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2012-12-18 強大心理學對弱小人類的剖析 Max 信璞上海

http://blog.sina.com.cn/s/blog_a3453d2201017q91.html
   隨著對芒格人類誤判心理學閱讀的加深，我越發感嘆芒格的大腦怎會如此的強健與神奇。

   其中反響最為強烈的無疑是他對「被剝奪超級反應傾向」所做出的極具創造性的介紹與說明。

   按查理的原話來解釋，應該是這樣的:

   一個人從10美元中得到的快樂的份量，並不正好等於失去10美元給他帶來的痛苦的份量。也就是說，失去造成的傷害比得到帶來的快樂多得多。

   人們在表現出被剝奪超級反應傾向的過程中，經常會因為小題大做而惹來麻煩。他往往會對眼前的損失斤斤計較，而不會想到那損失也許是無關緊要的。例如，一個股票賬戶裡有1000萬美元的人，通常會因為他錢包裡的300美元不小心損失了100美元而感到極端的不快。（對常人而言，失去的份量永遠比得到重得多。）

    芒格夫婦曾今養過一條溫順而善良的狗，這條狗會表現出犬類的被剝奪超級反應傾向。只有一種辦法能讓這條狗咬人，那就是在給它喂食的時候，把食物從它的嘴裡奪走。如果你那麼做的話，這條友善的狗會自動地咬你。它忍不住。對於狗來說，沒有什麼比咬主人更愚蠢的事情。但這條狗沒有辦法不愚蠢，它天生就有一種自動被剝奪超級反應傾向。

     人類和芒格家的狗差不多。人們在失去-或者有可能失去-財產、愛情、友情、勢力範圍、機會、身份或者其他任何有價值的東西時，通常會做出不理性的強烈反應，哪怕只失去一點點時也是如此。因此，因為勢力範圍受到威脅而發生的內耗往往會給整個組織造成極大的破壞。

    我買過一座房子，原來的房東和他的鄰居因為他們之中的一人新種了一顆小樹苗而結下深仇大恨。

   被剝奪超級反應傾向也是導致某些賭徒傾家蕩產的重要原因之一。首先，它使得賭徒輸錢之後急於扳平，輸得越多，這種不服輸的心理就越嚴重。其次，最容易讓人上癮的賭博形式就是設計出許多差點就贏的情況，而這些情況會激發被剝奪超級反應傾向。有些老虎機程序設計者惡毒地利用了這個人性弱點。電子技術允許這些設計者製造出大量無意義的「BARBAR-檸檬」結果，這些結果會促使那些以為自己差點贏得大獎的蠢貨拚命地繼續加注。

   在這一個心理類別上，還有許多例子可以舉出，但已沒有再繼續列舉下去的必要了。關於這篇文章想表達出的思想，相信大家都能很清晰的領會到，我也就無需再畫蛇添足的發表一番自己的論述了。知道怎樣會出現錯誤，才更有把握去獲得成功。最後，再針對這一心理案例與大家分享一個小故事。

   從前有一個處於中產階級低位的單身男子，他的愛好不多，但偶爾會買一買彩票。不過他很不走運基本上就沒中過真正的大獎。終於有一次，他得到了命運女神的青睞，中得了一筆1000萬美元的大獎。他依靠這筆獎金買了一棟豪華的別墅，並娶了一位漂亮的太太。有一次，他和他太太打算出遠門旅行。但因為時間匆忙，臨走之前沒能將自己煙斗裡的火完全熄滅掉，煙斗落在了他家精緻的波斯地毯上，最後連同他的別墅都被化為了烏有。這還不是最糟糕的，他家的大火還殃及了周邊的綠化設施，這意味著沒有買保險的他將支付高昂的賠款。

   等了結完這一切以後，從那筆大獎獲得的獎金基本便被抵消乾淨了，漂亮的老婆也離開了他。他又變回了以前的樣子。但他每天仍然過得很快樂，大家都對此非常好奇。終於有人問了他，他揚了揚眉毛，回答道：「這把火只不過燒掉了我買彩票的那10美元而已。至於太太嘛，比起和一個更愛那張彩票的女人生活，如今單身的我無疑更加的幸福。」

投資中的心理學 雙飛燕

http://xueqiu.com/7093412814/22724273
近日拜讀了卡尼曼的《思考，快與慢》，大有收穫，列舉幾個投資中易犯的心理學謬誤：

1、忽略先驗概率
心理學謬誤：人們在做判斷的時候總是會忽略先驗概率。舉個例子吧，你看到有人在閱讀《金融時報》，你認為下列那種情況可能性更大：
   a：他是金融界人士
   b：他是工業界人士
   典型性會告訴你a的可能性較大，但這樣做不一定明智，你應該充分考慮b選項，因為現實中工業界人士的數目的會是金融界人士的很多倍
投資感悟：我們在選企業的時候往往忽視先驗概率，某個企業管理優秀，發展迅速，看起來似乎不錯，但是考慮到它所屬行業的成功率實在是太低，這樣的公司不是好的選擇。

2、光環效應與後見之明
心理學謬誤：好的故事經常會使人產生錯覺，各種書籍（《基業長青》，《追求卓越》之類）經常會向你兜售企業成功的秘訣，誇大領導和管理的重要性，你會不由自主的相信這個故事，然而實際上公司能否成功很大程度上要看其是否幸運。數據顯示，基業長青中所列舉的優秀企業和不怎麼樣的企業，在該研究過後的一段時間裡，其實際收益率差距幾乎為零。
投資感悟：我們要挑選足夠幸運的企業，最好是不需要猜想和預計的，而是天生的、已經存在的，管理和美妙的未來只能是錦上添花，不能成為主要的決策因素。

3、可得性偏見
心理學謬誤：為什麼事件一般會反應過度？因為容易想起的事情（親身經歷的、生動的、鮮活的例子）比理性分析、統計數據容易影響人，人們都在跟著感覺走，你是不是經常覺得自己做雜活（倒垃圾，打水，打掃衛生）比同住的人多？很可能對方也是這麼認為的。
   相反，如果某些問題不容易想起，你通常會得出否定的結論。例如：請列出6個你果斷行事的例子。你現在覺得你是個果斷的人嗎？如果你想的比較吃力，很可能你會認為自己不夠果斷。如果是讓你想出1個果斷行事的例子，你是否會得出不同的結論？
投資感悟：塑化劑、高鐵事故為什麼對我們影響這麼大？因為可得性。但是一次高鐵事故會影響中國發展高鐵的趨勢嗎？塑化劑會讓人不喝酒嗎？理性分析後你自然會得出自己的結論。

4、小數定律和隨機性偏見
心理學謬誤：下面兩個陳述實際是一個意思：（1）大樣本比小樣本精確；（2）小樣本比大樣本更容易出現極端事件。
   美國的調查數據顯示腎癌發生率最高的地區都在中西部、南部一些人口稀少的小縣城或鄉村，這些鄉村由共和黨管轄，這說明了什麼？——什麼也說明不了，因為腎癌發生率最低的地區也是在中西部、南部的一些小縣城或鄉村。
   實際的原因是因為這些地區人口稀少，因此隨機性波動較劇烈，容易產生極端數據。
   此外，你相信有投籃「手熱」（即越投越順手）這種情況麼？大量數據證明是不存在此現象的。人們總是喜歡誇大現象之間的因果性，然而對隨機性數據做出因果解釋必然是錯的。
投資感悟：許多人過於相信通過有限的幾次觀察得出的結果，比如經常看到一些調研：某某酒直營店的銷售情況，某某超市的人流，實際都沒有意義，因為小樣本出錯的概率高達50%，幾個店哪幾天的統計數據沒有什麼參考價值，使用一個足夠大的樣本是降低差錯的唯一方法，否則你應該選擇直接去看統計數據。

5.、錨定效應：
心理學：錨定效應司空見慣。請看下面兩個問題：
   甘地去世時比144歲大還是小？
   甘地去世時多少歲？
   你會否因為第一個問題而導致在回答第二個問題時給出較大的答案？也許不會，但是144這個數字仍然會影響你的判斷。為什麼京東在促銷時總喜歡寫「限購5件」？實際上看到這個數字的很多顧客會比平時購買更多的東西。
投資感悟：很多人買股票喜歡看該股票之前的價位，再對比現在的價位，之前的價格就是你心中的錨，它會影響你對企業的估值。實際上你只需判斷現在的價位是否在你的安全邊際內，在就買入，不在就放棄。

6、少即是多悖論
心理學謬誤：兩套餐具，第一套有8個餐盤，8個碗，8個杯子（其中有2個壞了），第二套有8個餐盤，6個碗，6個杯子，如果你同時看到了這兩組數據，可能你會給第一套較高的出價，但是如果是分開單個來股價呢？數據顯示用戶傾向於給第二套更高的出價，這就是少即是多的悖論。
   如果對於貴重的產品你再附贈一個便宜的小禮物，通常整套產品反而不那麼吸引人了。
投資感悟：如果一個公司有多種業務，其中一項業務表現不佳通常會導致對整個公司的估值被壓低，遇到這種情況我們就要仔細分析這是否是「少即是多」悖論的情況？

7、均值回歸
心理學謬誤：事物的表現通常表現出均值回歸的現象，出色的表現通常不能持續，因為出色的表現通常與運氣有關。高爾夫錦標賽中第一天表現出色的選手第二天通常發揮都很槽糕，合理的解釋就是該選手第一天運氣太好，但這通常不為人所接受，人們總喜歡通過因果關係來解釋事情。
投資感悟：如果一個證券分析師說「該企業今年業績比去年要好，原因是去年表現太糟了」或者「該企業表現好是因為運氣不錯」，儘管他說的沒錯，恐怕他也要失業了。不過作為獨立的投資者，應該要分辨該企業是否是因為運氣好，如果是運氣，還能持續多久？什麼時候他會均值回歸？

8、專家預測比不上簡單運算
心理學謬誤：簡單的統計學方法可以勝過世界著名學者，經濟學家阿申菲爾特通過天氣的三個特徵：夏季生長期的平均溫度、豐收期的降水量以及上一個冬季的降水量——來預測葡萄酒的價格，他的公式給出了未來幾年甚至幾十年後的準確價格，其相關係數超過0.9。
   婚姻的穩定性可以通過一個公式預測：做愛的次數減去吵架的次數。你應該不會希望得到的是負數。
   一項拯救了千萬嬰兒的簡單公式堪稱這項研究的經典應用。嬰兒出生時的健康狀況通常決定其夭折的風險，但是接生人員通常依靠其直覺和經驗來判斷嬰兒是否處於危險狀況，但這通常導致人們忽略了很多危險信號，不少新生兒夭折。阿普加醫生發明了一個公式：快速寫下五個變量（心率、呼吸、反應、肌肉強度、膚色）以及對應的分數（0,1,2），一個得到8分以上的嬰兒狀況為良好，低於4分的嬰兒需要立即搶救，這個公式對拯救新生兒起到了至關重要的作用。
投資感悟：為什麼專家預測通常不如簡單運算？一個原因是專家們總是希望跳出思想的框框，試圖戰勝市場，在預測時會考慮將不同特徵就行複雜的組合，複雜化對稀奇古怪的事情是有影響的，但是十有八九會降低其正確性，將這些簡單的特徵結合在一起反而會更好。
   格林布拉特的「神奇公式」應該是投資界的簡單公式了。

9、樂觀偏見
心理學謬誤：為什麼大片喜歡扎堆上映？為什麼90%的司機相信自己的車技要高於平均水平？因為我們只關注自己的目標，卻忽視相關的成功幾率；我們只關注自己做的，卻忽視他人做的；我們強調技能的因果角色，卻忽視運氣的影響；我們只重視自己已知的，卻忽視自己未知的；我們認為自己設定的目標很容易實現，但其實現實的可能性沒那麼大。人們總是喜歡高估自己的能力，進而導致樂觀的過度自信——樂觀是好的，前提是你要謹慎！
投資感悟：投資需要樂觀，但是更需要謹慎。採用「事前驗屍」能抑制你的樂觀主義情緒：每次投資之前請和自己的夥伴開一個小會，在會議之前做一個簡短的演說：「設想幾年後我們今天的投資慘敗，請用5-10分鐘簡短寫下這次慘敗的原因。」

