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一份投書、一位母親的勇敢決定，震撼全球，這兩個月來，「裘莉效應」就像蝴蝶傳播花粉一樣，迅速擴散到全世界每個角落。於是，一個念頭在越來越多人的心中發酵：「如果我想做基因檢測……」

撰文‧賴筱凡

﹁你好，我想了解安潔莉娜．裘莉做的癌症基因檢測相關訊息……。」過去一個月來，同樣的電話內容，從四面八方湧入各個醫療院所，再從醫院、診所轉進基因實驗室，詢問量幾乎是過去的兩、三倍。

確實，裘莉效應激起了漣漪，但試著從網路搜尋「癌症基因檢測」相關訊息，卻理不出頭緒；從「癌症基因檢測」、「遺傳性癌症基因檢測」到「癌症基因分子標記檢測」，一連串名詞就夠讓人頭昏腦脹。

因此，台大醫院基因醫學部前主治醫師、現任禾馨婦產科執行長蘇怡寧給了最直接的建議：「先找醫師諮詢。」蘇怡寧的建議聽起來有些空泛，但卻是最實際的答案。打開美國國家癌症研究所（ＮＣＩ）網頁，洋洋灑灑陳列各式癌症基因檢測相關資訊，從「認識癌症基因檢測」、「癌症基因風險評估與諮詢」到「尋找癌症基因專業醫師」等，鉅細靡遺地介紹這個發展中的醫學新科技──癌症基因檢測。

但回到最核心的問題，做基因檢測前，依舊要先找專業醫師諮詢；因為你得先弄清楚，到底該做的是哪一項？才能在基因檢測之後，得到想要的答案。以裘莉做的乳癌、卵巢癌基因檢測為例，是所有人都要做的嗎？答案顯然是否定的。

因為裘莉做的基因檢測屬於「家族遺傳性癌症」，「家族遺傳性乳癌占所有乳癌患者約一五％，所以，不是每位乳癌患者的家人都要做。」台北醫學大學附設醫院血液腫瘤科專任主治醫師謝政毅說。

站在預防醫學角度，是否每個人都應該做基因檢測？「以早期發現、早期治療的角度來看，基因檢測提供了更深入的身體健康資訊。」安法抗衰老診所院長王桂良說，正確的基因檢測，每個人一輩子只需要做一次；但不應該只是抽血、採口腔黏膜細胞檢驗後，拿一份檢測報告就了事。

台灣剛起步

產前罕見疾病篩檢做得較好儘管全球投入基因檢測技術已有二十年之久，但台灣的基因檢測仍處於緩步爬行的階段。「如果真的要說，大概就是產前的罕見疾病基因檢測，台灣做得比較好。」蘇怡寧指的，就是許多孕婦在懷孕初期都會做的羊膜穿刺等檢測，最有名的莫過於同樣出身台大的婦產科權威醫師柯滄銘。

打電話到各醫院詢問，幾乎與癌症相關基因檢測的服務，都以臨床為主。「因為現行健保制度是，病人有診斷、治療，醫師才有健保費可領；癌症基因檢測這種服務，在台灣幾乎沒有。」謝政毅話說得直接，卻是台灣醫療環境最血淋淋的現狀。

蘇怡寧投入基因檢測十多年來，也有相同感受。「由於台灣在預防醫學上做得很有限，所以十年來，進行癌症基因檢測的病例，幾乎都是癌症中心轉診過來，能達到『預防』目標的很少。」蘇怡寧指出，在台灣醫院分科裡，癌症病患多被分類到癌症中心，但基因檢測等技術，卻多隸屬婦產科。

因此，多數能接受癌症基因檢測的病患，「通常是腫瘤科醫師發現，家族裡有多人罹患癌症，才會建議他們做基因檢測。」蘇怡寧說，在基因檢測逐漸發展下，發現有諸多疾病的病發原因來自基因變異，但醫院分科還停留在用「器官」方式分類，「國外已經開始提倡醫院分科制度重新定義，基因醫學的崛起，開始衝擊全球醫學界。」

投入資源多

找出病變基因 讓標靶治療更有效若細究台灣目前三大類相關的癌症基因檢測服務，會發現基因檢測的範疇相當廣泛。以肺癌為例，最有名的就是ＥＦＧＲ基因檢測，「肺癌一直名列台灣前三大癌症，其中四○％又為肺腺癌；超過半數肺腺癌的病人發病原因都不是抽菸，是因為ＥＦＧＲ基因變異。」台大醫學院院長楊泮池在○八年的一份論文研究直接點名，ＥＦＧＲ基因病變是造成肺腺癌的最大禍首。

