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刘强东强挑当当 价格战搅乱B2C格局

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中国图书在线销售巨头当当网的12月可谓悲喜交集。12月8日,当当网在纽交所成功上市,借着“中国亚马逊”之名,市场表现相当亮眼;而就在同一天,刚刚进入网上书店领域的京东商城宣布开始图书大促销活动。

10日,京东商城董事局主席刘强东在微博上向当当正式发出挑战,称“每本书都将比竞争对手便宜20%”。14日,京东图书频道再度推出“铁牌及以上会员价”,较原来的京东价格便宜20%,并称将确保价格便宜20%以上,“直至价格降到零”。

此前,当当网CEO李国庆对这次价格战已经有所回应。他表示,“我们随时应对一切价格战,对一切价格战的竞争者,我们都会采取报复性的还击。”

然 而据刘强东所透露的信息,李国庆对于这次价格战所作出的反应,似乎比传达给公众的信息更为冲动。刘强东在微博上表示,当当网曾给合作出版商发送邮件,称当 当网“是上市公司,有无数钱,京东只有风投可怜的一点资金,很快就会烧完”。在邮件中,当当网要求出版商“不要站错队”,并“立即停止向京东供货”。

在披露这些信息之后,刘强东在又微博中作出了激烈的表态。

“你(李国庆)上市后还公开羞辱我们,要对一切挑起价格战竞争者给予报复性打击!你是春风得意,但是为什么不敢和京东公平竞争呢?任何人都会被激怒的!请以开放的胸襟对待这个行业,善待出版社和消费者!”

不过,这次价格战并非当当与京东两家争雄。就在京东向当当宣战的同时,卓越网亦不甘落后,宣布“数十万种畅销书在网络最低价的基础上再降20%”。颇值得玩味的是,卓越网在通稿中并未提及京东与当当的纠纷,促销的借口是“圣诞、元旦将至”。

中 国图书在线销售市场看似波澜不惊的格局,就此被京东这条鲶鱼打破。实际上,此前京东在大家电销售领域早已与传统线下巨头国美、苏宁产生过重重纠纷。但随着 京东业绩的增长,大家电销售业务的阻力也变得越来越小。刘强东在微博中也坦承,“我们明年大家电销售额可以轻松突破50个亿,规模虽然不是很大,关键是增 长速度和对厂商丰厚回报已经没有厂商愿意封杀我们了。”

但是,在图书销售领域,垄断仍然存在,京东的日子并不十分好过。京东筹备图书频道时 日已久,虽然今年年初刘强东曾保证“5年内不会涉足图书销售”,但15日又在微博中“自曝”京东筹备图书销售已有一年之久,足见其深谙商战之道。而此次选 择在当当上市的关口发难,亦并非心血来潮。当当股价本周一应声下跌11.11%,就是最好的写照。

分析人士称,京东与当当之争,实际上并非只是着眼于图书销售这一单一领域。两家B2C网站都是以单一类型产品销售发迹,增长空间有限,亟须拓宽现有业务范围,寻找新的增长点。而这一过程中,两者的碰撞终究难以避免。

在B2C公司纷纷寻求更宽广出路的今天,京东来势汹汹。然而,格战将何时终结?作为首先挑起战争的一方,刘强东在15日的最后一条微博中表示:“国庆你不收回封杀之手,京东的价格屠刀绝不归鞘!”

专题:京东挑战当当——又一个艰难的决定

--图书大战路线图--

2月3日:京东商城董事局主席刘强东称5年内不会涉足图书销售;

11月1日:京东商城图书频道上线测试,并挖来了前卓越亚马逊分管图书副总裁石涛担任京东商城图书采销副总裁;

12月8日:京东商城图书频道、卓越网同时进行图书大促销;

12月8日:当当网登陆纽交所;

12月10日:当当网总裁李国庆在接受媒体采访时放言“采取报复性的还击”打击胆敢挑起价格战的对手;

12月10日:刘强东通过微博向李国庆挑战,称“每本书都比对手便宜20%”。

12月14日:京东商城图书频道推出“铁牌及以上会员价”,较原来的京东价格便宜20%,图书大战正式打响。

12月15日:刘强东微博上爆料京东做图书一直遭遇当当网封杀,并称“国庆你不收回封杀之手,京东的价格屠刀绝不归鞘!”



劉強 東強 強挑 當當 價格戰 價格 攪亂 B2C 格局
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一跳年薪幾十萬 險企高管跳槽攪亂薪酬規則

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近年來,隨著多家保險公司陸續進入濟南,濟南保險業界展開了一場轟轟烈烈的人才大戰。特別是一些高管人員,一「跳槽」動輒年薪就有幾十萬、上百萬元,令人瞠目結舌。

近日,記者參加了泰康人壽山東分公司的媒體見面會。談及該公司一年的發展,副總經理田燦斌感慨良多地表示,外資保險的進入,讓自己公司的人才流失嚴重,「全省應該有40%的流失率」。

泰康人壽在山東保險市場佔有份額排名前五,公司人事部經理許國松告訴記者,去年全年公司16名中心支公司老總中走了1人,15個部門經理中走了4人,而普通的部門室主任、業務骨幹更是不計其數。這些高管主要去了恆安標準人壽、海康、首創安泰等這些具有外資背景的壽險公司,也有太平這樣的中資公司。「我們簡直成了各家公司的人才基地了。」

平安人壽濟南分公司企劃部的孫主任掰著指頭算了算,去年全年,該公司一共走了約10位經理級人物,中英人壽、恆安標準人壽等外資公司是主要流向地。

保險業市場正常的人才流動倒也無妨,但是記者發現,由於各個公司之間的相互「挖角」,導致薪水的「水漲船高」。許國松表示,從該公司流出的一位高管,去了一家外資壽險公司,其被許諾的年薪在45萬-50萬元之間。

