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看懂華碩接班人的「無情辯論」管理學 徐世昌就任三個月 兩大決策敢挑戰舊習

2016-08-08  TWM

這三個多月來,徐世昌如同施崇棠的影子,以準接班人之姿參與所有會議,但最大的改變,是他在華碩內部打造「無情的辯論」文化,在激辯與談笑間,裁決未來。

二十八年前,他在一間狹小昏暗的冰果室內,與童子賢、廖敏雄和謝偉琦三人開啟華碩創業之路。二十八年後,他繞了一圈又回到這裡,即將從華碩董事長施崇棠手中接下大位。

他是今年五月才就任華碩策略長的徐世昌,七月二十八日,施崇棠在股東臨時會中宣布,徐世昌成為董事,「接班計畫已經啟動,一到兩年內完成接班!」施崇棠說,「我相信徐世昌一定能把華碩帶到另一個境界。」這天,徐世昌正式重返華碩權力核心,並且被公開點名為華碩接班人。他站在施崇棠身旁,即便兩人同樣穿著灰色西裝,卻已顯現出迥然不同的風格:相較施崇棠溫文儒雅、不疾不徐,徐世昌節奏明快、幽默風趣。事實上,在重返華碩的短短三個月內,他獨特的思惟和決策方式,已開始改變華碩內部的DNA。

「我主張無情的辯論是一種文化。」徐世昌說,「辯論不是堅持己見,而是拉近彼此距離。」過去三個月,他參與了華碩大小會議,並將「無情辯論」導入會議進行,而從其中兩個「否決案」,更能看出這位華碩未來接班人的經營理念與管理哲學。

七月中旬,華碩推出新一代智慧手機ZenFone 3,作為今年最重要的新產品,不只售價拉高、規格全面升級,其所搭載的使用者介面ZenUI也具備全新視覺設計。除此之外,使用者可能已經發現,當你打開ZenUI搭載的各項App,跳出來的廣告量已經大幅減少,這就是徐世昌讓團隊「無情辯論」下的結果。

減少介面廣告置入

「使用者會反感」就該喊卡「以前(的團隊)做手機有各式各樣的想法,看天氣也塞個廣告,為什麼?因為有錢拿。」徐世昌說,「我要求每一個(App)負責人告訴我,你為什麼要加這個東西?」據悉,小米手機採用的MIUI系統就被批評「廣告多到走火入魔」,但即便用戶不滿,小米官方的回應是:廣告是互聯網企業重要的營收方式。

對小米來說,這個大方向是不會變的。

在華碩的會議上,手機團隊同樣針對ZenUI中的廣告業務、品牌形象及使用者經驗進行激烈討論,但徐世昌鼓勵員工提出質疑,他甚至要求主管扮演反方,「你不要一直講你的,就是有人要(負責)一直攻擊你!」徐世昌說。

華碩ZenUI應用程式在Google Play下載量已逾四.九億次,介面的修改牽動了龐大的廣告商機。但最終,徐世昌選擇了與小米不同的道路,基於「使用者會反感」、「長期對品牌形象不好」、「這不是真正的核心價值」等結論,他決定減少置入廣告。

終止運動手環計畫

「大家都有」不代表要跟進既有產品的變革是其一,更難的,是推翻原本已經開始動手開發的新產品。而徐世昌也是透過無情辯論,讓華碩的運動手環開發計畫戛然而止。

小米有小米手環、宏碁有Liquid Leap、三星有Gear Fit,華碩在穿戴裝置上除了智慧手錶ZenWatch,也計畫開發運動手環,但這個醞釀一段時間的案子,徐世昌就任不到三個月,就將之終止。

「這東西就這樣,有手機、有錶、有手環,大家做,我們也做。」徐世昌並不認為「大家都有」就是華碩必須開發相同產品的理由,「好,那沒關係!但你要能夠說服我,要不然不會讓你們過關。」據了解,在討論過程中,儘管手環團隊積極向徐世昌說明,華碩做的產品將比對手增加更多新的功能、元素及內容,但徐世昌進一步要求計畫負責人解釋智慧手環的產品定位,以及對華碩的品牌意義,顯然,最後徐世昌沒被說服。

徐世昌出手凌厲,一上任就改變ZenUI介面、終止手環計畫,但有趣的是,華碩內部大多給予好評,有員工私下透露,徐世昌「開會時常中文、英文、台語夾雜,講話詼諧又直指核心,雖然用詞直接,但口氣輕鬆,讓氣氛很愉快。」徐世昌自己也說,所謂無情辯論,「不要把它想像成面紅耳赤,其實不是!」徐世昌重視效率,某次會議發現沒有足夠資料可進行判斷,就請員工會後再整理報告釐清重點,不料隨後另一位員工同樣「卡關」,華碩執行長沈振來效法徐世昌,請部屬也另外再做報告,徐世昌立即打趣:「我的管理方法馬上被你學去,你可以出師了!」讓現場緊繃的氣氛頓時消散,全場大笑。

「真正好的創意一定要鬆,很緊(緊繃)的時候不會有好創意。」施崇棠說,「沈振來還是我心中最優秀的執行長,而徐世昌的宏觀跟洞察力非常強,跟沈振來是絕配。」在尊崇禪學的施崇棠之後,這位主張無情辯論的接班人,究竟會讓華碩內部出現更多的火花、或是爆出更多的摩擦?考驗著徐世昌在鬆緊之間的拿捏藝術。

徐世昌

出生:1961年

現職:華碩策略長

經歷:宏碁工程師、華碩創辦人、和碩副董事長學歷:台大電機系、交大EMBA

撰文 / 鍾張涵

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