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最棒創新來自80%不性感管理

2011-11-28  TCW




提到IBM,我們會想到,企業標 誌方正的藍色大字,西裝筆挺的業務員,你很難立刻想到「創新」兩字,但IBM正是全球最創新的公司之一。

IBM有多創新?它已連續十八年蟬聯美國專利排行榜冠軍,去年更成史上首家年獲五千項以上美國專利的公司,不僅超越微軟(Microsoft)、 Google、惠普(HP)、甲骨文(Oracle)等大廠的總和,它一年創造的專利數是台灣所有廠商的一.八倍。

每處環節都量化管理六階段給分,準確算業務成交機率

這家公司,是全球最早推出可攜式電腦的企業,當年美國人能上月球,靠它;我們今日店家刷條碼結帳的發明,也是從它開始。現在,很熱的雲端運算(Cloud computing),它早在二○○七年就提出。

如此堅持創新的公司,卻是連電話響起應該在幾聲(編按:標準答案是兩聲)內接起,都清楚規定的組織。

IBM,真的一點都不「性感」。

走進它台灣分公司辦公室,規規矩矩的一格格隔間裡,灰色辦公桌和黑色的ThinkPad筆記型電腦是標準配備,這種裝潢,「其他國家IBM辦公室也差不多 是這樣。」IBM公關說。

IBM彷彿是個科學家,業務員每週報告業務進度時,也要精準量化。IBM有一套量尺,把零到一百的成交機率,分六階段給固定分數。剛聽到這商機,成交機率 是零;確認客戶有需求,機率是一○%;客戶編好預算,機率跳到二五%……,進入議價成交機率七五%,簽約時達到滿分。這樣的設計,讓業務員和主管,可準確 調配出年底業績,只因IBM不喜歡不確定性和驚喜。

每個創新要過上百關定出整年流程,萃取終極概念

最經典的是,創新發想不是一個提案信箱就結束,同樣也可制度化!每年二月的全球科技展望會議,IBM都會提出未來三到五年技術的應用發想。並且從一年前開 始,就集結IBM位於美國、瑞士、日本等九大研發中心菁英的發想,從提案到最後成案,經過上百個會議,還有專門委員會負責管理這些提案,在十一月完成濃 縮,取五到六個題目,十二月底還要通過最殘酷的一關,向執行長和資深副總裁簡報。我們熟悉如「物聯網」和「智慧地球」的概念,就是一路過關斬將後的產物。

IBM的做法,跟我們想像中的創新企業該有的活潑與自由形象,背道而馳。

連創新發想的過程也「制度化」,聽來很被局限,但,這種不性感創新法,卻正是IBM的成功秘訣。

因為,這家企業把八○%的平常業務,化為可量化的流程管理,管理階層只需用二○%資源處理上述流程,另外八○%資源,則可做例外管理,如此,多元化與創新 的火苗,才不會在逾四十萬人、相當於一整個桃園市人口的龐大組織內被淹沒。

每年大手筆投資員工送出國當義工長見識,還給薪水

IBM「企業服務部隊」計畫,已有超過一千二百位員工到世界各地做義工,包括到奈及利亞協助當地公務員使用資訊技術、到巴西協助設立公益醫院。每次四週, 出發前還有三個月的行前訓練。就是因對IBM來說,員工可學習成長,即是一門好投資。

為讓IBM員工腦袋的創意發想能發揮到極致,IBM對員工的意見展現高度包容力,像二○○三年舉辦連續七十二小時的網上「價值論壇」(Values Jam)。IBM請當時全球三十二萬員工上網一起定義公司的核心價值,即使董事長彭明盛(Sam Palmisano)在第一天晚上因為看到員工毫不留情的批評,徹夜難眠,但仍堅持要繼續下去。

「Sam(彭明盛)會鼓勵大家有不同的意見,因為IBM要不斷改造(reinvent),」IBM 大中華區首席技術官李實恭說。

該用制度管的地方扣緊,該放手處給予員工最大自由。IBM精準運用資源,讓創新投資更可貫徹執行,每年,IBM投資六十億美元(約合新台幣一千八百億元) 在研發費用上,相當於每年蓋三棟台北一○一大樓,即使金融海嘯,對技術的投資也沒有縮手。

嚴謹的管理,與自由的創新發想衝突嗎?IBM的故事告訴我們,這兩者,絕對可以並存!這或許也是其不性感創新中,最性感之處。

【延伸閱讀】它的9個第一,改變人類

1937年 它發明聯考2B鉛筆答案卡-發明答案卡自動評分機1952年 它讓人搭飛機可線上訂位-發明全球航空訂位系統1956年 它讓電腦可以儲存資料-發明第一台硬碟1969年 它讓美國可以上月球-5部IBM電腦執行阿波羅11號任務1973年 它改變了購物方式-發明出商品上的條碼系統1975年 它讓電腦可以帶著走-發明第一台可攜式電腦IBM 51001981年 它讓近視雷射手術被實現-發明準分子雷射手術1997年 它讓電腦挑戰人腦-「深藍」電腦擊敗世界西洋棋王2011年 它讓電腦可以跟人互動-「華生」電腦在益智節目奪冠,成第一台能理解人類語言的電腦

資料來源:IBM網站


最棒 創新 來自 80% 性感 管理
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菜英文勇闖紐約 前進澳洲角逐最棒工作 謝昕璇:遇到不開心的事 就用更開心的方式蓋過去


2013-06-24 TWM
 
 

 

最會行銷的澳洲旅遊局今年再度出招,向全球開出六個最棒工作的名額,台灣女孩謝昕璇從全球33萬參賽者中脫穎而出,進到「野生動物照護員」最後決選的三人名單之中。這位來自高雄的小女生,沒有華麗的人生履歷、也沒有富爸爸背後撐腰,唯一武器就是她那全世界最具感染力的笑容,來看她如何一路無懼地大膽追夢!

