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珍稀動物身後事 從物種存留到暴利生意

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一隻普通老虎的死亡,牽動一個隱秘行業的灰色利益鏈。從動物園到標本加工企業,再到私人買家,價格從兩三萬元可能翻到300萬元以上。

林業部門曖昧的政策,孕育了一個暴利的標本業。而旨在保存物種的標本博物館卻日漸凋零,舉步維艱。標本業,已經距離它的原旨越來越遠。

一隻嚎叫著的狼撲面而來,尚未安上象牙的大象佔據了房間大半空間,表情呆滯的野豬頭掛在牆上,一對小老虎相對而立。推開破敗的鐵門,章照國為來訪者展現的,是一個隱秘而栩栩如生的世界。

歡迎來到「合法」的動物標本市場。對於熱愛收藏的富豪而言,章照國無疑有著可靠與優質的服務。作為獲得國家林業局認證的野生動物標本加工企業負責人,他的珍稀瀕危動物標本都擁有一張合法的身份證:中國野生動物經營利用管理專用標識。

「你可以放心。只要有證,在中華人民共和國範圍內就能自由流通。」章照國說。

這是一個隱秘的生意場,原本應為科研、教學服務的動物標本,搖身一變,成為標本業裡的暴利商品。

標本廠的生意

「華南虎個子小,賣相上可能稍微差點。」2013年8月16日,面對假扮成買主的南方週末記者,章照國積極推介。

也許是因為缺少能打動人的成年老虎,章照國顯得略微著急。在他的公司,老虎標本的種類不少。「這是孟加拉虎,價格差不多。」他指著身邊的標本,同時又推薦了另一件白虎標本。「如果是為了討吉利,白虎也不錯。青龍白虎,道教一直就有這個說法。」

福建省南平刀霞生物(標本)有限公司(即章照國所在企業)上海辦事處的負責人,則在電話裡竭力推薦自己的其它物品。「大象也可以,大像有闢邪的作用。它在陸地上是最大的,有興趣,我帶你去現場看。」

近乎公開地向私人收藏者兜售老虎標本的,非止一家。在福建、安徽等地,接受南方週末記者諮詢時,大多數獲得國家林業局批准的標本加工企業,均明確表示可以銷售。

「我叫老闆給你回覆,到時你告訴他尺寸需要多大就行了。」在安徽寧國的興隆生物標本有限公司,南方週末記者同樣受到了熱情接待。而福建最大的標本企業恆達教學標本有限公司,同樣表示,「我們稍後會派人直接跟你聯繫。」

只有一家公司,明確表達了拒絕。「你是哪個單位的?用於什麼目的?」福建省標本公司工作人員追問道。

這恰好與英國一家獨立環保組織環境調查署(EIA)的中國調查相互驗證。2012年5月至2013年1月間,EIA在中國就虎皮貿易進行了一系列調查,他們同樣輕易就發現了標本業的秘密。

EIA調查發現,在安徽巢湖市的夏峰工藝標本廠,原本被許可用作標本的老虎皮,現在被製成豪華皮毯待售。而河北省北戴河秦皇島野生動物救護中心的標本廠,大多數加工的虎皮,並非只供應給科教用途,而是大量賣給富人。僅2012年上半年,該標本廠就賣出了5張虎皮,均以豪華皮毯的形式出售——所有的出售標本,都配有國家的標本收藏證。

「現在國家提倡合理的利用,這只能靠我們合法的標本廠。」對於自己涉及珍稀瀕危動物的生意,章照國充滿了信心。

動物園的套利

原本用於科學研究或教學之目的的標本,孕育了一個巨大的暴利零售市場。

這是一本萬利的生意。知情者說,以虎皮為例,一隻東北虎從動物園受讓時往往只要五六萬元。一旦加工成虎皮標本,即可賣出35萬到60萬元之間的黑市價格。而華南虎的虎皮,由於稀缺,則在60萬元之內;製成成品,將可達到300萬元以上。

「一些灰色企業確實在從事相關的貿易。」溫州金洲動物博物館館長劉明證實。

在灰色的標本產業鏈中,作為標本廠最主要的合法動物屍體提供者,動物園扮演的角色一直受到外界質疑。「動物園是這條利益鏈中最重要的一環。」要求匿名的一名標本廠廠長說。

根據中國現有法律,只有動物園、馬戲團等一些特殊單位才能按國家規定的調撥價格買賣一定數量的野生動物。

當動物死亡時,這條利益鏈便開始啟動。而「除非特殊情況」,動物園無須對動物死亡擔責,只要在動物數量增減表上註明時間和大致原因就可交差。

「自然死亡和走失」因此成了動物園動物最常見的事。「一隻老虎的調撥價有時不到兩三萬。如果有機會讓它『自然死亡』,換來的卻將是高得多的收益。」上述標本廠廠長說。

低進高出,正是一些動物園的生財之道。「明面上,我們給動物園三五萬的價格,但有時還要很大一筆贊助費,才能拿到虎皮。」一名老虎養殖公司的老總透露。贊助費低則十萬元,多則甚至達到五十萬元。

「當然,如果關係和動物園管理層足夠好,那也可以按照最普通的價格進貨,那時,盈利的大頭則是在標本廠。」一名標本廠負責人說。

標本廠不會發愁生意。「是什麼人要這些東西?都是有錢、有地位的人。他們是不會建標本館的。」武漢大學動物標本館館長唐健說。

「標本收藏擺放家中足顯高貴和典雅、餽贈親友更顯尊重與真誠。」秦皇島野生動物救護中心標本工作室的宣傳手冊,毫無遮掩地展示了珍稀動物標本之於中國市場的特殊價值。

而動物標本收藏和消費的主力,則早已指向了商人和官員。更多的標本現已成為政商間的送禮佳品。「送標本既顯品位又有份量,比起現金更容易接受。」要求匿名的標本廠廠長說。

要求匿名的標本廠廠長說,受中國傳統文化的影響,動物標本的銷售極有講究。兩隻老虎可以讓企業「虎虎生威」,梅花鹿則被寓意為「發財有路」,而獅子和大象,作為獸中王者,也深受官員和商人的追捧。

林業部門的「不提倡」

「有標識的標本,特別是珍稀瀕危動物,主要還是用於教學科研。用於個人收藏,我們是不提倡的。我們一直對國家重點保護的動物,提倡博物館收藏。」福建省林業廳野生動物保護管理中心的工作人員在面對扮成普通購買者的南方週末記者諮詢時說。

但當南方週末記者反覆諮詢,私人購買行為是否違法時,這位工作人員卻始終拒絕明確回答,只是反覆強調,「我們不提倡」。

「主管部門對此曖昧的態度,正是造就中國標本業近年來畸形繁榮的推手。」多名業內人士批評說。

在加入瀕危野生動植物種國際貿易公約(CITES)後,中國曾一度嚴格限制老虎相關產品的貿易,1993年全面禁止虎骨貿易。但十年後的2003年,國家林業局與國家工商總局公佈允許將野生動物產品加以標識再利用的試點計劃,將老虎保護重新推向了危險。

根據該項規定,合法人工老虎繁育場所內的老虎死亡後皆須向國家林業局登記。擁有相關許可的企業可以向國家林業局申請,購買這些已登記的動物皮張。一旦這些皮張被加工製成皮毯或標本,許可人可再向國家林業局遞交相關文件與照片,以申請標本收藏證。只要皮張製品配有這類標本收藏證,便可在中國境內販售和流通。

「我們諮詢過林業局,他們都說標本僅供於教育科研使用。但事實上,它們製作的形式,一看就是,供家居裝飾所用。」EIA的工作人員Vicky Lee說。

南方週末記者在章照國的標本廠見到,所有製成品都以工藝品的形式陳列。兩隻幼虎標本,就是安裝在假山之上。

「我們都是把做好的照片傳給他們(指林業部門)。」章照國說。若依他的說法,林業部門對其用途,無疑心知肚明。

「在國外,將死亡的珍稀飼養動物做成標本屬於特例,並且僅限於科研、教育單位。但在中國,林業部門批准的這批企業,卻專門以製作、銷售標本牟利。」EIA老虎項目組負責人Debbie Banks告訴南方週末記者。這與國際通行的,標本僅供科研、教學的用途相違背。

而標本收藏證本身,現在也成了另一門秘密。知情者說,標本收藏證,唯一能證明某證屬於某標本物件的,是證上的照片。標本廠會在申請時,將自行拍攝加工後的物件遞交給林業部門,隨後林業部門會發回一張封塑蓋有印鑑且附帶照片的標本收藏證。 

但南方週末記者在金洲自然博物館和刀霞公司均看到,證上的照片尺寸甚至比一隻手指甲還小,從照片中根本無從辨識實物與特許待售的標本是否一致,這為其他皮張借用這張收藏證提供了機會。

「這種情況確實也有反映。」中國瀕危物種科學委員會辦公室主任孟智斌說。他聽說的是,有時銷售者會主動詢問收藏人,問要不要標識,如果不要,就可以便宜不少,省下的收藏證便能挪作他用。「但遺憾的是,主管部門一直拿不出足夠的人力物力去監管。」

而國家林業局面對南方週末記者的採訪要求,在截稿前一直未予回覆。

學者的痛心

「標本早已失去原來的意義。」「標本唐」的第四代傳人、福建師範大學標本館老師唐兆和感慨地說,「標本的本質是保存稀缺的物種,而不是提供美觀的擺設。」

作為中國唯一一個從事動物標本製作的家族,「標本唐」鼎盛時期曾一度佔據中國生物學科考隊伍的半壁江山。面對畸形發展的標本業,一些「標本唐」傳人都感到心痛。

「猛獸、猛禽、漂亮的鳥,他們(指標本廠)製作的是工藝品,而不是標本。」武漢大學動物標本館館長唐健說,他也是「標本唐」第五代傳人。

「標本廠只要大的、漂亮的鳥,不要小鳥。新博物館收藏現在也只要大型、漂亮的動物。」唐兆和說,但保存物種的價值,根本不在於顯眼,比如他曾採集過武夷山的6種鳥,比麻雀還小、還難看。

作為科研教學所用的標本,需要註明採集地和時間。「現在很多博物館買的標本,沒有任何產地,都是沒有任何科學價值的標本。」中國科學院動物研究所研究員汪嵩說。

由於產地不規範,「我們高校早已不到這些標本廠蒐集。」唐兆和說。

而更為糟糕的是,在動物標本收藏繁榮背後,真正用於科研教學的高校標本館,卻陷入了集體困境。

武漢大學動物標本館正是其中一例。作為國內創辦最早的動物標本館,1998年以前,它的標本數量和質量都是國內第一。如今它的鳥類標本數量依然傲居全國各館之首,中華鱘、大熊貓、金絲猴、朱鹮、黃腹噪眉……都是館內特藏。其中珍藏的多個鳥類標本的孤本,珍貴程度可媲美國寶。

但現在,他們連標本的保存都舉步維艱。「標本保存要求恆溫恆濕的儲藏環境,但因為缺錢,標本館現在連防腐用的甲醛、福爾馬林、水電費都要精打細算。」唐健說。

標本館內,不少珍貴的標本擠在了一樓相對潮濕的小房間裡。由於空間不足,老虎、獅子的大型標本只能放在爬行綱、兩棲綱的木櫃子頂上;大型的鳥類吊在空中,背上落滿灰塵……

唐健說,由於無法達到儲存條件,之前採集的海獅、長頸鹿等許多標本,都已經出現了長裂等損壞。「這些標本都是當年我爺爺冒著民國戰亂、土匪劫掠的危險,九死一生採集的,如果無法保護,我愧對先人。」

(南方週末實習生羅婷對此文亦有貢獻)

珍稀 動物 身後 物種 存留 暴利 生意
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【有話則短】傲慢·偏見·物種缺陷 《瘋狂動物城》告訴我們的事

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樹懶是《瘋狂動物城》最有喜感的角色,片中對他緩慢的辦事效率進行了無情的嘲笑;同時預告片也給予了他應有的理解,買跑車、超速,是別的動物沒有照顧到他的物種缺陷,地鐵到站關門時間太快,以至於他永遠來不及爬出地鐵。(南方周末資料圖/圖)

“我的膚色是個錯誤。”一個荷蘭血統的白人這樣告訴媒體,沒錯,一個白人在抱怨自己的膚色。

《瘋狂動物城》在中國上映前幾天,有條新聞傳遍全球:“白人在南非受盡歧視。”這其實不算是新聞了。1970年代,南非還是白人的天下,黑人受盡歧視和壓迫。1994年,曼德拉當選南非新總統之後,種族隔離制度在南非宣告結束——這句話其實並不準確,準確的應該是“黑人種族隔離制度”宣告結束。

就業、醫療……一切制度向黑人傾斜,同等條件,甚至高於同等條件時,白人得到工作的機會開始少過黑人。沒有工作、沒有收入,越來越多的白人只能搬去貧民窟,那里缺少水電、安全保障、食物……也因為膚色,有些醫院拒絕為他們醫治。在那些醫院,處境稍微好點的白人,從晚上開始等待,到第二天早上來位醫生幫你看看,已經要感天謝地了。

在南非,有40萬類似的白人住在貧民窟里,大部分是荷蘭血統。

就像黑人還是白人一樣,《瘋狂動物城》也是簡單劃分了的兩個種族:食肉動物、食草動物。

食肉動物獅子,是這個城市的市長,延續了迪士尼的傳統。為了打破“歧視”,他有一個副市長——小綿羊,一看就是一個溫順、馴良的女性,雖然貴為副市長,實際上相當於獅子的女秘書,經常被呼來喝去。

沒錯,食肉動物掌管著這個城市。顯而易見的是傲慢與偏見:獅子市長認為綿羊只能整理下文件;大象冰激淩店不賣冰激淩給狐貍;全世界都認為狐貍就是狡猾。

故事的主角,一只年輕貌美的兔女郎——典型的小型食草動物,要去動物城警局上班了。警局,想想都知道,應該是由犀牛、大象、獅子、老虎這樣大型動物組成的地方。

這是警局第一次招收小型食草動物,原因也僅僅是物種平等。作為警察擺設,兔女郎被分配去當交警——開罰單,因為兔子的聽力實在太好,一個早上就開出了200張罰單,超過原來預期的一倍。

但兔女郎不想做交警,她想當一個真正探案的警察——暫請忽略此處涉嫌對於交警的歧視。而她的確在小嚙齒動物城里,憑借自己適當龐大而又不會過分龐大的身軀,在甜甜圈砸向小鼩鼱的時候,及時抱住了這個對小鼩鼱而言的龐然大物,還成功抓捕了和她體型差不多的小偷黃鼠狼。

在這個食肉動物、食草動物還算和平相處的世界,埋藏著重大危機:食肉動物頻頻異化,從文明狀態回歸到野蠻狀態。劇情反轉,處在被領導地位的食草動物,同時也是這個城市的大多數,開始了對食肉動物的隔離、鄙夷,甚至是歧視——食肉動物成為了這個城市的異類。然而劇情再次反轉,食肉動物並非真的異化,而是一直被瑣事欺壓的一小部分食草動物,利用和放大了兩個種族之間潛藏的互不信任。

不看完片子,你確實很難想到誰是主犯。想象力爆棚的動物城,除了可以給你眼花繚亂的視覺奇跡,完美的劇情,還有你可能需要想很久的物種/人種問題。

傲慢與偏見的極端結局,就是南非那個真實的、被認為“荒誕”的新聞,也就是中國武俠中那句老話:“冤冤相報何時了。”

《瘋狂動物城》的高明之處在於,它不僅僅是在反轉、再反轉中,控訴“歧視”的無處不在——那就跟所有極端的反歧視組織沒區別了;它在指出惡性歧視的同時,還在讓你思考,你為什麽會被歧視,換句話說,“認清自己的物種缺陷”。

機智的兔女郎和狐貍先生要是去生擒發瘋的美洲豹,那相當於送到嘴邊的肥肉,這是物種帶來的缺陷;公務員樹懶查個車牌能耗一天,這也是物種的缺陷;愛吃胖豹子只能在警局門口坐著,這不是物種缺陷,這是性格缺陷。

片中關於“缺陷”的梗,比比皆是,兔女郎永遠不太會開車、泊車,這基本上也是全世界大部分女性心頭的痛。還有一個來自預告片中的梗,樹懶為什麽要開跑車,因為他太慢了,永遠還沒爬下地鐵,車門就已經關了。

承認物種缺陷,真沒什麽好臉紅的。嚙齒類動物就是要在嚙齒城買衣服,你非得要面子,去長頸鹿的店里買衣服,買回去,也要用一天才能走完這件衣服。

“認清物種缺陷”的下一步,是理解每個物種都是有缺陷的。更重要的是,彌補自己的物種缺陷。

“教父”鼩鼱的出場顯然是個包袱,包袱的笑料來自,一只這麽小的鼩鼱居然才是意大利黑幫式的人物,他當然知道自己的物種缺陷,否則不會把身軀比他大幾百倍的兇殘北極熊培養成言聽計從的隨從。樹懶之所以成為最佳男配角,是他知道自己真的很慢,慢到趕不及地鐵停站,好吧,那我就買輛跑車,讓你看我怎麽快起來。在大城市立足的鄉下兔女郎,已經替每個人完成了“改善物種缺陷”的夢想,在大型動物聚居的警局,成為不可或缺的探員。這個夢想完成的過程,不是抱怨,不是特權,是她把握了動物城“物物平等”的機會,調整了物種缺陷,利用自己的物種優勢,找到了適合自己的探案方式。

有話 話則 則短 傲慢 偏見 物種 缺陷 瘋狂 動物 告訴 我們 的事
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吳聲:新的IP場景已經長出了新物種

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吳聲:新的IP場景已經長出了新物種
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吳聲:新的IP場景已經長出了新物種

新的場景、環境、空氣和土壤,一定會長出新物種。

 i黑馬訊8月7消息,由創業黑馬與達晨創投聯合主辦的第二屆黑馬創交會今日繼續在京舉行,“場景革命”概念提出者吳聲出席活動並發表主題演講《IP 連接:科技娛樂時代的新物種可能性》。

以下是經i黑馬編輯過的演講內容:

只有頭部的內容,才能引起廣泛的註意力,也只有頭部的人格才能完成流量的塑造,才能形成真正意義上的、可持續的商業模式。

我們談論IP連接,是因為所有的時代,都因此進化為了娛樂產業科技時代,都已經成為了互聯網底層基礎設施,孕育了新的場景。

我們為什麽談論新物種?是因為我們的水、土壤、空氣、能源等,都已經發生了根本性的顛覆和系統性的變化。

數據已經成為了今天所有企業運營的核心資產,視頻和直播已經成為這個時代新的空氣。直播+正在改變用戶的註意力,進而改變我們所有產業的運營邏輯。

我們不知道,短視頻會不會只是一陣風口,但我們知道,短視頻+,正在改變年輕人的話語體系和獲取資訊的方式。我們不知道真正意義上定義社交網絡的,是微信、微博、知乎、分答還是豆瓣?我們更在意的可能是朋友圈的更新,即便圍繞微信公眾號的戰爭已進入“下半場”,但它依然是我們所有企業內容體系的構建方式。

所以,社交網絡正成為新的水電。人機交互為什麽是新的土壤呢?毫無疑問,我們不是在與BAT、京東、小米等為敵,不是在跟光線、華誼、博納等爭取所謂的大IP,我們更加關註的是,為什麽不是VR+呢?當VR成為基於移動計算的下一代平臺,我們有可能能後發先制,或者彎道超車,因為,我們完全可以真正意義上形成新的,虛擬化的人格表達。每一輪的技術更叠,一定會產生新的內容、新的流量。

我不知道這組數據是不是準確,有人說微信的平均打開時長是每天3個半小時,當然這個數據是針對於90後、95後。

2015年的11月份的數據是,直播平臺占據用戶的時長為人均1小時11分鐘,但到了2016年4月,我們看到了兩組數據:年輕一代基於直播所使用的時長,已經占到了3個小時15分鐘,和微信差不多。所以,《三體》有一句很有名的話叫做“我消滅你但與你無關”。當直播已經形成了伴隨功能的時候,很多APP、很多互聯網的應用形態竟難以生存。

這是我講的第一個觀點:新的場景、環境、空氣和土壤,一定會長出新物種。

毫無疑問,與兩個月前相比,我們已經不會將網紅汙名化。各位,難道新網紅不是人與科技相連接的新物種嗎?

當我們看到基於微整、基於PS、美瞳、自拍、裸妝,看到基於京東、優酷、淘寶的邊看邊買,看到基於眾籌、培訓、圍觀、打賞、廣告、電商等幾乎所有商業模式的閉環,新的場景到來了,這些都是特別重要的變化。

我在想,黑馬創交會為什麽要如此地興師動眾?因為我們相信,以人為中心的時代,鏈接本身就是最大的價值。這是因為,我們已經深刻地感受到了以產品為中心的叠代能力,不斷地在進化為以人為中心的連接邏輯。

滴滴和Uber的合並表明共享經濟進入了一個新階段,有人說它的競爭對手一定會是易到或神州,但我們甚至會想象,它的競爭對手是蘋果、特斯拉、Google。

但我們恰恰忘記了一個最基本的邏輯,是誰在用戶場景的範圍里,誰會和他們必有一戰?衣食住行遊購娛,Airbnb反而更有可能是滴滴、Uber最大的競爭對手。當然,AirB&B是不是水土不服?這就有待於中國的螞蟻短租、小豬短租、木鳥短租、青鳥短租等,是不是能轉動這個時代所賦予的使命和機會。

為什麽我沒有強調蘋果、特斯拉和Google,反而去強調類Airbnb的企業呢?因為,這是新生活方式崛起所帶來的一種邊緣性的顛覆,抑或創新。這個時代的奧秘,並不是一種存量的競爭,而在於我們有沒有洞察到新生活方式的崛起。

我在和京東金融,包括京東眾籌的各位高管聊天的時候發現,真正會成就我們的,並不是巨大的流量,並不是我們基於眾創、眾籌的生態體系,並不是我們百里挑一的好產品、極致單品,抑或魅力人格。我們真正在意的是,有沒有新的場景痛點被我們所洞察,有沒有新的生活方式正在崛起成為我們意想不到的一種姿態?這種姿態用凱文凱利在《必然》里的話說叫“近托邦”,它開始的時候假裝成人畜無害,但慢慢它變了。

我們發現,互聯網手機不是手機,電視不是電視,特斯拉不是汽車。我們發現,今天我們所思考的各種泡沫、新網紅,已經不是韓國造星工廠的錐子臉。牛文文、雷軍、周鴻祎、梁宏達、羅振宇,誰有顏值?我有嗎?今天,有態度、有想法、有勢能、有能力,才是顏值。黃渤居然作為男神被跪舔。我們甚至會發現,連我們不堪忍受的《太子妃升職記》都想要提前看三集,我要買樂視會員,我們會因不堪忍受《太陽的後裔》片頭廣告而買愛奇藝會員,你以為這是個VIP嗎?NO!這是基於優質內容的付費,這是向內容付費習慣的轉化,是新品類、新物種。

B站的四大MC和鬥魚的四大主播,誰是真正的新物種?我想,因為時間關系,我不能足夠充分地展開這樣一個貌似荒誕不經的敘事邏輯。然而,它底層的意義清晰可見,我們正在從共享經濟進化為意願經濟,正在由意願經濟進化為意義經濟。原來情懷真的是這個時代最重要的付費依據和價值邏輯。輸出價值觀,就是最大的價值。

我相信,每個人都應該成為這個時代的黑馬,我們在談論屌絲的時候,是因為只有逆襲的姿態,才會熠熠閃光;我們在談論網紅的時候,只有每個人成為這個時代的網紅,我們才能夠成為不可替代的、獨特的價值輸出者。我們不介意成為這個時代的基礎設施,因為成就更牛逼的人,成為達人的平臺,本身就是這個時代的意義。

所以,在今年發起新物種實驗計劃的時候,我講過幾句話,我說也許新物種永遠是通向不可抵達之處,但我更願意理解為:得未曾有、意義重生,我沒有講IP,難道是叫各位去買我的新書《超級IP》嗎?不,不要去買,買一本就夠了。——這樣一個赤裸裸的廣告,因為現在最受歡迎的廣告形式,第一名是“神反轉”,由新華社的兩名記者貢獻,六神磊磊和王左中右,他們何以成為年輕人的心頭大號呢?“我就是來看廣告的”。第二名,廣告即內容,本身就是新物種。

讓我們為自己振臂大呼,我們都是這個時代的成就者。

黑馬創交會
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吳聲 新的 IP 場景 已經 長出 了新 物種
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老品牌敗退,新物種登場2億中產正在“消費升級”

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隨著收入增長,中國消費者的消費偏好開始與生活品質、情感因素、個性化和設計感相關。圖為顧客在試用阿里巴巴VR實驗室研發的Buy+虛擬現實購物體驗產品。(視覺中國/圖)

用商品撫慰情緒,是消費主義對現代人的一個許諾,當人們跨過實用和低價的需求,開始願意為情緒、氛圍、生活品質花更多的錢,消費升級也正悄然發生。

“人們逐漸認識到三個層次的需求:愛美、怕死、缺愛。女孩子的優先級是愛美;隨著成熟就越來越怕死,要吃健康點;而愛的需求是永遠的。因為這個認知,大家就會知道把錢和時間花在哪里。”

在李雨眼里,從洗發水的故事就能解釋什麽是“消費升級”。

她是一位29歲、生活在上海的白領。青春期,在三線城市讀書,家里很多年都用飄柔、海飛絲;上班後學會了海淘,代購一些日韓潮牌;現在她家浴室里的洗發水,大多是從她喜歡的微信公號推薦買的小眾品牌。一瓶洗發水的價錢,從二十幾塊一路“躥”到了兩百多塊,“只要效果好,為頭發多花點錢完全值得”。

李雨是千千萬萬同齡白領們的縮影。2016年7月,《經濟學人》雜誌的一篇文章說,中國的中產階級(家庭年收入在7.66萬-28.6萬人民幣之間)人數從1990年代的幾乎為零,增長到今日的2.25億。

隨著收入增長,他們不滿足於基本的生活需要,消費偏好開始與生活品質、情感因素、個性化和設計感相關,而不再那麽重視價廉。用商品撫慰情緒,是消費主義對現代人的一個許諾,當人們跨過實用和低價的需求,開始願意為情緒、氛圍、生活品質花更多的錢,消費升級也正悄然發生。

2016年6月,麥肯錫一份名為《重塑全球消費格局的中國力量》的報告指出:中國消費結構與發達國家日益相像,到2030年,中國家庭全年在食物上的支出占比將下降18%,而“可選品”與“次必需品”的支出將顯著增加。未來15年,中國將貢獻全球消費增量的30%。

消費升級使得曾經火爆一時的大賣場品牌開始經歷寒冬考驗,App和公號電商卻迎來了自己的春天。

“節節敗退”的老品牌

作為旗下擁有玉蘭油、海飛絲、舒膚佳、汰漬等諸多品牌的全球最大日用消費品公司之一,寶潔從2007年到2013年,在中國的零售額每年的同比增長呈下墜態勢:從20%跌至5%左右。

2015年年中,寶潔前CEO格拉弗雷(A.G.Lafley)表示,寶潔在中國的錯誤在於,管理人員都誤認為這是一群“節儉的中產階級”,“我們被困在市場中間了。消費者越來越高端,這意味著我們在往下走”。

而據《華爾街日報》報道,接替他的新CEO大衛·泰勒(David Taylor)2016年2月稱,公司在中國市場上的表現“令人無法接受”,並表示這家消費品巨頭“正在所有產品類別上都節節敗退”。

上世紀90年代,寶潔等跨國巨頭開啟了中國老百姓對日用商品的認知。在普通人工資只有千數來塊的時候,用一瓶18塊錢的海飛絲是一件有面子的事,這一消費習慣保持了十余年,普通人家的浴室幾乎鋪滿了寶潔、聯合利華旗下的產品。

