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“鄰家姐姐”彭蕾卸任螞蟻金服董事長前後

在一部分人眼里有“鄰家姐姐”印象的彭蕾今天卸任了螞蟻金服集團董事長,將這一職位交棒給該公司CEO井賢棟。螞蟻金服也像阿里巴巴那樣,完成了由創始人到“職業經理人”的過渡。井賢棟與張勇一樣,都是CFO出身的“70後”。

馬雲今天通過內部信方式宣布了這一消息。在這家公司的歷史上,他寫這樣的信並不多,此前分別是2009年阿里實行合夥人制度,2013年馬雲自己辭任公司CEO,同年任命陸兆禧接班,2015年任命張勇擔任公司CEO,以及2016年宣布井賢棟接替彭蕾出任螞蟻金服CEO。算上這次,一共6封信,都是圍繞“傳承”的重頭戲。

對於彭蕾這位以“人情味”和“溫度感”示人的女性高管,用有溫度的文字來記錄這一刻可能比較合適。彭蕾一向對媒體保持低調態度,很少露面,筆者沒有單獨采訪過她,但仍通過一些活動現場、周圍人私下聊天積累了有關她的碎片化印象,其中有兩次最為深刻。

第一次是2015年10月,螞蟻金服成立一周年時,彭蕾在上海音樂谷和十幾位高管身穿白色體恤衫集體亮相,當時講到了愈發龐大的“螞蟻”讓外界產生的擔憂,並說出那句著名的“螞蟻金服永遠不會做大象”,要扮演“互聯網推進器”而不是“顛覆者”的角色。這幾年來,她的演講風格沒有太多變化,語速不快,邏輯清晰,有時候又有點女性獨有的小俏皮。

最近一次是2017年12月阿里成立100億元脫貧基金會的活動上,彭蕾以湖畔魔豆公益基金發起人的身份回顧了她深入農村幫困的一些感人經歷,並講述了自己的童年是怎樣光著腳在重慶萬州的山嶺間穿行、成長。這時候她的業務重心已經更多轉向了公益與女性創業,但很多記者感興趣的仍是螞蟻金服里的那個Lucy(彭蕾英文名)。

或許可以籠統、但並不全面地概括為,彭蕾搭建了螞蟻金服的整個業務框架,並確立了支付寶的業內領先地位;井賢棟在此基礎上將公司延伸到國際化、科技感的方向上,他對前沿科技的投入力度是這家公司以前不曾有過的。

從更“務虛”的角度看,一方面,在阿里巴巴早年創業時以“小土豆”名字扮演公司客服接線員的彭蕾是螞蟻金服的產品體驗官,她能從用戶視角改進產品體驗(比如快捷支付、水電煤支付等),並喜歡傾聽剛入職公司的年輕人對產品的使用意見;另一方面,之前作為阿里的首席人力官,她後來親自招聘了不少螞蟻高管,並專註於人才培養與文化傳承。

說到傳承,無論是彭蕾還是井賢棟,始終貫穿的一個戰略方向與形象打造是公司的“去金融化”,螞蟻不是一家想拿遍所有金融牌照的金融公司,而是一家科技公司。馬雲在這封內部信中肯定了兩人的工作,並說“螞蟻從來不是為賺錢而生,是為了讓普通消費者和中小企業能夠享受大企業一樣的金融服務而生”。

過去幾年,支付寶與強勁的對手微信支付一起培養了中國內地的移動支付習慣,讓它成為互聯網領域為數不多能遙遙領先於美國的垂直行業,中美間50倍的年交易額差距(2017年)目前仍在擴大。從這個角度看,強勁的產品激發了強勁的對手,雙方又一起開創了新的市場與時代。

這次卸任後,彭蕾的新角色是阿里並購的東南亞電商Lazada公司董事長,探索國際化並延續之前她在女性和兒童權益保護方面的工作。馬雲對此評價說,長江後浪推前浪,前浪方可閑庭信步。

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