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阿里巴巴首席人力資源官彭蕾:我們如何實現馬雲吹的那些牛

來源: http://news.iheima.com/html/2014/0930/146233.html

i黑馬註:馬雲一直在著手打造自己的“接班人”隊伍,如今已經初見成效。以下為《中企》與阿里巴巴首席人力資源官彭蕾的對話,可以窺見這個阿里合夥人正宗的“阿里味”。
\有人說,如果馬雲離開阿里巴巴,公司所受的影響大概在30%,如果馬化騰離開了騰訊,公司所受影響是50%-60%,如果李彥宏離開了百度,公司所受的影響可能是70%。馬雲至少認同這個對自己的評價,他認為,今天阿里的“味道”已經在這里,阿里也有比較完整的接班人體系與合夥人體系。

彭蕾,阿里巴巴首席人力資源官,兼小微金融服務集團CEO,她在阿里系中的位置之重要,不言而喻。小微金服集團的巨大能量,至今不過剛剛展現冰山一角。彭蕾的“阿里味”就特別明顯,同樣的問題,我曾問過馬雲,而她第一次聽到,給出的答案卻都差不多。

需要說明的是,以下內容來自阿里上市當天晚宴上的交流,並非以采訪形式獲得。

關於人:不會特意尋找高級人才

CE:剛才馬雲在上市後的講話里談到他將來要做的很多事情,特別是國際化這方面,你們是真的決心要做嗎?是否會去全球層面尋找一些高級人才?

彭蕾:其實國際化有很多實現路徑,也未見得到美國來就是國際化,特別是我們的業務,也許東南亞更適合,也許非洲、南美都合適,我們有一個做出口的平臺叫AliExpress(全球速賣通),現在已經是俄羅斯最大的電商網站。

人才方面也不會特意為之,我們在這個階段需要什麽樣的人才,或者需要什麽樣的資源,我們就會自然而然地,水到渠成地做一些事。

CE:如果有的人能力跟不上了,怎麽去調整?

彭蕾:今天對我來講,集團HR當中,最重要的就是這批總裁的格局和能力怎樣才能進一步發展,他們下面的接班人怎麽培養,這個是我這次回去以後要做的。給他們任務,也給他們方法,但是如果說不合適,也必須要跟他們講。在集團,HR其實是很重要的,它提供數據,在阿里的業務體系當中無處不在,所有的重大項目,所有的業務HR都會跟著走,其實並不是說在某一個特別的時候才會出現。

CE:今天最多的文章都在分析阿里的員工產生了多少千萬富翁,多少億萬富翁,這是否會對員工心理產生影響?雖然馬雲說他對財富不迷戀,但很多員工可能會有很現實的想法。

彭蕾:這會是一個事情,但是我不擔心。我覺得第一公司對待這件事情的態度很重要。你不能覺得今天這幫人拿了股票就要走人了,我的看法是,有選擇就是幸福,今天無論他是選擇出去還是留在這,無論做什麽選擇都是幸福的。

第二像有些人如果他在公司時間已經很久了,他也很累了,能力也到一定瓶頸了,他現在也有那麽多錢了,決定離開,我覺得應該為他們高興,公司和他互相都有了個交代。另外,還有一些人是有能力,有潛力的,這些人我們要想方設法留住,怎麽留呢?除了利益,我覺得還是要用事業留人,他不能覺得阿里巴巴已經到一個巔峰了,他也沒什麽事可幹了,其實我們還有很多很多事情,今天阿里巴巴的藍圖也是剛展開。

第三,對於任何困難與挑戰,如果有心理預期的話都沒什麽關系。有時間你可以看看阿里巴巴拍的一系列微電影,非常有意思。包括有些人富了,有些人後來進來沒有股票或者股票很少,這種巨大的心里落差的反應,都是我們自己員工去演,非常有意思,像這樣一種片子對大家也會有很多影響。另外,我們還會有員工的獎勵,不是說好像今天股票發了,我就沒有機會了,不是這樣的,也要讓大家看到希望。

關於上市:小微金融與集團的所有交易都有協議

CE:現在阿里巴巴集團上市了,會不會其實未來投資者更看好小微金融的業務?

彭蕾:我可不這樣認為,我覺得阿里的空間還很大,還有好多事可以做,從小微發展的階段來講,我們可能相當於幾年前的淘寶,成長性更大。但是我覺得阿里今天的體量還會變得更大。今天阿里已發展到了一個關鍵階段,但我覺得解決特殊的問題,還是在人和團隊上。

路演的時候,投資者很關心阿里與小微金融的關系,他們怎麽看你的角色,因為你在領導小微,同時你又是集團的合夥人。

彭蕾:沒有人問這個問題。

CE:你覺得這個問題該問嗎?

彭蕾:我覺得可以問,但我會告訴大家,我一點都沒有覺得有任何的沖突,在小微這邊做任何業務上的決定,與集團所有的交易其實都是有協議的,我們之間的關系,其實就是阿里集團最大的服務提供商,就這樣簡單,當然在文化和人才上面全部都是血脈相通的。

CE:一個萬億市值的公司現在交到你們手上了,你會有一點恐懼嗎?

彭蕾:恐懼這個問題對我們實際是不太成立的,我一直都在和別人說,不管今天阿里有多大,或者外界怎麽看他,但其實在我們這些人心里,就覺得他永遠都是當年那個小小的孩子。就像今天一個老頭80歲了,只要他媽媽還在,他也還是孩子。今天阿里巴巴不管別人把他看得多牛多了不起,在我們心里他就是當年那個跌跌撞撞這麽一路走過來的孩子。他身上有哪些毛病,有什麽樣的DNA,有什麽樣的特點,我們都還用平常心去看他,不會覺得他大了心里就……

關於公司的未來:對未來的不確定要保持敬畏

CE:現在按照生態的概念去理解阿里的話,應該怎樣描述這種關系?

彭蕾:我覺得其實說生態的話,上面的業務都不是最重要的,但是生態的次序與內在規律其實特別重要。說到底,就是我們的生態圈里面和外面這些主體互相之間的關系是什麽,這是非常值得思考的一個問題。例如賣家與消費者之間,服務商與賣家之間,平臺之間,怎樣互動。這麽多年,我們更習慣,或者說更擅長的是把一件業務,一個產品,一個功能做到極致,但是隨著系統越來越複雜,以後需要從哲學層面和社會層面去對很多東西加以梳理。

舉個最簡單的例子,就像淘寶的評價體系,這個拯救了淘寶,甚至拯救了支付寶,但是再往下走的話,這一套評價體系對於整個社會來講它的影響會是什麽?有時一個簡單的規則,我們先定下來就好了,但有時候它會牽一發而動全身。我覺得,對於這種規則、規律的理解和把握,對整體生態來講是一件需要去提高的事情。

CE:2014年初,馬雲發了好幾封內部信,公司內部是否有明顯的焦灼感?

彭蕾:移動互聯網時代來臨之後,隨著微信的出現,我們發現自己還沒有完全準備好,所以那一下是比較著急。但是我後來開玩笑,其實這件事就像鬧鐘,把你喚醒了,告訴你今天有人已經開學了,我們還沒有準備好。更重要的是,醒來以後,我們要看看在這個時代我們要做什麽,然後我們迅速調整,感覺一定在移動電商、移動支付、移動金融方面,絕對不會給對手任何機會,這個也是我們在PC互聯網時代的優勢。

CE:你們現在去年那種焦慮感已經打消了嗎?

彭蕾:其實我們這個團隊的危機感,不會因為這樣一件事情來了就特別強,也不會因為這樣一個事情沒解決就沒有了自信。危機感主要來自未來,總是擔心自己會錯過一些什麽東西。比如說現在又在擔心90後起來,他們無論是加入公司作為員工,還是他已經成為我們的客戶,我們是不是能夠跟上他們的這種節奏。我覺得這種對未來的不確定,需要我們保持敬畏與足夠多的註意力。

CE:從外面看,阿里對組織形態有比較前瞻性的研究,公司架構調整也蠻快的。

彭蕾:阿里就是有點……怎麽說呢,我們內部有些時候會進入一些哲學層面的討論。有些時候,有的人沒意識到自己問的是一個比較哲學層面的問題,但很快就會被別人識破,說你這個問題別在哲學層面糾結了。就是說,總是在務虛和務實,未來和現實中間不斷來回跑。

我們這兩年在做一個反思,阿里巴巴有一條價值觀叫擁抱變化,但我們這兩年覺得,在業務上,在面對未來的時候我們要學習“準備”擁抱變化。

關於馬雲:員工做錯事我會直接削他,馬雲心太軟

CE:你們有沒有人對馬雲提意見?