「業務主管,每個月光基本工資一項就在8000元以上。」一位業內人士向記者透露,某人原來在平安人壽任職,現在任某外資保險山東分公司的老總,目前年薪達百萬元以上。

「我們公司的薪酬規則都被改變了。」田燦斌說。他表示,別的公司在「挖角」時,最愛用的一招就是先問你現在的工資是多少,然後再給你說個數,是你現在的多少多少倍。以此來吸引人才。但不容忽視的是,過高的薪水增加了整個公司的運營成本,並且大家相互攀比,形成了「怪圈」。

羊毛出在羊身上,這些高管的薪水都是來自於普通業務員辛辛苦苦拉來的保費收入。如果保險業務員工資不漲,只是高管漲,必將進一步拉大收入差距。記者瞭解到,今年保監會將會同人事部,對國內保險公司的高管薪酬進行清查,並制定出合理的薪酬標準。

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房產稅暴增三倍 攪亂15年布局 砸200億蓋「APEC級」飯店 西華劉文治父子豪賭告白

2015-04-06  TWM
 

歷時15年開發,台北萬豪酒店終於接近開幕時刻,投資金額高達200億元,業界人士稱,這是劉文治的豪賭,面臨房產稅新制衝擊及商務客萎縮,他將如何打造台灣第一座會展飯店?

撰文‧梁任瑋、蔡曜蓮

「就是現在,現在是我最想要放棄的時候!」談到今年年中即將開幕的台北萬豪酒店,有「台灣飯店業教父」之稱的西華飯店董事長劉文治激動地表示。一向沉潛低調的他,為了這樁總投資金額高達兩百億元的開發案,親自上陣接受專訪,談到他滿懷雄心的夢想和令人頹喪的現實。

一走到台北市大直重劃區濱江國中斜對面,就能看見一個布滿安全圍籬的萬豪酒店建築工地。這個占地七六三三坪(約四座標準足球場),樓高四十二層的大工地正在火速趕工,預計七月開幕。

屆時,這裡會冒出四棟結合五星級飯店、豪宅、國際會議中心的地標建築,也是台灣史上第一樁會展飯店投資案。七十三歲的劉文治是總舵手,舉凡飯店的設計細節、建材使用,全由他親自拍板才能執行。

但就在他緊鑼密鼓籌備開幕事宜時,突如其來的新制房屋稅與地價稅,衝擊他原本的布局,打亂他財務設算的營運房價與投資報酬率。

新考驗 房產稅衝擊,商務客也變少原來,台北市政府去年宣布,將大幅調高一四年七月一日以後取得使用執照的房屋標準造價、路段率,再搭配上路多時的豪宅囤房加乘稅率,使得新豪宅的房屋稅額暴增至十三倍至二十倍不等,去年十二月底拿到使用執照的台北萬豪酒店,也成為新制適用的對象。

「本來預估,飯店一年只要繳六千五百萬元的房屋稅,變成要繳一.四億餘元,加上地價稅後,就超過二億元,等於一個月多出一千兩百萬元成本,每天一開門就有四十萬元不見。這就好像一朵花快要開花結果了,卻用鹽酸給你淋下去。」劉文治說。

他分析,以西華飯店一年營收十億元,獲利兩億元,房屋稅僅兩千多萬元;台北萬豪酒店規模比較大,假如一年營收做到十五億元,獲利三億元,房產稅就幾乎把獲利全拿走了。

尤其,台北市政府以時間點一刀切割,讓同一路段的建築物,卻要繳納天差地別的房屋稅額。

以台北萬豪酒店鄰近的美福大飯店為例,由於是在一四年四月取得使照,仍適用舊制房屋稅基,一年只要繳四千萬元房屋稅,是台北萬豪的三○%而已,「這太不公平了!」也難怪,這樁開發案前後花了劉文治十五年的時間,過程一波三折,但就只有現在,是他唯一萌生放棄念頭的時候。

為了反映每月多出的上千萬元稅賦,台北萬豪緊急重新計算人事和營運成本,每月營收目標不僅將因房屋稅暴增而多出五千萬元,餐飲售價也必須上調,平均房價也可能將由原本設定每房一晚七千元,調高至一萬五千元,「但消費者能否買單?還需要時間考驗。」一位五星級飯店業者分析。

除了新制房屋稅的衝擊外,台北萬豪酒店還有其他艱鉅的挑戰。

中華民國觀光旅館公會理事長賴正鎰說,根據觀光局統計,目前以商務為目的的來台旅客,每人每日均消為二五二美元,消費力高於一般觀光客,但一四年來台商務客卻低於一百萬人,由於台灣的外商企業持續出走,使得國際會議、展覽需求逐年萎縮,對於以會展為主力的飯店業是很大的危機。

一位台灣五星級飯店總經理私下分析,新飯店如果營運上軌道,通常五至十年後可以回收投資金額;但假如房屋稅一次調高,的確會讓投資者回收期變得遙遙無期。

如果今天是換成別人經營,直接看衰的人恐怕很多,但因為是劉文治操刀,業界人士反而很期待,想看看飯店教父如何突圍艱鉅的營運條件,甚至可能創造出圓山飯店之外,新的台北國際飯店地標。

因為同樣的質疑,二十五年前西華飯店開幕時也曾出現。一九九○年,毫無飯店經營背景的劉文治,以「鞋業大亨」之姿投資西華飯店,不少同業唱衰,「房價定那麼高,會有人來住嗎?」盯細節 比員工還用功,小番茄也要管高力國際總經理劉學龍表示,當年和西華飯店同時開幕的五星級飯店,還有台北君悅酒店、晶華酒店,但西華不追求面積極大化,反而以精緻服務留住客人的心。

