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網路4年暴紅 台版Uniqlo傳奇

2010-11-29 TCW




週末深夜十一點,台北縣土城兩家將近一千六百坪的倉庫依舊燈火通明,六十幾個年輕有活力的七年級男女,正勤快的把一包包印有「lativ」字樣的衣服,分批送上貨櫃。

強調平價優質,一來台就引起瘋狂搶購旋風,日本國民品牌Uniqlo(優衣庫)來台開幕首日就吸引七千人、創下全球開店紀錄。但這股熱潮卻在一個月後急速退燒。同一時間,一個過去少人聽聞的網路服飾品牌lativ,卻湧進了大量的訂單。

勝在簡單平價! 一百多元polo衫,年銷六十萬件

八○%都在台灣在地製造;與優衣庫同樣走低價、平實、高質感路線,平均售價卻比日本低了一半以上。lativ「台版優衣庫」的名聲在網路上快速暴紅。一款 羽絨含量高達七○%、售價卻僅一千四百八十元的風衣,一上架就被搶購一空;一件觸感柔軟,售價低到只要一百六十八元的國民polo衫,甚至在一年內狂銷六 十萬件。

創立四年來,業績年年高速成長,第一年營收一千萬元,預估今年營收上看十五億元,相當於三年成長一百四十九倍!這個數字,大約是一般平價實體成衣連鎖兩百家店面的總和。

銷售火爆,但這家公司老闆卻異常低調。《商業周刊》經過長達一年聯繫邀約,不斷被拒絕,如今終於獲得獨家採訪機會。走入台北縣土城市lativ總部,一個 理著五分頭、穿著簡單黑色圓領T恤與牛仔褲的年輕人走進來,他是張偉強,lativ創辦人;三十五歲,電子專科畢業後沒有上過一天班,從一個網頁設計的接 案工程師開始,已成功創辦過兩次事業。

「很多人都說我是模仿Uniqlo,但我真正效法的對象是黎智英,他所有的書,我至少都看兩、三遍,」張偉強表示,黎智英成功之道在於挑對大眾市場,把簡單的事專注做到最好。

想通這一點,他立刻著手研究,發現當時網路上最大眾化商品就是服飾,低價、流行、花俏,但多半質感不佳。

「為什麼我們不能像GAP、Uniqlo那樣,做出大家都可以穿的低價優質衣服?」打定主意要做台灣本土服飾,走一個沒有人做的國民平價路線。沒有學過一 天時裝設計的張偉強,從最源頭的布料開始學,一路研究到打樣、鬆布、裁剪、車縫、整燙。他也到處拜訪紡織廠,足跡踏遍北部大小代工廠,一去就是在那邊觀察 一天。

「他要做一件事情之前,一定會充分做好市場研究才下手,不會貿然躁進,」與張偉強在電子商務界相識八年,Citytalk城市通創辦人郭詩宏說。

定位簡單,在產品面上,lativ的衣服幾乎都是全年長銷款,只在顏色、版型與少許的印花圖案上做變化,從不為了追逐流行附加流蘇、蕾絲等配件,「他們的衣服基本上只有冬夏兩季、長袖、短袖兩種區分,」專業女性流行網路行銷顧問u-style創辦人余璨宏觀察。

一開始,他被一些工廠的老師傅欺騙,付了錢,做出來的東西卻絲毫達不到他所要的質感;對方推說是因為日本貨用的布料貴,但他上網一查,原來是老工廠為了省錢,整燙過後直接出貨,略過了水洗、烘乾的過程。

勝在細節要求! 出貨前先水洗、烘乾,防止縮水

「光是水洗就是一個大細節!」張偉強說,一般棉製polo衫下水後布料至少縮八%,再用熱氣一烘更是會縮到極致,為了符合原有尺寸,就必須先預留一○%以上的布料空間。換言之,不算水費與電費,光每件衣服的成本就馬上提高了一成。

「水洗是對消費者負責,」紡拓會秘書長黃偉基指出,通常只有國外的大品牌如A&F、Tommy才會給予這樣的保證。

再者,水洗是把不同版型、不同顏色的衣服,同時丟入一台大型工業機器中清洗,過程中會產生強力的拉扯,如果前段的縫製、染色或印花黏貼上有任何瑕疵,那出來的產品就毀了。可以說是一翻兩瞪眼,好壞立現。

另外,這還牽扯到不同布料的縮水程度不一,「四種版型配上十二種顏色,那就是四十八種變化,」張偉強笑著說,如果算得不精準,同一件衣服,紅色的S跟藍色的M一樣大,那就真的很糗了。

曾有一次,一家小型代工廠製造出五千件印花圓領T恤在水洗過後圖案碎裂,同時還產生了些微的黏貼,張偉強要求工廠銷毀重做,對方很不屑的說,這一件衣服不過就賣幾百塊錢,反正也看不太出來,幹嘛要求這麼多?

勝在盯好品質! 曾一口氣銷毀兩萬多個瑕疵領口

「我反問他,你去買一台液晶電視上面有一顆亮點,老闆叫你算了,不要計較這麼多,你有辦法接受嗎?」談到最在意的品質,張偉強忍不住提高分貝:「高價電子 產品是商品,幾百塊的衣服就不是商品?」「我可以接受你為了把事情做好而遲交貨,但我無法容忍消費者拿到手的東西有瑕疵!」

為了盯好品質,他學習優衣庫的「匠計畫」,派專業人員到工廠查看,一發現不對就停下全部重來,曾一口氣銷毀兩萬多個車工不細的領口、把上萬條貼合不密的皮帶下架。

沒有lativ以前,這些中、小型成衣工廠淡季幾乎都呈現停擺,但現在幾乎全年都是旺季,連代工廠的那些老阿嬤都直呼,「好久沒有領加班費了!」 lativ給訂單,但對於品質的挑剔是出了名的,因為lativ的量大,而且穩定,所以成衣廠也願意配合。「做他們家的生意,要比平常花上好幾倍的工 夫,」一家與lativ合作良好、也幫義大利知名品牌服飾代工的成衣廠業務經理表示,張偉強凡事要求扎實,別人一分鐘可以車出來的領口,lativ就是得 車上三分鐘。

勝在網路優勢! 二十五萬個會員,形成口碑行銷

這種做法,難道不會使成本大幅上升?「換個角度想,你現在放過這些小細節,對未來造成的傷害才大,」lativ財務經理吳俐禎說。

在品質上不惜花大錢,但又要能低價,張偉強靠的是網路優勢、大量製造,以及高度的執行力。

成本上有兩項優勢,一為網路通路不需水電租金,至少可省下六成開銷;二為走簡單的基本款,製作工序少,一次下單量可以數萬件,比起高級品牌服飾的少量多樣路線,更有壓低成本的談判空間。

執行力部分,張偉強運用過去的程式寫作專長,開發出一套物流管理系統,可以計算每個員工在包裝出貨線上的生產效能。以抓單取貨後分配包裝的流程為例,lativ的員工平均兩秒鐘就能處理好一張多品項的訂單,效率超高。

郭詩宏指出,網路買的就是一個信任,如果拿到手的東西價格低,手感好,回頭率就會高,形成一種正向的雪球效應。lativ能夠在短短四年就創下如此成績,正是因為拉高了品質門檻,加上網路的口碑傳播,光靠二十五萬個會員,就創造出十五億的驚人業績,回頭率高達八成。

優衣庫供應商旭榮集團執行董事黃冠華指出,以現階段來看,lativ做為一個台灣本土品牌,能達到這個成績已經相當不容易,但是台灣規模畢竟有限,如果無 法克服供應鏈產能不足、設備老化等問題,將會出現大量產品缺口。張偉強用簡單與專注幫台灣的品牌服飾打開了一片天,但下一步,他要克服的是環境給他的限 制。

【延伸閱讀】高速成長149倍!

lativ近4年營收年份:2007 營收:0.1億年份:2008 營收:1億年份:2009 營收:3.7億年份:2010年(估) 營收:15億


網路 年暴 暴紅 臺版 Uniqlo 傳奇
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嵐媽卡喜 日本皇家甜點台灣重生 部落格傳頌好故事 失傳點心一夕暴紅

2012-1-2  TWM




在台灣流傳一甲子的「嵐媽卡 喜」,一種日本皇家御用點心,現在連日本都幾已失傳,為何陳惠芝可以台灣傳人第三代的身分,讓這個點心傳奇重現台灣?

撰文‧林讓均

因為「說故事」,讓一個即將消失的點心,翻紅成為網路上的發燒名品。「嵐媽卡喜」,一種純手工製作的古早日本皇家御用點心生菓子(namagashi), 三年前尚無中文名稱,但現用Google鍵入這四個字,卻跳出超過二十五萬筆的資料,隨便點入一個,都在說嵐媽卡喜從日本飄泊到台灣的故事。

這種在日本幾已失傳、卻在台灣傳承一甲子的點心,由台灣一個家族獨自接續香火,已經傳到第三代的手上。本來,傳承此種點心手藝的師傅在五年前就退休了,注 定在台灣也將斷了香火。

明明已經吹了熄燈號,但二○○九年,由陳惠芝等第三代接手之後,這單品三十五元的點心重出江湖,卻創造出一天最多賣出超過三千個、單月業績破百萬元的驚人 成績,就連媒體邀訪也雪片般飛來。到底,發生什麼事了?

「本來我們對網購沒概念,結果第一天上線就湧入一千個的訂單,嚇都嚇死了!」四十歲的陳惠芝至今想來仍覺不可思議。因為嵐媽卡喜是純手工製作,一座煎台上 一次只能煎十二個,眼見訂單數字一直飆升,網站還一度關閉拒接訂單。

故事行銷力量大 單月業績破百萬元為了消化這些訂單,陳惠芝不但一口氣請了七位歐巴桑來幫忙,本來已有二十年幼教老師資歷的她,也索性辭了工作,再加上已自行創業開工廠的 弟弟陳俊宏與弟媳徐月容,都回來一起打拚。而工作團隊中的靈魂人物,則是陳惠芝已經七十多歲、人稱「阿海師」的父親陳振海與母親顏碧雲,負責指導製作技 術。

顏碧雲的父親顏水山,就是嵐媽卡喜在台的第一代傳人。日治時代,顏水山被徵召到海南島當軍伕,在那裡他向一位日本皇室點心師傅學藝,回到台灣後,就在新北 市三重區一帶賣餅為生,開啟嵐媽卡喜在台灣的序曲。顏水山最早是推著車子在三重區的市場叫賣,約三十年前曾被延攬到當時餐飲大王「海霸王」店中,為客戶現 場煎製嵐媽卡喜。而早在四十年前他就將這門獨家手藝傳給女婿陳振海。

五年前,陳振海退休了,家裡不再飄著煎烤嵐媽卡喜的香味。但真正讓陳惠芝意識到嵐媽卡喜會斷了傳承,還在於三年前外公顏水山的驟逝。

「我家」的故事 就是品牌故事「我當老師時,經常幫學生記錄成長故事,但對於家族與嵐媽卡喜之間的歷史淵源,竟然幾乎一無所知!」於是,陳惠芝重啟煎台,央求父親把手藝教 給姊弟倆,並且註冊正式的中文名稱「嵐媽卡喜」,這些都還算容易,但難就難在,怎麼做品牌呢?

陳惠芝認真思索品牌內涵,發現滿腦子都是自己的成長回憶,「我就是在嵐媽卡喜的世界中長大的,嵐媽卡喜的品牌故事,不就是『我家』的故事?!」因此,從不 寫部落格的陳惠芝,開始寫起成長過程中與嵐媽卡喜的點點滴滴。在文章中可以看見當年的陳惠芝,常與弟弟跟著媽媽賣嵐媽卡喜的手推車跑來跑去,累了就躲在推 車下睡覺;年紀稍長,她則變成了爸媽的小幫手。再冷的早晨她都要四點起床,一邊打瞌睡一邊攪動紅豆餡,因為外面早就有一堆攤商等著,光是三重天台戲院前廣 場,就有十多攤賣從他們家批來的嵐媽卡喜,「印象中從沒見過爸媽睡覺!」而除了寫家族故事與介紹嵐媽卡喜之外,因為當幼教老師而培養出說故事本領的陳惠 芝,也經常隨處取材,談談生活中看見的人生故事,博得網友的熱情呼應。「我本來就是一個說故事的人(指當老師)啊!」陳惠芝說,嵐媽卡喜為何會從日本皇室 流落到平民百姓家,其身分之謎吸引著她往日本追尋,未來最希望好好寫這樣的故事。

而一邊寫故事的同時,網路轉載越來越多,許多只看過故事的陌生客人因為感動與認同,而願意大筆訂購,這種故事的力量讓嵐媽卡喜成為「小品牌一夕暴紅」的典 型代表;甚至有日本點心師傅循線跨海來台,就為了尋找這種在日本幾已失傳的皇家點心。「小品牌之所以能夠暴紅,往往是故事行銷的威力!」長期擔任企管顧問 的青輔會講師江亘松提醒,故事行銷若要成功,重點是要「常寫好故事」,這等於是在網路上「埋資料」,方便網友搜尋與流傳。

陳惠芝姊弟接手後,靠著故事的人氣加持,已從網路延伸到實體通路,比起父祖輩,月營收多了五、六倍,還開了兩家實體店面,讓擁有皇室尊貴血統的嵐媽卡喜不 再飄泊,終於有了品牌永續發展的第一步。

嵐媽卡喜

成立時間:在台超過60年負責人:陳惠芝(第三代傳人)店面:2家(桃園市、台北地下街)

嵐媽卡喜說故事心法

1. 勤寫部落格,故事題材豐富,因此便於轉載流傳2. 官網上不做轟炸式的宣傳,而是以「分享故事」為出發點3. 「獨特商品」加上「家族故事」,融合成特別的品牌內涵4. 筆觸感性,情節具體,取材生活化,而且充滿懷舊氣味


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發揮集體智慧預測未來 未來事件交易所 總統大選選前暴紅

2012-1-2  TWM




「蔡蘇配」與「馬吳配」黃金交叉了!宇昌案大家都沒占到便宜,馬蔡雙方民調不動如山!馬又拉開蔡三個百分點??隨著選戰倒數計時,各種民調數據吸引眾人目 光,其中,「未來事件交易所」在谷歌關鍵字搜尋排名,近期快速躥升到第六名,成為E世代關心大選的重要媒介。

撰文‧張瀞文

二○一二總統大選誰會當選?台股會不會下探六千點?這些問題除了問「算命師」、「水晶球」、「賭盤」以外,有沒有其他更科學、更有依據的方法,可以透過集 體、眾人智慧的預估,而讓未來即將發生的事情預測更趨近事實?

