📖 ZKIZ Archives


暴紅遊戲糖果的「第二夯品」魔咒

2014-04-07  TCW
 
 

 

糖果吹太大,一上市就馬上爆炸!

三月底,英國手機遊戲《糖果大爆險》(Candy Crush Saga)開發商公開上市,首日收盤價就跌近一六%。治不了「第二件產品症候群」是主因,這也是未來有意上市的手機遊戲商必須突破的宿命。

更早前王者數位娛樂(King Digital Entertainment)提出申請時,曾公開財務資料:每日活躍玩家總數為一億二千八百萬人;去年營收近十九億美元、獲利近六億美元,分別較前年成長約十一倍、七十一倍。

數據顯示,廣告投放業務大幅縮減,超過七成營收都來自玩家,這意味著它已破除「免費遊戲不賺錢」的緊箍咒。矛盾的是,華爾街並不樂見這家成功建立獲利模式的手遊公司上市,終歸是它還沒找到解方,根治初創企業常見的「第二件產品症候群」。

這是蘋果創辦人賈伯斯(Steve Jobs)的觀察:那些做出第一樣產品就大暴紅的初創企業,往往不知道原因何在。於是,當它們開發第二樣產品時,突然變得雄心萬丈、行為浮誇,以至於第二項產品終告失敗。它們敗在無法以平常心面對,全因從頭到尾都搞不懂,為何第一項產品會被市場追捧。

股價腰斬的開心農場是前例

《紐約客》(The New Yorker)則分析,在只有一株搖錢樹的情況下,王者繼續保持私營身份,熬到種出一片林再上市,其實更符合市場期待。順此邏輯,上市並非錯誤決定,市場反對的是趕鴨子上架,畢竟,王者成立十年多,直到二○一二年推出轉型作《糖果大爆險》之前,研發都聚焦在PC平台,以至於當PC需求日衰,王者旗下縱有一百八十樣產品,卻沒有能夠接棒的新秀。

尤其,休閒遊戲商的生命週期有個特徵:只要搞出一款熱門遊戲,利潤和預估市值就衝高,但數年內就因過度倚賴成功經驗,錯失轉型或跨界商機。就像《開心農場》製作商Zynga,上市三年至今跳不出「玩家只在臉書上種菜」的格局,營收、獲利與活躍用戶總數都節節下降,股價已經折價超過一半。

雖然王者的用戶量還頂住,分析機構PrivCo提醒,投資前先假設,《糖果大爆險》的付費玩家人數成長高峰期已過,當遊戲期限屆滿,還有多少玩家會繼續掏錢?

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=95867

暴紅洗臉機 賣贏SK–II的秘密

2014-05-12  TWM
 
 

 

百貨業將進入上半年最重要的母親節檔期,一場通路間的「搶櫃大戰」卻意外開打。主角,是在台灣市佔率最高,萊雅集團旗下的科萊麗(Clarisonic)淨膚儀(泛稱洗臉機,以電動刷毛清潔臉部)。

去年九月在台上市,這台洗臉機單日銷量就突破上千台。今年三月,在全台百貨六個櫃點,有四個拿下化妝品樓層業績第一,擠下長年冠軍SK–II。

萊雅Luxe美妝事業部總經理蔣喆敏表示,今年原本只計畫新增八個櫃點,但因詢問熱烈,不到三個月就已經談下七櫃。

為創造市場新需求採「不受控」口碑行銷

「洗臉用手就好了,幹麼用機器?」這是一般人的觀念。賣洗臉機就像是「把鞋賣給不穿鞋的非洲人」,萊雅卻不到一年就成功,他們是如何辦到?

首先,科萊麗不打廣告,所有預算全壓在口碑行銷。「只有一種情況,你會願意花大錢,買一個你不認識的牌子:朋友推薦!」蔣喆敏說。

艾博斯網路口碑環境分析師龔怡璇分析,請名人、部落客等意見領袖試用,或僱用寫手在論壇上帶動討論等,口碑操作相對「不受控」,平均會出現二○%以上的負評。所以廠商為分攤風險,通常會採廣告、名人代言等多管齊下,萊雅敢孤注一擲,非常少見。

蔣喆敏說,在調查後發現,「粉刺」是國內消費者最困擾、行銷上屢試不爽的名詞,所以,他們一開始就把「洗臉就能消除粉刺」設定為洗臉機帶來的好處。

業界人士觀察,萊雅在產品上市前數月,便在網路主流論壇上以「粉刺很難清」為題,以肌膚容易出油的二、三十歲女性為目標群眾,帶動第一波討論。話題成形後,透過分送名人、部落客試用機,並邀請他們撰寫試用心得文,塑造出「洗臉機是粉刺新解方」的第二波攻勢,藉此創造消費者對洗臉機的需求。

為展現安全性布丁、蛋黃都成素材

為了讓部落客寫文時「有圖有真相」,精準傳達出洗臉機的清潔效果,在總公司提供的絲襪外,萊雅的台灣團隊花三、四個月,遍尋超過二十種可做實驗的素材,包括豆腐、檸檬、高爾夫球等,最後在台灣的記者會上,多加布丁、蛋黃、果凍,並用橘子模擬人的毛孔以展現科萊麗因用音波清潔、不會搗碎的安全性。

不過,隨著科萊麗成功打開洗臉機市場,不只仿冒品出現,對手也加入戰局。如更早進入台灣的歐蕾,和新加入的飛利浦、Nutra sonic、韓國品牌Pobling等,同樣主打粉刺,價格從新台幣三九九元到五千元不等,積極搶進洗臉機市場。

面對百家爭鳴,龔怡璇觀察,科萊麗開始改變策略,強調產品的音波、專利,和對手區隔。此外,飛利浦邀請女星隋棠當代言人,科萊麗卻反其道而行,邀請男明星王陽明、球員彭政閔當一日店長,轉開發男性市場。目前,科萊麗男性使用者已佔三○%。

此外,科萊麗大量運用口碑行銷,在使用者心得網路上即時回饋。龔怡璇分析,科萊麗有九成正面評價,內容大多是「沒想過可以洗得這麼乾淨!」「粉刺變少」;但負評也佔一成,認為「用後無感」「沒有試用文說得那麼神奇」。雖然負評較對手少,但因網路是科萊麗唯一溝通媒介,殺傷力相對大。

