從文字轉播到圖文、語音轉播,隨著網路建設的發達,如今迎來網路直播時代,從三一八學運到阿基師記者會,你一定要認識的台灣第一個串流影音直播平台─LIVEhouse.in。 撰文‧何佩珊 記得太陽花學運時,有人只用平板電腦就能全程直播立法院內畫面嗎?台北市長柯文哲的選前嘉年華也吸引逾八千人同時在線觀看,就連阿基師緋聞記者會都有網路直播。一股直播浪潮,正席捲全球。 二○一四年最具代表性的事件就是亞馬遜以二九一億元新台幣購併成立僅三年的遊戲直播平台twitch;還有在美股上市的中國直播平台YY,股價也從一二年初掛牌的十.五美元狂飆,如今已逾六十美元。 回到台灣,有一個主打即時互動的串流影音網站也正醞釀爆發力,並已在三一八學運、九合一大選等重大事件扮演關鍵要角,它是台灣第一個網路直播平台—LIVEhouse.in。 推出僅一年,LIVEhouse.in每周固定開播頻道數已超過六百個,單月不重複用戶數更逾百萬人,平台背後的最大推手是他—愛卡拉執行長程世嘉。 頂著Google光環 轉身投入串流影音平台 台灣網路圈的人對這個名字不會太陌生,因為早在三年前,程世嘉頂著台灣Google第三號員工的光環,離開Google,轉投新創公司愛卡拉。由於愛卡拉背後股東大有來頭,如聯電榮譽副董事長宣明智等,又招攬到程世嘉加入,自然受到高度關注。 這三年來,程世嘉大刀闊斧改革愛卡拉,讓會員數從二十多萬人增加至七十萬人。但他不以此為滿,「我對愛卡拉的想像很美好,覺得這是一個非常有東方特色的網路服務,但我在過程中發現更廣闊的市場。」一三年五月,程世嘉對內部發了一封訊息,他寫道,「即時互動看起來是下一個很重要的事情。」只是看到未來商機的他,還不曉得路該怎麼走,滿腔熱血就已被業界前輩們澆了一大盆冷水。 那時他最常被質疑的一句話就是:「在台灣要做影音,你知道要燒多少錢嗎?」就連程世嘉的好友、台灣首位進入奇點大學的葛如鈞也坦言,市場上競爭者太多,最初他也不看好這個轉型。 外面的人不看好,裡面的人也有意見。「為什麼一個可以賺錢的好東西放在那邊不繼續發展,卻要去做新東西?」當時,愛卡拉的員工不過四十人,因不認同轉型策略而離開的員工,至少就有六位,同事相繼離去,嚴重衝擊內部士氣。 「就好像站在懸崖邊緣,山崩的恐懼感整個湧來,我的心一直在動搖。」程世嘉坦言,但他唯一能做的除了溝通,就是用最快時間證明自己是對的。 然而直播服務在中、美市場早就大為盛行,對台灣卻還相當陌生。所以,LIVEhouse.in剛推出時,好長一段時間都「悶悶的」。直到三一八學運,才為台灣的直播市場開啟了一扇門。 三一八學運時期,學生守在立法院內,外人不得其門而入、又想了解裡頭的狀況,於是,公民團體就用LIVEhouse.in平台直接做起現場轉播。 「那時大家看到了,原來直播這麼簡單。」LIVEhouse.in產品設計總監鄭鎧尹說,公民團體的應用,加上電視報導加持,成了LIVEhouse.in最好的免費宣傳。也是從這刻起,程世嘉堅定信心,「光是社會運動就吸引了這麼大流量,更別說直播服務能擴展到其他領域。」 台版饑餓遊戲 玩出兩周破百萬人次流量 學運過後,就連政府也主動上門合作,在一四年七月與LIVEhouse.in共同舉辦經貿國是會議網路直播。鄭鎧尹認為,「從零到一很難,但從一到二就會比較容易。」因此他們陸續端出更多不同類型的直播「示範」,像是邀請獨立樂團在LIVEhouse.in開節目、舉辦開發者社群聚會直播;還有結合群眾募資,以十四天二十四小時不間斷方式,直播五位正妹生活的「台版饑餓遊戲」,短短兩周瀏覽量就達一六三萬次。 甚至是存在微妙競合關係的傳統電視台,也成為他們的直播夥伴。「媒體廣告已經漸漸轉移到網路上,我們必須盡快布局。」中天電視新媒體事業處社群中心姚南宏說,他們先是與LIVEhouse.in合作九合一選舉報導,後來連熱門節目《爸爸去哪兒》都放上平台。 從一四年年初至十一月為止,LIVEhouse.in的流量成長高達二十三倍之多,網站排名更從七千多名一路拉升到三百多名。「成長曲線一直線往上,我們都有點嚇到,沒想到市場需求起來得這麼快。」程世嘉說。 雖然LIVEhouse.in的獲利模式還在摸索階段,但因流量成長顯著,已經吸引創投關注,還有國內外合作邀約也紛至沓來。其中,心元資本已率先在十二月宣布以一千萬元投資LIVEhouse.in。 「人拉人」吸收用戶 獲天使資金千萬元挹注 心元資本創辦人鄭博仁同時也是香港上市公司、知名直播平台天鴿的投資者,他認為不同於目前市場上的直播服務多是遊戲、表演等「娛樂驅動」,LIVEhouse.in則是開發出社群講座、電商服務等另一塊多元直播市場。也因為看到LIVEhouse.in已經可以在不花費行銷預算下產生「人拉人」的吸收用戶能力,他決定注資千萬元,加速LIVEhouse.in成長。 走過員工的不認同,如今LIVEhouse.in初冒枝枒,程世嘉逐漸摸索出屬於LIVEhouse.in的獨特定位,他說:「我們要把台灣好的內容帶到全世界!」這將是他們最好的機會。 LIVEhouse.in 上線時間:2014年 執行長:程世嘉(圖) 主要業務:網路直播平台服務 員工數:36人 LIVEhouse.in單月流量破百萬—美中台三大直播平台比一比成立 特色 月活躍用戶數YY(歡聚時代) 2005年╱中國 表演、遊戲市場逾9000萬人twitch 2011年╱美國 主攻遊戲族群 5500萬人LIVEhouse.in 2014年╱台灣台灣第一個,也是最大的直播平台,內容橫跨音樂、教育、群眾募資等 逾百萬人 整理:何佩珊 |
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昨天發生了什麽大家都已經聽膩了,我就不再一一累述了。我想還是談談SNB此舉意如何吧。昨天SNB的原話是這樣的:我們之前盯著歐元,只是因為怕瑞郎升值太快,經濟無法承受啦。現在已經不需要擔心升值問題了,所以我們就把cap去了吧。多麽輕描淡寫的一句話,市場完全被打蒙了,交易員們真是一點思想準備都沒有就被從餐廳里直接拉到斷頭臺,哢嚓哢嚓,血流漂櫓啊。據說有交易員成交在0.0015附近,這不僅要掉腦袋,連手也得全部剁掉啊~~~SNB肯定是要青史留名了,交易員終結者的美名必將永流傳~~這翻譯過來就是,我們瑞士要跟廢柴歐元區決裂了。讓塵歸塵,土歸土吧,我們要走自己的道路去了。雖然大家領土還是挨在一起,低頭不見擡頭見,不過你們歐元區還是自己下深淵吧。
瑞郎資產算是這個世界上最優質的資產了吧。出門就是景區,又是著名的中立國,跟那些村莊可以1000歐元就拿下的西班牙什麽的完全不是一個檔次,但是它又地處歐洲,在歐洲經濟整體不行的情況下,歐洲的壕們肯定會優先轉移資產到瑞士。這就造成了瑞士房地產的繁榮,還有股市也是一路高歌,跟美國差不多,但是註意,瑞士的CPI是在0附近波動的,說明什麽?說明出了asset之外,其它全部不景氣。這讓SNB非常憂慮,整個世界都還在經濟低谷掙紮,我這邊要有金融泡沫了?叔可忍,嬸也不能忍啊。而且歐元區馬上要推出新一輪的QE,那麽資產肯定會更多的湧進瑞士,國民生活水平被拉低,引發金融危機怎麽辦?不行,必須想辦法阻止這些發生。於是SNB決定必須要讓瑞郎貴族化,讓你高~攀~不~起~~~(老子本來就是貴族,你們這些土人,見過老子參與過你們的瞎比比麽。)
如何讓瑞郎高攀不起呢,去歐元化勢在必行。因為歐元是一個長期看跌的貨幣,跟這種不上進的人在一起如何彰顯我的不羈~ 但是瑞士央行不僅把瑞郎跟歐元掛鉤的底線去掉,同時它還降息了。降息只有一個目的,阻止歐洲資產進入瑞士。我利率永遠比你低!你進來就得虧。瑞士央行此舉已經等於拿著大喇叭滿市場喊:註意了!!註意了!!歐元區肯定是要QE的!他們馬上就要QE了!!