方法當然有,其中之一是現今最流行的「民意調查」,另一種就是透過網路機制,發揮眾人智慧的「預測市場」機制。而「預測市場」機制,就是把「未來事件」當 成「期貨」交易,讓大家在「未來事件交易所」以虛擬貨幣方式下單買賣,發揮集體智慧預測未來。

以「未來事件」作為買賣項目的網站,在國外已經行之有年,預測應用範圍包括電影票房預測、選舉、產品行銷、運動比賽等都有,可說五花八門。而未來事件交易 所除了政治議題以外,目前也提供財經、社會、兩岸、國際、運動、選舉、娛樂、房地產等九大交易預測項目,其中,房地產與台灣房屋合作,是最近新增加的交易 項目。

預測陳菊當選

未來事件交易所一炮而紅

﹁基本上,﹃預測市場﹄機制就是﹃集體智慧﹄概念的延伸,簡單說,就是三個臭皮匠勝過一個諸葛亮!﹂未來事件交易所首席顧問童振源這樣定義「未來事件交易 所」。

未來事件交易所成立的時間不算長,○六年年初,童振源與學弟劉嘉凱(「御言堂」總經理、兩人當年都在美國約翰霍普金斯求學)兩人在一次晚餐後,決定將國外 行之有年「預測市場」機制帶回台灣,進一步創立「未來事件交易所」。由劉嘉凱負責網站軟體設計,童振源負責推廣,一開始網站沒錢、沒人,會員只有小貓兩三 隻。

直到○六年底,當時北高兩市市長選舉,坊間所有的民調幾乎都預測國民黨黃俊英大幅領先民進黨的陳菊,黃俊英篤定當選,僅有未來事件交易所預測的結果,是民 進黨的陳菊當選。

最後選舉結果出爐,未來事件交易所不僅成功預測陳菊當選,甚至連得票率的預測,也相當貼近最後實際得票結果。高雄市長關鍵一役,讓未來事件交易所一炮而 紅,從此奠定了交易所在華文預測市場不可取代的地位!

不過預測準確歸準確,但經過幾年運作下來,未來事件交易所由於屬於學術性質,所以一直沒有獲利來源,在「理想」與「麵包」都需要兼顧的前提下,去年未來事 件交易所重新改組,引進創投重新投資,正式成立「未來事件交易股份有限公司」,由洪傳諒擔任董事長,主要營收來源,為網頁上的廣告刊登、會員購買未來幣兌 換成點數,但目前公司仍未獲利。

由於多次成功預測台灣選舉結果,未來事件交易所近來持續被︽華爾街日報︾、BBC、︽經濟學人︾等國際媒體報導,甚至也引起全球首富比爾蓋茲團隊的注意。

童振源表示,去年未來事件交易所重新增資,曾經一度找到比爾蓋茲基金會︵Bill & Melinda Gates Foundation︶來投資,基金會也表示「很早就注意到未來事件交易所」,不過蓋茲的基金最後以「交易所的預測涉及到政治議題」為由,婉拒這個投資計 畫,交易所因此與全球首富「失之交臂」!

網站流量、會員人數

總統大選前呈現陡峭式成長雖然沒有全球首富加持,不過隨著選舉議題吸睛,最近未來事件交易所不管是網站流量,或註冊會員人數,都雙雙呈現陡峭式成長。

一個月前,網站流量在全台所有網站當中排名還在千名之外,不過隨著選情熱度升溫,未來事件交易所近期網站流量快速暴衝,流量排名已躥升到全台前五百名以 內。

現在未來事件交易所每天新增加註冊用戶數都超過上千人以上,「未來事件交易所」這個名詞,在谷歌關鍵字搜索排名也快速攀升到第六名,成為時下年輕人關心一 二年總統及立委選舉的重要媒介。

截至十一月底為止,未來事件交易所註冊會員人數超過十萬人,一共吸引來自一三四個國家、超過四千九百個城市的訪客,而這些訪客共造訪將近三百萬次。按照國 家分布來看,其中有八九.一%的訪客來自台灣,四.五%來自中國,三.二%來自美國,○.二%來自香港。註冊會員以E世代居多,在華文預測市場相當具知名 度。

而目前資本額一千萬元,僅有十二名員工的未來事件交易所,已成為華文世界規模最大的預測市場網站。雖然目前還沒找到直接的獲利來源,但是超過十萬註冊會員 的資料庫,則成為未來事件交易所最寶貴的資產。童振源說,交易所的收盤時間雖然是晚上十二點,不過幾乎二十四小時都有來自世界各地的人持續在下單,「時時 刻刻的下單」就是「連續性價格的修正」,可以讓事件本身更趨近於事實。

其實「未來事件交易所」先前除了成功預測北高市長選舉、○八年總統大選以及去年的五都選舉之外,在複雜的兩岸關係預測上,「未來事件交易所」也在○八年準 確預估,當年大陸觀光客來台的人數不超過十萬人。

不過,預測就是「未知」,這次總統大選選情膠著,未來事件交易所至截稿前的預測結果,蔡蘇配得票率仍領先馬吳配,是最近所有公布民調當中,唯一綠營領先 者。到底一二年總統及立委選舉,未來事件交易所能不能再度準確命中?答案很快就會揭曉!

未來事件交易所

成立時間:2010年9月17日

負責人:洪傳諒

資本額:1000萬元

主要業務:網頁廣告、會員購買未來幣兌換成點數、來自企業相關委託案主要客戶:會員、企業及廣大網民

 


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抓住女人心思 創造四千五百萬用戶 讓LINE一夕暴紅的幕後功臣

2012-7-23  TWM



「用LINE打電話、傳簡訊統統都免費」。今年二月,LINE才在電視密集播送廣告,不到半年,LINE已經在亞洲掀起熱潮,幕後推手是今年才三十五歲的舛田淳。

撰文‧翁書婷

「啦啦啦啦!啦啦啦啦!……」廣告中的氣質女星桂綸鎂,抖動頭部對著手機大叫,讓人一頭霧水,原來這是免費通訊App(應用軟體)LINE的廣告。

LINE是NHN Japan公司開發,可跨越蘋果、谷歌、微軟平台的免費應用軟體。若你和朋友的智慧型手機中裝有這個程式,互傳簡訊或打電話完全免費。

LINE在全球已經有四千五百萬用戶數,每個月還以五百萬人的速度增加,光在日本就有兩千萬用戶,在台灣也有六百萬用戶,每兩支智慧型手機就有一支裝有LINE。

不過這種通訊軟體並非創新技術,如美國推出WhatsApp、中國推出的微信,比LINE還早上市,預估用戶數破億,但LINE以後起之秀的態勢直追,引起市場注意。

為此《今周刊》專訪LINE開發靈魂人物、NHN Japan網路服務部策略行銷長舛田淳(MASUDA Jun),看他如何帶領團隊後來居上?

他,讓LINE後來居上LINE和當紅的WhatsApp有明顯的市場區隔。「打開WhatsApp,你會發現畫面單一,線條俐落簡單,適合男性和商務, 而不是針對女性和休閒使用。」舛田淳看準女性比男性愛講電話、愛傳簡訊,有使用免費通訊軟體的需求,他想專為女性設計能傳遞情感的軟體。

有趣的是,十幾人創始團隊中,大男生居多,為了揣摩女性細膩微小的心思,舛田淳逼迫團員們整天想著「假設我是女性,會有哪些需求?」團隊發現女性心思敏 銳,易察覺到情感變動,「但這些微小的變動,很難用言語表達,表情符號剛好派上用場。」LINE團隊設計了饅頭人(Moon)、熊大(Brown)、兔兔 (Cony)及詹姆士(James)等可愛卡通角色,每個角色都表情豐富又逗趣可愛,女生可選用這些圖案傳遞心情。

「貼圖創造一種KUSO(惡搞)、塗鴉式的表達方式,讓LINE在同類型的軟體中異軍突起。」之初創投合夥人詹益鑑分析。

現在LINE內有一二○款貼圖,甚至成立貼圖商店,兩個月已經創造三.五億日圓的商機。而LINE不僅在線上販賣貼圖,在線下也操作可愛元素。

「LINE賣起可愛的熊娃娃,設計周邊商品,貼圖還結合實體照片發布到臉書,讓LINE的品牌流通更快,曝光率更高。」台灣創意工場合夥人兼投資長,也是創新工業技術移轉股份有限公司副總經理的何明彥觀察。

他,曾是李彥宏手下的大將領導這一切的幕後靈魂人物舛田淳,畢業於日本早稻田大學社會學系,今年三十五歲。在進入NHN Japan之前,是日本百度董事會成員,也是百度創辦人李彥宏手下重要大將。七年前,李彥宏進軍日本,忙著尋覓人才,他對媒體透露,「日本百度高階主管, 一定要是日本人,並且要擁有年輕、親和、善學、明決條件。」而接過大大小小無數行銷案,對於市場需求敏感度高的舛田淳,剛好符合這些條件。不過,在雅虎與 谷歌雙重夾殺下,日本百度發展並不如預期順利,後來舛田淳遞出辭呈,沒想到就在低潮期, NHN Japan向他招手。

NHN Japan除了看上舛田淳行銷與趨勢觀察專長,還有他對網站使用者細緻的觀察,以前李彥宏就常稱讚舛田淳,「你真的很會為用戶著想。」而舛田淳本身是個網 站迷,從一起床張開眼睛開始,到閉上眼睛睡覺前,都盯著網站或App看,「我喜歡逛各式各樣的網站與App,就算語言不通也沒關係,在上面我可以調皮、自 由自在發言,網路是我的遊樂場。」他瞇著眼睛,笑得甜甜沉醉地說。

舛田淳所帶領的LINE團隊則是日韓混血,雖然來自NHN Japan,但母公司則是NHN Korea,是全球第五大、韓國最大的搜尋引擎,占有七成市場,一年營業額高達新台幣五六七億元。

他,是讓電信公司頭痛的人物有富爸爸相挺,LINE團隊銀彈足夠,據估在台灣砸下的電視廣告費用就達新台幣二千萬元以上,還跨足發展相關商品。「大公司的 資源充足,讓競爭對手WhatsApp相形失色。」何明彥說。相較於LINE,WhatsApp成立於○九年,由兩位從雅虎出走的主管所創辦,沒有富爸爸 加持。

舛田淳雖然得到母公司的全力支援,卻沒有忘記保持創新公司的彈性。為了搶開發速度,LINE沒有繁瑣的會議和沉重的業績壓力。「十幾人的團隊,座位聚集在一起,有問題時就走到夥伴身邊七嘴八舌地討論。」就是這樣的彈性,讓LINE在短短一個半月內就開發完成。

噗浪創辦人雲惟彬就說,「LINE有大公司資源,卻保有新創公司的速度和彈性,很不容易。」隨著LINE不斷成長茁壯,LINE也成為讓電信公司頭痛的對 象。「打電話、傳簡訊免費的趨勢已不可避免,電信公司要考量,是要自己提供這樣的服務,還是要和LINE合作,否則電信公司可能成為dumb pipe(指辛苦砸大錢架設基地台,卻連打電話、傳簡訊的錢都收不到)。」中華電信行動通信分公司加值處科長謝嘉吾說。

不過,對擁有四千五百萬用戶的LINE來說,能否如預期將LINE延伸成臉書這樣的平台,讓數位內容上架,並從中獲利,將是未來最大的挑戰。

舛田淳

出生:1977年

現職:NHN Japan網路服務部策略行銷長經歷:IT專業智囊班子研究員、日本百度董事兼副總裁學歷:日本早稻田大學社會科學系

抓住 女人 心思 創造 四千 千五 五百 百萬 用戶 LINE 一夕 夕暴 暴紅 紅的 幕後 功臣
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低調立錡董事長邰中和 勁爆發言一夕暴紅 你不知道的「十五K」老董另一面

2012-12-24  TWM
 
 

 

一向低調的立錡董事長邰中和,竟因「十五K」發言而一夕暴紅。這位宏碁創辦人之一,在科技圈投資領域遍及IC設計、網通、太陽能,他究竟是一位怎樣的大老闆?

撰文‧賴筱凡、林宏文

「再吵下去,我告訴你,連十五K(指薪水一萬五千元)都到不了。」就是這句話,讓立錡董事長邰中和成了近期討論度最高的科技業老闆。

爭議爆發的第一時間,外界沒有立即認出邰中和的身分,正是他一向低調使然。攤開邰中和的頭銜,從宏碁創辦人之一、立錡董事長、旭揚創投董事長、科技媒體《電子時報》董事長等,在在都顯示他在科技業界的影響力;更別提他投資的公司,從IC設計、網通、太陽能等,遍及整個科技圈。

儘管如此,邰中和沒有因而特別張揚。每每他投資的公司舉行上市前法說會時,縱使他是背後大金主,邰中和也總是一身休閒裝扮,默默坐在最後一排,讓人以為他只是一般的投資人。

參與創辦宏碁 開啟科技投資但邰中和也沒有想像中那般難以親近,只要旁人上前與他談話,他都會禮貌性地回覆;在他親自主持的股東會上,股東提的問題,他也都會逐一答覆。所以,這次邰中和發言惹風波,格外讓人跌破眼鏡。

「他一直都不是多話的人,會去那個場合(指經濟部舉辦的全國產業發展會議),也是捧場性質,誰知最後擦槍走火。」熟識邰中和的業內人士指出。

邰中和的父親在小學教書,但健康狀況不佳,須長期休養,家中經濟稱不上富裕;因此,一九七一年邰中和從交大控制工程系畢業後,就逕自到神通電腦上班,負責電腦處理器(CPU)的銷售。

在那個大同與聲寶還是股王的年代,處理器的商機才剛開始,邰中和搭上處理器熱潮,業績不差。一九七六年,他與交大同學黃少華、學長施振榮等各投資了十萬元,共同創辦了宏碁。

曾與邰中和在宏碁共事的矽谷創業名人、雲端技術平台9×9公司執行長段曉雷,曾提起一段小故事。那時段曉雷剛加入宏碁沒多久,對於許多產品都不甚了解,有一次接到客戶詢問電話,一堆專業名詞讓他滿頭霧水,慌張之際,碰巧遇見邰中和,便向他求救。

當時,邰中和什麼也沒跟段曉雷多說,僅僅丟下一句話:「只要開始去賣(產品),就什麼都懂了。」之後,邰中和的這句話深深影響段曉雷,讓他開拓出一片天。後來,段曉雷創立網上網(AboveNet)公司,邰中和也出手投資,網上網掛牌後股價大漲,最後還以十六億美元被收購。