顛覆業界設櫃邏輯首家進駐百貨1F的家電

不過,科萊麗能讓洗臉機進駐百貨公司一樓,卻是對手無法可及的優勢,也是全台創舉。

蔣喆敏分析,因為科萊麗價位高,消費者不到現場摸摸、試用,還是不會埋單。因此,擅長銷售美妝品的萊雅,決定將洗臉機界定為和卸妝油同類型的清潔產品,進駐百貨一樓化妝品樓層,讓有興趣的消費者更易接觸到產品。

但這想法卻顛覆全台百貨業者的邏輯。新光三越信義新天地行銷部經理歐陽慧說,一樓的一級戰區,唯有能創造高坪效的化妝品、女鞋得以生存,因此,要百貨挪一年能創造上千萬營收的櫃位,給一個還沒有成績的新品牌「家電」,根本是不可能的事。

「『這是化妝品?』『這……應該是放家電樓層吧!』那一段時間,我還沒開口,就已經知道對方會說什麼,」蔣喆敏苦笑說,為爭取設櫃,他們試過全台各大百貨,全碰軟釘子,也讓她明白,要推動科萊麗,不能再遵循過去經驗。因此,蔣喆敏打破業界常規,不起用行銷出身,而改用業務背景的品牌經理,在最前線建立通路關係,成台灣萊雅首例。同時她也要求,團隊對通路提案時,必須準備科萊麗全球的業績資料、國外的專櫃照片,說服對方在一樓設櫃已有成功經驗,並附上試用品。

在多次接觸與說服後,總算取得新光三越首肯,開出全台第一櫃,也是家電進駐百貨一樓的業界創舉。「當時,誰能料到半年後情勢會完全逆轉?」她笑著說。

不過,科萊麗目前快速竄紅,主要動力來自消費者採用新發明「從零到一」的過程。隨著更多競爭者加入市場,當人手一台洗臉機、新鮮感消失後,科萊麗是否還能維持最初的成長力道?這恐怕將是未來最大的挑戰。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=99542

一年熱賣近兩億 紅豆水暴紅秘密

2014-10-13  TCW
 
 

 

時序入秋,飲品市場的暑假旺季正式結束。而今年夏天最大的不同是,出現一匹黑馬,殺進由統一等大廠占據的暢銷排行榜。

紅豆水靠網銷暴紅打進全家,單日銷量勝可樂

每年有超過百款新飲品問世,半數是包裝茶的天下,但根據全家便利商店統計,九月中旬至今,一般飲品類銷量前十名,竟出現一款既非茶飲,也非大廠出品的新品:易珈生技的紅豆水。

該產品一年前自網購竄起,將傳統中醫用來消水腫、補血的紅豆水,經萃取後,商品化成方便飲用、高濃度的粉末包裝;後來又演化出免沖泡的罐裝商品。

透過與上百名部落客、藝人合作、撰寫試飲心得,不到半年,該商品在網路一炮而紅,於雅虎奇摩購物中心登上沖泡飲品類前三名,擠下膠原蛋白粉、四物飲等,單日可賣出近兩萬份。在打進全家、康是美等實體通路後,單店的單日銷量更是飲品平均值的三倍,超越可口可樂、知名果菜汁。短短一年,已為易珈生技帶來近兩億元營收,十月還要進軍全國最大通路7-Eleven。

滴雞精引討論翻紅吸引大品牌搶食40億市場

實體通路外,另一款在網路、電視購物暴紅的商品,則是存在已久、近兩年翻紅的滴雞精。

根據關鍵字分析機構意藍科技調查,該產品在去年下半年網路討論筆數的成長率居冠,強調與一般雞精製法不同,透過蒸煮,蒐集雞肉滴出的菁華,更接近未經水稀釋、過濾油脂後的雞湯。

滴雞精由田原香等網路品牌打開市場後,去年起吸引老協珍、愛之味等大廠加入戰局,就連民視都推出連續劇《娘家》品牌的滴雞精,外界預估市場規模超過四十億元。

紅豆水、滴雞精這看似毫無關聯的商品,同時竄起,其實並非偶然。共通點除網路口碑操作得當,更重要的,是比別人更快抓住消費心理的變化。

根據東方線上調查,經歷塑化劑、毒澱粉、混油等食安事件,十八歲至六十歲民眾,超過六成改變飲食習慣,減少選購加工食品,改吃由新鮮食物烹煮而成的「真食物」。

雅虎奇摩購物中心也發現,保健食品中,紅豆水、滴雞精、奇亞籽、五青汁、黑木耳汁等「接近食物原貌」的飲品業績占比較去年成長近三十個百分點;維他命、營養補充錠等膠囊、錠劑產品則直線下滑。

「過去一年,應該是台灣消費者飲食健康意識最高的時候,」東方線上行銷副總監李釧如分析,在專家、媒體不斷重申「吃食物、非食品」的重要性下,消費者對食物開始改觀。

不只對添加物、人工香精產生抗拒,也降低膠囊、錠劑的購買意願,主要理由是「看起來太化學」,或是「無法想像從食物到成品的製作過程」,開始減少或是捨棄食用類似的商品。

超簡單飲品三關鍵詞吃原貌、吃省時、吃天然

因此,要對「吃怕了」的消費者對症下藥,第一個關鍵詞,是「離食物原貌只差一步」。如紅豆水粉末,只要加水沖泡一個步驟,就能還原成原貌;滴雞精也只要加熱後,就和平常所見的雞湯沒有兩樣,加上配方單純,更容易想像製造過程。

第二,是老祖宗智慧「捷徑化」。如紅豆水、滴雞精或黑木耳汁,原是中醫食療既有選項,「但要從頭煮雞湯、燜紅豆,又太麻煩,」李釧如說。

例如,雞湯需熬煮兩至五小時、花費約一百五十元,而滴雞精一瓶雖價格相當,但標榜不加水、已濾油,相對濃稠而健康。而紅豆水一鍋約需燜煮三十分鐘至一小時,但若煮破紅豆則易喝入澱粉;相對粉末一包約八元,但是由二十倍量的紅豆萃取製成,省去採買、熬煮、處理剩料的時間,甚至可避免失敗。加上獨居人口增加,煮雞湯或紅豆水不具經濟效益,各方面都事半功倍。

第三,則是五感都「天然化」。雅虎奇摩購物中心美妝保健品類經理范珮笛指出,過去,業者用文字說明「天然」,但現在進化到直接展演「食物原型」:如奇亞籽飲品就用透明瓶罐,展示液體中的籽粒。此外,因飲品易給人「喝水代謝」的聯想,多喝水無礙,消費者更容易接受;若改採膠囊狀,像在吞藥,則讓消費者易有戒心,所以要連攝取方式都要回歸原始,才有賣相。