彭蕾:有呀,我最近就告訴他,我說他是一個非常不能去批評下屬的人,心太軟。這個我跟他很不一樣,我看到哪個下屬身上有辦事不對,或者這件事情不對,我都直接說,我就會削他,但是他總是會鼓勵為主,也會用比較委婉的方式批評,但有些人不一定會明白他的苦心,所以我跟他說你要直接一點。

CE:這種性格的差異是否恰恰是合夥人之間多年來在一起創業形成的一種互補呢?

彭蕾:你講的很對,互補是很珍貴的。老陸啊,我啊,我們做具體的執行與運營,需要更直接去面對問題。但也不完全是這個原因,每個人個性不同,放在工作的場景當中,就會體現為他做事的一種風格、一種方法和一種切入點。像我現在也在集團負責HR,就感到很多時候是借事修人,其實不能單獨談業務,每一個業務背後其實都和這個人做事的一種套路有關系,要在這個層面上去跟他交流。

CE:他有沒有評價你?

彭蕾:哈哈,就是因為他沒有正經給我做過評價,所以我就覺得不爽,才給他提意見。

CE:馬雲從去年宣布自己退休了到現在有變化嗎?

彭蕾:他的變化是會跳出來,更多的將精力用於布局,為未來做準備,而我們則是紮得更深,去完成這個未來的局。

CE:你怎麽看他一些天馬行空的想法?

彭蕾:習慣了。第一,馬雲講的東西確實讓大家會很興奮,第二,當你一路走來,把很多看上去不可能的事情變成可能以後,就會對他提出的目標質疑越來越少。原來他提的很多東西,我們當時覺得好像是不太可能,但是努努力也就做出來了。他後來再說什麽都不會笑,不會震驚,就是琢磨一下,說不定這樣也能做。他反而會激發團隊不走尋常路的思維,有些事按照常規的方法,理性的分析是不能做出來,一定要找到獨特的地方才能做出來,現在大家慢慢都有這樣一種思維。

CE:我不明白當時馬雲怎麽忽悠的你,讓你們拿著很少一點錢和他紮在一個很小的房間里拼命,當時你信他嗎?

彭蕾:我其實不是信他,我就覺得他特別有趣,你跟他在一起幹活永遠不會無趣,你永遠會覺得很好玩,很刺激,他跟團隊在一起的時候,給大家那種精神上的刺激是非常吸引人的。


螞蟻金服8大布局後 彭蕾下一個看重的是啥?

來源: http://www.iheima.com/news/2015/1019/152407.shtml

導讀 : 瘋狂攻城略地後,螞蟻金服已經是一家擁有支付、理財、貸款、保險、征信、股權眾籌、大數據和雲、國際業務布局的互聯網金融巨頭。在螞蟻金服正式一周年之際,我們來回顧一下它的業務布局。

 

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i 黑馬 崔婧 10月19日報道

過去半年,和彭蕾見面的次數最多的兩個人是井賢棟和曾松柏,彭蕾回憶,井負責具體業務,曾負責人力資源,所以打交道最多,而其他高管的溝通交流更多的是通過阿里釘釘(協同辦公軟件)。

在主題為“進化”的螞蟻金服分享日上,彭蕾把除井賢棟、曾松柏之外的其他高管也都聚齊了,彭說把大家聚在這兒不容易,螞蟻金服現在最大的挑戰不在於業務,而在於團隊,比如怎麽找到好的人,包括下一代。

此外,在分享日上,螞蟻金服還現場宣布戰略投資36kr,宣布螞蟻金融雲正式對外開放,宣布支付寶向全球範圍內拓展線下應用場景。瘋狂攻城略地後,螞蟻金服已經是一家擁有支付、理財、貸款、保險、征信、股權眾籌、大數據和雲、國際業務布局的互聯網金融巨頭。在螞蟻金服正式一周年之際,我們來回顧一下它的業務布局。

第一:支付業務

支付業務是螞蟻金服的基礎,在各業務線中優先級最高。據艾瑞咨詢統計數據顯示,2014年中國第三方互聯網支付交易規模達到8萬億,支付寶占據半壁江山,占比49.6%,財付通占比19.5%,銀商占比11.4%,快錢占比6.8%,匯付天下占比5.2%,易寶支付占比3.2%,環迅支付占比2.7%,其他占比1.6%。

第二:理財業務

從2014年2月開始,螞蟻金服推出了不少理財產品,首先是推出貨幣基金產品余額寶,截至2015年第二季度末,規模為6133.8億元。它的定位主要是現金管理,用戶可以隨時取現和消費,最近余額寶7日年化收益率一度跌至3%以下。

此後,螞蟻金服推出招財寶,與余額寶相比,招財寶產品更多元化,風險上有所提高,但仍偏穩健,招財寶累計交易額已經突破2600億元。2014年底,螞蟻金服同博時基金合作推出存金寶,對接的是博時基金旗下的博時黃金ETF基金,是一款互聯網黃金存取產品。

2015年6月,螞蟻金服、恒生電子、中投保共同設立網金社,網金社擁有國內第一張互聯網金融資產交易中心牌照,主打三類理財產品,第一類是粵股交-三潭系列理財計劃,第二類是普惠-粵股交盛錦債系列產品,第三類是尊享-粵鑫國聯系列理財計劃。

螞蟻金服還推出的一站式移動理財平臺螞蟻聚寶,該APP上聚合了余額寶、招財寶、基金和股票等理財產品。

螞蟻金服財富事業群總裁袁雷鳴在螞蟻金服分享日上表示,現在我們螞蟻聚寶上面的基金產品已經有1604只,下一步還會推出QD產品,幫助客戶做全球化的資產配置,可以購買標普500的指數基金,也可以購買納斯達克的指數基金,幫助客戶去滿足多元化投資理財的需求。

第三:貸款業務

螞蟻花唄是螞蟻金服針對網購消費推出的“賒賬”服務。用戶開通後,可免費使用螞蟻花唄的消費額度購物,且確認收貨後次月再還款。

螞蟻微貸是螞蟻金服旗下的小額貸款平臺,截至2014年6月,螞蟻微貸累積服務小微企業80萬家,累積貸款額超過2000億人民幣。

2014年12月,網商銀行獲得批複,2015年6月正式上線開業,螞蟻金服是其最大股東,網商銀行定位於服務中小微企業,將在5年內服務1000萬小微企業和個人創業者。彭蕾曾表示,網商銀行不會提供500萬元以上的貸款。

第四:保險業務

除了提供保險產品銷售平臺,螞蟻金服旗下的眾安保險是全國第一家獲得互聯網保險牌照的公司,2013年11月開業,運費險是全球單日銷售量最大的險種。

螞蟻金服以12億元控股國泰產險,拿下財險牌照,而且首輪投資方中包括人壽、人保、太保與新華人壽等國內大型保險機構。有媒體稱馬雲還向保監會申請一家壽險公司。

第五:征信業務

阿里巴巴的電商基因沈澱了大量的電商數據,再加上螞蟻金服的互聯網金融數據,使其有了征信的基礎。

芝麻信用已推出芝麻信用分,分值範圍是350到950,分值越高代表信用水平越好。目前的應用場景包括生活領域(租車交友、網購住宿等)和金融領域(與多家商業銀行的合作)。不過最近芝麻信用在機場、校園等場景一系列營銷活動遭到了質疑。

第六:股權眾籌業務

螞蟻金服於2015年5月19日推出股權眾籌平臺螞蟻達客,將與IDG、紅杉等多家創投機構及淘寶眾籌、創客+等平臺形成合作,為創業項目提供從初創融資到產品銷售等全成長周期的融資服務。

5個月後,螞蟻金服總裁井賢棟對外宣布戰略投資36氪,布局私募股權融資業務。

第七:大數據和雲計算業務

大數據能力是螞蟻金服的核心競爭力之一,2015年10月16日,螞蟻金服宣布升級“互聯網推進器”計劃,正式開放螞蟻金融雲,向金融機構開放多年積累的雲計算能力和技術組件。

