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Pinterest快速成長的奧秘：擁有大量優質女用戶

現在，Pinterest的每月獨立訪客人數為2500萬，其中有很大一部分是年輕貌美、受過良好教育而且擁有大量可支配收入的優質女用戶。明尼蘇達州的政治記者貝卡比約齊（Becca Bijoch）就是一個典型的例子。

以前，比約齊在完成一天的繁忙工作後會上街購購物，她對網絡購物不太感冒，更喜歡在實體店享受購物的樂趣。

但是這種情況在去年發生了變化，確切地說變化是在她開始使用Pinterest之後發生的。Pinterest是一家照片共享網站，允許用戶根據自己的興趣將照片「釘」（Pin）在網絡電子板上與他人共享，也可以去看其他人釘上去的照片。

比約齊說，她發現她在Pinterest網站上看到的所有東西最後都被她買下了，比如CrateandBarrel.com網站上的廚房用具、Asos.com網站上的衣服等等。

比約齊說：「我在購物上花的錢可能比以前更多了，現在我經常在晚上喝兩杯紅酒，然後躺在躺椅上看Pinterest上的照片。但是我一點也不感到後悔，我要跟我認識的所有人說，Pinterest改變了我的生活。」

Pinterest是歷史上每月獨立訪客數量最快達到1000萬人的獨立網站，現在已經增加到2500萬人，其中有很大一部分是象比約齊那樣的優質女用戶，她們年輕貌美，受過良好教育，而且擁有相當可觀的可支配收入。

零售商們都在追逐這些優質用戶，但是通常很難抓住她們，因為Pinteres是一個不支持廣告的網站，而且網站上的照片資源浩如煙海。雖然很多零售商已經找到如何在Facebook和Twitter上與消費者互動的方法，但是它們現在還未搞清如何利用Pinterest這個平台。

很多零售商已經在自己的主要網站上安裝了Pinterest按鈕，創建了自己的Pinterest網頁，還拿出部分推廣預算來提高人氣。雖然Pinterest聲稱它自己並不跟蹤用戶信息，但是現在已經出現了很多輔助性的服務，來幫助各品牌商家研究利用Pinterest平台創造收入的可能性。

HelloInsights是加州聖莫妮卡市的一家專門研究如何使用Pinterest平台的公司，該公司首席執行官凱拉布倫南（Kyla Brennan）稱：「它就是一個巨大的櫥窗平台，它幫助人們找到他們真正喜歡的東西。它是否鼓勵人們小小地衝動一把呢？那是當然的。」

電子商務專家們稱，雖然全球最大社交網站Facebook擁有10億以上的用戶，而且是推動購物量增長的主要動力，但是Pinterest產生的每用戶收入比其他任何社交媒體網站都要多。

據電子商務顧問公司RichRelevance調查顯示，Pinterest上的購物者平均每個購物季要花費170美元；相比之下，Facebook和Twitter上的購物者平均每個購物季的開支分別只有95美元和70美元。

現在已經創建了Pinterest網頁的重要零售品牌包括 L.L. Bean（500萬關注者）、Nordstrom（400萬關注者）、Lululemon Athletica（200萬關注者），其他一些零售品牌如Gap和Urban Outfitters雖然現在的關注者還不多，但是仍在不斷增加。

Pinterest於3年前創立，最近剛剛完成了一輪規模為2億美元的融資，它的估值上升到了25億美元。

大多數企業在Pinterest上的行為都是由它們的社交媒體團隊負責的，但是它們在Pinterest平台上採取的措施與它們在Facebook和Twitter上採取的措施是不同的，因為Pinterest的電子板是按興趣分類的，而跟時間軸無關。比如，Nordstrom的Facebook網頁每日會重點推介兩款當季熱銷的產品，但是它的Pinterest網頁貼出的則是一組時尚生活方式的照片。

PinLeague是一家專門跟蹤研究社交媒體使用方法的顧問公司，該公司首席執行官丹尼爾馬龍尼（Daniel Maloney）稱，由於網頁上沒有直接的廣告，而且Pinterest仍在繼續發展，因此各大商家在Pinterest網站上獲取新用戶的營銷成本比其他網站要低一些。

他說：「現在獲得一個Pinterest關注者的成本在1美分到50美分之間，具體由商家類型而定。而在Facebook上獲得一個關注者的成本在50美分到2.5美元之間。「

在Pinterest平台上獲得關注者的最好的一種辦法就是做事而不是嘗試去推銷商品。比如L.L. Beans人氣最高的一個電子板是用來發佈與森林文化有關的照片，它最流行的一張照片是一隻化裝成蝙蝠的貓的照片。

L.L. Beans的高級公關代表勞瑞布魯克斯（Laurie Brooks）稱：「雖然我們也會檢測llbean.com和llbeansignature.com網站從Pinterest平台獲得的流量，但是我們並未將這個平台作為一個銷售渠道來對待。」

與其他的許多零售商一樣，L.L. Beans沒有通過Pinterest平台提供打折促銷活動，但它贊助了一些比賽。Nordstrom也一樣，它在1月份進行了一次與婚禮有關的比賽。

Nordstrom的社交媒體團隊經理布萊恩加里皮尤（Bryan Galipeau）稱：「我們的關注者分享和保存了很多精美的照片。我們的電子板並不是專注於折扣推銷或贈券促銷活動。我們認為，將Pinterest放在一個更廣闊的環境裡去看待很重要，因為我們的客戶就是那樣看待它的。」

i黑馬專訪個推CEO方毅：我是如何從一個創業失敗者，攀登到坐擁2億用戶的巔峰!