不過,暴紅是開頭,如何長紅,才是下階段競爭的關鍵。搭上此波商機的業者,已經開始策畫下一步:打進實體通路、機海戰術。

李釧如指出,因民眾面對食品相對謹慎,為了提供消費者親眼確認產品內容物、品牌商的機會,先行者如紅豆水的易珈生技、滴雞精的田原香,都開始經營實體通路。

易珈生技董事長吳啟慎表示,進超商通路,毛利就應聲砍半,「但為了比競品先卡住位子,錢不得不花。」田原香則在三年間,開出十家直營店,並於香港展店。

「接著,用研發速度維持領先。我賣紅豆水像在賣手機!」吳啟慎說,他幾乎是一個月推出一支新產品,除粉末、罐裝版本外,還將產品線擴充到薏仁水、綠豆水、黑豆水、紅棗水等,為的就是讓消費者想到「豆類水」就想到易珈,抓住市場龍頭品牌的地位。

田原香也迎戰大廠,以超過二十種、針對不同客群的產品線迎戰,種類是對手的七至十倍。這波「超簡單飲品」商機或許是因天時地利而起,但下回合,消費者是否持續埋單,則取決於各業者的真功夫。

【延伸閱讀】沖泡類飲品占比1年增加29個百分點—保健食品銷售額占比

◎2013年》膠囊、錠劑類:95%》沖泡飲品類:5%

◎2014年》膠囊、錠劑類:66%》沖泡飲品類:34%

註:2014年占比統計至9月資料來源:雅虎奇摩購物中心整理:郭子苓

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=115517

紙張咖啡漬要滴對地方 手寫字也要選秀 鬼才編導鋪桌遊梗 玩出暴紅小說S.

2015-01-12  TWM
博客來二○一四年度最暢銷的書,以及誠品閱讀職人最想賣的書,不約而同都是《S.》。這本書能讀又能玩,電子書完全無法取代,即使要價九百元,仍讓年輕人趨之若鶩。

撰文‧孫蓉萍

博客來網路書店日前發表二○一四年書籍銷售排行榜,第一名是鬼才編導J.J.亞伯拉罕(J. J. Abrams)的首部小說《S.》,九月才上市,就躋身全年度前十名,顯示它銷售力道之強;誠品書店一四年的閱讀職人大賞中,一千三百位誠品閱讀職人從數十萬種書目中選出「最想賣」的書,也是它。

這本書一三年在美國首刷二十萬冊,立刻斷貨,還被亞馬遜讀者選為「最想擁有的小說」,並獲三五○位讀者平均四.五顆星的高評價;台灣上是三個月銷量破七萬冊。博客來統計,這本書讀者年齡層約在二十五到三十五歲,在年輕人愈來愈少閱讀紙本書、薪水又偏低的現在,寂寞出版社這本定價高達九百元的書,為什麼如此受到肯定?

情節像科幻片

名導找小說家跨界玩創意

這本書的熱賣原因之一,在於作者的魅力。博客來指出:「J.J.亞伯拉罕的代表作包括《LOST檔案》、《星際爭霸戰》和《不可能的任務III》,有一些死忠的影迷。」這位美國知名編導,作品以善於鋪陳、謎團重重著稱,十多年前,他在旅途中看到一本書上寫著:「看完請留給下一個讀者。」於是決定找知名小說家道格.道斯特(Doug Dorst)一起來玩創意。

而且台灣版的《S.》還將小說放進收藏盒出售,是全球獨有的設計。《S.》書盒外觀仿照信用卡信封的「K線」貼紙設計,必須撕開封條才能打開。盒裡除了有一本名為《希修斯之船》的仿舊書,還有一包配件,裝有畫著地圖的餐巾紙、明信片、照片信件、剪報、羅盤等二十三個配件。

到這裡,可以看出這本書暢銷的另外三個原因。首先是《希修斯之船》本身的故事就很吸引人,描述主角被強行押上一艘船後,展開神祕凶險的旅程,寂寞出版社所屬的圓神出版行銷企畫張鳳儀分析:「其中涵蓋了冒險、推理、愛情等小說該有的元素,引人入勝。」而《S.》的情節設定,是一位研究生很喜歡《希修斯之船》的作者石察卡,但石察卡寫到一半就失蹤了,研究生想知道發生什麼事,因此研究他最後的這本著作,並且在這本圖書館的書上寫了很多筆記。一位在圖書館打工的大四學生無意間發現了這本書,於是兩人像交換日記一樣,在書上你來我往地展開對談;讀者不知不覺就成了第三位追蹤者,被吸進故事中而無法自拔,這是《S.》的第二個魅力。

配件像桌上遊戲

二十三件小物添破關樂趣

第三是這本書像桌上遊戲一樣,許多小物都讓人驚喜連連。張鳳儀說:「兩人在一起調查的過程中,夾入了明信片、剪報等各種文件,讀者不只要看書上的文字,還要看這些配件,像玩遊戲一樣。」也因此,許多讀者甚至在網路上寫「開箱文」,或上傳記錄開箱過程的影片。

誠品指出,「二十三種精美配件延伸閱讀想像,讓故事歷程成為躍然於紙上的冒險遊戲。」博客來則分析,「這本書把紙本書的線性閱讀立體化,而且結合書中書的故事線,是前所未有的創意表現。」而且讓讀者樂於解謎,互動性高。

圓神也指出,國外有讀者成立線上讀書會,討論如何閱讀這本書,例如不知道明信片的意義是什麼?先讀鉛體字還是手寫字比較好?

製作《S.》的過程其實困難重重。寂寞出版的主編兩年前到版權代理的辦公室看《S.》的雛形,為了保密,不能帶進或帶出任何資料,因此主編回到公司,只能憑印象說明。經過討論,公司認為「尋找一名身分撲朔迷離的作家」是《S.》最動人的敘事核心,更重要的是,充分展現電子書無法取代的紙本書的美好,每個人都能創造自己的閱讀經驗,於是決定簽下這本書。

找廠商像選秀

餐巾紙、手寫字都嚴格規定但簽約之後,才是困難的開端。這本書仿舊書設計,採用泛黃的紙,上面還要有咖啡漬、水漬,而且這些漬跡都經過美國團隊的精心設計,哪一頁滴在哪裡,都有嚴格規定。

