2011-9-26 TCW
台南永康，台灣在蘋果（Apple）行動應用程式商店（App Store）創下下載次數最多的公司，竟是從這裡出發，這 家公司名叫凱鈿科技。
「誰拿到蘋果的訂單？」同一個問題在科技業、精機業不斷發酵，吃進蘋果，成為各大業者經營的目標。但早在兩 年前，還只有五個人的凱鈿科技，就接到蘋果的電話，要主動推薦它的App（應用程式）。創立至今，凱鈿曾在全世 界七十個國家，以「最值得購買」、「蘋果員工最愛」、「最熱門」App之姿登上App Store首頁，一度長達一個月 之久。
產品多樣化海外下載比重逾九成 更有趣的是，相較於其他App公司多是專注在特定領域。凱鈿被蘋果推薦的商品，卻多達十種。凱鈿產品名單，從PDF檔案處理、語言學習、動畫繪製，到模擬攝影，使用者評價都在四顆星以上，在截然不同的領域，凱鈿一再創下佳績。累計十二款的產品，從公司成立到今年九月中，已創造八百萬次的下載紀錄，「台灣沒有更多（下載次數）的公司了，」長期經營App製作的宇宣數位執行長李昆謀說。
「前幾天他們又來要截圖！」凱鈿行動科技行銷副總經理王為中笑著說，App Store「開學週」（Back to school）專案，從幾萬個App中選中凱鈿，做為主打。
有了蘋果加持，凱鈿九成以上下載來自國外市場。付費App為主的產品，讓凱鈿從第一天就獲利至今，吸引國內外創 投上門，包括華碩投資顧問團隊等，已著手洽談合作。
凱鈿初試啼聲就很順利。蘋果的App Store在○八年七月推出，當時還在工研院任職的蘇柏州，立刻學習新的程式語 言，年底前就推出兩支產品，簡單的日記和PDF閱讀功能，就替他帶來五、六十萬的月收入，這讓蘇柏州決定創業，先進者優勢加上市場空缺，凱鈿快速成長，第二年（二○一○年）營收成長了約一五○％，達一千六百萬元。
凱鈿能持續製造出不同專業的暢銷App，致勝關鍵有三： 關鍵一：越直覺越好操作選單最多到第二層「我們跟其他（App開發團隊）很不一樣，工業設計背景在公司很重，」凱鈿行動科技產品設計中心總監蘇俊欽說。
App業者往往選擇被動，等待使用者回饋使用心得和建議，再進行修正，但主修人因工程、人體工學出身的蘇俊欽，直接透過分析系統，了解使用者每個動作的負擔，修正使用者介面，「我們每個星期都會做全部產品的review（檢視），然後根據市場銷售，選擇時間點推出更新。」
以旗下繪製動畫的產品Animation Desk為例，一般製作動畫軟體，使用者畫圖時，不管是要更換顏色，或是變更繪 圖手法，都要像傳統使用電腦桌面一樣，開啟一個又一個的檔案，去挑選想要的東西。在凱鈿發展的產品，就像是 把電腦桌面變成真實的畫桌，要用什麼功能隨時都可取得。「畫筆就放在桌上，顏色是一罐罐的……，最多就選到 第二層而已。」凱鈿產品設計中心設計師黃耀霆解釋。
而畫完圖之後，一般動畫軟體都是直接存取一個完整檔案，但是，凱鈿會提供以分鏡表為細項的存檔方式。因為，這通常就是動畫師創作與修改時的習慣思維。
「他們是真正從使用者經驗去想，一般由工程師腦袋是想不太出來的。」南台科技大學資訊工程系副教授許子衡分 析。
關鍵二：實驗室模式每月交兩篇報告自創潮流 除了滿足使用者需求，以國際市場為主的凱鈿，也靠著「實驗室模式」，緊跟全球最新潮流。
「我們老闆要求每個月報paper（報告），一個人兩篇，就像是實驗室一樣。」蘇俊欽笑說，凱鈿管理階層中，有五 個人正在攻讀博士學位，蘇柏州七月也才剛結束波士頓兩個月的進修。「與學術很近讓他們比別人敏感……，（學 術界）等於是他們公司的研發知識庫了。」許子衡觀察。
陀螺儀的運用，是例子之一。蘇俊欽表示，讓使用者透過搖、甩、晃的操控方式，就能操作iPhone上的App，體驗 Wii那般的遊戲樂趣，「他（蘋果）打電話來問我們有沒有，其實我們內部去年六月就提出來了！」蘇俊欽說。
關鍵三：撒網行銷術主管坐鎮美國組跨國窗口
「就像撒網一樣！」王為中形容，負責行銷的他幾乎都在美國，旗下團隊包括中、日全職員工，以及義大利、德國、法國、西班牙等兼職團隊，總數一年內從兩個上升到十五人，占總員工數的三分之一。
十五人團隊，建立跨國的口碑行銷網絡。光是美國，凱鈿已建立的媒體、部落客、社群網站窗口就超過百個。每次 產品推出，行銷團隊就要開發多元的窗口。如最新的產品App《Pocket Snapper》，可在螢幕上模擬攝影鏡頭，隨使 用者手勢移動，就能在同一段影片中，拍下不同角度的照片，可跟經紀公司牽線，把音樂錄影帶置入應用中，供 App使用者觀賞。
凱鈿找出了創造暢銷商品的關鍵後，去年還跨入企業端軟體市場，現已有十二家企業客戶。「我要成為台灣第一個 做App的上市櫃公司，證明台灣在這個產業是有機會的。」出身台南的創業家蘇柏州充滿自信的說。