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16個絕對不能說的NG口頭禪

2014-03-17  TCW  
 

 

練習正面口頭禪需要時間,但改掉舊的口頭禪並不難。以下生活中常見的問題口頭禪,你準備好戒掉了嗎?

常說會變老

口頭禪:我好累/煩/老/壓力好大為什麼不要說:增加疲勞感,打擊自己

口頭禪:以前年輕的時候/年紀真的大了為什麼不要說:自我催眠「好日子都已經過去了」

口頭禪:老了不能動怎麼辦為什麼不要說:先挖洞給自己跳,預先描繪出負面景象,容易成真

口頭禪:天啊!八年級生都來了!我都可當你媽為什麼不要說:認定自己青春不再、時代已過去

常說會變窮

口頭禪:這輩子就是沒有發財的命為什麼不要說:負面認知,與發財之路越離越遠

口頭禪:這樣也要??這麼多錢喔/ 怎麼那麼貴為什麼不要說:言下之意暗示自己窮

口頭禪:錢夠用就好為什麼不要說:會這麼說多半表示不夠用,限制自己增加財富的可能

常說會變不幸

口頭禪:對不起/不好意思為什麼不要說:已成為下意識的說出口,會造成「都是我錯」的印象

口頭禪:反正像我這種人??為什麼不要說:用局部的自我認定和過去經驗限制未來的可能,容易走向失敗

口頭禪:又來了為什麼不要說:通常是發生壞事才會說,「又」表達某種發生在意料中的事,意味著你預期會發生不好的事

口頭禪:我做得到嗎? 為什麼不要說:雖是問句,其實暗示著覺得自己做不到

常說會惹人厭

口頭禪:但是/可是/不過為什麼不要說:雖然只有兩個字,表達拒絕別人、與對方意見相左之意

口頭禪:我早知道/我早和你說過(英文:See! I told you!)為什麼不要說:一副「我比你聰明」、「自以為是」的樣子,中、英文都讓人討厭

口頭禪:連這個都不會/你不知道喔/你沒聽過嗎為什麼不要說:知道又怎樣?這種話非常容易引起別人反彈和對嗆

口頭禪:你懂不懂/你懂我意思嗎為什麼不要說:擺明是罵人、瞧不起、高人一等,讓人聽到就反感

口頭禪:這有什麼/那又沒什麼/有很厲害嗎為什麼不要說:潑人冷水絕對有效,讓對方馬上閉嘴,鐵定惹人厭

資料來源: 佐藤富雄《口頭禪夢想實現法》、齋藤一人《有錢人的口頭禪,貧窮人的口頭禪》、佐藤由紀《我這樣說,業績突破20億》

16 絕對 不能 說的 NG 口頭禪 口頭
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贏家的口頭禪 就是和你不一樣

2014-03-17  TCW
 
 

 

有一個方法,免費的,就可以變幸福,你要不要?

這個方法,就是口頭禪(catchphrase)。

不經意的一句話,反映說話者內心最真實的起心動念;可以是一句走向失敗的魔鬼;也可是走向成功、創造幸福的天使。

二○一一年,日本連續累計十二年繳稅超過一百三十億日圓、神秘富豪齋藤一人,分享自己靠「我真幸福啊」、「只要去做,沒有做不到的事」、「我真富足啊」三句口頭禪創造財富的《貧窮,有幾百個理由;富有,只需一個關鍵》,在三十天內狂銷二十萬冊,成為日本亞馬遜暢銷書冠軍。

不只日本富豪,歐美知名企業創辦人也都是口頭禪贏家。

「看到空椅子了嗎?」這是亞馬遜總裁貝佐斯(Jeff Bezos)的口頭禪,每次開會時,貝佐斯會指指桌邊的空椅子。空椅子代表顧客,提醒部屬要照顧顧客的需求,讓亞馬遜安然度過網路泡沫、金融危機,打造顧客服務的標竿。

「去他的,做就對了!」(Screw it,Let's do it!)這是維京集團總裁布蘭森(Richard Branson)的口頭禪。只要覺得可行,他用這句話面對所有批評,堅信封閉心志而喪失機會比做錯事情更糟糕,讓維京集團從健身房做到星際旅行。