邰中和在宏碁前後待了十七年,他的人生第一桶金也是在宏碁攢下來的。近期《電子時報》社長黃欽勇給員工的內部信就提及:「邰先生說,跟著施振榮的人,都分享了財富與榮耀。」只是,後來宏碁品牌剛在美國扎根,時任宏碁美國分公司個人電腦事業部總經理的邰中和,在當地親身體會到創業的爆發力,許多創業公司一掛牌,股價就跟著飛天;這讓他毅然離開宏碁,成立旭揚創投,開啟他的高科技投資生涯。

回饋社會的行動從未間斷

邰中和的高科技投資範圍很廣,但以IC設計及網通兩大產業最為專精,最成功的案例有邁威爾(Marvell)、立錡、凌耀等,由於幾乎都是最早期投入,獲利至少都有二、三十倍。其中,邁威爾掛牌,旭揚創投與相關人士持有股票價值高達上百億元,就讓邰中和賺到人生最大一桶金。

邰中和在高科技投資成績斐然,更讓旭揚創投贏得台積電董事長張忠謀信任,成為極少數台積電出資入股的創投基金。

但邰中和的投資也並非一帆風順。他投資的網路數據儲存服務廠是方電訊,就曾為建構大型機房,在北市內湖蓋了兩座辦公大樓,耗資超過二十億元,大部分都由邰中和自掏腰包。然而,二○○○年網路泡沫破滅,網通需求大幅萎縮,資金深陷其中,讓他一度財務調度困難,最後只好在○六年賣給中華電信。

儘管如此,邰中和回饋社會的行動,從未間斷。好幾次他的母校淡江大學募款、籌措獎學金,他不只出錢也出力,遇到淡江校友就幫忙傳播募款訊息。他的妻子阮妮蓮,長期投身慈濟的相關活動,還曾在一群企業家夫人組成的「慈友會」,當過台北慈友會總幹事。

其實,邰中和有兩個女兒、一個兒子,年紀都還很輕。對於台灣年輕人面臨起薪過低的窘境,也略有感受。但要解決台灣薪水偏低問題,得先從產業轉型開始著手,而不是大拜拜式地舉行會議,會議過程又達不到共識,最後在吵鬧下結束,忘了初衷是為了解決低起薪問題。

「看到他國的美好

更心疼苦難的國度」

「15K」爭議爆發後,邰中和手機關機,旗下員工也都低調不回應。然而,隔日早上,邰中和就發了一封內部信給員工,內容寫道:「抱歉!因個人的發言不當引起浪花。我非財團也不是大業主,而是白手起家的創業人。我樂於工作、認真打拚,得到第一桶創業基金。我們生長在同一塊土地上,我在台灣長成、受教育、創業;我也願盡一己之力回饋社會。感謝和我攜手打拚的工作夥伴。我多麼希望有一個安定、和諧的社會,讓大夥一展長才,豐衣足食。

我為生意走過許多國家、地方,看到他國的美好,更心疼苦難的國度。台灣人沒有足夠的天然資源,但我們有腦、有手、有信心!在互愛、互信、互諒的基礎上為台灣打拚。明天一定會更好!」

低調 立錡 董事長 董事 中和 勁爆 發言 一夕 夕暴 暴紅 你不 知道 十五 老董 董另 一面
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不用拚死拚活的暴紅成功術

2013-01-04   TCW
 
 

 

二○○四年夏末秋初,美國廣播公司(ABC)在整個廣播電視界的排名,淪落到慘不忍睹的墊底位置,遠遠落後其他同業。但九月二十二日那一天,一件出人意料的事發生了,讓ABC的命運就此改變——影集《LOST檔案》(LOST)在那天晚上首播。這個莫名其妙竄出來的節目,為處境艱難的ABC電視網帶來一千八百七十萬名觀眾,並一躍成為ABC九年來收視率最高的戲劇類節目。

懸疑的劇情吸引了多到不可思議的熱情粉絲,他們緊追著每一集節目緩緩釋出的蛛絲馬跡,認真又投入剖析著後續的可能發展。評論家和粉絲一致同意,這個節目之所以那麼引人入勝,主要原因在於島上眾多的「神話」和關鍵謎團,總是要過很久才揭曉。一般人認為,這些劇情絕對是在節目播出之前,就經過極縝密的策畫。

不過,事實恰好相反。《LOST檔案》迷最愛的很多故事元素,一開始其實並不受節目製作群青睞,他們原先認為這些概念過於瘋狂,不可能成功。原來這個節目只是林道夫(Damon Lindelof)和亞伯拉姆(J. J. Abrams)某次會面後的副產品。

當時,林道夫是刑事影集《妙手追兇》(Crossing Jordan)的編劇,而亞伯拉姆則是熱門影集《雙面女間諜》(Alias)的創作者。在見面會談的過程中,兩人顯然都認為《LOST檔案》絕對不可能成功,所以,他們索性豁出去,不斷向對方丟出各種瘋狂的點子。亞伯拉姆想在島上安排一些隨機的干擾事件來嚇唬觀眾。當被問到所謂的干擾事件是什麼時,亞伯拉姆回答:「其實我也不知道,反正觀眾都不可能接受。」

出乎意料的是,觀眾非常喜歡。一切都發生得太快,導致林道夫根本湊不出時間寫劇本。

成功隨機性,遠超過想像

如果這世界的運行模式是可預測的,那上述種種情況都完全沒有道理可言。如果我們是活在一個可預測的世界,那所有人應該都會以為《LOST檔案》劇情裡錯綜複雜的謎團,絕對是事前就謹慎策畫好的。但是,這個世界並不是以一種可預測的模式運行。

本書要說明兩個極其簡單但又激進的概念。第一:成功是隨機而不可預測的,而且成功的隨機程度遠超過我們的想像。第二:不管是個人還是機構,都可以採取各種不同的具體行動來掌握隨機性,並以有利於自己的方式,深入理解運用。

一般人認為這兩個概念太激進的原因是,從小到大的教育告訴我們,成功是利用策略、計畫和謹慎分析去爭取的,而運氣只是一股無法操之在我的力量。但本書否定這些約定俗成的觀點,而且提出一個實用且極具說服力的替代方案。

乍看之下,這兩個概念看起來似乎彼此矛盾。如果成功真的是隨機的,那不管採取什麼行動,應該都無助於提升致勝的機會,不是嗎?如果大名鼎鼎的企業如星巴克和Google、小型企業、各種投資案甚至某個人的生涯和愛情故事,全都是機緣巧合所造就的,那所有人都只能坐待機緣巧合來臨,也沒有任何理由朝任何特定方向努力了,不是嗎?但事實上,承認隨機的力量並不會讓我們變得軟弱,而是正好相反。

你可以利用某些行動來掌握隨機性,並迅速抓住機會;相同的,你也可以採取很多不同的具體行動,讓自己接觸到一些不期而遇的機會、意料外的策略等等。如果能採取這些行動,我們就有機會在這個無法預測的世界裡揚名立萬。

所有人都經歷過這種彈指定成敗的「關鍵命運時刻」(The Click Moment),但真正值得注意的是,雖然這種時刻可能會改變我們的一生,但我們卻從未給予足夠的重視。

耐吉公司(Nike)是怎麼想出第一雙耐吉慢跑鞋的點子的?讓這家公司迅速從一家零售商,變成一個全球品牌大企業的鞋子是怎麼誕生的?

有一天早上,蔚為傳奇的田徑教練比爾‧鮑爾曼(Bill Bowerman)和太太一起吃早餐時,聊到他眼前的一個艱難挑戰:如何開發一雙沒有釘子的運動鞋。接著,他突然看到他太太在查看六吋鬆餅機裡的鬆餅烤好了沒。那真的是決定性的一刻,鮑爾曼不發一語,全速奔跑到他的實驗室,回來時,他手上多了兩罐化學藥品。

他把這些化學藥品調在一起後,製成乳膠,再將乳膠注入鬆餅機。鬆餅格裡的那些小突起能抓得住跑道、不傷害跑道,又讓跑者覺得很舒適嗎?他又倒了三次乳膠到鬆餅機裡,最後再將成品黏在鞋底。最後的成品果然沒讓他失望,實驗非常成功。那個隨機時刻成了這家製鞋公司的轉捩點,也讓該公司的執行長菲爾‧奈特(Phil Knight)有機會打造一個堅實的基礎,進而發展出一個運動服飾王國。(本文摘錄自前言、第一章)

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四敵人聯手 星國辣椒蟹東京暴紅


2013-07-29  TCW
 
 

 

是對手,也是合作夥伴,很難!但,星國四家業者共同合作的「新加坡海鮮共和國(Singapore Seafood Republic)」做到了,還是亞洲餐飲服務業第一例。

六月底,該品牌在東京展開第五家分店開幕,「餐飲業進入門檻不高,還能分享一起合作,很難得,」對這家店印象特別深刻的私立開平餐飲學校前校長夏惠汶說。這是一家由四個競爭對手合作所推出的餐廳,透過合作,五年內,「新加坡海鮮共和國」就在日本開了四家餐廳,在新加坡聖淘沙名勝世界也有一家分店。

四個合作夥伴,都是新加坡一方之最。既是競爭對手,為何要合作?

體認到打群架拚品牌,才能拚進世界市場,是主要動機。「新加坡餐飲市場競爭激烈,小島上共註冊登記了五千多家餐飲店,相當於每平方公里內就有約七家餐飲店。只有往全球市場走才能坐大,」新加坡餐飲協會成員、松園餅之屋老闆曾偉觀察。

合作取代競爭共同出資將國菜輸出日本

因此,當日本MRS餐飲集團找上門時,透過新加坡國際企業發展局(IE)協調三家餐廳(編按:同樂餐飲集團是在新加坡分店成立時才加入),共同組成以新加坡著名「國菜」辣椒螃蟹為主的「新加坡海鮮共和國」。經營方式,在日本,由四家業者菜色輸出,MRS負責餐飲集團管理,四家業者收取授權金;而在新加坡聖淘沙分店,四家餐廳共同出資新加坡幣二百五十萬(約合新台幣六千萬元),盈餘則由四家依據股份平均分配。

四家都有辣椒螃蟹,為什麼不推舉一家,而是四家合作?「品牌力大於營收力。關鍵是打出新加坡海鮮的『共同品牌』,客人可以在這家餐廳,吃到主菜辣椒螃蟹,也可以同時享受到四家新加坡餐廳的招牌菜,是『多贏』!」同樂餐飲集團執行長周家萌分析,「與其單獨與同行競爭,不如跟他們合作。」原本,只有同樂在中國與印尼設點,其他人都未有海外經驗。

平均五十多歲的四家老闆,坐下來談,不到一小時就決定技術輸出;有意思的是,新加坡所開分店,則由專注海鮮料理的珍寶集團,出任餐廳管理重任。四家企業股份持有差不多,各約四分之一,但分盈餘時,珍寶因出任管理責任,會多一份管理費用收入。

數十道菜色不重複各推拿手菜,再投票決選

只是,進入細節執行面,難題來了:如菜單的擬定。若四家餐廳菜色重複時,該選擇哪家的菜色?而且,在輸出菜色的同時,招牌菜製作的Know-how會不會被偷學?

四家餐飲集團旗下都有賣海鮮品牌,菜色重複率高達一半,取捨關鍵在於尊重專業。「珍寶的辣椒螃蟹有得過兩次獎,所以成為主菜提供者,接著各家再提出擅長菜色,經過四家老闆表決後,不得重複出現相同菜色,」珍寶餐飲集團事務高級總監黃翠芳分析。

聖淘沙分店副區域經理楊鼎輝翻開菜單,約有七十多道菜色,最前面兩頁,先交代該餐廳成立始末,接著列入四家餐廳招牌菜,其餘不特別強調是出自哪家餐廳,一律以共和國品牌菜色為隸屬依歸。

品質控制兼防弊醬料各自供應,再送烹煮

「現在我們都有各自的中央廚房,醬料就由各自的中央廚房供應,送到『新加坡海鮮共和國』廚房煮,保證味道一樣。」黃翠芳表示。

其實,上述做法,不僅控制品質,也因螃蟹味道差異主要在醬料,由中央廚房各自配送,迴避了 Know-how外洩的問題。

品牌成立五年,沒出現菜色被挪用到這四家業者其他店內的情況。「模仿只是把市場弄壞,現在已不是單打獨鬥的世界,而是在一起合作,才能走向世界。面對國際化市場,要看長一點!」周家萌語重心長的說。

珍寶集團總裁黃建銘也指出,「珍寶擁有中央廚房,同樂的菜系精緻,棕櫚灘的菜色敢創新,國際海鮮則是結合實際與精緻這兩個優點。」打群架(Associate)的合作關係中,讓他們更看清楚自己的相對位置。

聖淘沙分店目前一年可以創造約新加坡幣二百五十萬營收(約合新台幣六千萬元);在東京的店面,平均都要前兩週預約才有位置。

據新加坡經濟發展局(EDB)統計,餐飲業含在觀光服務業(含飯店業、旅遊觀光業等)中,直接和間接效益約占GDP一○%,但新加坡土地小,要擴大市場仍要走出去。

高雄餐旅大學助理教授蘇國垚分析,台灣老闆善於單打獨鬥,合作須信任,這也是台灣餐飲業無法採同樣模式出去的原因;同時,台灣多小吃,並沒有如辣椒螃蟹般的「國菜」,品牌不易聚焦,合作機會就小。

「新加坡海鮮共和國」的故事,其實讓我們看到,市場小不是問題,因為格局夠大,市場可能就有多大。

【延伸閱讀】新加坡海鮮共和國

成立:2008年東京首家分店開幕;2010年聖淘沙分店開幕團隊:珍寶餐飲集團、國際海鮮、棕櫚灘海鮮、同樂餐飲集團管理:新加坡分店由珍寶集團負責管理成績單:新加坡分店2012年營收約新加坡幣250萬元(約合新台幣6千萬元)

【延伸閱讀】各具優勢,4強合作拚世界市場!

