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視點丨敘利亞阿薩德：中俄不斷崛起 小國倍感安全

敘利亞總統阿薩德在今日俄羅斯周三播出的采訪中表示，現今的美國霸權給小國帶來了許多困境，而中俄的崛起令敘利亞等小國感到十分安全。

阿薩德認為，蘇聯解體後，美國一直致力於將自己的政策強加給每個國家，這給對戰爭毫無興趣卻處於漩渦中心的小國造成了相當嚴重的困擾。

與此同時，俄羅斯所扮演的角色平衡了世界格局。因此，在阿薩德看來，俄羅斯越強大，中國越加崛起，世界各小國就會覺得更安全。

李彥宏談文化消費新機遇：藝術家、演員的商業價值被不斷放大

中國民營文化產業商會會長、百度CEO李彥宏出席2016中國文化產業峰會暨首屆荊楚文創節開幕式並發表演講，他從過去一年中吸睛的文化現象出發，與大家分享了自己對技術變革、消費升級等趨勢下文化產業新機遇的思考。

李彥宏提出，中國不缺好故事，但沒有像哈利波特那樣“能跨越文化，具備生態效應的IP”，而這種“生態思維”正是我們該向好萊塢學習的地方。“學習是為了最終的超越，”他同時感慨道，“面對全球創造巨大經濟利益和世界趣味的‘好萊塢範式’，我們存在感又在哪里?”

以下為李彥宏此次演講實錄：

尊敬的各位領導，各位來賓，歡迎大家來到武漢參加第四屆中國文化產業峰會。

去年的峰會在古城“長安”舉行，今年我們又到了“荊楚”，這些地方都是中華文化積澱最深厚的地方。今天我們在這里可以追溯到炎帝神農嘗百草的傳說，也誕生了千古傳誦的楚辭，我們的文化積澱是非常深厚的。武漢又有黃鶴樓，已經在長江邊上屹立了將近兩千年。這麽重的文化積澱跟我們現在的文化產業規模其實是不成正比的。在世界經濟版圖當中，中國排名第二，排名第一的美國，他的歷史只有短短的兩百多年，而中國有將近五千年的歷史，所以從文化方面的發展空間來說，我們的潛力還是非常大的。

荊楚大地不僅有歷史的傳承和悠久的榮耀，更有著充滿現代氣息的發展節奏和文化活力。我知道，我們今天這個大會的舉辦地“武漢光谷”里，就有一個全國最大的文化創意產業園。我還聽說，這里不定期舉辦的“光合集市”吸引了一批有誌於文化產業的年輕人，也催生了不少有潛力的項目，成為很多文化創業企業的發展起點和精神家園。

所以在這里，我既有一種回到中華文明源頭的親切和磅礴，也能感受到文化產業因為時代變化而日益興盛的脈動和熱力。

過去這一年讓我們感受最深的還是中國居民消費的升級。隨著大家溫飽問題的解決，衣食無憂，文化開始變得更成為一個顯性的需求。一個明顯的特征就是用戶更願意為文化產品付費。比如愛奇藝付費會員過去這兩年增長很快，到今年6月粉已經超過了2000萬。這說明越來越多的互聯網用戶已經開始傾向於追求更高質量的內容和享受，這在五年前、甚至是三年前我們都覺得是很難想象的。原來以為網絡視頻只有靠廣告變現，但今天越來越多的人願意為它付費。

這樣的趨勢相應也使得藝術家、演員、藝人的商業價值被不斷地放大，他們現在無論是拍電影電視劇、參加真人秀、廣告代言、出席商業活動的身價也水漲船高。前幾天參加一個聚會，有個朋友說今年明星紮堆兒結婚，但是現在的女明星都不嫁企業家了，都是嫁給男明星，因為男明星掙錢比企業家更厲害。當然這說是玩笑，但講的卻是一個真實的現象。現在老百姓需要好的文化內容，而且願意為之付錢，誰能滿足這樣的需求，掙錢就是水到渠成的。百度這幾年在內容生態的建設上也在不斷努力，通過百家號、信息流等實現了通過多種途徑幫作家、自媒體、演藝明星等做內容的人更好地去變現。讓內容的原創者有更強的動力去做事情，同時也能收獲相應的回報，文化產業的發展才能進入一個良性循環。

現在的用戶，對於文化消費的需求越來越多樣化，也更喜歡有個性的東西，因此催生了文化產業新形式、新平臺的崛起。大家今年肯定感受到了網絡直播特別火爆。根據文化部發布的數據，網絡表演、也就是直播上半年的市場規模82.6億元，同比增長209.3%，到年底我們估計有可能突破200億元，而它還在以一種井噴式的狀況在發展。明年網絡直播可能達到的市場規模，樂觀地估計已經到了500億。這是一個什麽概念呢，電影工業經過了幾十年的發展，一年的規模也就是兩三百億，直播僅僅用了這一兩年的時間，就很容易可以超過過去的文化形式。

隨著直播這樣的新興網絡平臺的出現，確實也賦予了一些文化作品新的生命力。比如與直播平臺相伴而生的“彈幕”這種現象。有部紀錄片叫做《我在故宮修文物》，今年1月曾經在央視播出，當時的反響也不錯，但也沒有大火。後來有網友把《我在故宮修文物》放在了B站上播放，它突然火起來了，連同最近上映的同名紀錄片電影也成了網友追捧的“爆款”。有人說，這是因為B站是個二次元、花癡、鬼畜的聚集地，它和修文物這種嚴肅主題形成了“反差萌”。這個事情啟發我們，文化產業從業者可能需要重新思考文化作品的展現形式和展現平臺，不要為自己設限，不要覺得這不可能、那不可能，一個意想不到的市場很可能就潛藏在你覺得“不可能”的地方。

2016年被稱為人工智能的元年。人工智能，尤其是深度學習、圖像識別、語音識別等一系列關鍵技術的質變，結合大數據、雲計算等技術水平的進一步提升，開始對各行各業產生深遠的影響，文化產業也不例外。前一段時間我看到一個鏈接，是介紹北京的龍泉寺。這座寺廟有專門的動漫組和IT組，不僅發行過關於佛法的漫畫、動畫短片，還開發了一個機器人叫做“賢二小法師”，在網上和人對話，把一些哲理用聰明又賣萌的形式說出來。雖然這個小機器人用到的還只是非常簡單的人工智能技術，卻已經引起了很多人對龍泉寺的好奇，不僅讓佛法文化更家喜聞樂見，還帶動了“賢二小法師”以及龍泉寺其他周邊產品的市場。

這還只是簡單的人工智能的應用。人工智能這幾年的發展，在語音識別、圖像識別、自然語言理解以及用戶畫像等方面已經有了長足的進步。語音識別的準確率在安靜的環境下已經達到了97%，97%是什麽概念?就是說它已經超出了正常人的聽力水平。所以，它能做的事情、可以應用的地方已經很多了。具體到文化產業來說，我們用語音合成的形式理論上講其實可以合成任何一個人的聲音，及時他沒說過的一些話，我們也可以做出來，讓他“說”這些話。前一段時間我們做過一次張國榮聲音的合成，他已經去世13年了，很多人懷念他，我們讓他“複活”、用他的聲音跟現場的觀眾進行對話。這已經變成了可能。對於文化產業來說，所有這些明星的語言，甚至將來他們的形象都可以用合成的方式來向觀眾和聽眾進行展現。有時候我們開玩笑說，以後這些藝人不用自己去演電影、電視劇，只要簽字授權，我們用電腦的方式都可以合成出來。其實不僅僅是對明星而言，對每一個普通人以及我們的家人來說，這些技術都可以有很大的影響。比如說家里的老人，你可以把他的聲音、照片、視頻錄一些存到網上，有一天他們不在了，其實你不僅可以把那些東西拿出來再回顧，甚至可以用人工智能的方式合成出來，讓他繼續地和你進行對話。這些都是未來人工智能對產業能夠產生的各種各樣的影響。

另一方面，我們知道文化在不同的群體之間是有隔閡的，但技術能幫助文化以非常規的方式打破這種隔閡，就好像一場足球賽，面對一條嚴密的後衛線，技術往往能傳出一腳好球，幫助文化“造越位”，直接面對球門。

今年百度和傳奇影業有一項合作，用“百度大腦”的能力為電影《魔獸》來提升票房，具體做法是用人工智能當中用戶畫像的技術將電影觀眾分成三類，一類是魔獸的死忠，這些人即使你不對他進行宣傳，他也一定回去看這部電影;一類是中間這種搖擺的人群，是可被影響的;還有一類是無論你怎麽宣傳都不會去看的人。其中，這種搖擺不定的人群就是電影宣傳中真正的目標人群。所以，《魔獸》根據這種分類精心設計了推廣方案，主要想影響這樣一類人，使得票房提升了200%，遠遠超預期。他們原本認為能把票房提升百分之十幾就已經很滿意了，但實際的效果確實提升了200%。在這個過程中，技術幫《魔獸》穿透了本來對它不感興趣的群體，擴大了影響力，這就是得到技術助力之後，文化成功“造越位”之後的漂亮“進球”。

國外文化產業對新技術非常積極進取，今年的AR遊戲Pokemon Go口袋怪獸它就是一個現象級的AR產品，據說讓很多宅男宅女走到戶外去捉小精靈。相比之下，我們對新技術反應還不夠快，只能是跟著別人的腳步在後面走。

