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中小投資者維權添利器 投服中心成功調解九成糾紛

多層次資本市場快速發展,新的產品和業務愈加複雜,中小投資者面對的矛盾糾紛可謂繁複多元。而當風險和意外發生後,中小投資者的維權之路卻要面臨諸多挑戰:能不能識別風險和自我保護、能不能選擇正確的維權途徑並完成舉證,同時還要面對最棘手的責任認定和賠付執行等難題。

按照證監會的指導和部署,中證中小投資者服務中心(下稱“投服中心”)將成為全國性全市場糾紛專業調解機構。成立兩年來,投服中心正式受理各類糾紛案件1174件。其中,已調解完結823件,成功766件,調解成功率達93%。調成的案件調解協議全部獲得履行。

對於更多中小投資者而言,投服中心這一維權利器還在不斷完善和強化效力。近日,投服中心公布了部分調解案例;通過推出的小額裁決機制、示範判例等創新模式,有效解決了中小投資維權中的痛點,提高調解效率。此外,投服中心還實現了對糾紛調解協議的司法確認,強化了糾紛調解的強制執行效力。

解決糾紛不怕“人多事小”

在中小投資者常見的糾紛矛盾中,有一類情況頗具典型性,即涉及金額小,且當事雙方各執一詞、難以和解。

以投服中心去年5月就接到一起申請為例,投資者與一家證券公司因融資融券賬戶被強制平倉而產生了糾紛,經過多輪溝通仍未達成和解。雙方最大的分歧點在於賠償金額,投資者要求索賠5萬元,而證券公司只願意賠償2萬元。

負責調解的投服中心,啟動了證券期貨糾紛小額裁決機制,隨即組建了行業專家構成的專家委員會,通過專業損失計算方法,裁決證券公司賠償投資者4萬元。上述券商之前已投服中心5萬元以下糾紛小額裁決機制適用範圍,上述裁決結果對該券商將產生約束力。而在投資者也對裁決表達了認可後,雙方最終達成了和解,證券公司當場就進行了賠付。

投服中心相關負責人介紹,這一裁決機制主要針對難以和解的小額糾紛,由專家委員會依法評議直接裁決,相關市場機構將自覺履行。這將提高一般性常見糾紛的化解效率,縮短投資者維權周期,提高糾紛調解的成功率。

目前,小額裁決機制已在國內11省市成功試點推廣,已有24家證券期貨法人機構、2家基金公司、114家上市公司、660多家證券期貨營業分支機構加入了小額裁決機制,現行適用範圍為賠付金額在50000元內的各類糾紛。

類似的機制創新,還有很多。目前,市場還常見涉案涉案投資者眾多、社會反響大、進入訴訟程序但缺乏調解和難以執行的糾紛案例。尤其在上市公司虛假陳述等引發的訴訟糾紛中最為常見。而針對此類糾紛,投服中心探索了示範判決的調解模式。

投服中心方面公布的案例顯示,某上市公司在2012年因隱瞞重大關聯交易而構成虛假陳述,被證監會行政處罰。在訴訟時效內,160名投資者以證券虛假陳述侵權責任糾紛為由,向法院起訴該公司並索賠1500萬元。法院委托投服中心進行調解,但爭議隨即爆發。在調解過程中,上市公司對損失計算方法提出異議,並提出損失計算的重要日期缺乏司法判決支撐。

對此,投服中心與法院溝通,由法院選擇其中有代表性的案例做出了示範判決,明確了爭議涉及的諸多要素。同時,由調解員以不同損失計算方法進行雙方調解,雙方最終明確了損失數額、付款期限等問題,並簽署了和解協議。上市公司當場賠償160名投資者850萬元,投資者撤回了對上市公司的起訴。

司法確認保效力

在糾紛調解中,投服中心起到的重要作用可概括為撮合、平衡,從而提高調解效率、切實保障中小投資者利益。那麽,糾紛調解的實際效力又如何呢?

在去年8月,投服中心接到投資者申請,調解其與某證券公司關於兩融賬戶強平而引發的糾紛。雙方主要分歧在於,對客戶維持擔保比例下限的理解不同。投資者按照滬深交易的規定,認定維持擔保比例130%是平倉標準;而該券商則認定,應該執行雙方簽訂的業務合同所約定140%平倉線。

在受理後,投服中心提出,證券公司雖然沒有違反交易所的維持擔保比例規定,但未按照合同充分履行對投資者的提示說明義務,應承擔相應的民事責任。在盡力縮小雙方訴求差距後,當事雙方就機構賠付金額達成合意。

與此同時,當事雙方還希望調解後不再反複發生糾紛。投服中心根據訴訟調解的對接機制,在調解協議簽訂後,還獲得了人民法院對調解協議的司法確認裁定。這意味著,調解協議具有了強制執行效力。這也是資本市場首單獲得人民法院司法確認的證券期貨糾紛調解案例。

上述負責人介紹,在實踐中,司法確認能賦予調解協議法律強制效力和執行力,還能有效防範糾紛的反複。這對增強調解的權威性、公信力、吸引力,以及充分發揮調解在市場糾紛化解中的作用,都具有十分重要的意義。

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上海加大對涉自貿區證券類糾紛處理力度

過去一年,上海一中院每季度平均受理涉自貿區案件420件,與往年上海自貿區擴容後每季度平均收案188件相比,上升了123.4%。

5月16日,上海市第一中級人民法院發布自貿區司法保障白皮書(下稱“白皮書”)。上海一中院副院長湯黎明說,這一定程度上反映了涉自貿區案件數量較大、增長較快的特點。

白皮書顯示,2016年4月1日到2017年4月30日,上海一中院共受理涉自貿區案件1765件。而在這些涉自貿區金融糾紛案件中,證券類糾紛數量持續高位攀升,融資租賃糾紛案件也呈上升趨勢。

