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康师傅水源门事件再调查:谁在毁掉瓶装水


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http://finance.sina.com.cn/consume/puguangtai/20090603/17286300442.shtml


  康师傅一离职高层对《中国新闻周刊》披露:轰动一时的“水源门”事件,策划者是其竞争对手农夫山泉。而瓶装水行内违背商业伦理的竞争,也是多年积累而成。

  本刊记者  卫 中(发自杭州、北京)

  尽管瓶装水消费旺季尚未来临,但水战的味道已在空气中弥漫。作为“矿物质水”的发起人和领军者,入夏之前,康师傅矿物质水再次被指“靠添加剂赚大钱”。

  该消息最先刊发于2009年4月南方一家知名报纸,后被多个媒体引用。报道称:在纯净水里添加“矿化液”或“水果元素”,容易导致矿泉水中矿物 质与添加物的化学反应。这既不符合国际标准,也达不到中国的《生活饮用水卫生标准》。但“康师傅就是在靠纯净水中添加硫酸镁、氯化钾这两种食品添加剂,获 得了每年数十亿人民币的销售额”。

  这被业界看作康师傅2008年“水源门”事件的继续。而近期该公司一位离职高层的披露,让“水源门”的诸多疑问浮出水面。

  重创“水源门”

  “水源门”事发杭州。作为东部沿海重镇,这个省会城市与上海、南京构成了中国东部经济发达地区的金三角。各大饮料商也在此地投入大量资金建厂——包括康师傅、农夫山泉、娃哈哈、可口可乐、百事可乐,以及目前处于“添加门”事件中王老吉。

  康师傅杭州水厂建设于1994年,占地176亩,共有四个门,其中西门是专用来出货的大门。2008年7月17日下午,两名学生模样的人趁着保安不注意,从西门进入康师傅厂区内。他们在不停拍摄照片,后被保安发现。最终,两人删掉了照片并离开。

  但几天后出现网上的一个帖子,让康师傅遭遇了10年来最严重的危机。

  帖子是2008年7月24日,一个叫做“青草布丁”的人在拥有约2000万用户的天涯社区中发出的。这个名为《康师傅:你的优质水源在哪里? ——康师傅水厂探密》的帖子以探密的形式称:康师傅矿物质水的水源来自自来水,还指出了该厂瓶子随意堆积、废弃瓶盖重新利用等问题。此前,康师傅曾在广告 上称其品牌的矿物质水“来自优质水源”。

  由于是在贴图专区,帖子附上了污水管道的照片,用以说明康师傅“矿物质水”是从那里面抽出来制作的。经康师傅方面认定,这些图片均摄于杭州水厂内,但“与事实不符”——网上所刊部分图片来自废品库,与水的生产车间相距甚远。

  从24日上午9点此帖发出到25日23点——38小时内,跟帖达到了450多个,均对康师傅表示了严厉斥责。

  随后,市场正在旺销的康师傅矿物质水又遭遇了接二连三的炮轰——从水源延伸到产地、商标标注、pH值高低、商业道德还有生产质量等。

  据不完全统计,此事件所引发的转载及评论超过1000篇,而网络阅读量上亿。著名调查公司AC尼尔森公布的“2008年12月最新零研报告”显示,康师傅的市场占有率——按销售额计算,从2007年的18.1%跌至2008年的17.7%,成为行业第二。另据康师傅控股(11.38,0.18,1.61%)(00322 HK)最新公布的年报,自遭受“水源门”攻击后,半年内矿物质水业务由盈利变成数千万元的严重亏损。

  谁进入了水厂

  接受《中国新闻周刊》采访时,参与处理那两名陌生人进场拍照的康师傅工厂保安值班班长称,“当时就觉得此事蹊跷。”而在阅读了网上的帖子和图片后,他开始怀疑,两名入厂者与发帖人有一定联系。

  “当时,我刚巡检完毕,就听到‘发现两名可疑人员在厂区内拍照’的消息。”他回忆到,“我赶到北门后,当时已有两名保安拦住一高一矮两人进行询问。因为他们专门把镜头对准废品房和污水池。”

  保安班长要求两人出示证件,但遭到了拒绝。“他们自称是康师傅的消费者,有权参观工厂,甚至拿出手机要报警”。

  双方在僵持中,两人中的稍高者拿出了蓝色的卡片状证件。保安称,看到上面的名字是:吴超超。

  “随后两人主动表示,‘我们把拍的照片删掉总可以走了吧’。”一名保安对《中国新闻周刊》回忆。在照相机显示“全部删除”并得到一位康师傅职员的检查后,两人被放行。但出了北门后,保安发现这两名自称是“理工大学学生”的人,并没有转向西边的理工大学方向。

  “我觉得奇怪,想追上去问清楚。但两人已走出五六十米,听见我的喊声就跑。”保安班长说。众人看难以追上,便回到了厂区。

  在康师傅工厂的西门口、库房与厂房之间通道上方以及北门处,三部监控摄像头记录下了两名不速之客的行踪。

  摄像显示:这两人先沿围墙向北走了约130米,然后向东进入库房与厂房之间的通道。走过约300米到达工厂东侧后,又向北来到污水处理设备池和 废料房。其中上穿T恤下穿牛仔裤的挎包青年负责拍照,而另一位穿深色衣服的矮个青年则负责“望风”。在拍摄过程中,他们被保安发现。

  水峰会上的吴超超

  尽管康师傅方面从网上查到了潜入者“吴超超”的部分信息,但是仍然无法确认此人的真实身份。此时,中国饮料工业协会将在深圳召开“2008中 国·国际饮用水峰会”,各大瓶装水企业都要参加。一封匿名的邮件告知“吴超超”也将参会,于是,康师傅杭州水厂的事件处理小组人员赶到了会场。

  “我一眼就看到了那名‘偷拍者’,他站在会场后方农夫山泉的展台边上。”保安班长对《中国新闻周刊》表示,“那个小伙子留着长头发,额头有点宽,跟当天拍照的人一模一样。当时,我和他面对面争论了10多分钟。”

  通过熟悉的媒体人士,康师傅方面获得了一张吴超超的名片。他们还在农夫山泉董事长的记者见面会上,拍到吴超超与他在一起的照片。
  图片说明:从左至右:1、吴超超潜入康师傅杭州水厂北门时的近景;2、吴超超站在水峰会农夫山泉展区前;3、在农夫山泉记者会上吴超超与农夫山泉一位高层在一起,4、吴超超名片。  图片说明:从左至右:1、吴超超潜入康师傅杭州水厂北门时的近景;2、吴超超站在水峰会农夫山泉展区前;3、在农夫山泉记者会上吴超超与农夫山泉一位高层在一起,4、吴超超名片。
  偷拍者“吴超超”自称是浙江理工大的学生,而在峰会上出现的“吴超超”的名片上,印“养生堂”(农夫山泉的控股公司)广告中心媒介策划副经理的头衔。

  吴超超是否另有其人?2009年5月4日,《中国新闻周刊》记者在浙江理工大学查询了该校的学生名单——2008年的在校生中,没有名叫吴超超的人。

  在杭州市经济开发区人才中心,记者查到了三个名叫“吴超超”的登记信息,全部来自浙江大学。其中一人的信息显示:浙江大学人文学院传播所2008届硕士研究生毕业。

  而在网络上搜索“养生堂”员工吴超超,显示此人在浙江大学外语学院2006届本科生毕业,后考入浙江大学人文学院传播所,获得硕士学位。他曾在 各类刊物上发表了多篇有关企业品牌建立、重塑、整合的文章,着力品牌战略研究资料。其中发表于《广告人》2007年第8期的论文是《公益与商业的平衡之术 ——农夫山泉公益营销的商业智慧》。此外,他的作品还包括《康师傅下一个目标:赶超农夫山泉?》、《康师傅“暗算”农夫,娃哈哈“哈”不起来》等。

  这些2007年刊载的内容,最终在2008年康师傅“水源门”中被媒体广泛引用。

  2009年6月2日,《中国新闻周刊》记者拨通养生堂有限公司广告中心媒介策划副经理吴超超的电话,对于拍照者是不是其本人,吴超超表示“无法回答”。

  “是不是我,或者另外的人,我觉得都不是很重要。就看(网上说的)是不是事实了。”他说。

  对于“商业竞争应该遵守什么样的准则和底线”的问题,吴超超表示,他还没有考虑过,但哪一种水更健康,更适合消费者饮用,这是一个越辩越明的过程。“如果大家都是一团和气的话,最后受伤的还是消费者”。

  “优质水源”源于何处

  在接受《中国新闻周刊》采访时,康师傅的上述离职高层反思:农夫山泉正是抓住了2008年6月康师傅更换的矿物质水的宣传广告中一句“选用优质水源”的契机,通过偷拍和天涯上的帖子,成功地打击了康师傅在瓶装饮用水中的地位。

  而在康师傅的“优质水源”受到消费者质疑后,农夫山泉在2009年更换了自有瓶装水品牌农夫山泉天然饮用水的广告,向消费大众宣传“真正”的“优质”水源。农夫山泉强调“源自优质水源,从不使用自来水”;“我们只是大自然的搬运工”!

  农夫山泉提供的有关资源表明:该公司在全国的设厂大都选择在水源地,例如杭州千岛湖水库,湖北丹江河口、广州万绿湖水库,以及长白山靖宇。

  吴超超在《康师傅“暗算”农夫》一文中也曾表示:“农夫山泉水中的矿物质来得却颇费周折:首先必须选择深山冷坳中的天然水源,与地方政府签订至 少50年的使用协议,支付大笔开发费用。之后再在远离人烟的地方建造生产基地,再通过漫长的运输路线,将成品运回大城市。同时,每年用于保护水源地生态的 资金也是一笔巨大的开支。粗略估算下来,要令农夫山泉具有矿物质特性,每瓶农夫山泉付出的成本为4角。再加上其他费用,农夫山泉的利润比任何一种饮用水都 微薄。但是农夫山泉用4角成本换来的矿物质特性,却轻易被康师傅用一厘钱搞定。”

  所谓的一厘钱,文中解释到:“矿物质水(康师傅的主打产品)是在纯净水中添加人工矿化液而制成。目前,一千克矿化液的平均市场价格为80元,平 均投放比例为1:5000。也就是说,一千克矿化液可以生产出5吨矿物质水。如果按目前流行的550毫升瓶装计算,增加不到一厘钱的成本,便可以使康师傅 具有‘矿物质特性’。”

  但农夫山泉的水源质量又是如何?据中国环境监测总站公布的最新(2009年3月19日)一期《中国地表水水质月报》,千岛湖——农夫山泉的水源地之一,已被列入第Ⅳ类。

  根据国家环保部的分类,地表水共分为五类。从被污染程度的轻重,从Ⅰ到Ⅴ。Ⅳ类地表水主要适用于一般工业用水及人体非直接接触的娱乐用水区。也就是说,千岛湖的水只能作为工业用水,即便要作娱乐用水也不能和人体接触。
图片来源:中国新闻周刊图片来源:中国新闻周刊
  水的江湖

  一个大品牌优质水源被指源于自来水,另一个的水源之一则是来自被污染的湖泊。“生命之源”究竟是怎样的江湖?