撰文‧顏雅娟

「夢想,用想的永遠不會達到,先做了再說!」膚色健美、說話永遠掛著笑容的謝昕璇,此刻與「全世界最棒的工作」僅有一步之遙。從躋身一一五人複賽,再進到三人決賽名單至今,短短兩個多月時間,讓她從沒沒無聞的平凡女孩,變身台灣家喻戶曉的人氣王。

二十四歲的謝昕璇,人生對她來說,就像一大塊空白的畫布等待她恣意揮灑。在鏡頭前,這位來自高雄的女孩總是不吝展現極具感染力的笑容;但很多人都不知道,燦爛笑容的背後,謝昕璇其實有一段動人的成長故事。

很另類 從小就當遊牧民族、藝術家踏著陽光與泥土長大的謝昕璇,有個崇尚自由、熱愛創作的藝術家父親,以及話匣子一打開就停不下來的樂天派母親。講起童年印象,謝昕璇側著頭回憶說:「小時候就是到處搬家,不斷在各個親戚家之間遷移,就像遊牧民族。」因為小時候家庭經濟拮据,謝昕璇從來沒有擁有過自己的房間,從高雄搬到台南,再到台中,幾乎全台灣都住過一圈。儘管家境不富裕,謝昕璇卻沒有因此失去笑容,反而意外給了她最不設限的發揮空間。

談起父親,謝昕璇毫不猶豫地說:「他就是個浪漫的藝術家!」從小,謝昕璇就跟著父親上山下海,深入大自然撿漂流木、石頭、圓磚頭等創作素材,還沒學會寫字,謝昕璇已經開始拿起剪刀、鐵鎚,跟在父親身旁學習創作藝術品,家裡鐵門貼滿報紙,就是父女倆隨興塗鴉的小天地。

大學就讀工藝設計系的謝昕璇,或許血液裡也遺傳了父親的藝術天分與崇尚自由的性格。謝昕璇說,她從小就是父親的專屬理髮師,就算父親被她剪成一頭亂髮,還是很驕傲地頂著新髮型到處炫耀。

從小就很愛趴趴走的謝昕璇,喜愛一切新鮮的事物。某個夏天,謝昕璇跟著父親一起到山上養鮭魚,一整個暑假都泡在山林中,養成了她十足野孩子的性格。這樣不受限的成長歷程,讓謝昕璇注定不是那種只會念書的乖乖牌。有這麼一個與眾不同的女兒,謝昕璇的母親不禁感嘆:「已經有個很失控的老公,沒想到女兒更失控!」不服輸 學衝浪甩掉失戀苦澀心情如果說陽光笑容是謝昕璇最大的外顯武器,那好勝、不服輸、凡事靠自己,則是謝昕璇隱性的成功基因。

「每次遇到不開心的事,我就用更開心的方式蓋過去!」講起小時候旁人對謝昕璇的印象,就是一個無憂無慮的小女孩,她在四樓笑,路人在一樓就聽得到,但其實,小小謝昕璇也有她不為人知的一面。

因為家庭經濟拮据,養成了謝昕璇凡事靠自己的行事風格。國小畢業旅行時,看著同學花大錢買了一整客套餐,謝昕璇只能拽拽空虛的錢包,倔強地說:「我不餓,我不想吃!」小時候雖然窮,但或許是想證明自己過得很好,從小謝昕璇與哥哥考試都維持在前三名,想起國小五年級,某次月考不小心掉到第六名,謝昕璇嚇到不敢回家,蹲在路邊哭了好久,還躲到阿姨家不敢面對爸媽。

大一暑假,謝昕璇嘗到第一次失戀的苦澀滋味,為了洗刷低潮心情,謝昕璇立志學衝浪。「那時候,我一心想要變成一個很厲害的女生,讓他知道我很酷!」在宜蘭烏石港的一次衝浪之旅,不僅衝掉了她悲傷的心情,更意外認識來自海峽另一端的日本、香港朋友,還與老闆一家一起吃熱炒、逛夜市,三天兩夜的旅行,陌生人滿滿的愛完全療癒了謝昕璇的低潮。

「旅行竟然可以遇到這些美好的事,而且是沒有計畫過的。」從此之後,謝昕璇愛上了這種旅行中不期而遇的驚喜。接下來,謝昕璇把野心放到半個地球之外的紐約。

靠自己 念書還一天兼三份工存旅費長到二十幾歲沒出過國的謝昕璇,為了紐約之旅,大二一整年幾乎成了女超人,念書之餘,一天兼三份工,白天到學校農產品中心賣咖啡,傍晚下班後再到餐廳打工,同時兼差學校行政工作,強迫自己每天只能花新台幣六十元,一大包豆漿喝上三天。

好勝心極強的謝昕璇,當時不僅拚命攢錢,還賭氣似地修滿二十五個學分,每天只能睡四到五小時,搞到後來身體機能失調、臉上長滿痘痘。但一心想到外頭看世界的她,還是堅持:「不管,我就是要去!」不僅沒錢,當時謝昕璇英文程度更是差到極點。或許很難相信,當時謝昕璇大學入學英文分班直接被分到最後一級,一整個學期除了教英文字母外,就停留在「What's your phone number(你的電話號碼是多少)?」的初階會話。