可惜許多肺腺癌病患發現罹癌時，都已進入三、四期，「如果能越早治療，治癒率一定較高。」王桂良說，安法過去十年做的癌症基因檢測超過一萬例，成功早期發現、早期治療的例子不在少數。尤其，台灣對於癌症診斷與治療技術投入的資源龐大，中研院分子生物研究所與基因體中心，不斷找尋癌症病變基因，讓癌症標靶治療更有效。

但癌症基因檢測範疇可不僅於此，「我們最常遇到的狀況是，癌症病患在切除腫瘤後都會有相同的疑問：要不要做化療。其實透過癌症基因檢測，如果數據顯示你是該基因病變的高風險群，當然要繼續做化療。」王桂良說，比起不了解狀況就做化療，基因檢測的數據更有科學可信度。

另一方面，高雄醫學大學附設醫院在○八年推出癌症基因分子標記（mRNA）後，也讓癌症早期發現有了更前瞻的技術。「一般癌症檢測，不論是ＭＲＩ、正子顯影等，都要在腫瘤大到○．五公分，才能檢測出來。可是當腫瘤形成後，大到○．二公分時，血管就會增生進腫瘤，提供養分給腫瘤，癌症分子也會流竄到血液裡。」王桂良進一步解釋，癌症基因分子標記的最大用途，就是檢測血液裡是否有癌症分子。

「可是當你得知結果時，代表你已經得了癌症。」蘇怡寧說。但這並不能完全否定癌症基因分子標記技術的效用，「很簡單，我們的經驗是，如果你能在早期發現癌症，治癒率有四到五成。」王桂良表示，高雄醫學大學附設醫院的癌症基因分子標記做得比其他國家都早，廣義來說，也可算是癌症基因檢測的一環。

從各大院所近期接到基因檢測的詢問電話量看來，台灣消費者有其需求，目前也有私人診所提供服務，「但我們不建議消費者做，理由很簡單，國外完整的基因檢測團隊，從基因醫師、基因諮詢師、社工、護理師等，一應俱全；診斷、治療的工作由醫師來做，資訊的傳達與教育則由諮詢師來做。」謝政毅不諱言，台灣私人診所為求診者做完基因檢測後，多用一份報告了事，「萬一結果有問題，就叫他們到醫院找醫師，這樣是不對的。」站在王桂良的角度，他也不認同，「坊間有許多診所標榜替消費者做基因檢測，拿著自國外引進的『居家基因檢測』產品，就幫消費者做；但正規的基因檢測前後都要諮詢，絕對不是抽完血、取唾液後，換一張報告這麼簡單。」

配套不完整

相關生技廠商有限 人才招募亦難而且，針對基因檢測可能引起的爭端，美國在○八年也已訂出法案，包含基因檢測的隱密性、後續歧視問題等，都用法條來規範。「最直接的衝擊，就來自保險公司，如果保險公司取得你的基因檢測報告，發現你是心血管疾病的高風險群，因而收取更高的保費，這就叫『基因歧視』。」謝政毅說。

對照美國從研究計畫推動、技術發展，到法規訂定，一個龐大的基因檢測產業鏈已然成形；台灣連最基本的服務提供都很有限。「台灣從○二年推行基因庫計畫，可是大家只是拿了預算做做樣子，沒有明顯的成果。」一位曾參與計畫的醫師感嘆說。

而且就連與基因技術相關的生技廠商，也非常有限。只是，隨著基因醫學崛起，成為新一代顯學的機會大增，不少人也開始摩拳霍霍，「鴻海旗下的康聯生醫，計畫要在台大蓋的『未來醫院』，就是希望提前在基因醫學卡位。」鴻海內部人士透露，只是台灣相關基因人才招募不易，進展很有限。

站在病患角度，科技的演進讓我們更能掌控自己的健康，絕對是好消息；但台灣健保制度的扭曲，造成預防醫學發展緩慢，資源投入不均，相關配套缺乏，在基因檢測這一環，台灣人無疑的將會是二等公民。

基因檢測非懂不可的

5個問題！

Q1：我需要做基因檢測嗎？

A：想做基因檢測的人，應先到醫療院所諮詢，想要對自我健康更了解的人，可在醫師協助下，透過基因檢測，更了解各項疾病的罹患風險等資訊。有家族病史者，也可在醫師諮詢下，了解是否為基因問題。

Q2：我想做基因檢測，但該做哪一種？

A：透過醫師建議，再進行選擇。一般基因變異可透過檢測，解析每個人基因變異情形，了解潛在發病機率；而遺傳性基因突變，則得依家族病史視之。

Q3：基因檢測採樣會很麻煩嗎？檢測結果要等很久嗎？

A：目前檢測採樣以抽血與口腔黏膜細胞為主，檢測方式很簡易；至於檢測結果的等候時間，依各項目與各實驗室作業而異。

Q4：如果想做基因檢測，哪些醫院可以做？

Ａ：目前台灣教學醫院的基因檢測主要運用於臨床，多半為確診、標靶用藥與治療等用途，才提供相關服務。一般人要做預防性基因檢測，僅少數私人診所與健檢中心提供服務，費用不等；但基因檢測除醫師外，還須在遺傳諮詢師、營養師、社工等協助下，再進行較好。不建議上網購買「居家基因檢測」產品，因自行測試，後續衍生問題多。