  2000年,中国瓶装水市场还是娃哈哈、乐百氏等企业称雄,康师傅品牌尚未介入水行业,而刚从龟鳖丸转产纯净水的农夫山泉(养生堂)也没有占太大市场份额。但2000年4月的一起事件,在水行业掀起了轩然大波。

  2000年4月24日,“养生堂”宣布,该公司从当年开始停止生产纯净水——因为“经过实验证明,纯净水对健康并无益处”。农夫山泉的有关广告 也演示了纯净水和天然水的对比实验,并得出纯净水对健康不利的结论。此举在中国饮用水行业引起了强烈的反应,并揭开了中国包装饮用水的水源(种)之争的大 战。

  6月8日,包括娃哈哈、乐百氏在内的69家纯净水商聚集杭州,召开“2000年维护纯净水健康发展研讨会”。会后发表联合声明,集体声讨“农夫 山泉”的不正当竞争行为。6月14日,娃哈哈集团有限公司以“不正当竞争”为由,对生产农夫山泉的浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司提起诉讼。此后, 69家纯净水生产企业向国家工商局、国家质量技术监督局、教育部、卫生部和中国科协等5个部门提交对农夫山泉的申诉,要求对其进行制裁。

  此间,双方动用手段,包括媒体专家评论和广告,围绕纯净水是否对健康无益展开争论。

  随后“水仗”不断升级,迫使部分行业协会与政府有关部门纷纷加入其中表态。2000年6月12日,中国饮料工业协会发表声明:消费者可以放心饮 用瓶装纯净水。此后,卫生部在给中国饮料工业协会的答复中称:“纯净水的生产经营应当符合《食品卫生》和《生活饮用水卫生监督管理办法》的有关规定,产品 应当达到《瓶装饮用纯净水卫生标准》(GB1724-1998)的要求。符合上述有关规定和卫生标准的纯净水产品,我部认为是安全、卫生、无害的。”

  “纯净水”是否有害的争论,似乎划上了句号。

  表面上看,农夫山泉在这场水源之争中失败了。但许多业内专家却看到,通过这次的“水源”之争,农夫山泉扩大了知名度,宣传了自己的理念,也得到了新市场。此后几年间,农夫山泉占据了市场第二的位置。

  2006年9月12日,有媒体发表了《钟睒睒:我无惧做水行业公敌》的人物专访。其中有这样一段描述:农夫山泉股份有限公司董事长和执行钟睒睒 是个“另类商人”,他经常会打破一些人们长期以来认可的游戏规则。2000年的“水战”后,他几乎成了行业内的“公敌”。2006年他再次一反常规,高举 “弱碱性饮用水有益健康”的大旗,在华南市场掀起一场对消费者的饮用水PH值测试活动,被同行冠以炒作和不正当竞争的“恶名”……

  2007年,随着康师傅把矿物质水厂建到了农夫山泉的家门口,“师傅”与“农夫”的竞争开始白热化。2008年4月,农夫山泉开展了测试饮用水 pH值的活动,剑指康师傅矿物质水的‘伪健康’”。这场事件后演变为“水源门”,直至2009年进入4月,康师傅矿物质水再次因添加剂被质疑为“靠添加剂 赚大钱”。

  目前,这种对行业有着巨大杀伤力的竞争,已经遭到一些业内人士的反对。在2008年的水峰会上,通过了一个《中国包装饮用水行业自律公约》其中第二条“市场环境”要求尊重同行、理性竞争、反对不正当竞争。

  “如果水战继续上演,最终将没有一个赢家——消费者将只会选择饮用白开水,商家失去了瓶装饮用水的整个江山。”一位专家称,“而国家也会失去瓶装饮用水带来的经济效益,纳税人的钱将被用来建立更多的自来水站。”
康師傅 水源 事件 調查 誰在 毀掉 瓶裝
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李寧,戰略在哪?(奢靡、消極、缺乏職業素質是毀掉一個公司的良好藥方) lslon

http://blog.sina.com.cn/s/blog_53801d9801010jjl.html

註:首先感謝農夫,由於不能轉載,我就直接粘貼過來了。李宁,战略在哪?(奢靡、消极、缺乏职业素质是毁掉一个公司的良好药方)

    標黃的字體是比較重要的,灰色加粗文字是我的簡單評語。

    昨天看到一份年報讓我很無語,人均成本31萬,已經趕超銀行業的員工薪酬了,但公司收入在下滑,利潤大幅下降90%多,而人工成本依然每年大幅提升,更為 重要的是消費者已經開始逐步淡忘掉他了,該公司的內在併購價值也在逐年減少,綜合多年的觀察分析,該公司最好能夠進行董事會重組,另外再引進一個有效的管 理屠夫。

 

    好的管理範例有哇哈哈的宗慶後,以及富國銀行的老闆,他們是值得我們尊重的。宗總的月消費不過幾千元,其實也能滿足我們的基本生活。

    拉菲,私人廚師,奢侈服飾,那就把自己淪為真正的消費者了,如何有時間去思考企業的發展呢?

   

   

  李寧,戰略在哪?

  裁員、削減成本、扮演狠角色……只有這些還是不夠的。

  文|CBN記者 趙軼佳 實習記者 郭蘇妍

  2012年年初,細心的李寧公司員工發現,辦公室中的一扇閘門悄悄地消失了。原先,只有擁有權限的高層管理者才擁有刷開那道安全閘門的權限,進入把握這家公司方向的「掌舵」區域。

  這被員工們視為公司終於要掀起風暴般調整的標誌性信號之一。

  幾乎同一時間,李寧公司CEO張志勇史無前例地在2012年的新年致辭中檢討了自己之前的錯誤。在這封信中,他仍在強調「Make the change」,但又不得不承認「這架在飛行中不斷修理的飛機遇到了空前的挑戰」。

  這家體育裝備供應商在3年前進行了一場巨大的戰略轉型。那時,受益於2008年北京奧運會的營銷攻勢,它正表現出良好的上升勢頭,中國國內銷售額首次 超過了阿迪達斯,但張志勇和李寧公司這個時候犯了第一個判斷上的錯誤,過於強調體育精神和冠軍效應帶來的收益,避開基數更大、外延更廣的籃球、足球運動, 把羽毛球作為最核心。2010年6月,他的第二個戰略更為激進,把目標消費人群轉向「90後」年輕人,Slogan由「一切皆有可能」 (Anything is possible)更改為「做出改變」(Make the change),並決定向對手的大本營—歐美市場發起挑戰。

  現在看來,重塑品牌是最為失敗的一次戰略佈局。它為對手創造了機會。中國已經成為耐克全球最大的市場,而它正和阿迪達斯一樣,對李寧的優勢市場二三線 城市發起衝擊。來自本土品牌安踏、匹克等對手的威脅也越來越明顯,安踏在2010年的淨利潤首超李寧,匹克收入規模尚小,但淨利潤率一直保持著雙位數增 長。

  在體育用品市場整體疲軟的狀態下,李寧的表現更為糟糕。它在今年1月發佈了業績預估:受訂單增長乏力和回收部分經銷商庫存影響,集團2011年收入預 計較2010年下降6%至7%,淨利潤會從2010年的11.7%下降到約3.7%至4.7%,這意味著這家公司2011年的淨利潤有可能會較前一年跌去 近半。

  這樣糟糕的業績讓這家公司的CEO張志勇像是坐在了一個火山口上。他和董事長李寧無疑都面對著董事會和投資人巨大的壓力。過去幾年,即使情況再糟糕, 在公司年會上,張志勇都會把未來目標作為致辭的主要內容,而這次,他意外地羅列了公司存在的種種問題,開始進行「回顧和反思」,並強調「當責和效率」。

  他在這封致員工的信中說道,過去近兩年,他一直試圖在短期內找到解決這一系列問題的方法,在戰術上不斷嘗試,期望能夠快速好轉,「但結果難以樂觀。」

  一切都預示著,這家公司到了必須做出改變的時刻。

  2月初,李寧公司宣佈進行裁員,公司作出組織結構優化和人員調整,打算把人力成本佔集團銷售額的比重降低0.5個百分點。

  3月底,裁員行動已經臨近尾聲。一位不願透露姓名的李寧公司在職員工告訴《第一財經週刊(微博)》,這次裁員規模不小,更是觸及公司中高層:首席營銷官及品牌營銷總監、互動營銷總監,戰略總監、IT部門總監、人力資源部門總監、南區銷售總監……都已紛紛「被離職」。

  撤去那道天然代表等級觀念的閘門,像是在宣告公司將去掉部門之中過多的層級,並且加強不同部門之間的溝通,避免過去部門之間的「掐架」,造成人力和溝通的成本過高。(評語:無效的過多中層往往降低公司效率,增加公司無效成本)

  董事長李寧對公司的現狀感到擔憂。一年前的年會上,他發表了一通令人印象深刻的講話。這位公司的創立者花了頗長的時間指出了公司存在的問題:一定要停 止在專業體育和運動時尚之間的搖擺,專注於體育。他還提出,要把資源從各個子品牌收回來,而集中投入到李寧這個核心品牌上。

  但一年過去了,公司的情況卻並沒有明顯的起色。按照張志勇的描述,公司經歷的都還是簡單的、治標不治本的變化,如果仍然是在沿用以前的習慣和框架,只 能慢慢改良。但激烈的市場競爭和資本市場已經不容許它再溫和下去—2011年年初到12月,李寧公司的股價已經跌去61.5%。

  很大程度上,這與李寧本人的性格、他作為創始人賦予公司的風格有關。不止一名前李寧公司員工告訴《第一財經週刊》,李寧先生極富魅力,為人非常仗義, 但是性格比較溫和,「不急功近利」。一位員工提到,2008年作為奧運主會場點火火炬手的時候,李寧穿的是李寧公司的運動鞋,但是,顧及到北京奧運會贊助 商阿迪達斯的利益和奧組委的相關規定,李寧不得不遮住了鞋上的Lining標誌。開幕式後,他甚至發短信叮囑時任市場營銷系統副總經理的方世偉,不希望公 司在火炬手這件事情上做過多的渲染。

  張志勇也是一派講究中庸的儒家風範,希望通過完善的制度完成公司變革,絕不會撕破臉當面指責別人的錯誤。李寧、張志勇兩位的性格,在企業面臨困境時,沒法推行任何重大改革。

  整個公司的風格也因此變得越來越溫和,甚至有些迂腐,尤其同本土競爭對手安踏、匹克相比,後兩者無論是在戰略的制定還是執行上,都更具進攻性。

  李寧需要一個「狠角色」來協助治理公司,糾正張志勇提出的戰略失誤。在2011年年底以前,他本人就開始與TPG(美國得克薩斯州太平洋(6.86,0.12,1.78%)投資集團)、GIC(新加坡政府直接投資有限公司)接洽。TPG被認為是在零售行業具有豐富經驗的私募基金,曾投資過物美商業、達芙妮、中國時尚休閒服飾等,尤其是2009年,TPG曾成功幫助達芙妮脫困轉型。

  春節過後的2月初,李寧公司宣佈將以股權交易的形式引入TPG作為戰略投資者,同時還能獲得TPG 7.5億元的投資,緩解資金吃緊的境況。消息放出的兩天內,李寧公司的股價上漲了21%。

  一位不願透露姓名的李寧公司前管理層認為TPG「能做一些李寧本人沒法做的事情」,也可能會促使公司「更加無情一點」。

  對李寧來說,這實在是無奈之舉。雖然直到今年年初,張志勇在董事會的支持率還在70%以上,但從業務上說,張志勇個人能力已不足以扭轉公司目前的頹 勢,而且性格上也不適合引領劇烈的變革。不過短時間內,李寧很難找到更適合的CEO人選,「張志勇畢竟在李寧公司工作了10多年」,那些履歷光鮮、來了又 去的職業經理人已經讓李寧吃了不少苦頭,何況他們對公司的瞭解也不夠。

  表面上看起來,還是張志勇在主導目前動盪的變革局面,但裁員的建議和方案都是TPG在幕後推動促成。(評語:TPG的幕後推手很好,從投資角度出發+專業素養可能是比較好的良方)

  TPG對總部員工裁員提出的比例高達30%,如果按照總部人數2000多人計算,被裁員工將達600人,其中包括一些在李寧公司工作了好多年甚至10年以上的老員工。(評語:在一個已經出現管理糜爛的公司,最好的辦法就是使用管理屠夫,迅速砍掉臃腫無效機構及人員,梳理管理流程,降低成本,再降低成本,激活組織活力)

  這樣的指令讓原人力資源總監覺得下不了手—無論從個人感情還是實際業務操作層面,她都備感壓力。她跟董事會進行了一番激烈爭執,董事會連夜開會,第二 天便宣佈與她解約。其實,她作為替罪羊的身份早已顯露。李寧公司一位知情人士對《第一財經週刊》說,張志勇在新年致辭中總結了公司企業文化上的許多問題, 「明顯是指向她」。

  這個舉動讓李寧公司內部氣氛驟然改變,如行船亮起了即將駛入暴風驟雨的信號。

  裁員是從財務角度調整公司業績最直接的舉措。這家公司的確面臨財務上的巨大壓力。一家為李寧提供生產代工的公司告訴《第一財經週刊》,原本李寧付款週 期是30天,但現在已經延長到120天。這並不是個案,另一位李寧的合作夥伴也提到,與之談妥的合同款項的付款也延後了。

