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今年六月，由美國博弈產業龍頭美 高梅（ＭＧＭ）與澳門賭王何鴻燊女兒何超瓊合資的美高梅中國在香港上市，何超瓊身價因而三級跳越過1000億元新台幣大關，成為香港女首富。

這 位女首富接受《今周刊》獨家專訪，暢談自己的成長之路。

撰文‧謝富旭、陳兆芬 攝影‧陳永錚她成長於澳門賭王何鴻燊之家，從小錦衣玉食，穿梭巨賈名流之間。香港媒體甚至稱她是最令人嫉妒的女人，因上帝把所有的好處都給了她，讓她集財 富、美貌、智慧於一身。她是何超瓊，一舉一動都受到香港八卦狗仔媒體關切，她還有什麼缺憾呢？

「其實，我自己的空間很小，就算我拚命追求成 就，人家一句『妳是何鴻燊的女兒』，就幾乎完全抹滅我的努力！」「我跟同學們讀一樣的書、寫一樣的試卷，拿了滿分，人家說我是何鴻燊女兒，為什麼這會跟我 爸爸有關？是我去考試，又不是我爸爸去考試，他怎麼可能影響到我的分數？」

父親是庇蔭也是陰影

一舉一動都受關注 用高標準要求自己眼前這位賭王之女，穿著合身的米色套裝，一頭俏麗短髮，她右手無名指的超大鑽戒，不經意透露她女首富身分，她有條理的言語，看得出家教深 厚，只有提起這段陳年往事，心情仍激動難以平復。

有位賭王父親，在何超瓊成長過程中是庇蔭也是陰影，但是，相當崇拜父親的她，在人生道路遇 到重大抉擇時，父親總是扮演重要角色，「父親對我的成長幫助很大。」她說。

何超瓊中學讀女校，儘管文、理科都在行，但在同學耳濡目染之下， 何超瓊認為日後可能朝文學或教職發展。在香港完成中學學業後，何超瓊先申請到紐約Vassar College的英國文學系，她很驕傲地告訴父親這個消息。

未料，父親卻對她說：「依我來看，你是一個邏輯性很強的孩子，理性大於感性，要 不要再考慮看看，也去申請商學院，再下決定！」何超瓊聽父親的話，再去申請美國聖克萊大學，主修市場學及國際商業管理。「後來我發現，我的性格還真的比較 適合念商科。」「年輕時，總是會對自己不了解的未來，產生過多憧憬與不切實際的想像，而做出衝動的決定，後來再後悔就太晚！」父親何鴻燊雖然在何超瓊生命 中扮演著「指導教練」的角色，但活在父親龐大的身影之下，對她幼小心靈形成無形的壓力。

何鴻燊共有四房妻子，十七名子女，何超瓊是二房長 女。「從小我覺得很不自由，我的一舉一動都受到高度關注，做得好是應該，因為爸爸是何鴻燊。」「現在回想起來，眾人的關愛眼神與超高的標準未嘗不是件壞 事，這讓我知道，必須要付出更多的努力去證明自己的能力。」何超瓊說。

父親肯定其管理能力

安排進入集團 被看好最有機會接班一九八三年美國大學畢業後，何超瓊回到香港，經由父親介紹，她進入法國東方匯理銀行當實習生，薪水一個月約六、七千元港幣。但因爸爸是 何鴻燊，所以大家都很怕給她事情做，「其實，我很想爭取更有挑戰性的工作，但當時自己還不成熟。」後來何超瓊選擇離職。

之後，在父親建議 下，何超瓊協助集團內慈善機構營運，全職投入募款工作，沒想到做出興趣，因工作量大，她找了班底幫忙策畫活動，後來乾脆創業，成立天機公關公司。

「在 這麼有成就的爸爸庇護之下，要做自己是很難的，要更加努力，這也是最辛苦的地方。」何超瓊說。

有一天，天機接到一個澳門機場開幕的競標邀 請，何超瓊故意不告訴父親，她怕說出口，父親會幫他關說。「我認為這是非常好的機會，所以拚命地去做，最後標到這個案子。」事後，她把好消息告訴父親。何 鴻燊聽了說：「我以為你對澳門生意沒有興趣，事先也沒跟我說？」何鴻燊肯定女兒實力，要她回集團幫忙。

當時賭王旗下有一家「遠東水翼船」運 輸公司，因船隊老舊，營運走下坡，最後改組，與香港中旅集團合資成立「噴射飛航」公司，交由何超瓊主導經營。她一接手，不論登船旅客多寡，均依照班表準時 開航，爭取客戶信賴感，並率先同業推出網路訂票、手機訂票、個人儲值卡等服務，成功爭取商務客層。

父親交付重任 正式單飛引進外資合夥創業 賭后要走向全世界此外，何超瓊看準運輸是博弈事業的基石，不僅砸重金添購新機隊，連服務人員也重新訓練，不出幾年，何鴻燊旗下原本搖搖欲墜的航運公司，竟 成為珠江三角洲，連接香港、澳門、深圳與廣州四地最成功的運輸公司，讓賭王對女兒的經營功力刮目相看。何超瓊也因此進入家族企業接班，被外界視為賭王十七 名子女中，最具經營長才的接班人之一。

二○○二年，澳門政府開放賭權，結束何鴻燊澳門博彩(簡稱澳博)一家獨大的局面，形成澳博、美商博彩 集團永利與威尼斯人三分天下。○三年，澳門政府進一步批准現有三張博彩執照一拆為二，使競逐澳門博弈產業的家數從三家倍增為六家。其中，澳博計畫引進美商 美高梅集團，卡位其中一張執照，何鴻燊把這重責大任交給何超瓊。

○五年，何超瓊與美高梅集團合資成立美高梅金殿超濠股份公司，以個人名義進 軍博弈業，此舉形同單飛。美高梅金殿向銀行融資，總計投資高達十億美元興建三十五層樓高的五星級飯店和賭場。

一一年六月，美高梅金殿以美高 梅中國名義在香港上市，創下五百八十億元港幣總市值，對照何超瓊當初的投入成本，七年來投資報酬率高達十八倍，如果加上何超瓊在信德集團與澳博的持股，光 股票市值即高達一二三○億元新台幣，躍登香港女首富。