個推，中國最成功的SaaS服務商之一，為Android開發者提供應用推送方案，App接入個推之後，開發者可以在應用推送功能上節省開發成本，達到節省資源、保證應用推送功能質量以及省流量和省電的效果。可能很多i黑馬讀者並不熟知個推，但是很多讀者可能在使用App時接觸過個推提供的推送功能服務，例如當你收到新浪微博私信、@、或者提醒時，這些都是個推提供的的推送功能。

個推目前已經與新浪、百度等互聯網巨頭合作，網龍、唱吧、啪啪、應用匯等應用也引進了個推的推送功能，昨天個推 CEO 方毅在微信上的分享，宣佈個推服務的用戶數超過了 2 億——為此，i黑馬專門聯繫了方毅。

成功來自於失敗的創業經驗總結：去金礦旁邊賣水!

方毅告訴i黑馬「自己原來是一個大學生創業者，現在是一個連續創業者」，方毅的創業道路並不是一番坦途，方毅曾經推出過「個信」 這個跨運營商、跨平台讓用戶免費發短信、彩信以及語音的產品，但是「個信」現在「已經基本被微信幹掉」，方毅說：「雖然一個是IM實時在線，一個是超級短信。但短信被革命了，我再超級也沒有用了。」

「個信」的失敗原因在方毅看來有兩個方面：1、與巨頭形成直接競爭。2、產品違背趨勢。

而在這之後，方毅決定做這樣一個產品：首先不與巨頭形成競爭，甚至還能與巨頭們產生合作關係，利用別人的力量來壯大自己，並且，這個產品必須是順應發展趨勢的。而在這種想法之下，「個推」誕生了，無論從哪個側面看，「個推」都是順應移動互聯網潮流的，因為各種App都需要一個良好的推送功能，而且「個推」作為開發服務商不會與巨頭甚至任何開發者產生競爭關係，而是成為他們需要的「補丁」。

所以「個推」快速積累2億的用戶服務量也是一種必然，因為大家都去移動互聯網「挖金礦」的時候，「個推」卻開始在金礦旁邊「賣水」，這是一個大家都需要的服務。

「極致個推」切中開發需求的「痛點」

推送功能的開發其實並沒有很高的門檻，普通的App開發者也能自主開發，但很有意思的是,「個推」大的合作夥伴，如樂蛙、新浪、百度、網龍、應用匯無一例外在自己做過或者至少評估過很久推送功能之後，最後都選擇了接入「個推」。

方毅說：「開始大家對推送還是朦朧的，我們做了3、5個月的市場教育，然後大家都紛紛自己去做，再過3個月之後我們去回訪，很快全都接入了。」究其原因，是因為「個推」已經完全把App推送功能做到了極致——接入「個推」第三方推送的開發者可以節省 90% 的成本，讓App的耗電量每天可控制在30-40mAh，並且用戶在推送上每月平均只會花掉 0.8-1.2M 的流量。如此極致的功能服務，無論是巨頭還是普通開發者都沒有理由拒絕「個推」的接入。

而為了這種極致，「個推」在研發上也下了苦工，據方毅自己說：「個推後台已經迭代了5個版本了，幾乎全部推倒重新寫的就有3次」，推送是一個非常細緻非常專的領域，面臨著移動網絡紛繁複雜和電量流量的限制，和傳統的高並發、固定網絡的開發方式差別比較大，就算一般的公司也很難為了這個功能組建專門10-30人的團隊去做一年半載。

個推未來的發展方向

談到未來的發展，方毅說：「推送功能接入是第一階段的服務模式，也是去年完成這個探索，今年放大。今年面臨的主要任務是，為開發者探索出商務模式然後大家共同發揮聯盟優勢形成巨大規模的商務模式」，至於商業模式，方毅表示不會用廣告推送的方式，因為「廣告推送個推做過小規模的商業嘗試，證明用戶非常反感不可持續發展」，方毅認為推送是一個很敏感的東西，所以他們把選擇權堅定的交給用戶，個推要求合作夥伴必須在程序裡有明顯的開關。方毅呼籲：「移動互聯網千萬擋住誘惑別走當年SP的老路，去傷害用戶」。「個推」希望能探索出具有足夠誘惑力，同時對用戶友好的商業模式。

個推今年年底有兩個目標，首先是服務用戶數超 5 億，其次希望使用個推服務的獨立手機能夠超過 3 億。「個推」目前只是面向開發者收費，方毅表示已經可以收支平衡，所以在下周即將完成的融資輪中，他們只會出讓很小的股份去進行融資，「個推」已經擺脫了燒錢的階段。

Y Combinator新成員：Lawdingo幫助用戶即時聯繫律師，一家在線法律諮詢初創公司!