10年間,寶潔在中國市場有將近20%的銷售額增幅,聯合利華的增幅也有兩位數。直到2010年左右,中國一流大學的畢業生招聘會上,這兩家公司也是被熱搶的雇主,數百人的演講廳被圍得水泄不通,臺上的公司高管夾雜著中英文的演講處處透著驕傲和自豪。

然而,對傳統日化大公司的第一波沖擊很快來襲,它來自電商的崛起。

聯合國貿易和發展會議(UNCTAD)的數據顯示,2015年中國網購消費者數量為4.13億,高於美國的1.66億,消費者的年均網購開支為1508美元。中國的B2C電商規模達6230億美元,高於美國的5110億美元,為全球最大市場。

天貓海外直營業務總監劉一曼在接受采訪時說,最早從2013年開始感受到大公司對電商的重視,“和阿里巴巴對接的人從中國區CEO變成了全球CEO,包括寶潔、聯合利華、雀巢等都來談戰略合作。”

如今,從電商、海淘,到新崛起的微信公眾號營銷,消費者獲取信息的渠道越來越多元,大公司曾用“電視廣告+超市賣場”圈住的龐大消費群體正在面臨解散。

渠道之外,人們的購物沖動也變得更加隨機,不再是單一的功能和價格訴求,不再迷戀大品牌,購買動機可能來自對包裝新鮮感,甚至是開瓶後的一種特別的氣味。

“某些重大變化也正在浮出水面。隨著消費者越來越成熟,越來越挑剔,普遍性的市場增長時代逐漸走向盡頭。消費形態正從購買產品到購買服務,從大眾產品到高端商品轉變。另外,消費者開始尋求更為均衡的生活方式——健康、家庭和體驗成為主要關註。”麥肯錫在一份名為《加速前行:中國消費者的現代化之路》的報告中指出。這份報告訪談了44座城市的1萬名18-65歲中國消費者。

電商品牌化

電商用便捷的物流、無所不包的貨物種類、花樣頻出的打折促銷,迅速分食了傳統日化大公司的一大塊蛋糕。

然而現在,淘寶、天貓、京東等電商網站出現大批同質化產品,消費者們面臨選擇困難,秒殺、滿減、買贈、折扣等低價刺激手段也漸漸顯出了疲態,低價打法既無法保證客戶粘性,又把商家的利潤迅速削薄。

於是,電商品牌化成為消費升級的需要。

“三只松鼠”是其中表現搶眼的一家。這家2012年上線的賣堅果、幹果、花茶的天貓店鋪,2016年前8個月已經完成了25億銷售額,同期店鋪累計訪問人數1.1億次。

2015年起,三只松鼠的天貓搜索指數分別超過了“堅果”和“零食”,這意味著它已經逐漸成為堅果和零食的代名詞。三只松鼠的人士告訴南方周末記者,“品牌化”是他們殺出重圍的關鍵戰略。

創始人“松鼠老爹”章燎原1976年出生在安徽農村,中專畢業後選擇了營銷行業。賣唱片、開飯店、擺地攤,他嘗試過二十多種不同的職業,直到2003年被招入安徽“詹氏山核桃”做營業員,從在蕪湖開專賣店一路做到營銷副總。至今,三只松鼠的總部仍在安徽蕪湖。

2010年網購興起,他開始嘗試電商,先後經歷過兩次失敗:第一次脫離淘寶、做了獨立域名的官網,但七個月都沒有一單業務;第二次在淘寶開了名為“殼殼果”的店鋪,結果在“萬人免費試吃”活動中,人員、貨源、物流等問題全面爆發,打垮了這個新品牌。

章燎原不甘心,二次淘寶創業。2012年6月19日,“三只松鼠”上線。經過半年的抓客服和廣告戰,在當年“雙11”創造了日銷量766萬、全網食品電商銷量第一的成績,一舉奠定行業地位。

章燎原常想,“人為什麽要吃零食”,往往不是因為餓或解饞,而是源於某種情緒,憤怒、快樂或悲傷……零食可以撫慰情緒。章燎原做品牌電商的心得是,現在的消費者不僅要優質的產品,更註重情感體驗,希望有存在感、被尊重。

茫茫貨海之中,品牌化也逐漸成了淘寶買家們的新訴求。眼下,淘寶開始重視品牌的內容制作,請名人來推薦他們信賴的店鋪,粉絲們因為欣賞其智識或人格,也會願意追隨其生活方式。

比如近期作家劉瑜和蔣方舟都寫過“我最愛的十家淘寶店”,它們大多價格偏貴,但有設計感和個性。這樣的文章一經推出,便是爆款。

海淘崛起

2014年起,中國每年有1億人選擇境外遊,隨著境外遊規模的激增,中國消費者對海外商品的認識越加深入。

尼爾森發布的《“海淘”消費者生活形態與購物偏好分析報告》顯示,網購者中有海外網購經驗的比例在2013年及2014年都是32%,但這一數值在2015年大幅躍升至63%,由此讓2015年被稱為“海淘元年”。

該報告顯示,美容護膚、服裝及食品是最主要的三大海淘品類,但家居或廚房用具的潛力無限,過去一年的消費比例雖然只有26%,但未來考慮購買者達到了51%。同樣的情況也發生在手袋、玩具和圖書雜誌上。

在購買的心理原因上,“讓我享受生活”“開拓我的視野”“讓我的生活有更多樂趣”成為了最主要的三個答案,而選擇“讓我覺得自己更加光鮮亮麗”“讓我覺得自己與眾不同”“讓我覺得自己高人一等”的消費者比重排名末端。這兩類回答的區別在於,前者更強調自己的感覺,而後者更看重如何塑造別人心目中的自己。

作為中國跨境電子商務綜合試驗區的深圳,2015年全市跨境電商交易額超過300億美元,同比增長76.1%。

目前,跨境電商的采購模式主要分為三種:第一種是買手制,就是請當地人給你買,然後海外直郵寄回來,這種模式的代表有“洋碼頭”;第二種是直采制,就是在當地成立一家公司,有專業的采購團隊和廠家聯系采購,這種模式的代表有“網易考拉海購”;第三種是平臺制,邀請品牌商家到國內來開店、收入分成,這種模式的代表是天貓國際。

網易考拉在接受南方周末記者采訪時,提供了一組數據:2015年,中國跨境電商用戶規模超過4000萬,年增長率接近40%;交易規模超過2000億元,保持60%的增速,預計2018年將突破一萬億。

他們觀察到,在用戶層面,80後、90後人群對價格的關註度正在減弱,更在意安全性、豐富性和品質。主力消費人群集中於一二線城市,三四線城市用戶群也在迅速猛增。

作為主流互聯網用戶的1980-1985年出生的人群,伴隨著他們的人生階段進入到娶妻生子尤其是生養二胎以後,希望給自己及子女更高品質的生活,是當前國內商品不能完全滿足的需求,從而刺激了跨境電商的崛起。

網易考拉認為,與微信公號的電商相比,跨境電商的核心優勢在供應鏈,尤其是保稅區的支持。公號電商在粉絲號召力和內容引流方面則有更突出的表現。

公號的生意經

從微信公眾號購物是新崛起的一種購物方式,公號訂閱者們因為喜歡某個公號的內容,也會購買它推薦的生活方式和物品。

南方周末記者采訪的多位內容投資者們觀察到,從2016年開始,大家空前看好文化內容產業,內容帶來流量,從而形成消費升級的重要賽道,“文化驅動消費升級”已成為一種現象。

運營兩年,分享育兒知識的公號“年糕媽媽”在2016年7月已達到了電商月銷售額5000萬的水平。他們目前粉絲量500萬,每篇頭條文章平均閱讀量在70萬-80萬,寫文章的同時,賣繪本、玩具、日用品和家居商品。

年糕媽媽的真名叫李丹陽,浙江大學醫學碩士畢業,2014年初生下兒子“年糕”後,做起了全職媽媽。因為學醫出身,她成了身邊媽媽群中的育兒專家,2014年夏天她開了公號,不到五個月,粉絲上萬。

“過去媽媽們獲取育兒知識的線上渠道主要是百度,但現在很多人認識到網上搜的東西不靠譜,所以都把我們當育兒百科來用。”李丹陽告訴南方周末記者,公號的粉絲群是80後、90後年輕媽媽,她們對老一輩的育兒方式不認同,希望通過一個渠道吸收先進的育兒理念,而且不要太累。

年糕媽媽從2014年12月開始做第一單團購,當時有篇文章里提到過一款濕疹膏,很多粉絲在後臺留言想買,他們就主動聯系了供應商,第一單售賣了十幾萬。後來隨著粉絲量的增多,每天找來合作的供應商都有幾十家。融資之後,年糕媽媽的先生“年糕爸爸”也加入進來負責供應鏈業務,他曾是寶潔產品供應部門的總監。

與“年糕媽媽”的垂直領域不同,微信公號“書單”主要面對的是知識人群。書單在2015年4月23日上線,10月20日開始做第一款電商。

當時書單的用戶還不到10萬,越來越多的人在後臺留言問能否買書,他們試推了一本書,效果還不錯。以後書單開始拓展範圍,賣筆記本、杯子、茶等與生活美學相關的東西。“書單”賣得最好的一款杯子價格高達720元一對。

“愛美,怕死,缺愛”

事實上,如今一篇文章賣火一款產品已很常見。電商平臺“玩物誌”最近推出了一款雙肩包,四萬多的閱讀量帶來了超過2000單的銷量。這款雙肩包有緊貼背部的隱形拉鏈,公交卡、手機、錢包甚至USB接口都有專屬口袋,可以說是乘地鐵專用裝備。

“這說明我們處在一個很多需求等待被滿足,但我們還不知道怎樣去滿足的時刻。”玩物誌高級編輯陳一斌說。

“玩物誌”想做的是基礎生活需求之上、奢侈品之下的“新生活必需品”,它們可能小眾、並不便宜,但更人性化、能觸摸情緒,比如近兩年成為一二線都市女性新寵的鮮花及周邊品牌“野獸派”。

從2013年至今,在影星周迅、高圓圓、AngelaBaby、林心如的婚禮上,“野獸派”承辦花藝和伴手禮。其創始人Amber告訴南方周末記者,人們希望享受與明星同等的商品,比如林心如婚禮上戴的同款售價520元的紅玫瑰水晶球,成了全店熱銷品。

野獸派最早是一家微博花店,2011年底上線,沒有價目表和產品目錄,顧客將自己想要表達的感覺或故事告訴老板娘,老板娘做一捧花,再用140字轉述故事配圖貼出來。

“她們大多喜歡溫柔、浪漫的,不是時髦、酷的,設計要有藝術感和手工感,或者有故事、有歷史。”Amber說。她畢業於複旦大學新聞系,知道如何抓住一個故事中打動人的點。

隨著微博生意越來越好,Amber停止了原來文化投資公司總經理的工作,專註賣花。除了花藝,野獸派還銷售首飾珠寶、寢具睡衣、香氛蠟燭等產品。“花的邏輯有兩個,一是色彩,一是香味。”Amber說,她們的周邊產品都是這兩個維度的延伸。

野獸派上海總部的辦公室位於舊工廠改造的紅坊創意空間,小會議室里零落擺著彩色杯子、小狗首飾架之類的樣品,墻上貼著床上用品的布料小樣。素顏的Amber端著一超大杯咖啡,來去都是跑著的,“我們跟賣魚、賣菜的沒什麽兩樣。”

在她看來,人們意識到自己的審美、形成自己的生活方式,才會形成消費升級。“人們逐漸認識到三個層次的需求:愛美、怕死、缺愛。女孩子的優先級是愛美;隨著成熟就越來越怕死,要吃健康點;而愛的需求是永遠的。因為這個認知,大家就會知道把錢和時間花在哪里,所以消費才升級了。”

(文中李雨為化名)

品牌 敗退 物種 登場 中產 正在 消費 升級
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國家林業局回應大熊貓“降危”傳言:仍是瀕危物種

針對有關大熊貓瀕危等級已從“瀕危”降為“易危”的說法,國家林業局9月5日回應稱,“大熊貓仍是瀕危物種,將大熊貓保護等級降低還為時過早。”

國家林業局有關負責人對《第一財經日報》記者表示,大熊貓是中國的國寶,也是全世界珍貴的自然遺產。長期以來,中國政府高度重視大熊貓保護管理,大熊貓保護取得初步成效。根據2015年年初公布的中國第四次大熊貓調查結果,大熊貓野外種群數量從2003年的1596只增加到2013年的1864只,增長了16.8%;圈養種群數量從164只增加到375只。

近日一些媒體報道說,世界自然保護聯盟(IUCN)發布報告,將大熊貓瀕危等級從“瀕危”降為“易危”。

國家林業局表示,IUCN的報告是根據相關數據和技術指標,從理論上做出的判斷。國家林業局作為大熊貓保護管理部門,著眼於實際工作情況和保護形勢,認為大熊貓仍是瀕危物種,將大熊貓保護等級降低還為時過早。

國家林業局為此給出四點理由:

棲息地破碎化仍是威脅其生存的主要因素,部分局域種群仍面臨生存風險。大熊貓僅分布與川、陜、甘三省的狹窄地區,由於自然隔離和人為幹擾等因素的影響,大熊貓野外種群被分割成33個局域種群。個體數量小於30只、具有滅絕風險的種群有22個,個體數量小於10只、具有高度滅絕風險的局域種群有18個。

種群交流狀況有待改善。受棲息地破碎化影響,大熊貓局域種群基因交流受阻。加之地域和管理體制的影響,各大熊貓圈養單位圈養個體間的基因交流不足。需進一步加強大熊貓基因交流,以保持整個種群的遺傳多樣性,維持種群生存活力。

全球氣候變化的影響。根據IUCN的消息,受氣候變化的影響,未來80年大熊貓賴以生存的竹林中有三分之一可能會消失,將對大熊貓的生存產生不可估量的影響。

保護管理能力仍需加強。部分大熊貓分布區存在保護經費投入不足、一線工作人員專業技能普遍偏低等情況,嚴重制約了大熊貓保護成效,保護管理能力亟待提高。

國家林業局表示,從目前來看,大熊貓所受的威脅以及瀕危狀況仍然不可忽視。如果降低其保護等級,保護工作出現怠慢和松懈,大熊貓種群和棲息地都將遭到不可逆的損失和破壞,已取得的保護成就會很快喪失,特別是部分局域小種群隨時可能滅絕。因此,繼續強調大熊貓的瀕危性並不是危言聳聽。

“下一步,我們仍需繼續堅持不懈地加強大熊貓保護工作。”國家林業局有關負責人表示,按照國家一級重點保護野生動物和《瀕危野生動植物種國際貿易公約》附錄一物種的保護要求,加強大熊貓保護。我國計劃開展大熊貓及棲息地保護工程建設和大熊貓國家公園建設等工作,繼續開展大熊貓棲息地保護與恢複,加強科技與公關和人才培養,促進野生種群複壯,提升大熊貓保護管理水平,推動大熊貓保護工作的深入開展。

在成都大熊貓繁育研究基地生活的大熊貓。攝影/章軻

國家 林業局 林業 回應 大熊貓 大熊 降危 傳言 仍是 瀕危 物種
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“國寶”大熊貓被“降級”了?國家林業局表示仍是瀕危物種

當地時間9月4日,世界自然保護聯盟(IUCN)在美國夏威夷宣布將大熊貓的受威脅程度從瀕危變為易危。

根據中國去年2月發布的最新調查數據顯示,截至2013年年底,中國有1864只野生大熊貓。世界自然保護聯盟認為,大熊貓生存狀況的改善“證明中國政府保護這種動物的努力行之有效”,其中包括大力重建熊貓棲息需要的竹林。

不過對此,國家林業局有關負責人5日表示,大熊貓仍是瀕危物種,將大熊貓保護等級降低還為時過早。

大熊貓是瀕危物種主要有四方面原因:

一是棲息地破碎化仍是威脅其生存的主要因素,部分局域種群仍面臨生存風險。大熊貓僅分布於川、陜、甘三省的狹窄地區,由於自然隔離和人為幹擾等因素影響,大熊貓野外種群被分割成33個局域種群。個體數量小於30只、具有滅絕風險的種群有22個,個體數量小於10只、具有高度滅絕風險的局域種群有18個。

二是種群交流狀況有待改善。受棲息地破碎化影響,大熊貓局域種群基因交流受阻。加之地域和管理體制的影響,各大熊貓圈養單位圈養個體間的基因交流不足。需進一步加強大熊貓基因交流,以保持整個種群的遺傳多樣性,維持種群生存活力。

​三是受氣候變化的影響,未來大熊貓賴以生存的竹林中有三分之一可能會消失,將對大熊貓的生存產生不可估量的影響。

四是部分大熊貓分布區存在保護經費投入不足、一線工作人員專業技能普遍偏低等情況,嚴重影響了大熊貓保護成效,保護管理能力亟待提高。

​這位負責人說,從目前來看,大熊貓所受的威脅以及瀕危狀況仍然不可忽視。如果降低其保護等級,保護工作出現怠慢和松懈,大熊貓種群和棲息地都將遭到不可逆的損失和破壞,已取得的保護成果會很快喪失,特別是部分局域小種群隨時可能滅絕。

國寶 大熊貓 大熊 降級 國家 林業局 林業 表示 仍是 瀕危 物種
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洛可可賈偉:想象力經濟將創造新物種

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/1122/159961.shtml

洛可可賈偉:想象力經濟將創造新物種
趙雪嬌 趙雪嬌

洛可可賈偉:想象力經濟將創造新物種

想象力的本質是個人經濟創造力的崛起,想象力經濟=超級IP+超級供應鏈+超級設計師。

2016年11月22日,由創業黑馬、愛美互動聯合主辦,360手機戰略合作,黑馬會新媒體分會、黑馬會深圳分會聯合承辦的深圳黑馬創交會在深圳大中華國際交易廣場舉行。洛可可董事長賈偉現場進行了“想象力經濟創造不可能”的主題演講。

賈偉認為,想象力的本質是個人經濟創造力的崛起,想象力經濟=超級IP+超級供應鏈+超級設計師。想象力是這個時代最大的新物種,也會創造不可能的新物種。

洛可可圖片6

洛可可董事長賈偉進行主題演講

以下為賈偉演講,經創業家&i黑馬編輯:

在我看來,互聯網的上半場是消費互聯網,下半場進入基於想象力的產業互聯網。因為消費互聯網更多強調連接,而產業互聯網更多強調想象力的價值。

互聯網之前是農業時代、工業時代,之後是想象力時代,想象力創造不可能。我們在5月份,帶了一群建築師,在構建一個想象的地方——創新島。讓設計師、用戶等一群有想象力的人,一起用眾創的模式創建一個社區。在這個島上構建機器人研發中心,導入上千個、上萬個設計師。這個島是東經122.4度,北緯300度。

這是一個敢想、敢玩的時代,這是一個創造不同的時代。這兩年共享經濟的崛起,前期是勞動力共享、資源共享,所以誕生了谷歌、滴滴。我們再做互聯網下半場,前提是創造力的分享,所以我們聚集在一個設計師身邊,把設計師的想象力充斥這個島,這就是洛可可島。我們給它一個全新的主題,這個時代需要構建全新的東西,大家一起玩起來,一起創造未來。

洛可可7

賈偉現場演講

敢想,是在BAT互聯網平臺的基礎上,在數據上會沈澱超級供應鏈,超級供應鏈上面會沈澱超級設計師,消費升級需要更多超級設計師創造更多美的東西。中國最缺的不是生產、銷售、電商,也不是數據,而是設計師,是一群設計師能否聚合在一起。設計師正走在舞臺的中央,創造新的崛起。我們聚集了全球上千個設計師,我們把他們和設計平臺、制造平臺連接,打造一個全新的熱點發布平臺。在這里,我們可以看到設計師用眾創的形式構建內容,一起完成不同的任務。每個項目都有成百上千個設計師報名,都在這個平臺上設計、研發。

敢玩,我們再近一步。種子用戶從哪里來?在每個平臺上都能體現,而這些平臺都需要去撬動。在我的想象中,我認為未來全球的設計中心都可以用互聯網的形式來構建,不希望每天早上9點上班,晚上9點下班。所以用戶和設計師構建在一起的形式,構建一個社會化的平臺。大家知道社會化的媒體是新浪,社會化的社交平臺是微信,我們還要構建一個社會化的平臺,把不同的客戶形式世界500強都構建起來,讓他們在這里建立自己的設計中心。大家可以設想,我們正在和萬達建立萬達設計中心,還有故宮設計中心、小米設計中心。

到底什麽是想象力經濟?這是一個新的構建模式:一個由底層客戶、中層設計師、上層消費者一起構建的一個消費升級平臺。超級用戶是需求眾創,是任務發布,超級設計師是用戶設計。這樣的平臺組建以後,就有大量的新產品從這里誕生。

洛可可建設了一個專註於產品創新設計的眾創平臺——洛客。洛客平臺聚合了設計師與用戶共同眾創,以產品創新設計服務於企業和創客。洛客首先是一個眾創任務發布平臺,其次是一個產品發布平臺。在洛客平臺的“CBD”模式中,匯聚了用戶、企業和設計師,這三者的

融合促成了自上而下的洛客眾創生態。

我們看到雙十一很漂亮,下一個雙十一更新的業績一定是用更新的產品。美國的軍用研究中心3年花5億美元才建起來,但是北汽新能源、洛可可搭建的眾創實驗室用幾個月就搞定了。我們眾創了新能源汽車,讓上萬個用戶參與,讓不同的供應鏈參與,讓設計師參與。

洛可可做這樣的孵化平臺,里面需要什麽?需要一個超級設計師平臺。所以我們在這里和創業黑馬一起構建超級設計師平臺,幫助創新者構建新的創業平臺。

深圳黑馬創交會 賈偉 洛可可
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可可 賈偉 想象 象力 經濟 創造 物種
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洛可可賈偉:想象力經濟將創造新物種

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/1124/160001.shtml

洛可可賈偉:想象力經濟將創造新物種
黑馬哥 黑馬哥

洛可可賈偉:想象力經濟將創造新物種

賈偉認為,想象力的本質是個人經濟創造力的崛起,想象力經濟=超級IP+超級供應鏈+超級設計師。

2016年11月22日,由創業黑馬、愛美互動聯合主辦,360手機戰略合作,黑馬會新媒體分會、黑馬會深圳分會聯合承辦的深圳黑馬創交會在深圳大中華國際交易廣場舉行。洛可可董事長賈偉現場進行了“想象力經濟創造不可能”的主題演講。

賈偉認為,想象力的本質是個人經濟創造力的崛起,想象力經濟=超級IP+超級供應鏈+超級設計師。想象力是這個時代最大的新物種,也是會創造不可能的新物種。

無標題1

*洛可可董事長賈偉進行主題演講

以下為賈偉演講,經創業家&i黑馬編輯:

在我看來,互聯網的上半場是消費互聯網,下半場進入基於想象力的產業互聯網。因為消費互聯網更多強調連接,而產業互聯網更多強調想象力的價值。

互聯網之前是農業時代、工業時代,之後是想象力時代,想象力創造不可能。今年5月份開始,我們帶了一群設計師,在共同構建一個充滿想象的地方——創新島。讓設計師、賈客蟲粉絲這樣一群有想象力的人,一起用眾創的模式創建一個線下社區。我們期望在這個島上構建機器人研發中心,學院、大師工作坊,迎接上千個、上萬個設計師入駐。這個島在東經122.4度,北緯30.1度,是中國最東面的島嶼。

這是一個敢玩、敢想的時代,這是一個創造不同的時代。這兩年共享經濟的崛起,前期是勞動力共享、資源共享,所以誕生了谷歌、滴滴。現在我們進入互聯網下半場,馬上就是創造力的分享,所以我們聚集在設計師身邊,把設計師的想象力充斥這個島,這就是洛客島。我們給洛客島構建了一個全新的主題——創新設計。這個時代需要構建全新的東西,需要大家一起玩起來,一起創造未來。

無標題2

賈偉現場演講

敢想,是在BAT互聯網平臺的基礎上,通過數據會沈澱超級供應鏈,超級供應鏈上面會沈澱超級設計師,消費升級需要更多超級設計師創造更多美的東西。中國最缺的不是生產、銷售、電商,也不是數據,而是設計師,是一群設計師能否聚合在一起。設計師正走在舞臺的中央,創造新的崛起。我們聚集了全球上千個設計師,我們把他們和設計平臺、制造平臺連接,打造一個全新的熱點發布平臺。在這里,我們可以看到設計師在共同眾創,一起完成不同難度的任務。每個任務都有成百上千個設計師報名,都在這個平臺上設計、研發。

無標題3

敢玩,我們再進一步。產品創新,種子用戶從哪里來?我認為來自每個用戶聚合平臺,而這些平臺都需要去撬動。在我的想象中,我認為未來全球的設計中心都可以用互聯網的形式來構建,而不是每天早上9點上班,晚上9點下班。所以更美好的狀態是:用戶和設計師在一起,構建一個社會化的平臺。大家知道社會化的媒體是新浪,社會化的社交平臺是微信,我們還要構建一個社會化的產品創新平臺,把不同的客戶,甚至世界500強都加入進來,讓他們在這里建立自己的眾創設計中心。大家可以想想,我們正在和萬達建立萬達設計中心,還有故宮設計中心,這是非常有意思的事情。

到底什麽是想象力經濟?這是一個新的三角模型:一個由下層客戶、中層設計師、上層消費者一起構建的一個消費升級平臺。超級用戶是需求眾創,是任務發布,超級設計師是用戶設計。這樣的平臺組建以後,就有大量的新產品從這里誕生。

我們在實踐這個模式,因此洛可可建設了一個專註於產品創新設計的眾創平臺——洛客。洛客平臺聚合了設計師與用戶共同眾創,以產品創新設計服務於企業和創客。洛客首先是一個眾創任務發布平臺,其次是一個產品發布平臺。在洛客平臺的“CBD”模式中,匯聚了用戶、企業和設計師,這三者的融合促成了自上而下的洛客眾創生態。

我們看到雙十一的全網銷售數據都很漂亮,下一個雙十一更新的業績一定需要更多更新的產品。創新產品怎麽打造呢?靠企業本身是遠遠不夠的。美國的軍用研究中心3年花5億美元才建起來,但是北汽新能源和洛客共同搭建的智能出行眾創實驗室用幾個月就搞定了。我們眾創新能源汽車,讓上萬個用戶參與,讓不同的供應鏈參與,讓最好的設計師參與。未來最高效最好的產品創新模式一定是產品眾創,是洛客這樣的企業在線眾創設計中心。

今天黑馬更像一個非常強大的孵化平臺,那麽里面需要什麽呢?除了資本、供應鏈,還需要一個超級設計師平臺。所以洛客在這里和創業黑馬一起構建這個超級設計師平臺,幫助創新者構建新的創業平臺。

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小程序失敗征兆已顯?相反,它正帶來互聯網生意的物種劇變

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0216/161252.shtml

小程序失敗征兆已顯?相反,它正帶來互聯網生意的物種劇變
辯手李慕陽 辯手李慕陽

小程序失敗征兆已顯?相反,它正帶來互聯網生意的物種劇變

短短一個月,它已經從最初爆火到逐漸淡出人們視線,從眾望所歸到普遍看衰,一時冰火兩重天。

本文由辯手李慕陽授權i黑馬發布。

一、小程序沒那麽火

張教主沈吟道:“小程序就是要讓用戶’用完即走’。”用戶:“我們再也不回來啦!”