同樂海鮮:營收最大!上市公司、年營業額逾新台幣60億元

國際海鮮:最會服務!摘下新加坡服務金星獎

棕櫚灘海鮮:成立最久!成立至今,近一甲子歲月

珍寶海鮮:最會賣蟹!每天提供上門客人的螃蟹平均約1公噸,譽稱「蟹王」

敵人 聯手 星國 辣椒 東京 暴紅
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《角色代理》苦撐十年後躍升文青最愛 阿朗基暴紅 小天堂年營收上看億元

2013-10-21  TWM  
 

 

今年超商集點最紅,叫作「阿朗基」。它讓全家打出一波令人眼睛為之一亮的行銷戰,讓文青們為之風靡,周邊商品業績翻倍,更讓它的代理商一改前十年的苦悶,大賺角色經濟財。

綠色河童君、黑色壞東西、粉紅兔子妹、黑白熊貓哥與貓咪,就這樣五個簡單的「角色」,卻成了最近消費者超商集點的新歡,它們叫作「阿朗基(Aranzi)」,而背後獨具慧眼、代理「阿朗基」進台灣的,其實是四十一歲、還像大男孩的小天堂董事長謝聖麒。

走進北市仁愛路上的一家小咖啡廳,綠色的河童君就坐在吧枱上,它是近兩年假日訂位都爆滿,連新光三越、阪急百貨都搶著邀設櫃的「阿朗基咖啡廳」。

做文具禮品賺經驗

紡織小開不接班 偏愛搞文創這裡的咖啡沒有挺特別、茶點也不是出自名廚之手,但當它的蛋糕、飲料一端上桌,卻讓消費者手中的相機拍不停,就是上頭畫的各式「阿朗基」圖案。

「引進『阿朗基』,其實是在日本展覽意外發現。」說話的是謝聖麒,十三年前,他是位不願接班的紡織小開,從家族企業出走,一心想做自己喜歡的事,文具禮品的貿易批發做了兩年後,讓他遇見了「阿朗基」。

那時候的「阿朗基」,是位日本設計師開創出來的「角色」,在日本小有知名度,在台灣卻只有小眾市場。

「原本日本文創的東西就做得比台灣強,我們在想,如果像過去一樣,只是把商品批回來賣,還有沒有不同的作法?」謝聖麒找了幾位同學合夥出資,湊了一二○萬元,就成立了﹁小天堂﹂,因為他們想做一件不一樣的事:把「角色」當成一個品牌來賣。

做過兩年文具禮品批發,謝聖麒深知台灣的流行文化,「流行這種東西在台灣,是很一窩蜂的,生命週期很短,像早年大家瘋『趴趴熊』,現在還有人買嗎?」在謝聖麒看來,做文具禮品批發,如果抓到第一波浪潮,那麼恭喜,你會賺一筆;反之,若你只跟著人家做,很可能進完貨後,熱潮一退,賣不出去的貨就全成了庫存。

然而,卻有一家公司能異於其他商品,叫作三麗鷗。「凱蒂貓的生態是很特別的,它之於三麗鷗,就像是一個品牌一樣,而不只是單純的文具製造商。」謝聖麒說。

其實,謝聖麒原本的夢想是做3D動畫師,他在文創、藝術的敏感度,讓他相中了「阿朗基」,但他又不想只做「阿朗基」的文具批發,三麗鷗給了他點子,「那我們何不把『阿朗基』這個品牌代理進台灣?」就這樣,「阿朗基」成了小天堂第一個代理品牌,為了將「阿朗基」當作一個品牌行銷,謝聖麒還在福林橋下開第一家專賣店,就成為創造出「阿朗基」的概念館。

一開始,這樣的角色行銷概念,確實吸引了喜愛「阿朗基」的消費者主動上門,但在當時,「阿朗基」的消費族群終究還是小眾,「老實說,『阿朗基』在台灣,真的很不知名!會知道的消費者,多半是設計圈的人,會買的也都是這些玩設計的人。」謝聖麒說,即使專賣店有個大招牌,但願意踏進來消費的人真的不多。

尤其,「阿朗基」產品開發權掌控在日本母公司手上,他們對於開創新商品的態度相當保守,經常來消費過一次的客人,下次再來找不到新商品時,就會喪失新鮮感。

日本母公司太保守

苦撐十年才敲開創新大門

以「阿朗基」設計的筆袋為例,「我常與日本(指阿朗基母公司)說,為什麼不換個設計,可是他們給我的答案是,為什麼要換?」謝聖麒笑得有些苦澀,日本的消費者,如果手上的「阿朗基」筆袋壞了,下次他們還是會再買一個一模一樣的產品,但台灣消費者卻不吃這套。

「台灣消費者是很追求新鮮感的,他這次買了一個『阿朗基』筆袋,下次如果要再來買筆袋,會希望是新的款式,而不是針對相同的款式一再購買。」謝聖麒花了好大的力氣,在與「阿朗基」的母公司做溝通,希望他們能了解台灣消費者的特性,多推幾款設計,才能維持新鮮感。

只是,謝聖麒得到的結果,往往是否定。「基本上,只能日本(母公司)給你什麼,你就賣什麼。」謝聖麒忍不住嘆了口氣,由於「阿朗基」的母公司由設計者本身掌控,他們對「阿朗基」的定位是藝術作品,而不是商品,自然的,產品開發也就不受市場導向所影響。

站在「阿朗基」設計者的角度來看,他們願意生產的商品,就是一種藝術品,但這卻苦了謝聖麒,「因為這對我們代理商來說,你就很難去建立主要消費客群。」變化及功能性太少,在在讓「阿朗基」遲遲無法打開在台灣的知名度。

不過,在謝聖麒看來,「阿朗基」能夠吸引到設計圈的客層,就代表它有一定的魅力度。

以日本大阪的阿朗基咖啡廳為例,原本日本母公司的設定,其實只是在總部大樓下,可以有一個提供員工與訪客休息的咖啡廳,所以,也沒有太用心思在經營。雖然日本「阿朗基」咖啡的經營效益不彰,卻給了謝聖麒一個好的點子。

近年,台北吹起了一股文藝咖啡廳的風潮,各式各樣的咖啡廳如雨後春筍在台北的街頭巷尾冒出,儘管景氣不好會影響消費者購買文創商品的意願,卻不影響消費者到咖啡廳消費,謝聖麒開始動了開一家「阿朗基」咖啡廳的念頭。

一二年一月四日,這個日子,謝聖麒怎麼也忘不了,那是「阿朗基」咖啡廳第一家店的開幕,就坐落在國父紀念館附近的邊陲地帶,雖然位置不怎麼好,店面又不特別大,卻開始吸引了部落客的注意。

特色咖啡廳吸睛

讓百貨公司、全家都找上門「老實說,我們會暴紅,真的是靠部落客寫出來的口碑。」謝聖麒有些不好意思,但從吃的、用的、看到的都被「阿朗基」角色們給包圍,蛋糕、三明治、咖啡上,都見得到「阿朗基」,著實讓部落客留下深刻印象,迅速在網路上掀起風潮。

第二個月開始,排隊人潮出現在「阿朗基」咖啡廳的門前。「你一定想不到,我們從中午十二點營業,到晚上六點,客人可以坐兩個小時,每次到了整點就換一批客人,四次翻桌率都坐得滿滿的。」對於這樣的高人氣,忙到讓謝聖麒出乎意料之外。

謝聖麒除了賣餐飲,還在店裡擺了許多「阿朗基」周邊商品,「很多人來到『阿朗基』咖啡廳只吃不買,可是透過這個空間,消費者卻可以認識『阿朗基』這個品牌。」躥紅的結果,就是讓新光三越、阪急百貨接連找上門,甚至全家還要小天堂授權,成了近期最熱門的集點商品,帶動「阿朗基」周邊商品業績跟著翻倍。「光是我們在台北車站站前店的櫃,業績就成長了三、四倍。」這樣的數字連謝聖麒都驚訝。

以往,小天堂一年的業績四千萬元;去年,「阿朗基」咖啡廳打開市場後,讓小天堂年營收衝上六千萬元;今年,「阿朗基」咖啡廳據點增加到四個,加上全家授權金入袋,做到八千萬元是既定目標,甚至有機會破億元。

問謝聖麒為什麼一定要做「阿朗基」?他笑了笑,「除了是我們代理的第一個品牌,撇開情感面來說,我還是一直相信這個『角色』本身是有價值的。」正因他對「阿朗基」的堅持,讓這位紡織小開不接班,也能走出自己的「角色經濟」康莊大道。

小天堂的角色經濟這麼做

角色:阿朗基

時間:2000年至今

內容:品牌代理、周邊產品販賣、特色咖啡廳成績:今年營收上看8000萬元,

現有4 家阿朗基咖啡廳

撰文‧賴筱凡

角色 代理 苦撐 撐十 年後 躍升 文青 最愛 阿朗 基暴 暴紅 天堂 年營 營收 收上 上看 看億 億元
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暴紅胡麻嫂 泰山、福懋指名榨油

2013-12-09  TCW  
 

 

黑心麻油事件,讓台灣胡麻嫂意外暴紅。

「那個XX農會說,要五箱怎麼只給一箱?」「還有,今天一個阿伯來拜託,一定要給一箱,因為女兒『做月內』(坐月子)。」「十二月要去台北展覽,貨怎麼辦?」

台南市西港區農會秘書方麗梅,向總幹事陳月英報告著,胡麻油被全台各地買家追著跑,供不應求的熱況。不止如此,上市公司泰山、福懋都登門拜訪,希望西港農會能幫忙代工榨油,連農業大縣雲林縣,都派人前來取經。

沒沒無名變地方產業胡麻生產面積占全台85%

需求這麼大,為什麼不能多做一點?「沒辦法,我們都是手工。」陳月英說,她指的手工,是指胡麻,從種植、施肥、採收、榨油、包裝,全部都是人工遵循古法,一點一滴做出來的;四十五萬粒胡麻,才有一瓶五百毫升麻油。窗明几淨的工廠裡,有三大桶榨好的麻油,上面標示著日期,榨好的麻油得存放一個月,讓雜質沉澱,才能裝瓶銷售,但這些麻油,早就預訂一空。

胡麻,俗稱芝麻。台灣胡麻總生產面積八百三十一公頃,台南有七百零九公頃,占八五%,以善化、安定、西港三區為主要生產地。其中,最早將胡麻選為地方特產、種植面積最大、最早打出品牌的是西港,靈魂人物就是陳月英。

陳月英是西港女兒,農會基層出身,八年前當選總幹事。當時她看到一份報告,縣議員質詢農業局:西港為什麼沒有特色產業?看到報告,她像被針刺般,自己家鄉沒特色,就會被遺忘,人口繼續外流。

「西港的特色在哪裡?」陳月英開始調查西港農作物,胡蘿蔔、玉米、稻米、胡麻……,其中,胡麻種植面積約一百公頃,是水稻外,相對多的農作物,陳月英想起小時候,鄰居榨胡麻的香味,而且,「那時沒人在推胡麻啊,」要有特色,就要跟別人不一樣。

夕陽產業變朝陽產業發展契作、設備、學術研究

產業要發展,必須產銷兼顧。生產端,她跟農民契作,掌握原料來源,也向政府申請補助,買榨油設備、冷藏庫,自製麻油。一開始,所有人都抱著懷疑態度,潑冷水,因為,胡麻是冷門作物。台南市農業局農業輔導科長吳威達說:「當時很多人不看好,我自己也是。」

也有部分農會理監事質疑陳月英為什麼要冷藏庫,浪費錢。結果,有一年颱風,胡麻歉收,冷藏庫的價值,才被鄉親埋單。

甚至,陳月英去嘉義大學念農藝研究所,她論文題目就是〈胡麻栽培〉。她有個願望,發展胡麻的溫室栽培,讓胡麻產量穩定,不再看天吃飯。

但是,當陳月英提出這主題時,老師告訴她,胡麻是「夕陽產業」,勸她改題目,但陳月英就是不放棄,她告訴老師:「我要把它變成朝陽產業。」

不過,她為了論文而試種的胡麻溫室栽培,卻宣告失敗,因為胡麻需要大量陽光,溫室陽光不足,胡麻長不好。但陳月英也開啟嘉義大學研究胡麻的風氣,之後只要有學弟妹考進來,老師都會推薦研究胡麻,因為學姊的農會會提供研究協助,陳月英也要求胡麻的論文要給她一份,資源互享。

古早行業變淘金產業收購價漲六成,再跨足生技

銷售端,她決定自創品牌,陳月英站在胡麻田邊,看到種植、採收的都是一群婦女,任勞任怨、無怨無悔的撐起這個產業,於是,一個柳眉鳳眼、造形可愛的品牌「胡麻嫂」誕生了。

由於「胡麻嫂」並非代表某個人,因此,西港鄉親都稱陳月英是胡麻嫂。

如今,西港胡麻種植面積從一百公頃增加到三百五十公頃,是全台灣最大胡麻產地,每台斤契作價格,從剛開始的七十五元成長到一百二十元,增加六成,原本農會每台斤必須比盤商多十元,才能說服農民契作,現在農會收購價一百二十元,盤商就得提高到一百五十元,讓農民收入有保障。

三年前,台南縣市合併,農業局要發展旗艦計畫,台南農業局長許漢卿調出各種作物的種植面積一看,發現台南胡麻占全台八五%,非常亮眼,決定將胡麻列入,與芒果、蓮花、鳳梨、虱目魚、文旦、稻米,並列台南七大旗艦計畫。

「嗶嗶波波、嗶嗶波波……」收割後的胡麻像稻草人般排列在田埂,南台灣炙熱的冬陽將胡麻莢曬乾,曬乾後,胡麻莢會自然暴裂,發出「嗶波」聲,像歡慶豐收的鞭炮聲;一粒粒○.一公分的黑胡麻,從莢殼彈出,掉落在農民預備好的帆布上。曬乾的黑胡麻,洗淨烘乾後,送進「麻油間仔」(榨麻油工廠)榨油。

不只如此,西港更進一步跨入生技領域。麻油沉澱物是阿嬤年代最好的「小護士」,於是,西港與廠商合作,開發系列麻油保養品,另也計畫成立觀光工廠,讓更多人了解麻油故事。

陳月英看出十年後胡麻產業的瓶頸,就是人力老化,胡麻田將無人種植,於是,她請政府協助開發胡麻採收機,讓胡麻種植逐步機器化,未雨綢繆。

台灣胡麻產量和龐大的印度進口量相比,不到一成,但在胡麻嫂努力下,或許有一天,小小胡麻,也能變「黑金」產業,成為台灣農業新亮點。

暴紅 胡麻 泰山 、福 福懋 指名
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從瀕臨停產到年銷億片 台灣還有人因它被詐騙 日本雷神巧克力暴紅的祕密

2014-03-17  TCW
 
 

 

最近要去日本的人,被要求帶回來的伴手禮多半是雷神巧克力,因為在台灣一片難求。這個連日本首相安倍晉三都喜愛的巧克力,其實一度面臨停產命運,靠著對產品的堅持和自信,終於等到成功的一天。