我看了一下瑞士對歐洲和除去歐洲其它地區的進出口數據,可以明顯看出,瑞士對歐洲的進出口都大幅下跌。相反,對除去歐洲的其它地區卻不斷增長。貿易上瑞士對歐洲得依賴也弱化了不少。這就給瑞士法郎不再盯緊歐洲也創造了條件。
瑞士央行為了自己國家也算是玩狠的了,這種已經存在了100多年的機構,什麽沒見過啊,讓你們知道什麽叫做一口老辣的姜。其它央行都小心翼翼的不想在市場上掀起風波,你看fed,每次說話都含糊其辭,哼哼即即。生怕自己說錯了話。每次fed開會,市場動200點就屬於市場巨浪了。SNB可好,一上來就開大 招,市場簡直就是被彗星撞擊了一般,百年不遇的。以後SNB再開會,估計比美聯儲和歐洲央行都令市場戰栗不止。
瑞士央行所為是否能達到目的,讓我們拭目以待。但是,像匈牙利和波蘭這種發行了很多瑞郎債券的國家,估計現在已經連哭也哭不出來了吧。
有興趣的朋友可以查一下北京PM2.5 的圖跟瑞郎的圖。。。。神重合^^ 世間萬事萬物都是有聯系的嘛。
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AR是增強現實(AR 技術,Augmented Reality的簡稱),是在虛擬現實的基礎上發展起來的新技術,也被稱之為混合現實。是通過計算機系統提供的信息增加用戶對現實世界感知的技術,將虛擬的信息應用到真實世界,並將計算機生成的虛擬物體、場景或系統提示信息疊加到真實場景中,從而實現對現實的增強。更通俗一點的說法是,它是一種全新的人機交互技術,利用攝像頭,傳感器,實時計算和匹配技術,將真實的環境和虛擬的物體實時地疊加到同一個畫面或空間而同時存在。用戶可以通過虛擬現實系統感受到在客觀物理世界中所經歷的“身臨其境”的逼真性,還能突破空間、時間以及其它客觀限制,感受到在真實世界中無法親身經歷的體驗。
本帖最後由 優格 於 2015-3-31 15:58 編輯 天鴿互動2014年度財報出爐,讓你更懂我! 作者:天鴿集團 ![]() 3月30日晚,中國最大的實時互動視頻社交平臺天鴿互動(01980.HK)發布了截至2014年12月31日的2014財年年度業績財報。財報顯示,天鴿互動年度總收入為人民幣6.92億元,比去年同期的人民幣5.48億元增加1.44億元,同比增長26.3%;扣除一次性開支及優先股公平值變動後的經調整凈利潤為人民幣2.67億元,同比增長29.6%,持穩健增長態勢。 ![]() 自去年7月成功在港上市以來,天鴿互動始終頗受投資者青睞,公司業績在多方利好作用下均得到顯著提升。財報數據指出,天鴿互動收入來源主要包括實時社交視頻平臺、遊戲等方面。其中,基於強大的“多對多”視頻串流技術,天鴿互動核心業務實時社交視頻平臺的業績增長強健而穩定,收入為人民幣6.31億元,比去年同期的人民幣5.28億元增加1.03億元,同比增長19.5%,本期毛利人民幣5.87億,增加22.2%。隨著視頻社區市場規模的不斷擴張,天鴿互動實時社交視頻平臺的用戶規模也在不斷增加。其中,累計註冊用戶由2013年12月31日的2.051億人,增加至2014年12月31日的2.685億人;平均月度活躍用戶由2013年的約1082萬人,增加至2014年的1393萬人,而同期的平均月度付費用戶則由約270000人增加至347000人。 ![]() 受益於核心業務強勁增長所帶來的投資收益,天鴿互動的遊戲及其他業務正快速壯大並成熟。從財報數據可知,天鴿互動遊戲及其他業務收入為人民幣0.61億元,比去年同期的人民幣0.2億元增加0.41億元,同比增長高達210%。其中,鑒於卡牌手遊[三國誌:國戰版]、RPG風格手遊[寵物小精靈]的正式進軍,及新款內嵌實時社交遊戲業務[江山美人]的順利測試,天鴿互動手機遊戲業務的月活躍用戶由2013年第四季度的150,000人,增加至2014年第四季度約817,000人,同比增長高達444.7%,取得不俗成績。據透露,天鴿互動計劃每年合共發布3至4款手機遊戲,其中部分將具有實時社交互動功能。 ![]() 除增長迅猛的遊戲業務外,天鴿互動線上至線下娛樂業務也於2014年初步試水並取得預期收效。據了解,自於2013年12月在杭州成立第一家試點測試中心至今,天鴿互動已成功建立多家試點測試中心,短期營運結果已達預期。而其線上到線下測試設施的早期結果則更是令人鼓舞,吸引了不少業內合作者的關註。根據艾瑞的資料,未來,線上到線下業務將以115%的複合年增長率增長,並於2016年達至人民幣1.83萬億元。在此大環境下,天鴿互動線上到線下娛樂業務前景可期。 ![]() 2014年,天鴿互動資本實力突出,先後被納入MSCI中國指數、恒生指數五大指數,頗受海內外資本市場追捧。此期間,天鴿互動持續圍繞“多對多”實時社交視頻這一核心業務,通過行業整合及自主研發,逐漸建立起多元化、細分化的商業生態系統。除線上至線下娛樂及遊戲業務外,天鴿互動還積極深耕健康服務市場,兩度戰略投資國內知名健康管理公司杭州希禾,以積極整合健康產業成為健康服務領域先行者。據透露,2015年,天鴿互動或計劃相繼介入電商、P2P、海外KTV合作等領域,通過持續創新踐行公司多元化發展戰略,以多引擎、多增長點不斷推動公司進步。 ![]() ![]() (轉自天鴿集團) |
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在職場上,不會講話,讓你有志難伸;講錯話,讓你暗無天日。 「說話力」被企業視為職場生存的必備技能。 五位職場達人告訴你,在「溝通」這件事情上,如何以話為鉤,緊扣對方心底,架起綿密的人脈網。 從他們身上,學會交心話,讓自己在職場翻身,身價翻倍。 撰文‧李建興 研究員‧ 蔡曜蓮在職場,會說話,能贏得人脈、升官加薪,反之,動輒得咎、懷才不遇。人際關係學大師卡內基就說:「一個人的成功,一成五靠專業,八五%則靠口才和交際。」不過,誠如《跟任何人都可以聊得來》作者萊拉.朗德絲所言:「說話的『感覺』比說話的內容重要!」假設你以為,能滔滔不絕地表達就叫作溝通,卻忽略說話之外還得要交心,恐怕會吃盡悶虧! 說話不等於溝通 會說話不等於會交心 在職場上容易吃暗虧三十一歲的蕭伊君,研究所念的是人資公關,又是系學會的活動長,一畢業,指導教授就引薦她到中部知名代銷公司||傑芳廣告工作,自以為很會說話的她,在上班前卻得到老師的忠告:「你講話總是不留情面,若不改,在職場一定會吃虧!」剛進公司時,蕭伊君擔任企畫助理,有一次執行一家上市公司的媒體參訪專案,客戶希望時間能更有彈性,沒想到她卻拉高分貝:「這是從十幾個記者喬出來的空檔,沒法更動啦!」當下客戶傻眼,連三字經也飆出口。事後蕭伊君氣呼呼地對老闆抱怨客戶的不可理喻,還嗆聲「以後別把這種case給我!」對客戶如此,在職場上她也是常有白目之舉。連同事把茶水間的肥皂順手帶回,也被她斥喝:「這是公司的,怎麼能拿?」讓同事暗地給她取了「糾察隊」的綽號。 到處吃不開的蕭伊君,直到老闆帶她向客戶登門道歉,聽到老闆婉轉地陳述:「記者的時間真的很難喬,但我們更重視您的時間,我們一起想個兩全其美的方法。」這給了蕭伊君當頭棒喝,「原來這就是說話技巧的奧妙!」此後,她慢慢收斂尖銳的言辭、揣摩老闆的圓融。有狀況時,她不再說:「我辦不到,該怎麼辦?」而改成「我遇到一些瓶頸,但我想了一些對策,想請您指導一下。」對此,蕭伊君的老闆,傑芳廣告總經理李玫芳就說:「當下我覺得,那位總是面紅耳赤的暴衝女,終於長大了!」就連同事也感受到蕭伊君的轉變。