第八:國際業務

國際業務主要表現為支付寶海外支付場景的多元化。從2014年底開始,支付寶為中國遊客拓展境外服務,首批開拓的市場包括香港、韓國、東南亞、日本和歐洲,都是目前最熱門的中國遊客境外旅遊目的地。在過去12個月,支付寶已經為2500萬用戶提供了線上或線下的跨境服務。目前在歐洲和亞洲已有總共24個國家提供支付寶退稅服務。

明道軟件產品市場副總裁許維解釋,在螞蟻金服這幾大業務線,理財、貸款、保險、股權眾籌等業務其實可以歸類為“金融產品”,支付寶則是一條銷售渠道,征信、大數據和金融雲服務則是為同業機構提供支撐性服務的業務,性質有所不同。

如此,要理解螞蟻金服的業務邏輯就簡單多了:金融產品單元就像車間,源源不斷的生產產品,然後它們交給支付寶這個渠道去出售,至於同業服務,則是對供應鏈上遊的滲透,不指望這塊業務能賺多少錢,但通過它能夠去增強對供應鏈的影響力。

螞蟻金服現在編織起一張巨大的金融帝國網絡,八大業務布局已然很完整,在銀行、證券、保險、基金這傳統金融四大業務中,螞蟻金服尚未涉及證券,而在今年7月的時候,支付寶最新的9.0版本引入了股票功能。用戶在綁定券商賬號之後,可以通過余額寶買賣股票,特別是賣出股票後,資金會當天回到余額寶賬戶,繼續享受理財收益。

對於接下來的業務布局,彭蕾解釋,業務布局是跟著人、錢和需求在走。“支付寶得有淘寶這樣的需求才產生了擔保交易,產生了支付。余額寶也不是想做貨幣基金,那個時候我錢放在支付寶帳戶里邊沒收益,我就想有什麽辦法可以讓用戶把他的錢既穩妥又可以降低我們的備付金規模,還有收益,最後找到余額寶,保險也是一樣。所以,我們要幹什麽,不幹什麽中間有很強的邏輯,完全依托於今天所服務的對象,我們所在的場景基本上都跟人和錢有關系。”

螞蟻 金服 大布 布局 局後 彭蕾 蕾下 一個 看重 的是 是啥
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彭蕾:互聯網帶來普惠金融的黃金時代

來源: http://www.yicai.com/news/2015/12/4726517.html

彭蕾:互聯網帶來普惠金融的黃金時代

一財網 王瑩 2015-12-16 17:00:00

移動互聯網技術的發展,大數據和雲計算技術的突破,讓普惠金融從一個公益概念成為真正的商業機會,普惠金融在中國正迎來發展的黃金時代。2015年12月16日,在烏鎮舉行的第二屆世界互聯網大會上,螞蟻金服CEO彭蕾指出,隨著金融行業以及互聯網技術的發展,普惠金融在中國已經迎來了發展的黃金時代。

移動互聯網技術的發展,大數據和雲計算技術的突破,讓普惠金融從一個公益概念成為真正的商業機會,普惠金融在中國正迎來發展的黃金時代。2015年12月16日,在烏鎮舉行的第二屆世界互聯網大會上,螞蟻金服CEO彭蕾指出,隨著金融行業以及互聯網技術的發展,普惠金融在中國已經迎來了發展的黃金時代。

根據世界銀行每三年發布一次的普惠金融報告,全球普惠金融已經取得了長足進步,但是,要在世界範圍內實現金融的“普”和“惠”,實現公益性與商業可持續性之間的平衡,還有很長的路要走。在發展中國家,僅40%的家庭進行儲蓄,有借貸需求的人中僅21%的人通過正規金融機構獲得貸款。

以中國為例,經過這麽多年的努力,已經實現了基本金融服務的廣覆蓋,但是,還存在一些問題。比如,小微企業融資難、融資貴還沒有解決。截至2015年6月底,全國小微企業中,有貸款的戶數只占全部小微企業總數的兩成左右;農村金融尚需突破。截至2014年末,城鎮和農村每萬人擁有銀行類金融服務人員的數量比達到了329:1。

彭蕾認為,互聯網金融恰恰能通過降低成本,緩解信息不對稱,提高觸達率等方式,推動普惠金融的發展。依托互聯網的新的支付方式,能讓每一筆支付的成本降低至幾毛錢,截至目前,螞蟻金服旗下的支付寶為超過2億用戶提供平等且沒有門檻的水電煤繳費等便捷民生支付服務。因為成本的降低這些服務對於用戶都是免費的。

此外,彭蕾還指出,農民想獲得金融服務是非常難的,他們缺少信用積累,傳統的金融服務也無法觸及到偏遠的山村,而互聯網的技術正在改變這一切。螞蟻金服通過互聯網方式建立新的風險甄別體系,降低融資成本,快速、有效地服務小微企業、中低收入群體以及農村用戶。不久前,河北清河縣農民馬玉明已經體會到這些給他帶來的好處。螞蟻金服發起設立的網商銀行,通過互聯網給馬玉明發放了8萬元的旺農貸貸款,馬玉明用這些錢買了一輛拖拉機,僅僅20天就收入了7.5萬元。

據了解,像馬玉明這樣的故事正發生在中國各個地區。目前旺農貸已經覆蓋了中國17個省的65個縣,近1000個村。截至目前,螞蟻金服已經累計服務200多萬小微企業,累放貸款5000億元,其中服務43萬家農村小微企業。

互聯網技術下的普惠金融不僅僅幫助了小微企業、農民獲得了更多的金融服務,同時也給更多的老百姓帶來了更多的收入。通過互聯網技術打造的新理財方式,余額寶上線一年就覆蓋了全國2749個縣。截至目前,余額寶用戶已經超過2.4億人,戶均規模為5000多元,累計為用戶增加了400余億元的財產性收入,其中為廣大農村地區的用戶增加了超過40億元的財產性收入。彭蕾還透露,螞蟻金服在今年10月份推出了“互聯網推進器計劃”,希望在未來5年內助力1000家金融企業實現轉型升級。

編輯:於艦

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彭蕾 互聯網 互聯 帶來 普惠 金融 黃金 時代
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螞蟻金服彭蕾:不是把金融放到互聯網上就是互聯網金融

來源: http://www.iheima.com/news/2016/0108/153685.shtml

導讀 : 在2016中國(杭州)“互聯網+”金融大會上,螞蟻金服CEO彭蕾首度闡釋了互聯網金融的本質與門檻,結合2015年互聯網金融領域的熱門事件,解析了什麽是合格的互聯網金融,以及螞蟻金服的發展邏輯。

i黑馬訊 1月8日消息,在2016中國(杭州)“互聯網+”金融大會上,螞蟻金服CEO彭蕾提到2012年以來,P2P行業出現的違約現象,促使人們更加深入思考一個問題:什麽是合格的互聯網金融?

彭蕾認為,從螞蟻金服的實踐來看,互聯網金融並沒有偏離金融的本質。金融的本質主要集中的體現在兩個方面,一是由商業驅動、為商業服務。二是要具備兩個能力,即觸達資金兩段、安全傳導資金的能力,與風險甄別和控制的能力。

“不是把金融放到互聯網上就是互聯網金融。沒有銀行、傳統金融機構的沈澱與積累,互聯網金融就是空中樓閣”,彭蕾說。

以下是演講全文(有刪減):

這兩年互聯網金融話題特別熱,有一種言論說,“互聯網顛覆一切”,互聯網金融將會改變一切。其實我們特別清楚,如果沒有傳統金融機構十年如一日的深耕細作,我們互聯網也是無米之炊。在當下金融變革時期,如何實踐傳統金融機構和新型互聯網技術的結合,怎麽共同融合、互相助力,怎樣向傳統金融機構學習嚴謹、專業的金融能力,互聯網金融怎麽借鑒技術和大數據和風控各方面能力,怎麽樣做轉型。

今天演講的主題是什麽叫合格的互聯網金融。金融行業本身的歷史非常漫長,對於互聯網以及金融本質和風控的探討都是永無止境的話題。互聯網金融是剛剛熱起來的話題,現在談它的真偽,給它下任何結論都是不健康的。發展中國家僅僅40%的家庭有儲蓄,發展中國家信貸需求的個體只有21%的比例是通過正規渠道來解決融資需求,剩下79%是通過地下錢莊和融資借貸,中國72%的成年人不能正確理解風險分散,通貨膨脹這樣一些金融概念。這說明中國金小白非常多,里面有巨大的機會,同時也意味著巨大的風險,作為金融從業者,在怎麽管理投資者適當性方面,其實還是非常艱巨的挑戰。

普惠金融任重道遠,互聯網金融給普惠金融帶來希望。最近為什麽會傳來這麽多P2P平臺,或者媒體看到出現眾多的違約?這兩年跑路被更高頻率的提及,這個背後有許多深層次的原因,今天分享我們對技術的理解。

互聯網特點聚合效益和傳播效益,無論在互聯網做什麽,好和不好都是具有很強烈的放大效應,很容易把人聚起來,也很容易傳播開。放在金融領域里面,對這個行業本身帶來風險也是成倍放大。那麽這些是不是真正的互聯網金融?其實我們是持有保留意見。現在看到很多公司打著“互聯網金融”的旗號,卻帶有傳銷的特質。那麽,我們可能要思考,站在今天的階段怎麽看透它,怎麽防範它,怎麽回到普惠金融的初心?

