20年前,「君萬之爭」差點讓萬科管理層捲了鋪蓋。20年後,萬科股價處於歷史低點之時,「野蠻人」的敲門聲再次響起。雖然仍有大股東華潤的翼護,萬科管理層卻不得不緊急動員,出招禦敵。
小米雖然有8個合夥人,但其控制權仍牢牢掌握在大股東雷軍手中,而阿里巴巴的28位合夥人對董事會成員的確定有著絕對控制權。對於暫時只是用股票投資作為利益捆綁的事業合夥人計划來說,究竟能多大程度上增加管理層對萬科股權的掌控,以對抗「門口的野蠻人」?
2014年4月23日,萬科公司正在召開一次特殊的視頻會議。在不遠處的攝像頭的注視下,柳新在面前一份承諾書文件上籤了自己的名字,成為萬科1320名事業合夥人中的一員。
包括柳新在內的全部「管理二級」以上員工參加了這個事業合夥人創始大會。除了少數幾名計劃離職的,剩下超過99%的員工都在攝像頭的注視下籤了字,放棄自己豐厚的經濟利潤獎金,將其委託給「盈安合夥」做投資。「盈安合夥」是一家為萬科事業合夥人制而專門成立的公司。
35天後,「盈安合夥」開始在資本市場上現身。5月28日、5月29日、5月30日、6月3日,A股市場的連續四個交易日裡,「盈安合夥」動用了總共12.45億元持續買入自家股票,最終拿下1.34%的萬科股份,一躍成為萬科第二大股東,僅次於大股東華潤。
自2013年起,萬科開始著手從大陸B股轉到香港H股,2014年3月獲批。能否轉板成功,取決於股價能否逼近設定的現金選擇權,否則原B股股東可能會選擇現金而非轉為H股,超過1/3股東選擇現金則轉板失敗。
2014年3月,萬科董秘譚華傑前往機構投資者處路演之時,就被問及成功率。當時離目標尚有1港元多的差距,譚笑著說了三個字「有大招」。盈安開始出招後,一位機構投資者恍然大悟,「原來是通過A股拉升B股股價」。
6月3日,萬科B收於12.41港元,基本接近現金選擇權價格。次日,萬科B股停牌。考慮到轉板後有一定溢價,萬科登錄香港資本市場幾乎板上釘釘。
如此大費周章的建立事業合夥人制度,顯然不只是為了護航「B轉H」。2014年3月的萬科春季例會上,總裁郁亮的講話是用20年前萬科歷史上一個標誌性事件「君萬之爭」作為開篇的:「如果不是因為我們找到了君安的一個破綻,幾乎沒有勝算的可能,萬科可能就被這些野蠻人拆分了。」
時隔20年,「野蠻人」再度來襲,讓萬科管理層作出了這項公司治理制度上的重大變化。來自萬科內部的信息是,2014年年初,已有包括資本大鱷「明天系」在內的一些機構與萬科高層進行了接觸,只是暫時還沒有採取任何行動。
萬科當下的股價正處在一個歷史低點上,因而暴露在眾多「野蠻人」的面前。獲得萬科的控制權需要多少錢?用郁亮的話來說,「只要200億」。
2014年3月的萬科春季例會上,回顧完「君萬之爭」的歷史後,郁亮又拿出了一本書——《門口的野蠻人》。
此書詳細記錄了「20世紀最著名的惡意收購」。槓桿收購之王KKR只用了不到20億美元現金,就撬動了250億美元,控制了雷諾茲納貝斯克煙草公司,並最終將其分拆。自此,「門口的野蠻人」被用來形容那些不懷好意的收購者。
花了一個星期的時間看完這本書,柳新覺得郁亮不是在杞人憂天,萬科正處在一個「野蠻人」有機會入侵的時間窗口上。
就像1988年的雷諾茲納貝斯克公司一樣,萬科當下的股價正處在一個歷史低點上,從2007年的40元左右一路跌到現在的10元以下,一度低於公司2013年末的每股淨資產,而且年末賬面還躺著超過440億現金。
1994年的「君萬之爭」後,萬科股票還有過兩次探底,分別是1996年和2005年,低到3.2元左右。但一位私募基金經理認為,當時還沒有實力雄厚的資本大鱷,所以萬科沒有成為獵物。
除了股價低迷,萬科還有一個重要特點。從創始人王石進行股改,自己變為職業經理人開始,萬科就是一家股權高度分散的公司。時至今日,第一大股東華潤的持股比例也只有15%,第二大股東劉元生持股1.2%。獲得萬科的控制權需要多少錢?用郁亮的話來說,「只要200億」。
郁亮在2014年3月的春季例會上說,當下,「野蠻人」來萬科敲門是很正常的。「野蠻人」會怎麼行動呢?如果能成為大股東,獲得絕對控制權,這是最簡單的;如果不能獲得絕對控制權,可以通過股東大會、董事會來搗亂,比如投反對票、利益要挾等等。
同樣股權高度分散、估值嚴重低估的兄弟房企——金地集團已經被「入侵」:過去一年間,通過在二級市場上不斷購入金地股票,生命人壽取代福田投資成為了金地集團的第一大股東。
「理論上說,金地的遭遇,萬科也很有可能碰到,對於資本市場來說,能用不到200億,成為一家房地產上市公司的大股東,是非常划算的一筆投資。儘管目前我們的管理層和業務都還很穩定,不能說生命人壽就是門口野蠻人,但誰也不保證未來不會發生什麼巨變。」金地集團一位中層告訴南方週末記者。
20年前「君萬之爭」時,王石、郁亮遭遇的還是門內的野蠻人。君安集團當時持有3.4%的萬科股票,聯合幾個大股東忽然發難,要求改組董事會和管理層。王石回憶:「一群野蠻人已在萬科不知不覺間守候多時,萬科董事長竟渾然不覺。」
當時還是萬科財務部經理的郁亮,經歷了整個驚心動魄的過程,也參與了自救行動。
這一次,郁亮全面走向前台,提出事業合夥人計劃,以「自己掌握自己的命運」。
據萬科一位內部人士透露,事業合夥人計劃由郁亮一力促成,直到2014年3月份春季例會上宣佈前不久,王石才得知此事。之後他也一直沒有對此公開發表過意見。
萬科集團總裁郁亮。 (CFP/圖)
即便按照最少的1︰2槓桿來計算,盈安能夠動用的資金也將能達到42億元,如果悉數用於增持萬科股票,將有可能持有萬科接近5%的股份,並或許能在董事會佔有一席之地。
郁亮已經拿出了自己2013年的全部薪酬購買了萬科股票,1431萬元。但總持股依然只有630萬股,在總股本中屬於小數點後面兩位的佔比。據譚華傑近日在投資者交流會上透露,其他高管也基本上都進行了期權行權,虧損嚴重。
相比萬科超過100億的股本,如果以此對抗「門口的野蠻人」,顯然杯水車薪。三年前開始執行的一項薪酬制度「經濟利潤獎金」成了管理層的一個重型武器。
能夠享受這筆獎金的,是萬科的高管、中層以及部分業務骨幹。根據經濟利潤完成情況,每年按照固定比例提取或扣減,進入一個獎金池。一部分作為集體獎金遞延支取,委託第三方機構進行管理;另一部分則具體到個人,當期發放。
對柳新來說,往常這筆發到個人的經濟利潤獎金平均能佔到他全部獎金收入的15%。2014年3月,他沒有等來這筆錢。3月29日的萬科公告稱,「取消當期發放的個人獎金,每年提取的經濟利潤獎金全部作為集體獎金,需封閉運行三年,期間不得進行分配,所有的獎勵對象三年以後才可申請支取」。
毫無疑問,這筆錢進入了瘋狂買入自家股票的「盈安合夥」的賬面上,預估大約有4億元左右。另一部分原本就留存在公司賬面上的集體獎金,根據萬科年報,截止到2013年末共有10億元,這筆錢原本用在了其它地產項目投資之上。
恰好,工商註冊資料顯示,盈安合夥的註冊資本為14億元。
這還不是萬科用於增持股票的全部本錢,還將有更多的外部融資進入這場攻防戰中。深圳證券界一位接近萬科的人士告訴南方週末記者,融資槓桿至少為1︰2,原建行深圳分行副行長、現任萬科副總裁祝九勝全力負責此事。