撰文‧孫蓉萍

「昨天小泉進次郎來總裁室找我討論選戰的事,他看到桌上有雷神巧克力,問說:『我可以拿嗎?』所以我就給了他三個。」日本首相安倍晉三在他的臉書上留下這段話,還附上兩人開心拿著雷神巧克力的照片。

安倍晉三不只一次放上他和雷神的合照,可以看出他對這種巧克力的熱愛程度,另一個原因則是要展現他的親民,因為雷神最大的特色就是庶民價格又十分可口。最近這股風潮也悄悄吹向台灣,因為超商大缺貨,還有人因為網購雷神被詐騙,三週內就有四人被騙,平均損失一萬七千元左右。

雷神系列最早推出黑雷神,是內含可可餅乾的牛奶巧克力棒,7-ELEVEn二○一一年就引進黑雷神巧克力,售價十五元,去年九月再引進份量加大的大雷神巧克力,售價二十五元。近來大雷神突然暴紅的原因,統一超商公共事務部分析指出,第一是,大雷神份量大又不貴,不少學生覺得好吃,就在網路上分享,造成商品搶購潮;另一個原因是,今年春節時推出袋裝限量款,滿足職業婦女辦年貨的需求。因此在學校或在辦公商圈的超商,大雷神都供不應求,上市至今已賣出三百萬片。

俗擱大碗 引爆台灣搶購潮大雷神暢銷,又帶動黑雷神的銷量成長一倍以上,這兩種巧克力各創下單日銷售超過十萬片的紀錄。甚至有網友追著物流車跑,凌晨就在門市排隊等著購買,瘋狂程度讓日本製造商有樂製菓公司都受寵若驚,春節期間該公司還將六成的產能都提供給台灣。今年問世二十週年的雷神巧克力現在看來十分風光,其實它曾經因為乏人問津,甚至面臨停產危機。

有樂製菓是一九五五年成立的甜點業者,現任社長河合伴治從父親河合四郎手上接班經營,產品以巧克力為主,另有餅乾、蛋糕等。該公司最知名的產品黑雷神巧克力,是由二十多歲的員工在一九九四年開發出來。這種微苦的可可餅乾加上甜的牛奶巧克力,瞄準的消費者是年輕人,而不是小孩。現在有苦味的巧克力已經蔚為潮流,但在二十年前卻相當罕見。

儘管有創新的產品上市,但有樂製菓是資本額僅一千多萬日圓的中小企業,沒辦法在媒體上大做廣告,只能靠業務員一步一腳印地努力推銷,因為缺乏宣傳,市場反應不如預期,知名度一直無法打開,也很難在大型量販店或超商上架,唯有在九州地區還算獲得好評,因此公司甚至打算停產。靠著九州業務員的堅持,並且相信雷神的潛力,這項商品才勉強保留下來。

在思考如何突破困局的過程中,有樂製菓意識到雷神的「物超所值」,正是大學生最喜愛的特質。因此決定開拓大學消費合作社通路,果然見到成效,雷神甚至創下在京都大學合作社點心類第一名的紀錄。

東京農工大學消費合作社職員白石昌則○五年底出了一本書︽消費合作社的白石先生︾,大賣九十萬冊以上。這本書是以學生提問、由白石回答的方式,討論合作社內五花八門的問題。書中一名學生問:「我很喜歡雷神巧克力,請趕快進貨。還有,包裝上說『大受女生歡迎』,是真的嗎?」白石回答:「十一月三十日就會進貨,對於缺貨,我感到非常抱歉。廠商非常貼心,『Black Thunder'下面特別翻譯成『黑雷神』。閃電也劃過女性的心。」這段描述,讓雷神成了各大學合作社不可或缺的商品。時時注意市場人氣商品的超商,○六年也開始在店內陳設這項商品。

金牌選手加持 紅到奧運去○八年雷神又多了一個超級粉絲,因為北京奧運拿下體操銀牌的日本選手內村航平,也是雷神的愛好者,使它的知名度更上一層樓,有樂製菓還在奧運前緊急送了三百二十片到他手中。一二年倫敦奧運他奪得金牌時,他媽媽獻給他的不是花,而是雷神,成為媒體焦點。

九四年問世到○三年間,生意清淡到有時候生產線一個月只開工一次,○四年雷神的全年銷量不到一千萬片,○六年超商開始賣雷神之後,銷量終於突破二千萬,第二年更成長到三千萬,○九年增加到一億片左右,現在一年可以賣出約一億四千萬片,該公司一二年度(一二年八月到一三年七月)營業額九十億二千萬日圓中,估計三成來自雷神。

同樣是雷神,也設計了各種變化,例如紅雷神(花生口味)、粉紅雷神(草莓口味)、白雷神(白巧克力)等,而且常有銷售時間或地區限定,讓消費者保持新鮮感。河合伴治指出,雷神兼具「口味、價格和份量」三方面的魅力,創造了一個新市場。經過多年努力,雷神已成為男女皆愛的國民甜點。

當初有樂製菓的業務員到處拜託人家買雷神,現在則是因為經常缺貨而到處向人賠不是。資深企管顧問笠井清志分析指出,雷神能夠物超所值,關鍵在於巧克力和餅乾都自行製造、降低成本,才能在競爭激烈的巧克力甜食市場,佔有一席之地。

「(吃雷神)可以讓身體消除疲勞。」安倍晉三振興了日本經濟,人氣因此水漲船高。他最愛的巧克力,也因此創下銷售佳績,預料日本和台灣還會繼續受到雷神的電擊。

有樂製菓

成立時間:1955年

負責人:河合伴治

資本額:1140萬日圓

主要業務:製造銷售點心

營業額:2012年度90.2億日圓雷神暴衝!

雷神巧克力在名人加持下,銷量持續成長●2006年《消費合作社的白石先生》書中提到雷神。

●2008年北京奧運,內村航平獲體操銀牌,打響雷神巧克力知名度。

●2012年倫敦奧運,內村航平獲金牌,雷神成為媒體焦點。

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暴紅遊戲糖果的「第二夯品」魔咒

2014-04-07  TCW
 
 

 

糖果吹太大,一上市就馬上爆炸!

三月底,英國手機遊戲《糖果大爆險》(Candy Crush Saga)開發商公開上市,首日收盤價就跌近一六%。治不了「第二件產品症候群」是主因,這也是未來有意上市的手機遊戲商必須突破的宿命。

更早前王者數位娛樂(King Digital Entertainment)提出申請時,曾公開財務資料:每日活躍玩家總數為一億二千八百萬人;去年營收近十九億美元、獲利近六億美元,分別較前年成長約十一倍、七十一倍。

數據顯示,廣告投放業務大幅縮減,超過七成營收都來自玩家,這意味著它已破除「免費遊戲不賺錢」的緊箍咒。矛盾的是,華爾街並不樂見這家成功建立獲利模式的手遊公司上市,終歸是它還沒找到解方,根治初創企業常見的「第二件產品症候群」。

這是蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs)的觀察:那些做出第一樣產品就大暴紅的初創企業,往往不知道原因何在。於是,當它們開發第二樣產品時,突然變得雄心萬丈、行為浮誇,以至於第二項產品終告失敗。它們敗在無法以平常心面對,全因從頭到尾都搞不懂,為何第一項產品會被市場追捧。

股價腰斬的開心農場是前例

《紐約客》(The New Yorker)則分析,在只有一株搖錢樹的情況下,王者繼續保持私營身份,熬到種出一片林再上市,其實更符合市場期待。順此邏輯,上市並非錯誤決定,市場反對的是趕鴨子上架,畢竟,王者成立十年多,直到二○一二年推出轉型作《糖果大爆險》之前,研發都聚焦在PC平台,以至於當PC需求日衰,王者旗下縱有一百八十樣產品,卻沒有能夠接棒的新秀。

尤其,休閒遊戲商的生命週期有個特徵:只要搞出一款熱門遊戲,利潤和預估市值就衝高,但數年內就因過度倚賴成功經驗,錯失轉型或跨界商機。就像《開心農場》製作商Zynga,上市三年至今跳不出「玩家只在臉書上種菜」的格局,營收、獲利與活躍用戶總數都節節下降,股價已經折價超過一半。

雖然王者的用戶量還頂住,分析機構PrivCo提醒,投資前先假設,《糖果大爆險》的付費玩家人數成長高峰期已過,當遊戲期限屆滿,還有多少玩家會繼續掏錢?

暴紅 遊戲 糖果 第二 二夯 夯品 魔咒
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暴紅洗臉機 賣贏SK–II的秘密

2014-05-12  TWM
 
 

 

百貨業將進入上半年最重要的母親節檔期,一場通路間的「搶櫃大戰」卻意外開打。主角,是在台灣市佔率最高,萊雅集團旗下的科萊麗(Clarisonic)淨膚儀(泛稱洗臉機,以電動刷毛清潔臉部)。

去年九月在台上市,這台洗臉機單日銷量就突破上千台。今年三月,在全台百貨六個櫃點,有四個拿下化妝品樓層業績第一,擠下長年冠軍SK–II。

萊雅Luxe美妝事業部總經理蔣喆敏表示,今年原本只計畫新增八個櫃點,但因詢問熱烈,不到三個月就已經談下七櫃。

為創造市場新需求採「不受控」口碑行銷

「洗臉用手就好了,幹麼用機器?」這是一般人的觀念。賣洗臉機就像是「把鞋賣給不穿鞋的非洲人」,萊雅卻不到一年就成功,他們是如何辦到?

首先,科萊麗不打廣告,所有預算全壓在口碑行銷。「只有一種情況,你會願意花大錢,買一個你不認識的牌子:朋友推薦!」蔣喆敏說。

艾博斯網路口碑環境分析師龔怡璇分析,請名人、部落客等意見領袖試用,或僱用寫手在論壇上帶動討論等,口碑操作相對「不受控」,平均會出現二○%以上的負評。所以廠商為分攤風險,通常會採廣告、名人代言等多管齊下,萊雅敢孤注一擲,非常少見。

蔣喆敏說,在調查後發現,「粉刺」是國內消費者最困擾、行銷上屢試不爽的名詞,所以,他們一開始就把「洗臉就能消除粉刺」設定為洗臉機帶來的好處。

業界人士觀察,萊雅在產品上市前數月,便在網路主流論壇上以「粉刺很難清」為題,以肌膚容易出油的二、三十歲女性為目標群眾,帶動第一波討論。話題成形後,透過分送名人、部落客試用機,並邀請他們撰寫試用心得文,塑造出「洗臉機是粉刺新解方」的第二波攻勢,藉此創造消費者對洗臉機的需求。

為展現安全性布丁、蛋黃都成素材

為了讓部落客寫文時「有圖有真相」,精準傳達出洗臉機的清潔效果,在總公司提供的絲襪外,萊雅的台灣團隊花三、四個月,遍尋超過二十種可做實驗的素材,包括豆腐、檸檬、高爾夫球等,最後在台灣的記者會上,多加布丁、蛋黃、果凍,並用橘子模擬人的毛孔以展現科萊麗因用音波清潔、不會搗碎的安全性。

不過,隨著科萊麗成功打開洗臉機市場,不只仿冒品出現,對手也加入戰局。如更早進入台灣的歐蕾,和新加入的飛利浦、Nutra sonic、韓國品牌Pobling等,同樣主打粉刺,價格從新台幣三九九元到五千元不等,積極搶進洗臉機市場。

面對百家爭鳴,龔怡璇觀察,科萊麗開始改變策略,強調產品的音波、專利,和對手區隔。此外,飛利浦邀請女星隋棠當代言人,科萊麗卻反其道而行,邀請男明星王陽明、球員彭政閔當一日店長,轉開發男性市場。目前,科萊麗男性使用者已佔三○%。

此外,科萊麗大量運用口碑行銷,在使用者心得網路上即時回饋。龔怡璇分析,科萊麗有九成正面評價,內容大多是「沒想過可以洗得這麼乾淨!」「粉刺變少」;但負評也佔一成,認為「用後無感」「沒有試用文說得那麼神奇」。雖然負評較對手少,但因網路是科萊麗唯一溝通媒介,殺傷力相對大。

顛覆業界設櫃邏輯首家進駐百貨1F的家電

不過,科萊麗能讓洗臉機進駐百貨公司一樓,卻是對手無法可及的優勢,也是全台創舉。

蔣喆敏分析,因為科萊麗價位高,消費者不到現場摸摸、試用,還是不會埋單。因此,擅長銷售美妝品的萊雅,決定將洗臉機界定為和卸妝油同類型的清潔產品,進駐百貨一樓化妝品樓層,讓有興趣的消費者更易接觸到產品。

但這想法卻顛覆全台百貨業者的邏輯。新光三越信義新天地行銷部經理歐陽慧說,一樓的一級戰區,唯有能創造高坪效的化妝品、女鞋得以生存,因此,要百貨挪一年能創造上千萬營收的櫃位,給一個還沒有成績的新品牌「家電」,根本是不可能的事。

「『這是化妝品?』『這……應該是放家電樓層吧!』那一段時間,我還沒開口,就已經知道對方會說什麼,」蔣喆敏苦笑說,為爭取設櫃,他們試過全台各大百貨,全碰軟釘子,也讓她明白,要推動科萊麗,不能再遵循過去經驗。因此,蔣喆敏打破業界常規,不起用行銷出身,而改用業務背景的品牌經理,在最前線建立通路關係,成台灣萊雅首例。同時她也要求,團隊對通路提案時,必須準備科萊麗全球的業績資料、國外的專櫃照片,說服對方在一樓設櫃已有成功經驗,並附上試用品。

在多次接觸與說服後,總算取得新光三越首肯,開出全台第一櫃,也是家電進駐百貨一樓的業界創舉。「當時,誰能料到半年後情勢會完全逆轉?」她笑著說。

不過,科萊麗目前快速竄紅,主要動力來自消費者採用新發明「從零到一」的過程。隨著更多競爭者加入市場,當人手一台洗臉機、新鮮感消失後,科萊麗是否還能維持最初的成長力道?這恐怕將是未來最大的挑戰。

暴紅 洗臉 賣贏 SK II 秘密
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一年熱賣近兩億 紅豆水暴紅秘密

2014-10-13  TCW
 
 

 