從余額寶之後,互聯網金融變成很熱的話題,余額寶的迅速成長,它的背後對接著一個巨大的消費場景,今天很多人為什麽去用余額寶?每當用戶在淘寶消費,比如說去年的雙十一,912億成交額當中,其中好幾百億是余額寶用戶。其實,余額寶不是什麽了不起的創新,只是因為有這樣巨大消費場景,與貨幣基金對接起來,才會有這樣的效益。今天和很多金融創新的時候,問自己的問題創新的源泉來自於哪里,這個問題需要被好好回答。

螞蟻金服的發展源頭在於“支付寶”

對於螞蟻金服的互聯網金融之路,其實最重要的是有沒有具備一個“最後一公里”的技術能力,和它解決最後一公里金融需求的出發點以及這樣一些技術實力。

支付寶在11年前開始發展的時候,解決的是網購支付環節重要命題--信任問題。這個環節其實看上去是擔保交易,但它要解決的問題其實非常清楚,對於網購出現,對於整個互聯網支付效益提出很高的要求。

今天分享的是互聯網金融的本質,螞蟻金服的實踐從哪里來,從什麽樣方式走到這里來,未來以這樣的方式會變成什麽樣的方式?未來再去怎樣發展?

其實一切的源頭在這,支付寶解決“最後一公里”的支付問題的時候,對整個效率提出很高的要求,所以有了今天的成績。今天由於互聯網機構的出現,在支付行業會誕生這樣的需求和機會,使得雲計算的計算能力成為互聯網金融一個非常底層必須要具備的基礎能力。

關於風險方面。我這里所說的風險不是金融的風險而是互聯網技術所面對的挑戰。互聯網開放的環境,面臨著很多攻擊的風險,每天網上有很多黑客遭受攻擊,對於互聯網機構而言,對我們這樣機構而言基於雲計算安全能力有很高的挑戰,這個反而促使支付寶整個安全的能力達到了世界一流的水平。

安全以後便是成本。互聯網成本是海量,碎片化的,如果成本很高,很難去做到可持續。為了讓普惠金融可持續發展,對互聯網支付成本能力提出了很高要求,今天螞蟻金服已經徹底去掉IOE,用自己的研發的數據庫,用自己的方式去解決,用不斷提高技術的效率和降低成本可以做到單筆技術成本2分錢,這是非常重要的前提。如果成本很高,今天做互聯網金融也是難以為繼,隨著支付成本降低,做到優惠,給到用戶,用戶也是很小微,他們沒有辦法承擔很高的成本,把用技術創新帶來低成本和高效率的優勢回饋給用戶,這是我們一直在做的。

講完支付以後,看一下螞蟻小貸。在今天,螞蟻金服的小貸業務,經歷了四五年時間,貸款余額並不高,現在300多億。貸款客戶數約200萬。余額單戶戶均非常低,淘寶上面的創業者,小賣者,對接小微平臺的創業,基於大數據的風控能力以及創新技術觸達客戶的能力,更方便觀察他的懂愛。甚至老板信用好壞,都能夠通過網上的經營行為可以做出分析。螞蟻小貸、網商銀行風險控制的模型,3分鐘申請,1秒鐘到帳,中間不需要任何人工的幹預。

關於風險流程的控制,可能很多朋友會疑問,你沒有網點怎麽識別客戶,怎麽去觸達客戶,怎麽去做貸後的監控和管理呢?實際上,我們完全用一套非常嚴謹的網上模型,有入門門檻,對他進行預測,他的流水情況怎麽樣,交易情況怎麽樣,服務客戶的能力水平怎麽樣,例如,我們現在有一個模型,已經識別張三只能貸10萬元,而李四商家信用比較好,可以貸15萬元。把許可放開以後,用戶在一分鐘之內貸到10萬和15萬,不需要做額外的工作。

我們再來看螞蟻金服在做的理財產品。從最早的余額寶到今天招財寶,以及去年8月份,我們發布了螞蟻聚寶。我們是面對那些70%多對金融術語對金融不太了解的小白客戶,主要專註於底層,不會進行很複雜的軟件操作,風險識別能力比較弱的人群。為什麽是這些用戶?螞蟻金服就是專註於“小確幸”這三個字。為海量的小白用戶和風險能力承受比較低的用戶提供服務。就我們內部的業務考核來說,我們定的KPI不是規模也不是利潤,是每一個客戶存續時間。比如你有一個螞蟻金服的理財帳戶,希望這個帳戶傳給你的女兒、你的外孫,這樣傳下去,外面有錢賺的時候過去,但是收益不好的時候過來。這是一個理念,它在實踐當中碰到很多挑戰——因為外面的誘惑太多,到處都是高收益,到處各種各樣的機會,需要去識別。

基於這樣的理念和特點,我們有自己的指導原則。第一就是,產品本色,即不要有一大堆花俏的術語,我們要直奔主題,第二就是“說人話”。第三就是,風險提示。一定要讓用戶知道風險自負。第四就是,互動教育。在社區在網上怎麽分享怎麽交流,怎麽識別風險,怎麽管理適當性等等。

互聯網金融的本質還是金融

前面是我們自己的一些實踐,接下來看一下基於實踐看到的互聯網金融的本質和門檻,無論講余額寶的案例也好,還是螞蟻小貸案例也好,金融本質之一,都是由商業驅動,並且為商業服務,沒有一個無緣無故的金融,你在那玩一個金錢遊戲的時候,也是最危險的時候,衡量金融行業創新標準並不是賺錢與否,而是能不能夠對實體經濟和普通人的生活能夠有促進作用,能否促進社會的進步。

金融機構有兩個非常核心的能力,從簡單的問題出發不斷構建能力,觸達資金兩端,投資端和融資端,數以億計的用戶怎麽管理,不斷實踐去教育。對於融資端資產風險,到底拿錢幹什麽,甚至融資者本身的信用問題這些是我們考量,同時在投融資兩端資金傳導,風險按照什麽樣的規律在扭轉,這是我們思考的。類似於大的宏觀金融理念的趨勢,對於整個互聯網金融平臺的影響,在螞蟻金服,我們會第一時間成立專項的小組,研究這個層面對平臺上,為平臺上大量很小的投資者提早做防範和布局。

總的來說,互聯網金融的門檻是一家三點。1、普惠金融的初心。今天做這個事究竟自己想賺錢還是實實在在解決社會問題?以及是否解決了一個普遍意義上用戶需求的問題。2、技術能力。今天對付黑客技術的穩定性,包括成本這些有沒有辦法通過技術創新不斷提升效率降低成本?3、基於大數據風險甄別能力。

對於市場的信息披露是否能夠做到透明和及時以及真實?這個特別重要。我們的結論就是,互聯網金融絕對不是搬家的遊戲,只是把金融這個東西搬到網上就可以,一定考慮互聯網有特殊性,聚合性和傳播效益,它的技術,需要用到這樣的專業能力,也有非常強的專業的要求和更高的門檻。

