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《明年怎麼辦》四大對策 落實高中社區化 比八股作文不如抽籤 高中特招名額應降至15％

社區流量從零到千萬 3名站長口述17條運營經驗

為什麼有的社區訪問量能夠突破千萬，為什麼社區活動一天的UV就高達100多萬，參與活動的成員數量高達幾十萬，一次曬圖就能引發數幾萬人參與，一個熱門話題就能產生幾千轉發?

　　

僅憑這些數據，尚不敢斷言社區在移動端已經復興，但這種過千萬級的訪問量和用戶積極的參與程度在PC端的社區是從來沒有過的。通過下文，讓我們就來看看這些站長們是如何做到如上成績的。本文由三名微社區運營者口述內容整理而成。

「當一個新產品誕生的時候，你是選擇觀望還是切身體驗?我選擇了後者。」——夢想海賊王

　　

1、 基於強關係社交的產品，用戶活躍度相對較高，但關鍵仍在於你如何利用它;

　　

2、 有無固定用戶資源決定了微社區定位，一類為內容運營，一類為客戶運營;

　　

3、 引導和培養用戶使用習慣很重要，特別是對於客戶服務類社區;

　　

4、 充分利用標籤等現有功能加之用戶引導能起到事半功倍的效果;

　　

5、 放權給管理員，一定要讓他覺得這是自己的社區，充分發揮其能動性和影響力;

　　

6、 設置菜單、推送圖文，不放過每一個推廣微社區的機會;

　　

7、 不定期做活動絕對是社區運營的潤滑劑。

　　

起初，我是在一個行業網站上看到微社區這個產品的，但是我並不知道這個產品形態如何，價值何在。出於好奇，我開始在網絡上搜索與微社區相關的各種報導。後來，我關注並體驗了幾個已經開通的微社區站點，第一感覺是它的內容展現形式和微博一樣，發帖和回帖也基本類似，贊、收藏、分享等功能統統都有。當時我甚至想，這是要滅了微博的節奏啊?

　　

微博用戶活躍度已經開始下降，又是基於弱關係鏈，而微社區則依託於手Q和微信兩大社交平台，如果運營的好，用戶活躍度和參與的必然會高於弱關係社交。一開始我糾結於如何定義這個產品，從形式上看，它更像是手機版的論壇，但在體驗上更為輕便。後來我發現微社區是什麼不重要，叫啥也不重要，主要是看你怎麼使用它，並讓它為你或者你的用戶創造價值。

　　

總體來看微社區的運營者無非有兩種，一種是沒有自己的用戶資源，想要借助微社區這一平台來獲取這個平台上的用戶，我對這類的運營者理解為內容運營。因為你要在一個平台上獲取用戶，你就需要取悅於他們，為他們提供喜歡的內容，例如：段子、圖片、話題。另一種是有一定的用戶資源，例如微信資源，使用微社區以解決多方交流屏障，增強用戶互動。我對這類運營者理解為服務運營，通俗點叫客戶運營，逼格點講叫CRM。

　　

我操盤的夢想海賊王微社區屬於後者，服務運營，因為我們是手游，其次我們是一群有夢想的小夥伴，而且我們這群有夢想的小夥伴還有個共同的興趣愛好那就是「海賊王」。我從最基礎的社區搭建開始講起。Logo、簡介、信息這三塊不需要太多技巧，簡單明了，實事求是就好。標籤我要重點說下，因為這是一個策略技巧問題，或許你可以重點利用別的地方：

　　

由於我們入住微社區才兩個月，而我們的遊戲上線已經快一年了，所以用戶習慣了去PC論壇和貼吧去發帖子、求助，雖然操作繁瑣、複雜，他們也依然會這麼做，那如果我們前期一開始就引導用戶來微社區的肯定是另一份景象，因為微社區沒有門檻，不需要註冊賬號，傳東西，發東西更便捷，更高效，所以引導和培訓用戶習慣非常重要，特別是對於服務類運營。

　　

一共有六個可以自定義的標籤，我們開放了兩個關於遊戲類的使用，一個叫「遊戲攻略」一個叫「互助問答」他們可以選擇不同的標籤，顧名思義根據標籤內容發佈，例如發攻略，再例發「互助問答」可以求助也可以回答別人的問題，對用戶來說能高效的解決自己的疑難雜症，對我們來說前期引導好了，後期用戶之間可以自助問答，緩解客服壓力，節省人力，一舉兩得。

　　

還有兩個是「活動公告」「遊戲吐槽」。這兩個我一個是開放一個是關閉的，活動公告只有我自己才能用，遊戲吐槽是給用戶反饋意見，對遊戲體驗不滿而設立的，每間隔一段時間我可以根據標籤提取所有的問題反饋，這對一個遊戲的研發和產品用戶體驗至關重要。在現有的功能下用好每一個小功能，再加以對用戶的引導能起到事半功倍的效果。

　　

我前面說了，因為我們有微信資源的優勢，我只著重針對微信說一下我們是如何做好微社區前期推廣的，我將這一階段的工作稱為「預熱」。我們都知道，對男人來說美女是讓他們致命的殺傷武器，對女人來說金錢是讓她們冒險的動力。在推廣微社區之前，我們就在微信預熱，並開始招募美女管理員，這引起了一陣騷動。其次對美女管理設置了豐厚的鑽石(遊戲道具)獎勵，然後各種寫真集，爆照。

　　

然後是「放權」。授權給這些通過投票產生的美女管理員，讓她們幫我們打理、維護、運營微社區，一定要告訴她們這不是你的社區，而是她們的。鑽石拉動女人，女人拉動男人，活動拉動大家，慢慢的就玩起來了。最後是「造星」。把美管捧起來，讓她們有一定的影響力和粉絲群，我們的美管都有自己的粉絲，表白的更是數不勝數，自然有人會幫你哄這些美管們，有了福利和人捧她們會更熱衷幫你打理社區。

　　

預熱工作做完之後，要設置微社區的入口。自定義菜單門檻比較高，需要認證的才可以，沒有認證是不可以使用自定義菜單的，認證後只需要編輯模式添加菜單，把自己的微社區URL放上去即可。帶錨文字的自定義回覆格式如下，如果大家不會編輯這些把下面複製，替換自己想要輸入的文字和自己微社區URL即可。

　　

閱讀原文是在你編輯單條、多條圖文消息時，最下面原文鏈接那兒，把微社區URL放在那裡即可，每次推送文章都是推廣微社區的好辦法。最後再加以文字引導，更方便用戶清楚的發現，最好引導語也是你微信主題相關的，例如「我的新世界」就是海賊王劇情裡的。

　　

最後，進入真正的運營階段。我總結出的經驗是，不定期做活動絕對是運營的潤滑劑。我們微社區做過各種各樣的活動，下面拿兩個典型的案例來跟大家分享下：
 

夢想海賊王微社區舉辦的兩次活動

　　

活動一：曬夢想大賽。我們的社區名字叫夢想海賊王，所以我們策劃的活動也是跟我們有比較高的匹配度的，讓人家一看就知道你的是要幹嘛，說白了就是不要跑題，其次就是參與門檻低，一定要優化參與方式，減少參與步驟，一個能喚起大多數人共鳴的活動一定離不開好的策劃。另外，我建議給你的活動來個牛逼哄哄的開場白。曬夢想活動大賽活動當天日PV最高10萬+，參與人數五千。

　　

活動二：路飛生日快樂。與時俱進，挖掘當下最熱門的話題和內容，改編或者借鑑一下改成自己的。內容類運營找熱門話題最簡單了，但服務類運營的就不能隨便發那些熱門話題。但是一定是有話題可以挖掘的，例如剛剛趕上路飛生日，最近烏索普，明哥很火這都是熱門話題，如果實在沒話題你也可以製造點話題。

　　

作為最早一批開通微社區的站點，我在這裡也給新手兩點建議。一是先關注一些其它優秀社區，它們一定積累了大量的經驗，新手可以從它們身上學到很多寶貴經驗，拿別人碰的頭破血流，犯錯誤的經驗來減少自己的犯錯幾率，通過對比找到自己的不足。二是積極參與線上線下各種活動和培訓，千萬不要自己瞎琢磨，要經常在群裡跟大家交流，聽大家在聊啥，遇到了什麼問題，參與其中交換看法，也許你參加培訓不一定能學到什麼實用的經驗，但是你肯定會碰到很多運營者同行他們會幫你拓寬思維。

　　

　　

「身為80後，剛開始上網的那幾年，我每天花很多時間泡論壇，後來人人網、微博、微信漸漸流行，論壇就玩得少了。不知道微社區能否重現當年論壇的繁榮景象。」——十點讀書

　　

1、 利用微信、微博等多個渠道宣傳並加以文字引導;

　　

2、 徵集話題，發佈公告引導用戶進入社區交流討論;

　　

3、 定期舉辦活動，以物質獎勵提高用戶發帖積極性;

　　

4 一次好的活動增加百萬訪問量，方法比努力更重要;

　　

5、 多與用戶互動，使其成為你的忠實用戶。

　　