隨著資本市場監管處罰力度的不斷加大,證券類糾紛數量持續高位攀升,其中尤以證券虛假陳述責任糾紛案件為主。在涉自貿區金融糾紛案件中,證券虛假陳述責任糾紛案件占比高達92.59%。

這其中,涉大智慧公司集團的案件共計1012件,占上海一中院受理涉自貿區案件總量的57.34%,其案由均為證券虛假陳述責任糾紛。

證監會此前曾依法對大智慧案件作出行政處罰,處以60萬元罰款。原因在於大智慧此前通過承諾“可全額退款”的營銷方式,以“打新股”、“理財”等為名進行營銷,利用與相關公司的框架協議等多種方式,共計虛增2013年度利潤1.2億余元。

白皮書稱,從原告來看,投資者維權多以單獨訴訟的方式起訴,其損害呈現小額、分散的特點。爭議的問題涵蓋虛假陳述揭露日的確定、市場因素對投資者損失的影響程度以及損失計算方法等多個方面,審理難度較大。

另外,白皮書稱,股民們是否有權以證券公司實施內幕交易行為,證券交易所雖明知情況卻未及時發布提示性或警示性公告為由,要求證券公司、交易所賠償損失?對此,法律並沒有明確規定。

白皮書中同時發布了十大典型案例,其中之一就是郭秀蘭訴光大證券、上交所、中金所期貨內幕交易責任糾紛案。

2013年8月16日11時05分,上證綜指突然上漲5.96%,50多只權重股均觸及漲停。造成當天市場異動的主要原因是光大證券自營賬戶大額買入。經核查,光大證券自營的策略交易系統存在設計缺陷,連鎖觸發後生成巨額訂單。

2013年11月,中國證監會發布行政處罰,認定光大證券違規進行內幕交易。對楊劍波在內的四名責任人作出行政處罰決定及市場禁入決定。此事被稱為光大證券“烏龍指”。

原告郭秀蘭認為,上交所、中金所在明知光大證券出現異常交易及內幕交易情況下,未及時發布提示性或警示性公告,亦未適當履行監管職責且有誤導之嫌,應與光大證券共同承擔賠償責任。

不過,最終的裁判結果,是光大證券公司賠償郭秀蘭相應損失,上交所、中金所無需承擔相應民事賠償責任。法院認定,無論交易所在行使其監管職權過程中作為或不作為,只要其行為的程序正當、目的合法,且不具有主觀惡意,則交易所不應因其自主決定的監管行為而承擔民事法律責任,否則其監管職能的行使將無從談起。從當日交易情形來看,光大證券公司錯單交易後,市場已在短時間內恢複正常,不存在之後另行臨時停市的必要;光大證券公司之後采取的內幕交易行為,在數量及金額上亦未達到限制交易的法定條件,上交所、中金所未采取原告所主張的緊急處置措施,應屬合理,並未影響證券市場秩序及交易公平。

上海一中院方面表示,該案為今後類似案件的審理樹立了裁判規則,案件中體現的新類型金融糾紛相關審判理念,也融入到該院修訂版《上海市第一中級人民法院涉中國(上海)自由貿易試驗區案件審判指引》中。

隨著金融改革系列措施的推進,新類型金融糾紛案件持續湧現,且出現了與自貿區金融改革政策相關的案件。比如在推動自貿區利率市場化改革背景下,涉金融機構貸款利率合理性爭議的糾紛產生。

白皮書稱,因為目前我國法律法規或監管部門均未對銀行貸款利率上限做明確規定,因此如何審查貸款利率合理性面臨一定的司法困境。

此外,隨著自貿區融資租賃業的發展,融資租賃糾紛案件呈上升趨勢。融資租賃產業是上海自貿區金融創新和擴大開放的重點領域。該類案件中,糾紛集中發案於少數融資租賃企業,由國有大型金融機構出資成立的融資租賃公司涉案日益增多。

白皮書也表示,由於自貿區內企業融資需求大量增加,導致當前融資租賃業務偏重於“融資”功能,以融資租賃之名掩蓋資金借貸實質等的現象時有發生。

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零湊仔經驗下創智能奶樽底座助解決婆媳糾紛

2017-05-11  NM

二十出頭的三位科大畢業生高文澄(Juliana)、袁焯壕(Ambi)及譚世龍在未結婚未生仔的情況下,卻快人一步研發出智能奶樽底座Feedibaby,配以自家app幫助媽媽自動化記錄嬰兒用餐所需時間及食量,更將會在母親節當日以五十九美元(約四百六十港元)在Indiegogo上開始眾籌,計劃八月出貨。

三名聯合創辦人誓言:「BB大得好快唔等得,所以我哋一定會準時出貨。」但快的,又何止嬰兒的成長速度?