我們今年還看到，在文化產業，IP繼續發揮著超強的“吸金”和“吸睛”效應。不久前，有個好萊塢的新電影叫《神奇動物在哪里》，是“哈利波特”衍生出來的，票房非常好，再次展示了《哈利波特》強大的IP號召力。其實中國不缺好的故事，但卻沒有像哈利波特這樣能夠跨越文化、具備“生態效應”的IP。我們的四大名著、歷史故事、甚至金庸先生的武俠都挺好，但我們所做的只是不厭其煩地翻拍影視劇，一版比一版“槽點”更多，在產業鏈層面沒什麽實質性拓展。所以我們真的應該學習好萊塢那種充分挖掘IP價值、組織集團作戰的能力，加強“生態思維”，讓一個IP的影響力能最大化，像哈利波特那樣成為消費者精神世界的一部分。

當然，這樣的一個過程也需要一個比較長的時間。剛才我們講中國現在的經濟地位是全球第二，但文化地位卻遠遠不能和我們的經濟地位相匹配。全世界幾乎所有的國家在面對美國文化時都有一種仰視的感覺，但在面對中國文化的時候往往不能夠完全地接受。這也是我們這一代企業家、中國人需要去提升和改進的地方。

雖然說要學習好萊塢，但我們在學習的同時必須時刻提醒自己：學習是為了最終的超越。在面對在全球創造著巨大經濟利益和“世界趣味”的好萊塢範式，我們的存在感又在哪里?

過去，中國元素一直被西方符號化、臉譜化，中國男性出現在西方影視劇中往往都長得不是很好看，中國女性在西方眼中都是像“花瓶”一樣。但當時我們對負面、狹隘的印象沒有太多的作為，而今天，我們在技術和經濟的層面都有了長足的進步，完全有實力去成為文化的創新者、引領者，所以是時候講好我們的“中國故事”了。

“有淵源以出新。”中國有著深厚的文化傳統、悠久的歷史傳承，如果把這些陳而彌香的文化“家底”比喻成窖藏的“舊酒”，那麽要讓這些“舊酒”飄香四溢，就需要更好的技術、更好的創意、更好的商業模式和機制這些“新瓶”來進行重新包裝。從這個意義上講，我們發展文化產業，就是要“新瓶裝舊酒”,才能讓中國的文化產業發揮出最大影響力，輻射出最大的力量。

在回顧中國互聯網20年的時候，我曾經說過，中國一直是世界最強大的國家，是近200年才漸漸落後。但只要沿著現在的道路、速度繼續發展，中國一定會再次成為最強大的國家，產生最有力的文化影響。當然，這也是我們企業家的責任，需要在座各位共同努力，打造一個強國應該有的文化影響力。

Jason Costa：中國不斷改變的產品格局

GGV紀源資本 2016-12-22 11:08

本文由GGV紀源資本（微信ID：GGVCapital）授權i黑馬發布。

從矽谷的角度看，北京的產品有怎樣的演進趨勢？

GGV入駐企業Jason Costa在2009年曾經在北京工作，今年他再次回到北京，觀察到北京炫目的產品創新趨勢。這是他對中國之行的一次回顧。

09年北京，在谷歌工作的Jason（左圖）和16年作為GGV成員的他（右圖）。

2008-2009年，我曾在谷歌北京分公司任職。多年後，以GGV成員的身份，我再次來到上海和北京，這里翻天覆地的變化令我大吃一驚！看到本地區移動行業的現狀和本地人才質量的快速提升，我也格外地激動。此外，現在中國網民的數量也有了大幅增長，使得一些APP的月度活躍用戶數量得以在一年內增長到五千萬甚至一億這樣令人驚嘆的規模。

自我上次離開中國以來，消費類手機應用經歷了一輪整合。09年我離開中國的時候，消費類手機應用市場仍然基本處於蠻荒發展的階段---很多手機應用的生命周期非常短。而現在，中國的大部分手機流量都產生自幾個常見的應用（微信，微博，YY, 陌陌等）。所以，一個新應用想要在現在的中國市場取得突破，毫無疑問比在過去會困難很多，但仍有一線希望。在過去幾年中，有幾個剛問世就取得成功的新應用，例如快手，頭條，Keep, 映客，小紅書等等。

我覺得最有意思的是，中國的發展趨勢在其所在的區域獨一無二，並且中國式和西方式的互動模式間有著根本性差異。以下是我此行看到的幾個亮點：

直播

直播在美國仍處於萌芽階段，我認為還沒有成為主流。Facebook正在努力推廣自己的直播功能，Twitter也處於推出直播功能的過程中，而此時，直播功能在中國已經非常火爆了。像映客（滿打滿算也只有一年多的歷史）、鬥魚、陌陌一類的應用，都在攻占這片火熱的市場。在中國的年輕一代中，直播已經逐漸成為一種生活方式類的娛樂。很多人都告訴過我，因為二三四線城市的居民業余時間更為充裕，所以他們中間有越來越多的人選擇將直播作為打發時間的方式。通常，主播只是簡單地直播自己吃飯、看電視或者僅僅是講述自己生活的點滴。

直播狀態的映客UI，普通人直播自己的生活

虛擬禮物

在中國有一個有意思的現象，人們會花錢為他人購買“虛擬禮物”。這一變現的手段在實質上和直播密不可分。當年輕的女主播開始直播時（聯想一下真人秀），很多男性會為她送上虛擬禮物，以換取女主播的關註。很多時候，有些男性還會為換取女主播的關註而相互競爭---經常會引發競標大戰（為打敗對手而追加各種禮物：從擁抱到櫻花，到虛擬遊艇和郵輪），正中主播和平臺的下懷。此外，Twitch的模式也風靡中國。遊戲玩家在直播時，很多用戶會發送禮物以示對主播分享經驗和竅門的尊重。

展現自我（濾鏡和表情）

Instagram的濾鏡功能是它最初的價值定位所在，但是這項功能最終演變成了排在社交屬性之後的第二級功能。在中國，各款應用將濾鏡功能直接做成了產品。美圖公司有一款名叫美拍的應用，幾乎全中國的女性都會用它來美化自己的照片。美圖有多種多樣的編輯功能，遠遠超過我們所知的各種Instagram濾鏡。 用戶可以選擇給自己的照片化上遮瑕妝、提亮膚色、瘦臉等等。母公司美圖甚至專門推出了一款用於自拍的相機，購買者和用戶數量還不少。拍攝後用戶會把照片發回他們常用的蘋果或者安卓手機。表情也在中國大受歡迎---不僅可以在微信內發送表情，還有一款專門的名叫Faceu的應用。

美拍的編輯功能

商業

在西方，我們的廣告生態系統十分成熟，並且是互聯網消費經濟的動力，廣告本身就是變現的過程。 但是在中國，廣告生態系統的發展有所不同，因此中國的手機應用將互聯網商務作為變現的工具。 阿里巴巴/淘寶仍然占領著霸主地位，但是後來小紅書的出現填補了空白，滿足了一項剛需：營造精心維護之感， 培養品味。 過去的幾十年中，中國幾乎沒有生活方式類的電視節目和雜誌等的存在，所以很可能即將出現一個將品味培養做到極致的大體量電商。 或者會出現一個像京東這樣，提供貨真價實的高質量商品和快速物流的平臺，因為中國的新一代消費者對高質量商品的需求日益增加。

支付

這場博弈很像市場上兩巨頭使出全身解數的一場戰鬥：支付寶（阿里巴巴推出的）和微信。 我走進每一家酒店、咖啡館和餐館都會看到“歡迎使用支付寶”的標識。 阿里巴巴正在開展全方位的市場宣傳和合作夥伴拓展閃電戰，以確保自己擁有此付款機制的絕對主導。 然而，我在中國詢問過的很多人都說他們更喜歡用微信支付，因為自己的朋友們都在用微信。而且，他們還經常向自己的同事和朋友推薦P2P的支付方式。 這一社交因素是否強大到能從支付寶手里搶來市場份額，我們拭目以待。

在實體店中使用支付寶

微信：統治一切的移動應用

微信是中國移動應用界公認的王者。 Facebook繼續將功能拆分到不同的應用中（通用功能：Facebook, 照片：Instagram, 通訊：Messenger, WhatsApp）的同時，微信繼續將大量的功能融入同一個應用中。我們GGV此前對粉碎化與集中化進行過對比。 簡而言之，此款應用在中國的普及度驚人。 幾乎在我參加過的所有會議中，每個人都會拿出自己的手機掃別人的微信二維碼。 雖然這個行為在美國一直沒能普及開來，但是在中國幾乎成為了人們的本能。 在交友之外，二維碼在中國的應用同樣廣泛，它的普及度延展到其它多個領域（商家使用二維碼引導人們關註其社交賬號，為線上商店引流等）。

使用中的微信二維碼功能

QQ：老應用的新面貌

中國的年輕一代將目光轉向了一位老朋友：QQ. 08年到09年時，QQ非常流行。 這個應用像野草一樣瘋長，每個人都在使用。 然而，隨著微信的流行，QQ慢慢地退到了幕後（和其它很多已經衰落了的社交平臺一起，比如51同城和人人等）。 雖然說QQ並沒有徹底退出市場過，但是目睹這種狀況時的驚訝就像看到MySpace突然被美國的Z世代（95後）複活了一樣！ 需要說明的是QQ和微信均為騰訊旗下的應用， 這二者在中國社交應用中占有霸主地位。