10、損失厭惡和稟賦效應
心理學謬誤：來看一個賭局，拋硬幣，正面你失去1000元，反面你贏的1500元，你會參加這個賭局麼？你可能不會願意，因為損失一百元的痛苦超過你獲得1500元的喜悅，這就是損失厭惡。
   那什麼是稟賦效應呢？經濟學上有個無差異曲線，假設你現在月薪10000，每月帶薪休假1天，現在有兩個更好地位置：（1）加薪一萬；（2）獲得額外的12天休假。假設這兩者對你來說目前是一樣的，如果你選擇了（2），你的一個同事選擇了（1）,又過了一年，現在公司告訴你們，如果你們願意可以互換，經濟學理論會說：由於你們現在處於一條無差異曲線上，因此你們會同意互換。但是稟賦效應的的斷言則截然相反：你們肯定不會同意，雖然原本多休息11天和加薪一萬是相同的，但是現在你要損失10000元去獲取11天休假，由於損失厭惡的存在，現在你會覺得多出來的11天假期無法補償你的10000月薪，也就是你總想保存自己當前擁有的事物。
投資感悟：為什麼不願意賣出虧損的股票，即使該股票已經毫無希望了？為什麼買入之後你會覺得你的股票更加可愛了？

12、罕見事件
心理學謬誤：罕見事件容易被過度關注（因為可得性效應），但是又容易被忽略：原因是很多人從沒經歷過該罕見事件。
投資感悟：沒有經歷過大崩盤的投資者可能心理從來沒想過股市崩盤是怎麼樣的，沒經歷過股市蕭條的投資者是不成熟的。

13、窄框架和寬框架
心理學謬誤：綜合考慮下列兩個決策問題，然後做出選擇：
   （1）從a，b中作出選擇: a.肯定能賺到240美元；b.有25%的概率得到1000美元，75%的概率什麼也得不到；
   （2）從c，d中作出選擇：c.肯定會損失750美元；d.有75%的概率損失1000美元，25%的概率沒有損失；
   你的選擇答案肯定是a和d。題目要你綜合考慮，可是你卻並沒有，試著看下面的綜合考慮：
   a+d：25%的概率獲得240美元，75%的概率損失760美元；
   b+c：25%的概率獲得250美元，75%的概率損失750美元；
   顯然，b+c要強於a+d，這告訴我們考慮問題是要綜合決策。
投資感悟：一個投資的機會，50%概率會全部虧損，50%的概率會翻兩番，可能你不會接受這樣的機會。但是如果有10個這樣的機會呢？此時將錢全部平均投入到這10個機會中應該算的上一比划算的交易，如果是20個機會那就更好了。
   窄框架束縛了我們的思維，試著用寬的綜合的框架來思考。

   最後推薦大家看一下此書，一定會有所收穫。

十大心理病態最多的職業 CEO排名第一

http://wallstreetcn.com/node/21063

心理病態是一種人格障礙，具有多種表現特徵，包括情感淡漠（尤其是恐懼減少）、抗壓、缺乏同情心、冷漠、缺少負疚感、以自我為中心、膚淺、控制慾、不負責任、衝動以及寄生式生活方式和犯罪等反社會行為。

查理芒格：人類誤判心理學（節選） laoba1梁軍儒

http://blog.sina.com.cn/s/blog_4c5a73c90102dzho.html

十、受簡單聯想影響的傾向

斯金納研究過的標準條件反射是世界上最常見的條件反射。在這種條件反射中，創造出新習慣的反射行為是由以前得到的獎勵直接引起的。例如，有個人買了一罐名牌鞋油，發現這種鞋油能把鞋擦得特別亮，由於這種「獎勵」，下次他需要再買鞋油時，還是買了這個牌子。

 

但條件反射還有另外一種，反射行為是由簡單的聯想引發的。例如，許多人會根據從前的生活經驗得到這樣的結論：如果有幾種同類產品同時在出售，價格最高的那種質量最好。有的普通工業品銷售商明白這個道理，於是他通常會改變產品的外包裝，把價格提得很高，希望那些追求高質量的顧客會因此而上當，純粹由於他的產品及其高價格引起的聯想而成為購買者。這種做法通常對促進銷量很有幫助，甚至對提高利潤也很有作用。例如，長期以來，定價很高的電動工具就取得了很好的銷售業績。如果要銷售的產品是油井底下用的油泵，那麼這種高定價的做法起到的作用會更大。提高價格的銷售策略對奢侈品而言尤其有效，因為那些付出更高價格的顧客因此而展現了他們的良好品味和購買力，所以通常能夠獲得更高的地位。

 

即使是微不足道的聯想，只要加以仔細的利用，也能對產品購買者產生極端的特殊影響。鞋油的目標購買者或許很喜歡漂亮女孩。所以他選擇了那種外包裝上印著漂亮女孩的鞋油，或者他最近看到由漂亮女孩做廣告的那種鞋油。

 

廣告商瞭解單純聯想的威力。所以你們不會看到可口可樂的廣告中有兒童死亡的場面；與之相反，可口可樂廣告畫面中的生活總是比現實生活更加快樂。

 

同樣地，軍樂團演奏的音樂那麼動聽也絕對不是偶然的。人們聽到那種音樂，就會聯想起部隊生活，所以它有助於吸引人們入伍，並讓士兵留在軍隊裡。大多數軍隊懂得如何用這種成功的方法來使用簡單聯想。

 

然而，簡單聯想造成的最具破壞性的失算往往並不來自廣告商和音樂提供者。

 

有的東西碰巧能讓人聯想起他從前的成功，或者他喜歡和熱愛的事物，或者他討厭和憎恨的事物（包括人們天生就討厭的壞消息）。有些最嚴重的失算是由這樣的東西引起的。

 

若要避免受到對從前之成功的簡單聯想誤導，請記住下面這段歷史。拿破崙和希特勒的軍隊在其他地方戰無不勝，於是他們決定侵略俄羅斯，結果都是一敗塗地。現實生活中有許多事例跟拿破崙和希特勒的例子差不多。例如，有個人愚蠢地去賭場賭博，竟然贏了錢。這種虛無縹緲的關聯促使他反覆去那個賭場，結果自然是輸得一塌糊塗。也有些人把錢交給資質平庸的朋友去投資，碰巧賺了大錢。嘗到甜頭之後，他決定再次嘗試這種曾經取得成功的方法——結果很糟糕。

 

避免因為過去的成功而做蠢事的正確對策是：（1）謹慎地審視以往的每次成功，找出這些成功裡面的偶然因素，以免受這些因素誤導，從而誇大了計劃中的新行動取得成功的概率；（2）看看新的行動將會遇到哪些在以往的成功經驗中沒有出現的危險因素。

 

喜歡和熱愛會給人們的思想帶來傷害，這可以從下面的事例看出來。在某樁官司中，被告人的妻子原本是一名非常值得尊敬的女性，可是卻做出了明顯錯誤的證詞。那位著名的控方律師不忍心攻擊這位如此可敬的女士，然而又想摧毀其證詞的可信性。於是他搖搖頭，悲傷地說：「我們該如何看待這樣的證詞呢？答案就在那首老歌裡面：

丈夫是什麼樣，

妻子就會是什麼樣。

她嫁給了小丑，

小丑的卑鄙無恥，

拖累了她。

 

法官因此沒有採信這位女士的證詞。他們輕而易舉地看出她的認知已經受到愛情的強烈影響。我們常常看到，有些母親受到愛的誤導，在電視鏡頭面前聲淚俱下，發自內心地認為她們那些罪孽深重的兒子是清白無辜的。

 

關於這種被稱之為愛的聯想在多大程度上會令人盲目，人們的意見不盡相同。在《窮理查年鑑》中，富蘭克林提議：「結婚前要睜大雙眼看清楚，結婚後要睜一隻眼閉一隻眼。」也許這種「睜一隻眼閉一隻眼」的方法是正確的，但我喜歡一種更難做到的辦法：「實事求是地看清現實，可還是去愛。」

 

憎恨和討厭也會造成由簡單聯想引起的認知錯誤。在企業界，我常常看到人們貶低他們討厭的競爭對手的能力和品德。這是一種危險的做法，通常不易察覺，因為它是發生在潛意識層面的。

 

有關某個人或者某個討厭結果的簡單聯想也會造成另外一種常見的惡果，這可以從「波斯信使綜合症」中看出來。古代波斯人真的會把信使殺掉，而這些信使惟一的過錯是把真實的壞消息（比如說戰敗）帶回家。對於信使來說，逃跑並躲起來，真的要比依照上級的心願完成使命安全得多。

 

波斯信使綜合症在現代生活中仍然很常見，儘管不再像原來那樣動輒出人命。在許多職業裡，成為壞消息傳遞者真的是很危險的。工會談判專家和僱主代表通常懂得這個道理，它在勞資關係中引發了許多悲劇。有時候律師知道，如果他們推薦一種不受歡迎然而明智的解決方案，將會招來客戶的怨恨，所以他們會繼續把官司打下去，乃至造成災難性的後果。即使在許多以認知程度高而著稱的地方，人們有時候也會發現波斯信使綜合症。例如，幾年前，兩家大型石油公司在得克薩斯的審判庭打起了官司，因為它們合作開發西半球最大油田的協議中有含糊的地方。我猜想他們打官司的起因是某位法律總顧問先前發現合同有問題，卻不敢把壞消息告訴一位剛愎自用的CEO。

 

哥倫比亞廣播公司（CBS）在其巔峰期行將結束的時候就以波斯信使綜合症聞名，因為董事會主席佩利（註：William SamuelPaley，1901—1990，CBS前董事長及執行長，他將CBS從一個小廣播公司發展成為美國三大廣播電視網之一）特別討厭那些告訴他壞消息的人。結果是，佩利生活在謊言的殼子之中，一次又一次地作出了錯誤的交易，甚至用大量哥倫比亞廣播公司的股票去收購一家後來很快被清盤的公司。

 

要避免像哥倫比亞廣播公司那樣因波斯信使綜合症而自食其果，正確的對策是有意識地，養成歡迎壞消息的習慣。伯克希爾有一條普遍的規矩：「有壞消息要立刻向我們匯報。只有好消息是我們可以等待的。」還有就是要保持明智和消息靈通，那就是讓人們知道你有可能從別處聽說壞消息，這樣他們就不敢不把壞消息告訴你了。

 

受簡單聯想影響的傾向通常在消除以德報德的自然傾向方面有驚人的效果。有時候，當某個人接受恩惠時，他所處的境況可能很差，比如說窮困潦倒、疾病纏身、飽受欺凌等等。除此之外，受惠者可能會妒忌施惠者優越的處境，從而討厭施惠者。在這樣的情況下，由於施惠的舉動讓受惠者聯想起自身的不幸遭遇，受惠者不但會討厭那個幫助他的人，還會試圖去傷害他。這解釋了那個著名反應（有人認為是亨利·福特說的）：「這人為什麼如此憎恨我呢？我又沒有為他做過什麼事情。」我有個朋友，現在姑且叫他「格羅茲」吧，樂善好施的他有過一次啼笑皆非的遭遇。格羅茲擁有一座公寓樓，他先前買下來，準備將來用那塊地來開發另外一個項目。考慮到這個計劃，格羅茲對房客非常大方，向他們收取的租金遠遠低於市場價。後來格羅茲準備拆掉整座大樓，在舉行公開聽證會的時候，有個欠了許多租金沒有交的房客表現得特彆氣憤，並在聽證會上說：「這個計劃太讓人氣憤了。格羅茲根本就不需要更多的錢。我清楚得很，因為我就是靠格羅茲的獎學金才唸完大學的。」

 

最後一類由簡單聯想引起的嚴重思維錯誤出現在人們經常使用的類型化思考中。因為彼得知道喬伊今年90歲，也知道絕大多數90歲的老頭腦袋都不太靈光，所以彼得認為老喬伊是個糊塗蛋，即使老喬伊的腦袋依然非常好使。或者因為阿珍是一位白髮蒼蒼的老太太，而且彼得知道沒有老太太精通高等數學，所以彼得認為阿珍也不懂高等數學，即使阿珍其實是數學天才。這種思考錯誤很自然，也很常見。要防止犯這種錯誤，彼得的對策並非去相信90歲的人腦袋總的來說跟40歲的人一樣靈活，或者獲得數學博士學位的女性和男性一樣多。與之相反，彼得必須認識到趨勢未必能夠正確地預測終點，彼得必須認識到他未必能夠依據群體的平均屬性來準確地推斷個體的特性。否則彼得將會犯下許多錯誤，就像某個在一條平均水深18英吋的河流中被淹死的人那樣。

