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找到內在熱情 翻身雅虎總座

2010-12-13  TCW




「我真的是壞例子,你們確定要採訪我嗎?」今年五月雅虎奇摩新上任的台灣董事總經理陳建銘,在採訪前一刻,還再三跟我確認。

看似亂換工作 從工程師變行銷,還創業失敗

他沒說錯,因為他前十年的職涯財務報表,幾乎是赤字一片,甚至瀕臨破產。先是做電動化設備的工程師,然後是寶僑(P&G)的人力資源專 員,接著又降薪跳到汎德汽車做行銷、到微風廣場發展新事務,最後自行創業,還失敗收場。以傳統職涯規畫的標準來看,完全不合格,因為他轉職次數太多,而且 都不關聯。

但,他的職場資產負債表,卻在最近幾年大變身,他只花五年時間,就從一個職場輸家,成為雅虎奇摩的董事總經理。

「我只是很誠實的面對自己的聲音。」陳建銘說。直到取得機械碩士,進入艾波比(ABB)與寶僑工作,他都沒想清楚過,自己最想做什麼。直到他在寶僑,想要 從人力資源部門轉到行銷部門。一位人力資源的主管對他說:「就算你去marketing,也要做自己有興趣的產品。」「你真的想去賣衛生棉跟尿布?你應該 去做自己有熱情的事。」「那是我第一次聽到『熱情』兩個字。」陳建銘說。

跟多數人不同,陳建銘真的起身去找尋心中的熱情所在。他放棄寶僑的穩定工作,降薪到汎德去做行銷賣汽車,因為他喜歡汽車,他嘗試把時尚行銷跟汽車銷售做結合。他不斷嘗試新工作,但也透過盤點每份工作的「報酬」,去找尋心中最愛。

其實邏輯一致 愛嚐鮮,就做能改變人類生活的事

如,艾波比的工作「報酬」,是讓他發現自己喜歡機械,但不喜歡沒創新的規律工作。在寶僑,他喜歡能大開眼界的工作環境,卻不喜歡無法走入行銷領域的限制。 在汎德,他喜歡的是產品,但卻因為是家族企業,無法在更大的領域延伸,到微風,他喜歡的是從無到有,讓一個新業務誕生的成就感。

利用歸納法,直到他接觸遊戲業,陳建銘感覺到一拍即合,「我終於知道,自己喜歡不斷嘗試新的,而且能替人類生活帶來改變的事物。」

即便在遊戲產業創業失敗,陳建銘連進入雅虎,第一份工作,仍是發展遊戲,「線上遊戲是真正改變大家娛樂的方式。」他興高采烈的說著。過去大家在網路上打遊戲都只能跟電腦對打,但透過網路連結,人們終於又可以隨時跟真人一起玩遊戲。

陳建銘在雅虎,透過跟遊戲橘子一起推動線上遊戲,而立下戰功。接下來,他在關鍵字廣告的業務也立下大功。

當時,他做了雅虎全球第一個創舉,就是把原本的網路顯示型廣告(Display)跟關鍵字廣告部門結合在一起,此外,還力推強力關鍵字廣告的概念,「賺的錢不多,但是卻改變了很多中小企業的廣告方式。」

在陳建銘手上,雅虎與滙豐銀行、遠雄合作,企業開始習慣,在電視與平面打廣告時,會說網路搜尋請打「XXX(如遠雄的二代 宅)。」雅虎亞洲區副總裁鄒開蓮說,「Frank是個福將,」在他手裡,台灣雅虎順利度過金融風暴,業績在去年仍呈現兩位數成長。

「他是很open-minded,很喜歡嘗試新東西的主管。」雅虎奇摩搜尋行銷事業部資深總監陳婉怡。這讓他在做創新時,可以跨越很多挑戰。如,當年他做 組織改組,把兩個不同邏輯的部門結合,一個部門賣創意,不希望客戶現實的只看成交率,而是以曝光次數計價的顯示型廣告,一個部門是強調成交率成果的關鍵字 廣告。員工在轉型過程中,需要學習新的知識,也會有反彈,但他在客戶一次性採購的大勢所趨下,仍堅持前行。

陳建銘說,自己是以「P&L」策略,在職場定位。P是熱情(Passion),L是他學歷背景所具備的邏輯(Logic),當他的專長碰 到了熱情所在,過去的職場負資產,一夕之間由負轉正。遠雄房屋總經理謝貴仕說,陳建銘有熱情,常會提出新的主意,而他過去的多元經歷甚至是失敗經驗,讓他 跟客戶在談生意的時候,能直接以客戶角度分析成功機率,「他會更像個夥伴,可以信任。」

「我同意職場不能規畫……,但,卻可以管理。」陳建銘回顧自己的職涯。他很慶幸,自己沒有辜負心中的聲音,而心中的聲音,也幫他自己定位出了一個最好的職場定位。


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Google總座 用關鍵字打開決策思路

 
2011-3-28  TCM




「筆記讓我變得更聰明。」 Google台灣區總經理簡立峰下了一個結論。

每個人做筆記的目的或有千百種,但可能很少聽到是為了「分析」。分析什麼?簡立峰的回答很簡單:「所有事。」他有一套關鍵字筆記術,可以讓他透過筆記思 考,能把事情想得深,還能想得廣。

如何透過筆記想得廣?打開簡立峰的筆記本,第一頁永遠是目錄頁,他會像取檔名一樣提上關鍵「名」與「事」,並以三至五頁為一組。之後再翻到各個群組分頁, 像執行文書處理流程一樣,隨時將各種想法、疑點與可行方案一字一行填入。

這讓他可同時處理好幾件事,或許是人事決策、政策建言,甚至業務機密。他說:「做筆記時,腦子其實是在多工運作,靈光一閃的念頭往往是關鍵線索,第一時間 就要記下來。」

簡立峰在筆記目錄開了關鍵字後,只要有時間就進入思考,然後再工整的填入預留的筆記空白裡。簡立峰說,思考不求速成,想不通或解方不夠完善,他就等到思緒 清明時再分析,直到填滿空白、想透原委。這時他停止書寫,開始行動。

做紙本筆記 關鍵字發展成方法,幫老爸買地

例如,前年某個夏天的週末,簡立峰回老家探望雙親,在跟著父親下田除草、除蟲時,聽見父親提起這塊向政府租耕的市民農田過不久得歸還。簡立峰知道,這十坪 大小的田地是父親的生活重心,當下他沒有說什麼,但隔幾天出遠門,在飛機上他在筆記本上寫下「為父親找塊地」的關鍵字。

在專屬這個關鍵字的筆記頁裡,他寫下一塊田對家人的各種用處,然後列舉盡可能符合需求的方案,例如向政府爭取延長租約、與地主協商地權,或另尋地,並針對 每個方案詳列可行性、困難度與預算。

回國後,他一一嘗試筆記中的解決方案,最後是一個星期內就做成決定:在老家附近買下三百坪的地。這一大片園圃現在不僅僅為父親延續園藝樂趣,還為母親闢了 花田區、為兒子圈下魚池,也為自己整出一塊運動場。他展示手機攝下的照片說:「現在我們全家人花最多時間相處的地方就是在這塊土地上,它的存在比任何要求 家人同聚的言語要求都還要有力。」

做雲端筆記 導入跨國會議,由與會者合寫

而且他的筆記更多時候不是實體紙本,而是在網路平台上完成。

以Google台灣三年前在台大、清大、交大開設雲端運算課程為例。這是美國本土以外第一個產學合作方案。當時簡立峰為說服總部,帶領工程所十多名同仁, 花三個星期與總部「紙上談兵」,總部才以理由充分的結論同意。

簡立峰團隊的做法,是會議開始前,所有跨國與會者都會收到一份擬好名稱的空白電子檔案,產品經理是主要記錄者,但其餘所有參與人員也都可邊聽、邊說、邊思 考,還可即時邊以網路共同分享的傳遞訊息方式,針對某項提議,在頁面鍵入意見與想法,以供大家討論。

開會的同時,筆記本的主要整理者產品經理,就已經同步把「筆記內容」分類、刪節、分配或採用。等到會議結束,不僅結論已經出現,行動方案也同時成形,每個 人都帶著新的任務各自回到工作崗位。

Google會議的形式,反映這家公司對解決問題的重視程度,也與簡立峰常以自答自問的思考法不謀而合。

而當筆記累積越來越多,簡立峰也有一套雲端筆記整理術:「檔名關鍵字還是『名』與『事』。」每一回與相同的人開會,他都逐一鍵入重點,在這個人的檔案上, 花約十五分鐘編輯剪貼,越重要的文句訊息往上排在越顯眼的位置。整理的動作看似費工,但簡立峰說:「這樣一來,儘管一份檔案長達二十頁、跨時數年,每次開 會都依然能夠直指核心,發揮效率。」

數位時代讓簡立峰的筆記可以更快整理出關鍵字,更專注思考最重要的事。而且透過關鍵字分類,又可以同時開啟不同思考項目,成為兼顧公事與家事的達人。

延伸閱讀:筆記撇步1先在記事本第一頁建立目錄群組 2在後面群組分頁中,寫上關鍵的名與事 3陸續填入線索與想法,建立脈絡並導出結論

 

Google 總座 關鍵字 關鍵 打開 決策 思路
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新光銀總座 三招深耕人脈田

2011-5-23  TCW




一家全台灣資產排名第十九名的銀行,在香港開設分行,為何包括頂新集團董事長魏應交、工總理事長陳武雄等企業大老,都專程前來賞光?

五月六日,新光銀行香港分行在香港尖沙嘴開幕,不僅企業大老親自出席,且當天就匯入近一億美元(約合新台幣三十億元)存款,這些人與錢,多半是看著新光銀行總經理賴進淵的面子而來。

賴進淵又是誰?憑什麼讓這些企業界大老闆埋單?

他是二○○九年,在新光金控董事長吳東進三顧茅廬下,由公股行庫的兆豐銀行轉戰新光。在銀行圈以企金聞名的他,是公股行庫出身的企金戰將第一人,當年他要離開兆豐銀行時,還驚動老長官央行總裁彭淮南親自打電話慰留。

來到新光銀行不到兩年,賴進淵就讓新光銀行二○一○年的稅後淨利,較○九年成長二五八%、放款成長一五%,高於業界平均的一○%。在中小企業放款上,更衝到民營銀行的第一名,賴進淵憑藉的是他三十年來深耕的台商人脈。

從小公務員爬上民營銀行總經理

「頭前的路,不知多長多苦,看不著,走著一步算一步……。成功的背後,不知有多少苦楚,阮選擇的路,一定堅持到成功。」談得興起時,賴進淵拿出西裝口袋裡的小抄,從頭到尾清唱了這首閩南語歌曲:《堅持》。

這是賴進淵最喜歡的一首歌,也是他從一個公股銀行公務員,變成民營銀行總經理的最佳寫照。

台中商專畢業後,進入東海大學,賴進淵沒有傲人學歷,第一份工作是考入交通銀行,分發到倉庫科。「那種環境不是很忙碌,但是很複雜……,感覺上就有公務人員的心態。我覺得我是年輕人,我要出去闖一片天,」賴進淵回憶。

要成功,只有靠打拚,賴進淵選擇重新考試,在一九八○年以第二名考進當時的中國國際商銀(編按:後與交通銀行合併為兆豐銀行。當時中國國際商銀和交通銀行行員皆是公務員)。他也立下志願,要當上國內央行總裁搖籃的中國國際商銀的經理。

「那時候還年輕啦,大概二十五、六歲,我的目標就是經理。ICBC(中國國際商銀)行員素質很高,如果我要比學歷,我沒辦法跟他們比,我就比我的努力跟毅力,一定要超過他們,」賴進淵強調。

「不簡單,我們都笑他是『銀行牛』,任勞任怨,」認識賴進淵超過二十年的台中市商業總會理事長林山下強調。

就是憑著這股努力的「台灣水牛」精神,賴進淵從還是分行經理開始,就不把銀行當作在吃「鐵飯碗」,而是當作自己的事業在經營。

第一招:知難不退生意做不成,也要當朋友

賴 進淵的熱情展現在他對客戶的鍥而不捨。十多年前,健身器材生產商明躍國際因為遷廠,需要找尋新的合作銀行。但當時該公司早已設定目標,只要找三家往來銀 行,而且很快就找好了。所以後來再有銀行主動上門拜訪,明躍董事長王絢臻都推說:「有事、不方便見。」或者「正在開會。」對賴進淵也不例外。

通常這種狀況,上門的銀行業者只要被拒絕兩、三次,就會知難而退。賴進淵即使被拒絕十幾次,還是繼續親自登門拜訪。「很多客戶都是經營五、六年才進來,這種例子不勝枚舉。即使不當客戶,也可以當朋友,我都是用這種心理在幫銀行做事,」賴進淵這麼強調。

第二招:全年無休除夕當晚,還離家談生意

賴進淵對自己銀行事業的執著,也展現在他全年無休的「工作狂」個性上。

專 門打造台中地區豪宅的聯聚建設董事長江韋侖回憶,十多年前的一個除夕夜,賴進淵為了要爭取一個案子,跑到同樣住台中的江韋侖家裡,一直坐到晚上八點多。最 後是賴進淵的子女相繼來到江韋侖家,「跟他說,『媽媽要你回家吃年夜飯。』賴進淵才離去。」這個情景,現在江韋侖回想起來,還歷歷在目。

第三招:說到做到冒著大雪,到山東找客戶

賴進淵打動客戶的第三個關鍵,就是用實際行動,展現誠意。

有一次,亞洲最大果汁業者佳美食品董事長游昭明提到,佳美在山東荷澤有一個工廠,賴進淵心想:「這是一個機會,我一定要找個時間到山東去。」

一個多月後,賴進淵在一個下雪的二月天,頂著零下五度的低溫,從濟南坐車花了三個小時到荷澤。雖然當時沒見到游昭明,但事後他打給賴進淵感動的說,「我以為你是講一講,沒想到你還跑到我們荷澤的工廠去。」賴進淵直接用行動證明自己的誠意,也因此拉到了佳美的生意。

因為這種「台灣水牛」的個性,執著、鍥而不捨,賴進淵為自己耕出一畝金融圈少有人能敵的人脈田。

採訪尾聲,記者向賴進淵詢問他熟悉客戶的電話,已經六十一歲的他,完全不用查,可以把一支又一支手機號碼倒背如流。據說,賴進淵手上有上百支電話號碼,都是台商老闆的手機,足可證明其人脈之廣。

在台灣競爭激烈的企業金融市場,銀行能開出的條件差距並不大,對許多企業主來說,當條件差距不大時,「人脈」就是最後的決勝關鍵。

一場香港分行開幕活動,不僅展現賴進淵人脈,更展現他不把銀行公務員當成鐵飯碗,才能變成現在手捧金飯碗的銀行總經理。

 


新光 銀總 總座 三招 深耕 人脈
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奇美電前總座 服刑369天第一手告白

2011-9-12  TCW




今年的中秋節,對奇美電前總經理 何昭陽來說,是暌違一年的家人大團員,九月三日他現身奇美材料家庭日。他與太太、兩對兒媳、四個孫子,以及遠從台北來的親家,一家十四口全部換上深藍條紋 衣服,參加奇美材料家庭日,這是他返國後,第一次和這麼多家族成員現身的聚會。

去年的中秋節,他和家人相隔萬里,在位於沙漠加州TAFT監獄服刑,滾滾黃沙襯著明月,回來一個月,何昭陽吐露,半夜起來,他還會懷疑:「這是真的嗎?我 真的回來了?」

故事的開端自二○○九年,當時,剛從金融海嘯蹣跚起步的奇美電,已經就反托拉斯案和美國司法部纏訟兩年。

當時是奇美電總經理的何昭陽做了重大決定,他向董事會提議認罪協商。決定一肩扛起責任後,等著他的是長達三百六十九天刑期,這也是面板業被控反托拉斯的最 長刑期。

認罪協商後,他們和美國司法部協調,決定選擇最小戒護、專關白領罪犯的加州TAFT監獄服刑。

他堅定的說:「走這條路就是有風險(指坐牢的辛苦),你的目標只剩下一個,就是要熬過!」

全身扒光,換上囚服只能帶婚戒、聖經、眼鏡進牢房

七月二十六日,是他入監服刑的日子,在進監獄之前,他還在大門口穿「奇美有愛」制服,以奇美人身分拍紀念照。隨後,穿上亮橘色的囚服,拷上手銬,坐著囚 車,被載到後面約監禁五百人左右的camp(營區)。

一踏進監獄大門,被脫光搜身之後,他僅能留下三樣和世俗牽連的物品:婚戒、聖經以及眼鏡,之後踏上和自由世界隔絕之路。

「何昭陽」三個字在獄中消失,換上的是新的身分:14671─111,何昭陽說,這個號碼就成了他在美國這段時間的身分。

首先感受到的是冷冽空氣。

獄方為了讓囚犯心情冷靜,維持恆溫二十二度,低溫也讓病毒不易滋生。然而,這對一直在南台灣生活的何昭陽來說,卻是一種極限挑戰。

他戲稱囚室有三種溫度,北極,阿拉斯加和加州。在囚室裡有三張床,一張單人床在冷氣之下溫度像是阿拉斯加;一張上下鋪床,上鋪冷氣孔直吹是北極,下鋪則可 以用衣物遮蔽比較溫暖是加州,菜鳥如他被分到北極。