製作明信片等紙製的配件還算容易克服,唯獨上面畫著地圖的餐巾紙,面積約四十公分見方,負責印務的工務部門花了一、兩個月,找了三、四十家廠商,才找到合用的業者。

書中大量的手寫字更是馬虎不得。為了找兩位寫手,圓神徵了近一百人來試寫,老中青三代都有,不只字要寫得順眼、好讀、有個人特色,還要在寫幾萬字的情況下,依舊維持一貫的工整。過程雖艱辛,張鳳儀說:「辦了這次的甄選,我們才發現原來很多人愛手寫。」網路發達,電腦打字幾乎取代了手寫,但手寫的溫度,無可取代。

誠品指出,「復古書頁印刷,加上兩個角色的註記對話,讓閱讀變得更立體更生動。」《S.》中文版包括每一處中文字跡、書盒樣式、配件等,每一關都通過J.J.亞伯拉罕的審核,這也是亞洲最早版本,而且是全球唯一直書的版本,美方甚至要求仲介的書商把中文版寄給其他國家參考。

J.J.亞伯拉罕將紙本書的創意發揮到極致,寂寞出版創意接力,並貼心地將配件統一放進配件包中,方便讀者收藏。要讀者買單,重點不在金額多寡,而是要能感動讀者,喚起記憶中的美好。

一本小說為何敢賣900元?

1. 書中書設計,引人入勝玩交換日記,讓讀者有窺探感,並融入劇情。

2.邊讀邊玩,互動性佳配件達23個,把紙本的線性閱讀立體化。

3.討論度高,延續熱潮粉絲主動貼開箱文、揪讀書會,閱讀樂趣延伸更長。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=127426

山寨版奈飛思暴紅 本尊皮皮剉

2015-02-16  TCW  
 

 

全世界所有憑恃網路而生的企業都背負一道終身宿命:一旦更貼近使用者的殺手級服務出現,今日的當紅炸子雞很可能就成為明日黃花。最近,全球串流影音龍頭奈飛思(Netflix)驚險體悟這一點。

一月底,奈飛思執行長哈斯汀(Reed Hastings)與財務長共筆致信股東,簡報去年第四季業績:總會員數與淨利雙雙激增,而且今年第一季的展望持續正面。

不過,經營概況說明在第五頁洩露出高階經營階層心中的不安:「盜版依舊是我們最大的敵人之一。例如,爆米花時光(Popcorn Time)對照奈飛思與HBO在荷蘭的流量成長,急速崛起之勢,無異是一記警鐘。」句中嵌著一個Google流量統計的連結。

眼尖的《彭博商業週刊》(Bloomberg Businessweek)隨即拿這張圖表大作文章,揶揄二○一四年九月以後搜尋流量突然陡升,幾乎貼著奈飛思走高的爆米花時光,正把這家龍頭企業「嚇壞了」。

爆米花時光是何方神聖?為什麼奈飛思會忌憚它?

簡單說,它也是一款串流服務,同樣是跨平台、播放任何戲劇與電影,但談到吸引使用者,至少有兩點強過奈飛思,一是完全免費;二是奈飛思得依附有線電視商,換取搭售權,流速常因兩者合作關係起落,但爆米花時光卻是使用者越多,供應來源就越分散,流速越快。

去年三月中,點對點共享軟體商比特流(BitTorrent)才試推,二十四小時內就被翻譯成六國語言;至今,已在四十四個國家通行。觀察網站TorrentFreak因而發出警語:「它很可能是好萊塢最糟糕的夢魘。這個軟體最貼切的描述是『山寨版奈飛思』。」

用戶規模,還有20倍差距

不過,雖然爆米花時光近半年在荷蘭暴紅,但下載次數才一百三十萬,甚至最大市場美國也只比荷蘭多出十萬;反之,奈飛思在全球擁有近五千七百萬名付費用戶,規模相距二十多倍,似乎還是一大段落差。

《彭博商業週刊》提醒,荷蘭的確是個特例,爆米花時光只有在這裡贏過奈飛思,不過,無法扶正的免費網路本來就具有病毒式傳播的強大能耐,一經宣傳,「全球化」可以來得很快,畢竟「二○○五年,奈飛思從線上DVD租賃業轉型成串流媒體商時,就已經把這件事(指提防海盜)當成頭號戒律了。」

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=132755

百萬上班族熱追 暴紅韓劇《未生》解密

2015-05-11  TCW  
 

 

「賣命工作一天之後,你能想起今天自己到底做了什麼嗎?」

沒有浪漫愛情劇碼,沒大牌明星加持,靠著這樣精準寫實的職場對白,韓劇《未生》跌破一票大媽眼鏡,引發韓國社會熱烈討論;大結局在韓國最高收視率突破一○%,相當於超過百萬人收看,堪稱韓版《半澤直樹》,創下韓國有線電視台自製劇史上第二高紀錄。

《未生》打破傳統熱門韓劇公式,是一部沒有摻雜愛情成分的職場劇,緊扣在每個人的菜鳥歲月。

主角張克萊,是一個入段失敗的圍棋選手,二十七歲的他,沒有任何工作經驗,只有高中同等學歷,卻靠長輩介紹,進入人人稱羨的大型貿易公司擔任實習生。對比他身邊學歷高、外語能力強的同期生,張克萊就是典型的空降兵。

除了辦公桌前做不完的事,茶水間裡,瞧不起他的同期生都等著看他笑話;主管面前,他甚至被懷疑是高層派來的眼線。再怎麼努力,世界運作的速度仍然快得令人窒息,菜鳥,永遠只能彎腰、點頭,大聲說:「是的!」

「未生」是圍棋用語,黑白兩軍對弈,還留在棋盤上的棋子,都是生死未卜的「未生」,就算戰況如何不樂觀,只要棋局還沒結束,每一顆棋都有機會成為翻盤的關鍵。

張克萊跟每個為五斗米折腰的上班族一樣,每天面對不同的職場困境,從一個眼神迷茫的孩子,逐漸掌握了自己在職場的命運。

作者曾因家貧露宿街頭畫菜鳥心聲,大賣200萬本

這部超高收視率的電視劇,背後有強大的粉絲團支撐,其原著漫畫在韓國熱賣超過兩百萬本;中文版三月在台出版,首集在博客來網路書店占據暢銷漫畫榜前三名至今,近期將推出套書,許多不看韓劇的科技業男主管紛紛直接下訂:「我要買整套。」

事實上很早之前,韓國主流三大電視台早就想要簽下《未生》版權,開拍電視劇,但希望能加入戀愛元素衝高收視率。

然而,原著漫畫作者尹胎鎬竟寧願錯過主流電視台力捧機會,也不肯妥協簽約。「上班族的婚姻是非常現實的煩惱,不會有什麼甜蜜的戀愛情節。」正在創作《未生》第二部的尹胎鎬,接受《商業周刊》專訪時斷言,他描寫的是韓國職場悲慘現實,就算日後發展感情話題,也不會出現浪漫元素。