  而眼下,李寧公司又迫切需要資金。從2009年開始出現庫存危機至今,2011年李寧的庫存壓力爬到頂峰,公開數據顯示,2011年年末,李寧的產品庫存相比2010年同期增加了2億元。

  為了緩解經銷商的壓貨壓力,提升其進新貨的能力,李寧公司去年表示將從經銷商那裡回購總額達3億的存貨,這一比例大約是2010年李寧總銷售額的 6%。這些被回購來的存貨,一部分將被放到李寧的工廠店出售,另一部分則在網上出售。李寧的工廠店是2010年下半年起開始設立的,不斷攀升的存貨是發展 工廠店最主要的動力之一。

  與此同時,李寧內部的人力和運營成本也高得驚人。德意志銀行的研究報告稱,儘管李寧公司2011年收入預計比2010年下降6%至7%,但整體費用,包括經銷成本和行政開支,卻預計同比增加7%至8%。

  張志勇認為這導致了公司內部人浮於事—不計入零售部門,李寧公司為品牌服務的員工人數超過1300人;公司的成本中心高達700多個,而過多的職位細 分使管理成本升高,效率卻在降低。這種情況在安踏的對比之下顯得尤為扎眼:安踏的銷售業績已經和李寧平起平坐,但其總部的人數僅為其幾分之一。

  總監級別的中層管理者成了裁員重點。一位李寧公司在職員工把他們的角色描述為「傳聲筒」—他們要耗費很多時間開會,但做的最多的事情卻只是向下傳達高 層指令,無法形成自發的管理思路。公司形成了一種現象:高層總是給人感覺能力不夠,中層只負責傳達,而到了底層執行層則總是覺得缺人、缺資源、缺經費。

  李寧公司希望把國外市場收入對公司貢獻比例提升至20%,並在2010年試水美國市場,但是至今並不成功。一位國際業務總監因此「被離職」,因為在品 牌力不足的情況下,他能想到的唯一提升銷量完成考核指標的辦法,就是將在國內標價幾百元人民幣的運動鞋以9.9美元的價格甩賣給美國當地經銷商。這名總監 被召回談話,對他的「指控」是領著高薪,每月來回都坐商務艙,錢沒少花,卻沒給公司帶來什麼真正有價值的思路和主意,只是為了應付老闆制定的銷售指標。

  這家公司決定不再對這樣的管理層過於寬容。

  同樣,公司內部充斥著不少懶散的老員工,習慣彼此間稱兄道弟,認準公司不會對自己下手,越來越缺乏責任感。有一次,一個負責門店運營的管理者把門店內 鞋托的方向給設計錯了。按道理,鞋托的方向必須有個傾斜方向,才能放置樣鞋,樣鞋一般展示的是左腳那隻;但那一次,所有鞋托的傾斜方向都錯了,只能放右腳 的鞋。原本那批樣鞋浪費了不說,還耽誤了上新品的時間。「出了這麼大一個問題,最多就是內部檢討一下,大不了罰點錢。」這些人現在成了裁員的重點對象。

  那些之前高薪聘請的外部職業經理人現在看起來也物非所值,他們並沒有帶給公司管理和文化真正的改變。用高薪聘請來自跨國公司的職業經理人是李寧的想 法,他作為創始人,一直在致力於「去家族化」,試圖擺脫自己對公司和品牌的影響—儘管這很難,2008年的奧運會反而加深了這一影響。

  但這個做法卻屢屢受挫。那些外來的職業經理人總是被認為與李寧的文化和價值觀格格不入。他們帶來的耐克、阿迪達斯的模式及改革沒有在李寧得到認同。幾 年前,一名外來高級經理人試圖推翻李寧現有的設計,認為運動服不應該都是黑白灰,而欲加入更多色彩,注入更多休閒風,這個被認為「走得太遠」的改革最終沒 有執行,這位高管也就此離去。這樣的故事在過去幾年發生了許多次,他們除了被認為「經驗不足」外,其高薪也造成了很多李寧老員工心理上的不滿。

  張志勇否定了公司對外部高級人員多年較大比例的直接使用的做法,認為這是對現有人員的一種衝擊。他認為正是這一點造成了公司內部文化的缺失。

  這場重新反思的運動把李寧公司既有的文化翻了個底朝天。更多的怪現象不斷被發掘出來,你甚至很難相信其中一些現象會發生在一家完全要「自食其力」的民營上市公司身上,以為自己穿越時光來到了一家1980年代的中國國有企業。

  公司的管理一度似乎陷入了一種無序狀態。比如,即便公司的伙食不錯,大家還是熱衷於開車出去覓食,而且所有餐費都由公司承擔,「只要你寫上『業務交 流』,根本沒有人查這筆錢的用處」。甚至還出現了去外地出差而不用填寫任何申請單的現象,「誰也不知道這個人上哪兒去了」。不同部門的員工到同一個目的地 出差,訂的航班即便只相差十幾分鐘,也不將行程合併到一起,他們分別預訂兩部負責接送的採購車,每部得花上400元。

  就在前不久,一位級別並不高的品牌部員工因為收受回扣被內部查處,直至被公司起訴。從2011年至今,像這樣因為拿回扣被公司辭退的員工,有三四例。「級別非常低的人也能操縱很多資源,這很可怕。」一名在職員工說。

  你能從許多小細節看到這家公司的高昂管理成本從何而來。產品部門的人每個季度都要上北歐出差考察,每次出差的人數都不少,而其中有很多溝通和學習本可 以用互聯網、視頻電話等其它方式來替代。更誇張的例子是2011年倫敦舉辦羽毛球世錦賽時,很多與此有關無關的人員都前去出差;而2011年廣東亞運會、 2009年廈門市運動會舉行時,連財務部門員工都跟著同行,因為「沒什麼機會出差,也要出去看看」。

  那位受訪的在職員工提到,過去年景好的時候,一些員工出差甚至會帶上家屬一塊出國。現在,這一行為已經被嚴格制止—今年倫敦奧運會,李寧已經開始嚴控前去考察的人數。

  在「當責」的問題上,IT和HR成了被指責的焦點。這兩個部門把許多工作外包給外部合作機構,公司裡有10多個會議系統,這些系統常常被外包人員「一 訂就一週」。但這些外部顧問似乎沒有解決什麼問題,比如IT部門沒有給一些門店及時安裝和總部對接的終端系統,導致不能及時看到終端的銷售數據,經常需要 人工對證。

  李寧公司現在要求各級管理層「按照自己的能力擔當責任,直接決策」,來削減越來越高昂的外部中介管理成本。

  在十多年的發展過程中,李寧公司除了人員規模迅速膨脹之外,公司層級設置也不再扁平化。以市場部為例,過去,首席營銷官(CMO)下級是品牌傳播總 監,下面還設有門店設計總監,陳列總監和視覺總監,另外還有互動營銷總監、戶外活動營銷總監等頭銜,而每位總監下面還帶著龐大的經理隊伍。這些總監級別的 部門正在被合併或取消,李寧公司希望通過削減職位層級的做法來提升溝通效率。

  這涉及到一場大規模的組織架構調整。李寧公司的多個部門正在進行重組,比如HR部門被打散成針對市場部、產品部等不同部門的不同單元—「BUHR」。 以採購部門為例,當採購部需要招聘員工時,HR部門中對接採購部的BUHR負責聯繫獵頭公司,並在招聘過程中讓採購部參與進來。產品總監開始負責起生產工 作。從2011年底開始,產品部除了負責產品的規劃、開發和設計,還管理產品的生產線,目的是降低設計和生產部門間的溝通成本。

  部門間溝通的不暢對公司銷售形成了威脅。在消費品行業,一款新品從研發設計到最終進入市場,需要各部門間通力配合。但長期以來,李寧的銷售部和產品部 都缺乏一個協調機制,各自站在自己的立場看問題,都認為自己才真正主導市場—前者往往根據銷售經驗判斷產品是否好賣,而後者則認為自己設計出的好產品沒有 被及時推上市場。一個配合不暢的例子就是李寧公司在2008年推出的一款「囧鞋」,它曾在幾個一線城市賣到脫銷,網上價格被炒到幾倍以上,但最終還是因訂 單預測問題而錯過了大量上市銷售的機會。李寧公司認為通過改革可以消除部門間「掐架」的狀況。

  雖然很捨得在總部人力上投資,李寧終端門店員工的收入卻處於行業一般水平,比阿迪達斯、耐克門店員工都低,導致一些有經驗的導購離開,直接影響終端銷 售。在零售經驗上,李寧本就不如競爭對手。一位曾參與李寧供應鏈整合項目的人士告訴《第一財經週刊》,李寧對於終端門店員工的培訓並沒有那麼重視,有些門 店管理甚至非常混亂:產品海報常年不換,庫存監控也不嚴格,很多門店的銷售情況也不能及時反饋至總部。

  李寧公司並非沒有意識到這個問題,2006年,它就啟動了供應鏈整合項目,試圖提高終端銷售,但卻遲遲執行不到位,其主要精力仍撲在店面擴張上。「原本制定的目標是每年單店增長在30%左右,但實際只有10%。」上述人士說。

  一旦將門店單店的問題解決,李寧公司才能在門店擴張受到耐克、阿迪達斯下沉的威脅時,進一步提高銷售收入。這才是實質性的成長所在,而不僅僅只停留在 成本削減。「李寧一直信奉輕資產,實質上瓶頸在於如何解決終端費用上漲對產品贏利能力和管理能力提高的要求。李寧在這方面的變革有一定舉動,但還不夠清 晰。」鞋服行業觀察者馬崗告訴《第一財經週刊》。

  張向都現在的工作時間是從早上8點直到晚上8點。作為公司原董事長助理、李寧的元老人物之一,他被放到前線穩定軍心,臨時擔當CMO一職,並為奧運會的推廣負責。

  即將到來的2012年倫敦奧運會對李寧公司而言,是一場爬出最低谷後的試兵場。「李寧公司將借助2012年倫敦奧運契機,把李寧品牌的最獨特的資產—贊助的五支國家金牌隊,更好地跟中國消費者進行連接,有效提升品牌形象。」李寧公司在給予《第一財經週刊》的回覆中說。

  這家公司面臨的挑戰遠不止改善管理細節這麼簡單。

  早在2008年的時候,李寧就做出了一個多品牌的產品線佈局:戶外(Aigle)、超市品牌(Z-do)、乒乓球品牌(dhs)、運動時尚 (Lotto),為了進入羽毛球市場,李寧公司還併購了專業品牌Kason。不過,過於分散的戰線分化了李寧的市場投入,執行不力更增加了運營成本。這些 品牌在3年多的時間,只有Aigle品牌受益於行業增長,出現盈利增長跡象。這也是創始人李寧告誡公司必須重回李寧主品牌的原因。

  李寧公司對品牌的重塑並沒有取得成功。2010年,它在更換標誌和口號的同時,重新定位了顧客群體,把目標鎖定為「90後」。此前根據調查,它有50%的消費者年齡為35至40歲。

  經過多年的海外取經和努力,這家公司在設計和品牌形象上還無法深入年輕消費者之心。在對手耐克用無拘無束的品牌形象吸引年輕群體時,李寧反而在強調標準化,希望他們與自己一起「Make the change」。

  李寧公司的內部人士認為,李寧的品牌塑造問題在於目前還不具備講好故事的能力—比如為一名運動員講述一個完整故事、傳遞關於體育的成功與榮耀信息的能力。而只有提高講故事的能力,才能為李寧品牌注入真正的內涵。當李寧產品漲價時,顧客才會心甘情願為那部分溢價埋單。

  它在這個能力真正得到提升之前,就急於把自己推向對品牌形象最為敏感的年輕顧客群體的做法並不明智。「在全球的運動市場,很少有品牌用年齡做品牌區隔的。」關鍵之道體育諮詢公司CEO張慶說。

  現在,這家公司希望衝破之前的框架進行一次大改革。在經過一次殘酷的裁員和成本擠壓之後,CEO張志勇希望這架修理後的飛機能保持在正確的航線上。他對全體員工稱,要像一名新來的CEO一樣尋找感覺,「如果我們所有的管理者沒有任何的包袱,重新來一次,要如何做呢?」

  李寧公司成本的「包袱」似乎被卸掉了,市場還會再給它一次重新來過的機會嗎?


