企業該做哪些改進以活過第一年?以下是五點建議:
1.多瞭解客戶。在起步階段就做市場調查可以使你避免很多錯誤。通過調查,你可以找到正確的產品、定價及正確的市場。
2.認真選擇企業的據點。你的網站域名是否容易記住,你的店舖外是否有足夠多的人流?你要把生意做在它該在的地方。
3.節約成本。 盡一切可能縮減成本。這樣你才能有盈利前走得更久,更有希望。比如僱用實習生、以物置物、延遲付款等等,或者是挽起袖子自己幹。儘可能自己做所有事,需要做多久就做多久。
4.未雨綢繆。就像死亡和稅收那樣的確定,突發狀況會毀了你尚在嬰兒期的生意。靜下來仔細想想可能會出錯的每一種可能,然後認真想想怎麼避免、應付這些可能的災難。
5.學會分析、調整。雖然在創業早期忙得團團轉,但一定要停下來認真分析下數據看看企業的發展方向。那是你當時想做的嗎?如果不是趕緊調整。很多成功的創業企業在步入正軌前都經歷了複雜的反覆和迭代,都在不斷地改變。
到Instagram以10億美元賣給Facebook,大家已經討論一輪了,其中很多人很有感覺的是,創辦人其實不會寫程序,他當年還在NextStop是做行銷人員,利用晚上學寫程序Instagram的成功,證明了網路最原生的小團隊、小戰線的全面成功又一次!
翻出六年前的舊文章,提到我一直相信的「網路就是要小」的做法,請見以下:
近二十年來,電子廠的價值鏈不斷的切割、整合,譬如晶圓廠的出現間接促成了無晶圓IC設計公司的興起,大家覺得IC設計公司已經儘量做到股本小、投 資精簡,但真正最精簡的,其實是在最上層的所謂的"應用"(application)端。尤其是在網際網路受大眾所擁抱以後,「軟體」的成本愈來愈低、門 檻也愈來愈低,下面的系統層層疊起,硬體因技術進步而得以壓低成本,加上競爭削價,而軟體則個個開放原始碼且免費使用,於是產生了一個現象──
一個窮學生,竟可在幾個月內學會寫程序,然後不必籌資、不必登記公司、不必休學或辭工作,就可以開設一個「網站」,這網站經過網路特有的「網絡效 應」(network effect)竟讓它很快擁有大量會員,接廣告、收會員費,接著就有創投前來接洽,要求投資,並幫你找來專業經理人,穩定成長,最後賣給其他公司。
互聯網奇蹟到今天仍在發生著,包括YouTube、MySpace、Twitter,直到今年的Fubar、Yukou、FriendFeed…無論是從獲利潛力、技術、與使用黏度,都讓大公司準備爭相買下,也非得買下不可──萬一被競爭者搶去怎麼辦?
分析師曾針對Google去年財報提出質疑,人力成本是否太高?Google聘用人數,一年就多了一倍,許多是工程師,目前它旗下養了1萬名以上的 工程師,結果現在大家還是常常聽到某某網站一年成長500倍,背後又是兩個學生,然後Google正在與他們洽談併購事宜,準備再另外花大錢予以買下。
這時候我們總會想問,那,Google的那1萬名工程師到底在做什麼?Google Labs也不斷在推出新產品,其他大公司以及美國也有許多研究機構也不斷的推出新創點子,結果,卻都還是被手無寸鐵、兩袖清空的學生們,搶先做出一個網 站,爆紅世界。難道,當我們變成一間公司,就不可能再做出如同學生的新創產品嗎?
於是,當我受徵召來成立一間網絡公司,我希望複製那些成功學生創業家在做的事。我將這麼一個小而美的高效率創新團隊稱為「創辦團隊」(the founding team)。
「創辦團隊」緊抓著學生創業家的成功,因為他們有熱情,所以不眠不休的克服萬難把它做出來。因為他們不需要對誰報告,所以在幾乎對市場直覺的情況下 就將東西做出來。他們很著急,所以幾乎沒有任何調校之後就將東西直接推到大眾面前。當他們起飛,他們甚至不知道其他競爭者也存在。他們甚至不知道他們打中 了哪一個「甜蜜點」(sweet spot)。但他們做對一件事是當年2000年所沒做到的,那就是快速架站、少人架站、堅持設好短期"停損點」、遺忘已付出的「沉沒成本」(sunk cost),清楚的計算出"機會成本」(opportunity cost)。
「創辦團隊」的特色,可以分成幾個要點更詳細的說明:
第一,人員分配「多頭化」:大家都是「頭」,工程師為主,自己一人身兼PM,省下許多文件與溝通上的力氣,加快開發速度,也促使技術人員自行思考並 收尾、維護,這在真正的學生創辦團隊中通常是懂技術的"創辦人」自己在做的事,但我們希望將創辦人的靈魂架在技術人員身上,以求將這個團隊的能量推升到極 限。
第二,成本壓低化:總體成本一定壓低,在基本舒適的情況下,人員的薪資方面不壓低,但找來的儘量都是初階但有潛力者,對如此新型的團隊模式較有感覺,並給其大量的機會來練功,在試了幾次以後就可以成功。
第三,產品快速推出:縮短開發時間,將機會成本(opportunity cost)也計算在選項之內,絕不因為某個專案「看起來成功率很高」就不顧一切斥資投入;而產品開發並推出到市場後,也接受所謂的「沉歿成本」(Sunk Cost),已經走錯的就全部認賠,立刻掉頭,寧可求一個全新機會。這是經過網路歷史一再重複的。
以我們自身的例子,目前所開發的自有產品中,Project Nancy、Project Canberra與Project Quixotic三個網站,都是在短短兩個月期間,以三個工程師的力量所做出來的,而此後我們更將達到一年六~八個站的驚人開站速度,並備有簡單的行銷團 隊,「接」這些專案將它們推廣到英語系、中文系的大市場。目前放眼全台灣甚至全亞洲的網站公司,沒人以這樣的「小團隊、大格局」來製作產品的。
「創辦團隊」是很新的方式,在管理上來說,碰到過許多難題。其中之一,就是大部份的軟體工程師都是學院派,寫得一手流暢的程序語言,卻沒有興趣在實 務之後還自行研究「好玩的網站」。我們必須先讓他們燃起基本的興趣,以讓他們再往前進一步,為了達到此點,公司必須設法營造出一個愉快的工作氣氛,同時又 要對其施加期限壓力,達不到標準者立刻鐵腕處理,以維持公司的「十人精兵團隊」的輕盈。
接下來,製作簡單網站,最忌諱就是內部太多聲音,以致於做出來的東西「與初衷不對」。後來我們採用雙軌解決方法,第一,採用"輪流當頭制」,大家懂得互相禮讓;第二則是速度快一點,在還沒「想太多」時,網站已經全數完成,做出的東西就可以掌握到最原始的感動。
而我們也發現,美國那些學生創業家對於網站的熱情,乃來自於「熟悉」。我們發現無法在台灣複製出硅谷,因此也適時作了轉彎,適當的以台灣的網路市場為主軸,並且導入夥伴們自己的點子,帶到公司製作。
最後,這麼特殊的「創辦團隊」,目前也只有證明成功的運用在網路產業上面。網站通常巧妙的將「渲染力」嵌在當初的設計中,就像當初成功的 「hotornot 」網站,寄給40個人之後,幾週後達到二百萬人的水平,以一傳千、千傳億的速度出去。至於如何將「創辦團隊」的邏輯,從互聯網轉植到研究機構、公家單位、 技轉對象、外部合作夥伴,或企業內部創業等等,或許,也可以是下一個值得投注心力的研究題材。
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怡球金屬,這家對台灣人而言很陌生的公司,卻是亞洲最大的再生鋁供應商。從汽車、刮鬍刀、儲存資料的電腦硬碟,到家中裝修需要用的手動工具,全得仰賴怡球 生產的再生鋁。黃崇勝,這位曾經被迫出走台灣的高雄漁戶窮小子,是如何翻身掙得如今地位? 撰文‧何清頤 攝影‧劉咸昌四月二十三日,台灣百大富豪排行榜中擠進一位新面孔,他是怡球金屬資源再生集團董事長黃崇勝,他與其家族以新台幣約二五○億元身價,躋身台灣 前五十大富豪,身價進逼奇美集團創辦人許文龍。 就在這一天,怡球金屬在中國上海A股主板掛牌,當天股價上漲逾一六%到人民幣十五.一四元。黃崇勝家族所持有怡球逾七成股權、超過三億張的股票,立刻轉化 為新台幣二五○億元的財富。 怡球金屬,對台灣人而言相當陌生,因為這家公司並未在台灣設立工廠,甚至連辦事處也沒有;但在全球工業鋁市場,這家公司卻是赫赫有名,怡球是全球前三大、 亞洲第一大的再生鋁供應商。 去年營收規模超過新台幣二五○億元,再生鋁年產量達三十二萬噸,若以目前每輛汽車使用一一○公斤再生鋁計算,怡球年產量足可生產近三百萬輛汽車。 