我曾經在11月份寫過關於Lawdingo的報導。您可以在這個網站上瀏覽各個律師的工作資歷，背景及其所在的地區，如果您找到一個您喜歡的律師，你可以在網站上進行預約或者有時您可以點擊即時交流的按鈕在線交流。網站的目標是希望幫助用戶找到一位方便溝通並且收費適中的律師。(在紫金承擔能力方面，許多律師提供在線免費諮詢，如果您能夠大範圍進行搜索和選擇，或許你能夠找到更優惠的價格。)

創始人兼CEO Nikhil Nirmel告訴我說，他之前並沒想過與YC合作。這聽起來似乎是一種虛偽的謙遜，但作為一個唯一的非技術的創始人，對於他們的創業孵化器而言，他的存在真的算是比較特別。——所以他們一定是在YC上看到一些他們真的很喜歡感興趣的東西，才會同意接受YC的投資。(他的工作團隊在東歐，不過Nirmel仍然是唯一的一個Lawdingo在美國地區的全職僱員)。

目前網站上有超過450名律師。正如他所說，「我們規模擴張的速度要快於任何一家律師事務所。」

公司的商業模式也在發生變化。最初Lawdingo想要向律師收取一定費用，但因為不同資歷程度的律師收費標準不同，而不同層面的客戶帶來的價值也大不相同，所以統一收費對律師們並不適用。於是，對於那些希望特定的潛在客戶關注自己的律師，Lawdingo會採用拍賣的形式，隨著網站上的律師人數不斷增多，律師之間的競爭也逐漸激烈起來，那麼如果有律師希望自己受關注程度更高，他就需要出更高的價拍賣。

原文作者：Anthony HA

Reddit：用戶創造「新聞」

4月3日只是個尋常的星期三，《紐約時報》網站頭條仍然是阿根廷洪水，它在一週內已經奪去了52人的生命；其它顯要位置上是美國在痴呆症上的花費已經等同或超過了癌症的開支，以及因朝鮮問題美國繼續向關島部署軍力。而如果打開社交新聞網站Reddit，置頂新聞則是一條「讀兩本書掌握人類所有知識」的鏈接—一本是《哈佛商學院教了什麼》，另一本是《哈佛商學院沒教什麼》。發出後短短4小時內，這條鏈接就收到了653條評論和4430次「頂」，這是來自用戶的動作。

誕生於2005年的Reddit被稱作「互聯網時代的頭版」。和傳統媒體龐雜的採編流程與嚴格的審核制度不同，它通過讓用戶上傳內容，依靠簡單的「頂」、「踩」機制進行運轉。作為美國最流行的社交新聞平台，2012年Reddit的獨立訪問用戶量達到4億，上傳文章數量為3000萬。相比同期誕生的Facebook如今數千員工的規模，Reddit僅靠20幾個員工—一半是開發者，1/4為社區經理和銷售人員，其餘是管理團隊就支撐起每月平均30億的頁面瀏覽量。Reddit今年年初開始正試圖從知名天使投資人中融資。目前它的估值為4億美元。

Reddit的界面類似分類廣告網站Craiglist，簡單的白底藍字並且沒有廣告。這個創意誕生於校園，創始人Steve Huffman和Alexis Ohanian當時還在弗吉尼亞大學就讀，Christopher Slowe和Aaron Swartz隨後加入。Reddit名字也是信手得來，源於Read it（讀它）的縮寫，意指在網絡上讀到它。它最初作為Y Combinator（下稱YC）早期的孵化項目之一，YC創始人Paul Graham提出這個建議，「你們這群人應該做『互聯網上的頭版』」。

之後，這個Slogan一直懸浮在頁面首頁。但Reddit上的「頭版」內容並非像傳統媒體上由編輯定奪，而是由用戶自發投票置頂，並且不斷滾動更新。它允許社區成員提交在線內容的鏈接或文字— 這更像是論壇發帖，所有用戶可以瀏覽、投票和評論，評論本身也能被投票。投票是Reddit最重要的機制之一，贊成最多的內容被優先顯示，這也使得Reddit的頭條永遠是用戶群最感興趣的話題。

某種程度上，Reddit也是Digg倒台的最大受益者。Digg曾是非常流行的社交新聞網站，但是2009年以來，管理者因為對Facebook和Twitter的過於恐懼而驚慌失措，對網站進行了多次效果惡劣的改動，從而逐漸被用戶拋棄。Digg和Reddit的區別在於，前者更像是一個資訊網站，而後者更像是個論壇。

Reddit置頂的內容千奇百怪，往往無涉政治和時事，而充斥著大量社會和娛樂新聞，有時就是個令人津津樂道的段子，一些內容甚至可以用古怪離奇來形容。「你聽說過一種名叫Slot的動物麼？最近討論得非常熱鬧，總是有很多古怪冷僻的知識冒出來，」Reddit總經理Eric Martin對《第一財經週刊》說。因為這家公司，他被《時代》週刊評為「2012年全球最有影響力100人」。

從Reddit的辦公空間也可感受到這種「古怪」氣息。在這棟曼哈頓Soho區co-working辦公樓中，俱樂部、互聯網公司和小型出版公司比鄰而居，穿著套頭衫和運動鞋的男生自由出入，天花板上懸掛著半人高的毛絨玩具。位於大廳中央一間不足十平米的玻璃房子，正是Reddit的紐約辦公室。Erik Martin的辦公桌高度可以自由調節，電腦上貼著「I want meat」的貼紙，一側的玻璃牆上則繪有《南方公園》中的卡通人物，上面寫著「I'm not fat. I'm big-boned」（我不胖，只是骨架大）。