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王治全反思錄:被我「毀掉」的兄弟!

http://www.iheima.com/archives/38212.html

來源:i黑馬

口述:王治全(大朴網創始人)

整理:王根旺

【i黑馬導讀】「沒有合夥創業這一說,沒有人是你真正的哥們!」在4月13日的黑馬會「中國合夥人」分享會上,黑馬會理事、大朴網創始人王治全發出了這樣的一個觀點。在許多人看來,這似乎聳人聽聞,不過對於王治全來說,這是在經歷切膚之痛的感悟,也是自己「毀掉」一個兄弟後的徹悟。以下為王治全自述。

上篇·庫巴

庫巴網是自己很不小心的一次創業,它讓我們這幫人進入了一個巨大的市場圈子。現在回頭看來,我們在2006年選擇在網上賣大家電是一個錯誤,當時確實是有消費價值,利潤率也比較高,電商也很快。但是這個生意太大了,根本不是我們能做得了,能力上和資源上都做不到。不過幸運的是,我們對這個行業比較瞭解,做的速度非常快,幾年的時間做到了幾個億,到2012年3月我離開的時候,庫巴網的規模已經將近20億元。

和國美的合作很失敗

我們生意很大,但很糟糕的是,我們從頭到尾只有2008年有基本上的淨利潤,但是這個利潤根本拿不出來。做電商完全不用考慮市場問題,只要考慮把這個公司經營好就可以了,2009年1月份月銷售額1800萬。但是當你處於這種狀態時,你會覺得很痛苦,因為資源跟不上,如果資源大於產出,你相對比較幸福,但如果資源用不上的話,團隊壓力是巨大的。而且第一次創業,你又沒有所謂的光環效應,全靠自己幾個兄弟,但是只靠幾個兄弟肯定是不夠的。

因為金融危機,2008年下半年和2009年全年VC都關上了大門,沒有幾個人做投資。到了2010年上半年,我們決定不再陪VC玩了,而是選擇跟產業資本玩。而此前百度出手都很失敗,騰訊還沒有出手,電子商務必須三個來支撐:供應鏈、資金和流量,騰訊屬於最後一種,但是直到2010年下半年騰訊才出手做。所以我們選擇了國美,跟國美合作的結果大家也知道,去年我們離開,離開是各種綜合因素決定的,也是自願的,對我個人或者團隊來講,這是一種幸福。許多創業者都會遇上這樣的困境——自己的企業規模起來了,但是問題卻很大,過的生活不是你要生活,一地雞毛!我跟陳年不熟,但是我知道劉強東現在的日子絕對不是自己想過的,然而當被架到上面去後,你就下不來的,責任驅使著你痛苦地往前走。

完成併購之後,我就跟團隊的人說不要想錢的事情,大家把事情往好的方向去做,完全不要顧及個人私利,也不要把自己的身份看得太重,該怎麼做就怎麼做。但是這種方式既有好的一面,也遇到了團隊與整個體系之間融合和溝通上的一些問題。像國美和蘇寧這些改革開放起來的大企業是隨著中國的人口紅利和改革開放起來的,可以說創始人的膽識比較高,也要求整個體系執行力要超強。大多數員工在這樣的企業文化和管理體系中,經過長時間的適應、培養和磨礪,與我們原先的思考問題的角度、做事的風格等,確實存在一些差異。我離開國美的時候,說過是基因不同,也是想說明有些東西很難改變這樣一種情況。

沒有扛不住的事

像我們團隊創業這麼苦的很難找到第二個。我們是2006年開始創業,砸了四千萬元,不斷地砸,我們連高利貸都借過,按天扣的。我們團隊一度半年都沒有領過工資,我自己把所有的東西都投入進去,壓力巨大,我們發現自己好像確實扛不住了。但是同時事實又告訴我們,沒有扛不住的事,我們跟國美把合作都談完了以後,很不幸因為當時出現的一些特殊造成了資金遲遲不能到位,當我們意識到快彈盡糧絕的時候,我們發現自己並沒有死掉。

當年我們很多兄弟離職後出來創業的基本上沒有成的,我發現幾個原因,他們提出來的口號都是別人幹不行,我們要干的話,肯定能掙錢。但現在有幾個生意能是一直能掙錢的生意呀,一不賺錢,整個團隊就散了。

我們團隊還好,當處於虧損的時候,每個月各地分公司一定會回到北京來開會的,我告訴大家說,只要我們多堅持一天,我們就一定有希望。另外,我們做的事是對社會有價值,讓消費者受益,同時推進這個產業鏈進步,讓效益更高,選擇順應大趨勢、有社會價值的方向,應該沒錯。

到了2011年,當時做電商的兄弟們,只要在2010年上半年沒有倒下,全部拿到錢了,哪怕一兩年的公司都拿到錢了,我沒有看到一個沒融到資的,大家基本上算緩過氣了。當然現在他們又遇到新一輪的痛苦了,因為大悲大喜之後又膨脹。

中篇·兄弟

被我「毀掉」的兄弟

昨天晚上我看完《中國合夥人》這個電影的時候,我還和朋友聊,我一個很好的兄弟就是被我「毀掉」了。他大學畢業就和我一起幹,能力超強,庫巴就是他一手挑起來的。但一個能力超強和雄心特別大的人,往往特色鮮明,或者說,優點和毛病都非常突出。如果這樣的人你用不好,就把他毀了,公司也一樣被毀了。這種特質的人做事經常追求把事情做到極致,也往往會把員工逼到牆角,按說最適合做電子商務零售業渠道了,因為電商成功的第一條就是必須要符合低成本的法則,如果沒有這個競爭優勢,你不可能把電商做好。但員工都是人,你過於咄咄逼人,也會有非常負面甚至毀滅性的一面。這一塊我放權放得太多了,權限沒有界定好,造成公司裡面角色定位一連串的不清晰。我覺得每個人都會把自己的作用放大,都會覺得自己付出了很多。

假如沒有鄧超和佟大為所扮演的角色,「新東方」照樣成,但是沒有「俞敏洪」肯定不成,電影自始至終都沒有把這個問題講清楚。因為鄧超和佟大為演的角色就是個技術人才,這些人關係到的是企業夠不夠優秀的問題,而不是企業生死的問題。

對於一個公司來說,執行力是很重要的,我們做一件事情,沒有一個最優方案,方案只要對了,哪怕效率低一點,一樣是個好結果。哪怕你的最優方案再優,執行不到位,大家意見不統一,一樣會出問題,必須要有一個核心,必須要讓團隊相互之間無條件的信任,如果不行的話,我覺得很難走下去。而我一直在容忍那個兄弟,我後來跟朋友聊這事的時候,朋友說你要記住,有些人注定是無法合作的人。比如,我給他授權一件事,他會認為那個事就是他的事,當我去評判這個事好壞的時候,他就覺得我損害了他的權威、動了他的利益。到了這個地步,我覺得公司肯定會出事,所以不是我走就是他走,總之必須改變這種狀態和局面。

合作者分手後發生的事情,往往令人意想不到,甚至非常失望,非常受傷。現在反思這類事情,我覺得自己的責任也很大,因為我從一個打工者轉變為老闆的時候,就沒有意識到怎麼去做老闆,沒有意識到老闆的責任。當我已經是公司最大的股東時,還總是希望依靠別人,希望別人能夠幫我分擔責任,盡我的義務,然而這個義務不該別人盡,責任也不該別人扛。你既然給別人做了這樣的事情,就會造成別人的心態發生巨大變化。

下篇·感悟

沒有合夥創業這一說

我覺得創業就沒有合夥創業這一說,創業就是你自己一個人創業,或者在某一個公司,如果你也是一個所謂的合夥人,你就做好聽話的準備,你一定要服從別人。

我很贊同史玉柱的做法,我覺得他能走到今天就是因為他看透了核心團隊的組建問題。如果你真的把別人當成合夥人了,那你就傻了,電影《中國合夥人》裡最糟糕的情節就是「俞敏洪」最初太把別人當哥們了。但是沒有人是你真正的哥們,在每個事情上都不可能有真正的哥們,所謂的價值觀一致也只是相對的事,你不要把價值觀一致放大到利益上去考驗他,否則隨著差異體現出來,關係必須完蛋。就像把權力關到籠子裡一樣,每個合夥人一定要把自己的定位定出來,沒有人跟你一條心。

合夥人是有限的

我覺得所謂的合夥人是有限的,要看清楚合夥人不是你身體的延伸部分,你永遠不要想完全控制別人,或者讓別人跟你完全一條心,那是沒有意義的。

其次,儘可能要把兄弟感情放到工作中去,把殘酷的一面放到制度中去,這個制度是一定要寫死,不能用感情去代替制度,或者用感情去代替現實的利益劃分。就像分雞蛋的故事一樣,A不吃雞蛋,每天把雞蛋給B,結果來了C,A把雞蛋給C,B就不干了,覺得你為什麼給C?利益也是一樣的,你可以適度的給一點,但是千萬不要形成慣性。永遠沒有真正意義上的所謂的合夥人,這是我現在的創業體會,兄弟在這兒我也同樣會這麼去說的,大家一定要把這個事情講清楚,不然的話就沒法玩。

而公司一定要想清楚誰是不可或缺的,誰是最重要的,誰是付出最多的。這裡一定要想明白,為了公司長久發展,該誰分得多利益,就誰分得多。

不要畫股權的餅

前兩天有一個兄弟,現在做藝術品做得不錯,跟我見面聊到合夥人的問題,問我如何用期權和股權激勵,我說你為什麼做這個事情?你做這個事情不就是為了降低成本,希望別人跟你一條心。但是這個事本來就是個偽命題,你用股權和期權換取管理成本,真的就能降低成本嗎?創業者與其給別人家畫一個看不見的餅,不如盡其所能關心別人一點。不一定說錢是唯一解決之道,每個人的需要是不同的,有的人需要你的尊重,有的人希望跟你的關係走得更近,有人希望更八卦一點,比如開會宣佈的事情提前5分鐘告訴他,他就會很受用,每個人的差別是很大的。與其用畫餅的方式不如好好琢磨一下骨幹員工到底需要什麼。就像電影《中國合夥人》裡一樣,黃曉明演的角色送給鄧超一套別墅的時候,根本解決不了問題,鄧超要的是尊重,於是黃曉明幫鄧超冠名了一個實驗室。

股權和期權很大程度上會造成雙方的傷害,因為他一旦得到股權以後,你就會對他的要求很高,你這麼去要求他的時候,但結會讓你更加失望。而真正等到事情來臨時,你會發現只有你自己是靠得住的,壓力必須你自己來扛,沒有人幫你分擔,當你分擔出去的時候就會出現問題。當你想把壓力釋放出來,你會發現你給自己挖了一個坑,給自己造成了很大的負擔。

我記得柳傳志給楊元慶寫過這樣一封信,你最初是小雞,你長成大雞的時候沒有人佩服你,當你長成火雞的時候,也沒有人佩服你,只有你變成鴕鳥的時候,別人才會佩服你,因為你比別人都大。所以,你的分享不會帶來任何好處,只會給你帶來不必要的管理困擾。



王治 治全 反思 被我 毀掉 兄弟
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三個三峽工程 毀掉長江漁業

http://thehousenews.com/finance/%E4%B8%89%E5%80%8B%E4%B8%89%E5%B3%BD%E5%B7%A5%E7%A8%8B-%E6%AF%80%E6%8E%89%E9%95%B7%E6%B1%9F%E6%BC%81%E6%A5%AD/

「長江上游漁業資源嚴重衰退,金沙江主流的魚類自然資源狀況亦瀕臨崩潰,」這一結論來自農業部長江流域漁業資源管理委員會(簡稱「長漁會」)與世界自然基金會8月聯合發佈的長江上游考察報告。

該考察隊由32人組成,包括雙方工作人員、中國科學院水生生物研究所、復旦大學生命科學院等相關專業的學者。考察6月9日從玉樹開始,歷時12天。沿途經過通天河、金沙江上游、金沙江中下游及赤水河流域,考察河流水質、水電站建設對河流生態的影響,及沿岸地貌與自然環境。

今年長江禁漁期已經結束,漁業秋汛開始,但洞庭湖漁民捕撈情況卻十分糟糕,有漁民反映不及往年十分之一。這還是發生在今年長江「水量大、高水期水量強、並且對非法捕撈執法最好」的背景下。此現象使得世界自然基金會淡水部的雷剛十分擔憂。

