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避稅天堂也是度假天堂 觀光客來撒錢 當地人與高物價拚搏


2011-5-2  TWM




「虛擬開曼」靠著「避稅天堂」大賺外國企業與金融商品註冊費,而真實的開曼,則是以熱情浪漫的「度假天堂」姿態,瞄準歐美高資產人士荷包。

撰文.莊 芳 攝影.陳永錚這是機長報告:「歡迎各位搭乘本公司的班機,我們即將起飛前往目的地大開曼島,預計只要兩個半小時就可抵達,攝氏二十八度,充滿陽光、沙灘的 開曼群島,配上美妙的樂團演奏,很可能讓你連上衣都忘了丟在哪!」應該很少看到,整架飛機載滿一百五十名的乘客,聽到機長報告之後,一同鼓掌、歡呼的情 況,但這就發生在飛往開曼群島的班機上。

除了往返大、小島之間的少數班機以外,每天大約有十架班機,從美國與加拿大的城市飛往這個度假勝地。即使航班不少,但這條航線經常還是一位難求,提前一個月預訂機位,決不算早。

從天氣溼冷的美國北卡羅萊納州夏洛特市抵達目的地,一下飛機,立刻傳來節奏明快的現場樂隊演唱,熱情歡迎所有旅客抵達開曼群島。平常感覺嚴肅的入境檢查區 域,似乎也隨著音樂聲傳來而輕鬆不少。在這裡排隊等待入關的人潮,除了少數開曼居民,幾乎全是攜家帶眷、親子同遊的歐美人士;其中不少人一手提著行李、一 手抱著浮板,好像迫不及待要泡在大海裡。

這就是開曼的另一面,充滿悠閒與度假氣氛的海島國家。「虛擬開曼」靠著「避稅天堂」大賺外國企業註冊費,而真實的開曼,則是以熱情浪漫的「度假天堂」姿態,瞄準歐美高資產人士荷包。

熱情海島!

每年吸引一六○萬人次郵輪乘客就當地居民表示,這裡已開發完成的區域,大概只占大開曼島的二○%,也就是位於西部的七英里海灘(Seven Mile Beach)附近。這條實際長達五.五英里(約九公里)的彎月形海灘,是加勒比海十分著名的景點,周遭圍繞著二十多家、擁有絕佳景色的飯店。每到假日,公 共海灘更是擠滿了人,因為當地居民除了上教堂之外,去海邊游泳、曬太陽正是最省錢的休閒方式。

旅遊旺季從十二月開始至隔年四月,時常豔陽高照的天氣,可說是歐美旅客避寒的好去處,當地旅館在此期間,經常都有七、八成以上入住率。根據開曼觀光局統計,近五年來,每年平均有二十八萬名旅客飛抵開曼群島,其中有八成是美國籍,還不包括每年約一六○萬人次的郵輪乘客。

從七英里海灘再往南一些,約五分鐘車程,就可抵達喬治城中心。這裡有個郵輪港口,每當郵輪一靠岸,街道上、商店裡總是擠滿了人,還有遊客就在海岸邊浮潛,和只相隔幾條街、安靜的商業區氣氛天壤之別;而主要的購物區,到處都可看見銷售珠寶的商店。

在熱鬧的街道旁有一家來自加拿大、專門銷售斑彩石的珠寶首飾店,這天下午擠滿了顧客,銷售經理瑞克(Rick Domanski)說,店內單品平均價格約八百美元(新台幣二萬三千元),最便宜的飾品也要二百美元(新台幣五千八百元),「若是進行促銷活動,一天賣個 一百條也不意外!」他說,設在大開曼島的分店,是位於加勒比海最主要的營業據點,「這裡只要郵輪靠岸,當天生意一定特別地好!」什麼都貴!

中低階層根本存不了大錢置產街道上到處都掛著「免稅」(Duty Free)的標誌,東西卻不見得便宜。因為開曼群島雖然不收消費稅,但因島上多數物資全仰賴進口,進口關稅自然會將物價墊高。股神巴菲特所投資的 「Dairy Queen」冰品店,全球總計超過六千個據點,在喬治城裡就開了兩家分店。

從菲律賓來此工作五年的店員克里斯(Chris)說,平均價格約為五美元的冰品,「在旺季時,一天就可賣出五千杯以上!」他表示郵輪旅客是主要生意來源, 「一般來說,當地人不會常買這麼貴的冰淇淋。」克里斯開心地向我們描述他是如何大賺觀光客荷包,但透過他的說法,我們也隱約體會到更加底層的真實開曼,或 者說,現實層面的開曼。