別人抄襲速度同樣快得驚人,是次請來同樣是事業型女性的初創企業Evention行政總裁王嘉屏(Ping)點評Feedibaby,她一語中的指出:「你哋收集到嘅第一手嬰兒數據人哋係抄唔到!」

這時代下,大數據的價值非金錢可以取代。我點sell?一切源於雞蛋及牛奶

「最令我估唔到嘅係連咕嚕肉都有用雞蛋去腌製,結果又唔食得。」二十四歲的Juliana無奈地道出。從小到大也受皮膚敏感深深困擾,到十八歲才正式確診對雞蛋及牛奶敏感的她,驚覺其父母一直把敏感錯怪在塵蟎及天氣之上,沒想過是食物的問題。「所以我想幫家長有效了解小朋友進食習慣,但原來佢哋一直缺乏完善系統作記錄。」回歸基本,Juliana於是跟兩位同學一同動手從收集數據做起,用十八個月時間研發出以藍牙連線至手機程式記錄數據的智能奶樽底座Feedibaby。

助解決婆媳糾紛

他們透過問卷調查了二百名媽媽,發現有兩種媽媽會特別受惠。「第一係未有湊小朋友經驗嘅新手媽媽,佢哋會想知道多啲BB嘅資訊,判斷小朋友嘅健康狀況。」第二類則是剛放完產假需返回職場的媽媽,她們指以往由自己照顧寶寶,但上班後這個責任就會轉到爺爺嫲嫲或是工人姐姐身上。「媽媽可以透過雲端即時得知小朋友食咗幾多,唔使驚老人家習慣餵多而出現過肥現象。」裝置更設置鬧鐘功能,可定時定候發聲提醒照顧者餵奶。

錢不可以亂使要留作研發產品

「創業初期只有十五萬現金及計劃資助,當時已決定要盡用呢筆錢喺研發方面。」身為聯合創辦人的Juliana有別一般只做技術不喜生意營運的startup老闆,在研發初期時已明確表明要「揸緊條數」,在得知外判寫專利報告需花費七萬元後,立即轉軚決定「自己報告自己做」,結果成功慳了一筆之餘更拿到政府額外二十五萬元有關專利的資助。而負責產品硬件設計的Ambi同樣是「持家有道」,堅持在研發初期用立體打印自製外殼,省卻去工廠做辦的費用,直到最後版本才拿去工廠開模。

專家盤問

P:初創企業Evention行政總裁王嘉屏(Ping)K:Feedibaby聯合創辦人高文澄(Juliana)

P:Feedibaby的Product Life Cycle(產品生命周期)有多久?K:估計會由小朋友出世到他們吃糊仔也可用到,很視乎小朋友的習慣,有些可能去到三、四歲仍會吃補充奶粉。而現在市面上的糊仔也可以去到十八個月,所以我們估計周期能達兩至三年。

P:這樣觀察好像沒有什麼特別技術在內,你們的專利是在何處?K:我們產品最大的難度是在磅重方面,要同時做到輕、準確及細小這三件事,因媽媽不會帶大型物品出街。另外我們的裝置是由原先數個按鈕,到現時開機關機至選擇不同模式,全由底座一個按鈕負責。在轉換承載奶樽的膠座至電子底座上,我們則運用了磁石設計,輕輕放上去就可以吸實裝置,這些都是我們下了苦功的細節位。

P:現時市面上有多少名競爭者?K:我們做過專利檢索,發現全球如歐美也未有同樣產品。而香港的智能水樽可能跟我們有相似的地方,但我們走得更前的是Feedibaby目前是最細、最輕及最薄的裝置,而水樽的直徑會比我們長兩、三厘米,也會較厚。對比水樽的設計會在樽內,我們的相反會把重點放在底座內。

P:為什麼下一步會計劃去眾籌,而不用其他方法?K:眾籌的主要目的是希望做市場調查,了解世界各地的媽媽會否也有這個需要,因我們留意到香港媽媽比較喜歡煮糊仔而不用現成食物,相反美國人很習慣選用罐裝的嬰兒食品,其市場絕對具有潛力,因此希望一試美國市場反應。

終極判決要令頭一百個顧客開心

十分滿分我會給予七分,根據調查數據顯示,最合適的團隊是大約兩至三個人,而Feedibaby團隊正是這個人數,加上你們三人識於微時又各有所長,有齊軟硬件及營運方面的專長,對此我表示很放心。要留意的地方是正如你所說,品質是很重要,特別是嬰兒產品絕對需準確及安全,說真的很多人不是因為廣告而買,通常是靠口碑,所以你要令頭一百個顧客開心及喜歡此產品,這是最重要的。

專家錦囊產品易被抄,但數據抄唔到!

基本上除了超級科研,一般產品也要有心理準備面臨被抄襲的風險。首先要計算定別人的研發時間,他們要用多長時間去抄襲,半年還是一年?而你在這段時間應走得更快更準。現時IT界認為最有價值的是數據,好像今次的公司是關於嬰兒的飲食習慣,這些數據是具有一定用途,那你比別人優勝的是多了半年別人無法抄襲的一手資料。因此startup公司應着重收集有用的資料,去改善產品及分析整個市場。

撰文:黃綺敏攝影、攝錄:梁正平[email protected]

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又一款遊戲侵權案塵埃落定,陷入怪圈的版權糾紛何時休?

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/1228/166667.shtml

又一款遊戲侵權案塵埃落定,陷入怪圈的版權糾紛何時休?
樊佩 樊佩

又一款遊戲侵權案塵埃落定,陷入怪圈的版權糾紛何時休?