總而言之,互聯網金融並沒有改變金融的本質。它對於從業者的初心,以及他是否具備這樣的能力提出了很高的要求,缺一不可。都需要達到門檻。在轉型中,中國新經濟需要新金融,需要合格的互聯網金融企業。同事,互聯網金融也需要得到支持,例如“互聯網+”成為國家戰略等等。在這個過程當中,互聯網金融能不能跟上步伐?對這個時代,對這個社會轉型變革沒有做到自己應有的貢獻?這是互聯網金融從業者需要去思考的。

最後再說一句,互聯網金融並沒有改變金融本質,從這個額角度,行業自律很重要。希望所有從業者一起共同發揮自己的創新,帶著自己的敬畏之心不斷提升能力,真的服務小微群體和個體的消費者,真的可以因為這一群人的存在讓國家和社會,讓這個行業變得有所不同

螞蟻 金服 服彭 彭蕾 不是 金融 放到 互聯 網上 就是 互聯網
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螞蟻金服CEO彭蕾首度闡釋互聯網金融的本質與門檻

來源: http://www.yicai.com/news/2016/01/4736597.html

螞蟻金服CEO彭蕾首度闡釋互聯網金融的本質與門檻

一財網 王瑩 2016-01-08 16:49:00

彭蕾指出,從最初的支付寶到如今的螞蟻金服集團,過去12年的歷史其實勾勒出了螞蟻金服一個自然的發展邏輯:由真實的用戶需求出發,在滿足用戶需求中提升各方面能力,發現創新的可能。

在2016中國(杭州)“互聯網+”金融大會上,螞蟻金服CEO彭蕾首度闡釋了互聯網金融的本質與門檻,結合2015年互聯網金融領域的熱門事件,解析了什麽是合格的互聯網金融,以及螞蟻金服作為互聯網金融領軍企業的發展邏輯。

彭蕾指出,從最初的支付寶到如今的螞蟻金服集團,過去12年的歷史其實勾勒出了螞蟻金服一個自然的發展邏輯:由真實的用戶需求出發,在滿足用戶需求中提升各方面能力,發現創新的可能。

金融的本質主要集中的體現在兩個方面,一是由商業驅動、為商業服務。二是要具備兩個能力,即觸達資金兩端、安全傳導資金的能力,與風險甄別和控制的能力。“不是把金融放到互聯網上就是互聯網金融。”從螞蟻金服的感受而言,金融機構等合作夥伴的支持就非常重要。“沒有銀行、傳統金融機構的沈澱與積累,互聯網金融就是空中樓閣”,彭蕾說道。

彭蕾表示,基於此,互聯網金融的特質:一是針對大眾金融消費者。在中國,很多用戶的金融意識薄弱,收入有限,是普惠金融的服務對象;二是能夠運用互聯網和大數據技術對安全、效率、成本帶來大幅的提升。

在中國,普惠金融雖然已經取得了長足進步,但是依然任重道遠。數據顯示,在中國城鎮和農村每萬人享受銀行類金融服務人員的數量比為329:1,服務覆蓋面有待大大擴展;中國72%的成年人不能正確理解風險分散、通貨膨脹和複利等重要金融概念。從發展中國家的數據來看,在發展中國家,僅僅有40%的家庭有儲蓄,有貸款需求的人,只有21%通過正規金融機構獲得貸款。作為互聯網金融,面對這樣的金融服務普及情況,有責任和義務來通過互聯網科技等,使得更廣大用戶享受到金融服務。

彭蕾演講全文如下:

尊敬的朱從玖副省長,姜建清董事長。以及尊敬各位來賓大家上午好。

今天非常高興有機會在這里跟各位朋友分享一下關於互聯網金融一些想法。在開始講之前,特別想說剛才朱省長和董事長發言非常專心,學到很多,在這里特別想在談所謂互聯網金融的時候,向傳統所有銀行合作夥伴表達內心的感謝,這兩年互聯網金融話題特別熱,互聯網顛覆一切,互聯網金融將會改變一切,這種說法快速生效成長,其實在行長心里特別清楚如果沒有傳統金融機構尤其是銀行十年如一日的深耕細作,我們互聯網也是無米之炊。在當下金融變革時期,更需要思考抓眼球標題後面更需要和實踐傳統金融機構和新型互聯網技術怎麽共同融合互相助力,怎麽樣向傳統金融機構學習嚴謹,專業金融能力,互聯網金融怎麽借鑒技術和大數據和風控各方面能力怎麽樣做轉型。

今天演講的主題什麽叫合格的互聯網金融。原來同事說關於互聯網金融真偽話題很熱,金融行業本身歷史非常漫長的行業,對於互聯網對金融本身本質以及風控的探討都是永無止境的話題,對於互聯網金融這樣一個剛剛熱起來幾年的話題,現在談它的真或偽給它下任何一個結論對這個行業不健康的。選了比較中性的表達,第一個首先要看無論談任何的金融有一個前提需求來自哪里,上個月在烏鎮互聯網大會上分享這樣一張PPT,其實看到無論對於傳統金融還是互聯網借入金融其實看到巨大機會。發展中國家僅僅40%的家庭有儲蓄,尤其發展中國家信貸需求的個體只有21%的比例通過正規渠道解決融資需求,剩下79%是地下錢莊和融資借貸,中國72%的成年人不能正確理解風險分散,通貨膨脹這樣一些金融概念大家不知道的,說明中國進小白非常多,一個給我們看到巨大的機會,第二個其實意味著巨大的風險,作為金融從業者在怎麽管理投資者適當性方面其實還是非常艱巨和挑戰的。

其實看到前面PPT以後,看到普惠金融任重道遠,互聯網金融給普惠金融帶來希望,最近為什麽會傳來這麽多P2P平臺,或者媒體看到出現眾多的違約,這兩年跑路被更高頻率的提及,這個背後有許多深層次的原因,今天特別希望從阿里巴巴從螞蟻金服自己的一家之見自己對技術的理解分享看法。

分享之前互聯網加上金融以後,對於互聯網三個字的理解,互聯網特點聚合效益和傳播效益,無論在互聯網做什麽好和不好都是特別放大,很容易把人聚起來,也很容易傳播開,放在金融領域里面,對這個行業本身帶來風險也是成倍放大,這兩年在不太放大的互聯網金融當中把放大效益放大到極致,優於互聯網聚會放大效益和擴大效益白一點就是來錢快,其實真正在金融是持有保留意見。現在看到互聯網金融旗號帶有傳銷的特質。站在今天的階段怎麽看透它,怎麽防範它,怎麽回到普惠金融的初心。

互聯網金融從余額寶之後互聯網金融變成很熱的話題,余額寶大家看到它的迅速成長,余額寶背後對接一個巨大的消費場景,今天很多人為什麽去余額寶,每當他在淘寶消費,雙十一912億其中好幾百億是余額寶用戶,對接一個巨大的消費場景,不是憑空出來一個創新金融,余額寶其實不是什麽了不起的創新,只是因為有這樣巨大消費場景和貨幣基金對接起來,才會有這樣的效益,今天和很多金融創新的時候,問自己的問題創新的源泉來自於哪里,這個問題需要被好好回答。

今天分享一個螞蟻金服的實踐,怎麽看一些合格有生命力的互聯網金融。

首先看對於螞蟻金服的互聯網金融之路而言,其實最重要有沒有具備一個“最後一公里”這樣一個技術能力和它解決最後一公里金融需求的出發點,以及這樣一些技術實力,看到支付寶在11年前開始發展的時候解決網購支付環節重要命題,這個環節其實看上去是擔保交易,但它要解決的問題其實非常清楚的,對於網購出現,對於整個互聯網支付效益提出很高的要求,今天分享同互聯網金融金融本質從螞蟻金服的實踐它從哪里來,從什麽樣方式走到這里來,未來以這樣的方式會變成什麽樣的方式,未來再去什麽,其實一切的源頭在這,支付寶解決最後一公里支付問題的時候對整個效率提出很高的要求,所以有了今天的計算。今天由於互聯網機構的出現在支付行業會誕生這樣的要求,使得雲計算的計算能力成為互聯網金融一個非常底層必須要具備的。

二、關於風險方面。風險不是金融的風險而是互聯網技術,互聯網開放環境所面臨很多攻擊的風險,每天網上有很多黑客遭受攻擊,對於互聯網機構而言,對我們這樣機構而言基於雲計算安全能力有很高的挑戰,這個推動支付寶,促使把支付寶整個安全的能力達到了世界一流的水平。