以前聽到同事喊累,她會脫口而出:「有我累嗎?」但現在會說:「你需要我幫忙嗎?」說話多了一分貼心,不僅讓她贏得好人緣,更讓事業變得平順,八年內就連升五級,從小助理變成部門協理。 交心話已成顯學 掌握與人互動技巧 更是上班族升官加薪訣竅根據史丹佛工商管理學院一份持續二十年的研究顯示,說話力及與人互動的技巧可有效提高職場升遷與薪水。在職場與其強調咄咄有聲「以理服人」的說話力,還不如以感覺引導的「交心話」取代。 在東森購物台當了十一年購物專家的崔家軒,一直是台內銷售王牌。但剛入行時她卻被觀眾投書點名為「轉台天后」(即最想讓人轉台的購物專家)。她那時不懂,何以她講得聲嘶力竭、比別人更熱情卻還是飽受批評? 為此,崔家軒用了一個月的時間,調出自己的錄影帶與其他購物天王天后比較,才赫然發現電視裡的自己像是讀稿機,只是制式地將產品規格講完,完全沒站在消費者的立場。 後來,購物台丟出一組三片要價一九九一元的烏魚子要她賣。當時年節旺季剛過,價格也比傳統市場貴,廠商看到崔家軒上場也沒什麼信心。於是,不會煮飯的她,錄影前三周買了七千多元的產品,在家裡先摸索出好幾套「廚藝生手烏魚子料理法」。在購物台一現身,就打著「廚藝白痴簡單作」的訴求,吸引了許多單身族、小家庭的目光,當天立刻狂銷了五十幾萬元。 從此,崔家軒不但順利擺脫了「轉台天后」的惡名,更成為廠商心中的最佳代言人,三個月後,原本被電視台老闆﹁列管﹂的她,底薪還一下子加了好幾倍。 據波仕特線上會員資料庫調查顯示,有二成七上班族最想學的交心話技巧是「一開口就能說重點」,二四%是「拒絕人不傷和氣」,二成則為「第一次聊天就熱絡」。 為此,《今周刊》彙整了多位職場達人及專家的心得,以「從陌生到認識的破冰期、從認識到朋友的交心期」等兩大脈絡進行解析。 「交心話絕對不是臨時起意的,得要經過設計。」才入行四年,就連續三年拿到保險業最高榮譽|| 百萬圓桌(MDRT)會員(編按:有效佣金達新台幣五五二萬元以上),南山人壽區經理陳穎重認為,「觀察,並快速蒐集資料,是與陌生人破冰的絕招。」步驟1破冰,從陌生變認識聆聽細節,丟出投其所好的問題陳穎重有一次參加客戶的婚禮,整桌人都不認識。他先靜靜地聆聽其他人的對話,發現隔壁坐了一位電信業高階主管,他利用上廁所空檔上網查了對方公司的資訊,回來後打開話匣子:「貴公司剛搶到A集團的大單,是怎麼辦到的?」由於陳穎重曾有分析師的背景,對產業界頗有了解,和對方聊得來,後來這位電信主管成為他年繳百萬元的重量級客戶。 心理學家、啟點文化營運長裘凱宇就指出,生活中常會遇到要與陌生人搭訕,在打開話匣子前,一定得先觀察,先聽聽對方與其他人對談時,有無透露出如職業、家庭、成就等訊息。另一方面,也可以從穿著或動作,設法找到話題。而第一次對話,盡量拋出能讓對方接話的開放式話題。 不過,在職場上,更常得和素未謀面,卻知道對方是誰的「已知」陌生人見面。台中金融業主管協會創辦人楊琇惠有次參加一個餐會,她得知時任行政院長的游錫堃也會到場,為了能在數百人的場合裡結識行程緊湊的游錫堃,楊琇惠花了好幾天瀏覽游錫堃的報導、著作,反覆演練見面時要說的話。 當天游錫堃一進場,楊琇惠掌握時間說:「我知道您的座右銘是『做好事、好做事、事做好』,而我也有一個座右銘『當一個好用的人、找一個能好好用你的人、好好地用一個人』。」讓游錫堃留下印象,後來更成為常互通電話的朋友。 卡內基訓練執行長黑立言認為,面對已知陌生人,事先做好情蒐,一語中的地說到對方心坎裡,是最速成的破冰法,而「直搗人心的讚美」也是讓彼此一見如故的特效藥。 他建議可以善用「請教式的讚美」,例如「你業績做得真好!」倒不如說「你如何把業績做到這麼好的?」藉由對方也認同的第三者之口來讚美亦能讓效果加分,像是「你們的雜誌很好看!」不如改說:「我認識的大老闆都看你們家的雜誌!」至於遇到輩分較高的長者,別用「評論式」讚美,「你上次在大會中傳達的觀念,講得很好!」會讓對方覺得唐突,可改以「受用式」的讚美,「你上次在大會中講的觀念,對我影響很深!」步驟2交心,從認識變朋友聽出對方的內心話,懂得以退為進紘羽貿易董事長蕭宏明還在飯店業服務時,一開始只在北投麗禧酒店當行李員,靠著機智與察言觀色,短短四年一路連升五級,被拔擢為營運協理,成為該公司僅次於董事長和營運副總之下的最高主管。 在還沒踏入飯店業前,蕭宏明曾在美國職棒球隊當球探,當時許多球探都想挖角一位在台灣某高中念書的未來球星,他和球員的父母交談時,不斷地被問到大學獎學金的狀況。「我當下判斷,這對父母最在乎的就是孩子未來念哪所學校?有沒有獎學金?」於是他很快蒐集了就學資訊,雖然蕭宏明的開價不是最高的,最後仍挖角成功。 「『聽』出對方的內心話,是從熟人變朋友的關鍵!」裘凱宇進一步解釋,要和對方交情變深,還不能只是被動地聽,而得「善用嘴巴來傾聽」,他指出,心理學上有種「按鈕哲學」,傾聽時,要整理對方情緒,並重述對方的常用形容詞,就像按鈕般地回應。譬如對方若不斷表示:「我很氣!」你偶爾拋出一句:「我知道你很氣。」會讓當事人覺得你和他站在同一邊。 如何從點頭之交的朋友做到彼此能交心,拿捏說話尺度的「以退為進」就十分重要。曾處理過無數客訴的蕭宏明舉例,有位貴婦客人每每前來住宿,都會要求飯店人員把早餐打包送到住在四、五十公里遠的山上女兒家中,給工作人員帶來極大的困擾。 有一次他親自代替部屬去送早餐,並對貴婦的女兒說:「你媽媽一定很愛你,只不過我們同仁真的忙不過來,我是協理較閒,以後由我來送好了!」此舉讓貴婦和她女兒都十分不好意思,不但沒再要求送早餐,母女倆還因欣賞蕭宏明的機智而成為朋友,私下常送他禮物。 國內知名談判專家、東吳大學政治系教授劉必榮就說,兩個人熟識後,難免會有意見不合,假使要表達埋怨、拒絕、反對或歉意,一定要「給對方台階」,也就是要在陳述前先加上肯定、謝詞,如此才能緩衝彼此的衝突。 步驟3互利,化阻力為助力啟動說話力,十多件苦差事聚焦五件而職場險惡,要闖出名號,除了朋友多還不夠,如何說服上司支持、朋友幫忙、客戶買單,排除工作上的敵人,讓大家成為生命中的貴人,才是學會「交心話」最完美的結局。 美商宏智人力顧問公司(DDI)大中華區總經理葉庭君,常常要與同事、跨國分公司甚至大老闆溝通協調。十三年前當她還是個小專員,有一次開會總經理洋洋灑灑地列出了十多件事要幹部去執行,這讓所有人都叫苦連天,但又不敢忤逆老闆的要求,會議中一片低氣壓。 只有她在會後主動詢問總經理:「我仔細地聆聽您交辦的事情,從語氣上,感覺您特別強調其中的這五件事,跟您確認一下是不是重點放在這五件?」懂得抓重點的葉庭君,不僅讓怒氣沖沖的總經理和緩下來,原本令同事們頭昏眼花的十五件事,也化繁為簡。 十分懂得與上司、同事溝通的葉庭君,總能把「阻力」變成「助力」。「我老闆就曾經對我說:﹃Mindy(葉庭君的英文名字),你是我所有的幹部中,最讓我睡得著覺的!﹄」葉庭君說。 中華民國口語傳播協會理事鄭俐瑛則指出,和客戶、長官、同事間協調時,一定也要讓對方覺得「你有聽懂我的話」,因此,重複確認、聚焦對方的真意,十分重要。 此外,談判時,若能提出對當事人有利的說辭,效果會如虎添翼。就像銷售時,得讓客戶覺得這方案為他帶來了什麼,跨部門協調,則要讓同事覺得自己也得到好處。 不過,在職場難免會出錯,葉庭君說,一旦出包要向客戶、上司報告時,必得遵守三個原則:一,據實以告;二,提出可能的解決方案;三,定時地回報處理的進度,更要告訴對方你已在努力解決,並提出對應方案,如此,就算「替代方案」不甚理想,也讓人覺得你有誠意解決,怒氣頓時減半,切莫一下子就端出公司規定、老闆下令來強壓客戶和同事。 