一堂1700萬的創業課?讓魯蛇翻身人氣畫家 馬克：人生不能重來 只能往前看

2015-06-22  TWM

30歲那年，李含仁從同儕眼中年輕氣盛的人生勝利組，一夕淪為負債累累的落魄藝術家；但他沒有逃避，反因嘗盡人情冷暖，而能創作出直闖讀者內心深處的角色。

挫折，也許讓他得到了更多。

撰文•鄭閔聲

﹁我曾經只要看見清晨的第一道曙光就感到絕望，因為天亮以後，就會有更多人上門追債；也是在那時候，我第一次意識到，死亡或許也是一種解決方法。」平時總 以詼諧筆調，希望讓上班族在忙碌之餘仍能會心一笑的插畫家李含仁（馬克），說起話來，聲調就像在替一群孩童讀故事書般高亢明亮，幾乎讓人忘了他正訴說的， 是自己人生中最幽暗的一段往事。

當紅插畫家，卻捨不得搭計程車如果把職涯發展看作一場登山比賽，三十歲前的李含仁，絕對是領先群當中的一個。但一次讓他負債一千七百萬元的失敗創業，像是 突如其來的山崩，將他捲落谷底，甚至連重新起身都很勉強。但這場挫敗沒有擊倒他，反而使他更專注於創作，就像他筆下的馬克，雖然總是面對接二連三的荒謬鳥 事，卻從來不曾落荒而逃。

周日午後，大台北地區下起罕見的暴雨，讓市區低窪路段開始積水。身高將近一百九十公分的李含仁，仍舊騎著對他來說明顯小一號的摩托車赴約，身上的全罩式安全帽與藍色雨衣擋不住猛烈的雨勢，讓他走進門時，像剛被當頭澆了桶冷水般狼狽。

若非剛從臉書上讀過他十年前創業失敗，至今仍身背數百萬元債務的故事，實在很難相信一位每星期為五家媒體專欄供稿、臉書專頁擁有近五十萬追蹤者的當紅插畫家，在這惡劣天候下，竟然連搭計程車的錢都捨不得花。

盲目經營，不看、也不懂財務報表年輕時的李含仁，工作上一帆風順。從小即展現出繪畫天分的他，大學時代就為報紙及文學雜誌繪製插畫，並開始接觸廣告業；畢 業後正式入行，不到五年就升任外商廣告公司藝術指導。除了本業之外，他還利用餘暇為出版社製作兒童繪本，每月收入超過十萬元。

很快地，他存下人生第一桶金，讓年輕氣盛的李含仁自信心達到最高點，一股「沒有什麼事情我做不到」的豪氣，讓他在二十七歲時，與幾位學生時代結識的好友決定自行創業，希望從此擺脫上司、客戶拘束，自在揮灑創意。

李含仁與朋友共五人投資的手作禮品店﹁Face Name﹂開幕後，也確實獲得市場好評，全盛時期在連鎖書店、百貨公司一口氣開了五家實體店面，還有不少媒體主動報導，知名度水漲船高。

在各界好評下，這群缺乏商業經驗的創意人，更積極擴充據點、拓展營運項目，即使現金流出現缺口，他們依舊滿懷信心。而只要公司有資金周轉困境，通常是由收入最高的李含仁出面擔保借錢，甚至還開出超過個人財力的支票，暫時支應公司債務。

「搞藝術的人最討厭數字，我那時候根本不看、也看不懂財務報表。」李含仁回憶，當時根本沒意識到公司可能「破產」，甚至以為夥伴從事的「以票換票」、「擔保貸款」等高風險財務操作，都是經營企業常態；即使人生閱歷豐富的母親一再提出警告，他也嗤之以鼻。

夥伴人間蒸發，被迫承擔巨額債務被他視而不見的債務終於在二○○五年潰堤，隨著第一張一百五十萬元支票跳票後，接二連三的借款也紛紛跳票。

債權人向法院聲請凍結他名下財產、地下錢莊登門威脅恫嚇，情同手足的合作夥伴則如人間蒸發，留下他獨自承擔一千七百萬元的巨額債務……。

「我的信念、執著、財富、一切自以為驕傲的東西，突然全都沒了，那段時間我重度失眠，每天都要靠酒精和安眠藥才能勉強入睡，醒來時就不斷問自己，為什麼我 會遇上這種事？」李含仁回憶，那時有朋友叫他逃到中國去躲起來。「不是沒想過，但是，負債已經很委屈了，為什麼還要躲起來？更委屈！我又沒做錯事。」他決 定留下來面對債務，不想躲躲藏藏過日子。

他先抵押了父母的房子，清償地下錢莊四百多萬元欠款，其他親友、民間債權人則重談還款條件，如只還本金免除利息等。接下來，就是開始想辦法賺錢償債。亟需 東山再起的李含仁，這時遇上了過去在廣告界結識、正打算轉換跑道的李心童，兩人一拍即合，共同成立小型工作室，從協助企業客戶設計網頁做起。