1月9日,小程序上線。短短一個月,它已經從最初爆火到逐漸淡出人們視線,從眾望所歸到普遍看衰,一時冰火兩重天。對於流量如饑似渴的app創業者們來說,小程序不僅沒有帶來新的紅利,反倒有可能吸走他們的app流量,“坑”也是比比皆是:

1、真的“小”,頂多成為一個“殘次版”app,截取app的某一高頻場景功能。複雜的功能交互?搶占用戶的時間?不好意思你想多了,對於蘋果用戶來說,根本無法忍受在小程序和消息(im)之間來回切換的麻煩,總想著是不是有新消息了。張小龍沒騙你,如果不能用完就走,那就真的沒有耐心用下去了。

2、沒有流量可刷。小程序沒有集中的應用市場,別人做的第三方市場並不方便,群傳播效果非常有限,一時性起建立的小程序分享群們很快沒了聲息。

3、“粘性”難。蘋果小程序無法留在用戶桌面上,從歷史列表中去找小程序的體驗,和“訂閱號”查找一樣糟心,同樣糟心的還有搜索體驗。

4、錢途呢?小程序限制廣告行為和虛擬交易,極簡的交互也不支持複雜的業務邏輯——羊毛出在豬身上?不好意思你又想多了。無怪乎很多人說小程序沒卵用、就是給微信打義工,搞到最後自己的app反而被紛紛卸載。

但真有這麽坑?

二、第一波有點坑

第一批上市的小程序,主要四類:

1、成熟公司的防禦。

代表有大眾點評、攜程、今日頭條、豆瓣等,這些公司已經有了成熟的app平臺和流量體系,小程序則主要是截取其中的某一高頻功能,其意味看起來更像是防禦性的——如果我不做,萬一有投機的人鉆了空子、做了個一樣的小程序怎麽辦?對這些公司來說,小程序獲取新流量的用意沒那麽大,更多是試一試的玩票,是“政治意義”。

2、內容雜誌。

代表有桔子創投內參、輕芒雜誌、好奇心日報、得到等,用小程序閱讀的體驗確實比公眾號或h5好很多。可問題在於,這種閱讀也往往是沈浸而連貫的,和碎片而焦急的小程序場景並不相符。時間長了,大多數用戶恐怕還是會覺得直接從朋友圈看文章的碎片化閱讀最方便。

3、實用小工具。

代表的有春節大火的親戚關系計算器,這些產品都是功能明確的線上工具,也最符合“用完即走”。一些還是挺有創意的,比如玄派小說創作輔助、形色識花+、扭扭脖子,確實是垂直低頻,用戶不大可能專門為之下載一個app,小程序正正好。

4、垂直社區或電商。

比如coolbuy玩物誌、嘴霸子、小圖酷之類,這是很典型的垂直社區或電商打法。

然而遺憾的是,這些先行者中反面教材也不少,把小程序設計可能出現的毛病都淋漓盡致演了遍:

1、複雜交互功能繁多。這都是直接把小程序當app做的,做了那麽久app,底欄不放3個以上icon都不好意思的。

2、不做好頁面分享。這種天生就是不打算被好好傳播的,我想分享小程序給其他人,還得退回第一頁。

3、名字冗長生僻、不易搜索。什麽!居然還有名字是長串英文的,這是不大希望被搜索到吧?

4、技術支持不佳。這服務器端怎麽做的,硬生生把小程序體驗做得和普通h5一樣慢。

問題的背後,是開發者共同的迷茫:小程序究竟適合做什麽,怎麽賺錢?這是一個定位困惑。

三、獨有的價值?

所謂定位問題,就是很多創業者自己都說不清小程序是什麽,相對於app、公眾號、h5,它究竟有什麽了不起的價值(利益),讓你非做不可?

這是一個嚴重問題,小程序要想做成一個完整的生態,首先必須解決的就是“與開發者分利”的問題。沒有明顯的利益,開發者就很難有動力持續投入,生態就長不起來。訂閱號的生態長起來,就是因為巨大的傳播紅利,而服務號沒那麽多紅利,就不溫不火咯。定位問題具體看:

1、線上看來是個坑。

對於傳統的線上app開發者來說,最關註的無非是流量紅利和盈利轉化。首先,小程序基本沒有流量紅利,持續的活躍和留存也不容易;其次,沒有流量粘合廣告價值就大大降低,而小程序本來就限制廣告投放;再次,由於和蘋果結算的爭議,小程序對虛擬交易嚴格禁止,這就導致很多基於增值服務的玩法打不了。這樣看來,沒流量也沒錢途哎,只能做電商了,可為何不直接用口袋購物或有贊呢?

2、線下主要看推廣。

如果小程序主打線下,要實現微信說的場景,最關鍵是對b端(車站、公交、商店等)的公關推廣能力。b和c最大的區別,就是絕不會只是因為“產品體驗好”就立刻上馬,它涉及更加複雜的決策鏈和利益關系,需要推廣人員強大的溝通談判能力。更何況,眼下的小b們已經普遍用上了公眾號接h5、二維火等二維碼工具,開發一個小程序帶來的可能是顧客的便利提升,但對居於決策位置的商家來說——利益差別沒那麽大。用戶到長途客站掃碼支付這點,對用戶是巨大便利,對於推行者客車站卻未必是長期動力。所以,騰訊要麽自己有強大的地推(相對於c,2b的相對薄弱、商業理解的欠缺一直是他們的軟肋),要麽可以聯合強大的地推,否則一旦阿里醒悟過來也做一樣的事情,就真的是前人種樹後人乘涼了。

3、沒有全民爆款,用戶習慣尚未養成。

想當年,公眾號不是一下子火起來的,一開始得用羅胖這樣的“爆款”來吸引用戶;微信剛推支付的時候,用戶很反感綁定銀行卡去微信,直到紅包出現了。要想讓全民了解小程序、習慣小程序,就必須有一個“全民爆款”,現在看來沒有。更何況,爆款本身也是對開發者們的教育,開發者們沒有一個好的樣板,只能處於懵逼狀態。

說到這,忽然想起:微信剛推出那會,我們完全搞不懂這東西有什麽用,已經有一個月500條免費短信啦;朋友圈剛推出那會,社交體驗還不如人人微博;公眾號推出那會,傳播能力遠遠不如微博大v……可是後來呢?

張小龍就是這樣,小火慢燉步步為營,他耗得起,只要下定了決心沒什麽會半途而廢。也許剛開始的小程序各種不靈光、反人類,但是我們只要知道他下定了決心。至於總是希望小程序推出幾天就出現爆款(否則就悲觀失望),這就好像希望一個男的剛對上眼就能讓女生高潮,否則就抱怨他活不好,這可能嗎?

小程序誕生的16-17年,免費平臺的“黃金時代”已成前塵憶夢,潛伏在種種現象背後的商業邏輯正在發生深刻變革。而小程序可能加劇這種變革的到來,商業新物種正在誕生。

四、規則失靈的一年

2016,凜冬降臨,這是悲慟的一年。然而真正的危機不是“錢變少了融不到資”,而是既有的“套路”失靈了。

既有的“套路”:1、龐大的市場,時機正好的風口;2、快速的擴張,免費補貼達到市場份額領先;3、流量的變現,有那麽多用戶怎麽掙錢都行;4、資本的輸血,公司不掙錢的時間里就讓資本買單。

然而2016年我們看到:

1、市場足夠大就行嗎?

O2O和互聯網+們針對的動輒就是千萬億的市場,可是結果呢?撬動一點點都要付出沈重代價。事實是:市場足夠大和其中多少屬於你,完全是兩回事。

2、風口正正好就行嗎?

2016年是風口出現“最多最快”的一年,仿佛一時間什麽都可以是風口,但又轉眼都不再是風口。一擁而上一哄而散,一條賽道被稱為風口,轉眼便藍海變紅,資本變臉的速度更是比小姑娘還快。p2p、VR、問答、直播、共享單車……一夜之間“下半場”了,要“決戰收割”了。我們開始懂得,很多時候所謂風口只是資本鼓吹的投資熱點,這和真正的風口是兩回事

3、燒錢燒出市場份額第一就有用嗎,想怎麽掙錢都行嗎?

靠著巨額燒錢砸出75%市場份額之後,博湃卻難以在慘烈的價格戰中盈利,最終2016年4月折戟沈沙。一件從一開始就方向模式錯誤的事情,成為第一只是早死晚死的區別。

4、獲取流量紅利就行?

可怕的是,生命周期的下滑曲線來得比想象中更早,很多項目或許還可以砸錢刷出漂亮的新增,但這個中數據真假、多少留存,只有他們自己心中有數。來得快去得快、沒有粘性的流量,其實就不是你掌控的流量,那談什麽持續變現呢?

5、資本輸血了又怎樣呢?

空空狐等悲劇一再告訴我們,原來“忽悠”到一筆數字驚人的融資並不意味著創業成功,更不是走上人生巔峰,恰恰可能是誤入了資本的陷阱,成了人家的斂財工具。融資成功不等於創業成功,不活到最後一刻,隨時都是死。

更何況,資本已經漸漸不願買單,16年唯一的投資瘋狂出現在直播和共享單車。而在更多的領域,持續融資制造的“熱點”更像是擊鼓傳花的博傻遊戲和龐氏騙局,漸漸地人們學聰明了,沒有人接盤了。資本不再願意為漫長的免費和虧本時期買單,“融資依賴癥候群”沒活路了。

錢不是變少了,而是變謹慎了。創業者不是不行了,而是原有的套路失靈,他們還沒有習慣過來,遊戲規則已經改變。

五、遊戲規則在改變

2016年,兩個最經典的互聯網詞匯少有提及了。

一個是免費。

現在再有人說我是“免費”的,只能迎來一片冷眼,原因很簡單:

1、免費的底氣沒有了。

互聯網企業動輒敢提“免費”,不是裝逼,歸根結底還是成本太低,低到可以忽略不計。砍掉中間環節、提升連接效率,這成本自然就下去了!巧妙分攤、分工外包,沒有店面沒有店員甚至都零庫存了,這成本當然就低多了!我獲得一個用戶就幾毛錢,我的平臺可以容納遠比線下實體多的流量,我就免費你怎麽著!

但現在,一個非常明顯的問題就是,人口紅利終結了,流量的獲取成本高得嚇人,拉到一個真實用戶搞不好要幾百幾千了。一些品類的線上獲客成本甚至已經遠高於線下了。這下誰還敢免費?

2、免費的效用消失了。

過去之所以免費,無非是想通過“價格優勢”迅速切入市場、迅速鯨吞蠶食。但是現在,你免費別人就不能免費嗎?當一個市場跟進者無數,而每一個玩家都祭出“免費”大旗,它的邊際效益就沒有那麽高了。到最後,免費反而造成了囚徒困境,明明沒什麽效果,但你不敢不免費、生怕被對手搶了去。

3、免費的來源沒有了。

既然企業不賺錢,總得有人為你的“放血”買單,但是如前所述,投資人漸漸不願意陪你玩了,沒人買單了,這還怎麽免得了?

4、免費的未來沒有了。

免費的目的無非是獲取巨大流量,再通過流量本身或其它增值服務變現,但這里的前提都是流量的粘性和用戶的忠誠。然而,當產品以利益收買用戶、而並非本身的功能設計擊中用戶,這些用戶也就“天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利去”。沒有粘性的流量、沒有忠誠的用戶、必須高成本運營去維系的數字,這又怎麽談的了持續規模變現的未來呢?

免費時代結束了,人們更多說的是什麽?我這個事情從一開始就掙錢,我的項目已經盈利了,我開始具有造血能力了,這是一個消費升級的時代、用戶應該為XXX買單。以前你還可以說,我獲得巨大流量就有價值了、盈利模式後頭再說,可到了2016年,說不清盈利模式無異於刷流氓了。

另一個是“平臺”。

羅胖在跨年演說中講的那樣,平臺的時代終結了,創業者開始從面轉向點。於是誰再說我要做大平臺,會被當做外星人一樣對待。

1、構建平臺的時間窗口已經過去了,人口紅利結束,巨大流量的爆發式湧入不再具備。

 2、構建平臺的成本變高了,特別是流量獲取成本太高。

3、構建平臺的競爭空間不大了,在BAT這個超級平臺面前似乎任何事情都難有壁壘。

4、構建平臺的資本信心消失了,資本們認為平臺戰爭已經基本結束、該到收割的時候了。

平臺戰爭漸漸停歇,人們更多說的是,我做的就是個生意,不過很來錢。

從免費到盈利,從平臺到生意,重回商業本質的征程開始了,遊戲規則改變了,權力與金錢的鬥獸場上需要新的物種。 

 六、新物種到來

不要忘記,在2016年的凜冽寒風中,依然出現了兩大熱點、兩大爆款、一個潛力股和一個幸存複蘇。

1、兩大熱點:直播、共享單車

直播:上半年的明星無疑是映客,從一連串閃電融資,到日流失從千萬級飆升到上億級的傳聞,再到沈澱資金玩起了金融產品的說法,創業者們終於找到了一個比社交媒體來錢更快、比遊戲受眾更廣的賺錢模式,再也不用等著用戶變多、再想其他方式賺錢了,“在線夜總會的秀場打賞”是杠杠的現金奶牛。而到了下半年,陌陌直接用數據論證了這個說法的可行,Q3財報顯示,增長迅猛的直播業務貢獻了 1.086 億美元的收入 ,從夜店華麗轉身變成夜總會之後,他開始收割了。

共享單車:上半年百播大戰,下半年萬車對決,摩拜、ofo和他們的跟進者把整個城市變成了五顏六色的決鬥場。盡管質疑聲從一開始就沒有停止,單車們依然一輪接一輪地巨額融資。而對於盈利模式,一個說法是單車的押金本身就可以做沈澱資金玩金融產品,另一個說法是單車回本極快,以最為昂貴的摩拜單車為例,第一代車輛的制造成本在3000元左右,每臺平均每天大約有10人到20人使用,只要撐夠5個月使用就能開始盈利。

2、兩大爆款:分答、內容網紅

分答:通過“付費提問+偷聽1元”模式加王思聰們的助推,分答在幾天內刷爆了朋友圈,更創造了 短期內快速斂財、巨額融資的神話。一段時間內,幾乎一大半的社交社區創業者都開始思考轉型“問答模式”,甚至認為這將成為和直播打賞一樣的現金奶牛。就在此時分答忽然消失,哥不在江湖哥已成傳說,而後續的模仿者幾乎沒有一個取得成功。年終盤點,分答模式更像是一群深諳人性的高智商創業者臨時起意的抖機靈。

內容網紅:從papi醬的天價拍賣,到同道大叔的一夜之間財務自由,從奇葩說老僵屍《好好說話》在喜馬拉雅的熱賣,到得到上咪蒙和李翔商業內參的成功,從羅振宇吳曉波的雙雄對決,到李叫獸成為最年輕的百度副總。一個又一個內容創業的個體成為爆款,令人驚羨。

3、一個潛力股:內容創業。

知識付費領域,喜馬拉雅、知乎live、在行分答、得到形成四國大戰之勢,過去一直玩不轉的知識交易似乎慢慢走通了。內容平臺的戰爭空前激烈,微信、微博、頭條、一點、uc、豬八戒、獵豹、百度、支付寶……幾乎所有的大小巨頭都先後投入內容。

4、一個幸存複蘇:O2O開始靠譜了。

手機後市場:一直不被看好的“低頻剛需”O2O領域枯木逢春,愛回收和回收寶先後獲得巨額融資;與此同時,手機維修領域閃修俠已經營收突破千萬。

醫美整形:2017年1月互聯網醫美平臺新氧宣布在2016年實現了整體盈利,對比2015年業務成本增長2.3倍,收入增長6.3倍,2016年12月份單月收入已經超過2015年全年收入的兩倍之多。

人們終於開始結束了“逢O2O必黑”的局面,而從O2O屍橫遍野中走出來的閃修俠們,再也沒有當年“免費補貼”的豪情壯誌,多了一分“低成本運營、快速盈利”的謹慎務實。

最好的商業模式,往往產生於最惡劣的寒冬。這些新物種的特征是:

1、做“點”的生意。聚焦某一細分市場,深耕細作務求吃透,不盲目擴張。

2、來錢快。縮短付費周期,流量立刻變現,最好用戶使用即付費(甚至使用前已經交了押金)。

3、規模微量交易,依然有價格優勢。從直播的打賞,到單車可以忽略不計的使用費,再到分答的1元,這些商家確實讓你付費,但每一筆都足夠小額、甚至還不如你平時發一個紅包。薄利多銷,賺的是一個生意的總體規模。

4、善於控制成本、擡高利潤。一方面是巧妙借勢、分攤成本,另一方面是利用規模經濟和經驗曲線壓低邊際成本。這其中典型是分答通過導入王思聰等網紅的流量,轉眼實現了巨額流量的獲取。

5、建立“規模之外”的壁壘。由於不能再通過燒錢搶份額形成“規模大網的壁壘”,這些公司更傾向於在核心資源、技術經驗等其它領域建立壁壘。比如單車領域的一個重點是車輛研發,迅速批量生產適應公共交通需要的“特種”車輛,成為一個技術優勢。

6、一開始就盈利,消除融資依賴。

新物種們從而從一開始就掙錢、解除對融資的依賴。盡管也許,他們不再有宏大規模的平臺,卻依然可以有宏大規模的交易,在這樣的模式下,創業者重新收回了話語權和主導權,資本真正成了錦上添花的加速器,而非雪中送炭的“活雷鋒”。那些不融資就不敢出來全職投入的創業者們紛紛死去,就像沒有斷奶的孩子一般脆弱,融資的溫室終究敵不過資本的寒冬。

從免費到收費,可不是拍拍腦袋那麽簡單,面對已經習慣免費、愛占便宜的廣大用戶,這是一個不大容易跨過的困境。

七、付費習慣的關節點

由儉入奢易、由奢入儉難,對於已經被免費服務們慣得口味刁鉆的用戶來說,讓他們掏錢可沒那麽簡單。常見的說法是消費升級了,新中產變多了、用戶的level上去、沒那麽屌絲了。

可層次變高並不等於“人傻錢多沒處花”,現實操作起來哪有那麽簡單,創業者們開始挖空心思。一個持續的、規模的付費生意,應該具有這樣的特點:

1、自然。付費應該符合人們的日常習慣,自然而然不違和,每一種互聯網上的付費生意都應該找到現實中的“原型”,只有這樣才能輕易突破他們的心理障礙。分答的1分鐘語音問答固然新鮮、但並不符合用戶日常習慣,而知乎live對應的是有門票的線下分享會、喜馬拉雅對應的是付費專業課程、得到對應的是購買簡報精縮版,這再自然不過。閃修俠對應的是修手機,共享單車對應的是租車,這都易於接受。

2、獨特的價值。付費應該給人充足的理由,讓付費和不付費形成明確區分。直播中打賞帶來的主播口播和青睞,帶來的是碾壓屌絲的優越感;每天聽喜馬拉雅和得到,為白領們制造了談資和裝逼的社交貨幣、對唯恐被時代拋棄的焦慮內心進行了精神按摩;手遊打到第九關,接下來必須花錢才能過,用戶這時的付費是因為巨大的沈沒成本。多巴胺、社交貨幣、優越感、恐慌焦慮、省時間(偷懶)、沈沒成本……一定有一種力量要被放大,給用戶痛苦和誘惑,讓他們掏錢。誠如最近網上流行的一句,灰產、網賺的核心,是男人好色,女人愛美,老人怕死,小孩怕笨,所有人都怕沒錢或錯過賺錢的“機會”。

3、預期明確、效果迅速。付費者想要什麽效果、如何立刻滿意,這個答案越簡單穩定統一,生意就越好做,用戶就越容易整體性的滿足——進而願意掏錢複購。為什麽在線咨詢和培訓很難做,那是因為用戶的預期因人而異、很難控制,讓他們統統滿意實在太難,這是非標業務最常見的隱痛。反過來看打賞業務,土豪一打賞立刻得到主播青睞、虛榮心滿足,持續打賞到一定程度可以獲得主播微信號、進微信群、到“小黑屋”看私人內容……這哪里是打賞,分明是付費社交,而且比陌陌探探之類的靠譜有效多了!用戶不需要潛移默化,他要的就是——想得到什麽、一花錢、立刻得到了甚至有驚喜。

4、有參照。用戶對於你的業務必須有一個“心理價位”,這來自對參照物的“錨定”,讓他們產生占了便宜的快感或“物有所值”的滿意感。這錢花的還不如我發一個紅包多,簡直太劃得來了!他花了500問到的問題我1元就偷聽了,太酸爽了!

5、社交性。對於新形態的付費產品,誰都不願意做“第一個吃螃蟹的人”。所以要通過大v站臺、社群傳染、社交分享、新聞pr等各種辦法讓用戶覺得,已經有很多人吃過螃蟹了,反響不錯!

6、緊迫與稀缺。這是常見的促銷手段,我們只賣這麽多,這個最近就沒有了!

7、便捷。付費行為要方便快捷到可以忽略不計,不給用戶太多的思考時間,這一點伴隨著支付寶和微信支付的普及已經越發明顯。

8、儀式感與驚喜。付費者需要對自己的付費行為產生強烈的認同肯定,而不是覺得“也就那樣”,這是複購的開始。對於羅胖的粉絲來說,付費的過程本身就是一個“儀式感”滿足的過程。

9、關聯IP。IP是另一種品牌,咪蒙、papi醬、羅胖、吳曉波……嗯,只要和他有關我就買了,哪怕就是表達粉絲的忠誠和支持!

從這9點出發,我們努力幫助用戶形成期待、建立信任、培養習慣,扭轉“免費”的定勢思維,在接下來的小程序時代,這一點空前重要。 

八、張教主的野望

為什麽對微信來說,小程序非做不可?這里的戰略意圖是明顯的:

1、覆蓋更多的生活場景,特別是線下場景。小程序是用全天下創業者的智慧,去找到並拿下更多這樣的場景。這讓賺錢的O2O們,就有了空間。

2、向“非通用領域”進軍。不論張小龍是否承認,微信團隊確實是克制的,做的都是溝通領域的“通用工具”、“基礎設施”,是所有人的“需求最大公約數”。那麽,我們假設需求最大公約數和最小公倍數之間是一個巨大的區間,於是就有了“用戶比較多但不是全民”或“頻率比較高但不是最高”的“較大公約數”領域,也許為之專門做一個app太破費了,現在用小程序就可以拿下來。

3、基因補足。前面說過,騰訊最主要的問題在b端,在商業理解和商家溝通上,一個明顯的例子是中小商家撐起了阿里的江山,而微信上只有失控的微商。但是通過小程序,發動更多具備較強2b基因和能力的公司,就可以很好彌補這方面的不足。

這樣一件進可攻、退可守的事情,焉能不做?

九、小程序新物種

《創新者的窘境》一書說:當破壞性創新的新事物誕生時,人們依然會用被“原有主流價值網”過濾了的眼光去看它,就會覺得這有什麽用、太不靠譜了。同時新事物一開始很不完善,也確實顯得不靠譜。

你看,小程序不就是這樣嗎?開發者們依然用app舊有的套路去看小程序,當然覺得滿眼都是坑,因為小程序根本就不是app,這就好像你以狼的標準來要求哈士奇,肯定覺得它是個沒用的慫貨。

不妨換一個思路:

1、傳統的流量獲取手段不靈了,那麽你低成本獲客的核心就是“精確名稱的傳播”,以及傳播後觸發搜索的幾率,我稱之為搜索轉化率。簡言之,你的小程序推介要讓用戶得知即搜索、搜索即調用。

2、你無法下載在用戶桌面上(除了安卓),就只能“下載在用戶心里”,去搶占用戶某個場景的心智空間,於是品牌以另一種角色回歸,我稱之為心智轉化率。

3、不支持過於複雜的業務模型,你就羊毛還出在羊身上(而不是豬身上),縮短付費的鏈條不墨跡,擊中用戶、讓他用了就想付費——搜索即付費,調用即交易。我稱之為付費轉化率。

4、小程序的使用是焦慮的,總想著有沒有新消息過來,所以它更應該基於微信場景。

得知即搜索,搜索即調用,調用即付費,這是一個完整的商業鏈條,支撐這個鏈條的正是規模微量交易模式——8億人、每個人給我1元錢,就能打造一個傳說中的“現金爆款”。

這一切要想成為現實,微信還得做兩件事:

一是建立更好的搜索機制,包括歷史列表中對常用小程序的置頂;二是想方設法打通虛擬交易的關口,先讓一些小程序可以賺到錢,先活下來,這個生態才能做起來,財散人聚的道理大家都懂。

小程序不可平庸,必須好玩實用、直抓痛點,奪人眼球,這是一個產品經理恢複榮光的新商業時代,人性洞悉和大膽創新變得無比重要。如果說平臺模式是把自己建一個流量大池塘再想法賺錢,小程序就應該是放在微信汪洋上的水龍頭,8億用戶,我只抓一點賺。

小程序 失敗
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程序 失敗 征兆 兆已 已顯 相反 它正 帶來 互聯網 互聯 生意 物種 劇變
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【消費】逛超市也要下館子:匯聚八個工坊系列的永輝超級物種,到底是個啥?