即便按照最少的1︰2槓桿來計算,盈安能夠動用的資金也將能達到42億元,如果悉數用於增持萬科股票,將有可能持有萬科接近5%的股份,並或許能在董事會佔有一席之地。
但在地產股整體持續低迷的當下,3年後的萬科股票是否一定能跑贏其它投資收益也是一個再現實不過的問題。盈安合夥連續四個交易日的增持,也只在第一天帶來了3.4%的上漲,中間兩日波動很小,最後一日跌了1.7%。
「你為什麼願意放棄當期領取自己的個人獎金,交給公司去買萬科的股票?」聽到這個問題後,浙江萬科一位事業合夥人沉吟了半晌,對南方週末記者說:「因為有槓桿,再說也是投資自己的事業。」
在萬科管理層增持萬科的同時,第一大股東華潤也是萬科管理層所倚仗的重要同盟。華潤與萬科管理層多年來已形成默契,不干涉萬科具體管理事務,其扮演的更像財務投資者角色。2014年3月,為了配合萬科管理層,華潤增持萬科0.24%股份,並透露未來12個月內或會繼續增持萬科。
萬科A前十大股東。(截至2014年3月31日) (何籽/圖)
從4月1日實施跟投制度到5月25日,萬科已有19家公司的29個項目開始了跟投。
除了買自家的股票,上述萬科地方公司的高層還需要拿出一筆錢來跟投具體的項目,這是一項比集團層面事業合夥人更早啟動的制度創新。參與的項目,要求地方公司高管和項目負責人必須跟投,員工自願跟投不超過項目總額的5%。
根據萬科發佈的新聞稿,從4月1日實施跟投制度到5月25日,萬科已有19家公司的29個項目開始了跟投。
廈門萬科甚至借用了合夥人的概念做起了營銷活動——對外邀請萬科合夥人,只要成功介紹一位朋友購買當地的四個項目之一,就能得到一定比例的返點。
跟投制度在房地產企業中不是首例。此前包括景瑞地產、碧桂園等國內多個房地產企業都開始實行類似模式,一方面是向內部員工募集資金,另一方面也可以將員工的利益和項目利益緊緊捆綁在一起。
中信建投蘇雪晶指出,當前不少主流房企都逐步開始採用這種項目合夥人制度,萬科也算順應潮流的正確選擇。
事實上,據柳新回憶,公司最初也只是從2013年開始規劃項目層面的跟投,直到2014年春,才忽然傳出了集團層面事業合夥人制度的風聲。3月份的春季例會上,郁亮提及的也只是大約兩百多人的經濟利潤獎金獲得者參與其中,等到4月份就變成了1320人,佔萬科房地產開發系統近1/5的員工。
無論肇始於何時,郁亮和萬科高層們已經在下「一盤很大的棋」了。一項事業合夥人制度,短期看可以階段性拉升股價,使B轉H更加順利,長期看則關係到未來公司控制權的鞏固。而項目跟投,跟抵抗門外的野蠻人並沒有直接關聯,但可以讓管理層與公司命運聯繫得更為緊密。
郁亮賦予了這盤棋在人力資源上的戰略意義。「過去萬科是職業經理人制度,職業經理人和股東是打工關係,依靠職業精神對股東負責,但從小米等一些企業的經驗來看,合夥人制度可能是一種更好的利益共享機制,對股東負責就是對自己負責。」2014年以來,郁亮帶領萬科團隊密集拜訪了阿里巴巴、騰訊、小米等互聯網企業。
只是,小米雖然有8個合夥人,但其控制權仍牢牢掌握在大股東雷軍手中,而阿里巴巴的28位合夥人對董事會成員的確定有著絕對控制權。對於暫時只是用股票投資作為利益捆綁的事業合夥人計划來說,究竟能多大程度上增加管理層對萬科股權的掌控,以對抗「門口的野蠻人」?
而B轉H如果順利完成,萬科在多了一個融資平台的同時,也給海外投資者提供了一個收購的窗口。
別無選擇。「如果我們不下決心去變革,野蠻人就在門口敲門了。」郁亮在3個月前的萬科春季例會上警告員工們。
(應被訪者要求,柳新為化名)
君萬之爭
1994年3月29日,以君安證券為首的股東代表,突然狙擊萬科管理層,引發了對於股東會與經理層關係、公司治理機制、多元化與專業化等眾多激辯。
當天,王石得知君安將在當天下午3點有所行動的消息之後,在30分鐘內與在美國、加拿大、北京、青島等地的13名董事取得聯繫。當時萬科股權高度分散,萬科的國有股成了關鍵的一票。
王石向自己一直在努力擺脫控制的對象——萬科最大的股東——國有股發出了求援,對一些關鍵人物展開了秘密的外交行動。
1994年3月31日上午,萬科在位於深圳羅湖區水貝工業區的公司總部舉行情況說明會。時任萬科財務部經理的郁亮宣讀了張西甫授權王石代表「新一代」公司的聲明,稱君安以「新一代」的名義在新聞發佈會上公佈《告股東書》和《改革倡議書》是不對的,並宣佈取消君安財務顧問資格。
3月31日,王石決定向深交所申請停牌,並獲得批准——這是中國股市的第一次停牌,在當時尚沒有對股票漲跌的停牌限制,萬科開了一個先河。王石的目的是,通過停牌贏得時間,阻擊君安內部人的「老鼠倉」。
4月1日,「新一代」正式召開新聞發佈會。張西甫宣佈委託王石為「新一代」本次新聞發佈會全權發言人,提前走人。擁戴君安,冀望在此事件中大撈一把的小股東們對「新一代」的「叛變」極為不滿,情緒激動的一些股東也選擇了離場抗議。王石力勸眾股東:「已經發現有大戶狂吃萬科股票,大家應該警惕,以免為人操縱。」
4月2日,萬科再次發佈公告:「(萬科)董事會認為沒有必要對此種建議(君安倡議)做出正式反應」。但公告仍稱,「董事會認為該事件極為嚴重,並希望向股東和公眾保證如下:一、董事會至今未收到收購本公司的要約。二、本公司有穩定的、強有力的管理階層。三、『新一代』、『海南證券』、『中創』對公司目前管理階層表示支持。四、本公司和附屬公司的業務一直是令人滿意的。董事會對君安證券有限公司今次行動表示失望……」
4月4日,萬科在深交所復牌。曾一跳三丈高的萬科股價重歸於那個沉寂的股海之中,君安等炒家折戟沉沙。
同一天上午,作壁上觀已有一個星期的深交所,終於派出副總經理柯偉祥約見「君萬之爭」兩位主角張國慶、王石。兩位在日後中國經濟界「翻手為云,覆手為雨」的人物的雙手,握在了一起——但正是從兩雙手相觸的那一刻起,二人漸行漸遠。
1999年,張國慶因君安證券內部事情東窗事發而被檢察機關羈押。
(信息來源:公開資料)
本帖最後由 jiaweny 於 2014-12-19 09:47 編輯 門口的野蠻人:阿里健康,顛覆醫療 作者:杜舟 (申萬醫藥行業分析師) 馬雲最近做了一件幾近顛覆傳統醫藥醫療模式的事情——阿里健康登陸石家莊與杭州,而類似“滴滴打車”的阿里健康APP的上線僅僅是開始。我們經過對阿里健康及市場的深度調研,為您打造市場上第一篇阿里健康的深度報告,此次事件,將有可能引領中國醫療歷史上的革命性變革,重構整個體系及利益格局,倒逼醫改與醫藥分家。 內容摘要 阿里健康介入醫院電子處方環節,引爆中國醫療改革新模式。阿里健康信息技術有限公司(簡稱:阿里健康,代碼:0241.HK)是香港上市公司,其前身是中信21世紀。通過收購中信21世紀,阿里健康擁有全國僅有的藥品電子監管碼體系,以及藥品流通的龐大數據庫。2014年12月,阿里健康公司的首款手機客戶端“阿里健康APP”正式登陸石家莊與杭州,首次介入醫院電子處方環節,進軍醫藥電商領域,倒逼醫藥分家,引爆中國醫療改革新模式。 阿里健康APP類似“滴滴打車”模式,打造O2O閉環。在傳統醫藥流通模式中,我國80%的處方藥通過醫院渠道售出,僅有20%的處方藥通過藥店渠道售出。阿里健康介入後,打造患者與藥店的線上平臺,形成O2O閉環,從而使藥店處方藥收入增加,而醫院處方藥收入減少,倒逼促使醫院改革,醫藥分家。