原本認為監獄位於沙漠應該很熱,出發前他還刻意練耐熱,在夏天時爬山,「完全錯誤,」他說。原來他需要的是耐寒。

囚房僅有二.五坪,第一個晚上,一位台灣人遞給他一杯熱開水,杯子先借他用;先前進去的同事,也幫他準備一件長袖衣服,他就這樣度過第一個難熬的夜。 「第一天晚上我幾乎沒睡,」他說,床板寬度僅有七十公分,沒有安全圍欄,曾有人熟睡後從床上跌下去。

一夜未眠,他才真正意識到:「我真的進監獄了。」

資源稀少,以物易物曾穿回收破鞋,拿牛肉換香蕉吃

獄中每一項資源都很稀少,「分配」和「計算」,是這裡地下經濟的運行規則。

過去月薪數十萬的他,現在每個月被規定僅能花二百九十九美元,每週有一次買東西的機會。有時還會缺貨,八月第一週他就訂了一雙四十二美元的耐吉 (Nike)運動鞋,直到十一月才送來;這期間,為了找鞋子穿,他跑去翻垃圾箱找別人不穿的破鞋補好來穿。

對外界的聯繫,也得換算成分鐘。每月通話時間只有三百分鐘,他每天只能打兩次共十分鐘,給太太;每個月見訪客的限制是用點數算,一共二十點;每次探訪至少 扣掉四點,扣完為止,太太都得找扣點數較少的週五和週日訪視。

自由世界,金錢萬能,獄中交易,回到最原始以物易物。這時候,何昭陽見證了「裡面沒有事不能解決!」

心情不好,有人可以彈吉他給你聽,換你的兩包TUNA(鮪魚);想理頭髮,拿一包三.四美元的牛肉去換;何昭陽很想吃香蕉,但那段時間剛好香蕉供貨緊縮, 他就用一包三.四美元的牛肉,交換一.八美元的六根香蕉……,一切對他來說,都是新的秩序,新的遊戲規則。

五個禮拜,一支雞腿數最期待的美食,倒數計算出獄日

連最基本的吃,都是奢求。

「吃是我最大的罩門,因為我吃得清淡,獄中的伙食多是墨西哥或美式食物,油、辣、鹹、酸。」何昭陽說,獄中五週換一次菜單,無法盡如人意;吃慣米食的他, 私自把餐等分ABCD四級,最好等級的A級,五週內僅有兩項是他期待的——烤雞腿和義大利麵。而這也是獄中每個人心目中票選出的最愛餐食。

在訪談中,何昭陽眼神中散發當時的喜悅神情:「人啊!一旦被剝奪才知道珍惜,」以前常吃雞腿飯都不覺得好吃,在獄中,吃烤雞腿的前一天他會開心的提醒自 己:「明天是烤雞腿(chicken quarter)喔!」

遠遠的,他排在長長的人龍後,碳烤雞腿的香氣飄出來。他形容,大家啃得連骨頭都咬,吸到骨髓都光了才肯罷手。他有次看到隔壁獄友,拔下雞皮不吃,「碳烤雞 皮,邊邊會焦焦脆脆,我對面(的獄友)也在看那塊雞皮。我才想問如果不吃,可不可以給我,結果對面美國大鬍子一坐下來,說句『thank you』,一把直接拿走,」何昭陽形容當時的失望,彷彿那塊雞皮可以取代人世間所有美味。

烤雞腿在獄中也成了時間換算的單位。他笑說:「到最後,我們都算你還有幾支雞腿可以出去,我還剩兩支就是指剩下十週可以出去。」不算饅頭算雞腿!

度日如年,動輒得咎I'm sorry掛嘴邊,躲過關大牢險境

「在那裡時鐘走得非常慢,幾乎不動,」剛進去的兩個月,何昭陽一時失去了目標,日子無聊到在從事他被分配的澆花工作時,他發現水澆在花上,「好像花在對你 微笑。」

這時同房的印度人成了他的貴人,鼓勵他寫書,讓他找出有目標的事做。

這位印度人因為逃漏稅被關六個月,一開始兩個月也是以淚洗面,直到另一位朋友山德士(Michael Santos)鼓勵他寫自傳,他才改變想法,後來他也向何昭陽介紹山德士。

山德士,二十一歲時販毒被抓,同時也是販毒集團的首腦,被判刑四十五年。他進監獄後開始反思自己的行為,還寫了十幾本書鼓勵年輕人別誤入歧途。

在何昭陽的形容裡,山德士跑遍了全美國的監獄,幾乎可以說是監獄體驗的「活字典」;山德士的生命中沒有沮喪、失望,他還在網路公開每年寫書運動目標,何昭 陽感動的說:「我在他身上看到人的生命力和毅力。」現在他手邊也留著三、四本山德士的書。山德士就成了他在監獄裡支撐下去的精神導師。

在獄中,雖然身體相對自由,但是心裡卻是拘禁的。

監獄裡動輒得咎,距離camp約一街之隔,就是大牢,戒護等級高於camp一級,一旦進入大牢,不僅會被剝奪每月三百分鐘的打電話時間,每天只有五、六分 鐘可到囚房外走廊放風,其他時間都得待在無窗戶的牢房裡,這是所有camp囚犯的惡夢。

犯不犯規取決於獄方,他說:「你不知道你哪種行為會犯規,被關進大牢。」

為此他摸索出三句話做為生存法則:第一句「I'm sorry. 表示認錯。」第二句「Yes sir! 表示服從。」第三句「I'm sorry ,yes sir!」一再低頭認錯,監獄裡人家只把你當罪犯看。

他曾經有三次,幾乎被關進大牢,最後是擦身而過。

印象最深刻的一次是為了一罐五百克的魚鬆。當時他在圖書館看書,「同伴跑來告知,有兩個CO(Corrctional Offer,紀律官)在搜我的櫥櫃,」他說,「我當時很有自信,沒有違禁品。」沒想到CO拿出了一罐魚鬆質問他。

進入監獄後,他向朋友學會用罐頭鮪魚微波十六分鐘做出魚鬆,配稀飯吃。那次,他買了六包真空包裝的鮪魚,做成魚鬆,裝在用完的花生醬空瓶裡。

CO指著瓶子問:「這是什麼字?」「花生醬。」對方又質問,為何花生醬的罐子裝鮪魚鬆,這違反了獄方認為的誠信原則。他原本想解釋,但是想到自己摸索的三 句生存法則,他馬上閉嘴先說「I'm sorry!」CO看他態度良好就拍拍他的肩膀,放過了他。

他解釋,台灣法律講求的是「情,理,法」,美國則只有「法和理」,甚至百分之百是法,沒有理可言。

感冒侵襲,求醫都難苦難中體悟,家庭幸福才是成功

怕犯錯還不僅是在行為上,更怕身體出了問題。

去年十一月,流行性感冒侵襲監獄。

「晚上咳到睡不著,我就怕得了肺炎,」有胃潰瘍疾病的他,半夜兩三點,併發胃食道逆流,胃酸衝上食道,就像是一股火往心裡燒,「對黑暗恐懼,未來不確定, 你會更緊張,越緊張,胃酸分泌得越多。」他告訴自己:「你一定不能慌張,一定要沉靜下來。」

他說,在監獄裡,最怕的是你心神可否承受衝擊,有些人被關到大喊大叫,如果你不平靜,就算失控發瘋,也不會有人理你的。

對家人的信仰成為他唯一的浮木,每天晚上他總要看著孫子和家人的照片,才能入睡。他回憶:「我沒有信上帝,但是我想我太太信上帝,那股力量也會連帶轉給 我,」他想著牽手三、四十年的太太,四歲的孫子,還有一個未謀面的孫女,等著阿公回家,看著家人的照片,讓自己冷靜。

兩位猶太人獄友,冒著被關大牢的危險,幫他到香草園偷拔了一些藥草,讓他泡著開水服用,減輕症狀;還陪他去找護士,力爭看醫生的機會,才終於壓下原本發燒 的病情。他稱兩位猶太朋友為「猶太媽媽」,願意不計利益幫助人,「在那裡,不認識的人會幫助你,在自由世界裡,人反而生疏。」

大病後,讓他對成功有新體悟:「有人講成功就是賺很多錢,真正的成功是追求到幸福,什麼叫幸福?真正的幸福,終究是家庭幸福,大家在一起,充滿愛的感覺, 才是幸福。」

他在獄中親筆寫下一封要給四個孫子的信,把幸福的價值傳承下去。

去年中秋,三十幾個在獄中的華人,揪著越南籍的大廚,炒了兩鍋飯,一群人坐在樹下,「月亮,出來了,出來了!」興奮過後,每個人低著頭想起故鄉的家人。今 年,終於擁著家人,不必千里共嬋娟。

他笑著說:「雖然我lost(失去)一年,但卻像是得到十年。」過去他忙於工作,四年才計畫一次旅行,這次回來,九月底預計和太太展開暌違十多年的美國旅 遊。

在他身上,可以看到,一個真正找回生命自由的鬥士。

【延伸閱讀】美國監獄外包,管理公司還上市

如果嫌餐廳菜不好,可以自己開伙,每個人都研發出私人的微波爐食譜;想吃鮪魚、牛肉,可依自己的宗教習俗有所選擇;一天工作兩個半小時,除了吃飯、集合, 你可以在圖書館看書,有兩個網球場、一個籃球場……。

這是監獄嗎?別懷疑,它的確是!

二○一○年四月底採認罪協商後,何昭陽的美國律師就告知,認罪協商可以申請想服刑的監獄,建議他選擇專關白領罪犯的加州Taft Correctional Institution。

這時他發現,美國監獄以監禁嚴格程度分成六等,戒護等級由低至高為Minimum、Low、medium、high、super high和專關恐怖分子重刑犯的super max,最高等級的監獄據傳是在地下,如同電影惡魔島般的環境。

讓他更驚訝的是,他進去的TAFT,居然是美國政府外包給私人管理公司BOT。

因為囚犯激增,美國政府一年花費約為七百四十億美元在囚犯和緩刑犯身上,約占美國GDP ○.五%;為了降低成本,美國聯邦監獄在一九九七年首度將監獄全權委託民間機構管理。

第一個案子就是TAFT,稱為TAFT project,現在TAFT由名為MTC企業管理。MTC還算是小咖,全球主要有四家公司在競逐監獄標案。

有趣的是,其中最大者是G4S公司,它還是倫敦交易所上市公司,股價達二百五十英鎊以上,有三成業務來自政府,包含監獄和機場保全管理,還有企業安全監 控,去年營收七十三億英鎊,淨利達二億四千萬英鎊(相當於三億九千萬美元),比全球第一大連鎖飯店洲際飯店(IHG)還賺錢(二○一○年IHG稅後淨利二 億九千萬美元),看好政府負債日增,G4S預計將業務擴展到巴西等新興國家。

【延伸閱讀】人生驚變!從總經理到囚犯 ——何昭陽大事紀

1949 出生1973 成大化工系畢業後進入奇美實業1983 擔任奇美ABS製造部經理2001 兼任奇美電子總經理2006 美國司法部指摘奇美電、友達,操縱面板價格,違背反托拉斯法2009 奇美電決定轉變策略認罪協商2010 總經理何昭陽被判刑14個月,公司賠款2.2億美元2010 出席反托拉斯案研討會20107 月赴美,入獄服刑2011 於7月29日服刑滿1年又4天,出獄

 


奇美 電前 前總 總座 服刑 369 第一手 告白
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商專生變身黑手女總座 上銀科技第一號員工

2011-10-31  TWM




蔡惠卿的成功哲學

三十年前,她只是剛從三專畢業,對產業懵懂無知的女孩,但她的單純直率獲得了老闆的青睞,成為卓永財創立上銀科技時聘任的第一位員工。蔡惠卿寫下女性在陽 剛產業中的一頁傳奇。

撰文‧鄭淳予

「二○一一年,上銀要衝到一百億(元)營收!」去年底,董事長卓永財在台中兆品酒店,召開每年例行的經營檢討會,台下近七十位理級以上幹部,聽到老闆「百 億宣言」,大家眼神露出問號,當時上銀也只掙到九十億元營收。

總經理蔡惠卿接過麥克風,立刻信心喊話:「百億(元)營業額一定可行,請大家務必先朝可行的部分規畫。」接下來,她連續三天帶領九個部門訂定計畫。結果上 銀今年上半年度的營收就衝到七十四億元,年底前可望達到百億元目標。

企畫部副理陳秋蓮在上銀服務十七年,十四年前,她因嫁到台北,打算辭去工作,蔡惠卿提議讓她外調台北企畫部,她分析:「董事長就像太陽,他的光芒很直接, 相形之下,總經理就像月亮,總是默默幫助、支持每一個人達成目標。」在硬邦邦的機械產業拚搏,蔡惠卿發揮女性特質,像是潤滑油,適時幫員工打氣,跟卓永財 扮演互補角色。

有一回,卓永財邀請主管到飯店,招待每個人一隻龍蝦;大夥兒吃完津津有味地舔著手指,卓永財笑咪咪地頒布每個人要達成的業績額度,讓大家消化得非常有壓 力。

蔡惠卿對部屬也很大方,但大家都知道,跟總經理吃飯不必檢討業績,只要放輕鬆聊生活就好。「業績由他們的直屬主管去盯就好,我喜歡和他們聊夫妻、聊感情、 聊爸媽、聊小孩、聊休閒,這些話題全都是訊息,邊聊我就知道什麼時候可以給他表現機會。」「E總大概有九○%的時間都在工作或學習,不斷鞭策自己成長,念 完碩士又攻讀博士。」陳秋蓮說。上銀人口中的「E總」(蔡惠卿英文名為Enid),嚴以律己,上銀開辦自動化工程認證的課程,她總是一馬當先報名學習車 床。

從編輯到總經理 靠著學習闖出一片天身材纖細的蔡惠卿看似文弱,卻一點兒也不怕讓機具油渣弄髒雙手。蔡惠卿在陽剛氣十足的機械業能出頭,其實除了運氣之外,也是靠她爽朗、 熱情、直率的傻大姊個性,闖出一片天。

三十年前,剛從銘傳商業文書科畢業的蔡惠卿,一心仍惦記自小憧憬的文學工作,當看到卓永財主持的︽外匯貿易︾雜誌徵求編輯,不管三七二十一就投了履歷。

卓永財回憶,在蔡惠卿之前,有另一名更優秀的應徵者,不僅有政大新聞系的好學歷,又有相關職場經歷,但蔡惠卿對他說:「我雖然沒有工作經驗,可是我很願意 學習,我有商科背景,又很願意從事文字工作。」但卓永財當面潑她一頭冷水:「蔡小姐,我坦白跟你說,我可能會錄用另一位應徵者。」面對主考官當面「退 貨」,蔡惠卿仍不放棄說:「好吧,但如果你有第二個機會的話,我還是很希望能被列入考慮。」當時蔡惠卿的直率,讓卓永財印象深刻,通知她第二次面試,最 後,他決定錄用這位「第二順位女孩」。「她讓我覺得實在,而且很穩定,願意全心投入這份工作很久。」事隔多年,卓永財自認沒有看走眼。

當年蔡惠卿不知道,她面談短短的幾句話,改變她的一生,幸運之神降臨她身上,她不僅碰到貴人卓永財,順利爭取到編輯一職,日後還成為一家營收百億元的上市 公司總經理。

蔡惠卿爭取到工作,原本以為找到一展文學夢的舞台,但卻發現事與願違,經歷一段痛苦日子。「因為文章只跟貿易和產業有關,跟文學八竿子打不著。」但蔡惠卿 並未喪志,也沒有拍拍屁股走人,她樂觀看待:「人生不可能真的找到和興趣百分之百相符合的工作,這太困難了,但我就是用學習的心態,學習自己可以累積的 skill(技能)。」當年,卓永財主持的︽外匯貿易︾雜誌只是受人所託的工作,他一邊指揮蔡惠卿與企業家進行訪談,也一邊成立自己的企管顧問公司,辦理 與柏克萊大學交流的企管課程。直到一九八八年他買下禾豐精密機械公司,蔡惠卿也從雜誌編輯,成為公司協理。一年後,卓永財成立上銀科技,蔡惠卿成為他聘任 的第一位員工。

從品牌行銷著力 奠定上銀世界級競爭力日後,上銀發展成全球做機器手臂與線性滑軌的前三大廠,獲利逐年爆發,榮登機電類股王,除了卓永財的經營能力,蔡惠卿的執行力與創 新,也功不可沒。

「上銀成立之前的基本功,無論是商界人脈或是組織管理的基礎,全是她幫忙打下來的!」卓永財不吝稱許這位頭號女戰將。然而,對蔡惠卿來說,從文字工作轉換 到機械業經理人職務,也曾歷經一段陣痛期。