口頭禪,在東方源自於禪宗,在西方則出現於一八五○年代,指重複掛在嘴邊的話。密西根大學教授彼得森(Christopher Peterson)指出,現代人百分之百會從周圍環境,如媒體、電影建立口頭禪。二○○八年一份針對全美四百七十八名大學生所做的調查顯示,每個人都會從電影裡面記得一句話,並且變成口頭禪,轉述給家人和朋友;其中近七成(六七%)的人記得帶來快樂的正面口頭禪,而產生恐懼、生氣感受的負面口頭禪,只有一%的人記得。由此可知,正面口頭禪的影響力遠高於負面口頭禪。

彼得森解釋,口頭禪在溝通裡扮演了正面影響的角色,尤其現代人注意力時間降低,溝通模式傾向簡短,所以更希望常講出口的一句話能夠帶來正面效果。

三組正向方程式,五十位成功者都在用

另根據芝加哥大學心理系教授貝洛克(Sian Beilock)的研究,正面口頭禪的學生,比起負面口頭禪的學生測驗分數高。因為負面口頭禪(如「我不行」、「我很緊張」)會把每個人腦袋中的「工作記憶體」佔據中,縮減他們用來解決數學問題的大腦能量,因為他們身體會產生一些負面荷爾蒙,使得更加心情緊張、手心冒汗。

《商業週刊》也蒐集了五十位國內外CEO與成功人士的口頭禪,依情境歸納、找出三組慣用的正向方程式:

一、挑戰、挫折情境用「我們+動詞」:表達我們站在同一邊。句型中有你也有我,或者我們,產生復原和支持功能。

二、衝突情境用「問句」:避免下否定的判斷,採用疑問句,產生緩衝功能。

三、誘發行動用「動詞+方向(如時間、數量等可具體衡量的項目)」:指出定理、能力、原則,並暗示未來行動;無論當下如何,未來會更好,具有啟發思想和行動的功能。

三組方程式正好與○三年社會心理學家拜倫(Robert A. Baron)的研究結果不謀而合,即正面表達與商業成功呈高度正相關。由此推論,口頭禪越積極,便越有行動力爭取資金、客戶和員工。尤其在不景氣大環境下,正面口頭禪更顯重要。

《金融時報》前管理版主編柯金黛(Gil Corkindale)在《哈佛商業評論》指出,經濟衰退帶來的經營壓力,公司主管為求決策效率,傾向採用威脅、恐嚇等負面溝通會比正面溝通有效,所以負面口頭禪更容易脫口而出。「然而,領導人和主管如果在不景氣時忽視對待人的方式,等到經濟反轉時,員工忠誠度、互信、激勵,全都會受到考驗,」柯金黛指出。

另外《歐洲研究評論》中一篇名為〈成功職涯所需的社會技能〉文章也指出,除了不景氣,老齡化社會造成職場世代交替出現鴻溝,加上新溝通科技逐漸取代傳統面對面溝通,都讓人與人之間越來越難溝通,且缺乏耐性當面解決衝突。

三種方法持續說,養成習慣越可能實現

至於一般上班族,多說正面口頭禪,在於印證「吸引力法則」。「話語是能量和波動,」心理師蔡美娟說,「心念會吸引相同性質的事物和訊息。」每件事都有多重角度,所以當你專注於成功,容易擺脫失敗的挫折感,也更靠近成功。

然而相較於西方,我們從小成長於多批評指責、少讚美的環境,所以正面口頭禪,絕非天生。「口頭禪是心理學的『自我實現的預言』(self-fulfill prophecy),」蔡美娟說,「越養成習慣,強度越強,成功率越高。」

第一個方法,多說正面口頭禪。「口頭禪是習慣,重複練習就會變成新的習慣,」王浩威說。

第二個方法,當不小心脫口而出負面口頭禪時,記得補一句正面口頭禪。好比現代人經常把「煩死人」、「我好累」等負面口頭禪掛在嘴邊,說了也沒關係,記得再補上一句「我真幸福啊」,可以達到調和負面能量的效果。

第三個方法,多交往常講正面口頭禪的朋友,遠離口出負面口頭禪的人。口頭禪是習慣,而習慣來自環境,多與正面說話的人溝通、交談,久了自然養成習慣。

齋藤一人說:「每個人都為成就幸福降生到世界上。只要自認幸福,馬上就能成為幸福的人。」要幸福嗎?就從口頭禪開始。

【延伸閱讀】

亞馬遜總裁貝佐斯這樣說:看到空椅子了嗎?