來源: http://www.ikuyu.cn/indexinfo?type=1&id=11549&summary=

【消費】逛超市也要下館子:匯聚八個工坊系列的永輝超級物種,到底是個啥?
CY_young15 轉載自【天風證券 劉章明、吳曉楠】
2017-02-22

級物種:永輝自我革新的產物


1永輝自我顛覆升級,全新業態超級物種進階完成


永輝深耕零售十余載,從早先“平民化”民生超市,逐步發展成為如今引領精致生活的行業風向標,正是得益於其獨特的賽馬制度,追求自我突破,不斷孵化新業態。超級物種是永輝自身求變並順應商業新趨勢的自然產物。


1.1自我革新,業態不斷升級,“平民化”超市實現華麗轉身


在超級物種之前,永輝超市分別經歷了“紅標店”、“綠標店”、“精標店”和“會員店”四種業態。①傳統紅標店主要以賣場形式推出,商品豐富,價格實惠;②伴隨消費升級,消費者對體驗、服務以及購物環境有了更高的要求,綠標店應運而生。目前永輝新開門店多為綠標店,“紅改綠”門店升級也在北上廣等城市全面展開;③商超產品同質化嚴重,為了追求差異化競爭,永輝在綠標店的基礎上再次升級推出精標店,用環境、服務和體驗鎖定中高端消費者,並嘗試孵化工坊系列,探索“超市+餐飲”的全新模式。④隨著OAO模式如火如荼推進,2015年11月永輝在上海開了第一家會員店,隨後成功北上。會員店主要布局在中高端社區內,將線下會員引流到線上消費,形成消費閉環,滿足會員到家服務需求。會員店是永輝試水新零售的關鍵一環。⑤如何粘住消費者,是永輝一直以來探索與創新的方向,超級物種的誕生給出了全新突破性的答案。超級物種在早前業態的基礎上將商品和服務再次升級,搭建購物消費全場景,玩轉極致消費體驗。



1.2脫胎“精標店”,“超市+餐飲”深度融合,超級物種閃亮登場


2017年1月1日,永輝全新力作“超級物種”正式登陸福州,首店營業面積500平米,門店單品數量超過1000種,匯集了鮭魚工坊、波龍工坊、盒牛工坊、麥子工坊、詠悅匯、生活廚房、健康生活有機館和靜候花開花藝館8大物種,,消費者可以選擇多種支付方式。隨著精標店日益成熟,中高端消費人群購買力得以論證。如何進一步提升消費體驗,增強消費者粘性,成為永輝的新思考。自營餐飲品牌“鮭魚工坊”、“麥子工坊”和“盒牛工坊”在不同業態的成功推廣表明,“超市+餐飲”成為鎖定消費者、提升消費體驗的一張“王牌”。超級物種在精標店基礎上再次升級,組合工坊系列,實現多重餐廳的結合模式。在提供多樣優質商品,打造現代舒適購物空間的同時,滿足了消費者多樣化的餐飲服務和互動性需求。不斷進化中的永輝打造了超級物種,而超級物種這一全新業態,正如其名字一樣,也將追求物種的不斷演化。



2 永輝雲創發力,超級物種之路勢在必行


超級物種是由永輝旗下子公司永輝雲創一手打造。永輝雲創成立於2015年6月,隸屬於永輝第二集群,主要探索會員電商,負責永輝集團創新業務,助力新業態孵化發展。2017年1月永輝攜手今日資本共同增資雲創,今日資本深耕科技、互聯網及零售消費領域投資多年,擁有著強大的資金實力。此番和今日資本的強強聯手,或將為公司嫁接科技、互聯網、大消費等資源,進一步助力新業態培育和孵化,加快線上線下融合發展。目前雲創主要由線上、線下兩部分構成,線下部分由永輝綠標店、永輝上海會員店和最新推出的超級物種組成,而線上主要通過永輝生活APP鏈接消費者,為其提供多種商品及服務。隨著新零售態勢發展越發猛烈,線上線下全渠道融合勢不可擋,超級物種作為雲創創新業態的線下體驗店,起著引流和提升品牌認知的關鍵作用。



3 “超市+餐飲”跨界混搭,玩轉極致服務體驗


3.1黃金地理位置+絕佳環境氛圍,鎖定中高端消費人群


①地理位置優越,帶來高人流量。永輝超級物種坐落於福州溫泉公園與五四路之間。溫泉公園是一座具有歐式風格的休閑公園,是市民休閑觀光的好去處。而五四路長期以來一直是福州市金融中心、外貿中心和酒店業聚集地,人流量巨大,是白領等人群工作、購物娛樂的集中地。優越的地理位置為超級物種帶來了巨大的人流量,並且超級物種地處高檔小區附近,天然鎖定了中高端消費人群。②購物環境舒適溫馨,帶來高人氣。超級物種布局簡約時尚,整個超市是一座落地玻璃透明小樓,坐落在一大片草坪上,門口布滿了花團錦簇的鮮花,長廊上是簡約休閑的座位,環境十分優美愜意。店內設計也非常考究,通體LED燈照明,大紅燈籠點綴,開放式玻璃展架,新鮮安全看得見。現代化的布局,古樸溫馨的氛圍,打造出自然舒適的購物環境。



3.2工坊系列組合出擊,多重餐飲服務滿足多元體驗需求


為滿足消費者的多樣需求,提升消費體驗,永輝在前些年就嘗試“超市+餐飲”的跨界融合,用優質的餐飲服務留住消費者,增加消費粘性。永輝依托其自有的供應鏈系統和完善的物流體系,在超市里建立起自己的中央廚房,不斷孵化自營餐飲品牌,其中“麥子工坊”、“鮭魚工坊”、“盒牛工坊”在早期的其他業態中已經推出,且漸入成熟。此番超級物種融合了永輝目前孵化的8個創新項目:鮭魚工坊、波龍工坊、盒牛工坊、麥子工坊、詠悅匯、生活廚坊、健康生活有機館、靜候花開花藝館。不同於其他業態的單一餐飲項目,此次超級物種將全部工坊系列組合出擊,意在打造美食夢工廠,海鮮、日式三文魚、牛排、面包甜品等諸多餐飲服務任君挑選,保證了品控的同時,滿足消費者多元消費需求。



①鮭魚工坊:主打三文魚的日式體驗店


“鮭魚工坊”是永輝首個餐飲為主的自營品牌,定位“食材體驗店”,經營三文魚等各類高級日料食材,同時提供湯、刺身、壽司、烤物、鍋物等熟食。內部就餐區采用日式木質風格裝修,設有吧臺、四人桌、包間等多種用餐空間,滿足不同需求。除堂食外,鮭魚工坊還提供加工外賣服務,進一步提高餐飲附加值。目前鮭魚工坊經營模式主要有兩種:①大店形式:經營面積300-400平米,提供堂食和外賣;②小店形式:經營面積50-100平米,主要布局在經營面積有限的永輝門店內,依靠冷鏈配送,提供外賣服務。目前,鮭魚工坊正在穩步擴張,已在福州、深圳、上海、南京等地開設多家門店,經營形式趨於成熟。



②麥子工坊:主打軟歐包的高性價比烘培店


麥子工坊是永輝超市旗下精品超市品牌“Bravo”的自營烘焙品牌,定位高性價比烘焙店,主打歐式面包,原材料全部從新西蘭進口,致力於提供健康、優質、高性價比的烘焙品。工坊主打手感烘焙,面包蛋糕種類齊全,包裝精細,且價格非常親民。麥子工坊采用全開放式布局,是當前最為流行的一種面包房布局。面包師在透明的玻璃房里做面包,全部都有現場試吃,開放透明的廚房能夠看得到烘烤的全過程,健康安全看得見。力求創新與多元化,超級物種里的麥子工坊還推出了下午茶系列,咖啡、鮮榨果汁、茶飲滿足多樣需求。



③盒牛工坊:主打現切現煎、原汁原味的牛排體驗店


盒牛工坊於2016年12月在永輝超市南京精標店首次推出,定位“牛排體驗店”。和鮭魚工坊一樣,盒牛工坊同樣依托永輝全球供應鏈資源,經營進口牛肉。盒牛工坊的牛肉均選自澳洲進口安格斯牛肉,澳洲進口牛排性價比遠高於市面上的各大餐廳,還為消費者提供現切現煎、原汁原味的牛排。消費者可以選擇自己煎煮,也可以選擇付費加工,在店內用餐。前者符合體驗式消費的趨勢,而後者更加便利省事,免去自己煎煮的麻煩。工坊全通透式的廚房,從原食材的選擇,到成品進肚,都在消費者的眼皮底下完成。精標店是永輝開放式生態系統的第二集群,而盒馬工坊是第二集群的創新項目,目前其擴張路徑跟隨精標店來走。



④波龍工坊:主打波龍的海鮮夢工廠


波龍工坊在永輝2017年開年第一力作超級物種中首次公開,定位“海鮮食材體驗店”。波龍工坊引進了來自加拿大和美國的鮮活波龍,力求讓消費者足不出超級物種,也可享受到來自西海岸的傳奇波龍。特殊的海域環境以及生長周期,使得波龍具有很高的營養價值,高蛋白,低脂肪,尤其富含不飽和脂肪酸,營養物質更易被人體消化和吸收。除波龍外,波龍工坊還提供帝王蟹,面包蟹,瀨尿蝦,生蠔,鮑魚等諸多海鮮品種,現撈現殺,只只鮮活,打造真正的海鮮天堂。



⑤四大體驗館,紅酒、鮮花、飲食、有機產品一網打盡


除了四個餐飲孵化項目工坊系列外,超級物種還匯合了許多和消費者生活息息相關的產品。詠悅匯、生活廚房、健康生活有機館和靜候花開花藝館4個項目館整合了永輝第三集群的資源,利用全球供應鏈資源,把紅酒、飲食輔料、有機產品和鮮花分類整合,帶給消費者極佳的消費體驗。


3.3 線上發展欠佳,超級物種將繼續進化


盡管永輝首家超級物種剛剛面世不久,但其擴張之路已提上日程。考慮到現階段超級物種線上訂單占比大約為10%(上升空間較大),未來二、三代超級物種演化將融入更多線上元素,實現線上線下深度融合。①2017年前,超級物種處於第一階段培育期,專註線下消費體驗,線上發展存在短板。鮭魚工坊、麥子工坊、盒牛工坊相繼在其他業態中亮相,並逐漸成熟,為超級物種配備了孵化基礎。2017年1月,全新波龍工坊推出,工坊系列完全體打造完畢,裝載紅酒、有機食品、輔食、鮮花其他4個物種的超級物種正式落地。②2017年3月底預計推出第二代超級物種,融入更多線上的元素,借助超級物種良好的消費體驗和逐漸建立的品牌,通過永輝生活APP將線下消費者引流至線上,實現線上業績釋放。2017年年底全國門店數量計劃達到50家,超級物種開始加速奔跑。③隨著線上模式的不斷成熟,超級物種將進入第三階段,實現線上線下互通,最終完成新零售全渠道布局。



強大供應鏈 +極佳消費體驗+創新管理模式,助力超級物種脫穎而出


1服務流+技術流,打造超級物種特色模式


1.1註重消費體驗優化,搭建線下場景式消費


①商品精選、環境舒適、服務至上、優化體驗,全方位留住消費者。超級物種的商品是在精標店基礎上再優選,且商品陳列、照明燈光、店內布局全面升級,打造了一個溫馨舒適的購物氛圍。此外,超級物種在服務上追求極致,不同於普通精品超市簡單引入各類商品,超級物種註重對於商品品質服務的挖掘。例如,會在商品的陳列處介紹商品的最佳食用方法,挑選要點等。②8個物種密切關聯,追求情景消費。超級物種將四大工坊聚合一體,組合出擊的同時,還創造性地引入其他4個物種,全面整合永輝供應鏈資源,網羅紅酒、食品、鮮花等與消費者生活密切相關的商品。將各類商品陳列銷售,為消費者提供多場景體驗。逛超級物種,在美食工坊大快朵頤,飲一杯紅酒或果汁,飯後來一份甜品,臨出門帶一束鮮花,超級物種為消費者提供了方方面面的生活體驗。



1.2獨立團隊的特色運營模式,“超市+餐飲”深度融合 


超級物種各工坊均由獨立團隊負責,自負盈虧,與永輝超市共享供應鏈,借助其門店網絡進行擴張。①對各工坊團隊來說,其相當於永輝超市的合夥人,需要向永輝繳納租金,這部分費用計入運營成本。此外各工坊的利潤需要按一定的比例向永輝分紅。②對永輝超市來說,其相當於各個工坊的投資人,控股各個工坊。永輝超市需要為工坊提供多項支持,包括供應鏈和物流資源,幫助門店擴張,項目孵化,從而抽取利潤。工坊創新式運營模式,便利了超市與餐飲進一步融合。這種工坊式自營餐飲品牌依托永輝強大的供應鏈整合能力和完善的物流體系,能夠更好地實現商品品質的把控。同時成本也更加可控,使得商品價格穩定可控。



1.3 自動化系統科技感十足,超級物種勇做“科技派”


超級物種大量應用前端科技,以全新姿態來迎接消費者。①電子標簽,節約人力又環保。超級物種店內商品采用電子標簽,這種電子標價牌用的是和kindle一樣技術的電子墨水,里面的內容可以隨時在後臺更改,實現同步促銷,減少了傳統紙質標簽的人力耗費。同時電子標簽的使用便利了倉儲管理,和ERP系統結合使用,隨時查看庫存變動。此外,電子標簽更為環保,有助於提升店面形象。


②電子叫號器,想走就走,減輕等待負擔。超級物種餐飲門店都使用電子叫號器。消費者挑選好商品,付款之後,就會有一個電子叫號器,食物做好以後,手中的電子叫號器會發出響聲,消費者直接去門店拿取即可。消費者無需在原地等待,可以選擇繼續購物,解決了等待的麻煩。



③自動收銀系統,支持多種支付方式,方便快捷。超級物種店內除了人工結賬窗口外,還增設了自動收銀機,縮短結賬時間,減輕人力成本。自動收銀機外觀像一個“凸”字,中間是可觸摸的顯示器,其下方就是掃碼區域,消費者將商品條形碼放在此處掃碼,設有“紅光”提醒,防止重複掃碼。顯示器兩側是用於放置商品的平臺。自動結賬的操作簡單,流程也十分清楚,大大縮短了消費者排隊等候的時間。先把選購的商品放在自助收銀機右側的存放臺上,然後消費者將每一件商品的條形碼對準自助收銀機的掃碼區,聽到“滴”一聲後,把已掃碼的商品放到左側的裝袋臺。每一件商品都重複一樣的動作。完成了掃碼後在顯示器頁面上選擇付款方式。目前自動收銀機支持永輝卡、銀行卡、微信、支付寶等多種支付方式。



2.行業競爭加劇,超級物種塑造特有競爭優勢


2.1完善的全球垂直供應鏈,構建永輝行業壁壘,為超級物種提供優質產品


永輝超市深耕供應鏈建設十幾年,通過基地對接、源頭直采、全球購等形式,穩固了自身供應鏈優勢,為旗下多種業態提供豐富而優質的商品。工坊系列依托永輝強大的生鮮供應鏈資源,抓住了生鮮的“賞味期”,為消費者提供新鮮優質的產品和服務,打造了超級物種極佳的消費體驗。①從“超市+農戶”到“一村一品”到“超市+農業企業”,實現真正的農超對接。首先,當永輝采購團隊發現農戶的產品符合采購要求,就會跟隨農戶到田間直接批量采購。其次,如果村里其余農戶的產品也符合標準,永輝會和村子簽訂協議集體采購,通過上遊整合,一個村莊可能只集中提供一種產品。最後,當這種合作逐漸成熟,會形成更加專業的農業企業。永輝已經建立了400余個采購基地,實現了全品類商品的農超對接。



②強大的買手團隊保證了農超對接的實現,成為永輝高毛利的“幕後功臣”。永輝有著很強大的“買手文化”,永輝的采購團隊不是在辦公室打電話,更多的是研究商品和農戶直接打交道,選擇和消費者最為匹配的商品。買手就是永輝超市在供應鏈底端的代理人,對於果蔬等商品和村鎮最為熟悉,是實現農超對接最為關鍵的一環。這種基地直采使得永輝的農產品毛利遠高於行業平均水平。數據分析表明,盡管永輝近些年擴張迅速,但生鮮毛利穩定,且依靠生鮮商品的吸客策略,永輝銷售整體毛利率維持在19%水平以上,且維持穩定增長。



③和中百、京東等合作,建立聯合采購機制、共享優勢渠道。早前永輝入主中百、聯華,借此打通了武漢、上海渠道,盡管2016年12月永輝出手聯華股份,但雙方在門店和聯合采購上仍保持著密切合作。此外永輝借助京東強大的平臺優勢,實行聯合采購戰略,擴大采購規模,整合供應鏈。④細分消費者,強化全球供應鏈建設。隨著人們財富水平的不斷提升,消費也全面升級,消費者對於高端進口類產品的需求越來越大,永輝國際供應鏈整合步伐不斷加快。永輝與澳大利亞的漢森果園、納福海鮮等生鮮供應商簽署戰略合作,加大海外商品直采。2014年永輝引資牛奶國際,強化了其國際化供應鏈競爭實力。2016年8月永輝和韓國食品行業巨頭CJ集團達成戰略合作,重點打造全球生鮮采購直供平臺。隨後12月收購達曼40%股權,著重發展全球購,以適應消費升級需求,定位中高端消費。



2.2“內部合夥制”+股權激勵,留住人才,打造超級物種管理特色


超級物種內設的工坊系列采用的就是永輝特色的內部合夥人制度,調動員工積極性,留住人才,與企業共同奮鬥,也為企業減輕了運營壓力。工坊的運營團隊主要由外聘的職業經理人構成,他們深耕餐飲行業多年,有著豐富的運營管理經驗,能夠很好的調和餐飲業和超市零售的運營差異。除了外聘人員,也會從公司的經營團隊中進行內部篩選,讓有意合夥的員工參加內部競聘,只要考核通過即可成為工坊的合夥人。工坊內部實行“零資金投入”的合夥人制度,所以工坊盈利越多,那麽團隊的收入也就越多。這種模式大大調動了內部員工經營積極性,促進了業績提升。此外,永輝的崗位設置十分細致度,強調營運環節的精細化管理,以確保商品以完美的狀態呈現在消費者面前。由於永輝對一線員工工作的質量非常依賴,其對於重要一線員工如買手實行股權激勵措施,進一步激發其工作的積極性。



盒馬鮮生 & 超級物種, 殊途同歸探索新零售


1盒馬鮮生:全渠道OAO運營,線上模式旗開得勝


①支付寶打通線上線下數據閉環:盒馬背靠電商巨頭阿里,依托支付寶用戶基礎及支付方式的天然壁壘,形成消費數據閉環,打造頗具特色的線上線下同步的OAO全渠道運營模式,線上業務如火如荼,銷量近50%,模式日臻成熟。②門店布局新穎,集“前置倉+線下體驗+線上展示”於一體。門店為庫存的前置倉,店內搭配以300平米合流區、智能傳送帶等物流技術,前場的營運和後場的物流完美結合,強化購物體驗,提升物流配送效率;③采取自營物流團隊。盒馬的創始人為有著20多年物流經驗的原京東物流總監侯毅,其一手打造的自營物流團隊集“自動化運輸設備、智能化物流傳送體系、扁平化散射狀配送模式”於一身,確保5公里下單30min內送達。盒馬已在新零售道路上邁出了實質性步伐,實現從0到1的突破,未來關鍵在於如何快速跨區域複制,最終實現從1到N,一旦擴張成功,或可真正顛覆傳統商業。



2超級物種:供應鏈占優,運營能力突出,打造體驗式業態綜合體


超級物種是線上平臺的線下體驗店:永輝超級物種的8大品牌涉及生鮮、紅酒、烘焙、輔料、有機產品、鮮花等1000多個品類,各個品牌運營模式經過精品店、會員店的試驗都已相對成熟,此次集中推出是永輝踐行新零售的又一次嘗試,現階段的超級物種線上業務占比大約10%,第一代超級物種或可理解為是線上平臺的線下體驗店,是將線下客流引至線上的“活廣告”,永輝計劃於3月份推出超級物種二代門店會將此階段吸引的客流效應集中釋放,真正打通線上線下業務,並將以bravo綠標店、會員店以及永輝線上APP組成鏈接線上線下服務的互聯網新零售業態。



① 依托永輝出色的供應鏈管理體系,聯合京東強化物流配送。永輝是生鮮零售業龍頭,生鮮銷售額占比及毛利率均處於行業領先地位,公司深耕供應鏈管理,具備供應鏈整合能力和強大的買手團隊。依托永輝深度供應鏈管理優勢,超級物種活鮮供應周期相對行業較短,大規模供應降低附加成本,同時保證了食材的新鮮安全和高性價比;利用京東平臺優勢,強化線上線下融合;②獨立團隊,自負盈虧,合夥人模式有效激勵。永輝扮演孵化者,每個品牌店背後都有相對獨立的運營團隊,並自負盈虧,團隊的員工考核通過即可晉升合夥人,合夥人可以分走品牌店相應比例的利潤,利潤分成的激勵帶動員工積極性,助力超級物種各品牌店業績提升;③線下體驗優勢突出。四大工坊主題鮮明,各具特色,主打食材體驗,優質的供應鏈、突出的品牌效應、消費的精品化滿足不同消費者“食”的極致需求,詠悅匯、生活廚房、健康生活有機館、靜候花開花藝館等則主要滿足消費者“樂”的需求,超級物種的消費模式完全由消費者主導,線下體驗更加到位。



投資建議


投資建議:從全國50家、百家等零售額來看,2016年4季度開始,數據開始出現回暖跡象,零售拐點已現,消費向多樣性、多層次升級。同時以阿里、京東為代表的電商巨頭爭先布局線下,盒馬鮮生與超級物種成為新零售的自然產物。阿里系“盒馬鮮生”依靠自營物流團隊和前置門店智能配送在線上旗開得勝;京東系“超級物種”註重消費服務優化,“超市+餐飲”充分融合豐富服務體驗。方式具有差異化但從本質來看都是抓住了①把控商品的供應鏈;②完善配送的物流;③滿足消費心理的體驗服務,這三個方向或許就是新零售的本質,也是商業的趨勢。A股票標的建議關註:家家悅(小永輝、低估值+互聯網融合+送配);永輝超市(產業整合+新零售)等。

(完)




股市有風險,投資需謹慎。本文僅供受眾參考,不代表任何投資建議,任何參考本文所作的投資決策皆為受眾自行獨立作出,造成的經濟、財務或其他風險均由受眾自擔。


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消費 超市 也要 要下 館子 匯聚 八個 工坊 系列 的永 永輝 超級 物種 到底 是個 個啥
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小鮮肉是古已有之,還是新時代物種?

來源: http://www.infzm.com/content/123221

小鮮肉照片。(資料圖/圖)

一直到上個世紀二三十年代,一些進步知識分子筆下的男主角仍然還是病弱無能的形象。

到了抗戰時期,因為時代需要,中國人對男性的審美又急劇朝陽剛方向發展,於是出現了一臉正氣的民族英雄。

“知道”(nz_zhidao)告訴你,小鮮肉式審美在中國的興起。

當今中國出現了一種小鮮肉審美,那些五官清秀精致、皮膚白嫩細膩、衣著時尚講究的年輕男子,成為時代追捧的偶像。

中國對男性小鮮肉審美的源頭是什麽?小鮮肉是古已有之,還是新時代物種?

上古的“猛男”審美

其實中國古代早期的文明中,並不推崇小鮮肉,那時候的時代偶像,是“身體鴻大”、“腰帶十圍”的男子。《詩經》中有不少誇耀士兵、獵人等男子健碩體魄的描寫,如“有力如虎,執轡如組”,“不如叔也,洵美且武”等等。

長得不夠威猛的男性,還會刻意去找身材高大的女性生孩子,以改善自家基因。《後漢書·馮勤傳》記載,有一個叫馮偃的人,身高不滿七尺,他兄弟卻個個偉壯。馮偃感到自卑,害怕自己的子孫跟自己一樣卑弱,於是為兒子娶了個身材高大的妻子,生下的孫子馮勤,長大後成功繼承了母親的基因,身高八尺三寸。

腰帶十圍PK穿衣顯瘦。

皇宮更是要講究了,東漢時入選後宮女子的標準之一是又高又壯(“長壯妖絜有法相者,載入後宮”),因為這種基因優勢,漢代皇帝中有不少身高超過一米八的,據學者推測,武帝之弟中山靖王劉勝身高約187厘米,漢昭帝身高近189厘米。

那時候當然也有“小鮮肉”類型的男子,但並不占審美優勢。春秋時有位貴族女子選夫婿,第一個追求者衣著講究、容貌美麗,另一個則孔武有力、善於田獵,她果斷選了後者。荀子在《非相》里直接說:犯上作亂的輕薄少年,往往美麗妖艷、貌若婦女,家人羞於有這樣的子弟,一般人也羞於有這樣的朋友。

熏香的曹丕,敷粉的曹植

直到魏晉南北朝,人們對男性的審美幾乎出現了180度的轉變。

當時的大帥哥首推潘安,他駕車出門走一遭,街上的迷妹和少婦便紛紛將水果往他車里丟。《世說新語》只說潘安“妙有姿容,好神情”,沒說他具體長什麽樣。但是根據與潘安同時代帥哥的普遍特征推測,潘安應該是一個陰柔化的帥哥。

魏晉帥哥的一大特征是剃胡須,這在當時的歷史上是破天荒的。在魏晉之前,男人沒胡須就表示他是個太監、和尚或人妖,因此普通男性是不剃胡須的。同時,魏晉帥哥空前追求面部白凈之美,為了增白,他們甚至在臉上傅粉。傅粉的名人包括“七步成詩”的曹植,據史書《魏略》記載,他洗完澡後,先要往臉上傅粉才出來接待客人。

魏晉審美風格的男子。

曹植的哥哥魏文帝曹丕則特愛熏香。當時的熏香多是貴重的進口產品,如甘松香、蘇合香、安息香、郁金香等,均來自西域各國。有一次他騎馬出行,連馬受不了衣服上那濃重的香氣,跳起來驚恐地咬了曹丕膝蓋一口,曹丕氣得把馬給殺了。

曹丕的兒子魏明帝曹叡從小長於深宮,史書上記載他喜歡“婦人之飾”,而與曹叡同時期的大帥哥何晏,甚至有穿女人衣服的特殊癖好。

再說同時期的衛玠,這位被雅稱為“璧人”的帥哥身體羸弱,似乎連羅衣的重量都承受不住。有一次他出遠門,路上到處都是來圍觀這名帥哥的群眾。衛玠本就體弱,哪里經得起這樣的場面,直接一病不起,最終一命嗚呼,可謂是被人“看”死了。衛玠一百多年後的南朝帥哥沈約同樣身材纖細,當時的人甚至把他這樣的身材稱為“沈郎腰瘦”,堪稱中國古代版的“A4腰”。

“看殺衛玠”漫畫。

這一時期的帥哥還有嵇康、蘭陵王、慕容沖、獨孤信、韓子高……可以說,現在家喻戶曉的古代帥哥幾乎全部由魏晉南北朝出品。

為什麽這樣弱不禁風的陰柔型男人,會成為備受追捧的偶像?

漢末以來政局動蕩,曹丕篡漢、司馬篡魏、劉裕篡晉……許多士人因為莫明其妙的政治鬥爭慘遭屠戮,他們無法改變現實,於是不再那麽熱衷功名,轉而對自己的言談舉止和外貌修飾格外重視。

梁山好漢也簪花

六朝的綺麗柔糜終究被鐵騎踏破,唐代男子重現了昂揚奮發的風貌,他們擁有強烈的豪俠氣質,比如大詩人李白,一生夢想就是行俠仗義、安邦定國。

唐代對男性的外貌沒有那麽重視,唐代很少出現以外貌著稱的帥哥,除非是武則天的男寵。大眾文學唐傳奇里,男性很多帶有俠客性質,即使如柳毅一般的書生,也是一腔熱血,勇於為際遇悲慘的龍女打抱不平,之後又力拒龍王的強婚,不畏強暴,不失男子漢氣節。

男子簪花。

不過,唐代男子也繼承了魏晉六朝的一些講究,貴族男子平時也會使用面膜、唇膏等化妝品,也依然有不少香薰控!