成為香港女首富的何超瓊，迄今仍如履薄冰，抱持高度的危機意識。在得知台灣也企圖發展 博弈產業時，她分析，有意發展博弈的離島不管是澎湖還是金門，抑或馬祖，在地理位置上遠比澳門更具優勢，因為這兩個島離中國最富庶的上海與廈門，比澳門近 很多。

「發展博彩所需要的基礎建設、運輸與酒店的基礎設施，台灣離島已有一定基礎而且不乏資金，我們將面臨很厲害的競爭對手！」「所以，台 灣如果開放博弈，我們一定不會缺席，我們將以美高梅中國進軍台灣博弈產業！」她神色堅定地說。

父親是最崇拜的對象

從 他身上學到經商心法與處世之道隨著美高梅中國的上市，何超瓊持股從五○％降至二七％，她處分部分股權換得現金，用來償還興建美高梅金殿酒店與賭場的銀行借 款，但同時也引發外界對她股權降低，而失去美高梅中國控制權的質疑。她解釋，除了償還銀行借款，她也買進不少美商美高梅集團的股票，「我跟美高梅的關係更 緊密，在亞洲打響美高梅品牌是我的第一要務！」何超瓊認為自己個性是屬於想太多的那一型，要學習找到平衡點。這點，從她的婚姻似乎得到驗證。一九九一年， 何超瓊與香港富商許晉亨結婚，婚禮連辦兩天，搞得轟轟烈烈，但婚後一年多，傳出兩人感情生變，但這樁婚姻卻拖了七年半才簽字畫下句點。

離婚 後，香港媒體偶爾會爆出她與某位男士陷入愛河，但往往不了了之。何超瓊不避諱地說，目前她單身，雖無子女，但把自己妹妹的子女視如己出，回首看待不完滿的 婚姻，她說：「學習面對是一件重要的事，但支持力量除了自己，也包括家人，在我沮喪之際， 也是他們陪我度過。」不過，影響何超瓊最大的男人，還是父親何鴻燊。在她眼中，父親是個有魅力的人，不只外形瀟灑、有親和力、有禮貌，更具有紳士典範。她 從父親學到的做生意成功心法是誠意，尤其一定要信守對夥伴的承諾，這也影響何超瓊在商界的處世態度。

何超瓊說：「在一場球賽中，ＭＶＰ(最 有價值球員)可能不是進分最多的球員，常常是助攻最多的球員，作為企業領導者更要有這種氣度。」賭王之女用成就與氣度證明，她已經擺脫父親影子，建造自己 的企業王國。

（精彩影音內容請上《今周刊》官網 http://www.businesstoday.com.tw/）

何 超瓊

出生：1962年

現職：信德集團董事總經理、美高梅中國主席兼執行董事

經歷：公關公司負責 人

學歷：美國聖克萊大學市場學及國際商業管理學士學位成績：2004年《Fortune》世界商界女強人第49名家庭：1991年與富商許 晉亨結婚，婚姻關係維持7年半，目前單身

何超瓊大事紀

26歲 創辦天機公關公司。

29歲 與富商許晉亨結婚，7年半後離婚。

33歲 進入家族生意，出任香港信德集團董事。

37歲 擔任香港信德集團董事總經理。

43 歲 進入美高梅國際酒店集團擔任董事。

48歲 家族發生分產糾紛，最後父親何鴻燊將家產重新分配，事件才得以落幕。

49 歲 《富比世》華人女富豪榜第三名，同時成為香港女首富。

香港女首富身價破千億──何超瓊事業版圖今年美高梅中國上市前，她處分部分股票 套現所得約129億元港幣，若加上其持股，其身價（僅算股票）約331億元港幣（折合約1230億元新台幣）。

公司名稱 業務範圍 何超瓊持股比率（％） 持股市值（ 億元港幣 ）信德集團（HK242） 交通運輸、地產、酒店及休閒業務、投資等 18.32 17

美高 梅中國

（HK2282） 娛樂場博彩度假酒店發展商、擁有者和營運商 27 164

澳博控股

（HK880） 博彩業 2.1 21

一間隱身南投的機械廠，竟能躋身 賓士、空中巴士、威爾森（Wilson）等國際品牌供應鏈？

包括賓士車的氣壓彈簧、空中巴士A380的碳纖維座椅、威爾森的碳纖維網球拍，及奶嘴、輪胎、醫療用藥瓶塞等各種工業與民生用品在內，舉凡要用到橡膠或複 合材料加工的產品，東毓油壓的機械設備都能生產。

東毓，去年營收首度破十億元、淨利逾一億元，連美國派克集團（Parker Hannifin）、日本西武集團、全球最大網球拍代工廠拓凱、巨大機械（捷安特）等知名企業都是它的客戶，是目前亞洲最大油壓機械廠。

崛起靠技術！沒人會做，變市場先行者

油壓機械，是以溫度與壓力原理，讓橡矽膠等材料經「硫化」（固化）後具備高強度、耐磨、抗腐蝕等性能，再透過壓縮或射出成型生產商品。

「我們是機械日不落國，有太陽在轉的地方，你就看到有東毓油壓logo的機器在運轉，」由於賣出機械遍布全球，東毓董事長楊楨彬充滿自傲的說。

這樣的實力，早在七年前就吸引法國百年油壓大廠瑞普（REP）主動來台尋求合作，雙方不只在技術、通路等展開策略聯盟，並以雙品牌行銷全球，讓東毓再墊高 競爭門檻。

以零件買賣的小鐵工廠起家，近三十年來，東毓如何在相對冷門的油壓機械領域，翻身產業狀元？

時間，要回到一九八○年代。拿出五萬元創業的楊楨彬，最早從事機械零件買賣生意，一九八三年，他用學自日本的技術，先替油封工廠把手動機械改成自動操作， 成了較高階油壓機械的市場先行者。

當時市場已有其他生產網球拍、橡膠鞋底等油壓廠，不過，用做機器中防止流體從零件接合面或轉軸溢出的油封零件，由於壓力與溫度控制要求高，沒有台灣廠商投 入，這片藍海，成了東毓崛起的機會。

