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四月九日，中國手機新星小米科技歡度 「米粉（小米粉絲）節」，發表新款小米盒子（高解析網路電視機上盒），這款產品其實暗藏鴻海與小米「進一步發展」的可能性。

三月底，鴻海集團富士康國際（FIH）發布虧損財報時，郭台銘則在北京會見小米科技董事長雷軍。小米手機一直由富士康集團的河北廊坊廠代工生產，去年銷售七百一十九萬支，今年挑戰一千五百萬支，跳升一倍多，訂單成長性十足。

其實，去年郭台銘邊費心談夏普投資案，一邊也要求雷軍訪台時撥空會面，洽談入股小米條件。沒想到見面後，雷軍才說兩句話就給郭台銘打斷，會談變成個人演講，雷軍只能當聽眾。雙方都各霸一方，這宗入股案就在﹁強對強﹂的氣氛中不了了之。

今年三月底兩人再碰頭，這回郭台銘有興趣的項目，變成小米預計今年推出的﹁小米電視﹂。這款電視規畫使用高畫質大尺寸面板，郭台銘個人投資的夏普面板廠，就能發揮大作用了。郭台銘大蘋果與小米通吃，既顧營運績效，也尋求深度合作搏轉型，真是用心良苦。

今年四月，台灣手機界最熱門話題，就是「小米手機要來了！」

或許你要問，同樣來自中國的華為手機去年底早已登陸台灣，小米機，又怎樣？

套句小米公司創辦人雷軍自己的話，「這是一家『互聯網』公司，不是產品公司。」

營造「類宗教」氣氛粉絲朝聖得付費，蘋果也沒這本事

意思就是，當三星（Samsung）、蘋果（Apple）、宏達電在賣「智慧型手機」這個產品時，小米公司（簡稱小米）主力經營的，卻是一個社群網站，網站的組成分子，就是廣大的小米手機粉絲，簡稱「米粉」。從二○一一年八月開賣至今年三月，小米手機累積銷售一千一百萬支，米粉數也衝高到六百六十萬人。

小米最新款手機MI2S更在二分二十 六秒內就賣二十萬台；對比iPhone 5開放預購後二十四小時賣兩百萬支，平均二十萬支須耗時一百四十四分鐘。這形成全球手機品牌中，獨一無二的「粉絲經濟學」。

你也許是個「果粉」（指蘋果產品愛用者），舉凡手機、筆電、MP3、桌上型電腦等，清一色都印著缺了一角的蘋果商標，但，你一定沒參加過蘋果公司官方舉辦的粉絲組織。因為，放眼全球知名手機品牌，由公司主動組織粉絲，進而徹底顛覆現有手機銷售定律的，就只有小米一家。

今年二月，《財星》（Fortune）雜誌選出了全球「顛覆商業規則」的十一位新銳創業家，他們橫跨流行設計、財務投資、資訊產業，正改變人類工作、購物、娛樂的模式，雷軍是唯一入選的亞洲人；《財星》所持的理由是，雷軍就如蘋果創辦人賈伯斯（Steve Jobs）一樣，「沉溺於取悅消費者」（obsessed with delighting consumers）。

然而，在客戶關係上，雷軍做得比賈伯斯更極致。雷軍曾說，他要營造「類宗教」的氣氛，這讓「小米教」的名號不脛而走。

米粉有多虔誠？新產品秒殺已成為必然現象，每月在小米官網刊登的「爆米花」電子雜誌，閱讀者多達一千三百二十三萬人次，是一般財經紙本雜誌的十餘倍；每一個新成立的「小米之家」（售後服務與展示據點，無販售），都有米粉主動送花、送禮，開幕滿月，米粉發起慶祝活動；如果是小米公司專為粉絲舉辦的年度活動「米粉節」，那就更瘋狂了。

四月九日，北京，春陽肆意灑落，北京國家會議中心外，從中午就開始聚集人群，會場大門邊，來自六小時車程外的「小米太原同城會（同好社團）」一行人正在拍照，大會提供的拍照背板上寫著：「我是米粉，我在米粉節！」