微博剛開始其實也有社區，叫微群。我那個時候也做了一個，剛開始挺熱鬧，陸續做到3萬粉絲，但是後期活躍度越來越低，後來發現微群的團隊自己也不太看重這個產品的運營，重點去做微吧，我也隨之放棄了。

　　

去年底，騰訊推出了微社區，我是微信端第一批內測用戶，也是手機QQ端早期的用戶之一。目前微信上訪問量近700萬，手機QQ上有7萬9千多訂閱者。在這裡與大家分享一些推廣和運營上的經驗。

　　

首先是推廣。

　　

先說微信平台。微社區開通之後用單圖文宣傳，告訴大家我的微社區如何進入，可以做什麼，比如我當時介紹說大家可以在微社區發表對文章的看法，推薦大家喜歡的書，問題求助，愛讀書的粉絲有了自己的社區家園等。 如果你認證了，有自定義菜單，那就在自定義菜單中加上微社區鏈接，這是最好、最有效果的辦法。

　　

另外，我在關注自動回覆中加入微社區地址，粉絲一關注我微信就可以先進入微社區體驗，我還設置了個自動回覆「BBS」也可以進入社區，方便粉絲下次進入。每天都儘量在推送文章的底部「閱讀原文」加上微社區地址，並且加一句話提醒，「歡迎點底部閱讀原文進微社區交流討論」。

　　

再說微博平台。在微博上宣傳，說微信號裡開通了一個微社區，相當於bbs，大家加微信就可以進入討論，交流讀書心得。吸引一些粉絲關注微信，來體驗微社區。 之後，手機QQ也開始上線微社區，我開始在微博宣傳，也在微信文末宣傳，讓大家上手機QQ上關注我的微社區，訂閱用戶當時排在所有微社區的前幾名。

　　

打開微社區，右上角有個分享，你也可以分享給你的微信QQ好友，也可以分享到微信QQ群，讓大家加入微社區。

　　

其次是內容。

　　

引導用戶發一些合適的交流、分享、求助的帖子，禁止廣告等，可以寫一個公告說明。平時在微信徵集一些話題，讓大家去微社區討論。比如過年的時候我徵集了「說說故鄉的那些人那些事」，有不少粉絲參與寫感動人的帖子。
 

 

十點讀書微社區舉辦的活動

　　

定期做一些活動，比如我和出版社合作在微信做連載，註明看連載的時候到微社區發帖有機會獲得贈書。這個時候讀者發帖寫讀後感的積極性就很高。

　　

最後是管理。

　　

每天有空的時候在網頁或手機上去管理，互動，刪帖，多在一些帖子評論，用戶如果看到站長評論會很高興的，促使他經常來社區留言互動，成為忠實用戶。如果看到廣告就刪帖，過分的直接禁言。

　　

可以多邀請一些活躍的用戶成為管理員。我的社區本來有2位管理員，有段時間社區廣告比較多，都刪不過來，後來又邀請了幾位活躍用戶成為管理員，他們在登陸的時候看到廣告就會幫忙刪除。

　　

可以設置標籤，每個標籤相當於一個版塊。我在手機QQ微社區上看到一個"英雄聯盟"的微社區裡面已經有版塊了，主版塊裡還有很多分版塊，總成員達到3千多萬，後來得知他們是與微社區數據打通之後的PC社區，這一點讓我不得不承認DZ在移動社區方面做出的努力。

　　

身為80後，剛開始上網的那幾年，我們每天花很長時間用來泡論壇，後來人人網、QQ空間、微博、微信漸漸流行，論壇玩得少了。希望在移動互聯網時代，微社區能重新開啟當年論壇的繁榮景象。

　　

「我們不會過多限制用戶發帖的主題，除了廣告和使用不文明用語，基本不限制玩家發言，但是社區出現輿論危機時，如果影響比較大，一定會及時解決。」——開心水族箱

　　

1、 以活動和獎勵引導用戶進入並使用微社區;

　　

2、 留住用戶的前提是找對用戶的胃口，投其所好;

　　

3、 點贊等投票性質的活動可以促使用戶主動傳播;

　　

4、 將運營活動週期化、固定化是培養長期用戶的好辦法;

　　

5、 不限制用戶發言，與意見領袖保持良好的溝通和聯繫。

　　

開心水族箱一直想尋找一個可以集合大部分遊戲玩家的移動端社區，我們有貼吧、論壇、微博、微信，也做過多酷社區，但是依然缺乏一個可以集合大部分玩家的手機端輕社區。今天3月初我們開通了蘋果版的微社區，4月開通了安卓版微社區，如今這兩個社區已經成為遊戲最重要最活躍的社區，是玩家互動交友、舉辦活動和收集意見反饋的重要渠道。

　　

引導用戶進入並使用微社區

　　

微社區剛開張時為了全方面引導玩家進入微社區，不光靠微信推送消息，我們也在微博貼吧全面發力，遊戲內懸掛公告，配合以大力度的活動——萌魚表情模仿秀，以真人秀+遊戲IP結合這種玩家感興趣的形式，並以遊戲內當期熱門的獎勵，來引導玩家參與。

　　

在安卓社區，因為已經有了蘋果社區的認知基礎，我們在玩家中預熱做了一場盛大的搶樓活動，搶一樓，前五十樓，前一百五十樓都可以獲得各種不同檔次獎勵。這個活動直接讓社區在玩家中一炮而紅。

　　

引導還體現在引導玩家發高質量的帖子，我們的遊戲有很多玩家互動的地方，也有分享攻略的需求，我們會通過嘉獎發攻略、分享、互助帖幫助其他玩家的用戶培養用戶愛發言愛分享的習慣。久而久之會有更多人分享，更多人來看。

　　

發掘用戶感興趣的話題

　　

用戶來了之後就要想辦法留住他們，發掘對玩家胃口的話題就很重要。我們的遊戲是一款輕度休閒遊戲，大部分玩家都是20-30歲之間的女性，很多是帶著孩子的媽媽，他們有別於互聯網上比較主流的那批用戶，因此我們做活動都特別針對玩家的喜好進行考慮。比如媽媽都喜歡曬孩子，我們做過2次讓玩家和遊戲裡小魚的比萌大賽，效果都不錯，還有各種追憶青春少女時光等情感向活動。
 

開心水族箱微社區舉辦的活動

　　

除了大型活動以外，我們也會利用熱門話題、小互動等等來吸引人氣。比如在感恩節我們配合遊戲活動做了看圖猜蛋的互動，GM在感恩節彩蛋上畫遊戲裡的魚，在社區發帖讓玩家來猜畫的是哪條魚，第一個猜對的可獲得獎勵，這個活動反響不錯，相信未來還有更多好玩有趣的互動有待發掘。

　　

促使用戶主動傳播

　　

點贊活動是我們常用的一種方式，因為我們發現部分參與活動的玩家會把自己的帖子發到玩家群、貼吧等其他社區或直接發給好友讓其為自己點贊，這種行為也很好的傳播了我們的社區，因此點贊活動是我們常用的活動方式。

　　

常做的點贊活動有圖片點贊、作詩點贊，還有拼四格漫畫等等。此外還會在遊戲內頁結合微社區做傳播向活動——例如「裝扮我的小布偶」即是讓玩家裝扮布偶，完成最後一步裝扮後需要把自己做的獨一無二的布偶發到微社區才可以領取獎勵，這種方式讓社區多了許多高質量UGC內容。

　　

培養用戶訪問社區的習慣

　　

要讓用戶形成訪問社區的習慣，就要定期舉行活動，並且讓社區成為用戶獲取信息的重要渠道，我們時常會把遊戲裡還沒出的新魚、新活動預告放在社區，或者做個互動小活動，一般玩家對於新的東西興趣都是最高的，因此就會很願意參加。

　　

總之用戶能在這裡獲得想要的東西並且能在這個過程中獲得快樂，持續感受到遊戲的樂趣，並且能和一群興趣相投的魚友一起互動，這就是我們運營的宗旨和核心。把運營內容週期化、固定化不失為一個好方法，例如定期獎勵活躍用戶，定期舉行主題活動，定期做互動，這種習慣的培養對於培養長期用戶比較有幫助。

　　

社區氛圍的形成

　　

我們不會過多限制玩家的主題，除了廣告和使用不文明用語，基本不限制玩家發言，但是社區出現輿論危機時，如果影響比較大，一定會及時解決。社區的氛圍受遊戲裡的情況影響比較深，因此風向有時候是很不確定的，在做社區時平時就要和很多意見領袖型用戶保持好的溝通和聯繫，讓他們幫忙引導社區的輿論和氣氛，及時舉報不良信息，健康的社區需要引導和管理，我們正在培養形成互動有愛的玩家社區這個目標上繼續努力。

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10.愛敗媽媽

愛敗媽媽最開始成型是始於一個QQ群，站點是用Discuz搭建，社區有5萬註冊用戶，活躍用戶3萬——這些數據看起來難以讓人興奮。要理解愛敗媽媽的價值，就要深入瞭解其社區制度，和用戶價值。