阿里健康APP使用類似“滴滴打車”模式:第一步:患者上傳處方下訂單;第二步:藥店搶單,類似“滴滴打車模式”;第三步:成交與配送。 “如果醫院不改變,我們就來改變醫院”。阿里健康利用新模式突破,打造醫院-患者-阿里健康-藥店的O2O閉環。通過迫使或者補貼醫院,使醫院合作外流處方;藥店有強烈搭入阿里健康平臺的訴求,阿里嚴格甄選合作的連鎖藥店;患者由於價格便宜(比醫院約便宜20%),補貼優惠,便利,藥品質量能夠得到保證,願意使用阿里健康平臺購藥;未來主要的挑戰與問題在於理順/重構與醫院的利益關系,以及打通線上醫保支付。 馬雲有個“醫療夢”。在首屆世界互聯網大會上,馬雲語出驚人:“如果我們(投資)做對的話,30年以後應該是醫生找不到工作了,醫院、藥廠越來越少。”阿里集團已展開強勢布局:阿里健康、天貓醫藥館、醫藥行業移動支付、支付寶——未來醫院、以及阿里全民健康管理平臺的打造,使我們看到門口的野蠻人正以其獨特的方式掀起中國醫藥醫療行業變革的浪潮。 1. 阿里健康是什麽? 1.1阿里健康簡介 阿里健康信息技術有限公司(簡稱:阿里健康,代碼:0241.HK)是香港上市公司,其前身是中信21世紀。2014年1月,阿里巴巴集團收購中信21世紀成為其第一大股東;2014年10月21日,中信21世紀正式更名為阿里健康。通過收購中信21世紀,阿里健康擁有全國僅有的藥品電子監管碼體系,以及藥品流通的龐大數據庫。2014年12月,阿里健康公司的首款手機客戶端“阿里健康APP”正式登陸石家莊與杭州,首次介入醫院電子處方環節,進軍醫藥電商領域,或將倒逼推行多年的醫藥分開改革取得實質性進展。 1.2 公司歷史 1971年,由古勝祥先生創立瑞興百貨有限公司,並同年於香港交易所主板上市。1997年,被永義國際收購改名為永富建設有限公司。1998年,把永富建設有限公司換成永富建設國際控股有限公司。2000年,中國電信聯同財團收購,改名為21世紀通有限公司,並同時把業務欠佳的百貨全面出售。2004年被中信集團收購改名為中信21世紀有限公司,其主營業務之一是電子監管網╱PIATS,手中擁有全國僅有的藥品電子監管碼體系。2014年被阿里巴巴集團收購並改名為阿里健康。 1.3 收購細節 2014年1月,阿里巴巴聯手雲鋒基金,對中信21世紀進行總額1.7億美元(約合人民幣10.37億人民幣)的戰略投資,收購其54.3%的股份,認購事項完成後,阿里及雲鋒基金將分別持有38.1%及16.2% 中信集團持股比例降至9.92%,阿里巴巴亦會委任五名執行董事入局,現任阿里巴巴集團首席技術官王堅獲委任為公司主席兼行政總裁。 1.4中信21世紀為什麽值10個億? 因為:a)中信21世紀擁有第三方網上藥品銷售資質。b)中信21世紀掌握著中國僅有的藥品監管碼體系,擁有中國藥品領域最真實、最大的流通數據庫。c)中信21世紀擁有醫藥行業最大最真實的數據及第三方網上藥品銷售權,阿里巴巴擁有市場中最大的流量及平臺支持,兩者結合,將產生巨大協同,幫助馬雲打造其“阿里醫療平臺”。 (1)第三方網上藥品銷售資質。2013年11月,國家藥監局將第三方網上藥品試點資質授予了中信21世紀,其第一個拿到第三方網上藥品銷售資格證的試點牌照。 (2)中國僅有的藥品監管碼體系。2008年,國家藥監局為保證藥品在流通環節的質量,對醫藥流通流程進行全程監控,從而置了監管碼。這一國家級項目交給了中信21世紀。每一盒藥品都會設定特定編碼,從生產線打碼、複碼、出庫;再進入銷商庫房,打碼入庫;到藥店、醫院等消費終端,再次打碼,全程監控追蹤藥品的流通信息。每個銷售的基本藥物,整個流通過程的全部數據都掌握在中信21世紀手中,而中信21世紀的監管碼數據一直托管在阿里雲。但沒有中信21世紀的許可,阿里無法動用,收購後中信21世紀後,阿里擁有了中國最真實、最大的藥品流通數據庫。 (3)馬雲的“醫療夢”。中信21世紀擁有醫藥行業最大最真實的數據及第三方網上藥品銷售權,阿里巴巴擁有市場中最大的流量及平臺支持,兩者結合,將產生巨大協同,幫助馬雲打造其“阿里醫療平臺”,實現其“醫療夢”。 2.四張圖看懂阿里健康 2.1四張圖看懂阿里健康 圖1:如何使用阿里健康APP ![]() 資料來源:申萬研究 圖2:阿里健康APP界面 ![]() 資料來源:阿里健康、申萬研究 圖3:阿里健康醫藥流通模式 ![]() 資料來源:申萬研究 圖4:傳統醫藥流通及支付體系 ![]() 資料來源:申萬研究 2.2如何使用阿里健康APP——“滴滴打車”模式 第一步:患者上傳處方下訂單。患者到醫院看病,得藥品處方,通過手機端“阿里健康”APP,上傳處方下訂單 第二步:藥店搶單,類似“滴滴打車模式”。藥店通過客戶端,以市場競價的方式,搶單,類似出租車“滴滴打車”模式 第三步:成交與配送。消費者根據價格、服務、品牌等模式選擇藥品供應和配送服務,支付費用,獲得藥品 2.3功能與特點 (1)方便,快捷的藥品咨詢平臺。隨時隨地,都可以向附近藥店咨詢藥品信息,查看附近藥店的詳細信息。 (2)價格低,雙重優惠活動等你來。多家藥店多個常見病種藥品價格低於醫院20%左右,可享受線下付款滿30立減20元的優惠。同時不定期舉行各種優惠活動,讓利於民。 (3)種類全,處方藥品也可找藥店咨詢。用戶對處方拍照,上傳處方照片到本平臺,即可用此處方照片向附近藥店發起咨詢。多個藥店及時響應並與用戶溝通藥品購買事宜。 (4)可查詢,可比價,附近藥店,隨時咨詢。以用戶所選擇的位置為中心,向附近藥店發送咨詢藥品信息,多個藥店響應信息一目了然,擇優選擇。 2.4阿里健康的模式突破 在傳統醫藥流通模式中,我國80%的處方藥通過醫院渠道售出,僅有20%的處方藥通過藥店渠道售出。阿里健康介入後,打造患者與藥店的線上平臺,形成O2O閉環,醫院提供醫療服務,處方,患者獲得處方,到阿里健康平臺上下訂單,藥店通過阿里健康平臺獲得訂單信息並競價,患者對藥店提供的藥品進行支付,藥店獲得收入,患者取得所需藥品;從而使藥店處方藥收入增加,而醫院處方藥收入減少,倒逼促使醫院改革,醫藥分家。 3. “如果醫院不改變,我們就來改變醫院”——阿里健康醫療改革模式 3.1醫院 在我國,80%的處方藥通過醫院渠道售出,僅有20%的處方藥通過藥店渠道售出。阿里健康APP引導消費者不通過醫院取處方藥,獲得處方後,通過藥店取藥,此舉實際上是在逐漸剝離和降低醫院的處方藥收入,迫使醫藥分家。那麽此舉,是否損害到了醫院的利益,醫院是否願意跟阿里健康合作呢? 3.1.1 根據國家規定,醫生不得向患者隱匿處方,即使在一些實行“一卡通”的醫院,所有處方信息在電子系統中,病人無法看到,但如果病人要求,醫生必須向病人公開處方。所以在處方獲取環節,如果病人要求,終歸可以獲得處方。 3.1.2 醫院主動願意跟阿里健康對接。對於一些地區的醫院來講,已經實行了藥品零加成制度,藥房從利潤中心變成了成本中心,是醫院的負擔。因此,這些醫院將有訴求和阿里健康合作,逐漸減弱藥房功能和運營成本。 3.1.3阿里健康現在對醫院進行適當補貼。目前,在石家莊和杭州試點的部分醫療機構里,阿里健康與醫保等相關部門共同補貼醫療機構部分流失的藥費利潤。