這場活動聚集了約兩千人，其中每張門票人民幣一百九十九元（約合新台幣九百六十元）、共一千張付費門票，才開賣幾分鐘就銷售一空。粉絲「朝聖」還得付費，就連蘋果一年一度的開發者大會（邀請制，只發給軟體應用程式開發夥伴）也沒這本事。

然而，當米粉節以一部微電影《一百個夢想的贊助商》開場時，答案也揭曉了。

故事描述一位懷抱賽車夢的年輕人，如何募得一個個微薄的個人贊助，終至讓一輛小車順利上場比賽的勵志故事；電影末了，當配樂高唱著「你是我最想要的朋友」時，米粉們內心激動，眼角泛起淚光。

因為，電影中讓夢想實現的這一百個贊助商，就是小米成立初期，參與產品測試的那一百人，而他們在小米論壇上用的暱稱，不僅全被漆在電影裡那輛夢想成真的賽車上，當天更在米粉節會場展示。

看到自己的名字入戲，霎時把小米的成與敗與使用者高度結合；由此也可見到米粉節的獨特：它是全球手機業中，唯一向粉絲致敬的固定年會。

「顧客至上」的道理，連開餐廳的小老闆都知道，卻是知易行難。雷軍為了經營粉絲，一口氣顛覆了四大常規。

別人砸大錢行銷它不花一毛錢廣告，卻能引爆話題

第一批米粉的聚集，全是衝著雷軍個人魅力而來。對很多中國網民來說，雷軍本來就是個傳奇，完成大學學業只用了兩年，執掌過防毒軟體大廠金山軟件，是凡客誠品、多玩（在美國掛牌）等網路公司的天使投資人，還被稱為「中國賈伯斯」；米粉節上，他一人獨撐大局，讓台下粉絲不時尖叫、歡呼、感動。

小米機上市前夕，雷軍打出「最佳性能價格比」引爆討論話題，以小米前一代產品MI 2為例，同樣的硬體規格，小米機只有宏達電、三星、蘋果售價的四○％到四三％。 這個爆點迅速在網路散布開來，雷軍不花一分錢打傳統廣告，光靠話題炒作就達到傳播效果。這情節猶如鴻海宣布六十吋大電視降價，郭台銘只消露個臉，連話都不必說，媒體就鋪天蓋地大肆報導。 「小米就是一家社群網站公司，想像它是臉書（Facebook），你沒看過臉書打廣告吧？」一位米粉說。

相較之下，宏達電儘管今年第一季瀕臨損益平衡的邊緣，卻仍計畫倍增行銷費用，全年估計至少要花新台幣五百億元打廣告；而三星打廣告向來不手軟，一場大型新品發表會一千萬美元起跳，全年集團行銷費用至少新台幣三千億元。

小米機開賣一年八個月以來，也有不少負面字眼圍繞著它，但雷軍堅定的說，「我不在乎有人罵，只要有口碑。」而它靠創造話題大打網路行銷時，也同時替「米粉」的募集集氣。

別人鋪貨到通路它只在官網販售，反讓米粉「黏著」

如何讓米粉「黏著」，雷軍首先決定只做網路販售。去年與電信運營商合作之前，所有的小米機只透過公司網站購買，電子商務省去供應鏈的層層剝削，再一次把折價反映在售價上；相對於此，蘋果、三星等都致力於實體通路的經營。

因為銷售通路單一化，雷軍得以營造「飢餓行銷」。每次只在網路上小量釋出，有效的激起消費者的需求意識，又能引來免費宣傳，雷軍說，「在這個行業裡，如果你受到消費者追捧，就意味著你成功了。」

電子商務對小米副總裁黎萬強而言，具有更深層的意義：蒐集客戶群資料，「其他廠商賣出一百台手機，可能只知道五％的用戶是誰；但小米卻高達百分之六十、七十。」

別人由上而下發布產品它讓用戶參與設計，每週改版一次

雷軍創立小米之前，在軟體產業工作二十多年，一直是手機發燒友，累積了不少想法。有一次他遇到諾基亞（Nokia）的副總裁，興奮不已，一口氣就提出一千多項建議，後來他失望的發現，所有的建議都石沉大海，諾基亞也每下愈況；他因而決心打造一家不同的手機公司，讓用戶一起來參與設計產品。