據「長漁會」辦公室主任趙依民統計,整個長江流域漁民的捕撈量豐腴年份是每年10萬噸,今年這樣的正常年份則只有7、8萬噸。這與1950年代40萬到50萬噸左右的自然捕撈量相差甚遠。魚苗的產量也從3000多億尾降到現在的1億多尾。在品種上,整個長江上游魚類應有140多種,特有魚類70多種,而是次聯合考察的多次採樣除了三個外來魚種,僅捕到14種魚。

長江流域漁業資源管理委員會在整個長江已發放的「捕撈證」約7萬份,考慮漁民家庭作業的習慣及鄱陽湖等地的無證捕撈,「長漁會」辦公室主任趙依民估計整個長江流域漁民數量在20萬左右。長江漁業產量已無法滿足相應捕撈需求。他認為,單就長江上游而言,水電工程是影響漁業的最主要因素。

長江特有魚類多集中在上游地區,而這恰是長江水能資源集中流域。2013年國務院國函(2012)220號批復了水利部主持的《長江流域綜合規劃(2012-2030年)》。按此規劃,到計劃期末,金沙江上中下游25個大型水電項目總裝機容量達到7660萬千瓦。而三峽電站在去年32台70萬千瓦發電機組和兩台電源機組全部投產後,裝機容量達到2250萬千瓦。金沙江25級電站合計發電量超過3個三峽。其中,金沙江中、下游兩段共計12座電站正在開發中,其中7座已建成、1座在建、2座籌建中。而金沙江上游的13級水電位於青藏高原腹地,目前
狀態均為「規劃中」。

長江魚類在繁殖和覓食中洄游行為都十分普遍。水電站的建設除了阻斷魚類洄游通道,還會影響水溫。水電站排放尾水多為水庫底層低溫水,層層疊加,可能導致江水水溫降低。溫度和水流強度無法達到要求,魚類繁殖受阻。

是次考察的第六天,考察隊在金沙江中游的石鼓進行魚類資源採樣調查。作為「長江第一灣」,石鼓歷史上可以捕到大部份上游水生樣品,但是次採樣儘管請專業漁民進行「漁網密度和捕撈強度都相當大」的捕撈,整個上午僅捕到五尾魚,部份不足巴掌大。

除了三峽、葛洲壩等大中型水電,長江支流上的小水電項目也相當密集。任職於世界自然基金會上海辦事處的任文偉介紹,許多上游地區位於深山之中,地形不便,拉電網存在困難,建設小水電有助於解決當地用電問題。儘管單個小水電的產能並不很大,但對於社區生產的確可以帶來幫助,不但能拉動經濟,還可以改善居民生活水準。

但由於同樣原因,部份小水電位置偏僻、規模不大,修建之前缺乏相對完整的環境評估報告。本次科考中,科考隊見過小水電為發電,將水通過管道引入導流渠,導致河流乾枯,對魚類造成毀滅性打擊。另一些項目儘管具有環評報告,但往往只針對小流域生態和地方的一兩個物種進行。梯級水電疊加對整個流域生態的影響缺乏評估。這一現象在長江幹流上的大、中型水電中也存在。

西方發達國家在過去50年裡大力發展水電專案,目前水電利用率已達到70%、80%,河流大壩的生態影響也逐漸得到關注。除了為現有大壩增加特別設計的游魚通過系統,美國華盛頓州還正在艾爾華流域對壽命到期的大壩展開拆除行動。中國水電相對滯後,目前正處於高速建設和發展期。世界自然基金會的雷剛表示,與火電、煤電相比,水電的環境影響相對較小,屬於清潔能源,但過度開發也會對生態產生很大影響。

但根據已有規劃,長江上游水電建設非但不會停止,力度還將繼續增加。趙依民認為,長江上游水電建設給魚類帶來的生態影響不可逆轉,如果規劃中的水電全部建設起來,那麼長江上游的魚類自然資源將徹底枯竭。

【總之】長江漁業捕撈量繼續遞減,與此同時,對漁業影響巨大的水電站建設正處於高速發展中,不能因為水電是清潔能源就完全忽視它的副作用。

三個 三峽 工程 毀掉 長江 漁業
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Snapchat不希望Facebook毀掉自己,他們還想繼續挑戰巨頭!

http://new.iheima.com/detail/2013/1115/56400.html

i黑馬導讀】幾乎一夜之間,不知是Snapchat創始人斯皮格瘋了,還是各個大佬瘋了:先是拒絕Facebook的30億美元收購,Facebook抬高價格至35億美元,又遭拒絕,接著又拒了騰訊30-40億美元的收購,最後又拒絕了谷歌40億美元的收購!在這瘋狂的節奏下,斯皮格似乎在表明這樣一種態度:Snapchat不希望Facebook毀掉自己,他們還想繼續挑戰巨頭!

Snapchat的價值

根據統計數據顯示,每天有3.5億照片上傳至Snapchat,這個數量和Facebook每天的照片上傳量是相等的,雖然Facebook上每天還有來自Instagram的額外5500萬張照片,但Snapchat現在的體量已經達到了驚人的地步(獨立分析來講Snapchat的體量已經達到了Instagram的5倍)。

回顧當年Facebook收購Instagram,就是趕上了Instagram體量還未發展起來之前直接一刀拿下,做個不恰當的假設,如果當年Instagram沒有被Facebook收購,說不定發展得要比現在更好。

回到這次的主角Snapchat,Facebook收購一年前的Instagram時花了10億美金,這次收購體量五倍於現在的Instagram的Snapchat,直接換算一下也應該起碼50億美金起,所以現在的報價30億美金自然會被Snapchat直接拒絕。

社交網絡的燃料

若人們把眼光放回社交網絡最初興起的基礎,照片分享一定是其中最重要的一環,就連Facebook創始人扎克伯格本身也是做Facemash起家的,所以Mark對於照片分享工具的重視程度很可能要高出我們的預期許多。所以不論是當初收購Instagram還是現在報價Snapchat,Facebook想要做到的都是長期霸佔照片分享業界龍頭老大的地位。而且這種佔領還必須是全方位的,Facebook自己在照片桌面上傳端應該說是長期具有優勢的,但在移動端,他們先是輸給了Instagram(濾鏡),現在又敗給了Snapchat(閱後即焚)。
眾所周知,照片上傳領域的核心在移動端,而且這種趨勢未來還將加劇,若Facebook輸了這場必須勝利的戰爭,必將為其以後的發展留下一個非常重大的隱患。

流失的用戶群

Facebook青年用戶流失已經不再是一個新聞了,那麼他們究竟都流向了哪裡呢?也許Snapchat不是這些用戶唯一的去向,但也一定是一個人員擁擠的終點站。

國外社交網絡市場和國內有著天然的區別,那就是國外的社交網絡是真正意義上的社會網絡,意味著你的父母、親戚都會出現在你的Facebook好友列表中,那麼對於青少年們來說,他們一樣會有逃離長輩們視線的需要,一旦他們發現了諸如Snapchat這樣的好地方,那麼義無反顧地逃離Facebook就成為了他們唯一的最佳選擇。在國外比較開放的文化背景下,青年們擁有一個自己的獨立的照片分享空間是必須的,但若我們將照片分享這一功能從Facebook上拿去,你很難想像那些青少年們是否還依然需要Facebook。30億美金收購一個體量如此龐大,用戶群又與自己幾乎截然不同的直接競爭對手,再問值不值這個問題實在是有點多餘了。

收購即毀滅

筆者這裡其實有一個非常陰謀論的想法,那就是Facebook收購Snapchat不僅不是為了把Snapchat做得更大,而是為了加速毀滅它。

對於自己和Facebook截然不同的用戶群,Snapchat的CEO自然比誰都要清楚,與Facebook的合體對於Snapchat本身來說就是一場不折不扣的災難,因為Facebook的介入將使Snapchat直接喪失那些原本為了躲避Facebook才來此安家的用戶,而他們的數量很可能是驚人的。

根據Facebook最新一季的財報顯示,2013年第三季度Facebook的淨收益達到了4億2500萬美金,幾乎兩倍於2013年第一季度時的2億1900萬,這顯示了Facebook目前強大的發展勢頭,而在一個公司的擴張期,且現金流非常健康時,他最應該做的事情,就是收購,用自己龐大的資產砸死那些還處於襁褓之中的競爭對手。

Facebook的明天

題目起得有些大,但這裡我只想談一點,那就是移動IM。

為什麼說QQ是一個互聯網奇蹟?因為騰訊已經在國內,在國外至今都沒有誕生一個真正意義上的老大的即時通訊行業,做了將近15年的巨頭。

每個互聯網用戶都有即時通訊的需要,而Facebook Messenger只是用戶們的眾多選擇之一,而且他們之所以用Facebook Messenger是因為他們是Facebook的用戶,他們的朋友也都是Facebook的用戶。如果有一天,他們的朋友都遷出了Facebook,那麼Facebook Messenger也就失去了其存在的意義。

Snapchat不同於傳統的照片分享類軟件,它是國外照片版的微信,比起它的社交作用,通訊與聯繫作用才是Snapchat的核心競爭力。對於這樣一個分分鐘就可能牢牢抓住自己的老用戶,甚至在自己一直以來的弱勢領域發展勢頭強勁的競爭對手,30億美金應該只是Facebook的一次試探性報價。
Snapchat 希望 Facebook 毀掉 自己 他們 還想 繼續 挑戰 巨頭
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嚴長壽:衝陸客人數只會毀掉台灣


2014-02-07  TCW  
 

 

國外來台旅客在二○一三年突破八百萬人次,創下歷史新高,行政院長江宜樺隨即「加碼」,訂出今年突破九百萬人次的目標,藉以帶動內需成長。但對此,國內「觀光教父」嚴長壽,卻提出警語,認為若只靠衝人次,帶不進質優的觀光客,將踏上「香港化」的不歸路,大批的大陸團客也會將台灣毀掉。

嚴長壽是在其接班人、高雄餐旅大學助理教授蘇國垚的新書《款待:旅館十七職人的極致服務之道》(《商業周刊》出版)上市前,應本刊邀請進行對談時提出他的憂慮。嚴長壽也表示,蘇是他當年在飯店業青出於藍的接班人,也是目前推動的公益平台重要夥伴。

嚴、蘇兩人不約而同均指出,國內飯店越開越多,然而,「大、快、炫、急」的市場操作,卻讓充滿人味、細緻的旅館服務不復存在。至於培育服務業人才的餐飲學校,也因學校「好教」,學生「好念、好考、好玩」,半數以上皆學非所用,出現過度浪費、供過於求的問題。以下是兩人的對談摘要。

談旅館業品質懂體貼服務的客人不再來,頂級市場追求「大快炫急」

《商業周刊》問(以下簡稱問):據統計,未來四年國內至少有四百家飯店將開幕,看似難得的好景氣,但為何嚴先生卻在《款待》新書序文,憂心整體服務品質正趨於低落?

亞都麗緻飯店前總裁嚴長壽答(以下簡稱嚴):我常引用一句旅館服務業的名言:「A hotel is made by man and stone」(一家飯店是人與石頭組成的),客人和員工,都是飯店裡頭一部分的裝飾品,而隨著人的改變,相對應的服務也跟著調整。

台灣在二、三十年前,躬逢科技業成長,可說是台灣旅館業的黃金年代。我記得,那時亞都麗緻飯店剛開幕不久,一位四季(Four Seasons)飯店的資深副總裁來台灣找我,說他們不必來台北了,因為已經有亞都,呈現和他們一樣追求細緻服務的文化了。不只四季,包括香港的半島、麗晶(Regent),當時都注意到在台灣這個角落的我們。很重要一個原因,是在那時代,進出亞都的,是微軟總裁比爾‧蓋茲(Bill Gates)那樣層次的客人。

但如今,這樣的客人不會再來了,台灣已經沒有那樣的誘因,吸引足夠多真正了解什麼是體貼入心服務的客人,反而是花得起的客人越來越多,市場被要求「大、快、炫、急」才是頂級旅館,年輕人心目中對於這個行業的驕傲和使命,也逐漸消失。

高雄餐旅大學助理教授蘇國垚答(以下簡稱蘇):最主要的原因還是市場膨脹得太快,導致這個行業很多的高階經理人,還來不及在一個職位上,通過三、五年的周期性考驗,就被新飯店挖角,很多總經理自己的料不足,當然也無法帶領員工往好的方向去。

嚴:這些總經理,我稱作行業的暴發戶。這不只是台灣的問題,我最近一次入住香港尖沙咀的五星級酒店,司機卸下行李,門房居然問我行李是要自己提,還是要幫忙提;指定無菸房間,櫃檯人員竟還要我簽名掛保證不會抽菸,對客人的信賴蕩然無存;就連要求換較大房間,也搞了一個半小時,服務品質簡直慘不忍睹。

不過後來我想想,他們會這樣,一定和大陸團客大量湧入,逼得服務方式必須改變有關。真正的好旅館,必須能篩選客人,在英國,最好的飯店基本上是不接不認識的客人,因為怕會干擾到其他客人,但現在有哪個飯店有膽識這樣做?