愛敗媽媽是一個封閉社區，需要嚴格的邀請制才能加入，裡面聚集的大多數是年收入20萬以上的高端母親人群。愛敗媽媽與其說是一個社區，不如說是北上廣中高端媽媽人群的圈子論壇，裡面的媽媽人群大多都有線下交集，消費能力非常強大，北京多傢俬立婦幼醫院，以及一些高端母嬰消費場所都與愛敗媽媽有深度合作。如果以平均用戶的消費能力，和用戶粘性度來看，愛敗媽媽應該算所有母嬰社區中最高的。是一個小而美的女性圈子社群。

商業潛力：★★☆

用戶價值：★★★★☆

估值：1億人民幣
 

9.新氧

新氧是一個擁有50萬註冊用戶，10萬活躍用戶的整容社區，上面大多數為女性用戶。「新氧」用戶在社區中分享自己關於整形的各種內容，比如手術經歷、恢復歷程，還有症狀求助等等。

創始人金星對i黑馬說：「整容人群其實十分需要社群分享，因為他們在生活中是不受支持，不被理解的群體，極度需要找到自己的『組織』。而且整容行業相對信息落後，用戶需要進行信息交換。」

與大姨嗎類似，「新氧」將自己定位為「工具+社區」型互聯網服務。新氧擁有「術後護理日記」等工具服務，可以讓用戶可以每天記錄自己的恢復情況，比如症狀、腫脹度、疼痛度、疤痕度等等，還提供一些整容基礎知識以及恢復提示。

商業潛力：★★★

用戶價值：★★☆

估值：5億人民幣
 

8.搖籃網

搖籃網是最老牌的中國互聯網母嬰社區，於1998年在美國硅谷創建，1999年12月15日正式上線，是最早提供孕期知識和0-6歲育兒知識的網站。

搖籃網目前已經有1000多萬的註冊用戶，主要以育兒教育內容為網站主要競爭核心，以此來吸引流量，聚合用戶。搖籃網與母嬰行業專家、機構、媒體都有深層次合作關係。有400位合作專家，涉及孕產、婦科、兒保、營養、疾病、早教、心理等母嬰類領域，合作形式包括專家訪談、在線問答、專家約稿、主題峰會等。

搖籃網主要特色是育兒經驗和專業內容分享，但i黑馬認為搖籃網的發展也正是受限於此，它可能是很好的內容網站，卻不是很好的UGC網站，社群氛圍不夠，並且不像現在新興的母嬰網站擁有殺手級工具，致使其用戶粘性不夠。

商業潛力：★★★★☆

用戶價值：★★★☆

估值：6億人民幣
 

7.丫丫網 + 媽媽幫

丫丫網是最早的母嬰社區之一，創立於2003年10月。丫丫網用豆瓣的模式去做母嬰網站， 每個媽媽來註冊的時候需要填充孩子的出生日期和地域，根據地域、時間的不同系統會自動把她歸到相關的群組裡去。

經過11年的積累，丫丫網已經有2000萬的註冊用戶。現在丫丫網上搭建了消費頻道，邀請商家入駐，商家主要有奶粉、紙尿褲等大品牌商和孕婦攝影、產後瘦身、兒童早教等母嬰服務商兩種。在媽媽們的訂購行為中，丫丫網可以從商家那裡取得入駐費用、廣告費用、商業分成等服務收入。

目前丫丫網的營收額約有1億元人民幣，其中80%來自廣告收入，20%來自對商戶的服務收入，丫丫網成立至今未從未進行過融資。丫丫網的創始人張良還孵化了純移動互聯網母嬰社區媽媽幫，經過3年的發展已經積累了1000萬移動端用戶。

商業潛力：★★★★☆

用戶價值：★★★☆

估值：1億美金
 

6.辣媽幫

辣媽幫如同它的名字，抓住的是85後年輕媽媽的群體，這群媽媽對新鮮事物很敏感，需要同類分享交流最新潮的育兒經驗，也喜歡「夠酷」的東西。2012年5月才上線的辣媽幫，巧妙的切中了移動互聯網「新社區浪潮」，以「新潮媽媽交流社區」的清晰定位，使得它在傳統母嬰社交網站中切下一部分用戶，短短兩年時間就積累了2000多萬註冊用戶。辣媽幫的社區日均活躍用戶高達260萬，月留存過60%。

辣媽幫以母嬰為入口，在母嬰育兒交流分享之後，年輕辣媽們還分享的時尚、購物心得，或者情感故事等等，形成一個層次豐富的女性社區。辣媽幫本週宣佈融資2000萬美金。

商業潛力：★★★☆

用戶價值：★★★☆

估值：1億美金
 

5.大姨嗎

大姨嗎首先用經期APP工具切入，吸引大量用戶之後轉向成為女性社區。2011年7月的一次創業交流活動上，大姨嗎創始人柴可的一位朋友隨口說了這麼一句：「女生的月經，一個月來一次，那才叫剛需。」讓他醒悟，下決心做一款女性月經應用。

大姨嗎大女性APP應用點找的十分巧妙，既是剛需又是藍海。作為工具，「大姨嗎」的基礎功能是用戶可以在上面記錄自己的月經週期、性生活、體徵等信息，應用會根據用戶不同的生理階段推送相關的保養知識。

大姨嗎手機App累計下載次數過億人次，註冊用戶超過4500萬人，日活躍用戶數達320萬人。大姨嗎上個月融資3000萬美元。

商業潛力：★★★☆

用戶價值：★★★☆

估值：1億美金
 

4.美柚

美柚與大咦媽的重合度很高，推出於2013年4月，它從一開始就定位女性社區，而工具只是導流量的方式，所以用戶量發展得非常快速。截至目前，僅僅上線一年多的美柚有激活用戶5000萬，日活躍用戶超過300萬。

美柚以經期管理為切入點，同時為女性提供備孕、懷孕、育兒、社區交流等功能服務。現在，每天有幾百萬的女性用戶在美柚上生產超過200萬帖的內容，形成上億次的瀏覽，社區的商業價值潛力可想而知。

商業潛力：★★★☆

用戶價值：★★★☆

估值：1億美金
 

3.蘑菇街

蘑菇街是女性電商社區，為用戶提供各種女性商品信息，如今已經有8000萬註冊用戶。前不久，蘑菇街獲得新一輪超過2億美元的融資，官方自稱估值高達10億美元。

蘑菇街模仿美麗說起家，並寄居在淘寶上做導購平台，現在轉型做自營平台。蘑菇街的主要價值來自於兩點，8000萬的註冊用戶和三、四千家的自營商舖。

在遭遇被阿里集團封殺的危機後，蘑菇街轉型做在線交易，2014年3月份的整站交易額突破2億元。目前自營商舖已經達到了3000多家。蘑菇街與美麗說

分析認為，美麗說和蘑菇街在產品設計和產品定位上基本沒有什麼差別。

商業潛力：★★★★

用戶價值：★★★★☆

估值：10億美金
 

2.美麗說

沉寂已久的美麗說仍然在悶聲發大財，如今美麗說的註冊用戶已經突破1億，與它的模仿者蘑菇街形式上都抄襲了pinterest.com，但內核還是一種垂直化社會電商導購。

i黑馬多方消息，目前美麗說遲遲沒有動靜的原因與蘑菇街一致，它們都不想成為阿里導購網站，那樣命運永遠掌握在別人手中，它們都在嘗試建立自營商舖，或者直接邀請商家入駐。雖然流量不成問題，但是想從一個單純的社會化導購網站變成一個電商平台，美麗說不得不沉默的走一條漫長的探索之路。

商業潛力：★★★★

用戶價值：★★★★☆

估值：10億美金
 

1.寶寶樹

寶寶樹是相對成立較晚的母嬰社區，但是卻是發展最快的，2007年3月上線的寶寶樹目前已經積累了4000萬用戶，是中國最大的母嬰社區。

寶寶樹的高速發展是因為其背後創始團隊的強大，寶寶樹是Google前亞太區營銷總監王懷南和前易趣創始人邵亦波聯合創辦的網站。i黑馬採訪王懷南，他對產品和市場的感覺非常好，他把寶寶樹劃分成多條產品線，以滿足不同定位的母嬰人群需求。例如他會根據孩子出生的日期，醫院讓家長群體能夠圍繞這些標籤到網站聚合成高粘合度社群。

寶寶樹目前網站營收規模已經達到幾個億，並且將在今年嘗試母嬰電商，王懷南說：「社區電商的收入，將遠遠高於現在我們的總體營收」。

商業潛力：★★★★★

用戶價值：★★★★

估值：10億美金

下廚房創始人王旭升：菜譜網站如何社區化

社區O2O創業者需要正視的五大實際問題

目前創業企業都有哪些合作形式

(1)與大型物業連鎖集團合作：這些物業企業有實力整合小區內的各種服務，但缺乏互聯網基因，沒有互聯網人士的幹勁和敏感度。所以互聯網創業者做一個社區APP與這些大型物業合作，覆蓋的小區絕對是成片成片的。這塊蛋糕看上去非常誘人，自然少不了大批分食者。這裡講求第一要素：快!趕在其他同行前面拿下這些主要陣地!第二產品要好，經得起折騰。這個比較難，現在大部分都你抄我，我抄你，沒有火眼金睛基本就認為是一個模板出來的，頂多變了個花色，改了個名稱而已。第三運營真的要肯吃力，讓人家看得見摸得著。最最重要的是，你一定要給人家帶來看得見的效果，給物業也好，給用戶也好，或者給商戶也好，就算各個擊破吧，絕對不能一個都不討好，那就真沒戲了。

(2)整合中小型物業管理企業：中小物業一般因其業務覆蓋有限，營收不很理想，因此他們是最有希望被突破的整合對象。與他們合作在初始階段難度不大，困難除了上文說的需要盡快拿出成績給人看外，還有就是這種整合是一家一家的去商談去對接，步子邁得很慢很艱難。

(3)整合商家和用戶資源：這種合作就是大家熟悉的叮咚小區和小區無憂。一個側重用戶端的資源整合，一個側重商戶端的資源整合。只要用心伺候好一方，就有了議價權和商家談和物業談。側重用戶的關鍵看是否真能把用戶伺候好，實際上用戶是最不好伺候的;側重商戶的需要對用戶做推廣，還需要把控商戶服務質量，本質上說也是為了討好用戶，好讓用戶上來購買商戶的產品或服務。說到底，還是把控的事!