日本超過三成的再生鋁進口得仰賴怡球,知名汽車大廠包括豐田、本田、日產與三菱等,都向它購入再生鋁以生產汽車引擎等重要零組件,日本《產業新聞》因此稱 怡球為「日本汽車工業的重要夥伴」;此外,黃崇勝生產的鋁不只可以當汽車的原料,全球近七成的硬碟供應商都是怡球客戶,怡球的再生鋁還能用在飛利浦的刮鬍 刀、博世的手動工具,而且松下的家電產品上都看得到。 童年活在負債之中 充滿危機意識 窮鬼立志翻身當全球億萬消費者開著嶄新的拉風汽車、打開吸塵器、用電腦上網時,背後都有這位「亞洲再生鋁大王」──黃崇勝的貢獻,這位不為人知的台灣新富 豪,為了迎接這一天,他已經默默打拚了三十年。 今年五十五歲的黃崇勝,出生在高雄縣永安鄉(現為高雄市永安區)的漁戶人家,從小困頓的環境,促使他常暗地發願:「將來一定要做大生意,當大企業家,改善 家裡的經濟環境。」永安,原是高雄沿海最小的鄉鎮,由於所處海岸線是沙洲、潟湖遍布的區域,因此發展出內海養殖魚塭產業,不過,魚類撈捕工作向來是靠天吃 飯,收入並不穩定。 黃崇勝的童年,就處在這樣的環境。一場風災,就讓養殖虱目魚的父親一年的辛苦全泡了湯,得再四處借錢,才能從頭來過,一次失利,經常得讓黃崇勝父親再努力 三年,才能將債還完。永遠還不清的債,永遠靠天吃飯,危機意識自小就存在黃崇勝心中,他最記得母親說的一句話:「絕不能失信於人。」,因為,養魚不是大賠 就是大賺,大賠就得靠借貸才能翻身,不能失信,才能東山再起。 初入廢五金業受挫 受限台灣法令 被迫轉戰馬國因為窮,黃崇勝高中畢業就當兵去了,希望能盡快退伍幫助家裡。因為學歷低,他只能從事倉管員的工作,退伍後好長一段時間,黃崇勝的月薪就只有 四千八百元。窮小子,縱有企圖心,但找不到翻身的機會。 直到二十五歲那年,黃崇勝在朋友的帶領下從事廢五金買賣,他笑說,「從此一腳踏入『歹銅舊錫』(台語:破銅爛鐵)行業」。投入廢五金買賣行業不過兩年,黃 崇勝就累積了人生的第一桶金,八○年代,正值台灣工業高速起飛的年代,對於合金原料的需求殷切,黃崇勝自東南亞購入廢五金再轉手賣出,光賺取中間價差,就 讓他在短短兩年間,賺進超過一百萬元。 未料,政府一道新法令,讓黃崇勝中斷了繼續在台灣發展的機會。 八○年代初期,高雄市政府為整頓廢五金行業,要求相關業者必須進駐當時才剛啟用的高雄大發廢五金事業區,同時還規定,必須購入一定規模的土地與廠房,才能 申請進駐。這道法令對於才嘗到甜頭的黃崇勝而言,無疑是如高牆般的門檻,他被迫結束台灣才剛起步的一切。 當地的廢五金業者,一時如無林之散鳥,四處亂飛。當時,與黃崇勝相同處境的高雄廢五金同業有上百家,多數選擇到中國發展,惟有黃崇勝到馬來西亞重啟爐灶。 異鄉打拚從零開始 兩天睡三小時 圖釘刺腿提神理由是,經營廢五金貿易的經驗告訴他,當地日本企業有購買鋁合金需求,然而當地卻無任何業者具供貨能力,日本業者全數向國外購買。馬來西亞, 成了黃崇勝再出發的據點,當時,黃崇勝才準備結婚,結婚前一天,岳父還問他的妻子:「真的不考慮換個人嫁嗎?」一百萬元,對當時的黃崇勝而言,可能是父親 養殖虱目魚十年都賺不到的金額,已經是非常大的數目了,但到馬來西亞卻等同從零開始,黃崇勝購入一英畝土地後,已所剩無幾,只能住在工廠的夫妻兩人,有長 達一年半的時間打地鋪睡覺。 因為沒錢,黃崇勝連基本的金屬熔燒設備都買不起,他土法煉鋼,從台灣買了十幾頂阿兵哥的頭盔,再焊接一根鋼管,就充當舀鋁湯的勺子;因為沒錢,黃崇勝買 料、送貨全都自己來,怡球工廠位於馬來西亞南部的柔佛,而當地的廢五金回收業者與客戶全在吉隆坡一帶,單趟車程就得花上快六個鐘頭。 每晚十點工廠收工後,他與妻子就開夜車直奔吉隆坡,凌晨三點多向廢五金回收業者購入廢料後,再拜訪客戶,每兩天只睡三個多鐘頭的日子,黃崇勝整整過了五 年。他回憶:「當時車子上都會擺圖釘,開車快睡著時,我就拿圖釘刺大腿內側。」 砸重金買關鍵儀器 讓「流氓條」標準化 搶大客戶這五年時間,黃崇勝還經歷了股東間因經營理念不合被迫拆夥,只好獨資經營。自立門戶的第二年,又遇上馬國經濟不景氣,百業蕭條,且由於鋁合金產品 不受馬國保護,進口零關稅,黃崇勝在馬來西亞的起步可說相當艱苦。 直到一九八九年,黃崇勝做出一項攸關怡球未來的重大決定。他投資數百萬元,就只為購買一台光譜分析儀器,這不過是一套檢測設備,對提高生產效率毫無幫助, 且價格已相當怡球過去五年獲利的三分之二。 當時的怡球還不過是年產量一、二千噸、十來人的小工廠,但這台儀器,卻能清楚檢測出怡球所製造再生鋁的含量,也因為這套設備,怡球終於靠著「合格品」打進 設廠於馬來西亞的日本客戶。 雖說是看準馬來西亞當地日本企業有再生鋁需求,才到馬來西亞設廠,然而怡球真正做到這筆生意,卻已經是五年後的事了。 這一步跨出後,怡球開始實現計畫性生產,因為是與大型客戶做生意,因此怡球能知道大型客戶的產量規畫,黃崇勝開始敢大膽向當地銀行融資,生意因此越做越 大,從一九八九年起三年內,怡球的鋁合金產量增加近兩倍。 馬來西亞當地台商形容黃崇勝,「他總是做好準備,才會跨出下一步。」當同業全處心積慮帶著「流氓條」(未經檢測、含量標示不明的再生鋁)試圖向日本企業兜 售時,黃崇勝卻是等到賺夠錢買進光譜分析儀後才闖關;當同業無不想盡辦法向當地銀行貸款擴充事業時,黃崇勝卻是確定未來訂單無虞才行動。黃崇勝十年磨一 劍,就為在最對的時機出擊。 一九九五年,怡球先取得倫敦金屬交易所(LME)註冊,成為馬來西亞第一家在全球最大金屬交易所進行買賣的業者;隔年,怡球新廠啟用之際,公司也順利在馬 來西亞掛牌。 隨著產量快速增加,怡球碰上一個問題,在於馬來西亞當地的廢五金已不敷怡球需求,當時怡球幾乎已囊括馬來西亞逾七成的廢五金量,但來自客戶端的需求仍遠大 於此,「gap(落差)至少有三成」,空有訂單,也有資金,竟然沒子彈打仗,成了怡球掛牌後的困境。 黃崇勝決定再向外跨出一大步,他向歐美市場購買廢五金,「越先進的國家,回收系統越成熟,而且,先進國家所產生的廢五金也才最多。」他清楚,怡球要做大, 不只是客戶全球化,還得採購全球化。 為此,黃崇勝曾經自己一個人開著車在美國四處尋找廢五金供應商,一待就是半年。怡球也開始培養採購團隊,派駐美國各地,親自考察每個廢五金回收場。從黃崇 勝的採購全球化念頭開啟,直到怡球在美國設立公司,又過了五年時間。「不貿然行動,我要讓怡球的每個決定都是有把握的。」黃崇勝說道。 在馬來西亞掛牌後的第三年,怡球已是東南亞最大的再生鋁業者,但距離世界級舞台還相當遠,而當時,台灣的再生鋁龍頭廠商──紐新鋼鐵與峰安金屬,年產量都 較怡球多出一倍以上,簡單來說,當時的怡球也不過是地方之霸。 怡球幹部就說,那幾年怡球的例行月會,黃崇勝討論的永遠都是,「要如何做到亞洲第一、世界第一。」對他而言,東南亞最大再生鋁業者這個稱號,只不過是怡球 發展過程當中的一個逗點,離終點還很遠。 經營心法一:不貪 忍住價漲誘惑 安度金融風暴一九九七年,對全球再生鋁產業是個轉捩點,那一年,爆發亞洲金融風暴,市場供需缺口從前一年的供不應求,一八○度反轉,由於前一年景氣大好, 許多再生鋁業者擴張信用融資搶貨、備貨,在這時全栽了跟頭。 當時國內的紐新鋼鐵與峰安金屬,就因為槓桿操作過大,全在這一波景氣反轉下退出競爭行列。一九九八年,紐新鋼鐵傳出跳票,當年底紐新的約當現金僅有六千多 萬元,存貨竟高達三十四億元,紐新因資金周轉不靈,最後只能以下市收場;峰安金屬甚至以開立假發票、會計作帳等不法行為,試圖掩飾公司虧損。這波亞洲金融 風暴,全球至少有三分之一的再生鋁業者關門大吉,且多數是如紐新、峰安或怡球般的中型工廠。 怡球為何能躲過一九九七年亞洲金融風暴?黃崇勝只用了兩個字說明:「不貪」。金融風暴前一年的景氣太好,再生鋁價格不斷飆漲,導致紐新、峰安等業者在手中 明明沒有訂單的情況下,卻仍勇於借錢大買廢料,惟有怡球卻仍緊守採購原則,維持最多一成的廢料準備量。「不貪,只是賺多賺少而已,至少不會賠錢。」他說 道。 「紐新、峰安的邏輯是,依照他們的專業判斷,鋁價格肯定還會上漲,因此就算找不到客戶,也能拿到交易所賺價差。」一位再生鋁業者分析道。他稱這是「魔鬼的 誘惑」,因為「紐新、峰安夠專業,認為價格一定會漲,要他們忍住不出手,這並不容易。」