十一、簡單的、避免痛苦的心理否認

我最早遇到這種現象，是在二戰期間。當時我們家有位世交的兒子學習成績非常出色，在體育運動方面也非常有天賦，可惜他乘坐的飛機在大西洋上空失事，再也沒有回來。他母親的頭腦十分正常，但她拒絕相信他已經去世。那就是簡單的、避免痛苦的心理否認。現實太過痛苦，令人無法承受，所以人們會扭曲各種事實，直到它們變得可以承受。我們或多或少都有這種毛病，而這經常會引發嚴重的問題。這種傾向造成的最極端的後果經常跟愛情、死亡和對化學物質（酒精、毒品等）的依賴有關。

 

當否認是被用來讓死亡更容易接受時，這種行為不會遭到任何批評。在這樣的時刻，誰會忍心落井下石呢？但有些人希望在生活中堅持下面這條鐵律：「未必要有希望才能夠堅持。」能夠做到這一點的人是非常可敬的。

 

對化學物質的依賴通常會導致道德淪喪，成癮的人傾向於認為他們的處境仍然很體面，仍然會有體面的前途。因此，他們在越來越墮落的過程中，會表現得極其不現實，對現實進行極端的否認。在我年輕的時代，弗洛伊德式療法對逆轉化學物質依賴性完全沒有效用，但現在酒癮戒除組織通過造成數種心理傾向一起來對抗酒癮，能夠把戒除率穩定在95%。然而整個治療過程都很難，很耗費精力，而且50%的成功率也意味著50%的失敗率。人們應該避免任何有可能養成化學物質依賴性的行為。由於這種依賴性會造成極大的傷害，所以哪怕只有很少的概率會染上，也應該堅決避免。

十二、自視過高的傾向

自視過高的人比比皆是。這種人會錯誤地高估自己，就好像瑞典有90%的司機都認為他們的駕駛技術在平均水平之上。這種誤評也適用於人們的主要「私人物品」。人們通常會過度稱讚自己的配偶。人們通常不會客觀地看待自己的孩子，而是會給出過高的評價。甚至人們的細小私人物品也一般會得到過度的稱讚。人們一旦擁有某件物品之後，對該物品的價值評估就會比他們尚未擁有該物品之前對其的價值評估要高。這種過度高估自己的私人物品的現象在心理學裡面有個名稱：「稟賦效應」。人們作出決定之後，就會覺得自己的決定很好，甚至比沒作出這種決定之前所認為的還要好。

 

當自視過高的傾嚮往往會使人們偏愛那些和自己相似的人。有些心理學教授們用很好玩的「丟錢包」實驗證明了這種效應。他們的實驗全都表明，如果撿到錢包的人根據錢包裡的身份線索發現失主跟自己很相似，那麼他把錢包還給失主的可能性是最高的。由於人類的這種心理特性，相似的人組成的派系群體總是人類文化中非常有影響的一部分，甚至在我們明智地試圖消除其最糟糕的效果之後仍是如此。

 

現代生活中有一些非常糟糕的派系群體，它們被一群自視過高的人把持，並只從那些和他們非常相似的人中挑選新成員，現代生活可能就會出現一些非常糟糕的結果。因此，如果某個名牌大學的英語學系學術水平變得很低下，或者某家經紀公司的銷售部門養成了經常詐騙的習慣，那麼這些問題將會有一種越來越糟糕的自然傾向，而且這種傾向很難被扭轉。這種情況也存在於那些變得腐敗的警察部門、監獄看守隊伍或者政治群體中，以及無數其他充滿了壞事和蠢事的地方，比如說美國有些大城市的教師工會就很糟糕，它們不惜傷害我們的兒童，力保那些本該被開除的低能教師。因此，我們這個文明社會中最有用的成員就是那些發現他們管理的機構內部出問題時願意「清理門戶」的負責人。

 

自然了，各種形式的自視過高都會導致錯誤。怎麼能不會呢？

 

讓我們以某些愚蠢的賭博投注為例。在買彩票時，如果號碼是隨機分配的，下的賭注就會比較少，而如果號碼是玩家自己挑選的，下的賭注就會比較多。這是非常不理性的。這兩種選號法中獎的概率幾乎是完全相同的，玩家中獎的機會都是微乎其微的。現代人本來不會買那麼多彩票的，但國家彩票發行機構利用了人們對自選號碼的非理性偏好，所以他們每次都很愚蠢地買了更多的彩票。

 

那種過度稱讚自己的私人物品的「稟賦效應」強化了人們對自己的結論的熱愛。你們將會發現，一個已經在商品交易所購買了五花肉期貨的人現在愚蠢地相信，甚至比以前更加強烈地相信，他的投機行為具有許多優點。

 

有些人熱愛體育運動，自以為對各個隊伍之間的相對優勢十分瞭解，這些人會愚蠢地去買體育彩票。和賽馬博彩相比，體育彩票更容易上癮——部分原因就在於人們會自動地過度讚賞他自己得出的複雜結論。

 

在講究技巧的比賽——比如說高爾夫球賽或者撲克賭牌比賽——中，人們總是一次又一次地挑選那些水平明顯比自己高得多的玩家作對手，這種傾向同樣會產生極端的事與願違的後果。自視過高的傾向降低了這些賭徒在評估自己的相對能力時的準確性。

 

然而更具有負面作用的是，人們通常會高估自己未來為企業提供的服務質量。他們對這些未來貢獻的過度評價常常會造成災難性的後果。

 

自視過高往往會導致糟糕的僱傭決定，因為大部分僱主高估了他們根據面試印象所得結論的價值。防止這種蠢事的正確對策是看輕面試的印象，看重求職者以往的業績。

 

我曾經正確地選擇了這種做法，當時我擔任某個學術招聘委員會的主席。我說服其他委員別再對求職者進行面試，只要聘用那個書面申請材料比其他求職者優秀很多的人就可以了。有人對我說，我沒有尊重「學術界的正常程序」，我說我才是真正尊重學術的人，因為學術研究表明，從面試中得來的印象，其預測價值很低，我正在應用這個成果。

 

人們非常有可能過度地受到當面印象的影響，因為從定義上來講，當面印象包括了人們的主動參與。由於這個原因，現代企業在招聘高層管理人員時，如果遇到的求職者能說會道，那麼就有可能遭遇很大的危險。依我之見，惠普當年面試口齒伶俐的卡莉·菲奧里納（註：卡莉·菲奧里納，1954—，1999年至2005年期間擔任惠普公司CEO），想任命她為新總裁時，就面臨著這樣的危險。我認為：（1）惠普選擇菲奧里納女士是一個糟糕的決定；（2）如果惠普懂得更多的心理學知識，採取了相應的預防措施，它就不會作出這個糟糕的決定。

 

托爾斯泰的作品中有一段著名的文字顯示了自視過高的威力。在托爾斯泰看來，那些惡貫滿盈的罪犯並不認為他們自己有那麼壞。他們或者認為（1）他們從來沒有犯過罪；或（2）考慮到他們在生活中遭遇的壓力和種種不幸，他們做出他們所做過的事，變成他們所成為的人，是完全可以理解和值得原諒的。

 

「托爾斯泰效應」的後半部分，也就是人們不去改變自己，而是為自己那些可以改變的糟糕表現尋找藉口，是極其重要的。由於絕大多數人都會為可以改變的糟糕表現尋找太多荒唐的理由，以此來試圖讓自己心安理得，所以採用個人和機構的對策來限制這種愚蠢的觀念造成的破壞是非常有必要的。從個人層面來說，人們應該試圖面對兩個事實：（1）如果一個人能夠改正糟糕的表現，卻沒有去改正，而是給自己找各種各樣的藉口，那他就是品德有問題，而且將會遭受更多的損失；（2）在要求嚴格的地方，比如說田徑隊或者通用電氣，如果一個人不做出應有的表現，而是不停地找藉口，那麼他遲早肯定會被開除。而機構化解這種「托爾斯泰效應」的對策是：（1）建設一種公平的、唯才是用的、要求嚴格的文化，外加採用能夠提升士氣的人力資源管理方法；（2）開除最糟糕的不守規矩者。當然啦，如果你不能開除，比如說你不能「開除」你的孩子，你必須盡最大努力去幫助這個孩子解決問題。我聽過一個教育孩子的故事特別有效，那個孩子過了50年還對學到的教訓唸唸不忘。那孩子後來變成了南加州大學音樂學院的院長。他小時候曾經從他父親的老闆的倉庫裡偷糖果吃，被他父親發現之後辯解說，他打算過會就放回去。他父親說：「兒子，你還不如想要什麼就拿什麼，然後在每次這麼做的時候，都把自己稱為小偷。」

 

避免因為自視過高而做傻事的最佳方法是，當你評價你自己、你的親人朋友、你的財產和你過去未來的行動的價值時，強迫自己要更加客觀。這是很難做到的，你也無法做到完全客觀，但比起什麼都不做，放任天生的心理傾向不受約束地發展，卻又好得多。

 

雖然自視過高通常會給認知帶來負面的影響，但也能引起某些離奇的成功，因為有時過度自信剛好促成了某項成功。這個因素解釋了下面這句格言：「千萬別低估那些高估自己的人。」

 

當然，有時候高度的自我稱讚是正確的，而且比虛偽的謙虛要好得多。此外，如果人們因為出色地完成了任務，或者擁有美好的人生而感到驕傲，那麼這種自我讚賞是一種非常有建設性的力量。如果沒有這種自豪感，會有更多的飛機墜毀。「驕傲」是另外一個被大多數心理學教科書漏掉的詞彙，這種疏漏並不是一個好主意。把《聖經》中那個關於法利賽人和稅吏的寓言解讀為對驕傲的譴責也並不是一個好主意。

 

在所有有益的驕傲中，也許最值得欽佩的是因為自己值得信賴而產生的驕傲。此外，一個人只要值得信賴，哪怕他選的道路崎嶇不平，他的生活也會比那些不值得信賴的人要好得多。

十三、過度樂觀傾向

大約在基督出生之前300年，古希臘最著名的演說家德摩斯梯尼說：「一個人想要什麼，就會相信什麼。」

 

從語法上來分析，德摩斯梯尼這句話的含義是，人們不但會表現出簡單的、避免痛苦的心理否認，而且甚至在已經做得非常好的時候，還會表現出過度的樂觀。

 

看到人們興高采烈地購買彩票，或者堅信那些刷卡支付、快遞上門的雜貨店將會取代許多現金付款、自提貨物的高效超市，我認為那位希臘演說家是正確的。人們就算並不處在痛苦之中，或者遭到痛苦的威脅，也確實會有過度樂觀的心理。

 

解決愚蠢的樂觀主義的正確方法是通過學習，習慣性地應用費馬和帕斯卡的概率論。在我年輕時，高二的學生就會學到這種數學知識。自然進化為你們的大腦提供的經驗法則是不足以應付危機的。就好比你們想成為高爾夫球員，你們不能使用長期的進化賦予你的揮杆方式，而必須掌握一種不同的抓桿和揮杆方法，這樣才能成為好的高爾夫球員。

十四、被剝奪超級反應傾向

一個人從10美元中得到的快樂的份量，並不正好等於失去10美元給他帶來的痛苦的份量。也就是說，失去造成的傷害比得到帶來的快樂多得多。除此之外，如果有個人即將得到某樣他非常渴望的東西，而這樣東西卻在最後一刻飛走了，那麼他的反應就會像這件東西他已經擁有了很久卻突然被奪走一樣。我用一個名詞來涵括人類對這兩種損失經驗（損失已有的好處和損失即將擁有的好處）的自然反應，那就是被剝奪超級反應傾向。

 

人們在表現出被剝奪超級反應傾向的過程中，經常會因為小題大作而惹來麻煩。他往往會對眼前的損失斤斤計較，而不會想到那損失也許是無關緊要的。例如，一個股票賬戶裡有1000萬美元的人，通常會因為他錢包裡的300美元不小心損失了100美元而感到極端的不快。