慣於做文書、企畫的蔡惠卿在第一次進入工廠後,發現自己什麼都聽不懂,想要趕快融入黑手環伺的團隊,卻感到進入門檻高得像一堵牆,終於受不了崩潰大哭。 「我突然不曉得該怎麼上班,有一天,我就在卓老師面前放聲痛哭,說我找不到自己和這個產業的切入點。」卓永財嚇一跳,對她說:「你繼續發揮你的專長就 好。」這句話點醒蔡惠卿,她靜下心來思考自己工作八年來的專長,認清自己有很強的企畫能力,於是決定從品牌行銷著力。這幾年上銀「HIWIN」品牌名揚全 世界,展現了長期的世界級競爭力。

曾在機械展看過上銀攤位的人,一定對「大怒神」機台印象深刻,那正是蔡惠卿帶領創意團隊做出來的展示機。「因為我不甘心我們的產品只能靜態擺著,這樣只有 內行人才看得懂,有互動才能讓人留下深刻印象啊!」剛開始,蔡惠卿向卓永財提案,卻換來一個「你又來了!」的白眼,「他說我幼稚也無所謂啊,至少我十個點 子有兩個讚的就夠啦。」在逆境中,蔡惠卿總是展現她無可救藥的樂觀。

確立方向後,蔡惠卿主動出擊,她號召同事加入發想團隊,甚至聘請工研院專家幫同仁上創意思考課程。卓永財看她做得起勁,不忍心潑她冷水,只好給她二十萬元 經費和半年的時間做「研發」。

結果蔡惠卿就有本事,把創意化成具體成果。「可以強調我們產品速度快、精度高,又能結合定位和傳動技術,還要呈現出活潑可愛,最後我們兩個月就做出了『大 怒神』機。」蔡惠卿說得眉飛色舞。

蔡惠卿的熱情感染其他同事,現在,上銀的攤位不只看到「大怒神」,還有足球機、高爾夫球機……等等展示機台。甚至連卓永財後來也貢獻了「彈鋼琴機器人」的 點子。

儘管蔡惠卿在事業屢創佳績,但一介女流之輩躋身「黑手」產業,卻常受歧視。有一次,經濟部邀請國內機械業者到行政院召開會議,蔡惠卿代替卓永財出席。到了 現場,看到與會公司董事長、總經理都坐在前排,唯獨她被排在最後面。

當時,還有一位上銀長期客戶「挑戰」蔡惠卿,詢問上銀的滾珠螺桿,最大的規格可以做到多大。蔡惠卿回答他要跟產品部的同仁「確認」一下,對方卻出言譏諷: 「你做到總經理卻不曉得公司產品規格?」冗長會議結束後,時任經濟部部長尹啟銘看到坐在最後面的蔡惠卿,大聲招呼她:「惠卿,好久沒聊聊,要不要到我辦公 室坐一坐?」現場一群把蔡惠卿當成透明人的董總們全愣在那兒,看著蔡惠卿走進部長辦公室的背影傻了眼。

用內涵襯托外表 人生才會愈活愈增值蔡惠卿和卓永財一樣,不曾特別去規畫退休生涯,「我還是想繼續發揮自己的專長和價值。不只是在上銀,或許也能貢獻社會。」蔡惠卿未婚, 很會安排自己的生活,她才剛拿到組織心理學博士學位,甚至打算將論文內容出書。「我的研究題目是『父母教養風格對台灣企業家的影響』,很有趣吧!」她眼珠 子一轉,又接著說,「不然,去當一個幫小朋友讀故事書的志工也很棒!」她的眼神中透出一道赤子光芒。

拍照的時候,蔡惠卿對著鏡頭,擺出一個自信的站姿,從容地讓攝影師按下快門,然後告訴我們一個祕密:「我星期天才跟兩個好朋友去拍了寫真沙龍。」原來,蔡 惠卿和姊妹淘約好了,遇到有人四十歲和五十歲時,要一起去拍沙龍照做紀念,朋友前些日子剛滿五十歲,蔡惠卿也披上博士袍入鏡。

「E總」常常鼓勵公司年輕女同仁,要好好把握「女人四十」,她總是開玩笑,自詡是機械業有智慧又美麗的女總經理,「女生到了四十歲,成熟的韻味就出現,女 人要勇敢活出自己,讓自己擁有豐富的人生經歷,用內涵襯托出外表,人生一定會愈活愈增值。」

蔡惠卿

出生:1958年

現職:上銀科技總經理、

上銀科技教育基金會執行長經歷:《外匯貿易》雜誌編輯、

大銀企管公司執行祕書

學歷:銘傳商專三專部商業文書科、美國菲利浦大學組織心理學博士

家庭:未婚


商專 生變 黑手 女總 總座 上銀 科技 第一 一號 員工
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電機人「從醫」 退伍四年當上總座

2011-12-19  TCW




當原本畫工程圖的手,改拿起血壓 計,能創造出什麼新價值?

這幾年,廣達、高通等科技公司,都跨足生醫電子領域,希望靠製造醫療器材,打入高毛利市場;市場的需求,讓同時擁有電子和醫學知識者,成為市場上的稀有人 才。

數碼醫療器材總經理陳坤松就是混搭這兩種技能,替自己開出一條新路。

一九九九年,他拿到台大電機博士學位,博士論文專攻IC設計,二○○三年國防役退伍後,他跨界到生醫電子,設計醫療器材,二○○七年就被挖角出任總經理。 二○○九年,他研發的多功能遠距醫療器材,通過美國食品暨藥物管理局(FDA)認證,打入美國市場,陳坤松表示,數碼醫療是第一家通過美國遠距醫療器材認 證的台灣公司。

不賺IC設計財,到醫療產業練功

「剛找工作的時候,我有三個工作選擇,前兩個是去大學教書,一個是去醫療設備公司帶研發團隊,」他說。他當時的盤算是,如果走傳統的路,不管進IC設計公 司,還是進大學,遇到的對手,還是過去一起學電機的學長、學弟,他未必能突出比較優勢,「大家拚的都是一樣的東西,」他回憶。

指導教授建議他,「不見得每個人都要走IC設計。」如果加入醫療產業領域,用別人的IC設計,加上掌握終端使用者的需求,就能創造別人沒有的價值。

全靠自學,三天解決拖半年的難題

這句話點醒了他,於是他選擇到醫療業,從帶研發團隊的協理做起。

「要說服電子人才踏入尚未成形的醫電產業,非常不容易,」台大電機系教授呂學士觀察。陳坤松剛踏入產業時,是公司裡唯一的電機博士。

在台灣,生醫電子產業還在初期發展階段,投資時間長,風險高,「誰敢貿然嘗試?」呂學士說,大部分人選擇走原本熟悉的路,陳坤松是極少數的例外。

陳坤松說,要跨界,第一個挑戰是本業是否夠強,生醫電子仍需要電子軟、硬體設計知識,他能開發軟、硬體,因此換得帶領生醫電子設計團隊的機會。

第二個挑戰更難,有了成績後,還要重新歸零,認清自己有一大片空白、完全不會的事實。

他進生醫產業第一個月,就碰上「震撼教育」,公司要他到美國水牛城出差,解決之前花半年時間解決不了的問題。

他對醫學儀器設計卻是一張白紙,上飛機之前,他抓著同事猛問,在飛機猛K和耳溫槍有關的標準和規定,怕買不到修改樣品的材料,他連焊接零件都從台灣帶到美 國。

他發現,一支耳溫槍雖然原理簡單,要通過認證卻有許多跨領域的細節,要在不同耳朵形狀、不同環境溫度下,量到的溫度差異不超過正負○‧二%。他是電子專 家,對熱力學卻沒有基礎,他只好上網查,重新調整耳溫槍的結構設計。

做這個設計,他要考慮法規、熱力學、電子和結構設計,並觀察測試流程,連測試者怎麼使用這支耳溫槍,都列入設計考慮。最後他在三天內解決問題,產品通過測 試。

他在耳溫槍產品的實戰經驗,讓他在二○○七年被挖角成為總經理,他接著自修挑戰更難的血壓計、心電圖等產品。

他讓自己成為「乘法人」的方法,就是投注大量時間自學。他買原文醫學書籍自修和生理訊號有關的理論,拜訪名醫,討論如何設計醫療設備,甚至找有特殊體質的 朋友或部屬,測試自己設計的產品,究竟能不能順利測準血糖。

思維更獨到,薪資超越傳統工程師

從電子跨到醫學,他設計的醫療器材,和只懂電子的工程師相比,有何不同?「一般工程師設計的產品,正常人量起來很正常,病人量起來,就不準了。」他解釋, 量血壓的原理,是在手臂上加壓,直到手臂的另一端量不到脈搏為止,問題是,有些心律不整病人會突然心臟少跳幾下,用工程思維設計的血壓計,就會誤判,他必 須不斷和醫生討論,砸錢做臨床實驗,最後送認證,確定他設計的器材,禁得起種種特殊情況的考驗。

陳坤松估計,生醫電子領域人才價值正逐步在上升,有三年經驗的工程師,到該領域就職比到一般電子業,收入高出兩成。

因為人才求過於供,陳坤松的年薪也水漲船高,超過新台幣三百萬元;更重要的是,當年的勇於跨界,給了自己獨當一面的機會。

【延伸閱讀】乘法功3步驟1.投入異業:不當科技新貴,選擇進生醫公司工作2.歸零自學:上網查資料、翻原文書、拜訪名醫,從問題中找答案3.換位創新: 依醫生需求,設計出可傳資料到醫院的遠距醫療設備

 

 


電機 從醫 退伍 四年 年當 當上 上總 總座
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開庭前夕換總座 友達彭双浪考驗才開始


2012-1-2  TWM




選在耶誕節前夕,友達宣布了高階 人事案,沒有意外地,友達全球業務執行副總彭双浪正式接手友達總經理一職,為前友達總經理陳來助滯美近五百天,懸而未決的窘境畫下句點。眼看當時選擇認罪 協商的對手們相繼服刑結束,友達成了唯一還困在此案的面板廠,讓小股東們不禁想問:「這五百天的堅持,到底友達贏得什麼?」打從二○○六年,美國司法部告 上華映、奇美電、夏普等面板大廠,一個個高階經理人認罪、服刑,卻只有友達選擇上訴到底。於是,五百個日子過去,友達從一季還能賺二.二七億元,變成大虧 一五七.九六億元,股價也從二十八元跌到僅十三元,曠日廢時的訴訟案卻才正要開始審查。

折損三名高階經理人,遭美國限制出境的窘境,友達撤換總經理是早晚的事,友達董事長李焜耀卻等了近五百天才做,選在開庭前夕做人事調整,是為訴訟結果做準 備?還是另有安排?答案不得而知。

不論如何,彭双浪的走馬上任,都讓友達在整樁訴訟案泥淖裡,有了些許進展。不過,面對友達的龐大債務,日益惡化的財務體質,遲等不到的面板春燕,彭双浪上 任後的嚴峻考驗才正要開始。

(賴筱凡)

 

 


開庭 前夕 換總 總座 友達 達彭 彭雙 雙浪 考驗 開始
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IBM台灣總座 躲不過三年魔咒

2012-7-30  TCW




外商總經理越來越難做,現在連台灣IBM,這家最早進入台灣的資訊業外商公司,都無法倖免……。

七月三十一日,台灣IBM總經理于弘鼎將正式退休,他今年只有五十七歲,離六十歲的退休年限,還有三年,由離開四年的黃慧珠接任總經理。

這紙人事命令並不尋常,過去台灣IBM總經理一職,只是台灣人才職涯朝大中華區發展的轉運站,現在,卻成了終點站。台灣IBM的處境,已經起了微妙的變化。

過去當過台灣IBM總經理,等於是拿到職場的黃金門票,第七任總經理周偉焜,第八任總經理錢大群都當到大中華區董事長,第九任總經理沈安石,第十任總經理許朱勝都在大中華區做到高位。但是過去兩任台灣區總經理,童至祥和于弘鼎,不約而同,三年任期一滿就申請退休。

為何不赴大陸發展?「他可以三年後才退,以他的資歷,公司本來應該會調他去大陸,但是位置真的很滿,沒有機會。」一位于弘鼎的朋友說。

位居人人欣羨的高位卻提前退休。背後,其實透露出目前外商總經理在台灣面臨的困境。

總公司砍成本福利變差,人才留不住

前兩年,IBM發表了「2015 Roadmap」,宣布二○一五年時,要把每股盈餘(EPS)從二○一○年十一美元的水準,拉到「至少每股二十美元」,拉高的方式之一,就是在五年內省下 八十億美元的成本。今年第二季的硬體和系統部門營收下滑九%,已是部門營收連續第三季下滑,全公司營收下滑三%,獲利卻上升五.九%,「這都是省出來 的。」前IBM主管觀察。

今年開始,IBM總經理的配車,從要價五百三十萬的賓士S350,改為要價二、三百萬的賓士E系列轎車,或是同等級的五系列轎車。員工間盛傳,今年公司要 把事業群負責人的配車,由三千五百c.c.的大車,改為兩千c.c.的小轎車。就連台灣區總經理到香港出差,如果不是拜訪客戶,衝業績,就要大中華區總部 財務長同意才能成行。

幾年前,為了省錢,IBM在北京的大中華區財務長,審核年度預算時,每一項預算都嚴格管控,看到贈品成本過高,決定把每年過年送給客戶的桌墊式月曆,改成CD式的小月曆,卻沒想到,這是台灣客戶每年最喜歡的贈品,直到客戶來信反彈才改回來。

一位IBM員工觀察,獲利壓力大到公司人才出現斷層,為了追求最高生產力,一個人當三個人用,但是,十年前能賣一千萬元的硬體產品,現在只能賣一百五十萬元。

分公司被邊緣化總經理用人還得總部同意

業務部門的壓力也越來越大,「現在台灣的經濟成長率只剩三%,公司對你的期望還是一五%的成長。」一位IBM員工說。以前業務部門經理就可以給員工獎勵, 現在要給獎勵,卻要進系統審批,即使部門總經理提,也可能被駁回,部分主管也沒有等待人才成長的耐心,「有些主管看你做不到(目標),也不教你,直接叫你 去找工作。」一位前員工觀察,台灣IBM業務部門離職率一度達到兩成。台灣景氣不好,台灣總經理的位置越來越難坐。

IBM奉行矩陣型組織,雖然總經理是台灣區領導人,但大部分的人,也直接向北京的大中華區總部報告,人員的升遷甚至也由北京總部主管決定,台灣總經理要用的人,總部不見得會同意,台灣區總經理卻要替業績負責。

二○○七年之前,台灣IBM每年都要寫年度計畫給大中華區,再轉呈總部,討論年度業績目標,但○七年之後,台灣分公司不用再寫報告給大中華區,每年第四季,由大中華區總部直接告訴台灣分公司未來業績目標,台灣分公司的自主權逐漸縮小。

今年,不只于弘鼎退休,台灣企業諮詢服務事業群總經理劉鏡清、人資副總陳勝一,也離開公司。

採訪時,本刊記者列出十幾個問題向IBM求證,得到的答案只有兩句:「因個人生涯規畫,原台灣IBM公司總經理于弘鼎將於二○一二年七月底自IBM榮退。黃慧珠於七月十六日起接任台灣IBM公司總經理。」

台灣價值降低寧用兼任或懸缺也不派人

這不只是IBM一家公司的問題,一○四人力銀行副總經理晉麗明觀察,去年景氣不錯,卻有許多外商副總經理主動和獵人頭公司聯絡。「他們已經嗅到,總部對台灣的態度已經轉變。」

這幾年,外商總經理位置越來越難做,像賽門鐵克台灣分公司,過去七年以來,已換過五任總經理,平均一任還不到兩年,有些公司如奧多比(Adobe),一度不設台灣區總經理,由香港總經理兼任。

「外商就是要績效,」晉麗明觀察,外商找人時,如果應徵者不能提出讓業績獲利成長兩到三成的計畫,不可能應徵成功。他分析,公司不能沒有總經理,外商公司 總經理懸缺不是常見現象,有時海外母公司正在猶豫,「我真的需要在台灣放一個總經理嗎?值得嗎?」有些公司更索性,「請一、兩個員工在家裡工作,連辦公室 都不租了,現在這樣的外商越來越多,」晉麗明說。

舞台縮小,代表的意義是台灣被邊緣化的現實,當連IBM的外商總經理位置,都難以讓台灣人才大展拳腳時,台灣人才身處的困境,遠比我們想像的嚴重。

【延伸閱讀】近4年,這些外商一度沒有總經理德銀遠東投信前任總經理:周威宇 離職時間:2012年1月 懸缺多久:近7個月繼任人:無

瑞銀投信前任總經理:黃日康 離職時間:2011年9月 懸缺多久:近9個月 繼任人:李哲宏

思科前任總經理:吳傳輝離職時間:2010年11月懸缺多久:逾9個月 繼任人:吳增峰

EMC前任總經理:陳承暘 離職時間:2009年3月 懸缺多久:近3個月 繼任人:劉容志

惠普前任總經理:施志國* 離職時間:2010年12月 懸缺多久:5個月 繼任人:王嘉昇註:施志國為董事長資料來源:各公司、《工商時報》

 
IBM 臺灣 灣總 總座 不過 三年 年魔 魔咒
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銀行主管中年轉行,年薪勝金控總座

2012-9-10  TCW




換跑道再出發,有心卻無力;留在原地等升官,卻擔心長江後浪推前浪。進難攻、退易守,是許多人職場生涯進入高原期的寫照。

瓶頸:薪水已到高原期金融業前景不明,再晉升機會變少

「我選了人跡少的那條路,千差萬別就從此而起。」美國詩人弗斯特(Robert Frost)《沒有走的路》(The Road not Taken)這首詩的最後兩句話,是今年五十二歲的永慶不動產高雄青年店房仲經紀人林森茂,三 十年的職場生涯,第三個十年的寫照。

時間回到二○○○年,剛過不惑之年的他,走在職場的十字路口。

當時他擔任世華銀行前鎮分行業務襄理,抱的雖是年薪兩百萬元、人人稱羨的銀行金飯碗,但職涯獲利曲線已趨於平緩,晉升為經理的機會不是沒有,但世華即將併 入國泰金控,合併後高階主管的位子,只會減少不增加,網路泡沫、金融產業前景不明,和他一樣年資屆滿二十年、符合辦理優退離職的同事,都問自己一樣的問 題:下一步要去哪裡?