Facebook呢？

我腦中一直縈繞著一個問題：如果Facebook獲準在中國以合資企業身份運營，他們真有能力在中國和騰訊抗衡嗎？有，也沒有。在三四五線城市，肯定毫無勝算。 這些城市的用戶幾乎沒有任何申請Facebook賬號的動因。 但是對於一二線城市來說（比如北京、上海、杭州、深圳等），Facebook肯定能在市場中占領主要地位。

這些一二線城市中很多中國公民都有在海外工作或留學的經歷，有親戚朋友居住在在中國之外的地區，通常和在中國之外的人有或多或少的聯絡。 在這些地區，Facebook相對於騰訊有著明顯的優勢（騰訊在中國之外的覆蓋質量較低），並且很容易建立起常用用戶群。 作為一個以谷歌雇員身份見證谷歌在進入中國短短幾年後就離開中國的人，我十分好奇Facebook在中國會有什麽舉動。 我感覺，Facebook會采取和谷歌很不同的手段。

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銀行系、支付寶們戰事不斷，支付格局存三大變數

劉曠 2017-01-12 10:13

互聯網的出現，讓國內眾多的傳統產業都發生了翻天覆地的變化，而在中國的傳統金融領域，他們也正在被移動支付、金融科技等新金融形態所沖擊，尤其是在第三方支付領域，新的移動支付正在顛覆傳統的支付方式。整個2016年，第三方支付市場發生了三個非常明顯的現象。

現象一：大平臺和公司紛紛收購第三方支付

2016年的1月份，小米科技通過6億元從捷付睿通股份有限公司手中收購支付牌照，隨後恒大集團5.7億收購集付通獲得支付牌照、萬達集團則以3.15億美元收購了快錢68.7%的股份、美的集團收購深圳神州通付100%股權、唯品會收購浙江貝付、美團點評也完成對錢袋寶的全資收購……

對於如此眾多的互聯網平臺和大公司花高價收購第三方支付牌照，這當然離不開央行在多地暫停對第三方支付牌照的發放，物以稀為貴，第三方支付牌照的價值也就愈發明顯。不過這最根本的原因還是在於未來的移動支付趨勢，大平臺或者公司擁有自己的第三方支付也就相當於掌握了自己的金融命脈，否則只能依托於其他第三方支付平臺。

現象二：微信和支付寶二維碼支付正在全面向線下滲透

過去，支付寶和微信支付在滴滴快的的支付戰、春季紅包戰中爭奪激烈時，傳統銀行們並不以為然，認為他們並不會給自己的線下刷卡消費帶來太大的威脅。然而到了今年，越來越多的線下超市和商家都在開始接入微信支付和支付寶支付，用戶通過手機掃一掃二維碼付款正在成為一種新的支付方式。

即便是對於一些沒有刷卡機的小商家來說，他們也推出了個人的微信二維碼和支付寶二維碼作為客戶消費結賬支付方式，這無形之中對於傳統的刷卡造成了巨大的威脅。除了微信支付和支付寶，京東支付、百度錢包、蘇寧易付寶等也在開始向線下滲透，傳統的線下銀行支付正在面臨一個前所未有的挑戰。

現象三：中國銀聯牽手京東金融，傳統金融開始與金融科技公司合作

在春節即將到來之際，中國銀聯又牽手京東金融，二者將在支付創新、銀行卡服務、大數據技術、海外支付、農村金融等領域展開全面深入的合作。中國銀聯作為傳統金融機構領域的巨頭，京東金融作為互聯網金融科技領域的佼佼者，二者是想把科技與金融相結合，打造新的支付方式，傳統巨頭與互聯網巨頭的深度戰略合作對整個第三方支付行業都將產生深遠的影響。

而在整個第三方支付市場，中國銀聯和京東金融僅僅只是掀起了傳統金融與互聯網平臺合作的開始，未來必然還將會有越來越多的平臺開始合作，第三方支付行業格局還將會發生變化。

銀行系以牙還牙，也紛紛推出掃碼支付

對於掃碼支付，其實早在2014年，就曾因為安全隱患被一度叫停。不過經歷了兩年多的發展，技術也相對成熟，如今掃碼支付成為了線下支付的新寵，受到越來越多用戶的追捧。眼瞅著微信和支付寶的掃碼支付正在全面吞食線下的支付市場，銀行們也開始著急了。

上一次面對余額寶理財產品的挑戰，隨後銀行們也紛紛推出了自己的寶寶類理財產品，如今銀行們紛紛搶灘掃碼支付。盡管總是比微信支付、支付寶們慢了半拍，但是銀行們依托過去的用戶和線下資源積累，其反擊實力自然不可小覷。

建行推出了“龍支付”、農業銀行推出了“K碼支付”、交通銀行推出了“立碼付”、工商銀行、郵政銀行、民生銀行、平安銀行等也都推出了二維碼轉賬支付方式。與微信支付、支付寶這類第三方支付相比，銀行系的二維碼個人付款、收款都沒有手續費，而且個人間交易資金實時即可到帳。而如今的微信支付、支付寶等第三方支付卻要開始對提現加收手續費，支付賬戶內的資金也不能再免費回到個人銀行賬戶。

此外，相比支付寶、微信支付等第三方支付平臺來說，銀行系在安全上也有著更高的保障，尤其對於中老年人來說，他們會願意使用銀行系的二維碼支付來消費。

中國銀聯合縱聯橫打響反擊戰

面對以微信支付、支付寶為代表的第三方支付平臺所帶來的沖擊，中國銀聯必然不能坐以待斃。憑借著過去數年的積累，中國銀聯打下了深厚的線下金融基礎，同時也積累了上千萬的線下合作商家。對於第三方支付平臺的沖擊，中國銀聯合縱聯橫，打響了反擊戰。

合縱聯合一：聯合蘋果、三星等手機廠商推出雲閃付

面對二維碼支付，中國銀聯聯合手機廠商們開始推出了雲閃付，於是以Apple Pay、三星pay、華為pay、小米pay等為代表的手機NFC支付方式也在興起。先是科技巨頭蘋果的Apple Pay殺入中國移動支付市場，盡管它在中國市場的表現並不盡如人意，但是卻引發了三星、華為、小米等安卓手機的跟風，隨後三星pay、華為pay、小米pay等雲閃付紛紛興起。

不過比較可惜的是這種雲閃付對於設備有一定的要求，它的支付功能需要有非接觸式支付功能的POS機支持，但是要普及這種POS機卻並沒有那麽輕松。一方面，商家們都需要更換新的POS機，這無形之中增加了成本，很多商家自然也就不願意更換設備，它推廣起來必然有一定的難度。

另一方面，Apple Pay、三星pay、華為pay、小米pay雖然依托於自己的智能手機已經具備了足夠的用戶，但是要想把這些智能手機用戶轉化為自己的手機支付用戶，並沒有那麽輕松。既然沒有用戶作為根基，那麽商家自然也就不願意去購買新的設備來支持雲閃付。

盡管銀聯聯合各手機廠商推出的各種“Pay”進展不太順利，但銀聯並沒有偃旗息鼓，他們又向支付寶、微信支付發起了更猛烈的攻擊。

合縱連橫二：聯合銀行們推出二維碼支付

2016年12月12日，中國銀聯正式推出銀聯二維碼支付標準，重新“殺”回二維碼支付市場，這是繼央行承認二維碼之後，中國唯一的卡組織發布的合規掃碼標準。中國銀聯正在聯合數家發卡行以及第三方支付平臺，反撲被支付寶和微信支付把守的線下掃碼支付市場。

目前支付寶、微信支付等第三方支付機構通過直連銀行，繞開卡組織進行網絡支付，采取的是三方模式。而中國銀聯所推出的二維碼支付是遵循現有銀行卡支付的四方模式，四方模式相比三方模式而言，合作各方利益都能受到保障，尤其是銀行們願意參與。

此外，銀聯二維碼支付仍然基於銀行賬戶，不存在因資金沈澱在虛擬賬戶而帶來金融風險，消費者的資金安全也更有保障。中國銀聯的入局，會對當前的二維碼支付市場格局產生重大影響，也將會削弱支付寶和微信掃碼支付的雙寡頭地位，但是這種卡組織的加入本身會增大支付交易的成本，中國銀聯的掃碼支付任重而道遠。

合縱連橫三：牽手京東金融，進軍新支付

前面我們已經提到了中國銀聯與京東金融的攜手，很明顯中國銀聯此舉劍在支付寶和微信支付。如果說銀行卡是第一代支付產品，支付寶、微信支付等掃碼支付是第二代支付產品，那麽此次中國銀聯與京東金融此次牽手之後，就是要著眼下一代的新支付產品。中國銀聯要借助京東金融在金融科技領域的先進技術，來打造新一代支付方式，真正對支付寶和微信掃碼支付實現顛覆。

2016年9月，京東金融與銀行合作聯名電子帳戶，推出了“白條閃付”，這正是搭載銀聯的雲閃付技術，實現了新支付體驗的嘗試。未來，京東金融將金融產品或服務區連接金融機構，產品的叠代讓新技術能迅速落地，因此，與銀聯在新支付領域的合作充滿想象空間。

新科技的快速發展讓我們很多人都難以想象，而未來新技術對於支付行業的改變也會超乎我們很多人的想象，在新技術的推動下，支付行業的用戶需求也會不斷發生變化，那麽未來支付市場的格局也將會發生變化。