 

芒格夫婦曾經養過一條溫順而善良的狗，這條狗會表現出犬類的被剝奪超級反應傾向。只有一種辦法能讓這條狗咬人，那就是在給它喂食的時候，把食物從它嘴裡奪走。如果你那麼做的話，這條友善的狗會自動地咬你。它忍不住。對於狗來說，沒有什麼比咬主人更愚蠢的事情。但這條狗沒辦法不愚蠢，它天生就有一種自動的被剝奪超級反應傾向。

 

人類和芒格家的狗差不多。人們在失去——或者有可能失去——財產、愛情、友誼、勢力範圍、機會、身份或者其他任何有價值的東西時，通常會做出不理性的激烈反應，哪怕只失去一點點時也是如此。因此，因為勢力範圍受到威脅而發生的內耗往往會給整個組織造成極大的破壞。正是由於這個因素和其他因素的存在，傑克·韋爾奇長期致力於掃蕩通用電氣中的官僚作風是很明智的行為。很少企業領袖在這方面做得比傑克·韋爾奇更好。

 

被剝奪超級反應傾向通常能夠保護意識形態觀點或者宗教觀點，因為它能夠激發直接針對那些公開質疑者的討厭/憎恨心理傾向。這種情況會發生，部分原因在於，這些觀點現在高枕無憂，並擁有強大的信念維護體系，而質疑者的思想若是得到擴散，將會削弱它們的影響力。大學的人文社科院系、法學院和各種商業組織都表現出這種以意識形態為基礎的團體意識，他們拒絕幾乎所有和它們自身的知識有矛盾的外來知識。當公開批評者是一位從前的信徒，那麼敵意會更加強烈，原因有兩個：（1）遭到背叛會激發額外的被剝奪超級反應傾向，因為失去了一名同志；（2）擔心那些矛盾的觀點會特別有說服力，因為它們來自一個先前的同志。前面提到的這些因素有助於我們理解古代人對異教徒的看法。數百年來，正統教會基於這樣的理由殺害了許許多多異教徒，而且在殺死他們之前通常還會施以酷刑，或者乾脆就將他們活活燒死。

 

極端的意識形態是通過強烈的方式和對非信徒的極大敵意得到維護的，這造成了極端的認知功能障礙。這種情況在世界各地屢見不鮮。我認為這種可悲的結果往往是由兩種心理傾向引起的：（1）避免不一致性傾向；（2）被剝奪超級反應傾向。

 

有一種辦法能夠化解這種受到刻意維護的團體意識，那就是建設一種極端講禮貌的文化，哪怕雙方的意識形態並不相同，但彼此之間要保持彬彬有禮，就像現在美國最高法院的行為那樣。另外一種方法是刻意引進一些對現在的團體意識抱懷疑態度而又能力突出、能言善辯的人。德雷克·伯克（註：德雷克·伯克，1930—，美國律師和教育家，哈佛大學前校長）曾經成功地改變了一種造成糟糕後果的團體思維。他在擔任哈佛大學校長期間，否決了不少由哈佛法學院那些意識形態很強的教授所推薦的終身教職人選。

 

一個一百八十度的景觀哪怕損失了一度，有時候也足夠引起讓鄰居反目成仇的被剝奪超級反應傾向。我買過一座房子，原來的房東和他的鄰居因為他們之中一人新種了一顆小樹苗而結下深仇大恨。

 

正如這兩個鄰居的事例所展現的，在某些規劃聽證會上，有些鄰居為了某些細枝末節的事情而吵得不可開交，表現出非理性的、極端的被剝奪超級反應，看到這樣的事情可不會令人愉快。這種糟糕的行為促使有些人離開了政府規劃部門。我曾經向一位工匠買過高爾夫球杆，他原本是個律師。當我問他以前從事哪方面的法律工作時，我以為我會聽到他說「婚姻法」，但他的答案是「規劃法」。

 

被剝奪超級反應傾向對勞資關係的影響是巨大的。第一次世界大戰之前發生的勞資糾紛中的死亡事件，絕大多數是在僱主試圖削減工資時造成的。現在出人命的情況比較少見，但更多的公司消失了，因為激烈的市場競爭只提供兩種選擇，要麼工資降低——而這是不會得到同意的——要麼企業死掉。被剝奪超級反應傾向促使許多工人抵制降薪計劃，而往往工人接受降薪對他們本身更有好處。

 

在勞資關係以外的地方，剝奪人們原本擁有的好處也是很難的。因此，若是人們能夠更加理性地思考，在潛意識層面上更少受到被剝奪超級反應傾向的驅使，許多已經發生的悲劇是完全可以避免的。

 

被剝奪超級反應傾向也是導致某些賭徒傾家蕩產的重要原因之一。首先，它使得賭徒輸錢之後急於扳平，輸得越多，這種不服輸的心理就越嚴重。其次，最容易讓人上癮的賭博形式就是設計出許多差點就贏的情況，而這些情況會激發被剝奪超級反應傾向。有些老虎機程序設計者惡毒地利用了這個人性弱點。電子技術允許這些設計者製造出大量無意義的「BARBAR-檸檬」結果，這些結果會促使那些以為自己差點贏得大獎的蠢貨拚命地繼續加注。

 

被剝奪超級反應傾向常常給那些參加公開競拍的人帶來很多損失。我們下面就要討論到的「社會認可」傾向促使競買者相信其他競買者的最新報價是合理的，然後被剝奪超級反應傾向就會強烈地驅使他去報一個更高的價格。要避免因此而在公開報價拍賣會上付出愚蠢的價格，最佳的辦法是巴菲特的簡單做法：別去參加這些拍賣會。

 

被剝奪超級反應傾向和避免不一致性傾向通常會聯合造成一種形式的經營失敗。在這種形式的失敗中，一個人會耗盡他所有的優質資產，只為徒勞地試圖去挽救一個變得很糟糕的投資項目。要避免這種蠢事，最佳的辦法之一是趁年輕的時候好好掌握打撲克牌的技巧。撲克牌的教育意義在於，並非全部有效的知識都來自正規的學校教育。

 

在這裡，我本人的教訓可能很有示範意義。幾十年前，我曾犯過一個大錯誤，而犯錯的部分原因就是我在潛意識中受到被剝奪超級反應傾向的影響。當時我有個股票經紀人朋友給我打電話，說要以低得離譜的價格賣給我300股交易率極低的貝爾裡奇石油（Belridge）公司的股票，每股只要115美元。我用手頭的現金買下了這些股票。第二天，他又想以同樣的價格再賣給我1500股。這次我謝絕了，部分原因是我沒那麼多現金，只能賣掉某些東西或者舉債才能籌到所需的173000美元。這是個非常不理性的決定。當年我生活很好，也不欠債，買這只股票沒有賠本的風險，而同樣沒有風險的機會並不是經常有的。不到兩年之後，殼牌收購了貝爾裡奇石油公司，價格是大約每股3700美元。如果我當時懂得更多心理學知識，買下那些股票，我就能多賺540萬美元。正如這個故事所展示的，人們可能會由於對心理學的無知而付出昂貴的代價。

 

有些人可能會覺得我對被剝奪超級反應傾向的定義太寬泛，把人們失去即將得到的好處的反應也包括在內，比如說那些老虎機玩家的反應。然而，我認為我對這個傾向的定義還應該更加寬泛一些。我提議為這種傾向下更寬泛定義的理由是，我知道有許多伯克希爾·哈撒韋的股東在公司市值獲得巨大增長之後從來不賣掉或者送掉哪怕一股股票。這種反應有些是由理性的計算引起的，而有些肯定是由如下幾種因素引起的：（1）獎勵超級反應；（2）避免不一致性傾向造成的「維持現狀偏見」；（3）自視過高傾向造成的「稟賦效應」。但我相信他們這麼做最主要的非理性原因是受到某種被剝奪超級反應傾向的驅使。這些股東之中有許多人無法忍受減持伯克希爾·哈撒韋股票的想法。部分原因在於，他們認為這只股票是身份和地位的象徵，減持它無異於自貶身份；但更重要的原因在於，他們擔心把股票賣掉或者送掉之後，他們就無法分享未來的收益。

十五、社會認同傾向

如果一個人自動依照他所觀察到的周圍人們的思考和行動方式去思考和行動，那麼他就能夠把一些原本很複雜的行為進行簡化。而且這種從眾的做法往往是有效的。例如，如果你在陌生城市想去看一場盛大的足球比賽，跟著街道上的人流走是最簡單的辦法。由於這樣的原因，進化給人類留下了社會認同傾向，也就是一種自動根據他看到的周邊人們的思考和行動方式去思考和行動的傾向。

 

心理學教授喜歡研究社會認同傾向，因為在他們的實驗中，這種傾向造成了許多可笑的結果。例如，如果一名教授安排10名實驗員靜靜地站在電梯裡，並且背對著電梯口，那麼當陌生人走進電梯時，通常也會轉過身去，擺出相同的姿勢。心理學教授還能利用社會認同傾向促使人們在測量東西時出現很大、很荒唐的誤差。

 

當然，家有兒女的父母經常無奈地瞭解到，青少年特別容易由於社會認同傾向而出現認知錯誤。最近，朱迪絲·瑞奇·哈里斯（JudithRichHarris）對這種現象的研究取得了突破性的成果。朱迪絲證明，年輕人最尊重的是他們的同齡人，而不是他們的父母或者其他成年人，這種現象在很大程度上是由年輕人的基因決定的。所以對於父母來說，與其教訓子女，毋寧控制他們交往朋友的質量。後者是更明智的做法。哈里斯女士在新發現的理由支持之下，提供了一種如此優秀和有用的見解，像她這樣的人，真是沒白活。

 

在企業的高管層中，像青少年一樣有從眾心理的領導人也並不少見。如果有家石油公司愚蠢地買了一個礦場，其他石油公司通常會很快地加入收購礦場的行列。如果被收購的是一家化肥廠，情況也是如此。實際上，石油公司的這兩種收購曾經蔚然成風，而它們收購的結果都很糟糕。

 

當然，對於石油公司來說，找到和正確地評估各種可以用來使用現金的項目是很困難的。所以和每個人一樣，石油公司的高管人員也因為遲疑不決而感到煩躁，所以匆匆作出了許多錯誤的決定。跟隨其他石油公司的行動所提供的社會認同自然能夠終止這種遲疑不決。

 

社會認同傾向在什麼時候最容易被激發呢？許多經驗給出了下面這個明顯的答案：人們在感到困惑或者有壓力的時候，尤其是在既困惑又有壓力的時候，最容易受社會認同傾向影響。

 

由於壓力能夠加強社會認同傾向，有些卑鄙的銷售機構會操縱目標群體，讓他們進入封閉和充滿壓力的環境，進行一些像把沼澤地賣給中小學教師之類的銷售活動。封閉的環境強化了那些騙子和率先購買者的社會認同效應，而壓力（疲憊通常會增加壓力）則使目標群體更容易受到社會認同的影響。當然，有些邪教組織模仿了這些欺詐性的銷售技巧。有個邪教組織甚至還使用響尾蛇來增強目標群體的壓力，威逼他們加入該組織。

 

由於壞行為和好行為都會通過社會認同傾向而得到傳播，所以對於人類社會而言，下面兩種措施是非常重要的：（1）在壞行為散播之前阻止它；（2）倡導和展現所有的好行為。

 

我父親曾經對我說，他剛在奧馬哈當上律師之後不久，和一大幫人從內布拉斯加州去南達科他州獵殺野雞。當時南達科他州的打獵許可證是要收錢的，比如說南達科他州本地居民要繳納兩美元，而非本地居民要繳納五美元。在我父親之前，所有內布拉斯加居民都用偽造的南達科他州地址去申領南達科他州打獵許可證。我父親說，輪到他的時候，他禁止自己倣傚其他人從某種程度上來講是違法的做法。

 

並非所有人都能抵制壞行為的社會傳染。因此，我們往往會遇到「謝皮科綜合症」：它指的是弗蘭克·謝皮科所加入的那個紐約警察局極其腐敗的情況。謝皮科因為拒絕和警察局的同事同流合污，差點遭到槍殺。這種腐敗現象是由社會認同傾向和激勵機制引起的，這兩種因素共同造成了「塞皮科綜合症」。我們應該多多宣講謝皮科的故事，因為這個可怕的故事向人們展示了社會認可傾向這種非常重要的因素會造成一種非常嚴重的邪惡現象。