在唐代還出現了男子簪花的記載,杜牧就曾賦詩寫自己“菊花須插滿頭歸”,簪花的風俗在五代後甚至成為官方禮儀制度。電視劇《水滸傳》顯然做了這方面的考據,因此我們會看到,北宋的梁山泊好漢們,頭上也會簪一朵嬌艷艷的鮮花。

“真漢子”自慚形穢

元明清出名的帥哥也不多,想了解時人對男子的審美,缺少史料。不過元明清戲曲和小說大為流行,正如同今天的青春偶像劇一樣,折射出一個時代對男性的審美。

元代,《西廂記》男主角張生“扭捏著身子兒百般做作,來往向人前賣弄俊俏”。明代,《白蛇傳》男主角許仙“生來的唇紅齒白多雅致,眉清目秀非等閑”。清代,《紅樓夢》男主角賈寶玉“面若中秋之月,色如春曉之花,鬢若刀裁,眉如墨畫,面如桃瓣,目若秋波”。他們的體態容貌,都散發著強烈的女人氣息。也有圖畫佐證這一點,在春宮圖上,男人的身體幾乎和女人的身體沒有差別。

然而與魏晉的陰柔帥哥相比,元明清的這些小說戲劇男主角們性格更加懦弱膽小。張生一見鶯鶯進門,就開始訴苦,說自己有多可憐,他的姻緣主要由紅娘幫忙完成。許仙手無縛雞之力,性格軟弱,缺乏主見,無論在愛情上還是生活上,白素貞都是主持大局的那個。賈寶玉經常傷春悲秋流眼淚,他是多愁多病身,在性格上像極了女人。他一遇到大事,不敢多說一句,不敢多動一步,只能任由擺布。

《西廂記》張生圖。

偏偏在小說的設定里,佳人們就只喜歡這樣的男人。富貴權豪或虎背熊腰的男性,反而成了陪襯或反面人物。《白蛇傳》里擁有強大法力和堅定信念的男人是反派法海;《紅樓夢》里的薛蟠,是一個“氣質剛硬、舉止驕奢”的漢子,偏反面角色。而相貌姣好、惹得男人都心動的柳湘蓮,雖具備男主角的容貌,卻不具備男主角的性格,他率性豪爽,行俠仗義,只能是配角。甚至在某些作品中,威風凜凜、氣概軒昂的角色還對自己形象感到慚愧,反而去羨慕那些怯弱多病的名士風流。

《聊齋》更是將這種意淫推向巔峰:美麗的仙鬼狐妖只喜歡無權無勢的怯弱書生,並且對書生無比忠誠,或想方設法給書生治病,或有錦囊妙計幫書生發財致富,或能生孩子替書生光宗耀祖……在書生需要的晚上現身,在書生不需要的白天離去,決不帶來任何麻煩。結局總是會成全書生,狐仙甚至會為書生找其他女人。這時期的男主角,只需要一個好皮囊。

這種男主角的出現也和社會背景有關。元代短短90余年,卻有77年沒有科舉。元代將人分為十個等級,讀書人在第九個等級,而最後一個等級是乞丐。入清之後,漢族文人繼續受打壓,科場案、文字獄讓讀書人找不到出路,在這種專制中,他們的婚姻生活也多不諧,只好意淫有佳人會看上自己。

聊齋誌異插圖。

社會對女性的束縛加重,女子無權拋頭露面,導致男旦、書童、琴童等陰柔型男子,往往被人當做縱欲對象。同性戀風氣盛行,明末清初小說家李漁曾說:“如今世上的人,一百個人中,九十九個有這件毛病。”《紅樓夢》賈寶玉在學堂里的男性曖昧對象,分別叫“香憐”、“玉愛”,而他的好友秦鐘更是“眉清目秀,粉面朱唇”,“怯怯羞羞有些女兒態”。

所以,才子佳人小說讓人意淫的不僅是美麗又萬能的女主角,還包括眉清目秀的花瓶男主角。

魏晉精英男性的女性化是他們在政治高壓面前的無可奈何,而元明清“屌絲”書生的女性化體現的則是一種小市民審美,他們沒有忍辱負重的政治寄托,只有巨嬰式的自戀和幻想。

一直到上個世紀二三十年代,一些進步知識分子筆下的男主角仍然還是病弱無能的形象。魯迅小說《傷逝》里的涓生就是一個靠不住的小文人,正如《聊齋誌異》里的書生,不過《傷逝》並沒有意淫完滿結局。缺乏勇氣的男主角,在愛情高潮退去後,內心的怯懦一點點浮現。面對現實生活瑣事,他不願意幹一點點家務,還“將真實的重擔推給了子君”,覺得自己一個人會過得更好,最終導致子君含恨而亡。

《傷逝》話劇照。

女性地位提高以後……

到了抗戰時期,因為時代需要,中國人對男性的審美又急劇朝陽剛方向發展,於是出現了一臉正氣的民族英雄。

他們一般都是四方大臉,身體壯實,性格剛毅。他們面對惡勢力,會瞪著兩只精光四射的大眼,隨時能從褲兜里掏出一把槍,把人幹倒在地。從面貌、動作到神態,這些美男徹徹底底地換了一副模子。

到了和平時期,隨著女性地位日益提高,什麽樣的男人才是帥哥越來越由女人說了算。中國人偏愛柔弱、惹人憐愛的角色,或許是千年歷史的余波。於是,像韓劇男主角那樣面孔精雕細琢、皮膚白皙細膩的歐巴成為了時代偶像。

韓國歐巴。(資料圖/圖)

如同男人們在才子佳人小說中對女主角進行意淫一樣,女人們在韓劇中對男主角進行意淫。就這樣,中國男人再次受到“陰柔化”洗禮,這次主要的“男人”塑造者,不是社會制度或意識形態,是崛起的中國女性。

鮮肉 是古 已有 還是 新時代 物種
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姬十三:知識付費是一個新物種

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0426/162814.shtml

姬十三:知識付費是一個新物種
姬十三 姬十三

姬十三:知識付費是一個新物種

知識付費本質上是教育、出版和傳媒三個行業的整合,是新物種的創造。

日前,黑馬內容創業營在中關村創業大街黑馬學院正式開課。課堂現場,果殼網CEO、分答創始人姬十三做了精彩授課。

黑馬•內容創業營是有創業黑馬董事長牛文文、一點資訊總裁陳彤等資深媒體大咖發起,面向內容領域創始人等公益課程。涵蓋創始人成長、模式、流量與平臺、品牌與變現、資本等5大模塊。是目前最為系統、深入的內容領域創始人訓練營。

以下為姬十三授課節選,經創業家&i黑馬編輯:

創業7年,作為創業者最大瓶頸是,開始不容易和年輕人形成共情。公司有幾個人跟我年齡差不多(70後),出去旅遊的時候,自動組成一個組,叫“夕陽紅”。我發現這群人有一個特點,喜歡把新的事物貼上舊標簽。前幾天一桌人吃飯,有個同事說,我琢磨了半天《王者榮耀》,是不是就是以前的《暗黑破壞神》啊?年齡大了就容易把新的事物放到自己熟悉的框架里面去思考。邏輯上沒有問題,但是當這麽去思考一些新事物時,就有可能對創新缺乏洞見。

知識付費也是如此。大概從去年夏天,有很多評論家說,知識付費有什麽稀罕的?這不就是古以有之的嘛,以前為課程買單、為出版買單,不就是知識付費嗎?這個東西跟過去的出版、教育有什麽區別呢?這話說起來當然沒有錯。但當用過往的框架安在新的事物身上,就有可能缺乏對新事物的洞見。我覺得創業者不要陷入對精確定義的追求,單純從內容付費的子集角度去理解知識付費,就有可能喪失敏銳性。

回溯到2016年的5、6月,分答和得到、喜馬拉雅,不約而同推出了三款爆品。在2016年的5月15號,在行推出了分答這個新產品,大概到了6月,被大家成為是一個現象級的產品。5月底,得到推出了《李翔商業內參》,6月初,《好好說話》在喜馬拉雅推出,馬東和《奇葩說》團隊入駐喜馬拉雅。這三款爆品對這三家公司是一個催化劑,對整個行業是一個催化劑。

為什麽是2016年出現呢?背景可能也被大家討論過無數次了。第一是隨著微信、支付寶等等產品出現,人們在互聯網上為虛擬內容支付的習慣已經被反複教育。第二我管它叫中文免費內容的糞坑化。好的內容被越來越稀釋,通過精品付費和信任者的分發進行重新的優質內容篩選,這件事情開始成為一種可能。第三個背景,在各個領域里面,KOL都開始有變現需求。互聯網整個大環境推動了變現的焦慮。知識領域的KOL們,覺得談錢不敏感了,如果有錢會更好。

第四是人們對知識更新越來越焦慮。每年都有新的東西出來。但是大多數人,其實是沒有辦法做到真正的知識更新。這也拜碎片化環境所賜,雖然知識在不停的生產、不停的分發,但是越來越多的人是跟不上知識更新,因為場景在不停的變化。增量知識的發生可能是過去的10倍以上,但是應用場景的變化可能是100倍以上。對大多數人來說,營造一個系統化、結構化的知識,同時能夠隨時提取出來,把它跟現有的應用場景發生連接,這個能力變得越來越難。那些能夠建立連接的人就變得更稀缺。

過去承載知識更新需求的舊瓶,是三個行業:教育、出版和傳媒。但到今天大家會發現這三個領域都或多或少的遭遇一些困難。這些舊瓶,沒有辦法再去裝人們對知識更新需求的新酒了。教育行業更多生產的是我們學歷的內容,是大學畢業前的內容,挺重的,線上教育沒有完全的被建立起來,客單價過高,知識更新也不夠那麽快。出版行業的周期長,一本書出版可能是半年甚至是一年以上。可能很多人都像我一樣,買書如山倒,讀書如抽絲。買到一本書300頁里面,對非虛構作品來說,有時只有50頁是作者真的想講的,幹貨就10頁到20頁,但是作者要寫成300頁以上變成幾十塊錢才能算一個像樣的產品。對用戶來講,拿到一本書以後我翻完了,可能我記住的也就5到10頁。傳媒有自己的問題,大家真正從碎片化當中獲取的知識能有多少?文字是一個二維的東西,打開很容易,退出也很容易。反而在這樣一種容易當中,我們不容易獲取知識。

這是一個大的背景,所以出現了新物種的機會:它比出版更快,兼得教育產品的獲得感,又能夠像傳媒一樣有傳播度,還能很容易被支付。更能適應我們終生學習的需求呢?

從“考古”角度來說,濃縮書是一個值得討論的早期火種。如果一本書300頁,作者真正想寫的和讀者真正關心的就10頁到50頁,我幹脆要麽就把300頁濃縮成10頁到50頁,變成一個產品拿出來看。在2016年之前羅輯思維視頻本質上是濃縮書的升級。到了2016年之後大家就想,為什麽我們要找到一本書把它讀薄拿出來給你?直接去縮短這個過程不是更好?找到作者本人,直接把這里面的要點給到用戶,這是不是更加簡單?

另一個火種是音頻的價值被重新發現。2016年之前,音頻的最大價值是伴隨性。可是到了知識付費這個領域里面,大家會發現,音頻原來還有一些未嘗被看到的價值。首先音頻比視頻生產門檻相對低,也不用看顏值。大量的知識的分發者,讓他面對一個直播視頻去侃侃而談時是有壓力的。但是在音頻中很多人就可以很放松的表達。第二,音頻某種意義上來講營造了一種親密感。當在手機上去播放一個音頻,好像就是一個人在桌子的對面跟你娓娓道來。第三,音頻的局限在於沒有辦法隨時的進入和離開,但這反而帶來了認知賬戶的區分。人們天然把文章等同於傳媒的商業模式,就是應該免費,可是當變成音頻的時候,看起來更加接近於出版和教育行業所帶來的產品,看起來有可能是賣錢的,占據心智帳戶是不一樣。因為你要跟著他慢慢伴隨聽下來,獲得感天然就是更強的。可是你去看一篇文章的時候,隨時可以打斷,隨時可以走掉,就是相對難以記住。

目前的知識付費產品都是1.0時代(所以各家產品都長得不一樣)。那麽將來的產品會長成什麽樣?我沒有答案,但是我覺得一定得解決這四個方向的問題。第一,怎麽讓你的KOL在你的產品里面生產內容,怎麽樣讓這個人源源不斷的生產內容。第二,需求和供給的平衡性。第三,預期的營造。一個產品要賣一陣,或長期賣,和預付一年的時候預期的營造是不一樣的,商業模型也是不一樣。第四,顆粒度和標準化。

總結來說,知識付費本質上是教育、出版和傳媒三個行業的整合,是新物種的創造。如今是這個行業創業的大航海時代,未來當它的疆界更大的時候,可以真正稱之為知識經濟市場。

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姬十 十三 知識 付費 一個 物種
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新零售:從死亡谷到超級物種

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0509/162995.shtml

新零售:從死亡谷到超級物種
野草新消費 野草新消費

新零售:從死亡谷到超級物種

新零售是下一代零售,而不僅僅是創新的零售,它更是成千上萬企業家們的無畏的探索。

文 | 顏艷春(富基創始人)

“萬物皆有裂痕,那是光照進來的地方。”

--萊昂納德·科恩在《頌歌》里的吟唱

“悲觀主義的桂冠詩人”、“販賣絕望的雜貨店主”、“憂郁教父”、“飄泊在現代都市的遊吟詩人”、“加拿大傳奇歌手”萊昂納德·科恩(Leonard Cohen)先生悄悄地走了,但卻留下世界最溫暖人心的詩句,它是傷痕中的痊愈或者黑暗里的希望?科恩這句歌詞深刻而又令人懷念。

2016年10月,馬雲先生在一場著名的演講中提出:“純電商時代很快會結束,未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售,也就是說線上線下和物流必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。”

此言一出,引發行業激烈討論,很多老總微信上和我聊,我們的電商業務剛有點模樣,怎麽電商時代就要結束了。有的老總憤怒地說:“零售就是零售,哪有什麽新零售和老零售,這是不是老馬的新忽悠?",這真的是新忽悠嗎?

1

馬雲先生提出“新零售”這個口號,這是向全球的消費品和零售行業發出了一個重要的信號彈。其實阿里巴巴,從過去連續幾年分別在銀泰百貨、蘇寧家電和三江超市的資本布局,到最近1年緊鑼密鼓推出的零售通、上海金橋盒馬鮮生、成都素型生活集合店等擁抱實體店的多條路徑探索來看,阿里巴巴已經吹響了新零售的沖鋒號。

競爭的本質是效率和成本,老零售傳統的農民種地模式(如果1畝地能打1000斤糧食,要打1萬斤糧食,還要開9畝地)的數量型線性增長,已無法持續,只有轉型可以通過商業模式的創新,實現效率型的指數增長,才有活路和成長的空間。

4月下旬,我有機會跟隨正和島商學院東渡日本,近距離研究和學習日本零售業的發展,其間拜訪了永旺、高島屋、滴滴曾派團學習過的MK出租車公司、松下、7-11、羅森、日冷食品集團、HMK濱神物流等知名企業和野村綜合研究所的專家,其中印象最深刻的是7-11。

效率和成本,從企業內求已經非常困難,日本7-11跳出企業內部創新的框框,站在整個便利店產業鏈的上空,從傳統加盟連鎖企業轉型為賦能型共享經濟體,8000人創造了近100億凈利潤,實現了與阿里巴巴比肩的人效。

為什麽會出現新零售?如何理解新零售?如何幹好新零售?今年春節前,阿里研究院的團隊邀請我做了一個下午的交流。後來,3月阿里巴巴研究院發布了新零售的白皮書,阿里認為:“新零售是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售業態”。大家看了阿里這個定義後,還是有點暈。

希望本文的研究,能夠給各位一些啟發。

一、導語

滴滴(共享個人轎車,市值500億美金)、Uber(市值680億美金)、Airbnb(共享個人民居,市值350億美金)、Priceline(共享酒店客房和航空座位,市值900億美金)、Apple app store應用商店(共享全球程序員的勞動力,去年銷售規模超過200億美元)、7-11、星巴克、小米之家、匯通達、南極電商、海瀾之家等共享經濟體的典範,通過將個人或企業閑置的資產所有權與經營權兩權的分離,我為人人,人人為我,建立了世界上最成功的資產管理和共享經濟平臺。

7-11是新零售全球的標桿,基本沒有自己的門店,沒有自己的物流,沒有自己的工廠,但打造了史上最強大的產業路由器,將日本本土的1.9萬多家夫妻老婆店和就近的170多個美食工廠,140多個配送中心直接連接起來,通過全眾包和輕資產管理,對內賦權,對外賦能,整體利潤比行業第二名羅森和第三名全家森加起來還要高出很多,創造了全球零售業的奇跡,庫存周轉天數只有10天,毛利率高達90%,凈利潤率高達20%。

零售商天生就是一個平臺型企業,連接雙邊或多邊市場,新零售是一個從傳統加盟連鎖店進化為賦能型共享經濟體平臺的超級物種,賦能型共享經濟體將成為回報最高的閑置資產管理平臺。

我們發現,從實體經濟,電商經濟走向共享經濟體,在每一個品類上面,至少都會出現1家以上的指數型組織或獨角獸企業,這就是我們說的平臺公司,指數公司和輕資產公司是代表了我們未來組織的一個新的紅利,也代表了我們今天在新零售時代從單一的電商經濟走向共享的全渠道經濟,走向共享經濟的一種新的路徑。

二、為什麽出現新零售?

地球為什麽沒有進入猩猩社會,螞蟻社會,耶路撒冷希伯來大學教授尤瓦爾·赫拉利先生在他著名的《人類簡史》中認為,這一切都是人類認知的改變。

2

顛覆認知

村莊在人類的初期階段是不存在的,後來,在某個繁星滿天的夜晚,一群野人圍坐在紅彤彤的篝火堆旁,有一個智人講了一個故事,我們要有一個村莊,抵禦野獸的攻擊,人類就進入了一個村莊的時代,農業革命慢慢產生了。

尤瓦爾教授說:“人類社會是構建於虛構的故事之上,整個人類社會的前提是發達的講故事能力。”人類社會繁榮至今,每一次人類的改變都是因為我們的認知發生了重大的改變。從村莊到國家,從小作坊到公司,從金錢到信用,從法律到金融,從諸神到哲學,從公平正義到平等民主,從互聯網到人工智能,都是人類虛構出來的,但人類共同想象、共同相信的力量,加速人類的進化,並最終造就了人類長期的繁榮。正是人們持續不斷有了這樣或那樣的新認知,全世界互不相識的一群人,從一個山谷里的簡單合作進入了幾十億人的全球性合作,人類社會進入到一個超大規模的、實時的、連接型消費社會。

3

電商成為傳統產業

過去二十年,電商不斷在吃掉實體零售的蛋糕,2016年中國網上零售交易規模4.97萬億,占整個中國社會消費品零售總額的14.95%。中國電商行業兩極分化嚴重,其中90%的電商企業還在掙紮中,阿里巴巴已經壟斷了電商行業的利潤,上一個財年3.6萬人創造了427億人民幣凈利潤。

但電商已成為傳統產業,電子商務在經歷了瘋狂的200%增長之後也開始遇到了天花板,增速已經大大放慢,去年增長率已經下降到29.6%,用戶增長速度也正在逐步下降,移動購物人口的紅利也基本耗盡。電商市場正逐步進入發展成熟期,處於第一梯隊的電商平臺優勢明顯,各主流電商市場份額基本維持穩定,新進入者門檻將非常高。電商戰場已經進入尾聲,各種品類的垂直電商、跨境電商、農村電商、社交電商、微商、網紅電商、直播電商等等也只能插漏補缺,電商進入戰場打掃階段。亞馬遜、阿里巴巴、京東等在全球的電商市場同樣也遇到了增長瓶頸。

實體店仍是主要消費場景

雖然現在的市場發生了巨大的轉變,但我們需要重新認識實體店的價值,實體店仍然占據中國社會消費品零售總額的85%。實體店仍然有自己獨特的價值,實體店對於消費者來說仍然是線下消費的主要場景,是消費者情感宣泄和情感連接的一個重要消費場景,特別是女性開心了,要逛店;不開心了,更要逛店。

我堅信,1萬年以後,實體店仍然是人類的主要消費場景,是零售企業的生命線和根據地。

得實體店,得天下。實體店也是下一波爭奪的主戰場,將再次成為兵家必爭之地。但未來的實體店不再是簡單的售貨中心,而是商品的自提中心和配送中心,是顧客的社交中心和體驗中心。

舊零售的喪鐘為誰而鳴?

究竟是什麽原因導致全球零售業大面積潰敗?無疑,亞馬遜、阿里巴巴和京東等電子商務帝國的崛起是這場革命的重要推手,資本意誌驅動的電商公司,供應過剩的實體店,猶如一具具企業僵屍,加速了傳統零售商的毀滅。

4

全球零售死亡谷的鐘聲已經敲響,過去十年,是實體陣營和電商陣營戰略對抗的十年。過去所謂的Big Box(大賣場,百貨店)遭遇業績和估值雙殺,下跌最為慘烈。沃爾瑪、百思買、梅西百貨、Sears百貨,Target、JCPenney、Nordstrom、Kohls,從電商,O2O到全渠道,艱難奮戰之後,大部分公司的股東價值已經損失慘重:Sears十年市值下跌96%,JC Penny下跌86%,Nordstrom下跌33%,梅西百貨下跌55%,沃爾瑪下跌1%,只有沃爾瑪勉強保住。

十年來,電商不斷在蠶食實體店的蛋糕,十年前亞馬遜的市值僅僅175億美元,今天其市值增長超過20倍,截止到昨晚,亞馬遜的股價已經沖破900美元,市值突破4300億美元,已超過這八大零售商總和。

從勢如破竹的C2C、B2C電商到火爆一時的微商,從垂直電商到社交電商,從網紅經濟到直播經濟,從生鮮、汽車、旅遊、餐飲、醫療和家居等食住行的O2O電商到實體店企業的全渠道探索,從熙熙攘攘的街邊服裝小店到金碧輝煌的百貨店,從郊區的購物中心到紐約曼哈頓大道的奢侈品商店,從大賣場到超市, 從數碼到時尚品牌,一批曾經很成功的企業正在消費者的地平線上消失,不少更是瀕臨生死線。

根據聯商網不完全統計,2016年全年,中國在百貨、購物中心以及大型超市業態中,46家公司共關閉了185家門店,其中百貨與購物中心業態關閉56家門店,大型超市業態關閉129家門店,當然實際關店數可能還遠遠不止這些。從全球來看,2016年沃爾瑪在全球範圍關閉了269家門店,2015年樂購在英國關閉了43家門店,2015年家樂福在中國關店超過15家。

根據美國衣服和鞋子銷售聯盟數據看,美國百貨公司的銷售額從2001到2013年之間下滑了35%。梅西百貨2015年關閉了14家門店、2016年又關閉了30家,成立於1893年的Sears百貨在2015年更是關閉了235家門店,國內的萬達百貨也接連關閉了多家門店。

從中國到全球大部分服裝公司的股票跌至多年來的新低,美特斯邦威三年內關店1600家,波司登2015年關店超5000家,2016已關近550家,達芙妮2015年,達芙妮一共關了805家店,2016已關超500家間。拉夫·勞倫也宣布正在關閉第五大道的Polo衫旗艦店,這也只是多個在黃金地段關閉旗艦店的品牌之一。

2017年美國已發生9起零售店破產事件,運動用品零售商Sports Authority和最大連鎖平價鞋店Payless已申請破產保護。過去12個月大量零售商破產讓主要的購物中心出現大量閑置店面等原因,購物中心正在以驚人的速度關閉。

根據瑞士信貸集團分析師Christian Buss分析:“2017年以來美國關閉的店鋪數量,已經超過2008年受美國經濟衰退影響而關閉的店鋪數量。2017年至今,美國已經有2880家零售商鋪關閉,而在2016同一時段有1153家商店關閉。2017年美國大約將有8640家店鋪關閉,這將比2008年的峰值6200家還要多”。

這些數據的背後,代表了一個舊時代的結束。如今,無論是實體店還是電商企業都面臨寒冬:零售戰爭、轉型、關店潮、倒閉潮、裁員潮、資金鏈斷裂,股價暴跌甚至破產等故事正在全球零售業的舞臺上不斷上演。

這個清單現在很長,看來未來可能將更長,新零售正在路上。

三、什麽是新零售?

新零售到底是什麽?想象一下,30年以後、50年以後、100年以後,1萬年以後,那時的新零售是什麽?

5

新零售是第三次零售革命

4年前,當我寫完《第三次零售革命》書稿的時候,以亞馬遜、阿里巴巴為首的電商浪潮正席卷全球。50多年前,山姆.沃頓先生發動了第一次零售革命,通過全球私人衛星網絡,沃爾瑪將全球的實體店連接起來,完成了零售業連鎖的革命,出現了一個又一個5公里死亡圈。

20多年前,傑夫.貝索斯先生發動了第二次零售革命,通過PC互聯網,亞馬遜將全球的商品連接起來,完成了零售業電商的革命,從圖書、3C、電器到服裝、家居等等,出現了一個又一個品類的死亡圈。如今,前兩次零售革命已經進入尾聲,且勝負已分、競爭格局已基本落定。

有了第一次、第二次零售革命,接下來馬上就是第三次零售革命,不遠的將來,就會有第N次新零售革命。在我看來的話,新零售其實就是下一代零售。我相信,每隔10年或更短,都會有下一代的零售。

馬雲談的新零售就是第三次零售革命,第三次零售革命的發動者,將不再是一個企業家,而可能是任何一位卑微的消費者,每個消費者都將可能成為第三次零售革命的主角。因為,消費者已經成為世界的中心,借助移動互聯網、社交媒體、人工智能、雲計算等新技術,全天候、全渠道和個性化顧客群誕生了,她們跨越時間和空間,可以瞬間連接起來,實時連接起來,掀起第三次零售革命,未來可能將出現了一個又一個社交的死亡圈。

6

擁抱消費者主權時代

第三次零售革命是消費者的革命,一個巨大的SoLoMoMe消費群(Social社交、Local本地、Mobile移動、Me個性化)在崛起,我們正要迎來消費平等、消費民主和消費自由的消費者主權時代。

在消費者主權時代,消費信息越來越對稱,價值鏈上的傳統利益集團越來越難鞏固自身的利益壁壘,傳統的品牌霸權和零售霸權逐漸喪失發號施令的能力。話語權正從零售商轉移到消費者,這是一個劃時代的事件,未來全球消費者共同參與、共同分享的開放架構正在形成。這一權力重心的變化,將賦予每個消費者改變世界的力量。

第三次零售革命的浪潮正席卷而來,它將引領人類的新商業文明和全球經濟增長的新模式。過去2000多年形成的、人類文明基石的思想體系將面臨新的挑戰,傳統供應鏈上的各大角色,如品牌商、分銷商和零售商的權力在稀釋、衰退甚至終結,不管是傳統實體零售商,還是傳統的網絡零售商,都需要改變自己的思考模式,並迅速行動起來,找到生存發展的戰略,迎接第三次零售革命的到來。

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精準零售:從萬貨商店到每個人的商店

重構人貨場,從單品到單客經營,從萬貨商店到每個人的商店(from everything store to everyone store),從長尾商品到頭部商品到個人化商品,進入精準商業時代。

在媒體行業,從新浪一站式大而全媒體演變到今日頭條的個人媒體。今天,今日頭條市值已經突破110億美金,大大超過新浪。今日頭條不再是一個大眾媒體,借助大數據和人工智能的深度學習算法,今日頭條直接成為每個人的媒體,成為最懂你的新華社,每個人獨一無二的新華社。

從單品到單客經營,提供滿足每個客戶個性化需求的商品和服務,引發消費者內心強烈的驚喜和共鳴,從而提升每個顧客的用戶體驗值(EC)和年度消費貢獻ARPU值。

孩子王將所有會員顧客包幹給每一個員工,要求每個員工從過去的單品管理、推銷商品的角色轉型成為顧客的育兒顧問和單客經營能手,並通過打造免費的親子中心,將奶粉等母嬰品類,從原來實體店的低頻交易場所轉變為高頻約會的場所,最終每個顧客全年的消費ARPU值從4年前400多塊增長到去年的4700多塊。

作為亞馬遜的超級現金牛,Prime和相關會員收入在2016年達到64億美元,同比增長43%  ITG分析師Steve Weinstein表示,亞馬遜北美業務中57%的收入來自會員消費。美國市場研究公司CIR去年發布報告顯示,亞馬遜Prime會員每年在亞馬遜平均消費1500美元,而非Prime會員平均每年的消費額只有625美元。亞馬遜是挖掘大數據提供個性化服務的先驅,它通過提供策劃好的購物體驗誘導用戶買買買。

亞馬遜通過會員服務將這些用戶變成自己的忠實粉絲,並且通過各種新活動、新業務不斷提升粉絲們的心理預期,使得會員近乎“有進無出”,就算是同時成為別的零售商的付費會員,但是也離不開亞馬遜的“甜蜜招手”:2016年,亞馬遜就為Prime增加了Prime閱讀、有聲圖書、遊戲直播等服務,數據顯示會員對視頻、音樂等服務的使用量有很大提升。

亞馬遜Prime會員制刺激了用戶多次購買,規模化優勢反過來降低了包括配送在內的企業運營成本,由此循環反複,不斷推進企業的正向發展。

我是網易雲音樂的重度用戶,每當打開網易雲音樂的發現頻道,那些適合我口味的歌曲,從不曾聽過的冷門好歌,時下最In的主題推薦,童年的歌謠,溫暖的旋律,總是等在那里。網易四年發展了3億用戶,最新融資金額為7.5億元,估值80億,成為音樂產業界的最大一匹黑馬。從歌手的專輯唱片時代到每個人的音樂殿堂,每個都可以把任何音樂做任意組合,建立屬於自己品味和音樂理解的個性化歌單,網易雲音樂的用戶已經自主創建了超過4億個歌單,有一個代表性歌單《震撼心靈的史詩音樂》已經被播放超過3000萬次。

4億歌單更是4億份人工推薦列表,4億份口味樣本,4億份相似度音樂序列。相比於Pandora對於音樂的音樂基因tag體系(Pandora描述一首歌曲的特征細化到了歌曲的編曲,樂器搭配,樂器演奏特征,風格,根源,人聲的特征,曲調,旋律特征等等緯度),這種基於用戶主動暴露的品味集合在做起推薦方面更加遊刃有余。

零售業的今日頭條、網易雲音樂也是可以期待的,每個人的商店,最懂您的商店。商品千千萬萬,弱水三千,只取一瓢飲。

我們需要重新武裝我們的思想,從前臺戰場到後臺戰場、從空間戰場到時間戰場、從社交戰場到定制戰場,提前重整裝備、提前組織、提前規劃戰略戰術和路線圖。

四、如何幹好新零售?