西華沒有國外連鎖飯店訂房系統,卻成為當時商務人士入住首選,顯見劉文治的經營有獨到之處。

已任職二十三年的台北西華飯店總經理夏基恩說,劉文治在意飯店提供的服務品質,到了不計代價的程度。

有一次,劉文治吃了飯店的小番茄,覺得不是很甜,隔天就從陽明山住家提了一袋番茄來上班,要夏基恩試試有何差別,「連番茄這麼小的東西,他都非常在乎,可以想像他對細節的堅持。」例如,台北萬豪酒店一樓的千坪庭園,原本已請設計師畫規畫圖,完工後才發現有落差,劉文治二話不說,找來自己認識的園藝師重新施工,「還好我陽明山住家的院子很大,平常就有研究,植栽的顏色一定要有層次才會好看,近的地方種矮的樹,不能全部都一樣高,才會感覺像住在公園裡。」這樣的精神,讓從事飯店業十餘年的台北萬豪酒店總經理張羽有點汗顏,「有時候我都覺得,他比我還用功。」有一次,劉文治找他討論大宴會廳的吊燈樣式,兩人都覺得還可以找更好的。

隔了一個周末,張羽找了二、三十幅圖片,劉文治竟找了兩、三百幅,當場把他比了下去,沒想到劉文治接著說,「現在擺大水晶燈的玩法太落伍了,應該要用剛剛好的明亮度才時尚。」凸顯了劉文治對設計美學的敏感。

圓夢想 傻子精神,拚首座會展飯店台北萬豪酒店的基地面積,是西華飯店的十倍,有不少設計都是台灣首度採用,例如:可以容納三千人的大宴會廳、結合頂級豪宅共構等,為的就是拚出國際規格的會展飯店。

「只要談起國際級會議觀光飯店,台灣就比人家矮一個頭。台灣有可以辦APEC會議(亞太經合會)的地方嗎?可以接待世界各國的領袖嗎?」劉文治嘆了一口氣說,「連越南都已經有這種場地,但台灣卻很缺乏,為什麼?因為投資大,回收慢,沒有業者想做。」「這個世界上,總是需要一些傻人,」劉文治說,「到我這年紀還可以逐夢,我覺得很幸運。第一、我還有體力做,第二、我的腦筋還算靈活,當我的員工有時候也很辛苦,我在盯他們的時候,他們也想說,我怎麼頭腦都記那麼清楚。」一談起工作,他立刻恢復爽朗笑聲。

事實上,為了完成這個夢想,劉文治在○四年左右,忍痛賣掉位於台北市敦化南路精華地段的小西華飯店、敦化北路西華大樓,拿回二十億元現金,還處分汐止金龍湖旁五千多坪土地,再加上自有資金,最後以六十億元買下宜華國際公司的全部股權(之前有八八%的股權為台北磚廠等地主持有),才開始主導興建台北萬豪酒店。

上百億元的土地資金,加上興建飯店的成本,業界人士認為,這是劉文治兩百億元的豪賭。為了這一戰,很多他以前不做的事都破例了,除了接受媒體採訪,還有向銀行借錢。

「公司未來營運的資金,恐怕要向銀行借了,但是不多啦!」雖然說不多,但對照他先前完全不借錢經營的哲學,可以看出台北萬豪酒店的規模,遠比他預估的大。

一塊地從開發到完工,前後歷時近十五年,要他訴說其中的甘苦,劉文治無奈地說:「我們那個世代,再累再難的環境,小時候都經歷過,沒有什麼辛不辛苦,但我無法接受的是,房屋稅這種不公平待遇。」雖然心中憤慨,但劉文治話鋒一轉,又調侃自己,既然頭已經洗下去了,也只能拚命做下去。他希望,將來除了西華飯店之外,台北萬豪酒店也可以成為台灣飯店的代表作。

劉文治

出生:1942年

現職:西華飯店董事長

經歷:華岡公司董事長

學歷:台師大數學系

劉恆昌

出生:1979年

現職:西華飯店常務董事

經歷:西華飯店董事長特助

學歷:輔大企管系、

台大土木所

台北萬豪酒店(Taipei Marriott Hotel

基地面積:7633坪

投資興建:宜華國際

飯店品牌:美國上市公司萬豪酒店國際集團

飯店房間數:320間

定位:全台最大國際級會展飯店

 
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燒別人的錢,打自己的仗,玩壞人家的地盤 互聯網攪亂旅遊生意

來源: http://www.infzm.com/content/109508

在線旅遊網站正在沖擊傳統酒店的經營模式。 (CFP/圖)

旅遊生意正在被互聯網攪得狼煙四起。

2015年4月到5月初,去哪兒、藝龍、攜程三大OTA(在線旅遊機構)先後宣布進行酒店五折促銷。誰知這場促銷引發了湖南旅遊飯店協會的激烈反彈。4月30日,湖南省旅遊飯店協會對去哪兒發難,宣布三百多家酒店對去哪兒集體斷供。

這並不是雙方第一次沖突。

4月23日中午,包括眾信旅遊、華遠旅遊、中青旅、凱撒旅遊和鳳凰旅遊等在內的17家國內大型旅行社聯合發布聲明,表示將停止向途牛網提供2015年7月15日及以後出發的旅遊產品。此後國家旅遊局宣布介入調查,雙方閃電複合。

更早之前,華住酒店集團、如家、七天等連鎖酒店都曾經與在線旅遊網站發生激烈對抗。

矛盾的觸發點是雙方的模式和利益不同,在線旅遊網站拼的是用戶增長速度,不惜燒錢也要奔到第一第二的位置上,而傳統酒店看中的是自己的眼前實際收益,要保證自己的價格體系不受損害,從而獲取高利潤。

互聯網的壓迫

去哪兒自掏腰包補貼消費者,沒想到首先發難的是酒店方面。

2015年4月,去哪兒在全國推出了一個手機端酒店預訂五折的活動,凡是在去哪兒網上預訂了一間指定範圍內酒店的消費者,就能得到一個千元紅包,一次最多可使用紅包抵扣現金300元。參與五折大促的酒店涉及300多個城市,20多萬家,涵蓋三星以下以及四、五星等去哪兒網全線酒店。