 

而就社會認同而言，人們不僅會受到別人行動的誤導，而且也會受到別人的不行動的誤導。當人們處在懷疑狀態時，別人的不行動變成了一種社會證據，證明不行動是正確的。因而，許多旁觀者的不行動導致了凱蒂·季諾維斯（註：凱蒂·季諾維斯，1935—1964，全名為CatherineSusanGenovese，因在紐約皇后區，她所住的公寓附近被暴徒刺死時鄰居反應冷漠而引起美國社會對「旁觀者效應」社會心理現象的廣泛關注）之死——這是一個心理學入門課程中討論的著名的故事。

 

在社會認同的範圍之內，企業的外部董事通常不會採取任何行動。他們不會反對任何比拿斧頭殺人程度輕的事情，只有出現了某些令董事會在公眾面前難堪的情況他們才會幹預。我的朋友喬伊·羅思柴爾德（註：喬伊·羅思柴爾德，1904—2000，美國律師、商人和慈善家）曾經很好地描述了這種典型的董事會文化。他說：「他們問我是否願意擔任西北貝爾公司（NorthwestBell）的董事，那是他們問我的最後一個問題。」

 

而在廣告和商品促銷中，社會認同發揮的重要作用簡直超乎人們的想像。「有樣學樣」是一句老話，它指的是這種情況：約翰看到喬伊做了某件事，或者擁有某樣東西，於是強烈地希望自己也去做那件事，或者擁有那樣東西。這造成的有趣結果就是，廣告商願意支付大量的錢，就為電影某個一閃而過的喝湯鏡頭中出現的湯罐頭是其生產的牌子，而非其他廠家生產的牌子。

 

社會認同傾向通常以一種變態的方式和豔羨/妒忌傾向、被剝奪超級反應傾向結合在一起。在這些因素的共同作用之下，許多年前曾發生了一件讓我們家裡人後來想起來就忍俊不禁的事情。當時我的表弟羅斯三歲，我四歲，我們倆為了一塊小木板而爭奪和喊叫，而實際上週圍有許多同樣的小木板。

 

但是如果成年人在維護意識形態的心理傾向的影響之下做出類似的舉動，那就一點都不好笑了，而且將會給整個文明社會造成極大的破壞。中東現在的情況就有這樣的危險。猶太人、阿拉伯人和所有其他人為了一小塊有爭議的土地而浪費了大量的資源，其實他們隨便把那塊地分掉對每個人都好，而且還能大大降低爆發戰爭——可能是核戰爭——的危險。

 

現在人們很少用包括討論心理傾向造成的影響在內的技巧來解決家庭以外的糾紛。考慮到這樣做會讓人覺得太過天真，而且目前學校傳授的心理學知識也有許多不足，所以這種結果也許是合情合理的。但由於當今世界存在核戰爭的危險，而有些重要的談判持續十幾年仍未取得進展，我經常想，也許在將來的某天，人們會以某種形式採用更多的心理學理論，從而得到更好的結果。如果真的是這樣，那麼正確的心理學教育將會發揮非常重要的作用。如果年紀大的心理學教授比年紀大的物理學教授更難以接受新的知識（這一點幾乎是肯定的），那麼我們也許會像馬克斯·普朗克預言的那樣，需要等待思想開放的新一代的心理學教授成長起來。

 

如果我們只能從各種涉及社會認同傾向的教訓中挑選出一個，並將其用於自我提高的話，我會選擇下面這個教訓：學會如何在其他人犯錯的時候別以他們為榜樣，因為很少有比這個更值得掌握的技能。

人類誤判心理學：對未知的恐懼 一念間

http://blog.sina.com.cn/s/blog_55165cba0101918y.html
人類對未知有極其強烈的恐懼，因此傾向於相信任何對未知事物作出解釋的說法，無論其多麼荒謬。因此任何一個古文明都有其崇拜的神，來解釋一切不能理解的東西，即使近代很多偉大如牛頓的科學家，也仍然會救諸於宗教。那麼接受「唯物主義」和現代科學教育的人們又如何呢？也好不了多少，他們構建了一個個看似完美的「科學」理論來解釋一切，完全忽略不管是過去還是未來都是不可知的事實。

成功與失敗的差別常常只在毫釐之間，一念之間，而且有大量偶然和不可知的因素（運氣）。你很難想像人們在機場書店排長隊買一本講述商界領袖成功經驗的書，僅僅因為其運氣稍好？不，無論作者還是讀者，都會挖掘出那些「必然」成功的因素，以使自己想像中的「故事」因果清晰，邏輯完美，充滿了必然性。因此這會領袖一定是英明神武，甚至其出生時也會天現異兆。當然，如果之後他失敗了，那必然是因為其剛愎自用，其出生時的異兆中也會同時透露著另一絲不祥的信息。

之前一直認為「未來」是不可知的，「現在」是超出人的認知能力的，如今不得不逐漸接受其實「過去」也是不可知或說不可信的。所謂的歷史，不過是一個自圓其說的謊言。到底誰才是曹操？《三國演義》裡那位奸雄？《三國志》裡那位梟雄？還是另一份遺失的傳記裡的那位未知的人？那些沒有任何記錄的人和事能算在歷史中存在過嗎？即便是我們自己親身經歷的歷史也未必可靠。我們記憶中故鄉的小吃總是那麼可口和讓人懷念，但這其實不過是我們根據記憶中殘存的幾千分之一的片斷勾勒、加工甚至臆想出的新的故事和新的記憶，而甚至那些殘存在記憶中的片斷也是被扭曲的和有選擇接受的。簡單瞭解一下任何兩個敵對的民族或團體對同一段歷史的看法就知道了。

知道了人類對未知非常恐懼以致會相信任何解釋（無論合理或荒謬）這一傾向，對投資的啟示就是：市場基本是不可知的——無論未來、現在還是過去。我們應該對市場心存敬意，時刻警惕過於高估自己的能力的傾向。

當一支股票出現上漲或下跌後，我們會為不知道原因而痛苦，這時「有求必應」的股評家一定會給出一個「合理」的解釋，而我們一定會如釋重負，毫無保留地相信它——即使同樣的理由作為萬金油既可以解釋上漲也可以解釋下跌。這是人類心理的正常反應，在平時是對心理壓力的一種有益的釋放。但在投資領域卻是有害的，因為你會產生一種幻覺：認為歷史就是那樣的，股票的上漲就是因為那個「合理」的原因。你會認為自己掌握了投資的真諦，從而信心滿滿地去推導未來，但那常常是錯誤的。（建議看看《思考，快與慢》，關於心理的分析很深入）

看到這大家一定很憤怒，如果什麼都不可知那還投什麼資？為避免矯枉過正的傾向，我的看法完整表述應該是：市場絕大部分時間是不可知的——無論未來、現在還是過去，但在極少的某些時候，我們的看法會更接近真實，只有這些時候才是我們可以把握的投資機會。

簡化來說：市場在98%的時間是不可知的，在98%的時間是有效的，這是我投資的「百分之二法則」的兩大基石。「百分之二法則」認為：大部分的股票是沒有價值或不在能力圈內的，只有百分之二的股票值得專注；大部分的時間內市場是有效的或不可知狀態，只有百分之二的機會值得行動；投資者大部分時間應該遠離市場，靜心研究，只有百分之二的時間需要交易。

人類誤判心理學：關於時間的錯覺 一念間

http://xueqiu.com/4624725729/23115385
【「念即劫，劫即念，念劫圓融」——《華嚴經》】

上一篇談「輪迴」，很多朋友覺得很殘酷冰冷，其實我本意是想多強調其積極一面的。這裡再稍微展開：人們常常對時間產生錯覺和誤判，輪迴觀其實是一種看待時間和人生的積極方法。

損失厭惡
心理學謬誤：來看一個賭局，拋硬幣，正面你失去100元，反面你贏的200元，你會參加這個賭局麼？你可能不會願意，因為損失一百元的痛苦超過你獲得200元的喜悅，這就是損失厭惡（雖然理性來說預期收益為正，應該參加）。更多內容可參考「前景理論」（ProspectTheory），以後有機會再慢慢細說。
查看原圖我們稍微修改一下規則：不是拋一次，而是一百次。雖然我們的風險厭惡度從未改變，但隨著拋硬幣次數的增多，輸的可能性大大降低了（100次輸錢的概率只有1/2300），損失厭惡對我們偏好的影響也就相應減弱了，這時大家肯定都願意參加賭局了。

「人不能兩次走進同一條河流」，在現實的生活中，我們遇到的每一個賭局都是獨一無二的，很多人也一直是用前一種方式應對的，其結果大多是患得患失，庸庸碌碌。其實我們應該想到任何一個賭局都不是我們生命中的最後一個。人生輪迴，我們日復一日年復一年重複著自己的軌跡，如車輪之轉而無窮，週而復始。我們一次次的投資決策、一次次的工作選擇、一次次的接人待物等等，都只不過是輪迴中無數次賭局中的一次。因此我們更應將每一個賭局看做一個整體的一部分，用後者的思維看待問題，這樣我們會更加理性（也能幫自己賺到一大筆錢）。當我們決定是否應該承擔某個有正面預期值的小風險時，把它看做連續時間中的一部分，這會讓我們有不一樣的選擇和結果。


過程忽視
心理學實驗：一個是讓人體驗60秒的痛苦；另一個是先體驗60秒同樣強度的痛苦，然後再加30秒稍弱的痛苦。奇怪的是實驗對象更願意接受後者——哪怕多了30秒無謂的痛苦。難道他們是受虐狂？！非也。原因在於我們的記憶是靠不住的，它會忽略過程，只記得結果和最強體驗（即末端和峰值）。也就是說「過程忽視」會使我們忘記兩者時間的區別，只記得60秒實驗結束時更痛苦。因此雖然理性上說「長痛不如短痛」，但實際上人們無意中更可能選擇長痛。

我們在生活中也有強烈的過程忽視傾向。比如一個人快樂地活了60年後去世，另一個人同樣快樂地活了60年，然後又多活了5年，但最後5年不如以前快樂。人們會不自覺地認為前者的人生更圓滿且令人羨慕，以致有了歷史學家梭倫的那句名言「在生命沒有結束前，沒有人的一生能夠被稱為是幸福的。」結果如此重要，我們常常忍不住以結果來衡量整個投資過程，哪怕我們知道結果不過是偶然因素造成的。

因此要使我們的生命更幸福更精彩，我們更應該關注生命的質量（結果和峰值）而非長度。在輪迴中重複十年的生活和重複一年並沒太大區別。《華嚴經》說「念即劫，劫即念，念劫圓融」，愛因斯坦用美女和火爐解釋相對論（時間的相對性），其實都是同一個意思。明白這點，我們就需要從當下做起，不斷突破，體驗和嘗試不一樣的東西，打破無意義的重複和輪迴。

窮查理寶典讀書筆錄---第四章 人類誤判心理學 LHQ 信璞上海

http://blog.sina.com.cn/s/blog_a3453d22010199bn.html

第四章是整本書最核心的部分，收錄了查理的十一次演講，回過來做讀書筆錄，可能不會每一講都寫，因為內容上有部分重複，先重點談談最後一講、也是最精華的一講，人類誤判心理學。

首先這篇文章談到的心理學的二十五個傾向，本身就是一種悖論，因為這種心理反應的形成可以說是人類長期進化所學成，他們的存在很可能具有本身的好處，只是在某些環境這些心理反應是否造成了一些錯誤，或者某些心理反應已經逐步不適合現有的環境，需要在人類進化的過程中退化出去。

查理寫這邊文章依然是效仿三位先人：約翰班揚 富蘭克林 恩尼斯特.巴菲特 ；「我的劍留給能揮舞他的人」。在第一篇讀書筆錄中，曾提到為什麼查理不喜歡自己寫書，我想信奉「訴諸於理性不如訴諸於利益」是其中的一個原因，可以說伯克希爾就是他們的一個講台，並獲得了一定的成功。