站穩靠研發！九成五良率，大單找上門

「想要做什麼跟它（東毓）說，就能設計出來，」油封廠南彰實業董事長楊昌宏回憶，最早東毓用五萬元資本額，卻有能耐接下上百萬元訂單，邊蓋廠邊交貨，讓他 印象深刻。

由於橡膠產品成型過程最怕有氣泡，影響產品成本與良率，楊楨彬便從技術深度下工夫，一九八五年成功研發真空硫化機，讓橡膠成品良率從八成提高至九成五，東 毓靠著油封界的訂單逐步站穩市場。

其後，在台灣橡塑膠展上，北部一家鍵盤廠找上東毓，同樣看上真空硫化機有助改善原料報廢與產品品質，一口氣下訂三十套機器，挹注超過四千萬元營收，但也附 加三年內不得賣給同業的競業條款。

還是小工廠的東毓，看到眼前的大單二話不說便簽約，沒想到，其他客戶陸續上門，礙於合約，只能忍痛放棄上億元訂單。「keyboard領域我只賣一家，最 後才了解光這個市場，起碼有五千台規模，」楊楨彬強調，為了誠信，就算心再痛也要犧牲該市場，才能延續更長遠的路。

看似自斷生路，卻為東毓奠定口碑，並朝外銷與其他領域轉型的關鍵推力。

轉型靠口碑！擴展到軍事、醫療等產業

「這條溪釣不到魚，換另一條溪釣，」原有的油封市場飽和，鍵盤領域又受限合約，他再率領東毓擴展應用產業，陸續轉進電子零件、運動與醫療用品等行業，並開 始透過參展打外銷戰。

機械設備最講究安全，東毓有著市場先行者的品牌優勢，儘管行業不同，只要同樣生產橡膠零件，東毓不用重購設備，靠著口碑就能跨足其他產業；運用類似技術， 還能延伸碳纖維在內的複合材料領域。「只要是結合熱量跟力量的設備，我們都能供應，」楊楨彬透露，連魚雷螺旋槳、飛彈雷達罩，都能用東毓油壓機生產。

橫向延伸不同應用領域，東毓隨著客戶客製化需求又回頭挖深技術含量，在壓力、溫度等層面不斷累積研發實力，從最小一個貨櫃裝六部，到一部要拆成二十八個貨 櫃的大型油壓機等各種機型都能生產。

目前東毓在機械硬力分析、疲勞分析及油電整合領域等工程師達二十八人，也就是它光一個研發部，就超過許多油壓小廠的員工規模。

壯大靠售後服務！承諾一輩子都負責維修

相較其他油壓廠裝機、試機時可能漏油一塌胡塗，拓凱董事長、航太公會前理事長沈文振觀察，東毓的機器從材料、管線設計、保溫系統與監控程式等各環節，「產 品質量一○○％沒問題，」既不浪費能源、使用方便，且維修成本低。

不只重視研發，東毓的售後服務，也是不少客戶埋單的原因。目前東毓保證中部五縣市當天、其他縣市三天內排除問題，加上中國、日本與遍及全球各代理商等布 局，使國外的售後服務發揮了功效。

「我的產品出去就像我嫁女兒一樣，女兒跟娘家是脫不了關係的，」楊楨彬認為，除非客戶淘汰東毓的油壓機，否則都承諾一輩子的售後服務。

小廠拚研發，躋身亞洲最大油壓廠的東毓，未來除上市櫃規畫外，如何不斷靠創新與差異化再拉開追兵，是它另一個要面對的挑戰。

全球最大平價服飾ZARA登台， 進入倒數計時，除了掀起台灣平價時尚潮流，ZARA創辦人歐特嘉從學徒到西班牙首富的傳奇，也將成為新聞話題。

撰文‧乾隆來

阿 曼西奧．歐特嘉 (Amancio Ortega)應該算是全世界最幸福的人了！

今年七十五歲的歐特嘉，一生只做他最喜歡的服飾產業，最終 把他創立的服飾公司ZARA系列品牌，做成全球最大的服飾集團。從紐約到里約、從倫敦到東京，數以億計的女性、潮男以及孩童天天都興奮地穿著最流行的服 裝，用大多數人可以負擔的價格，享受到頂尖時尚界才有的尊榮。而他自己，也因此蓄積新台幣一兆元財富，成了西班牙首富。

深諳 顧客需求

用可負擔價格 提供優質商品歐特嘉不只是一位成功的企業家，而且是幾乎沒有爭議、令人敬重的創業家。他十四歲輟學，入行從學徒做起，之後就未曾再進入學校，如 今，ZARA以及母公司印蒂集團 (INDITEX Group) 營運的模式，成為所有商學院必備的教案，數以萬計的研究報告努力摸索歐特嘉的成功方程式。

享有如此高度成就與財富的歐特嘉，至今仍是個謎樣 的傳奇人物。他從未接受過任何一家媒體的訪問，從未出現在公開場合，除了上市公司年報上的照片，流傳在外的照片也就只有幾張進出公司大門的驚鴻一瞥，與他 同列全球首富的巴菲特、比爾蓋茲、法國的時尚大亨阿諾，都身不由己地成為媒體焦點，卻只有歐特嘉能享受隱私生活，稱歐特嘉為今日全球最神祕的超級富豪，絕 不為過。

在進一步介紹歐特嘉之前，要特別提到的是，在網路無遠弗屆的今日，雖然提到歐特嘉的文章數以萬計，但內容卻幾乎都是重複的，「絕對 找不到一篇歐特嘉的專訪」，正像印蒂集團超越所有競爭者那樣，成了令人不解的神話。

一九三六年，歐特嘉出生於西班牙的里昂，八歲搬家到西班 牙西北角的拉科魯尼亞(A Cornuna)，他的父親是鐵路信號工人，微薄的薪水從來不夠一家五口撐到月底，母親靠幫傭賺取外快。「貧窮」深深烙印在歐特嘉的腦海中，為貼補家用， 他十四歲就輟學到賣襯衫的小店當學徒，什麼事情都做。