餐廳上班,學到的技能,離職後也許可以開另一家餐廳;但在銀行工作,離開不可能開一家新銀行。

於是,林森茂盤點在銀行圈二十年資歷,分析自己的差異化優勢,由於最後七年是帶業務團隊,把前鎮分行從開張第一天,打造成為世華南部業績前段班據點,還扛 起不良資產的催收業務,跑法院點交物件、和建商談判,是分行裡面最熟悉房地產業務的人。因此,下一個職涯階段,不是轉赴另一個銀行當主管,就是轉行進入房 地產業界。

眼前兩條路,前者不容易輸,九成老同事選走這個方向;但後者從零開始,得願賭服輸。當了二十年的銀行員,天天聽命辦事,但這回指令得自己下。

改變:結合跨領域專業轉業催收及授信經驗,成為做房仲優勢

「我一直想要主導一個能獨當一面的事業。」在「王者大獎」決賽面審時,林森茂說,決定中年轉業跨行,不完全是為了錢,而是想追求一份成就感,「至少,老了之後,不會後悔自己沒有嘗試過。」

因為知道自己要的是什麼,這回參加「王者大獎」選拔,相對競爭者附上厚厚一疊,甚至加上光碟、裝訂成精美別冊的資料,林森茂附上的書面審查資料僅一頁半, 只用一千字交代自己和其他參賽者的不同,因為內容過於精簡,初審差點被評審直接刷掉。決審時,他也不像多數參賽者挺直腰桿般戰戰兢兢,反而將身子貼在椅背 從容應答,應答不溫不火,但直指核心。

評審問他,高雄房地產市場的商辦最沒行情,為什麼敢賣?「因為供給少,全高雄過去二十年只蓋兩棟新商辦,」「沒人要碰的東西才是利潤所在,」他扼要說。

話不多,但他的成績讓評審團驚豔!

去年,是林森茂轉業第十年,年收入是當年抱金飯碗五倍,行情甚至比金控集團總經理還優。

他有兩大突出成績:一、平均十九天就賣出一間商辦,吃下高雄市商辦市場三成;二、高雄旅館業特有的「日租套房」,他是開山鼻祖,光在八五大樓內,就有超過 兩百間小套房由他經手。就連國內「商辦天后」第一太平戴維斯董事長朱幸兒,也忍不住稱讚他的能耐,「他有創造價值的本事,才敢賣別人不能賣、不敢賣的東 西,」朱幸兒說,這是王者業務最高段的銷售功力。

表面上看起來,林森茂在銀行接觸過地產,有跨領域的專業,切入房仲業顯然有優勢,不過,「隔行如隔山,用看的和自己做,是兩回事。」他說,剛離開銀行業, 頭兩年先去代書朋友開的房仲店頭,做了才知道,房仲業沒想像的簡單,產權調查、談斡旋,太多細節都可能讓成交破局。

轉行第一年,他的收入雖然只有繼續留在銀行業老同事的一半,但他彎腰學做新人,比年輕房仲業務員更早起,六時半就提著早點,和剛換班的大樓管理員「交陪」開發物件,讓自己快速熟悉新工作流程。

習慣歸零練基本功,也是他會跨入房仲業的另一個原因。

離開銀行前,他負責催收業務。待過銀行的人都知道,這個業務要和債主協調、跑法院,不只得搞定數字,還要處理人際關係,熬夜寫報告給台北總行,說明催收無門的原因,這如同當初他自告奮勇去接前鎮分行業務工作時,業績得歸零重來一樣,都是最沒有人要接手的苦差事。

但他認為,這些是幫自己拓展人脈資源的好機會,「我也是從零開始學,剛開始到法院連遞狀都不知道怎麼遞,也是自己找影印機,謄本資料一張張印……。」

戴著無框眼鏡說起話不疾不徐,仍保有銀行員氣質的他說,「但那個學習,現在對我的幫助真的很大,你真的不知道,多學一件事,什麼時候會用得上。」

在銀行工作二十年,除會計業務之外,存放款、授信、外匯、催收,幾乎所有銀行業務他都摸得爛熟,且因為曾幫銀行看管債權,同建商面對面談不良資產處理、談放款,高雄前五大建商高層,他都有人脈可直通,也持續和銀行老長官保持互動。

二次金改期間,銀行滿手不良資產找不到人願意代為處理,建商、銀行兩邊人脈都熟的他,練了一年多賣房子的基本功,決定和友人創業開店,鎖定握在銀行手上,新屋賣價每坪十四、十五萬元,市價少一個一,只剩下四、五萬元的空餘屋。

行動:創新商業模式包裝不良資產出售,成功打響名號

與南台灣最高建築八五大樓一街之隔的諾貝爾大樓社區,是林森茂打響名號的代表作;諾貝爾大樓是一千五百戶的大型社區,他向銀行承接建商倒閉後的四百戶餘屋,裝潢樣品屋、街頭發傳單,兩年之內就賣了兩百多戶。

「他提出創新的商業模式!」永慶不動產加盟總部副總經理楊政曉分析,林森茂是高雄開風氣之先,將銀行大筆不良資產化整為零,在房仲店頭進行銷售;店內庫存 案源,是業界平均的六到七倍,能讓招募進來的新人,人人上線第一天,就有貨可以出門做銷售,不會因新人階段開發物件沒有成績,提前陣亡。

因此,一般房仲店頭的離職率動輒六成以上,林森茂的店卻不到五%,「在高雄房仲業流傳一句話,要賣房子,就到永慶青年店。」楊政曉說。

但這只是看得到的成功因素,看不到的,是處理躲在不良資產裡的幢幢黑影。

由於社區空餘屋太多,缺乏完善管理,很容易出現「破窗效應」聚集壞分子,林森茂承接的四百戶當中,其中有一百戶不是沒大門,就是連馬桶也被拆掉,花錢處理 容易,難的是要「請」走遭占據的三十幾戶人家,有煙毒犯的,也有經濟弱勢的家庭,「有一次,對方約我早上七點見面,走進屋裡,對方是六個黑衣大漢,」他回 想起來仍歷歷在目。

成就:有本事創造價值第一個把空屋變「日租套房」商品

畢竟,進入職場也已二十多年,有一定的社會經驗,「對方心裡很明白占用屋舍不對,但你總要給人一個台階下,」他深諳曉之以理、誘之以利,是讓大家都方便的 處事之道。於是,需要住處的占用戶,他幫對方找新住處、付押金;黑衣人要「所費」,他給足搬家費,靠對人情的通達,讓有心挑戰業務的員工有信心、買屋的人 放心、遷走的人甘心。

三年前,開放陸客旅遊和自由行,加上高雄市政府大力做城市行銷,當地飯店住房率提升,房價亦水漲船高,林森茂發揮他銀行員的精算本事,把腦筋動到八五大樓內,承接兩百間同樣是建商大量餘屋的小套房。

他是第一個把空屋,包裝成年投報率可高達一三%到一五%「日租套房」投資型商品,遠高於五%到六%的月租投報率,並協助買家取得通過合法旅館登記,改變當地旅館業的生態。

現在高雄商辦行情,已經站回每坪二十萬元的二字頭,但林森茂進場處理八五大樓套房餘屋時,正逢行情的最低點。當時,在台北一坪可以租到三千元的鋼骨大樓辦 公室,高雄一坪行情才五百元,還找不到人租,投資客當然不會接受;面對八線大馬路的商辦,單坪售價更從新推出時的二十五、二十六萬元,少掉一個二,只剩下 五、六萬元的法拍行情,林森茂為什麼敢看好?

晚上十時不到就關機就寢的他,其實,沒有比人家更勤於應酬打點老同事,也沒有看得比人家遠,只是和最高明的投資大師一樣,從同樣出現在你我身邊,日常生活裡的點點滴滴,看出多數人視而不見的商機。

地產的真正價值來自要有人使用,讀專科就到高雄,在港都生活三十六年的他是這樣嗅商機的︰不只看到高雄街頭,開始每天出現滿載陸客的遊覽車;每週一下午兩 點,他還固定開車到夢時代購物中心,「我不知道它(指夢時代)是不是已經賺錢,但我估計它這兩年營收至少成長四成,因為我算停車格,我的車停離電梯口越 遠,表示它生意越好。」

如同蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs)曾經說的,「你無法預先串聯人生的點滴,只能在回顧時將它們串聯起來,因為,你必須相信這些點滴,總會以某種方式在未來串聯。」

回頭看,林茂森每一個職涯階段累積的能耐,就像樹木一圈又一圈往外擴的年輪,每天、每年,都在替超越顛峰做準備。

【延伸閱讀】林森茂的通密碼最高紀錄單一社區專任委售400筆物件85大樓200間套房包裝為日租套房出售員工離職率不到5%,遠低於業界動輒60%1人接案全員聯銷,平均19天賣出1間商辦

【延伸閱讀】「融通力」養成三心法

關卡:跨出這一行,我拿什麼跟人比?心法:同樣職涯人家沒學到的功夫,就是你的優勢。

關卡:為何好工作難求,好機運更可遇不可求? 心法:走人跡少的路,才是成就王者的發達之道。

關卡:為什麼別人的職涯越走越廣呢? 心法:給年輕人舞台做傳承,有捨才能得。

銀行 主管 中年 轉行 年薪 勝金 金控 控總 總座
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搶救無望世代》四十歲,你憑什麼留下來?黃慧珠不斷檢視志向、職能和跨界能力 台灣IBM新總座 靠自我盤點攀高峰

2012-9-10  TWM




如果將人生以每十年來區分,二十幾歲應是職涯的「播種期」,三十幾歲是「養成期」,四十幾歲則是「收穫期」;四十歲可謂職涯成敗的關鍵時刻。四十歲面臨的 機會、挑戰和轉折,你該如何脫穎而出?成功人士的經驗分享,幫你認清四十歲前該做好的準備,讓你在競爭激烈的職場中,順利迎戰人生的下半場。

黃慧珠不斷檢視志向、職能和跨界能力台灣IBM新總座靠自我盤點攀高峰今年七月才被IBM延攬擔任台灣區總經理的黃慧珠,早在三十七歲時,就被拔擢為IBM工商事業群總經理,憑著不斷盤點自己職涯上欠缺的專業,讓她在四十歲前締造事業亮點。

撰文‧李建興、梁任瑋

身為資深上班族,工作幾年後,你會為了興趣和理想,勇於跳脫原本的行業,開創一條新路?還是寧願遺憾,留在雖然穩定但平淡無味、缺乏熱忱的老本行?好不容 易在專業領域占有一席之地,你可曾攤開履歷,看看還欠缺什麼能力,願意到別的單位歷練?抑或不願放下老鳥的身段,把自己當菜鳥從頭學起?而就算再怎麼經驗 老到,你會習慣回頭檢視上一份工作或專案時自己的缺點?或者刻意忽略自己仍有很大的進步空間?

這一連串的問題是許多年近四十歲的人,在職場闖蕩十多年後,所面臨共通的選擇與課題;然而,這也是台灣IBM總經理黃慧珠能從一般上班族中,出類拔萃的關鍵分水嶺。

頂著一頭學生短髮、踏著平底鞋,乍見黃慧珠,其爽朗的笑聲、充滿能量的氣息總是令人印象深刻。外表嬌柔甜美的她,是今年七月台灣IBM剛剛誕生的新科總經 理。然而,一談起這位統領三百多位員工的職場女豪傑,最令一般上班族折服的,不僅這是IBM來台近一甲子以來第二位女性CEO,更因為她早在一九九九年、 三十七歲時就已經被公司拔擢為工商事業群的總經理。當時她進入IBM不過短短的十年,論升遷快速至今仍是外商圈最為津津樂道的美事。

一位自台灣基層爬升的年輕女子,如何在人才濟濟,甚至以外國人掛帥、男人為尊的跨國集團裡脫穎而出?雖然黃慧珠總是謙虛地說:「我只是比一般上班族更常問 自己要什麼、有什麼、缺什麼以及該補什麼!」但也由於這項最必要、卻也最容易忽略的小動作,黃慧珠多年來從不間斷的「自我盤點」,道出了在職場成功的簡單 哲學。

盤點職涯目標

認清志趣,問自己想要什麼?

事實上,在成為IBM員工之前,黃慧珠原本是國中老師,但執了幾年教鞭,具有雄心壯志的她,卻不甘埋首於千篇一律的工作中,反而對於每天得接觸各式各樣的人、面臨各種狀況的業務工作興趣十足。

雖然在當時世俗的觀感,女人在學校教書是再好不過的職業,既高尚又穩定;但黃慧珠告訴自己,惟有忠於自己的志趣,早點調整自己的職涯,才是長久之計。於是在二十七歲那年,毅然決然轉職到民間企業,從IBM基層業務員做起。

從發號施令的老師變成鞠躬哈腰的業務,原本個性靦腆的黃慧珠,面對人生的大轉彎也下足了工夫。她勤讀資料,用最短的時間熟悉外人眼中硬邦邦的科技術語;放 下身段,用最快的速度讓所有的客戶認識她,甚至還克服障礙學習業務須隱忍的挫折。因此,短短幾年,選對路線並堅持所選的黃慧珠,很快地成為IBM的超級業 務員,然而越做越起勁的她也告訴自己:「有一天我要當上IBM的總經理!」不過黃慧珠的成功,並不僅於完美的轉職,而是來自於其完整的職場閱歷,和無可取 代的專業職能。曾經與黃慧珠在同一部門共事過的台灣IBM經銷事業處副總經理薛淑菁表示:「Jennifer︵黃慧珠的英文名字︶這名字就等於IBM各部 門的代名詞!」自從立志要當上總經理,為了這項遠程目標,三十出頭的她,就給自己定下一門功課,就是學習當稱職的CEO。

盤點工作歷練

補職涯拼圖,問自己缺什麼?

和一般資深老鳥想的不一樣,黃慧珠深知,想要在職場上出人頭地,千萬不能墨守單一技能,畢竟職能只要多累積幾年,人人都可以成專家,但真正能讓專業加值的 則是能跨界整合的能力。因此在進入IBM後,她從不拒絕職務以外的新任務,甚至還主動爭取到別的部門歷練。例如,黃慧珠剛進IBM的那幾年,公司的大型客 戶幾乎十之八九都在金融業,是同事眼中業務穩定、較容易創造績效的好方向;但黃慧珠偏偏自告奮勇去挑戰當時還是處女市場的工商界客戶。憑著「為自己增加歷 練」的決心,她也拚出成績,因此後來被拔擢為工商事業群總經理。

值得一提的是,當上事業群最高主管後的黃慧珠,並未停止職涯的拼圖。相對於許多企業裡戰功彪炳的戰將,總認為憑著自己的專業經驗就足以橫行天下;但黃慧珠 的思惟不同,反而認為經驗越老、瓶頸越大,惟有跳出原有框框才能成長。二○○五年,黃慧珠居然再度放棄自己最得心應手也立下不少戰績的工商事業群總經理, 願意轉任亞太區行銷總監,負責執行IBM亞太地區行銷事務。

儘管在一般人眼中,從總經理變成總監,對職涯並無加分,但她認為,亞太區總監不但可以跨界學習行銷專業,並能從市場和全亞太的高度重新觀察IBM的運作。 也正因為這些歷練,四十出頭的黃慧珠,成了IBM裡少數既懂業務又懂行銷,同時又在海外歷練過的人才,而成了集團內部積極栽培的總經理人選。

但即使閱歷已經夠豐富了,黃慧珠卻不躁進。她認為,自己雖然在第一線的實戰經驗十足,但還缺「統領和管理」整個企業大軍的火候。為了補足這塊拼圖,她發 現,若要快速地了解企業用人、選才、帶人的藝術,就得要待在人資部門,於是○七年,黃慧珠竟然又勇敢地轉任台灣IBM人力資源部副總經理;○九年甚至還甘 心拋下在IBM累積多年的資源和光環,跑到信義房屋擔任人資長,為的就是要藉由待在人力更為密集,人才需求更為多元的房仲業,把人事管理的職能摸得更透 徹。

雖然許多人不明瞭,向來專精於業務行銷的黃慧珠,為何還花好幾年時間,去歷練與自己專業領域相去十萬八千里的人資領域。但後來事實證明,她這項職涯投資果 然是對的!黃慧珠在人資部門的歷練,除了學習到在人事上領導統御的技能外,她進而體認到,原來從一家公司徵才和員工教育訓練的角度,可以洞悉整個企業的策 略方向,「這是在第一線所看不到的高度!」黃慧珠得意地說。

盤點思惟模式

調整角度,問自己該想什麼?

