據《法制晚報》2月14日報導稱,2月14日上午,「2000萬開房信息洩露事件」首例訴訟在上海浦東法院第一次開庭審理。原告王金龍起訴漢庭星空(上海)酒店管理有限公司和浙江慧達驛站網絡有限公司,並要求賠償20萬元。
本案原告王金龍訴稱,2012年12月其和同事出差廣州時入住漢庭快捷酒店。「開房數據洩露」事件爆發後,自己的隱私權受到嚴重侵害,還飽受推銷廣告、短信的騷擾。
王金龍原本不姓王,由於被詐騙電話騷擾得徹底失去安全感,才到派出所改姓。
2013年10月,如家、七天等連鎖酒店被網曝有多達2000萬條客戶開房信息遭洩露。據《新京報》2013年10月20日報導,10月18日,實名認證的新浪微博賬戶@股社區 發佈了一個名為「查開房」的網址。只需輸入姓名或身份證號,即可查詢到包括身份證號、生日、地址、手機號、郵箱、公司、登記日期等真實信息。
事發一週前,國內安全漏洞監測平台烏云(WooYun.org)發佈報告,稱多家酒店開房記錄被無線上網認證管理系統供應商——浙江慧達驛站網絡有限公司存儲,並因系統有漏洞而存在洩露隱患。慧達驛站公司確認曾存在漏洞並已修復,並稱未造成開房記錄等住客個人信息洩露。
《法制晚報》2014年1月21日報導稱,浙江慧達驛站網絡有限公司公司為全國4500多家酒店提供網絡服務。開房信息洩漏事件的起因是浙江慧達驛站網絡有限公司由於安全漏洞問題,導致2000萬條在2010年下半年至2013年上半年入住酒店的客戶信息洩露。
開房數據中,包含姓名、性別、國籍、民族、身份證號、生日、地址、郵編、手機、固話、傳真、郵箱、公司、住宿時間14個字段。
王金龍的信息也在這2000萬條數據之中。在數據洩露之後不久,王金龍開始頻繁收到各種「精準的」營銷電話,從賣房子、賣黃金期貨、炒白銀、推銷保險、推銷能接收成人節目的衛星電視等,甚至還有「猜猜我是誰」一類的詐騙電話。對方可以直接說出他的生日、家庭住址,甚至還知道他住的房子有多大,開的是SUV,而且具體是哪個品牌。
「忽然間,我發現自己是個完全『裸體』的人!」這些事情讓王金龍感到了危險。為此,他去派出所改了姓名,改了手機號,找回安全感後,他決定維權。
據前述《法制晚報》2月14日報導,訴狀中,王金龍請求法院判令漢庭星空(上海)酒店管理有限公司、浙江慧達驛站網絡有限公司立即採取補救措施消除危險,確保其信息安全,立即消除影響(包括但不限於刪除網上涉及酒店入住信息的數據,防止隱私信息的進一步公開擴散),浙江慧達驛站網絡公司刪除其個人電子信息,並立即停止收集、保存或者使用其入住信息。
此外,王金龍還要求法院判令兩被告以書面形式向自己道歉,並賠償精神損害撫慰金等損失20萬元。
而被告慧達公司市場部的程先生表示,王金龍起訴錯了,這2000萬數據不是該公司的數據,該公司與漢庭酒店也沒有相關業務合作。該公司支持王金龍的行為,希望找出洩漏信息的始作俑者,並願意獎勵20萬來找出信息洩漏的真相。
據《齊魯晚報》報導,王金龍和其同事張威對案件的前景並不樂觀。「雖然立案了,但打贏很難,刑法方面有幾條可用,但是民事訴訟是基本沒有的。」「律師建議使用合同法,因為我們是付費住宿,所以這條或許能成立」。消費者付費住宿,酒店應該保護消費者的個人信息,但酒店並沒有做到這一點。
據前述《法制晚報》1月21日報導,王金龍表示,他起訴首先是為自己維權,因為酒店個人入住信息洩露對其影響太大;同時起訴也帶有公益訴訟性質,希望通過此案喚起社會對個人隱私信息的保護。
此外,他開通了2000萬開房信息「受害者聯盟」QQ群和公眾微信號「保護個人信息維護公民利益」。王金龍希望通過這兩個渠道,將有意維權的受害人集中到一起。王金龍通過分析,完成了《上海市民信息洩露情況分析報告》,上海有86萬受害人,居全國首位。
在受害人裡,有多人表示受到推銷或者是詐騙電話的騷擾,甚至有受害人因為女友翻查到他的開房記錄,兩人因此婚事告吹。