拉科魯尼亞是西班牙伊比利半島的紡織業製造中心，歐特嘉自然而然進入襯衫店當學徒，一 直到六十幾年後的今天，印蒂集團以及ZARA創始店，都還緊緊守住這個發跡地點。

由於歐特嘉認真的態度，以及對於客戶需求的訓練，二十幾歲 已經升任當地一家服裝店經理，他開始從巴塞隆納買便宜的織布，與手工細膩的大嫂合作，做成高品質的服裝，以具有競爭力的價格賣給拉科魯尼亞的服裝店。一九 六三年，二十七歲的歐特嘉踏出了創業的第一步，開了名叫 Confecciones Goa 的商店，自行生產與銷售高品質的浴袍。

經 營「極簡」化

寧「少量多樣」 也不要庫存逐步累積資本與客戶的歐特嘉，三十九歲時，在拉科魯尼亞最大百貨公司的對角，開設了第一家ZARA專門店，他的營運模式很明確，就是用客戶可負 擔的價格，銷售高品質服裝，這個概念大受西班牙消費者歡迎，ZARA的生意也逐漸擴及全西班牙。一九八五年歐特嘉設立印蒂紡織集團，到一九八九年底，已經 在全西班牙開出一百家ZARA連鎖店。

隨著集團不斷擴張，歐特嘉仍然堅持創業時的理念，就是將巴黎、義大利時尚舞台那些昂貴的服飾，以最短 的時間、最能接受的價格，帶給所有的ZARA客戶。

歐特嘉在公司沒有辦公室，在過去幾十年的時間裡，他就在設計室、製造部門，以及倉庫之間 走動，開會就用最近的會議桌，快速解決問題，一起創業的夥伴雖然擔任的責任越來越重，名片上卻不印頭銜。

「極簡」的理念也落實在經營層面， 為了降低庫存與運費，他堅持「少量多樣」，寧可追加熱銷產品、多送幾趟給店面，也不要等季底一堆庫存去打折賤賣。

隨著八○年代在西班牙的成 功，ZARA九○年代擴張到歐洲各國，並在印蒂集團控股下，逐漸創立和購入其他不同年齡層、不同產品訴求的品牌，ZARA進軍歐洲各國仍獲得成功。到了二 ○○一年，印蒂集團股票上市，藉著市場提供的資金進行快速擴張，而歐特嘉本人一直持有五九％股權，高度集中的持股，讓他在公司擁有無可挑戰的地位，更讓他 很快就成為西班牙首富、進入全球十大富豪的名人堂。

今天印蒂集團在全世界七十八個國家，運營五二二一家零售服飾店面，除了少數的例外，九 ○％都是自營，靠總部的資金來支持。去年集團營業額一二五億歐元(新台幣五千一百億元)，稅後淨利約新台幣七百億元，除了旗艦品牌ZARA，還有七個針對 不同年齡層、不同訴求的精品品牌。

歐特嘉像是所有開創王朝的帝王那樣，以所有人仰望的姿態，展現驚人的力量，橫掃全世界的服飾產業。

「快 速時尚」風

從草圖到上架 兩周就完成許多人都說，印蒂集團與ZARA的成功，是來自「快速時尚」(Fast Fashion)的模式，把原本依照一年四季運轉的時尚服飾產業，快轉成每周更新兩次，讓客戶走進店裡，就感受到最新時尚。由於少量多樣的產品，客戶不會 撞衫，因此產品只要一上架，客戶稍猶豫就被買走，造成搶購氣氛。

ZARA每家店的終端銷售機，都直接與總部連線，店長獲得授權直接向總部下 單補貨，拉科魯尼亞的總部當日就知道哪項產品熱賣，也等於得知最新的時尚狂潮吹向何方，總部面積高達二萬四千平方公尺、七二六○坪的設計中心；不只面積全 球最大、設計師全球最多，而且在高科技的系統下，能最快速地將昨天熱賣的時尚元素，設計到明天即將上架的新服飾。從草圖、製作到上架，ZARA只要兩個禮 拜，而這最新的時尚服飾，定價只在新台幣兩千到五千元。

ZARA強勢的通路與產品，讓它可以不做任何傳統的商業廣告，進入任何一個國家都不 須設置發貨倉庫，位在西班牙拉科魯尼亞超強的腦袋與心臟，指揮著全世界十萬名員工，精準地提供滿意的服務。

這些無比精準的科技運用與時尚的 威力，都來自那位只有小學畢業創辦人卑微的開始，「貧窮」，則是磨滅不去的關鍵字。

堅守「成長」理念

只為了賺 錢 不配做企業家歐特嘉到七十幾歲，還會跟同事提及，他十二歲那年，媽媽帶著他到商店買食物，店裡的櫃枱很高，高到小歐特嘉看不到老闆的臉，他聽到老闆不斷對 媽媽說：「何賽法太太，我很抱歉，怎麼都不能讓你賒帳！」不能賒帳的屈辱，像刺青跟著歐特嘉一輩子，出身貧寒的記憶，未曾從他腦海抹去過。

這 個烙印，讓他過去六十幾年，沒有一天休息、未曾享受長假期，不論是生日、耶誕節，或是千禧年，他都用盡全力在服飾產業認真地工作著，而這個熱情持續燃燒了 六十幾個年頭。

歐特嘉強烈的意志力，至今仍然貫徹在公司的每一個角落。他從學徒做起，是一位非常懂得客戶心理的店經理，到了今天公司開五千 多家店，他對員工的第一個要求，一切仍然以重視客戶需求為最高原則，自己的女兒瑪塔（Marta Ortega）進入公司，歐特嘉堅持把她送到第一線的店面從最基層做起。

而這些都只是對技術的堅持，在歐特嘉內心深處，深藏對企業最根本的 信仰，他說：「如果只是為了發財，就不配做企業家！」縱然全世界的財經媒體、商學院都以企業的獲利，來作為經營成功與否的量尺，在歐特嘉的心中，「賺錢」 不是目的，「成長」才是企業最高的價值，歐特嘉相信，「成長是企業生存的根本」，而且企業成長的潛力是永無止境的。

小學徒歐特嘉堅守著「成 長」的信念，持續六十幾年打造出全世界最大的服飾集團，如今歐特嘉終於把成長的觸角伸到台北，除了帶給期盼已久的台北時尚圈欣喜，台灣這個一向熱烈擁抱成 長的經濟體，培育出那麼多懷抱強烈創業精神的企業老闆們，又可以回饋給歐特嘉與ZARA什麼啟發？