Q5：基因檢測需要多久做一次？

A：原則上，基因檢測是從染色體分析變異情況，因此，基因檢測一生只須做一次。

4 步驟

透視基因密碼

步驟1 抽血、口腔黏膜細胞採樣，萃取DNA。

步驟2 找到染色體上的目標基因段。

步驟3 核酸定序，解碼基因排序。

步驟4 判讀基因變異情形。

一次搞懂3名詞！目前癌症基因檢測服務主要有三大項目，內容各異，檢測結果也不同。

癌症基因變異檢測 遺傳性癌症基因檢測 mRNA癌症分子標記篩檢用途 透過基因定序，找出基因變異點，進而了解各項癌症發病的潛在風險諮詢家族病史後，透過基因檢測，確認是否為帶因者 從血液中檢測癌細胞是否存在，可在腫瘤0.2公分時，及早發現可篩檢疾病肺癌、肝癌、胃癌、攝護腺癌等，應用廣泛，並延伸至癌症確診後續治療 以乳癌/卵巢癌、大腸直腸癌、視網膜母細胞瘤為主 各式癌症方式抽血或口腔黏膜細胞採樣 抽血 抽血頻率 一生一次 一生一次 須定期篩檢費用 3萬至7萬元 約3萬元 2萬至6萬元提供服務院所臨床/病理切片：台大、奇美、台北馬偕、高醫大附設醫院等預防檢測：奇美健康管理中心、安法診所、榮新診所、聯安診所等禾馨婦產科、彰濱秀傳、奇美健康管理中心等 長庚、新光、國泰、北醫大附設醫院、彰濱秀傳、台中榮總、高雄榮總、高醫大附設醫院等

資料來源：各醫療院所

陸委會主委王郁琦說，國際談判上，不會事先公開談判內容。言下之意，兩岸服貿協議沒有事先與業界溝通並不過分。但情況真是如此嗎？難道業界沒有權利事先知道？

撰文‧賴筱凡

六月二十一日，上海東郊賓館，長桌的這側是台灣海基會董事長林中森，另一側是海協會會長陳德銘，兩人伸手一握，面向媒體攝影笑容可鞠，一紙撼動台灣服務業的協議就此簽訂。

當兩岸的距離，從隔著台灣海峽縮短到只剩一張長桌，兩岸服務貿易協議（以下簡稱服貿協議）卻埋下深不可測的炸彈。把時間往回撥一點，就在兩岸服貿協議簽署前夕，一篇文章迅速在網路上流傳開來，直接署名國策顧問郝明義，全面炮轟即將簽署的兩岸服貿協議黑箱作業。

到底為何一紙象徵開放的兩岸服貿協議，卻如深水炸彈般爆開？政大國家發展研究所特聘教授、前陸委會副主委童振源直言：「站在經濟的角度看，開放是對的，但簽署過程真的太粗糙！」簽署前 政府告知了誰？

來看看這個場景吧，五月三十日下午，就在立法院內政委員會中，一場官場現形記直接上演。這一天，陸委會主委王郁琦、林中森、經濟部次長卓士昭要針對即將簽署的兩岸服貿協議提出報告。只是他們怎麼也沒料到，一個問題卻當場難倒一群主導官員——「為何台灣美容美髮業要開放，事先沒有詢問相關公會？」提出問題的民進黨立委陳其邁說，台灣美容美髮業個體戶很多，如果中國資本一進來，會不會影響他們的就業？

當場，林中森說，經濟評估工作是由經濟部統整；王郁琦說，陸委會的產業與就業影響評估報告只是統整各部會資料；卓士昭說，美容美髮業不是經濟部職責而是屬於衛生署；衛生署副處長商東福說，他們只管醫學美容，其他美容要另請高明；最後球丟到了勞委會副主委郝鳳鳴身上，卻說不出個所以然來。

事後面對外界抨擊服貿談判黑箱作業，內容不清不楚、過程不明不白，王郁琦的回答很簡單：「這是國際談判慣例。」但真是如此嗎？

中華經濟研究院第一研究所所長、前國安會副祕書長張榮豐搖頭，「本來就應該跟產業溝通啊。」王郁琦的話聽在童振源耳裡，也是長嘆，「任何協議簽署前先溝通，但最後要開放哪些產業，就是看你在談判桌上的本事和決定。」對於用一句國際談判慣例來概括兩岸服貿協議談判過程的不透明，怎麼都難讓人接受。