像是克里斯擔任冰品店店員,和多數餐廳服務生、旅館櫃台人員的薪水沒有太大差異,每日工作八小時,每小時時薪六美元左右。「比起我在菲律賓工作的薪資多了 一倍,但是,這裡的物價水準很高,根本存不了大錢。」克里斯說,他可以寄錢回家奉養父母,也能存些小錢,利用休假到鄰近的牙買加、古巴和巴拿馬等地旅遊, 「但,我絕對存不到錢在這裡買房子。」在冰品店的對面路旁,就是開曼當地居民經常光顧的傳統魚市場。每天都有新鮮漁獲現捕上岸,攤販老闆俐落的殺魚刀法, 連觀光客也忍不住駐足欣賞,成為另一特殊景點。一般魚類每磅(約○.四五公斤)五美元,任職金融業的瑪莉安幾乎每兩天就來這裡買魚,「有時還跟老闆殺價, 我覺得價格挺划算的!」但是擔任收銀員工作的雪莉(Shirley)就不這麼認為,她每周到當地平價連鎖超市福斯特(Forster)購買一家八口所需食 物。「我要控制一星期二百美元的預算,其實有些吃緊,不可能常常買魚。」她說自己從小在開曼長大,「小時候就有物價很貴的印象。」直到現在成了家庭主婦, 還是覺得什麼都貴,「但沒辦法,這裡幾乎所有物資都是進口,只有省一點花才行。」她每拿起一樣架上產品,都要仔細端詳、比價,超出預算就毫不考慮立刻放回 去。她笑說自己摸遍了整家超市的貨品,要買最便宜的,問她準沒錯。

當地人因為享有四到十六歲義務教育,識字率達九成以上。由於觀光服務業發展蓬勃,並且進入門檻較低,就政府數據統計,估計三成以上人口皆於餐廳、旅館、零售等服務業就職,賺觀光客的錢。

賺觀光財!

當地三成以上人口從事服務業主要的街道上隨處可見九人座的白色廂型車,其中有專門載觀光客的計程車,以及當地居民搭乘的公車。計程車司機露西(Lucy)說,這裡的居民都是搭乘公車或走路,沒有人會坐計程車,原因是「費用很高」。

在開曼,計程車是依路程長短收取固定費用,大約二十分鐘車程就要花上二十三美元(新台幣六七○元),「因為石油、汽車都是進口的呀!收費自然貴了很多。」對於一般服務業的員工而言,要工作四個小時才能負擔一趟計程車費。

一位飯店櫃台人員說,由於上班地點距離主要道路較遠,通常她會先搭一次花費二.五美元(新台幣七十五元)的公車,下車後再步行三十分鐘到飯店。若是頂著烈 陽,接近三十度的氣溫時,「連走十分鐘路都很難熬,但習慣了就好。」露西開計程車已超過十年,她說每月收入大約二千五百美元(約七萬二千五百元新台幣), 幾乎全繳給房東了。剩下的生活支出,就由收入較少、月薪一千五百美元(約四萬三千五百元新台幣)的丈夫負擔,「一家三口的收支幾乎打平,怎麼可能有儲 蓄?」房地產夯!

歐美富豪來此買豪宅當度假屋開曼居民要買房子或許並不容易,除非你能狠狠地抓牢「外國財」,就像在當地從事房地產仲介的金隆德(Kim Lund)一樣。

金隆德接觸房地產業已有三十年,一九九一年加盟美國知名仲介品牌RE╱MAX,在開曼做起房屋仲介生意。現在,他的旗下已有三十位房仲業務員,在開曼的市占率達三五%,位居第一。

「老實說,我個人有九九%客戶都是外籍人士,」金隆德說,其中美國買主就達八成,其餘則是來自加拿大與歐洲的買方。「他們很多都在各國置產,這裡只不過是另一個度假地點而已。」當然,由於主要客戶都是歐美人士,金融海嘯對他的生意多少有些影響。

金隆德說,○八年以後當地房價確有下跌,但是因為度假別墅本來供給就少,多數買家又是有錢有閒的富豪,所以情況不如想像中嚴重。「今年開始,又有美國買方 出手了,可見景氣明顯恢復。」他透露,很多買家搭乘私人飛機來此,一年不過待個幾星期而已,還會雇請傭人幫忙看家、打掃房子。「結果,看起來就像是買房子 給傭人住。」一戶總計二八○坪的獨棟別墅,花費了七百萬美元(二億零三百萬元新台幣)打造,除了整片面向海景的落地窗,還擁有私人庭園與游泳池,現在只有 菲傭麗莎(Lisa)與其丈夫居住在此,「我的老闆是美國人,他們全家一年只來度假兩次,前陣子決定賣掉這裡的房子。」麗莎曾經在許多國家工作,包括台 灣、香港、杜拜等地,經歷十分國際化,「但是我最喜歡這裡,因為無論是生活環境或是薪資待遇都好。」她說,很希望下一位屋主能繼續聘用她,這樣就可以一直 待在這裡了。

事實上,金隆德並不是開曼人,而是二十七年前從加拿大移民過來的。他在移居開曼的時候,不僅身無分文,還負債五萬美元(新台幣一百四十五萬元)。後來努力 工作存錢、開始貸款買房,才展開了他的致富之路。現在他不僅仲介房屋買賣,遇到難得的好地、好房,他還說服買方共同出資營造,一起分享獲利。估計目前身價 約有二千萬美元(五億八千萬元新台幣),其中八成都是來自房地產。

處處商機!