去哪兒自掏腰包補貼消費者,沒想到首先發難的是酒店供應商。

4月30日,湖南省旅遊飯店協會發“嚴正聲明”稱,去哪兒網在沒有得到相關酒店任何許可的前提下,單方面實行客房五折促銷,屬單方惡意違規行為。要求去哪兒網立即停止以上違規違約促銷行為,並提交有關書面情況說明。

第二天下午,去哪兒網就此發布聲明,“敬請上述酒店機構不要站在某壟斷在線旅遊企業的角度上為其站臺,剝削消費者,打壓創新企業”,並表示將“進一步加大酒店五折力度”。

這一則聲明在第二天被刪除。

5月5日,山東省旅遊飯店協會發表《關於支持湖南省旅遊飯店協會抵制不合理定價行為的聲援書》,認為OTA之間為爭搶網上入口流量及市場份額,不惜擾亂飯店市場的正常經營秩序,推出不合理價格的傾銷措施,但傷害了飯店利益,經過惡性循環,必將傷害消費者的利益。為響應國家旅遊局關於“嚴肅整治旅遊市場不合理低價行為”的號召,將加入到此次維權行列。

奇怪的是,隔天,山東省旅遊飯店協會就決定收回之前發表的聲援聲明,表示將按照不久前山東O2O泰山會盟活動《泰山宣言》所提倡的精神,與去哪兒進一步加強溝通、合作共享、互利共贏、共謀發展。

作為對山東的回應,5月9日,湖南省旅遊飯店業協會拿出了海南、新疆、遼寧、寧夏、雲南、湖北等其他省份旅遊飯店協會的6份聲援書。

一位在美國一家連鎖酒店從事信息服務工作的人士對南方周末記者表示,酒店方面的擔心不無道理。通常,美國酒店的價格在任何一家在線旅遊網站都是一樣的,和自己官網價格也是一樣,有的在線旅遊網站甚至會直接跳轉公司官網。這些在線旅遊網站可以根據自己的服務、知名度,就價格做微小調整,如果網站需要做優惠折扣,類似這種返現促銷,必須要知會酒店。

雙方在媒體上都保持了克制。一位去哪兒人士向南方周末記者透露,事後雙方也有進行溝通,但是未能達成共識。同時,這位人士對湖南旅遊飯店協會的舉動,表示驚訝,“也許是各行各業都感受到了互聯網的壓迫,人人都很恐慌。”

連鎖酒店反擊

更激烈的博弈,來自連鎖酒店與在線旅遊網站之間

如果說單體酒店在互聯網化、信息化方面還比較鈍感,中國的連鎖酒店集團很早就意識到會員管理的重要性。

早在2012年下半年,中國主要經濟型連鎖酒店和在線旅遊網站之間有過一輪博弈,叫停在線旅遊網站的“返現”,並與之達成共識,即正常情況下在線旅遊網站僅可以用網站價格分銷經濟型酒店客房,促銷、返現等活動則需要提前通知酒店方,保證官網是最低價。

不過,這一約定此後並沒有得到嚴格執行。2014年9月,華住、如家、錦江之星三大連鎖酒店集團聯手,向幾家主要在線旅遊網站施壓,要求停止返現。2014年11月,如家將其酒店產品從去哪兒網全部下架。

2015年4月28日上午,華住酒店集團下發郵件通知,稱因為去哪兒、藝龍、攜程三家網站自發的各種類型促銷價格戰破壞了華住價格體系,從即日10點起全面中斷與三家中介的合作。

華住集團公關部一位人士向南方周末記者介紹,雖然在線旅遊網站和華住之間早已達成共識,但是他們在不同地方搞不同活動,屢屢打破這一約定,華住發現一個就向他們提出一個,一直保持溝通,但是都很零散,4月28日這次是一次性做到位,焦點還是遵守價格政策。

華住集團2014年財報顯示,其酒店訂單中來源中在線旅遊網站渠道占10%,直銷渠道占90%。

2014年年底,華住集團宣布要打造中國酒店業史上規模最大的“萬店聯盟”。根據華住創始人兼董事長季琦的想法,這個聯盟將以會員為平臺,基於大數據並對業內同行和其他渠道代理商或競爭者開放,加入的商家可以共享客戶信息,在統一平臺上實現酒店預訂。

此前,7天酒店所屬的鉑濤酒店集團開設了類似的會員聯盟,而如家則在力推自有收費服務平臺——“家盟”。不過,這類由一家酒店集團主導的聯盟,吸引的更多是單體酒店,無法吸引競爭對手參與進來。

前述華住集團公關部人士透露,截至2015年3月,有三百多家外部酒店參與到華住萬店聯盟。這一聯盟是作為在線旅遊網站的一個補充,更關註酒店利益方,不僅僅是渠道,還共享管理技術、服務,幫助每家店建一個高效管理模式。對用戶來說,價格不一定是最重要的,還有其他綜合服務。

上述美國一家連鎖酒店的人士向南方周末記者介紹,相比中國在線旅遊網站和酒店之間的價格大戰,美國的酒店和在線旅遊網站合作相對簡單,價格透明,消費者在任何一家在線旅遊網站搜索,可以同時在搜索框下勾選其它網站的報價。酒店在各個網站的價格相差不大,在線旅遊網站拼的是組合(酒店、機票、租車等加在一起的折扣)、售後服務、消費者評價,而酒店則通過會員制、積分、廣告、服務、地域接近性等,培養消費者的忠誠度。在這樣的模式下,酒店和OTA合作相對愉快,至少不是互損。