更重要的是,隨著接觸到更多層級和單位,黃慧珠深深地感受到,身為管理者須拋開本位主義以及專業上的執拗,要懂得跨部門溝通協調。因此後來黃慧珠每每在執 行一件任務,或做一項決策,都會養成試著用不同的頭腦和面向看待事情,甚至在結束一件專案就會提醒自己停下腳步,回頭檢視過程中,別人的批評和自己的缺 失。

對於黃慧珠「自我檢視」的功夫,黃慧珠的特助、IBM電子商業資訊服務中心經理莊士逸就印象深刻。他表示,有別於一般外商CEO的高姿態與避諱媒體,黃慧 珠一上任就主動要求親自拜訪各大媒體,她的理由是:「從媒體的角度,企業才能發覺外界的看法,也才能知道該怎麼調整。」誠如知名企管顧問公司︱︱標竿學院 營運長陳威伸所言,一位好的CEO,須兼具專業技能、領導統御和決策高度三大職能。而在各大領域都走過一回的黃慧珠,功力如虎添翼,也難怪,IBM總部在 今年七月會決定延攬她回任,並賦予台灣區總經理之大任。只能說,在四十歲前後不斷歷練修正的黃慧珠,早已用自己的「盤點哲學」,詮釋了職場勝出的箇中奧 妙。

︵本專題分兩次刊出︶

黃慧珠

出生:1962年

現職:台灣IBM總經理

經歷:信義房屋人資長、 IBM工商事業群總經理學歷:交大資訊工程所碩士、師範大學數學系家庭:已婚,育有一子一女9成上班族有職涯危機感,多集中在35至45歲8成6上班族對目前的職涯有危機感或不確定感對於你職涯發展,或工作的穩定性,你的感受是?

49% ˙雖然不致有危機感,但仍有不確定感。

37%˙具有深切危機感,隨時有失業或被取代的恐懼。

10%˙沒太多的想法

4%˙感覺前途光明,並且非常有自信。

根據1111人力銀行的調查,目前有高達8成6的上班族對於自己的職涯有危機感或不確定感,而其中《今周刊》走訪多位企業人資長,皆認為35至45歲的人是最具危機感的年齡。

對此,美商韜睿惠悅企業管理顧問公司台灣分公司總經理王伯松分析,40歲左右的職場人之所以沒安全感,主要是這個年紀所面臨的各項挑戰最大:在公司,往往 同時兼任部屬和上司的角色,除了向上經營還得向下管理;而在家庭,又普遍是孩子出世,要栽培小孩,開銷最大的時期,無法像年輕時能率性地離職。

而104獵才顧問中心資深副總經理晉麗明指出,40歲上班族多為資深員工,對公司而言薪資成本最高,因此只要能力不夠,很容易被同事或新人取代;因此這個年紀的上班族對工作最會患得患失。

另1111人力銀行調查,上班族認為自己現階段最急需補齊的能力,以專業技能、跨界整合能力和人脈為首要。一般而言,40歲左右的上班族,在基本職能和領 導統御能力,本就該比20、30歲的人強,假使到了40歲職場上該有的能力還不能水到渠成,恐將面臨淘汰;因此,對於還沒到40歲的人來說,及時培養足夠 的經驗和能力,才能免於在人生下半場埋下失敗的伏筆。

搶救 無望 世代 四十 十歲 你憑 什麼 留下來 留下 慧珠 不斷 檢視 誌向 向、 職能 和跨 跨界 能力 臺灣 新總 總座 自我 盤點 高峰
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昔日「外匯炒手」 空降彰銀新總座

2012-10-15  TCW




十月四日,財政部緊急宣布,由合庫證券董事長唐楚烈接任彰化銀行總經理,毫無公股行庫經歷的唐楚烈閃電空降,不僅讓金融界一片譁然,也引來彰銀工會反對聲浪。

這更是公股銀行史上第一遭,財政部在四個月換三位彰銀總經理,而且一個比一個更引發彰銀內部與外界爭議。

陳允進,最短命總座

不到三個月,因操守下台 此次事件的導火線,來自十月四日閃電請辭彰銀總經理的陳允進。

就在陳允進請辭前一個星期,他被某財經週刊喻為「彰銀有史以來最年輕的總座」,但早在陳允進的報導刊出前兩天,陳允進就被財政部公股小組找去開會,當面要 求陳允進簽下辭呈,而當時唐楚烈就已經出現在接替陳允進擔任彰銀總座的名單上,而陳允進也從彰銀「最年輕的總經理」,不到三個月,變成彰銀史上「最短命的 總經理」。

陳允進被要求請辭,是因為他遭到檢舉函質疑個人操守有問題,然而,早在今年一月,財政部已接到檢舉函,還曾向彰銀查詢真相,甚至在圈定陳允進之前,也曾接到彰銀內部稽核調查報告,最後卻仍通過這項任命。

直到陳允進七月上任後,金管會再次接到檢舉函,重新展開調查,認為陳允進行為有瑕疵,財政部才亡羊補牢,趕緊換下陳允進。財政部處理陳允進的過程之草率,已經讓彰銀內部員工感到相當詫異與不解。

沒想到,令彰銀員工更傻眼的,是繼任陳允進的人選。

唐楚烈,最外行總座

來自投銀,被視陳沖人馬 彰銀目前是公民共治,台新金是僅次於公股的第二大股東,董事長由台新金派任,總經理則由公股派任。而總經理從內部擢升,是民股、公股及員工間三方長期的默契。

目前彰銀有四位副總經理,台新金派任的賴昭吟早被排除,現任發言人施建安則是在上一次與陳允進共同進行內升評比時落選。財政部次長曾銘宗指出,另外兩位副總經理才剛升任,而上一任總經理陳允進已是內升,因此這次決定向外借才。

過去,公股行庫派任的總經理,不外內升,或從別家公股行庫調任,以達到培養與拔擢人才目的,但唐楚烈不曾在公股行庫歷練過,就能夠從資產規模僅三十一億 元、成立不到一年的合庫證券,獲得財政部賞識,空降到資產規模達一兆六千萬元的彰銀,讓外界不解財政部向外借才的標準。

雖然畢業於政治大學銀行系,但唐楚烈長期從事交易員工作,經歷主要是在投資銀行和證券,對於彰銀主要的放款業務並不熟悉。翻開唐楚烈的資歷,換過的工作如走馬燈,待過的單位超過十根手指頭,讓彰銀工會理事長黃水泉直言,他「一直跳來跳去」,非常不穩定。

唐楚烈最早是外匯交易員,待過的外商銀行包括花旗銀行、信孚銀行、華友銀行和漢華銀行等。在花旗銀行時期,唐楚烈曾在商業銀行教父陳聖德麾下,唐楚烈在市場上殺進殺出,甚至大膽與央行對作,曾被央行列為「外匯四大炒手之一」。

離開外商銀行之後,唐楚烈轉進證券業,出任群益證券副總經理,待過債券部和自營部。○八年十一月,陳沖出任永豐金控董事長時期,延攬唐楚烈出任永豐金控財 務運籌事業群總經理,負責財務投資。因此金融界把唐楚烈形容為陳沖人馬。不過,唐楚烈在永豐金也待不長,○九年七月底就離職,快進快出的職場風格,充分展 現了「交易員個性」。

直到去年十二月合庫金控成立後,新設證券子公司,唐楚烈被任命為合庫證券董事長,才首次跨足公股行庫。唐楚烈擅長財務投資,但三商銀(彰銀、第一銀行、華南銀行)之中,唯獨彰銀沒有金控資源,既沒有證券,也沒有產險或壽險,交易員出身的唐楚烈似乎難以大展長才。

林維樑,最坎坷總座

退休或留任,被改來改去 財政部派任的最近三任彰銀總經理中,唯一沒引發爭議的是在今年六月一日才退休的前任總經理林維樑。原本,他在去年九月一日,就該屆齡退休,只是當時,財政 部正在準備去年十一月的彰銀臨時股東會改選,為了怕影響今年一月總統大選選情,林維樑的任期被延長三個月。

沒想到臨時股東會後,彰銀召開董事會改選董監事,原本要通過林維樑繼續擔任總經理的議案。但開會當天,彰銀卻突然被財政部告知,將提名另一家公股行庫總經理擔任總座,彰銀董事會只好臨時撤銷議案,而措手不及的林維樑開完會後就開始打包,準備走人。

「本來林維樑已經叫來一台卡車準備把他的東西載走,結果,到了傍晚六點多,財政部卻來電告知,由於作業來不及,又讓林維樑繼續做下去,而且一路做到今年六月。」一位彰銀內部人士透露,一天之內,財政部決策大翻轉,派任公股總座的草率程度令人咋舌。

百年老店彰銀四個月內三度更換總經理,財政部處理公股人事的反覆不定,等於拿全民資產開玩笑。

一九五九年出生的唐楚烈,比陳允進還年輕四歲,他一上任,等於打破陳允進的紀錄,成為彰銀史上「真正最年輕的總經理」,只是引來彰銀工會反彈的他,能夠待得多久?後續值得觀察。

 
昔日 外匯 炒手 空降 彰銀 銀新 新總 總座
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每天反思五分鐘 小編熬成大總座

2013-02-25  TCW
 
 

 

六歲時,你的願望是什麼?長大後要當個企業家?當總統?還是當個環遊世界的旅行家?上銀科技總經理蔡惠卿的願望是,長大後要像蝴蝶一樣的強壯、自由飛翔。

治理一家有黑手界聯發科之稱的上銀科技,想像中的總經理必須要具備思路敏捷、果斷堅毅,跑遍全世界,並成為職場上的強者。

蔡惠卿自小卻是柔弱不堪,離不開藥,沒有人看好她。「那時,我常常生病,大部分的時間都躺在床上,床邊上的窗戶,是我跟外界僅有的聯繫。」蔡惠卿的記憶影像,飄回到五十年前。

「望著窗外的天空,等著從隔牆學校圍牆飛過來,色彩斑斕的美麗蝴蝶,是我最期待的一件事。心想,以後一定要像蝴蝶一樣的強壯,能夠自由飛翔,」六歲的印記,早熟到讓人心疼。

小學四年級以前,蔡惠卿的日子就在病榻與學校間度過。常請病假,學業表現不如同校,當模範生的哥哥與妹妹。「出色」這兩個字,從未跟蔡惠卿畫上等號。

小時候體弱被笑找工作得貼錢給老闆

身為家中的長女,蔡惠卿得到母親最多的關愛,關愛卻是嚴厲的、是打罵的。她每天要做完家事、餵養了雞,才能出去玩。體質不佳的蔡惠卿動作慢,連吃飯都要比別人多一倍的時間。

母親最常跟她講一句話是,「妳動作這麼慢,去工作,還要拿錢倒貼老闆,人家才會用妳。」讓原本就安靜又害羞的蔡惠卿,選擇躲到角落,構築屬於自己的舒適圈,只想隱藏起來。

在父親以中藥調理、細心的照料下,蔡惠卿逐漸恢復健康,不再是駝著身體、抱著胃喊疼的病人。恢復健康的她,沒忘記病榻中,翩翩飛舞的蝴蝶,帶給她讓身體好起來的動力。她在窗旁,種了許多花草,想要吸引蝴蝶飛來;瘋狂的蒐集蝴蝶標本,要把蝴蝶的美麗與自由留下。

「我覺得能夠如同蝴蝶般的美麗與自在,是人生最幸福的事。」她默默在心中下了一個約定。

畢業後,到社會工作,蔡惠卿領悟到,唯有經過蛻變與成長,讓內心自在,才能達到真正的自由。如同美麗的蝴蝶,是經由醜陋的毛毛蟲,蛻變而來的道理是一樣的。

但要擁有真正的「自由」,卻不是件容易的事,在思索與尋覓的過程中,蔡惠卿跟自己訂下每天「五分鐘之約」。她規定自己,每天至少騰出五分鐘時間「自我反思」。

利用這五分鐘,回溯一遍今天發生的事情,檢視自己對每件事情的處理夠不夠到位?「那個主意好不好」、「今天那件事的應對方式處理得好不好」。透過每一次的反思,找出需要改進的地方,讓下一次的自己更進步。

這個習慣,她持續了三十三年,成了她回家後的例行公事。反思,很簡單,但反思過後還要針對問題去改進、執行,就有難度。

當雜誌編輯反覆修改標題直到印刷前

銘傳商專(銘傳大學前身)商業文書科畢業的蔡惠卿,從小嚮往文字工作,在幸運被錄取《外貿》雜誌編輯後,卻是惡夢的開始。

這份雜誌的文章內容,只跟貿易和產業有關,跟她認知的文學差距很大。「有工作,才能有自由。」蔡惠卿她沒有掉頭離去的權利,只好努力調整並找出適應工作的方式。

她全心投入工作,看了大量的書籍、雜誌與電影。家中床頭、沙發、洗手間到處都擺著書,以便充實專業上的不足。為了下一個好標題,可以從辦公室想到家中,還不斷的在腦中否定已經想好的標題用字。雜誌印刷前,還在修改標題、檢視版面。每天移動的地點,不是家中,就是辦公室,工作時間長達十二到十六個小時。

「我用學習的心態,來累積自己的技能。」蔡惠卿以正向思考,面對挑戰。

一百二十分是蔡惠卿給自己分數的標準。

「如果那件事可以做到一百二十分,我絕對不會容許自己做到一百分,如果可以做到一百分,我絕對不會容許自己只做到八十分。」小到連e-mail的編排方式,蔡惠卿都嚴苛的要求著自己。

「一頁文字稿,上面留白二.五公分,下面要留白兩公分,左右則要各留一到一.五公分,這樣編排方式,看的人才會舒服。」這是蔡惠卿經過無數次的調整,研究出來最容易閱讀的排版方式。她甚至拿出量尺測量,只要不夠精準,就是重來,一直做到滿意為止。「我不能容許一點點的不完美。」「有必要這樣嗎?」蔡惠卿的秘書洪靜宜,私下曾質疑過。「當然有必要,」蔡惠卿說,「這是一種訓練與自我要求,要求多了,自己很快就能抓到問題的重點。」

如同彈奏鋼琴一般,必須經過反覆不停的練習,甚至把指尖彈痛了,才會清楚,如何掌握指尖瞬間力道,彈出扣人心弦的樂章。

自我的高標準要求,讓蔡惠卿養成出手前反覆思索習慣,一出手必定要正中紅心。

換到黑手行業考工程師證照、學操作機器

蔡惠卿做事動作雖慢,卻極有效率。老闆、上銀科技董事長卓永財對她的「慢動作」曾經不耐,但因為蔡惠卿做事一次到位的能力,卓永財讓步,讓她決定自己的工作方式,還成了倚重的左右手。從辦雜誌到開企管顧問公司,最後買下禾豐精密機械公司,改名為上銀科技之後,蔡惠卿跟著轉戰不同領域。擔任雜誌編輯到當企管顧問公司的秘書,工作本質在「文領域」間的轉換。進入機械產業,就是黑手的「武領域」,面對陌生的產業,蔡惠卿還要擔任副總經理、總經理高階主管職位,何等挑戰?