如何評價一個的網站的影響力？註冊用戶數、頁面瀏覽量（PV）、用戶停留時間都是基本標準，但有一點或許不可忽略：如果現實世界中的意見領袖願意到這裡回答用戶的問題，甚至問題還很尖銳，這或許也是得到認可的一種方式。Reddit也證明了這點。真正讓它從不溫不火的狀態贏得關注，是因為它吸納了大批名人—從推銷者、活動分子、團體到政治家—來參與AMA（Ask Me Anything，向我問任何問題）這個欄目。

2012年美國大選前，奧巴馬在這裡為自己造勢，問題覆蓋從太空項目籌款到白宮的啤酒單，他的出現為Reddit帶來3萬新增用戶。而2013年2月，微軟前總裁比爾·蓋茨在這裡罕見地坦言了自己與喬布斯之間的關係，「在他離開前幾週，我們還在一起共度了一個下午」。這種直接而特別的對話方式為Reddit在人們擁擠的數字生活中贏得了一席之地。「一度也有個別名人，以公關辭令回答而遭到了責難，用戶認為他們破壞了這裡的規矩。」Martin說道。

Reddit帶著新鮮、開放、自發創作的烙印，不作引導，至於監管也僅限於法律層面，給予用戶最大程度的自由。「這可能就是我們的一些基本準則，甚至，也不能稱之為準則，」Martin對此表示，「我們不會幹涉內容，但看到有趣的話題， 會用Twitter和Facebook推廣。比如有人推薦了一些不錯的烹飪書，我們就會發Email給他表示讚賞，而非用尋常的網絡推廣施加影響。」

一些有趣的技術竅門或冷門知識，傳統的新聞編輯通常不會認為它具有傳播價值。但在「守門人」缺失的Reddit上，卻擁有大量的「長尾」訊息。NPR的Andy Carvin稱之為「新聞的隨機行為」。「Quora更想獲得明確答案。Reddit不求答案。」Martin對此分析道，「不確定性是這個網站的最大特點，完全不知會發生些什麼，常常會有令人新奇的故事出現。」2008年6月，Reddit加入了「開源社區」，公開了絕大部分的代碼和數據。

將權力交給用戶，這種做法一定程度上改變了人們在線閱讀新聞的方式。網站上的2萬多個Subreddits（次級主題），包括世界上幾乎每個城市各類電台、電視節目，學術話題，以及它最受關注的各種動物，等等。如果用戶發覺沒有自己感興趣的，創建話題也只需幾秒。提交者會因用戶評價而受到激勵，處於某種潛在的競爭狀態中。這使得Reddit當中不僅涵蓋熱門話題，而且能夠製造出一些廣泛傳播的話題。

紐約福德姆大學（Fordham University）講師Michael Plugh自2007年就開始使用Reddit，「通過踩或頂來參與塑造潮流，這點非常吸引我。它非常簡單。要關注熱門事件的話，Reddit是個迷人的平台。」

「我們始終相信用戶比我們更聰明。任何一個人都不可能比100個人更聰明，」Eric Martin說，「我們的工作就是始終追隨用戶，觀察人們在做或想做什麼，並幫助他實現。」用戶生成內容的模式，令Reddit的運營成本相對低廉。據《福布斯》報導，Reddit每年只需用700萬美元，來支付22位員工薪水和75個租來的服務器。而通過網站上少量來自電影製作室、遊戲公司、網絡域名註冊公司的廣告，足以支付這些開支。而高級用戶和衍生品成為Reddit主要的收入來源。2010年6月，經歷爆發性流量增長後，Reddit推出了Reddit Gold，收費為每月3.99美元或每年29.99美元，同時開始出售一些Reddit的吉祥物。不過，Martin拒絕透露具體的營收數字。

7年來，Reddit在看似松散的環境下培養了一批忠誠度很高的用戶群。「Reddit最大的成功在於建立了一個緊密聯繫的社區，社區用戶的高度參與是任何一個傳統媒體都非常渴望的。」哥倫比亞大學新聞學院助理教授、前《華爾街日報》互動頁面設計師Susan McGregor對《第一財經週刊》說，「與其說Reddit是個新的新聞生產者，不如說它是類似於Facebook的社交網絡。」

社交愈發成為數字世界的重心。「因為Reddit這類社交新聞網站，我對外界的瞭解比以前更多了。這些信息或許仍來自傳統媒體，但新的傳播方式更好地滿足了我變化的需求。」媒介調查公司Compete總裁Scott Ernst表示，「新聞在社交網站上也越來越多。比如總統大選時，我有兩個朋友，一個偏自由，一個偏保守，他們不斷在Facebook上發佈文章，兩派觀點辯來辯去，文章來源都是我很少去看的《福布斯》或《紐約客》。」

Reddit正在贏得更為廣泛的關注。HBO的CEO Richard Pleple也向《第一財經週刊》表示，「如今我們不只看重《紐約時報》的評價，甚至包括Deadline這樣的行業新聞網站。Reddit對我們非常重要，我們非常重視上面關於每一部電影和劇集的討論。」

2006年，Reddit曾被出版集團康泰納仕以2000萬美元收購，那時Reddit每天有70萬的訪問量。但對一個擁有《紐約客》和GQ這類刊物的出版集團而言，Reddit的存在像是個異類。這位新東家在一段時間內完全不知道該如何管理它，雖然這種「放任」反倒給了它自由成長的空間。衝突不可避免，Martin也承認，「康泰納仕讓我們招人和擴大生意，但我們是完全不同的生意。」2011年9月，Reddit脫離了康泰納仕，在母公司Advanced Publications下獨立運作。和加入康泰納仕時相比，現在Reddit每15分鐘就有70萬的訪問量。