我明白人是社會的動物，他會觀察周圍人們的各種行為，並自動地受到他們的影響；人生活在等級結構中，傾向尊重當權者，喜歡和同階層的成員合作，對於下層並與之競爭的人表現出極大的不信任和不喜歡。但這種以進化論為基礎的理論結構太過簡單。

在我的求知過程中，有兩種思維習慣起到了很到的作用，第一逆向思考，第二熱衷收集錯誤判斷的例子。

現實的問題不會恰好落在某個學科的界限之內，他們跨越了界限。目前心理學教科書對於如何弄清楚相互交織的心理傾向造成的複雜結果避而不談。

人類心理的微量效應，如果刺激被維持在一定的水平之下，人類便察覺不到它的存在。如自由女神像的魔術。（這種作用在生活中或者在資本市場上很常見）

人類的經常出錯但總體有用的心理傾向非常多，而且相當不同，大量的心理傾向自然結果就是社會心理學的重要原理：認知往往取決於情景，所以不同的情景通常會引起不同的結論，哪怕是同一個人在思考同一個問題的時候也是如此。

後來純粹的好奇心驅使我去思考邪教的問題

推薦了幾本書《影響力》

一、獎勵與懲罰

激勵機制具有威力但又不能過於強調激勵機制的威力。在激勵機制的案例中，芒格讚揚了聯邦公司按照任務量而不是按照工資來支出薪酬的方法。但是現實生活中，比如說水泥工的薪酬運作中就兩種方式都存在，而且我們依然有很多不是按照任務量衡量的工作方式，其中可能的問題在於任務量中包含兩方面，一方面是質，一方面是量，因為質是隱性的，除非我們可以通過方法將其顯性化，否則是很難衡量的，而導致在任務量的考核上過分地關注於量。對於某一種觀點都不能過於的極端，否則就容易犯錘子的錯誤，這點芒格舉了心理學教授斯金納的例子。

激勵機制引起的偏見，每個專業人士都可能有這種認知傾向，比如管理顧問喜歡在文後寫上「這個問題需要更多的管理顧問服務」。我們的對策（1）如果顧問提出的專業建議本身對他特別有利，你就應該特別害怕。（2）和顧問打交道時，學習和使用你的顧問所在行業的基本知識（3）覆核、質疑或者更換你得到的建議，除非經過客觀考慮之後的建議看起來是合適的。更普遍的例子是成本保利合同下導致的貪污受賄問題。

 

文中提到的收款機的例子，注意在道瓊斯指數最早期就有一家國民收款機公司，而且這家公司與後來的IBM公司是有緊密聯繫的。收款機是一種偉大的道德工具，他的作用就是在於將收款員的隱形行為顯性化，糾偏了可能的激勵機制引起的問題。

 

同樣的會計其實本身也是一種信息系統的工具，將企業的行為顯性化，屬於信息學的一部分。信息不對稱越嚴重的地方也容易出現問題，次貸危機就是一個例子，當我們的辛勤努力無法消除這種信息不對稱至於可承受的水平的時候，我們就只能選擇敬而遠之。文中還舉了西屋電氣的例子，這家公司原來也是道瓊斯成分股，公司因為效仿GE將自己的資金貸款給外面的公司，而按照貸款給內部公司的會計方法進行計量，而這種計量方式並未反應真實的風險，在這種風險與收益錯配的中獲取的紙面上的超額收益，進而引發激勵機制下，放大這種錯誤的行為，最終導致西屋電器損失數十億美元。

 

如果有的事情在生活中極為明顯，但很難通過容易做的、可重複的學術實驗得到證明，那些心理學的尋菇犬就會忽略它。

 

自由市場資本主義體系取得極大成功的原因之一在於防止了許多由激勵機制引起的偏見造成的不良影響。絕大多數能夠在殘酷競爭中倖存下來的資本家均非等閒之類，他們會防止企業中出現任何浪費的行為。

 

激勵機制引起的偏見另一後果是人們傾向於鑽各種空子，他們往往在損人利己方面表現得特有創意。制度設計的原則：儘量避免獎勵容易作假的事情。

 

雖然各種獎勵中金錢是最主要的，但它並不是唯一有效的獎勵，人們也會為了性、友誼、伴侶或者更高的地位和其他非金錢的因素而改變他們的行為和認識。

 

祖母的規矩要求孩子在吃甜點前必須先把胡蘿蔔吃掉，管理人員每天強迫他們自己先完成他們不喜歡而必要的任務，再獎勵他們自己去處理那些他們喜歡的任務。

 

二、喜歡/熱愛傾向

一般來講，人類終身都會渴望得到許多和他毫無關係的他人的憐惜和欣賞。

喜歡/熱愛傾向帶來的好處：引起極度的熱愛和傾慕的人往往能夠發揮榜樣的作用，這對社會政策有極大的借鑑意義，例如學校的老師對於學生的品行的影響，政府塑造的公眾人物。

缺點：（1）忽略其熱愛對象的缺點（2）偏愛那些能夠讓自己聯想起熱帶對象的人、物品和行動（3）為了愛而扭曲其他事實。

三、討厭/憎恨傾向

「政治是正確地處理仇恨的藝術」我想經濟在一定程度上也有這樣的功能，羅伯特席勒在最後一課中回顧了美國貧富差距的歷史，而促使美國效仿歐洲國家的社會保險基金、商業保險模型的功能正在於降低了人們對於由於貧富差距引發的憎恨傾向。

巴菲特：「窮人與富人的主要區別是，富人能夠一輩子起訴他們的親戚」

這種心理造成的缺點：

（1）     忽略其討厭對象的優點，（2）討厭那些能夠讓自己聯想起熱帶對象的人、物品和行動（3）為了討厭而扭曲其他事實。

四、避免懷疑傾向

這種傾向進化上的解釋早起來源生物受到危險的時候需要立刻做出反應。而在日常生活中往往是由於困惑或者壓力所引起的。面對宗教問題的時候這兩種因素當然都存在。

五、避免不一致傾向

生物學意義上的機理：

（1）     當人類的遠祖還是動物的時候，迅速作出決定對生存來說是至關重要的，而這種抗改變的模式有助於更快地作出決定。

（2）    它使得我們的遠祖能夠通過群體協作而獲得生存優勢，因為如果每個人的反應總是不停地改變，那麼群體協作將會變得很困難。

（3）    從人類剛開始識字到今天擁有複雜的現代生活，中間的時間並不長，他是進化在這麼短的時間內所能得到的最好的辦法。

好處：（1）人們在獲得新身份的過程中作出的重大犧牲將會提高他們對於新身份的忠誠

              度。

（2）    莊嚴的儀式能夠強化好的關係，也能夠強化壞的關係。

（3）    許多裝好人的偽善者的道德水平確實得到了提高

（4）    老師不太可能把自己不相信的知識教授給學生    

這種現象在社缺乏客觀標準的研究將會造成嚴重的後果，如果學生被灌輸了被值得懷疑的整理理念，危害也是很大的，資本市場的羊群效應也是很明顯的。

如何避免：

（1）     法院中判決前的辯方長篇大論（我們研究工作的基本面也是一種糾偏的方法）

（2）    要敢於摧毀自身錯誤的思想，即數學上的反證與逆向思維的方法

六、好奇心傾向

好奇心能夠幫助人們減少其他心理因素造成的影響，但又容易引發不專注的心理。雅典人因好奇心推動了數學的發展，而羅馬人對此無貢獻，但更關注與礦藏水利等實用工程。

七、康德式公平傾向

含義：如果所有人都遵守某些行為，那麼久能夠保證社會制度對每個人來說都是最好的。這其實是經濟學上研究的囚徒困境，以及個體理性與整理理性之間的關係。

芒格認為過去300年奴隸制度的廢除中這種公平傾向起到主要作用，而之前奴隸制度存活了幾千年。不過個人覺得經濟生產力的發展、突破舊有的社會或者心理的束縛可能起到了更重要的作用。

八、豔羨/妒忌傾向

生物學上的機理：

如果某個物種在進化過程中經常挨餓，那麼這個物種的成員在看到實物時就產生佔有那種食物的慾望，如果該食物已被其他成員佔有，則可能會有衝突的局面發生。

猶太文明認為這種心理是極其邪惡的

九、回饋傾向

以德報德 以牙還牙

生物學上的機理：

（1）     大自然並沒有普遍的法則使得物種內以德報怨的行為能夠推動物種的繁榮

（2）    如果一個國家對外交往時放棄以牙還牙的做法，這個國家是否有好的前景還不好說。

（3）    如果國與國之間都認為以德報怨是最好的相處方式，那麼人類的文化將要承擔極大的重任，因為人類的基因幫不上多少忙了。

但以德報德作為現代社會的推動因素，會帶來很多建設性的行為，如在交易中履行承諾，甚至如宗教上的原罪的理念。但也有可能帶來不好的效應，如收受賄賂下的行為、貪小便宜的行為，。

化解敵意的方法：延遲自己的反應，商業中避免採購員從供應商獲得好處（如早期的格力）。

如果一開始的條件非常苛刻，而之前的條件放鬆，也能夠激發人們的反饋心理。例如商店人員喜歡一開喊高價，然後讓客戶博取砍價的樂趣。

十、受簡單聯想影響的傾向

  跟條件反射類似，在日常生活中，廣告是該傾向最好的例子，詩歌音樂鑑賞中的聯想也是。

   缺點：建立不符合常識的聯想。

   對策：（1）謹慎地審視每次成功，找出其中的偶然因素（2）看看新行動中不同以往行動的風險。

   富蘭克林「結婚前要睜大眼睛看清楚，結婚後要睜一隻眼閉一隻眼」

      芒格「實事求是地看清現實，但還是去愛」。

      在企業中，我常常看到人們貶低他們討厭的競爭對手的能力和品德，這是非常危險的做法。

伯克希爾「有壞消息立刻向我們匯報，只是有好消息是我們可以等待的」。

受簡單聯想的傾向通常在消除以德報德的自然傾向中有驚人的結果，例如某些窮人對於接濟他們的富人，反而更高仇視，因為他們聯想到富人們的生活，誘發了妒忌心理。

未完待續

除了宋體的部分為LHQ添加的，其他的均為摘抄自《窮查理寶典》，保持批判、客觀、獨立之精神。

閒侃「心理賬戶」 xuyk

http://blog.sina.com.cn/s/blog_610b154e0102eiht.html
 

這次過年，我和老婆與兩位老朋友相會拉家常，聊天話題轉到炒股。

   他們都是老股民，聽說業績都很好，但方法看似不同。一個這樣操作：限定投入本金數，超出的部分（即賺到的錢）或早或晚取出來。他說，這樣做，穩妥。另一個如此做法：計劃投入本金數（即初始資金和後來十多年裡增加過的一次資金），盈利到一定數額，拿回本金，餘下的繼續滾動。她說，撈回了本金，心裡踏實。

   他們大談各自經驗，我老婆聽著，頭像「雞啄米」，連連點頭稱讚！

   「聽到了吧？這才叫炒股啊！」老婆轉過臉，教訓我，「哪有像你這種做法的？賺了，不拿出來；本金加進去，也不撈出來。你要麼賺的給我，要麼本金還我，總得給我一樣呀！現在倒好，你只進不出的，我摸不著，看不到，連屁響聲都聽不到一個！即便這錢扔到河裡也可聽到『噗通』一聲響呢！你這不是在白起勁嗎？」

   兩位老朋友也一起熱情地教導我。我呢，眼朝地看，徹底悶掉！哈哈！

   哈哈！炒股方法，各人不一，誰優誰劣在此不作討論。

   有趣的是，通過這兩位老朋友的事例，可以看到，錢會被人放到不同的「心理賬戶」。例如，在人們的心裡，對於辛苦賺來的錢和意外獲得的錢，感覺是不一樣的，重視辛苦錢，而輕視意外錢，於是便把它們分別放入不同的心理帳戶之中。這也就是為什麼我們看到，絕大多數的賭徒最終身無分文的原因。

   再來看看那兩位老朋友的炒股方式，一個是本金不動，另一個是本金取出，看似方法不同，但本質卻是相同的，都重視本金的錢，害怕失去；而輕視賺到的錢，覺得那是額外所獲。對於第一個老朋友，你既然長期能夠賺到，何不增加一點本金呢？為什麼要取走賺到的錢呢？難倒賺到的錢與作為本金的錢是兩樣的？對於第二個老朋友，你撈回了本金之後，依然還在長期賺錢，那為何不再增加一點投入呢？難倒增資的錢與在裡面滾動的錢是不一樣的？當然，他們這樣做，都挺開心！多賺少賺是各自的事。