童振源指出，回到經濟基本面，台灣一定要走開放的路。但不是說，開放就自動帶來好結果，台灣經濟就一定成長，然後在「自由開放」的大帽子下就什麼評估與溝通都不做。

簽署後 台灣要到了什麼？

「香港經驗就值得警惕，當香港簽完ＣＥＰＡ中港服貿協議後，反而讓香港服務業外移。」而○九年開放陸資來台後，四年來陸資實際進入台灣的金額只有六．四億美元，對照台商在大陸投資的核准金額每年幾乎都有百億美元之譜，兩相對比，實在不成比例。所以，開放是不是對台灣有利？還需要更細緻的布局與規畫。

然而， 兩岸服貿協議三項重要評估：對台灣經濟總體影響、產業的影響，及就業市場衝擊，政府到現在都還拿不出任何一項評估報告，只能一直打高空說，對台灣整體是好的。

而這些評估報告應該上談判桌前就要清楚。童振源說：「台灣的服務業要哪些戰略？哪些策略？有這些才知道向對方要什麼，可以讓步什麼？」若以兩岸服務業占ＧＤＰ比重來看，台灣服務業占比高達七成，大陸卻只有四成，台灣服務業發展較為成熟，也比大陸服務業有競爭力，所以，當兩岸要簽訂服貿協議，自然應該要充分發揮台灣的優勢，彌補劣勢。

童振源進一步分析談判策略，大陸幾乎全面開放的項目，是我們務必取得開放的；大陸只對部分國家開放的項目，也是應盡力拿到；而大陸只對香港開放的項目，台灣也應爭取；至於十二五計畫中的重點服務業，及台灣原本開放程度較高、較有優勢的行業，也都該讓大陸開放。

但實際對照簽署後的協議內容，大陸全面開放的服務業有七項，我們只拿到五項；大陸對部分國家開放的服務業有九項，我們拿到五項；大陸對香港開放的服務業有二十四項，台灣拿到十五項。

「坦白說，這紙協議簽完，對台灣的整體經濟，助益很有限。」童振源看完兩岸服貿協議內容直言，除了電子商務有較長足進展，其他開放項目要帶動台灣服務業成長，很難。

儘管如此，一名經濟部官員卻認為，在沒有開放陸勞進入台灣之前，若能成功吸引陸資來台設點，也可增加就業與稅收，「大家應該對我們的產業多點信心。」對此，童振源語重心長地說，開放是對的，但是開放總是利弊相伴，「政府該做的是讓受惠產業更多，幫助受害產業，而不是連產業評估都沒有，然後再來對大家信心喊話！」若是如此，那與政府官員常感慨「台灣理盲而濫情」，又有什麼不同？

台灣還有很多可以爭取的！

已列入協議項目未列入協議項目計算機服務之軟件實施、房地產、市場調研、環境服務、體育和其他娛樂 中國幾乎全面開放數據處理、管理諮詢印刷出版、建築物清潔、旅行社和旅遊經營、醫療服務和城市間定期旅客運輸 中國對部分國家開放自然科學研究和實驗開發、科學技術相關諮詢、人員安置提供會計服務、建築設計、工程服務、集中工程、技術測試和分析、會議服務、通訊、建築、分銷、社會服務、文娛服務、各項運輸 中國僅對香港開放法律服務、城市規畫和風景園林設計、信息技術、教育、金融保險、證券服務、飯店餐飲、導遊服務資料來源：童振源教授、兩岸服貿協議報告

許多人都想學賈伯斯，但多數畫虎不成反類犬。

然而，有一個人，學賈伯斯卻學到骨子裡，一本寫矽谷創業的書、一則賈伯斯的創業故事，硬是讓他一而再、再而三地創業，造就他傳奇一頁。

撰文‧林宏文

二○一一年十月五日那天，蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）逝世，全世界哀悼一位天才隕落的同時，大家都想問，下一個「賈伯斯」在哪兒？

我們看到一個又一個科技廠的執行長，穿上了賈伯斯一貫的Ｔ恤、牛仔褲，在偌大的舞台上，從口袋裡拿出一支又一支的自家手機產品，他們都想學賈伯斯，都嚮往成為下一個賈伯斯，都企圖打造出另一顆「蘋果」，但成功的少、失敗的多。

然而，卻有一個人，在三年內迅速躥起，讓六百萬名粉絲為他瘋狂、為他尖叫、為他的產品排隊、為與他互動而著迷，他是北京小米科技公司的創辦人——雷軍。

一本書、一個人

雷軍的夢，這麼開始……認識雷軍的人，這麼形容過他：「雷軍是一位精力充沛、對前方永遠充滿興趣的射手座老闆。」在他們的口中，雷軍不懂得什麼是疲倦，卻可以一直快速奔跑。