解析:討論新商品,一般人會說「要想到顧客!」說教的口吻讓人閉緊耳朵。貝佐斯用譬喻代替說教,讓人想忘都忘不了。

維京集團總裁布蘭森這樣說:去他的,做就對了!

解析:面對新計畫,一般人常說「再評估」,通常評估就沒下文。布蘭森的口頭禪肯定行動的正當性,更能誘發行動。

蘋果創辦人賈伯斯這樣說:如果不對,你就證明給我看。

解析:面對有人直接挑戰,一般人會自保:「我有哪裡不對?」賈伯斯用反問的激將法,激發鬥志。

贏家 口頭禪 口頭 就是 和你 你不 一樣
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成功者必學的三套口頭禪

2014-07-21  TCW
 
 

 

不論在什麼樣的企業,在日常工作當中,你一定聽過公司內部的人常掛嘴上的口頭禪。從老闆告訴幹部、前輩告訴後進之輩的這些話,都是集結內部各種想法之大成。例如,自家公司的理念是什麼,對員工的期許又是什麼。

豐田汽車在二○一三年保持世界第一汽車製造廠的頭銜,也有自己代代流傳的口頭禪。為了不讓員工忘記豐田曾經有過的困境,主管會透過口耳相傳,告訴部屬「豐田式思維」。

帶人服人口頭禪:看問題,不要只憑聽到的,要相信看到的!

在豐田服務三十七年,處理機械設備維修工作的井手雄,剛成為管理者時,最常掛在嘴邊的一句話,就是:「看問題,不要僅憑聽到的,要相信你看到的!」

「譬如,出現不良品或機械發生故障時,作業員會立刻向我報告。身為管理監督者,聽了報告之後會直接向上呈報,並將第一線人員回傳的實情,一五一十告訴直屬主管。結果,上司到了現場後卻說:『實際狀況和你所說的根本不一樣。』當下我無言以對。」井手說道。「看問題,不要僅憑聽到的,要相信你看到的,」指的就是親自檢查商品、製品後,再下結論。

部屬所描述的狀況,往往和實際發生的情況不一樣。所以,身為管理者,不能完全依賴別人給的訊息,一定要親自去出事地點,親眼確認到底發生了什麼事。

「我並不是要主管不要相信部屬說的話,而是因為人很容易啟動自我防衛的本能,萬一出了重大的疏失,很少有人會百分之百、老老實實告訴上司。所以,管理者必須到現場走一趟,因為問題最真實的樣貌,會原封不動的留在那裡。」「你是看到了什麼才這樣說?」

井手說起一段過去慘痛的經驗:「一九九○年年初,我參加公司的教育訓練。指導老師要學生繪製某個工作現場的流程圖,也就是用簡單的圖形來表示製品、資訊如何流動。我根據工廠負責人的解說繪製了圖表,並且在教育訓練當中公開發表。

沒想到,指導老師卻說:『你所畫的圖,顯示出製品全都流往同一方向,但在真實狀況中,這些製品其實是流向三個不同的地方。你有親自到現場確認過嗎?』當時,我心想這下完蛋了!該怎麼辦?可惜一切都已經太遲。」

這就是井手對「看問題,不要僅憑聽到的,要相信你看到的」最深刻的體驗。

關鍵》你要的答案都在現場

厲害的主管不論是看資料、聽簡報,都會針對是否實際做到這三現(現場、現物、現實)而緊迫盯人。他們會問:「真的是這樣嗎?」「真的是如此嗎?」「你是看到了什麼才會這麼說?」透過這樣一問一答,就可以知道回報狀況的人,在處理問題時,到底是聽來的、還是親眼看到的。

人沒到現場、沒仔細看過商品、不掌握真實狀況就向上回報,一旦被人質問,回答問題就容易模稜兩可。這麼一來,會立刻遭到斥責:「你沒有親自去吧!只是光聽部屬單方面的陳述!」