線下把控是個難題

一個新產品的問世，必然帶著創業者的許多憧憬，也帶著商戶和用戶的諸多期望。社區O2O天然是個兩頭受氣的夾板，用戶期望用了你的APP物業服務和商戶服務的服務質量和效率能得到大幅提升，物業期望用了你的APP能夠在短時間內扭轉困局，增加營收。作為社區O2O運營者，如果你不能夠在短期內解決這些問題，你的合作夥伴(物業)會給你白眼，你的用戶會不聲不響地把你卸載，你的商戶在無數次白等中漸漸對你失去耐心，等到你火急火燎地跑到他/她面前希望談合作時，他/她會甩你一臉冷漠。看官，你想說什麼?把幾個社區做透再複製?哈哈，你不是在開玩笑吧。每個社區都會有自己的特殊情況存在，不是樓房蓋一樣就可以把服務複製過去，因為組成這個社區的是無數個性格迥異、興趣不同、觀念有差異的大活人。人不同，社區文化就不同，社區氛圍就不同，社區環境自然也會不同。

所以不要指望從一個樣板社區一下子大規模複製成片的城市，這必定是一個一步一個腳印的拓展工作。就是彩生活看上去很牛叉的樣子，它也是僅僅侷限在它自己能覆蓋的網點。當然，這些大的物業企業也有殺手鐧——投資併購中小物業，通過併購物業實現網點覆蓋的規模化運作。

所以，走得慢了，能佔領的地盤會越來越少;走的快了，產品和服務跟不上，讓商戶和用戶傷透了心，名聲掃地。

物業取完經單干怎麼辦

有人會問了。如果跟物業合作，在合作過程中，物業學會了一整套流程和方法，自己另起爐灶把合作者擠出小區單干怎麼辦?有沒有這種可能?我們不能排除，但是這樣做必然有一個過程，同時用戶一旦接受了一個平台，然後再讓用戶放棄原來的平台去到另一個本質上沒有多大區別的平台，你覺得靠譜麼?因為這個遷移成本是很高的。人們一旦習慣在某一個平台購物、交流，他們就在一定程度上產生了依賴，即使遷移也需要花費一段時間做宣傳推廣。

當然社區O2O運營者也可以根據自己整合的小區可以跟物業商談，根據掌握的數據做分析，產生對物業和商家有利的信息報告。這或許有些說服力。

商家有哪些盈利途徑

一般來說商家的盈利點有三個：(1)廣告;(2)引流;(3)促單。不過我覺得除了廣告稍稍靠譜點，其他兩個都靠譜不到哪裡去。引流，把用戶導流線下?一個小區就那麼大，你把用戶導流到線下實體店，用戶知道了這個店在哪裡，再有需求還有必要必須通過你APP解決麼?同樣，店家知道了用戶住在哪一棟樓哪一門號，直接上門服務就OK了，APP的作用就是最開始的拉新，拉完新就「死」。促單?實體店舉個牌子繞著小區走幾圈就完事了，或者在小區門口擺個攤立個牌也可以，還有必要必須經過APP麼?而且現在的團購、地圖等各種應用都包含了LBS+促單選項，不差你社區APP一個!說廣告靠譜的前提條件是必須確保用戶粘性，只有這個APP使用頻率極高，且能提供的同品類服務極多，用戶沒法一個一個找，那麼競價排名或搜索排名或者默認推薦等，在這裡就派上了用場。

將來社區O2O會呈現什麼趨勢

這裡可以小小的預言一下，將來的社區O2O競爭或將呈現曾經的千團大戰。現在我們已經隱隱感覺到有草根創業者在本地蠢蠢欲動，有大物業集團在瘋狂圈地，有大資本支持的社區O2O運營商在闊步擴張。由於社區O2O本地化屬性極強，沒有誰能夠一下整合全國的社區，大家都在探索，都在拚命搶先。在初期，大家各自守著自己的一畝三分地深耕，埋頭做活，搞好自己的產品，哄好自己的用戶，所以還感受不到競爭的激烈;到中期，一部分已經有實力的運營商開始吞併實力弱的企業，這個時期將會明顯出現諸侯割據的特徵;到後期，廝殺激烈期，市場上將明顯出現的少數幾個行業巨頭，相互滲透，相互博弈。

估值1.5億的彩票寶：不僅僅可以買彩票，它還是一個社區和資訊平台

買彩票也要重交互

一般人們買了彩票之後會想看看其他彩民在幹什麼，會有一種忐忑的心情。而且一般買完彩票還要等結果，在這個等待的過程中，用戶需要有吐槽的地方，比如碰到彩票問題該問誰，中獎概率對不對，中了獎提現還是提現不出來，等等。只要用戶的投資額每個月大於200塊錢，基本上都喜歡到彩票寶轉一圈，看看有沒有詐騙，是真的假的，服務好不好。

而且人們在中了五百、一千的小獎之後，會想讓朋友知道，當然如果中了五百萬這樣的大獎會想要隱藏下。中了獎的用戶可以在彩票寶上的「說說」裡展現，彩票寶還會給他們發一個非常漂亮的彩票獎狀。這種中了獎之後的分享其還有很多，分享的接口都是打開的。比如說這次世界盃，彩票寶主要以舉辦線下用戶參加的競猜擂台為主。用戶們不花錢玩我們的擂台賽，猜十六強、八強、四強、冠亞軍。

如何讓買彩票專業化?

彩票的專業化非常重要。原來的彩票叫樂透型彩票，樂透隨機搖幾個號抽一個獎，純粹單向推送的狀態。現在彩票發展到競技彩票，各種體育賽事，各種玩的東西，互動性非常強，所以就要求很強的專業知識。比如港電影賭馬，當年只拿一個收音機聽，哪個馬跑的快哪個馬跑的慢，現在人們有手機，他會看這個馬健康不健康，什麼時候跑過冠軍，誰養的，它的飼料怎麼樣，得過什麼病。又比如說世界盃，內馬爾上沒上場，為什麼沒上場，能不能上得了場，得過幾次冠軍，它跟阿根廷到底是什麼樣的戰績，歷史戰績是什麼樣子，前鋒和後防障礙組合，到底能不能達成一個非常好的組合，這些都需要專業化的數據。

彩票寶不僅自己做數據分析，還每個月投入十幾萬購買國外第一線的數據。國外有很多非常強的體育競技數據，第一時間都購買到手。具體來說，彩票寶給用戶提供購彩參考的彩票資訊信息，彩票購買技巧，競技彩票資訊、福利彩票資訊，提供彩票開獎信息查詢、開獎數據統計分析等等。

彩票寶怎麼防沉迷?

首先用戶一啟動這個軟件就會有一個防沉迷提示，量力投入，否則會毀掉你的正常工作和生活，用戶要是投入大以後，每一次啟動軟件都會有這種提示。第二用戶可以設置每月投入量，可以是五千、三千，軟件就會給你一個投注監護，超過了就會提示用戶。如果用戶還是不聽，就會接到熱線電話，被告知彩票輸的概率還是很大，不要盲目投入。

彩票寶創始人王繼軍說他做了很多年彩票，知道這些沉迷進去的彩民多慘，偷竊、詐騙、挪用公款，亂七八糟的事出了特別多。他也會開導身邊輸了的人，告訴他們怎麼辦。他覺得買彩票最好的心態是，中就中了，不中就拉倒。他希望是很多人在玩，而不是很多人在賭，不然整個行業都會陷入惡性循環。

社區服務O2O：光送水一個小區就能掙幾十萬

社區物業裡的大數據
 

在彩生活上市前，大部分開發商對物業管理這門生意總是嗤之以鼻。某港資企業研究部主管曾說，香港房企經過那麼多年都懂得，物業管理實在是不可能賺錢的生意。
 

然而，內地房地產企業卻並不這麼看。碧桂園品牌總監林偉營說，他們的物管系統負責人也在分析，如果每個業主每年能通過碧桂園的物管系統消費1萬元，那也會是個一兩百億銷售額的大生意。
 