他嘆道,「但往往這種專業,最後會害死他們。」問黃崇勝為何能忍住 「魔鬼的誘惑」?他先回了一句,「失敗為成功之母,那是騙人的,像我們這種人,失敗一次,就什麼都沒有了。」他坦言,因為學歷低、出身窮,讓他凡事「先想 敗,才想贏」。「我不是沒想過賺價差,但想到如果賭錯一次,可能就得回去養魚,就算了。」黃崇勝再說了一句:「本業才是王道,沒有本業,什麼都是假的。」 這聽來像是經營事業再簡單不過的事情,然而,這項「王道」在這個行業卻很難,因為金屬價格波動太大,「魔鬼的誘惑」無所不在。 經營心法二:寧吃虧 賠錢也接單 讓客戶高度信任一九九七年,對再生鋁業者的另一個考驗是:美元持續貶值。這意味著,每筆鋁合金交易都是賠錢生意,而且做越多就賠得越多。 原因在於,廢五金回收行業是寡占市場,又由精打細算的猶太人把持,如怡球般的再生鋁業者,須拿現金購買廢料,而交貨卻是至少三個月後的事,美元在短期間劇 貶,就會導致成本高過售價。 劇烈的匯率變化,加上全球鋁合金市場急凍,「反悔訂單在當時是稀鬆平常的事。」黃崇勝指出。然而,當時的怡球,卻是對每筆廢料下單絕不取消,同業這麼說黃 崇勝,「講出口的話,他一定做到。」甚至,同業取消的部分訂單,他還照單全收,明明知道是賠錢生意,怡球卻還願意做。也就在那一年,怡球取得廢料回收廠的 高度信任。 「這行業絕大多數時間是賣方市場,廢料廠有選擇供貨對象的權利,小廠經常會被欺負。」黃崇勝不諱言,怡球也曾碰過買進十個貨櫃廢料,進工廠打開才發現,每 個貨櫃都塞滿一半的海沙,只有靠貨櫃門口的才是廢料。難道不能要求退貨?黃崇勝回答,「多數時候,廢料廠根本不承認。」秉持「不貪」原則,讓怡球躲過一九 九七年亞洲金融風暴,寧可吃虧的作法,更讓猶太人大開眼界,逐步取得廢料供應商的高度信賴。站穩腳步後,怡球在○一年到中國設廠,進入企業擴張期,到中國 的頭八年,怡球的再生鋁年產量,只成長約七成,之後即展現一鳴驚人之勢,最近四年,產量飆升將近三倍。 這段期間,雖經歷○八年全球金融海嘯,鋁價在一年內跌到剩三分之一,怡球依然能維持每年獲利,還因此取得銀行的高度信任,目前怡球在馬來西亞與中國總共取 得三百億元的貸款,且全數為信用貸款,這也讓怡球在再生鋁這個具高度資金門檻(採購廢料須以現金支付)的行業中,持續領先同業。 赴中國大展身手 A股掛牌 要當在地最大業者○八年,黃崇勝決定捨馬來西亞,到中國市場一展身手。從○八年底自馬來西亞下市,到今年四月二十三日在中國上海A股掛牌,黃崇勝花了將近 四年的時間,「就算用走的,從吉隆坡都走到上海了。」他笑說。 到中國掛牌,是因為黃崇勝有更大的夢想要執行。明年起,他要往上游走,怡球將在中國建立廢五金資源回收系統,他希望能成為中國的SIMS(SIMS為全球 最大的廢五金回收業者,年營業額超過新台幣二千五百億元),屆時,怡球將不只能生產鋁合金,還能生產其他各類再生金屬產品,「往上游做,就像台塑蓋了六輕 之後,就能多出至少五十個產品線。」出身台塑集團的怡球總經理陳鏡清說道。 因此,怡球的下一個動作,除要持續興建新廠,預計三年後,怡球的再生鋁年產量將再翻倍外,未來將會在中國一級城市設立廢五金回收場,並在長江、黃河沿岸設 立內陸河運碼頭,建立自有船隊與車隊,讓怡球目前所在地江蘇太倉港,成為中國最大的廢五金終點站。 「做大一點,不要讓人趕上。」這是黃崇勝經常對怡球幹部說的一句話。即使已經成為亞洲第一的再生鋁廠,但他仍不滿足,黃崇勝的目標是,一條龍生產,進而成 為再生金屬產品的全方位世界級供應商。 「台塑五人小組」推動怡球高速成長從2008年到現在短短4年,怡球金屬的再生鋁年產量成長2倍,一路從中國最大,衝到亞洲第一,營收三級跳的背後竟有台 塑的影子,亞洲最大的回收鋁公司與台灣塑化龍頭有什麼關係? 原來,由怡球總經理陳鏡清領軍的「台塑五人小組」是高速成長的幕後功臣。「台塑五人小組」在4年多前加入怡球,平均年齡超過60歲,最年長者已有67歲。 在加入怡球前,「台塑五人小組」在台塑集團都擔任重要職務,陳鏡清曾是台塑總管理處電腦處處長,後來擔任台塑網中國區總經理,強項是ERP(企業資源規 畫),還有台塑重工前廠長,以及專長於自動化設備的人才。 為延攬「台塑五人小組」,黃崇勝可是煞費苦心,他等了陳鏡清足足3年,才等到他點頭答應,與黃崇勝共同打拚。陳鏡清回憶,這3年,黃崇勝每星期都會隻身親 赴江蘇昆山向他請益,最後是黃崇勝一句「王永慶都做到90幾歲,你想什麼退休?」激將法,才說動他。 陳鏡清原本只想當顧問,但黃崇勝堅持不行,「無權,你就不能施展。」他說道。進到怡球的第3天,黃崇勝就將公司的大小章全交給陳鏡清,其他4位台塑退休老 臣,也全由陳鏡清做主延攬,黃崇勝完全授權的態度,也讓陳鏡清甘願賣命。而此次怡球在上海A股掛牌,也為陳鏡清掙得上億元身價,這可是他在台塑幾十年也未 能擁有的。 黃崇勝 出生:1957年 現職:怡球金屬資源再生集團董事長經歷:倉庫管理員、廢五金貿易 學歷:高中畢業 怡球 成立:1984年 主要業務:再生鋁製造 地位:全球前三大、亞洲第一大再生鋁業者重要客戶:日本豐田、本田、日產等汽車廠;飛利浦、博世、希捷等2011年營收:超過250億元2011年獲利: 超過15億元和全世界做生意的一流統籌力──怡球廢料來源、全球客戶與生產商品 主要廢料來源 美國 洛杉磯、紐約、休士頓 澳洲 巴西 工廠:馬來西亞柔佛、中國太倉 供應 馬來西亞 JCY科技:硬碟 中國 東風汽車:汽車 奇瑞:汽車 日本 本田:摩托車、汽車 日產:汽車 豐田:汽車 三菱:汽車 松下:小家電(如電子鍋、微波爐、電暖器等) 普利司通:汽車零組件 日本電產(Nidec):馬達 美國 德爾福(Delphi):汽車零組件蓋茨傳動(Gates):動力傳動機械 荷蘭 飛利浦: 小家電(如果汁機、吸塵器、咖啡機、熨斗等) 德國 博世:手動工具 台灣囡仔離鄉背井 拚出亞洲最大──怡球再生鋁年產量與大事紀 初創期 1984 怡球金屬成立 1993 新廠設立,年產量超過1萬噸 成長期 1995 怡球品牌進入倫敦交易所1999 東南亞第一再生鋁廠 2001 怡球中國成立 擴張期 2005 怡球美國成立,實現採購全球化2008 在馬來西亞下市,公司完成重組2010 中國第一再生鋁廠2011 亞洲第一再生鋁廠 45萬噸(估) 2012 4月23日在上海A股掛牌 |
隨著Facebook本月中旬IPO日子的臨近,也許會有更多的人會加入到他們的隊伍當中來,這批人有可能會成為Facebook的一筆永恆的遺產—他們也許會成為尋找建立或投資下一個Facebook的新一代技術大亨。
硅谷的歷史一直就是偉大公司孕育出新一代偉大公司的歷史,最好的公司往往會成為想要成就一番大事業者的中轉站,那些在一家公司學會了東西的人往往會繼續創辦自己的新公司。
這就是硅谷的故事,從蘋果到網景,從PayPal到Facebook,莫不如此。每一次技術公司的公開發售都會造就一批新的技術大亨,他們腰包鼓鼓等著投資。但這一次是令人瞠目結舌的1000億美元估值,其所造就的兄弟會將遠比以往的大亨更加富裕。
這個兄弟會的成員大多是理解社交網絡價值的年輕人,而且主要是白人和亞裔。他們是有錢人。有些Facebook早期的主管已經出售了自己在私募市場的股份,把幾百萬美元放進了自己的腰包。
紐約時報以Cohler為例說明硅谷的這種循環模式。
Cohler在耶魯勉強呆了兩年之後,在一次聚會上遇到了PayPal(稍早一輪的週期)的前高管Reid Hoffman,兩人一拍即合,前者成為了後者的門徒,輔助後者進行創業投資,並跟著他來到了新的初創企業LinkedIn。然後Cohler再來到了 Hoffman等PayPal前高管資助的新企業Facebook,在那裡他的職責是竭盡所能招聘最好的人才,他從2005年開始一直呆到2008年。
然後Cohler離開了Facebook,當起了風險投資家。對於他在Facebook的老朋友來說,他的作用很大。
Cohler 的風投機構投資了幾家Facebook的畢業生建立的初創公司,比方說由Facebook早期員工D'Angelo和Charlie Cheever創辦的在線問答網站Quora,以及由Facebook聯合創始人Dustin Moskovitz建立的工作管理軟件提供商Asana,還有Facebook前駐巴西辦事處負責人Julio Vasconcellos創建的巴西電子商務網站Peixe Urbano。