談政府拚來客數不能只衝量,要設法質變。不是直接找大陸客來

問:台灣去年觀光人口突破八百萬人次,江揆訂出今年挑戰九百萬人次,很多人認為這對台灣觀光業是一大利多,但兩位似乎並不這麼認為?

嚴:觀光客要從八百萬(人次)衝到九百萬(人次),這是荒謬到極點,大批的大陸團客只會把台灣毀掉,花東風景線會被遊客的噪音所淹沒。我看到的是很多盲目的商人,突然有機會拚命建旅館接待大陸客人,但這就讓台灣走向一條不歸路,走向香港後來面對的狀況,生活品質被擠到消失了。

政府如果不懂對觀光客進行成長管控,將是一個災難。最近在我的建議下,觀光局邀請駐上海的外僑商會成員,冬天來台進行觀光行程,這些德法商會走一圈之後感動的要死;我在台東做公益平台,接待的全都是IBM、渣打和香港大學的國際級遊客,這些質優的客人回去之後,一定會變成台灣觀光最好的代言人。

蘇: 對,要改變,不能只衝量,要想辦法質變。我們要爭取的觀光客應該是「中概股」,那群因大陸市場興盛,而去投資的區域性外商人士,請他們來台灣享受生活,而不只是直接找中國大陸的客人來到這裡。

談餐飲教育技職學院盲目升格、擴充,這是過度投資、過度教育

問:不只是新旅館和觀光客,陷入衝量的迷思,在書中也提到,國內的餐飲科系,也產生了供過於求的現象,問題出在哪裡?

蘇:過去十年,我在餐飲學校教書,學校的班級系所不斷擴充,原本全校兩千人變成四千人,其實這完全沒有必要,不過為什麼這麼多的大學還是一直設餐飲科系呢?市場導向使然,因為招生最容易滿額,學生好念、好考、好玩,老師也好教。

我統計,一百個餐飲科系學生中,有五十個人不知道自己為什麼要念這個科系;另外的五十個人,其中二十五個的父母,一聽到月薪二萬三,來還要輪值夜班,就反對孩子去端盤子,要他們考公務員去了。剩下的二十五個人,捱不到三年,大半也慘遭淘汰,因為這個行業沒有門檻,他們看不到未來的前景,能不能往上走也不知道。

所以,每年畢業季我就很痛苦,好像拿九把刀叉在自己身上,很想問這些學生,那你又何必念這四年呢?

國內一年有將近兩萬名餐飲科系的畢業生,這是過度投資、過度教育,很大問題出在餐飲等技職學院,盲目升格、擴充成大學,念完大學卻要他從事專科學歷,就能夠勝任的餐飲業基層工作,工作沒有成就感,自然會形成惡性循環。社會再去指責年輕人眼高手低,也不盡公平,其實是教育制度設計使然。

嚴:這個問題暫時無解,因為大部分的年輕人也不知道自己未來的方向。只能夠期待,有更多人像蘇國垚這樣,抱著終其一生不悔的初心,投入這個行業。

【延伸閱讀】8個細節教你挑好旅館

1 好旅館必須篩選客人。因為,只要看這家旅館進出的人,就反映這是家什麼樣的旅館。2 設有專為客人處理疑難雜症的「萬事通」(concierge)旅館,就是一間夠格的好旅館。3 好旅館是讓客人用過早餐後,覺得有一半房價花在早餐上都值得,而牛角麵包品質則代表餐廳水準。4 進到具水準的好旅館,馬上就能從站的位置、架式和指揮的樣子,認出大廳服務人員誰是總經理。5 比較講究的旅館,傍晚還會幫客人稍事整理房間並「開夜床」,準備好就寢的狀態。6 好旅館房間內用的無壓縮機、無噪音電冰箱,價錢貴很多,8成業主都捨不得投資。7 好旅館不用入住,只要經過櫃檯時,看接待員是否抬頭打招呼,養成「迎合客人期待眼神」的習慣。8 好旅館的總經理相當注重員工餐廳,會去看員工用餐時的心情好不好,吃吃看東西美不美味。

資料來源:《款待:旅館17職人的極致服務之道》整理:尤子彥

【延伸閱讀】書名:款待:旅館17職人的極致服務之道作者:蘇國垚出版社:商業周刊出版日期:1月24日

長壽 衝陸 陸客 人數 只會 毀掉 臺灣
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華爾街面試系列之九:可能毀掉你面試的五個錯誤

來源: http://wallstreetcn.com/node/81088

大多數人面試時都難免犯點兒錯。如果面試官認為你符合他們的用人標準,那麽他們通常會忽略掉你的一些小錯誤。但如果你不幸犯了以下五個大忌,那麽即便你表現得再出色,也很可能與工作失之交臂。 1、過河拆橋。攻擊現任或前任雇主是萬萬要不得的。公司需要的是在困境中也能和團隊共事的員工,而不是口蜜腹劍的人。 當然,大多數工作都是不完美的,如果你覺得有必要談一下在前雇主那里遇到的問題和挑戰,你也必須抱著尊重的態度,而不能逞一時口舌之快。你可以講一個故事,把你的處境描述得富有挑戰性,但記住,重點要強調你從中獲得的經驗和能力。雇主希望自己的員工即便在逆境中也能保持積極和建設性的心態,而不是成天怨聲載道。 2、說不清自己的優缺點。雇主希望員工明白哪些方面是自己的優勢,哪些方面需要幫助。在描述自己優勢的時候,不要拘束,舉一個自己解決問題的例子證明自己的實力。你要明白自己到底有哪些強項,並為每個強項準備一個生動的故事。如果你無法用引人註目的方式亮出自己的長處,那你就麻煩了。 與此同時,你還要明白自己在哪些方面需要提高。很少有人是全才,所以應聘者應該明白自己的缺點所在。 3、不做功課。如果一個你沒有做過充分準備就冒冒失失去面試,你怎麽讓雇主相信你第二天工作時不會這樣?如今,你可以通過公司網站、Facebook主頁、LinkedIn、搜索引擎等獲得一切你需要的信息。如果你在面試中暴露了你的無知,不用找任何借口。 雇主希望應聘者熟悉企業,知道公司最近的新聞,對公司的領導團隊有所了解。對於那些能夠提到公司內部人員名字,或者提一到兩個看起來比較“內行”的問題的面試者,公司會給予額外的加分。 如果你不認識公司內部人士,用LinkedIn、Twitter之類的網站去聯系一個該公司的員工、前員工或客戶,你會獲得很有價值的情報。在面試前想辦法和內部人士聊一下,你將獲益匪淺。 4、不提問題。雇主喜歡對公司的團隊、角色、戰略或願景有好奇心的面試者。那些對公司的業務充滿熱情,有求知欲的人也會受到歡迎。 每次面試,你至少要為面試官準備五個問題。即便你知道問題的答案,也要虛心的聽取你未來的老板或同事的看法。這些問題應該是嚴肅、有見地的。許多面試者的問題都很程式化,讓人一聽就知道對公司不了解。這些問題暴露出,他們對行業競爭格局、公司業務或企業文化漠不關心。 如果你不問問題,會讓人覺得你並不在乎將來每天可能相處8到12個小時的人。這對一個長期的合作關系並不是一個好的開始。 5、頻繁地提到“我”。有些面試者一提到“我”就一發不可收拾。通常來講,一個好的雇主希望聽到你有哪些成就,但更希望聽到你如何達成這些成就。難道僅僅依靠“我”就可以有這些成就嗎?還是產品策劃、營銷和“我”組成的團隊共同完成的任務?即便事情是在你的主導下完成的,不要忘了執行和策劃同樣重要。 在一個時刻都需要團隊合作的年代,求職者需要明白,對雇主而言,每個人都是組織的一部分,他的成就只有和別人的成就組合起來才有意義。 (原文載於《Entrepreneur》雜誌,作者Ryan Caldbeck,華爾街見聞略有增刪)
華爾街 華爾 面試 系列 之九 可能 毀掉 的五 五個 錯誤
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華爾街面試系列之九:可能毀掉你面試的五個錯誤

來源: http://wallstreetcn.com/node/81088

大多數人面試時都難免犯點兒錯。如果面試官認為你符合他們的用人標準,那麽他們通常會忽略掉你的一些小錯誤。但如果你不幸犯了以下五個大忌,那麽即便你表現得再出色,也很可能與工作失之交臂。 1、過河拆橋。攻擊現任或前任雇主是萬萬要不得的。公司需要的是在困境中也能和團隊共事的員工,而不是口蜜腹劍的人。 當然,大多數工作都是不完美的,如果你覺得有必要談一下在前雇主那里遇到的問題和挑戰,你也必須抱著尊重的態度,而不能逞一時口舌之快。你可以講一個故事,把你的處境描述得富有挑戰性,但記住,重點要強調你從中獲得的經驗和能力。雇主希望自己的員工即便在逆境中也能保持積極和建設性的心態,而不是成天怨聲載道。 2、說不清自己的優缺點。雇主希望員工明白哪些方面是自己的優勢,哪些方面需要幫助。在描述自己優勢的時候,不要拘束,舉一個自己解決問題的例子證明自己的實力。你要明白自己到底有哪些強項,並為每個強項準備一個生動的故事。如果你無法用引人註目的方式亮出自己的長處,那你就麻煩了。 與此同時,你還要明白自己在哪些方面需要提高。很少有人是全才,所以應聘者應該明白自己的缺點所在。 3、不做功課。如果一個你沒有做過充分準備就冒冒失失去面試,你怎麽讓雇主相信你第二天工作時不會這樣?如今,你可以通過公司網站、Facebook主頁、LinkedIn、搜索引擎等獲得一切你需要的信息。如果你在面試中暴露了你的無知,不用找任何借口。 雇主希望應聘者熟悉企業,知道公司最近的新聞,對公司的領導團隊有所了解。對於那些能夠提到公司內部人員名字,或者提一到兩個看起來比較“內行”的問題的面試者,公司會給予額外的加分。 如果你不認識公司內部人士,用LinkedIn、Twitter之類的網站去聯系一個該公司的員工、前員工或客戶,你會獲得很有價值的情報。在面試前想辦法和內部人士聊一下,你將獲益匪淺。 4、不提問題。雇主喜歡對公司的團隊、角色、戰略或願景有好奇心的面試者。那些對公司的業務充滿熱情,有求知欲的人也會受到歡迎。 每次面試,你至少要為面試官準備五個問題。即便你知道問題的答案,也要虛心的聽取你未來的老板或同事的看法。這些問題應該是嚴肅、有見地的。許多面試者的問題都很程式化,讓人一聽就知道對公司不了解。這些問題暴露出,他們對行業競爭格局、公司業務或企業文化漠不關心。 如果你不問問題,會讓人覺得你並不在乎將來每天可能相處8到12個小時的人。這對一個長期的合作關系並不是一個好的開始。 5、頻繁地提到“我”。有些面試者一提到“我”就一發不可收拾。通常來講,一個好的雇主希望聽到你有哪些成就,但更希望聽到你如何達成這些成就。難道僅僅依靠“我”就可以有這些成就嗎?還是產品策劃、營銷和“我”組成的團隊共同完成的任務?即便事情是在你的主導下完成的,不要忘了執行和策劃同樣重要。 在一個時刻都需要團隊合作的年代,求職者需要明白,對雇主而言,每個人都是組織的一部分,他的成就只有和別人的成就組合起來才有意義。 (原文載於《Entrepreneur》雜誌,作者Ryan Caldbeck,華爾街見聞略有增刪)
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他的死亡 毀掉巴西「第三條路」

2014-09-01  TCW
 
 

 