Martin並不滿足於此，他認為這些集結在一起的用戶將能發揮更強大的效用。他透露說，Reddit如今正在進行為期一年的「口述史」項目—通過「AMA」的形式，蒐集來自世界各地用戶的答案，並最終集結出版。聽上去，它真有幾分搶傳統媒體風頭的意思了。

3億用戶的網易有道詞典，創業者說你「山寨」無態度

來源：i黑馬

【導讀】原來大家都說騰訊是「山寨王」，想不到到處宣傳「有態度」的網易也被創業者投訴有道詞典「山寨」，而且還因此獲取了3億用戶，拿到了所謂的移動互聯網的船票。

4月26日是世界知識產權日，海詞詞典創始人范劍淼無奈地在新浪微博上吐槽：

「今天是世界知識產權日。海詞詞典10年歷史，一直重視知識產權，登記了大量原創詞典內容著作權，但是還是很難受到保護。有道詞典是使用海詞詞典給大家服務的，我們把數據授權給了他，當他的用戶量上來後就開始急於撇清和海詞的關係，開始自己幹詞典行業了。我們的律師說小公司是告不贏的成本太高。」

范劍淼向i黑馬感慨：今天是世界維權日，很多企業、網站都因涉及知識產權而被查封或關閉。中國知識產權存在的問題向來是世界上最出名的。國內大企業都比較野，也不怎麼守規矩。小企業在互聯網行業應該如何維護自己的權益，當受到模式抄襲甚至版權侵權時，應該如何應對？

以下為範劍淼的自述：

海詞詞典是中國第一個在線詞典，由我2003年在美留學期間創辦，畢業後回國開始創業。早在2007年，海詞詞典就擁有幾千萬的網頁用戶。海詞一開始是為了填補互聯網詞典空白(海詞比金山詞霸早兩年成立)，後來因為網民對在線詞典需求的不斷提高，逐漸發展為互聯網上最重要的詞典服務商之一。

海詞在美國這個土壤中生長，一直秉承著認真、專業、精確的精神組建著自己的詞典團隊，編撰最優質的詞典。也是因為其優秀的詞庫內容，有道於2006年接觸海詞詞典，並希望其為有道即將推出的搜索引擎增加吸引力。他們表示將會在中國推廣海詞詞典，他們希望用詞典用戶帶動搜索引擎流量的提升。

由於網易背後的支持，有道搜索對大量合作產品進行過推廣，而唯一成功的是海詞詞典，佔領了大批的用戶。在發現詞典推廣進展順利後，有道開始逐漸轉變身份，從有道搜索「海量詞典」頻道改名「有道詞典」，並且逐步隱藏背後的服務者介紹，原本與海詞的合約也如同一紙空白。

海詞在和有道的合同中明確要求詞典服務只由海詞提供，不能改動任何海詞數據，服務必須出現海詞品牌和鏈接。合作服務進入第二年，有道以「產品經理強烈要求」為理由，希望後續服務中把「由dict.cn海詞提供」的logo圖片改成文字形式。

後面幾年有道逐步把海詞品牌改成了灰色和隱晦提示。由於合作的成功，有道對詞典的重視程度不斷加大。終於有道在沒有主動和海詞商量的基礎上，突然於2010年推出了他們經過程序修改數據後的自有詞典-有道詞典，翻身成為海詞競爭者。

海詞諮詢了律師，但是律師的意見是互聯網數據庫內容的版權侵權認定在我國還沒有成熟的流程和先例，所以認定會比較困難。而且這樣的起訴最後可能需要申請封存雙方的服務器才能做數據庫鑑定，這個鑑定在時間成本上和經濟成本上都對小公司的發展不利。

當有道詞典大聲公告，他們的詞典裝機用戶已經超過三億時，他們卻不知道，自己的行為是在侵犯當初與海詞詞典的合作精神基礎上產生的。

海詞詞典只是授權有道公司幫助宣傳海詞詞典和帶動有道搜索的搜索流量，結果四年合作培養出了一個競爭對手。在成為競爭對手後，為了爭取用戶，有道還大力宣傳「網絡釋義」的獨創性和「網絡萃取」技術的優越性，這是鼓吹「拿來主義是正道」的不勞而獲邏輯。我呼籲，中國的互聯網界應提倡尊重創始的精神，敬重那些從無到有一路走來的創業者，多考慮合作，而不要在看到機會後用自己的力量去搶。大公司如果看好一個方向，直接山寨一個開始搶奪市場雖然成本更低，但是對產業的發展不利。更何況大公司真的覺得自己不缺錢，不缺人，不缺渠道，就一定可以取而代之那個創始公司嗎?至少在在線詞典這個業務上，海詞詞典擁有十年品牌，豐富內容和1億年獨立用戶基礎，沒有真正付出是很難最終取勝的。

產品設計的精髓：幫助用戶完成「想要做的事」

你或許聽過營銷大師Levitt最經典的句子： 「People don't want to buy a quarter-inch drill. They want a quarter-inch hole!」，句中含意如同文章〈你設計思考了嗎?〉提過的，設計思考(Design Thinking)是一種讓人們生活更好、解決人們問題的方法。