(本文作者為紐約大學金融碩士，曾任金控 公司副總經理 )

阿曼西奧．歐特嘉

（Amancio Ortega）

出生：1936年

身 價：310億美元

2011年《富比世》全球排名第7，西班牙首富

退休：2011年7月

ZARA

總 部：西班牙，拉科魯尼亞小鎮母集團：西班牙INDITEX集團集團市值：約391億歐元全球店數：1759家（集團共5221家）

市場分 布：78國

全球員工人數：超過10萬人從小學徒到兆元富豪！

──歐特嘉創業大事紀

1950 因家庭窮困，14歲便投入職場，當服飾店送貨員。

1963 創辦服裝製造公司Confecciones Goa，以製造女性睡袍為主。但發現來店裡的客人，目光都放在櫥窗裡的女裝上，於是讓歐特嘉決定減少生產女性睡衣，轉而以販賣女裝為主。

1975 因德國批發商突然取消一張訂單， 歐特嘉找不到其他買主，瀕臨破產之際，在拉科魯尼亞開了一家店，並命名為「ZARA」開始銷售那些產品。

1980 快速時尚的發展，開始改變銷售模式，複製最新流行的服裝，以平易的價格賣出。

1985 成立控股公司Industria de Diseno Textil, INDITEX SA.，將ZARA整合成為旗下子公司。

2001 ‧成立Amancio Ortega基金會，此機構為非營利機構，致力於文化、教育、研究等發展。

‧該年在西班牙證交所掛牌上市。

2011 七月退休，由集團副總裁Pablo Isla接任。

buyble國際代購網創辦人呂元鐘在大二時創辦了「全球日貨物流網」，四年創造上億元營收，也也因此吸引大老闆投資入股。但在人生風光之際，他卻退股出 場，而潛藏四年後，他再戰江湖。

撰文‧翁書婷

時光回溯二○○七年，潤泰集團董事長辦公室內，尹衍樑坐在董事長椅上，一邊用手翻閱剛購併公司的資料，一邊用犀利眼神打量這家公司的整個團隊。其中有個年 輕的大男孩神色緊張，手緊緊握拳，額頭還微冒汗，正想著要怎麼樣完美地回答問題。不過尹衍樑卻沒問他，只簡單詢問負責購併事宜的潤泰集團副總經理陳志全， 「你們要怎麼讓這個新團隊留下來？」這位在一旁冒汗的大男孩是台大資工系肄業、二十五歲的呂元鐘。

○三年，才二十一歲的他，創立專職代購服務的「全球日貨物流網」（JAPAN-IMPORT），第二年營運就獲利八十萬元，交出漂亮成績單。到了第四年營 業額逼近一億元，獲利更破四百萬元，每月交易超過兩萬筆，笑傲其他同業，登上台灣最大代購網寶座。

爬上雲端：

掌握三大關鍵 尹衍樑驚豔登上寶座後，光芒藏也藏不住。○七年被網路家庭（PChome）電子商務事業部前副總經理羅薇琳賞識，雙方共組「9 in the box 精品網」，一個月後更被潤泰集團總裁尹衍樑、匯宏投資董事長楊子江、宏泰集團看中，共投資六千萬元。雖然投資金額與當時雅虎奇摩收購「無名小站」的七億元 價碼，有一大段差距，但呂元鐘以新秀之姿獲得大老闆青睞，已經在市場打響名號。

和一般電子商務網販賣實體貨物不一樣，代購指的是幫顧客代買跨國商品，「沒有備貨，毛利要維持在二五％的壓力，就看你要請幾個員工，付得起員工薪水就可以 營運。」呂元鐘說。而長期觀察台灣代購業的露天市集前營運長，現任飛翔駱駝執行長的葉奇鑫認為，代購業者不需建置物流、金流，也不用複雜的平台建置，但卻 可從每筆二百到四百元不等的手續費、匯兌差價、運費等賺取差價，是「小成本不會賠錢的生意。」因此，當台灣電子商務業者還在賠錢階段時，代購業者都能有不 錯的獲利。

跌落地獄：

沒有表現空間 失意退股出場「當時大家都只知道網拍，很少有人知道代購！」呂元鐘說，解決資金問題後，讓呂元鐘最困擾的就是網站的知名度。除了做搜尋引擎優化、購買關鍵 字廣告外，他還找人駐點日本，直接跟當地網站購買處理貨運問題。「專門幫顧客代買古董、台灣沒有進口的品牌，或是商品產地很便宜的東西；像有客人要求代買 樂高積木相機，我們能拿到三折價格。」葉奇鑫認為這些貨品單價高，進貨量少，Ｂ２Ｂ或Ｂ２Ｃ業者不敢進貨，因此代購也搶到特定小眾市場的訂單。

除了商品價格外，「buyble」勝出市場的另個原因，就是呂元鐘追求服務精緻化的表現。

「當時同業全都用電子郵件和顧客往返，我覺得很浪費時間。」呂元鐘建立了一套代購的ＳＯＰ(標準化作業流程)，從填表單、回覆流程狀態、商品狀況，每一個 步驟都能直接在網站上操作。「顧客託我買日本貨，最快在四天後就送貨到家，別家的話可能要等個兩周。」此外，呂元鐘還細心地為顧客提供「手機簡訊通知服 務」，貨品運送的每個流程都會自動以簡訊寄發到顧客的手機裡。

他的一次創業就嘗到成功果實，春風得意，但沒想到公司合併不久，他就從天堂掉到地獄。「我們被冷凍了！」負責網站行銷的他，因和總經理羅薇琳意見不合， 「我想結合推特、痞客邦等社群做代購，可是她想用傳統的廣告。」在公司沒有表現空間的他，最後只好溢價退股出場，捲起鋪蓋走人。而當初參與「9 in the box 精品網」投資的某大股東也表示，這些經理人年紀很輕，資歷並不深，從經營小公司到大公司，在人事、財務、管理等觀念上差異太大，雖然商業模式很吸引人，但 最後並沒有做起來。