一開始,謝昕璇的爸媽都不相信女兒會自己跑去美國打工,直到家裡陸續收到英文信,他們才意識到「啊,是真的!」二○○八年暑假,個性倔強的謝昕璇,頂著一口「菜英文」,把辛苦攢下來的十萬元撒光,勇敢飛向未知的新大陸。個性獨立的她,沒有人送機,一個人扛著兩大卡皮箱加上一只大型後背包,搭車從雲林北上。

或許,這就是所謂的初生之犢不畏虎。在台灣憋了二十多年的謝昕璇,按捺不住第一次出國的興奮心情,出發前一天就像等待畢業旅行的小學生一樣睡不著覺。紐約對她來說,一切都是新鮮與未知,那時候光是打包行李就費了謝昕璇好大一番工夫,不僅帶了枕頭、一大疊書,就連一整箱鐵罐裝的八寶粥都背到美國去。

講起初到紐約的那一天,謝昕璇笑說:「當時因為英文太爛,行前說明會講兩小時、我睡兩小時,一心只想去玩!」沒在怕 菜英文也敢爭取站點餐櫃枱當時,謝昕璇的英文程度大多只停留在「yes、 no」的階段,連在紐約街頭買份熱狗都難。被分配到麥當勞打工的她,度過了一陣子在廚房煎肉的日子後,心想:「都飛了半個地球來到這裡了,就算使出渾身解數,也得想辦法爭取與客人聊天的機會!」麥當勞經理拗不過這個來自台灣小女孩的死纏爛打,答應讓謝昕璇擔任得來速窗口的給食物員,這個轉變,讓謝昕璇每天得以向客人說上一句「祝你有個美好的一天!(Have a nice day!)」就因為這樣一個小進步,謝昕璇每天都期待著上班!

或許,很多人在受過一次這樣有苦說不出的出國經驗,就不願再嘗試。但不服輸的謝昕璇,卻在打工旅遊之後開始發憤學英文,回到台灣,繼續與國外友人保持聯繫,讓自己在台灣也仍能沉浸在美國夢中。

直到大四暑假,習慣冒險的謝昕璇又一次踏上打工旅遊之路。這一次,雇主看謝昕璇已經有過打工經驗,直接指派她當店裡的收銀員。她回憶說,有一次客人過來跟她說:「我可以要支叉子嗎?」就因為謝昕璇聽不懂叉子這個單字,先向客人確認所有餐點,又叫客人拿出收據,直到雇主看不下去,才笑笑地拿出一支叉子拯救謝昕璇。

雖然英文極差、經濟條件克難,仍阻擋不了謝昕璇一顆想大力擁抱世界的心。因為兩次的打工旅遊經驗,謝昕璇有勇氣再去嘗試攀岩、跳傘、高空彈跳等各種極限運動,全速往「當一個很酷的女生!」目標前進。

也難怪謝昕璇的母親會感慨地說:「她和其他女生很不同,有錢不會拿去買名牌,都是花在高空彈跳這些刺激的事上頭!」還記得國小作文總有一題:「我的志願」,對謝昕璇來說,教師、醫師、律師從來就不是她的選項,從小她就立志以後工作要能東奔西跑、風吹日曬,每天都遇到不同的人事物!

抱持著「一切做了再說!」的想法,謝昕璇這次參加全世界最棒的工作選拔,事先沒經過縝密規畫,直到送件的前一天,謝昕璇才熬夜做出三十秒短片;在確定成為最後一一五人複選名單後,為了在網路上率先搶得十萬個「讚」,謝昕璇的親朋好友全部動起來,就連媽媽、阿姨都加入拉票行列。

最短時間內,謝昕璇成立粉絲團,找來林義傑、Janet等名人背書,一下子,謝昕璇成為家喻戶曉的公眾人物。謝昕璇說:「當你下定決心要做一件事的時候,會發現,全世界的人都在幫你!」與其留在安逸窩,倒不如有機會就出去試試看。

訪談最後,問起謝昕璇什麼是最棒的工作?她現出那一貫的迷人笑容說:「好玩的,每天可以遇到意料不到的驚喜!」儘管謝昕璇距離最棒的工作還有最後一步路未確定,但這次的競賽過程中,絕對是謝昕璇回憶中精采且一生難忘的旅程。

謝昕璇

出生:1989年

現職:富邦人壽行銷專員

經歷:華碩設計中心設計實習生學歷:雲林科技大學工藝設計系

家庭:未婚


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她接棒 是華爾街最棒的耶誕禮!

2013-09-09 TCW
 
 

 

如果她成為美國首位央行女行長,她的言行將在全球金融市場掀起滔天巨浪。葉倫(Janet Yellen),這是台灣投資人過去很陌生、但未來可能影響你投資部位的人。

將時間推回今年六月,當歐巴馬(Barack Obama)接受電視訪問時,他脫口而出說:「柏南奇(Ben Bernanke)在聯準會任職的時間,已經比他自己原本希望還久,」這句毫不遮掩的宣言,正式預告明年一月,將由新任聯準會主席取代柏南奇。葉倫,被金融市場視為最適合繼承大位,在歐巴馬總統任期內,將量化寬鬆畫上休止符的人。