   心理賬戶是行為經濟學中的一個重要概念，只要與錢財有關的地方，就有「心理賬戶」現象，幾乎每個人都有。認識到心理帳戶的存在，很有益處，可以避免或減少非理性的行為，因為明白了錢是等價的，就能對不同來源、不同時間和不同數額的收入一視同仁，做出一致決策。

   關於心理賬戶的現象，舉不勝舉！下面隨便舉一些：

   1、刷卡消費越來越大於現金消費。

   2、越來越多的年輕人用手機「淘寶」。

   3、一次性獎勵某個人，不如分幾次給予，更能讓他高興。

   4、相同的一件服裝，某人在甲店看到的價格是100元，當他得知在稍遠的乙店只需50元時，他立馬會到乙店去買。但他要買一台5000元或上萬元的家電，則不願為了少支出50元而去另外稍遠的店買了。

   5、大多數人都會對沉沒成本耿耿於懷，難以釋懷或懊惱痛心。

   6、有的人買股票，聽信別人，「嗖」地一下重資買入，而為買一件衣服，則會不惜時間和精力，逛遍大街小巷，貨比多家，才買到手。

   7、許多企業老闆，對於生產和經營上的各種損失，不去努力改善，卻對一頓飯斤斤計較！

   8、我看到，有的老闆憑感覺，拍腦袋，巨資投建項目，而對裝修一套新房，則煞費苦心，認真心細！

   9、記得有一次，我跟我老闆晚上抵達北京，為了找一家價廉物美的賓館入住一夜，我們打的跑了許多路和地方，到了下半夜還沒落定。

   「我說啊，打的費都已經超過三星級或四星級賓館的房價了，還花了這麼多的時間！」我說，「就近找一家入住得了！」

   「這可不能這麼說的！」老闆嚴肅地說，「這是兩碼事！」

   兩碼事？真不知道這是什麼個兩碼事？！我眼睛眨巴眨巴地朝上翻！

    …………

    等等、等等。

查理.芒格人類誤判心理學之十四：被剝奪超級反應傾向 大道至簡-榮令睿

http://xueqiu.com/1471745203/23286984
芒格夫婦曾經養過一條溫順而善良的狗，這條狗會表現出犬類的被剝奪超級反應傾向。只有一種辦法能讓這條狗咬人，那就是在給它喂食的時候，把食物從它嘴裡奪走。如果你那麼做的話，這條友善的狗會自動地咬你。它忍不住。對於狗來說，沒有什麼比咬主人更愚蠢的事情。但這條狗沒辦法不愚蠢，它天生就有一種自動的被剝奪超級反應傾向。不知各位什麼反應，我覺得這是一個讓人震撼的案例或故事。

人類最典型的關於被剝奪的超級反應，莫過於失戀。有人說愛情是盲目的，其實很多人失戀後往往做的事情更盲目，我們可以回頭想想，誰沒有年輕過。經常聽到戀人分手後，由愛變恨，一方把另外一方致傷、致殘甚至致死，甚至還經常看到失戀後殺了對方的愚蠢事件報導。這裡面有三分的愛恨情仇都抬舉事件當事者，更多的可能就是他被剝奪的超級反應傾向——失去了自己好像曾經擁有的美好的東西，哪怕他們根本沒有經過的所謂的美好，甚至就算繼續相戀是否真的美好都不知道。讓一方做出愚蠢事件的原因，不是真實的失去愛人，而是被剝奪的超級反應，是人自私、嫉妒等心理的暴露。因為失去愛人只會讓人痛苦，不會反目成仇甚至殺人。在被剝奪的超級反應方面，人往往跟芒格家的狗沒有本質的區別。

再說跟錢有關的超級剝奪傾向。《金錢遊戲》有一個案例：

路人甲在A電影院買票，剛好是第1000名購票者，根據相關活動安排獲得獎勵100美元。

路人乙在B電影院買票，剛好是第10001名購票者，根據相關活動安排獲得獎勵200美元。

我們可以直觀的看出，路人乙要比路人甲更開心，如果是兩個性情差不多的人，實際上可能也是這樣。可路人乙開心了不到10分鐘，當他知道自己前面的第10000名購票者獲得10000美元獎勵時候，他的開心可能迅速無影無蹤，可能後悔自己為什麼不快走幾步，後悔自己曾在路上蹲下來繫鞋帶等等，甚至比自己什麼獎勵都沒有得到還難過。這也是一種被剝奪帶來的超級反應傾向行為。

我們人類往往有一種「反現實思維」，就是當事情發生後回過頭來看，一切事件的發生都是確定的，概率是100%。而這在現實中，根本不存在。問題在於事後我們很容易忘記當時決策面臨的窘境以及眾多的不確定性，所以會出現那麼多的「事後諸葛亮」。比如路人乙根本不知道自己可能是第幾個購票者，甚至連電影院當時是否有獎勵活動等都不清楚，所以沒有理由因為是否獲獎而做路上做「要否快走幾步」、「是否要蹲下來繫鞋帶」這樣的決策。這種差一點就獲獎、差一點就能贏的感覺，能害死人，是典型的剝奪帶來的超級反應，賭博相關的場所往往利用人性的這個弱點，來引誘賭徒上鉤並連續押注，查理舉了老虎*機的例子，比如還有很多民工最樂於購買的彩票，8個數字相同的概率要遠遠低於7個數字相同的概率，但很多買到7個數字相同的彩票，往往認為自己離中獎僅僅只有一步之遙，遺憾之情難以言表。

在股市中，很多人因為錯失了漲停板而大發脾氣，好像這些漲停板本來就是他們囊中之物，特別是他們曾經關注過這個公司，更讓他們有一種已經失去的錯覺。另外，很多人會因為自己在股市的低點沒有買入或者買入的倉位過低而後悔不已。這也是「反現實思維」，回過頭來看，當時抄底成功的概率100%，肯定會成功，而往往忘了當時面臨眾多的不確定性、股市悲觀的預期甚至自己心理的糾結和猶豫不決等。其實就算再下跌到悲慘的程度，給你個抄底的機會，你也很可能不會成功抄底，那目前又有什麼好後悔的？所以我說，給你在低點買入信心的是對公司和價值的理解，而不是對短期漲跌的判斷；承認不確定性，拋棄這種不切實際的「反現實思維」，才能讓人更理性些、更從容些。
                                                                             榮令睿  20130315
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查理.芒格

一個人從10美元中得到的快樂的份量，並不正好等於失去10美元給他帶來的痛苦的份量。也就是說，失去造成的傷害比得到帶來的快樂多得多。除此之外，如果有個人即將得到某樣他非常渴望的東西，而這樣東西卻在最後一刻飛走了，那麼他的反應就會像這件東西他已經擁有了很久卻突然被奪走一樣。我用一個名詞來涵括人類對這兩種損失經驗（損失已有的好處和損失即將擁有的好處）的自然反應，那就是被剝奪超級反應傾向。

人們在表現出被剝奪超級反應傾向的過程中，經常會因為小題大做而惹來麻煩。他往往會對眼前的損失斤斤計較，而不會想到那損失也許是無關緊要的。例如，一個股票賬戶裡有1000萬美元的人，通常會因為他錢包裡的300美元不小心損失了100美元而感到極端的不快。

芒格夫婦曾經養過一條溫順而善良的狗，這條狗會表現出犬類的被剝奪超級反應傾向。只有一種辦法能讓這條狗咬人，那就是在給它喂食的時候，把食物從它嘴裡奪走。如果你那麼做的話，這條友善的狗會自動地咬你。它忍不住。對於狗來說，沒有什麼比咬主人更愚蠢的事情。但這條狗沒辦法不愚蠢，它天生就有一種自動的被剝奪超級反應傾向。

人類和芒格家的狗差不多。人們在失去——或者有可能失去——財產、愛情、友誼、勢力範圍、機會、身份或者其他任何有價值的東西時，通常會做出不理性的激烈反應，哪怕只失去一點點時也是如此。因此，因為勢力範圍受到威脅而發生的內耗往往會給整個組織造成極大的破壞。正是由於這個因素和其他因素的存在，傑克·韋爾奇長期致力於掃蕩通用電氣中的官僚作風是很明智的行為。很少企業領袖在這方面做得比傑克·韋爾奇更好。

被剝奪超級反應傾向通常能夠保護意識形態觀點或者宗教觀點，因為它能夠激發直接針對那些公開質疑者的討厭/憎恨心理傾向。這種情況會發生，部分原因在於，這些觀點現在高枕無憂，並擁有強大的信念維護體系，而質疑者的思想若是得到擴散，將會削弱它們的影響力。大學的人文社科院系、法學院和各種商業組織都表現出這種以意識形態為基礎的團體意識，他們拒絕幾乎所有和它們自身的知識有矛盾的外來知識。當公開批評者是一位從前的信徒，那麼敵意會更加強烈，原因有兩個：（1）遭到背叛會激發額外的被剝奪超級反應傾向，因為失去了一名同志；（2）擔心那些矛盾的觀點會特別有說服力，因為它們來自一個先前的同志。前面提到的這些因素有助於我們理解古代人對異教徒的看法。數百年來，正統教會基於這樣的理由殺害了許許多多異教徒，而且在殺死他們之前通常還會施以酷刑，或者乾脆就將他們活活燒死。

極端的意識形態是通過強烈的方式和對非信徒的極大敵意得到維護的，這造成了極端的認知功能障礙。這種情況在世界各地屢見不鮮。我認為這種可悲的結果往往是由兩種心理傾向引起的：（1）避免不一致性傾向；（2）被剝奪超級反應傾向。

有一種辦法能夠化解這種受到刻意維護的團體意識，那就是建設一種極端講禮貌的文化，哪怕雙方的意識形態並不相同，但彼此之間要保持彬彬有禮，就像現在美國最高法院的行為那樣。另外一種方法是刻意引進一些對現在的團體意識抱懷疑態度而又能力突出、能言善辯的人。德雷克·伯克（註：德雷克·伯克，1930—，美國律師和教育家，哈佛大學前校長）曾經成功地改變了一種造成糟糕後果的團體思維。他在擔任哈佛大學校長期間，否決了不少由哈佛法學院那些意識形態很強的教授所推薦的終身教職人選。一個一百八十度的景觀哪怕損失了一度，有時候也足夠引起讓鄰居反目成仇的被剝奪超級反應傾向。我買過一座房子，原來的房東和他的鄰居因為他們之中一人新種了一顆小樹苗而結下深仇大恨。

正如這兩個鄰居的事例所展現的，在某些規劃聽證會上，有些鄰居為了某些細枝末節的事情而吵得不可開交，表現出非理性的、極端的被剝奪超級反應，看到這樣的事情可不會令人愉快。這種糟糕的行為促使有些人離開了政府規劃部門。我曾經向一位工匠買過高爾夫球杆，他原本是個律師。當我問他以前從事哪方面的法律工作時，我以為我會聽到他說「婚姻法」，但他的答案是「規劃法」。

被剝奪超級反應傾向對勞資關係的影響是巨大的。第一次世界大戰之前發生的勞資糾紛中的死亡事件，絕大多數是在僱主試圖削減工資時造成的。現在出人命的情況比較少見，但更多的公司消失了，因為激烈的市場競爭只提供兩種選擇，要麼工資降低——而這是不會得到同意的——要麼企業死掉。被剝奪超級反應傾向促使許多工人抵制降薪計劃，而往往工人接受降薪對他們本身更有好處。

在勞資關係以外的地方，剝奪人們原本擁有的好處也是很難的。因此，若是人們能夠更加理性地思考，在潛意識層面上更少受到被剝奪超級反應傾向的驅使，許多已經發生的悲劇是完全可以避免的。

被剝奪超級反應傾向也是導致某些賭徒傾家蕩產的重要原因之一。首先，它使得賭徒輸錢之後急於扳平，輸得越多，這種不服輸的心理就越嚴重。其次，最容易讓人上癮的賭博形式就是設計出許多差點就贏的情況，而這些情況會激發被剝奪超級反應傾向。有些老虎*機程序設計者惡毒地利用了這個人性弱點。電子技術允許這些設計者製造出大量無意義的「BARBAR-檸檬」結果，這些結果會促使那些以為自己差點贏得大獎的蠢貨拚命地繼續加注。