總之,話不在多,要能一語中的,聲不在高,要讓人洗耳恭聽,一個字彙的轉變、詞語的替換,都可能讓你化對立為交心,從職場敗境中成功扭轉。 崔家軒 轉台女王變購物天后 出生:1974年 現職:東森購物台購物專家 學歷:中原大學企管系 成 績 面對無法面對面交談的觀眾,卻能深入對方立場,成功行銷,從模特兒轉戰購物領域,入行11年,年薪暴增數倍。 蕭伊君 白目助理變圓融協理 出生:1983年 現職:傑芳廣告協理 學歷:大葉大學人資公關系 成 績 善於察言觀色修正自己,從得罪客戶的白目助理變成獨當一面的協理,年薪也暴增3倍。 陳頴重 從宅男變超級業務 出生:1983年 現職:南山人壽區經理 學歷:台灣大學會計、經濟雙學位 成 績 擅長與陌生人攀談、交心,從分析師轉戰保險業務,入行4年,年薪暴增7倍。 蕭宏明 飯店行李員變營運協理 出生:1979年 現職:紘羽貿易董事長 學歷:美國奧蘭多大學運動休閒系 成 績 擅長解決客訴,入行4年,從基層行李員連升五級成為營運協理。 葉庭君 小專員10年變跨國企業總經理 出生:1973年 現職:美商宏智人力資源顧問公司大中華區總經理學歷:紐約大學人力資源系 成 績 主掌跨國公司大中華區跨區域整合事宜,擅於組織橫向溝通協調。 上班族、業務最該銘記在心的交心話和白目語你是老闆、同事、客戶的自己人嗎?話有沒有說對很重要! X白目話 O交心話好尷尬,跟他實在沒話講,不講又超沒禮貌! 情境 1 和老闆在電梯不期而遇時X 總經理,您要出門談公事啊? O 總經理我最近在執行A專案,但抓不到方向,下次有機會可以跟您請教一下嗎? →碰到輩分或地位高的對象,請教式的問話會讓人覺得受尊重。 情境 2 和不熟的同事在茶水間相遇時X 你也來倒茶啊? O 上次你在開會時說的笑話,我講給家人聽,大家都笑翻了! →指出過去同事曾做過令人印象深刻的好事,易引起共鳴。 情境 3 和客戶第一次約見面時,要打破沉默X 你好,讓我來介紹一個對你很有用的產品! O 其實我對你不陌生,我阿姨在你們公司,對你讚譽有加! →藉由共同認識的人打開話題,容易拉近距離。 糟糕,出了大包了,該怎麼跟他說? 情境 1 非得向老闆報告自己所闖的禍X 社長,我們一直想爭取的那個客戶被競爭對手搶走了,好衰喔! O 社長,我們鎖定的客戶被搶走了,但我已約了客戶明天談,看看是否有其他案子可以合作? →向長官報告出包狀況時,得同時想好解決方案。 情境 2 工作出現衝突,抱怨同事時,不小心被當事人知道X 我只是對事不對人,你別多心喔! O 先跟你道歉,我們都是想把事做好的人,誠心跟你討論一下我們要如何配合會最好! →先表達理解對方的立場,再展現想和他一起解決問題的誠意。 情境 3 客戶對公司的服務不滿,前來飆罵X 這不是我們的錯,以前也沒客戶發生過這樣的問題! O 造成您的不愉快我們很抱歉,我們會盡速了解,請給我們機會,想辦法達到您的需求。 →先了解客戶真正的原因和想法,表達解決誠意,切勿急著論是非。 想SAY"NO",又不會得罪情境 1 老闆交辦了二十件事情,根本吃不下來X 總經理,我沒辦法同時做這麼多事! O 總經理,你剛剛交辦的事,我覺得※※和○○似乎較重要較急,是否讓我先做這兩件事? →先洞悉主管迫切的目標,與其對焦後,容易取得信賴。 情境 2 同事需要我支援專案,但沒辦法時X 我沒時間,你可能要自己想辦法。 O 這段期間我正在忙另一個案子,不過,我可以利用空檔幫你聯絡幾個客戶。 →就算拒絕,也要貼心先幫對方想好對策。 情境 3 客戶一直砍價,不想答應他X 依我們公司規定,這是不行的喲! O 你的需求,我回去爭取看看,但萬一價格真的無法降,我們多送贈品補償你好嗎? →婉拒客戶要讓對方覺得你有努力過,並想好其他方案。 你的老闆、同事、客戶是什麼類型的人? 你說對話了嗎? 面對雍正型、瓊瑤型、半澤型、千頌伊型的對象,你該怎麼跟他們交心? 雍正型 即老闆型,日理萬機,時間寶貴最常口頭禪:我沒時間, 講重點… 最佳應對方式: 「請問我們有多少時間?」「今天我要講的重點是……」→先徵求對方時間,並掌握時間,先講重點或結論,當對方有興趣後,再一一詳述相關內容。 半澤型 即分析型,擅長分析,講求證據 最常口頭禪: 「理由是哪幾項?證據是哪幾點?」 最佳應對方式: 「根據××機構分析是 ……××大師曾說過……」→談話前要備妥佐證資料,講話要引經據點,甚至拿一堆圖表數據為佳。 千頌伊型 即明星型,愛鎂光燈,愛被稱讚 最常口頭禪: 「我只用××產品…… 我認為××質感太差……」 最佳應對方式: 「你用起來質感就是 和別人不一樣……,你適合最特別的產品……」→盡可能讚美,讓對方覺得她是獨特的、最好的。 瓊瑤型 即浪漫型,注重感覺, 愛抒發情緒 最常口頭禪: 「我覺得……,我感覺……」 最佳應對方式: 「真的吔,我跟你的感覺一樣……」→不急著切入主題,先讓對方抒發情緒,等感覺講完,對方已經和你拉近距離,再步入正題。 |
6年投資港股心得:尋找讓你睡得安穩的低估票 作者:灰色鉆石 我一直堅持滿倉操作,6年時間天天滿倉,用30-60個股的投資組合大幅戰勝恒生指數,曬業績就算了,反正肯定沒有賺幾十倍上百倍,比起很多投資高手不值得一提,只是我用這麽多股的組合大幅跑贏恒生指數本身就是一種勝利,以下也就談談自己投資港股的心得。港股低估是安全獲利的主要因素,低估最大好處就在於投資能讓你睡安穩覺。造成港股嚴重低估的原因我覺得最主要是以下幾點: 1、香港股市沒有漲跌幅限制,而且老千股也不少,有時候很多優秀的公司下下跌過程中就會被看成老千而加速下跌。(這也是我為什麽用50-60個股的組合去避免風險的原因。) 2、香港一個彈丸之地,卻要承載中國大型國企的境外融資,而且是非常巨大的融資需求,靠香港本地資金量是遠遠不夠給國內企業高估值的,就算境外金融機構想給國內優秀企業高估值,高股價,以前也找不到接盤的資金,所以香港股市就普遍按公司分紅率來給企業估值了,按企業分紅率給估值,境外金融機構也只能在維持股票低估值的情況下高拋低吸的做波段,同時也直接抹殺了優秀的成長型公司,很多優秀的成長型公司年報不派息,立馬被貼上老千的標誌,股價也被殺得面目全非,連以後融資的功能都喪失了。 3、香港人對高負債的企業非常恐懼,不管是何種原因形成的高負債,一律被拋棄,香港本地公司不論是商業還是工業上市公司普遍負債率很低,而且每年都有派息,可是保守的經驗方式,溫飽思淫欲的態度造成香港本地公司的沒落,以前香港公司的優越性到現在已經蕩然無存了,反而激進的內地企業這些年成長了很多世界級的巨無霸。翻遍香港本地工業股自己看看就知道了。所以高負債的內地企業做強大之前是一種生存的方式。很多高負債的內地公司度過難關後,股價也會產生巨大的升幅,得益於以前給的破產價估值。02689玖龍紙業2009年初因為高負債被惡殺到破產價的0.7元,2009年底度過破產危機,股價上漲到14元,漲了20倍。(呵呵,我也害怕各種媒體對玖龍紙業的破產報道,喪失投資玖龍紙業的機會)。 4、獲得信息的失真會讓你喪失很多機會也會讓你跌入巨大的陷阱,特別是是和境外金融機構做對手的情況下,境外金融機構竭盡全力利用你的恐懼和貪婪讓你產生巨大虧損。 5、香港的境外投資機構這些年一直都極力在看空中國的房地產和金融業,因為打擊這2個行業最能讓中國投資者產生恐懼,恐懼是一種失去理智的行為。你的不理智早就境外金融機構能輕易做多做空,高拋低吸的套利。