小米官網上有一個論壇，米粉有任何建議、指責，都在此發表，活躍的用戶數目前約有六十萬。

米UI（使用介面）是小米與用戶雙向互動的極致表現。米UI考量了許多使用實務的便利性，例如通訊錄的拼音搜尋、特殊聲控指令立即拍照、或是按鍵開啟手電筒等功能，因此在中國大行其道。很多人買了華為、中興等他牌手機，回家第一件事就是上網下載米UI，累積用戶多達一千六百萬戶，比小米機還高出五百萬。

許多米粉都是米UI的「共同開發者」。小米公司開放三分之一的功能讓粉絲協助改進，只要粉絲數達內部標準，就會反映在每週的改版中，目前銷售主力的32G機型，據說就是米粉意見。米粉因為被尊重，也加深了對小米的黏著度。

為了徹底貫徹雙向溝通、快速回應，小米公關總監劉飛說，公司員工數二千三百人中，多達九百人從事電話、網路等各種形式的客服。

別人不介入粉絲討論它年辦六十場聚會，抓牢向心力

以虛擬的網路米粉社群為主體，小米也組織了實體的「同城會」。在中國，北起黑龍江、南到海南，已有二百一十二個「小米同城會」（該地之粉絲社團），人數近千萬，直逼台灣人口數的一半。

劉飛表示，大城市的同城會多由小米公司發動組織，但偏鄉則全靠米粉的自主行動。幾乎每週都有同城會舉辦聚會，一年下來大大小小有六十場；小米內部刊物《爆米花》也不定期採訪各個同城會，刊出活動照片，向心力也跟著升格。

情感的牽絆讓米粉更自主的協助小米，以下從兩個數字來看米粉威力。

一、米UI官方版本原本只支援繁簡體中文、英文三種，米粉的協助下，目前實際支援版本數已達到二十五種。

二、米UI官方版支援的手機原本只有三十六款，米粉讓這個數字擴增到一百四十三款。意即，購買小米機以外的一百多款他牌如三星手機，也能使用米UI，並成為小米機未來的潛在客戶。

上述這些特殊的「小米模式」，在在呼應雷軍所描繪的「互聯網」模式。他說，「在我理解中，任何業務都要用『互聯網』思考，『專注、極致、口碑快』是關鍵，你做的事情要盡可能的簡單，盡量只突出一件事情。」對雷軍來說，這件最重要的事情，就是做好粉絲經濟，「做生意最終是要做一個人群的生意。」

然而，隨著小米產品線從智慧型手機延伸到機上盒「小米盒子」，這個粉絲經濟也面臨了新挑戰。從客戶群來看，米粉要比果粉年輕，網路黏著度更高、較少看電視，經濟收入也略差，他們會不會如雷軍所願，把小米的影響力從手機帶到電視領域，甚至是小米計畫推出的電視整機，目前仍存在著問號。

【延伸閱讀】小米靠粉絲撐腰，比宏達電會賺——小米機與宏達電手機營運比較

小米營收新台幣610億元稅後淨利新台幣55.2億元淨利率9.5%手機出貨量719萬（支）目前市值新台幣1,200億元

宏達電營收新台幣2,890億元稅後淨利新台幣175.9億元淨利率6.1%手機出貨量3,260萬（支）目前市值新台幣2,206億元

註1：2012年稅後淨利為估算值註2：小米因未上市，市值為去年募資估值；宏達電市值以4/15計算資料來源：IDC、公開資訊觀測站、小米公司整理：王毓雯

二○一○年七月，《商業周刊》第一一八二期的封面故事是：「大陸瘋台灣」。

一千天後，我們要談的是，「台灣瘋中國」。

這一週的台灣，真的很瘋狂。

一個中國的歌唱節目《我是歌手》，在台灣，一個晚上就讓一家新聞電視台花五小時全程「直播」，三大報不管從正面或負面角度，都用半版以上的規模處理。從今年二月十五日開始，台灣歌手林志炫首次參賽後，每天都有超過百則訊息在台灣媒體上傳播；過去一週內，全台灣最大網路社群批踢踢，有超過兩百篇的討論文章。