Cohler本人則對照片分享應用Path進行了投資,這款應用同樣是由Facebook的前僱員Dave Morin創立的。而且他還對Instagram做了投資。Instagram現在已經被Facebook以驚人的10億美元收購,相信Cohler也是 賺得盆滿缽盈。當然,很難講這些Facebook人創辦的公司能不能持續下去,但一個不容忽視的現實是,現在硅谷的錢太多了,多到初創企業無需盈利就可以 壯大自己。
另一個例子是Sanghvi,她是Facebook的前20名員工之一,她的丈夫Aditya Agarwal也是Facebook的。這對夫妻跟另一名Facebook的工程師在2010年創建了一家技術基礎設施公司Cove,最近被云存儲供應商 Dropbox收購。Dropbox的創始人也是Sanghvi通過社交認識的。
Facebook的社交網絡對於這些Facebook前僱員們來說至關重要。Sanghvi也對自己朋友Morin的Path進行了投資。
Sanghvi稱這樣的關係網極其有用,不僅可以獲得有形的資金和人才支持,也可以在感情上扶持。有這樣一幫朋友是非常重要的。
資深的投資人Bill Tai說,硅谷的社會結構就像一張高度重疊的蜘蛛網,人人都是相互聯繫的。他預計Facebook的IPO會影響到整個硅谷。
Cohler 編織關係網的技巧就很熟練。2007年,在為Facebook蒐羅人才的時候,他跑到Google的自助餐廳跟自己認得的一位Google員工—年輕的斯 坦福博士Benjamin Ling共進午餐,一頓飯過後他已經說服對方投奔Facebook,後者在Faceboo幹了兩年,然後又回到Google幹了幾年,接著就憑藉著手上的 數百萬美元和人脈搖身一變成了天使投資人,開始資助小型的初創企業。
許多創業者因為要麼在Google要麼在 Facebook認得他而接近他。對於每個自己喜歡的初創企業,他都會投2.5萬到25萬美元不等,而且他還喜歡跟朋友一起加入到項目中。Ling說自己 最有價值的貢獻往往不是錢,而是幫助朋友招聘到他們垂涎的工程師。這正是他為自己朋友D'Angelo在Quora干的事情。
Ling現在是社交網絡Badoo的首席運營官,他把硅谷比作是更為傳統一點的社會中的部落。「大家都互相幫助,從招聘、融資到業務拓展,不一而足。」
硅谷的社交網絡家系裡面最出名的要數一個被稱為PayPal幫(PayPal Mafia)的小圈子。這個小圈子的成員包括PayPal的創始人之一,Peter Thiel,還有Facebook最早的投資人之一Hoffman。另一位聯合創始人Elon Musk後來則跑去造高端電動汽車Tesla了。
另外兩個成員是Russell Simmons和Jeremy Stoppelman,他們於2004年創辦了消費者口碑網站Yelp,Benchmark(Cohler是合夥人)也對該網站提供了部分資金支持。投桃 報李,Yelp今年上市,現在市值已達12億美元。Ling跟Stoppelman也是朋友,他們有時候會一起投資。
要想一窺Facebook上市之後會發生什麼,可以回想一下Google2005年上市的壯觀場景, Google的這群二、三十歲的年輕人的股份變現,一夜之間,錢多到這幫傢伙再也不需要工作。
Google 上市的時候,Aydin Senkut36歲。跟自己的父母前往歐洲揮霍了一個月的假期之後,他在加州艾瑟頓買了一所大房子,還有一輛蘭博基尼。但他還有一大筆錢沒花完。因此他開 始投資自己朋友的生意。他把自己淨資產的10%左右投到了十多個初創企業上。其中的一個是社交搜索引擎Aardvark,2010年被Google收購。
Senkut認為在IPO之後很多的Facebook前員工都會變成天使投資人,並且很有可能涉獵一些無法立即賺錢的尖端創意,他說:
既然天降橫財,何妨大冒其險?
我注意到文章中提到的兩句話,其中一句是華堂成功的要訣可能只有一個:滿足顧客的需求。而另外一句容易被忽略的話則是「不僅要抓住顧客眼前的需求,還
要看到未來及潛在的需求」。不管是史蒂夫·喬布斯還是保羅·格雷厄姆,他們在談到如何滿足用戶需求的時候,都表達過同樣的看法,我覺得華堂對自己的產品和
服務的堅持,是抓住了服務用戶的真諦。
戰略眼光一定是來自於信心,對好產品好服務的信心,對趨勢的把握和對未來的佔有。馬克·扎克伯格的Facebook還是一個小公司時,他就已經意識到
未來在哪,知道未來的競爭對手是Google。這就是眼光,在你知道可以做多大的事,知道自己在做什麼之後,才有可能知道未來在哪裡。在提到一個企業的戰
略的時候這是一個經常會出現的詞,但往往也是容易被忽略的。公司面對經營壓力通常會捨棄未來的更偉大的抱負;相反,當公司處於順境時,眼前的得失也容易讓
眼界失察,戰略迷失。
Facebook與中國的眾多同類產品的差別也在這裡。我們這一期的專題《第二步》探討的是有關開心網的管理問題。這個曾經火爆一時的公司現在沉寂了
好多,它所遇到的問題的癥結也關乎戰略與眼光的問題:為什麼第一步走得如此完美的情況下,卻錯失那麼多「第二步」?苛責開心網在戰略問題上不斷喪失機會可
能有失公平。在中國市場,速度是建立市場壁壘最通常也是最管用的手段,但是如果沒有「第二步」的調整和理順,發展就要打一個折扣。我們做這個稿子,其實也
希望提醒每個創業者意識和重視「第二步」。
長遠一點看,社交粘性對於將要離開校園的學生來說意義更突出。所以,校內網當初留下的基因,讓人人網的服務變得更持久一些—雖然這個公司也沒表現出足夠的進取心,但這個基因決定了一種未來。
如每年一樣,我們繼續推出了「今年的畢業生」,這一次最大的不同是90後進入職場,80後轉眼成了「前輩」。我們相信年輕一代畢業生會擁有更美好未
來,相信他們與前一代或前幾代之間的差別可能只是職場閱歷的區別,而並非來自於他們90後的標籤和獨特性。他們和曾經的我們一樣,跌跌撞撞步入社會,面對
諸多「第一次」,未來肯定也會像開心網一樣面對「第二步」的取捨。
Facebook或者開心網的一時得失當然對於未來發展有諸多重大影響,但更重要的顯然不在這裡,如何在做第一步的時候就留下一個成功的基因——這可能才是最根本的,對於公司,對於我們個人成長可能都是一樣。
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自己想要多大的舞台,你先要給別 人一個更大的舞台。這是中國製造業首富——「美的」(Midea)集團董事長何享健的事業精髓。 它,旗下有兩百個總經理一個事業體營收相當一家台積電 他給的舞台有多大?在這個集團旗下,總共有近兩百個總經理,舞台最小的手握營收人民幣五億元的公司,而廣東美的電器則是最大事業體,去年營收人民幣九百三 十一億元,相當於台積電去年新台幣四千三百億元的營收規模。 「我從(一九)九七年就管十個、八個人,」何享健說,除了三位子集團總裁與幾位事業部總經理之外,其他,他都不管。所謂的「不管」,指的是從材料、採購、 設計、製造、銷售,由各總經理負全責,只要是預算核定內的所有運作,他通通都不管,「我只管理異常,」他說。 發展舞台、人才、授權,這個堅實的鐵三角,讓這集團營收從二○○○年到二○一一年裡,成長超過十二倍;去年達到人民幣一千四百億元(約合新台幣六千五百億 元),是台灣三家老牌家電公司大同、東元、聲寶營收總和的三倍多。 廣東佛山市順德區,何享健的出生地,也是葉問、李小龍的故鄉。中國營銷權威學者盧泰宏,將何享健等珠江商人,稱為「貓型企業家」,看見商機的速度如貓捉老 鼠,總能快人一步。而何享健又比貓更高一層,因為他養了一群「老虎」,帶著他們攻城略地,才能有今天爆發性成長。 距離李小龍祖厝四十分鐘車程外,生產線上一台台的微波爐半成品,正不停向前輸送,作業員搭配機器手臂忙碌的組裝、上螺絲、插電檢查、成品裝箱,每十二秒至 二十五秒,就能產出一台微波爐,每天能生產八萬至十二萬台。 