呵呵我也套利,要不然怎麽能跑過恒生指數那麽多。 6、香港的小型成長股多數被市場忽視,很多都是漲了5-10倍才會被大機構關註,這和香港資本市場投資主流機構是相符的,香港以前都是大機構在博弈,小公司基本面的研究一般都會被忽視。很多公司在網上基本上查不到經營方面的資料。(很多時候問度娘也沒用) 7、香港本地的老千股的確害人不淺,即使你盡量避免投資老千股,不過香港境外機構以及讓老千股深入到投資者恐懼的內心深處,翻翻雪球上各股票的留貼,有超過80%的股票被亂七八糟的人貼上老千的標誌。老千股是什麽股,老千股就是類似公司報表上有凈現金10億,無任何負債,股票市值只有1億的香港本地公司,利用合股供股騙錢的公司。為什麽香港交易所,香港政府機構不取締他們呢,因為他們的財務帳肯定是真實的,所以沒有辦法從法律上取締制裁他們,這些公司也是利用人的恐懼和貪婪的心態,他們竭盡全力讓投資者知道他們是老千股(我是老千我怕誰),為什麽大家明明知道是老千股,還要投資呢,呵呵,老千股利用人的貪婪的一面,所以很多老千股經常在一定的時期會暴漲來吸引投資者。老千股的其實是有死穴的,只是這麽多年一直沒有人或機構去點他們的死穴,他們的死穴就是被全盤收購或控股後提請清盤。呵呵,一億的收購就能收購到賬面有10億的公司。(如果賬面沒有10億,立馬把這些老千股老板都送進。。。)雖然香港老千股害人不淺,但是同時也成就了很多優秀公司被疑似老千,造成股價嚴重低估,對我這樣喜歡低估值的是再好不過的事情了。 8、香港公司普遍是好事不出門,壞事傳千里,以前總是愛看些各大門戶網的財經頻道,不過經驗表明看多了會得神經病的,特別是港股投資者,得到的大多是失真的消息。學會利用恐慌、在恐慌中尋找機會是投資港股獲利的法寶。 9、市場流動性差,國內資金不能正常流入香港也是造成香港股市及其廉價的原因,這方面已經開始改變,滬港通第一條管道已經建好,公募基金可以投資香港,下半年深港通雙管齊下,管道擴容,聰明的大資金通過各種渠道也開始流入香港市場,包括境外資金,香港恒生市場由2009年底的22000點到現在27000來點,基本上處於橫盤狀態,2011年頂板23000點,2013年頂板24000點,2014年頂板25000點,2015年現在27000點剛剛突破長達6年的平臺,相比國內上證指數半年內股指實現翻翻。香港市場的低廉的股價必將吸引大量資金,而且這次資金體量遠遠超過2007年的香港直通車。最重要的是這次管道已修好,資金可以持續源源不斷由A股高位泄洪到香港,人民幣自由兌換,人民幣取得世界話語權,亞投行必將讓香港這個世界的金融中心成為真正中國人的金融中心。 如何投資港股,如何選擇低估值,如何避免落入巨大的陷阱是我這些年一直思考的事情 1、篩選符合市場發展的公司,選擇公司誠信的公司,選擇研發費高的公司,選擇老板、管理層人品好的公司,選擇有鍥而不舍精神有創新精神的公司(即使是負債率高的公司)選擇被極力做空跌幅巨大的公司,選擇周期性底部的公司。 如02382 舜宇光學2009年0.8買入,一直持有至今,可惜籌碼也被我一路糟蹋了,2009年市盈率6倍左右,公司當時規模還不大,但是老板把自己的股份讓給公司核心員工及管理層,公司一直保持研發費和利潤相當,研發支出遠遠超過市場其他對手,每年銷售額的7%用於市場研發,(這研發費率可能中國找不出幾家)2014年研發費依舊和利潤相當。從去年業績0.67,現在市盈率25倍,在香港市場已經很高了,可是如果他下降點研發費,隨便就能體現不少業績,2015年一季度,02382出貨量同比又增長50%,而且產品更高端了,沒有高的研發費能造就02382領先的優勢嗎?02382的管理層也很盡力,因為都是有股權的,各股東打工的同時也在給自己創造財富(管理層持股至今也不見減持,足夠看出公司管理層對公司的信心)。2015年02382產值應該超過02018 ,市值超過02018也是不久的事情。如果哪位股友發現還有研發費超高的公司偷偷的告訴我一下啊,不勝感激! 02006錦江酒店 這是一家隱含資產非常多的公司,公司酒店大多在上海。 00696 中國民航信息網絡 被譽為中國民航業的銀聯,目前估值遠遠未達到公司應有的價值。(涉及國家安全的公司)每年現金20億的流入,以後市場更是海闊天空。 02727上海電氣 2元多持有至今,多項中國第一而且是符合市場發展的行業第一,電梯產業第一,核電第一,海上風電第一,超臨界火電第一,機器人產業第一(發那科合資公司,看看A股的機器人的市值我真笑了),還有什麽淡水工程,環保工程。這幾年核電發展停滯,公司積極儲備力量。雖然拖累了幾年的業績,不過創造輝煌時候到了。公司財務狀況優良(上海人還是挺精明的),雖然處於重工業行業,但是公司高瞻遠矚的布局,在最差的市場環境下業績也保持優良。比起其他重工業股中國船舶,中聯重科,三一重工業績大幅波動真是強了很多倍。目前股價已經便宜,A股14.5元人民幣,港股02727 折算人民幣7元。 03933 聯邦制藥 蔡金樂先生是一個值得尊敬的人,幾年前,聯邦制藥堅持用自己膠囊廠生產的膠囊,雖然成本貴一點,也要做良心藥。從這點就能看出蔡金樂老先生的職業道德,問問醫生和藥店人員,對聯邦制藥的產品也是最信賴的,療效最好。布局微利的原料藥大產業,使聯邦制藥經歷了幾年艱辛,巨大的前期投入,環保技術上的問題使聯邦制藥傷透腦筋,為了環保,一家市值只有70億人民幣的公司,竟然在內蒙古子公司項目上環保投入了19億人民幣,目前環保問題已經徹底解決。如果像原料藥這樣類型的企業還是小規模,分散布局,試問環保問題如何能解決,不知道那個朋友還知道國內同類企業在單個工廠的有能力在環保上投入超過19億啊!我想光憑這一點聯邦制藥在抗生素原料藥市場上已經建立好了堅不可摧的護城河。公司珠海聯邦制藥也是當地的龍頭企業,公司胰島素正按年增長100%的速度搶占市場。負債率高企是這幾年聯邦制藥股價低迷的主要原因,(破產價)!我欣喜的看到聯邦制藥的堅持和其研發實力以及做產業的社會責任感讓公司已經擺脫困境,去年聯邦制藥主營業務現金凈流入應該在7億,負債率下降10% 多到70%。良性循環的開始是否能產生2009年玖龍紙業的現象呢?我們拭目以待! 08002 IGG Inc全球化的遊戲公司Pe 18倍,高成長,國際化企業,一年派息2次! 08210 龍傑智能卡有限公司(ACS,龍傑智能卡控股有限公司之全資附屬公司,香港聯交所上市編號:8210)創立於1995年,是亞太地區第一大、全球三大之一的連機智能卡讀寫器供應商及Frost&Sullivan頒發的“智能卡讀寫器產品質量領袖獎”的獲獎者。另外於2010年和2014年,ACS 被《福布斯亞洲》雜誌從銷售額在五百萬至十億美元之間的企業中選出,兩次評為亞太地區200家最佳中小型上市企業之一。ACS致力於開發一系列優質的智能卡讀寫器、智能卡及其相關產品,產品遠銷至全球一百多個國家。公司網站http://www.acs.com.hk 03333 恒大集團(現在叫恒大地產)我更傾向於把他作為一家經營大健康產業的公司看待,愛上他是從許老板把中國最爛的足球給做得有希望了,能把中國足球做得有聲有色還得了亞冠的老板是絕對真正的能人,許家印能凝聚中國人的力量,投資公司就是投資人。我真正投資恒大是他做冰泉開始-恒大的大健康產業開始了,我相信這也是符合社會發展的需要,恒大糧油,恒大奶粉,以後恒大體育用品,恒大功能性飲料,恒大足球學校,恒大美容,恒大音樂,恒大影院會綻放巨大的價值。