講了安全以後有成本,互聯網成本是海量,是碎片化,如果成本很高其實很難去做到可持續,其實為了讓普惠金融可持續發展,同時又是互聯網支付成本能力提出很高要求,今天支付寶螞蟻金服已經徹底去掉IOE,用自己的研發的數據庫,用自己的方式去解決,用不斷提高技術的效率和降低成本可以做到單筆技術成本2分錢,這是非常重要的前提,如果成本很高,今天做互聯網金融也是難以為繼,隨著支付成本降低,做到優惠,給到用戶,用戶也是很小微,他們沒有辦法承擔很高的成本,把用技術創新帶來低成本和高效率的優勢回饋給用戶。

講完支付以後,看一下螞蟻小貸,在今天,用四五年時間余額並不高,現在300多億,余額客戶屬100多萬,200萬不到,余額單戶戶均非常低,淘寶上面的創業者,小賣者,對接小微平臺的創業,基於大數據的風控能力以及創新技術觸達客戶的能力,更方便他的動向,甚至老板信用好壞,都能夠通過網上的經營行為可以做出分析。螞蟻小貸網上銀行風險控制的模型,3分鐘申請,1秒鐘到帳,中間不需要任何人工的幹預。

關於風險流程的控制,因為沒有網點怎麽識別客戶,怎麽去觸達客戶,怎麽去做貸後的監控和管理,完全用一套非常嚴謹網上模型,在座客戶篩選有入門門檻,對他進行預測,他的流水情況怎麽樣,交易情況怎麽樣,服務客戶的能力水平怎麽樣,現在有一個模型,已經識別張三只能貸10萬元,李四商家信用比較好,可以貸15萬元。把許可放開以後,用戶在一分鐘之內貸到10萬和15萬,不需要做額外的工作。

螞蟻今天在做的理財。今天說的螞蟻金服旗下的理財,最早從余額寶到今天招財寶,去年8月份發布螞蟻聚寶資金理財平臺。面對那些70%多對金融術語對金融不太了解的小白客戶,怎麽看待特性,主要專註於底層,就是大眾用戶,不會進行很複雜的軟件操作,風險能力比較弱,根據這個對於螞蟻金服而言,就是專註於小確信這三個字上面,基於三個字為海量的小白用戶和風險能力承受比較低的用戶提供服務。余額寶收益現在2%點幾,今天有更高的投資收益的需求,應該去加盟工商的VIP,大戶,通過專項的理財去做,如果今天是零花錢,今天不要追求規模,今天要做把事情的穩妥性做到極致,是今天最重要的出發點,包括未來螞蟻金服的理財產品。可能不是螞蟻金服目標理財用戶,甚至定的KPI不是規模不是利潤,是每一個客戶存續時間,比如有一個螞蟻理財帳戶,希望這個帳戶傳給你的女兒、你的外孫,這樣傳下去,外面有錢賺的時候過去,但是收益不好的時候過來。這是一個理念,在實踐當中碰到很多挑戰,外面的誘惑太多,到處都是高收益,到處各種各樣的機會,怎麽去識別。第二個所有從業者都有一種欲望,不斷做大的欲望,包括我們團隊在內,我們不求規模,這個過程也是非常複雜和挑戰的過程。

針對理財這樣一個特點特別強調,指導原則第一產品本色,不要有一大堆花俏的術語,直奔主題,第二說人話。第三風險提示,一定要讓他知道風險自負,碰到什麽樣的問題,股市有風險,入市需謹慎,這種提醒,在產品流程當中必須隨時隨地體現。第四互動教育。在社區在網上怎麽分享怎麽交流,怎麽識別風險,怎麽管理適當性。

1、前面是我們自己一些實踐,接下來看一下基於實踐看到的互聯網金融的本質和門檻,剛才無論講余額寶的案例也好,還是螞蟻小貸案例也好,金融本質之一由商業驅動,並且為商業服務,任何沒有一個無緣無故的金融,你在那玩一個金錢遊戲的時候,也是最危險的時候,衡量金融行業創新標準並不是賺錢與否,而是能不能夠對實體經濟和普通人的生活能夠有促進作用,能夠促進社會的進步。

2、金融機構有兩個非常核心的能力,從簡單的問題出發不斷構建能力,觸達資金兩端,投資端和融資端,數以億計的用戶怎麽管理,不斷實踐去教育。對於融資端資產風險,到底拿錢幹什麽,甚至融資者本身的信用問題這些是我們考量,同時在投融資兩端資金傳導,風險按照什麽樣的規律在扭轉,這是我們思考的。最近險資入市,類似於大的宏觀金融理念的趨勢,對於整個互聯網金融平臺的影響,在螞蟻金服第一時間成立專項的小組,研究這個層面對平臺上,因為平臺上大量很小的投資者提早做防範和布局,風險甄別和控制的能力,投融資兩端安全傳導資金最後導出風險甄別和控制的能力。

針對於互聯網金融門檻。1、普惠金融的初心,今天做這個事究竟自己想賺錢還是今天實實在在解決什麽樣的社會問題和大量一個普遍意義上用戶需求的問題。2、技術能力。前面講支付的時候提到今天對付黑客技術的穩定性,包括成本這些有沒有辦法通過技術創新不斷提升效率降低成本。3、基於大數據一個風險甄別能力,今天螞蟻金服有一個保險帳戶安全險,帳戶安全險用0.88元保險保100萬,整個安全風控的能力止損率做到百萬分之四左右,今天問技術能力,大數據能力能不能做到做到這樣的止損。分三個維度,合規、資金傳導的過程。適當性管理和投資者融資者信用體系管理,同時消費者的對於用戶對於市場的信息披露是否能夠做到透明和及時以及真實。這個特別重要。做一個結論互聯網金融絕對不是搬家的遊戲,只是把金融這個東西搬到網上就可以,一定考慮互聯網有特殊性,同聚合性和傳播效益,它的技術,需要用到這樣的專業能力,也有非常強的專業的要求和更高的門檻。

互聯網金融並沒有改變金融的本質,對於從業者初心以及他是否具備這樣的能力提出很高的要求,缺一不可,都需要達到門檻。在轉型中中國金融中國新經濟需要合格互聯網金融企業需要得到這樣的支持,“互聯網+”成為國家戰略,在這個過程當中互聯網金融不能跟上步伐,不是說簡單喪失商業機會,對這個時代對這個社會轉型變革沒有做到自己應有的貢獻,這是互聯網金融從業者需要去努力的。同時新經濟需要合格的新金融。

並沒有改變金融本質,風險行業自律這個上面希望所有從業者一起共同發揮自己的創新,帶著自己的敬畏之心不斷提升能力,真的服務小微群體和個體的消費者,真的可以因為這一群人的存在讓國家和社會讓這個行業變得有所不同。

謝謝大家!

 

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螞蟻金服彭蕾:互聯網金融沒有偏離金融本質

編輯:薛皎

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螞蟻 金服 CEO 彭蕾 首度 闡釋 互聯網 互聯 金融 本質 門檻
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彭蕾回應卸任:最大的快樂莫過於青出於藍而勝於藍

阿里巴巴集團董事局主席馬雲在給阿里系內部員工的郵件中宣布,自10月16日起,螞蟻金服集團董事長兼CEO彭蕾將CEO的接力棒交給總裁井賢棟。

據了解,在加入阿里巴巴之前,彭蕾的第一份工作是在浙江省財經學院(今浙江財經大學)從事教師工作5年。在擔任螞蟻金服董事長兼CEO之前,彭蕾先後擔任阿里巴巴集團CPO(首席人才官)和支付寶CEO。

井賢棟,現年43歲,2007年加入阿里巴巴集團,2009年起擔任支付寶首席財務官(CFO),並於2014年擔任剛成立的螞蟻金服集團首席運營官(COO),2015年6月擔任螞蟻金服集團總裁。

而對於這一職務調整,彭蕾回應稱:“對老師而言,最大的快樂莫過於看到青出於藍而勝於藍。”井賢棟則感謝團隊對他的信任,同時他表示,“會把文化傳承,把使命傳承。”

以下是第一財經記者獲得的彭蕾回應全文:

“從最初的支付寶,到現在的螞蟻大家庭,感恩過去六年九個月與大家同行,沒有什麽比團隊的信任與友誼更彌足珍貴。與有情有義的你們一起做一件有價值有意義的事,是我一生最幸運的事情。

感謝所有螞蟻人的努力,你們身上的創意、激情和擔當,令人贊嘆。與馬老師一樣,我第一份工作也是老師。對老師而言,最大的快樂莫過於看到青出於藍而勝於藍。

這個時代給了每個人舞臺,可以盡情發揮所長,去建設創造更美好的未來。由衷地為大家今天創造的奇跡喝彩,盡其所能幫助小企業創業者看到希望,讓所有普通人感受生活的美好。這個廣闊的舞臺需要不斷迎來更具專業精神和創新能力的年輕一代。

Eric的熱忱、擔當和樂觀一直感動並激勵我。他是我的最佳拍檔,給予了我無與倫比的幫助。在過去這幾年中,Eric展現出了傑出而嚴謹的專業精神,品格公正無私,一直以高度的激情和樂觀感染並鼓舞大家。他擔當螞蟻CEO實至名歸,我們有理由期待Eric帶領全新一代螞蟻人更精彩的表現!