那時是他最低潮的時刻，先前因忙著創業，台大資工系並沒有畢業，不但同學嘲笑他，更難過的是得不到家人的支持，「我好像一直被打巴掌，跟媽媽三天一小吵、 五天一大吵，一年見面沒幾次，她總希望我能乖乖地念到碩士。」

捲土重來：

結合社群應用 打造新戰場就在沉寂四年後，為了想向媽媽證明自己，重操代購舊業，在今年三月創立代購公司「buyble」，想要東山再起。不過最大代購網會員數已破十萬 人，年營業額更飆破十億元的「MYDAY買對」，是「buyble」的二千倍以上，「buyble」與「MYDAY買對」相比根本就是小蝦米遇上大鯨魚。

不過，「MYDAY買對」雖是龍頭，卻只占總體產值的五分之一。摩根大通高級分析師伊姆蘭．卡恩（Imran Kahn）預計，今年全球電子商務網總產值破十九兆新台幣，代購服務總產值也水漲船高。《二○一○年度中國電子商務市場數據監測報告》指出，今年中國海外 代購規模將是去年的兩倍，達到二四一億人民幣，台灣今年也有五十億新台幣規模，每年還以三○％大幅成長。

「只要有消費者買不到的東西，就產生需求gap(落差)。如果業者能補足落差，把需求高明串接，有可能做到與百貨、大型e-commerce（電子商務） 一樣大。」網路教父詹宏志也如此說。 因此他並不氣餒，大聲地說，「我不會用一模一樣的模式跟它(「MYDAY買對」)比，這樣沒有贏面，我會結合社群新應用，把他們拖到新的戰場來。」

呂元鐘

出生：1981年

現職：buyble執行長經歷：全球日貨物流網、9 in the box精品網

學歷：台大資工肆業

「股神」巴菲特開始買科技股了！當市場以為明年科技春燕不來，巴菲特卻反手買進IBM與英特爾。

到底巴菲特預見了什麼？

《今周刊》帶你到洛杉磯海邊，直擊這場由英特爾做東的全球最大科技創投高峰會，邀來全球900位CEO等級的企業領袖，進行三天閉門會議。

預見2012年，英特爾到底要玩什麼？

撰文‧賴筱凡

十一月中旬，就在「股神」巴菲特公開披露買進科技股的這天，位於洛杉磯機場南方一小時車程的杭廷頓海灘（Huntington Beach），異常地繁忙。海灘邊，靜謐的太平洋上灑滿了橘黃色的陽光，飯店人員則神經繃緊地安排各項細節，準備迎接來自世界各地的九百位ＣＥＯ等級企業 領袖，這是一場規模堪稱全球最大的科技創投高峰會。

這已經是英特爾第十二年主辦的高峰論壇，與會的來賓不是各界企業領袖，就是一年操盤上億元的創投高手。在國際經濟情勢一片混沌之下，他們拋下手中的工作， 不遠千里地飛到這裡，就是寄望這場會議能為不確定的二○一二年，勾勒出可以依循的產業曙光。

目標很明確

任何東西都有英特爾的色彩「除想了解明年的科技趨勢之外，大家都想知道如何降低生產成本、如何在這裡找到更有利的合作夥伴。」說話的人是英特爾資本 （Intel Capital）董事長索達尼（Arvind Sodhani），這是他在英特爾工作的第三十年。財務出身的他，是英特爾的財務大總管，直接報告給英特爾總裁歐德寧（Paul Otellini）。

身為英特爾三位執行副總裁之一，索達尼有別於另外兩位主管晶片業務，他是手握英特爾一年上百億美元投資大權的關鍵人物，更是全球科技趨勢走向的樞紐，一旦 在索達尼筆下批准的投資案，也意味英特爾將全力投入。他就像點燃蒸氣火車的列車長，不只帶著英特爾投資，更拉動全世界科技業的發展方向。

「我們正處於一個聯網世界（connected world），目前全世界有四十億個行動網路裝置（指電腦、智慧型手機、平板電腦等），但預估二○一五年將會達到一五○億個。」在索達尼眼裡，不管是持續 成長的電腦使用人數，或是越來越多、遍布世界各地的數據中心，甚至是社群網站、應用程式，都將讓行動網路裝置越來越多，所以英特爾必須抓住這樣的機會， 「英特爾資本將會非常積極地投資整個聯網生態環境，讓連結全世界的夢想成真！」站在英特爾的高度，索達尼明白，他們不是要做電腦、平板電腦或智慧型手機， 他們要打造一個生態環境，產品裡面內建英特爾的處理器，軟體是英特爾投資的公司所設計，開發工具是英特爾旗下的公司提供，甚至應用程式（App）由英特爾 找來的第三方開發商所寫，防毒軟體也由英特爾旗下公司開發。

索達尼的目標很明確：不只要內建英特爾處理器（Intel inside），還要任何東西都有英特爾的色彩。所以，英特爾投資半導體設備商、無線通訊晶片開發商、數據中心的軟體解決方案，更會看到英特爾投資網路公 司、社群遊戲代理商，還有更多的App開發商、數位內容供應商。因為，索達尼要把全部的人，都拉進來這個英特爾畫起來的大圈圈裡。

過去兩年來，智慧型手機與平板電腦的躥出，讓蘋果與安謀︵ＡＲＭ︶這類公司將肥厚的利潤全端走，全世界最熱賣的智慧型手機、平板電腦，都沒有英特爾的份。 英特爾要想急起直追，不是光跟安謀比誰的處理器效能比較好就有用，他們必須從根本下手，將ＮＢ廠、手機廠全都綁在英特爾的生態環境裡。於是，除了原有的華 碩、宏碁、聯想、索尼之外，谷歌︵Google︶進來了，然後是三星、宏達電。

就在索達尼鋪陳的聯網世界中，英特爾總裁歐德寧接著登場了。他大手一揮，給了這三個數字：「四十五億個行動聯網裝置，三千億個Gb的數據傳輸，一．二億兆 個電晶體。」你能想像，一旦越多行動聯網裝置出現，英特爾就能製造越多電晶體。為了要讓行動上網變得更方便，一場ＮＢ革命在歐德寧鳴槍下，超輕薄筆電蓄勢 待發。