稅率低 外籍人口蜂擁投資淘金「我喜歡這裡的原因之一,正是因為免稅的優勢。」他指出,在這裡買房,屋主只須在成交時,繳交一次平均七.五%的印花稅,「之後房子 就完完全全屬於你,無論轉賣、出租都不用再繳稅。」「所以很多人覺得這裡生活水準很高、消費不起,我可不認為!」金隆德說,在這裡投資賺錢,才是真正的 「賺到錢」。各種所得稅、房屋稅相加,美國動輒就要繳上收入三○%、四○%的稅金,加拿大甚至高達五○%,「比起來還是在開曼投資,划算多了。」不過問他 是否也住在豪華的海邊別墅?他有些不好意思地說,時間、精力都花在投資的房子裡,自己住的根本沒空裝潢,「我還是寧可把資金花在可以獲利的地方!」不過, 正因這裡似乎商機處處,許多外來人口湧入。依開曼的經濟統計處資料顯示,○九年的勞動力人口為三萬六千一百人,其中開曼人僅占一半,其餘全是持有工作證明 而居住此地的外籍人士。這些外籍居民的工作證只能維持七年,之後必須離開兩年才能再次申請。而工作許可證的授權,正是開曼政府在關稅、註冊登記費用之外, 第三大的收入來源,占整體營收約九.五%。

未來,開曼群島如果想要持續成長,就和政府仰賴各國設立的境外公司、金融商品一樣,協助推動經濟發展的外來移民們,同樣功不可沒。

滿腦生意經的開曼地產大亨在開曼經營房地產業長達25年的喬比(Choppy),2009年正式踏入旅館業,他買下海邊的度假飯店,並重新改裝布置、增加 館內設施,累計投資了2千萬美元。「預計今年10月正式開幕,大約2到3年就可回本。」他結合「分時度假」與「酒店式公寓」管理模式,新蓋的飯店套房有 57個單位,其中約20間可供出售,一間兩房的酒店式公寓花費45萬美元,買方擁有房地產權,而不是只有「階段性使用權」。舉例來說,屋主只要告知飯店哪 一個月將來此度假、居住,其餘的11個月則由飯店對外開放訂房,雙方共同分享現金收入。由於統一採用飯店式管理,還有客房服務,屋主即使人在海外,也無須 擔心修繕、維護等瑣事。

喬比現年50歲,是當地白手起家的成功人士。早期曾在金融業工作7年,後來看到當地經濟逐漸成長,加個油卻總是要跑大老遠,而決定和友人一起借錢開設一家 加油站。他學習美國的商業模式,在加油站旁開設便利超商,「本來很多人不看好,結果卻生意大好,經營2年就賣給石油公司Esso。」這筆交易讓他賺得75 萬美元,此後開始到處買地、蓋房子,當個包租公。現在他在市區擁有4棟商業大樓、8幢獨棟住宅,與結婚7年的中國籍太太一起打拚事業。

他到現在每天還是勤奮工作,思考新的投資生意,他說,「生意可不是用做的就好,而是要用想的才行!」

到開曼旅遊須知:

交通: 想要到這個位於加勒比海上著名的潛水勝地,感受美麗海灘的圍繞,有兩種方式可以抵達:搭乘郵輪或是飛機。

簽證: 搭乘郵輪免申請簽證,但只允許停留一天;至於搭乘飛機抵達開曼的旅客,除非是英、美、加公民無須簽證,否則持台灣護照者,皆須至「英國簽證申請中心」辦理簽證,一般審理時間約需2個星期。

住宿: 由於當地遊客眾多,建議至少在出發前一個月訂定機票行程與飯店,考量交通便利,就以「7英里海灘」附近的住宿為首選。

時機: 如希望避開人潮、享受悠閒時光,不妨選擇淡季(5月至11月)前往,價差可有5到7折。但要注意5月和10月通常是開曼群島雨量最多的時期,千萬別讓大雨影響了出遊的興致。

當地居民眼中的開曼

這裡很有發展性!

計程車司機

艾瑞克(Eric)

我今年35歲了,平均一星期的收入500美元。若在旺季每天來回跑個7、8趟也不成問題,一日至少可賺200美元,聽起來很不錯吧?我還曾經去過邁阿密和加州玩呢!希望以後可以開一家浮潛公司,在這裡肯定很有發展。

職業婦女

拉娜(Lana)

省錢才是王道!

在開曼的生活費很高,家裡6個人,光是每星期的伙食費就要花200美元,還不包含其他日常開銷。所以每次來採買前,我都要先研究賣場DM,鎖定特價商品。有時順便幫住在附近的弟弟採買,這樣才能省油資。

冰品店店員

賓諾與克里斯

(Bhino & Cris)

薪資高但消費也高

我們倆從菲律賓來此工作,分別已有3年和5年了,這裡雖然消費較貴,但薪資比在家鄉好上一倍。只要省吃儉用一些,和朋友一起分租房子、共同負擔房租,在這裡生活不成問題,只是存不了太多錢。

珠寶店品牌經理

瑞克

(Rick Domanski)

郵輪客消費

占大宗

這個加拿大品牌在加勒比海區域總計有3家分店,但在開曼群島的店面是最大的一家。我們希望能吸引口袋麥克麥克的郵輪旅客消費,今天特別舉辦促銷活動,所以店裡全擠滿了人!