同時,對於每個進入阿里健康系統的藥店,都要繳納一部分的交易費用(我們預計在6‰左右,各藥房不同),阿里健康很有可能用藥店繳納的部分費用中暫時補貼醫院以換取合作。 3.1.4 阿里健康現在平臺上提供的藥品主要為一些常見病藥品,和處方重複率高的藥品。各個地區醫院對阿里健康的接受程度,阿里健康平臺上提供的藥品,會是一個循序漸進,逐漸增加和接受的過程,不會對醫院的收入造成瞬間猛烈的沖擊。 3.1.5 上傳處方照片是無奈之舉,是過渡階段,未來會逐漸過渡到電子處方。如通過支付寶與醫院連通,打造“未來醫院”,具有醫師電子簽名CA的處方,可以直接上傳至阿里健康平臺,不需上傳照片。 3.2藥店 3.2.1 藥店有強烈的與阿里健康合作的訴求。過去,處方藥銷售一直的藥店的短板,僅20%的處方藥通過藥店渠道出售。通過阿里健康APP平臺,越來越多的患者將通過藥店采購處方藥,大大增加藥店的收入和利潤。 3.2.2 進入阿里健康系統的藥店,要繳納一部分的交易費用(如每一筆交易的抽成,我們預計在6‰左右,處在摸索階段,各藥房不同),此模式成為阿里健康盈利模式的一部分。 3.2.3 現在阿里健康APP在石家莊、杭州推行。在杭州,如華東、國藥、海王星辰、老百姓、正京元、英特怡年等連鎖藥店超過200家門店參與;其他連鎖藥房也將在近期上線。近期,阿里健康計劃於北京、上海、廣州、重慶、雲南、東北等地鋪開試點。另外,金天醫藥(2211.HK)與阿里健康達成合作,將在東北三省率先推行阿里健康電子處方購藥合作。據調查,某合作藥店與阿里健康合作期間,每天可接單1000張左右,平均客單價80~100元。 3.2.4 阿里健康嚴格篩選藥店合作對象。阿里健康選擇與各地的連鎖零售藥店合作,保證品牌與質量,在合作對象(藥店端)第一關控制藥品質量,暫時不考慮與個體藥店合作。比如實力雄厚的國藥大藥房專門成立了與阿里健康對接的團隊,其執業醫師資源、與阿里健康合作培訓、試點銷售的藥品種類都與阿里健康平臺得到了較好的匹配。 3.2.5 隨著阿里健康的推廣,我們預計越來越多的符合條件的藥店將更加積極主動希望搭入阿里健康平臺,增加自己的處方藥品銷售收入;同時,如“滴滴打車”一樣,這將形成正反饋機制,隨著越來越多同行接入阿里健康,形成同行壓力,逼迫藥店搭入平臺,否則將受到競爭擠壓。 3.2.6 阿里健康主要做“平臺”,搶藥店飯碗的可能性很小。“滴滴打車”在免費供出租汽車司機使用之後,推出了自己的專車,對出租汽車形成直接競爭;那麽隨著阿里健康平臺越來越大,未來會不會搶藥店的飯碗?我們認為,此種可能性很小,原因如下: a) 阿里健康是一個平臺公司,致力於打造阿里健康管理平臺 b) 藥店是一個重資產、重人力資源的行業,需要較高的運營成本和執業藥師資源支持;阿里健康是平臺公司,搭建平臺是專長,不會投資重大資源到藥店運營領域,二者各司其職,是協同合作,而不是競爭 c) 未來會不會直接形成從藥廠(到大經銷商)——到阿里健康(接單+配送中心)——到用戶的銷售模式,取消藥店的存在?我們認為可能性很小,一是運營許可資質的限制;二是政策限制;三是阿里健康若要直接對接消費者,即使不開實體藥店,仍然需要大量的藥師審單,阿里投資獲取大量藥師的可能性小;四是實體藥店有存在的必要,很多患者仍然需要到藥店對藥師進行咨詢,同時藥師也可以推薦更多更合適的藥品給患者;五是,未來藥店有可能成為網絡醫院的接口(如廣東省第二人民醫院),實體藥店有其存在的必要。 3.3患者(藥品消費者) 截止目前,阿里健康APP下載量約為20萬左右。患者是否選擇從阿里健康平臺購藥的影響因素有哪些? 3.3.1 藥品質量。“假藥”風險,是我國過去長期一直沒有開放網上處方藥品銷售的重要因素之一。而阿里健康通過以下保證了藥品的質量: (1)對搭入平臺的藥店的嚴格甄選和控制 (2)中信21世紀擁有全國僅有的藥品監管碼體系,每一盒藥品都會設定特定編碼,而阿里健康擁有其所有的流通信息 (3)藥店發貨要掃碼藥品編碼 (4)阿里的用戶也可以自己查詢藥品的真假:阿里巴巴今年7月宣布啟動“藥品安全計劃”,用戶通過手機淘寶和支付寶錢包客戶端,掃描全國市面上任意一盒藥品包裝上的條形碼和藥品監管碼,就能獲得該藥品的真偽提示、用法、禁忌、生產批次及流通過程等信息。 3.3.2 價格低,雙重優惠等你來 (1)多個常見病種藥品低於醫院價格20%左右:減少了醫院加成的15%,藥店由於銷量增加,單價讓利5% (2)可享受線下付款滿30減20元的活動;及不定期舉行各種優惠活動:初期的推廣費用由阿里健康來出(如滴滴打車一樣),獲取更多的用戶,培養消費習慣。我們預計在試點城市的補貼推廣費用,阿里的投入超數億元。 (3)如“天貓雙11購物節”、“支付寶-全家”一樣,初期的推廣費用由阿里支付,未來如果效果好,商家(藥店)願意再進行類似的促銷活動,則推廣費用由藥店根據自己支付。 (4)阿里健康為測試用戶使用APP是“剛需”,還是因為“補貼”,調整過折扣力度,如“滿30送20”“滿30送10”“滿30送5”以及0補貼。通過測試,發現大部分的用戶對產品的剛性需求比較大。這也比較容易理解,類似滴滴打車,雖然補貼打車用戶瞬間可提升用戶使用“滴滴打車”軟件,但長期來看,使用打車軟件仍是剛需。 3.3.3 便利 (1) 藥店可提供配送到家服務;但若使用醫保支付,消費者需要親自到醫保定點藥店結算 (2) 省去患者在醫院排隊拿藥時間 (2) 多數老年人不會使用智能手機及APP,對阿里健康APP的推廣造成一定影響 3.3.4 醫保 (1)打通線上醫保支付,是形成醫藥O2O完整閉環重要一關。“阿里健康”目前尚未實現醫保線上支付。消費者若通過APP買藥且要使用醫保結算藥費,必須要線上下單,然後到醫保定點藥店結算;若要真正使阿里健康平臺(及合作藥店)拿到處方藥蛋糕,打通線上醫保支付,是重要一環。目前,在杭州、石家莊,線上醫保支付技術已經成熟,僅待政策開放。 (2)醫保個人賬戶可使用,醫保統籌不可使用。現在的藥店購藥,醫保個人賬戶的錢可以使用,但不能享受醫保統籌。但在杭州使用醫保一卡通,其個人賬戶和統籌賬戶里的錢都能使用。 3.4關鍵挑戰與問題 3.4.1處方外流,理順與醫院利益關系。在醫院、患者、藥店的三角關系中,阿里健康的推廣有利於患者和藥店的利益;但短期來看,對醫院的藥品利潤還是會產生一定的沖擊。如何重構整個利益格局,如支付寶介入醫院HIS系統,打造未來醫院,理順與醫院利益關系,成為未來阿里健康管理平臺打造與推廣的關鍵。同時,政府政策的態度至關重要。據我們了解,現在每個月,阿里相關人員都會跟衛計委做匯報,政策態度不鼓勵和反對,靜觀阿里做試點,做的好就推廣,做不好就停掉。 3.4.2醫保: 打通線上醫保支付,是形成醫藥O2O完整閉環重要一關 4.馬雲的“醫療夢”——阿里健康路在何方? 馬雲有個“醫療夢”。在首屆世界互聯網大會上,馬雲語出驚人:“如果我們(投資)做對的話,30年以後應該是醫生找不到工作了,醫院、藥廠越來越少。”阿里集團已在阿里健康、天貓醫藥館、支付寶——未來醫院、以及阿里健康管理平臺方面,展開強勢布局。 4.1阿里健康 阿里健康是處方藥網上對接平臺,打造醫藥O2O線上閉環。