新零售的產業地圖

如果說消費互聯網時代,互聯網是男人,開創了偉大的電商時代,拿的是機關槍,與實體店一種對抗關系,如火與水一樣,相互消滅;那麽進入產業互聯網時代,互聯網是女人,互聯網將柔情似水,滲透到產業的方方面面,將開創偉大的共享經濟時代,與實體店不再是一種對抗,如冰與水一樣,相互融合,共同繁榮,這就是新零售的未來願景。

“沿著舊地圖,找不到新大陸”,新零售的產業新地圖,還在描畫中,但也開始有了一些新的輪廓:

3.1 培育一種超級物種:從傳統加盟連鎖到賦能型共享經濟體

零售商天生就是一個平臺型企業,連接雙邊或多邊市場,新零售是一個從傳統加盟連鎖店進化為賦能型共享經濟體平臺的超級物種,賦能型共享經濟體將成為回報最高的閑置資產管理平臺。

我們發現,從實體經濟,電商經濟走向共享經濟體,在每一個品類上面,至少都會出現1家以上的指數型組織或獨角獸企業,這就是我們說的平臺公司,指數公司和輕資產公司是代表了我們未來組織的一個新的紅利,也代表了我們今天在新零售時代從電商經濟走向全渠道經濟,走向一個共享經濟的一種新的路徑。

互聯網最大的敵人就是自私

互聯網最大的敵人就是人類的自私。互聯網最大的自私就是利他。滴滴(共享個人轎車,市值500億美金)、Uber(市值680億美金)、Airbnb(共享個人民居,市值350億美金)、Priceline(共享酒店客房和航空座位,市值900億美金)作為全球共享經濟體的典範,通過將個人或企業閑置的資產所有權與經營權兩權的分離,我為人人,人人為我,建立了世界上最成功的閑置資產管理和共享經濟平臺。

8

7-11人效為什麽比肩阿里巴巴?

去年,我在給《零售的本質》一書寫序時,發現7-11日本公司8000名員工,創造了近100億人民幣的凈利潤,人效接近120萬,居然能夠與阿里巴巴比肩,這讓我很興奮。我發現:7-11過去30年一直處在持續的指數增長通道,是典型的產業互聯網共享經濟物種,他們根本不是傳統的便利店公司物種。7-11就是產業互聯網時代,b2b共享經濟體的典範。

產業路由器:連接和配對

共享經濟體通過打造產業路由器,連接產業上下遊合作夥伴,通過產業鏈大數據和人工智能算法,將碎片的需求與上遊閑置的碎片資產智能配對。尤其兩邊都是弱勢群體的時候,平臺的匯聚效應就會產生,而產業互聯網時代的到來是建立共享經濟體的最好的機會。

7-11的其商業模式是團結產業鏈上下遊一切可以團結的弱勢群體,按照自己嚴格的配對原則,精挑細選地區小工廠,小夫妻老婆店和小配送中心,重金打造自己的產業路由器,將1.9萬多家夫妻老婆店,170多家工廠和150多家配送中心直接連接起來;同時打破原來要求全國每一個店進行均一化和標準化管理,通過大數據和人工智能算法,按每個店所在地區和商圈的顧客需求,進行個性化的供需配對和個性化推薦。

價值窪地:閑置資產管理和共享

中國零售行業的市場特征是高度分散和碎片化,最大的企業市場份額而不到1%,每一個品類均有30-100萬的小店在經營,各家各戶都有大量閑置的客流資產、閑置的物流資產、閑置的信息流資產、閑置的訂單流資產、閑置的資金流資產。如果我們能夠把市場上這些閑置的、碎片化的資產匯聚起來,並重新動態定價,一定可以迅速拉動需求,從而形成回報非常高的商業模式,它將創造偉大的勝利,

7-11通過共享經濟(共享研發,共享采購,共享物流,共享IT,共享金融),四個不賺(不賺差價,不賺通道費,不賺廣告費,不賺交易傭金),這樣建立了最深的價值窪地,先一起把供應鏈總體成本和組織間交易的摩擦力降到最低,創造7-11共享經濟體整個組織最大的競爭力和最多的利潤,再與小店分配毛利,按不同店鋪類型的每年約定的指標倒扣38-65%,每月結算。

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3.2 回歸兩個老原點:

新零售仍然是零售,無論如何創新和發展,都必須回歸兩個老原點:

1).”零售的本質永遠關乎顧客和商品”

商品和顧客永遠是我們零售連續劇中的兩位主角,它們大部分時間是朋友,有時是敵人。在移動互聯網和社交媒體時代,更常在一起並肩作戰。

只有極致的產品能夠成為自媒體,才能夠召喚顧客的大聲贊嘆,顧客可以創造顧客,這個很容易激發口碑傳播。但從事零售業的我們,總以為能駕馭顧客自己的思考。事實上,我們的很多幹法還是以自己的企業為中心,以自己的產品為中心。

2).“競爭的本質永遠關乎效率和成本”:從內求到外求

競爭的本質是效率和成本,老零售傳統的農民種地模式(如果1畝地能打1000斤糧食,要打1萬斤糧食,還要開9畝地)的數量型線性增長,已無法持續,只有轉型可以通過商業模式的創新,實現效率型的指數增長,才有活路和成長的空間。

效率和成本,從企業內求已經非常困難,日本7-11跳出企業的框框,進入一種嶄新的產業鏈b2b共享經濟模式,通過全眾包建立了零庫存和輕資產的商業模式,通過深度賦能和重度經營。

一個120多平米的小店,一年銷售接近1500萬人民幣,毛利率31.6%,日均顧客數超過1000多人,日均銷售額接近4萬,是中國同行的5-10倍。小店商品品類齊全,SKU數2900個左右,但每個品類2-3個單品。年度換手率超過70%,每周新品100多種,超過10億日元的自由品牌單品數接近150個。

日本公司的毛利率90%,凈利潤率20.5%,將庫存周轉天數降低到10天,商品總體毛利率31.6%,8000名員工創造了近100億的凈利潤,人效能夠與世界上最賺錢的阿里巴巴比肩,整體利潤比第二名的羅森和第三名的全家加起來還要高出2倍多。

3.3. 遵循三個新規則

新零售要依靠新規則,包括:從 “零和”到“正和”的大壩法則、590冪次法則和愛因斯坦法則。

1).大壩法則

我們都知道三峽大壩,三峽大壩完全的就是一個我們說的共享經濟的模型,它不是自己再去挖一個新的洞庭湖,一個新的鄱陽湖,就像我們現在去開一堆新店,那是沒有用的。大壩的做法就是將現有的洞庭湖,現有的鄱陽湖,現有的金沙江,嘉陵江,小三峽全部連接到三峽大壩里面來。

當50個洞庭湖,鄱陽湖連接起來的時候可能只有一百米深,但是有一千個,一萬個都連接進來的時候,三峽大壩變成175米深的時候,它就會倒灌回去,所以所有的參與方不僅都獲得了迅速地增長,而且都獲得了更寬的護城河,逐漸壯大起來。

7-11,通過多年的扶持和賦能,很多小工廠的產能已經放大到10倍,小店的利潤增加了3-5的增長,DC的生意也能夠獲得2-3三倍的增長。所以這就是小河漲水大河滿,大河有水小河滿,這就是我們說的大壩效應。它第一次解決了我們在傳統市場經濟下面的你死我活,不是你死就是我活的這麽一個模型。

2).590冪次法則

無論是消費互聯網還是產業互聯網,市場格局都將完全進入590冪次法則的魔咒。今天在電商領域,頭5家企業控制90%市場份額,阿里巴巴天貓,京東,唯品會,蘇寧易購,國美在線等5家已經控制了中國B2C市場91%的份額。在手機產業,甚至出現190法則,比如Apple一家就席卷了整個行業的91%的利潤。

3).愛因斯坦法則

新零售有一個重要公式,我借用愛因斯坦的公式,就是E=MC2,E就是Earn盈利,M就是商品Merchandise,C就是Customer,C2就是顧客的平方。

雖然原點仍然是商品和顧客,但是它的關系發生了巨大的轉變。但顧客可以創造顧客,這個公式對我們的商品要求更高了,必須是獨具匠心的、有故事的、能夠激發消費者熱情甚至內心共鳴的商品,才有可能建立顧客的平方效應。所以商品至少得做到1,如果只做到0.9,顧客創造顧客的能力可能就會大打折扣。如果你的商品很一般,想點燃消費者的熱情,那是妄想。

每個人都是啦啦隊,在移動互聯網和社交媒體時代,顧客不僅在消費商品,更在傳播口碑,為你創造新的顧客。顧客的平方,不僅意味著你的盈利,更關系到你的未來,你的聲譽,你的商業模式,你的創造顧客的方法,你的單個顧客經營的能力。

3.4. 加快四大轉變

從傳統加盟連鎖企業要成為共享經濟體,組織要加快四大轉變,符合共享經濟的四大組織特征:輕資產,對外賦能,對內賦權,指數增長。

第一個特征,從重資產組織到輕資產組織:

7-11日本公司除早期開的501個直營店,他們基本沒有再開自己的店,沒有自己的物流基礎設施,沒有自己的工廠,是徹底的輕資產模式,他們唯一的重資產就是產業lT平臺和8000名員工。

7-11的這種做法,從商業模式來說它徹底的不再是一個純產品的公司,除新品研發和軟件平臺開發外,基本上全是眾包出去的,註意它不是外包的模式,它是眾包的模式,這樣能夠確保零庫存,零供應鏈成本。

第二個特征:從交易型組織到賦能型組織

從對外的角度來看,作為一個b2b共享經濟體,為確保市場長期繁榮,必須從交易型組織抽身出來,轉變為經營生態圈和生態共建的賦能型組織。7-11公司擁有8000多名員工,80%的使命和工作就是為產業鏈上下遊合作夥伴賦能,經過30多年的努力,他們超越了美國總部,建立了6大賦能體系,包括文化賦能(經營哲學共識),150多人的研發和工廠賦能的團隊,2500多小店經營賦能的團隊(每個OFC現場經營顧問包幹到戶,管7-8個店),物流賦能,IT賦能,金融賦能等等。

產品研發的賦能,是7-11拉開第二名羅森和第三名全家巨大盈利差距的最重要的工作,7-11組建了有150人的產品開發和工廠賦能的團隊,其中100人來負責新品開發,50人做工廠的精益管理指導,他們把豐田的精益管理體系引入這些公司,不斷在制造、品管上精益求精。

特別是每個星期(最近幾年開始每兩周一次)他們的董事長會把2500多位OFC人喊到東京開全國性的經營檢討大會,不管你這個OFC在北海道還是在鹿兒島還是大阪或在日本任何一個地方。董事長每次也會來講話,但是更多的是要求大家交流經驗。

每個人必須帶著三個問題之鉤,才能進到這個會場,大家一起幫助,你幫助我,我幫助你。所以2500人在一個會場里面一起相互的切磋、交流,問題之鉤和那些會上的信息之魚最後總是能勾上去。當他們帶到一線現場經營的問題,疑惑到了會場之後,第二天早上8個小老板也會了,整個公司和這些小店進化的速度是每年(1+0.02)的55次方在進步。

在物流、金融、IT等方面,他們也建立非常專業的賦能團隊和支持。

第三個特征:從控制型組織到賦權型組織

從對內的角度來看,作為一個b2b共享經濟體,要確保市場長期繁榮,應對大量的不確定性和黑天鵝事件,必須從傳統的控制型組織轉變為讓一線指揮炮火的賦權型組織。讓一線指揮炮火,快速叠代。7-11,他們老板的座右銘是朝令夕改。新品研發,采用的是多個並聯組織,三文魚多個口味小組,然後再試銷,(均衡分布在全國),改造為501個零售實驗室,完成新產品試銷,再進入全國的市場,真個組織高度賦權。

對很多不確定性業務,從一個串聯的組織變成一個並列型的組織,從一個金字塔型的組織變成一個泡泡型的組織,從集權走向了賦權。我們知道二戰的時候,有一個加里森敢死隊,還有無數個另外的小分隊也在戰鬥。那個時候我們發現了一個組織就是他只有成為一個賦權型的組織文化的時候這一切才會發生,那麽在這個過程中我們覺得這種組織願意獎勵失敗,而不只是獎勵成功。

當加里森敢死隊他們活下來了,但是另外幾個小分隊犧牲了,但是他們的家屬會得到慰問,他們能領到撫恤金,道理是一樣的。所以這個時候獎勵失敗反而是我們最難接受的一點。

第四個特征:從線性增長到指數增長

共享經濟體是一個平臺,它的收入增長是指數的,邊際成本隨著收入規模的擴大而迅速將為大家零。這個商業模式,它徹底的打敗了原來的線性增長模式(就是如果1畝地只能打1千斤糧食,要打1萬斤糧食,還得種9畝地)。

共享經濟體把一個產業鏈里面的所有上下遊的弱勢群體,團結進來。因為它是弱勢群體,它沒有議價能力,但是我們通過平臺的這種匯聚效應,這種大壩的效應,它產生了一個規模的議價能力,這種議價能力進一步解放了生產力。他們的成本變成了一個指數遞減。甚至邊際成本最後趨近於零,

7-11的基本幹法是:“我先建立產業路由器免費連接,我還幫你賦能,我幫你們把錢掙到手,最後我再倒扣你們的錢。你掙到了我們約定的400萬經營毛利,我再從這400萬里面我再倒扣,他通過這樣的方式他獲得了最多的利潤。如果沒有達到,我就不要錢。”

3.5 建立五大新思維

新零售要擁抱消費者主權時代,必須要有新的5F思維:

-Fragment碎片思維

-Fans粉絲思維

-Focus焦點思維

-Fast快一步思維

-First第一思維

要將這種思維轉化為行動, 我認為需要遵循以下原則:I  LOVE SIMPLE:

1).即圍繞每一個消費者

2).營造家人般的LOVE原則:

-傾聽我(Listen to me)

-全渠道一致體驗(Omni-channel experience)

-價值感(Value)

-參與感(Engage)以及

3).簡約到極致的SIMPLE原則:

-讓用戶尖叫(Scream)

-快速叠代(Iterative)

-給我想要的(My favorite)

-個性化(Personalized)

-有限的選擇(Limited )

-三步搞定(Efficient)

3.6 培養六種新能力

- 人工智能能力AI

- 敏捷能力

- 精益能力

- 場景能力

- 高頻約會能力

- 降維打擊能力

下面,我重點討論一下AI能力

人工智能引領新零售

人工智能的發展從AlphaGo戰勝李世石,到今年1月份戰勝了聶衛平這一等一的全球的高手,六七十個高手,沒有一個人能夠再能跟這個AlphaGo對戰。今天因為大數據,特別是它的肚皮里面裝了三千萬個棋譜,從古到今所有高手們的棋譜。聶衛平這個腦袋再好,他也記不住一萬個,這個是很厲害的。

這種人工智能隨著深度學習的算法,它的數據神經網絡開始有深度學習的能力以後,特別是今天我們看到AI芯片,人工智能芯片他們比我們現在手機的芯片能耗還要低,但是可能現在最新的AI芯片它的運算的能力超過了我們手機芯片的50倍以上,所以這樣一種運力、算法跟大數據,這三個必將進一步引爆了人工智能技術。

人工智能就是谷歌他們把這樣一個技術也開始應用到乳腺癌的切片的識別,就是他們做了一個人機大戰,跟一個資深的病理學家花了30個小時,分析了130張切片但是準確率只有73.3%。但是這個機器人做了一個分析,它的識別率、準確度到88.5%。這意味著什麽呢?意味著它會多挽救15%人的女士們的性命,這是非常重要的事情。

AI的新認知

所以AI+X意味著什麽?意味著AI它已經走出象牙塔,成為繼蒸汽機、電氣、互聯網之後的第四個可以為全人類賦能的基礎設施和技術產業。這是我們對人工智能一個新認知。

大數據,產業互聯網血液

大家經常聽到的“啤酒+尿布”的故事,老婆叫先生去買尿布,先生順手給自己買了一瓶啤酒,而這個發現是沃爾瑪的大數據發現的。所以最後他們就把尿不濕和啤酒放在一起,所以把這個銷量就增加了30%以上,這就是大數據的力量。

大數據它今天不再是一個虛幻,可有可無的東西,它變成了一個最堅硬的資產,今天為什麽螞蟻金服敢做無抵押的貸款,敢利用每一個人大數據在淘寶、天貓的交易數據給你提供貸款。

區塊鏈成為最好的記錄大數據的全網賬本,為什麽我們現在有區塊鏈帳本後,就可以為供應鏈的上下遊提供貸款,為我們的會員顧客提供消費信貸,就是因為我們能掌握到真的資產信息,真的交易信息,它是能夠建立嶄新的共享信用的社會體系。它比我們的車,比我們的房子甚至更值錢。

今天我們看到大數據正在成為產業互聯網的血液,沒有大數據,7-11就不可能做到庫存周轉天數達到10天的水平。今天大數據正在成為我們發現新零售的一個重要突破。

消費者畫像

今天我們對消費者畫像開始進入到標簽時代,我們可以對每一個顧客打出50個標簽甚至是上百個標簽,我們知道他們是誰,不僅知道他們是誰,他們是不是有孩子,他的社交關系網,他的購買力,他的消費信用,他的品牌偏好,他的行為特征,他是喜歡周一買還是周三買。他的心理特征,他的興趣愛好,我們甚至把消費者物以類聚人以群分,他是一個單身的貴族還是一個閃購的用戶,還是一個家庭的主婦,還是一個理性的還是一個沖動性的,他是一個電腦達人還是極客等等。

我們的大數據一定得是共享的,未來我們的顧客是全天候顧客,我們能全天候覆蓋一個顧客,了解他每一分鐘每一秒的動線和消費場景,不管他在哪里,不管他在幹什麽,在任何一個時間點上任何商家都能"抓"到這個顧客,因為他現在永遠是"online"的狀態。企業共享的場景越多,共享的數據越多,它得到的顧客的標簽、信息、肖像等就越準確。現在的企業拿到的都是信息碎片,每家都有一點,但是沒辦法拼成完整的顧客肖像。現在商家對客戶的洞察很不到位,因為靠單個渠道、單個線下或線上場景沒有辦法建立一個完整的消費者肖像。

“原來做供應鏈是靠猜測,商家猜測顧客需要什麽就去做什麽。以前叫渠道,是單維度的碎片化信息,現在叫全渠道,是需要共享的,包括場景、消費、時間線等數據都是共享的。現在每家企業都在做數字化,但這個行業需要統一起來,像全球航空業的星空聯盟一樣,才能對消費者進行長期而完整的洞察。至於是通過電商還是實體來推動大數據共享就需要看各自的戰略是如何制定的,主要是通過資本市場或者借助共享經濟平臺來實現。不過有一點是統一的,就是要及時地響應客戶的需求。

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我的淘寶

無論在實體店還是在淘寶,過去是千店一面。但去年雙11那天,“我的淘寶”那天產生了67億張私人頁面。你每次進去的時候,你看到的頁面都是不一樣的。

每個人的小時代,每個人都有一個消費宇宙。為誰制造,從為庫存制造到為我制造,制造方式從大規模制造到個性化定制。

今天,在阿里的人工智能藍圖里面除了機器學習,虛擬個人助理阿里小秘,在雙11那天我們看到的數據就是95%的回答都是非常精準。它那個小秘不再是一個人,它是一個機器人,機器人回答了你的問題。所以這是一個完全不同的做法。

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Farfetch“未來商店”:門店數字化黑科技

門店的數字化是新零售最核心,也是最基本的一部分。門店的數字化並不是指商品的數字化,這點現在很多企業都已經做到了,最難的是如何實現顧客的數字化,做不到這一點,我們的大數據就是個"瞎子",定價和供應鏈都沒辦法做。Zara母公司InditexSA(印地紡)集團首席執行官Pablo Isla在2016年年底曾公開說過:“成功並不是因為有什麽神奇的模式,或者巨星,而是通過對數據的響應能力,並將之轉化為時尚的產品,再傳遞給消費者。”

Farfetch“未來商店”開發了實體零售的“操作系統”。這項實體店Cookies黑科技,將開創後實體零售向全渠道轉型的新時代。

Farfetch已研發數個關鍵應用程式顯示其平臺之強大:

1).通用的登錄賬戶能讓客戶在店里結賬時識別這位客戶;

2).支持射頻識別技術的衣服貨架,能跟蹤檢測出客戶正在瀏覽哪些產品,自動填充客戶願望清單;

3).數字化穿衣鏡能查看願望清單,調出不同尺寸與顏色的產品;

4).類似蘋果商店(Apple Store)現有的移動支付體驗的支付功能;

5).連接前述服務與Farfetch平臺的底層數據層。

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亞馬遜Amazon Go:拿了就走

2016年12月初,亞馬遜在西雅圖開張了一家革命性的線下便利店——Amazon Go,占地面積為167平方米,主要售賣即食食品和生鮮,Amazon Go店中除了日用雜貨,還有廚師現場制作快餐和面包店烘焙的零食和點心,奶酪和巧克力。烹飪原料套餐“Amazon Meal Kit”,里包含食材和原料,只需要30分鐘就可以做一頓兩人份美食。

這是第一家充分利用物聯網將人、商品和場景連接起來的產業互聯網平臺,Amazon Go店內使用了大量的傳感器進行實時監測,Amazon Go使用了聰明的人工智能作為支撐,利用了三項關鍵的AI技術:計算機視覺、感應器整合、深度學習,可以識別顧客的動作、商品以及商品位置,徹底實現了其宣傳語中所說的“No Lines,No Checkout.(無需排隊,無需結賬)”的特色。顧客們不再需要提著購物籃等待結賬,只需拿起想要的東西就可離開商店。

購物時,只要用智能手機打開虛擬購物籃,之後,隨著在購物架之間轉悠,一個超大規模的傳感器系統會跟蹤定位,識別拿起了什麽商品,最終帶走了什麽。當完成了購物,走出便利店,傳感器會自動通知系統,對、帶走的商品計價。購物單會自動在手機APP上彈出並完成結算。

亞馬遜給這個系統取了個很直白的名字:“拿了就走”(“Just Walk Out”),忙碌的上班族和學生族,直接到店里選購食物,不用排隊結賬和等待,大大節省時間。

亞馬遜的讀心術

亞馬遜利用其20億用戶賬戶的大數據,通過預測分析140萬臺服務器上的10個億GB的數據來促進銷量的增長。亞馬遜追蹤你在電商網站和APP上的一切行為,盡可能多地收集信息。你可以看一下亞馬遜的“賬戶”部分,就能發現其強大的賬戶管理,這也是為收集用戶數據服務的。主頁上有不同的部分,例如“願望清單”、“為你推薦”、“瀏覽歷史”、“與你瀏覽過的相關商品”、“購買此商品的用戶也買了”,亞馬遜保持對用戶行為的追蹤,為用戶提供卓越的個性化購物體驗

通過向用用戶提供建議,亞馬遜獲得了10%到30%的附加利潤。擁有兩百萬銷售商,跨越10個國家,為近20億顧客服務,亞馬遜利用其超先進的數據駕馭技術向用戶提供個性化推薦。

毫無疑問亞馬遜是挖掘大數據提供個性化服務的先驅,它通過提供策劃好的購物體驗誘導用戶買買買。亞馬遜個性推薦的算法包含多種因素,向用戶推薦商品前,要分析例如購買歷史、瀏覽歷史、朋友影響、特定商品趨勢、社會媒體上流行產品的廣告、購買歷史相似的用戶所購買的商品等等。為了向用戶提供更好的服務,亞馬遜一直在不斷改進推薦算法。

在零售市場,價格優化是一個重要的因素,因為零售商們都會想盡辦法給每一件商品制定最好的價格。價格的管理在亞馬遜會被嚴密地監控,以達到吸引顧客、打敗其他競爭者和增長利潤的目的。

動態的價格浮動推動亞馬遜的盈利平均增長了25%,而且他們通過每時每刻的監控來保持著自己的競爭力。從2012-2013年,亞馬遜的銷量提高了27.2%,通過分析不同來源的數據,比如顧客在網頁的瀏覽活動、某件商品在倉庫中的存貨、同一件商品不同競爭商家的定價、歷史訂單、對某件商品的偏好、對商品的預期利潤等等,亞馬遜的產品價格制訂策略的實時價格調控得以實現。

每隔十分鐘,亞馬遜就會改變一次網站上商品的價格。顧客往往會發現亞馬遜商品的價格總是全網最低,這就是得益於亞馬遜的動態價格策略。亞馬遜的動態定價算法每小時會調整幾次每件商品的價格,以此更好地利用人們對於價格的覺察的心理。

盡管亞馬遜把它的成功歸功於提高用戶的購物體驗,但事實上,是強大的供應鏈和滿足需求的能力讓這句話免於流為空談。CapGemini的一項調查顯示,當他們的訂單不能按時被滿足時,89%的美國消費者寧願去其他地方繼續他們的購買。在強大的供應鏈優化作用之下,沃爾瑪每運五十萬件商品,亞馬遜已經運出了一千萬件。

亞馬遜與生產商有著實時的聯系,根據數據追蹤存貨需求來為客戶提供當日/次日配送的選擇。亞馬遜運用大數據系統,權衡供應商間的鄰近度和客戶間的鄰近度,從而挑選最合適的數據倉庫,從而最大化降低配送成本。大數據系統幫助亞馬遜預測所需的數據倉庫數目和每個倉庫應有的容量。同時,亞馬遜還通過運用圖論選擇最佳時間安排、路線和產品分類來把配送成本降到最低。

自動駕駛

不久的前來,也許五年後,無人駕駛車將變得安全、可靠且供應充足,零售商和物流公司就可以加入到某個共享汽車的平臺,租用數百萬輛自動汽車,屆時汽車就能成為商店,而街道將是最終的商場。

事實上,無人駕駛車可能會導致大賣場、超市(特別是沒有生鮮品類)、郊區的購物中心在某些地區走向消亡,自動駕駛的小型貨車將滿載貨物,24小時在路上,隨時聽從客戶的召喚,然後把貨送到客戶家中,無人駕駛零售將創造新的便利服務。

3.7 看清7大新路標

1)互聯網革命從全球信息互聯網、人類互聯網到萬物互聯網,建立連接型的消費社會。

2)客戶關系革命從大眾經濟學走向粉絲經濟學,得粉絲,得天下。

3)商業模式革命從B2C走向C2B和C2M,從為庫存制造到為每個顧客制造。

4)商圈革命從物理商圈走向互聯網商圈和個人社交微商圈,互聯網已經進化為一條一條充滿著消費者氣息和聲音的大街。

5)業態革命將從零售商的實體店、網店到消費者的個人店;

6)渠道革命從單渠道、多渠道走向全渠道

從企業內部的全渠道1.0到跨界的共享全渠道2.0時代模式,從O2O到O+O,從封閉到共享,從單打獨鬥到消費星空聯盟。

7)連鎖革命從農民種地、網店連鎖走向社交連鎖。

五、十大新零售案例

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1.超級物種:小米之家,創造高頻消費場景

2016年,小米之家開了51家店,幾乎是每個shopping mall里人流量最大,銷售額最高的單店。每個店平均250平方米,平均達到1000萬美金/年的銷售額,目前“小米之家”的坪效(每平米的銷售額)排在世界第二,僅次於APPLE的零售店。