很難想像,尹胎鎬這輩子沒有上過一天班,對上班族的職場心聲卻寫實到近乎殘酷。一位在台灣百貨業擔任店長的年輕女孩邊看邊哭,她說,這部戲根本就是她的職場縮影。

尹胎鎬大學落榜,因為家貧,甚至有過露宿街頭的經驗。當時,他曾經埋怨制度、憤世嫉俗,但最後,這些在底層拚命生存的歷程,讓他產生創作《未生》的動機——「我想讓上班族擺脫『我只是社會大齒輪中的一小部分』的挫折感。」尹胎鎬說。

他花了四年時間才完成這部漫畫,因為不懂貿易專業,許多心中想像的情節,都必須實際取材才能貼近現實。尹胎鎬常拜託朋友介紹真實世界中的貿易公司員工,每一次訪問六到九個小時,回去會畫成好幾十張素材。至於漫畫中大量提案發表場景,他也特別拜訪行銷人員,記錄他們實際向客戶提案時曾經發生過的經典案例。

改編劇不放愛情元素平淡卻貼近,讓上班族上癮

漫畫初期是在網路上連載,尹胎鎬習慣記錄讀者的即時回應,哪些非常逼真、哪些與現實脫節,仔細回覆每一則留言,讓漫畫情節更像真實職場事件。「我曾經很擔心會不會為了貼近現實,而失去了漫畫的趣味,」他說。

確實,能力再優秀,被歧視的女主角必須委曲求全,成大事卻得罪人的長官還是要引咎辭職;即便人緣好也立了功,男主角仍因學歷問題,無法打破兩年約聘期的魔咒。相較於當紅韓劇多為穿越時空、浪漫愛情、死而復生等張力元素,《未生》劇情確實過於平淡。

尹胎鎬謙稱自己也不知道暴紅原因,不過,看在愛好者的眼中,正是太過貼近尋常人的職場經驗,才讓廣大的小上班族們越看越上癮,就像在看自己的故事。

職場專家把它當教材從部下到主管,都能學做人

把《未生》電視劇引進台灣,八大電視台行銷部經理蔡菲喬表示,他們發現,與《半澤直樹》小銀行員的夢幻式復仇相比,《未生》能得到更多上班族的認同。「我們得到許多上班族的反映,他們說這部戲太寫實、太深沉、太殘酷了。」

「誰沒有被看不起、被欺負,只能用加班來證明自己的時候?」京城創藝整合行銷總監、職場專家王東明就是《未生》超級粉絲,甚至把這齣戲當成學生的回家作業。他一接到本刊記者電話,顧不得還站在街上,就開始滔滔不絕分析對劇中角色的觀察。

他說,《未生》就像一面職場照妖鏡,每個人都可以在其中找到自己的倒影。劇中四個通過考驗留下來的實習生,正好表現出四種性格的菜鳥,在職場中最容易碰到的考驗(詳見左頁分析)。尹胎鎬也說,有許多讀者告訴他,這部戲讓他們重新檢視自己面對職場的態度,漫畫,變成他們自我能力開發的工具書。

「我甚至會想,我能不能成為一個帶人帶到心的好主管?」王東明說,不僅新鮮人,輕熟齡的小主管也會心有戚戚焉。劇中形形色色的主管,有的堅持理念,有的爭寵搶功,有的懦弱怕事;沒有真正的大反派,反而更像辦公室文化——每個人有自己的盤算與立場,跨部門合作講道理也講情分,「辦公室裡做事是基本,但做人是根本啊!」王東明說。

韓國總統為它修法延長約聘年限,引社會討論

《未生》甚至驚動了韓國總統朴槿惠。主角張克萊雖然盡心盡力,但最後兩年聘雇合約到期後,仍必須黯然離開公司,對此,韓國政府針對約聘人員條約修法,被大眾稱作「張克萊法」。

雖然最後立法結果不全然符合社會期待(編按:法案內容是將三十五歲以上非正規職雇傭時間從兩年延長為四年,但社會期待是能轉為正式員工),但足以證明,《未生》一劇在韓國社會引起的強烈討論,竟能撼動法律。

「人是不可能達成『完生』的。」(編按:棋局結束時,棋盤上存活的棋子,稱為「完生」)過去,尹胎鎬是個憤青,但在《未生》創作過程中,卻讓他轉了心念。面對社會大眾對「張克萊法」的不滿,反而不予置評。他說,現實生活中,學歷條件不足的人進大企業實習的機會根本微乎其微,與其批評現實悲慘,不如轉換心境,用追求「完生」的姿態,找尋人生真正的目標。

「能夠成為比昨天更好的人,我就很滿足了。」從社會底層翻身,堅持不加愛情戲分的漫畫家,反而獲得全亞洲廣大上班族的回響,尹胎鎬如今的人生寫照,也與他創作漫畫的初衷不謀而合:每個人都是一顆棋子,一顆決定自己價值的、獨一無二的棋。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=144192

泛舟哥暴紅後的168小時幕後生活

2015-07-27  TCW


「你就是那個泛舟哥喔?」凌晨時分的KTV包廂臨檢任務,一位警察拿著張吉吟的身分證端詳,嚴肅的臉孔強自忍住笑意,引起眾人哄堂大笑。

這是張吉吟成立臉書粉絲團的第七天,這個不上PTT、不看電視的二十八歲保險業務員,一句「颱風天就是要泛舟啊!不然要幹嘛?」的反諷發言被剪接成電視新聞,看似被媒體擺一道,但張吉吟卻展現高EQ幽默面對,引發網友熱烈討論。

成為家喻戶曉的「泛舟哥」後,他成立粉絲團,第一天就有超過十萬個「舟粉」按讚,人氣一路狂飆,一週後「泛舟哥」粉絲專頁已經迅猛成長為五十七萬人的超強虛擬通路,人氣打敗一票影視名人。

《商業周刊》貼身觀察泛舟哥暴紅後一週生活,一百六十八小時裡,他原先平凡的上班生活有了很大變化。

紅第四天:出門變難訪友一趟,被認出十幾次

粉絲團成立的前三天,張吉吟足不出戶、待在家裡拚命回留言,成名一事還有點虛幻。第四天,他出門跟插畫家朋友碰面,沿途被認出超過十次,還有人指著他尖叫要合照,他真切體認到:「原來那四十萬個按讚的人都是真的!」

