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區別於傳統線下實體店主賣藥品，開心人的網上生意將以健康商品為新戰略重心。
2011年12月，淘寶醫藥館計劃重新開張，此前，京東商城聯手醫藥企業九州通，讓醫藥電子商務迅速進入主流電商的視野，並成為醫藥電子商務行業發展的推助器。
醫藥是一個特殊的品類，一方面，產品渠道有一定的進入門檻；另一方面，醫藥產品的監管非常嚴格。據權威數據統計，截止到2011年11月底，國內的 網上藥店數量已經達到49家，數量相比2010年同期增長50%。越來越多的傳統醫藥流通企業拿到網上銷售的資格和牌照，不難看出監管機構對中國網上藥店 的政策逐漸放寬。
以開心人網上藥店等第一批高速成長網上藥店企業的崛起為代表，在轉型電子商務的過程中，逐漸探索藥品、保健品、醫療器械等相互融合的全新模式，目前開心人網上藥店月銷售額超過600萬元，更有業內人士判斷，藥品的垂直電子商務很可能會引領中國電商的第三波浪潮。
從2005年12月30日藥房網拿到第一張網上銷售的牌照。中國網上藥店蹣跚地走過了6年光景，相對於其他熱門垂直電商，網上藥店的發展相對緩慢。 開心人網上藥店從2010年的2月份開始運營，成立公司獨立運作，並在不久前剛剛引入了一輪風險投資，現在每個月銷售額達到600萬元，2012年全年營 業收入預計達到2億元。不難看出，醫藥行業電子商務的發展，正好和傳統企業轉型電子商務的大勢一起進入培育期和成長期。
對於傳統企業做電子商務的決心，開心人網上藥店總經理史文祿向記者表示，電子商務是開心人集團發展的第一戰略，不僅僅是簡單的生意和渠道。
事實上，這樣的判斷來自兩個方面：一是同城實體門店的激烈競爭，單個醫藥實體店的增長十分有限。傳統藥店大多只能覆蓋1000米半徑範圍，甚至有政 策制約在350米半徑之內不能有兩家藥店。此外，國內沒有一家藥店能覆蓋所有區域，開心人線下店覆蓋了10個城市，很多知名藥店只是在某一兩個地區相對密 集，而且相當多都是加盟商。事實上，中國實體藥店的競爭非常激烈，尤其是在相對自由和市場化競爭的地區，價格戰程度慘烈。
二是大環境的商業模式轉型，通過幾年的市場培育，中國網購人群超過2億。年輕人的網購習慣已經逐漸建立起來——更關鍵的還有，很多白領階層請假去醫院的成本確實很大。
開心人網上藥店和實體門店完全獨立運行，目前，開心人網上藥店的UV達到6萬，轉化率2%。運營1年多來，開心人內生式的造血功能已經顯現出來，線 上線下兩部門，理念從衝突逐漸融合。「有很多例子，一個白領，通過在開心人網上藥店買過感冒藥，他路過線下的實體門店，雙重品牌會加深信任感，可能平常不 習慣去店裡，反而會進去購買，帶動了線下銷售。」史文祿表示。
開心人的策略是，不打價格戰，史文祿告訴記者：「總體上網絡這塊會做到10%的價差，但這10%不是別人讓我們這樣做，而是我們認為這是電子商務的 本質化體驗。」在中國，醫藥的流通領域有很多批發商，價格體系非常混亂。「我們用來跑量的商品，吸客的商品，從傳統門店來講價格已經很低了，放到網上同樣 是已經低得不能再低了。」他說。
藥品是標準化極高的產品。國家對於藥品的監管很嚴格，與此同時，OTC、醫療器械和保健品的市場又足夠龐大。開心人網上藥店的主要銷售品類，關係到 市場的定位。就目前分佈來看，非常符合互聯網消費人群特徵，比如女性的減肥瘦身、美容養顏、感冒發燒等等都是非常好的銷售品類，對於人和嬰兒用藥等也是暢 銷品類。作為毛利非常高的保健品品類，開心人的選擇是只做大品牌的保健品，以及國家藥監局審批的小藍帽和藍瓶保健品，以保證用戶體驗。
除此之外，對於處方藥的處理方式是，處方藥分為單軌制和雙軌制。單軌制處方藥危險係數高，比如腫瘤藥、胰島素等，保存起來也比較困難，開心人不會出售。雙軌制的處方藥，開心人會通過在網上進行展示，然後用各種方式引導客戶從線下進行購買。
開心人網上藥店的藥品採購渠道，和線下實體店的渠道商有很多相似，來源於相同的供貨商，但由於品類的差異化，也存在區隔。「但未來會逐漸縮短供應鏈的層級。」史文祿說。
對於線上線下的區隔問題，開心人最初也希望線上線下藥品價格執行一致策略，但是被史文祿帶領的電商團隊否決了。他認為，網上藥店的用戶群和線下門店 完全不同，門店的用戶大部分是中老年，而線上的主流客戶則是35歲以下的人群。因為目標用戶區的不同，降低了線上線下衝擊的程度。
在此之前，很多電商圈人士曾經討論過醫藥電商的突圍設想，比如快速配送，讓正在感冒發燒的人足不出戶就能拿到藥品，及時服用。那麼，藥品電商能否滿足這種快需求？
史文祿告訴記者，從開心人網上藥店的經驗來看，網購的用戶群，對於這樣的基礎類用藥，大多數客戶反而「沒那麼著急」，而是選擇價格優勢時進行預先備 藥，和很多銷量極大的OTC品類一樣，大家會有意識地「儲備藥」。史文祿說，對物流的最後一公里的速度是長遠追求的目標，但是無論從目前上萬種的SKU數 量到配送能力，當下很難滿足及時送貨的訴求——但是這並不影響商業模式。據瞭解，開心人網上藥店的倉庫是獨立的，北京和南昌兩個大倉，目前上海和廣州的正 在籌建。