歐陽捷也持同樣的看法，他舉了個例子，上海某房地產企業由於物業管理用房建設面積過多，就用空閒的房子作為桶裝水的臨時倉庫，代售上海多個品牌的桶裝水，每桶水賺一元錢差價，結果一年下來光桶裝水就掙了幾十萬元的利潤。
 

雖然，幾十萬元對每年純利幾億或幾十億元的房地產商來說，只是杯水車薪，但是如果聚沙成塔，在桶裝水之外再加上其他商品、增值服務銷售，那麼可以預期的利潤確實會是非常可觀的，更何況這還只是一個小區的銷售利潤。正如歐陽捷在主旨報告中所說，目前開發商最有價值的「資產」正是經過幾十年開發積累的大量業主，這些業主每年生活消費的規模能達到萬億元級別。
 

在過去多年間，也正是依靠這些業主，開發商才能夠迅猛擴展。歐陽捷說，一般情況下，銷售「老帶新」(即老客戶帶新客戶)的比重可以達到30%左右，個別區域可以達到40%~50%，業主的價值可見一斑。
 

更為重要的還在於，業主已經成為房地產開發最基礎的大數據來源之一。在新城控股的業主中，有相當一部分業主已經到了置換房屋、改善居住條件的階段。這些業主的需求和相應數據，能夠通過物業收集、分析，進而向開發部門提供，能為新城控股更精確地投資、開發提供參考。
 

事實上，雖然目前消費者大數據的來源有很多，但掌握個人最重要數據的卻只有兩個行業：一是以銀行為代表的金融行業，第二個就是開發商。這兩個行業構成了瞭解個人及家庭財務情況的「資產負債表」。這張「資產負債表」對分析下一步的經濟趨勢，無疑有著較高的價值。
 

社區O2O經營的難點
 

儘管前景美好，但開發商要從小區O2O領域賺錢，也不是像想像中那麼容易。歐陽捷說，要想從這個領域賺錢，提升用戶的黏性是其中的關鍵。只有給用戶很好的體驗，業主才會提高對物業平台的依賴度，物業才能真正成為平台。
 

目前物業管理領域有兩種方式：一種是開發商自持物業;另一種是非自持物業。通常來說，非自持物業公司面臨物業合約到期後有可能業主委員會不續約的問題，物業管理公司經營容易缺乏長期觀念，很難從中長期角度考慮做好物業。
 

歐陽捷說，社區服務必須建立在做好基礎服務的基礎上，只有做好基礎服務，才有可能做增值服務。他介紹，新城控股要求所有的物業必須由新城控股旗下新城物業自管，而且服務必須做好。只有在這些工作全部做好的情況下，才會去考慮做增值服務。
 

提供基礎服務，僅僅是第一步。公司決定應該提供哪些社區的增值服務，也是一個關鍵。他說，物業能在這個領域做的內容很多。比如，物業為家庭提供代為養花的服務。
 

發展社區O2O業務的挑戰也不少，其中之一是缺乏社區支付手段。儘管有人提出在社區提供一卡通用於門禁及物業管理費等繳納，但由於使用範圍有限，這些社區一卡通很難得到業主的支持。如果採用銀行的系統，目前銀行對社區金融的業務爭奪也很激烈，短期內要想獲得銀行系統的支持也比較困難。
 

不僅如此，目前社區O2O還遭遇了垂直電商的競爭。
 

面對這些困難，歐陽捷的思路是在提供的產品和服務方面更加「實務化」，通過提供服務來和垂直電商錯位競爭，利用物業服務企業社區服務人員的成本優勢和服務時間的優勢，來提高競爭優勢和業主對平台利用的黏性。同時，他還考慮自建O2O，與垂直電商錯位競爭，提供其目前沒有的服務。
 

在和垂直電商競爭的同時，歐陽捷說，新城控股也考慮和一些垂直電商企業聯手。目前住宅小區大多不允許快遞人員隨意進出小區，小區快遞一般只能送達門房。未來這些快遞有望通過新城的安保人員送到業主手裡。
 

至於社區支付的難題，目前也有瞭解決方案。歐陽捷說，新城控股除了開發住宅外，還有大量的城市綜合體項目。新城控股的小區業主未來不僅可以利用社區卡支付物業管理費、增值服務費等消費支出，還可以到新城控股旗下的各大城市綜合體去消費，通過這樣的一個方式來擴大社區卡使用範圍。

國內最大軍事社區鐵血網：從社區到製造，如何轉型電商?

鐵血網的創業故事跟那些個人站長創業幾乎沒有不同，或許唯一不同的是起創始人堪稱傳奇的成長軌跡。1984年出生的蔣磊在創辦鐵血網時僅有16歲，幾個月前這個四川人憑藉全國物理奧林匹克競賽一等獎保送清華大學。在鐵血商業化運營後，本已碩博連讀的蔣磊選擇了退學。

2000年至2007年，是互聯網社區興起的第二個高潮期，多家垂直社區可謂這一波興起者中的翹楚，短時間內便獲得了大量的用戶。擁有眾多用戶後，鐵血網便開始尋求商業化，於2004年成立鐵血科技公司。

開始的時候，蔣磊並不知道怎麼把興趣轉化成利益，更沒想到未來鐵血網會開始做電商。那時候的他就只是一個單純的軍事迷，所以創立了一個軍事論壇，那時候他還是靠自己的興趣愛好來維護這個網站：「公司創業之初只專注於做社區，對外部的商業模式都沒有太關心。到後來社區越來越大，資金不足以維持網站發展的時候，鐵血才考慮商業化。」

當時鐵血已經開始為自己的作者支付一定的費用，而寬帶和服務器的成本也日益升高，相比之下鐵血的盈利模式卻比較單一，這與其他的垂直社區網站幾乎一樣。

當時國內的社區型網站主要盈利方式為廣告、會員費、虛擬產品等，鐵血網最開始也沒有走出這一範圍：「但是廣告的業務不是特別穩定，每天都會擔心下個月的廣告能不能賣得掉。」2007年，蔣磊希望能找到另外一種盈利方式，和廣告並舉成為收入的兩條腿：「其他網站會變成廣告的載體來運營和變現，但他們都是『幫忙』的網站，它的產業是現成的，只要把信息服務做好就行。但軍事領域的網站是『幫閒』的，是豐富人們的精神需求，和日常穿衣吃飯沒有直接關係，沒有這種產業來給我們做線下支撐，所以沒有辦法像別的門戶網站一樣做廣告載體。」

M65帶來的商機

最後蔣磊選擇了電商，將目光瞄向了軍品行業。但和其他電商行業不同，軍品無法得到線下資源的支持。那時每個城市幾乎都有軍品商店，但主要內容則是圍繞解放軍的一些勞保產品或是一些收藏玩家自己開的小店。蔣磊笑稱，這些收藏者們是小眾中的小眾，他們甚至願意為一件打滿 彈孔的舊軍衣付出高價。

線下資源匱乏讓蔣磊開始琢磨能不能通過代理國外軍品賺點錢。他花了一天時間給二十多家國外軍品品牌廠商寫E-mail：你好，我們是中國最大的軍事網站鐵血網，有很多用戶，希望能夠代理你們的產品，在中國大陸銷售……信件多半石沉大海。偶爾也有人回覆，說在中國已經有代理商了，可以聯繫誰誰誰，或者直接拒絕：他們的貨只賣給美國人。

幾天後，當收到美國阿爾法軍品品牌回覆說願意合作時，蔣磊頗為意外。他刷了信用卡，自己掏了一萬多塊錢買了17件M65野戰風衣。M65是美國各地駐軍的標準裝備，對於迷戀軍事的人來說，M65就是一種標識。M65得到了出乎意外的掌聲，這讓蔣磊感覺到電商或許會成為鐵血網的階段目標。

2007年底，鐵血君品行正式成立。據第三方權威統計機構數據顯示，鐵血網用戶平均以年齡18-34歲的男性為主，職業主要為專業技術、企業管理、公務員、軍人等。這一用戶群喜歡通過專業技術型論壇購買產品，所購軍品又以國外品牌為主，國內市場很難有渠道銷售。這恰好給鐵血網一個機會，通過代理國外品牌，鐵血打通了用戶分享和購買的通道。君品行中的大部分品牌都是獨家代理，鐵血把這些大眾軍迷熟知但卻不方便購買的品牌引進了中國。

依靠這些最原始積累的精準用戶群，鐵血網過的比其他電商要滋潤很多。

從社區到製造

但蔣磊對現狀並不滿意，由於國外品牌的反應速度和對中國用戶需求的瞭解不是很充分和迅速，只依靠國外的品牌無法完全滿足中國消費者的需求。2011年蔣磊決定開始做中國人自己的戰術裝備品牌，推出了龍牙戰術裝備：「剛開始我們就想做個多品牌的零售渠道這樣的模式，但後來考慮到國內用戶的需求和體驗感受，就做了這個自主品牌。」