與負債累累的李含仁合作，難道沒有任何疑慮？「創意人缺乏財務管理概念是很正常的，我認為憑他的能力與工作態度，這些債務絕對不是不能還掉的。」李心童對自己的眼光充滿信心。

展開新生活之後，李含仁每天固定工作十五小時，只為了用最快速度再度證明自己，工作室運作也因此很快上軌道，讓他開始有能力償債；每當還清一筆債務，拿回 欠條，李含仁都會謹慎地收在一個盒子裡，「我把還債當成對年少輕狂時犯下錯誤的告別，我真的很期待另一個開始。」已經四十歲的李含仁說起這段話時，彷彿又 找回了年輕時的熱血。

對年少輕狂錯誤的告別，這段動人的語句下，其實藏著深深的痛楚。「若能重來一次我會怎麼做？人生就是不能重來的，硬要去回想，就像是拿刀捅自己的舊傷口一 樣難過，所以我盡量不想當年的事，只往前看。」龐大的債務也許沒奪走他的傲氣，但終究讓他重新檢視自己性格上的缺陷；而二○○八年首度問世、讓李含仁重新 獲得肯定的角色「馬克」，正是在反省過程中意外產生的靈感。

傷痕凝成教訓，以樂觀與讀者共勉「以前總覺得什麼事都難不倒我，直到一切歸零之後，才懂得謙遜，知道原來自己也可能會失敗，必須學習用正向的態度，坦然面 對生命的變化。」許多粉絲或許不知道，李含仁筆下的「馬克」，一個在不如意外在環境下，始終默默努力的小人物，正是作者的個人寫照，「既然畫馬克的目的是 要人正面樂觀，所以我也會告訴自己必須多正面樂觀一點點。」有了情感投射之後，李含仁乾脆把虛構角色當成自己的稱號，這也是他生平第一次固定用筆名發表作 品，因為他說的不僅是馬克，更是自己的故事。除此之外，他更大力說服李心童投入資源，積極經營這個漫畫角色。而這一次，李心童猶豫了。

「有段時間，我們是用網頁設計的收入來支援馬克。對我來說，放下穩定的業務，投進不確定的人物，確實是有點不安的。」但李心童終究是陪馬克賭了這一把。

這賭注沒讓兩人失望，這幾年，馬克因為扮演上班族鬱悶情緒的宣洩出口而大受好評，成為知名度最高的漫畫角色，也讓李含仁的債務金額穩定下降，一千七百萬元 的債務已還掉了七百萬元。但更重要的意義是，滿足了他表達自我的欲望，「其實我很幸運，一直在做我喜歡的事，但如果有人一直願意聽我說故事，我就更滿足 了。」他說。

「當拿出一大筆錢還給別人時，其實心裡還是難免覺得有點酸。」李含仁笑著承認，面對著現階段仍難以擺脫的債務，他難免還是有些鬱悶，而將自己與馬克相互投射，就是他恢復豁達的祕訣，「只要想到馬克就是教人要樂觀、不在乎，我自己怎麼還能鑽牛角尖呢？」他說。

他用人生最珍貴的十年，撫平年少輕狂所留下的傷痕；但若非嘗過逆境的苦澀，也不會有這麼多人願意傾聽他的故事。李含仁也許曾經是個失敗的創業者，但他用十年的時間，證明了自己能夠成為更具影響力的創作者。

馬克

本名：李含仁

出生：1975年

學歷：中國文化大學美術系經歷：廣告公司藝術指導、個人品牌Face Name負責人

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從街邊店走入購物中心

在北京環球貿易中心地下一層，有一家BeanHouse的連鎖店。采訪當天，店內空調壞了，溫度很高，但依然有絡繹不絕的客人進入這家設計類似星巴克的小店。BeanHouse創始人楊威告訴i黑馬，這是第三代店鋪，他們還有由日本設計師設計的第四代、第五代店鋪。這間小店處於僻靜之地，但生意還不錯，著實讓人意外。

據楊威表示，只要三天，他們靠著自己的方式加上在路口發傳單，就能將寫字樓里10%的人群轉化成客戶。而過去，同樣位置開一家店，要養很久才會有客人光顧。BeanHouse 並非開始就能做到這一點，而是靠多年的積累和創新促成的。

2009年，一家名不見經傳的豆漿店在國貿附近正式營業，因為口感細膩，漿汁濃稠，而很受歡迎。那時候，普通一碗豆漿只要幾毛錢，而BeanHouse（當時還沒有正式的品牌，就叫現磨豆漿）區別於諸多早點攤，將豆漿賣到了5元一杯。雖然價格不低，但是每天客人排成的長隊已經成為當街一景。就這樣，靠著豆乳單品，BeanHouse 在北京做了16家類似的現磨豆漿店。