那些有著蹭熱點、搭順風車想法的廠商是時候改變了。

來源 | 文創資訊

作者 | 樊佩

近日,又一件遊戲版權糾紛案塵埃落定。廣州市天河區人民法院就騰訊公司起訴廣州四三九九信息科技有限公司、四三九九網絡股份有限公司(以下簡稱:“4399”)侵害“地下城與勇士”、“DNF”商標權及不正當競爭糾紛一案做出一審判決,裁定4399侵權成立,並賠償騰訊公司500萬元。

據有關信息顯示,在此之前,4399已經先後被網易、暴雪等遊戲公司告上法庭,其原因多為遊戲侵權:如暴雪聯合網易起訴4399《英雄槍戰》和《槍戰前線》兩款遊戲涉嫌抄襲《守望先鋒》,侵犯了知識產權,並構成不正當競爭;網易起訴4399《仙語》手遊侵犯網易《夢幻西遊》手遊著作權及不正當競爭行為,一審被判罰1500萬元;而據天眼查數據顯示,目前4399公司仍背負著49起訴訟,以“侵害作品信息網絡傳播權糾紛”、“著作權權屬、侵權糾紛”、“侵害商標權糾紛”居多。

不止4399公司,近年來,國內遊戲廠商因為涉嫌侵權被告上法庭的案件也是不絕如縷。2014年暴雪網易起訴手遊《臥龍傳說》侵權,認為該遊戲整體抄襲了《爐石傳說》,使用了與《爐石傳說》相同的遊戲規則、遊戲標識和界面,最終案件以暴雪網易方面勝訴告終;

2015年,暴雪娛樂宣布《刀塔傳奇》未經Blizzard(即暴雪)授權,而涉嫌抄襲《魔獸爭霸》及《魔獸世界》多個知名重要角色及部分經典遊戲世界場景,違反著作權法及商標法等,向臺北地方法院檢察署提起刑事訴訟;2016年,騰訊還一口氣起訴了14家公司的9款遊戲產品,原因是涉及侵權《英雄聯盟》;更有今年的包括Nexon、網石等等在內的多家韓國遊戲公司集體起訴國內山寨遊戲,尤其是熱門遊戲《絕地求生:大逃殺》在國內出現的數十個未獲得授權的類似產品。

可見,近年來,隨著遊戲公司的法律維權意識逐漸增強,以各種手段竊取其他遊戲廠商利益、搶占他人風頭的做法在移動互聯網時代更加難以被接受,那些有著蹭熱點、搭順風車想法的廠商是時候改變下了。

遊戲侵權屢禁不止,原因何在?

一般來說,一款遊戲火了之後,模仿者就會想著趁機賺一把。以今年大火的《絕地求生:大逃殺》為例,該遊戲在PC端是當之無愧的王者,但是一開始處於空白的手遊領域中就山寨者眾,不少中小遊戲廠商一窩蜂而上,用一些相似的概念、玩法、名稱等混淆玩家認知,賺一波就走。但是,隨著正牌廠商維權意識的增強,這種做法似乎逐漸開始行不通了。

縱觀一些被起訴的遊戲,多少都存在大規模、成體系地使用手遊中的諸多元素,包括遊戲角色、遊戲場景、美術圖標乃至UI界面等問題,這就相當於現實生活中的“撞臉”。如網易訴訟《我叫MT3》涉嫌侵犯其UI風格、美術設計等,但是,由於遊戲玩法、UI布局等屬於思想,不在法律保護範圍之內,也無法認定是否侵權。除非遊戲中大篇幅的進行引用,或者對一些極為特殊的文字、圖案、音樂等進行模仿,這種情況或許會造成侵權的斷定。

而在騰訊訴4399侵權案例中,還出現了一種侵權方式,即通過購買他人註冊商標關鍵詞進行競價排名的玩法已經開始被法律認定為侵權行為。這也就是法院經過審理認為,通過搜索關鍵詞“DNF手遊”、“dnf手遊”、“地下城與勇士手遊”被訴搜索結果明確定向了服務類型,而“地下城與勇士”、“DNF”具有指示服務來源的功能,且搜索引擎的結果顯示為廣告或推廣鏈接,可以用來識別服務的提供者,並認定4399利用搜索引擎關鍵詞的行為屬於商標性使用,構成侵權。

此外,還有遊戲玩法的模仿,這類往往會造成遊戲品類的同質化,如消除類遊戲,其案例之多,卻很難進行完全判定,畢竟遊戲規則的創新是十分困難的,而這些規則往往屬於原創者的思想,而著作權法只保護思想的表達,並不對思想本身進行保護,所以,即便遊戲規則相似,卻也很難進行判定。當然,遊戲源代碼侵權、遊戲著作權授權侵權等也是遊戲侵權中極為常見的方式之一。

但是,由於知識產權侵權損失舉證難度高,而賠償額相對較低,這對於那些靠侵權熱門IP而獲利的遊戲廠商而言,獲利往往遠高於法院判賠額。也正因為如此,遊戲業內抄襲換皮、惡意競爭等擾亂市場秩序的投機行為一直以來更是屢禁不止。

走出侵權怪圈?版權意識覺醒是前提

如此眾多的侵權案件,一方面是由於不法廠商利欲熏心,想通過攀附知名遊戲的方式賺得一波快錢,另一方面更是因為一些遊戲廠商本身缺乏創意創新或研發實力,導致國內遊戲產業似乎一直處在你抄我的,我抄你的的惡性循環中,即便是一些明確版權定義的IP、美術圖片等也難逃被抄襲的命運。

由此,想要走出侵權的怪圈,就更加需要遊戲廠商提高版權保護意識,更加註重版權保護。現如今,遊戲同音樂、影視一樣,版權價值大大提升,並已然成為一款遊戲發展的關鍵因素。在遊戲產業大踏步邁向版權運營的時代,已經有如暴雪、網易、騰訊等大牌遊戲廠商知識產權保護意識的覺醒,他們也更加重視和保護IP、打擊侵權和盜版行為,與此同時,還需要更多遊戲市場參與者版權保護意識的覺醒,只有形成全行業的版權保護意識,才能夠真正有助於遊戲市場的凈化,進而促進遊戲產業新一輪的自主創新。