其實，雷軍的傳奇從學生時代就開始，例如只花二年時間就修完武漢大學計算機系所有學分，席捲學校大部分的獎學金，甚至在學期間還寫了多本有關程式設計的書。因為在那個年代，大陸的程式設計書籍不多，偶爾還有錯誤，讓雷軍深感寫一本沒有錯誤的程式設計書，是很重要的。

為了想學到課堂上沒教的東西，雷軍一有空就往武漢最有名的電子街跑，那裡幾乎是雷軍踏進科技圈的起點，他更在這裡認識了第一次創業的夥伴——在電腦公司當技術人員的王全國。

就在升大四的那個暑假，雷軍與王全國開發一款加密軟體，從程式碼、介面設計、測試、說明，都由他們包辦，僅僅花了兩周時間，最後署名為「黃玫瑰小組」，因為那正是羅馬尼亞電影《神祕的黃玫瑰》流行的年代，此後，雷軍寫的軟體也多會留下這名號。

正因與王全國的相識，讓雷軍第一次有了創業的念頭。如果有讀了一本書、一個人的故事，能改變他的一生，對於雷軍來說，那就是《矽谷之火》與賈伯斯，「那是一九八○年代的一本書，印得很粗糙，翻譯也與今天不太一樣，但看得我激動到不行。」大一讀完《矽谷之火》後，雷軍一直對創業懷抱著美麗的綺夢：「我深深地被賈伯斯的故事所吸引，甚至開始作夢，夢想寫一套能套用在全世界電腦的軟體，夢想創辦一家全世界最紅火的軟體公司。」

錯過網路崛起時代

成為天使投資人 抓住每次機會因此，當王全國提出要創業時，雷軍不假思索就答應了，創辦的公司叫作三色（Sunsir），希望像紅、藍、綠三原色一樣，能夠創造七彩的美麗世界。只是夢想再美好，也有面對殘酷事實的一天，「四個人創業，每人二五％的股份，大家都很高興，沒過幾天，問題來了，每件事情都需要反覆討論，甚至連開公司誰投錢？開張後做什麼？靠什麼賺錢？都沒討論過，最後只能黯然收場。」面對這次失敗，雷軍這麼分析著。

很快地，雷軍又嘗到了第二次失敗的滋味。一九九二年，他進入軟體公司金山，出任總經理，在制定公司發展方向時，他堅信金山一手開發出的大陸第一套文書處理軟體「WPS」深具未來，有機會打敗微軟「Word」。

所以，當金山面臨是向WPS或網際網路發展的抉擇時，雷軍毅然決然走向WPS；最後結果很明顯，微軟Word軟體至今仍屹立不搖，曾經風光一時的「WPS」也沒持續下去，還與網際網路的大爆發風潮擦肩而過。一九九六年，金山差點就要關門。」雷軍回憶。

然而，雷軍並沒有懊悔太久，金山重新改組、重新創業，不靠任何創投注資，雷軍硬是把金山從垂死邊緣拉了回來。甚至到了二○○○年，甫創業不久的騰訊創辦人馬化騰還找上雷軍，希望金山收購ＱＱ（騰訊的即時通訊軟體，中國目前使用最廣泛的聊天軟體之一），但雷軍第三次錯過了機會，這一次也等於錯過了一個成為中國首富的機會。因為後來ＱＱ風靡全中國，今年六月，騰訊反倒以雄厚的資金入股金山網絡，取得一八％，成為第二大股東；馬化騰更以四六七億人民幣身價，成為二○一三年中國首富。

挖角頂尖人才 成功打造小米大陸第四大網路巨頭「雷軍系」成形三次的判斷錯誤，除了第一次大學創業只是小打小鬧以外，後面兩次關鍵都在於雷軍錯過網路的威力。因此，當雷軍看著那些毫無名氣的小老弟，例如李彥宏、馬雲、馬化騰等人，一個個後來居上，遠比他還要成功，他對金山恨鐵不成鋼，常常感到很難過；即使他名下的金山股票價值也不過三億人民幣，有一次他在內部的主管談話中，甚至還講到痛哭失聲，與一群團隊抱頭同悲。

雷軍無法認命，也心有不甘，「我錯過了整個網際網路崛起的時代，但這次的行動網路風潮，絕對不要再錯過。」在離開金山軟件後，雷軍開始當起天使投資人，投資數十家網路公司，拚命急起直追，不再錯失機會。從凡客誠品、多玩網到拉卡拉等，多家公司都已在美國及中國股市掛牌，而且若將這些公司市值加總，高達二百億美元，也讓雷軍的身價急速上升，並開始思考要再找個新的創業標的。