“我們想多開一些店，最好能進商場，但是現實卻是殘酷的，別人一聽我們是賣豆漿的，就覺得很low，處處碰壁，我們最後花了很高的費用才在寫字樓里租到很偏僻、別的商家不願意要的店面。租下了這種店面，我們就要考慮如何引流。這就有了接下來的微信社群的故事”。楊威說。

現在，BeanHouse的這套微信運營辦法讓客戶不斷追著他們走，他們也清楚地了解哪里是客戶聚集的地方。BeanHouse已經可以光明正大地進入各大商場，並且能拿到最好的位置、最低的租金。楊威表示，“這是因為整個商場里有幾十家奶茶店、上百家鮮榨果汁店在排隊，而豆乳店只有我們一家。”

（i黑馬註：BeanHouse的豆乳產品是與農業大學大豆研究院聯合開發的，而九陽集團也是其股東，因此也融合了九陽的產品經驗。目前，BeanHouse的產品研發部門有三人，主要負責新產品研發。）

微信運營，三天獲取辦公樓10%用戶

三天時間，BeanHouse可以占領一個辦公樓10%的白領，它是如何做到的？ Bean House的一位店長是親身參與了整個微信運營計劃的功臣之一。他對i黑馬講述了其微信運營的三部曲。

第一步，掃碼加店長。“我們通過在寫字樓路口發傳單的方式聚集用戶。客戶掃碼就可以得到1元到店任意品嘗產品的機會。我們宣傳的重點是高營養、無添加，所以很多用戶都想嘗試這個產品。而所有掃碼的用戶添加的都是同一個人的微信，那就是店長。”

第二步：用戶標簽化。“剛開始加了一堆人，沒有什麽技巧，就天天刷朋友圈，關註用戶、點贊啊、評論啊，這些工作除了讓用戶感覺到關心和互動外，最大的目的就是將用戶標簽化，包括：職業、公司、喜好等個性化標簽。前期的積累是為了後期的分類集中管理和運營。比如，根據不同類型的用戶，定期舉辦不同主題的活動。

第三步：尋找規律。目前，BeanHouse在北京有31家店，因為有的店長同時管理3家店的，因此總共有21個微信賬號，每個賬號都管理著幾千個用戶。各個店長就是靠著微信與用戶建立長期的互動關系。

BeanHouse在微信上都是如何互動的呢？前述店長總結的規律如下。

首先，剛開始的時候，萬萬不能發廣告。即使是朋友，天天微商還被屏蔽呢。所以，一定要從店長個人的實際生活出發，有感而發，並且內容要與當下流行的話題有關，比如創業等。

其次，要善於發現用戶的關註點，並且讓其與BeanHouse的產品產生關系。比如，當朋友圈紛紛曬開年會或者放假的通知時，就可以有針對性地曬年會套餐、過年大禮包等相關產品。這些產品正是用戶所需，也不會引起對方反感。同時，BeanHouse還根據時令推出養生產品，也容易被用戶接受，比如霧霾天氣時推出的抹茶系列產品、三伏天推出的豆乳水果冰激淩系列等。

正因為與用戶的溝通是有互動、有關愛的，因此BeanHouse的用戶留存率大大高於其他餐飲店鋪，同時老客戶帶新客戶，用戶基數群不斷擴大。這也解釋了為什麽客單價13-17元的小店，要耗費巨額在高逼格的裝修上：一方面是品牌塑造，另一方面就是它屬於利潤率高且用戶忠誠度高的品類。說白了就是用戶不差錢。

百家連鎖與店長計劃

目前，BeanHouse的主要收入來源於2B和2C兩個方面，預計今年年底月營收可以達到3500萬元。

“2B方面的收入是未曾預料到的，主要是身處寫字樓內部的原因吧，很多公司的下午茶、會議所需要的茶點都是我們提供的。我們現在的大客戶還是挺多的，占據了總營收的20%多，預計年底可以達到30%。目前2B方面已單獨成立部門，因為想象空間很大，我們會不僅滿足團餐，還會加大對各餐飲連鎖店的原材料配送。”楊威解釋道。

而Bean House的最終目標還是開更多的連鎖店，因此會著重發力2C方面，通過打造健康的“豆生活”概念，吸引年輕女性用戶，進而成為進入家庭消費的入口。”

為了降低開店成本，並且加快在全國的布局，BeanHouse還推出了“店長計劃”：挑選有工作經驗，並且通過層層考核的員工，讓他們放開手腳獨立運營一個店鋪，期限是一年。這一年內，他們需自負盈虧，而基礎設施等都是本部來提供。一年之後，店鋪收歸總部。

目前，BeanHouse在北京有四五家這類店鋪。楊威發現，這種方式一方面極大地鍛煉了員工的能力，為想要創業的有才之士提供了一個平臺；另一方面，自負盈虧後，原來一家店鋪招四五個人還忙不過來的情況，變成了3個人就可以完全hold住，總部也可以騰出更多的精力開辟新店。

“我們的目標是今年開到45家連鎖店，到明年年底開到80-100家店，實現全國布局”，楊威說。

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