呵呵,目前股價依舊是破產價,pe不到4倍,去年3港幣的成本,被派息即將達到1.08港幣,去年中期0.54,今年0.54(還沒有分派)。恒大目標價能到多少啊,10元,100元誰知道呢! 03800保利協鑫能源太陽能行業進入景氣周期,各路資本正快馬加鞭的殺入中國太陽能發電產業,國家更是為了綠水藍天加大對太陽能扶持的力度,招商局,中民投,最近蘋果公司也加入布局, 今這個全球競爭力最強的太陽能多晶矽公司正處在爆發的前夜 ,去年國內風電新增裝機19.81GW 創歷史新高,造就02208金風科技2年5倍的漲幅,不知道國家能源局2015年國內光伏裝機目標17.8GW(由原來15GW上調為17.8GW)會造就保利協鑫能源03800幾倍的漲幅!(2014年公司多晶矽全球市場占有率 28%,矽片全球市占率為 29%,均列世界第一位。矽烷流化床法(FBR)大幅降低多晶矽生產成本,預計 2015年生產 5,000-8,000 噸,全成本可控制在 8美元/公斤,品質全部達到電子級。自備電廠5月投產大幅降低成本)。 00382 威靈控股 2015年投資要點: 1、銅價大幅下跌,原材料成本下降,2、產量提升15% 3、員工大幅減少、員工成本控制、4、直流電機比例快速上升,產業升級,5財務優良,股息率6% ,6、背靠美的集團空調飲水機冰箱洗衣機電風扇的強大優勢。7 、明年產量繼續增長18%,員工下降15%,意味著員工成本下降1億港幣左右,銅價原材料維持低位,公司2014年獲得中國家電研發領域最高獎項——中國家電科技進步獎(別小看這個獎品),目標位 2014年5pe 2015年按目前價格算預期3pe,按2015年達到10pe,(產值過100億,市場將給與更高的估值)保守目標價4元。如果按港股同類股00179 德昌電機控股(目前產值120-130人民幣)13pe計算,目標價5元。 00666新工投資有限公司 別的不說 00666這6年的投資收益表現超過00806 按目前股價按凈值折價50%左右。00806則溢價4倍以上。 00096友成控股有限公司 這是一家由香港創業板轉主板的公司,基本上沒人關註,看了公司 上市以來的公司所有的報表,這是一家發展速度極快的公司,去年下半年開始提速,新產能的擴張在一年內或使業務增長50%以上。如果同類用A股公司估值,股價20元都無壓力。(香港很多投資者對這些優秀的小公司是不屑一顧的)。 08077 昆侖國際金融集團有限公司,中國證券業的航母中信證券入股60%股份,想幹啥啊,其實我也不知道。小小倉位娛樂一下。 其他的公司就不細說了,雪球大多數都有我的留貼01030 01043 01055 01068 00206 01300 01366 00528 08077 02380 03383 00255 02355 00735 00826 00954 00956 00603 00536 00175 00153 00082 01708 01899 02002 01296 01174 00894 01838 00609 00735 00116 00733 00801 00364 01818 03330 03363 01359 01194 0096 02345 02128還有些香港的金融類股票 1、其中有不少是細分行業龍頭,估值低廉,派息豐厚,用這些股平衡市場的風險,如果出現嚴重低估的時候,就進行倉位轉換,比如01300 01366 02345 01296這些股今年1月就出現較大的投資機會,雖然目前漲幅超過50%,但是依舊低估。 2、當然也會遇到便宜無好貨的情況。01068雨潤食品 這個公司就是特列,縱然每次去超市看到他產品依舊賣得不錯,股價卻大跌9成多,幸虧我是多股操作。 3、香港的黑天鵝事件往往是獲利的好機會,比如今年的03383雅居樂地產和01211比亞迪股份。 4、不要太看重公司業績短期遇到的困難,香港往往只看短期利潤的變化,有時候業績出現10%的下滑,也會造成股價被腰斬,但是如果你能看清業績下降的真實面目,腰斬的股價,或者腰斬再腰斬的股價也是你貪婪的機會。比如02128去年中期業績微跌,股價去年幾乎被腰斬。年底業績強勁恢複,股價立馬飆升!(01899目前和02128機會差不多)。 5、如何進行周期性行業投資 2011年中國電力行業全行業虧損,負債高企,負債率普遍達到130%,呵呵一大堆看空電力行業的評論,如果真是電力行業全部破產,那大家就退回原始社會了。但是的情況是,煤價高企,政府為了短期內壓制通脹,控制電價,但是大家應該看到,煤炭的黑金日子造成大量的熱錢殺入,國內產能,國外產能都在急劇擴張,國家為了安撫各大電廠,也批了不少特大型煤礦給電力公司,我記得大唐電力自己的煤炭產能2011年後2年機會能滿足自己發電需求,以後電廠都用自己的煤,煤炭公司的煤該怎麽辦,唯一的出路就是降價。看看現在的電力股盈利多強了,煤炭公司卻走下神壇,而且電力公司又可以高價配股了,這樣銀行債務也立馬解決了,呵呵銀行的壞賬風險也解決掉了。(2011年我寫的投資電力股的10大理由現在也全部得到驗證)。01071, 2011年這麽垃圾的公司目前算上派息也漲了7倍。現在還有負債率超高的行業嗎,有啊,航空業啊,航空業的負債普遍高企,這超高的負債率不解決會危及中國金融穩定的,油價的下跌,業績上升才剛剛開始,股價不漲個5-6倍以上,怎麽好意思呢!況且以後還需要高價配股盡快解決高負債的問題。 6、看機構減持增持沒有多大意義,這幾年投資港股,發現很多機構減持都是發生在股價的最低位,增持也不一定是你買入的理由。 7、最重要的一點就是買入確定性強的公司(確定性雖然也是相對的)。 以上所有提到的港股並不代表有真實倉位,純屬個人愚見,投資請自己決斷,虧盈自負,最後,祝大家投資順利! 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十年的地獄廚房訓練,讓游育甄成了法式料理界罕見的女主廚。
如今,她自立門戶,三年換掉一百多名助理,也成了嚴苛的主管。她說,被你討厭的人,往往對你最嚴格,卻也是讓你成長最多的人。
撰文•鄧麗萍
在餐廳裡,法式料理優雅上桌,酒菜精緻而講究,客人淺斟低酌,吃得盡興;然而,同一時刻,在廚房裡,卻是一個火爆緊湊的戰場。
正如美國烹飪實境節目《地獄廚房》(Hell's Kitchen)裡,有米其林三顆星星頭銜的名廚戈登.拉姆齊(Gordon Ramsay),性格十分火爆,動輒對參賽選手飆髒話;在現實中,美食被端出來之前,地獄廚房的場景就在你看不見的地方上演。
因此,能夠在廚房熬出頭,尤其是星級餐廳,領受過地獄廚房般試煉的女主廚,更是少之又少。風流小館的主廚游育甄,美術系畢業、二十七歲才入行,卻在十年間成為法式料理界罕見的女主廚。
游育甄曾跟隨過兩位大師級主廚,包括與新加坡名廚郭文秀(Justin Quek)共事,也曾在台北知名法式料理侯布雄餐廳L'ATELIER de Joel Robuchon服務時,擔任日籍主廚須賀洋介的助理,都是傳說中的「地獄廚房」。游育甄卻展現過人的意志,咬牙熬過了豐富扎實的訓練。
意志堅定》
被名廚踢當場想走,花三周做到不被挑剔出來創業、開設風流小館後,游育甄搖身一變,也成了被討厭的主廚,三年來,她換過一百多名助理,等於每名助理熬不到十天,就辭職落跑了。原因是,法式料理注重擺盤,講究餐點的精緻度,製作過程要求很高。因此在廚房裡工作,不僅是體力上的鍛鍊,更是心智的考驗。