在自我版權保護意識覺醒的同時,遊戲廠商的自我創新也極為重要。這種創新是立足於對遊戲市場的深度耕耘,充分了解玩家的真正需求之上的創新,面對這種自我創新,更加需要來自玩家、市場、行業的大力支持。尤其是在有著更多發聲渠道、人人都是自媒體的今天,玩家對原創的支持態度更加顯而易見,積極的自我創新必然能夠得到市場的支持。

目前,國內已經有不少充滿創意的遊戲作品出現,這些作品除了需要得到玩家支持之外,更需要得到一些遊戲發行、運營平臺的鼎力支持,而只有充分發掘這些優秀作品,並給予這些作品以時間和空間,相信未來會有更多具有原創精神開發者積極投身於遊戲原創開發中,也將會有越來越多的優秀作品出現。

在愈加講究原創,更加追求版權的今天,已經有越來越多的遊戲廠商、玩家、法律工作者等在為遊戲版權保護積極奔走,文創資訊相信,此時遊戲市場版權糾紛的此起彼伏,不僅是遊戲廠商版權意識覺醒的表現,更是整個市場版權意識的壯大,未來,隨著市場的逐漸凈化,將會有越來越多的優秀原創作品出現,為玩家帶來更多的遊戲歡樂。

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家居家裝類投訴去年增37.8% 成消費糾紛多發地帶

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2018-01-28/1187716.html

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國家工商總局消費者權益保護局副局長李艷明27日中國民協家居消費專業委員會成立大會上表示,2017年家居家裝類的消費投訴13.78萬件,同比增長37.8%。未來要進一步規範電商等新消費領域,打擊商品質量低劣、虛假宣傳等侵害消費者權益的行為,進一步凈化家居商品市場。

目前我國消費環境總體向好,但也存在一些薄弱環節,侵害消費者權益的行為時有發生,影響老百姓的消費信心。近幾年,家居消費領域湧現了許多新的模式,問題也隨之層出不窮,家居消費品成為消費糾紛的多發地帶,家居類消費投訴量持續增長。

據李艷明介紹,質量、合同和售後服務問題是家居家裝類投訴的重點。2017年全國工商和市場監管部門共受理家居家裝類的消費投訴13.78萬件,同比增長37.8%,增幅較上年同期上升了10.9個百分點。其中,裝修建材類的投訴是最多,共6.62萬件,占家居家裝受理投訴量的45.4%;家具類的投訴共5.31萬件,占比是38.5%;裝飾裝修服務類的投訴2.21萬件,占比是16%。

李艷明表示,圍繞當下家居消費維權領域比較突出的家居商品質量問題,將進一步深化對流通領域重點家居商品質量的監管,加強流通領域商品質量的專項執法,推進線上線下一體化抽檢,提高線上商品抽檢比重。未來要進一步規範電商等新消費領域,打擊商品質量低劣、虛假宣傳等侵害消費者權益的行為,進一步凈化家居商品市場。

李艷明說,要凝聚各界力量共同做好消費維權工作,繼續開展放心消費創建和消費者滿意度調查,督促經營者落實主體責任。鼓勵引導家居電商平臺、大型家居賣場、家居超市等建立賠償先付制度,並以有效的方式向社會公開,監督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度,推進線下無理由退貨的工作。

“要進一步暢通消費者訴求的渠道,及時處理消費者的有關訴求。”李艷明稱,全國12315互聯網平臺目前二期建設已經基本完成,為消費者提供了智能地圖引導、ODR在線企業解決消費糾紛等新的功能,將於今年3.15正式上線。未來,通過消費維權平臺大數據的監管,進一步綜合分析利用,確定消費糾紛集中的重點區域和企業,為有針對性地開展監管提供參考。

來源:中新網 記者:程春雨

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去年消費者投訴產險公司 車險理賠糾紛成焦點

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2018-02-04/1190007.html

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天津保監局近日公布了2017年保險消費投訴情況,統計數據顯示,針對產險公司的投訴,主要集中在理賠、給付糾紛方面,尤其是車險理賠糾紛;針對人身險公司的投訴中,滿期給付金額爭議等保全糾紛占比最大。

統計顯示,2017年,天津保監局共接收有效投訴件2724件,同比減少8.50%,辦結率100%。

在消費者投訴涉及財產險的事項中,合同糾紛類投訴是焦點,共1388件。主要表現為,理賠、給付糾紛923件,占合同糾紛投訴總量的66.50%,其中車險理賠糾紛847件,包括理賠定損金額爭議、責任爭議及理賠時效等問題。

人身險投訴方面,保險公司合同糾紛類投訴1300件。其中,保全糾紛數量最多,共446件,占合同糾紛投訴總量的34.31%,主要是滿期給付金額爭議、退保爭議等;理賠、給付糾紛273件,占合同糾紛投訴總量的21%,主要表現為理賠金額爭議、理賠時效爭議等。

此外,人身險保險公司涉嫌違法違規類投訴方面,誤導銷售問題成了重災區。集中表現為銀保渠道產品在銷售過程中隱瞞現金價值、篡改保險合同,代理人在銷售保險產品過程中誇大收益導致滿期給付糾紛、隱瞞被保險人病史導致理賠糾紛、未經投保人同意投退保、業務員代簽字,投保人因個人信息安全問題對公司服務不滿等。涉及渠道主要為個險渠道和銀郵渠道。

 