時序入秋,飲品市場的暑假旺季正式結束。而今年夏天最大的不同是,出現一匹黑馬,殺進由統一等大廠占據的暢銷排行榜。

紅豆水靠網銷暴紅打進全家,單日銷量勝可樂

每年有超過百款新飲品問世,半數是包裝茶的天下,但根據全家便利商店統計,九月中旬至今,一般飲品類銷量前十名,竟出現一款既非茶飲,也非大廠出品的新品:易珈生技的紅豆水。

該產品一年前自網購竄起,將傳統中醫用來消水腫、補血的紅豆水,經萃取後,商品化成方便飲用、高濃度的粉末包裝;後來又演化出免沖泡的罐裝商品。

透過與上百名部落客、藝人合作、撰寫試飲心得,不到半年,該商品在網路一炮而紅,於雅虎奇摩購物中心登上沖泡飲品類前三名,擠下膠原蛋白粉、四物飲等,單日可賣出近兩萬份。在打進全家、康是美等實體通路後,單店的單日銷量更是飲品平均值的三倍,超越可口可樂、知名果菜汁。短短一年,已為易珈生技帶來近兩億元營收,十月還要進軍全國最大通路7-Eleven。

滴雞精引討論翻紅吸引大品牌搶食40億市場

實體通路外,另一款在網路、電視購物暴紅的商品,則是存在已久、近兩年翻紅的滴雞精。

根據關鍵字分析機構意藍科技調查,該產品在去年下半年網路討論筆數的成長率居冠,強調與一般雞精製法不同,透過蒸煮,蒐集雞肉滴出的菁華,更接近未經水稀釋、過濾油脂後的雞湯。

滴雞精由田原香等網路品牌打開市場後,去年起吸引老協珍、愛之味等大廠加入戰局,就連民視都推出連續劇《娘家》品牌的滴雞精,外界預估市場規模超過四十億元。

紅豆水、滴雞精這看似毫無關聯的商品,同時竄起,其實並非偶然。共通點除網路口碑操作得當,更重要的,是比別人更快抓住消費心理的變化。

根據東方線上調查,經歷塑化劑、毒澱粉、混油等食安事件,十八歲至六十歲民眾,超過六成改變飲食習慣,減少選購加工食品,改吃由新鮮食物烹煮而成的「真食物」。

雅虎奇摩購物中心也發現,保健食品中,紅豆水、滴雞精、奇亞籽、五青汁、黑木耳汁等「接近食物原貌」的飲品業績占比較去年成長近三十個百分點;維他命、營養補充錠等膠囊、錠劑產品則直線下滑。

「過去一年,應該是台灣消費者飲食健康意識最高的時候,」東方線上行銷副總監李釧如分析,在專家、媒體不斷重申「吃食物、非食品」的重要性下,消費者對食物開始改觀。

不只對添加物、人工香精產生抗拒,也降低膠囊、錠劑的購買意願,主要理由是「看起來太化學」,或是「無法想像從食物到成品的製作過程」,開始減少或是捨棄食用類似的商品。

超簡單飲品三關鍵詞吃原貌、吃省時、吃天然

因此,要對「吃怕了」的消費者對症下藥,第一個關鍵詞,是「離食物原貌只差一步」。如紅豆水粉末,只要加水沖泡一個步驟,就能還原成原貌;滴雞精也只要加熱後,就和平常所見的雞湯沒有兩樣,加上配方單純,更容易想像製造過程。

第二,是老祖宗智慧「捷徑化」。如紅豆水、滴雞精或黑木耳汁,原是中醫食療既有選項,「但要從頭煮雞湯、燜紅豆,又太麻煩,」李釧如說。

例如,雞湯需熬煮兩至五小時、花費約一百五十元,而滴雞精一瓶雖價格相當,但標榜不加水、已濾油,相對濃稠而健康。而紅豆水一鍋約需燜煮三十分鐘至一小時,但若煮破紅豆則易喝入澱粉;相對粉末一包約八元,但是由二十倍量的紅豆萃取製成,省去採買、熬煮、處理剩料的時間,甚至可避免失敗。加上獨居人口增加,煮雞湯或紅豆水不具經濟效益,各方面都事半功倍。

第三,則是五感都「天然化」。雅虎奇摩購物中心美妝保健品類經理范珮笛指出,過去,業者用文字說明「天然」,但現在進化到直接展演「食物原型」:如奇亞籽飲品就用透明瓶罐,展示液體中的籽粒。此外,因飲品易給人「喝水代謝」的聯想,多喝水無礙,消費者更容易接受;若改採膠囊狀,像在吞藥,則讓消費者易有戒心,所以要連攝取方式都要回歸原始,才有賣相。

不過,暴紅是開頭,如何長紅,才是下階段競爭的關鍵。搭上此波商機的業者,已經開始策畫下一步:打進實體通路、機海戰術。

李釧如指出,因民眾面對食品相對謹慎,為了提供消費者親眼確認產品內容物、品牌商的機會,先行者如紅豆水的易珈生技、滴雞精的田原香,都開始經營實體通路。

易珈生技董事長吳啟慎表示,進超商通路,毛利就應聲砍半,「但為了比競品先卡住位子,錢不得不花。」田原香則在三年間,開出十家直營店,並於香港展店。

「接著,用研發速度維持領先。我賣紅豆水像在賣手機!」吳啟慎說,他幾乎是一個月推出一支新產品,除粉末、罐裝版本外,還將產品線擴充到薏仁水、綠豆水、黑豆水、紅棗水等,為的就是讓消費者想到「豆類水」就想到易珈,抓住市場龍頭品牌的地位。

田原香也迎戰大廠,以超過二十種、針對不同客群的產品線迎戰,種類是對手的七至十倍。這波「超簡單飲品」商機或許是因天時地利而起,但下回合,消費者是否持續埋單,則取決於各業者的真功夫。

【延伸閱讀】沖泡類飲品占比1年增加29個百分點—保健食品銷售額占比

◎2013年》膠囊、錠劑類:95%》沖泡飲品類:5%

◎2014年》膠囊、錠劑類:66%》沖泡飲品類:34%

註:2014年占比統計至9月資料來源:雅虎奇摩購物中心整理:郭子苓

一年 熱賣 兩億 紅豆 水暴 暴紅 秘密
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紙張咖啡漬要滴對地方 手寫字也要選秀 鬼才編導鋪桌遊梗 玩出暴紅小說S.

2015-01-12  TWM
博客來二○一四年度最暢銷的書,以及誠品閱讀職人最想賣的書,不約而同都是《S.》。這本書能讀又能玩,電子書完全無法取代,即使要價九百元,仍讓年輕人趨之若鶩。

撰文‧孫蓉萍

博客來網路書店日前發表二○一四年書籍銷售排行榜,第一名是鬼才編導J.J.亞伯拉罕(J. J. Abrams)的首部小說《S.》,九月才上市,就躋身全年度前十名,顯示它銷售力道之強;誠品書店一四年的閱讀職人大賞中,一千三百位誠品閱讀職人從數十萬種書目中選出「最想賣」的書,也是它。

這本書一三年在美國首刷二十萬冊,立刻斷貨,還被亞馬遜讀者選為「最想擁有的小說」,並獲三五○位讀者平均四.五顆星的高評價;台灣上是三個月銷量破七萬冊。博客來統計,這本書讀者年齡層約在二十五到三十五歲,在年輕人愈來愈少閱讀紙本書、薪水又偏低的現在,寂寞出版社這本定價高達九百元的書,為什麼如此受到肯定?

情節像科幻片

名導找小說家跨界玩創意

這本書的熱賣原因之一,在於作者的魅力。博客來指出:「J.J.亞伯拉罕的代表作包括《LOST檔案》、《星際爭霸戰》和《不可能的任務III》,有一些死忠的影迷。」這位美國知名編導,作品以善於鋪陳、謎團重重著稱,十多年前,他在旅途中看到一本書上寫著:「看完請留給下一個讀者。」於是決定找知名小說家道格.道斯特(Doug Dorst)一起來玩創意。

而且台灣版的《S.》還將小說放進收藏盒出售,是全球獨有的設計。《S.》書盒外觀仿照信用卡信封的「K線」貼紙設計,必須撕開封條才能打開。盒裡除了有一本名為《希修斯之船》的仿舊書,還有一包配件,裝有畫著地圖的餐巾紙、明信片、照片信件、剪報、羅盤等二十三個配件。

到這裡,可以看出這本書暢銷的另外三個原因。首先是《希修斯之船》本身的故事就很吸引人,描述主角被強行押上一艘船後,展開神祕凶險的旅程,寂寞出版社所屬的圓神出版行銷企畫張鳳儀分析:「其中涵蓋了冒險、推理、愛情等小說該有的元素,引人入勝。」而《S.》的情節設定,是一位研究生很喜歡《希修斯之船》的作者石察卡,但石察卡寫到一半就失蹤了,研究生想知道發生什麼事,因此研究他最後的這本著作,並且在這本圖書館的書上寫了很多筆記。一位在圖書館打工的大四學生無意間發現了這本書,於是兩人像交換日記一樣,在書上你來我往地展開對談;讀者不知不覺就成了第三位追蹤者,被吸進故事中而無法自拔,這是《S.》的第二個魅力。

配件像桌上遊戲

二十三件小物添破關樂趣

第三是這本書像桌上遊戲一樣,許多小物都讓人驚喜連連。張鳳儀說:「兩人在一起調查的過程中,夾入了明信片、剪報等各種文件,讀者不只要看書上的文字,還要看這些配件,像玩遊戲一樣。」也因此,許多讀者甚至在網路上寫「開箱文」,或上傳記錄開箱過程的影片。

誠品指出,「二十三種精美配件延伸閱讀想像,讓故事歷程成為躍然於紙上的冒險遊戲。」博客來則分析,「這本書把紙本書的線性閱讀立體化,而且結合書中書的故事線,是前所未有的創意表現。」而且讓讀者樂於解謎,互動性高。

圓神也指出,國外有讀者成立線上讀書會,討論如何閱讀這本書,例如不知道明信片的意義是什麼?先讀鉛體字還是手寫字比較好?

製作《S.》的過程其實困難重重。寂寞出版的主編兩年前到版權代理的辦公室看《S.》的雛形,為了保密,不能帶進或帶出任何資料,因此主編回到公司,只能憑印象說明。經過討論,公司認為「尋找一名身分撲朔迷離的作家」是《S.》最動人的敘事核心,更重要的是,充分展現電子書無法取代的紙本書的美好,每個人都能創造自己的閱讀經驗,於是決定簽下這本書。

找廠商像選秀

餐巾紙、手寫字都嚴格規定但簽約之後,才是困難的開端。這本書仿舊書設計,採用泛黃的紙,上面還要有咖啡漬、水漬,而且這些漬跡都經過美國團隊的精心設計,哪一頁滴在哪裡,都有嚴格規定。

製作明信片等紙製的配件還算容易克服,唯獨上面畫著地圖的餐巾紙,面積約四十公分見方,負責印務的工務部門花了一、兩個月,找了三、四十家廠商,才找到合用的業者。

書中大量的手寫字更是馬虎不得。為了找兩位寫手,圓神徵了近一百人來試寫,老中青三代都有,不只字要寫得順眼、好讀、有個人特色,還要在寫幾萬字的情況下,依舊維持一貫的工整。過程雖艱辛,張鳳儀說:「辦了這次的甄選,我們才發現原來很多人愛手寫。」網路發達,電腦打字幾乎取代了手寫,但手寫的溫度,無可取代。

誠品指出,「復古書頁印刷,加上兩個角色的註記對話,讓閱讀變得更立體更生動。」《S.》中文版包括每一處中文字跡、書盒樣式、配件等,每一關都通過J.J.亞伯拉罕的審核,這也是亞洲最早版本,而且是全球唯一直書的版本,美方甚至要求仲介的書商把中文版寄給其他國家參考。

J.J.亞伯拉罕將紙本書的創意發揮到極致,寂寞出版創意接力,並貼心地將配件統一放進配件包中,方便讀者收藏。要讀者買單,重點不在金額多寡,而是要能感動讀者,喚起記憶中的美好。

一本小說為何敢賣900元?

1. 書中書設計,引人入勝玩交換日記,讓讀者有窺探感,並融入劇情。

2.邊讀邊玩,互動性佳配件達23個,把紙本的線性閱讀立體化。

3.討論度高,延續熱潮粉絲主動貼開箱文、揪讀書會,閱讀樂趣延伸更長。

紙張 咖啡漬 咖啡 要滴 滴對 地方 寫字 也要 選秀 鬼才 編導 鋪桌 桌遊 遊梗 玩出 出暴 暴紅 小說 S.
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山寨版奈飛思暴紅 本尊皮皮剉

2015-02-16  TCW  
 

 

全世界所有憑恃網路而生的企業都背負一道終身宿命:一旦更貼近使用者的殺手級服務出現,今日的當紅炸子雞很可能就成為明日黃花。最近,全球串流影音龍頭奈飛思(Netflix)驚險體悟這一點。

一月底,奈飛思執行長哈斯汀(Reed Hastings)與財務長共筆致信股東,簡報去年第四季業績:總會員數與淨利雙雙激增,而且今年第一季的展望持續正面。

不過,經營概況說明在第五頁洩露出高階經營階層心中的不安:「盜版依舊是我們最大的敵人之一。例如,爆米花時光(Popcorn Time)對照奈飛思與HBO在荷蘭的流量成長,急速崛起之勢,無異是一記警鐘。」句中嵌著一個Google流量統計的連結。

眼尖的《彭博商業週刊》(Bloomberg Businessweek)隨即拿這張圖表大作文章,揶揄二○一四年九月以後搜尋流量突然陡升,幾乎貼著奈飛思走高的爆米花時光,正把這家龍頭企業「嚇壞了」。

爆米花時光是何方神聖?為什麼奈飛思會忌憚它?