據研究機構Statistic Brain於2015年3月完成的一項統計顯示,目前美國酒店通過在線旅遊網站的訂單來源約占35%,通過直營渠道的訂單約占65%。

而在中國,如家在2014年底告別去哪兒後,奔向了大股東攜程的懷抱;華住在三大在線旅遊網站下架後第二天又恢複,不過去哪兒和湖南旅遊飯店業協會尚未和解。

三大在線旅遊網站情況。 (CFP/圖)

燒錢的彎道超車

這些數字後面是巨大的財務支出。

有意思的是,在湖南旅遊飯店協會和去哪兒拉鋸的時候,5月5日,藝龍也宣布加入酒店促銷五折大戰。

在一份藝龍發給酒店的開展五折促銷的說明函中,藝龍表示,4月以來某網站在其手機客戶端自行發起“最高補貼300元的5折活動”,並在某些酒店大廳醒目處放置宣傳品。對此,藝龍希望“貴酒店”通知其他網站於2015年5月11日前下線此活動,否則將推出類似促銷活動,“貴酒店”亦將納入藝龍活動名單中。

兩天後,攜程也推出“酒店預訂5折促銷”計劃。

一位希望隱去姓名的攜程內部人士對南方周末記者表示,最近五年,酒店業的價格戰都是追趕者挑起的,想要彎道超車,此前是藝龍,現在是去哪兒。行業老大通常不會主動去破壞遊戲規則,搞大規模的價格戰,跟進五折促銷是被行業和競爭對手所逼,否則老大也沒法生存了。“就像是一個人幹了壞事沒有受到懲罰,其他人也跟著幹,風氣也就變壞了”。

相比藝龍“永遠比攜程便宜一塊錢”的價格戰,去哪兒是一個更為剽悍的對手。

2006年,攜程網創始人梁建章在攜程優勢強到看不到競爭對手的時候,辭去攜程CEO職位,前往美國學習,此時去哪兒剛剛出生一年。

去哪兒一出生,就以機票比價搜索切入在線旅遊市場。2013年末,去哪兒對外宣布,當年三季度總訂票量已超過攜程,躍居全國第一;2013年,去哪兒盯上酒店直銷,僅僅用了一年時間,由一家旅遊搜索服務提供商轉身為在線旅遊服務提供商,2014年第四季度有2/3的酒店預訂業務量來自直銷業務,成為國內第二大在線酒店預訂平臺。

這些數字後面是巨大的財務支出。財報顯示,2014年去哪兒網去年虧損18.5億元,而全年總營收為17.568億元人民幣,同比增長106.5%。

價格戰和移動端,是去哪兒最重要的發力點,最集中體現在針對移動端的返券,譬如上述五折訂房就是針對移動端用戶的返現。

時任去哪兒首席策略官的趙軼璐,在2014年年財報發布的分析師電話會議中曾表示,2014年第四季度直銷酒店業務的毛傭金率為12%-15%,扣除返券之後為4%,與之前的酒店預訂傭金率相仿。公司在返券方面非常積極,“因為返券在提高市場份額和酒店供應鏈的客戶黏性方面非常有效”。

2014年1月,去哪兒成立了目的地事業部,推進直簽酒店擴張,鋪開地面推廣,手把手教店主如何使用APP及其它軟件。

去哪兒更為激進的舉措,則是2014年12月中旬的“前臺切客”行動。當年12月15日開始,去哪兒邀請柳巖在長沙、佟大為在嘉興當酒店前臺,對酒店免傭金,且每成交一筆訂單都會向酒店商家贈送E幣(可免費兌換話費等)和金幣(可免費兌換去哪兒廣告位)。

“前臺切客”行動還包括,酒店和去哪兒地推人員,引導那些原本來自藝龍、攜程、美團的預訂用戶現場退訂,並成為去哪兒用戶,入住離店後,可獲贈千元消費券。

這次活動持續了約2個月。在業內頗受非議。

其他在線旅遊網站也沒有作壁上觀。2014年12月初,已於前一年回歸攜程CEO的梁建章宣布,從當年的“雙十二”開始,攜程將砸下10億加入在線旅遊價格戰。

在線旅遊網站中,攜程仍然是唯一盈利的公司。財報顯示,去哪兒網2014年虧損18.5億元人民幣,藝龍虧損2.7億元人民幣,僅有攜程盈利2.4億元人民幣。而攜程在2014年第四季度凈虧損為2.24億元人民幣,為上市以來首次季度虧損。

在線旅遊網站不斷發起燒錢促銷活動。 (東方IC/圖)

合並是唯一出路

“一開始會有矛盾,但是後來大家逐漸找到自己的定位,這是一個必然要經歷的過程。”

2015年5月12日淩晨,攜程董事會主席兼CEO梁建章在朋友圈曬出自己和馬雲、攜程創始人之一沈南鵬的合影,引發無限猜想。

在滴滴和快滴、58同城和趕集網等行業老大、老二相繼確認合並之後,中國在線旅遊網站老大和老二——攜程和去哪兒合並的消息也在業內流傳了一年多。

一位在線旅遊網站人士對南方周末記者透露,去哪兒2015年一季度預虧8億,窟窿越來越大,不可能撐到盈利那天,合並是唯一出路。

不過,攜程和去哪兒之間嫌隙已久,除了臺面上的市場競爭,還有私底下挖人。2011年,攜程12周年慶當天,去哪兒網CEO莊辰超在微博上發文稱,“攜程12周年慶當天,我在攜程總部辦公樓各個辦公室挖人,收獲頗豐啊。”後來他又主動刪掉了。

隨著時間推進,談判籌碼也隨著雙方市場擴張而不斷變化。2011年,攜程的市值是去哪兒的10倍,前者為70億美元,後者當年獲得百度投資時的估值為7億多美元。經過三年多的發展,2015年5月12日,攜程的市值是去哪兒的1.6倍,前者約為88.2億美元,後者為54.9億美元。