要分辨對方是聽來的還是現場判斷,有幾個訣竅可以使用。沒有到過出事地點就報告的人,說話的態度和方式會出現以下特徵:「看眼神就知道了,通常這麼做的人很明顯沒有自信,而且會用『大概是這樣吧!好像是因為……』的口頭禪來回答。」

相反的,去過現場的人,會帶著自信回答任何的問題。說話時候,有動作、有手勢、無所顧忌,也不會根據推測胡亂發言。

所有的商品製造只有○(圈)和×(叉)的分別,只分做了還是沒做,絕對沒有△(三角形)。「我想大概做了、東西應該沒有問題」就是三角形的世界。如果對話中出現這種情況時,就要注意了。

激勵行動口頭禪:有六成把握就去做!

在豐田負責機械業務四十年的山田伸一從豐田退休之後,就進入OJT為其他公司提供諮詢。每次遇到顧客時,他就會呼籲:「只要認為可行就馬上行動。」但光是這麼說還不夠,他還補充道:「人一定會害怕挫折,因為失敗很可能替自己帶來負面的評價,所以很多人光想卻不敢行動。因此,想要讓製造現場的作業人員動起來,需要有人起個頭、給一句話精神喊話。」

山田常對自己指導的工作者說:「有六成把握就去做!」六成這個數字給人的感覺不高不低、恰恰好。如果是五成的話,雖然成功和失敗的機率各佔一半,卻常常給人一種很難達成、失敗風險偏高的錯覺。

但如果等到有七、八成把握才動手的話,很多人又會心生猶豫,想說這麼高的成功率,要是失敗一定非常丟臉,因為害怕出糗而變得慎重、選擇退縮。因此,山田才會說:「有六成把握就去做!」

關鍵》贏家是不斷行動的人

此外,在豐田還有很多催促大家付諸行動的話。

最常聽到的就是——只要自己認為可行,就算失敗也沒關係,重點是要動起來!

如果你覺得這個方法 不錯,不要猶豫,馬上行動。即使做錯也不要擔心,先停下腳步,再回到之前的狀態就可以了。只要在還來得及挽救的時候,坦誠說:「我試過了,但結果還是失敗了。」就沒事了。因為不會有人苛責勇於嘗試新做法的人,所以,豐田人總是積極採取各種行動。

「我個人的感覺是,只要有三、四成的把握,大家就會動起來。譬如,開會時有部屬提出不錯的建議,只要主管覺得這個提議不錯,大家就會馬上執行。」

由於這種行動動機在豐田紮根已深,所以即使無人指示,大家也會這麼做。但在別的公司很少有人會意識到這點,因此,山田希望能夠藉由「有六成把握就去做!」的口頭禪,改變員工的想法。

績效成長口頭禪:製造速度不能比銷售速度快

你的公司是否陷入一味追求高生產力的陷阱中,而動彈不得?「製造速度不能比銷售速度快」這句話,就是要勸大家不要生產過了頭,一直努力製造賣不出去的商品,不但賺不了錢,還會造成公司的損失,導致生產過剩,變成庫存壓力。

山本政治從自己提供指導的經驗中,發現有很多中小企業都陷入了生產過剩的窘境當中。譬如,好不容易投入數千萬日圓買進最新的機器,一定要不停使用它、不斷製造商品才行。

但是,這其實是個錯誤的觀念,即使生產力因新設備而大幅提高,也不能夠製造和銷售脫鉤的商品。基本上,製造的速度不能比銷售的速度快;同樣的,生產的數量不能比銷售的數量多,購買的材料也不能過剩。

關鍵》製造顧客要買的產品

這裡說的銷售速度,是指在後段工程(組裝、檢驗階段)的製造速度,必須配合實際生產的狀況。

「請製造顧客已決定購買的產品!」這是西先健二指導企業的口頭禪。最好的情況是,有顧客決定購買之後(已銷售之後),再進行組裝、檢查,最後完成商品。所以,製造的速度不能比銷售的速度還快。