被剝奪超級反應傾向常常給那些參加公開競拍的人帶來很多損失。我們下面就要討論到的「社會認可」傾向促使競買者相信其他競買者的最新報價是合理的，然後被剝奪超級反應傾向就會強烈地驅使他去報一個更高的價格。要避免因此而在公開報價拍賣會上付出愚蠢的價格，最佳的辦法是巴菲特的簡單做法：別去參加這些拍賣會。

被剝奪超級反應傾向和避免不一致性傾向通常會聯合造成一種形式的經營失敗。在這種形式的失敗中，一個人會耗盡他所有的優質資產，只為徒勞地試圖去挽救一個變得很糟糕的投資項目。要避免這種蠢事，最佳的辦法之一是趁年輕的時候好好掌握打撲克牌的技巧。撲克牌的教育意義在於，並非全部有效的知識都來自正規的學校教育。

在這裡，我本人的教訓可能很有示範意義。幾十年前，我曾犯過一個大錯誤，而犯錯的部分原因就是我在潛意識中受到被剝奪超級反應傾向的影響。當時我有個股票經紀人朋友給我打電話，說要以低得離譜的價格賣給我300股交易率極低的貝爾裡奇石油（Belridge）公司的股票，每股只要115美元。我用手頭的現金買下了這些股票。第二天，他又想以同樣的價格再賣給我1500股。這次我謝絕了，部分原因是我沒那麼多現金，只能賣掉某些東西或者舉債才能籌到所需的173000美元。這是個非常不理性的決定。當年我生活很好，也不欠債，買這只股票沒有賠本的風險，而同樣沒有風險的機會並不是經常有的。不到兩年之後，殼牌收購了貝爾裡奇石油公司，價格是大約每股3700美元。如果我當時懂得更多心理學知識買下那些股票，我就能多賺540萬美元。正如這個故事所展示的，人們可能會由於對心理學的無知而付出昂貴的代價。

有些人可能會覺得我對被剝奪超級反應傾向的定義太寬泛，把人們失去即將得到的好處的反應也包括在內，比如說那些老虎*機玩家的反應。然而，我認為我對這個傾向的定義還應該更加寬泛一些。我提議為這種傾向下更寬泛定義的理由是，我知道有許多伯克希爾·哈撒韋的股東在公司市值獲得巨大增長之後從來不賣掉或者送掉哪怕一股股票。這種反應有些是由理性的計算引起的，而有些肯定是由如下幾種因素引起的：（1）獎勵超級反應；（2）避免不一致性傾向造成的「維持現狀偏見」；（3）自視過高傾向造成的「稟賦效應」。但我相信他們這麼做最主要的非理性原因是受到某種被剝奪超級反應傾向的驅使。這些股東之中有許多人無法忍受減持伯克希爾·哈撒韋股票的想法。部分原因在於，他們認為這只股票是身份和地位的象徵，減持它無異於自貶身份；但更重要的原因在於，他們擔心把股票賣掉或者送掉之後，他們就無法分享未來的收益。

窮查理寶典讀書筆錄---第四章 人類誤判心理學 續 LHQ 信璞上海

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 十一、簡單的、避免痛苦的心理否認

這種傾向造成的最極端的後果經常跟愛情、死亡和對化學物質的依賴有關。

人們應該避免任何有可能養成化學物質依賴性的行為，由於這種依賴性會造成   極大的傷害，所以哪怕只有很少的概率會染上，也應該堅決避免。

   十二、自視過高的傾向

這種傾向就好像瑞典90%的司機都認為他們的駕駛技術在平均水平之上（從數學上已經是不可能的，但這種傾向在股市中博傻的遊戲下也很常見）。

人們一旦擁有某件物品之後，對於該物品的價值評估就會比他們尚未擁有該物品之前對其的價值評估要高，這種過度高估自己的私人物品的現象在心理學裡面有個名稱：「稟賦效應」。因此，我們這個文明社會中最有用的成員就是那些發現他們管理的機構內部出現問題時願意「清理門戶」的負責人。

在買彩票時，如果號碼是隨機分配的，下的賭注就會比較少，而如果號碼是玩家自己挑選的，下的賭注就會比較多，這是非常不理性的。和賽馬博彩相比，體育彩票更容易上癮的部分原因就在於人們會自動過度讚賞他自己得出的複雜結論。

在面試中大部分僱主高估了他們根據面試印象所得結論的價值，防止這種蠢事的正確對策是看輕面試的印象、看重求職者以往的業績。

在托爾斯泰看來，罪犯並不認為他們自己有那麼壞，他們或者認為（1）他們從來沒有犯過罪（2）考慮到他們在生活中遭遇的壓力和種種不幸，他們做出他們所做過的事情，變成他們所成為的人，是完全可以理解和值得原諒的。

從個人層面來說，人們應該試圖面對兩個事實（1）如果一個人能夠改正糟糕的表現，卻沒有改正，而是給自己找藉口，那他就是品德有問題，而且將會遭受更多的損失；（2）在要求嚴格的地方，比如說田徑隊或者通用電氣，如果一個人不做出應有的表現，而是找藉口，那麼遲早是會被開除的。

從機構層面化解托爾斯泰效應的對策（1）建設一種公平、唯才是用的、要求嚴格的文化，外加上能夠提升士氣的人力資源管理方法。（2）開除最糟糕的不守規矩者。

在所有有益的驕傲中，也許最值得欽佩的是因為自己值得信賴而產生的驕傲，一個人只要值得信賴，哪怕他選的道路崎嶇不平，他的生活也要好很多。

十三、過度樂觀傾向

大約在基督出生之前300年，古希臘最著名的演說家德摩斯梯尼說：「一個人想要什麼，就會相信什麼。」看到人們興高采烈地購買彩票，或者堅信那些刷卡支付、快遞上門的雜貨店將取代許多現金付款、自提貨物的高效超市，我認為那位希臘演說家是正確的。

解決愚蠢的樂觀主義的方法：學習，習慣性應用費馬和帕斯卡的概率論。

十四、被剝超級反應傾向（人類對於損失已有的好處和損失即將擁有的好處的自然反應）

在給狗喂食的時候，把食物從狗嘴裡奪走，友善的狗也會自動地咬你。

傑克韋爾奇長期致力於掃蕩通用電氣中的官僚作風是很明智的，很少有企業領袖在這方面比傑爾韋爾奇更好。

古代人對於異教徒實施酷刑的可能原因：（1）遭到背叛會激發額外的被剝奪超級反應傾向，因為失去了一名同志；（2）擔心那些矛盾的觀點會特別有說服力，因為他們來自於一個先前的同志。

極端的意識形態是通過強烈的方式和對非信徒的極大敵意得到維護的，這造成了極端的認知功能障礙。

對策：一方面，建設一種極端講禮貌的文化，哪怕雙方的意識形態並不相同，但彼此之間要保持彬彬有禮（如在一些學術圈子之中）；另一方面是刻意引進一些對現在的團體意識抱懷疑態度而又能力突出、能言善辯的人。文中舉了哈佛校長否定法學院終身教職人選的例子。

老虎機通過製造出大量無意義的「BAR-BAR-檸檬」結果來激發被剝奪超級反應傾向，而引起人們拚命加注。

公開競拍中，「社會認可」傾向會促使競買者相信其他人報價是合理的，而被剝奪超級反應傾向就會強烈促使他去報一個更高的價格，最佳的辦法就是不要參加這些拍賣會。（其實我們在股票下單的時候也會有這樣的心理，所以我在想在開盤前把單子委託好，讓系統自動成交可能更好）。

十五、社會認同傾向

生物學機理：社會認同傾向有助於個體複雜行為的簡化。

年輕人最尊重他們的同齡人，而不是他們的父母或者其他成年人。所以對於父母來說，與其教訓子女，不如控制他們交往朋友的質量。

人們在感到困惑或者有壓力的時候，特別是兩者兼有的時候，最容易受社會認同傾向影響。

猶太人、阿拉伯人和所有其他人為了一塊有爭議的土地而浪費大量的資源，其實他們隨便把那塊地分掉對每個人都好，而且還能大大降低爆發戰爭——可能是核戰爭——的危險（這種例子在國際爭端中很常見，其中還有個體最優與整體最優不一致的因素）。

十六、對比錯誤反應傾向

生物學上機理：感知和認知是依靠對比來捕捉信息。

生活中的例子：經紀人先領顧客看性價比低的房子，然後看性價比中等的房子，往往容易成交。

十七、壓力影響傾向

輕度的壓力能夠輕微改善人們的表現，而沉重的壓力則會引發徹底失調。

生物學上機理：巴甫洛夫給許多狗施加壓力使其精神崩潰，然後再來修復這些崩潰。發現：（1）能夠對這些狗進行分類，然後預測具體某隻狗多麼容易崩潰。（2）那些最不容易崩潰的狗也最不容易恢復。（3）所有狗都可以被弄崩潰。（4）除非重新施加壓力，否則他無法讓崩潰的狗恢復正常。

十八 錯誤衡量易得性

生物學機理：大腦高估容易得到的東西的重要性。

對策：按程序辦事，使用檢查清單（這點德國人做的比較好）

     重視反面證據的做法，特別關注那些不容易被輕易量化的因素

     聘請知識淵博、富有懷疑精神、能言善辯的人，請他們扮演現有觀點的反

     方角色。

十九 不用就忘傾向（只要勤奮就能降低）

二十 化學物質錯誤影響傾向（詳見簡單的、避免痛苦的心理否認）

二十一 衰老-錯誤影響傾向（帶著快樂不斷地思考和學習在某種程度可以延緩該過程）

二十二 權威-錯誤影響傾向

二十三 廢話傾向

學術管理機構的首要任務，就是讓那些無關緊要的人不要去幹預那些有關緊要的人的工作。（包括研究工作的中去行政化）

二十四 重視理由傾向（某些商業機構和邪教組織經常利用各種有噱頭的理由來達到他們不可告人的目的）

二十五lollapalooza傾向

這種傾向在我翻閱過的基本心理學教科書上找不到的，然而他在現實生活中佔據著重要的地位。學術上不重視的原因可能在於錯誤衡量易得性傾向。（學術上目前對於多因素的作用還沒有找到很好的研究方法，正如西醫重視各個因素的病理基礎，而中醫重視整體效用一樣，但是兩者均為經驗科學）。

 

問與答

芒格用麥道飛機不合理的乘客撤離測試為例子說明了上述心理傾向的運用。

這些心理傾向帶來的好處可能比壞處多，所以這些傾向不能、也不該，遭到自動的清除，但是如果得到正確的理解和應用，將有助於智慧和端正行為的傳播。

運用基本心理學的例子：

1) 卡爾 布勞恩交流方法

2) 飛行員訓練中對於模擬器的使用

3) 酒癮戒除組織的制度

4) 美國製憲大會的規則：絕對保密會議；最終投票前所有的投票都不記名；大會結束前選票隨時可以重投，對整部憲法只投一次票。

5) 醫學院中的臨床培訓方法

6) 使用祖母的激勵機制

7) 哈佛大學對決策樹的強調

8) 強生公司所用的類似於屍檢的做法：強生公司要求每個人都要審視自己完成的併購，將預測和結果進行比較。

9) 達爾文在避免確認偏見方面做出的偉大榜樣。新藥研究中的「雙盲試驗」

10)沃倫 巴菲特關於公開競拍的原則：別去

 

這些思維體系中存在著悖論，在社會心理學裡面，人們對於這個系統瞭解得越多，他的真實性就越低，而這恰使這個系統在防止糟糕後果，推動良好結果方面具有很大的價值。

我希望我的後代和朋友將會認真考慮我所說的話，我甚至希望會有更多的心理學教授和我一起致力於（1）大量採用逆向思維（2）詳盡描繪心理學系統，讓他能夠像檢查清單那樣發揮更好的作用；（3）特別強調多種心理傾向共統發揮作用時產生的效用。

如果你在思考我所講的內容的過程中得到的快樂，有我寫下它的時候得到的快樂的十分之一那麼多，那麼你就是一名幸運的聽眾。