2014年12月初,攜程的比價搜索平臺面世,平臺化戰略邁出了實質性的一步。在機票、酒店業務上爭鋒的同時,攜程和去哪兒同時還面對一個新興領域——旅遊度假。

據易觀國際發布的數據,2014年中國旅遊業總收入達到3.38萬億元人民幣,其中在線旅遊市場交易規模達到2798.2億元人民幣,較2013年增長28.3%。也就是說,目前不到10%的旅遊產品在線化,市場空間巨大。

2015年2月,攜程CEO梁建章發表內部新春致辭表示,攜程的1200億規模雖然現在遠落後於京東(2000億)、天貓(4000億)、淘寶(8000億),但是趕超只是時間問題,我們將在10年內超過10000億的規模。

過去兩年,攜程先後投資了14家公司,包括主打旅遊度假產品的競爭對手同程和途牛。

旅遊度假同樣存在酒店業務類似的價格戰問題。2015年4月23日中午,包括眾信旅遊、華遠旅遊、中青旅、凱撒旅遊和鳳凰旅遊等在內的17家國內大型旅行社聯合發布聲明,表示將停止向途牛網提供2015年7月15日及以後出發的旅遊產品。此後國家旅遊局宣布介入調查,雙方又閃電複合。

途牛CEO於敦德事後向南方周末記者表示,在線旅遊行業發展速度太快了,市場的產業鏈的結構在發生變化,各方根據產業的發展和用戶需求的變化調整過程中,就會有一些摩擦。

途牛新任總裁嚴海鋒則認為,目前在線旅遊和傳統旅遊行業的矛盾,類似國美和蘇寧做家電連鎖賣場時的情況。他向南方周末記者表示,一開始會有矛盾,但是後來大家逐漸找到自己的定位,這是一個必然要經歷的過程。

杭州比比西網絡科技有限公司總經理陸建華對南方周末記者表示,這背後爭奪的是客戶。傳統旅行社沒有把客戶資源互聯網化,沒法像在線旅遊網站一樣運營客戶,在互聯網上沒有自己的品牌,產品資源碎片化,雖然可以相互采購,但是效率非常低;而在線旅遊網站最大的難點是怎樣才能滲透到旅行社擁有的客戶體系和朋友圈。

陸建華曾經在國旅、海外、康輝等旅行社工作,2006年創辦比比西,為傳統旅行社提供B2B2C技術服務。

在他看來,旅行社中的所謂大供應商會慢慢沒落,最終淪為在線旅遊網站的供應商而已,因為他們始終扔不掉自己養牛喝牛奶的習慣;而在線旅遊網站大佬們以前都是做標準化產品,旅遊產品卻是一個非標產品,再加上移動互聯網出現,很可能會有新的市場參與者出現,打破既有格局。

互聯網巨頭紛紛加碼在線旅遊,騰訊在2014年投資了同程、我趣旅遊,阿里巴巴推出了自己的旅遊網站去啊,小米則投資了發現旅遊。

2015年5月8日,途牛與京東等投資者簽訂協議,獲得總計5億美元的投資。交易完成後,京東將成為途牛第一大股東,占途牛27.5%的股權比例。

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川普意外出線 效應全解析 這個政治狂人 將如何攪亂全球政經局勢?

2016-05-16  TWM

一路被看衰的川普,卻一路過關斬將, 將正面對決希拉蕊,爭取入主白宮的門票。 如今大家都在問:未來六個月,美國會發生什麼事? 大選過後,又會爆發什麼國際衝突?

五月三日,川普(Donald Trump)在贏得美國共和黨印第安那州初選的大勝後,已清除所有通往共和黨總統候選人提名之路的障礙。除非他自己退縮或出現意外,川普篤定於七月十八日在克里夫蘭舉行的共和黨代表大會中,披上共和黨總統候選人的戰袍,與民主黨的希拉蕊(Hillary Clinton)對決十一月八日的美國總統大選。

百年來的美國總統選舉,就以這次──川普的勝出,最令人驚恐。《今周刊》發行人、財信傳媒集團董事長謝金河形容,川普「像即將衝進瓷器店的蠻牛,美國政界大老全都束手無策」。《紐約時報》說:「很多美國人……對他入主橢圓形辦公室的可能性感到驚恐。」主流政治人物與分析師一路看衰川普,卻留下收拾不完的破碎眼鏡片。如今,儘管專家們的「理性分析」仍認為,川普最終將敗在希拉蕊手下,從最近的民調來看,除了「拉穆森報告」調查川普略微領先外,其餘都顯示希拉蕊仍領先七到十三個百分點。但是專家預言卻都語帶保留,大家過去的預測都錯了,也都怕再錯最後一次。

《今周刊》從川普在去年六月的參選演說後,就指出川普根本不怕失言,他的競選策略,就是把總統大選當成「真人實境秀」的舞台,是狂掃猛射的「電玩遊戲」真實版,以爭取最高收視率為手段,說話內容的真實性反而是其次。

川普那些胡言亂語根本不是傳統的政見,而是情緒的發洩,是鼓動支持者熱情的柴火。在競選過程中,凡是阻擋他的人,川普都用極為粗暴的工人語言、完全不修飾的人身攻擊反擊對手。

對於嚮往虛擬世界的年輕電玩世代,川普的手法正中下懷。傳統的政治人物,把競選時期的發言當成政見發表,字斟句酌,修飾刺激的字句,甚至隱藏真實的意涵,川普則把發言當成掃射對手的機關槍與大炮。川普的競選活動,無疑就是真人實境演出的電玩遊戲,看到對手就不分青紅皂白,開槍瘋狂掃射。選民就是觀眾,看到他一關一關突破,紛紛按讚投票,幫助他繼續邁向下一個關卡。

政壇老將與傳統政治評論家,沒有體會出電腦遊戲真人實境秀的意涵,還用老派的政治競選格局來分析,當然兵敗如山倒。川普認真打怪十個月,累計贏得共和黨員一千一百萬個「讚」(一千一百萬張選票),雖然還有一四五○萬張票投給了別人;但是川普的「讚」最為集中、最為熱情,遙遙領先所有競爭者,把共和黨的百年基業整碗捧去了。

美國》即使落選 也重創新總統希拉蕊威信川普這種摧毀性的戰略,成功為他贏得邁向白宮的門票;但是,若川普真的入主白宮,又拿同樣的手法來處理內政,甚至國際外交、金融、貿易往來,那麼,世界秩序恐怕就會永無寧日了。如今大家都在問:未來六個月,美國會發生什麼事?十一月八日之後,又會爆發什麼國際衝突?