 

 


避稅 天堂 也是 度假 觀光 客來 來撒 撒錢 當地人 當地 與高 物價 拚搏
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雪鄉宰客事件接二連三!我們采訪了當地人,他們卻這樣說…

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2018-01-17/1184296.html

2013年,綜藝節目《爸爸去哪兒》第一季在雪鄉殺青,這一驢友口中的賞雪勝地由此廣為人知。但2018年新年之際,接二連三曝光的“宰客”事件使得雪鄉深陷信任危機。

▲一位導遊對遊客們說,“9個月磨刀,3個月宰羊。誰是羊,大家都是羊。”(視頻來源:騰訊視頻)

這讓雪鄉人惱火不已。“打盆說盆,打碗說碗,說趙家大院就是趙家大院的事,何況他也不是雪鄉里面啊。說黑人宰人,哪個鍋里都有幾條臭魚,但這臭魚挺惡心人的,把這個鍋都整腥了。”一位雪鄉景區內的家庭旅館老板向每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者抱怨道。

雪鄉風景區位於大海林林業局內,雪鄉內及周邊林場居民早年間以在山上采伐維生,但隨著林業局在2000年轉型旅遊業,居民們也紛紛成為家庭旅館的老板及老板娘。不過,記者走訪發現,雪鄉內外存在著缺乏旅遊業以外的支柱產業、收入差距大等問題,這些問題隱藏在“宰客”事件背後,是風波的根源。

▲圖片來源:攝圖網

準備一年就為三個月的旅遊季

土生土長的雪鄉人老張曾經是個伐木工人,2000年,他還在山上“放樹”,過年回家時趕著馬爬犁拉著木頭往家走,當時他第一次聽到旅遊業發出的錢幣聲。“有好些遊客想玩馬爬犁,那時候便宜,10塊、20塊一個人,就這樣半個多月能掙個三四千塊錢,那時候像我這樣的20多歲的成年人一年也就是4、5000塊錢工資。”

老張真正進入旅遊業是2005年,彼時他把翻蓋好了的屋子租給外來經營者,一租就是7年,直到2013年再次翻建房子,正好趕上《爸爸去哪兒》第一季殺青,“2010年時候人就不少,但從2013年開始人就特別多了”。

老張回憶道,2014年是近幾年人流量的一個峰值。按照老張的理論,中國旅遊業中最大的消費力是孩子和老人,而受到《爸爸去哪兒》的影響,2014年雪鄉的遊客主要是家長和孩子。

▲圖片來源:攝圖網

“那年到啥程度了呢,我家剩一間房,能住5個人,大年初五晚上說賣1500塊錢,結果進來了兩夥人還是三夥人,這個說給1000,那個說給2500,就爭上了,好像最後是800塊錢一個人。這個過程中我就沒吱聲,反正你們商量著,誰給價錢高我賣誰。”

王阿姨比老張“入行”早一些,2003年時便做起了家庭旅館的生意,她本以為今年的效益能夠超越2014年,“12月份人真多啊,12月29號那天把我家門檻都踩壞了,但這一整夠嗆了,現在家家都反映有幾間退房的”。

雪鄉人叫屈連連,不僅因為涉嫌“宰客”的趙家大院並不在雪鄉景區內,還因為此類影響雪鄉名譽的事件會直接影響其收入,多位在景區內主幹道上競標攤位的生意人向記者表示,近期收入下降一半,“平常賣貨一千多塊錢,現在四五百都不到”。

此前雪鄉也曾遭遇危機。2015年,諾如病毒作怪的“雪鄉病”使得當年遊客量大減,最後雖然查明病毒並非是因為雪鄉水質問題,但雪鄉人當年的收入仍然受到了影響。

▲圖片來源:《爸爸去哪兒》視頻截圖

“我一年就幹這三個月活,是不是得把我這一年的生活費弄出來?”老張向每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者介紹,本地人春天采兩個月山菜,夏天收拾一個月房間,秋天再采蘑菇、木耳,準備一年就為12月1月、2月的旅遊季。“這就是我的飯碗,我如果把雪鄉弄臭了,我以後也沒什麽特長可幹了。”

“他們吃肉我們連湯都喝不上”

據雪鄉本地人介紹,雪鄉內家庭旅館共有約200家,其中有不少都是外地人向本地人租賃經營的。2017年租金走高,價高者能租40—50萬/家,甚至有70萬/家,租期僅僅是三個月。而本地人自己經營的,即使是房間少,一個旅遊季毛利也在20—30萬元左右。