在前進的道路上,我會繼續陪伴大家。我自己會更專註在螞蟻的長期發展和全球化戰略,還有人才培養和文化傳承上。同時我仍將全力支持Eric帶領新團隊為用戶創造更大價值,並期待更多驚喜和美好發生。”

Go!小螞蟻,大夢想!

以下是第一財經記者獲得的井賢棟回應全文:

“非常感謝馬老師、Lucy、全體合夥人、董事會的信任,我相信這種信任不只是對我一個人的,而是對今天整個螞蟻團隊的。

盡管團隊還很年輕,但這是一支能征善戰、勇於擔當、不斷創新、堅持理想主義的團隊。在馬老師和Lucy這一群老師們的帶領下,我們會把文化傳承,把使命傳承。

在過去的近十年,我在阿里有幸參與和見證了公司一路走來,看到我們從來沒有改變我們所堅持的客戶第一,這可能是我這一輩子最有價值最有意義的事。我相信我所熱愛的這一切,並為之而堅持,而努力。

感謝Lucy給我們打造的螞蟻靈魂,我們的文化和價值觀體系;打造的一個堅持使命和願景驅動的團隊,和面向未來面向全球的業務基礎。我和團隊一定會繼承這一切,並且將它發揚光大,在追逐夢想的道路上放飛前行!小螞蟻,大夢想!”

彭蕾 回應 卸任 最大 快樂 莫過 於青 出於 藍而 而勝 勝於 於藍
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井賢棟接任螞蟻金服CEO 彭蕾仍任董事長

據螞蟻金服微信公眾號消息,阿里巴巴集團董事局主席馬雲在給阿里系內部員工的郵件中宣布,自10月16日起,螞蟻金服集團董事長兼CEO彭蕾將CEO的接力棒交給總裁井賢棟。未來,彭蕾將以螞蟻金服集團董事長身份,專註公司長期發展、全球化戰略、人才培養和文化建設傳承。CEO井賢棟則將全面帶領團隊負責公司業務、戰略推進和落實。

今年43歲的彭蕾是阿里巴巴集團創始人之一,在2010年出任支付寶CEO之前擔任阿里集團CPO(首席人才官),2014年10月,螞蟻金服集團正式成立,彭蕾出任董事長兼CEO。

馬雲稱彭蕾和她的團隊是“幾乎所有金融創新領域的拓荒者”,實現了十多年前初建支付寶時自己都不敢相信的夢想:讓普通人和小企業享受到和大企業一樣的金融服務;建立起基於互聯網的信用體系。

彭蕾在卸任CEO之際稱,這個時代給了每個人舞臺,可以盡情發揮所長,去建設創造更美好的未來。同時她笑稱,自己跟馬雲一樣,第一份工作也是老師,“對老師而言,最大的快樂莫過於看到青出於藍而勝於藍。”

螞蟻金服新任CEO井賢棟有著近20年的財務管理和運營經驗,他於2007年初加入阿里巴巴集團,曾任支付寶CFO,與彭蕾搭檔多年,2014年螞蟻金服集團成立後出任COO(首席運營官),去年6月起至今,出任螞蟻金服總裁。

馬雲說,井賢棟在阿里近十年的時間不停給我們帶來驚喜,“相信他憑借自己的專業素質,卓越的管理能力和對互聯網未來的堅定信念,能夠將支付寶時代的夢想和薪火承續,帶領螞蟻的團隊開創出一片新的天空,創造出更多驚喜。”就在一個月前,井賢棟出任阿里集團董事。

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支付寶“校園日記”引爭議 彭蕾反思:錯了就是錯了!

針對近期支付寶“校園日記”等圈子引發的爭議,支付寶母公司螞蟻金服董事長彭蕾發信予以回應。據支付寶官方微博消息,遠在美國出差的彭蕾稱,自己做錯的事,永遠不要怪別人!

彭蕾的回應中強調所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散,惡意發布突破底線圖片的用戶永久封號並永久不能註冊,團隊內部討論整頓。

以下是彭蕾內部信全文:

錯了就是錯了

過去的這兩天,是我到支付寶七年以來,最難過的時刻。

我們經歷過許多困難的時刻,但從沒有任何一件事,如這次一樣如此深的刺痛我。

在此我向所有熱愛阿里,熱愛支付寶,一直堅信並踐行阿里價值觀的同事道歉!向所有信任且陪伴支付寶的用戶、合作夥伴道歉!

有心也好,無意也罷,校園日記事件傷害了大家的感情,也會令一直熱愛並堅信阿里文化的同事產生懷疑。我們要向數億用戶傳遞什麽信號?!我們到底要什麽?!我們終究去哪里?!在所謂的用戶活躍度面前可以不擇手段無節操?!

是的,我們有很多理由。作為日活超過一億的應用,我們必須努力不斷完善自己,必須努力轉型才能跟上形勢。

但從最初“你敢付我敢賠”的支付寶,立誓讓“天下無賊”的支付寶,告誡自己也告訴用戶“知托付”的支付寶,我們一直如同看護自己生命一般看護的支付寶,今天被冠以各種汙名。何忍卒睹??!!

是的,我們可以說,那麽多圈子,為什麽獨獨這事被不依不饒無限放大?背後定有所謂“幕後推手”。果真如此??

我們在選擇做這事的時候,在確定運營規則的時候,在對可能產生的不良影響做判斷的時候,難道不曾迷失方向?難道不曾存有哪怕一絲絲的僥幸心理?打打擦邊球無傷大雅?誰誰誰當初也如何如何?

卻獨獨忘了,我們是“知托付”的支付寶,是承載了數億用戶信任的支付寶,在普惠金融使命下,有那麽多更具價值更有意義的事需要去實現的支付寶。

支付寶是否需要轉型,這已是一個不需要再回答的問題。圈子是不是個好產品,當然他是。

支付寶的實名用戶,風控體系,大數據能力,以及我們引以為傲無比珍惜的信用體系,可以令更多美好且正能量的事情發生。那麽多同一興趣的人,有許多共同語言和愛好可以在透明可信的環境里彼此分享取經求助,實現“獨樂樂不如眾樂樂”的美好體驗。是的,我們也有許多這樣的圈子,理財,寵物,健身,育兒。

但為何,我們也同時選擇了這樣一種類型的圈子?它到底創造了什麽了不得的用戶價值和美好體驗?!人跟人之間真需要以這樣的方式“赤裸相見”??!!類似這樣的問題,我們需要無時不刻拷問自己,任何掩耳盜鈴自欺欺人都只是自掘墳墓。

感謝公司內外從理性角度分析幫忙出主意的人。

更感恩所有刺耳戳心的聲音。愛之深責之切。不經歷這樣的刺痛,不經歷苦心經營的品牌也許不慎毀於一旦的痛苦,我們還渾然不知,自以為是地在錯誤的道路越跑越遠。

最後,

1、所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。

2、惡意發布突破底線圖片的用戶永久封號並永久不能註冊。

3、團隊內部討論整頓。想清楚並寫下來,我們要什麽不要什麽,嚴格執行。

4、請大家繼續鞭笞。

支付寶,知托付。

彭蕾

2016.11.28

支付 校園 日記 爭議 彭蕾 反思 錯了 就是
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“鄰家姐姐”彭蕾卸任螞蟻金服董事長前後