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文壇抄襲知多少?網絡文學抄襲糾紛有增無減

來源: http://www.nbd.com.cn/articles/2018-02-25/1193903.html

傳統文學名人紛紛涉“抄”

2000年後,最引人關註的文學抄襲事件應該是因小說《夢里花落知多少》一夜成名的郭敬明抄襲案。2003年,嶄露頭角的青年作家郭敬明以一本《夢里花落知多少》轟動一時。郭敬明是四川人,但在他的《夢里花落知多少》中,主角卻全都是一口京片子。直至《圈里圈外》的作者莊羽上訴維權,公眾才得知原來《夢里花落知多少》與《圈里圈外》居然有如此多的相似情節。

2003年12月,莊羽提出上訴,稱《夢里花落知多少》一書剽竊了其《圈里圈外》。案件還未開審,即引起軒然大波,尤其莊羽還遭受到了眾多郭敬明粉絲諸如“你寫的怎麽火不了”、“你行你抄啊”的冷嘲熱諷。

一年之後,2004年12月,郭敬明一審敗訴,隨即提出上訴,同時表示,自己從未與莊羽進行任何庭外聯系,也不考慮和解。2006年5月22日,北京市高級人民法院作出終審判決,駁回了郭敬明的上訴請求,判決郭敬明與出版方賠償莊羽經濟損失20萬元、精神撫慰金1萬元,同時,春風文藝出版社、北京圖書大廈也被判決停止出版、銷售《夢里花落知多少》一書。終審判決還要求郭敬明與出版社應在15日內在《中國青年報》上公開道歉。

▲《夢里花落知多少》豆瓣評分7.1分(豆瓣/圖)

敗訴的郭敬明雖然賠付了莊羽經濟損失,但是表示拒絕道歉。而莊羽最終申請法院強制執行,才換來了一封並非出自郭敬明之手的公開道歉信。

此後,再次因抄襲引發全社會關註的,是將近10年後的瓊瑤於正案。2014年4月,於正編劇的古裝劇《宮鎖連城》熱播,臺灣作家瓊瑤在微博發布公開信,稱《宮鎖連城》的主線及主要情節發展涉嫌抄襲自己的作品《梅花烙》,並隨之上訴。2015年12月,瓊瑤起訴於正侵權一案歷時19個月終於塵埃落定,於正被判公開道歉,瓊瑤獲賠500萬元。瓊瑤在案件中心力憔悴,結案近三年,同樣沒有獲得於正的道歉。

2016年10月,武俠小說大家金庸一紙訴狀將內地奇幻文學代表人物、暢銷書作家江南告上法庭,起訴江南及其出版發行方著作權侵權,要求“立即停止侵犯原告著作權及不正當競爭的行為,停止複制、發行小說《此間的少年》,封存並銷毀庫存圖書”並公開道歉,賠償經濟損失500萬元。江南被告之後則發微博重申自己沒有侵權的想法,而且在微博里表達對金庸的熱愛。一審法官建議雙方庭外協商解決。

網絡文學抄襲糾紛有增無減

隨著網絡文學的流行,文藝創作領域的抄襲糾紛有增無減:近年來,但凡大熱並被改編影視劇的網文,幾乎都離不開抄襲的爭議。

2017年,《三生三世十里桃花》的電視劇上映期間,“抄襲”與否就鬧得沸沸揚揚;《楚喬傳》的原著小說《11處特工皇妃》被爆出涉嫌抄襲《九州縹緲錄》《九州·斛珠夫人》等多部作品,引得《寂寞空庭春欲晚》的作者匪我思存在微博上公開討伐流瀲紫的《甄嬛傳》《如懿傳》涉嫌抄襲。2015年暑期熱播劇《花千骨》,微博名為“言情小說抄襲舉報處”貼出原著小說中部分內容與其他網絡小說內容的對比圖,並將相似部分標出,質疑該書抄襲《花開不記年》《簫聲咽》等作品。

▲劇集《三生三世十里桃花》累計播放量472億次(骨朵數據/圖)

由於網絡文學平臺對簽約作者有獎勵機制,簽約平臺作者需要保持日更頻率,以維持讀者在平臺上的活躍度。每天保持上萬字的更新量,對於頂級作家來說都是一項體力活。為了維持日更,簡單地複制粘貼或是對多部作品雜糅更改成了最快捷的方式。有媒體披露,有些作者還會借用網絡上的自動撰文工具,只要在軟件內輸入關鍵詞,軟件就可以將故事大綱、男頻小說、女頻小說的套路用自動編輯軟件“寫成文章”。

《孤芳不自賞》的原著作者風弄對媒體坦言:“網文作者創作艱難,抄襲是一條成名獲利的捷徑,所以常有人鋌而走險。而這些鋌而走險卻獲得巨大回報的人,會進一步加劇那些默默認真寫文的網文作者的困境,實在是一個惡性循環。”

即便如此,但是網文界願意訴諸法律的作者卻並不多見。2016年年底,熱播劇《錦繡未央》的原著作者秦簡因為涉嫌抄襲被維權作家們告上法庭,這是網絡文學抄襲事件中為數不多的法律糾紛案。

早在2013年,網文界就流傳著“唐七的《三生三世》抄襲大風刮過的《桃花債》”,多年來一直有網友、書迷表示支持大風通過法律維權,並主動制作“調色盤”對兩部作品進行比對,力證唐七抄襲,但這一直都是網友自發行為,當事雙方都沒有正面回應事件。