第三方支付，將在三大領域迎來變數

支付寶和微信支付目前在掃碼支付市場的雙寡頭格局正在被銀行和銀聯系們所推出的掃碼支付所打破，彼此之間的市場爭奪將會越來越激烈。而中國銀聯牽手京東金融則已經開始在一些支付領域進行了初步探索：雙方共同定制標準聯名卡產品，服務銀聯發卡成員機構；同時，共同推動農村電商和配套金融服務；積極探索海外支付市場布局；以及在大數據技術和風控領域進行深入合作。從他們之間的合作來看，未來支付市場格局將會在三大領域存在較大變數。

變數一：新科技支付

其實，支付寶和微信的掃碼支付能夠流行，就是科技支付對過去傳統支付方式的一種改變。不過這種掃碼支付還只能算是科技支付的第一代產品，未來還有第二代第三代科技支付產品的出現，新科技支付產品必然會對舊科技支付產品造成沖擊，甚至是顛覆，這也就是中國銀聯此番要聯手京東金融科技的重要原因所在。

也許在未來的某一天，我們甚至連手機都不用帶了，只需要刷臉支付就可以。中國銀聯與京東金融牽手發力下一代支付產品僅僅只是開始，銀行們也已經意識到科技支付的重要性，微信支付和支付寶想必也不會沈迷於掃碼支付，一場由新科技引發的支付大戰才剛剛打響。

變數二：農村支付

從目前支付寶和微信的掃碼支付來看，主要是在一二線城市，尤其是年輕人群體中較為流行，但是這種新的掃碼支付在廣大的農村地區普及率還非常低。對於那些偏遠地區的農民們和農村市場來說，他們仍然使用現金支付較多，其次便是刷卡支付了。

如今掃碼支付還沒有真正打入農村市場，銀行系們已經開始意識到農村支付市場的重要性，這個領域的支付市場格局還沒有確立下來，誰能夠率先打造最適合農民的新支付工具，誰就能夠第一步占領這個支付市場。

變數三：海外支付

對於海外支付市場，過去中國銀聯在這個領域也已經占據了一定的市場份額，不過支付寶正在開始瘋狂搶奪海外支付市場，微信支付也在暗自發力，海外支付市場的爭奪戰在不斷升級。

在國內的支付市場，支付寶通過借助口碑迅速籠絡商家，而微信支付則通過自身龐大的用戶量實現了對眾多商家的自動覆蓋。那麽，在國際市場，支付寶和微信支付要如何搶占線下的商家市場，這個是擺在他們面前的一道難題，相比國內移動支付市場來說，海外支付市場仍然存在較大的變數。

作者：劉曠，以禪道參悟互聯網，微信公眾號：liukuang110

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80後韓國CEO在京六年：創業就像不斷被人打臉

吳丹 2017-01-20 09:04

鄭玹宇的漢語說得很溜，“很苦逼的”、“靠譜”、“掛了”這種詞匯他也很自然地說了出來。但拿掉韓國人的標簽，他所做的事和中國的80後創業者並無二致：做社交軟件，租房子創業，自己去學校發傳單做推廣，在北京拿融資。

他深知90後一代和80後已經太不一樣。80後“想去的公司都很像，想娶的老婆也很像。”但90後，一群不認識的人也可以玩一個小時三國殺。他覺得年輕人需要一個更好玩兒的純社交平臺。“我覺得微信的心思不在社交這里。”

少年鄭玹宇在韓國寫代碼做網站，服兵役在印尼當老外，思考人生，最終在創業浪潮翻滾下的中國北京找到了自己的事業。回老家給老爸訴苦的時候被教育“什麽時候創業都不容易。”

從他的角度看創業，到底是怎麽一件事？日前，鄭玹宇接受i黑馬采訪，講述了他的創業人生。

初中開公司寫代碼，服兵役在印尼思考人生

我對計算機非常有興趣。七八歲的時候，連ABC都不知道，就開始寫代碼。四五年級開始，一個月撥號上網的電話費都有近30萬韓幣，等於現在2000塊人民幣吧。那時我爸媽都在工作，給我家里打電話都打不通。我沒法控制，沒法斷掉（網絡）。

在韓國，學習的壓力比中國更大，但幸運的是，父母給了我很大空間。

我爸是開公司的，傳統貿易。他是50後，韓國戰後七八十年代經濟發展得特別快，我父親的看法就是，做什麽都能掙錢。所以，他覺得自己事業的成功並不是因為他能力很強，（而是）運氣很好。90年代的時候，他覺得自己跟不上了，就會承認。他跟我說，得學會自己找機會，找生活方式。

我初中時開過公司。爸爸還借錢給我，要我寫商業計劃書。兩三天，我寫了40多頁。當時14歲就開公司了，對接的都是三四十歲的客戶，天天簽合同，很好玩。

公司開了3年，那個時機很好，ADSL（i黑馬註：一種數據傳輸方式）剛剛在韓國普及，做網站的需求很大，我們就幹這個。幾個合夥人都在不同的城市，客戶在首爾，我每周六12點半下課後，坐1點半的飛機去首爾，周末再坐末班飛機回家，這樣的生活過了兩三年。三年之後“合夥人”要高考了，再加上工作一直是重複的，在我讀高二的時候，我們就把公司賣了。

韓國其實是非常保守的國家，儒家觀念比較強。一般來說，孩子都會聽父母的話，父母有很強的話語權。 但我父母比較開放，尊重我的選擇，來中國留學和創業。

以前還跟爸爸學過日語，但因為里面有太多漢字，太難學，就放棄了。初中時爺爺還要我去他那兒學《中庸》、《大學》。當時特別不喜歡，太難。沒想到現在來中國了。

2006年我第一次來北京，上了兩年大學後去服兵役。因為會寫代碼，我就申請了外交部的一個項目，去印尼做網絡技術方面的工作。2008年去了印尼，在政府工作，（那個經歷）非常苦逼的。

我的壓力不是來自語言，後來我也學會了印尼語。壓力是，我是唯一的外國人，那個機構里有700多個人，就我一個外國人。我幹什麽他們都會看著我，上廁所都有人看。90%以上的員工是穆斯林，每年有個不吃飯的節日，除了我一人，其他人差不多整天不吃飯不喝水，餐廳也關了。我只好偷偷在桌子底下喝水。

到女生宿舍門口發傳單

2011年，我離開印尼，第二次回到了中國，繼續上大三。對我來說最大的沖擊是，新同學們的變化很明顯。2008年以前全是80後，回來就是90後了——不管是審美方式還是生活方式，他們非常不一樣。80後相對比較無聊，更像他們父母年代的人，踏實、認真學習、天天往上走——不知道往哪走，就是往上走。想去的公司都很像，想娶的老婆也很像。

現在這群孩子，整體放松了很多。很多90後說Gap Year（i黑馬註：間隔年）很酷；80後覺得喝酒有點犯罪，一個學期只喝一兩次，現在到了周末，五道口全是大學生，一起吃飯，一起玩兒。越來越像外國年輕人群體。

這也比之前健康了很多，（因為）年輕的時候你如果不釋放，老了是會爆發的。年輕人如果“靠譜”，是有問題的。（如果）20多歲的人想的和40多歲的想的一樣，社會是沒有發展的。

當時媒體在批評90後，但我看到的是非常健康的一代人。

而當年齡斷層很大的時候，會出現很多的機會。

在北大讀書時，沒什麽跨校交流的平臺。人人網已經沒什麽人用了。於是我們基於北大清華人大的學生群體，做了一個學生交流的網站。後來做著做著還不錯。

我第一天推廣時只發軟文，在BBS上做了個500份的問卷調查，關於初戀的。我們把那些刺激的點拿出來，什麽清華理工男的初戀比北大文科男晚一歲半，女生初戀比男生普遍早兩年等等，整理完就拿出來了一個報告。北大清華學生就看這種東西，非常俗的不看。那天就來了150個種子用戶，很開心。

當時有四五個同學和我一起做，我們沒課的時候包里就帶著傳單，去發，還被保安抓過好多次。

為什麽選擇在中國創業呢？當時我判斷韓國市場規模有限，而通訊的發展會讓亞洲國家一體化程度越來越高，亞洲會主導經濟，而中國有這個機會。給我帶來的變化開始時會有，比如我在韓國時人家也不會覺得我多好玩，但當外國人就很好玩。我如果是個長沙人，你們也不會對我感興趣的吧。

2013年7月，我畢業了，就和另外一個合夥人正式開始創業，兩個人，沒別人。那時候還是做網站，創業地點是在北大附近的文津酒店，租了個辦公室，一個月8000塊房租。裝修刷墻還是我們自己刷的，後來又有了6、7個員工。中間拿投資還“掛”了兩次。因為Termsheet(i黑馬註：投資條款清單)簽了兩個，忽然有一個說不投了，拒絕的那個也沒法找回是吧，就掛了。

第二年過年的時候就想，這個事還搞不搞呢。對我個人來說，花了也有十幾萬人民幣，還得發工資呢。我自己是沒工資的，生活費是負的。

後來找到了阿米巴。2014年3月份拿到了阿米巴的天使投資。幾個月之後，光速資本投了我們A輪。當時整體市場環境比較好，VC也願意投錢。當時投資人的看法是，人人網不行了，肯定會出現新機會。