這裡,是中國美的集團旗下,專門生產微波電器的馬龍基地,同時也是全球最大的微波爐製造據點。 此地產出的微波爐,最貴的一款名為「蒸立方」,蒸、烤、加熱樣樣來,售價約人民幣一萬四千元(約合新台幣六萬五千元),你以為售價太貴,會賣不動?它可是 讓台灣來的大潤發老總,親自上門來要貨。 它,生產的家電無所不在貼上松下、西門子等名牌銷全球 去年,全球微波爐七千萬台的市場總用量裡,高達三七%、二千六百萬台的微波爐都出自這個生產基地。它們貼上松下(Panasonic)、西門子 (Siemens)、瑞典伊萊克斯(Electrolux)等牌子,送往全世界銷售。 這集團還供應了全世界壓縮機二五%的量,其他像是電鍋(中國稱電飯煲,美的全球占有率三分之一)、飲水機、電磁爐、變壓器也都做到全球領導地位。 也許身在台灣的你,從沒聽過美的,但它早已隱藏在名牌洗碗機、豆漿機、烤箱、風扇中,或是化身磁控管、壓縮機、洗滌電機等關鍵零組件,悄悄進駐你家,連台 灣電視購物頻道,也開賣掛著「美的」品牌的冷氣機。 美的集團,全球白色家電的隱形帝國。 員工暱稱為「何老總」的何享健,只有小學畢業,他靠什麼建立一個帝國? 一走進總部產品展示間,就能看到玻璃櫃裡一座生鏽斑駁的金屬風扇,這是一九八○年代由何享健親手打造而成。集團創立的時空背景,則是中國文化大革命仍如火 如荼的一九六八年。 起步低,是所有企業最公平的地方,剩下的就得靠自己的努力和智慧。大家對何享健的評語就是:「用功!」他學歷不高,學習態度和毅力卻讓人折服。 智慧一:關注失敗,忽略成功每週一和主管開早會,只談危機 每週一,集團有一個早茶會,所有一級主管參加,聽來輕鬆,像是邊喝茶邊開會,實際上卻更像「找碴會」。何享健會一一問主管,最近哪家企業虧損,國家整體出 口衰退,「你怎麼看?」「二月份中國對外貿易第一次出現三百多億的貿易逆差,你們怎麼看這個問題?」連記者在訪問中提到剛從海南島採訪回來,他也立刻問, 「海南島你怎麼看?」 何享健的「題庫」來自於每天早上喝茶、看報紙,數十年如一日的習慣,他不看別人成功的故事,專看企業失敗的故事。○九年才接任美的電器董事長的方洪波說, 在這公司做事的主管很少會有成就感,因為何享健談的都是危機。 「我一直以來都比較關注人家的教訓、犯的錯誤,比人家成功的要關注得多。」何享健認為,別人成功的經驗不一定能被複製,「但是失敗的教訓,值得我們去提 醒、產生危機感。」 「一一年的春節,應該他是思考了很多問題。因為春節之後,我印象很深刻,初八開工,他就問了我們很多問題,大概是比亞迪的,當時不正碰到一些挑戰嗎?他問 我們看了沒?你們有沒有思考?我相信他整個春節都在思考,然後他就說我們這樣下去不行,」方洪波說,當時聽得一頭霧水的主管,不知道這一番話只是序曲,接 著而來的是集團有史以來最大的改革。 智慧二:否定哲學,與時俱進十多年營收導向策略,一夕翻盤 如果你創立的公司剛突破營收人民幣一千億元大關,來自全球的幾千名貴賓,一起在你剛落成的企業總部裡參加了這場慶典,你有什麼感受? 多數人會沉浸在張燈結綵的氣氛中,何享健卻起了憂心。 二○一○年十月底,美的總部啟用典禮剛落幕,宣布二○一五年營收挑戰人民幣兩千億元(約合新台幣九千四百億元)。不料,幾天後何享健召集集團一級主管開 會,主題不是鼓勵,不是更高的成長目標,而是停止一切對外活動與媒體曝光。 隔年春節過後,何享健更喊停了該年度所有的擴張計畫,約人民幣六十億元的投資案,全數胎死腹中。這還不只,他更下令,集團奉行數十年、以營收成長為絕對目 標的策略,一夕間推翻;去年開始,獲利增長率成為所有人新的考核指標。 一級主管聞訊全部傻眼,集團第二把交椅方洪波更不能理解;因為,這無異於否定了美的過去的成功模式。大家在會議上激烈爭辯,不時面紅耳赤,光是一級主管間 的溝通,就長達一、兩個月,最後還是在何享健的堅持下,去年中整個擴張「急煞車」。 原來,慶典上的何享健腦中滿是質疑,質疑這樣的成長,是不是有價值的成長?有沒有泡沫?是不是虛假的繁榮? 「他當時反覆問我們這些問題,」方洪波回憶說,「所以,去年我們開始了有史以來最大的一次『否定』。」 這不是這集團第一次自我「否定」,每一年、每個階段、甚至可能每個月就會來一次變革,何享健更經常把「永遠的不變就是變」這句話,掛在嘴邊。 「不同階段的企業有不同的戰略,現在這個階段講多產品,提高毛利,保證回報率,管理要從粗放轉到精細化管理,再把人跟成本降下來,」何享健說,現在工資上 漲、中國經濟成長放緩,以前閉著眼睛衝就能成長,現在,遊戲規則不一樣了。 去年,他們停止追求市占率的增加,研發預算占營收比重從不到一%增為二%,方洪波估計還將往三%、四%走。一邊提高工廠自動化的同時,集團也進行了大規模 的裁員。根據年報,該集團去年底員工數,比前年底減少近三萬二千二百人,成了當時的大新聞。 「我們有錯又怎樣?要否定就否定。我自己錯就錯,實實在在,成功的企業家、成功的經理人做到這一點也不容易,」何享健用濃濃的廣東口音飛快的說著。 他很務實,誰都會犯錯,因此要時時反思、知錯必改,但事後一定要檢討、吸取教訓,而且每個階段新的戰略,都要清清楚楚。如果說美的曾經「岔開路」,就是 八、九年前收購雲南、湖南汽車產業。當時何享健對這個新事業興致勃勃,但三、四年裡的累積虧損超過人民幣四億元,他毅然決定放手,全面退出汽車業。他自己 帶頭認錯,讓經理人印象深刻。 他書讀得不多,好奇心卻特別強烈。 智慧三:勇於嘗鮮,保持好奇首家掛牌鄉鎮企業、率先民營化 美的日用家電集團執行長黃健告訴我們,八○年代順德連水泥路都還沒有時,何享健就買了一輛五十cc摩托車;○七年,他買了搭載十三人的灣流小飛機,外帶一 架直升機,開了中國本土商人的先例。不為炫富,只想了解。 個人如此,公司發展策略更是如此。 一九九二年,時任中國農業銀行佛山分行行長馬繼章,主張「鄉鎮企業轉股份制」,當時大家都不了解企業制度,反應很冷清,何享健卻到處申請試辦,熱心的程 度,連馬繼章都很訝異。後來,美的成為中國第一家改制為股份公司的鄉鎮企業,隔年十一月在深圳證交所掛牌上市,又是第一家掛牌的鄉鎮企業。 二○○一年,何享健經過多次溝通,完成了中國上市公司第一宗管理層收購(編按:MBO,經營團隊買下多數或全數股權,達到控股目的)。他買下政府手中的美 的持股,全面民營化,加速決策效率;也就是這一年,美的開始了黃金十年,去年營收足足是○一年的十倍。 智慧四:大膽放權,大筆給錢給主管分紅,一出手就送出77億 公司要長治久安,「股權要搞好,制度、權、利要分清楚,」何享健說。掌握好股權,也為他想徹底分權立下基礎。 我們在訪問何享健的當下,他正計畫拿出個人三%的持股,轉讓給五十多位高階經理人。若以去年美的出售一五.三%股權給兩家法人機構,平均一個百分點轉讓價 人民幣五億五千萬元(約合新台幣二十五億元)計算,等於要送出總值新台幣七十七億元的分紅,每位經理人平均可分得市值約新台幣一億五千萬元的美的股票。如 果實現,這將是何享健私人分紅給美的高階主管最大規模的一次,說到激動處,他拍桌子說:「很多老闆做不到!我是真金白銀拿十多個億出來,分給五十個人!」 問他為何選在這個經濟成長放緩的時刻,他回答,「要長期激勵他們,他們努力在幹嘛!我可能拿十幾個億出來,幫我再創造不只十幾個億出來,我就是這個觀點, 抓住這個錢幹啥呢?有錢,能合理的用錢就可以了嘛!」 在美的,專業經理人有三塊收入:年薪、績效分紅、股票分紅。「你營利、利潤都完成的話,有一個綜合的組合績效關鍵指標,會評分的,八十、九十分以上就會有 績效分紅(profit sharing),我記得以前最高時候有十個點,就是你一年賺一個億,就拿一千萬給管理團隊去分,這完全美式,」方洪波說,「績效分紅,我估計是(本薪 的)四倍,就是二十、八十(即如年收入有一億元,兩千萬是本薪,八千萬元是分紅)。他(何享健)就盯我一個人,我底下的人,依照一個寬帶(範圍),都由我 定。」 專業經理人除了定獎金,手上權力也大到令人咋舌。 何享健的分權放權,美的壓縮機事業部總經理向衛民用十六個字來概括,叫「集權有道、分權有序、授權有章、用權有度」,集團也好、事業部也好,都有一本分權 手冊,照章行事。 何享健授權得很徹底,向衛民也是有樣學樣,「我們做預算的,在預算之內我都不簽,多少金額我都不簽。」