簡單說,它也是一款串流服務,同樣是跨平台、播放任何戲劇與電影,但談到吸引使用者,至少有兩點強過奈飛思,一是完全免費;二是奈飛思得依附有線電視商,換取搭售權,流速常因兩者合作關係起落,但爆米花時光卻是使用者越多,供應來源就越分散,流速越快。

去年三月中,點對點共享軟體商比特流(BitTorrent)才試推,二十四小時內就被翻譯成六國語言;至今,已在四十四個國家通行。觀察網站TorrentFreak因而發出警語:「它很可能是好萊塢最糟糕的夢魘。這個軟體最貼切的描述是『山寨版奈飛思』。」

用戶規模,還有20倍差距

不過,雖然爆米花時光近半年在荷蘭暴紅,但下載次數才一百三十萬,甚至最大市場美國也只比荷蘭多出十萬;反之,奈飛思在全球擁有近五千七百萬名付費用戶,規模相距二十多倍,似乎還是一大段落差。

《彭博商業週刊》提醒,荷蘭的確是個特例,爆米花時光只有在這裡贏過奈飛思,不過,無法扶正的免費網路本來就具有病毒式傳播的強大能耐,一經宣傳,「全球化」可以來得很快,畢竟「二○○五年,奈飛思從線上DVD租賃業轉型成串流媒體商時,就已經把這件事(指提防海盜)當成頭號戒律了。」

山寨 版奈 奈飛 飛思 思暴 暴紅 本尊 皮皮
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百萬上班族熱追 暴紅韓劇《未生》解密

2015-05-11  TCW  
 

 

「賣命工作一天之後,你能想起今天自己到底做了什麼嗎?」

沒有浪漫愛情劇碼,沒大牌明星加持,靠著這樣精準寫實的職場對白,韓劇《未生》跌破一票大媽眼鏡,引發韓國社會熱烈討論;大結局在韓國最高收視率突破一○%,相當於超過百萬人收看,堪稱韓版《半澤直樹》,創下韓國有線電視台自製劇史上第二高紀錄。

《未生》打破傳統熱門韓劇公式,是一部沒有摻雜愛情成分的職場劇,緊扣在每個人的菜鳥歲月。

主角張克萊,是一個入段失敗的圍棋選手,二十七歲的他,沒有任何工作經驗,只有高中同等學歷,卻靠長輩介紹,進入人人稱羨的大型貿易公司擔任實習生。對比他身邊學歷高、外語能力強的同期生,張克萊就是典型的空降兵。

除了辦公桌前做不完的事,茶水間裡,瞧不起他的同期生都等著看他笑話;主管面前,他甚至被懷疑是高層派來的眼線。再怎麼努力,世界運作的速度仍然快得令人窒息,菜鳥,永遠只能彎腰、點頭,大聲說:「是的!」

「未生」是圍棋用語,黑白兩軍對弈,還留在棋盤上的棋子,都是生死未卜的「未生」,就算戰況如何不樂觀,只要棋局還沒結束,每一顆棋都有機會成為翻盤的關鍵。

張克萊跟每個為五斗米折腰的上班族一樣,每天面對不同的職場困境,從一個眼神迷茫的孩子,逐漸掌握了自己在職場的命運。

作者曾因家貧露宿街頭畫菜鳥心聲,大賣200萬本

這部超高收視率的電視劇,背後有強大的粉絲團支撐,其原著漫畫在韓國熱賣超過兩百萬本;中文版三月在台出版,首集在博客來網路書店占據暢銷漫畫榜前三名至今,近期將推出套書,許多不看韓劇的科技業男主管紛紛直接下訂:「我要買整套。」

事實上很早之前,韓國主流三大電視台早就想要簽下《未生》版權,開拍電視劇,但希望能加入戀愛元素衝高收視率。

然而,原著漫畫作者尹胎鎬竟寧願錯過主流電視台力捧機會,也不肯妥協簽約。「上班族的婚姻是非常現實的煩惱,不會有什麼甜蜜的戀愛情節。」正在創作《未生》第二部的尹胎鎬,接受《商業周刊》專訪時斷言,他描寫的是韓國職場悲慘現實,就算日後發展感情話題,也不會出現浪漫元素。

很難想像,尹胎鎬這輩子沒有上過一天班,對上班族的職場心聲卻寫實到近乎殘酷。一位在台灣百貨業擔任店長的年輕女孩邊看邊哭,她說,這部戲根本就是她的職場縮影。

尹胎鎬大學落榜,因為家貧,甚至有過露宿街頭的經驗。當時,他曾經埋怨制度、憤世嫉俗,但最後,這些在底層拚命生存的歷程,讓他產生創作《未生》的動機——「我想讓上班族擺脫『我只是社會大齒輪中的一小部分』的挫折感。」尹胎鎬說。

他花了四年時間才完成這部漫畫,因為不懂貿易專業,許多心中想像的情節,都必須實際取材才能貼近現實。尹胎鎬常拜託朋友介紹真實世界中的貿易公司員工,每一次訪問六到九個小時,回去會畫成好幾十張素材。至於漫畫中大量提案發表場景,他也特別拜訪行銷人員,記錄他們實際向客戶提案時曾經發生過的經典案例。

改編劇不放愛情元素平淡卻貼近,讓上班族上癮

漫畫初期是在網路上連載,尹胎鎬習慣記錄讀者的即時回應,哪些非常逼真、哪些與現實脫節,仔細回覆每一則留言,讓漫畫情節更像真實職場事件。「我曾經很擔心會不會為了貼近現實,而失去了漫畫的趣味,」他說。

確實,能力再優秀,被歧視的女主角必須委曲求全,成大事卻得罪人的長官還是要引咎辭職;即便人緣好也立了功,男主角仍因學歷問題,無法打破兩年約聘期的魔咒。相較於當紅韓劇多為穿越時空、浪漫愛情、死而復生等張力元素,《未生》劇情確實過於平淡。

尹胎鎬謙稱自己也不知道暴紅原因,不過,看在愛好者的眼中,正是太過貼近尋常人的職場經驗,才讓廣大的小上班族們越看越上癮,就像在看自己的故事。

職場專家把它當教材從部下到主管,都能學做人

把《未生》電視劇引進台灣,八大電視台行銷部經理蔡菲喬表示,他們發現,與《半澤直樹》小銀行員的夢幻式復仇相比,《未生》能得到更多上班族的認同。「我們得到許多上班族的反映,他們說這部戲太寫實、太深沉、太殘酷了。」

「誰沒有被看不起、被欺負,只能用加班來證明自己的時候?」京城創藝整合行銷總監、職場專家王東明就是《未生》超級粉絲,甚至把這齣戲當成學生的回家作業。他一接到本刊記者電話,顧不得還站在街上,就開始滔滔不絕分析對劇中角色的觀察。

他說,《未生》就像一面職場照妖鏡,每個人都可以在其中找到自己的倒影。劇中四個通過考驗留下來的實習生,正好表現出四種性格的菜鳥,在職場中最容易碰到的考驗(詳見左頁分析)。尹胎鎬也說,有許多讀者告訴他,這部戲讓他們重新檢視自己面對職場的態度,漫畫,變成他們自我能力開發的工具書。

「我甚至會想,我能不能成為一個帶人帶到心的好主管?」王東明說,不僅新鮮人,輕熟齡的小主管也會心有戚戚焉。劇中形形色色的主管,有的堅持理念,有的爭寵搶功,有的懦弱怕事;沒有真正的大反派,反而更像辦公室文化——每個人有自己的盤算與立場,跨部門合作講道理也講情分,「辦公室裡做事是基本,但做人是根本啊!」王東明說。

韓國總統為它修法延長約聘年限,引社會討論

《未生》甚至驚動了韓國總統朴槿惠。主角張克萊雖然盡心盡力,但最後兩年聘雇合約到期後,仍必須黯然離開公司,對此,韓國政府針對約聘人員條約修法,被大眾稱作「張克萊法」。

雖然最後立法結果不全然符合社會期待(編按:法案內容是將三十五歲以上非正規職雇傭時間從兩年延長為四年,但社會期待是能轉為正式員工),但足以證明,《未生》一劇在韓國社會引起的強烈討論,竟能撼動法律。

「人是不可能達成『完生』的。」(編按:棋局結束時,棋盤上存活的棋子,稱為「完生」)過去,尹胎鎬是個憤青,但在《未生》創作過程中,卻讓他轉了心念。面對社會大眾對「張克萊法」的不滿,反而不予置評。他說,現實生活中,學歷條件不足的人進大企業實習的機會根本微乎其微,與其批評現實悲慘,不如轉換心境,用追求「完生」的姿態,找尋人生真正的目標。

「能夠成為比昨天更好的人,我就很滿足了。」從社會底層翻身,堅持不加愛情戲分的漫畫家,反而獲得全亞洲廣大上班族的回響,尹胎鎬如今的人生寫照,也與他創作漫畫的初衷不謀而合:每個人都是一顆棋子,一顆決定自己價值的、獨一無二的棋。

百萬 上班族 上班 熱追 暴紅 韓劇 未生 解密
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泛舟哥暴紅後的168小時幕後生活

2015-07-27  TCW


「你就是那個泛舟哥喔?」凌晨時分的KTV包廂臨檢任務,一位警察拿著張吉吟的身分證端詳,嚴肅的臉孔強自忍住笑意,引起眾人哄堂大笑。

這是張吉吟成立臉書粉絲團的第七天,這個不上PTT、不看電視的二十八歲保險業務員,一句「颱風天就是要泛舟啊!不然要幹嘛?」的反諷發言被剪接成電視新聞,看似被媒體擺一道,但張吉吟卻展現高EQ幽默面對,引發網友熱烈討論。

成為家喻戶曉的「泛舟哥」後,他成立粉絲團,第一天就有超過十萬個「舟粉」按讚,人氣一路狂飆,一週後「泛舟哥」粉絲專頁已經迅猛成長為五十七萬人的超強虛擬通路,人氣打敗一票影視名人。

《商業周刊》貼身觀察泛舟哥暴紅後一週生活,一百六十八小時裡,他原先平凡的上班生活有了很大變化。

紅第四天:出門變難訪友一趟,被認出十幾次

粉絲團成立的前三天,張吉吟足不出戶、待在家裡拚命回留言,成名一事還有點虛幻。第四天,他出門跟插畫家朋友碰面,沿途被認出超過十次,還有人指著他尖叫要合照,他真切體認到:「原來那四十萬個按讚的人都是真的!」

成名第五天的張吉吟儼然已有藝人架式,他到台北錄影,超過三家電視台跟訪。外傳他通告費開價高達八千元,與通告藝人不相上下。第六天,他終於有空進公司處理公事,公司內的媽媽們搶著與他拍照,他任職的國泰人壽也注意到他的影響力,邀他當內部晨間新聞的一日主播。

暴紅第七天:邀約爆滿40家廠商、業配文都來敲門

第七天,他終於有空坐下,說出他心中的迷惑與無助。

「我覺得自己好像得到一種力量,但不知道怎麼使用。」張吉吟坦言,粉絲的推崇與嗅到商機前來的業者,像一帖迷魂藥,讓他頓時找不到定位。

各式各樣的活動邀約塞爆了他的信箱,短短一週,上門談合作的廠商已經超過四十家。網路行銷業者推估,張吉吟若願意在粉絲團發業配文,一則價碼五萬到十萬元 肯定也有人埋單。除此之外,曾有明星夢的張吉吟也坦言,許多友人勸他直接進軍演藝圈。太多機會擺在眼前,叫人目眩神迷。

直到一位曾任演藝經紀人的長輩跟他深聊,他才回到現實。「當場被打臉啊!」長輩毫不客氣的問他,有哪些足以在演藝圈立足的才藝,又舉實例告訴張吉吟,走紅或許可以只靠運氣、但是演藝事業要走得長長久久,沒有實力是萬萬不行。

協助他處理合作的酷瞧新媒體總監劉翊琪說,目前已推掉所有業配文邀約,給粉絲團一個單純的定位,就是繼續發表既好笑又正面的勵志文。張吉吟坦言,腦海有千頭萬緒,得花時間慢慢消化。

「大家就喜歡他的真誠啊!」網路插畫家A RAY是張吉吟的朋友。他畫出表情精髓,是泛舟哥暴紅重要推手。

A RAY的粉絲團也有三十萬個讚。他開玩笑的說,一週前自己還是張吉吟的前輩,沒想到立刻就被超車了。他說,社群媒體時代成名最講求時機,時間點抓對了,素人也能瞬間暴紅。

普普藝術教父安迪.沃荷(Andy Warhol)曾說︰「未來每個人都有成名的十五分鐘!」不過,觀眾的新鮮感來得快、去得也快。每年都有許多素人暴紅,但大多因為欠缺專業訓練、或被媒體 過度消費,最終仍回歸平淡。但也不乏有乘勢而起者,如網路名人蔡阿嘎,進軍演藝圈後上節目、拍電影,持續拍網路短片,至今有逾百萬網友訂閱他的頻道,牢牢 掌握對外發言權。

張吉吟每天花至少一、兩個小時回粉絲留言,舉辦票選活動、陪粉絲吃早餐,跟朋友拍唱歌影片娛樂粉絲。這些隨興而至的小舉動,延長了他的成名時間,粉絲團活躍程度仍居高不下。「不用太多刻意的包裝或誇大,這樣真實的自己就很棒了。 A RAY這麼評價。

暴紅下一步:出新書當開心果,教粉絲正面思考

「我覺得有點奇怪……,如果一個樂觀的人會受歡迎,是不是代表這個社會太悲觀了?」張吉吟說,他很享受帶給大家快樂的感覺。接下來,他要去錄知名電視節目 《康熙來了》,也要擔任棒球比賽開球嘉賓,甚至,他還考慮出書,教舟粉正面思考,他也將捐出一半活動收入,幫助他平日就關心的重度智能障礙族群。

「我不知道自己還能紅多久,但我希望有人聽我說話的時候,我能讓大家都覺得很開心。」沒有人知道泛舟哥還能紅多久,但可以肯定的是,就算觀眾忘了他,這個充滿正面能量又有點白目的男孩,至少暢快淋漓的享受了鎂光燈下成名十五分鐘。

【延伸閱讀】網路威力大,短時間就把素人變紅人

● 5歲雙胞胎:姊妹左左右右.戴安全帽大跳韓國團體舞蹈的影片暴紅.登上美國知名脫口秀《艾倫秀》並出道.發行專輯唱片與寫真書

● 約40歲跑車車主:法拉利姐.開法拉利違規停、車被刮,對媒體吐苦水引討論.3年來話題不斷,金主贊助拍MV.今年發行單曲

● 網路「影評人」:谷阿莫.「X分鐘看完X電影」系列短片竄紅,粉絲團人數破百萬.「4分半看完暮光之城」影片,逾200萬次點閱,引發電影界正反兩極論

整理:朱致宜


泛舟 哥暴 暴紅 紅後 後的 168 小時 幕後 生活
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沒有它的布 就沒有暴紅UA機能衣

2015-07-20  TCW


在全球最大的運動鞋服消費市場美國,有「下一個耐吉」稱號的年輕品牌Under Armour(UA)去年營收超越愛迪達(Adidas)後持續暴紅,讓躋身該品牌供應鏈的台灣紡織股也跟著翻身。