創業初期的推廣方式是，我們自己跑到學校里發傳單。我們地推的效率挺高的，發100個傳單，3個當天註冊。我們不要男生用戶，有女生，男生肯定來。

當時我們就在女生宿舍門口站著，發傳單，出去的人不發，進去的發。說“同學你好”——一定要說同學，比較客氣，看著她的臉給，這樣她一定很難拒絕。她進去了，即使扔掉傳單也是在宿舍扔，她自己沒興趣，也會跟室友說，你註冊這個吧。如果把傳單發給出宿舍的同學，保安很快會找到我們的。

後來在人人網上面做了一個小APP，看你未來的對象是怎樣，很low的（推廣），但點擊排名很高。

“一群不認識的人也可以玩一個小時狼人殺”

做社交平臺的出發點是，想解決周圍同學們的交流問題。

80後工作兩三年後會結婚，開始買房買車。結婚，生孩子，一個個像任務一樣完成，生活方式基本鎖定了。

但現在90後會出去玩，多認識朋友，不結婚的狀態是很長的。現在在韓國，基本上是三十二三歲才結婚。

以前社交更多強調目的性，現在相對比較自由，吃飯也可以認識陌生人，一群不認識的人也可以玩一個小時“狼人殺”（i黑馬：一款桌遊）。以前的中國是，不能相信陌生人，因為騙子太多，國產也是個貶義詞，但現在是比較好的，小米，oppo，90後對國產的概念是不一樣的——這和社會全方位的信賴程度是有關的。

我個人認為，18歲和32歲是比較重要的點。18歲離開父母，32歲是結婚，個體又變成家庭。這之間的人群差不多有3個億，這是我的市場空間。用戶上限我認為是結婚年齡。

因為結婚之後的社交變化非常大，大部分時間會花在家庭上。熟悉的朋友會碰面，但不會再拓展能一起喝酒的朋友了，社交需求少了，會維持老朋友的關系。如果四五十歲還一直在交新朋友，他一定是幹銷售的。

在距離上，我們只考慮是不是同城。北京下雪了，廣州特別熱，兩人能聊什麽？

之所以早期用戶來自985、211學校，當時的出發點是，社交，不是把各種各樣的人都放在一個房間里，就能有交流的。社交是需要場景的，有話題聊的。背景比較相似，更容易交朋友。先得有合適的群體在。拿Club的經營舉例，一般就是女生八九點免費，後面才有男生會進來。當然現在我們不局限在大學了，只要是年輕人，都可以。

我個人認為，微信朋友圈會慢慢拆分，角色會變得不一樣。感覺現在朋友圈很多都是轉發。發一個東西也要考慮給誰看，年輕的女生會分組發，不會用的壓根就不發了。點贊很大程度是面子，需要跟大家搞好關系，天天幫忙點贊。

騰訊是非常牛的公司，微信作為工具和平臺也是很棒的。但前幾天張小龍發表演講，他沒說社交，一直說“工具”、“平臺”。對微信來說，越來越強調現實的功能了。以前是為了看信息，現在是支付。我個人覺得他們的心思不在（社交）這里。

騰訊幾個月前也出了一個校園社交的產品。他們做這個應該是想覆蓋QQ、微信覆蓋不到的地方。如果說騰訊想來搶地盤，做為創業者肯定是很緊張的，不緊張是騙人。如果他們送Q幣吸引用戶的話，其實（我們）還挺羨慕的……但對產品本身影響大不大，不好說。這是要花時間的事，不是花錢（能解決的）。每個人給100塊，註冊一個，是可行的，讓他們繼續用，是不可行的。

我們只關註兩個點。一個是社交，一個是年輕群體。

2017年會嘗試商業，去年其實也有嘗試，先看廣告怎樣可以不像廣告。我希望我們的廣告有內容，集中到一個用戶群體。Instagram，Snapchat單價很貴，但效果好。去年和動漫、電視劇有過合作。用戶先得喜歡，才會有下一步的行為。

我個人認為，人人網並沒有集中搞社交，優秀的產品經理都在遊戲那兒，一直在做遊戲，而資源是有限的，遊戲會做好，但社交的關系慢慢就沒有了，之後遊戲也沒法玩。遊戲不是社交的重點。我會盡量避免這樣的事情。

創業就是有人不斷打你臉

在印尼的時候，經常停電，沒有網絡。我那個時候開始想，人為什麽存在——這種問題一般初中生會想，但我那時忙著玩電腦。到印尼就是面壁的狀態了，晚上也沒人，只能躺著想事情。

曾經也想過去美國念商學院，但發現我不喜歡學習，去的話純粹是為了爸媽的面子，“我兒子在哈佛”這種。錢，沒太擔心過。這個（創業）搞砸了，還可以去找工作。

我的能量不是來自外界的誇獎或批評。做社交也不能隨便亂走，如果迷路了，就要停下來，看看再往哪兒走。

我的人生理想是，因為自己的存在，受到影響的人很多。也不是改變世界什麽的，就是影響別人吧。就像你們記者，寫文章影響人，思路是一樣的。人們可能不認識我，無所謂，但我的行為會對很多人產生變化，這是我最開心的。也是我心靈深處藏著的話。

2016年三四月份，我們拿到了軟銀的投資。

會有投資人說他不看好社交，不投。但我舉個例子，去年底你問別人怎麽看共享單車，誰看好呢。今年九十月份，大家都看好了，但他們其實是2014年就開始做了，錢都花完了後，火了。大家對一件事情的看法，變化起來是很快的。

說話很容易，這個不看好。看一兩百個，都說不好，你說對的概率很高。

但對創業者來說，創業過程很痛苦，很漫長，都還在做。大家思考的方式不一樣。社交這個東西，成功率的確比其它低，但做成的話，門檻會高。我覺得人人網其實是可以做更長時間的，但他們CEO是搞金融的，金融是核心點，如果是（當作）自己孩子的話，不會搞成這樣，然後就扔了，再說什麽“社交不值錢”的話。

創業是個什麽感覺呢？每天做的事情都是新的。很多情況都是第一次碰到。

就像你期末考試的時候，老師會提前告訴你，大概要考哪些，會給很多書你看，讓你準備。但現在這個“考試”，書是一直在換，我還沒看完呢，這個市場沒做成呢，就說要換了，看了一半說要換書了……變化太大，這是最大的問題吧。

第二個問題是，這個項目也不像做數學題，做電商，知道大概能賣多少，掙多少，回報怎樣，可以照著一個東西做，做到哪了，還差多少，比較明確。但我們做的事，沒有參照物，也沒人告訴你對不對。

戴威（i黑馬註：ofo創始人），也是北大的學弟，他們搞的時候也沒人知道能不能做成，現在就是獨角獸了。雖然我們在校園社交這塊的影響力不錯，但還是相對的概念。外面的人可能聽都沒聽過。

創業就像有人在不斷給你打臉，這里出問題，啪，那里出問題，啪，每天都是這樣，一直在被打。但最終你還是得想清楚，得說話。這種痛苦也需要釋放，要不然人會瘋的。你還得放棄人人都喜歡你的狀態。我不是想當個演員，也不是想做個好人，不可能大家都喜歡你，需要我們習慣吧。最大的動力是產品還是有人用。

兩三年前剛創業時，朋友問我，你們員工多少，我說兩個人，問辦公室多少平，我想想，十七平？他們在三星，在投資公司工作，拿年薪。現在看來，我覺得自己的個人成長還是比他們快——雖然錢是少了點。呵呵。

對於產品，我們之前的考慮是，用戶在這兒認識了之後，流失到微信上怎麽辦？現在是想，通過什麽方式，讓微信的年輕人跑到我們這邊。去年下半年開始有這個思路的變化。

現在絕大部分時間都待在中國了，我有時候會跟爸爸說，太辛苦了。他說你二十多歲開公司，肯定不容易，但五十多歲開的話，也是不容易——什麽時候都不容易。年老了也會有痛苦的事。

騰訊那麽大的公司，馬化騰那麽厲害，他也會有痛苦的時候，是吧？

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1987年2月17日: 恆生指數不斷創新高

確實很像現在呢....