不排除未來阿里健康主做處方藥,而天貓醫藥館主做OTC的可能。 4.2醫藥行業移動支付 2014年6,支付寶與中軟國際達成合作,雙方將在醫藥行業一起拓展移動支付業務。通過合作,支付寶錢包未來在全國將接入數十萬家藥房,為用戶購藥提供移動支付服務。未來,支付寶可能與醫院、零售藥房、天貓醫藥館全部打通,實現醫藥行業的全移動支付。 4.3支付寶——未來醫院 2014年5月,支付寶正式對外公布了“未來醫院”計劃。未來支付寶將對醫療機構開放其平臺能力,包括賬戶體系、移動平臺、支付及金融解決方案、雲計算能力、大數據平臺等,以幫助醫院在移動互聯網時代變得更加高效。 支付寶與醫院的HIS系統相對接,每個人的就診卡綁定支付寶賬戶,從而實現病人在單個醫院內部信息的整合、各個醫療機構(醫院、疾控中心、診所、體檢醫院、藥店)的信息整合,形成“阿里中國醫療健康雲”,打通線上與線下,形成線上+線下的掛號、就醫、取藥、健康管理等全鏈條的雲端整合,提升醫療效率、降低醫療費用,重構醫療醫藥流程與利益格局,推動醫改。 目前阿里支付寶已與上海長海醫院、上海第一婦嬰保健院等醫院,在上海、杭州、廈門、北京等城市多個醫院進行了對接;與全國主要城市的近50家三甲醫院達成合作意向。 4.4阿里健康管理平臺 未來阿里集團計劃打造其“阿里健康管理平臺”,建立全民健康檔案,串聯醫藥產業鏈上制藥/器械企業、醫藥流通商、醫療機構、保險公司、患者個人的所有信息,實現全民健康的雲端管理。 同時,阿里健康管理平臺的大數據將有助於推動我們商業保險的發展,過去中國的醫療商業保險之所以未能得到充分發展的原因之一在於大數據的缺乏,保險公司無法精確定價提供產品,大數據的集成將有助於商業保險的發展 文章來源:申萬研究 |
海通醫藥雜談:阿里健康的商業邏輯-我們可以期待野蠻人的顛覆嗎? 作者:余心文 12月2日我們在海通醫藥2500人會議上力推了醫藥電商,隨後參加醫藥經理人的阿里健康與眾連鎖藥店內部討論會,並發表了文章“阿里健康猛於虎?——兼談2500人會議之後的醫藥投資策略“被大量轉發,各個微信群中討論熱烈,幾個交易日主推三個龍頭公司九州通、萬達信息、愛爾眼科、嘉事堂均創出歷史新高。 兩周以來我們組織了多家機構調研九州通、萬達信息、海虹控股、愛爾眼科、嘉事堂、三諾生物等公司,請了醫藥電商專家與大家交流,也受邀參加了多個基金內部專題研討會。思辨中不斷碰撞修正,將體會總結如下,歡迎拍磚: 一、怎麽看待醫藥股:切身體會,傳統的藥不受基金待見,對新方向的興趣較濃。今年9月多家策略強推醫藥,10月底普遍機構持倉高達18-20%。而截至到目前,醫藥的配置已迅速減到8-10%。而同時,醫藥中高增長的公司比例下降、行業整體政策偏空等因素,使得機構幾乎沒有加倉藥的興致。 我們目前觀點:1.醫藥年底前難有系統性機會,但下跌空間已不太大;2.機構普遍非常重視新方向、新模式、新技術,電商第一波的普漲行情已接近中期,明年一季度將分化;3.符合產業政策及發展方向的傳統白馬股明年仍有機會,若超跌,可配置。4.重視國企改革的機會。 二、對於前期推薦股票的更新:我們延續14年7月的觀點,龍頭公司愛爾、萬達信息、九州通。嘉事堂也可中線配置。 末了,回到正題,阿里健康的商業邏輯-我們可以期待野蠻人的顛覆嗎? 阿里的模式上周文章里已詳細介紹,在此不再贅述。本周繼續被各種所謂野蠻人入侵的鏈接刷屏。透過現象看本質,分析師需要回答以下3個問題: 1.阿里真能顛覆醫療嗎? 2.阿里模式若成,對流通究竟如何? 3.落實到我們關註的個股,又會有哪些暗潮湧動的影響? (若不清楚前述原因的童鞋,可參考此前我們的一篇報告一篇雜評,以及奇點發布的《無死角親身體驗阿里健康購藥,猜猜我打幾分?》) 1.阿里真能顛覆醫療嗎? 我們從來都希望擁抱新思維,一年來努力改造思想把自己變成互聯網研究員去理解這個時代。 當互聯網遇到醫療,卻有天生的矛盾。互聯網的邏輯,海量、高頻、低ARPU值、低成本、可標準化複制;爆點之後贏者通吃;商業的邏輯中很重要的一點,沒有流量或者用戶時砸錢獲取,當你擁有了5000萬用戶,再拓展1個的邊際成本接近於0。 而醫療恰恰不是,對於絕大多數人而言,醫療是個低頻的需求,這意味著要追求相對高的ARPU值;由於我們每個人傾向個性化、屬地化的醫療,很難標準化,複制的成本就挺高,難以贏者通吃;再加上支付方和決策者的不對等、政策監管壁壘等因素,一旦涉足重度的醫療,很難出現全國性的龍頭(在輕問診等領域有可能)。所以我們看到幾年之後會有區域性龍頭出現,核心資源是抓住當地最重要的醫院和醫生,無論流通企業、醫療信息化、創業公司邏輯都一樣。 而阿里的模式,從一些較為激進的省份入手,切入了醫療中間比咨詢更深一些的領域,要動醫院的處方。通常的邏輯,取消15%的加成-醫院或有剝離門診的想法或者院方不阻攔-處方外流,這是個任重而道遠的過程,奇點實地調研結果,在政策最為支持的河北省,即使有行政命令,處方外流依然困難重重。由於前述種種互聯網遇到醫療的問題,這速度肯定比滴滴打車慢多了,但這至少,是個好的開始。9月初我們第一次調研的時候說河北上線,最近再調研預計年底前近10個省份or城市都將上線。 當然,這其中還有許多現實的問題,比如假藥怎麽監控、處方怎麽審核、如何接通醫保、老年人網上購藥不匹配......現階段,處方的審核權在合作藥店,藥品追溯依靠藥品監管碼,醫保由藥店解決(河北阿里合作藥店都是醫保定點藥店)。政策的放開這些終將不會成為最大的障礙。至於老年人購藥,請參考支付寶和微信如今在各大商場的推廣方式,只要有實惠,美廉美這種土得掉渣的超市很多老年人也在收銀臺學手機支付。 我們一貫的觀點,處方藥網售最核心三點:1.誰能獲得處方;2.誰能獲得低價;3.誰能提供優質服務。阿里試圖通過行政力量和補貼兩大手段獲得處方;土豪來襲,價格肯定不是問題;服務通過簽約藥店來解決,的確聰明,鯰魚效應將攪活一潭死水。 2.阿里對商業的影響: 1)對藥店: 最近阿里健康在各地不斷地和藥店聯姻談判,我們也參與了其中的討論,可謂百花齊放百家爭鳴而又各懷鬼胎。對於連鎖藥店,這絕對是把雙刃劍,就好似當年電商興起時的困境,不參與等死,參與吧找死。線下藥店現在最需要什麽?流量。阿里當然能帶來流量,越是思想超前並有訴求的藥店越積極,奇點文中已提到阿里合作的三家河北連鎖藥店中唯有後起之秀需求強烈。現在阿里是對用戶的單邊補貼,若實行類似”滴滴“的雙邊補貼藥店的積極性將不成問題。 問題又來了,阿里當然可以補貼,藥店也一定可以上線搶單,但是,這似乎又讓我們看到了過去流量電商的困局。歷史總是驚人的相似,一旦越來越多的藥店上線,用戶習慣養成,補貼取消,流量將越來越貴,藥店最後就淪為阿里的打工者。唯有從流量電商向服務電商的轉變可以解決困境。 Anyway,這個過程中,零售藥店的加速整合是趨勢,我們本不需要46萬家線下藥店。服務型電商怎麽做?CVS的Minute Clinic或許是個很好的例子。我們已有過深度研究,另開貼闡述。 2)對流通: 阿里有自己的“菜鳥“物流。但醫藥流通畢竟有它特殊的地方,恒溫恒濕甚至冷鏈等等,在醫藥電商規模沒有達到一定程度前,不至於要建自己的網絡。