正因為葉倫被看好的程度,和美國前財政部部長桑默斯(Lawrence Summers)並駕齊驅,他們各自運作,才讓這次人事競逐格外激烈。

她熟悉救市政策最能與柏南奇無縫接軌

葉倫日前就曾私底下對同事指出,「自認受總統提名的機會不高,」類似的耳語層出不窮,讓這一場接班大戲更是備受矚目。

葉倫何以受外界關注?原因有三。首先,經驗老到。一九九七年,葉倫受柯林頓(Bill Clinton)任命為經濟顧問委員會主席,二○○四年起,葉倫成為聯準會舊金山分行總裁,開始參與制定貨幣政策,二○一○年起又擔任聯準會副主席,扮演柏南奇左右手。

她不僅是聯準會草擬救市政策的靈魂人物,也熟悉美國總經問題,拔擢葉倫接替柏南奇,順理成章。

第二,觀察經濟準確。《華爾街日報》(The Wall Street Journal)統計,十四位有投票權的聯準會官員,在二○○九年到二○一二年間提出的逾七百個經濟決策觀點中,葉倫以○‧五二分拿下第一,堪稱是「觀察美國經濟最準確的聯準會官員」,現任主席柏南奇只名列第五。葉倫對就業市場、經濟成長和通膨三種面向都位居調查前五名,出色的成績單,是她更上層樓的有利支持。

更重要的是,「葉上柏下」,相對能讓政策「無縫接軌」,同時,這也降低了市場震盪、反而迫使聯準會調整「退市」腳步的可能性。「如果是葉倫接任,她可望延續柏南奇現有的貨幣寬鬆政策,只是(退市)時間早晚,既定政策不會改變,」富邦金控經濟研究中心資深協理羅瑋觀察。

她作風軟中帶硬捍衛政策主張絕不退讓

第三,受民主黨內歡迎。在參議院內,至少三分之一民主黨籍參議員,已經連署向歐巴馬推薦葉倫接任。比起桑默斯歷年來靠演說獲利甚豐、卻又偶有失言的高調態度,葉倫顯然獲得較多執政黨人青睞。

葉倫的行事作風,的確較桑默斯更低調、沉穩。一位曾和葉倫共事的聯準會人士,如此形容葉倫:「她是那種搭飛機之前,會提早好幾個小時到機場等待的人。」其實,葉倫並不是政壇老將,相反,她是個總得第一名、後來還當上教授的好學生,直到年近半百才意外「轉行」,進入華盛頓決策核心。

今年六十七歲,另一半是曾拿過諾貝爾經濟學獎的艾科洛夫(George Akerlof),兩人在學界地位甚高;求學時,葉倫先以最優異成績從布朗大學畢業,二十五歲,她取得耶魯大學經濟學博士學位,隨後葉倫在倫敦政經學院及加州大學柏克萊分校任教,直至一九九四年成為聯準會理事為止。

儘管葉倫被市場視作貨幣政策的「鴿派」領袖,但從一次聯準會內部紀錄可以看出,葉倫會強力捍衛自己的政策觀點,即便對方是聯準會主席,也不輕言退讓。一九九六年,聯準會主席葛林斯潘(Alan Greenspan)原本準備運用政策工具,將全年通膨率降至零,這個目標恰好違背葉倫的觀點,進入聯準會才兩年、名不見經傳的葉倫,因此與「大老闆」葛林斯潘展開激辯。

最終,葉倫提出的「輕微通膨有助於減緩經濟衰退」觀點說服了葛林斯潘,也成為聯準會因應金融海嘯時,將量化寬鬆政策與通膨年增率掛鉤的解決方案。

若歐巴馬欽點葉倫扶正,這位性格軟中帶硬的「鐵娘子」,對聯準會政策走向及全球金融市場,將帶來何種影響?

從葉倫過去發言可略窺端倪。

投資須知關鍵字公債緩跌、美股多頭不變

去年,葉倫在一次演講中談到聯準會縮減量化寬鬆的規畫時,她坦言:「央行停止買債措施,不等於升息迫在眉睫、為脆弱的復甦增添更多壓力。」從這番話可以看出,葉倫的政策態度更為透明,表態直接,足以讓觀望的投資人放心;「葉倫的觀點,宛如一本任人查閱的書(an open book)。」《經濟學人》(The Economist )形容。

這個態度,將讓被國債上限消息困擾的美股,不至於因人事變動的聯想,在連續回檔後出現更大震盪。換句話說,葉倫接掌聯準會,將是美股投資人今年收到最大的「耶誕禮物」。

一位金控高層則預期,葉倫接任後美債殖利率緩升、價格緩跌的趨勢應該不變,「這次的氛圍,是(十年期公債殖利率)甚至會被推到三%。」

新興市場方面,資金趨勢是撤出股市、回流美元,新興貨幣匯率普遍受壓,葉倫若出線,股市、匯率雙跌局面預料還將持續。如印度盧比、印尼盾、南非幣和巴西幣,今年匯率都貶值逾一成。這種潛在震盪,可能是新興市場投資人必須因應的。

至於備受矚目的美元走勢,外匯達人、投資部落客Joe指出,若由葉倫接任,聯準會內支持穩健退場派就多一票,但整體上,美國仍不會再大印鈔票;貨幣供給增速放慢後,美元匯率仍會緩步上升。「快的話,耶誕節前就可能看到美元走強。」

不同於桑默斯的強勢領導,葉倫代表一股溫和漸進的經濟改革思維;而且在她近年演講裡,葉倫清楚明白表達「降低失業率是首要任務」、「二○一五年升息」等觀點,讓外界得以直接掌握她的政策思維。因此,如果葉倫雀屏中選,全球市場將面對一個沒有驚奇、中長期政策清楚的聯準會,這也是你必須熟悉的新投資生態。