這讓距離雪鄉不遠的林場居民羨慕不已。由於氣候原因,雪鄉景區內雪最大、景色最好,在政策扶持下得以迅速發展,而雪鄉附近的林場直到近兩年才跟著“借光”。

其中,涉嫌“宰客”的趙家大院位於永安林場,距離雪鄉景區僅僅10公里左右,坐大巴耗時15分鐘,相較景區內動輒上千一間房的住宿費,永安林場每晚一二百的費用則劃算很多,不少遊客選擇在此歇腳。

▲圖片來源:攝圖網

“早以前,我們盼人來都是盼星星盼月亮,現在剛好一點,就出了這檔子事,遊客們嚇得都不敢來了,退房的可多了。”永安林場一位已經從事家庭旅館行業有4、5年的老板娘向每日經濟新聞(微信號:nbdnews)記者表示,其年收入在2萬左右,另外一位從業者則表示年收入在4、5萬左右,“我們和雪鄉里面沒法比,他們吃肉我們連湯都喝不上”。

先喝上湯的是距離雪鄉40余公里的二浪河。“近年來,景區人隨著旅遊業的不斷發展,從事家庭旅館經營的業戶從最初的8戶,發展為2017年的133戶,居住面積達到300平方米以上的住戶有40余家,景區可同時接待遊客3000余人,職工旅遊業收入從初期的幾千元,猛增為現在的幾萬元、十幾萬元。”雪鄉景區官網文章介紹二浪河的發展情況時寫道。

永安林場的從業者發愁未來的出路,而雪鄉內的從業者則擔憂雪鄉的名譽。“二浪河、永安林場的民宿前面都寫著雪鄉,我們家往年都有在網上訂房的,今年被訂得少,我們一看,排在前面的都是永安和二浪河的。”王阿姨有些犯愁地說道,掛著雪鄉的名字卻沒有被加強管理,“管吧不好管,不管影響一大片”。

多位雪鄉內家庭旅館從業者向記者表示,當地管委會管理一直很嚴格,但附近的永安林場因人流量較小,此前並未像雪鄉內一樣嚴格管理,如今,隨著雪鄉景區人流量的加大,分流到附近林場的遊客越來越多,如何有效管理成了擺在政府監管方面前的難題。

有專家指出,或許政府可以放開手,以逸待勞。“以資源整合、統一經營的集團化模式和店長制管理機制,代替多頭個體經營,是’雪鄉’這樣的冰雪旅遊景點創新體制和利益分配機制的更好途徑和持續良性發展的正確大方向。”創聯智庫(北京)農業研究院院長孫北國認為,民宿集團化經營已在國內外有了穩定的發展,在雪鄉及附近的民宿集中區也不妨一試。

每經記者 李少婷

每經編輯 何小桃

雪鄉 宰客 事件 二連 我們 采訪 訪了 當地人 當地 他們 這樣
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海外經理人該外派或找當地人?

1 : GS(14)@2010-09-08 22:55:28

2010-9-6 TCM   

台大管理學院副院長李吉仁(以下簡稱李):如何選派適合的海外事業或子公司負責人,是跨國企業經營最大的挑戰之一。由總部外派經理人,優點在於了解總公司的策略和價值觀,彼此信任關係佳,但可能缺乏當地化的掌握度與創新作為。反之,雇用當地優秀經理人,固然較能掌握當地市場動態,但其與總部的互信及對企業文化的認同,較為不易建立,尤其在主要市場的當地經理人,往往挾市場重要性與不可取代性,影響總公司的整體決策方向。成霖集團這些年來的跨國營運經驗,如何看待這個問題?

經營品牌或銷售,外派沒比較好?

成霖集團董事長歐陽明(以下簡稱歐陽):如果是注重SOP(標準作業程序)的生產型或代工企業,總部外派人員是「利大於弊」(的決定),因為經理人非常理解總公司做事方法與作業程序。

但如果經營的是銷售業務或品牌行銷,總部外派則是「弊大於利」,因為你必須先了解當地,才能成事,總部派出經理人固然容易指揮,但成功率不高,當地客戶的需求和客戶之間的多重關係,你都不見得清楚,尤其越是成熟市場,理解的障礙更大,根本無法經營市場,就算指揮得動他也沒用,總部應克制從容易指揮的概念出發,派出經理人,失敗機率太大,總部該想的是如何發展領導力(leadership)。

李:總部的領導力指的是什麼?

歐陽:最基礎的就是互相信任。當我們進行購併,可能這家公司原來的團隊不錯,當地領導人和總部建立互信關係就非常重要,這過程需要時間,但時間太長妨害企業發展,太短又不利建立關係。如果是在當地外聘新經理人,問題更複雜,他不但要和總部建立信任,還要和員工建立信任,存在雙重複雜度。

李:聽起來,你寧可用原有購併進來的經理人,因為互信較容易建立?