2013年,雷軍啟動“小米生態鏈”計劃,預計5年內發展100家創業公司,初衷是在他們身上複制小米模式,而實則小米生態鏈是小米構建其生態系統的戰略一步。目前,小米生態已經連接激活超過5000萬臺設備,小米生態鏈企業數量已經達到77家,年收入高達到150億元人民幣,其中5家成為估值超過10億美元的獨角獸。

小米生態鏈產品的全新品牌:米家,應運而生。米家=小米智能家庭!Logo由『米家』拼音首字母組成,形如可信賴的盾牌,又形如充滿生活趣味的貓。品牌理念是:做生活中的藝術品!串起每個人生活的點點滴滴。

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小米生態鏈是一個基於企業生態的智能硬件孵化器,以小米手機為核心,生態鏈企業為周邊,結盟、投資企業為外圍的“小米生態”結構戰略,其基本打法是:“入資不控股,幫忙不添亂”的投資邏輯、以工程師為主的投資團隊、矩陣式全方位孵化,成為全球智能硬件領域產品出貨量最大、布局最廣的生態系統。

小米生態鏈投資,是一種賦能型投資模式,由小米公司輸出做產品的價值觀、方法論,對接團隊需要的、小米擁有的電商、營銷、品牌等資源,圍繞小米公司本身建立起一系列矩陣,產品包括智能可穿戴設備、凈水器、空氣凈化器、平衡車、插線板等。

小米的生態鏈更是一個共享經濟體平臺,具有產業放大器的效應,借助於小米的品牌(軟硬件+互聯網服務)、1.5億的用戶群、自有渠道(小米網和小米之家)、供應鏈支持、投融資的支持(基金和銀行)和社會影響力,好的團隊和項目放上去,放大創業企業的能力。很多創業公司在走進生態鏈後,得到小米的背書、共享龐大的小米用戶基礎、共享營銷渠道,共享供應鏈,品牌很快推向市場,然後被用戶熟知。

未來,小米計劃3年之內開1000家“小米之家”,5年之內“小米之家”的銷售額可以突破100億美金。小米之家線下店的成功,給傳統零售企業帶來了振奮人心的啟發。

從電商角度來說,“賣手機”是一個非常低頻的行為。客戶兩年買一回,等於兩年去一趟你的店,這樣廣告成本很高。所以,7年前雷軍在設定小米商業模式的時候,在想“如何可以讓客戶每個月去一趟店呢”。這一定要有合適的品類組合,要有20-30個的品種。假如所有的品種一年更換一次,就相當於每半個月都有新產品發布,這樣可以讓低頻產品組合成高頻產品。所以,“小米之家”將生態鏈的所有企業團結起來,圍繞消費者的智能家居生活,具有豐富的品類寬度。這一點,很多用戶不理解,他們認為小米好像不夠專註了。其實,這是對小米商業模式的不了解。如果你兩年去一次小米手機店,那我們必須要付出巨額的廣告費來告知你。而現在,小米之家用20-30個品類組合把一個低頻消費場景變成了一個高頻消費場景。

雷軍的夢想是要建立打造連接一切的大型生態系統,這不僅是一個利益共同體,更是一個可以相互砥礪前行的命運共同體。“傳統的公司像一顆松樹,成長50年甚至100年的時間,但它倒塌的時候會轟然倒下,今天的互聯網公司更像竹子,只要時間對,一夜春雨他就能長起來。”小米生態負責人劉德先生在接受媒體采訪時曾說。他認為:單個竹子也存在問題,那就是生命周期短,但竹子成為竹林後是很難死掉的,小米想成為“竹林”。所以小米通過投資的方式,讓小米生態鏈企業成為小米周邊的一片竹林,竹林底下根系蔓延不斷,源源不斷地培育出竹筍進而長成竹子,實現自我叠代和內部的新陳代謝。竹子們在地下根系相連、互通有無。

不管你喜歡與否,一場有關新零售的革命就這樣在全球範圍浩浩蕩蕩地開始了……

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2.超級小物種:南極電商,共享平臺化運營

南極電商2016年度公司,實現營業總收入5.15億元,同比增加32.42%,實現利潤總額3.54億元,同比增長72.73%。公司旗下品牌在阿里(含天貓及淘寶)、京東、唯品會實現的GMV達71.94億元,同比增長83.08%。

南極人品牌創建於1997年,歷經18年的發展蛻變,南極人已經成功延伸產品線到內衣、母嬰、服裝、床品&布藝、廚品、鞋品、服飾配件、戶外、家電等眾多品類,旨在為國人帶來 “全品類消費品王國”的全新便捷購物體驗,打造讓用戶尖叫的產品,創造極致的用戶體驗。

2008年開始,南極人轉型為“品牌授權”的商業模式,砍掉生產端和銷售端的自營環節,實現輕資產平臺化運作。2012年開始,又推出柔性供應鏈園區服務、“一站美”電商增值服務等,南極人轉型為一家電商服務型的共享平臺企業。

南極電商生態綜合服務平臺是一個可持續、可循環的綜合服務系統,其以數據為基礎,將供應商、經銷商、互聯網平臺進行融合,以用戶為中心,提供一站式生態服務,從產品研發、品質管控、大數據分析、運營計劃,到視覺展示、流量推廣、數據平臺、APP、用戶體驗、活動策劃及客戶關系管理,以面帶點,由點及面,讓電商企業得到全方位的服務體驗。

目前,南極電商有三大核心業務,完全按照共享平臺化運營模式:


其一是品牌電商版塊

“南極人”品牌授權給前後兩端:生產端+銷售端。生產端有幾百家授權供應商,銷售端有上千家授權經銷商,南極電商采用平臺化經營,對上下遊提供服務和管理。

其二是服務電商版塊

針對幾百家授權供應商和上千家授權經銷商,提供各類電商增值服務。比如:設計服務、商品檢驗服務、供應鏈金融服務等。

其三是電商產業園版塊

更準確一點叫“柔性供應鏈電子商務園區”,主要整合供應商與經銷商,打造以銷定產的柔性供銷鏈,這是南極電商未來價值所在。

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柔性供應鏈服務平臺是由眾多產業帶園區組成,園區由南極電商主導,具有供應鏈資源的供應端及具有分銷能力的銷售端協助,通過大數據系統平臺整合產品流、數據流、信息流、物流、資金流、服務流,進行六流合一管理,圍繞電商產業特點對供應鏈進行有效重構,將傳統以經銷商需求為核心的剛性供應鏈變為以用戶需求為中心的柔性供應鏈服務平臺。

南極電商把三大核心業務串聯一下,是典型的零售+產業生態鏈的玩法,這種玩法必須采用共享平臺化運營才會發揮效力,而且容易產生大公司。

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3.超級物種:海瀾之家,輕資產重經營

致力打造類似於優衣庫和GAP的全民階層可以穿的國民男裝品牌——海瀾之家市值450多億,是美特斯邦威4.5倍,2016年實現收入169.99億元,同期增長7.39%,凈利潤31.22億元,同期增長5.74%。2016年海瀾之家單店平均年營業收入三百多萬元,日營業收入一萬元左右,差不多平均也就是十分鐘成交一筆;森馬服飾營業收入106億元,凈利潤14億元,單店平均年營業收入一百多萬元,日營業收入平均四千元左右,差不多也就是十幾分鐘成交一筆。

在傳統服裝行業業績不斷下滑的情況下,海瀾之家上半年營收、凈利潤雙升的情況實屬不易。海瀾之家目前擁有門店5243家,其中“海瀾之家”門店4237家,“愛居兔”門店630家,“海一家”門店376家,門店遍布全國31個省(自治區、直轄市),覆蓋80%以上的縣、市。

海瀾之家像麥當勞一樣都是輕資產模式,它把存貨和資金分解給了上下遊,自己提供品牌管理、供應鏈管理和營銷網絡管理,將供應商、加盟商和公司三者捆綁成利益共同體。它是一個高度扁平化的共享經濟平臺,就像一個產業路由器一樣,把各種資源組織起來,形成一個獨特的產品和品牌。它自己不占有太多資源,但是各種資源在這里,都發揮了最大的作用。

在整個產業鏈中,海瀾之家主要負責上遊供應鏈共享平臺的建設,產品設計研發,品牌管理的引導、把控及篩選,下遊門店的統一運營管理和營銷渠道建設。海瀾之家的成功主要表現在4點:輕資產、庫存零風險、深度賦能、重經營,特別是後面三條是拉開美特斯邦威和森馬差距的關鍵。

1)輕資產:

海瀾之家本身並不參與服裝產業鏈的上遊,將服裝的生產、設計、運輸等環節均實現了外包,所有服裝的設計、樣式,都是由供應商設計師提供的,之後再由海瀾之家總部設計師根據當下流行趨勢,對款式進行挑選,最後下達訂單。整個經營成本大幅下降,不用長期養自己的設計師團隊,廠房、廠工等重資產大幅減少,沒有大規模的固定資產投入的攤銷,對利潤影響最少。

2)庫存零風險:

供應商參與服裝的設計與生產,但同時需要承擔全部庫存風險,因此加盟商可以獲得更高的毛利率。賣不出去的服裝,海瀾之家還將退回生產產商或者從廠商處進行二次進貨,由旗下折扣店品牌“百依百順”進行銷售。這些做法直接轉嫁了存貨風險,免去了海瀾之家及全國各地加盟店的庫存風險溢價。

3)深度賦能:共享供應鏈

海瀾之家將經營核心放在品牌塑造和上下遊賦能上,通過打造服裝產業路由器,建立了一套完整的共享型供應鏈管理平臺,將生產端上下遊、海瀾之家和終端加盟商結為利益共同體,在生產端公司聯合上下遊主要的生產供應商與原輔料供應商談判以獲得高質量低價格的男裝產品。

4)重經營:類直營

為了強化對品牌終端的控制力,加盟商交了加盟費之後,只能擁有門店的所有權,並且承擔經營費用,實際上經營權還是歸海瀾之家所有,由海瀾之家統一委派店長負責經營和管理,這樣的方式直接降低了加盟商的門檻,作為加盟商,並不需要對經營或者服裝行業有過深的認識,只需要保證資金運轉,這也成為海瀾之家線下門店急劇擴張的原因之一。

5)快速反應

海瀾之家通過每周分析門店零售數據,抓取最新的消費趨勢並且制定新一輪的產品款式,生產供應商則根據海瀾之家提供的提案自行設計開發並交由海瀾之家篩選打分,打分合格的樣稿再進行加工生產,並最終送往終端門店銷售。這種共享市場信息的合作方式加快了海瀾之家的市場節奏,每年可推出30批次的新款休閑男裝,因此海瀾之家對消費者的需求變化,能夠快速作出反應。

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4.超級物種:星巴克,創造第四空間

1987年,星巴克只有11家門店,100名員工,我們夢想一直是把星巴克打造成一家與眾不同的企業。而如今,我們的門店已經超過了25,000家,市值從92年上市市值2.5億美元到目前將近900億美元業務,遍及75個國家,擁有超過33萬員工,上周接待的顧客人次達到9100萬。

2016財年三大市場單店年銷售額(AUV)預計分別為160萬美元、84萬美元、120萬美元,而新增門店第一年銷售額分別為140萬美元、62.4萬美元、110萬美元,而新增門店的投資回報率分別為61%、64%、

強化消費場景

近年來,星巴克不斷強化消費場景,將星巴克的消費場景細化為早餐、午餐和下午茶、晚餐。過去5年,這三種消費場景的業務增長率是 22%、30%、19%,午市業務增長顯著。驅動因素不僅是食物品質的提高、精品簡餐盒和三明治等新鮮食品數量的增加,還有優質的茶飲料和零食品類。為了增加下午時段的客流量和客單價,星巴克將繼續擴展冷萃咖啡的品種。傳統冷萃咖啡已經上市一年多,香草甜奶油冷萃咖啡(Vanilla Sweet Cream Cold Brew)剛剛上市,年底以前含氮冷萃咖啡(Nitro Cold Brew)將會在500家門店推廣。

首席數字官的新使命

2012年星巴克任命了首位CDO由Adam Brotman出任,他掌管著110人左右的團隊,負責星巴克整個核心的數字業務,包括全球數字營銷、網站、移動終端、社交媒體、Starbucks Card、顧客忠誠計劃、電子商務、Wi-Fi、星巴克數字網絡(Starbucks Digital Network),以及新興的店內數字及娛樂技術。

在這個職位創建之前,星巴克的數字營銷、星巴克卡片業務(Starbucks Card及移動支付)、客戶忠誠計劃是三個獨立運營的部門。但其實,這三者是一回事,當明確了數字化戰略的願景,把三者結合起來時,彼此之間產生了新的驚喜。

從2012年CDO設立以來,團隊的工作主要集中在移動支付和客戶忠誠計劃:推出了有支付、預訂功能的App,開發官方App以外的移動支付方式;調整會員系統和會員項目,整合會員卡與移動平臺,等等。

第四空間

互聯網不只是技術和工具,互聯網已經進化為一條條充滿消費者氣息和聲音的大街。

星巴克如此迫切地向數字化轉移,原因很簡單——消費者在哪兒,星巴克就去哪兒。Adam先生積極推動了星巴克的數字化應用,極力打造第四空間。美國星巴克接近25%的訂單是通過手機支付完成的,在最繁忙的門店,手機支付的比例還會不斷提高。如今,星巴克不僅成為美國移動支付規模最大的零售公司。手機下單占總訂單數的5%,手機下單還處於早期階段,去年九月才開始全面推廣,但發展勢頭良好。

用戶忠誠度方面,目前北美活躍會員數在1230萬,會員數量同比增長18%。同時今年六月份,星巴克推出了一對一個性化郵件營銷。其在Facebook、Twitter、Pinterest等社交媒體也是最受歡迎的食品公司。在中國,星巴克在微博132萬粉絲,微信上已擁有200萬的粉絲。在全球,星巴克Twitter超過1180萬個粉絲,Facebook超過3500萬個粉絲。

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5.超級物種:Costco

Costco好市多2006到2016年之間上漲了5倍,目前市值超過750億美元。這就是。雖然5倍的上漲在大牛市中並不驚人,但這是在亞馬遜電商攻擊的大背景下完成的。

Costco的成功簡單歸因就一句話:性價比更好的商品,高周轉和商品嚴選模式,以及更好的服務。公司通過付費會員模式為主要收入來源,大幅降低了對於賺取產品差價的需求。不同於傳統零售商,Costco不斷思索如何主動降低差價,讓利給用戶,將用戶忠誠度視為最重要指標。通過會員費帶來更多收入,擴大規模後能夠以更低成本采購,降低差價等流程,形成了一個能自我循環的正反饋。

也就是說,Costco的產品性價比越好,用戶體驗就越好,付費用戶就會不斷增加,同時再帶來產品體驗的提升。這也是為什麽在互聯網沖擊下,Costco依然能夠持續增長的動能所在。Costco表面上賣的是商品,其實是服務和體驗。甚至在“好山好水好無聊”的美國,周末去大商超購物,也是一種娛樂。但Costco產品線SKU少,購物輕松愉快,不像去沃爾瑪搞得暈頭轉向。

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6.超級物種:匯通達

匯通達建立了農村家電產業的共享經濟體,通過產業路由器將1.2萬個鎮的6萬家夫妻老婆店和數百個家電品牌的工廠或一級代理商直接連接起來,2016累計銷售額超過1000億元,平均同比增幅35%,從4年前虧損的、不到10億的批發業務收入指數版增長到去年的160多億,凈利潤突破3億。匯通達所轄的鄉鎮會員店累計為農村本地創造了30萬就業崗位,很好地扮演了“鎮級經濟造血機”的角色。

2017年,他們計劃覆蓋1.6萬個鎮的10萬個夫妻老婆店。上個月我拜訪匯通達,總裁徐秀賢先生告訴我:“通過不斷為共享經濟體的成員持續賦能,不管是拉動就業、打通農村物流,還是金融、信息服務下鄉等等,匯通達擔負的使命就是繁榮所在地的一方經濟,80%加盟的業主都獲得了巨大的生存空間和增長,勞務進城”、“微物流”等等,有效解決了轉移就業、最後一公里配送難題,並且將農村閑置的人、店、車等資源重組利用起來。

同時,這些鄉鎮夫妻店正在當地構建本地化的“小生態”,原來是賣家電的,現在有了這個平臺和用戶的全渠道數據,他把周邊賣農資、農機、酒水等商品的異業夫妻店全部用互聯網的方式整合起來,拉動一條街的消費活力;依托‘小生態’將當地特色農副產品也被自然吸引出來。

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7.阿里素型生活集合店:淘品牌全渠道商店

2016年2月,阿里巴巴開始探索新零售業務,開發了“素型生活集合店”,基本經營思路是打通線上線下,建立新零售品牌池(淘品牌),同時線下零售商從品牌池中挑選合作品牌,建立品類跨界+內容立體+複合陳列的實體店,實現線上線下時時同款同價,每周百款同步上新,全新的線上線下打通的全新消費者購物體驗,24小時不打烊。

作為新零售平臺業務模式的樣板店,2016年9月,素型生活全球首家O+O模式跨界集合店正式在成都開業,與59個互聯網品牌產生跨界合作,涉及服飾鞋包、家居家紡、智能家居、數碼科技等多品類商品。

目前阿里巴巴與素型生活合作的“新零售”體驗店目前僅在成都和杭州各有一家店,但嘗到甜頭的素型生活已經準備將自己在全國的門店都進行“新零售”改造,再加上正在籌建的門店,到明年年底之前全國將開出100家類似門店。

而阿里巴巴也已經搭建起實體店和淘品牌之間合作的平臺,未來將有更多的淘寶品牌產品進駐到實體店,也會有更多實體店加入到阿里巴巴的“新零售”計劃。

“實體店給消費者帶來的體驗感是過去的電商渠道無法實現的,但體驗感對於很多品類的商品來說非常重要。今天,永輝的超級物種,也進行了一代到二代店的升級,現在集成了鮭魚,盒牛,波龍,麥子等各種工坊及廚房相關聯配套。其目的是打造多樣化的消費場景,以期吸引不同年齡層不同消費訴求的顧客,來拉動超市商品的銷售。

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8. EATALY:慢生活超市餐廳

EATALY 是一家集食品采購、品嘗、烹飪學習等為一體的意大利美食超市, 令每一個走進Eataly店的消費者心醉神怡。從 2007年在意大利北部城市都靈第一家店開張至今,EATALY已在意大利、日本、迪拜、土耳其、美國等開設了近30家分店。2015年9月,我訪問Eataly米蘭店,面積4500平米,是從一個老劇場改造過來,1年銷售額超過4000萬歐元。

興起於上世紀九十年代末的美食慢食主義(Slow Food)運動催生了 EATALY這一新興的餐飲模式。"Eataly"的名字是來 源於英語中的“吃”(eat)和“意大利”(Italy)兩詞。

《紐約時報》是這麽定義Eataly的:“一家包含了繁華的歐洲開放市場、全食超市、高端美食、新時代學習中心等元素的大型賣場。

品牌創始人Oscar Farinetti先生的夢想是希望打造一種全新的食品零售模式 來推廣優質的意大利傳統手工制作美食,其經營的核心理念是消費的可持續性、企業社會責任和美食知識分享。EATALY 通過對餐飲消費趨勢和目標客群精準的商業洞察,成功將理性的購物過程轉變成感性的愉悅體驗,使原本在超市機械的購物過程變成了一種時尚的生活方式。

EATALY的特點就是門店布置獨具匠心、品質標準高、體驗性強、以及Visual Merchandising (視覺陳列)做得非常非常好。其實在定位上感覺與誠品、方所有異曲同工之妙,都像是把一家很小的展現主人自己品味的店放大了,不管賣的是書還是食物,都是lifestyle的生意。

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Eataly 綜合了超市和餐廳兩種屬性,在門店的布置上非常講究。超市的旁邊就是廚房,確保了食材的新鮮程度,又能向購買商品的顧客演示如何回家料理,一舉兩得。而超市部分的設計則非常親和用戶,一般超市入口和出口都在不同的樓層,顧客只有逛完整個超市才能去結賬,而 Eataly 則反其道行之,顧客一進入超市就能看到結賬櫃臺。

再加上簡明的櫥櫃,典型的歐洲複古集市布置,用戶體驗做得非常完整。而在餐廳里,一眼就能看到鮮肉冷藏櫃,讓食客立即感受到料理的新鮮程度,在冷藏櫃旁還放置了酒類櫃臺,真是令人拍案叫絕。享用肉食怎能沒有好酒相伴呢?Eataly 餐廳布置的用心程度從這些小細節就可以發現。

怎麽樣才能讓顧客有更多的時間光顧 Eataly 呢?這個問題似乎是所有商家的難題,這家品牌給自己的定義是一個充滿活力的市場,讓每一個光顧這里的消費者都能在這里品嘗,甚至帶回在大城市很難體會的服務和產品。 Eataly卻另辟蹊徑想到了一個好辦法,那就是讓每個節日變得更有意義。通過社交媒體平臺上的轟炸式宣傳,Eataly給許多日子冠以了特殊的節日名稱,如果 EATALY 能讓顧客感受到每個節日獨特的氛圍和魅力,那麽這些顧客就很有可能選擇在這個節日帶上親朋好友出門聚會,無形之中增加了 Eataly 的潛在客流量。

那麽 Eataly 具體是怎麽做的呢? Meatless Monday傳統的節日自不必說,Eataly 在 Facebook 和 Twitter 上還對許多普通的日子進行了大幅改造。比如每個周一被 Eataly 定義為了 Meatless Monday(無肉星期一),在這天倡導大家吃素食的同時順便宣傳 Eataly 精致的素食菜單。說實話,哪怕你不是一個素食者,看到這麽精美的菜肴都會忍不住加入 Meatless Monday 的行列。

除了層出不窮的活動之外,Eataly 在社交媒體上的另一大特色就是用圖片色誘你的味覺,推送的美食圖著實誘人,甚至有評論家說這是食物界的 Porn(色情片)。如果你在 Facebook 和 Twitter 上關註過 Eataly,相信你就會明白這里在說什麽了。

當然,光放照片還不夠,Eataly 的官方媒體渠道上也有專門的客服團隊,時刻解答顧客在線的疑問。當然,如果顧客對餐廳或者超市的服務有所抱怨,也可以盡情在社交媒體上向 Eataly 投訴,因為他們會立刻作出回應。

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9.盒馬鮮生:全渠道體驗最棒

2016年1月,阿里巴巴的自營生鮮類商超“盒馬鮮生”在上海金橋廣場開設了第一家門店,面積達4500平米,成績斐然,年坪效高達5萬元,是傳統超市的3-5倍。在隨後的一年多時間里,上海的門店數量迅速增至7家,並已經成功擴張至寧波。

盒馬是一家只做“吃”這個大品類的全渠道體驗店。整個門店完全按全渠道經營的理念來設計,完美實現了線上和線下的全渠道整合,每天的線上訂單數不到半年,就達到4000張訂單,目前已經超過線下訂單。

每件商品都有電子標簽,可通過app掃碼獲取商品信息並在線上下單,無需按傳統門店設計複雜的動線。物流倉儲作業前置到門店,和門店共享庫存和物流基礎設施,店內部署了自動化物流設備進行自動分揀,效率很高,基本能達到5公里內29分半鐘送達的及時配送承諾。

商品是王道。盒馬鮮生商品,品類豐富,商品來自來自全球103個國家超過3000種商品(其中80%是食品,20%是生鮮產品,後者未來可能發展到30%),包括肉類、水產、水果素材、南北幹貨,米面油糧、烘培、熟食、燒烤以及日式料理等。店內幹凈整潔,比如在活魚存放池附近,從來沒有水漬,賣場分區明細,指引清晰,方便顧客挑選。盒馬鮮生購物環境舒適同時,為配合精品超市的定位,店內還設有百貨、鮮花等商品區,基本滿足人們的生活需求。

體驗為王,盒馬鮮生學習了意大利的Eataly,門店內設餐廳,盒馬鮮生的牛排、海鮮,及熟食餐廳區占地200平米左右,里面設置了五張四方桌子。同時顧客在店內選購了海鮮等食材之後還可以即買即烹,直接加工,現場制作,門店會提供廚房給消費者使用。這個幹法,深受消費者歡迎,提升了到店客流的轉化率和線下體驗,也帶動了真個客流的高速增長。

電商系以阿里旗下的盒馬鮮生(盒馬集市)領跑,傳統系則以永輝旗下的超級物種帶動節奏。盒馬鮮生在消費升級的背景下誕生,是一個純互聯網思維的經營理念,沒有傳統零售的基因,因此盒馬鮮生的發展完全不受傳統零售限制和約束。盒馬鮮生贏得青睞的核心其實也就在其線上線下高度整合能力。

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10. Apple零售店:最佳體驗中心

前Burberry CEO 安吉拉·阿倫特茨(Angela Ahrendts)女士,2013年被挖到蘋果,負責蘋果的零售事業群,她花了兩年時間改造了Apple的零售店。今天,蘋果實體店業務已經不再是一筆小生意,2016年,全球有近500家蘋果商店做了420億美元的零售業務,占蘋果總收入的18%。

蘋果零售店平均每平方英尺,每年創收超過5000美元。

喬布斯追求的簡單和優雅,不僅蘋果產品簡單易用,在蘋果的零售店里喬布斯的這一理念也表現的淋漓盡致,他們要消除一切可能會阻礙到顧客參與蘋果產品和接受服務的方式。蘋果員工的工作是非常有效率的,他們提供了非常清晰的方向,讓顧客能享受到精致不繁瑣,不會被一些小事困擾的購物流程,不需要排隊付款。

蘋果零售店的店面布局設計,未來範十足,讓顧客感覺到他們是被邀請進去看看的,很多蘋果零售店都因為其建築設計成為了地標性建築,顧客進入店中就感覺非常舒服。

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員工是蘋果零售店的靈魂,每個入職應聘時都要回答管理者的一個問題:“他們能否與喬布斯旗鼓相當?”這個問題是為了考查應聘者能否自信地表達自己的想法。管理者還會問,“他們是否展示出了勇氣?”以及“他們能否提供利茲-卡爾頓酒店那種水平的客戶服務?”