蔡惠卿曾被上銀的客戶消遣,「妳做到總經理,還不曉得公司產品的規格?」對方的「嗆聲」,讓蔡惠卿的內心很受傷,在每天五分鐘反思的過程中,他告訴自己,要用大家看得到的方式,來證明自己懂這個產業。

二○一一年,蔡惠卿報考自動化工程師證照,利用週末時間,到職訓中心接受為期兩天的車床實作訓練,下班後不斷的練習,直到操作純熟才罷手,最後以高分通過。

反思,讓蔡惠卿摸索到「自由」的真正含義。「有自信、財務自主,才能夠擁有真正的自由。」「有能力就會有自信,就會自在。」蔡惠卿說。

自信的背後是實力的展現。她不斷的進修,陸續取得學士、碩士學位,二○一二年,更拿下美國菲利浦大學組織心理學博士。她強迫自己,在每一次會議場合,盡量第一個提問,讓與會的人看得到她。曾跟蔡惠卿一同出國考察的美律副董事長魏文傑,有深刻的印象。

應邀演講,即使同一個題材講過無數次,蔡惠卿總會加上新元素,如果沒有加入新素材「我會覺得那一天的演講不夠精彩。」她總是用一百二十分的標準要求自己。

在財務上,她堅持要能獨立自主。不擅長理財的蔡惠卿,用了最簡單的二分法方式理財。她把每個月領到的薪水一分為二,把其中的二分之一存起來,做為購屋資金,以定存的方式儲蓄起來。另外一半,則是供日常生活開銷。隨著職位提升,薪水增加,放在定存的錢比重提高到三分之二,理財的標的,也增加了股票這一項,但謹守最多持有四檔股票,且不會貪心加碼。

蔡惠卿用自己的方式,證明自己不再是當年躲在角落的那個小女孩。

「四十歲那一天,我覺得我的人生才開始,我去拍寫真集,覺得自己達到真正的自由。」蔡惠卿說。小時候,從未想過自己可以活超過三十歲的她,不僅度過四十歲,也邁入五十歲。

蝴蝶對她而言,是成長的動力與目標,也是心靈的撫慰。辦公室、家中的擺飾、日常用品,或是服飾都印有蝴蝶的圖案;簡報中,蔡惠卿也會悄悄的把蝴蝶圖案放進去。蝴蝶,是蔡惠卿達到「自由」約定的圖騰,並且深化在她的行為當中,讓自己的每一次演出,都如同蝴蝶般的美麗與優雅。

每天 反思 分鐘 小編 編熬 熬成 成大 大總 總座
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大陸醫界首位台籍女總座胡珮瑜:我拍桌回嗆嚇退貪婪廠商

2013-09-09  TWM
 
 

 

中國江蘇省徐州,公家單位流傳著一句話:徐州京城醫院有位漂亮的台灣女總經理很強悍!從台灣小護士到大陸醫院總經理,胡珮瑜在狼群中殺出血路,她自信地說:我寫的故事很精采!

撰文 施禔盈

徐州京城皮膚病醫院隸屬祥雲醫療集團,標榜北京、台灣、徐州兩岸攜手打造。這個來自北京的集團,兩年前選定徐州開業,總經理胡珮瑜來自台灣,她也是大陸醫界首位台籍女性總經理。

過去,她是台灣知名整形外科醫師曹賜斌聘用的護士,在台灣醫界工作了近二十年,待過加護病房、做過開刀房護士、跟過門診、坐過櫃枱。二○○七年,一個在北京開業的台企美容事業缺經理,找上胡珮瑜,當時所有的聲音都是:那邊很危險,不要去、去了就回不來了……。

思考一個晚上後,她決定試試看自己的能耐。剛去時,她哭過、委屈過、不解過,但環境造就她硬起來,更把她的狼性逼了出來,終於,她找到奔馳的舞台。胡珮瑜,一位六年級前段班的台灣女子,如何勇赴對岸與狼交手?

來到徐州前,我待在北京,我常在坐地鐵時放空自己,冷眼旁觀身旁推擠到不行的畫面,那種「擠」的企圖心與功夫,真是一絕,但這透露了什麼?你不擠,就坐不上地鐵;就算你耐心等候五班車,你若不擠,還是上不去。狼性怎麼來的?要歸咎於環境。

文革走過來的人,鬥爭性、目的性特強。進到祥雲醫療集團後,我一個台灣女孩一來就擔任管理要職,他們怎麼可能服氣?尤其,醫院裡的老員工是一批經歷文革時期的人,在我剛上班的第二個月,他們就出手了。

面對狼群圍攻 我調整心態、披上羊皮趁著把我挖去的總經理不在時,他們開了一個高層會議,參與的人有院長、副院長、業務副總、護理長等,他們一人一句炮轟,「憑什麼要聽一個台灣人的指揮?」「為什麼胡珮瑜說的,就一定要做?」「胡珮瑜來的目的是什麼?」「還花那麼多錢請她來!」……。

一連串的猛攻,只有護理長幫我說了句話,她挺身而出保證我不是他們口中「有目的」的人,那次我算是勉強留了下來。我知道他們是擔心我的企圖心強過他們,集體用傳統的鬥爭方式來對付我。雖然傷痕累累,但我調整心態,把自己變成披著羊皮的狼,柔軟但內心非常堅強。

論積極,大陸這群人比我更積極,我想通了,積極不是他們要的,積極會讓他們備感威脅。於是,我把營銷的想法與醫院的一群年輕人分享,年輕人聽得懂我在講什麼,就這樣由下往上收服人心,我才慢慢脫離被鬥爭的生活。

情緒的調整,這是我在大陸學到的第一課。就像你看地鐵上那些人擠上車的衝勁與不禮貌,你要生氣嗎?退回來想,這是環境讓他們變得如此,就算是溫良恭儉讓的一個人,到了那裡,肯定也要發揮狼性了。

我早晚召開兩次會 追出驗收進度去年七月,集團決定到徐州來開業,我被拔擢成總經理,當家了,醫院建置的大小事,包括施工、領證、驗收、檢查都要一一參與,其中最讓我氣結的是消防領證的過程。

大陸當地蘊藏許多潛規則,「買」消防證是其一,施工後期接手才發現,消防承包公司拿錢不辦事,只要一跑證,就伸手來要公關費,也因此消防安檢這關足足卡了兩個月,讓醫院無法順利開幕。

有一天,消防承包商又來要錢,擺著臭流氓的態度嗆聲:「不給錢,事情沒法做。」我終於忍不住心中的火,在辦公室裡用力拍桌子,回嗆:「要幹,就把事情給我幹完,我照著合約內容一毛錢不少你;要不幹,現在拍屁股走路,我自己幹,你後面這些沒理由來跟我要半分、半毛錢。」講完,這群流氓似的大男人,摸摸鼻子離開。之後,我自己跑消防證,還是跑下來啦!而這一拍桌,我的員工們才發現原來我也會生氣,強悍的名聲不脛而走。

記得醫院開業前,有高達兩百多個項目要驗收,那三個月的期間,我天天早上八點一次會、下午五點一次會,每天追,員工都快瘋了,但我就是不放棄,我追我的員工要給我說法、完美的作法,才能過關。所以我敢說,醫院的一切設施、建置都是扎扎實實,並非「用錢」買得的,這是我的態度與堅持。

來中國工作,狼性拚搏的企圖心不能沒有,我想過,如果我的那份堅持、執著動搖、放棄了,如果我擔心群狼的圍攻,我就是隻道道地地的羊,然後收拾書包回家去。

但最終我走過了「撞牆期」,而要求自己成長是必須的,所以,剛到集團的第二個月,我就向公司提出讓我去念EMBA的要求。從事醫療管理,得有學理的底子,北大一年半的日子,我認識了好多來自全中國醫療院所的院長、書記、總經理……,這種回饋是無形的。

從北京再到徐州,目前我帶領一百多人的團隊在醫療事業上求進步,而這是用每一個委屈、每一個更辛苦的過程所換得的,所以,我認為把自己丟到狼群中的經驗很苦、卻可貴。

我也曾想過,如果留在台灣會是什麼樣的光景,可能就一直待在診所,日復一日溫吞地過吧!因為在台灣我不會遇到這麼多的衝擊與磨難,如今,我敢自信地說,我在大陸拚搏的故事很精采。

北漂族肯吃苦 兩小時五十元台幣也賺不只是我,我發現大陸的年輕人也很想為自己寫一本精采的故事。都說窮人家的孩子早當家,這群人多麼想要崛起、多麼想要光耀門楣啊!

很多人「北漂」到北京,再苦也不走,在北京,我就曾見過三年沒回家的年輕人,因為錢還沒存夠,因為回家鄉沒辦法為父母親爭光,所以繼續「蹲」著。然而,就像狼一般,奔跑前,不就需要先屈膝蟄伏嗎?

最近在醫院也看到一個讓人心疼的狀況。醫院中午得有人值班,但因人事緊繃,護理長於是想到內部護理人員支援的辦法,條件是犧牲兩個小時的午休,換得十元人民幣的報償。結果,很多外地來的人願意做,兩小時、不到新台幣五十元的收入,他們看在眼裡、他們非常珍惜。

可是當我回到台灣時,我看到的景象是,年輕人可以為了打電玩不眠不休,狼性用在拚過關上頭,兩相對照,確實令人感觸很深。安逸的生活,讓台灣年輕人每一封履歷大同小異、有一大票人想開咖啡廳,如果沒辦法在生活環境中去塑造一個不同的情境、寫不同的故事,我覺得這很可惜。

我很喜歡一句話:革命軍人「一塊磚」,哪裡需要哪裡搬。在中國,職場上的付出多到我可以體會什麼叫失眠、體會什麼叫放不下、體會到什麼叫不用拜託你加班,你還是會按時出現在辦公室的心境。現在我把我這塊磚搬到中國徐州,用狼性的正面能量拚搏,我很驕傲。

胡珮瑜

出生:1971年

現職:中國徐州京城皮膚病醫院總經理學歷:北京大學EMBA、嘉南藥理科技大學化妝藥學管理系把自己丟到狼群中的經驗很苦、卻可貴,我敢自信地說,我的拚搏故事很精采。


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雅虎前總座 幫手機購物商打群架

2013-12-02  TCW
 
 

 

兩岸都在拚大型電子商務,淘寶網馬雲把「雙十一」搞成全球最大網路週年慶,PChome前營運長謝振豊創新公司想串聯全球兩百個城市的網購,不過,有一個網購界老手卻逆向操作,從小App切入,準備搶行動商機。

何英圻,先後創辦了力傳資訊和興奇科技,兩家公司分別以二億八千萬元和十八億元賣給eBay和台灣雅虎,不僅帶動了台灣網路購物風潮,還奠定台灣電子商務開店平台的架構,被網路圈視為傳奇人物。

二○○八年,他接掌雅虎奇摩電子商務事業群總經理,雅虎購物中心營收也在此年後,從八十億元翻上百億元,並且一路拉大和最大敵手PChome之間的距離,直到二○一○年何英圻請辭雅虎職務該年,雅虎購物中心營收突破一百二十億元,並一直保持龍頭地位到現在。

重新出發扮服務商,助品牌手機開店

沉寂兩年半,這位「網購教父」與過去創業老班底,在今年下半年終於出手了,成立九易宇軒。但這次,不是重回自己最拿手的電子商務,而是跳進只有四到五吋大小的手機螢幕賣東西,不搞大反做小,他們在想什麼?或是在賭什麼?

這支老班底的復出之作,是倚靠在一支小App上:「91mai」(就要買商城)。他們是一間「手機購物App代工廠」,從App製作上架到後端金流串接與出貨系統,全部包辦。截至今日,已經服務了七十家品牌業者,包括五月天阿信的潮牌STAYREAL、人氣美妝店小三美日等。

不同一般的電子代工廠,九易按月向客戶收取服務費與成交手續費,實則扮演服務商角色,只是把過去擅長在個人電腦上幫品牌開店這件事,搬到手機上而已。

「電子商務走到行動商務是遲早的事,但怎麼做才對,大家都在觀望。」博客來網路書店創辦人、學思行數位行銷總經理張天立指出台灣電商業者的現況。當業界還在苦思如何做才對,何英圻選擇先行動再說,把人生下半場重壓在App上。

就像十五年前涉入拍賣網站,幫電子商務打底一樣,瞄準市場未被滿足的行動商務需求,何英圻現在做的事情,正是在幫行動商務打底。

根據資策會預估,台灣行動購物市場到二○二○年,可望到達二千四百億元。而剛過去的淘寶「雙十一」也給了絕佳的證明,因為高達人民幣三百五十億元的交易額當中,有一五%,約人民幣五十二億五千萬元來自手機用戶。

何英圻離開雅虎的兩年半時間都在中國「蹲點」,「我發現,傳統電子商務已經做不贏淘寶了,」他不諱言,台灣起步得早,但已經被中國業者趕上。這項殘酷的事實,讓他長考後,選擇從正在萌芽的行動商務切回老本行。

尋對夥伴加速新App上架,以量取勝

可是,很快的,何英圻發現,從十七吋電腦螢幕轉到五吋手機螢幕,大小少了七一%,擅長市場端的老班底無法克服技術問題,這讓他決定尋找合作夥伴。今年九月,九易正式和全台最大App開發商宇軒數位成立合資公司,資本額一千五百萬元,宇軒創辦人李昆謀出任新公司的產品長。

宇軒擁有全球獨家的購物型「App產生器」技術,手中還握有專利,這讓他們能平均兩天推出一款App,有別於一般開發商上架蘋果的應用程式商店(App Store),平均得花五天至七天。這讓九易敢接下兩百家客戶,在百萬App大海中「打群架」,建立起自我購物App生態圈,幫助彼此互導流量,「打群架」的結果就是,App Store的生活類排行榜前十名一度有三名都被「九易幫」霸占。

小App的力量,也慢慢出現雛形。從網路起家,目前全台擁有七間實體店面,年營收七億元的小三美日總監許婕穎,已經見識到行動購物的力量,「上架第一週,每天下載數一萬,一天訂單金額約二十萬元到二十五萬元,」這個數字已經超乎許婕穎預期,加上小三美日在雅虎拍賣的業績最近開始衰退,讓許婕穎決定加碼App的行銷力道,並延遲在露天平台上的開店計畫。

九易正是小三美日勇闖行動商機背後的推手,截至目前,「九易幫」的購物App單月營收約三千五百萬元,九易宇軒總經理楊明芳預估,明年一月單月營收上看一億元。據了解,一直未切入電子商務的全家便利商店,已經和九易合作,希望藉助九易之力,直接從實體通路「蛙跳」到行動商務。

一樣在做打底功夫,但網路情勢比十五年前險惡,行動商務比電子商務更難捉摸,老將當先驅,也可能變先烈。問何英圻會不會害怕失敗?他爽快的說,「到江湖上來混,就要做好小弟隨時來給你插兩刀的準備!」

【延伸閱讀】他3度創業,不搞大反做小—何英圻創業歷程

時間:1998/10─第一次創業 事件:成立力傳資訊,經營「拍賣王」與「買賣王」兩網購平台 結果╱影響:開啟網路購物風潮,2002年被美國eBay購併

時間:2002/2─第二次創業 事件:成立興奇科技,代經營雅虎奇摩購物中心 結果╱影響:2008年被雅虎高價購併

時間:2013/6─第三次創業 事件:2010年以個人因素請辭雅虎職務,成立九易資本公司,轉型做兩岸電子商務創投。3年後,九易購物推出「91mai」購物App結果╱影響:「91mai」為台灣第一個App開店平台

資料來源:經濟部中華民國電子商務年鑑2011、PChome官網 整理:顏瓊玉

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華航新總座有學者Fu 用《易經》擋記者難題


2015-08-10  TWM

交通部兩周前無預警發布華航高層異動人事案,前任總經理林鵬良調任桃園機場董事長,華航總座大位則由飛安會主委張有恒接任。

八月三日張有恒接印上任,航空運輸學者出身的他,在人事布達記者會上了堂《易經》課,面對尖銳問題,更是左引《易經》、右徵《中庸》,充分顯露學者性格。

據悉,張有恒潛心學佛,著作不僅有《航空運輸學》,他也曾將平時談佛的小品文集結成《清涼小品》;當外界質疑林鵬良是否因華航勞資問題而被陣前換將,接棒 的張有恒該如何處理時,他淡定回答:「只能溝通、溝通再溝通,用『泰卦』的道理來與工會、各分會定期座談。」他還給現場記者們出了個考題:「天上地下是好 的卦,還是地上天下是好卦?」正當眾人面面相覷,張有恒便開始講課:「天在上、地在下似乎是常態,但天升地沉,相距愈遠、隔閡愈大,那是否卦!地在上、天 在下才是泰卦,跑交通的記者應該要知道,交通二字正出自《易經》:『天地交而萬物通』。」越講越玄。

不同於學管理的經理人,張有恒說自己將依《易經》之道,採行走動式管理。華航能否依這套哲學,達到「三年內成為世界前十大航空公司」的目標?實在令人好奇。

(鄧 寧)


華航 新總 總座 座有 學者 Fu 易經 記者 難題
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新貴出列》1年10家大公司挖角,到底強在哪? 他們還沒40歲 就領總座級薪水

2015-09-28  TCW

電商人才,一定得懂技術、寫程式、架網站嗎?

《商業周刊》採訪了業界十幾位電商新貴。我們發現,他們能竄出的關鍵絕非技術,而是對消費者的理解。

對岸開出五倍年薪搶聘

他沒多花一毛錢,幫燦坤滾出二十億營收每家傳統產業都像是一頂皇冠,只是日子久了蒙灰塵,需要用『網路』這個寶石來喚起它的價值,」燦坤前營運長陳顯立 說:「我就是想當那個幫皇冠鑲嵌上寶石的人!」他,四十歲,年薪近五百萬元。過去一年有不下十家大公司想挖角,包含對岸的蘇寧電器(開出年薪是他現在年薪 的五倍)。衡量後,他決定接受鴻海邀請,投入旗下新創公司富奇想,十月一日上任。

陳顯立的本事,在於打破傳統企業的界線迷思,運用網路,發揮出公司的剩餘價值。在燦坤擔任營運長期間,他運用原有團隊資源,沒多花一毛錢,就讓燦坤一年多出了近二十億元的電子商務營收。這個數字,等同于讓燦坤多開三十家實體店。

他的成功之道,在於對環境的敏銳觀察。早在特力屋任職時,陳顯立就發現,賣場早上十點開門,到下午三點前才會開始有人潮,這段時間的水、電、房租、員工薪資,一分錢沒少付。這些,都是被浪費一的資源源。

他知道資源可貴,接手燦坤後,先讓IT團隊做出一套雲端物流與訂單管理系統,計算出全台每家店面的貨物品項與數量。接著,打破一般傳統通路做電商時「哪邊下單,哪邊出貨」的迷思,「如果今天台南的庫存量多,基隆有客人網路下單,我就﹃南貨北調﹄,」陳顯立說。

台南的店面接到單,店員從上班那一刻起就要揀貨、出貨、聯繫物流配送,再也沒有時間納涼滑手機。如此一來,不僅不須另外再養一支電商團隊,還能加快並平均化全台灣的存貨周轉率,不會發生中南部庫存爆量,北部卻缺貨的窘境。

燦坤全台有三百二十家店,若一家店一天多接三張網路訂單,一天就多做近一千筆生意。

但要跟電商龍頭Pchone、雅虎商城拚,燦坤不管在品牌知名度、價格或出貨速度上都毫無競爭優勢,該怎麼突圍?