二○○九年底,在侯布雄法式餐廳當助理時,游育甄跟在嚴格著稱的主廚須賀洋介身邊一年半,堪稱她主廚生涯中最重要的歷練,不僅學到維持品質的穩定,也習慣在高度壓力下,掌握料理配方與出菜時間。
須賀洋介是當代「世紀名廚」侯布雄(Joel Robuchon)的嫡傳弟子,十多歲就到法國學廚藝,二十歲進入頂級米其林三星侯布雄的實驗室,當時侯布雄身邊的大老級主廚都瞧不起他,對他百般挑剔。
但短短五、六年,須賀洋介就在異鄉闖出一片天,從一個叫不出名字、被謔稱「日本人」的小助理,變成獨當一面、征戰各國米其林餐廳的大師級主廚,和當年瞧不起他的主廚們平起平坐。
從地獄廚房的正統訓練出來,須賀洋介也成了恃才傲物的名廚,對助理疾言厲色,批評絲毫不留情面。當他進駐台北侯布雄餐廳,開幕前原本聘了二十多名助理廚師,到開幕時只剩下十二人,走了大半。
通常,法式料理廚房分為前菜、肉類、海鮮三組,每組有一位主廚、搭配幾名助理。須賀洋介做前菜,游育甄和他同一組,回憶當時,只要擺盤太慢,他就直接朝助理踹下去,大罵「too slow(太慢)」,要不然就用日文和法文罵助理「白痴」,每天都被罵,無一例外,「女生還好,被踢而已,男生是又踢又打。」在這之前,游育甄覺得助理工作還算簡單,快則三天、慢則一個禮拜就能上手。但跟著須賀洋介工作時,才發現和他仍有一段距離,「他太厲害了!感覺快要跟不上。」即使游育甄已非新人,手腳也相當熟練,但還是被弄哭過,只能低著頭,淚水靜靜滑落,滴到工作枱上,手卻沒停過。明知助理在哭,地獄主廚也照罵不誤。
有一次,游育甄動作慢了一點,當場被須賀洋介踢一腳。從小到大都沒有被這樣踢過,她頓時非常氣憤,對自己說:「我下午就要走了!」咬牙撐到出完菜,過了情緒的頂點,她冷靜下來,「如果我就這樣走掉,好像很弱、很丟臉,會讓他覺得台灣人就是這麼弱。」所以選擇繼續留下來。
她決定化悲憤為力量,「給自己一個月時間去追上他們,讓所有的人都噹不到我。」從此,在一個月內,她都提早到餐館準備,同時加快速度,結果只花了三個禮拜時間就做到了。
「被你討厭的人,往往對你最嚴格,也影響你最多。」即使遇到超討厭又嚴苛的主管,游育甄仍正面看待,因為嚴厲的師傅,激勵她加倍努力,也幫助她快速成長。風流小館行銷經理陳安香形容,游育甄有著「不服輸」的個性,加上她意志堅定,把自己磨到不被挑剔為止。
標準嚴格》
要求做到基本功,重視細節常急到抓狂三年前,游育甄在台北市金華街開設自己的餐廳,如今成了許多企業家相聚用餐的地方。笑起來眼睛瞇成一線,個性隨和親切的她,在廚房裡,卻也是出了名的嚴格。常常會在氣急之下,斥罵助理:「這麼簡單,為什麼卻弄成這樣?你不要做!」「你給我滾!」當上主廚後,游育甄終於體會名廚嚴師的心情,因為法式餐廳對細節要求很高,品質必須很穩定,自己又要求完美,常會急到抓狂。不過,她自認對待助理仍不如師傅那麼嚴厲。
「被我fire(開除)的,都是基本功無法達到。」游育甄的要求,像是冰箱要擦乾淨,菜要收好,或者切蔥時,動作快一點等。「這些都是基本功,光是要求這些,就足夠讓人都跑掉了。」游育甄苦笑,「還不用說要求他們做菜的味道要跟我一樣。」她打趣說,若以當初那位會踢人的日籍主廚的標準來看,「可能要再加一百個」,沒人能待上一天。
做中學習》
從被罵中自我調適,成為國內頂尖名廚和游育甄共事兩年多的助理林芳任,仍顯得戰戰兢兢,形容游育甄「眼神會掃射」,不太敢與她對看,可見她平日對助理有多嚴厲。另一名助理、景文高中畢業的葉韋廷,原本學服裝設計,覺得做菜很有趣、「女chef(主廚)很酷」,所以從學徒做起。
剛來時,兩人超生嫩,常常被罵哭,但一路走來,她們沒被高壓辛苦的工作嚇倒,反而提早上班,磨出扎實的基本功,如今成為游育甄的左右手。游育甄認為,有些人是有天分、反應特別好;有些人勤能補拙,還是可以做很好的助手。但能堅持下去、能吃苦的,太少。
「只要自己放棄,都是輸的。因為主廚沒有叫你走,他沒放棄你,是你自己放棄你自己。」她說,很多人害怕失敗而閃躲,總會找藉口,告訴自己「我可能不適合」,但那只是讓自己比較舒坦的理由。真正的理由是,你根本就跟不上。
回想起當廚師的歷程,游育甄仍心有戚戚焉,也讓她在觀看奧斯卡得獎影片《進擊的鼓手》時,對於片中立志成為頂尖爵士鼓手的音樂系學生,遇上魔鬼教練,被魔鬼特訓推向技藝高峰的故事感同身受,忍不住激動落淚。
游育甄認為,「要成為出色的人,首先就要遇到一位對你要求很變態的師傅,第二就是把自己逼到絕境,但仍不放棄,自己站起來。」但她也體悟到,每個出色的人都是不容易的,因為得吃很多苦,這也是為何出類拔萃的人那麼少。
料理是自我修行,當人與人之間的條件都旗鼓相當時,剩下就是努力和意志力的問題。游育甄秉持「做中學,學中做」,在那些被罵與被羞辱的職涯裡,自我調適和堅定心志,成為國內極少數的頂尖女主廚。
游育甄
出生:1975年
現職:風流小館主廚
經歷:侯布雄法式餐廳、
Justin's Signatures廚師
學歷:文化大學美術系
黑馬說:移動互聯網時代,視頻產業格局發生了很大變化,並購和轉型成為行業的新關鍵詞。2004年開始創業的姚欣,今年已經邁過了創業之路的第十一個年頭,PPTV也經歷了六次融資,並於一年多以前將控股權賣給了蘇寧。作為PPTV創始人,姚欣在資本市場上有著非常豐富的實戰經驗。
口述 | 黑馬學院導師、PPTV創始人 姚欣
整理 | 黑馬學院 鹹洪雷
5月21日,在黑馬成長營第十期資本模塊課程中,姚欣就企業如何把握融資節奏、如何選擇投資人,以及創始人如何退出等問題,為黑馬營學員帶來自己獨到的見解。
我們的創業如果想成功,最初一定要有一個原始的發動機,這個發動機就會有一種網絡的效應。創業要找身邊的痛點。我們要想想今天在各自的產品商業模式里面,能不能讓你的產品或服務和用戶量增長之間形成相輔相成的正循環,這件事情非常重要。
比如今天的打車軟件,司機和用戶之間也形成一個正循環。今天的電商平臺,商家和我們的消費者之間也形成這樣的正循環。我們要想想如何在自己的平臺上面創造出這樣的循環,不是靠外力是靠自身可以推動起來,這件事情很重要。有了這樣一個好的模式,比起什麽融資都重要。
假設三個月之後A股泡沫破滅,這個時候你應該做什麽?你要斬釘截鐵做最壞的打算,迅速保留實力,再考慮慢慢成長。要生存下來,還要靠自己。現金為王,兜里有多少錢你就可以活到多久。
在資本快速增長的時代,不要覺得只要燒錢、只要擴張就可以成功。我曾經以為只要擴張夠快夠大,搶占足夠的市場份額、足夠的流量、足夠的用戶就可以成長起來,但是其實並不是這樣。真正起決定作用的還是企業有沒有核心價值,為這個社會和消費者創造、改變了什麽。
最開始我以為,決定企業競爭力的是你最短的那塊板。後來我發現短板理論不適用於創業公司。我們真正需要的是長板理論,將最長的一塊板做到比競爭對手好十倍以上,才有機會成功。
公司在百人左右的規模,是創業最甜蜜的時刻,這個時候是創業文化濃度最高的時刻,你要非常註意你的創業文化濃度會不會被稀釋。一定要註意你文化的稀釋,你是不是在堅守你的文化。文化是最致命的一件事情,是創業企業在高速成長的時候最需要關註的一件事情。
今天的這個時代是別人瘋狂,需要各位冷靜的時代。資本可以分散很多資源,用多個籃子平衡收益,但是我們創業者是把所有的身家、性命、時間押在一個籃子里面。對我們來講,不要看外面那些看似很風光的事情,更多要按照自己的節奏,一步一步有效地去發展。
有可能的話,盡量不要把公司做大,並不是公司人越多就越好。到了一定階段,管理效能在下降。如果有可能,把你的公司拆小,現在很多企業開始做內部的分裂創新,就是這種模式。最大的問題是文化有邊界,三層以內你可以影響,再多是不由你控制的。在這種情況下,不妨大膽把一些業務拆出來,任命一個CEO,以戰略股東的形式合作。