作為互聯網公司去推出一個服裝品牌並不容易，從推出龍牙戰術到這一品牌被大眾認可，蔣磊付出了很多心血：「我們對傳統的製造業、生產、品控、原料都不熟悉，我們是外行，但我們的定位又很高，所以我們找最資深行業人士來幫助我們越過這個門檻。」蔣磊有針對性地挑選了多個行業裡面做得最好的工廠，與那些給頂尖品牌做代工的工廠合作，讓龍牙有最上乘的品質保證。龍牙也在收購一些原創的設計團隊，發掘有設計才華的工作室和小品牌，給他們一個大的平台來展現他們的設計理念，提升龍牙的原創特質。

總有人在問，龍牙戰術裝備到底是什麼?和戶外服裝到底有什麼區分。在蔣磊看來，龍牙定義在戶外和休閒的跨界，有休閒服裝的外觀，又能實現戶外服裝的功能：「日常可以穿著，但同時又可以給你吸濕、排汗、防水、速乾等體驗。」蔣磊也不認為戰術裝備是在挖戶外行業的牆角：「在中國軍迷的人群是非常龐大的，龍牙只要專注在軍迷領域就很可以了。」在他看來，服務好對軍事有認知，能認可軍品代表的高品質這一理念的，都是龍牙的潛在消費者。

「慢」鐵血的未來之旅

談起電商，總有人認為那是個快速燒錢、快速圈錢的產業，可蔣磊認為鐵血仍然是一家慢公司，這種慢有其必要性：「鐵血是在我們能控制的節奏裡面去發展，就是因為國外的品牌更慢，我們才創立龍牙來滿足國內的用戶。而且我們對品質的要求非常高，不想做平庸的產品，在材質、工藝上的精細，這些都需要慢下來踏實地在線下做很多工作。」

在蔣磊眼裡，鐵血最有影響力的還是網站和社區，電商只是在為用戶服務的同時給企業帶來收入，用於保證網站的運營。

不論何時，軍事元素都始終是鐵血恆久不變的特色。現在圍繞軍事主題和軍迷群體，鐵血每週還會組織設計一些務實又有特色的線下活動，像實彈射擊、釣魚、騎行、野外狩獵等，目前做得比較好的是射擊活動，不止限於射擊體驗，還會教參與者們槍支拆卸、軍械知識等。蔣磊想通過這些線下的具體活動，給軍事愛好者一種前所未有的體驗。

也許正是鐵血是一家慢公司，已經「被商業化」了的鐵血，依然保留著那份對夢想的追逐和對理想的堅持。不僅「關心糧食和蔬菜」，也追求「面朝大海，春暖花開」。2013年，鐵血成立了老兵公益基金，成立之初就捐贈出了50萬元，發動各地誌願者去看望、幫助那些為國家立下汗馬功勞的參戰老兵，關注他們的晚年生活，溫暖他們的精神世界。蔣磊的想法很樸素：「我們覺得做這些事所帶給我們成就感更多的是一種心理滿足，而非對物質的追逐。」

很多媒體說鐵血網是垂直社區轉型電商的典範，但鐵血依然在尋找屬於自己的下一個機會。對於鐵血的未來，蔣磊的想法很清晰：「未來鐵血要建立起可持續的商業模式，充分發揮在軍事愛好者中的影響力，取得更好的引導作用。」

年輕的創業團隊

據蔣磊介紹，鐵血網雖然成立時間很長，但起創業團隊還比較年輕，年齡最大的也不過是78或79年生人。在這個團隊裡，蔣磊更多的會扮演探索者的角色。

2001年，16歲的蔣磊初入清華園，發佈了一個「虛擬軍事」的網頁(後更名為鐵血軍事網)，隨後和他同一樓層的法學院學生歐陽加入網站。隨後鐵血網又進行了多次人員擴充，和一些專業的垂直社交網站類似，這個創業團隊的絕大多數成員也都是軍事愛好者，這給了他們獨特的凝聚力。

針對現在特別流行的學生創業現象，從大一就開始製作網站的蔣磊有著獨特的觀點：「學生創業團隊一定要注意，在團隊中一定要有一個絕對領袖，在最開始就要規劃出一個合理的組織結構，這比產品和其他內容還要重要。」

記者手記

鐵血網位於中關村某寫字樓的頂層，和一般互聯網公司的最大不同是正對著電梯間出口的是鐵血網旗下的電商品牌鐵血軍品行的實體店，琳瑯滿目的商品間有那件最著名的M65風衣。其他各個部門圍繞電梯間環形展開。

在蔣磊的身上並不能看到媒體那些追捧的光環，16歲保送清華、國內最大的軍事社區創始人這些身份他看似並不在意。在說話速度變快時，還偶爾帶一些結巴。

相對而言，蔣磊很願意談談鐵血的不足，在他看來，鐵血網還是一個慢公司，還在很多階段處於摸索階段。

【90後CEO】SegmentFault創始人高陽：輟學後帶著500元北漂，4年建成國內最大開發者問答社區

7月19日，「騰訊產品家沙龍：90後企業家專場」在北京舉行，本文是SegmentFault CEO高陽的分享內容。

高陽出生於1990年青年節，是一個拒絕「填鴨式」的高三和放棄高等教育的「喪心病狂」的90後。懷著對互聯網的憧憬，這個帶著500元北漂的少年，用4年時間成為國內最大的開發者問答社區SegmentFault聯合創始人兼CEO，組織了中國最大的黑客馬拉松。

當一個人前進的動力是源自天性中的好奇心，而非現實社會的功利因素。憑藉這份好奇心賦予的幸運，從進入互聯網之初就一直踩著浪尖前行，趕上了社交遊戲和科技媒體崛起的兩撥浪潮，成為中國最大的黑客馬拉松組織者，創立中國最大的開發者問答社區網站。他所走的路，和感知到的世界，會和常人有多大不同?

以下為高陽的講話全文：

越來越多的人開始關注90後，我想把自己當成一款「90後產品」剖析一下。站在這個台上，和四位人生非常精彩的同齡人人一起演講，這種經歷於我而言意義非凡。我們的共同點就是都走了一條很少有人走的路，並從零開始一步步走上來。

一、身上還剩不到一千塊錢，買票隻身闖北京

說實話，放棄高等教育並不是因為腦子不夠用，恰恰相反，高三這年，我開始大量接觸互聯網。從初中就常常翻我哥買的電腦報合集，對計算機異常感興趣。看了非常多的黑客雜誌，我極其崇拜黑客的無所不能，彼時我心裡慢慢埋下一顆種子，我要通過互聯網，去探索外面這個全新的世界。

高三那段迷茫期裡，我晚上翻院牆到校外上網，通過QQ和陌生人聊天，我喜歡這種和外部世界連接的感覺。高三上學期，我在《電腦報》上看到王興的故事，立馬註冊了一個校內網賬號，加了好多大學生，甚至還加了很多校內的員工。當時校內正好要推高中市場，問我是否願意幫忙，我自然求之不得，貼海報、拉註冊、賣T恤什麼活都干，線上線下非常活躍，好多人甚至以為我是校內的正式員工。我所有的原始人脈都是在校內網上開始的。所以現在大家知道的互聯網公司裡，絕對有我一個好哥們在那裡工作。這種人脈對我的幫助影響深遠。

高考時，我大概是SNS史上第一人拿著手機在校內直播高考實況。所以，我的第一次高考失敗了。

無學可讀的我，為了能每天對著一台電腦，我去了一家物流公司工作。這一年的時間，我在SNS上去接觸不同的人，也一直不斷地在寫獨立博客。我是國內接觸SNS最早的人之一，QQ空間、校內、海內、飯否，還有國外的Twitter、Facebook，每天打開電腦都是全球海量鋪面而來的信息。

在物流公司做了一年左右以後，我靈機一動，想去大學看看，究竟大學是什麼樣子。於是我參加成人高考，考了一個學校，在那裡呆了三個月左右，發現大學生們真的不是在學習。

苦逼如我，在校內網上發了條狀態，說我要找份工作。

幸運的是，知名獨立博客作者郭啟睿，給了我這樣一個機會，他在北京做社交遊戲創業，感覺我在網上特活躍，而他正好缺一個運營的人。有機會能真正接觸到互聯網，我內心非常激動。那是2009年寒假，我身上還剩不到一千塊錢，就馬上買張票隻身闖北京，以第7個人的身份加入了他的公司。

在北京不到一個月，我就確定我要退學，我要待在北京。

自此，我徹底跟國內的高等教育絕緣。

二、不斷地嘗試去選擇自己的位置

其實坦白說，剛加入朋友公司時，並不知道運營要做什麼，對社交遊戲也僅有個概念而已。於是每天拚命學習，瞭解社交遊戲，以及互聯網上各種有意思的東西。郭啟睿非常信任我，時常給我許多指導。幸運的是，這家初創公司正好趕上社交遊戲爆發期，員工從我去時的7個人，發展到離開時的60個人;資金從原來的幾萬塊，到年流水1億人民幣，全球範圍內用戶到了千萬。

那是我第一次感受到了互聯網初創公司的力量。

之後的4年裡，我經歷了四個公司，其中兩個是創業公司。到2012年6月，我想我應該從「創業大學」畢業了，創業這件事也一直在醞釀中。我很瞭解自己，我不是某個領域的專家，而是整合型人才，所以我更在乎團隊，必須找到某個領域的專家才能做出事情來。恰好在那個時間我遇見了我的兩個合夥人。