對巴西政治人物來說,八月是最黑暗的月份,包括獨裁者瓦加斯(Getulio Vargas)、前總統夸德羅斯(Janio Quadros)及庫比切克(Juscelino Kubitschek),過去都在八月去世或下台。如今這張黑名單又添新人:巴西總統候選人坎柏斯(Eduardo Campos),八月十三日死於空難,享年四十九歲。

巴西政治向來是兩黨對決,近二十年來由巴西社會民主黨(PSDB)與工人黨(PT)輪流執政,然而這個局面近年來卻被坎柏斯打破一個缺口。他代表的巴西社會主義黨(PSB),打著「第三條路」旗號,在總統大選中成為新興勢力。

巴西政治人物都是左派,但坎柏斯搞的卻是「左右平衡」。他是巴西東北部的伯南布哥州(Pernambuco)州長,該州是全國最窮的州之一,他自二○○七年擔任州長起,便引進民營企業,義大利的飛雅特汽車就到當地設廠,還有食品、紡織等工業,也都在該州陸續成立。

此外,坎柏斯還開放私人資金經營醫院。在公立中學,坎柏斯打破老師薪資「吃大鍋飯」的制度,改為薪資與授課表現掛鉤,並雇用民間基金會來改革公立中學,原本一天只上課四小時,被他改革成一天要上課八小時。

在坎柏斯擔任州長五年期間,該州工業產值比重已從二○%提升到二五%,和其他州不進反退成強烈對比。對州內許多窮人,坎柏斯不像其他政治人物只知送錢,而是「基礎建設、民營資金、教育改革」三管齊下,他認為這些治本之道才能「終結貧窮循環」。

坎柏斯在大學念的是經濟學,後來到美國念研究所。雖然在祖父阿雷斯(Miguel Arraes)引導下踏入政壇,但他並未遵循祖父這位老牌社會主義者的路線,而是走出自己的「第三條路」。

坎柏斯去世後,他的女副手席爾瓦(Marina Silva)將代披戰袍參選。席爾瓦以環保主義著名,和坎柏斯結盟是政治謀略的她,是否會延續坎柏斯未竟之志也在未定之天。因此坎柏斯的意外身亡,對巴西來說,損失的不只是一位地方幹吏與總統候選人而已,「第三條路」若隨著坎柏斯人亡政息,恐怕才是巴西最大的損失。

他的 死亡 毀掉 巴西 三條
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萊溫斯基高調複出 會毀掉希拉里的白宮夢嗎?

來源: http://www.yicai.com/news/5009258.html

“你們眼前站著的是一個已經在公眾面前消失了10多年的女人。22歲的時候,我愛上了我的老板,24歲的時候,我為此付出了代價。當時外界給了我的各種不好聽的標簽,當然還有,‘那個女人’。”

這是莫妮卡·萊溫斯基(Monica Lewinsky)在“演講名人堂”(TED)中所發表的一篇名為“屈辱的代價”的演講。除了回顧她1998年同前總統克林頓傳出爆炸性醜聞而深陷政治風暴中心的生活,萊溫斯基的演講還同她目前從事的慈善工作有關,主要是為了幫助遭遇網絡暴力的受害者。

重新走進公眾視線的萊溫斯基不僅被包括TED和澳大利亞全國廣告協會(AANA)等組織邀請做主講嘉賓,更盛裝出現在奧斯卡紅地毯等重要場合。在福布斯上個月於以色列舉行的一次全球峰會上,萊溫斯基還是分論壇“巴以沖突中的網絡憎恨問題”的主持人。

10多年後,當萊溫斯基靜靜地做著演講,希拉里奔前忙後地為了大選拉票時,兩人本沒有太多交集。但是,此次將萊溫斯基和希拉里再次聯系到一起的,居然是希拉里當前在民主黨內唯一的競選對手桑德斯。

桑德斯陣營質問希拉里

桑德斯競選陣營的發言人之一、美國知名女演員道森(Rosario Dawson)在上周的一次公開演講中指出,萊溫斯基目前“反互聯網欺淩”的行動非常值得稱贊和支持。道森接著質問,為什麽希拉里競選陣營不能做出類似舉動?

“我們每天都在遭到攻擊,因為我們沒有支持另外一位候選人(希拉里)。在這一點上我同意萊溫斯基:欺負人是壞的。她(萊溫斯基)在用自己的生命討論這個話題。”在當天桑德斯的一次競選活動中,道森在介紹桑德斯出場前做出上述的評論。

桑德斯在出場後對道森所做的評論給予支持,雖然沒有直接對萊溫斯基的部分表態,但他指出,盡管他不希望自己的競選陣營進行個人攻擊,但如果最後希拉里成為民主黨的候選人的話,這很有可能是大家將要問到的問題。

隨後,桑德斯陣營選擇集體噤聲。而被媒體質問時,希拉里競選的新聞秘書表示,希拉里陣營“絕對不會”對道森的評論做任何評論,並讓媒體去問問桑德斯競選陣營為何對這樣的評論“保持沈默。”

希拉里選情會受到萊溫斯基影響?

分析人士指出,盡管萊溫斯基在接受英國媒體采訪時所說的,她“幾乎被很多強勢的女權主義者活剝了皮”的時候並未點名希拉里,但顯然希拉里就是萊溫斯基暗指的那些“強勢的女權主義者”主角之一。而如果在美國大選真正投票階段,共和黨一定會不予余力地拿出萊溫斯基的例子,挖出任何萊溫斯基公布和沒有公布的醜聞,並將在公開場合大談特談“希拉里、前總統克林頓和萊溫斯基”之間的那些往事。特別是,如果希拉里面臨的對手是特朗普的話。

特朗普曾指出,希拉里根本不是什麽“女強人”,因為她在丈夫的性醜聞發酵時選擇的只是沈默,而不是強勢的反抗。特朗普說,這樣的一個女人根本“不具備為其他女性作戰的道德基礎”。

而希拉里立即回應道,拿她丈夫的“舊事”做文章,只是“死路一條”,而且美國公眾其實根本不在乎。“共和黨已經這樣做了很多年了。所以他們如果繼續,也隨便他們。我所要談的是我們之間的不同,這才是美國人民真正在乎的。”希拉里說。

萊溫斯基心甘情願為希拉里站臺?

讓外界大跌眼鏡的是,在此前被認為是希拉里最關鍵的“背水一戰”的紐約州的初選舉行前,萊溫斯基公布了一個視頻,表示她支持希拉里。

“過去的事情已經過去了。”萊溫斯基在視頻中說,“我認為如果希拉里能和我摒棄前嫌,為了美國女性有更好的未來而共同努力的話,這會為外界釋放一個很強的信號。盡管我一直沒有機會同希拉里舉行私人談話,但我認為她已經證明了她是一個堅強的女性,也能幫助美國成為一個讓各個種族和基層的女性都能更好生活的地方。” 萊溫斯基說。

分析人士表示,盡管萊溫斯基和克林頓的醜聞多年來對希拉里的職業生涯不斷產生負面影響,但萊溫斯基在紐約州初選前做出這樣的舉動,其實可以在選票上為希拉里帶來積極的影響。美國全國婦女協會(The National Organization of Women)還特別發表聲明支持萊溫斯基,“這兩位昔日的敵人之間新建立的信任也為所有為女權戰勝男權而努力的女性發出了一個強勢和鼓舞的訊息。”

盡管美國全國婦女協會的聲明在美國的各個社交媒體引起了強烈的回應,對萊溫斯基“支持希拉里”的聲明,希拉里競選陣營尚沒有任何回應。

萊溫 斯基 高調 複出 毀掉 希拉 白宮 夢嗎
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陳春花:免費服務會趕跑你的顧客毀掉你的產品

來源: http://www.iheima.com/top/2017/0313/161813.shtml

陳春花:免費服務會趕跑你的顧客毀掉你的產品
春暖花開 春暖花開

陳春花:免費服務會趕跑你的顧客毀掉你的產品

產品的價值須由產品自己來決定,服務的價值須由服務自己來決定。

本文由春暖花開(微信ID: CCH_chunnuanhuakai)授權i黑馬發布,作者陳春花。

產品的價值須由產品自己來決定,服務的價值須由服務自己來決定。服務帶來的應該是一個增值的部分,如果沒有增值,服務就沒有意義。

服務創新是中國企業尋求營銷創新的一個有效方法,很多中國企業以服務取勝,獲得了非常好的牧果。但是當我們認真對中國企業所做的服務的實際績效進行評價的時候,恐怕會發現大多數中國企業的服務並沒有實現增值,相反,很多企業在做服務的時候,是想用服務來彌補產品的不足,而不是用服務來增加產品的附加價值。可是一定要記住,如果不能增值,服務就沒有任何意義。

這是一家普普通通的機械制造公司,下面有兩個事業部,產品分別是小型包裝機和小型食品機。和其他珠三角民營企業的成功經驗一樣,它的產品以低價和快速的模仿創新占據了低端市場。

客戶一方面極為歡迎這些物美價廉的產品,一方面又對不穩定的質量怨聲載道。為了安撫這些受傷的客戶,他們建立了龐大的售後服務網絡,每年的利潤都會有好大一部分重新回到客戶那里。於是銷售額保持兩位數的增長,利潤率卻直線下滑,更要命的是,客戶並不買賬,他們依然怨聲載道,依然一有機會就選擇更優質的進口產品。

痛苦的老板開始尋求咨詢顧問的幫助。

顧問問了一個問題:“你的服務收費嗎?”

老板瞪大了眼睛說:“當然不收!”

顧問告訴他:“那就開始收費吧!”

老板的眼睛瞪得有剛才的兩個大,尋思要不要把這個顧問趕出去。不過最後他決定試一試。

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當售後服務部門被迫要向客戶收錢時,他們發現僅憑維修機器根本不可能。同時他們也發現自己原來還可以為客戶做更多的事:幫助客戶培訓維護人員,從而減少生產停機時間;幫助客戶改善工藝,從而挖掘設備潛能;幫助客戶設計配套方案,從而實現總成本最低。

直到有一天,售後服務部門突然發現,兩個事業部的兩類產品竟然分別銷售給同一個客戶,而售後服務部門完全有能力把這兩類產品與一些外部產品加以組合,從而提供給客戶一套完整的產品線解決方案。而客戶願意為這樣的方案支付的價錢幾乎是設備款的25%! 

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一年後,這家企業又一次實現了銷售額和利潤率的同步增長,同時客戶滿意度也大幅提升。

新利潤來源於公司的售後服務部門,這個部門不但實現了服務收費,而且當年這個部門實現的設備銷售額占到了整個公司的15%。對了,這個部門已經不再叫售後服務部了,而改名為客戶增值服務部。

這是一個真實的故事。表面看起來匪夷所思,里邊的道理卻出奇的簡:客戶願意付錢的服務才是他們真正需要的。換言之,凡是無法為企業帶來利潤的服務,就無法保證為客戶創造價值,當然,也就不能指望客戶會真正滿意。

簡單的道理,一些企業卻屢屢犯錯,錯把服務當作彌補產品不足的手段。

有些企業在意識到客戶不滿的同時,會高舉起服務的大旗,卻忽略了產品才是戰略的中心,錯把服務當作彌補產品不足的手段,錯把客戶服務等同於客戶滿意。殊不知服務與產品之間不是相互提升價值的關系,而是為客戶創造價值的同等重要的兩個方面,兩者不是互補關系,而是平行關系。產品的價值須由產品自己來決定,服務的價值須由服務自己來決定。因此,服務帶來的應該是一個增值的部分,如果沒有增值,服務就沒有意義。

我最喜歡的一個廣告是瑞士手表的,其廣告詞是“瑞士手表世界各地維修站的人員正閑得無聊”。但我們在國內經常看到的廣告是“我們的維修人員正一周7天、每天24小時為您服務”。

瑞士手表的價值由產品自身的品質來提供,我們的廠商卻錯把服務當作彌補產品不足的手段。

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郭敬明:我瘋狂了這麽久 上帝為什麽還不把我毀掉

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0824/164811.shtml

郭敬明:我瘋狂了這麽久 上帝為什麽還不把我毀掉
花兒街參考 花兒街參考

郭敬明:我瘋狂了這麽久 上帝為什麽還不把我毀掉

上帝要毀滅一個人必先令其瘋狂,可是我瘋狂了這麽久,上帝為什麽還不把我毀掉?