他大笑著說,「我都不簽了,何況何老總呢?本來何老 總他交給我,沒想到我甩得一乾二淨。」 「每年我們銷售一百多個億,包括購、銷我一個字都不簽,什麼新的供應商啊、要什麼價格啊、我不用簽,我們採購總監簽了就行了,你說這授權充不充分?」預算 之外,新增投資人民幣五千萬元(約合新台幣二億三千萬元)以上,才要上報。 方洪波也舉了一個例子,他最近從跨國家電公司找來了一個水系統的美籍專家,「我可以告訴你,人民幣六百萬元,給他的這個年薪,已經超過很多事業部總經理的 收入,甚至超過領導他的總經理的收入,但我覺得就可以,我沒有去報告,或是審批,」方洪波說,「這些高階經理人,我從來不用跟他(何享健)回報。」方洪波 笑說,對方六月一日要上班了,何享健也不知道,可能一年、兩年也還不知他是誰。 智慧五:績效第一,用人不疑84億購併案,總座一通電話定案 何享健敢給、敢放,當然也敢要求。訪談過程中,中階主管或是位高權重如方洪波都說,「不知道自己明天還在不在這位置上」的疑慮,讓他們時時上緊發條。 「用人的標準,我是職位、能力排第一。第二,講白一點,有沒有能力幫我賺錢,給他任務能不能幹得好,做人也要實在,」何享健身邊的一級主管,跟著他的時間 都超過二十年,經歷大小戰役存活下來。人是怎麼選的?「我靠感覺,人要給機緣給他、給機會給他、給平台給他。」 不過,他最厲害的制度,叫作「現金不見面、收支兩條線」。意即,不論你是採購、業務、甚或事業部主管,所有的金流都不會經過你手,全權由集團獨立運作的財 務公司負責收、付款。 「你總經理拿不到錢,你管財務的,一個人拿不到錢,要幾個人同謀一起才能拿到錢,」何享健對自己設計的這套制度很得意,「一個錢都不容許有小錢怪。」方洪 波也說,「小打小鬧也許有,但要出大亂子,很難!」 一個小故事,告訴你何享健對員工能有多信任。 ○八年,美的跨入洗衣機產業幾年過去了,卻還沒登上市場頂峰;在方洪波的主導下,他們決定取得無錫洗衣機品牌「小天鵝」二四%的股權。 方洪波評估,當時這些股票已有人民幣十五億元至十八億元(約合新台幣八十四億元)的價值,但與上一次人民幣三億五千萬元(約合新台幣十六億元)的轉手價相 比,足足多了四倍。最後決斷關頭,方洪波從無錫忐忑的撥了通電話給何享健,何只淡淡的說了一句:「你定!」整宗購併案就此定案。 但麻煩才剛開始。收購完成,金融海嘯來了,股市跌了,美的持有小天鵝的市值從人民幣十八億元跌到六億、七億元,建置中的新廠還得投入好幾億元,工廠又因需 求減少而停產,幾千名員工聚眾鬧事……。 一個個壞消息接踵而來,做決策的方洪波壓力大得不得了。但在最困難的時候,「何老闆從來沒有說過任何話,連表情都沒有流露過,」方洪波感觸很深,「他反倒 是一直肯定,要我們看長期(效益)。」後來,美的持有的小天鵝市值一度達人民幣四十億元(約合新台幣一百九十億元),最近回到購併時水準,而洗衣機市占率 已衝高到中國前二大。 然而,內部並非完全沒有雜音,這時,何享健跳出來了,「不要再講了,講這些幹啥呢?他主觀上想做好事情的,結果出現了,誰能預料到呢?我反而不容許太大的 加怪他們、批評他們。我不容許的,以後誰敢幹事?誰願意幹事?他想幹好事的嘛,誰都把握不住的嘛!」 「我敢於放權,由於我有駕馭(稽核與金流管控)能力,一天幾個億元運作都不用我簽名的,」何享健大笑,又用力拍了一下桌子說,「主要我不想管,我不管就想 辦法,想辦法就通過制度、通過流程去制衡,有一套手段,就是這樣。」 舞台、授權,是促成人才留下來的關鍵誘因,使美的今天能成為世界上家電品項最多、最完整的集團。何享健則是一路避開誘惑,不碰政治,不碰黑電(手機、電視 機之類),只是一直強調戰略要從粗放走到精緻,管理、產品都是如此。 現階段,何享健最大的「否定」是什麼?他不吝惜稱讚對手,「如果空調來講,我們跟格力(編按:與美的並列中國前兩大品牌)有差異,冰箱、洗衣機跟海爾有差 異。小家電來講,我們可以,」他也批評自己的組織,效率低、反應慢,跟消費者及市場距離太遠了,「還有那個,組織的問題啊,人才的問題,國際化的問題,面 臨一大堆的問題(笑)。」 雖然放權,七十歲的何享健仍琢磨著轉型的問題,大腦空下來的時間裡,他開始學著品紅酒,甚至已在寧夏買了一個酒莊、一週打三次高爾夫球,讓自己保持平均八 十桿的技巧不會生疏;不需要司機,自己開著積架跑車,在順德路上奔馳,永遠保持一顆好奇的心。 【延伸閱讀】一分鐘看美的集團 電飯煲、電磁爐、飲水機、空調壓縮機、微波爐、電壓力鍋市占率全球第一中央空調、電水壺市占率中國第一家電出口逾200個國家及地區二○一一年全球市占第 4 大家電集團 註:產品市占率及出口地區統計至二○一二年第一季;集團市占率為二○一一年數據資料來源:美的集團、《富比世》雜誌 整理:劉于甄 【延伸閱讀】從做瓶蓋起家,變白色家電霸主 ──美的與創辦人何享健大事紀 草創期1942何享健出生於廣東順德1968何享健和二十三位農民集資人民幣五千元,創辦「北街辦塑膠生產組」,生產塑膠瓶蓋,為美的集團前身 發展期1980開始製造風扇,投身家電行業1985進入大型家電市場,製造空調1993成立電機和電飯煲公司,同年在深圳證交所上市1997推動內部事業 改造,重新分割家電部門1998收購東芝(Toshiba)空調壓縮機工廠美芝,生產家電中間產品 爆發期2001進行股份改造(MBO),成為第一家鄉鎮企業完成民營化的成功案例2007收購華凌、中國雪櫃公司股權,將冰箱和空調業務規模推向全國前三 2008以人民幣十六億八千萬元收購小天鵝二四%股權,成為中國國內僅次於海爾的第二大洗衣機廠商2010年銷售金額突破人民幣千億元2011何享健入選 中國製造業富人榜第一名2011美的裁員三萬人,裁員幅度占總員工數約三○%,創下A股上市公司裁員紀錄2012何享健入選《富比世》雜誌中國富豪排行第 四名 整理:劉于甄 |
在中國的具有海外背景的電商,想要立足中國市場,要好好向沃爾瑪學習,不被短時的困難嚇倒,不斷學習不斷改進,耐得住寂寞,熬得住虧損。要不就向百 思買學習,願賭服輸,沒有別的選擇。你沒資格教育中國的電商,除非你有制定遊戲規則的能力。不要試圖教育客戶,更不要試圖教育市場。
文/天下網商記者 張潔
不成功IPO傷害新蛋
《天下網商·經理人》:如何看現在新蛋中國的處境?造成目前狀況的主要原因是什麼?
顧建興:新蛋現在的處境如何,只有新蛋的人自己知道。如果他們認為處境很好,那我們期待繼續好下去;如果認為處境不好,那麼我不清楚對他們來說什麼才算是好的處境。
我現在只能站在一個旁觀者的角度來談我的判斷:新蛋的兩次不成功的IPO對中國新蛋網都造成了致命的傷害。
第一次是在2009年,胡興民說的是對的,那段時間在中國電商市場,投入一塊錢就相當於現在二十塊。但當時美國新蛋為了上市,突然中止了原先確定的 市場推廣計劃。如果成功上市也就罷了,可最終功虧一簣。錢是省下來了,但機會同時也失去了,曾經省下的一塊錢,現在花一百塊都無法彌補,而競爭對手卻乘機 大步前進。當然,禍福往往難以預料,如果現在中國新蛋網的規模超過百億,那麼可能面臨幾個億的虧損,他們是否能夠承受?
第二次是在2011年,新蛋又要IPO,當時我的主張是,要麼把中國新蛋和美國新蛋切分開來,先把美國新蛋單獨上市,上市後支持中國新蛋網;如果不能上市就用中國新蛋網單獨進行融資。如果硬要捆綁上市,會對中國新蛋網和新蛋軟件帶來致命的後果。後來的事就不便說了。
《天下網商·經理人》:你提到過在任時的策略是「準備堅持三年,活下來就是勝利」,這句話怎麼理解?
顧建興:對整個中國區來說,未來的三年左右的時間是生死攸關的三年,而且三年裡很難盈利。相比一些與風投對賭的公司而言,新蛋沒有風投方面的壓力,更具備打持久戰的條件,但決策者是怎麼想的只有天知地知了。
我認為,只要把團隊組建好,內部流程理順,產品結構調整,三年後逐步把綜合毛利率拉高到一定水平,新蛋網基本上可以立於不敗之地。而且到那時候中國 電商行業的格局和現在會完全不同,那些先天不足的電商可能早已不存在了。前提是不要瞎折騰,不要固步自封,不要夜郎自大,要有勇氣和智慧去面對國內錯綜複 雜的局面。新蛋自己確實還不健康,但放眼國內電子商務行業,有幾家堪稱健康?