像是汽車業巨擎Ford 也講過「If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.」，重點都在於如何解決人深層的需求與渴望，而非單純的工具改良。

而設計思考核心概念在使用者導向設計(User-centered design )，白話來說就是「以人為本」。

不要以條件區分使用者，而是想如何幫人們完成「他們想要做的事」

當以使用者為中心時，用以往的營銷概念去區隔你的顧客(像是地區、性別、年齡……)，進而開發你的產品與服務，往往很容易「失準」。

舉個簡單的例子，如果你是一家餐廳經營者，如果用以前的營銷觀念，你可能會以年齡層來鎖定你的客群(TA, target audience)。而你決定選擇的目標市場是年輕學生族群，你的產品與服務開發可能會全部圍繞在「俗又大碗」打轉。

這邊不是說原有的區隔方式不好，而是限縮了產品發展的可能性。破壞式創新大師Christensen曾提過 Jobs-to-be-Done Theory，主旨在於如何幫助人們完成他們「想要做的事」(Job)，這概念其實跟前面提到的使用者導向設計概念一樣。

延續上述例子，如果你是餐廳業者，但你不是先以年齡、性別區分你的TA，而是用人們需要完成的任務(job)去思考的話。你可能會發現來餐廳的人，很多因為生日慶生想找間好餐廳，幫重要的人留下美好的回憶。這時候以年齡、性別去開發餐廳的產品與服務，就侷限你的可能性，因為不論男女老少都會有「慶生」的需求。

這時候你將發現，你的競爭對手不再僅僅是一般餐廳，可能是KTV業者、遊樂景點、生日禮品商家。因此可以看到現在許多餐廳，都有提供很棒的生日服務，像是特別安排好座位、生日壽星優惠、壽星送蛋糕、幫你唱生日快樂歌……。

產品開發最重要的還是，找到對使用者來說重要的任務，並協助他們完成這個任務。

你知道你的顧客有哪些待解決的job 嗎?快去找出它吧!

【每日一黑馬】音貝網：用社交關係告訴小白用戶聽什麼音樂

【每日一黑馬】音貝網：用社交關係告訴小白用戶聽什麼音樂

【導讀】清華大學高性能計算博士畢業的袁雨來與眾多理工男的創業選擇不同，他做起了音樂生意，他的社交音樂網站音貝網還獲得了天使投資人薛蠻子的注資，上線一年已來積累活躍用戶30萬。他認為中國很少有真正的基於社交推薦的音樂網站和給小白用戶使用的專業音樂網站。他是怎麼運用社交工具來玩藝術的，又是如何讓小白們也能玩專業音樂的？

以下為音貝網創始人袁雨來口述。

音貝是一個提供音樂聚合與推薦服務的平台。通俗一點來說就是給小白用戶推薦音樂。因為我只是普通人，所以不像音樂學院出來的人做的音樂會很專業會比較小眾化.而現在這些做大眾音樂網站也只是提供分類榜單這些很淺顯初級的東西，沒能幫用戶找到真正喜歡的音樂。

很多人認為用戶就只能享受那些大眾化的東西。普通用戶沒有專業知識，也很忙，也沒有那麼多時間為了聽音樂而去學專業知識。而我只想滿足普通人的需求,提供專業的音樂推薦。這個世界有大約2000萬首歌曲，而實際上百分之99的你都可能沒聽過，而我要做的就是讓用戶去認識另外的百分之99的音樂，所以基於這個原因我做了音貝網。

（i黑馬點評：如果一個專業的音樂人可以把握流行趨勢，也能做出很棒的音樂網站。更重要的推薦這個事情真的是用戶對音樂最核心的需求麼?尤其是QQ音樂也可以做到隨機給出一組音樂給我，何況QQ還有真正的基於QQ基礎上的強關係推薦，這會是音貝最大的一個挑戰嗎? ）

怎麼推薦：靠數據和關係

第一批用戶都是通過在音樂類草根微博大號上做轉發推廣獲得的，還有就是用戶的口碑傳播 。我們網站還有一個特點，就是用戶必須通過新浪微博賬號登陸我們網站  。為什麼會想到要通過新浪微博登錄網站呢，原因是我們需要獲得社交關係。這是音樂推薦算法數據中很重要的來源。我們要做的是通過人與人的交流傳播音樂.音樂最好的傳播方式就·是通過社交。

一般人都會有一個誤解，就是會覺得利用新浪微博的關係是一個弱關係，那是一種誤讀，新浪微博中15-20歲的用戶，尤其是雙向關注的用戶，其強關係社交屬性還是很有價值的。另外一點，我們依靠你、用戶持續的在我們網站使用產品獲取關鍵數據。我們不可能第一次就很精準的跟用戶推薦他們想要什麼，但是你在我們網站持續的使用，就會積累越來越多的數據，而我們就會推薦的越來越精準，你也就會越來越喜歡。這其實就好比相親，紅娘對雙方接觸瞭解的越多，就越有可能幫助雙方更容易相親成功。同時為了鼓勵用戶第一次登錄能持續使用我們產品，我們在頁面設計上和精選集上面做了很精心的編輯，就是為了讓用戶第一次就喜歡我們。

（i黑馬點評：用戶的需求很多樣化，也很隨機。可能今天用戶還很喜歡一首歌曲，明天可能就厭煩了一種曲風，如何隨時把握用戶內心的變化呢，需求歸根揭底是一個心理的問題，而根據幾次，幾十次的音樂習慣就可以推薦我喜歡的音樂嗎?基於新浪微博的數據有多少可以開放給音貝網,也是值得音貝深思的。）