據前述《齊魯晚報》報導,張威表示,很多類似的網站也在經營。對於現在網上仍可以查到的部分開房信息的網站,張威說,1.7G的數據包提供下載服務,網上擴散很快。
此次信息洩露,大多數當事人對此並不知情。「去年10月份我們在網絡上看到時,開房信息的數據包已經在黑市上流轉過幾遍了,大多數人很難知道自己的個人信息已經被洩露,其實開房信息已經洩露1年多了,這一年多不法分子不會什麼事都不做的。」張威稱。
信息是可以倒賣的,一條信息在9角左右。「我們能看到,是因為不法分子可能已對其中的信息利用了幾輪了。」開房信息在對不法分子的價值縮水後,才會流傳到網上。
據中新網2013年10月23日報導,金山軟件首席安全專家李鐵軍曾表示,他從圈內人處得知,這些信息早在2013年8月就已經洩露,而在這之前,還有更多與互聯網企業或應用相關的個人信息遭到洩露,這次2000萬隻是「毛毛雨」。
新華網記者4月23日從深圳市公安局證實,根據群眾舉報,深圳快播科技有限公司涉嫌傳播淫穢信息,公安機關正在核查中。
據《新京報》報導,4月22日,一條關於「深圳快播公司被查」的微博在網間流傳。微博稱,當日中午11時左右,大批警察進入位於深圳的快播科技有限公司,要求所有員工不准觸碰手機和電腦,並將公司電腦進行封存。
當天14時45分,快播公司官方微博回應稱,當日上午確實有警察前往該公司瞭解一些情況,目前該公司運營正常。「今天網上有消息傳快播公司被警察包圍,有人被抓走一事純是謠言。」
快播高級市場經理黃勇在接受鳳凰科技採訪時表示,前段時間的快播轉型在網上影響很大,此次警察只是來瞭解情況,現也已經離開,公司員工都在午休,「因為我們公司沒有什麼外人來,可能有些員工沒見過所以很恐慌。」
針對網上指出快播高層不在公司此事,黃勇表示,CEO王欣不在公司是因為正在出差。
深圳市公安局22日對《第一財經日報》的書面回覆中表示,根據群眾舉報,快播涉嫌傳播淫穢信息,公安機關正在開展打擊網上淫穢色情信息專項行動,依法嚴懲製作傳播淫穢色情信息的企業和人員,一經執法部門查處,即嚴懲不貸。
據前述《新京報》報導,4月16日晚,快播官方曾發佈了一封名為《我們涅槃在即》的致用戶公開信。信中表示,將關閉qvod服務器,停止基於快播技術的視頻點播和下載,清理低俗內容與涉盜版內容,同時啟動轉型,加大版權內容投入。
有消息稱,快播關於服務器關閉和轉型的聲明,或是收到相關消息後的自救行為。
新華網20日從國家互聯網信息辦公室獲悉,國信辦、工信部、公安部統一開展「掃黃打非·淨網2014」專項行動,據統計,自2014年1月以來,國信辦已依法查處淫穢色情網站110家,關閉相關頻道、欄目250個,關閉微博客、博客、微信、論壇等各類賬號3300多個,關停廣告鏈接7000多個,刪除涉黃信息20餘萬條。
另據新華網18日報導,此前,4月17日,全國「掃黃打非」辦公室通報一批查處的淫穢色情網站,其中包括多家知名網絡文學網站,「「煙雨紅塵小說網」「翠微居小說網」「91熊貓看書網」等,已經被依法取締或關閉。
公安部門還對「煙雨紅塵小說網」「翠微居小說網」和「91熊貓看書網」涉嫌傳播淫穢電子信息進行立案偵查,目前,「煙雨紅塵小說網」案件中已經有2名犯罪嫌疑人被刑事拘留、10人被治安處罰,「翠微居小說網」案件中有2名犯罪嫌疑人被依法審查。
據前述《第一財經日報》報導,創辦於2007年的快播,其成功正是得益於P2P技術開發的qvod流媒體點播系統。這個點播系統由快播服務器軟件和快播網頁播放器組成。快播服務器軟件可以讓電影站站長輕鬆地發佈和管理其影視資源,快播網頁播放器可內嵌在任何支持快播控件的頁面上。
一些大大小小的視頻網站依附快播生存,比如奇熱網、全集網、德華影視等。這些視頻網站大部分都不會購買版權,而是提供盜版內容。