據法律人士說,以目前的法規條文,對於文壇“抄襲”的鑒定有著相當大的難度,“知識產權案件是比較新型的案件,爭議的標的物是智力成果,因此難以鑒別。無論是我們國家還是世界範圍內,保護文學作品都比較難”。文壇“抄襲”案頻發,呼喚更為明晰健全的相關法律出臺。

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中國醫師協會就鴻茅藥酒事件聲明:防止民事糾紛刑事化

4月16日,中國醫師協會法律事務部就“鴻茅藥酒事件”發表聲明。聲明稱,我們正在設法聯系譚秦東的妻子,以進一步了解案情,我們願意為譚秦東提供法律援助。同時聲明呼籲,公權力機關應慎重對待不同學術觀點和言論,防止將民事糾紛刑事化。

聲明全文如下:

中國醫師協會法律事務部關於鴻茅藥酒事件的聲明

2018年1月25日,中南大學麻醉學專業碩士畢業生譚秦東醫生的妻子收到其丈夫涉嫌“損害商品聲譽罪”的《逮捕通知書》,該案源於2017年12月19日譚秦東的一篇名為《中國神酒“鴻茅藥酒”,來自天堂的毒藥》。

中國醫師協會認真閱讀了《中國神酒“鴻茅藥酒”,來自天堂的毒藥》以及內蒙古自治區涼城縣公安局2018年4月15日的官方微博,我們認為刑法應當謙抑。據此,我們正在設法聯系譚秦東的妻子,以進一步了解案情,我們願意為譚秦東提供法律援助,同時我們呼籲:

1.各醫藥企業應嚴格遵守《醫療廣告管理辦法》,依法依規發布廣告;

2.對於涉及藥品的不同觀點應慎重對待,以示對生命負責;

3.公權力機關應慎重對待不同學術觀點和言論,防止將民事糾紛刑事化。

特此聲明。

中國醫師協會法律事務部

  二〇一八年四月十六日

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君康人壽股權代持糾紛:最高法裁決7年代持無效

有關君康人壽的股權代持糾紛問題,最高法近日當庭裁決,代持保險公司股權協議依法應認定無效。

4月24日,中國裁判文書網發布《福建偉傑投資有限公司、福州天策實業有限公司營業信托糾紛二審民事裁定書》。根據內容,最高人民法院近日公開審理、當庭裁決,福建偉傑投資有限公司(下稱“偉傑投資”)與福州天策實業有限公司(下稱“天策公司”)7年前簽下的《信托持股協議》,違反了中國保險監督管理委員會《保險公司股權管理辦法》的禁止性規定,損害了社會公共利益,依法應認定為無效。

此前,針對君康人壽的違規股權代持行為,銀保監會於今年2月8日向君康人壽下發撤銷行政許可決定書,撤銷君康人壽有關股東和註冊資本變更的行政許可,並要求其抓緊引入合規股東。

二審推翻一審判決

君康人壽保險股份有限(下稱“君康人壽”),曾用名為正德人壽保險股份有限公司,於2015年8月更名。2006年11月6日,君康人壽於北京成立,註冊資本人民幣5億元,由五家股東均等持股組成,分別為浙江淩達實業有限公司、美好控股集團有限公司、福州天策實業有限公司、福州開發區泰孚實業有限公司、新冠投資集團有限公司。

君康人壽的這一股權問題始於正德人壽時期,並一直延續到更名後的君康人壽,至今已7年。

據了解,天策公司與偉傑投資於2011年簽訂《信托持股協議》,約定天策公司通過信托的方式委托偉傑投資持有其擁有的2億股君康人壽公司股份;2012年,君康人壽公司股東同比例增資,偉傑投資持股份額增為4億股。

2014年,天策公司向偉傑投資發出《關於終止信托的通知》,要求偉傑投資依據《信托持股協議》終止信托,將信托股份過戶到天策公司名下,並結清天策公司與偉傑投資之間的信托報酬。

此後,偉傑投資向天策公司發出《催告函》,確認雙方就君康人壽公司股權代持等事宜簽訂了《信托持股協議》,但不同意將股權過戶,雙方產生糾紛。

天策公司向福建省高級人民法院提起訴訟,要求確認《信托持股協議》終止。在一審判決中,福建省高級人民法院認為,天策公司、偉傑投資之間簽訂的《信托持股協議》未違反法律、行政法規的禁止性規定,應為合法有效,天策公司為訟爭股權的實際持有人,偉傑投資應當按照協議內容履行,判決偉傑投資將其受托持有的4億股君康人壽公司股份於判決生效之日起十日內過戶給天策公司,並配合辦理相關的股份過戶手續。

偉傑投資不服一審判決,向最高人民法院提起上訴。然而,最高法在二審判決時認為,無論天策公司、偉傑投資之間是否存在訟爭保險公司股份的委托持有關系,由於雙方簽訂的《信托持股協議》明顯違反了銀保監會《保險公司股權管理辦法》關於“任何單位或者個人不得委托他人或者接受他人委托持有保險公司的股權”的規定,損害了社會公共利益,依法應認定為無效。因此,天策公司依據該《信托持股協議》要求將訟爭4億股股份過戶至其名下的訴訟請求依法不能得到支持。

監管與司法統一

針對部分公司存在的虛增資本、違規代持、超比例持股,把保險公司異化為融資平臺等諸多問題,此前,原保監會修訂發布了《保險公司股權管理辦法》(下稱《辦法》),從股東、股權等問題入手,整治市場問題,加強股權監管。