歐陽:我們兩個例子都有。英國PJH和台灣麗舍這兩家購併進來的公司,他們原本就經營得很好,所以我們用原來經理人。但購併美國Gerber八十年的老廠,他們是經營效率差(而)被併,我們基本上不需要他們的人,只留下一、兩個象徵性的人扮演溝通橋樑,台灣工廠這邊派一組人過去做流程改造。

總部什麼該管、什麼不該管?

李:成霖大半海外公司仍仰賴當地經理人,台灣派出去的則是以工廠改造為主,那成霖台灣總部扮演什麼角色?哪些歸總部管、哪些歸分公司管?

歐陽:成霖總部不做生產、行銷和營運,但我們兩百多人還是滿忙的(笑)。最重要的第一件事就是確立未來發展方向,包括每年舉行集團中長期策略會議及個別子公司策略方針發展。第二,日常例行工作就是各種錢與事權的核決權限。第三,發展KPI(關鍵績效衡量指標)和考核獎勵,進行資源分配。第四,新事業發展計畫。第五,其他行政事務及創造綜效的功能。

李:事情這麼多,總部的組織架構該如何對應?

歐陽:我底下有CFO(財務長),代表財務系統;COO(營運長)代表供應鏈,所有技術發展和生產都是從這裡;e化流程改善是另一個供應鏈,包括發展系統軟件以及電子收款;直接歸我管的是設計中心,將前端市場的營銷設計語言轉給工廠;另外還有一個部門,做市場分析,支援前端業務銷售人員面對客戶時的資料需求。

如何考評各分公司長短期績效?

李:總公司要創造分公司做不出來的附加價值,所以產出綜效是最重要的事?

歐陽:完全是如此,總部也還扮演監管以及內部背書單位,當然也是(資源)分配的單位。我除了每個月用量化的KPI檢視主管績效,年底我還有一個和主管面對面的討論,運用推行多年的六宮格自評表,內容包括過去一年,你對公司的主要貢獻、工作上的主要缺失是什麼?等等。

李:六宮格的項目對導引高階經理人的績效非常重要,但不少項目屬於較為質化表現的評估,相對於KPI的量化績效,你在整體考評上如何規畫其比率?

歐陽:英國市場較成熟,(量化)KPI占七○%;美國因為品牌還在發展中,KPI只占五○%,這是可以討論的。

李:看來你認為總部是要抱著一個「有容乃大」的哲學,而不是一條鞭到底的管理?

歐陽:對,關鍵在於,local(在地)的事總部是不可能知道的,你要賺那地方的錢,就要激勵地方的人做地方的事,我始終認為,品牌營銷是很local的事。

跨國經營怎麼做到企業文化融合?

李:成霖過去七年靠不少海外購併行動而成長,關於購併後的文化整合,你是如何處理的?還是說只要將總部的系統流程導入就好?

歐陽:老師問的是個複雜問題。(雖然)我們追求至高境界是文化融合,(但)不要說是跨國公司,本國(的公司)都很難,但你說這有絕對必要嗎?鐵打的銀盤、流水的兵(指公司是固定的,人員是流動的)嘛(再三強調)。

我的看法是,高階經理人很多的共識都是理性抉擇,但文化是一種價值觀,它並非理性,而當我們追尋共識經常使用同樣的方法,這種做事的行為準則和態度,久而久之就形成文化。這樣的文化和我們慣常講、拿來標舉的企業文化不同,那是要追尋的未來,但卻更重要,這是透過共同作業流程、追尋公式流程、對事情看法不斷互動所建立起來的(共識),可以說是「專業經理人」的文化。每個人都能用專業的態度辯論,又能和別人合作協同,這是一個(專業)治理境界。

李:我很好奇,這樣一個專業管理文化的形成,是成霖早期建立就這樣,還是公司跨國經營複雜化之後才產生?

歐陽:我們一開始就選擇相信專業,二、三十年前成霖才剛從貿易工作轉做工廠,做生產組裝廠只有十一名員工的時候,我就花錢找生產力中心顧問。二○○三年購併美國公司,總部、分公司的權利義務關係有點亂,我們請麥肯錫顧問公司,這是他們接過企業規模最小的全球化個案,二○○五年又找了一次。

我不是說找麥肯錫一定OK,成霖從貿易公司變工廠、技術公司到品牌集團,演進過程我相信架構、流程的管理屬性,幫助我們不會鬆散掉,和麥肯錫的方式接近。

李:台灣企業在架構老闆和經理人的信任關係上,似乎比較注重關係取向?

歐陽:同學、同鄉關係在我看來不是重點,最重要是誰能夠成事。信任是架構在公司內部的程序和法條,從互動之中培養起來,我很少想管理的事,我做的都是領導的事情,信任是領導的基石,管理只是SOP(標準作業程序),因為總部要推動因應未來經營環境的改變,領導力變得非常重要。

李:總部的功能是否應該包括跨國管理人才的培養?