中國流行潮，全面來襲！電視劇、購物網與App成了每日必備

一支大陸做的智慧型手機「小米機」，在台灣一開放預購就被秒殺，讓合作商遠傳兩度當機；一款大陸的通訊軟體「微信」（WeChat），在台灣的App Store市集才上架三天就打敗了Line、WhatsApp等，成為下載冠軍……。

更不用說，去年以來讓台灣人瘋狂的電視連續劇《步步驚心》、《後宮甄嬛傳》，成為上班族必追的節目，後者在台灣的重播次數高達七次。而一個網路購物平台「淘寶」，光是一個嘉義市，平均每個人一年在上面的花費就高達三十二萬五千元……。

台灣人，什麼時候開始瘋中國？

一千天前，我們的封面故事「大陸瘋台灣」，談到北京要蓋台灣街，從小吃、特產到自行車，只要掛上台灣製造的招牌，就能在中國夯。但，現在情況卻似乎倒過來了？

「觀眾看電影（或電視劇），是要從中獲得對更好生活的想像。我們會看好萊塢電影、日劇、韓劇，那是一種投射，你看沒有人會去瘋菲律賓的電影（或電視劇）吧？」政大廣電系教授陳儒修說。

強勢的文化，多半建立在經濟實力上，美國好萊塢就是一例。自從一九一一年，第一家電影工作室設立後，美國即成為全球最大文化娛樂輸出國。之後，台灣哈日風潮，從一九九○年以來至今二十年不衰。就連韓國也在一九九七年亞洲金融風暴後重新站起，以科技產品與韓劇，近十年來席捲日本、台灣、中國等亞洲國家。

大趨勢一旦建立，很難翻轉。

當文化部長龍應台說：「三十年後，在創意的這端，台灣是否還是最充沛的泉源，這是要很嚴肅面對的問題。」而雲門舞集創辦人林懷民直指台灣已經「繳械」，「台灣電視已死，所有的東西都在進來！」時，我們又該如何解釋此現象？

第一件事情，你必須知道的是，中國製造，已經變成了「中國創造」。

一場比賽，346萬人次搶看！重金「加一點」創新，一次擊中人心

這些在台灣熱門的商品與文化，不只是靠錢砸出來而已。

《我是歌手》就是很好的例子。

四月十二日，湖南長沙衛視總部。這一天，是歌唱節目《我是歌手》總決賽的日子，數十家兩岸媒體到場。根據TVBS民調中心的數字，當天全台收視人次就高達三百四十六萬。

「中國選秀節目走到《我是歌手》這階段，也進入創新階段，」民視前總經理、在中國超過十年、現為上海克頓傳媒董事李光輝觀察。金星娛樂總經理詹仁雄也表示：「《我是歌手》這次的差距，已經不是錢，還有製作單位的苦工與判斷。」

韓國強調偶像歌手魅力，因此《我是歌手》韓國版權只提出由實力派藝人比賽模式，卻無執行的SOP（標準作業流程），於是湖南衛視重組《我是歌手》的架構，一集九十分鐘的節奏中，三十五分鐘是比賽、十分鐘來自觀眾的「表演」，高達一半時間則是參賽者幕後互動的「真人秀」。

「這次是我們大規模本土化改造，」湖南衛視常務副總監李浩接受本刊專訪時說。他們放大了歌手間的競爭情緒，「說得更直白一點，這次是一群『過氣歌手』來進行歌藝比拚，」他們並非當紅，只要能把握住這次機會，發揮出最大實力，自己，就有可能翻身……。 在節目中，當一個新競爭對手登場，鏡頭會捕捉這些歌手的第一時間反應，就算不說話、抿嘴，也是最佳的「戲」。一集動用三十八台攝影機拍攝，三百六十度捕捉每人表情；他們只從一萬八千多分鐘裡剪出九十分鐘節目，也就是兩百個畫面中，只抓一個最精彩的，以一擊擊中人心。

為了掌握這些「戲」，製作單位讓一個編劇跟著一個歌手，把每個真實反應記錄下來。而當觀眾入戲了，「又看到《我是歌手》節目中出現的人物和曲目可以激發共鳴和回憶，收視的黏性就已經產生了。」李浩說。