可以確定的是,未來半年,川普與希拉蕊將進入有史以來最殘酷、最黑暗的一場負面選戰。

對民主黨來說,川普的出線無疑是最大的利多,希拉蕊只要打「川普牌」,甚或拉攏幾個無法接受川普的共和黨大老,就有勝選的把握;但是,川普也不是省油的燈,希拉蕊相較於川普,就是華盛頓老舊、密室協商、小團體利益分贓的象徵,他既然能夠打掛共和黨的傳統勢力,就有機會繼續打垮希拉蕊。

《經濟學人》雜誌在五月初的評論文章中寫到:「即使無法贏得十一月的大選,川普也必然帶來難以修復的傷害。」文中預測,川普在未來六個月內,將會反覆不斷地說希拉蕊是爛貨與騙子(a crook and a liar);就算希拉蕊當選,這些罵名也將如影隨形地跟著她,減損她的威信。

至於美國的盟邦們,從聯合國安理會到北京政府,大家也都膽戰心驚,國際政壇的既有架構,可能遭到無法預測的威脅。

日本》若川普當家 與中國地緣衝突將加劇至今,美國的傳統盟友,還沒有人對川普可能當選表達歡迎。即使是最大的跟班日本也擔心,保守穩健的《日本經濟新聞》就直言:「川普和日本的關係並不融洽。」日本無論從歷史、地理,還是政治人物的長期往來關係,都有「親共和黨」的傳統;但是,日本對美國總統選舉結果,其實沒有什麼置喙的餘地,日本前駐美大使藤崎一郎的描述極為貼切,對於日本來說,在十一月舉行的美國總統選舉猶如耶誕禮物,不論華盛頓送來的是什麼,東京在打開禮物時,就必須高興地表示:「這正是我想要的!」但是,東京永田町(首相官邸)的幕僚還是擔心,萬一川普入主白宮,美國可能走向「孤立主義」。川普高喊要日本、韓國這些盟友「提高保護費」,這還是鈔票可以解決的小事;萬一美國走向孤立,放棄在中東,特別是東海與南海的角色,日本將直接面對與中國的對決,後果不堪設想。

中國》面對保護關稅報復 恐乘勢當老大東京難以嚥下川普這個耶誕禮物,北京對川普也沒有好話。川普過去幾個月不斷挑釁北京,川普洋洋得意,興奮地對選民說:「中國政府越是不爽,我越高興。

過去三十多年,華盛頓都不敢讓北京共產黨不悅,中國不斷從美國拿到龐大的利益,但是我絕不允許美國利益繼續流失!」鷹派的中國官方媒體《環球時報》就說,依照川普的政策主張,他領導的美國可能朝向孤立主義、美國利益、經濟優先,以及意識形態退位的方向。具體表現是美國為了自身的利益,與北約、中東、日本、韓國等盟國出現摩擦,中國與日本是美國最大的貿易順差國,將面臨巨大的市場開放壓力。

今年三月,川普在佛羅里達州的競選活動中高喊:「我們輸掉了戰爭,我們輸掉了貿易,我們輸掉了一切 ……,而欺負我們最厲害的是中國!」川普還喊出:「向中國進口貨物徵收四五%關稅」等貿易壁壘的口號。一連串對北京的叫陣,刺激一向不願表態的中國領導人習近平,讓他的親信、財政部長樓繼偉回罵,「川普是不理性的那種人」,還說川普如果真的使出四五%的保護關稅,「明顯違反WTO(世界貿易組織)規定」、「美國就別想當老大了。」不過,習近平對川普還沒有定調,還在「聽其言、觀其行」,如果川普搞孤立主義,美國在全球的影響力大跌,反而是中國崛起的歷史契機;就算川普主動叫陣,北京也可以因此談判換到相當的利益,例如,部分美國外交官就猜測,川普會為了換取中國市場的開放,放棄南海。

而且,相較於已經交手多年的希拉蕊,北京說不定認為川普更好搞定。外交評論員詹姆斯曼(James Mann)就說:「中國非常善於與那些自負的領導人(例如普丁)打交道,自負的領導人非常自我,更喜歡被吹捧逢迎。」說真的,川普如果對上習近平,到底誰的「軟肋」(弱點)較多,還真說不準呢。

川普最近也得罪德國總理梅克爾,他說梅克爾開放的移民政策,造成很多德國人「逃離被難民占據的家園」,他甚至在接受法國雜誌《Valeurs Actuelles》專訪時說,開放難民的政策,「會導致歐盟的土崩瓦解」。

在英國,曾發起禁止川普入境的運動,但是英國媒體還是喜歡報導川普,開放舞台讓他大鳴大放,距離六月二十三日的英國脫歐公投只剩六周,川普公開站在英國首相卡麥隆的對面,說「脫離歐盟,會讓英國人民過上好日子!」歐亞》川普效應蔓延 全球極端主義抬頭口無遮攔的川普能夠突破保守勢力,與全球極端主義崛起的趨勢有關。而隨著川普氣焰越燒越旺,極端主義的勢頭也越加難擋,全球政壇最近冒出許多「類川普」,而且都是勢如破竹的政治成長股。