我認為不管做什麼事情，最終都會歸結到人。現在我也會經常接觸到一些大一大二的學生，從他們身上，我只看到兩個字，迷茫。這或許是就是為什麼那麼多學生去打遊戲，因為他們沒事幹，他們要找到自己的存在感。當你不知道做什麼的時候，如果你想去改變，可以看一下我，我那四年就是在不斷地嘗試去選擇自己的位置。

程序員是互聯網的第一生產力，這群人的創造力和活力如果釋放出來，互聯網產業會發展得很好，硅谷許多很牛的公司都是技術背景的人創業做成的。如果程序員都苦逼，一到30歲都不寫代碼了，誰來做出更有價值的東西呢?互聯網領域程序員這個群體是不可或缺的，SegmentFault只要能服務好這群人，並把它們聚集起來，就是有價值的。想清楚了這一點，5月份我和我的聯合創始人們全部離職，6月份大家一起到杭州開始全職做這個社區。

三、一不小心成了中國Hackathon第一人

我們團隊幾個人都是第一次創業，一開始很激動，但第一個月就遇到了問題。大家從有工作，到自己帶著自己做，需要經歷一個心態上的轉變。社區過了一開始的關注期，增長沒有想像中那樣快。那段時間我一下感覺沒事做了，狀態非常糟糕。其他人可以寫代碼，而我只能做一些基礎的運營工作，很難一下子見到成效。工作之餘看了不少和編程相關的書：《黑客與畫家》、《Rework》、《Unix編程藝術》、《浪潮之巔》等，也意識到技術社區沒法那麼快成長，需要付出時間和耐心去經營，於是開始踏踏實實地做微博運營和線下沙龍。

線下沙龍接觸到真實的用戶，瞭解了他們的需求，但仍舊沒找到真正讓公司上正軌的路。2012年11月，我們中午吃飯的時候頭腦風暴，說要做一次特別的線下活動。正好時間接近傳說中的世界末日，於是拍板做一場Hackathon(黑客馬拉松)，主題就是世界末日前的挑戰。第二天我就去了北京，因為原先做社交遊戲的積累，我在兩週時間內把國內大部分的開放平台的合作談了下來。

活動報名出乎意料的火爆，一開始預計的120個名額很快報滿，於是又把規模擴大到150人。除了杭州本地的程序員，還有來自青島、鄭州、上海的朋友。活動當天，加上各大開放平台的負責人，和投資人嘉賓，參加人數達到200人。

大家都知道有黑客馬拉松這樣的編程活動，但國內卻沒有人真正推動這件事。我們3人的小團隊，是因為喜歡才做這件事情，在短短一個月內，一不小心把它做成了全國第一。成功組織了這樣一場效果超乎預期的黑客馬拉松，一下子打響了自己的名號，贏得了國內一些大的開放平台對SegmentFault社區的認可，我們自己也有了信心。

第一次黑客馬拉松的成功，讓我們一下子打開了思路，並且奠定了商業合作的信任基礎。2013年7月，我們攜手InfoQ，在北京、武漢、成都、台北、新加坡，幫百度舉辦了亞洲規模最大的編程馬拉松。從沒賺過錢，到一下子有了幾十萬的收入，算是真正上道了。

四、堅持是我們真正牛逼的地方

創業中最大的困難有兩個，第一是從沒創業到邁出創業這一步，如何渡過創業迷茫期。第二是在快沒錢但還沒找到商業模式的狀態下，如何能堅持你的目標。

黑客馬拉松和沙龍不一樣，它需要兩天時間，需要人們的深度參與。可能原先完全不認識的人，湊在一塊去開發一個全新的東西，很容易激發出一些新的靈感。很多人說我們Hackathon做的特別牛，但說實話，Hackathon真的是我們的副業，我們真正牛逼的地方還是在我們的線上社區。如果沒有線上社區的強大號召力，我們的Hackothon可能也做不起來。

我個人很看好UGC能力特別強的垂直社區，比如豆瓣、果殼、知乎。首先是看好UGC，中國20%的用戶在貢獻內容，其他更多人再看，但20%的用戶貢獻出來的內容大部分都是有價值的。其次我看好開發者這個人群，我們剛開始是兼職做Segment Fault這個開發者社區，做了四五個月，自然增長到兩千個用戶，這兩千用戶最早是從百度和阿里的內網推起來的。

SegmentFault給他們提供一個解決問題的平台，比如程序員寫代碼遇到問題，自己解決不了，如果上SegmentFault來問，我們就會給他一個快速解決方案。所以我們最早是以問答的形式切入，後面又有高級用戶去分享自己的經驗。這也是我看好程序員這個群體的一點，他們更願意去分享，更有開源精神。

做垂直社區實際上是一件非常苦逼的事情，一開始跟我們做同類產品的可能有8到12家，其中最長的一家才做了八個月，因為它就像騰訊QQ一樣，一開始是不賺錢的。有些團隊的背景比我們還要牛逼，但我覺得我們牛逼的地方是我們比較能熬。我們堅持了下來，堅持了兩年，才能看到另外一個不同的風景。

五、把握住最年輕最有價值的開發者，就是把握住互聯網的未來

學編程的人都知道，Segment Fault在編程中是「段錯誤」的意思，C語言如果攜代碼寫錯就會這樣報錯。之所以選這個域名是因為，首先我們定位的人群比較精準，就是中國最年輕的開發者極客們;其次我們也是向國外一個非常火的網站Stock overflow致敬，它註冊用戶可能只有300萬，但是它的訪問量卻超過9000萬，是全球IT界最受歡迎的技術問答網站。

有些社區說自己有一千萬的開發者或用戶，有的說上百萬，但我們定位的是更為細分和集中的人群，我們想的是，把握住年輕有價值的開發者，就是把握住互聯網的未來。所以你能看到，我們現在是中國最大的年輕開發者極客社區。

這個年輕代表兩個意義，一是我們的用戶很年輕。從2012年6月份開始做，到現在2014年6月兩週年，我們累積了產不多超過20萬的用戶。我們對這個人群進行了一次統計和劃分，發現年齡最集中的人群是1994到1995年左右，也就是現在在讀大一大二的人。其次是1985年到1988年出生的人群，最小的甚至有小學五年級學寫代碼的。

這兩個人群有什麼樣的特徵呢?1985到1988年出生的人，大部分已經有一定的工作經驗，有一定的收入基礎，有經驗有夢想。他們不是代碼民工，我們更想把他稱之為代碼藝術家。他們想把自己的代碼做出一些新的東西，而不是從一個培訓學校出來這一個工作就算了。

就是針對這類人群，我們才做了中國最大的黑客馬拉松組織方。做過互聯網的人都知道，包括Facebook在內，很多互聯網公司每月都會搞一次Hack day，幾個組不同的人自由組隊，在24小時以內做出一個全新的東西出來。

這就是年輕的另一個意義，我們做的事情很年輕。黑客馬拉松，從2012年到現在，我們已經做了三十多場。我第一次參加黑客馬拉松的時候是2011年，還沒有出來創業，和幾個合夥人去感受一下。當時是一個國外公司第一次在中國辦活動，那個CEO說了一句話，說中國的開發者讓他很驚訝。他發現我們當時有兩三百人聚在一塊開發出三四十個作品，實際上是有意思的。從2011年開始，中國很多移動互聯網的東西實際在某些層面上比國外發展的要好的，比如微信、臉萌等。加拿大也有類似臉萌的應用，但一直沒火起來。

六、最後替90後說句公道話

相比70、80後，90後創業優勢體現在更瞭解自身，90後並非是跟大公司競爭用戶、贊助的資源，相反是讓其他90後更認可我們，自動靠攏並接受我們的文化。做選擇時不要顧及他人的目光，無須得到世人的理解，正如寫代碼時加註釋就是浪費生命。明確了目標和理想，我會一直在路上。

人們都說運氣很重要，我卻認為好的運氣是被好的心態吸引過來的。我的性格幫我帶來了許多好機會，聚攏了許多好玩的人。我就是一個大的連接點，把無數的點聚在一起，大家一起做一些有價值的事。我喜歡幫助別人，希望有一天能做天使投資，給創業初期的人指引和幫助，這是我的小夢想。

以下為「騰訊產品家」與高陽的Q&A：

創業時怎樣找到合作夥伴的?

高陽：我很早就有自己出來做的想法，所以不斷地在觀察其他人。我的幾個合夥人2008年左右就在社交網絡上有接觸，後來一起做項目，大家成為朋友。我的技術合夥人是我同事，我經常去他家蹭飯，聊得多了發現大家有同樣的想法，大家就走到一塊兒。

招新人的話我認為還是兩點，一是看創始團隊本身，二是看你做的事情。我們團隊比較年輕，做的事情也很新，容易吸引相似的人。

選擇風險投資機構時更看重哪方面?

高陽：我找投資人和找合夥人是一個概念，首先看價值觀是不是一樣，如果聊不到一塊兒，就沒有談下去的必要。

第二點是尊重與包容。我們幾個都是李豐投的，他曾經專門分析過我們這群人，雖然還是不太能理解，但他做事的方式體現出了尊重和包容。

你給投資人什麼呢?