成名第五天的張吉吟儼然已有藝人架式,他到台北錄影,超過三家電視台跟訪。外傳他通告費開價高達八千元,與通告藝人不相上下。第六天,他終於有空進公司處理公事,公司內的媽媽們搶著與他拍照,他任職的國泰人壽也注意到他的影響力,邀他當內部晨間新聞的一日主播。

暴紅第七天:邀約爆滿40家廠商、業配文都來敲門

第七天,他終於有空坐下,說出他心中的迷惑與無助。

「我覺得自己好像得到一種力量,但不知道怎麼使用。」張吉吟坦言,粉絲的推崇與嗅到商機前來的業者,像一帖迷魂藥,讓他頓時找不到定位。

各式各樣的活動邀約塞爆了他的信箱,短短一週,上門談合作的廠商已經超過四十家。網路行銷業者推估,張吉吟若願意在粉絲團發業配文,一則價碼五萬到十萬元 肯定也有人埋單。除此之外,曾有明星夢的張吉吟也坦言,許多友人勸他直接進軍演藝圈。太多機會擺在眼前,叫人目眩神迷。

直到一位曾任演藝經紀人的長輩跟他深聊,他才回到現實。「當場被打臉啊!」長輩毫不客氣的問他,有哪些足以在演藝圈立足的才藝,又舉實例告訴張吉吟,走紅或許可以只靠運氣、但是演藝事業要走得長長久久,沒有實力是萬萬不行。

協助他處理合作的酷瞧新媒體總監劉翊琪說,目前已推掉所有業配文邀約,給粉絲團一個單純的定位,就是繼續發表既好笑又正面的勵志文。張吉吟坦言,腦海有千頭萬緒,得花時間慢慢消化。

「大家就喜歡他的真誠啊!」網路插畫家A RAY是張吉吟的朋友。他畫出表情精髓,是泛舟哥暴紅重要推手。

A RAY的粉絲團也有三十萬個讚。他開玩笑的說,一週前自己還是張吉吟的前輩,沒想到立刻就被超車了。他說,社群媒體時代成名最講求時機,時間點抓對了,素人也能瞬間暴紅。

普普藝術教父安迪.沃荷(Andy Warhol)曾說︰「未來每個人都有成名的十五分鐘!」不過,觀眾的新鮮感來得快、去得也快。每年都有許多素人暴紅,但大多因為欠缺專業訓練、或被媒體 過度消費,最終仍回歸平淡。但也不乏有乘勢而起者,如網路名人蔡阿嘎,進軍演藝圈後上節目、拍電影,持續拍網路短片,至今有逾百萬網友訂閱他的頻道,牢牢 掌握對外發言權。

張吉吟每天花至少一、兩個小時回粉絲留言,舉辦票選活動、陪粉絲吃早餐,跟朋友拍唱歌影片娛樂粉絲。這些隨興而至的小舉動,延長了他的成名時間,粉絲團活躍程度仍居高不下。「不用太多刻意的包裝或誇大,這樣真實的自己就很棒了。 A RAY這麼評價。

暴紅下一步:出新書當開心果,教粉絲正面思考

「我覺得有點奇怪……,如果一個樂觀的人會受歡迎,是不是代表這個社會太悲觀了?」張吉吟說,他很享受帶給大家快樂的感覺。接下來,他要去錄知名電視節目 《康熙來了》,也要擔任棒球比賽開球嘉賓,甚至,他還考慮出書,教舟粉正面思考,他也將捐出一半活動收入,幫助他平日就關心的重度智能障礙族群。

「我不知道自己還能紅多久,但我希望有人聽我說話的時候,我能讓大家都覺得很開心。」沒有人知道泛舟哥還能紅多久,但可以肯定的是,就算觀眾忘了他,這個充滿正面能量又有點白目的男孩,至少暢快淋漓的享受了鎂光燈下成名十五分鐘。

【延伸閱讀】網路威力大,短時間就把素人變紅人

● 5歲雙胞胎:姊妹左左右右.戴安全帽大跳韓國團體舞蹈的影片暴紅.登上美國知名脫口秀《艾倫秀》並出道.發行專輯唱片與寫真書

● 約40歲跑車車主:法拉利姐.開法拉利違規停、車被刮,對媒體吐苦水引討論.3年來話題不斷,金主贊助拍MV.今年發行單曲

● 網路「影評人」:谷阿莫.「X分鐘看完X電影」系列短片竄紅,粉絲團人數破百萬.「4分半看完暮光之城」影片,逾200萬次點閱,引發電影界正反兩極論

整理:朱致宜


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=154682

沒有它的布 就沒有暴紅UA機能衣

2015-07-20  TCW


在全球最大的運動鞋服消費市場美國,有「下一個耐吉」稱號的年輕品牌Under Armour(UA)去年營收超越愛迪達(Adidas)後持續暴紅,讓躋身該品牌供應鏈的台灣紡織股也跟著翻身。

其中,受惠最多的,正是平織布大廠得力。「得力目前是UA最大平織布供應商,」凱基投顧研究員溫建勳觀察,今年UA訂單可望貢獻其上看三成的營收,高居台灣紡織股之冠。

答案是切入UA供應鏈發揮了功效,讓得力去年營收大爆發,不同於其他業者還代工服飾,它光靠賣布,營收就成長了近二四%,這個數字比紡織股王儒鴻的營收成長率還高了近十個百分點;今年來,股價更是漲破一倍。

一個「選邊站」的決定它從做家飾,改做機能布

得力能有今日成績,來自九年前一個「壓對寶」的決定。

二○○六年,UA採購人員四處找台灣供應商,要求能在一個月內開發出手上十組機能布,得力也是主動上門的拜訪對象。「UA那時是小蘿蔔頭,沒人理它,」現年三十九歲,去年剛從父親手中接下得力董事長的葉家銘透露。

一個在國際上名不見經傳的品牌,加上在家飾、流行服飾布料遇到瓶頸的得力,兩者都有很大的彈性和學習空間。當時,得力的運動機能布僅占一成,包袱較小的葉 家銘則抓緊此轉型機會,決定挺進毛利率可達二○%的運動休閒機能布領域,傾全力整合自己所有資源與技術,用「選邊站」的態度表明大力支持UA,讓對方確認 彼此是同一陣營。

一條難以copy的生產線它熬一年花百萬才上軌道

但這個天上掉下來的機會,不是沒有難度。「運動機能布很難做,別人要copy到一○○%不是那麼簡單,」葉家銘說。抓住機會就要狠狠建立進入門檻,這使得得力在經營UA這家客戶時,把競爭對手遠遠甩在一邊,才有一四年獲利的大爆發。