對於曾經投資保險業,存在提供虛假材料或者作不實聲明的行為,《辦法》規定其不得成為保險公司的股東。

在最高人民法院二審審理過程中,福州開發區泰孚實業有限公司(下稱“泰孚公司”)申請以有獨立請求權第三人身份參加訴訟,並表示天策公司、偉傑投資訟爭的4億股君康人壽公司股份中的2億股系其所有,2億股份在2011年被以私刻公章、偽造股份轉讓協議等手段,轉讓至偉傑投資名下,為此特提出參加訴訟活動。

最高法認為,天策公司、偉傑投資之間雖簽訂有《信托持股協議》,但雙方是否存在訟爭4億股君康人壽公司股份的委托持有關系,需依法追加泰孚公司等第三人參加訴訟,進一步查明相關事實後方可作出判定。

但最高法表示,無論天策公司、偉傑投資之間是否存在訟爭保險公司股份的委托持有關系,由於雙方簽訂的《信托持股協議》違反了中國保險監督管理委員會《保險公司股權管理辦法》的禁止性規定,損害了社會公共利益,依法應認定為無效。

有業內人士對記者表示,此次判決結果的重點是監管與司法的統一。此前,銀保監會針對君康人壽股東存在的違規持股情形已下“清退令”。

根據銀保監會發布的《撤銷行政許可決定書》,君康人壽股東福建偉傑投資有限公司在2012年的增資申請中,使用非自有資金出資,屬於以不正當手段取得行政許可。保監會決定撤銷2012年12月31日作出的對偉傑投資增資君康人壽2億股的許可。並要求其於3個月內,抓緊引入合規股東,確保公司償付能力充足,在引資完成前不得向違規股東退還入股資金。

而對於君康人壽股東天策公司委托他人代持股份,超比例持股的行為,銀保監會認為其違反了《保險公司股權管理辦法》中“保險公司單個股東(包括關聯方)出資或者持股比例不得超過保險公司註冊資本的20%”等規定,不具備成為保險公司股東的誠信條件,銀保監會責令其1年內轉出所持有的君康人壽2億股股份。

北京一位律師對第一財經記者表示:“對於保險行業實施比較嚴格的監管,不允許股東存在代持行為,主要原因是這涉及到投保人的利益。”

最高法表示,從代持保險公司股權的危害後果來看,允許隱名持有保險公司股權,將使得真正的保險公司投資人遊離於國家有關職能部門的監管之外,如此勢必加大保險公司的經營風險,妨害保險行業的健康有序發展。加之由於保險行業涉及眾多不特定被保險人的切身利益,保險公司這種潛在的經營風險在一定情況下還將危及金融秩序和社會穩定,進而直接損害社會公共利益。

根據民事裁定書,最高法審理表示,案件應發回原審法院重新審理。

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新三板牽手貿仲委設調解中心,探索市場糾紛解決捷徑

5月18日下午,全國股轉公司和中國國際經濟貿易仲裁委員會(以下稱“貿仲委”)簽署合作協議,揭牌成立貿仲委調解中心,為新三板市場日趨增長的證券事務糾紛提供“一站式”解決機制。

全國股轉公司總經理李明(前右)和中國國際經濟貿易仲裁委員會(前左)簽署合作框架協議

股轉公司總經理李明在致辭時表示:“(新三板市場)糾紛正呈現出新型、複雜和多發的特點,需要進一步探索低成本、高效率、兼具專業性和權威性的糾紛解決方式……全國股轉公司與貿仲委合作,共同建立專業調解+商事仲裁的新三板市場糾紛解決機制,將有利於爭議的徹底解決。”

截至目前,新三板共有掛牌企業11300多家,累計交易及發行融資金額均突破4000億元。隨著市場規模不斷擴展,新三板市場呈現出利益關系日趨複雜,投資者、主辦券商、掛牌公司及其董監高人員等各類市場參與主體之間的經濟糾紛呈現增長態勢。

據萬德資訊統計,過去一年里,涉及新三板掛牌企業的訴訟仲裁案件共發生2234起,超過了新三板正式成立五年多以來的這類案件總數的一半,並且絕大部分都是民事訴訟,耗時較長。更加便捷高效的仲裁只有146起,占總數只有6%。

“股轉公司和貿仲委簽署合作框架協議,是經過多次調研和密切協商,最終達成共識。”李明說。

他表示,此舉是雙方落實黨的十九大精神和中央經濟工作會議要求,以及最高人民法院與證監會關於開展證券期貨糾紛多元化解機制試點工作精神的重要舉措,將進一步完善投資者保護和市場風險防控機制,為新三板深化改革,實現從“量的發展”到“質的提升”提供更為堅實的制度保障。

根據合作框架協議,雙方將通過媒介宣傳、業務培訓等方式,將適宜調解的各類糾紛引導至貿仲委解決。雙方共同確定具備專業北京、調解能力、良好公信力和職業操守的資深專家為當事人提供專業、快捷的調解服務,及時有效化解糾紛。

經過貿仲委調解達成和解協議的,當事人還可以申請由貿仲委進行快速仲裁裁決,以使和解協議的內容具有法律強制執行力,確保糾紛得到徹底解決。

“調解強調當事人自願原則,發揚和為貴的精神,可以為商事主體提供一個成本較低、對抗性較弱、有利於修複關系的糾紛化解途徑,滿足多元化的爭議解決需求。”貿仲委副主任兼秘書長王承傑在致辭中表示。

他指出,貿仲委調解中心將以仲裁為主業,同時與法院積極配合,大力推進調仲對接、調訴對接機制,實現各類商事爭議解決的“一站式”服務。貿仲委和股轉公司將致力於和諧化解資本市場糾紛,維護投資者合法權宜,促進資本市場健康發展。

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