音貝網的盈利模式

目前在音樂這個領域賺錢的企業不多，但是音樂是基本需求，用戶的粘性和使用時長都很大。不過在中國不健康的生態下暫時還看不到向用戶收費的希望，目前已知道的盈利模式是廣告和遊戲聯運等方式。音樂這件事值得持續去做，因為版權不可能永遠不解決，向用戶收費也是可能的，但所有商業模式的前提一定是用戶願意為你的產品買單。可以想像得到我們的商業模式是做精準廣告營銷，同時也可以為用戶提供增值服務，而有了數據的挖掘就可以跟很多產業結合做很多事情。

這個行業未來只會有兩種公司活的很好：一種是巨頭，巨頭一定不會放棄音樂的;二是有差異化的公司。只有這二者才可以生存，對於我們來說，最大的挑戰還是來自於如何獲取更多的用戶，至於盈利，只要專注的做好你眼前的事情，做好你的產品，盈利最後是水到渠成的事情。

（i黑馬點評：盈利模式中關於掌握數據之後做精準廣告推薦的思路可以成為未來比較好的商業模式。但是，現在收集COOKIES來做精準廣告的已經太多，他們手中握有海量數據，而音貝網積累數據有限，且是關於音樂喜好的數據，有多少值得廣告主去挖掘是值得推敲的，因為消費數據才是真正有價值的。反而，與數字音樂版權商合作做數字音樂售賣，最終像豆瓣一樣通過CPS和小眾廣告展示會是一個不錯的思路

而音貝網商業模式或面臨著以下的挑戰：首先是能否找到成熟的盈利模式;其次是能否積累足夠的用戶數據，真正的幫助用戶找到最喜歡最精準的音樂;面對巨頭和模仿者時，又該如何應對。這些問題都是這個年輕的團隊不得不考慮的問題。）

【i黑馬侃產品】把產品變成讓用戶上癮的「大麻」

今天的話題比較邪惡，【i黑馬侃產品】要討論的是如何操縱用戶，讓他們對你的產品上癮。在普遍認識裡，都認為操縱是一種不道德的行為。但是不得不承認，許多產業的成功正是依靠了對顧客行為的操縱。比如美國大獲成功的商業飲食減肥方案Weight Watchers就是對用戶飲食的操縱而獲得成功。操縱在商業上本就經常被運用，例如互聯網產業，顧客的行為都是受產品設計者操縱。在遊戲業，這種操縱更是被運用到極致，要不然怎麼會有這麼多屌絲在那夜夜DOTA，女神被別人推倒了也還無動於衷，請問不是一個強有力的操縱，哪個男人能容忍這種情況?

所以，操縱用戶這種方式值得我們深入的研究

作者：韋龑

這是一個成癮的世界

世界最著名的創業孵化器Y Combinator的創始人Paul Graham說:

「在現在這個時代，商業操縱正在讓用戶們紛紛上癮。我們已經沒有時間對新事物的成癮性形成抗體了。這說起來有點讓人悲哀，但這就是現在很多產品模式不可告人的商業邏輯之一，讓你的顧客上癮，你就能成功。所以有的時候我們必須強調商業道德，操縱用戶是有良性的和惡性的，我們必須要用道德去束縛那些不良的商業操縱。但是這種商業操縱本身並沒有什麼錯，上癮的用戶自身也有一定責任。」

基本可以肯定，企業的本質會推動這種操縱，企業要以盈利為首要目的，他們關心的是能不能獲得足夠多的用戶，而讓用戶上癮，操縱用戶就是獲得市場最好的方式。

黑馬哥教你如何讓用戶成癮

許多產品的設計者總是想當然的希望通過一些方式來操縱用戶，比如引入積分制度，徽章稱號等模式，最後的結果往往是差強人意。因為這些幼稚的設計者們總是想當然，他們根本不知道讓用戶上癮的本質——你必須給用戶帶來「實際」價值。

比如像遊戲平台11的天梯積分模式，它的積分模式之所以受歡迎，是因為通過11天梯積分，玩家們可以對自己的DOTA實力做一個比較，這個積分可以讓他們直接向別的玩家炫耀：「看啊，我天梯2200分!」，別的玩家一定會覺得此人太牛逼了!這就是11天梯積分操縱用戶的能力，他能給用戶帶來實際的價值(比較價值，炫耀價值)。而如果你做一款音樂播放器，非要加一個積分功能，我只能說你有病了!你那積分能給用戶帶來什麼實際價值?用戶能用這個積分去比較音樂鑑賞能力?能用這個積分去和別的音樂愛好者說明自己品位高?你所做的積分只是一堆對用戶沒有價值的數字，還想以此來操作用戶?——做夢吧!