後來我去研究,即使不投放任何廣告,只要把線上的推廣做好,中國新蛋網也能有每年近20%的自然增長。到現在為止,新蛋的廣告投入不到銷售額的 1%,主要集中在線上。如果有足夠的子彈,那麼可以在適當的時候出手,以新蛋網的基礎提升銷售額不難。做事需要同時兼顧「方向、速度和節奏」,就像跑馬拉 松,高手都會調整自己的節奏並讓對手的節奏變亂。
《天下網商·經理人》:最近有新蛋網高管聲稱:中國電商不把盈利放在首位很可怕。你怎麼評價?
顧建興:我沒有見過原話,也不清楚這是誰的高見,如果確實這樣說,我只能遺憾地說,此話純屬偽命題。
第一,中國的電商有不少在創辦後不久就盈利了,不僅包括垂直B2C,還包括B2B,甚至有專注於3C數碼的外貿B2C。同時,經過前幾年的慘烈競爭,中國的電商生態環境正在優化,未來的兩三年後,中國的多數存活下來的電商達到盈利不是神話。
第二,這年頭殺頭的生意有人做,虧本的生意沒人玩。發生慘烈的價格戰,有不理性的成分也有合理的成分。說它合理是因為市場競爭就是如此,只要法律不 限制,它就可以打價格戰;說它不合理是因為這是競爭過度,不計代價。但現在去說誰對誰錯為時太早,因為價格戰不是一家就可以挑起的,不能只許州官放火不許 百姓點燈。
第三,標準產品的垂直B2C,尤其是3C數碼,目前的毛利率在3%~5%,遠低於傳統賣場,而美國可以達到不低於8%,換句話說,在中國虧損的這些 電商在美國早就賺到錢了。價格競爭是商家爭奪市場的主要手段,當市場呈現相對集中之後,商家會逐步提升毛利率。這種情形在美國也存在,不是中國特色。作為 商家只能接受這個現實,就像我們都知道拳擊運動很殘酷,你如果不想承受皮肉之苦,可以選擇放棄,但不能埋怨這項運動以及比賽規則。
第四,在中國的具有海外背景的電商,想要立足中國市場,要好好向沃爾瑪學習,不被短時的困難嚇倒,不斷學習不斷改進,耐得住寂寞,熬得住虧損。要不 就向百思買學習,願賭服輸,沒有別的選擇。你沒資格教育中國的電商,除非你有制定遊戲規則的能力。不要試圖教育客戶,更不要試圖教育市場。
看好電子商務
《天下網商·經理人》:怎麼看你曾經與新蛋的一段「姻緣」?
顧建興:我很享受在新蛋近一年半的過程,因為人生多了一個經歷,而且可能給「奔五」的我帶來人生的又一個重大轉折。所以雖然我不屑於某些人某些事,但我感謝新蛋這家公司給我帶來的經歷,這段經歷對我來說有特別的價值。
《天下網商·經理人》:離開新蛋的這半年 ,你做了些什麼?
顧建興:從8月31日離開新蛋,先在一個製造業公司做總經理,先後完成了產品規劃和研發隊伍的整合,兩個月後選 擇離開。主要是因為自己不喜歡製造業,反而對電子商務這個行業非常看好。那些唱衰整個行業的人,要麼缺乏想像力,要麼純粹依靠資本生存。我希望,2012 年這些人該去哪兒就去哪兒,不要瞎折騰,殃及池魚。
《天下網商·經理人》:這段時間最大的收穫是什麼?
顧建興:原來在新蛋的時候,一方面自己是個新手,另一方面工作非常繁忙,沒有多少時間去思考和學習,當時內心深處對很多問題並沒有看透徹。現在有時間去研究和分析行業的趨勢,尤其是互聯網發展與未來電子商務發展的交互關係。我覺得最大的收穫在於對互聯網營銷有了比較深的認識。
另外,德魯克說未來企業的競爭是商業模式的競爭,那麼同一商業模式之間的競爭靠什麼?都說要把自己的公司辦成偉大的公司,那麼怎麼成為偉大的公司?我想起碼應該有偉大的文化吧。很難想像互聯網公司離開了開放、創新和分享何來的偉大?
電商和傳統零售區別在客戶端
《天下網商·經理人》:你之前對外表達過哪些有關電商的觀點?
顧建興:2010年底,第一次參加電商論壇,腦子裡直接反應:這不是大躍進的動員大會嗎?大家都顯得如此狂熱,上台嘉賓開口都是幾十億、幾百億的銷售目標,甚至有一位教授稱20年後電子商務將要取代傳統零售業。
當時,我在不同場合直接或婉轉地表達了以下觀點:
第一,用現金換來的業績是沒有任何價值的。我相信我有足夠的錢,也可以做幾百億,而且虧得會比別人少。很多企業內部管理基礎不紮實,一個健康的公司是不需要塗脂抹粉的,只把公司銷售業績當做最美的東西展示給大家,說明還不夠成熟,用現金買來的業績毫無意義。
第二,不是所有的商品都可以用電子商務,所以不存在電商百分之百取代傳統零售的可能性,這是扯淡。傳統零售不單純的指消費,還包括我們走到優美的環境中享受生活,在享受過程中再進行消費,這種體驗是無法取代的。
第三,不是所有的客人都是電商的客人。任何公司不可能老少通吃,但在多維度的細分市場存在著大量的機會。每個電商公司都要學會在最恰當的時候切入恰當的細分市場。從這個角度來講,市場機會不斷在消失,也在不斷地誕生。
第四,在未來的2~3年的時間裡,電商的主要競爭對手是傳統零售業,電商的主要任務是向那些固守傳統模式的傳統零售業要份額,而不是試圖把電商對手趕盡殺絕,因為這樣對你自己也沒好處,那種殺敵一千自傷八百的做法不可取。
事實上,互聯網的發展事實告訴我們,互聯網的魅力就在於不知道邊界在哪兒,不知道未來會向哪兒發展。所有人都是摸著石頭過河。所以,就現在對未來二十年、五十年做一個定論,本身是不懂互聯網。
《天下網商·經理人》:怎麼看電商和傳統零售的區別?
顧建興:電商和傳統零售最大的區別是在客戶端。有人說電商做的不僅僅是產品,更重要的是客人,我表示贊同。
傳統行業的客戶幾乎是現成的,只要門店開張,不做宣傳都有人進來,無非是購買行為發生與否或者買多買少的問題,這就取決於你的定位和定價,或者說取決於產品。而所謂的互聯網基因,就是知道你網上的客戶長什麼樣、在哪裡,一旦搞清楚了,你就具備了基本的互聯網基因。
做任何事情不要複雜化,一定要用最毒辣的眼光發現事物的本質,只有這樣才能在瞬息萬變的互聯網世界有所作為,否則你只會跟著別人轉,今天跟風買地建倉庫,明天跟風砸廣告,後天跟風做社交化。整天在嘗試新模式,結果把自己搞成「邯鄲學步」。
傳統產業可以在互聯網上有所作為,因為他們具有某些電商尚未完全具備的先天優勢。依我的經驗看,大多數電商的供應鏈前端不夠強,尤其是那些標準化產品。因此他們要經歷陣痛,看有沒有革自己命的勇氣。事實上,電子商務在相當長的時間內還只是傳統零售業的配角,革不了它的命。
傳統零售業做電子商務,無非是通過電子商務平台,把本身對你不熟悉的客人吸引進來,實現線上線下的無縫鏈接。其實,所謂的線上線下「左右互搏」和傳統企業沒有互聯網基因等,都是可以得到解決的,而且已經有了成功的案例。
傳統零售業大規模進軍電商只是時間問題,轉型需要時間,一旦湧現出一兩個榜樣後,便會有更多的傳統行業在電子商務上投入更多的資源,但同樣要有跑長跑的心態,而且傳統企業做電商根本不必要擔心自己的實體店會立即關門打烊。
《天下網商·經理人》:你怎麼看未來數年內中國電子商務的發展?