「它不只是一個歌唱節目，更是一個人生舞台……。」華研國際大中華區總裁何燕玲觀察。

中國，靠龐大資金全然照抄的時代已經過去。

「加一點」概念的「中國式創新」，正在崛起。中國以國際成功經驗為基底，再針對當地需求深入下去改造，就有創新產生。

《我是歌手》加上的「那一點」，其實就是中國高度競爭下，人們所期待的希望感。

中國人太希望能透過實力競爭，然後翻身。根據聯合國經濟與社會理事會在二○一二年提出的報告，中國有七○％的財富，集中在○‧四％的人手上，貧富差距的比率遠超過聯合國警戒線。

就像是《後宮甄嬛傳》內容談的雖然是宮廷鬥爭，但真實回應了中國激烈的職場競爭環境。《蝸居》反映的，也是中國買房生存的大不易。

一支手機，開賣就秒殺！公司成立才三年，粉絲就有千萬人

波士頓顧問集團（BCG）全球創新負責人安德魯（Jim Andrew）觀察：「在中國，如果你研發了一種新產品，即使只是比現有產品好那麼一點點，你仍然可以很快在現有市場取得大規模成功，」他說。

原因很簡單，中國變得太快，人心的需求一變，新市場，就出現。

中國「加一點」創新的另一個例子，就是小米機。小米機能吸引這麼多「米粉」（小米機粉絲）支持，也是打中人們在高度競爭下，所希冀的「存在感」。

四月九日晚間八點，一款售價不到iPhone5一半，僅人民幣一千九百九十九元（約合新台幣九千四百九十九元）的中國品牌手機小米，一在台灣開賣，就讓遠傳網站兩度當機。同一時間，在北京，二十萬支的預購量，二分二十六秒就搶購一空。

對中國人來說，小米機的軟體介面很好用，例如客製化桌面、對著手機喊「拍」就能拍照，按個home鍵就自動打閃光……而這些讓消費者瘋狂的功能，其實是他們自己創造出來的。

有別於傳統做法，小米公司創辦人雷軍在做出手機前，先花了一年多布局。他建立一個平台，號召所有網友，一起在網路上討論如何做出「符合中國人需要」的手機介面：「米UI」，每天，有上百萬的小米粉絲在論壇上交換意見。這些高忠誠度，讓小米每賣出一百支手機，就能掌握六、七成的消費者是誰，而一般手機廠商，卻只能做到五％。

在中國，十三億人要相互競爭求出頭，誰都怕在人海中被淹沒，想做出區隔。當小米的用戶可以驕傲的跟朋友炫耀「米UI中的某某功能是我建議的」時，小米機怎能不創造出高度黏著度？

一年八個月前才開賣的小米手機，目前中國粉絲（簡稱米粉），已近一千萬人；在中國，他們北起黑龍江、南到海南，已組織二百一十二個「同城會」（該地之粉絲社團），人數直逼台灣人口數的一半。

這家成立剛滿三年的公司，已成為中國最受國際矚目的手機品牌，就連鴻海集團總裁郭台銘也極為重視，光是今年前三月，郭台銘親自到北京拜訪雷軍的次數，就高達三次。

一個App，文盲也能用！兩年用戶破三億，速度比Line還快

這些企業，用我們想不到的細膩度，去揣摩著高度競爭的中國人，內心深處的需求。

即時通訊軟體微信（WeChat）的發明人張小龍就解讀：「中國人現在已有一個群體，有生存感壓力，有存在感渴望。」

這是中國經濟崛起後，一個脫貧的新族群需求。他們已經不用這麼擔心溫飽問題，而開始思考存在感的議題，就像美國心理學家馬斯洛（Abraham Maslow）提出的需求層次理論中的第三層：社交需求。

在有十三億人口的中國，人們需要激烈競爭求生存，但同時，又須渴望同伴認同。張小龍看到這個族群需求而發展出的微信，連不會打字的文盲都可以使用，因為這就類似手機上的Skype軟體，但你不用打字，而是免費用語音聊天，手機成了對講機。