以平織布生產流程來說,一般一組布就要歷時一個月,UA要求的十種機能布,部分沒有紗的原料庫存,得力一方面要求長期合作的上游紗廠趕工,另外也調動當時 全公司約三十位開發人員,以過去生產其他運動品牌的機能布為基礎,二十四小時輪班趕工,一個月過去,終於通過測試,順利取得供應UA的入場券。

從生產出一模一樣品質的布證實自己實力,接著得力也必須開始「補課」,才有能耐接下UA訂單。

過去,得力研發人員較擅長開發讓家飾或流行服飾客戶埋單的布料紋路和垂墜等質感,較無運動休閒機能布的經驗值;隨著不斷摸索,才能提高客戶採用的「中獎機率」,光布料開發過程中至少花了上百萬元學費買經驗,熬了一年才慢慢上軌道。

一場精準決勝的技術賽它的布連股王儒鴻都採購

布料開發之外,實際生產運動休閒機能布的技術難度,又是新的難關。和以往家飾布料最大不同在於,高級運動休閒服布料講究輕薄,同時兼顧防水、保溫等多重機能越好,所以從上游的纖維、紗線必須越細,衣服才能更輕。

這聽來簡單,但得力處理的機能布最細只有七丹尼(編按:指九千公尺長紗線的重量僅七克),該紗線不只細到肉眼看不清楚,越細的紗,也越容易斷裂,不論織布、染色及添加各種特殊機能的製程都是新問題。

光以染色來說,「一個月下(單)三十萬碼(布)來講,可能至少要三百個顏色。」葉家銘透露,布不像電子產品組裝,幾個螺絲鎖好就好,每一匹布都有精準的顏 色與機能要求,丟到染缸裡,溫度差一度或時間差五分鐘,染出來的布,外觀顏色等品質就有差異。所以包括產品規格、色澤等如何維持穩定與一致,皆是考驗與競 爭門檻,都需要經驗累積才能克服,這就是機能布的進入障礙。

困難,是邁向成功的必經險阻,得力每年約拿四%營收當研發經費,對照紡織股王儒鴻則是一%;得力現在除每月可開發一百二十款布,其中部分款式更獲UA指定,儒鴻、聚陽、銘旺實等該品牌代工成衣廠也須向得力採購相關布料。

在布的領域做到極致,接下來,葉家銘要再順應UA二○二○年營收倍增需求,準備投入一億美元到越南設廠,今年選地、明年建廠、後年生產,到時除可擴充約三成布料產能,也計畫朝下游擴展成衣代工生意。

他的風險在於,最大客戶UA受歡迎程度不如預期,或其他供應商崛起,分散掉部分訂單。

當土壤準備好了,種子就會發芽。得力先是壓對寶,接著懂得持續投資設備、累積經驗,才在機能布領域墊高自己的競爭門檻,從小客戶開始,隨著UA崛起再壯大。


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=154702

兩個傻文青 催生暴紅台灣味字型

2015-09-28  TWM

沒救的市場殺出活路 金萱體三天募資兩千萬元「金萱」是台灣一種半發酵的茶,如同介於黑體與明體之間的「金萱體」,介於古典與現代的意境。這套新字體靠網路獲七千人贊助,募到二千一百多萬元的資金。在一夕暴紅的背後,他們的失敗,比你想像得更慘。

你喜歡用什麼中文字型?想必大部分人的回答都是:「有差嗎?新細明體和標楷體隨便選一個啊!」如果有人說,他想賣你一套新中文字型,要價三千元台幣,你一定覺得,這個人腦袋有問題。

兩 位年輕人,就是抱著「賣中文字型」這個荒謬的想法,藉由群眾募資平台Flying V,向大眾兜售他們不被看好的「金萱體」字型。「太多人笑我們傻、更多人勸退!上線前十個人有九個跟我說,頂多(募到)三十萬元。」推出金萱體的製作公司 「就是字 Justfont」創辦人葉俊麟說。但募資結果,出乎所有人的預料。

三天的募資奇蹟

網路發燒 王金平也相挺

九月八日早上十點,「金萱體募資案」 上線,短短八十分鐘後,就超過了原本一五○萬元的目標,開始溢募(募款超過目標),連立法院長王金平粉絲團「公道伯」都幫忙宣傳及捐款。

十個小時後,募資突破一千萬元大關,但網友沒有停下,以一分鐘二萬元的驚人速度刷卡,Flying V的金流系統一度被刷爆,詢問電話依然不斷湧來:「收不收支票?」「能不能收現金?」第三天,葉俊麟募到了二千萬元,比他原本預計的金額,多出了十三倍。

金萱體的募資成功,在眾人眼裡像是奇蹟。畢竟,在台灣中文字型的市場,因為盜版猖獗,幾乎沒有錢賺。過去主要的華康與文鼎兩家字型公司,都已把重心轉到國外。

十五年來,台灣業者開發的新中文字型,一隻手數得出來,比起日本三千套、中國三百套,這個市場早已凋零。製作一套中文字型的時間,少說兩年、多至五年,而葉俊麟的團隊只有六個人,還在育成中心租用一個月三千元的辦公桌。

一個不甘心的冒險家

創業失敗 曾一個月賺二千五沒有希望的市場,無解的商業模式,如今竟被這個六人小公司找到出路,扭轉了遊戲規則。但金萱體不是一夕暴紅的神話,而是葉俊麟與團隊費時五年、歷經慘敗,一點一滴用小火慢燉出來的成果。

你可能以為,創作中文字型,對一撇一捺這麼堅持的人,一定充滿文藝氣息,如同時下「文青」。大錯特錯!六十一年次的葉俊麟,台科大工業管理系畢業,皮膚黑,總是穿著牛仔褲、POLO衫,個性豪爽大方,更像是冒險家。

他自嘲在畢業後,「瞎混了一段時間,搞專案、開咖啡店,但都不是很成功。」三十歲時,他覺得混下去不是辦法,收掉在台北天母開了一年半的咖啡店,去公司當上班族。這家公司,就是當時台灣兩大字型公司之一的華康,在此,結下了他與中文字的不解之緣。

在華康當了六年產品經理,葉俊麟還是想創業。當時他看到國外「網路字型(webfont)」興起,以租用的方式將字型授權給網頁設計師及公司使用,於是也想把國外的商業模式帶到台灣,便在二○一○年辭掉工作,成立Justfont,成為全世界第一家中文網路字型公司。