雖然有「避風港原則」,快播只是提供了技術,但這也讓快播飽受「盜版與淫穢色情內容平台」的詬病。
另據《新京報》23日報導,接近快播的知情人士表示,快播的盈利模式包括兩大方面,一是軟件捆綁推廣,主要合作廠商包括百度、騰訊、搜狐等互聯網公司,客戶需要按下載付費;第二是與遊戲廠商合作運營遊戲,以獲取分成收入。
視頻行業內對快播最嚴厲的一次重拳打擊發生在2013年11月。當時,優酷土豆、搜狐等主流視頻網站聯合版權機構,對百度、快播進行「圍剿」。向法院起訴百度、快播的盜版侵權案件共立案百餘起。2013年12月底,國家版權局通報了對百度、快播等處以責令停止侵權行為、罰款25萬元的行政處罰。
壓力之下,百度影音已經實施徹底轉型的舉措,包括拿下盜版視頻資源,上線正版VIP頻道等。
而走上「洗白」之路的快播,已經在「灰色」時期積累了巨大的用戶量。艾瑞數據顯示,近年來快播在客戶端視頻軟件當中名列前茅。
「公司其實一直在為戰略轉型準備,2012年年末開始相關調整,比方說,跟央視購買版權,退出快播小方、盒子產品,推快播大屏幕,收購影視類運營。」快播高級市場經理黃勇對新京報記者表示。「快播這家公司產品有很大用戶量,在草根階段,做得不徹底,發展到一定規模就必須回歸到主流的裡面去。」
傑克遜霍爾會議上德拉吉的講話中承諾更多措施,暗示轉變緊縮的財政思路,隨後市場走高,但實際上德拉吉講話最關鍵的部分並不存在於提前公布的演講稿中,而是通過德拉吉現場的“即興發揮”所傳遞出來的,即德拉吉已經不再為低通脹尋找借口。(更多精彩財經資訊,點擊這里下載華爾街見聞App)
歐洲央行主席德拉吉(Mario Draghi)上周五於美國傑克遜霍爾會議上發表演講。
他講話的主要內容可以歸結為兩點:首先歐洲央行將采取更多措施以遏制通脹的下滑。其次歐洲央行沒法僅通過自己的努力就改變這一現狀,需要各國的財政政策配合,暗示將轉變以緊縮為主的財政政策思路。
歐洲股市在德拉吉更多措施的承諾之下走高。
但是,Agenda Research的分析師Lorcan Roche Kelly指出,很多人可能忽略了德拉吉講話中真正關鍵的部分,這部分內容並不存在於提前公布的演講稿中,而是通過德拉吉現場的“即興發揮”所傳遞出來的。
首先,演講稿中的原文是這樣寫的:
通脹自2012年夏天2.5%左右的水平開始一直下降至最近的0.4%。基於此,管委會將使用非常規工具來保衛中長期通脹與預期掛鉤。
但實際上,德拉吉在講話中是這麽說的:
通脹自2012年夏天2.5%左右的水平開始一直下降至最近的0.4%。我每個月會在媒體會議上對通脹進展做出評論,我已經對這一下行狀況給出了一系列原因,包括:因為食品及能源價格的下降;2012年中期以後歐元升值對物價的沖擊;最近的俄烏沖突對歐元區經濟的沖擊;當然一些經濟吃緊、失業率較高的國家出現相對價格調整也是在所難免。我曾說過,大體上這些因素都將最終消散,因為它們本質上多是臨時性的-盡管也有例外。
但我也說過,如果目前的低通脹持續太長時間,則穩定物價的風險將升高。所有周期範圍內的通脹預期都顯示出嚴重的下降。我們通常用來定義中期通脹水平的5年/5年互換利率跌了15分基點至2%一下。但是如果我們看中期的通脹前景,修正就顯得更加重要。中短期真實利率已經上升,但是長期的並未上升,因為我們正木瀆長期名義利率的下降,事實上不只是歐元區,全球到處都是這樣。管委會將認識到這些情況,在職權範圍內動用一切可用工具來保衛中期價格的穩定。
對於上述變化,Lorcan指出,德拉吉已經不再為低通脹尋找借口。他認識到低通脹帶來的切實的損害,不能只用一些“臨時性的原因”來解釋這些損害。並且德拉吉承諾將采取更多舉措。
此外,Lorcan表示,通過“即興發揮”透露真實想法也是德拉吉的慣用手段。2012年7月德拉吉在倫敦的演講中提到一句講稿中並沒有的“不惜一切代價”對市場產生了重大影響,明顯改變了投資者對於歐元區的信心。