附送: 奔達國際誤導公司資產值。

張瑞敏：海爾33年，我發現要想基業長青，就要不斷拋棄過往的成功經驗

投資人說 2017-02-21 08:34

本文由投資人說（微信 ID:touzirenshuo）授權i黑馬發布，作者張瑞敏。

1 日清模式

直到今天，許多到海爾學習的企業，聽了海爾的轉型，都表示：這個我們不感興趣，你把日清模式教給我們就行了。

但是日清模式誕生的時代和現在是不一樣的，它未必能讓你發展壯大起來。因為，沒有成功的企業，只有時代的企業。所謂成功，只不過是踏準了時代的節拍。時代的發展太快了，你怎麽會永遠踏上這個節拍呢？所以唯有不斷追尋時代的腳步。

海爾提出日清模式正是冰箱市場供不應求的時候，企業沒有名牌意識，市場的熱度讓大家錯誤認為：既然我的產品供不應求，不就是名牌嘛，還需要怎麽抓質量。

但我們已經意識到了這個問題。當時最大的冰箱廠是廣州萬寶，年產量突破一百萬臺，海爾還不到十萬臺。所以我們經常受到青島市領導的批評：為什麽不加快速度，你們現在要電我們給供電，要什麽供什麽，為什麽不快，這麽多人等著買就是買不到。但當時我們的目的是要創出一個名牌企業。我認為，誰是名牌企業，誰是時代的企業。

為什麽要做名牌？1984年8月份，我在德國和利勃海爾簽訂合同。一開始談判，我覺得價格太高了，攔腰砍。對方談判人員把本子合起來，摔桌子上說：這樣我們不談了，這是對我的侮辱，我們的產品貨真價實，便宜的可以買日本和意大利的。我們日爾曼民族不幹則矣，幹就幹全世界第一，所以我們才有了奔馳，才有了寶馬，有了數不清別人根本做不出來的東西。這件事讓我感觸很大。

創名牌時我們又遇到一個很大局限，就是缺少了物質激勵。為什麽海爾精神要無私奉獻？不想無私奉獻也沒有別的路，我想靠物質激勵也沒有條件。當時的工資總額是青島市勞動局定的，每月一批。如果另外想辦法多發錢，還要受到通報批評。所以才更側重精神激勵，所有管理者必須以身作則，想要帶動了大家，自己首先要無私奉獻要帶頭。這些企業的文化、精神要落到制度上，也就有了日清模式。

「日清模式」——「日事日畢，日清日高」，今天的事情今天一定要做完，今天做完的事情一定要比昨天有所提高。我們提了一個1%的原則——每天都比昨天提高1%，70天就可以翻一番。我們能從1984年創業時只有幾百人的小工廠發展起來，能夠脫穎而出，很大程度上依靠它。

為什麽這是有效的？因為過去的文化是執行力文化。日事日畢因為當時企業沒有一個非常明確的計劃性。如果有了計劃性，今天幹什麽事兒，是不是一定做完沒有人關心它。做完之後是不是比昨天做的更好，沒有人管。我們當時要求大家用這個精神，是為了使企業可以有序、持續的發展。

當時中國很多企業都在學習國外先進的管理模式，但是由於管理太粗放，沒辦法落實到位，而日清模式落實到位了，就成功了。但我認為，執行到位、整齊劃一是完全指令性的，到了互聯網時代肯定不行。

到了互聯網時代，企業文化要從執行力文化轉變成創業文化。這兩種文化的要求、標準是不一樣的。執行力文化就是要求員工一定是執行指令不走樣，今天要求你做好的事情必須今天完成，哪怕下了班幹到晚上十一點也要完成。過去都是把堅定不移執行公司指令的人樹為公司標兵。但是，創業文化要求你以創業成果為立身發展之本，沒有成果就不應該在這里存在。成果大可以分享的大，小分享的就少。

2 跌落谷底

為什麽有這些看法上的改變？英國管理學家斯圖爾特說：管理上沒有最終的答案，只有永恒的追問。所以，對於企業來講，想做到長久很難，只能不斷的自我更新。

如果不自我更新，即便有200年傳統的管理，也照樣會被互聯網擊碎，因為200年傳統管理理論的基石是亞當斯密的分工理論，分工理論里面只談到了小作坊如何變成了現代企業。三位古典管理先驅的思想也源於此：第一位是泰勒，科學管理理論的提出者，生產線就源於科學管理理論。

第二位是組織理論之父馬克斯•韋伯，他提出了科層制，也叫作官僚制，現在大家還在用。

第三位是法約爾，他提出了一般管理理論，一般管理理論說到家就是企業內部各種職能的應用以適應外部的市場。到了互聯網時代，這些理論我認為都被顛覆了。

比如說科層制，這種金字塔式的組織現在仍在沿用。我去美國訪問通用汽車的時候曾問他們有多少層級，接待的人告訴我14層，我跟他開玩笑，如果五年升一級，你退休之前也沒有機會升到最高級。在這種制度下，每個員工處在不同崗位、不同職位，薪酬往往與職級相關，所以員工只盯著職級，沒有盯著用戶。

為了改變，你必須根據時代的變遷不斷地自我顛覆，因為所有的企業無非就是兩種結局，一種是他殺死亡，一種就是自殺重生。所有的百年企業都是自殺重生的典範，怎樣進行自我顛覆？對企業來講，變革到最後，最難做也最應該做的就是組織變革——組織扁平化是一項非常繁重的任務。

前幾年的時候，我和IBM原總裁郭士納在佛羅里達交流過，我把海爾扁平化的事講給他，他說我在IBM的時候朝思暮想的一件事也是扁平化，但始終沒有做，為什麽？因為整個系統要變，涉及到二十幾萬人，一旦出事，整個企業蕩然無存。

即便冒著這樣的風險，也不得不變。在互聯網時代，傳統的企業就像到了高峰一樣，你必須拋棄你原來的思路，落到了谷底，然後再爬到互聯網這個新的高峰。但是我認為這個很難，為什麽呢？比如說海爾，如果我到了谷底，那些工人開工資都沒辦法，我不能這個企業全部不要了，新開張。但我如果不這麽做，只是維持原來的局面，修修補補，就又爬不到互聯網那個高峰。所以我們現在做的叫邊破邊立，破一部分，立一部分，然後使整個的企業結構改變。

在這個過程中，海爾面臨最重要一個挑戰就是去中心化的問題，過去信息不對稱，領導掌握信息多，但現在在互聯網上，你的員工掌握的信息可能比你還多。外部每個用戶都是中心，他可以把自己的消費體驗瞬間變成全球直播。員工沒有領導了，用戶也不以企業為中心了，整個組織也就變成扁平化了。

怎麽樣滿足每個人都是中心？怎麽樣把組織從原來緊耦合變成松耦合？就像抓一把沙子，越攥緊拳頭可能抓住的沙子很少，手掌鋪開放的沙子反而更多。把企業鋪開，打造成創業平臺，每個人都可以在上面創業，海爾會得到的更多。而緊耦合結構像一部精密機器一樣，所有的齒輪都在高速運轉，但每一個齒輪都沒有主動性，一旦外界發生變化可能就會轟然倒塌。

柯達是全世界膠卷界老大，但在數碼時代轟然倒塌，因為它是一個緊耦合的結構；它發明了數碼相機，但沒有做下去，現在設想如果是松耦合結構，可以切出一塊業務持續做數碼相機，可能也不是今天這個樣子。

松耦合可以解決什麽問題？市場摩擦力。諾貝爾經濟學獎得主羅納德•科斯提出了一個很有名的理論，企業內部不能有市場。為什麽？因為企業里有非常大的市場摩擦力。為什麽會有市場摩擦力？因為企業是一個科層制組織，搜索成本、協調成本很大。現在，我們把這個組織解構了，市場摩擦力基本可以消除。

3 艱難變革

我們思考了很多年，準備了很長時間。

從2013年開始，從起初的八萬六千人減到七萬人，預計還要減少一萬人。很多人對此議論紛紛，認為太不可思議了，非常危險，也有很多反對意見。但如果認真解析來看，就會發現不但必須做，而且減少的人數一點都不多，因為這是互聯網逼著你必須這麽做。

對此，我們稱為「外去中間商，內去隔熱墻」，要中間商沒有用了，隔熱墻就是中層管理者。查爾斯•漢迪有一句話說企業里面的中間層就是一群烤熟的鵝，他們沒有什麽神經，他們不會把市場的情況反映進來。這些中層管理者兩條路，要麽就是來創業，要麽就離開企業。

在打破原有格局個過程中，我們在建設方面做了三件事：

第一、外包。聚焦主業，其余外包。我自己做的不如別人做的就外包。比如，電腦的制造我不如臺灣代工商的，那我就外包出去。

第二、智能化制造。我們有一個車間，原來108人，現在沒有人了，只有機器人，這樣也就不用開燈了，這種車間在德國叫黑燈車間。這也是必須要做的，今天不做明天企業可能就不存在了。

現在都在學德國的工業4.0，機器人可以和生產線對話，這並不僅僅是效率的問題，主要是滿足用戶的個性化需求。美國近年從中國回遷的企業有幾百家。通用電氣把在中國制造的熱泵式熱水器回遷到路易斯維爾制造，根據他們發布的文章，在美國的制造成本比中國還低20%，而且售價更高了，因為更加滿足當地用戶需求。文章的題目更加讓人觸目驚心——讓中國制造一邊去吧。

所以要麽轉型，要麽成為下一個「底特律」。

第三、改變反饋路徑。舉個例子，過去海爾全國三萬多個店，這三萬多個店所有的信息都是一層層的上來，像行政體系一樣從縣到市，到省，到總部。但是現在有互聯網了，我一下子連到每個店，何必再要以前的人把上面的意思貫徹下去，然後再把下面的情況收集上來呢？而且，這樣收集的信息還不準。

在這樣的模式下，我們商品質量絕對很好，服務也無懈可擊，但是沒有體驗，沒有叠代，就不可能和用戶交互。原來就是一個「銷量經濟」，把銷量弄大就可以，但是現在變成體驗經濟，要把客戶變成參與用戶。但是，做到這點還不夠，最後要形成用戶圈，所有用戶聚在一起探討大家感興趣的問題。

在這個過程中，比較難解決的是什麽？如果一萬個用戶有一萬個需求，能給他們開發一萬個產品嗎？不可能。但是，又不能指定用戶用某個產品，因為這樣人家就不會買。所以用戶圈要有意見領袖來提出意見。

舉一個例子說，我們原來是賣烤箱，很簡單的，有人要賣出去就行了，但是現在的烤箱有一個用戶圈，他們的意見領袖提出來最難烤的食品就是馬卡龍，這個設計師就根據他們的要求設計出來了，用戶就非常高興。過去產品是生產完就放到倉庫，然後往外分銷；但互聯網時代的產品一定是有人要的。