但不管歐巴馬選擇桑默斯或葉倫接班,在後QE時代,投資人都得關注九月六日公布的非農業就業報告。羅瑋指出,若該報告顯示非農就業人數當月增加十八萬人以上,柏南奇立刻縮減量化寬鬆的可能性就大增,以提前營造政策空間,讓繼任者在明年上半年時停止量化寬鬆。如此一來,退市腳步便顯著提前。

施羅德投信投資長陳朝燈分析,今年第四季的美股和新興市場股市,將面對不同程度影響。在美股,今年上半年企業獲利成長約六%,同期股市漲幅逾一成,過度反映基本面,讓市場本來就存在回檔空間;但「不管誰當選,反正什麼量化寬鬆都不會了。如果是葉倫以外的人……我相信市場短線震盪會加大,不只傷害到美股,應該是全球的影響。」

【延伸閱讀】黃金反彈、股市掀慶祝行情—葉倫當選投資推演圖

快速升息預期降低,且恐慌心態消失→美國公債殖利率下滑→利差縮小、美元短期走貶→黃金不再破底、股市掀起慶祝行情


接棒 華爾街 華爾 最棒 棒的 耶誕
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成功者每天最棒的2小時 告別瞎忙!聰明工作的祕密

2015-10-05  TWM

兩小時,對許多人來說, 可能只是一場電影、一頓飯、一段午休的時間; 但成功者透過聰明的工作方法, 為自己創造每天最棒的兩小時。 其實,只要學會五招,你就無須一直嗡嗡嗡瞎忙, 也不用被工作綁架, 妥善利用一百二十分鐘,創造出最好的工作績效!

以下的工作場景,你一定也很熟悉:每天早上九點,切入工作模式,我們就像小蜜蜂般,嗡嗡嗡……。一邊喝著咖啡,一邊檢查手機或電腦裡如雪片般飛來的email,忙著回覆。待辦清單上每完成一項、槓掉一行,但是陸續填上的新工作,永遠比槓掉的多。

下午五、六點,轉眼已到下班時間,待辦清單卻還剩一大堆, 老覺得時間不夠用,只好留下來加班。更慘的是,工作大半天,忙的都是別人交辦的瑣事,自己最重要且最需要專注的計畫書卻完全還沒開動,人已經筋疲力盡。只 好繼續熬夜寫下去,但精神不濟之下,工作品質也很差。

兩小時發揮高效率,產出最好的工作成果這樣的生活一再重複:忙了一整天,卻因搞不定工作的先後順序,永遠被工作和會議追著跑,也沒時間進修、提升自己,苦無機會改變現狀,結果淪為窮忙族。

台灣的工時之長,排名全球第三,平均每名勞工全年的工作時數高達二一四○小時,僅次於新加坡與香港;但根據蓋洛普二○一三年的調查顯示,樂於工作的台灣上 班族只有百分之九,遠低於全球的百分之十三。對大部分人來說,時間永遠不夠用,但追根究柢,往往有太多瑣事占據我們的注意力,消耗了我們的心智狀態。

義大利學者帕雷托所提出的八○╱二○法則指出,如果利用最高效率的時間,只要二○%的投入就能產生八○%的效率。相對地,如果效率低,即使投入八○%的時間,也只能產生二○%效率。

曾擔任美國哥倫比亞大學心理學助理教授的喬許.戴維斯博士(Josh Davis)指出,其實上班的八至十個小時中,只要有兩小時能夠發揮高效率,就能產出最好的工作成果。

抓出工作重點,像爬樓梯般前進每天最棒的兩小時,有些人是早晨,也有些人是下午和晚上,但只要把握一天中最高效率的兩小時,就能完成最重要的事。

對思科台灣區總經理吳增峰來說,一天中最棒的兩小時,要用來思考公司未來的營運計畫。

早上十點至十二點,當吳增峰處理公務告一段落,就會關上辦公室房門,靜靜思考,或拿出紙筆書寫構思中的計畫。若當天沒有進展,他會再設定下一個時段,持續地突破。

「今年要做什麼改變?」這是負責業務拓展的他,最常掛在嘴邊的問題。面對每年要成長的營運目標,他必須打敗競爭對手、爭取更大的地盤,因此總在規畫下一個業務計畫。而一個計畫須要醞釀一到兩季,才能開花結果。

每天花兩小時規畫,經過一季的修正和補強,最終形成決策。這也是吳增峰口中的「爬樓梯理論」:把目標切成細項,每天早上抓出幾個優先的工作重點,而且每天要有主題和方向,寫入行事曆反覆檢視,才能像爬樓梯一樣,逐步往前推進。

「時間管理是一種價值觀的選擇。」吳增峰認為,有些人喜歡冥想,有些人卻填滿每分每秒,讓行程滿檔。「孰優孰劣,很難有判斷標準。」吳增峰舉例說,蘋果前 執行長賈伯斯有每天沉思冥想的習慣,讓自己在冥想室裡沉澱情緒,專注於思考。而吳增峰的習慣是:「每天清晨起床,出門上班前,我會先檢視一遍當天的工作項 目。」面對總是填滿的行程表,他會擇重點聚焦在未來的經營策略,因此,每天排定的工作項目,必須有二、三件事是和經營目標有關。