高陽：幾年前大家通常認為，投資人是居高臨下的。但我們這代人認為，創業者和投資人是平等對話，大家相互尊重，所以我們也會尊重他們。而且可能因為90後創業還比較少，很多人搶著投，投資人有時反而有些弱勢。

怎樣尋找做下去的動力?

高陽：不斷地自我升級，自我提高。我現在就明顯的感覺到，現在的我和兩年前創業的我完全不一樣。我大概幾個月就會自我重構一遍，把原先的自己打敗、打死，建立一個全新的自我。

怎麼給自己開工資的?

高陽：我對這個看的比較開放，我自己的話，最開始因為是自己往項目上投錢，所以第一年是不拿工資的。後來賺了錢以後，象徵性的發幾千塊錢。現在拿到投資以後，我們創始人也就是搞定基本生活，重點還是放在我們做的事情上。

有什麼短板麼?

高陽：我正在嘗試去總結一種新的方法論，更適合自己的，因為之前的方式可能讓我付出了更多。現在要做的事情就是讓自己能空下來，給自己時間去思考。

寶寶樹王懷南自述：母嬰社區的閉環之路，用電商塑造一個10億美金公司

隨著女性經期助手美柚完成3500萬美金C輪融資、大姨媽完成3000萬美金C輪融資，女性社區辣媽幫完成2000萬美金的B輪融資。新的消費意識以及育兒理念普及，讓女性社區，尤其是連接女人和孩子的母嬰社區成為萬眾矚目的藍海市場。

針對越來越多的年輕媽媽在網上尋求教育孩子的有關專業知識、經驗分享、導購方面的剛性需求，以及資本市場在母嬰領域的積極跟進，毫無疑問這將會是下一個10億美金的巨大市場。目前寶寶樹年營收已經高達幾個億。

成立於2007年的寶寶樹，如今已從一個圖片分享的網站，變成集合了社區、知識、記錄、硬件、導購等諸多功能為一體的母嬰產品。寶寶樹是如何打造它的商業閉環?如何迅速搶占移動端用戶?以何種形式掘金10億美金的母嬰市場?

以下是寶寶樹創始人王懷南口述：

賣場式的垂直電商沒有未來

在7年前，我們幾個創始人有很濃厚的電商基因，但是沒有選擇電商，是因為我們覺得賣場式的垂直電商沒有未來。

2007年的時候，我，邵亦波和孫誌俊決定做寶寶樹。雖然邵亦波有ebay易趣的經歷，但是從一開始我們就確定了不做垂直電商。那時候的紅孩子氣焰很猛，很多人都認為了它即將要上市了。但是在價格上沒有優勢的紅孩子，我們覺得它的未來是有缺陷的，它很容易被通用電商吞並掉。即使是今天，電商在很大程度上還在打價格戰，所以那是虎我們就想把這方面規避掉。

選擇社區是因為我們覺得現在的媽媽是孤獨無助的。她們從孕期、迎接新生命、養孩子很多都是孤獨無援的。她們迫切需要解決的不是馬上買到什麽東西，而是如何撫養一個新生命。尤其是現在，在我國，61%的90後媽媽懷孕是一個意外，在沒有準備的情況下，她們更是孤獨仿徨的。新生兒生病了就跑到醫院打點滴，她們不需要每天看見孩子，因為她們還無法完成角色轉換。

一開始寶寶樹還不知道怎麽樣給用戶提供知識，也不知道怎樣陪著80後的媽媽聊天。但是當時數字化照片非常火，各種數碼相機都很流行，當時所以幹脆決定做一個相片分享社區，讓媽媽們在寶寶樹上分享照片。這一直是我們發展到現在堅持的一項基因。

寶寶樹走向移動端，三大戰略

寶寶樹在PC端的積累已經很成熟了，總結起來，可以歸為三個詞：流量、品牌、商業模式。經過7年的積累，流量方面，寶寶樹目前可以稱之為國內PC端註冊用戶最多、訪問量最大的一家母嬰社區。品牌自不必說，商業模式，寶寶樹摸索出在：分別針對大客戶品牌推廣、中小企業倒流、C端提供商品導購的不同盈利模式。

(i黑馬註：2007年上線之初，寶寶樹完成第一輪融資1000萬美元，來自經緯創投以及寶寶樹創始人兼董事邵亦波個人的風險投資;2008年3月，經緯創投投資1000萬美元。2014年1月，好未來集團(原學而思)於1月27日宣布投資母嬰網站寶寶樹，投資金額1.5億元人民幣。)

然而，移動互聯網是大勢所趨，在移動端搶占入口是不得不面對的現實。寶寶樹的對此應對策略是：

第一，放棄網站優勢，忘記寶寶樹有網站這方面的事情，從純粹的移動端考慮問題，這可能是最難邁出的第一步。可喜的是，目前移動端的註冊用戶數量已經突破了PC端的註冊用戶。

第二，滿足垂直人群的單一需求，我覺得是做移動端的不二法門。從母嬰社區來看，很簡單的一個劃分標準就是年齡。

目前，針對孩子在-1到1歲的時候，也就是孕期，相比之下媽媽們在這個階段知識儲備比較少，不太懂育兒，所以知識類應用會比較受歡迎，我們的單款APP“快樂孕期”(iOS，Android)就成為寶寶樹整個移動端產品線的源頭和主打。之後，需要的就是一款常備款應用，一款針對性應用。對於孩子在 1-3 歲的媽媽們來說，傳統的知識瀏覽已經無法滿足家庭成員的個性化需求，這時候有一個真人可以回答你的個性問題，媽媽們就會得到更高程度的呵護。所以問答產品“育兒問答”(iOS，Android)更加適合這個階段;最後一款是社交類產品“快樂辣媽”(iOS，Android)，屬於常備款。媽媽們通過這款產品可以滿足日常生活中她們社交和互動的需求。

第三，商業模式上，我覺得手機端的商業模式很可能不是一個廣告的商業模式，而是一個自然嵌入型產品交集的銷售模式。手機這條路是社區加電商的路，而電商在某一個階段就是幾款產品。

最近寶寶樹在移動端針對不同的需求，提供一兩件單品，比如說孕期的盒子，滿足孕期媽媽的關註點，反響是很好的。

打造“俱樂部”電商模式

關於社區與電商的結合，利用母嬰大平臺很多先天性的優勢，寶寶樹目前探索出的是“俱樂部式”電商模式。

我們認為俱樂部電商模式才能把社區和電商更好的連接起來。把所有買家都當作會員，在社區里陳列的不是琳瑯滿目的商品，而是符合買家的特定需求的產品。整個購買的過程舒適，價格合理，服務也特別的好，給予用戶更多的關愛。

在當前的市場環境下，他們不需要那麽多可以提供購買商品的電商，他們需要兩個東西：1、精準性的推薦。2、非常好的俱樂部式體驗。

我認為，電商需要一個獨立的場景，在這個場景下並不是母嬰垂直電商就能做得好的。把電商直接放入社區會改變社區的調性，用戶到社區是來交流和學習的，在一個電商平臺上，他們是來選擇，買東西，做決策，這個角色和社區不太一樣。因此“俱樂部式”電商模式，讓用戶在舒適的體驗中，滿足特定購物需求。

關於硬件

一般來說，硬件具有兩重屬性，一個是銷售屬性，即作為商品賣給消費者。另一個是為電商提供流量入口。對於寶寶樹來講，我們更在意的是第二個屬性。當用戶因為一個硬件進入寶寶樹的時候，它提供的更多是一種體驗，我們的硬件一直是虧損的狀態，因為我的定位是硬件不需要盈利。

當一個90後媽媽，在孕期身上佩戴著我們提供的孕期手表，那麽接下來她在孕期知識、辣媽社交都會是寶寶樹的一個入口。因此，硬件橫跨了一種銷售的模式，它更是由未來的用戶進入寶寶樹的端。

關於離開寶寶樹的用戶，與在線教育的合作

寶寶樹提供給用戶的不是產品，而是基於不同階段寶寶的一系列服務。

這個階段可能從-1一直延續到6歲。當6歲以後，寶寶樹不再是他們留戀的地方，這些巨大流量必須要有一個承接的地方。因此與好未來的合作，可以讓用戶帶著寶寶樹幼時的陪伴記憶，邁入學生時代。

形成寶寶樹與好未來在線上線下教育、課堂家庭教育、還有早期和後期教育這三個領域的業務互補。

人人也好、開心也好，我覺得他們更大的問題是沒有拿捏住歷史賦予他們的機會，而那個機會是稍縱即逝的。只有對產品做到足夠尊重，踏踏實實的把產品做好才是王道，而這個過程特別容易被外物所誘惑，從而將戰略拓展到自己都無法想象的寬度。

所以對於寶寶樹來說，最關鍵的事情就是每個季度、每半年都要審視、更新自己的產品。這一點上，寶寶樹做得不夠好。

雖然做到今天，寶寶樹可能相對是最好的，但是打開國際的視野，我們的每一個產品需要改進的地方太多了。我不認為中國互聯網做到最後，成功的公司是一個運營型的公司，我覺得產品必須最強，運營是與其相輔相成的。