洞悉網購族殺價心態「網路菜市場」式,你敢出我就賣陳顯立把觀察力再度運用在網購族。他發現,雖然上網買電子產品的多半是宅男,但心態卻跟菜籃族沒兩樣: 「就像逛菜市場,一定要買到最低價,或是多拿兩根蔥,才會覺得爽。」若在淘寶,有線上客服店小二可以透過通訊軟體阿里旺旺,滿足客戶殺價慾望。但台灣人力 成本貴,不可能有客服人員二十四小時線上待命。

於是,陳顯立想出「出價武購物」點子。

一般電商如PChone的做法,是把產品的價格、規格標在網頁上,讓消費者自己去比價,買不買隨便你。陳顯立多增加了一個「我要挑戰出價」按鈕。例如一個 售價九百九十九元的隨身碟,有人出價四百九十九元,一般業者可能置之不理,陳顯立卻回覆對方:「你去揪十個人來團購,揪到了就用四百九十九元賣你!」雖然 利潤可能會變少,但營收立刻增加,周轉率也變快。

單價高的商品,例如索尼的五十吋液晶電視,售價五萬元,這不可能用團購去揪,陳顯立就玩加價購,要求對方另外購買一套環繞音響,後者的毛利比前者更好,換算下來可能還比單賣電視機賺錢。

「本來這群人第一選擇都不會來燦坤,但我讓他們覺得被重視、被在意,整盤局就活起來,」陳顯立說。

獨特的「網路菜市場」模式,不只沖高營收,還把消費者變成合作伙伴。以前他要知道競爭對手出價,必須到處搜集情報,現在消費者按一下出價按鈕,立刻讓你知道行情在哪,而且還會幫你宣傳、找人來買。「我連宣傳費、廣告費、辦活動促銷的預算都省下來,」陳顯立笑著說。

他指出,一般人對電商的迷思,是在拚價格便宜、服務好壞。「那已經是枝微末節了,如果你能在前端就能觀察到消費者的喜姦、在意的點,你才能把資源做最有效的分配,」陳顯立說。

觀察力到位了,就能把資源玩到極致,這位新貴的成功之道,其實還頗傳統。

被家電大廠直接臉書挖角

他讓果粉動心買Zenfone,助華碩衛市占第一電影《駭客任務》中,男主角看出去的實體世界,是由一連串的程式碼編寫成。

uitox前行銷總監邱煜庭的能力剛好相反:他能看出大數據背後的消費者慾望,把商口叩貼上不同標簽,從而賣給真正需要的人。

某家電大廠主管十分佩服他的能力,直接在臉書上挖角,「可以每天載你上下班」,但他仍婉拒了。

一支售價不到五千元、擁有五吋螢幕的華碩手機Zenfone,原本訴求的對象,是像小米手機、鴻海InEocus一樣,注重高CP(性價比)值的顧客。

但邱煜庭把Zenfone貼上低價、大螢幕、國產品牌、效能穩定等標簽後,追蹤在網路上搜尋這類關鍵字的使用者,發現多為用iPhone的年輕人。照理 說,這類族群對蘋果相當死忠,就算要換機,也不會換到華碩。但大數據系統既然跑出這樣的結果,是否意味要針對年輕人口味做行銷?

這就是只停留在資訊層,沒有進一步到應用面,」邱煜庭說。

一般電商的迷思,都以為搜尋者等於購買者,購買者又等於使用者。但是Zenfone 的案例剛好相反,大部分搜尋者,其實是在找「適合爸媽的手機」。

當年長的父母因為行動不便,資訊能力不足,捨不得花錢等原因,很少自己出門買手機,不少子女都會幫忙代購商口叩。因此,行銷的訴求,不是規格多高、價格多低、外型多時尚,而是「最好的父親節、母親節禮物」。

他的細心推敲,找到消費者沒說的慾望:買Zenfone不是為了滿足自己,而是滿足父母。相較于小米是阿六仔(中國人)手機,三星是韓國貨,他把Zenfone的定位,瞄準台灣長輩需求。

在邱煜庭操刀下,主打孝親路線的Zenfone在台灣賣出兩百萬支,今年市占率可望達到三〇%,超越HTC 成為台灣第一。

數據大家都會看,但邱煜庭不會只果斷從表面資訊去解讀,而是花心思去找到每個標簽背後的互動關係。這讓他在擔任ASAP行銷總監時,每月可吸引三百萬個不 重複顧客上門,並把電商轉換率沖高到四.七六%(編按:一百人有四.七六人去消費》,把人流換成現金的能力,比同業高出近五倍。

「顧客上門,你要﹃吐﹄給他需要的東西,」邱煜庭說。念生物的他,成功方法不特別,無非是直正理解消費者而已。

用「阿公級」工具接千萬元專家他把垃圾信變不討厭,讓客戶花一塊賺六塊飛信資訊創辦人李振璋雖然是科技背景,但能成為第一,來自找答案的熱情。

七年級的李振璋,原本只是月薪三萬出頭的小工程師。但現在他自己創業,是全台灣最會寄電子廣告信(E D M》的男人。

一個月要幫客戶發出一千五百萬封,他的客戶包含國際知名運動品牌,專案規模小至五十萬元,大至上千萬元不等。

電子廣告信,對大部分人來說就等於垃圾郵件。絕大部分的下場,就是被自動過濾,送進垃圾桶里。但他卻能賦予這個「阿公級」行銷工具新價值。除了突破Google、雅虎等網路巨人封鎖,讓信件送達率達到九八%,比同業多四成外,收件者的開信率也比同業高出三倍。

開信率高,消費者埋單機會才高。瘋狂賣客董事長侯銘罡說,以前自己有一搭沒一搭的亂寄,投資一塊錢頂多賺回一塊錢,交給李振璋之後,投一塊錢賺回六塊錢(淨賺)。

李振璋一直很想知道,如何讓信被消瞢一者收到,而且不被封鎖。

為了這個答案,他註冊了全球所有知名電商網站如亞馬遜、eBay,每天研究上百封EDM內容,還翻出網頁中的原始碼,看藏了什麼玄機。

每次,當Gmail、雅虎、Hotmail等老大哥們頒佈新規則,李振璋就要求自己全搞懂,一不懂,就寫信到國外跟他們請教。

他逐漸發現,標題如果出現下殺、折扣、致富等關鍵字,很容易就被系統擋下,進一步封鎖寄信者。

「不想收到信的人我就不讓他收到,想收到的人就一定要寄到,」李振璋說。但把信送達只是第一步,重點是要能讓消費者願意打開。

他不斷測試,一般電商認為EDM中商品圖片越大、資訊越豐富越好,但事實是「圖越多,越有可能被擋掉,」李振璋說。

反倒是純文字,接近一般的email形武,系統不容易辨識,被過濾的機率低。

「千萬不要在郵件中說故事!」他歸納,儘量用精簡的文字訊息取代圖片,再適量附上連結,讓收信者有衝動去點擊。

「少才是多,」李振璋花了五年,讀過上萬封信後,找到這個顛覆一般邏輯的答案。這股熱情,最後終讓他從垃圾郵件中淘出黃金。

李振璋

出生:1981年

學歷:高雄應用科技大學土木工程系

經歷:Groupon台灣前系統營運部經理

現職:飛信資訊共同創辦人

紀錄:全台每日寄最多EDM的人

攝影後記》新貴們有公關了

這次拍照,很有趣。這群多年前我們就認識的受訪者,乾脆俐落的性格不變,一聲號召,大家很快配合,彼此也都知道彼此。

到場時,綽號小黑的行銷高手邱煜庭,一聽到前老闆uitox全球行銷長黃文貴要來,立刻笑著說:「我要去迎接『貴哥』。」在這群電商關鍵人才里,黃文貴最資深,是PChome早期第一批行銷大將。

有趣的是,黃文貴帶了手機與錢包就跑來了。

但是,其他人如Line台灣行銷總監楊文菁、九易宇軒產品長李昆謀,Appworks共同創辦人林之晨,開始自備公關。他們比攝影記者還忙,要拿手機側拍、趁空檔幫忙打理服裝,還不時提醒老闆臉部表情放輕鬆。

過去形象有點宅的新 貴們,說話時還是很有親和力,但現在行程安排以三十分鐘為單位, 因為要忙著見投資人與 開策略會議。我想,兩年後若要再合照,可能開始要相約大飯店內, 正式揮別文青咖啡館的形象了。 (文 顏瓊玉)

陳顯立

出生:1975年

學歷:政大公行系

經歷:女裝與保養品電商創業,特力屋零售電商部

門協理、燦坤3C行銷

暨網路部營運長

現職:10月1日加入鴻海旗下新創公司富奇想,擔

任商務長

邱煜庭

出生:1983年

學歷:大同大學生物工程學系經歷:uitox台灣區前行銷總監紀錄:華碩智慧型手機在台市

占率第一推手

撰文者林俊劭、顏瓊玉


新貴 出列 10 大公 司挖 挖角 到底 強在 在哪 他們 還沒 40 就領 領總 總座 座級 薪水
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悍將總座陳瑪蓮 讓60年寶島鐘錶大變身 她沒打麻藥縫15公分傷口,外號「陳一刀」


2015-11-30  TWM

二十三歲,陳瑪蓮走出父親為她搭建的避風港,形單影隻打天下;八年前,她重回寶島王國,究竟是什麼樣的能耐,讓她能一肩扛起率領寶島與新世代接軌的重責大任?

「哎呀,最近好不好呀!」台北市南京東路一段的寶島鐘錶店傳來一陣爽朗的笑聲,總經理陳瑪蓮一邊和寶島南京店長蔡東峰噓寒問暖,一邊用手輕輕拂去玻璃鐘錶櫃上的灰塵。這只是陳瑪蓮每季環台巡店一百多站的其中之一。

時髦套裝搭配俐落短髮,小小的個頭掩不住一股不服輸的倔強;她是寶島鐘錶創辦人陳國富的小女兒。童年時,她是被父親捧在掌心的嬌嬌女;年輕時,她是毅然離 家、獨自在外闖蕩的叛逆二代;今天她的身份是寶島鐘錶總經理,在公司成立屆滿六十周年的此際,她是帶領家族事業走出新局的掌舵人。

重回寶島,不過是八年前的事。當時陳瑪蓮已五十二歲,受兄長之託,重掌寶島鐘錶王國,只花一個月,她就解決掉讓兄長困擾的「一億元庫存」,兩年就讓原本虧損的二十多家店轉虧為盈,原本對她心存疑慮的老臣豎起拇指喊讚。

父親的小公主

常待父側,全家吃飯一定要她到場才開飯;成年叛逆出外創業,還獲入股贊助。

從小,陳國富就愛把小女兒陳瑪蓮帶在身邊,家裡吃飯一定要她到場才能開飯,堪稱寶島王國裡的小公主。二十三歲,台北商專國貿科剛畢業的「小公主」被安排到 父親身邊擔任祕書,但她不滿現狀,「我覺得不能在家坐以待斃,我要出去磨練。到別人不會給我特權的地方,我才能夠學習。」陳瑪蓮回憶,當時她甚至霸氣的告 訴姊姊:「搞不好有一天,妳還會需要我回來幫忙!」陳國富深知小女兒倔強個性,「他知道綁不住我,不如贊助我」,父親對陳瑪蓮的贊助,是採取類寶島資助店 長開店的股份模式,四十一比五十九,陳瑪蓮出資六成,陳國富訂出最高出資總額三千萬元為上限,這些錢玩完,陳瑪蓮就只能打道回府。

二十三歲開始創業,從廣告到服飾、餐廳再到娛樂城,類別五花八門,讓人瞠目結舌,「我對金錢的概念其實很淡泊,但是我對每件事情都有設定的目標,達到了才 願意罷手。」陳瑪蓮解釋,她從來不戀棧某個事業,但要做,就要做到好,「我一路創業都賺錢。」她頗有得色的說。

三十歲那年,陳瑪蓮經營專賣少淑女服飾的「寶島服飾」,一開就是全台十五家連鎖店,生意好到月營收曾高達上億元。她回憶當時的創業初體驗,經常晚上十點左 右收攤,直接車子開了就去南部送貨,再趕著早上回來幫孩子準備早餐,小睡片刻,八點又起來準備開店。「只要做到手上有資金、沒負債,我就將店頂給別人。」 當服飾店做得到位,她就將店面交給別人。

陳瑪蓮笑著說,她從小就有一個夢:「我常夢到在清澈的水中游泳,忽然水就不見了。」她解析,自己從小就愛掌聲,潛意識透露她內心害怕掌聲有天會消失。因此 她常常告誡自己:「要多嘗試別人不會做的事情,你學會了,別人搶不走。」這種逼迫自己多做多學的危機意識,多少解釋了她游牧一般的創業生涯。

三十五歲,她將事業開到對岸,在大陸東莞開夜總會「寶島娛樂城」。人生地不熟的她,不解當地風土民情,當然也不懂得拜碼頭,下場是開幕第二天就被砸店;說砸店還是客氣,「一位台幹被殺死,我也被砍了一刀!」陳瑪蓮說。

叛逆創業家

事業擴及對岸,遇到地頭蛇砸店挨刀,忍痛縫合,回店單挑三十名大漢。

夜裡,她被送到醫院,九○年代初期的東莞,醫院過了上班時間竟沒醫護人員能使用麻醉藥;陳瑪蓮牙一咬,「十五公分長的傷口連麻醉藥都沒上,就讓醫生直接縫合。」不禁讓人想起關雲長談笑間刮骨療毒的場景,自此,陳瑪蓮有了「陳一刀」的稱號。

傷口滲血未止,聽說還有人要來找麻煩,陳瑪蓮縫完針立馬奔回店面,搬張板凳坐鎮夜總會大門口,打定主意要單挑三十名大漢,「我連遺囑都準備好,打算和對方 拚命。」所幸當夜再無事端。陳國富得知情況,了解陳馬蓮拚命三娘的個性,立刻寫一封家書,家人連夜送到她手上,她回憶,看完父親的信,不希望家人擔心,只 好放棄僵持下去的決心。

事情就這麼過了嗎?不,陳瑪蓮沒有善罷甘休,「我到美國,找上中國駐美領事館,要求對方找出肇事者。」事隔一年之後,中國官方真的找出當時十三名鬧事的混 混,全數槍斃,地方政府還拜託陳瑪蓮重新開業,她重回東莞繼續當她的娛樂城老闆。「我做了六年,很賺錢。」陳瑪蓮雲淡風輕說著那段往事。

這場轟轟烈烈的事業,直到陳國富的過世才告一段落。回台奔喪,陳瑪蓮每天為父親吃齋念佛,對人生有番新體悟,「我覺得那是個害人行業,我好像在做害人的 事,所以我打電話給大陸幹部,叫他們幫我把店收了……,我從此沒再踏進大陸。」陳瑪蓮沒有再回去,連宿舍留有的私人用品都請幹部直接處理掉,「店面和設 備,大約損失了一億元。」但她毫不後悔:「我的個性就是這樣,非黑即白。」 她為自己的果決做出註解。

四十多歲回到台灣,她依舊沒閒著,一連開了六家素食餐廳。「父親過世後,我開始吃素,也把做素食業當做善事,生意最好的初一、十五,我還打對折,鼓勵大家來吃!」陳瑪蓮的創業生涯,直到五十二歲才算結束。

二○○七年,陳瑪蓮大哥陳志賢跟二哥陳志勇兵分二路負責鐘錶品牌的代理與自有路線,不過隔年遇上金融海嘯,各分店店長進貨意願也跟著低迷,倉庫的庫存也飆上高水位,價值高達一億元的存貨,占資本額一半,讓擔任公司財務的姊姊甚感頭痛,只能求助小妹。

「我答應姊姊,三個月之內處理掉存貨。」在外面走跳數十年,陳瑪蓮深諳「搏感情」的道理,她親自出馬拜訪全省分店店長,不但拜託「用力進貨」,還要求各家 店長共體時艱,同時用賺不到錢的超低售價加速去化。「一個月,我就清空所有存貨。」此時大哥陳志賢、二哥陳志勇在家族董事會開口,請陳瑪蓮坐上總經理大 位,「我們大董(陳志賢)和二董(陳志勇)都非常支持她。」副總經理闕子江表示。