今年八月，英特爾在台北的一場關鍵記者會宣示砸下近百億元資金，就為了讓英特爾資本能夠更專注投資超輕薄筆電。「我們內部已將超輕薄筆電訂為明年的最高指 導原則。」英特爾ＰＣ事業群行動平台部門總經理Erik Reid的話，一點也不誇張，光是索達尼三十分鐘的開場演講，提到超輕薄筆電的次數就不下十次，更別提歐德寧。

百億元資金砸下去，英特爾資本的一百位主管經理（ＭＤ）也跟著動了起來，他們要做的就是全方面地找出有利於超輕薄筆電的供應商，然後投資它。以電腦製造王 國｜｜ 台灣為例，英特爾台灣區資深總監孫承中透露，「我們目前看的案子，先以新功能為主，像是觸控。」確實，明年微軟極受矚目的平台Win8，將正式上市，英特 爾與微軟兩個老戰友連手，就是希望可以扳回一城，挫挫蘋果的銳氣。

趨勢一：超輕薄筆電

砸百億元重金，發動筆電革命歐德寧坦言，整合能力像蘋果一樣的人，實在太少，這也是為什麼英特爾找上谷歌合作，過去英特爾與微軟同屬封閉組織，但是現在， 英特爾要轉向開放，在開放平台上，歐德寧同樣要爭取發球權，超輕薄筆電就是第一槍。

「很多人說ＰＣ已死，但我不這麼認為，越來越多的水平整合將會浮上台面，重點是我們如果不做點什麼，就可能會落後。」在歐德寧銳利的眼神背後，有著英特爾 巨大的野心，雖然超輕薄筆電今年才剛推出，但英特爾的目標已經訂出來｜｜ 超輕薄筆電將占有四○％的筆電市場。

英特爾甚至明確地將產品藍圖全畫了出來，今年超輕薄筆電先用Sandy Bridge的處理器，明年為了要將待機時間拉到比iPad還長，開機速度能和iPad一樣快，新一代處理器Ivy Bridge要接棒，二○一三年將會再推Haswell處理器，全面推動筆電轉型。

於是，台下九百位ＣＥＯ等級的企業領袖，心裡都有了底。抱著資料，帶著一絲興奮，擎泰董事長特助張民右坐在一字排開的ＣＥＯ裡，他的角色顯得相當特別。隨 著三星、宏達電、諾基亞都成了擎泰的客戶，他要來這裡找更多開拓業務的可能性，而超輕薄筆電就是擎泰的機會。

高峰會的第二天下午，張民右有個相當重要的會議，他要與英特爾全球業務副總裁唐克銳（Thomas Kilroy）碰面，談的重點就是超輕薄筆電。依照目前超輕薄筆電多數採用固態硬碟（ＳＳＤ），對做快閃記憶體（NAND Flash）控制晶片的擎泰而言，等於市場大開。

英特爾作為全世界最大的晶片廠，還有英特爾資本這個全世界規模最大的科技創投作後盾，最重要的就是，英特爾握有全世界科技產業最綿密的科技人脈，因為英特 爾不只投資對它有幫助的公司，英特爾還替它們找客戶。以擎泰為例，貢獻其八成營收的最大客戶，也是最大股東的三星，就是英特爾替擎泰介紹牽線的。

英特爾資本亞太區業務發展總監羅斌的工作，就是負責替這些英特爾已投資的公司，找供應商、找金主、也找客戶。像是去年，羅斌就帶著英特爾資本旗下的六家公 司悄悄來台，他們要拜訪的人，正是大舉投資雲端的廣達董事長林百里。在羅斌牽線下，六家廠商裡頭，兩家成功打入廣達供應鏈，「它們不只能替廣達做cost down，還能給廣達最新的技術。」二○一二年羅斌會更忙，台灣身為超輕薄筆電生產重鎮，不只他們要來台灣找投資機會，還會有更多國外公司希望能到台灣找 生意。

趨勢二：軟體與內容

多平台優勢，三十億元做App 站在聯網世界的基石上，如果說超輕薄筆電是英特爾想賣給消費者的最終產品，那麼英特爾拿三十億元成立AppUp基金，就是在消費者上鉤前，所拋出的誘餌。

猜猜看，全世界每天上傳到臉書（facebook）的照片有多少？歐德寧揭曉了這個答案：是二．五億張。當每天全球超過十一億人都在使用社群網站，能讓消 費者願意花錢買單的不再只有硬體效能多好，還要能夠有豐富的軟體與數位內容。亞馬遜賠錢也要賣的平板電腦Kindle Fire告訴我們，誰能夠在平板電腦、筆電、智慧型手機上提供最多內容，消費者自然就會上門來。

英特爾想吃App市場的理由很簡單，「全世界每一秒，就有七百個App被下載到行動聯網裝置裡。」光是今年六月，全球下載App的次數就超過兩百億次。歐 德寧很清楚，縱使英特爾是一家硬體公司，App卻是他們不得不進入的市場。

然而，看在市場人士眼裡，英特爾要走的路還很遠，「這麼多人都想做App，就算市場不潑英特爾冷水，但一家硬體公司要做到像蘋果App Store，或是谷歌的Android市集，不太容易。」面對市場看法，英特爾軟體與服務事業群資深副總裁蕾妮．詹姆士（Renee James）倒是很有信心，「微軟、谷歌，每個人都想把自己的App平台放到別家去，可是，沒有人做得到，但英特爾可以。」因為英特爾擁有跨平台的優勢， 他們既與微軟合作，與谷歌也是夥伴。

從中牽線

大舉投資數位內容供應商

為了更有效利用這個優勢，英特爾還大舉投資了數位內容的供應商。坐在會場外的角落，來自台灣的社群遊戲代理商SNS+營運長林彥文，等著要與另一家同為遊 戲代理商的執行長碰面。年僅二十五歲的他，穿梭在會場裡，顯得很不起眼，但短短兩天高峰會，英特爾已經替他的公司安排了不少潛在的合作機會。