給老闆deadline,提升團隊效率忙碌是現代人的通病,對伯爵台灣區董事總經理劉玉璇來說,規畫工作順序,才能避免「撞鐘」,老被事情推著跑。

早上九點,劉玉璇先向亞太區的主管匯報,接著處理內部事務;到了下午,瑞士日內瓦總部開始上班,加上門市的銷售狀況,常常忙到傍晚七點才告一段落。「一天 的時間有限。」在伯爵工作了十五年,從業務當到董事總經理,劉玉璇說,一定要找到自己的優先順序,才不會被一堆瑣事綁住。

劉玉璇舉了「大小石頭」的例子:假設時間像一個杯子,我們可以放進各種大小不一的石頭,如果先把小石頭、沙倒進去,最後大石頭就放不下了。相反的,先放大石頭,其他小石和沙卻可以慢慢滲入。

而早上十點至十二點,也是劉玉璇最重要的兩小時,她會利用這個時段執行計畫和追蹤進度。在這之前,同事們的起床氣、遲到的緊張感,已經過一小時的調整。這時與部門溝通,不僅能增加整體執行的效率,也節省了團隊的時間。

劉玉璇說,給別人deadline(截止日期)是管理時間的好習慣,即使對老闆也不例外。「很多員工的沒效率,是因為老闆的不準時造成的。」給老闆deadline,讓後續工作能夠順利完成,最後還是會反饋到老闆身上,為他省下時間和金錢。

除了在辦公室工作,劉玉璇也喜歡到咖啡館去待上一段時間,咖啡香、昏黃的光線、舒緩的音樂,讓人沉澱,也能刺激腦神經,激發出新的想法和創造力。心情放鬆的她會處於一種「真空」狀態,很容易就能投入計畫構思之中。

管理時間方法,別被「緊急」綁架創新工場董事長李開復,罹癌後對於時間管理,有了更深的體悟。他說,「每個人都要好好管理自己的時間,因為每個人每天有兩 小時是被浪費掉的。」「事情有分輕重緩急,不要成為『緊急』的奴隸,而是要做重要的事。」李開復認為, 人的慣性是先做最緊急的事,但往往導致重要的事被荒廢。李開復說,大部分緊急的事情其實並不重要,而許多重要的事情並不緊急。因此,不要把全部的時間,都 去做那些看起來「緊急」的事情,一定要留一些時間做那些真正「重要」的事情。他管理時間的方法就是,每天早上立定今天要做的緊急事和重要事,睡前回顧這一 天有沒有做到兩者的平衡。

富邦華一銀行行長詹文嶽近十年前開始在中國工作,面對必須花費長時間移動的工作環境,有時候一天只能完成一件事,他已經很習慣工作隨時被打斷,「也許現在 正在講越洋電話,下一刻必須要登機,我隨時可以暫停、啟動,保持工作的彈性。」「我的時間管理就像是中醫的抽屜櫃一樣,可以同時打開七至八個。」詹文嶽 說,這幾年在中國,面對超高速的工作環境,他得「一心多用」,祕訣是把每件專案當成一個個檔案夾放在腦中,一旦被打斷就先放回去,待須繼續處理時再拿出 來,「所以我一點也不擔心在哪個環境工作。」在資訊爆炸的時代,人們仰賴即時通訊軟體溝通,但過多的訊息往往是打斷專注力的殺手,不過,對詹文嶽來說,他 會先依訊息重要性,分成「優先處理」與「有空再處理」兩類,先跳過無用的訊息,點開有急迫性的訊息,例如人民幣匯率、台幣降息消息,先消化後累積,如果有 用的,就放進自己的思考抽屜裡,避免一直被訊息干擾。

思考抽屜分類,先做有價值的事詹文嶽說,他必須經常到中國各省開會,無法長時間在辦公室定點工作,所以他會依當時的精神狀態及環境,選擇對自己最有意義及最有價值的事,作為第一優先目標,讓自己在有限的時間裡,完成該目標為第一要務。

此外,詹文嶽還有一個良好的時間管理習慣,一定在每周一寫好工作清單,將必須完成的工作貼在辦公桌前,工作前先把桌面清理乾淨,就好像廚師做菜前,先把食 材和工具依序排好。同樣的,工作時不要把時間浪費在找東西,因此他會把可能需要用到的資料或物品,放在方便拿取的地方。

從決定工作順序,到選擇最有價值的事來做,這些成功者找到聰明的方法進行時間管理,讓自己在兩小時內,把工作效率發揮到最大。在《每天最重要的兩小時》一書中,戴維斯博士提出了五種有效策略,能夠幫助上班族練就高效率的心智狀態,創造一天中最棒的兩小時。

五策略,讓你創造每天關鍵2小時策略一、善用五分鐘,先決定做事順序首先,你可以善用做完一件事或被打斷後的五分鐘,想一下後續該處理哪件事,然後決定優先處理最重要的事務,往往是創造高效率兩小時的關鍵之一。

大多數人,當手上有很多事要做時,如果感覺到時間流逝而沒有進展,就會心生焦慮或內疚。就算有五分鐘的零碎時間,也會傾向於快速略過,快快去做另一件事,但很可能不是當時最需要做的事。

其實,你不必像陀螺般不停地運轉。戴維斯建議,「利用零碎的時間,做決定,而非做事。」當你完成一件事時,先別想著可以馬上做哪件事會比較容易,而是告訴自己:「這是一個決定點。」你可以站起來,離開電腦,去喝杯水或咖啡,再決定接下來利用時間做好哪件事。