現在，進入台灣的這些廠商，都已被十三億人口的市場所驗證。

微信，推出兩年，就在中國席捲了三億用戶數，比Line的速度還快。淘寶也是讓中國五億的人口，相當於亞馬遜（Amazon）四‧二倍的會員埋單，才成功。

他們因為身處在高度競爭環境而自我挑戰。質變，因此展開。

根據歐洲工商管理學院與世界智慧財產權組織（WIPO），在去年出的一份全球創新報告，中國在整體創新指數上的排名，在全世界一百四十一個國家中排名第三十四；但在創新效率此一指標上，則排名第一。所謂創新效率，指的是把研發成果轉為具體商品化的速度。

《富比世》（Forbes）雜誌科技專欄作家芬寧（Rebecca Fannin）認為，中國，模仿西方網站的時代將結束。

她預言，小米手機、微信，將成為華人世界中的「必備品」，並成功登陸海外，與蘋果（Apple）和臉書（Facebook）展開競爭。台灣，只是他們進軍全球的第一站。

中國創新，不再是抄襲！找對定位加值，台灣也能輸出全球

問題，又回到最初的起始點。為什麼，台灣人會埋單中國？

簡單的說，目前這些頂尖產品抓住的關鍵字：競爭、存在感，是中國十三億人口的最大公約數需求，甚至也可以說是全球的需求。

早在二○○一年，網路泡沫造成全球經濟衰退後，英國就推出第一個歌唱選秀節目《Pop idol》（流行偶像）。之後，美國仿效，推出《American idol》（美國偶像）。金融海嘯後，選秀風潮更盛行，當貧富差距的問題變大，人們想重新找回舞台、找回希望的需求就更強。

「觀眾愛看的，就是這種小人物如何力爭上游，或是失意者如何再起的故事，」何燕玲說，《我是歌手》架起了一個舞台，讓用心的專業歌手可以在上面盡情展現自己的才華，這是最感人的。

又比如說，一起參與的存在感。「人跟人之間永遠有連結的需求，」專攻社會學領域、逢甲大學通識教育中心主任翟本瑞指出。過去六度分隔理論講到人只要透過六個人就能連結全世界，但在臉書問世後，已經縮短到只要四‧七個人。距離的縮短，會讓落後者感到焦慮，於是一個個即時通訊軟體隨之而出，從最早的MSN，到現在的WhatsApp、Line、微信等，形成一個不斷加速的循環。

所以，與其說，中國入侵台灣，倒不如說，中國發展的產品，已經越來越貼近全球的腳步。根據台北勞工局統計，台北的社會新鮮人起薪水準僅新台幣二萬六千元，而上海與北京已經達三萬元左右。

當需求越來越接近，全球的資金與頂尖人才又齊聚在中國練兵，加上台灣媒體的推波助瀾。中國的創新，自然越來越能打動台灣人。

不僅是台灣。現在，中國甚至可以把「中國創新」輸出全球。去年由浙江衛視和世熙傳媒，從英國BBCW引進的《中國夢想秀》，經過兩季的模仿、在地創新，已經默默的反過來輸出，吸引原版權方購買該節目播映權。

中國文化將會覆蓋台灣嗎？

「全球化早已把世界連結在一起，如果我們從來不會害怕好萊塢消滅台灣電影，反而在上面出了個李安，又何必害怕中國文化會被全面覆蓋呢？」翟本瑞說。 「台灣，不該小看自己，」他說。甚至，小，反而會是台灣的優勢與定位。