融資融得早,融得多,不如把時間卡好。第一步先算算現金流和時間表,設定6個月和12個月兩個點,12個月是黃牌警告,6個月是紅牌警告。融資只是你選擇之一,另外要迅速控制成本,開源節流,你不能只有6個月的時間準備融資。
其次,你怎麽去說服投資人。包括在早期A輪、B輪投資的時候,做好財務模型和財務分析很重要。到了B輪以及以後,你有商業模式了,財務表現和分析要做好橫向對比。這樣的發展和規劃對你的發展非常重要。
第三是平衡自己。每一次融資,都是原有股東和新股東的博弈。新股東肯定希望占比多,以相對較低的價格占到更好的比例,甚至希望有一個董事席位。你的老投資人肯定希望估值翻兩倍,三倍甚至更多。我們要平衡好不同階段投資者的期望問題。
△近日,黑馬成長營十期——資本模塊的課程在上海開課,5月21日下午,PPTV創始人姚欣走進黑馬課堂,為黑馬營學員帶來自己獨到的見解。
另外就是融資的心理戰,創業者跟投資人打交道也是心理戰的過程。一方面要把自己很好地賣出去。投資人會觀察你到底有沒有隱藏什麽問題,已經看到的問題都不是問題,沒有發現的問題才是最大的問題。不同階段要尋找不同的投資人。你想跟你的投資人進行很好的交流和溝通,首先你對他們要有所了解,知己知彼。
其實,VC這個行業是企業家對下一代企業家的傳承。真正好的VC、優秀的VC,他們懂企業,懂企業家精神,懂創業。他們會把以前創業的經驗分享、傳遞給你。投資人懂不懂創業,對於你創業的節奏很重要。
做好融資的節奏比融資的金額多少更重要。在合適的時間融資,甚至通過期權的方式修正團隊的股份,做一些必要的調整很有必要。善良比聰明更難,創始人給投資人的數據要真實,對投資人要做到誠信,只有雙方彼此誠信才可以提高溝通的效率。
△5月21日下午,PPTV創始人姚欣來到黑馬成長營十期資本模塊課堂,對黑馬企業進行一對一的交流與診斷。
當然,不要一味迎合投資者和董事會。董事會是用來發現你的盲點的組織,但是這些盲點不一定對你的業務有影響,所以你要自己做最終決定,是快速成長還是快速燒錢,莫忘初心,你不是為了錢而融資。
還有融資談判的策略,要貨比三家。當你有錢了,找任何一家公司去談,拿錢合作比拉人合作靠譜得多,也直接緊密得多。真正把錢融到手是最重要的,估值不要過高,否則投資人會對你有一些不切合實際的期待,反而讓你以後對的投資或退出遇到阻礙。另外,估值只是一個因素,一些重要條款優先清算權的不同可能會讓實際估值差很多。
我們的融資可以分階段去披露信息,不要太快就把自己的底牌曝光。我們一般不會放核心的數據,會先簡單介紹自己的公司,之後才會進一步披露商業計劃書,還會隱藏一些核心的數據。有意向去簽Termsheet時,才會把最後的數據提供,這是對自己保護的問題。現在也有一些投資人用這種方式投石問路,結果反而會去投資比你性價比高的競爭對手。
今天創業你可以積累品牌、資金,但是你最需要的其實是你的朋友,創業一路到最後沒有朋友是非常可悲的事情。我們重視創業本身,卻往往忽略了其他的東西。當你有一定余力的時候,幫幫身邊的朋友,做一些長期的感情投資很重要。
另外要真正形成自己的思考,去深入思考獲得感悟才是你真正的收獲,而不是人雲亦雲追逐最時髦的標簽。
我希望能夠將自己一個人的經驗傳播出去。今天不再是一個誕生喬布斯的時代,那是造神的時代,今天是人人平等的時代,每個人都值得尊敬,都有自己最擅長最優秀的一面。在今天這個時代,我們之間能不能互相合作更為重要。未來創業更多是合夥人模式,不是雇傭模式,未來的創業很可能是在社群中,把大家能量調動起來,其實這樣的創業可能更好。
最後,引用曾經我的投資人傳記中的一句話,我覺得這是所有這個時代創業者的寫照:一切的成功都是源於一個夢想和毫無根據的自信。版權聲明:本文口述姚欣,整理鹹洪雷,文章僅代表述者獨立觀點,不代表i黑馬觀點與立場,i黑馬版權所有,如需轉載請聯系zzyyanan授權。未經授權,轉載必究。
$SHOP(SHOP)$ 为它们量身打造的Buy Pins 。
在成立五年之后,Pinterest 终于在它的图片旁边放上了叫Buy Pins的按钮,马上将会有超过两百万张Pins下出现这个按钮。刚好,Instagram 也在同一天公布了自己下一步的广告计划,宣布要在广告图片下放置这个神奇的按钮 Buy Button
Instagram 和 Pinterest 是目前全球最受欢迎的两个图片社交网站,在他们创立后的第五个年头,相继决定把在线购买服务内嵌在程式里,这大部分要得益于那些爱在线上花钱的用户们。
早
在 2014年3月,Facebook 宣布旗下的 Instagram 月活跃用户已经首次突破 2 亿,而根据市场研究机构调查表明,2014 年
Pinterest 的活跃用户增长达到 97% 。2014 年的数据显示,93% 使用 Pinterest
的用户有购买意愿,每人每次线上购物平均花费为$58.85,而Instagram 的用户更热衷于buy buy
buy,每次线上购物平均花费为$ 65。
拥
有这样一群活跃的用户,Instagram 和 Pinterest 自然对广告商家来说有很大吸引力。早在 2013 年 10
月,Instagram 第一次在时间流里插入广告,这个举动当时确实帮助了不少大品牌吸引了广大消费者关注。而在今年3月,Instagram
又开始在应用程式里允许广告商发组图和内置广告链接。而这次,Instagram
则是帮助广告商直接促成消费。用户只需要通过点击这些购买按钮,在不跳出应用的情况下,进行购物、安装或是注册。
Pinterest
也在走相同的路线。在刚开始,Pinterest 把主要精力放在帮助用户发现高品质内容。而在2013年,Pinterest 发布了名为“Rich
Pins”的程式,让部分 Pins 上显示价格、折扣等相关信息。这次的Buy Pins更多是在“Rich
Pins”的基础上开发的,产品覆盖了macy's这样的大型百货商场,也包括其他一系列的时尚品牌。总之,就是用户喜欢买什么,Pinterest就卖
什么。
https://www.shopify.com/blog/33341508-everythin…
不过,还是会有人对这样烦扰的广告感到不满。但话说回来,广告收益始终是社交网站的主要收入来源,也是确保用户使用其应用不收费的保证,至少我们以后看到想买的东西,只要跑到这类社交网站上就可以找到卖家了。
另外,很多人认为Shopify是一家线上电商。其实它也在发展线下服务。早在2013年初,Shopify就曾经推出了自家品牌的POS机和类似Square的读卡器,这两个产品将会用在他们的线下销售业务当中。
目前市场上的销售分为三类:线上销售(eBay)、线下销售(Square),移动端销售。但至今为止还没有一家厂商是同时具备这三类销售的。Shopify的优势在于将这三类销售同时整合在一起。,从而让消费者自主选择购物方式。
Shopify 称其已帮助超过 150 个国家的 160,000 个商户建立线上商店。Tesla、Google 、百威啤酒和洛杉矶湖人队都是他们的客户。2014年,经由 Shopify 平台达成的交易已经超过 38 亿美元,比上一年暴增 133%。
Shopify现在已经从Blackberry手上夺过加拿大科技企业的领军大旗。现在公司员工已经超过500人。