客戶經常討論這麽多流通企業,哪家上市公司會不會和阿里合作導致股價大漲,我們妄加猜測,這是一場巨大的攻心戰,就是站不站隊、什麽時候站隊。不站吧,遲早是對手;站隊吧,太早嫁了也很可惜,失去了漲價的空間或者更多選擇的機會。博弈的結果。這個瞬息萬變的時代,我們很難判斷誰能笑到最後,需要一步步跟蹤。至少現階段這個領域,九州通的優勢無可匹敵。 3)個股討論: 九州通:我們從今年7月開始推薦九州通,其最大資本是數十年耕耘的流通網絡,最大的看點是好藥師。數年之後,九州通會不會像今天的京東?如果行動得足夠快足夠準,有這個可能性。如上妄加推測,流通企業和阿里的關系相當微妙。 嘉事堂:這是我們7月放過月度組合並且近期重點推薦的股票。在北京區域獲取處方、通過GPO提供低價、線下整合藥店提供服務,公司也打算切入電商,北京地區的資源稟賦較強。本周五公告對連鎖藥店增資6000萬拓展電商業務,我們近期組織了兩次聯合調研,下周還將組織調研,歡迎大家前往。阿里目前並未進入北京市場,這是塊特別難啃的骨頭。 萬達信息:這也是我們從今年7月開始提示的標的。信息化公司的龍頭,近期也組織過多次調研,在上海乃至華東地區的資源優勢無可匹敵。詳情請參考多次調研紀要。本周五公司公告與上海市衛計委正式簽訂”上海市健康管理雲平臺建設戰略合作框架協議“,覆蓋上海3000萬人口,慢病管理從與六院合作的糖尿病起步,後續拓展到心血管、腫瘤等其他病種。上海約250萬糖尿病人,萬達可精準覆蓋到過去一年發生了5次購藥需求的目標用戶,是為落地的開始。上海醫療服務市場和北京一樣大,對於外來者也一樣難啃,本地有資源的企業若能把握先機,將有很大機會。 附:海通醫藥余文心:阿里健康猛於虎?——兼談海通2500人大會後醫藥板塊的投資邏輯 2014年12月14日 周末被阿里健康滴滴打車革新醫藥行業的鏈接刷屏,也和許多朋友討論其對醫藥行業的影響。早在12月2日,海通證券2500人策略會時我們曾專題演講重點推薦醫藥流通與服務,並組織了九州通、嘉事堂、萬達信息、愛爾眼科、樂普醫療等調研。三天會議期間大盤暴漲,醫藥研究員們很憂傷。閑暇之時,大家聚在一起抱團取暖聊天討論策略,探討中也溝通了我們的主要觀點:
3)重視國企改制:國藥股份等。 2500人大會兩周以來,我們受邀參加了上市公司互聯網戰略討論、二級及一級市場基金策略會、醫藥經理人阿里健康電商討論會等,並和很多朋友微信探討產業變革之路經。 整理大家疑問並更新觀點如下:
1)患者主動上傳處方到阿里的平臺發布,附近藥店響應。這是目前主要的獲客方式;阿里在石家莊和當地最大的三家藥店合作,建議藥店半小時能送達患者。 2)一個地區的醫療機構對接進阿里的系統。 第二種方式公司不可控,原因是各地政策不一。有的地方比較激進,樂意整個城市和阿里的系統對接。但在很多地方,大醫院接進來也不那麽容易,主要是信息透明後怕短期內造成大型三甲醫院很大的波動。
大家都很清楚中國醫療中的問題,尤其是占比80%的醫院市場。互聯網可以部分程度上解決信息不對稱的問題。 我們認為,阿里攪局的方式一定會有帕累托改進,使得體系更透明 1)部分醫院門診藥房的利益、渠道商的利益將受損。 2)並不改變醫生的利益格局3)將加速傳統零售藥店的整合,強者恒強(目前阿里談的都是大型有信譽的連鎖藥店,通過補貼和導流的方式加速整合) 4)一旦模式跑通,對目前招標模式處方藥的行銷方式也將有深遠的影響,另開貼討論。
入口型電商幹不了服務型電商的事情,BAT在改變生態,但不是洪水猛獸。2日講醫藥電商時的觀點,OTC時代為何醫藥電商規模小,核心在於流量模式不可持續。 簡單的公式,銷售額=流量*轉化率*客單價。 剛開始做OTC電商時,獲客成本都很低,比如10元/單。但當越來越多的玩家進入時,獲客成本就越來越高,目前已經高達100元/人。而OTC及家用醫療器械的客單價很低、利潤率低。所以我們看到,這種玩法目前已經持續不下去,中國目前最大的幾家醫藥電商健一網3.8億、七樂康3.6億、可得網3.3億、百濟新特3.2億、康愛多(太安堂收購)3.1億,都遇到了瓶頸。最大的贏家原來是天貓和京東。 怎麽破解難題?由流量型電商向服務型電商的轉型勢在必行。現行絕大多數的電商模式,依然是流量電商花錢從BAT買流量,用戶是他們的,未來必須把這些變成自己的用戶才有生存空間,所以我們看到健一網在推健一醫生、好藥師在整合線下藥店、傳統HIS廠商在整合醫院資源……未來資本市場對於這些平臺的估值將脫離傳統PE的方式,用戶數、收入、重複購買率將成為非常關鍵的指標。 再回到開始問題,阿里做不了所有的事情。在B2C的商業模型里,資金流、物流、信息流都將建立。支付寶、阿里菜鳥等均蓄勢待發。醫藥領域比其他慢,但也不可避免。假設模式跑通,46萬家藥店將會發生很大程度上的整合。連鎖藥店必須要考量的是,不能再走阿里買流量的老路,當前是補貼,但未來如果沒有核心的線下服務,將來還是打工者。美國的CVS、Walgreen的Minute Clinic、Pharmacy Advisor將是非常值得學習和借鑒的方式。 總結:流量型電商向服務型電商轉型勢在必行。誰能拿到處方、誰能接通醫保、誰能整合線下藥店、誰能黏住用戶,就將在下一輪變革中勝出。 4.阿里健康的矛盾 阿里當然不是個完美的模式,但至少,是個好的開始。 我們認為,在醫藥銷售領域與打車領域的補貼模式至少有以下三種不同:
或許,事情的發展比我們想象的更快。中國醫改的問題多年未有破局,我們需要這樣的攪局者。 5.推薦股票: 落實到股票上,鑒於九州通、愛爾眼科推薦後已創出歷史新高,建議當前可著重配置萬達信息、嘉事堂、一心堂、信邦制藥、恒瑞醫藥、華東醫藥、海思科、國藥股份。同時關註三星電氣等。 |
張 軍
文 | 雲印技術創始人兼CEO 張軍
我曾經是一個典型的職業經理人,碩士畢業後就作為校招生加入華為,作為華為的子弟兵服務了十二年,工作領域涵蓋了研發、銷售和市場,管理過國內、國外和全球的業務,最後一個光環的頭銜是“華為終端全球市場部長”。
2013 年底,我踏上創業之路,創立了“雲印技術”,用互聯網的思維和工具改造萬億市場規模的傳統印刷包裝行業。2014 年是我創業的第一個完整年度,一入創業深似海,這一年的感受真真切切,無比深刻,走過了從一位職場高管向早期創業者的轉化。接下來,我分享下感受,與同在創業路上、以及還在職場圈中卻蠢蠢欲動的朋友們共勉。
告別職場,踏上創業路,是一個艱難的決定,尤其對在職場上已奮鬥多年,已經在一定程度上證明了自己的同學,這是不同道路的選擇,不同頭腦的切換。相信很多人和我一樣,告別職場,對創業路上碰到的困難做了評估,對離開光環舞臺後的人情冷暖做好了心理準備,但當大幕拉開、正式啟程後,就會發現一堆接踵而至的現實問題,人才在哪兒、方向對嗎、模式能否走通、產品在哪兒、天使用戶如何獲取、節奏怎麽控制、資金還夠嗎、能否融到資等等,每個問題如一座座山,每時每天擺在自己面前。
除了這些業務問題,在繁忙的工作狀態下,家里逐步會有抱怨的身影,尤其是父母,為什麽要放棄好好的高薪工作,曾經因為大舞臺光環帶來的朋友和關系會迅速離你而去。當面臨所有這些情況時,再想想,我曾經準備好了嗎?怎麽和我預期的差異這麽大呢?很長時間里,我的內心深處都發過這樣的感嘆。其實,無論你再怎麽做準備,當面臨現實時都會覺得不充分,因此當發現有好的機會、當不滿足職場現狀、當有了不忘初心的感覺時,那就啟動吧(盡管我對不忘初心這句話是如此的不認同,呵呵)。