4 配套管理

這幾年試錯過程這麽長，就是因為需要掂量和斟酌。容忍程度太高、太大，可能後面沒有辦法控制；太低，轉型又轉不動。怎麽拿捏這個程度很難。更重要的是，一家企業是一個生態系統，你不能只更新一個方面，要把配套設施全部更新好。

第一，人才管理的問題。有人質疑，員工只管自己不管別人，協作會更難，其次很可能只管短期，不管長期。一開始的確有這兩個問題。但是，我們用二維點陣解決了這個問題。

二維點陣圖的橫軸是「企業價值」，衡量的是諸如銷售收入、利潤、市場占有率等這些常見指標；縱坐標是「網絡價值」，也就是用戶價值。（註：海爾的二維點陣縱軸參考了梅特卡夫定律中「網絡價值」的概念。就是網絡價值與網絡規模的平方成正比）。

過去，一個人賣十萬臺產品，橫軸所代表的指標很高，就可以拿高薪金；現在不行，還要問你賣十萬臺有多少用戶？顧客和企業只是交易關系，交易完成就兩清了；用戶，則是要從產品還沒有出來就要參與，出來之後還要談體驗並叠代。

第二，在考評上，我們去掉了360度考評。360度考評是很多國際化大公司普遍用的考評方式，你的上級、下級、同事都來考核你，但是我認為這個到了中國是完全沒有用的，為什麽？因為中國講關系。比如他跟張三說「我給你打的分是很高的」，那張三肯定給他打很高的分，互相串通起來。

過去我們360度考核也有一個很大的班子，但是我覺得這是事倍功半。現在是用戶考核，用戶說你好你就好。比如我們提出來個「按約送達，超時免單」，規定7點鐘給用戶送貨，如果超過7點就不要錢了。這個錢誰出？誰的責任誰出，這個體系自動地就很好運轉起來了。我們2013年送了78萬筆的貨，但索賠的只有58筆，不到萬分之一，整個體系就運作起來了。如果用戶點贊，送貨人員可以受到嘉獎，如果用戶提出投訴，那就要受到批評。

當然這種自組織的形式，必須要滿足兩個條件：首先是，正反饋循環，簡言之就是由更好的人創造更高的目標，再帶來更高的價值，又制定更高的目標；其次是可以引進負熵，不斷地讓更好的人進來。這種自組織，是可以做到自我演進的，就不要給他制定亦步亦趨的目標了。

海爾的這些變革，我覺得都可以歸結為一句話，那就是戰略從屬於時代，組織從屬於戰略。如果說，在傳統時代，誰是名牌誰就可以得到溢價收入。你要麽是名牌企業，要麽一定是名牌企業的代工企業，但在互聯網時代很有可能出現你要麽擁有平臺，要麽被平臺擁有。

王安石是北宋非常著名的改革家，最後失敗了。他很有感觸，改革的難題是「三不足」——「天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤」。什麽意思？「天變不足畏」，天變了不要害怕，從傳統時代變成互聯網時代，一定要沖上去，如果退縮等待，那是死路一條；「祖宗不足法」，不能停留在原來的經典上，要創新；「人言不足恤」，一定要認真幹，人肯定會說三道四。河水可能會經過千山萬壑，但最終一定會奔向大海。

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深陷“通俄門” 特朗普內閣危機不斷 ︱特朗普“新政”100天

美國前總統奧巴馬在卸任前指責俄羅斯介入美國大選，並要求聯邦調查局(FBI)展開調查。調查要求設計俄羅斯是否參與幹涉美國大選及美國總統特朗普競選時與俄羅斯總統普京政府之間存在可能的聯系。

特朗普團隊曾多次否認與俄羅斯的此種聯系。然而，事情並沒有這麽簡單。

二月初，剛上任不到一個月的美國國家安全顧問弗林因在上任前與俄駐美大使會談而被迫辭職。本周三晚上，聯邦調查局(FBI)的大老板、司法部長塞申斯(Jeff Sessions)也被曝光隱瞞與俄大使見面的舊事。

特朗普與弗林（左一）、塞申斯（右一）

獨立調查

美國當地報道稱，特朗普競選期間，塞申斯曾與俄羅斯駐美國大使謝爾蓋•基斯利亞克(Sergei Kislyak)兩次交談。去年7月，在共和黨代表大會期間舉行的一次活動中，塞申斯與基斯利亞克會面;9月份在國會山的塞申斯辦公室，兩人再次會面。今年1月參議院司法部長確認聽證會上，塞申斯曾表示，他“沒有與俄羅斯人通信”。

因為塞申斯本人就是司法部長，連聯邦調查局(FBI)局長都是他的下屬，因此，幾名美國民主黨議員聯名向國會提出建議，要求設立特別調查官員展開獨立調查。目前參議院情報委員會在進行自己的調查，眾議院的情報委員會本周三也宣布了其調查的範圍。

美國國會民主黨議員呼籲塞申斯回避有關調查，以確保調查結果的可信度。眾議院少數黨領袖民主黨議員南希·佩洛西甚至呼籲，因在該問題上撒謊塞申斯應該辭職。

說了什麽是關鍵

白宮已經證實塞申斯的會面安排，但沒有表明該舉動有過失之處。特朗普說“塞申斯是個誠實的人。他沒有說錯任何事情。他可以在聽證會上回答得更準確，但很明顯不是有意的。”一名要求匿名的白宮官員說，“塞申斯當時以參議院軍事委員會成員的名義會見俄羅斯大使，並沒有不當。”他批評媒體新的披露，是對特朗普執政團隊的新攻擊。

作為國會議員，會見外國大使是其本職工作。但是會見俄國大使的時候，塞申斯已經擔任特朗普的競選顧問。而且，問題的關鍵是，塞申斯與俄羅斯大使談論了什麽——如果與美國大選有關，則塞申斯有罪；如果談話內容與大選無關，則屬於議員的本職工作。但是，目前看來，談話內容除了塞申斯本人外，就只有俄羅斯大使知道了。

當地時間周四，在與共和黨內要求他回避調查的聲音出現之後，塞申斯向兩黨共同的政治壓力屈服，發表聲明宣布將回避所有與俄羅斯介入美國大選相關的調查。塞申斯重申，他從來沒有與任何俄羅斯官員討論特朗普競選的問題。

總統可能遭彈劾

美國的議員們為什麽那麽關心總統內閣與俄羅斯的關系?因為這為彈劾特朗普提供了絕佳的口實。

歷史學家們大多不看好特朗普任期。在他們看來，“美國主街不會歡迎商人”。美國歷史學家羅納德·法因曼(Ronald L Feinman)最近預言稱，特朗普在任時間將會在前美國總統威廉·哈里森的31天和詹姆斯·加菲爾德的199天之間，即使再長，也長不過千總統紮卡里·泰勒的16個月零5天。

這位弗羅里達的教授最近寫了一本關於美國總統的書。他在書中寫道，他認為副總統“彭斯繼位不可避免”。這意味著特朗普將在任期內被迫下臺。他說，特朗普有可能在數周內被彈劾並被迫辭職，其與俄羅斯牽扯不斷的關系就成了議員們很好的突破口。

特朗普與彭斯（左）

另一位歷史學家艾倫· 利希曼(Alan Lichtman) 曾成功預測特朗普競選獲勝，但他也不看好特朗普能做滿這屆總統。

“這不是基於某一個系統; 它只是我的直覺。 他們不想讓特朗普成為總統，因為他們不能控制他。 他是不可預測的。 他們會喜歡彭斯——一個絕對一心一意、保守、可控的共和黨人。 我相信特朗普會給一些人找到被彈劾的理由，要麽通過做危害國家安全的事情，或者因為中飽私囊的事。”

猶他大學法學教授克里斯托弗·路易斯·彼得森(Christopher Lewis Peterson)寫了一篇23頁的文章，解釋了國會應該彈劾特朗普的法律原因。紀錄片制片人邁克爾·摩爾告訴MSNBC記者，他預測特朗普會在他的任期結束前被彈或辭職。

據了解，目前美國還沒有總統被成功彈劾而被迫離開白宮。雖然克林頓和安德魯·約翰遜都曾被彈劾，但最終都被參議院駁回。尼克松總統因為水門事件在可能被彈劾前主動辭職。

傅瑩回應企業減稅降費問題：我國稅收制度確實需要不斷完善

3月4日上午11時，十二屆全國人大五次會議在人民大會堂新聞發布廳舉行新聞發布會，大會發言人傅瑩就大會議程和人大工作相關的問題回答中外記者的提問，這也是她第五次擔任人大會議新聞發言人。

問：減稅降費是近期的一個熱點話題。我們註意到，一方面黨中央、國務院減稅降費的力度很大，另一方面相關企業感受感並不強，而且有的總喊疼。請問發言人，您如何看待這種落差和矛盾？我們調查也發現，很多企業負擔重的背後，費是一個很重要的原因。2017年全國人大如何監督政府部門進一步向社會公開收費清單？清理不合理的涉企收費，並壓減政府行政性開支？

傅瑩：你提到的這個問題也是最近社會上，尤其是企業界討論比較多的一個問題。我記得前天政協會議發言人王國慶在政協新聞發布會上對這個問題也做了一個相當專業的說明，到底是稅的問題還是費的問題，很多人認為還是費的問題多一些。