剛結束的菲律賓總統大選,硬漢形象與大嘴風格的當選人杜特蒂(Rodrigo Duterte),靠著暗殺黑道分子,把原本儼然如黑暗城市的菲律賓第四大城納卯(Davao)清理乾淨。菲律賓過去幾年雖然經濟復甦,但超過六成的利益,都落入前四十大家族,窮人更窮,平民百姓期待鐵血領袖;而杜特蒂打著反對傳統豪門政治的旗幟,點燃菲律賓人民對改變政治遊戲規則的希望之火。

歐洲更是極端主義翻轉的大本營。希臘激進左翼聯盟(SYRIZA)黨魁齊普拉斯,在短短幾年內從無到有,坐上希臘總理,而且還與德國總理梅克爾、國際貨幣基金(IMF)總裁拉嘉德等政壇大腕討價還價,把歐盟的老政治家們玩弄在股掌之間。

此後,歐洲的激進政黨,不論是極左派或是極右派,在歷次選舉中的選票都大幅增長。

去年法國舉行地方選舉,主張民族主義、反移民、反《申根協定》、主張貿易保護的極右翼政黨國民陣線(Front National, FN),在第一輪投票取得空前的勝利,拿到高達二八%的選票,超越傳統的共和黨與社會黨;雖然在隨後的第二輪投票中沒有獲得議會席次,但是女黨魁勒朋(Marine Le Pen)已經蓄積在明年出馬奪取總統大位的政治實力。

在德國,三月十三日舉行的地方議會選舉,梅克爾領導的基督教民主聯盟大敗,而成立剛滿三年的極右翼政黨「德國另類選擇黨」得票暴增,部分邦更直逼基督教民主聯盟。

德國另類選擇黨的黨魁佩特里(Frauke Petry)剛滿四十歲,看起來有點像溫婉的影星茱莉亞畢諾許,卻被媒體稱為「德國的川普」。這個黨主張德國應該退出歐元區,主張歐盟瓦解,反對移民,說德國不應該接納穆斯林,因為「伊斯蘭教教義與德國《基本法》相悖」,主張禁止興建清真寺、禁止禱告、禁止穆斯林婦女穿戴遮蓋身體的面紗、罩袍等。

整個歐洲,從北邊的芬蘭,到西邊的蘇格蘭,到南邊的西班牙、葡萄牙,再往東到希臘,甚至土耳其,極端右派或左派的政黨都快速成長,類似川普那種被傳統政治人物視為胡言亂語的政見,迅速奪得人民的掌聲。再看看南美與非洲,號稱不貪汙的巴西總統羅賽芙,被貪腐政客彈劾,即將下台,這個世界的代名詞,恐怕只能用「亂」來代表。

(本文作者為紐約大學金融碩士,曾任金控公司副總經理)外資觀點》如果川普當選 美元急跌、大蕭條重演雖然公開發言總是暴走,但從川普幾項重大表態中,投資機構仍試圖解構川普對全球經濟的衝擊效應。首先,可從美元走勢說起。

瑞士信貸稍早發布報告,提出了新名詞Trumpxit,指的是川普將讓美國脫離北美自由貿易區(NAFTA)。瑞士信貸認為,當川普打算構築「美墨長城」,美、墨、加拿大組成的北美自由貿易區也將形同瓦解;而既然各界預期「英國脫歐」(Brexit)將造成英鎊重貶,那麼,Trumpxit的立即影響,自然也會是美元急跌。

低匯率會形成貿易障礙,而貿易保護,本來也就是各界目前評估川普效應的核心。在區域經濟部分,川普過去對北美自由貿易協定多有批評,野村證券表示,以目前北美貿易量每日約26億美元來看,如果川普當家,北美自貿區瓦解,對加拿大、墨西哥自然會帶來不小衝擊。

不過,亦有分析師認為川普當選將有利加拿大房價。據CNBC報導,在川普篤定將代表共和黨參選的當晚,谷歌在美國的熱門搜尋關鍵字之一竟是「搬到加拿大」。今年第一季,川普選情一路加溫,多倫多民宅均價也較去年同期勁揚14%。

至於墨西哥就沒有好消息可言了,野村證券表示,住在美國的合法、非法墨西哥移民,2015年約從美國匯出248億美元到墨西哥,占該國全年GDP的2.8%。這筆收入若被美墨長城阻斷,對墨西哥經濟勢必會有不小衝擊。

川普效應更大的衝擊,還是全球貿易保護大戰的開戰可能。川普已表示,將對中國祭出高達45%的進口關稅稅率,《霸榮周刊》評論,此作法「恐讓30年代大蕭條再次上演」。

文中指出,美國對中國祭出超高關稅,就像1930年通過《斯姆特•霍利法案》(Smoot-Hawley Act)。

當年,該法案將美國2000餘種進口商品的關稅調到歷史新高,引發各國紛紛仿效,掀起貿易大戰,美國進、出口量則遽減5成以上。「全球貿易急凍,經濟困局惡化為大蕭條」,這個30年代的噩夢,也是目前各界對川普效應最悲情的劇本。

至於川普日前宣布將對美國的個人與企業進行大幅降稅,「債券新天王」岡拉克認為,此作法或有短期刺激需求的效果;但長遠來說,美國經濟終將不敵全球貿易量大幅萎縮的重創。事實上,美國稅務基金會已預估,川普的減稅政策,將為美國未來10年造成12兆美元的新增赤字(但可能讓川普自己減稅百萬美元)。

悲情劇本一籮筐,投資人怎麼辦?岡拉克的建議是,盡量避開與貿易相關的投資標的;而如果要說川普概念股,最明確的方向大概會是「軍火產業」。(黃洪陽)

撰文 / 乾隆來


川普 意外 出線 效應 解析 這個 政治 狂人 如何 攪亂 全球 政經 局勢
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