在產品中添加一些成癮「尼古丁」

讓人上癮的商業模式其手段各異，有的是創造情景讓用戶不斷使用，有的是讓用戶產生心理依賴，有的是讓用戶深深的認同產品，覺得使用該產品是十分科學健康的。美國遊戲設計大師Ian Bogost把成癮技術比作是香煙是恰當的——給用戶提供「滿足感」。但比尼古丁上癮有好處的是，新技術上癮還能給用戶們提供了有價值的東西。很顯然，科技創新對習慣養成的作用既有積極的一面，也有消極的一面。但如果創業者對自己產品能夠改善大眾的生活問心無愧的話，大可勇往直前。但是，想讓用戶成癮，操縱用戶可不是那麼簡單的事，你必須能準確把握用戶的心理，創造一個對他們越使用越有實際價值的東西(至少心理層面上覺得有用)才行。

在創業者們開始創造一個商業模式時，就應該思考，自己的產品能不能讓用戶形成一種習慣，不然在這個快速更迭的時代，你真的會很難存活下去。

【每日一黑馬】大姨嗎創始人：我們的用戶是怎麼從零到千萬的

大姨嗎是怎麼誕生的？

柴可1986年6月6號6點鐘出生，畢業於加拿大卡爾加里公立大學，畢業後開始回國創業。大姨嗎不是柴的第一次創業，但是他之前的產品和經歷並不算成功。他曾做過一個幫助人們記錄一天身體狀況的網站「友樂活」，後來又做了一個企業輿情監測的網站，但都無疾而終，「基本上北京所有的投資人我們都見過，但沒有一個看上我們的產品。」

「做B端的用戶不是小公司所能做的。」事後，柴總結，所以他開始做C端——做量化健康和可視化健康，包括減肥糖尿病等做了一圈。而在做這些項目的時候，他有了關於大姨嗎的第一個靈感碰撞。

「我發現手機其實是一個傳載文字和聲音信息的媒體圖片信息的媒體，這樣的東西是適合手機的，而健康是一個不斷投入，延緩很久才能傳遞給你信息的東西。所以，如果你要在手機這樣一個慢反饋的載體上做一個健康這樣的快反饋的事情實際上是很矛盾的。」

而他女朋友的經歷則是大姨嗎誕生的直接誘因，有一次他發現他女朋友在每次月經期前都會頭痛，而醫生得出診斷是她在經期前攝入了大量的咖啡因。之後他又發現每個女孩在月經前都會有類似的各種症狀，而這正好符合他所理解的健康慢反饋的事業，所以他腦海中靈感的閃現——開發一款女孩生理週期管理的工具。

大姨嗎是怎麼推廣的？

2012年1月包括經期記錄(用於醫生問診)、經期預測、月經病自測與建議、易孕期/安全期預測、日常美容保健貼士功能的大姨嗎正式上線。上線之後，大姨嗎也面臨著一個最現實的問題——推廣。柴可又靠什麼解決這個問題?好名字和好口碑。

「我們用戶從0到1000萬，每個成本不到一毛錢，說出去別人都不信，但是去我們的確做到了，原因是我們堅持了正確的運營策略和好產品口碑傳播的思路。我當時非常擔心女孩對月經這個事不會拿出來說，可能安裝了手機還要放在最後一屏，怕人看見，就起了一個咋呼的名字，我都不叫什麼粉色花朵，就叫大姨媽。

我們在外面的推廣也把月經這個事情大家在大庭廣眾說的事情，我們會畫那種無節操的漫畫，比如對比蛋疼和月經哪個更疼。在我們微博只有5000粉絲的情況下，這個漫畫被轉發12萬次。這是一個不好意思的話題被我們堂而皇之來說，很好玩，比如性的話題也很隱蔽，但被杜蕾斯堂而皇之來說的事情。我們在微博推廣上可以說借鑑了一下他們的一些經驗。除了這些在微博上的推廣，他還堅持了精細化運營的思路：他們可以在只有10多個團隊的情況下做到24小時諮詢在線，幫助女孩子解答他們的問題。

隨後在ios的版本上線之後，大姨媽用戶數獲得了大規模的增長，在沒有刷榜的情況下可以排在總榜前幾位。我後來反思之所以如此的火爆，原因還是在於我們真正的做了一個好產品。」

挫折

在用戶數持續增長、融資機構主動找上門來的時候，大姨嗎的團隊卻遭遇到了挫折——9人創業團隊中的4個人先後離去，這給了柴可沉重打擊。

「這是我自己的錯誤，前兩年太苦了，你沒給人家經濟回報，人家跟你幹了兩年，到了三四月還是沒有錢，那個時候有投資人明確表態，但是我很固執的覺得估值太高，導致團隊有了想法。人家覺得跟了我兩年做了一個市場很喜歡但是投資人不喜歡的產品，他們並不理解我是在希望獲得更高估值。他們覺得是我這個人的問題，其實不是，假若團隊跟我說你不融資我就離開，我會選擇融資的。」

之後，柴重新組建了團隊，並組織了一次為期30天的「軍訓」培養團隊的感情和默契。他還試著調整自己的節奏，甚至引進融資，以讓團隊一直保持在興奮的狀態之中。此外，他還考慮了團隊的股權問題。

大姨嗎如何盈利？

很多APP應用都會面對無法盈利的問題，柴可對此對此想的很透徹。

「除了很低門檻的廣告服務這塊可以看得見沒有壁壘的收入之外，我們其實還可以從女孩月經問題一個點切入進去，解決女孩其他很多的健康問題，比如女孩月經前皮膚不好等問題，我們可以為他們提供很好的增值服務。我們未來最大的挑戰一定還是自己，前幾天看中國合夥人，最大的體悟是關於新東方的，新東方從來沒有看過自己的競爭對手怎麼做的，因為新東方走的太快了，因為它看他的客戶太多了，我們也一樣。」