現任小米總裁林斌，是雷軍第一位邀請的對象。原本擔任Google中國研究院副總裁的林斌，在幾次活動中認識雷軍，兩人相談甚歡。後來，林斌向雷軍談到自己創業的想法——音樂網站，但雷軍說：「不要做這個，這個太小了，找人做就好了，我們要做就做更大的。」而這個更大的夢想，就是小米。

為了一雪前幾次創業失敗的恥辱，雷軍認知到創業的首要任務，就是要找到最優秀的人才加入，有人才，小米才能真正有所作為。因此，小米最初的七位創辦人，不是來自谷歌、微軟，就是摩托羅拉、金山，都是一時之選。

雷軍在挖角優秀工程師上更是不遺餘力。有一次，一位很出色的硬體工程師來小米面試，他對小米的前途心存懷疑，也還沒做好創業的準備，但幾位合夥人採取「車輪戰」，整整談了十二個小時，最後這位工程師舉雙手投降，「好吧，我已經體力不支了，還是答應你們了。」這些工程師不只是來小米工作，還掏錢投資小米，光是創業初期的五十六名員工，總共投資了一一○○萬美元，這對雷軍來說，形成不小的心理壓力，畢竟是他讓大家捨棄高薪，跳出來創業。但他換個念頭，「從好處想，在大家的監督下，可以避免我做出昏庸的決定。」這種將創業團隊與公司利益完全綁在一起的作法，讓團隊自動自發、認真拚命，是雷軍從投資經驗中萃取的最佳作法。

至於小米的組織，雷軍也要求很扁平，基本上公司職務只分三級，第一層是七位創辦人，第二層是部門主管，第三層就是員工，團隊規模不會太大，稍微大一點就再拆成小團隊，因為任何一個組織都不能超過百人。他認為，一超過效率就會打折。

從小米的辦公室就能看出這種組織結構，一層樓是產品開發、一層樓是行銷、一層樓是電子商務，都由創辦人坐鎮。只有七位創辦人有職位，其他人全都是工程師，「晉升」的獎勵就是加薪再加薪。雷軍說，連他自己的第一定位都不是執行長，而是首席產品經理，所以他有八成時間花在參加各種產品會。

企業經營就像衝浪

記取教訓 站穩產業浪頭雷軍的所有努力，在小米逐漸於智慧型手機市場嶄露頭角後，也讓他在中國科技界越來越具影響力，甚至有大陸媒體這麼形容，繼大陸網路三大巨擘百度的李彥宏、阿里巴巴的馬雲、騰訊的馬化騰之後，第四大派系，也就是所謂的「雷軍系」儼然形成。這個系統除了雷軍原本投資的二百億美元市值企業外，加上市值上看一百億美元的小米，以及他重新被邀請回任董事長的金山軟件，形成直逼市值上兆新台幣的集團。

若用雷軍現在的成就來看，他寫下的一頁傳奇，就像是天方夜譚，他卻從來不這麼認為，「我這個人運氣不怎麼樣，二十多年來，我成功的喜悅並不多，失敗的教訓比比皆是，所以當別的成功者吹牛說多麼成功時，我只能告訴大家，我只是運氣好。」但小米的成功絕不是偶然，企業經營就像衝浪，靠的從來就不是運氣，前面幾次的創業，雷軍一次又一次地試著站到浪上，只是都沒有成功，直到這次浪又來了，「一個時代性產業機會來的時候，浪潮會把你推到最前端，這個浪潮所具備的力量，將是你自身力量的很多倍。」這次，雷軍終於學會了怎麼站到浪頭上。

雷軍

出生：1969年

現職：小米科技執行長、金山軟件董事長經歷：金山軟件總裁、卓越網董事長、優視科技董事長

學歷：武漢大學計算機系

賈伯斯

出生：1955年

經歷：蘋果創辦人之一、NeXT創辦人、皮克斯動畫執行長學歷：美國波特蘭里德學院肄業用微博與百萬粉絲搏感情！

善用社群威力，大陸網路巨擎的微博成為與絲粉互動的新工具，一個最新動態、一張照片，都能立即傳遍整個科技圈，更可看出這些大陸網路巨擎對粉絲的龐大影響力。

奇虎360董事長

周鴻禕

粉絲數：690萬

阿里巴巴創辦人

馬雲

粉絲數：957萬

小米創辦人

雷軍

粉絲數： 529 萬

人脈存摺固然重要，但你時間有限，面對組織裡不起眼的小人物，要不要經營？ 先看看半澤直樹（簡稱半澤）怎麼做？

一輛黑頭車駛進車庫，半澤和部屬躲在柱子旁，等車內的分行長下車、走進電梯，因部屬與司機熟識，兩人立刻溜進車裡，問司機：「最近分行長最常去什麼地方？」司機二話不說，開車帶兩人去分行長最近出入的銀行。