其中,受惠最多的,正是平織布大廠得力。「得力目前是UA最大平織布供應商,」凱基投顧研究員溫建勳觀察,今年UA訂單可望貢獻其上看三成的營收,高居台灣紡織股之冠。

答案是切入UA供應鏈發揮了功效,讓得力去年營收大爆發,不同於其他業者還代工服飾,它光靠賣布,營收就成長了近二四%,這個數字比紡織股王儒鴻的營收成長率還高了近十個百分點;今年來,股價更是漲破一倍。

一個「選邊站」的決定它從做家飾,改做機能布

得力能有今日成績,來自九年前一個「壓對寶」的決定。

二○○六年,UA採購人員四處找台灣供應商,要求能在一個月內開發出手上十組機能布,得力也是主動上門的拜訪對象。「UA那時是小蘿蔔頭,沒人理它,」現年三十九歲,去年剛從父親手中接下得力董事長的葉家銘透露。

一個在國際上名不見經傳的品牌,加上在家飾、流行服飾布料遇到瓶頸的得力,兩者都有很大的彈性和學習空間。當時,得力的運動機能布僅占一成,包袱較小的葉 家銘則抓緊此轉型機會,決定挺進毛利率可達二○%的運動休閒機能布領域,傾全力整合自己所有資源與技術,用「選邊站」的態度表明大力支持UA,讓對方確認 彼此是同一陣營。

一條難以copy的生產線它熬一年花百萬才上軌道

但這個天上掉下來的機會,不是沒有難度。「運動機能布很難做,別人要copy到一○○%不是那麼簡單,」葉家銘說。抓住機會就要狠狠建立進入門檻,這使得得力在經營UA這家客戶時,把競爭對手遠遠甩在一邊,才有一四年獲利的大爆發。

以平織布生產流程來說,一般一組布就要歷時一個月,UA要求的十種機能布,部分沒有紗的原料庫存,得力一方面要求長期合作的上游紗廠趕工,另外也調動當時 全公司約三十位開發人員,以過去生產其他運動品牌的機能布為基礎,二十四小時輪班趕工,一個月過去,終於通過測試,順利取得供應UA的入場券。

從生產出一模一樣品質的布證實自己實力,接著得力也必須開始「補課」,才有能耐接下UA訂單。

過去,得力研發人員較擅長開發讓家飾或流行服飾客戶埋單的布料紋路和垂墜等質感,較無運動休閒機能布的經驗值;隨著不斷摸索,才能提高客戶採用的「中獎機率」,光布料開發過程中至少花了上百萬元學費買經驗,熬了一年才慢慢上軌道。

一場精準決勝的技術賽它的布連股王儒鴻都採購

布料開發之外,實際生產運動休閒機能布的技術難度,又是新的難關。和以往家飾布料最大不同在於,高級運動休閒服布料講究輕薄,同時兼顧防水、保溫等多重機能越好,所以從上游的纖維、紗線必須越細,衣服才能更輕。

這聽來簡單,但得力處理的機能布最細只有七丹尼(編按:指九千公尺長紗線的重量僅七克),該紗線不只細到肉眼看不清楚,越細的紗,也越容易斷裂,不論織布、染色及添加各種特殊機能的製程都是新問題。

光以染色來說,「一個月下(單)三十萬碼(布)來講,可能至少要三百個顏色。」葉家銘透露,布不像電子產品組裝,幾個螺絲鎖好就好,每一匹布都有精準的顏 色與機能要求,丟到染缸裡,溫度差一度或時間差五分鐘,染出來的布,外觀顏色等品質就有差異。所以包括產品規格、色澤等如何維持穩定與一致,皆是考驗與競 爭門檻,都需要經驗累積才能克服,這就是機能布的進入障礙。

困難,是邁向成功的必經險阻,得力每年約拿四%營收當研發經費,對照紡織股王儒鴻則是一%;得力現在除每月可開發一百二十款布,其中部分款式更獲UA指定,儒鴻、聚陽、銘旺實等該品牌代工成衣廠也須向得力採購相關布料。

在布的領域做到極致,接下來,葉家銘要再順應UA二○二○年營收倍增需求,準備投入一億美元到越南設廠,今年選地、明年建廠、後年生產,到時除可擴充約三成布料產能,也計畫朝下游擴展成衣代工生意。

他的風險在於,最大客戶UA受歡迎程度不如預期,或其他供應商崛起,分散掉部分訂單。

當土壤準備好了,種子就會發芽。得力先是壓對寶,接著懂得持續投資設備、累積經驗,才在機能布領域墊高自己的競爭門檻,從小客戶開始,隨著UA崛起再壯大。


沒有 它的 的布 暴紅 UA 機能
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兩個傻文青 催生暴紅台灣味字型

2015-09-28  TWM

沒救的市場殺出活路 金萱體三天募資兩千萬元「金萱」是台灣一種半發酵的茶,如同介於黑體與明體之間的「金萱體」,介於古典與現代的意境。這套新字體靠網路獲七千人贊助,募到二千一百多萬元的資金。在一夕暴紅的背後,他們的失敗,比你想像得更慘。

你喜歡用什麼中文字型?想必大部分人的回答都是:「有差嗎?新細明體和標楷體隨便選一個啊!」如果有人說,他想賣你一套新中文字型,要價三千元台幣,你一定覺得,這個人腦袋有問題。

兩 位年輕人,就是抱著「賣中文字型」這個荒謬的想法,藉由群眾募資平台Flying V,向大眾兜售他們不被看好的「金萱體」字型。「太多人笑我們傻、更多人勸退!上線前十個人有九個跟我說,頂多(募到)三十萬元。」推出金萱體的製作公司 「就是字 Justfont」創辦人葉俊麟說。但募資結果,出乎所有人的預料。

三天的募資奇蹟

網路發燒 王金平也相挺

九月八日早上十點,「金萱體募資案」 上線,短短八十分鐘後,就超過了原本一五○萬元的目標,開始溢募(募款超過目標),連立法院長王金平粉絲團「公道伯」都幫忙宣傳及捐款。

十個小時後,募資突破一千萬元大關,但網友沒有停下,以一分鐘二萬元的驚人速度刷卡,Flying V的金流系統一度被刷爆,詢問電話依然不斷湧來:「收不收支票?」「能不能收現金?」第三天,葉俊麟募到了二千萬元,比他原本預計的金額,多出了十三倍。

金萱體的募資成功,在眾人眼裡像是奇蹟。畢竟,在台灣中文字型的市場,因為盜版猖獗,幾乎沒有錢賺。過去主要的華康與文鼎兩家字型公司,都已把重心轉到國外。

十五年來,台灣業者開發的新中文字型,一隻手數得出來,比起日本三千套、中國三百套,這個市場早已凋零。製作一套中文字型的時間,少說兩年、多至五年,而葉俊麟的團隊只有六個人,還在育成中心租用一個月三千元的辦公桌。

一個不甘心的冒險家

創業失敗 曾一個月賺二千五沒有希望的市場,無解的商業模式,如今竟被這個六人小公司找到出路,扭轉了遊戲規則。但金萱體不是一夕暴紅的神話,而是葉俊麟與團隊費時五年、歷經慘敗,一點一滴用小火慢燉出來的成果。

你可能以為,創作中文字型,對一撇一捺這麼堅持的人,一定充滿文藝氣息,如同時下「文青」。大錯特錯!六十一年次的葉俊麟,台科大工業管理系畢業,皮膚黑,總是穿著牛仔褲、POLO衫,個性豪爽大方,更像是冒險家。

他自嘲在畢業後,「瞎混了一段時間,搞專案、開咖啡店,但都不是很成功。」三十歲時,他覺得混下去不是辦法,收掉在台北天母開了一年半的咖啡店,去公司當上班族。這家公司,就是當時台灣兩大字型公司之一的華康,在此,結下了他與中文字的不解之緣。

在華康當了六年產品經理,葉俊麟還是想創業。當時他看到國外「網路字型(webfont)」興起,以租用的方式將字型授權給網頁設計師及公司使用,於是也想把國外的商業模式帶到台灣,便在二○一○年辭掉工作,成立Justfont,成為全世界第一家中文網路字型公司。

無中生有的市場

慢熬五年 培養台灣字型文化「結果,在台灣根本做不起來!」葉俊麟錯估成本和市場。他花兩年心力研發網路字型系統,沒想到台灣消費者只想用免費的新細明體和標楷體,不然就是上網下載盜版字體。「一個月只賣五套,一套五百元,我們一個月營收就是兩千五百元。」他苦笑。

慘痛的失敗,讓他理解台灣這個市場,真的是沒救了。

也難怪,文鼎和華康早就無奈地出走台灣。

文 鼎科技營業處及策略合作部經理李信儀坦承,從二○○○年起,「我們的重心的確移往日本。這很現實,雖然我們對中文字有堅持,但總要先填飽肚子吧!」她表 示:「日本消費者較重視智慧財產權,市場比較健康。台灣盜版真的太嚴重了,所以過去十幾年,產出的台灣字型,真的是很少。」但是,葉俊麟不想再放棄,他深 信中文字的力量,只是沒有市場,「我發現,沒有注重字型的文化,就沒有字型的市場。那我們就來創造字型的文化吧!」他在創業聚會中,找到小他一輪、中文系 剛畢業,正準備念碩士的蘇煒翔。「我們第一次見面,就聊得很開心,彼此對於中文字的堅持都很徹底。我剛畢業,很徬徨,也沒多想。」蘇煒翔說。

就這樣,蘇煒翔成了社群經理,他成立的「字戀」部落格成為了Justfont的官方網頁。比起創業家,他們更像教育家:經營社團、寫部落格、辦講座、出字型書,樣樣來,目的就是把中文字一撇一捺的美感,傳達給不熟悉的人。

雖然粉絲的累積速度慢到讓他們數度想放棄,但五年來,社群在蘇煒翔的經營下,從一開始不到十個人的免費講座,變成現在三百人的收費講座,臉書社團也有五萬多人。

改寫遊戲規則

社 群+眾籌 讓老產品復活慢慢地,Justfont聚集了港台最關心繁體字的各界人才及學者,包括幫hTC製作「信黑體」的資深字匠柯熾堅,都是他們的社群成員。「但 台灣還是沒人勇敢地投入做字,問題就是怕沒辦法回收成本。」葉俊麟說。於是,去年夏天,他們開始計畫把字型搬到群眾募資平台上。

「在十年 前,金萱體根本不會出現。但是靠著社群和群眾募資的出現,消費者和供應者中間的關係也改變了。」曾幫齊柏林《看見台灣》、聶永真「太陽花廣告」等成功募資 案操刀的「貝殼放大」共同創辦人林大涵說,「現在,製作者可以先確保市場,先期回收開發成本,才解決過去的成本問題。」原本葉俊麟把目標客戶放在專業設計 者,一套要價五千元,經過林大涵建議,才調降售價到二九八○元一套,大幅提升歡迎度。

字型這個老產品,碰上現代的社群及眾籌(crowd funding)力量,激盪出前所未有的火花,改寫了既有的規則。李信儀說:「Justfont一直在教育台灣市場,我們也都有和他們合作。過去台灣人不 注重字型、愛用盜版的情況,終於改善了。」金萱體的成功,證明了台灣市場對新字型的飢渴,也讓文鼎對台灣市場重新點燃希望,「我們從未缺席,而未來幾年, 我們也會慢慢把重心移回台灣。」李信儀說。

金萱體改變的不只是市場,還有字型文化。雖然主打台灣字型,但金萱體並未依照教育部標準造字,也 引來保守文字學派質疑。不過,連競爭對手也幫金萱體辯護。「台灣的教育部標準,只適合教學、不適合印刷。這個幾十年沒變過的標準,也應該跟著時代改了!」 李信儀說。葉俊麟不只引來大家對字型的關注,更滾出了更多革新與轉變。

也因為這樣,募到兩千萬元的葉俊麟並不開心,「我笑不出來,我和團隊感受到的是來自全台灣的壓力和期待。」「我們從來不想要當台灣唯一,只想用這樣的力量把台灣的字型產業帶出來。

夢想是十家、二十家更多字型公司,一起跟我們造台灣字。」誰能想到,這一切來自於一個不切實際的起點?網路時代,任何點子不再荒唐,只有敢不敢!

撰文 / 楊卓翰


兩個 文青 催生 暴紅 紅臺 臺灣 灣味 字型
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捷購網自殺式低價 暴紅挑戰亞馬遜

2015-10-05  TCW

開台不到兩個月,會員數就衝上全美第四的電商網站捷購網(Jet),最近被科技專刊《連線》點名為「最可能打敗亞馬遜的黑馬」,不過,卻有更多市場人士看衰它:自殺的速度可能和暴紅一樣快。

據稱,至今已有十萬名會員註冊捷購網,都是衝著殺到見血的低價而來:它號稱自家商品價錢比所有網購平台再低一○%至一五%,甚至根本就不指望從商品賺錢;此外,它猶勝其他對手一籌之處在於,只要買家的收貨地址離它的倉儲越近,折扣越多。

《連線》觀察,它的賭性堅強,和龍頭亞馬遜有得拚,像是獨家的跑腿服務功能,就算某樣商品自家平台上零存貨,客戶只要下單,它就會自掏腰包補差額、運費向別處購買,一樣在二到五天內送達買家手上。

《華爾街日報》記者溫克勒(Rolfe Winkler)實測:他下單跑腿服務,採購二百 七十五美元(約合新台幣九千元),換算成本、運費與產品優惠計算後,整筆訂單成本高達五百一十八美元,飆漲近五成。

不過,看似只做賠本生意的捷購網卻是創投寵兒:開張前募資二億二千五百萬美元,名列全美企業頭十二個月股權融資額第一名。金主貝恩資本(Bain Capital)看好它的核心軟體技術門檻高與執行長羅爾(Marc Lore)的創業紀錄:上一家公司創立五年,就被亞馬遜斥資以五億四千萬美元收購。

賠本盤算:吸付費會員

羅爾坦承,賠錢也要出貨的自殺式玩法,是為換取足以支撐開銷的付費會員。他要捷購網成為電商界好市多(Costco):只要加入年費不到五十美元的會員,能越過一千五百萬人的損益門檻,營收就可破兩百億美元,營運不成問題。

定價顧問商FeedVisor質疑,網購族群對價格的敏感程度逐漸降低:八六%願意多花一點錢換取更好的物流效率,捷購網的送貨效率不如亞馬遜,吸引力恐不如預期。著名的投資人葛雷(Bill Gurley)也唱衰定價模式沒有競爭優勢:「恐怕死期不遠了。」


捷購 購網 自殺 低價 暴紅 挑戰 亞馬遜 亞馬
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