蘋果零售店雇傭有正確性格特征的員工為客戶服務,蘋果員工的職責不是推銷產品,而是幫助顧客解決問題,因此員工不拿傭金,也沒有銷售指標。幾乎所有的電子零售商店,他們都會選擇熱衷於技術的人就業,這與在蘋果零售店工作的人並沒有什麽不同。但蘋果並不認為這就足夠了,他們努力雇用善解人意的“聽眾”。

我有一天很早去北京三里屯的店,剛趕上開門,所有員工都站在門口迎接熱烈歡迎,給了我一個大大的驚喜。後面進來的顧客進店後也會有人立刻迎接,蘋果零售店的員工總是在大門做好友好,熱情,恰當的迎賓工作,他們還會為顧客們提供各種與產品有關的相關知識,他們希望可以引導顧客們前往他所想要去的地方,而且在這個過程中,避免讓你產生障礙感與壓力,否則的話,顧客很可能被熙熙攘攘的商店環境誘導,遠離蘋果零售店。

所有筆記本電腦的屏幕必須在開門前以相同角度打開,主要目的是為了吸引用戶親手觸摸筆記本,這個角度可以吸引用戶調節屏幕,適應自己的高度。為培養客戶的“擁有體驗”,顧客進店後,可以無限時把玩設備,員工不會給顧客施壓,迫使他們提前離開。

如果客戶念錯了產品名稱,店內員工禁止糾正,這為了是要營造積極的氛圍,銷售人員不能給顧客造成趾高氣昂的印象。超過保修期後,維修人員仍然有權為用戶延長保修服務,最高不超過45天。為了提升用戶忠誠度,蘋果在這方面顯得很大度。當然,如果超過45天,則需要獲得管理人員的簽字。

六、結束語

別在不斷的優秀里,最終走向平庸

美國著名作家和文學評論家,威廉·德萊塞維茨先生在2015年斯坦福大學開學典禮的新生演講中,有一句話至今還回響在我的耳旁:“別在不斷的優秀里,最終走向平庸”。我們大部分企業家還在自己的舒適區里面,坐在自己過去成功的躺椅上,按部就班的重複著自己引以為豪的經驗,在即將沈沒的泰坦尼克號上精益求精,但在消費者主權時代的大變革時期,一步步從優秀走向平庸,甚至破產。

星巴克董事長舒爾茨先生前段在清華演講時談到領導力,他說:在很多不同的教科書里對它都有不同的定義。其中一個特質我認為被低估了,就是脆弱,尤其是對於男性。人們一般很難想象一個男人在一群人面前展示自己的脆弱,承認錯誤、道歉。在過去這麽多年里,我學到的是,你越脆弱,越多人會幫助你。

所以,脆弱也是領導力的一個特質,我希望你們能夠去擁抱它、接受它。反過來說,作為一個企業的領導人,並不意味著你就能夠對所有問題都找到答案。事實上,尋求幫助也是一種力量。你想打造一家好公司,你身邊圍繞著很多人,他們有很多想法,不同的價值觀。有些人是專業技能人才,有些人可能比你還聰明,比你還了不起。但是所有人必須要有一個共同的價值觀。

Amazon的貝索斯先生說:“成功沒有神奇的妙方,關鍵是要搶在別人前。”

Walmart的山姆先生說:“成功,要大力慶祝,失敗,要保持樂觀。超越顧客的期望,控制成本,低於競爭對手,英勇而上,放棄傳統觀念。”

新零售是下一代零售,而不僅僅是創新的零售,它更是成千上萬企業家們的無畏的探索。“連西湖邊的乞丐都用掃碼乞討收錢了,都在與時俱進,你想想你還在抵制新零售有什麽用?”馬雲說。既然明天存在著不安全感,我們必須活在當下,毫無畏懼地快速行動。

讓新零售的狂風和暴雨來得更猛烈些吧!只有超級物種可以活下來。

歡迎關註新消費第一媒體:野草新消費(ID:yecaoxxf)

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新零售 馬雲 阿里巴巴 電商
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零售 死亡 谷到 超級 物種
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AI新物種,存活or滅絕?戈壁創投徐晨:我們正處於人工智能“寒武紀”

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0920/165232.shtml

AI新物種,存活or滅絕?戈壁創投徐晨:我們正處於人工智能“寒武紀”
黑智 黑智

AI新物種,存活or滅絕?戈壁創投徐晨:我們正處於人工智能“寒武紀”

新物種的大量爆發,以及之後很多種類生物被自然淘汰,AI正如此。

2017年9月19日,戈壁創投和機器之心舉辦了主題為“爆破”的Gobi AI論壇,在論壇上,戈壁創投管理合夥人徐晨進行了演講,就人工智能的發展趨勢、現狀和投資風向進行了闡述。會後,戈壁創投管理合夥人徐晨也接受了黑智的采訪。

從AlphaGo在國內掀起了關註人工智能的高潮起,人工智能創投領域的熱度持續至今。而在徐晨看來,AI發展還處於早期,而這個領域對於VC的吸引力,不在於其中出現了多少“酷炫”的公司,而是,它帶來的一個時代的改變——一個新興平臺的出現,帶來了大量從前沒有的“新物種”的爆發。這種前所未有的新生時代,被他類比為地球歷史上生物大爆發的“寒武紀”。而這個新的“寒武紀”,也將帶來商業模式和產業結構的改變,誕生更多的商業機會。

而AI領域的創投趨勢,也正從之前的算法等底層技術,向數據和場景應用改變。而徐晨認為,現在比起以前來,更大的變化在於,更多的人不是單純“創造場景”,而是去“創造需求”。

以下為徐晨的觀點總結,經黑智編輯整理:

AI的“寒武紀”時代

 

寒武紀

 

AI雖然紅火了好幾年,但從現在實際看到的發展和應用情況來看,還處於非常早期的階段。而且,AI並不是“單獨存在”的,它會和我們現有的場景結合,改變和提升更多現有的行業,產生更多的商業機會。

對於VC而言,類似AI這種每一個新興行業的出現,都會帶來一個有意思的現象——每一個新興的平臺出現,就會伴隨大量的“新物種”爆發。就像地質年代里的寒武紀,在那段特殊時期,物種豐富性增加到難以想象的地步。

當你進入一個所謂的創業和新科技行業,你會發現,每次在時機成熟、到達一定的爆發點的時候,就會出現相當多新的公司,但讓我們興奮的並不是這些公司有多“炫酷”,而是在於,這個階段能創造出盡可能多的新條件和新物種、創造出更多的新機會。

我們把會議的主題定為“爆破”,因為我們也認為,AI並沒有在規劃中的爆發期,你會在突然間發現,大量新的模式和公司就這樣產生了。和寒武紀時代一樣,當那個節點來到,生物界就發生了從簡單物種到本質性物種的改變。

有很多事情,並沒有明確的演進路徑,它就是爆發。比如O2O平臺業務,它並沒有發生本質的變化,只是信息流重組,而AI完全不同,它就是新的物種,帶來結構化的變化。當然,這也需要有很大的平臺才有爆發的潛質。而結構性的變化,會讓它在3-5年內,發生巨大的改變。

我們觀察寒武紀時代也會發現,其中大部分物種,也在之後的時間里被自然所淘汰。人工智能也是一樣,在創造出新機會之後,我們會看到,在5-10年的時間里,不符合行業的發展規律的很多現在存在的業務模式、或者新技術,將會淡出市場。因此,在這個時間節點,找到如何“存活”下去的方法,這是創業公司所面臨的挑戰

AI是“創世紀”

多數人認為,AI的到來如同《啟示錄》一般,會破壞和取代現在的時代,建立新的社會秩序。而我覺得AI更像《創世紀》,是一個循序漸進、逐步產生新的能量的過程。

1

(國外對整個AI生態系統進行的分析圖)這個圖告訴我們AI現在主要作用是增加商業價值、減少不確定性,並不是大多數人所認為的取代很多現有的技術和產品。

2

(AI行業熱力圖)從這個圖可以看出,最容易被相關機構、創業者關註的是高毛利、有大量數據沈積、人工被取代可能性巨大的行業,如健康、BI方面。

攻殼

很多人,比如馬斯克,會覺得,AI會把人類單向推向所謂的下行弧線當中。但我在這里推薦一個電影《INNOCENCE:攻殼機動隊》,它就很好的探討了人和機器的關系:AI起初就像一個小孩,它一無所知;受到什麽樣的訓練方式,它就按照什麽樣的方向發展,AI本身的結果取決於訓練。

伊索寓言里背著鹽的驢子偶然跌進了河里,發現這樣會讓背上的負擔減輕,於是日日為之;但是當有一天它背著棉花過河時也故技重施,就再也沒有起來。對於從事AI領域的人來說,現在AI處於快速成長的階段,很多人喜歡拿別的行業的經驗經驗,應用於自己現在做的事情。

但是,AI帶給我們的是全新的機會,它意味著不同的商業可能。它最具吸引力的地方,就是它可能創造出和以前不一樣的商業邏輯,來應用於業務。如果沒有對所做的業務有深入、細分的了解,一味沿用舊方法,下場很有可能就是“背著鹽的驢”。

AI需要更多耐心

徐晨

電力從1870年出現到1910年才廣泛地被使用,期間花費了40年,才真正走向歷史舞臺的主流。要歷經如此漫長的過程,正因改變使用者的原始習慣難度很大。AI在這個時間點出現也是一樣,雖被大多數人看好,被認定是未來發展的趨勢,但是它的成熟期遠遠要比我們想象的慢得多。

在AI大道上,仿佛早上在北京三環路上開車。整條路況擁堵且緩慢,原因有很多:來自車本身機器老化,來自於客戶對技術的認知程度。在這條賽道上,不管是開蘭博基尼還是保時捷,都不能開出多快速度。但如果開特斯拉,昨晚沒充電的話,可能就要擔心能不能開到四環路以下。

在這條路上,要從優先級考慮燃料的量和節省情況,這要遠遠大於效率和速度,而不能像多數人一樣,只管開足馬力就以為能殺出一條路來。對於AI創業者而言,在這個節點,是否能靜下心來思考,如何能在長而不穩定的時間里,合理地使用能量和客戶資源,以有效的方式來使用這一切才是關鍵。

AI創業,從算法到場景

人工智能創業,經過數年時間的磨練,已相對成熟。從之前一波創業者主要以算法切入,到現在更多地以數據和應用場景為主。而現在比起以前來,更大的變化在於,更多的人學會了,不是單純創造一個場景,而是要去創造一個需求,以這樣的目的切入。

在過去兩年里,AI還是全新的行業,很多人抱著做算法、做基礎的想法來創業。但在更多的巨頭進入之後,他們意識到,基礎設施的投入時間長、資源消耗大,很多人開始尋找不同的節點,做細分領域。特別從去年開始,有數個行業取得了較大突破。

一個是教育。有很多公司成功地把人工數據和原有的數字資源結合,和機器結合,同時產生收益。

對教育而言,更大的場景不是應試性教育,而是人格和性格培養。在這個領域里,資源相對缺乏,而大眾的需求正要被挖掘,這對中小公司來說,是個很好的切入機會。例如說,在美國已經有很多針對兒童閱讀障礙和自閉癥等治療的產品,可以記錄兒童的行為和交互數據,並進行定向分析。

第二個是工業物聯網和工業4.0場景。這個行業本身具有產生數據的特點,但一直沒有太多的人去做收集和分析。如果有人能夠切入行業,把更多的數據累計起來,把算法和更多的企業結合起來,會有可能形成新的品牌。

另一個則是今年大熱的Fintech金融科技。有些領域政策方面的風險雖長期存在,但是同時我們也能看到,其中機遇也是挑戰。

在這些領域,AI切入的思維邏輯,實際上和大數據有些類似。在沒有廣義數據存在的情況下,或者缺乏結構化數據情況下,可以從數據的流量入口,或者從數據本身的清洗來做切入,先占據資源。在這些數據豐富的細分行業內,也很少有所謂的大型企業的壟斷,可以做大的算法或者場景化解決方案。

切入越簡單的業務,包括做中間的所謂流程處理,可能面臨的最大挑戰是,門檻相對較低,長期維持高毛利可能性也比較小。你會發現,今年很多公司業務收入還不錯,但是它們本身的核心競爭力並不是算法或技術本身,更多的是基於所謂的銷售能力,或者針對不同的企業客戶定制方案的能力。但是這個這個業務維度和AI創業本身是錯位的。這一點也是值得大家考慮的。現在看起來火熱或者很好的東西,可能並不是中小創業者切入的最優點。

戈壁創投主要關註的垂直行業領域,除了前面提到的健康、金融,其次更主要的,我們還是會從用戶本身使用場景來看行業。AI本身來說,擁有大量用戶的使用場景,一個是和“車”相關的;其次,出行領域;第三,家庭;第四則是辦公環境。在這幾個領域內,我們最近在看的幾家公司,有基於大的物聯網,還有環境感知等。

其中讓我覺得比較興奮的是,大的辦公場景一直是被忽略的對象。多數人是把企業看成一個客戶,從來沒有把企業內部看成是所謂的場景。最近,很多人已經慢慢開始意識到,商業主體本身來說也是一個消費的終端,對AI更是這樣。很大程度上,你服務企業客戶本身可以為你產生收入,而其實它內部產生的需求量更大。

其次,在“車”這個領域來講,這幾年是爆發點,包括像無人駕駛,人車交互,都創造了非常多的場景。但在這塊,中國和美國還有非常大的技術性的差異。交互和識別領域中美的技術發展路徑差別非常大。從中國下一步無人駕駛大的發展路徑來看,因為中國基礎設施的情況和美國差異非常大,不管是交通路況也好,駕駛習慣也好,還有包括整體城市的狀況也好,中國都有非常多的機會。

AI“泡沫”並不重要

在AI領域里,有關於“泡沫”的說法,以及投資熱度也帶來了部分公司的高估值。但我認為,AI的“投資熱”其實對市場影響是很小的。

技術類領域和零售行業不同,即使再補貼,用戶也不會因為這個來使用,他們對價格敏感性其實並不高。但是,對於資本而言,仍然是願意對其投入的。對於AI的長期發展,業內多數人的共識是,在5-10年內,AI將面臨井噴的機會。而從以前科技領域領先型公司的發展周期來看,無論是Facebook,還是Google,都是高估值公司。這是一個巨大的賭註,很多人願意去下註在這個領域,產生新的巨頭的機會。

技術類投資,不管這項技術最終是否成功,都會給市場帶來正向的教育。這是市場走向成熟的必然過程。而且,AI的“泡沫”對市場實際上影響並不大,它是技術的變革,而對商業終端不會帶來大的影響。它的投入影響是有邊界的。而在AI公司內部,盡管有人說它們投入成本高、燒錢,但在這個階段,做這個投入並不是浪費。正因為反複試錯,才使得產品走向成熟期,讓更多人看到其中存在的機會。

而大公司在其中扮演的角色更加重要。在現在的AI投資中,大公司的可投入的資金更多,它在數據、場景等方面擁有的資源也更多,如果它選擇封閉心態,對市場將產生負面的影響。但現在,部分大公司的觀念也走向開放。至少在現在,AI的整體發展是有利於市場、有利於創業者的。

目前多數AI公司業務還是以2B為主。因為目前看起來,還是技術為主的公司,跑的比平臺更快;或者說,多數技術類公司,還沒有辦法利用平臺做更多的商業應用。多數企業采用的,還是以服務企業客戶為主的方式。而C端業務,更多要到大平臺出現以後。這和互聯網、移動互聯網演進的路徑差不多。當競爭到達一定程度以後,2C的業務會發展得更快,更多的企業處於商業模式創新期,包括對於客戶的抓取性,可以把更多的精力集中在對用戶的感知上。同時,很多企業可能會成為真正意義上B2B2C的合作商。AI行業到了後期,也會能夠在更廣泛意義上服務用戶。

已經有一部分勇敢的公司開始做SaaS類的服務。SaaS目前看挑戰非常大,做第一個搭建業務平臺的,或者把數據對第三方開放,都有比較大的難度。但是從人工智能長期發展來看,我覺得基於所謂平臺的服務、SaaS的服務,應該是主流的趨勢。哪怕企業現在需求是封閉的,但多數企業,最終都會選擇SaaS的方式。

因為只有這樣,才會真正意義上給AI帶來更廣義的優勢,形成來自於整個行業、各個不同公司的更大的數據池,同時對這個行業和你的業務產生影響。

談到中美的科技創業領域的對比,很多人說美國AI人才的儲備比中國大很多,但從人才質量而言,兩國的中間差異越來越小;其次,從企業客戶采用新技術意願來看,國內比國外更強,在大的政府型采購的方向上,中國比美國政府更加勇敢,從這一點來看,中國某種程度來說,在為AI創造更大的市場。還有比較重要的一點,現在從底層技術來看,很多企業已經采取多種技術做融合性的開發,很多國外企業也在中國做了很多業務,在技術上,國家的界限已經越來越模糊。

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戈壁創投 徐晨 人工智能
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AI 物種 存活 or 滅絕 戈壁 創投 徐晨 我們 正處 人工 智能 寒武紀
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濫捕污染毀地球生命力 WWF指遠超估計3,000物種40年銳減逾半

1 : GS(14)@2014-10-01 11:32:11




■世界自然基金會新任總幹事蘭貝蒂妮,昨天在瑞士發表《地球生命力報告》,指全球3,000種脊椎動物數量,40年來減少超過一半。美聯社



濫捕、資源分配不均、環境污染引致全球暖化……人類的惡行正逐漸削弱地球生命力。世界自然基金會(WWF)昨天(周二)發表兩年一度《地球生命力報告》(Living Planet Report),指全球逾3,000種脊椎動物的數量,在40年間銳減超過一半,遠遠超越原先估計。



世界自然基金會聯同倫敦動物學會、全球生態足迹網絡以及水足迹網絡專家,發表《地球生命力報告》,以1970年為基準,計算至2010年的40年間,全球3,038種脊椎動物、共10,380個種群的數量變化,得出地球生命力指數(Living Planet Index,LPI),指數跌幅越大,生物數量減幅越多。


棲息地減 氣候劇變

最新指數跌幅為52%,表示哺乳類、鳥類、爬蟲類、兩棲類及魚類的數目,40年間銳減2/5,較兩年前錄得的28%跌幅高得多。若以地區劃分,熱帶地區的動物數量減少56%,較溫帶地區的36%為多,拉丁美洲的跌幅更高達83%。至於棲息地方面,陸地、海洋及淡水之中,以淡水最為嚴竣,跌幅為76%,其餘兩者為39%。物種方面,老虎、棱皮龜、非洲獅子及短吻真海豚的數量劇減至少90%。過度捕獵及捕魚、棲息地不斷減少以及氣候變化,報告認為是動物減少的三大元凶,以西非國家加納為例,當地人為免遭獅子襲擊而先下手為強殘殺獅子,令莫爾國家公園的獅子數量,跟1970年相比少了逾90%。其他影響較輕微的因素有污染、疾病及入侵性品種等。


地球漸失去生態調節力

除了動物數量,報告還研究地球宜居情況,定出九個「地球邊界」(planet boundaries)框架:氣候變化、海洋酸化、平流層臭氧耗盡、氮及磷循環、全球淡水使用情況、土地使用變化、生物多樣性喪失、大氣氣溶膠負載及化學污染。其中氣候變化、氮循環及生物多樣性喪失已超越警界線,海洋酸化及磷循環情況亦正響起警號,顯示地球正逐漸失去生態調節力。倫敦動物學會主任諾理斯(Ken Norris)指,「這些破壞不是理所當然,而是我們所選擇的生活模式的惡果」。報告呼籲各國從政治及商業方面入手救救地球,個人則可以由改變消費模式做起,例如選購有MSC安全認證的海產,確保魚類是由正常繁衍而非濫捕所得,亦可減少進食肉類及奶類製品,以防農地牧場繼續削減林木範圍。世界自然基金會網站




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20141001/18885404
濫捕 捕汙 汙染 染毀 地球 生命力 生命 WWF 指遠 遠超 估計 000 物種 40 銳減 逾半
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論文變死亡筆記新物種遭捕獵

1 : GS(14)@2016-01-19 23:04:15

只要在死亡筆記上,寫下名字,對方便會死亡,原來在現實中,將發現的物種公佈在學術期刊上,也隨時為牠們帶來厄運。每逢發現新物種,許多學者也喜歡將新發現,刊登在國際學術期刊《動物分類學》上。不過近幾年,有不少曾經出現在期刊上的稀有動物,懷疑因為期刊洩露了牠們的生活地點,招徠不法商人,把牠們捕捉及帶往其他國家販賣。為了不想成為令動物絕種的幫兇,去年有學者在華南發現兩種新品種的大壁虎,也未有在論文註明發現地點,如果有需要,讀者可向政府申請有關資料。不過就算沒有標明地點,只要知道大概位置,有黑心商人便會拿一大筆錢出來,要求當地農民幫忙去捉。例如去年夏天在非洲馬達加斯加,新品種的地衣葉尾守宮(new leaf-tailed gecko)被發現4個月後,竟然出現在完全不符合棲息條件的歐洲;1994年在印尼羅地島發現的蛇頸龜(snake-necked turtle),時至今日便因為走私販賣,變成瀕危物種。英國《衞報》





來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20160119/19458108
論文 死亡 筆記 物種 捕獵
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跨物種器官移植大突破人豬合成胚胎現世

1 : GS(14)@2017-01-28 12:04:08

■注入人類幹細胞後生長4周的豬隻胚胎。  美聯社



科學家首次成功製出人豬合成生物體,在注入人類幹細胞的豬隻胚胎培育出人類心臟、肝臟甚至神經細胞組織,被視為跨物種器官移植技術的一大突破,但基於道德爭議,胚胎存活約4周遭銷毀。


研究成果前日刊於學術期刊《細胞》。美國加州索爾克研究所等組成的科學家團隊,先利用基因編輯技術,刪去豬隻胚胎中負責特定器官生長的脫氧核糖核酸(DNA),再向該胚胎注入可填補基因缺陷的人類「誘導多功能幹細胞」(又稱「IpS細胞」),然後將這個跨物種「嵌合體」(Chimera)植入雌豬子宮約4周。測試發現嵌合體開始成形,殘留小部份人類細胞之餘,人類幹細胞更發展出心臟、肝臟、神經細胞等的前體細胞。實驗結果為跨物種合成研究跨出一大步,但成功率仍低,2,075個植入幹細胞的胚胎中,僅186個可存活28日。研究團隊認為有關技術仍處起步階段,離可進行跨物種器官移植的日子仍有很大距離,皆因不同物種的進化進度不同,成長過程亦受其他因素影響。換言之實驗易有偏差,要模仿大自然的造物過程絕不容易。今次研究參考自過往將大鼠(Rats)胰臟植入老鼠(Mice)體內的同類實驗,但因大鼠和老鼠屬近親,成功率高於人和豬的合成。團隊選擇豬作為實驗對象,亦因牠無論在體形、成長時間等範疇上,都比鼠類動物接近人類,以減低基因間的排斥。


恐變「半獸人」存道德爭議

實驗雖合法,但仍存在道德爭議,因將人類幹細胞注入處於形成初期的其他動物胚胎,或會影響動物本身的腦部或生殖器官,令牠們有變成「半獸人」風險,難判別牠們是否擁有人權。美國國家研究院前年在這實驗進行期間停止資助,正因要根據目前幹細胞及基因改造技術,重新審視跨物種合成實驗的道德界線。美國有線新聞網絡/《華盛頓郵報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170128/19911232
物種 器官 移植 突破 人豬 合成 胚胎 現世
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彩色蝸牛成強國童新寵專家:危害生態入侵物種

1 : GS(14)@2017-04-16 14:40:17

內地近日流行飼養彩色蝸牛。這些蝸牛全體五顏六色,相當搶眼。在四川成都市,彩色蝸牛更成為一些市民的新寵,特別是小學生更是愛不釋手。動物專家卻指,這些蝸牛已成外來入侵物種,對中國農作物構成危害,且帶有多種寄生蟲,根本不宜作寵物。「蝸牛伸出頭來,花花綠綠,看着怪不舒服的。」家住成都市的徐女士,看到不少小孩都在飼養彩色蝸牛,感到有點驚慌。她指,這些蝸牛和自己童年看到的蝸牛相差很遠,不明白現在的小孩為何會喜歡這種寵物。在成都市的青石橋花鳥交易市場,不少商舖都有出售這種彩色蝸牛,有橙色、藍色、紅色,外形其實跟泥膠一樣。其中一戶商家坦言,不少小學生都喜歡飼養它們當寵物。一家寵物店老闆王先生甚至拍心口保證:「這些蝸牛絕對都是自然生長的!」而且飼養起來非常簡單,除了青菜,還可以餵些魚飼料、龜飼料給蝸牛吃。這些彩色蝸牛不僅吃得健康,長得也很健康。另一家水族館,門口不僅擺放着彩色蝸牛,甚至還有彩色青蛙。藍色、綠色、黃色、紅色,10隻一組,被裝在一個寬15厘米、高10厘米的透明魚缸內,價格從15至35元人民幣不等。「我們家的蝸牛是從南非進口的,屬於非洲玉蝸」。店主表示,彩色蝸牛很有市場,有時候兩天就能賣掉30隻。隔了幾間鋪面,同樣在賣彩色蝸牛的王先生也表示,一個月至少能賣出400至500隻。有從事販賣這些彩色蝸牛的微商表示,這些蝸牛其實主要是採用「注射藥物」的方式,改變蝸牛殼內本色。成都市的相關動物專家表示,這種蝸牛其實就是普通的非洲大蝸牛,而顏色肯定是染的。他表示,這種蝸牛作為入侵物種,在東南亞等國家已開始泛濫。華希昆蟲博物館館長、高級生物和野生動物保護工程師趙力亦指,這些注射色素後的蝸牛,存活時間並不長。而蝸牛對於很多植物都有危害,特別是水田農作物。不僅如此,這些染過色的非本土物種或帶有多種寄生蟲,建議不要作為小學生的寵物。《成都商報》




來源: http://hk.apple.nextmedia.com/international/art/20170416/19991781
彩色 蝸牛 強國 新寵 專家 危害 生態 入侵 物種
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傳騰訊入股「超級物種」撼阿里

1 : GS(14)@2017-12-11 00:10:45

【本報訊】繼移動支付後,阿里巴巴與騰訊(700)或將在新零售領域互撼。有內媒報道指,騰訊將入股永輝超市旗下的新鮮食品超市業務「超級物種」,以應對阿里巴巴旗下「盒馬鮮生」的擴張,有關交易最快在兩周內公佈。而永輝超市昨晚最新發公告指,有投資者洽商投資,將在下周二復牌並作出公佈。

與「盒馬鮮生」抗衡

阿里巴巴今年在新零售領域佈局迅猛,入股一系列新零售企業,在11月更成為中國最大零售集團高鑫零售第二大股東,旗下「盒馬鮮生」亦已開20間分店。有分析指,阿里巴巴的激進擴張對騰訊構成壓力,尤其若不做新零售,騰訊的超市支付入口、數據入口、流量入口等都將受阿里新零售業務影響,故騰訊想透過入股已成型的「超級物種」與「盒馬鮮生」抗衡。據了解,「超級物種」是今年新零售的代表之一,消費者可通過永輝生活app或永輝生活微信小程序等進行掃碼支付或在線點餐。該超市不收現金,店內設無人自助收銀機,消費者只需將選好的商品放收銀機上識別,即可通過永輝卡、微信支付、支付寶及銀聯卡等付款。永輝超市回應指與騰訊仍處商談階段,一切以上市公告為準;騰訊發言人則指對傳言不作評論。另外,永輝超市昨晚在上交所發公告指,日前有媒體報道有投資方入股旗下運營的「超級物種」業務,而公司正與相關投資者洽商投資事項,惟具體方案尚未確定,具有較大不確定性。永輝超市預計在12月12日公告並復牌。昨日消息傳出後,永輝超市隨即漲停板。



來源: https://hk.finance.appledaily.co ... e/20171209/20239617
騰訊 入股 超級 物種 阿里
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=345176

超級物種價格較家樂福低 吸引顧客

1 : GS(14)@2018-03-19 05:03:47

【明報專訊】投資者關注騰訊(0700)入股家樂福和永輝超市旗下超級物種後,如何利用智能技術協助超市發展新零售,不過一般消費者還是看貨品價錢。記者曾到訪北京市石景山區的超級物種和家樂福訪問顧客,他們均表示價格是選擇超市的原因,永輝的價格相對便宜。

實際比對後,部分永輝的貨品比家樂福便宜,例如同一品牌和容量的生抽便宜近40%,曲奇餅便宜23%,大型樽裝水便宜13%,亦有部分貨品價格相若,或家樂福略為便宜。

顧客:家樂福漸失優勢

此外,超市的地理位置亦是顧客選擇因素,有光顧家樂福的顧客表示,雖然知道部分永輝的貨品較便宜,但因為家樂福較近所以選擇光顧;有顧客指家樂福較早進軍北京, 當時超市的選擇較少,以往送禮時也會選擇家樂福禮券,但隨着其他連鎖超市開業,家樂福的優勢漸漸消失。

兩者的店舖佈局亦有不同,去年11月裝修後重新營業的永輝沿用超市模式,入口放置蔬菜水果和水產鮮肉等鮮活濕貨,另一邊設有餐飲區域、乾貨區,第2層出售家電等;家樂福是傳統大賣場,靠近入口是電器區,然後一邊是日用品,一邊是乾貨,最後是鮮活濕貨攤位,不過受訪顧客認為超市環境非影響他們選擇的因素。至於騰訊入股家樂福,顧客表示有所聽聞,但不會因為騰訊入股而轉為光顧家樂福。


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 5202&issue=20180312
超級 物種 價格 家樂福 家樂 吸引 顧客
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=350041

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