「知道分行長的存摺放哪？」半澤問。

「我只知道他都隨身帶著，他不輕易交給別人的。」司機說。

短短幾分鐘，半澤從司機口中得知分行長的秘密存摺所在，讓分行長認錯。除了司機，半澤總能從倒閉公司老闆、情婦等人取得關鍵資訊，這群不起眼的小人物，既無權、也無錢，有些處境比半澤更艱困，為何反而能夠掌握關鍵資訊，協助半澤「百倍奉還」？

根據史丹佛大學社會學教授格蘭諾維特（Mark Granovetter）的「弱連結理論」（Weak Ties Theory）實驗，只有一七％的人是從親朋好友得知工作資訊，其餘都是從關係不密切的人身上獲取關鍵資訊。他定義前者為「強連結」，後者為「弱連結」。

他認為，「強連結」因為個人間相似度太高，很少知道彼此不知道的事情，所以從強連結中取得新資訊的效果低；但「弱連結」則屬於異質性的溝通，例如社經地位的差異，反而容易獲取關鍵資訊，在資訊的流動和交換上扮演重要角色。

所以，你還要繼續忽略組織裡的「小人物」嗎？

「這些人可以全公司走透透，且多數人對他們不會提防，會當著他們面講，」一位在金融圈近二十年、手上掌管七個分行的分行經理說，「加上司機有固定休息區、秘書會聯誼，消息累積更多；只要他們認同你，什麼訊息都會跟你說。」

這些處在組織「縫隙」裡的小人物，在臨門一腳時，往往能提供關鍵的資訊。以下是四種上班族不可不知的「縫隙人脈」。

司機》掌握老闆行蹤、隱私頭號人物

司機的重要性，在於他知道老闆的個性、行蹤、臨時行程、跟誰見面、講了什麼話、生活習性等個人隱私；越了解個人隱私，越容易知道對方的所愛與所懼。

遠東銀行財富管理部資深經理黃煌堯，當兵時曾任將軍司機。每次他沒出班時，營長、連長等大官輪流找他聊天、請他抽菸，「ㄟ，將軍什麼時候放假？」「將軍突擊檢查時可以打個電話給我？」他因此了解司機的妙用。

等他到遠東銀行擔任理專，為網羅大老闆型客戶，他會先觀察今天來的黑頭車是哪家公司，然後找司機聊天，不太刻意的請司機喝飲料、吃東西。「老闆最近心情怎樣？」「通常什麼時候比較有空？」從聊天中取得背景資料。「平均花一、兩個月跟司機混熟，便可以請對方帶你認識秘書，」黃煌堯說，「否則因性別不同，男理專較難直接靠近秘書。」

外商銀行前資深副總裁楊偉凱，也會跟司機聊天，從「辛苦了」等問候語開場，隨手帶瓶飲料，一開始司機未必理會，但幾次便會聊起來，慢慢成朋友。

因此，楊偉凱也被司機救過。有一回楊偉凱搭老闆的車回公司，下車後，司機對他咬耳朵：「你們公司那個某某某，上次跟老闆搭車時一直講你壞話喔！」楊偉凱大驚，原來某某某平常跟他掏心掏肺是假的！從此以後楊偉凱便跟某某某保持距離，免得被陷害。

經營司機人脈的撇步：

一、找司機聚集處聊天：司機因為要等老闆出動才出動，空閒時會聚集，省得太無聊，這時可厚起臉皮找人聊天；如果臉皮薄，看看有無資深同仁願意介紹。就像半澤也是靠資深員工牽線，才認識分行長的司機。

二、順手體貼：最普通的是請司機喝飲料；其次因多數司機抽菸，走實用路線可以送菸（不過要注意香菸品牌）。還有種狀況是，你用老闆的車或公司公務車出公差，記得與隨車司機聊天幫他提神，中午請司機吃午餐，原則是你吃什麼、司機吃什麼，但若有的司機同桌吃飯不自在，用不著勉強。

秘書》最懂老闆喜好，具關鍵影響力

縫隙人脈之首，便是秘書。第一、他們最貼近老闆，掌握老闆由內到外、由公而私的訊息；第二、所有往上報的事務都要經過秘書，他們怎麼幫你呈報，公文處理速度、批過批不過，他們的態度對老闆有關鍵影響力；第三、秘書彼此有聯誼習慣，閒聊內容不脫老闆八卦，所以一個秘書通常也會知道其餘老闆的關鍵訊息，是最核心的訊息流通中心。

楊偉凱還在銀行負責規畫基金產品時，有一回老闆交辦他評估並引進某家基金公司的基金。一個月後，楊偉凱鉅細靡遺的分析結果，建議駁回此案，正暗暗得意自己有做功課時，老闆卻劈頭削他一頓，要他重新來過。