很明顯,德拉吉的講話對市場產生了影響,我們從周一歐元/美元的跳空低開可窺見一斑:
i黑馬註:大眾點評將戰略入股石川科技,投資後在石川科技的持股比例將超過10%。石川科技團隊透露,這是公司自成立以來獲得的第二輪融資。石川科技將與大眾點評在商戶數據及商戶管理系統等方面展開合作。
根據協議,雙方將共同實現包括菜單在內的信息數據的打通,實現大眾點評的核銷、訂座、點菜、預訂、外賣、驗券、CRM等O2O閉環服務和石川科技相關軟件產品和管理系統的無縫連接。
大眾點評方面表示:“石川科技與大眾點評的合作,將幫助餐飲商戶提高管理效率、降低運營成本、提升傳統商戶互聯網能力。例如:大眾點評用戶在團購消費結賬時,商家可以直接在石川科技的系統里輸入大眾點評的團購券驗證碼,後臺將自動驗證並同步到系統的各項運營統計報表中;再如,用戶在使用大眾點評APP訂座時,可以實時查詢餐廳的座位是否可以預訂,實時完成預訂,不必再等待短信確認。”
大眾點評副總裁姜躍平表示,此次與石川科技的合作,使得大眾點評能更好的連接線上用戶與線下商家。用戶在線下的消費體驗會更好,商家的管理效率會更高,這不僅是大眾點評在開放戰略下又一個領域的涉足,也意味著大眾點評向本地生活O2O全平臺的目標更進了一步。
2014年,中國餐飲行業面臨轉型升級,餐飲企業進行互聯網轉型,尋求通過互聯網思維來拓展商業版圖。
此前,中國烹飪協會在《2014中國餐飲產業發展報告》中透露,移動端將成為餐飲O2O的戰略性發展方向,發展也將由線上驅動轉變為線下驅動。如何協助傳統商戶迅速提升互聯網能力,對於餐飲ERP廠商和本地生活O2O平臺而言,意味著巨大的機遇。
有關石川科技
石川科技14年專註於餐飲信息化領域深耕,為餐飲企業提供完整的信息化管理解決方案。石川科技客戶群定位為中高端餐飲企業,客戶覆蓋全國,截至目前,覆蓋商戶總數已經突破2萬家。針對不同餐飲業態,石川科技提供從單門店日常營運到連鎖總部集團管控的系列管理軟件與信息平臺。
石川科技依托餐飲服務獨特流程創新信息化管理手段,為餐飲企業連鎖發展提供可複制管理模式。
一家公司面臨棘手的問題時,首先要做的是遵守希波克拉底誓詞,「不要造成任何傷害」。傳播錯誤的信息造成的傷害最大,無作為次之。在無法獲得完整信息的情況下,必須有技巧地在灰色地帶做有效溝通。因為通常來講,能獲得部分信息,已經是最好的情況了。
企業面對突如其來的負面新聞時,經常會陷入兩難境地:是立刻對消息做出回應,還是等得到更準確全面的消息之後再說?
危機發生時,企業通常並沒有掌握媒體指控背後的所有事實,因此首要任務是盡快取得所有信息。不幸的是,調查所需的時間往往會超過媒體及公眾的忍耐力。所以,在事實搞清楚之前,有必要先做回應。
公關失誤的代價
當然,在危機處理中,將重大事實搞錯比回應不及時更加糟糕。因此,企業的首次回應其實是為了爭取更多的時間。「我們對此態勢非常關注,」官方發言的版本通常都是這樣的:「正在努力調查,我們會儘可能全面瞭解發生的情況,一旦有進一步消息,會提供更全面的反饋。」
不幸的是,豐田公司在面臨因故障導致汽車加油失控的指控時,並沒有採取這種做法。在一系列的事故報告中,其中有一例讓人印象深刻:一人駕駛豐田汽車,載著全家在高速公路上加速行駛時,剎車失控,他撥通急救電話,留下的最後一句話是:「別掛電話,禱告吧。」他們全家在這場事故中喪生。
當陸續又有其他意外上報時,豐田公司做出首次回應,稱之為「操作失誤」—換句話說,就是在責怪受害人。公司還提供了一系列的解釋,如司機腳「粘」著汽車油門,或者汽車地墊將油門卡住,導致汽車加速,還有可能是電源故障導致的問題。所有的解釋都只是猜測,並不能讓車主們安心。豐田公司所做的低劣的道歉也沒能平息這次事件帶來的怒火。