一九五六年起灶於巷弄街邊的寶島,走的是傳統老派的經營風格,除了陳國富與家族成員,還得仰賴上百位老臣共同撐起;對於剛上任又走新派作風的陳瑪蓮,即使 董事會支持,但不少老臣卻是抱持觀望態度。「當時,我們其實很怕她的創新會趕跑老客戶。」在寶島鐘錶服務近四十年的技術總監倪明豐說。

企業總舵手

協助兄長,一個月清掉一億元庫存;換掉業績不好店長、讓修錶過程透明化。

陳瑪蓮一進寶島,有五分之一的店面處於虧損,她的第一刀,就是對這家老店進行破壞性改革。任務,是勸退那些業績不好又身兼股東的店長;做法,則是充分把握柔軟分寸,她擬定三個步驟:先找人協助經營、幫對方找專業經理經營,最後再柔性勸說對方交出股權。

當時,台北士林與東湖兩家店分別為一對兄弟經營,業績都虧損,陳瑪蓮先讓兩家店長對調,「我認為先從兄弟下手,比較有機會成功!」士林店的業績在交換店長後有了起色,東湖店卻仍一籌莫展。

陳瑪蓮據此勸退店長、並找來當時業績強的汐止店長入股經營,東湖店果然翻身,去年淨利逾四百萬元。她花兩年,讓二十多家店轉虧為盈,「現在的寶島分店,每年獲利沒過一百五十萬,就不算好。」陳瑪蓮說。

另一套創舉,是推動全省寶島通路都加裝能將零件放大百倍的「同步顯微」系統,將師傅正在拆解的手錶零件放大百倍呈現在液晶螢幕上,讓消費者能確保愛錶零件沒有被師傅偷換。

不過對老師傅來說,透明化代表修錶人的專業飯碗被攤在陽光下,當時有三分之一的店長拒絕配合。陳瑪蓮首先說服董事會成員,親自與寶島每區負責區域績效、商 品管理的委員溝通,再派委員跟管轄範圍的店長做溝通,「各區有自己的語言,委員才知道當地問題點,才能在各區貫穿執行。」「我當時還有模擬劇本彩排呢!」 陳瑪蓮當時為了說服剩下的店長,甚至與幕僚排演多套劇本,不接受說服的就調到其他店面觀摩,直到點頭為止。

「業績會說話!這兩、三年,已經沒有人對她有意見了。」倪明豐傳達出老臣對陳瑪蓮的看法;而在同業間,陳瑪蓮也逐漸贏得不俗口碑,ORIS台灣區品牌總經 理陳若蕎指出,鐘錶市場近年來經營環境變化甚快,「比起早先的寶島經營者,陳總做了更多的重要調整與變革。」「我覺得陳總是個相當熱情、有活力,相當願意 接受挑戰的人。」與陳瑪蓮認識多年的天梭表台灣區副總經理李倩表示,老企業要維護舊有傳統,又要有創新經營,不是件容易的事情,但陳瑪蓮做到了。

三十多年前,她曾預言自己會重回寶島協助兄長,她兌現了;至於未來是誰接班,她引用聖嚴法師的話「接班是天決定」,「我本來就只是代理(經營寶島),我不戀棧(總經理)職位。

我是在替哥哥們做、替他們培養後輩。」「做到最好,然後再闖新局」,無論未來她會留在寶島或離開,形塑陳瑪蓮精采一生的這條強韌生命線,大概都不會有所改變吧!

撰文•黃家慧


悍將 總座 座陳 陳瑪 瑪蓮 60 寶島 鐘錶 大變 變身 她沒 沒打 麻藥 15 公分 傷口 外號 陳一 一刀
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總座張榮華,靠自製戲打敗電視業不景氣 挺過陸韓劇夾殺 三立登收視王秘訣

2016-06-27  TCW

面對新媒體、海外戲劇搶市,三立以自製戲站穩腳步,一部戲線上、線下兩面賺,獲得收視率,更賺飽粉絲財。

現在不是贏隔壁台,我就贏了,這個時代要跟全世界打仗!」三立電視總經理、今年剛滿六十歲的張榮華說到激動,比手畫腳,這般渾身充滿幹勁的模樣,像是重回二十五年前,那個在南台灣賣《豬哥亮歌廳秀》錄影帶起家,野心勃勃想在影視產業闖出一番天地的年輕人。

三立電視(以下簡稱三立)堪稱電視台裡的「抗跌股」。近年來電視產業廣告萎縮,各電視台平均年營收下滑三%至五%,但三立二○一五年營收六十二億元,比起前年六十億元仍微幅成長,頂住寒風。

可是張榮華沒有對眼前的成績自滿,相反的,他投入下一場戰爭。「三立的戲劇和節目收視率常拿第一名,營收、獲利成長還不錯,拚到現在還沒輸過,有時真的會驕傲,」可是張榮華話鋒一轉,「但溫水煮青蛙已經開始了。」張榮華說的「溫水」,指的是新媒體的高速成長。世新大學副校長兼教務長陳清河日前參與三立舉辦的國際影視論壇時便指出,新媒體時代的觀眾有多種平台如手機、平板可選擇,不再只看電視,電視台如何再創經濟價值,必須重新深思。

張榮華早已注意到電視的危機,在二○一三年起,砸十億元,推動三立朝「全媒體轉型」,從電視跨足雜誌、網路媒體、電商甚至影音平台,雜誌和網路媒體均已轉虧為盈,使三立二○一六年第一季營收較去年同期增加近兩千萬元。

固本:專注自製戲

去年戲劇時數占全台一半

三立能快速調整呼吸,轉進新戰場,關鍵正是張榮華花了二十五年,手握超過十萬小時的自製戲劇和節目。

以二○一五年為例,三立自製戲劇時數是一千三百小時,占全台灣電視台自製戲劇的一半,換言之,兩部自製戲中就有一部是三立的。三立歷年自製戲劇,總時數超過二萬八千小時,即使二十四小時不眠不休,要看完三立所有自製戲劇,也得花超過三年。

自製戲劇投資成本高,觀眾要是不捧場還不見得能回收,其他多數電視台十多年來以買韓劇、陸劇取代自製,但張榮華始終不肯放棄這條路。

「(自製戲劇)站在兩個角度來看,一是商業考量,因為其他台買片播,我們就選另外一條路,」張榮華說:「搶韓劇、陸劇,我也搶不過人家,因為人家十幾年來建立很好的關係,頻道觀眾也都養成收視習慣。」

突圍:年砸兩億拍戲

不買外來劇,自創供應鏈另外一個角度,張榮華認為,台灣電視台不能沒有自己的內容和影視文化。「電視台播別人的節目,就只是一個平台,沒有心跳,」跟張榮華一路打拚的三立執行副總經理莊文信表示,「但三立要當一個有心跳的電視台。」「我們要做第一部八點檔(《阿扁與阿珍》)的時候,什麼都沒有,沒導演、沒編劇,連主導內容的我們,都不懂戲怎麼做,」莊文信說:「我去跟無線台借布景,和出借方見面時,他對我說:『我勸你們三立不要做戲啦,你們做不起來的!』」但張榮華成功嗅到陳水扁當選總統的時代氛圍,《阿扁與阿珍》推出後,收視率位居有線電視台冠軍,一舉讓無線台刮目相看。

自《阿扁與阿珍》收視開紅盤,張榮華每年都推出數檔戲劇,從主打本土市場的八點檔《台灣霹靂火》、《世間情》,到高質感的偶像劇《命中注定我愛妳》、《敗犬女王》,都常踞收視率冠軍。

三立平均每一年砸下約兩億元製作戲劇,在張榮華接受採訪時,三立有七部戲同時拍攝,共超過三千多位工作人員參與,「當我這麼做(指買韓劇、陸劇),製作單位就沒有工作,我們供應鏈會散掉,要再重新拍戲就沒那麼簡單。」率領上千人「戲劇大軍」的張榮華說,拍戲常有狀況,因此多劇組同時拍攝,必要時彼此能互相支援,確保每一部戲劇都能穩定產出。

為力拚韓劇、陸劇競爭,張榮華在二○一二年耗資五億元,在新北市三重蓋起一座占地一千五百坪的「華劇製作中心」,內有五個挑高六米的高畫質數位攝影棚,「韓國影視城有十五座,大陸影視城超過兩百座,台灣竟然一座也沒有!」他說。

無線台民視無疑是三立現今最可敬的對手,兩家電視台都重視自製戲劇(民視一年自製戲劇時數約八百小時),並長期爭奪八點檔收視率冠亞軍,還一樣都是觀眾痛罵戲劇爛梗的頭號目標。

但相較於三立,民視的自製戲劇更多是本土味濃厚的八點檔,其他時段自製精緻戲劇較少。民視節目部經理郝孝祖指出,該公司預計在林口一口氣成立十二個數位攝影棚,以高規格設備拍攝戲劇。顯然,民視同樣在精進品質,爭霸戲劇版圖。

民視和三立在自製戲劇互爭長短,民視前總經理、現任副董事長陳剛信特闢「戰情室」,分析自家和對手戲劇,但張榮華同樣不是省油的燈,「我以前直接寫劇本,進剪接室盯剪帶。」張榮華為在收視率上爭勝,自己親上火線,盯劇本、也盯製作,即使到今天,任何要開案的戲劇劇本,都得送到他辦公室,他看過拍板後才能定案。

擴張:玩粉絲經濟

3,800元偶像見面會門票秒殺「有次拍戲,棚內牆上沒裝開關,演員要假裝開電燈,但張總就會說:『為什麼不真的把開關裝上去?』」曾與三立合作八點檔《真愛找麻煩》的導演馮凱表示,他看戲非常仔細,一點差錯都不放過。

台大工商管理學系教授郭瑞祥表示,台灣頻道眾多,如果各電視台都不自製內容,「恐怕容易喪失核心競爭力,因為不同的內容,才有差異化。」隨新媒體當道,不少電視台轉頭重視自製戲劇,掌握自有內容時,張榮華卻已把眼光投射到戲劇延伸出的「粉絲經濟」,另闢新財源。三立今年三月舉辦自製戲《愛上哥們》的線下付費見面會,「門票售價要三千八百元,一千人的見面會,竟然開賣四十秒就賣光!」三立資深副總經理張正芬說:「我們還以為是系統當機了!」但外界常批評三立的戲劇低俗,張榮華坦言自己未嘗不想改變,「台灣八點檔太長,播兩個半小時,我自己也受不了,」張榮華曾下令,將三立八點檔《甘味人生》改成兩小時,期望提升戲劇品質,「但收視率掉下去的幅度比想像中的多。」收視率的壓力,讓他撐了三個月,撐不下去,還是回到兩個半小時。

顯然改頭換面,不是一件簡單的事,張榮華請來奧美大中華區副董事長莊淑芬領軍團隊,為三立診斷,除提升形象外,並增加國際化的內容,想辦法跟上腳步,他對台灣影視產業受新媒體崛起,及陸韓劇夾擊的焦慮,不難想見。

「台灣(影視產業)不趕快急起直追,就沒機會了,」張榮華表示,因為如今影視產業的競爭,比起當年有線電視台開放更加巨大,連國外影視業都可以透過網路,在台灣市場攻城略地,「這不只是三立的問題,是整個國家政策的問題。」為了換腦袋,張榮華親自主持三場品牌說明會,對台下共四千五百位員工說明改造大計。「我現在最怕我老了,觀念轉不過來,」他笑說,「幸好這兩三年,看到一點成績。」前路險阻,但張榮華從不肯輕易低頭,他要讓三立的心跳聲,更年輕帶勁。

【延伸閱】一部劇賺3次,通吃粉絲財——三立戲劇衍生商機2011年

1. 辦活動

《愛上哥們》收費見面會

1,000張票40秒賣光

2. 炒話題

三立新聞網增加報導點擊

每月600萬不重複訪客,年增1倍

3. 出雜誌

《華流》偶像訪問

7-Eleven雜誌類銷售排行冠軍

撰文者馬自明

總座 座張 榮華 自製 打敗 電視業 電視 不景氣 挺過 過陸 韓劇 夾殺 三立 立登 收視 秘訣
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突破悶工作!秘書翻身總座秘訣

2016-08-08  TCW

對工作沒感情、對未來沒展望,卻不知如何突破困境,商業思想大師說,用「破壞式創新」幫助你在職場大躍進。

「破壞式創新」(Disruptive innovation)是由克雷頓.克里斯汀生所創造出來的名詞,用以描述一種從低階市場發動、最終翻轉了整個產業的創新模式。「破壞者」(或稱「顛覆者」)在低階市場提供品質略遜一級、利潤(價格)低一點的商品。舉例來說,當豐田汽車公司在一九五〇年代進軍美國市場時,推出了「可樂娜」這款便宜、小巧又沒有多餘配備的基本車款,吸引了不少第一次買車、預算較緊的消費者。

通用汽車公司等市場領導者原本可以像對付一隻小蟲般,不費吹灰之力的打扁這個小小的破壞者,然而他們卻懶得採取行動,以為:「這只是一個完全沒有影響力、渺小又愚蠢的產品。我們還是專注在更大、更快、而且更好的事物上吧。」問題出在,一旦破壞者站穩腳步,就會被激發向高端市場移動,生產出更高品質、更有利潤的商品。雖然此時市場領導者確實有必要反擊,但一切都已經太遲了。豐田汽車後來便挾著「佳美」、「凌志」等車款,輕鬆打進高階市場。

職涯破壞式創新

幫你重燃工作熱情

「破壞式創新」概念也同樣適用於個人生涯,比如說:居於底層者求取更高職位與報酬、或是中層者要避免被來自底層的競爭者(像是較為年輕、聰明、手腳快的同仁)所超越/取代;又或者跳進全新的產業或公司。我將這樣的概念稱為「破壞式自我成長」。

沒錯,「破壞」感覺起來有些恐怖,但是對職涯成長與個人成就所帶來的回報,將值得你去克服這些恐懼。

我就是個「破壞者」。

一九八九年,為了讓先生能夠順利在哥倫比亞大學攻讀分子博士學位,我們夫妻倆搬到了紐約;而當他在學校讀書的時候,我們還是得支付各式各樣的生活開銷,因此我必須找一份工作才行。我過去主修的是音樂(鋼琴),而且從來沒有任何財經方面的證照、人脈、或是自信,我從在曼哈頓中城的花旗美邦公司中,擔任一位零售經紀商的秘書開始做起。

當時正是《老千騙局》 (Liar's Poker)、《上班女郎》(Working Girl)》的黃金年代,在華爾街工作是件相當令人興奮的事。

我在晚上進修商業課程,幸運的擁有一位非常信任我的老闆,從原本的銀行部門轉換到證券研究部門,負責研究拉丁美洲地區的媒體類股。二〇〇五年,我在美林證券擔任分析師,我卻毅然離開,朝著創業之路邁進。朋友都問我:「妳確定知道自己在做什麼嗎?」我的回答是:我不僅學不到新事物,同時也沒什麼躍進到新層次的前景,因為像我這樣的管理階層已經「就這樣了」;另外我還發現,儘管績效表現比同儕好上二〇%,但獎金卻都是一樣的。當我已經無法懷抱著夢想去工作時,留在那樣的職位上不再有付出情感的價值。

自我成長S曲線

擘畫職場發展藍圖

埃弗雷特.羅傑斯(Everett M.Rogers)的「S曲線」模型可以解釋破壞式自我成長的路徑:剛開始時成長狀態相對緩慢,處於S的最底端,直到觸及一個「引爆點」,或是曲線的轉折點;然後會進入到一段高速成長的過程、向上發展出一段圓滑、陡峭的曲線。

過程中會有時間延遲的因

素,以至於即使付出了大量心力,卻可能在短期內看不出有什麼影響(又或是今日的收穫,可能源自於很久之前的行為),直到轉折點出現。在那些難以分辨的路徑上,S曲線可以為這些模式進行解碼,做為指引的路標。

離開華爾街後,我原本想出版一本童書、在拉丁美洲製作有關足球的電視節目,雖然兩者都沒有實現,但幫助我探索後來的商業點子,包括支持一本起先非常成功、發行量高達十萬冊的雜誌;雖說雜誌最終失敗,但它也成為支持下一步創業的經驗。此時,參與志工活動讓我與克里斯汀生連結在一起,並共同創辦了一家玫瑰園投資顧問公司。

S曲線讓我明白,持續下工夫,就可以到達那個能力將突然竄升的轉折點,迅速擴展到一個成就的新高度,這就是破壞最好玩的部分。

更正啟事

一四九八期第三十頁內文「不是你,不是Jon Hanke。」正確應為「不是你,不是John Hanke。」、「原來王信在二〇〇六年便在台申請了一項『真實世界之網路遊戲』專利,該專利並非發明專利。」正確應為「該專利是發明專利。」特此更正。

整理 .編輯部

突破 工作 秘書 翻身 總座 秘訣
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