「我常說『請製造顧客已決定購買的產品』,不要用預測性的方式去生產大量商品。

譬如,工作一定會有特別忙跟不忙的時候,有些工廠為了怕員工閒閒沒事做,就讓他們先做明天的工作……,如此一來,庫存就越堆越多。

碰到這種狀況,我會教育他們用豐田的『及時制度』(Just In Time,簡稱 JIT)來避免這種情形發生。」「及時制度」是豐田生產方式的兩大中心之一,其概念就是及時製造、及時採購、及時供應。能夠做到這點,就可以應對各種變化,提升公司的經營效率。

製造的速度不要比銷售速度快,能夠遵守這個原則,就不會被堆積如山的庫存摺磨。(本文摘自第一章、第二章,及第五章)

成功者 成功 必學 學的 的三 三套 口頭禪 口頭
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華爾街人的新口頭禪:無趣

來源: http://wallstreetcn.com/node/102073

摩根士丹利Joachim Fels說: 有些人將這個夏天稱為平靜,但在我看來我們只是進入了一個“無趣但更好”的下半年。 摩根士丹利並不是唯一將這個夏天稱為無趣的華爾街公司。高盛最近將市場描述為“挑戰性地無聊。” 市場令人感到無聊,其實是因為市場表現一直不錯。Fels說: 全球經濟增長溫和改善、低通脹持續、央行保持寬松,股市和美元高不斷上漲,而債券收益率則維持在低位。這一切都令人想打哈欠。 這些好消息使得金融市場免於波動,卻令華爾街的精英感到無聊。市場大幅波動時,他們的生意往往更好。 當然,各種地緣政治風險揮之不去:伊拉克、烏克蘭和俄羅斯。而歐洲經濟處於疲弱,中國經濟則正在放緩。德意誌銀行的Raj Hindocha和Macros Arana說: 地緣政治風險是永遠存在的,但不可預知。雖然大規模的地緣政治風險並不是目前的基本情況,但投資者應該對其加以考慮。 但是目前華爾街沒有抱怨。畢竟,市場變得越來越好。瑞銀Maury Harris說:  裁員正在下降,銀行貸款正在加速——這兩個強大的統計指標表明,今年下半年經濟勢頭向好。 他認為, 推動市場上漲的主要力量是被壓抑的需求以及QE對信貸滯後的積極效應。從美聯儲的角度來看,房地產市場存在下行風險。而我們相信,隨著工作機會的增加和新家庭的構成,抵押貸款申請和新屋銷售將有所增長。
華爾街 華爾 人的 的新 口頭禪 口頭 無趣
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艾Write艾like: 艾威 你有說這些口頭禪嗎? 2017-01-20

1 : GS(14)@2017-01-24 03:38:20

https://www.am730.com.hk/column/ ... 7%8e%ef%bc%9f-14330

拍戲,有時候,是很危險的。不管你是否一個動作演員,不管你拍的是否動作片,只要你拍戲好一段日子,總會遇上一兩個危險動作,例如摔倒,例如跳樓,例如騎馬。不要看輕一些簡單動作,有時候越看似簡單的動作,由於人們掉以輕心,潛在危險性反而越高。
若干年前回內地拍戲,劇情需要騎馬上陣,小弟留意到所獲分配馬匹有點臭脾氣,要求更換另一匹策騎,那馬伕竟說「沒事,沒事」,我知道此「沒事,沒事」只是他們的口頭禪而已,並非代表真正「沒事」,屬一句完全不負責任的廢話。我當然堅持一定要更換才上馬,幸好最後爭取成功,但不幸的是另一演員騎上了那匹馬,結果真的出了事。另一次遇上不負責任的工作人員是在外地,劇中有動作場面,小弟影齡非淺,對動作戲當然亦有點認識,當時發現武術指導所指導的危險動作確實危險,導演無論向他提出甚麼要求,他總是第一時間回答「行」,但安全措施竟然落後最少20年,「行」,只屬他的口頭禪,跟口頭承諾有分別,又是一個不負責任的人,小弟相信假如問他會不會造飛機,他也會第一時間說「行」,幸好全片拍攝期間都有賴上天保祐,全體演員都能完完整整回港。一個人的口頭禪,或多或少會流露出他的性格及工作態度,「行」、「沒事、沒事」、「得啦」、「唓!我點估到佢……」,當中都代表某些意思,你有說這些口頭禪嗎?
Write like 艾威 你有 有說 這些 口頭禪 口頭 2017 01 20
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