策略二、減輕疲勞,不必完成所有待辦事項一般人在大腦已經筋疲力盡時,才開始做需要專注思考的工作。

相反的,成功者不會被待辦清單上的工作所牽絆,而是在心智疲勞之前,先集中精神做最重要的事。

戴維斯建議,在從事必須處於最佳狀態的工作之前,別去做那些會明顯消耗你心智能量的事情,即使是花五分鐘回覆電子郵件,可能也會引發興奮、焦慮、生氣等情緒,讓大腦疲勞,消耗了做好最重要工作所需要的資源。

對於工作清單上的待辦事項,很多人都堅持要完成,戴維斯卻建議,「要懂得在適當的時候,說不!」一天的心智能量有限,應在大腦不那麼疲憊時,把少數真正重要的事情做到好,而不是企圖做完所有事。

策略三、偶爾分心,才能激發創意現在的工作環境遠比以前更容易導致分心,一下子因電郵通知而查看信箱、接電話、瀏覽臉書、LINE等,往往很難專注。因此,想要有效率地完成工作,最好的戰術之一,就是移除所有不必要的分心事物。

戴維斯表示,我們應學會掌控現代科技,例如關掉通訊軟體的音效,在開放式辦公室戴上耳機等,減少噪音,才能專注工作。

不過,偶爾分心也不全然是壞事。戴維斯指出,我們的大腦天生就擅長分心,因此,讓思緒漫遊,遠比你強迫自己停止去想分心的事物還要快。而且科學證明,東想西想、做白日夢,有助提升創意。

策略四、聰明飲食和運動,提升專注力除了大腦和情緒之外,身體疲勞也會影響工作效率。一般人在運動或決定吃什麼時,多半只會考慮:「健康嗎」、「好不好吃」,其實也決定了大腦在之後的「幾小時」的狀態。

戴維斯指出,當我們身體狀況很好時,心智會更加敏銳。

但當我們生病或吃飽飯昏昏欲睡時,便會注意力當機。成功者懂得利用運動和飲食,維持高體能狀態,例如即將進行一項簡報、準備開一場重要會議、必須趕工之 際,只要二十分鐘的快走或慢跑,就能提振思考力與專注力;吃天然蔬果、多喝一點水,也比麵包、糕點、含糖飲料,更能讓人心智清晰。

策略五、減少噪音,打造高效率工作環境環境因素對工作效率看似沒關係,卻影響不小。戴維斯指出,我們身處的環境會明顯影響大腦運作,例如噪音導致絕大多數 人的工作效能變差。因此,有效管理環境因素,能使我們做起事來更有效率。雖然多數人無法選擇工作空間,但仍可以布置自己的環境,例如清理雜亂的辦公桌,或 者把常用的電話、水杯放遠一點,讓自己伸展手腳。

從科學研究和成功者的經驗中,我們發現,其實只要懂得創造最棒的兩小時,在穩定且高效率的工作時段裡,把一天最重要的事情做完,就能多留一點時間去品味生活,告別加班的苦日子!

撰文 / 鄧麗萍、梁任瑋、張佳婷


成功者 成功 每天 最棒 棒的 小時 告別 瞎忙 聰明 工作 的祕 祕密
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酷炫又好用!今年最棒設計出爐 Inc.精選七大產品

2016-06-27  TWM

產品設計競賽的獲獎設計,當然都是最美、最優雅、最有顛覆性、最簡單易使的產品。不過有時,在選拔最佳設計的過程中,最重要的是判斷它的「不」:不堆砌、不過分依賴科技、不會說不清楚,還有不會貴得離譜。而這正是今年第三屆Inc.年度最佳產品設計獎的特色。

本屆產品設計獎評審、科技設計公司Snaps創辦人、同時也是谷歌30 Weeks設計孵化器共同創辦人的羅森紹(Vivian Rosenthal),在談到一件進入決賽的作品時說,「這是非常好的藝品,但要將它推向市場,不能規模化的問題就來了。」這次Inc.年度最佳產品設計獎的優勝者,每一個都能以獨特方式解決問題,而且不嫌累贅矯飾。目前是PepsiCo設計總監的伊凡斯(Teran Evans)說,「設計是一種強有力的工具,在大多數人手中最能發揮功效。也就是說,它必須簡單易使。值得我們喝采的好設計必須美觀,但價格也必須合理。」這裡的每一件產品,都獲得評審們最高評價,他們甚至想買一個帶回家。以羅森紹為例,就對Starry的Wi-Fi機台讚不絕口。她說,「我要買一個送給媽媽,她為了改變路由器密碼的問題,已經在電話上與廠商談了一個月,仍然不得要領。這東西太強了。」

有了這個

丟掉你過時的路由器吧

Starry Wi-Fi機台創辦人:卡諾加(Chet Kanojia)設計人:雷曼(Don Lehman)花350美元買一個Starry出廠的Wi-Fi機台,能讓你不再為Wi-Fi問題煩惱。Starry Wi-Fi機台是一種觸控式Wi-Fi中心,可取代你那個過時的路由器。Starry Wi-Fi有一個3.8英寸的LCD觸控螢幕,讓你對網路連線狀況一目了然。Starry Wi-Fi能讓你知道上網速度,知道哪些裝置目前在你的網路上,以及每個裝置的連線強度。

評審短評:

路由器是很難纏的東西。

這件產品簡化了過程,還提供一個優雅的設計。

超萌機器人

是孩子的電腦小老師

Wonder Workshop出產的Dash and Dot 創辦人:維卡(Vikas Gupta)、沙拉(Saurabh Gupta)、格利維(Mikal Greaves)這種塑膠製成的玩具,有推廣STEM教育(結合科學、技術、工程與數學的教育)的使命。一組定價200美元的Dash and Dot,是一種頗具個性的機器人,能教你的孩子怎麼做電腦編程。隨著孩子有關知識增加,Dash and Dot使用的程式也會變得更先進。它悅耳的聲音與動人的色彩,獲得評審好評。

評審短評:

這些機器人的色彩與造形太有個性了,而且男孩與女孩都能從立即的遊戲結果中學習電腦編程。

助聽器也是

無線耳機

Starkey 出產的Halo 2 創辦人:奧斯丁(William F. Austin)科技長:崔恩(Tim Trine)Halo 2不但造形優美,還能將大量有用的科技集中在一個小空間中。這款助聽裝置能將環境噪音降低,一方面將說話的聲音隔離、放大。風聲太大?可以用手機上的程式將它調低;需要聽清楚輕聲細語?揮動手機,調高聲量就行了。這款助聽器(市價1500到3000美元)還可以當耳機使用,使用者可以無線聽音樂,或聽取電郵與手機訊息。

評審短評:

我是個科技迷,所以這產品的超能力層面本身已經讓我著迷。

不過,如果你想到有聽力障礙的人會因此產生孤立感,這產品能讓他們透過耳機加強與周遭世界的聯繫,更讓人激賞。

移植滑雪鏡功能

游泳時看得超清楚

Roka體育用品公司出產的 R1泳鏡創辦人:卡納利(Rob Canales)、史班瑟(Kurt Spenser)由兩名前史丹福大學全美游泳代表隊選手創辦的Roka體育用品公司,自2013年起就生產泳衣,現在開始進軍配件生產。R1(市價35美元)與其他產品不同之處,在於它有較寬廣的視野,使泳者不必放慢速度,也能看清眼前目標。R1將一般用於滑雪鏡的科技用於泳鏡,以及它優美的線條造形,也頗獲評審青睞。

評審短評:

它的顏色讓我印象深刻。

因為看起來是非常頂級的產品,我原以為它要價高得多。

洗不爛還很耐熱的

無毒環保袋

Stasher出產的Stasher 創辦人:諾里(Kat Nouri)Stasher是一種可以重複使用、沒有塑膠材質的氣密式袋子。它要價高達12美元,但它可以洗好幾百次。諾里原是Modern-twist的創辦人,Modern-twist使用矽膠,製造可以重複使用的產品。之後她另創Stasher,製造可以冷凍、可以放進洗碗機、可以放進微波爐,不必擔心會釋出任何毒素的袋子。

騎自行車時最佳導航系統

Hammerhead出產的Hammerhead One 創辦人:華魯斯(Laurence Wattrus)、摩根(Piet Morgan)與比辛(Raveen Beemsingh)設計副總:拉迪斯卡(Julio Radesca)可裝在自行車把手上的Hammerhead One(99美元),透過藍牙與手機連線,有29個LED燈,能帶領騎士沿預先輸入程式的路線前進。

拉迪斯卡與團隊設計這款產品的靈感,得自協助飛行員夜間將噴射機降落航空母艦上的電子燈號系統。自行車騎士可看著前方路面,只用餘光辨識燈號。Hammerhead One能區分急轉彎與小轉彎,面對泥土路與柏油路時呈現的顏色也不一樣。

評審短評:

我們要找的是既實用,設計又美的東西。

那才是好東西。

復古鐵馬

可以優雅也能衝刺

Faraday 自行車出產的 Porteur S 創辦人:佛爾默(Adam Vollmer)這款電動自行車用一個幾乎聽不見聲音的馬達幫騎士衝刺(最高時速20英里)。伊凡斯說,「它在廣告中不強調電動自行車。」事實上,佛爾默模擬40與50年代歐洲送貨自行車,設計的這款自行車,有擋泥板與高座設計,復古風味甚濃。市價2499美元的 Porteur S並不便宜,但它不僅性能優秀,造形也超拉風。

評審短評:

市場上當然還有其他電動自行車,不過這款車特別能打動消費者的心。

他們,

決定誰是最棒設計

最佳產品設計獎評審簡介

新創大師

羅森紹 Vivian Rosenthal 身為谷歌30 Weeks設計孵化器共同創辦人的她,曾以兩年時間協助學生將產品理念化為實際成果。現在她全力經營自己的公司Snaps。Snaps曾為電影《死侍》等創造客製酷符號鍵盤。

品牌打造師

伊凡斯Teran Evans 百事(PepsiCo)全球品牌經驗設計總監,也就是說,他得監督百事在紐約市創辦的第一家實體餐廳。對於特別重視實用、強調設計必須在真實世界發揮功能的他來說,這樣的工作正是得其所哉。

手工產品倡導人

布雷Jim Brett

家用飾品商場West Elm的總經理,他運用自己周遊世界的靈感啟發,引領這家公司將產品走向在地化。在Inc.擔任專欄作家的他,對於能結合多種美學、創出新意,而且還能保有本身原始風情的產品,特別情有獨鍾。

經驗專家

帕特Mona Patel 促動設計(Motivate Design)創辦人兼執行長的她,喜歡能解決問題的產品。促動設計是一家強調使用者經驗的設計公司,已連兩年列名Inc.5000排行。帕特曾為Tumblr與 Jet.com.等公司做有關使用者介面的工作近20年。她的設計慧眼並不局限於數位設計。

撰文 / Abigail Baron、Kevin J. Ryan

 
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