顧建興:通過我近兩年來的經歷和思考,可以與大家分享下面三條。
1.看好中國電子商務的未來。
過程比結果重要,電商的本質是商而不是電。只是電商可以比傳統商業為顧客提供更多更全面的產品和服務,因為互聯網的特性使得電商能為顧客帶來更快、更便捷、更全面的消費體驗。所以,我看好電商的未來,而且中國的電子商務才進入良性發展的起始階段。
2.模式不是萬能的,關鍵是健康。
有很多的同行一直在探索全新的商業模式,為了滿足或超越顧客的期望這無可厚非,但有些所謂的「一本萬利」的商業模式表面光鮮,其實不很靠譜。我覺得 就算是現在流行的電商模式,只要做好了照樣能賺錢,暫時賺不了錢或許是方法不對、或者是時機未到。尤其是實物產品的網上零售,想要暴富只是一廂情願。
3.精細化的運營管理是必須的。
國內的一些電商公司的運營管理水平還不高,因為膨脹速度太快,人員的專業能力跟不上,因此需要強化業務流程優化、數據挖掘和分析、精準營銷等方面的管理。傳統零售業的不少經驗對電商是有借鑑意義的。你可以沒知識,但不可以沒常識。
(註:天下網商出於傳遞信息的目的發布以上言論,所有言論均為被訪者觀點,天下網商對此保持中立。)
邁克爾·波特曼(Michael Portman)曾在自己的發廊裡聽到顧客與理髮師分享從未透露給任何人的事情。用他的話說,這個行業就是建立在信任感之上。畢竟沒有多少生意會需要服務者在你的腦袋和脖子附近揮舞一把鋒利的剪刀。
大約6年前,波特曼和童年好友傑森·拉帕波特(Jayson Rapaport)在德州奧斯汀市一起開了第一家「飛鳥美發店」(Birds Barbershop),現在他們已經擁有五家分店。每當有顧客在面試前專程來他店裡理髮,波特曼都會特別開心,他說:「那是一種被人信任的感覺。」
波特曼和很多創業者 一樣,都發現靠培養信任感來塑造品牌需要頗為漫長的投入。在品牌營銷方面,沒有任何簡單的公式能保證打動客戶的內心,但大家都知道單靠一句響亮的口號或幾 句順口的宣傳詞是不夠的。至少要有很好的工作表現,有富有成效的營銷策略(經常是在網絡),和良好的公眾口碑。而專家表示,想要通過品牌活動來培養信任 感,還需要通過某些只可意會的要素讓消費者對交易過程感到愉悅。
亞特蘭大市品牌顧問托德·卡普萊維茲(Todd Copilevitz)認為,「當代品牌營銷不僅要衡量企業的親和力,更主要是增加消費者對你的信任程度。」
佛羅里達州坦帕市的諮詢師、《品牌轉機》一書作者卡倫·波斯特(Karen Post)認為要通過品牌營銷建立信任,企業家必須塑造一個與眾不同的形象。波特曼和拉帕波特的方法是提供低於市場價的常規理髮服務——男性19美元,女 性39美元——而且每日營業一週無休。(波特曼奇怪地說:「美國所有理髮店週一都不營業,為什麼要這樣?」)因為奧斯汀從過去就是個有著濃厚音樂氛圍的城 市,他們在店裡裝了老式的唱機,還將音量調的很大。因為奧斯汀的人非常喜歡騎自行車,所有騎車來飛鳥理髮店的男客人都可以免費洗。(來理髮的女客人也可以 得到免費香波)。飛鳥還有一個保持本土化的信條,通過大量合作關係來支持當地的活動和經濟發展。
他們的目標很簡單:只是希望能讓理髮的過程更加有趣。因此他們想出了送啤酒的主意。每天下午,只要在飛鳥理髮的人都會得到一罐免費的Shiner啤 酒。飛鳥送出的啤酒並沒有成本,只需要給Shiner做大量宣傳就可以,包括每家理髮店的窗戶上都掛上了Shiner的霓虹廣告牌。Shiner是孤星州 (德克薩斯州的別稱)最古老的獨立酒廠,在德州居民的心目中佔據特殊位置。對波特曼來說,這個合作為飛鳥的品牌形象建設帶來了難以估量的價值。
成功接踵而至。據波特曼透露,去年飛鳥美發店的收入接近300萬美元。
飛鳥還通過社交媒體來進行品牌建設。卡普萊維茲認為,網絡世界給了消費者一個強大而及時的平台來表達自己的想法,這就迫使企業重新撿起傳統的客戶服 務理念,「也就是將人當人來對待,通過社交媒體以一種開放、誠懇的方式與消費者討論,而這個討論平台同時有可能可以吸引數以百萬人的關注。」
波特曼補充說,有效地利用社交媒體還意味著要知道什麼時候該低調。「我們是討論的一部分,就像跟朋友坐在一起聊天,真有東西需要講的時候才開口。」譯∕金笙
良禽擇木而棲,眼下中概股的日子並不好過,讓不少企業萌生了退意。
郝彬(化名)是一家在美國OTCBB上市的醫療分銷企業副總裁,2個月前,郝彬所在的企業順利通過私有化退市。
談及私有化的理由,郝彬坦言,他是怕了。「只要海外投資者對中國企業財務及成長能力長期不信任,那麼中概股就不會有好的市場表現。」郝彬無奈地說,「但是中國企業長期的生存、生長環境就是如此,野蠻成長的方式很難被一時扭轉。」
顯然企業估值長期低迷、交易量萎縮,而企業短期又無力改變基本的治理問題,這才是郝彬所在的企業出走的最大理由。
2011年以來,已有多家中概股以私有化方式得以退市,包括同濟堂、樂語中國、康鵬化學、安防科技、中消安、泰富電氣和環球天下。據美國投行羅仕證 券截至今年年初的一項統計,2011年共有22家在美國上市的中國公司宣佈或已經完成私有化退市。羅仕證券預計,私有化交易在2012年將繼續保持強勁勢 頭。
然而,私有化退市真如想像中那麼美好嗎?或許不然。中概股離場背後其實有著沉重的負擔。
私有化並非易事
對於不少企業來說,私有化更多的時候是一種無奈,成敗亦未可知。郝彬就向記者大吐苦水,「交易清淡導致企業無法獲得有效的融資,但卻還是需要支付大量費用和接受嚴格監管。企業擔心會被惡意收購,乾脆就決定在成本較低時回購。」
私有化退市之路並不好走。對企業而言,私有化需要耗費大量資金把股票從流通的小股東手中買回來,如何解決資金問題是關鍵。
一位最近在關心上市公司私有化的投資人告訴記者,私有化的時間較長,通常要8個月到1年,且其財務成本非常高,甚至可能消耗企業半年的利潤,容易對公司業務造成影響。
其實除了那筆回購費用外,企業需要支出的資金還不止這些。
負責與跨國有關的併購及幫助國內企業收購海外資產的諾斯德大中華區董事總經理郭均指出,從表面上來看私有化似乎很簡單,但其實在美退市會涉及很多股東的官司,必須備好其前期的費用。
摩根士丹利(中國)股權投資管理有限公司總經理周熙補充道,其中,小股東的訴訟溢價比較困難,還會涉及聘請律師、會計師甚至一些其他的獨立財務顧問來參與這件事,這些都需要資金的支持。
此外,上述最近在關心上市公司私有化的投資人指出,在海外市場退市要符合一些規則,具體操作時還有一定的技巧。
最壞的時候也可能是最好的時候,PE的適時介入對想要私有化的企業而言或許就是一種福祉。根據公開的資料整理,在美國通過私有化退市的康鵬化學、大 連傅氏、泰富電氣、中消安分別獲得了春華基金、盤實基金、霸菱亞洲投資基金、貝恩資本的支持。而今年1月宣佈私有化的亞信聯創則收到了中信資本的私有化要 約。
雖然私有化並不容易,但啟明創投主管合夥人甘劍平向《第一財經日報》指出,幫助企業私有化退市卻有可能成為一個非常重大的投資方向。「在美國最大的 基金就是所謂的LBO基金(槓桿收購基金),也就是從事兼併收購,諸如凱雷、黑石等機構最重要的業務就是兼併收購,而這裡面涉及最多的就是把公司私有化, 然後助其上市。」
私有化後的尷尬
最近一段時間,郝彬正在四處向投資人請教企業退市後下一步該去哪裡上市,其打算從低迷的海外市場退市,回到估值較高的國內或者其他市場重新上市,獲取市值的成倍增長。
然而,這一再上市的過程也並非易事。郝彬告訴記者,可能會選擇A股上市或是去港交所。
但周熙直言不諱地指出,A股上市目前討論得比較多,但真正做到海外退市再轉而A股上市,目前為止還沒有成功的案例。此外,在郭均看來,目前國內上市企業的估值也普遍往下掉,中小型企業比大型企業跌得更多,是否可以從一個低點走到一個期望中的高點存在一定的市場風險。
甘劍平告訴記者,如果退市後想轉往國內上市,有一個非常大的障礙,就是所謂的實際控制人。「中國有一個實際控制人的概念,任何一個公司的實際控制人 改變了,必須要等三年才可以上市。在私有化的情況下,有可能由於股權的變更等原因會使得實際控制人改變,所以這家公司要等三年再上市。」甘劍平說。
此外,國內上市有一套嚴格的盈利標準,對於那些在海外上市尚未盈利的企業而言,何時能踏入這個門檻更是一個未知數。
廈門創投常務副總經理林華指出,私有化要想短期重新上市的可能性難度大一點,更多的時候就像是賭博,得要有足夠的糧食能夠抵抗,企業要考慮清楚萬一重新上市不成功,此時又沒有足夠的糧食和蛋糕該怎麼辦。
換一個場地,如果內地上市不確定因素太多,那麼港交所是否是個理想的地方呢?實際上2008年旺旺從新加坡退市後就選擇在香港掛牌上市;2010年西部水泥從倫敦交易所退市後成功登陸港交所。
一位曾在外資與本土創投都有過投資經驗的業內人士告訴記者,內地上市就好比是高考入大學,進入門檻較高,相對而言香港上市的備案制對於企業而言上市 途徑更為寬鬆,但企業在香港上市後,港交所對企業的審核卻非常嚴格。他強調,如果企業僅憑備案上市,內部不規範的話,同樣會在港交所遭遇嚴格審查。
而與那些謀求重新上市的企業相比,在私有化過程為企業出錢出力的PE想要獲取的可能更多。
不少尋求私有化的企業都有在國內重新上市的打算,這無疑給PE安排好了今後退出的通路。即便此路不通,PE也可以通過股權轉讓或是併購的方式退出。
但前文提及的一位最近在關心上市公司私有化的投資人告訴記者:「由於目前從海外退市再回國內上市尚無先例,故不少PE同樣需要企業與其在簽署投資協議時有一定的承諾,比如要在未來某段時間內上市,並要確保每年一定比例的業績增長。」
他補充道,由於這種協議帶有一定的對賭性質,故在國內正式上市前這些包括對賭協議在內的所有與股權不確定相關的協議被迫會自動終止。
「我們還在猶豫中,現階段還是觀望市場的情況,至於下一步,再定吧。」郝彬最後告訴記者。
(本文來源:第一財經日報 作者:李靜穎)