大職場已經有了成型的框架,每個崗位、每個工種都是支撐整體的螺絲釘,所以在職場中我們會經常抱怨自己power不夠,不能按照自己的意願操盤,而要把大量時間花費在工作協調中,解決部門墻障礙,不斷穿梭在各種會議中。
好吧,早期創業時power足夠大,大得有時會令自己害怕和後退。所有事情你都是最終決策者,大到業務該走哪個方向,小到辦公用品的采購,當同伴用期待的眼光向你尋求答案時,你必須不斷提醒自己,得給出明確答案,哪怕自己也對答案有所猶豫,但眼神一定要堅定,這樣才能給團隊以信心。同時,CEO是龍頭,每個決策都直接關系到整個團隊的工作方向和重點,由此帶來的就是資金和時間的浪費,因為在創業早期,大多數情況下的決策是基於信息不充分或不對稱,這種感覺會逼得自己不能透氣,想逃避但告訴自己必須要堅持。
很欣賞《戰爭論》中的一段:“統帥必須用自己內心之火和精神之光,重新點燃全體部下的信念之火和希望之光,要在茫茫的黑暗中,發出內心之火,點燃精神之光,在茫茫的黑暗中,帶領隊伍走向勝利的曙光。”早期創業者就是要在茫茫黑暗中給團隊點燃希望之火。
職業高管因為在原來的舞臺獲得了榮譽,在首次創業時都會有所憧憬,如何再一次證明自己,迅速做成一件宏大的事業,大刀闊斧,快速搞定,如百米沖刺,一氣呵成,但這種場景不可能發生在創業過程中。當實際不能如願時,自己就會十分焦躁。
2014 年年中,我們發現雲印啟動時設定的路徑遇到瓶頸,業務可以走通,但速度和規模不如預期,慎重分析後有些絕望,不斷責備自己怎麽會這樣,嚴重懷疑自己和團隊的能力。但經過那段糾結的時間,我們冷靜下來,重新調整方向,經過三個月的新平臺和新模式論證後,新平臺上線後的效果非常好。
經過一年磨練,我清晰地認識到:創業其實是一場沒有終點的馬拉松,路漫漫,人獨行,比拼的是耐力,即使少數鳳毛麟角的創業者最後走到了IPO,也只意味著階段性的成果和更大的責任。越往前走,對自己、對股東、對合夥人、對員工的責任與日俱增,愈發體會創業是一種生活方式,其中的歡樂和痛苦需要慢慢品嘗,這是人生的一次修行歷程,這些糾結和痛苦何嘗不是創業的收獲呢。
職業經理人強調的是do things right,在整體框架下,群體決策後註重執行,按流程來執行,寧願不做但不能做錯,其中個體的思考發揮很不充分。而早期創業時各種信息紛雜,面臨的環境複雜而嚴峻,有的就有幾條槍、最多支持一年的資金,面對內外部的諸多壓力,在其間尋找成功之道。我們要走出一條不同的路,是從0 到1 的過程,do right things,要做正確地事,這會極大考驗獨立思考的能力,不能人雲亦雲,不能盯著媒體上各種創業者和VC 們真真假假的報道和心靈雞湯。我們需要結合自己的業務實際情況,進行深入的思考和邏輯的分析,並在業務中叠代驗證。
對於創業公司而言,這個工作的最大難度是提給創始人團隊的,因為其他人都是跟隨著走的,而在這個過程中有兩個最大的敵人:第一是戰略的懶惰或者自己認為的勤奮,導致思考不充分;第二是情緒決策,無論高漲的還是低落的情緒,都會影響判斷。
雲印設立之初就確定了文化導向要求,要求“解決問題和簡單地做人做事”。每個人都要主動深入思考,去發現問題和解決問題,按最簡單的方式做事,腦中不長草,不帶私心,避免一切個人因素和牽涉任何個人動機。
職業經理人要清晰自己的定位和職責,不要為組織中碰到不合意的人和事而庸人自擾,不滿和抱怨只會讓職業前景變得糟糕。當離開職場圈子後就把這個問題看得更加透徹。
創業者要克服速成和焦慮的心態。事物的發展必有規律,欲速則不達,把創業看做馬拉松,有耐力和耐性,不要一時輝煌,不做to VC 的商業模式,平靜客觀地對待創業,這種心態會讓成功的概率大大提高。一年的時間匆匆而過,這只是創業的起步階段。回頭看來,創業是那麽有魅力,即使痛苦,卻也享受,因為這是一扇門,如果不邁進去,永遠不知道里面是什麽。
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2015年4月9日,乘客用打車軟件預約出租車,在路邊等待應答。 (東方IC/圖)
在過去十幾年中,外資互聯網公司在中國鮮有成功者,但Uber卻是個幸運兒,即便有強大的滴滴打車、快的打車這樣的本土對手存在,這款叫車軟件仍然在價格戰的硝煙中存活下來。但政策風險,依然高懸於它的頭頂。
屠建路在2015年年初成了Uber的兼職司機。每天早晚高峰,他開著自己的寶馬車,在北京一些核心商圈和寫字樓攬客。Uber鼓勵司機在高峰期到這些可能堵車的地區去接客,並出臺了補貼政策,一般是乘客車費的1.5到3倍。
他是拼車軟件“搭搭”的創始人。年初,他開著自己的車去Uber指定的地方登記成為司機,先是觀看了半小時的PPT介紹,然後有人給講了15分鐘課,接下來就是拍照、登記和激活賬號,然後就可以上路攬客了,整個過程不超過一小時。如果你繳納1000元押金的話,Uber還會送一臺iPhone4S手機給你。
“我偶爾兼職,收入已經夠補貼家用,如果是全職,收入相當可觀。”屠建路對南方周末記者說。
在過去十幾年中,外資互聯網公司在中國鮮有成功者——谷歌、ebay、MSN都黯然離開中國市場。但Uber卻是個幸運兒,即便有強大的滴滴打車、快的打車這樣的本土對手存在,這款打車軟件仍然在價格戰的硝煙中存活下來,並在中國白領消費者中有著良好口碑。
今年39歲的特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)6年前在美國舊金山創建了這家公司。Uber迄今融資到了第五輪,總融資超過10億美元,百度是其第一個戰略投資者。
2014年8月,Uber在中國推出了拼車產品“人民優步”,只要你年滿18歲,生活在Uber開通了業務的城市,你的車價值10萬元以上,掛著這個城市的牌照,基本就能當上Uber的司機。
令人頗感意外的是,和其他外資互聯網公司不同,Uber並不懼怕中國本土公司的價格戰。過去兩年里,在打車軟件市場,滴滴和快的已經通過合並拿下了超過90%的市場份額。而在拼車、專車和代駕市場,競爭才剛剛開始。在可怕的價格戰中,Uber的補貼力度最大,在圈內被稱為“野蠻人”。
另一方面,Uber在營銷推廣上怪招叠出,似乎比本土公司更擅長爭奪眼球。
但與其在世界上其他國家的遭遇類似,Uber在中國也面臨著不明確的政策風險。因為車源有限,它正在通過拼車業務,發展個人司機,調動國內閑置的社會車輛資源,但這樣做,使它很容易陷入將黑車洗白的質疑中。
2008年,特拉維斯·卡蘭尼克在一個風雪交加的夜晚打不到車,萌生了做一款打車軟件的想法。2010年,Uber上線,用戶可以通過Uber叫到各種各樣的車型,包括個人的車、租賃公司的車和出租車。乘客不需要預約,Uber會自動派送一輛離乘客最近的車過去接客。車費通過信用卡直接劃轉到司機的賬戶里。
Uber的商業模式是向司機(如果是個人車輛的話)或者租車公司收取平臺管理費。對於產品的收費價格,Uber采取的是動態調整的算法。比如晚高峰時期,產品的服務價格會上漲,這樣來激勵司機多出車,多拉活。