走出老闆辦公室，秘書立刻把他拉到旁邊咬耳朵：「你照做就對了，那家基金公司負責人是老闆男友！我幫他們一起訂過機票，而且老闆跟他講電話特別溫柔。」楊偉凱恍然大悟，馬上照老闆意思做。楊偉凱也從這次經驗見識到秘書的功用。

另外，「千萬不要以貌取秘書，」一位資深分行經理提醒，很多白目男職員喜歡找年輕嫩秘書蒐集資訊，但年輕秘書資訊有限；「資深大秘書上達天聽，實質位階比一級主管都高，才要經營！」

經營秘書人脈撇步：

一、搞清楚秘書類型對症下藥：一般可分成三型，狐假虎威、大地之母和豔麗小三。

狐假虎威型──最難擺平的秘書。對她們態度要非常尊敬，平常拿一些事情請示、請教她，滿足她的控制欲。大地之母型──最好相處的秘書。會主動關心你、指出你給老闆文件的錯處，你除了感激萬分外，平常有好東西都進貢給她一份。豔麗小三型──千萬不要跟她們比美，還要時常稱讚她；只要不跟她在老闆面前爭寵，並且不報告老闆娘，便可相安無事。另外，她們若真的跟老闆「在一起」，那她對你的態度通常就是老闆私下對你的評價，要很注意。

二、親自打電話給秘書：有些主管找上司，會叫自己的秘書找上司的秘書，無可厚非，但缺乏溫度和尊重；親自打給上司秘書，會讓秘書更受尊重、感受更好。

三、秘書不能「送禮」，要「分享」：秘書知道自己是貓上面的鈴鐺、身分特殊，所以對收禮的態度不一，有些秘書自命清高，送禮反而落人口實。

所以「送禮」要搞成「分享」，分享前還要有共同的話題，譬如聊天聊到日出的鳳梨酥很好吃，突然某一天，你就捧著幾塊「日出鳳梨酥」說：「我剛好是台中人，這次回去就買了一盒，妳吃吃看（提醒：一開始不能整盒送，太招搖）。」之後再看她的態度、有沒回禮，再決定下次怎麼「分享」，避免熱嘴唇貼冷屁股，自降格調。

四、幫秘書確認會議紀錄：秘書通常被長官囑咐做會議紀錄，但是因為不熟悉業務內容或語言不通，容易記錯而被罵。會議紀錄出手前若能幫秘書確認內容，花不了多少時間又絕對貼心。

人資部職員》組織、人事消息靈通

「半澤隊」中最強助攻員，莫過於半澤直樹的同梯渡真利。渡真利因熟悉總行人資部門，人事消息靈通，屢次提前通報半澤人事命令發布的時間，讓半澤可在期限內蒐證並舉證，逃脫上司惡意懲處。

實際狀況也是如此。人資部門負責全公司所有的人事異動、組織變革和薪資所得，每條訊息都勾動員工的神經。

黃煌堯說，以業務導向的理專為例，最在意的莫過於獎金簽發了沒，人資部是第一個知道的單位；如果有人資部的人脈，對方又願意告訴你消息，至少心裡就比其他人踏實，可以更專注眼前的工作。

經營人資部門人脈撇步：自然發展為上策：因為同為同事，用送禮、問候或協助等經營司機和秘書的方法建立關係，過於刻意。比較適當的方法是在公司大型、跨部門集會中，自然認識為宜，尤其同梯受訓的機會，同梯的關係比日後認識多深一層，好好把握。

警衛等外部員工》隨時能幫你一把

警衛、水電工和掃地阿姨，通常不屬於公司編制內員工，此類外圍縫隙人脈不如司機、秘書是「必須經營」（must have），而是「有也不錯」（nice to have），因為你永遠不知道每個人背後有什麼真相，掌握了什麼關鍵訊息。

黃煌堯每逢過年、過節都會準備禮物，送給警衛和掃地阿姨。有一天，分行來了位新客戶，不知找誰開戶，要警衛介紹理專，警衛便帶著客戶走進貴賓理財專區，在黃煌堯位置前坐下，他便多了一個客戶。

每個上班族都知道要向上管理，卻苦於沒有門道，往下經營縫隙人脈，累積足夠關鍵資訊，絕對有助向上管理、靠近權力核心。

但，也因為縫隙人脈多處於組織邊緣或下層，受盡了人情冷暖，對於你為什麼接近他特別敏感，而且因為看太多嘴臉，如果你的動機是刻意討好或利用，很容易被看破手腳；正如渡真利對半澤直樹的註腳，半澤之所以能得到眾多縫隙人脈的加持，就是因為他發自內心對人好。

反過來說，一旦被縫隙人脈看破手腳，很難再度取得信任，而且極有可能傳遍全公司，風險很高，所以就算內心有盤算，也要兼顧做人處世基本原則，千萬不要用過就忘；目的性太強，很可能埋下人際地雷而不自知。