我覺得這個討論本身就有利於尋找解決問題的路徑，中國的發展，我們經濟發展，首先是企業的發展，這些年經濟下行壓力比較大，國際環境也不一樣了，企業對稅費更加敏感，所以這方面的議論也多一些。總的看，減輕企業負擔涉及到振興經濟，這也是最近這一段改革要重點解決的問題。

我看到報道，最近中央財經領導小組會議明確提出，要努力把企業負擔降下來。我們人大常委會去年三次打包一攬子修訂一些法律，下放和取消了一系列的行政審批和資格認定，也都是著眼於這樣的改革的。另外，我們最近在修訂中小企業促進法，也著眼於減輕中小企業的負擔。

另外，今年人大常委會將圍繞規範非稅收入開展專題調研，推動企業非稅收入管理的規範化、法制化，加強對政府全口徑預算決算的審查和監督。我國的稅收制度確實也需要不斷地完善，按照我們目前的規劃，2020年要實現稅收法定，所以總的目標是一致的，就是為企業健康發展提供一個好的環境。

"得到"的典型用戶，是在不斷提速的社會中，害怕被拋棄的知識階層

刺猬公社 2017-03-09 10:45

本文由刺猬公社（微信ID: ciweigongshe） 授權i黑馬發布，作者金木葉。

“內容付費”的背後，是一個數量巨大的充滿焦慮感的知識階層，隨著社會的不斷加速，這個階層也正在越滾越大，正是他們，奠定了內容付費這個風口堅實的基礎。

累計銷售1440118份，其中除了651735份是每份1元，其余每份199元。拿計算器乘了一下，得到這樣一個數字：157539952。

1.575億元。

昨天，羅振宇在北京瑰麗酒店的成果匯報會上，對外公布了"得到"app上專欄的銷售數據，他沒有公布總收入，總收入是刺猬公社（ID:ciweigongshe）算出來的。

"得到"上一共有19個專欄，除了羅振宇自己的專欄僅賣1元/份外，其余18個專欄都是統一價格——199元/份/年。

羅胖還透露，“得到”總用戶558.48萬，日均活躍用戶45.45萬，專欄周打開率63.1%，專欄日打開率29.3%。

花了錢，日打開率還不到30%，這是不是意味著這錢花得不值？畢竟，有那麽大一個比例的人付了錢，卻不看。

“得到”出現後，很多人都對它抱有巨大期待，但也有疑慮，大家都希望能看到閱讀率有多高，複購率會是咋樣——因為這能展現它的可持續。30%的打開率是不是展現了“得到”的失敗？

在羅胖看來，30%的打開率不是個問題，他橫向比較了微信公眾號，說現在的微信公眾號是免費的，不花錢的打開率應該是不足5%。

但微信公眾號是免費的，“得到”專欄畢竟是收費的。“買書你回家都看嗎？我從知覺上來看，應該也不超過5%，反正我想想我自己，買了100本書，能看5本就不錯了。所以這沒有什麽可質疑的。”羅胖如此辯解道。

刺猬公社也不覺得30%的日活是個問題，而且也看好“得到”的未來，應該說，看好內容付費的未來。

在前互聯網時代，為內容付費一點都不奇怪。不論是書報雜誌，還是有限電視，或者歌曲電影，一手交錢，一手獲得內容，一直都是天經地義的事情。

互聯網的出現改變了這種狀況，比特化之後，報紙上網了，沒人買報了；雜誌上網了，沒人買雜誌了；音樂電影上網了，沒人買碟了。互聯網上就像開放了內容的免費流水席，任人予取予求。

免費成了大家習以為常的消費習慣，這正如安德森在《免費：商業的未來》中寫道的：網絡上流行的“免費”手段並沒有什麽陷阱，它並不是為了吸引你日後購買的一種手段，而是實實在在的免費奉送。

其余互聯網產品的免費，在成就一種新的商業模式。在《免費：商業的未來》中文版的序言中，周鴻祎提到Google一直是互聯網免費策略的倡導者和實踐者，為了跟微軟的版權收費策略叫板，Google先後把郵箱、地圖、辦公軟件等等都給免費了，結果Google成了全世界最大互聯網公司。北京大學新聞與傳播學院教授胡泳則提到了淘寶用免費打敗了ebay。

這些互聯網公司在通過免費獲得巨大流量之後，也獲得了高溢價的商業機會。

然而，對於像內容這種創意產品來說，免費所帶來的傷害是實實在在的。互聯網改變了音樂的載體後，使得唱片業一蹶不振，音樂人難以專註生產好內容；免費電子書唾手可得後，出版業每況愈下，優秀作者更是紛紛逃離；紙媒更不用說了，再精致再有創意的媒體，也很難找到付費的用戶。

人們一度以為，互聯網上的免費，是不可避免的長遠趨勢。

不承想，在信息不斷膨脹之後，為內容付費的行為竟然一點點又回來了。雖然付費報紙雜誌一直不成功，但先是從閱讀平臺上付費看內容開始，然後是視頻平臺上看劇，然後是微信上贊賞，然後就出現了“得到”這樣的內容閱讀平臺，突然，為內容付費似乎成了大勢所趨。

這種轉折，正像凱文凱利在《必然》中寫道的：電視盛行的年代，確實沒有任何人寫作了。21世紀初，新式的電視和平板電腦引起了寫作的熱潮，這股熱潮延續至今，仍沒有消散。人們花在閱讀上的時間差不多是80年代的三倍。2015年互聯網上頁面超過60萬億，普通民眾每天發布8000萬條博客，全世界年輕人每天在手機上寫下5億個段子。

由免費到付費，無疑是內容消費升級的重大體現。為什麽會有這種升級？毫無疑問是多重因素的影響，比如移動支付的便捷，比如社交化的閱讀場景，比如社會化內容平臺給個人提供塑造IP的可能性，比如知識產權保護的加強。

這些都對，但無法解釋為什麽有多達上百萬的用戶，為了看一個或幾個專欄，會去主動下載一個app，並為此掏出相當於一年訂報費的錢。

根本原因，可能還在於巨量用戶對優質內容的渴求，尤其在社會提速之後，這種對信息或知識的渴求，已經變成了一種焦慮。

互聯網造就了一個巨大的內容消費場——中國一個典型網民的行為特征是，他平均每天要在互聯網上待上3.78個小時（根據CNNIC最新數據），中國有7.31億手機網民，他們每天在網上要花27.6億個小時。

這27.6億個小時中，除了交易和社交外，其余都可以算得上消費內容的時間。在這麽大一個內容需求的漩渦中，優質內容的價值能得到更加凸顯。這也是為什麽這兩年，內容創業這麽紅火的一個根本原因——需求太大了，現有的內容供給遠遠不夠，優質內容源更是匱乏，這也是為什麽刺猬公社認為內容創業還遠未到滿足社會需要的程度——機會還非常巨大。

用戶願意付費的內容，主要可分為知識型的和娛樂型兩種，前者跟求知有關，後者跟快樂有關。目前正在爆發的是娛樂型內容，比如遊戲、影視劇等，但知識型的爆發早有端倪。

早在2011年，艾瑞咨詢發布的《2010-2011年中國搜索引擎用戶行為研究報告》就顯示，工作/學習資料、電影/視頻、MP3音樂和新聞資訊占據了搜索內容的前四位；工作/學習資料更是超過了電影/視頻成為用戶搜索的首要內容，其比例達到了75.4%。

這幾年，一個明顯的感覺是，社會在提速，就像馬拉松比賽一樣，跑在前面的跑得很前，落在後面的落得很後，夾在中間的很緊張。

這就造成了一個焦慮的知識階層，由技術主導的大變革中，各種“風口”“元年”應接不暇，趕不上趟兒，新舊交替不說，昨日之新，可能就成了今日之舊，物換星移的速度太快，太容易被同事、朋友、同學乃至於這個時代落下了。

收入上，身邊有太多一夜暴富神話；職位上，湧出無數創始人、合夥人、CEO；生活上，總有人比你善於投資理財；未來規劃上，突然發現熟悉的人悄無聲息即將移民他國；教育上，健康上，職業規劃上……都有太多需要學習的東西。

他們為了趕上這個急遽變化的時代，需要不斷獲取知識，拓寬視野，所以願意為知識型付費，尤其是快餐式、碎片化內容，既不艱深，又不枯燥，還是由某位知名人士提供的，就更有說服力了。就像一個博士畢業的產品經理，他為了補充商業知識，願意每天花幾分鐘到聽“得到”上劉韌的專欄。刺猬公社所了解到的“得到”的用戶，也幾乎都是他這種情況。

“得到”上提供的知識，按深度、長度來看，只能算是“輕知識”。它不同於人們需要花費大量時間系統性學習的專業知識，既輕悅，又容易成為談資。

羅胖說“得到”用戶是為了過更好的生活而購買專欄，把自己的碎片化時間也利用上。這恐怕並不是關鍵原因，關鍵原因還在於需要“輕知識”的群體，害怕被這個不斷提速時代拋棄，成了跟時代脫節的人。

羅胖其實知道這個，所以他把自己一本書取名為——我懂你的知識焦慮。

所以，“內容付費”的背後，除了愉悅的需要，還有一個數量巨大的充滿焦慮感的知識階層（他們同時是知識型和娛樂性內容付費的主力），隨著社會的不斷加速，這個階層也正在越滾越大，正是他們，奠定了內容付費這個風口堅實的基礎。

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