SNS+是英特爾在台灣最新的一項投資，「英特爾會看上SNS+，就是因為他們不只有台灣市場，還有泰國、越南、香港、韓國等市場。」市場人士分析，依照 SNS+才創辦不到兩年，手上就代理超過六十種臉書遊戲，是相當有潛力的遊戲代理商。

像SNS+這樣的數位內容供應商，英特爾不只非常感興趣，甚至希望透過英特爾的力量，直接把這些數位內容綁進英特爾客戶的產品裡。也就是說，英特爾居中引 導，在下游華碩、宏碁、索尼、聯想的筆電、手機、智慧電視裡，把英特爾投資的數位內容及App，一起綁進去。

例如去年英特爾與索尼、谷歌合作的第一款智慧電視，就有許多數位內容，由英特爾從中牽線。除此之外，去年英特爾花七十六．八億美元收購資訊安全軟體廠商邁 克菲（McAfee），就是關鍵的指標。「英特爾絕對無法安於硬體收入，消費者要更多服務，所以他們勢必會大力投資軟體。」創投業者觀察。

所以，當英特爾楬櫫軟體、內容投資大旗，投資客也開始蠢蠢欲動，大舉在市場上尋找投資標的，遠從日本飛到洛杉磯參加高峰會的日本創投人士，就積極在軟體與 數位內容下手。

當聯網世界成了不可違逆的趨勢，雲端生活將會充斥在你我的生活裡，就像索達尼說的，數據中心將會遍布在世界各地的每個角落。數據中心需要伺服器、各式軟體 解決方案，不論網路傳輸、各種硬體與技術，都布滿了英特爾想投資的商機。

雲端將如何巨大的改變人類生活，就在英特爾針對一千位美國成年人所做的一項調查裡，我們可以見到端倪。兩年前，他們在聖誕節最想採購的禮物，前三名分別為 筆電、可攜式ＭＰ３與液晶電視；如今，他們最想採購的聖誕節禮物是筆電、iPad與電子書。後者的這三樣產品，都與雲端計算有著高度關聯，可見其影響性。

趨勢三：行動網路

雲端、消費型網站潛藏黃金因此，英特爾的動作早就遍及雲端計算裡的每個環節，像是今年五月，英特爾資本就投資了雲端儲存技術平台的供應商大陸創新科公司。 在台灣，則找上能夠提供網路傳輸單晶片技術的泰發。

攤開英特爾在雲端的投資組合，從雲端服務、儲存管理、資訊安全、雲端平台、數位簽證，幾乎是全面性的布局，就連谷歌、蘋果搶食的電子錢包市場，英特爾都想 從中分一杯羹。

另一方面，英特爾還將投資眼光移到消費型網站，所謂消費型網站，泛指可能與消費行為相關的網站。今年八月，一場高達千萬元的投資案，在大陸開花結果，一家 大陸B2C購物網站耀點100，被英特爾資本相中，在第二輪增資時，成功引進英特爾這個大股東。

耀點100可說是不折不扣包著大陸皮、台灣骨的台灣網路公司，四位創辦人當年在台灣創辦的興奇科技，○八年被台灣雅虎收購，成為替台灣雅虎貢獻龐大營收的 購物中心。這四位創辦人再到中國創業，如果不是英特爾投資他們，可能台灣很少有人會注意到耀點100。

與耀點100相似的投資案，英特爾相當積極的在進行，尤其是他們開始將重點轉移到新興市場後，亞洲成了英特爾重兵部署的關鍵市場，不只因為大陸成為全球最 大的ＰＣ消費市場，亞洲潛藏新創公司的成長潛力，更是讓英特爾磨刀霍霍的主因。

在九百位企業領袖看到英特爾預見二○一二年科技未來後，「我們開始擬訂明年策略方向。」○九年獲英特爾投資的半導體廠家登董事長邱銘乾說，每年來參加英特 爾高峰會，最大的收穫就是能掌握英特爾的動向，然後跟著制定方向。

對他們而言，英特爾是科技業的巨人，參加這場英特爾做東的高峰會，等於讓他們站在巨人肩膀上，預見二○一二年的科技趨勢。當從來不曾買過科技股的巴菲特， 都開始低調敲進英特爾股票，在英特爾眼裡看到的二○一二年的科技趨勢，也將成為明年投資科技業的重要風向球。

一分鐘認識英特爾資本（Intel Capital）

成立時間：1991年

資金來源：由英特爾每年稅後盈餘提撥主要功用：替英特爾尋找策略投資且具價值的新創公司累計投資金額：104億美元總投資公司數：1185家（194家成 功IPO，286家為英特爾所購併）2011年投資金額：4.72億美元，可望突破5億美元站在巨人英特爾肩膀上，預見2012年三大科技趨勢！

趨勢一

超輕薄筆電Ultrabook 英特爾砸下近百億元資金，與iPad一搏；開出超輕薄、電池待機時間要比iPad長、開機時間要與iPad一樣快的高規格。

已投資標的：與Ultrabook相關，初步鎖定觸控相關產業

趨勢二

數位內容與軟體

英特爾投資30億元，成立新基金AppUp，找來第三方開發商合作，打造專屬、跨平台的App Store，與蘋果App Store一別苗頭。

已投資標的：McAfee、SNS+等

趨勢三

雲端與消費型網路

英特爾看準全球每天11億人使用臉書的市場，全面布局雲端供應鏈；另關注新興市場消費力道強勁，投資消費型網路公司，大搶內需財。

已投資標的：泰發科技、耀點100等點石成金！

英特爾資本的投資組合中，今年有6家公司成功掛牌上市，其中台廠占3家公司名稱 英特爾持股 英特爾的加持

家登

(3680) 8.3% 通過三星認證，進而擠進18吋晶圓規格制定的贏者圈。

KY譜瑞

(4966) 7.08％ 兩次增資，英特爾都力挺。

擎泰

(3555) 3% 成功引進三星大客戶，不只貢獻營收，還讓三星成為擎泰最大股東。

900位CEO的三天閉門人脈學用餐交流：三餐與不同與會者用餐，發掘每個可能的客戶、合作夥伴或金主。

牽線媒合：安排900場連結會議，讓潛在合作廠商坐下來談投資、談訂單。

小組簡報：透過分組，給予每位CEO上台簡報1分鐘，快速認識相關公司。