在一部分人眼里有“鄰家姐姐”印象的彭蕾今天卸任了螞蟻金服集團董事長,將這一職位交棒給該公司CEO井賢棟。螞蟻金服也像阿里巴巴那樣,完成了由創始人到“職業經理人”的過渡。井賢棟與張勇一樣,都是CFO出身的“70後”。

馬雲今天通過內部信方式宣布了這一消息。在這家公司的歷史上,他寫這樣的信並不多,此前分別是2009年阿里實行合夥人制度,2013年馬雲自己辭任公司CEO,同年任命陸兆禧接班,2015年任命張勇擔任公司CEO,以及2016年宣布井賢棟接替彭蕾出任螞蟻金服CEO。算上這次,一共6封信,都是圍繞“傳承”的重頭戲。

對於彭蕾這位以“人情味”和“溫度感”示人的女性高管,用有溫度的文字來記錄這一刻可能比較合適。彭蕾一向對媒體保持低調態度,很少露面,筆者沒有單獨采訪過她,但仍通過一些活動現場、周圍人私下聊天積累了有關她的碎片化印象,其中有兩次最為深刻。

第一次是2015年10月,螞蟻金服成立一周年時,彭蕾在上海音樂谷和十幾位高管身穿白色體恤衫集體亮相,當時講到了愈發龐大的“螞蟻”讓外界產生的擔憂,並說出那句著名的“螞蟻金服永遠不會做大象”,要扮演“互聯網推進器”而不是“顛覆者”的角色。這幾年來,她的演講風格沒有太多變化,語速不快,邏輯清晰,有時候又有點女性獨有的小俏皮。

最近一次是2017年12月阿里成立100億元脫貧基金會的活動上,彭蕾以湖畔魔豆公益基金發起人的身份回顧了她深入農村幫困的一些感人經歷,並講述了自己的童年是怎樣光著腳在重慶萬州的山嶺間穿行、成長。這時候她的業務重心已經更多轉向了公益與女性創業,但很多記者感興趣的仍是螞蟻金服里的那個Lucy(彭蕾英文名)。

或許可以籠統、但並不全面地概括為,彭蕾搭建了螞蟻金服的整個業務框架,並確立了支付寶的業內領先地位;井賢棟在此基礎上將公司延伸到國際化、科技感的方向上,他對前沿科技的投入力度是這家公司以前不曾有過的。

從更“務虛”的角度看,一方面,在阿里巴巴早年創業時以“小土豆”名字扮演公司客服接線員的彭蕾是螞蟻金服的產品體驗官,她能從用戶視角改進產品體驗(比如快捷支付、水電煤支付等),並喜歡傾聽剛入職公司的年輕人對產品的使用意見;另一方面,之前作為阿里的首席人力官,她後來親自招聘了不少螞蟻高管,並專註於人才培養與文化傳承。

說到傳承,無論是彭蕾還是井賢棟,始終貫穿的一個戰略方向與形象打造是公司的“去金融化”,螞蟻不是一家想拿遍所有金融牌照的金融公司,而是一家科技公司。馬雲在這封內部信中肯定了兩人的工作,並說“螞蟻從來不是為賺錢而生,是為了讓普通消費者和中小企業能夠享受大企業一樣的金融服務而生”。

過去幾年,支付寶與強勁的對手微信支付一起培養了中國內地的移動支付習慣,讓它成為互聯網領域為數不多能遙遙領先於美國的垂直行業,中美間50倍的年交易額差距(2017年)目前仍在擴大。從這個角度看,強勁的產品激發了強勁的對手,雙方又一起開創了新的市場與時代。

這次卸任後,彭蕾的新角色是阿里並購的東南亞電商Lazada公司董事長,探索國際化並延續之前她在女性和兒童權益保護方面的工作。馬雲對此評價說,長江後浪推前浪,前浪方可閑庭信步。

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井賢棟接棒彭蕾任螞蟻金服董事長,馬雲稱螞蟻從來不是為賺錢而生

4月9日,阿里巴巴董事局主席馬雲向員工發出一封內部信,宣布自2018年4月9日起,彭蕾卸任螞蟻金服董事長,專註全球化發展,井賢棟(Eric)接任螞蟻金服董事長的同時,兼任CEO。

馬雲稱,“井賢棟加入以來,讓我們看到了一個理想主義、樂觀主義和專業主義者的罕見結合。”他表示,“在兼任Lazada董事長之後,彭蕾告訴我,井賢棟已經堪當大任,她覺得是時候卸下擔子,讓螞蟻的新領導團隊更快成長了。”

在內部信中,馬雲還表示,螞蟻從來不是為賺錢而生,“螞蟻是為了讓普通消費者和中小企業能夠享受大企業一樣的金融服務而生,是為了讓信用等於財富而生,是為了推動全球金融服務向著更透明、更公平、更誠信的方向發展而生。”

附:馬雲內部信全文:

各位阿里、螞蟻的同學們:

今天是一個非同凡響的日子。

我向大家通報,自2018年4月9日起,彭蕾卸任螞蟻金服董事長,專註全球化發展。井賢棟(Eric)接任螞蟻金服董事長的同時,兼任CEO。

彭蕾為螞蟻奮鬥八年。八年前,螞蟻還名叫支付寶;八年後的今天,螞蟻帶著已經成為中國新四大發明之一的支付寶,以及其他各種深入人心的服務,承載著全球消費者的期盼。

八年來,我們最大的快樂是參與和見證了中國金融科技的飛速進步。今天中國整體的金融科技在世界上處於領先地位,這不是螞蟻的一騎絕塵,這是國家的遙遙領先。

八年中,我們最大的驕傲是不論經歷何種艱難時刻,螞蟻始終能夠回到初心。螞蟻從來不是為賺錢而生,螞蟻是為了讓普通消費者和中小企業能夠享受大企業一樣的金融服務而生,是為了讓信用等於財富而生,是為了推動全球金融服務向著更透明、更公平、更誠信的方向發展而生。

感恩這個非凡的時代,讓我們這些平凡人有機會成非凡之事。

感謝彭蕾、井賢棟和他們的團隊,在各種複雜困難的情況下,堅持創新,把我們當初自己都不敢相信的夢想變成現實。

螞蟻金服在在人才培養上的自覺和建樹也充滿驚喜。長江後浪推前浪,前浪方可閑庭信步,這是人才隊伍上最大的成功。彭蕾不僅為螞蟻的過去負責,也一直在為螞蟻的未來擔當。在兼任Lazada董事長之後,彭蕾告訴我,井賢棟已經堪當大任,她覺得是時候卸下擔子,讓螞蟻的新領導團隊更快成長了。

帶領螞蟻走過的這八年,彭蕾用她堅定的內心和傑出的領導力,用女性獨有的溫暖和洞察,讓一個支付工具充滿了愛、信任和責任感。接下來彭蕾將通過Lazada參與全球化業務中;同時她還會繼續延續之前在女性和兒童權益保護方面的工作,喚醒這個世界更大的善意。

螞蟻董事長和CEO的艱巨任務都會由井賢棟(Eric)接棒。井賢棟加入以來,讓我們看到了一個理想主義、樂觀主義和專業主義者的罕見結合。他心懷星空,卻能腳踏實地,能夠看到未來,也能把握現在,他用自己對未來金融服務業的理解和信念,對螞蟻的擔當,贏得了團隊一致的認可。

我們說過,有螞蟻的地方,就應該有螞蟻金服,這是井賢棟未來面對的挑戰,但挑戰遠不限於此。螞蟻的使命不變,價值觀不變,願景不變,但是面對的困難會變,團隊會變,未來會變。合夥人和董事會深信,繼往開來,這次螞蟻歷史上最重要的領導團隊更替,不僅僅是為了傳承,更重要的是蛻變。

全球包括金融服務在內的現代服務業在巨變的前夜,基於科技的探索與發展,人類理應享受到更加公平、更加誠信、更加綠色可持續、更加安全可控的未來。我們有幸參與這場變革,這是時代的機遇,也是我們的擔當和福報!

前景遠大,前路漫長,螞蟻人,加油!

祝福彭蕾!祝福井賢棟!!為阿里人驕傲和自豪!!!

馬雲

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