無中生有的市場

慢熬五年 培養台灣字型文化「結果,在台灣根本做不起來!」葉俊麟錯估成本和市場。他花兩年心力研發網路字型系統,沒想到台灣消費者只想用免費的新細明體和標楷體,不然就是上網下載盜版字體。「一個月只賣五套,一套五百元,我們一個月營收就是兩千五百元。」他苦笑。

慘痛的失敗,讓他理解台灣這個市場,真的是沒救了。

也難怪,文鼎和華康早就無奈地出走台灣。

文 鼎科技營業處及策略合作部經理李信儀坦承,從二○○○年起,「我們的重心的確移往日本。這很現實,雖然我們對中文字有堅持,但總要先填飽肚子吧!」她表 示:「日本消費者較重視智慧財產權,市場比較健康。台灣盜版真的太嚴重了,所以過去十幾年,產出的台灣字型,真的是很少。」但是,葉俊麟不想再放棄,他深 信中文字的力量,只是沒有市場,「我發現,沒有注重字型的文化,就沒有字型的市場。那我們就來創造字型的文化吧!」他在創業聚會中,找到小他一輪、中文系 剛畢業,正準備念碩士的蘇煒翔。「我們第一次見面,就聊得很開心,彼此對於中文字的堅持都很徹底。我剛畢業,很徬徨,也沒多想。」蘇煒翔說。

就這樣,蘇煒翔成了社群經理,他成立的「字戀」部落格成為了Justfont的官方網頁。比起創業家,他們更像教育家:經營社團、寫部落格、辦講座、出字型書,樣樣來,目的就是把中文字一撇一捺的美感,傳達給不熟悉的人。

雖然粉絲的累積速度慢到讓他們數度想放棄,但五年來,社群在蘇煒翔的經營下,從一開始不到十個人的免費講座,變成現在三百人的收費講座,臉書社團也有五萬多人。

改寫遊戲規則

社 群+眾籌 讓老產品復活慢慢地,Justfont聚集了港台最關心繁體字的各界人才及學者,包括幫hTC製作「信黑體」的資深字匠柯熾堅,都是他們的社群成員。「但 台灣還是沒人勇敢地投入做字,問題就是怕沒辦法回收成本。」葉俊麟說。於是,去年夏天,他們開始計畫把字型搬到群眾募資平台上。

「在十年 前,金萱體根本不會出現。但是靠著社群和群眾募資的出現,消費者和供應者中間的關係也改變了。」曾幫齊柏林《看見台灣》、聶永真「太陽花廣告」等成功募資 案操刀的「貝殼放大」共同創辦人林大涵說,「現在,製作者可以先確保市場,先期回收開發成本,才解決過去的成本問題。」原本葉俊麟把目標客戶放在專業設計 者,一套要價五千元,經過林大涵建議,才調降售價到二九八○元一套,大幅提升歡迎度。

字型這個老產品,碰上現代的社群及眾籌(crowd funding)力量,激盪出前所未有的火花,改寫了既有的規則。李信儀說:「Justfont一直在教育台灣市場,我們也都有和他們合作。過去台灣人不 注重字型、愛用盜版的情況,終於改善了。」金萱體的成功,證明了台灣市場對新字型的飢渴,也讓文鼎對台灣市場重新點燃希望,「我們從未缺席,而未來幾年, 我們也會慢慢把重心移回台灣。」李信儀說。

金萱體改變的不只是市場,還有字型文化。雖然主打台灣字型,但金萱體並未依照教育部標準造字,也 引來保守文字學派質疑。不過,連競爭對手也幫金萱體辯護。「台灣的教育部標準,只適合教學、不適合印刷。這個幾十年沒變過的標準,也應該跟著時代改了!」 李信儀說。葉俊麟不只引來大家對字型的關注,更滾出了更多革新與轉變。

也因為這樣,募到兩千萬元的葉俊麟並不開心,「我笑不出來,我和團隊感受到的是來自全台灣的壓力和期待。」「我們從來不想要當台灣唯一,只想用這樣的力量把台灣的字型產業帶出來。

夢想是十家、二十家更多字型公司,一起跟我們造台灣字。」誰能想到,這一切來自於一個不切實際的起點?網路時代,任何點子不再荒唐,只有敢不敢!

撰文 / 楊卓翰


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=162911

捷購網自殺式低價 暴紅挑戰亞馬遜

2015-10-05  TCW

開台不到兩個月,會員數就衝上全美第四的電商網站捷購網(Jet),最近被科技專刊《連線》點名為「最可能打敗亞馬遜的黑馬」,不過,卻有更多市場人士看衰它:自殺的速度可能和暴紅一樣快。

據稱,至今已有十萬名會員註冊捷購網,都是衝著殺到見血的低價而來:它號稱自家商品價錢比所有網購平台再低一○%至一五%,甚至根本就不指望從商品賺錢;此外,它猶勝其他對手一籌之處在於,只要買家的收貨地址離它的倉儲越近,折扣越多。

《連線》觀察,它的賭性堅強,和龍頭亞馬遜有得拚,像是獨家的跑腿服務功能,就算某樣商品自家平台上零存貨,客戶只要下單,它就會自掏腰包補差額、運費向別處購買,一樣在二到五天內送達買家手上。

《華爾街日報》記者溫克勒(Rolfe Winkler)實測:他下單跑腿服務,採購二百 七十五美元(約合新台幣九千元),換算成本、運費與產品優惠計算後,整筆訂單成本高達五百一十八美元,飆漲近五成。

不過,看似只做賠本生意的捷購網卻是創投寵兒:開張前募資二億二千五百萬美元,名列全美企業頭十二個月股權融資額第一名。金主貝恩資本(Bain Capital)看好它的核心軟體技術門檻高與執行長羅爾(Marc Lore)的創業紀錄:上一家公司創立五年,就被亞馬遜斥資以五億四千萬美元收購。

賠本盤算:吸付費會員

羅爾坦承,賠錢也要出貨的自殺式玩法,是為換取足以支撐開銷的付費會員。他要捷購網成為電商界好市多(Costco):只要加入年費不到五十美元的會員,能越過一千五百萬人的損益門檻,營收就可破兩百億美元,營運不成問題。

定價顧問商FeedVisor質疑,網購族群對價格的敏感程度逐漸降低:八六%願意多花一點錢換取更好的物流效率,捷購網的送貨效率不如亞馬遜,吸引力恐不如預期。著名的投資人葛雷(Bill Gurley)也唱衰定價模式沒有競爭優勢:「恐怕死期不遠了。」


PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=174560

Next Page

ZKIZ Archives @ 2019