歐陽:這確實是成霖接下來最大的挑戰,我希望海外分公司經理人能保有創業者的積極態度,但這樣的人才又要鼓勵他重視團隊,因此,總部要有很強的支援能力,換句話說就是致力創造內部的相互倚賴性,讓任何人認為留在這家公司是很值得的,總部功能持續不斷調整,也都是在創造這個氛圍。

結論:談外派還是任用當地經理人,端視任務特性而定,若屬流程導向的工作,外派應該較為有利,但若是非結構化的任務,則當地經理人可能較為適宜。但真正的關鍵還在於如何建構總部的領導力。成霖的經驗告訴我們,總部除了要確認其在內部分工上能提供的價值,構成與海外事業單位的交互依賴性外,更在於如何建構彼此做事的方法和產生共識的過程,在彼此信任與授權的基礎上,讓海外經理人願意承擔決策、產生預期績效。過度以總部或老闆為中心的管理思維,可能不利於提高跨國經營的效能。

延伸閱讀:成霖全球經理人六宮格自評表

Q1. 過去一年你對公司主要貢獻是什麼?Q2. 過去一年,業務、個人或家庭的學習和成長是什麼?Q3. 未來一年的工作計畫和自我成長目標是什麼? Q4. 過去一年,你認為工作上主要缺失是什麼?Q5. 過去一年,促進部門成長以及培養團隊人才最主要的表現是什麼?Q6. 舉例說明你融入成霖企業文化的方式,而你希望公司可以怎樣幫助你?
海外 經理人 經理 外派 或找 當地人 當地
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【米芝蓮以外】韓遊必讀 當地人都信賴的兩大美食指南

1 : GS(14)@2016-11-08 05:46:23

張昊圭希望讓博客由心而發的寫出食評,並依他們的推介出了兩本地道的美食指南。



忘了從何時開始,每年的米芝蓮都成為飲食界盛事。他們稱呼那本深紅色的指南為「美食聖經」,然後像湊熱鬧般跟着指南去訪尋美食。今年米芝蓮首次推出首爾的美食指南,彷彿引證韓國美食終於打入世界之列。然而打入米芝蓮的餐廳(不管是星級餐廳還是車胎人推介),卻未必如實反映韓國人喜好。如果你有一顆強烈好奇心,想要嘗嘗韓國地道餐廳,不如參考這兩款連當地人也信賴的美食指南?



在韓國生活過的人,或者會聽過Weble的名字。他們是韓國一家市場企劃公司,自2009年開始,他們卻開始一個名為「Green Review」的活動。韓國和香港一樣,網絡充斥打手,Weable的老闆張昊圭卻希望透過此活動來重建大眾對於博客的信任。2014年,他們還出版了一本名為「首爾排隊美食TOP100」的書,用嚴格的投票和評審選出了100間首爾知名的人氣餐廳。「我們辦這活動就是希望真實呈現博客的食評。」張昊圭向我們解釋,在韓國很難判斷博客是否受僱於餐廳或是其它公司。因此他們先在網絡招募了五百位博客,每一位都在他們的網站留下超過五十篇食評。然後他們再請五位專業的美食家從中挑了一百位博客。「我們會邀請博客推薦五十間首爾的餐廳,然後進行投票。」他說。換句話說,他們需要整理五千間餐廳的資料,「這就是最麻煩的地方。」他笑說,看到那堆餐廳的名字都覺得頭痛,而且遇到同票數的餐廳,他們又會再重新進行投票。根據票數,他們就排出了一百間人氣餐廳,另外還請專業的美食家去試吃這一百間餐廳,再給予自己的評價,「我們希望讀者也能看到客觀且專業的意見,而不是一味吹捧大眾喜歡的餐廳。」我翻開那粉紅色的中譯本,卻只有六間餐廳打入米芝蓮的車胎人推介。「這張名單其實有好多都是很有名的餐廳。」張昊圭認為米芝蓮或許也是很好的指標,卻未必完全反映韓國人的口味。「我那本書裏面,我最喜歡就是第七位的密臺,可是它卻不在(米芝蓮車胎人推介)名單上。」他有點無奈的說,「不過我相信下次他一定會上榜的。」他又向我們推薦書中排名第三的滿足豬腳店,「我覺得旅客一定要試一下韓國的豬腳料理。」這間餐廳在米芝蓮的車胎人推介也榜上有名,「平常晚上都有很多人排隊,但中午卻會比較少人。」他說。如果說Weble是想用投票活動,來挽回大眾對博客的信任,那Dining Code就是想透過收集數據,來呈現100%真實的試食報告。Dining Code是韓國一間Startup公司,我在他們的網站看到兩邊的排名,左邊的是最熱門搜尋的關鍵字,譬如是江南區或是適合約會的餐廳;右邊的就是根據餐廳的瀏覽次數,實時反映每間餐廳的排名。如果單進去,還會看到每間餐廳有多少個正或是負評,感覺就像我們的Openrice一樣。老闆申孝燮原在韓國弘益大學教授電腦科學。「有次我和朋友聚餐,於是去Naver找一些餐廳的食評卻發覺資料很雜亂,根本找不到哪一家餐廳最受歡迎。」他微笑道。後來他花了五年時間,用電腦收集並分析了一千萬篇博文,終於看到些眉頭,「如果是饍稿的話,一般餐廳都有特定的字眼或是Hashtag,」他向我們解說,「而且那些博文一般不會有太多人點讚,或是留言。」這聽起來雖然簡單,但得出那關鍵字的名單卻不是甚麼容易的事。不過這網站卻沒來由的收到大量海外用戶的攻擊,申孝燮在沒辦法之下,惟有關閉海外用戶的瀏覽。「不過香港的朋友也可以下載我們的APP看。」他說,雖然APP暫時只有韓語,不過海外用戶還是可以透過Google Translate來翻譯內容,而且他們現在也在研發中文的版本,相信不久後就會研發成功。記者:黃映嫚
攝影:周芝瑩