根據北美第二大旅行管理軟件Certify統計,出租車業務越發達的大城市,Uber的生存狀況越糟糕。比如在紐約,只有21%的人選擇使用Uber。但Uber的能量很強大,到2015年4月7日為止,Uber在美國市場令傳統的士、機場巴士和豪車搭載業務從85%下降到了52%。Certify研究數據的結果還顯示,Uber在美國市場,對用戶的出行價格比的士和巴士少大概3美元,可見價格是Uber的競爭利器。
Uber一位要求匿名的中層對南方周末記者表示,他們正積極跟很多國家和城市的政府進行溝通,說服他們同意Uber合法運營。為此Uber給出合作的甜頭,比如承諾給政府開放Uber平臺的大數據,例如哪里經常堵車,哪里人口的出行需求很大但沒有得到滿足,建議政府在這些地方增加公共交通的投入,或者建設地鐵站點。
相比Uber在國外的橫沖直撞,在進入中國市場時,特拉維斯·卡蘭尼克要守規矩得多。
Uber在2014年2月正式進入中國,取了個中文名叫優步,此後逐步進入中國9個城市——北京、上海、廣州、杭州、重慶、成都、天津和武漢。
按照Uber在國外的模式,應該是跟個人、出租車和租賃公司進行合作。但在中國,跟個人私家車合作,有把黑車合法化之嫌。至於出租車市場,當時基本被滴滴和快的兩家公司壟斷。這促使Uber在中國首先推出的業務是跟租車公司合作,開展專車業務,即租車公司派司機通過Uber客戶端攬客,Uber從中獲得一部分提成。
當時,大量出租車司機和乘客都被滴滴和快的的高昂補貼吸引過去,Uber將目光鎖定在中高端用戶身上。這些用戶對價格不敏感,在乎出行體驗。為了找到這些用戶,Uber先是采取“笨”辦法,即到北京的三里屯酒吧街等高端用戶聚集的地方發傳單,上面印著二維碼,掃描之後可以下載Uber客戶端。但發現效果很差。Uber北京負責人轉而開始向自己的商學院同學發郵件,這才有了一批啟動用戶,其中很多是在國內工作的外國人士以及高級商務人士。
在專車業務上,Uber試圖做出自己的特色,從用戶體驗上下功夫,比如車上送礦泉水,配充電器。同時,Uber還用了一些營銷怪招——過去你要是辦開業慶典,租個舞獅隊是按照半天時間算,價格昂貴,但通過Uber,只需要188元,給你舞獅20分鐘。
此外,Uber還跟一些流浪動物收養機構合作——想要收養流浪貓狗的用戶支付50元,Uber給你送來一只寵物,跟你一起呆20分鐘,合適的話你就直接收養了。當然,這些服務不是持續性的,數量也有限。
Uber還把國外的特色服務業引入中國,比如在杭州推出搖櫓船業務、在北京的胡同里推出三輪車和人力車業務,以及正在杭州內測的直升機業務。未來,他們還將開展外賣業務。
除此之外,Uber還引入了社區的概念來建立自己在中國的差異化競爭能力。上述Uber中國公司的中層對南方周末記者表示,希望給用戶提供的不僅僅是從A到B的出行服務,而是一個有趣的出行體驗,一個有意思的社區。
3月12日,Uber優步廣州微信公眾號報道了一則司機和乘客的真實故事。有個二十出頭的小夥子,用Uber叫了輛寶馬5系,小夥一上車就給司機塞了兩包軟中華,讓師傅幫忙在自己下車時說一句話。中途男生接上一位美女,下車的時候,司機師傅說了一句小夥交代的話:“少爺,晚上過來接你回家嗎?”小夥子回了一句:“不用!”然後頭也不回地走了,留下一個瀟灑的背影。
也有用戶對南方周末記者半開玩笑說,不讓女朋友用Uber,因為擔心被司機追走。要知道,現在很多影視明星(如佟大為)、富二代和企業高管,都成為了Uber的司機。
進入天津的時候,Uber選擇的第一個司機是當地影響力很大的一位主持人林鐵。而第一個乘客則是天津一位有名的相聲演員裘英俊。
麥田親子遊CEO謝震之前是藝龍網的首席運營官,如今兼職做Uber上海的司機,他開的是一輛特斯拉,每天上下班高峰期各開一小時,能接四五單。
他告訴南方周末記者,自己經常去國外出差,在國外打車很費勁,後來轉而使用Uber,不用預約,也不用給小費,也不需要太多溝通。在國內,謝震也是Uber的忠實粉絲,理由是最討厭國內出租車座椅上的廣告屏幕。
Uber的專車業務雖然體驗好,但價格也較貴,沒法帶來巨大的用戶流量。相反,當時滴滴和快的發動補貼大戰,吸走了很多用戶。Uber決定進行戰略跟隨,但找到的突破口是拼車市場。
Uber首席執行官特拉維斯·卡蘭尼克。 (CFP/圖)
2014年8月,Uber推出人民優步業務。在此半年前,北京已經出臺了鼓勵拼車的《關於北京市小客車合乘出行的意見》,明確表示支持出行線路相同的人共同搭乘其中一人小客車的出行。
這是國內第一個針對拼車、順風車等合乘行為的指導意見。目前在無錫、杭州和深圳也出臺了相關拼車政策。
人民優步的司機,其實很多都是全職司機,每天固定在一些地方扒活攬客,這跟以上意見規定的合乘概念有一定出入。而且,人民優步在上述九個城市都推出了拼車業務,但並不是每個城市都出臺了認可拼車的政策。
Uber暫時不向人民優步的個人司機收取費用,但多位人民優步的司機都表示,還是希望成為Uber的全職專車司機,因為那樣賺得更多。而且,車型越高端,專車司機賺得越多。
滴滴和快的也很快在拼車領域進行戰略跟隨。滴滴的上述匿名內部人士告訴南方周末記者,當時Uber提出要收購滴滴,但遭到拒絕。很快,在雙方投資人的推動下,滴滴和快的在今年2月宣布合並,並宣布將推出了各自的拼車業務。其中,滴滴的叫滴滴順風車,快的叫一號快車。
一位要求匿名的移動出行市場資深人士對南方周末記者分析說,之所以Uber、滴滴和快的都要做拼車業務,是因為要迂回或者變相切入高附加值的專車市場。租賃公司的專車是有限的,大家競爭非常激烈,而社會車輛里很多好車甚至豪車資源是閑置的,這些車主的綜合素質也比較高,能提供較好的服務,所以幾家公司都借著拼車業務的概念,來發展司機和車輛資源。
在打車軟件市場,滴滴和快的用補貼司機和乘客的辦法,拿下了幾乎整個市場。現在滴滴和快的打算把這個模式複制到拼車市場。
在上述資深人士看來,表面上大家都叫拼車,實際上是低價的專車業務。現在乘客和司機都很爽,但最終這些叫車軟件都要追求賺錢,一定會向司機收取提成,進而導致出行價格的提高。
屠建路則對南方周末記者表示,過去一年創業全靠北京的政策當做精神支撐,市場也確實在2014年下半年迎來了爆發。但如今巨頭們殺入拼車市場大肆燒錢。一些公司甚至出現了天價補貼,20元的車費,司機能拿到120元。
Uber對價格戰駕輕就熟,只是政策風險仍高懸頭上。
現在,全球很多城市都禁止Uber運營。被禁的原因各種各樣,有的是出於乘客安全問題,Uber在印度發生過司機強奸女乘客的醜聞,導致Uber在印度被禁;有的是政策不允許,Uber在洛杉磯跟同行Lyft和SideCar等一起被洛杉磯政府叫停;還有的是因為吸納了個人車輛參與商業運營以及這些車輛的保險存在問題而被叫停,比如在法國和德國。
對於禁令,特拉維斯·卡蘭尼克大多數時候采取的是忽視和我行我素的做法。這跟他的個人性格不無關系——他有句名言:“作為企業家,我嘗試突破極限,把油門踩到底。”而他的Twitter頭像是美國開國元勛亞歷山大·漢密爾頓,他在與政敵傑斐遜的副總統艾倫·伯爾的決鬥中中槍死去。
但在中國,“把油門踩到底”是不被允許的。