來源 | 花兒街參考(ID:zaraghost)

文 | 林默

1

小學二年級那年,郭敬明收到了人生第一筆稿費,5塊錢 。他發給報社200字的一篇短文,被刪成60多個字,發表在《少年先鋒報》的中縫位置。

這個日後的職業作家對第一筆稿酬,並沒有像《摔跤吧爸爸》里,把獎金充滿儀式感地夾在冊子里珍藏。

郭敬明立刻用這五塊錢去買了一大堆零食,多年後郭敬明回憶起,依然帶著濃郁的滿足感“那真的是,好大一筆錢”。

因為寫字賺了好大一筆錢的郭敬明,很快因為寫字,差點兒遭遇了他爸的一頓毒打。他的語文考試只得了88分,在一道看圖說話題里,他沒按照試卷上圖片的順序寫一個故事,而是自己重新理解了幾張圖的前後關系,另寫了一個邏輯的故事。

老師不為這個少年的邏輯買賬,他丟掉了12分,依然為自己辯解說“這幾張圖又沒標順序,當然兩種寫法都可以”。

不過,在此外的大部分時間里,郭敬明都是那種“別人家的孩子”。

他初中時考年級第二,高中時徘徊在年級十幾名,便經常為了不能再度進入前十名的段位焦慮不已。

在四川自貢那座小城里,郭家的條件算得上優渥。

郭敬明的一切,都在符合小城主流審美的軌跡里運行。那時的世界,沒有任何讓他自卑的話題,哪怕身高。

140cm與180cm的身高差距,根本追不上他拿下兩屆全國新概念作文大賽一等獎,拉開的人生差距。

在同齡人還沒get到青春的騷動如何憂傷地輸出時,郭敬明寫下了“在讓我疼痛的夜晚,已經沈澱的往事又會被攪動起來,一個一個排成隊從我心里爬過,所過之處一片喧囂。而當一切驟然退去的時候,心上擱淺下來的東西會讓我唏噓。”

2

上個世紀末,郭敬明的身上還貼著那個年代小城文藝青年所有的流行標簽:熱愛校園民謠、搖滾,言必及青春、憂傷、孤獨和流浪,內心或者至少姿態上抗拒世俗生活和商業社會。

他聽沈慶、葉蓓和樸樹們的歌,覺得林夕的詞太偏重於城市里的愛情,痛心於金錢至上的社會把校園民謠逼到了死角。

不過,不同於那些傻不楞登、一路文藝到撞墻的文藝青年,彼時的郭敬明就展現了身段柔軟、實用主義的一面。他在高二那年拿到了第三屆新概念作文大賽一等獎,緊接著又馬不停蹄地參加了第四屆,原因很簡單,獲得一等獎的高三學生,當年高考可以加分30到50分。

然而,他卻再一次因為寫作,招引來一頓毒打。這次揮著棍棒來的不是他爹,是高考。

60分滿的高考作文,他只考了30分,新概念大賽一等獎的光環沒能把他送去第一誌願上的廈門大學,而是發到了上海大學。

許多人的人生在讀了第一誌願還是第二誌願時,走到了分岔口,郭敬明也是這樣。但他被分叉的原因,是沒去成文藝的發芽的廈門,而是去了浪奔浪流的上海灘。

郭敬明在上海大學讀影視編導,他說自己的同學,是一水的上海本地藝術生。這是一個特別多金的描述。

這個驕傲的小城少年,忽然被投擲到了這樣一個群體中,多年後他關於大學生活的記憶依然是,“周圍的同學都在用最新款的手機,在穿名牌時,我永遠在用最老土的手機,什麽都不能穿。當我不能去餐廳吃飯,只能吃食堂的時候,就會覺得這個城市不屬於我”。

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十里洋場的燈紅酒綠,照在郭敬明身上。他低頭看到自己的影子很短,自卑卻很長。

3

巴爾紮克的《人間喜劇》里,描繪過一個讓外省青年們又愛又恨的巴黎:這是物欲橫流、浮華拜金的罪惡淵藪,這也是財富、文化和權力的中心,為懷揣夢想、野心勃勃的他們提供了攀爬到上層階層的階梯。

對於外省青年郭敬明來說,上海就是他的巴黎。

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那一年,為了參賽拿獎,他買了7本《萌芽》雜誌,填了7張報名表,研究了兩屆大賽一等獎的文風,足足寫了7篇5000字的文章。

現在,他要征服上海。

“我覺得應該是一種弱肉強食的城市法則。你只要在這個城市很成功,沒有人care你來自哪里,沒有人care你是不是上海人。”,“那時我就暗下決心要闖出一番事業,用才華、能力證明外來者的地位和價值”。

郭敬明說的才華、能力,是那支曾把他拽向命運分岔口的文筆。

在這件事上,他並不是一個當了XX還要立牌坊的人。小城文藝青年郭敬明45度角仰望天空、鄙薄商業與金錢,闖蕩上海的外省青年郭敬明幹脆利落地轉身、低頭,打定主意要“把寫出來的東西很好地賣給別人”。

他又攀著那支文筆,升騰了起來。

他在《夢里花落知多少》里,寫北京的幾個官二代富二代的肆意放縱,他們的生活被野心勃勃的屌絲闖入、打亂,美麗的鱗片被一片片抽走,最後只剩下支離破碎。

他寫《小時代》,背景就安放在大上海,青春仿佛一把燃料,都獻給了極致的欲望。

他依然寫迷惘和混亂的青春,卻為無數困守家鄉的小城青年們打開了一扇窺視紙醉金迷的大城市和另一種華麗、懸浮生活方式的窗。

他不厭其煩地在文字里堆砌各種奢侈品名詞,由此招徠無數嗤笑。但那又如何,他喜歡,他的讀者也喜歡。

成功如願降臨,接連幾部小說的出版迅速把他送上了最具商業價值的暢銷書作家的寶座。

4

“童年陰影就是個子小,大學陰影就是不夠富”,郭敬明曾如此自陳。

按照弗洛伊德的理論,童年和青春期的經歷將影響一個人的一生。這套理論未必放之四海而皆準,但放郭敬明身上卻能窺見其呼嘯而過的痕跡。

對於財富、成功的欲望,讓他不滿足僅僅當一個碼字兒的作家。他開始成立工作室,接著又成立自己的文化傳播公司,出版刊物、用打造偶像藝人的方式打造自己的簽約作家,精明而精準地在國內多年來死水微瀾的出版市場上掘金——中國現有傳統文學期刊的全部發行量加載一起,才僅抵上郭敬明公司旗下5本雜誌的發行量。

手里攥著眾多暢銷書的郭敬明,也站上了電影市場呼啦啦而來的IP風口。《小時代》系列雖然有著豪華PPT之稱,但扛不住無數少女為之買單,近20億的總票房足夠酸死不少老派電影人。

同時,早在2015年,郭敬明就通過協議轉讓的形式獲得樂視影業500萬股,占比0.6%。同年,郭敬明成為新三板公司和力辰光前十大股東,股權占比為4.05%。根據協議,未來5年,雙方將優先合作9部影視劇作品。2015年,騰訊影業和郭敬明也達成了戰略合作,將就《爵跡》IP進行全平臺的合作,在文學、動漫、遊戲以及影視方面進行聯動。

這個曾經的小城文藝青年憑借自己的一己之力撐起了一個龐大的文娛帝國。

這時,當被問及藝術與商業如何選擇時,他大方地表示:“如果硬要選的話,我會選擇商業的一端。”

就像多年來抄襲醜聞纏身,但他並不以為然,“無論你回應也好不回應也罷,這件事情總會消失的,可能半年、一年、三年或者五年——我的書一樣在賣啊,人氣也一樣在啊。”

5

在攀上世俗成功高峰的同時,對於郭敬明來說,或許內心的陰影也開始呼嘯。

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他熱愛名牌、華服、party和美酒,瘋狂地買各種奢侈品,坦言是“帶著一種快意的恨在買”,“我想也許這就是我們所說的人體受損後的過量愈合”。

他熱衷於給自己打造一個完美的人設,不僅要穿著時尚,而且長相上也越來越向自己筆下的美少年形象靠攏,時不時還在微博上秀裸體出浴圖曬肌肉。

喜寶說:“如果沒有愛,那麽很多很多的錢也是好的。”但人性從來就是貪婪的,如果有了很多很多錢,自然還想要很多很多愛。

擱郭敬明身上,這變成了混合了金錢、權力、同性戀、包養等狗血元素的混亂緋聞。

一個巨大的錦繡斑斕的氣泡,戳破它卻只需要小小的一根針。

這根“前旗下男作家控告郭敬明性侵”的針迅速引爆一場全民大圍觀。從醜聞爆發當晚開始,與郭敬明“有關系”的男明星都被陸續推上微博熱搜。

有人爆料,郭敬明和朱梓驍曾在一起的那段時間,朱梓驍資源很好,拍了很多電視劇,上過最小說的雜誌封面,還被送過一套北京世貿天階附近的房子。而且,朱梓驍在參加《百科全說》時,就被中醫直接指出有肛裂……

另外,早在2014年有人撰寫的《郭敬明和他的金絲雀們》一文也被再次瘋轉。據說這篇文章描述的是郭敬明和“現任”陳學冬的日常。娛樂圈紀委王思聰還看熱鬧不嫌事大地轉發過。

還有人說,郭敬明有著無法掩蓋的自戀情結,他的每一個緋聞男友都像他筆下理想中的自己,愛自己,所以也愛著理想中的自己。

但現在,這個擁有無數華服、名下財富足夠砸死99.99%網上看客的成功商人,再一次回到了被人揪著身高嘲笑的童年。

我不知道現在的他,有沒有曾回想起,16年前的那次大賽上寫的那一篇《假如明天沒有太陽》。他說:“上帝要毀滅一個人必先令其瘋狂,可是我瘋狂了這麽久,上帝為什麽還不把我毀掉?” 

郭敬明 IP
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敬明 瘋狂 這麼 上帝 為什麼 還不 不把 把我 毀掉
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=256936

馬化騰邀請 首任粵港澳大灣區嘉賓 王衛自嘲毀掉「低調牌坊」

1 : GS(14)@2017-06-21 07:43:05

【明報專訊】內地速遞行業龍頭「順豐」創辦人、董事長王衛一向作風低調,甚少出席公開活動,昨日卻破天荒接受騰訊(0700)主席馬化騰邀請,擔任粵港澳大灣區論壇對話嘉賓,笑言自己的「低調牌坊沒有了」。少有露面的他卻侃侃而談,金句不斷,引發現場笑聲連連,連馬化騰都說「你應該多見見媒體」。

馬化騰籲多見見媒體

會上王衛不斷向馬化騰送高帽,指10年前留意到騰訊,覺得就是個QQ沒什麼大不了,但10年後順豐和騰訊的差別已經那麼大,原因就是他和馬化騰當年「一念」上的差別。「我一直只在打造自己內部的生態,做自己的產品,但馬總除了建設內部,還打造外部生態,將平台開放,與人合作,贏得更多機會,就好比我自己一個人踩單車做運動,而馬總讓20、30個人陪他爬山,這就是2000億(順豐市值)和2萬億(騰訊市值)的區別。」

說到給粵港澳大灣區的建議,王衛腦洞大開,「我覺得每個企業可以有個X部門,用來對接其他領域或公司,結合各家優勢,創造新產品,比如董明珠(格力電器董事長兼總裁)的員工可以來順豐做派件工作,然後馬化騰出工資,因為我最沒錢。」引來爆笑一片。

台上風趣 台下大隊保安護離場

順豐和阿里巴巴鬧出「封殺」糾紛後,王衛一反低調常態,突然和馬化騰走近,引起媒體關注,王衛一開始仲話自己很高興面對那麼多媒體,歡迎提問但不要再問他「家裏有幾個廁所」。不過雖然王衛台上風趣,台下就粒聲唔出,保安嚴密程度甚至勁過馬化騰,離場時成班保安已經自動排列成防護牆,將記者統統攔住,因此小琴最終還是沒能向速遞一哥求證阿里「封殺門」事件的真相。

email: piano@mingpao.com

[小琴密語]


來源: http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 2163&issue=20170621
馬化 化騰 邀請 首任 粵港 澳大 灣區 嘉賓 王衛 自嘲 毀掉 低調 牌坊
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=336087

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