最終,一系列獨立調查顯示,這些事故並非由汽車設計故障導致的。但是,在這場集體起訴中,豐田公司付出了11億美元的代價。如果不是最初的公關失誤,賠償金額可能不會有這麼大。
過期的承諾
通用汽車公司從豐田的案例中得到了教訓。在面臨因點火開關發生故障而導致13人死亡的指控時,通用並沒有猜測可能的原因,而是首先向公眾保證會儘量調查,這樣爭取到了一些時間。
首次回應能爭取到的時間並不會太長。事件發生幾個月後,美國國會要求通用汽車新任首席執行官Mary Barra對此事做聲明。她不得不一遍遍地向憤怒的議員保證,調查正在進行中,一旦得到確切的消息,補救措施將立即啟動。可惜的是,採用這種解釋來應對的期限已過。國會、新聞媒體以及公眾對她進行了嚴厲的指責。
羅爾斯的「勝利」
有這一系列前車之鑑,近期一家中國公司在美國法庭上取得的勝利,對正在美國尋求投資機會的中國企業們來說可謂利好。羅爾斯公司(Ralls)計劃收購美國一個風電項目,被美國外資投資委員會(CFIUS)否決,羅爾斯將美國政府告上法庭,稱政府對此交易的否決侵犯了美國憲法賦予羅爾斯公司的權益。
美國外資投資委員會是一家政府機構,負責對外國企業在美國的直接投資進行監督與審批,並決定一項外國投資是否會對美國國家安全造成威脅。羅爾斯是一家在美註冊公司,隸屬於中國三一集團。此前,三一重工已為此交易投入了巨額資金,公司聲稱外資投資委員會的決議致使美國政府在沒有經過合法的憲法程序的情況下,就奪取了公司的財產,違反了「程序正義」的原則。
法庭並沒有支持羅爾斯公司要求推翻否決決議的請求,不過,其同時也批評了外資投資委員會圍繞此決議過程的種種不透明。以往,外資投資委員會否決一項外資併購時,法律並沒有要求其做出解釋。根據最新的法庭判決,外資投資委員會在做出決議時,必須提供所有非涉密的決議依據信息。若這項決議不被更高一級法庭推翻的話,未來美國外資投資委員會再否決某項外資併購時,就需要作出合理的解釋。
中國企業在美國投資時,經常會遭遇非常嚴密的審查。儘管此次法庭判決並不意味著外資投資委員會將對之前否決的項目投贊成票,但至少當項目被否決時,企業能夠從中獲得一些重要信息,從而可以更有效地針對外資投資委員會的決議進行公關。
例如,2011年美國外資投資委員會曾否決了華為收購已破產公司三葉的部分資產和技術。當時一位律師為華為公司提供了錯誤的建議,稱這項交易不需要得到外資投資委員會的批准。因此,華為在交易完成之前並沒有向外資投資委員會提出申請許可。外資投資委員會的官員們對此非常生氣,在沒有做出實質性解釋的情況下,就否決了此項交易。儘管交易標的並不大,僅200萬美元。但對華為來說,放棄這項交易的代價巨大。
直到現在,沒人能確定這樁小小的併購案是否會對美國國家安全造成威脅。甚至有跡象表明,美國外資投資委員會僅僅是為了懲罰華為沒有對此交易進行事先報批,就否決了併購案。但是因為委員會不需要提供任何解釋,華為也就沒有辦法進行公開辯護,從而挽回委員會裁決帶來的負面影響。
如果根據最新的法庭裁決,形勢就可能發生逆轉。如果美國外資投資委員會想懲罰華為的話,他們可能難以向公眾解釋其動因。委員會有權裁定某項收購是否威脅國家安全,但並無權對不當行為進行處罰。一旦無法公開為其判決自圓其說,很有可能就會批准此項交易。另一方面,即便美國外資投資委員會依然否決此項併購,但也需要解釋原因。有了官方的解釋,華為至少可以贏得一個反駁的機會。
即便不考慮目前這項法庭決議帶來的任何改變,其本身對於正在美國尋求投資機會的中國企業來說就是利好。這項規定表明美國的法制健全合理。法庭站在了外國投資者一邊,抵抗強勢的政府機構濫用國家安全為藉口。很多專家之前都認為,羅爾斯案件幾無勝訴的可能。這家公司使美國政府實踐了其所宣稱的理念,應該受到嘉獎。其他中國公司將受益於羅爾斯成功「削弱」了美國外資投資委員會的一部分權力。