其中一本更被翻譯成中文版本,讓遊客也能找到當地的人氣美食。

書中100間餐廳裏,張昊圭就向我們推薦這間位於小巷裏的滿足豬腳店。

豬腳用了五種香料醃製,肉夠軟腍,沾醋吃更鮮甜多汁。


他們最近還出了一本釜山和濟州島的美食指南,讓當地人介紹連韓國人也不知道的隱世美食。

Dining code至今已有超過一百萬用戶,老闆申孝燮希望借此為韓國人提供一個資料更齊全的食評網。



來源: http://hk.apple.nextmedia.com/su ... t/20161108/19826016
米芝 芝蓮 以外 韓遊 必讀 當地人 當地 信賴 的兩 兩大 美食 指南
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澳洲置業宜迎合當地人 留意位置屋苑設施 方便轉售

1 : GS(14)@2016-12-09 07:55:45

【明報專訊】澳洲是港人熱門的海外置業地點之一,當地發展商指出,在澳洲選購物業最重要的標準是「當地人買什麼」,而屋苑設施最好能迎合未來需求趨勢,包括指定無人飛行器(無人飛行影像系統)降落區域、電動汽車充電樁、洗車設施及公共無線網絡。因此,到澳洲置業需精打細算,因為澳洲樓的海外買家在轉手時只能出售給當地澳洲居民,一旦選擇地理位置不慎,或屋苑設施不齊備,會影響物業的升值潛力。

明報記者 姚丁鈺

澳洲發展商Norup+Wilsonz主管Dave Wilson表示,到澳洲置業要如當地人一樣考慮交通、學校、發展商質素,以及本地買家和海外買家的比例等因素,而考慮屋苑設施時,遠遠不止於健身房、花園和游泳池,若把眼光放得長遠些,要迎合未來趨勢,如智能設備。

澳洲今年收緊買樓貸款政策,四大銀行降低海外買家貸款比例,甚至不接受貸款申請。萊坊報告顯示,截至今年8月,房地產整體融資額按年跌3.7%,其中投資者融資額則大跌15.7%。然而,Wilson表示,他並不擔心此類融資政策會長期化,「相信6至12個月內澳洲政府會重新放鬆樓貸政策」。

收緊海外買家按揭貸款比例

萊坊上月發布的澳洲住宅報告顯示,截至今年9月,澳洲整體公寓和獨立屋樓價分別按年升3.4%和3.3%,成交量分別升3%和2.3%,平均租金回報分別為4.52厘和4.27厘。不過,澳洲不同地區樓市表現亦有較大分別,一向受內地買家歡迎的悉尼和墨爾本繼續錄得增長,惟增長較去年放緩,公寓樓價分別漲4.2%和4.3%,獨立屋分別漲2.1%和6.2%,相反,租金回報(毛收入‧下同)卻見下跌,獨立屋和公寓樓的租金回報分別約3厘和4厘。

投資者更關注租金收入

澳洲新興的房地產投資熱門地布里斯班樓價升幅雖然不高,按年僅升2%,但租金回報則更有優勢,獨立屋和公寓樓的租金回報分別為4.68厘和5.19厘。租金收入日漸成為近年澳洲樓市投資者的焦點,萊坊指出,現時投資者的投資目光更加集中於租金回報而非樓價升幅。現時租金回報最高的城市是達爾文市(Darwin),租金回報高達5.85厘。

黃金海岸受惠2018年英聯邦運動會

悉尼和墨爾本樓價增幅放緩下,度假城市(又稱「holiday home」或「second-home」)樓價表現尤為突出。萊坊數據顯示,去年第2季度至今年第2季,澳洲「衝浪天堂(Surfers Paradise)」的獨立屋價格和黃金海岸(Gold Coast)公寓樓價分別升了13.3%和7.4%,中國買家更是度假住宅的主要買家客群之一,不過根據澳洲法例,海外買家無法直接購買獨立屋。另外,2018年黃金海岸將主辦英聯邦運動會,政府正加大當地基建和設施投資,勢將推動當地樓市。

[海外置業錦囊]


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 2896&issue=20161209
澳洲 置業 迎合 當地人 當地 留意 位置 屋苑 設施 方便 轉售
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