中國從全然的抄襲開始，正走向第二步的加值創新，雖然不見純熟，但是，卻正在突飛猛進，甚至值得我們深思。

這些未來可能改變台灣人生活的面孔，我們準備好認識了嗎？

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早上7點收發信、確認訊息

通勤時用小米機：中國MI2S手機預購20萬支，北京官網2分26秒內秒殺台灣一開放預購，讓合作電信業者網站2度當機

捷運上點開微信（隸屬中國市值最高網路公司騰訊）：全球使用者已逾3億，2012年底台灣用戶達600萬

中午12點看新聞

看新聞台《我是歌手》賽況：總決賽台灣平面、網路與電視報導3日逾200則中國收視人口累計1.56億人次台灣新聞台轉播收視人口累計346萬人次

下午1點網購

上淘寶網（全球最大電子商務平台）：台灣會員數60萬，每天有1萬個淘寶包裹抵台台灣11%會員每週瀏覽逾16小時

晚上8點看電視、影集或卡通

開家裡電視看《後宮甄嬛傳》：台灣電視台重播7次，平均每分鐘收視人口66.5萬人次全台累計收視人口1,514萬人次

用PPS（中國最大網路電視平台）：等視訊網看美國影集或日劇PPS中國每日瀏覽人次逾2,000萬，台灣達70萬人次

看卡通台《喜羊羊與灰太狼》（中國集數最長的動畫片）：搶占卡通台晚上6點到7點黃金時段包含重播，每天8小時輪播

資料來源：TVBS民調中心；小米、PPS、微信、富邦電視官網整理：劉于甄

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淘寶2003/5 模仿對象：美國eBay 創新做法：阿里旺旺，保存交易雙方聊天紀錄，為全球首創網購交易透明度功能海外布局與使用現況：以中港澳台為主力區

新浪微博2009/8 模仿對象：美國推特 創新做法：可在照片上用＠標記朋友 海外布局與使用現況：全球使用人數逾5億，橫跨兩岸三地和星馬

微信2011/1 模仿對象：混合美國WhatsApp與韓國Line創新做法：一搖手機，就可顯示周遭使用微信的人 海外布局與使用現況：進軍台灣，已經有15種語言版本

小米手機2011/8 模仿對象：美國蘋果iPhone創新做法：由使用者共同開發介面 海外布局與使用現況：2013年進軍港台，海外布局第1站

《我是歌手》2013/1 模仿對象：韓國MBC電視台 創新做法：增加歌手間廝殺的戲劇衝突 海外布局與使用現況：無

整理：劉于甄

米柚能否托得起小米的明天？當硬件優勢不再，小米將重心轉向了做互聯網平台，核心是米柚◎ 本刊記者 朱以師 文不管外界對小米手機的質量和營銷有多少非議，當小米手機的出貨量站上千萬量級時，小米科技（下稱小米）創始人兼 CEO 雷軍看上去比以前放鬆了不少。

從2012年開始，小米每年4月會舉辦一次公司與小米用戶（俗稱米粉）的見面會，也是新產品發佈會。

今年4月9日的“米粉節”上，雷軍首次披露了小米的業績： 2012年，小米銷售719萬台手機，實現營業收入126.5 億元，納稅19億元，市場估值超過40億美元。在成立三年後，不斷被質疑甚至攻擊的小米算是站穩了腳跟，其 “互聯網手機”模式也開始被認可和模仿。

三年前，在蘋果公司成功後，很多公司都想像蘋果一樣做成軟硬件結合的平台級產品；如今真正初具規模的只有一個小米。然而，手機行業過去幾年的殘酷競爭已屢屢證明：在城頭變幻大王旗的手機行業，做成一兩款產品容易，長期領飛難於登天，即便實力雄厚如諾基亞也會迅速落後。小米能飛多久？

回看小米崛起的這兩年，正是智能手機和移動互聯網大變革、大發展的兩年。如今，手機行業的競爭更加激烈，硬件規格快速升級，配置趨向同質化，高配低價不再是小米的獨有優勢。傳統的大型手機廠商，也開始注重電商渠道。同時，明星機型的銷售周期在不斷縮短，小米手機也不例外。此外，追求高配首發的小米，在供應鏈管理上一直面臨挑戰。

如何從新銳到主流，進而支撐起雷軍“百億美元公司”的夢想，小米在2013年需要一些新的變化與動力。這一次，雷軍重提 “互聯網的力量” 。

雷軍在今年 “米粉節”演講的最後一段，播放了小米自制的微電影 《100 個夢想的贊助商》 。當電影在“天高地厚”的激昂歌聲中結束，現場大屏幕定格在這樣一幅畫面：右側是十字路口標牌，一個是科技，一個是人文；左側寫 著： “在人文和科技的十字路口，我們和米粉浩浩蕩蕩一起走過！”事後，雷軍對財新記者表示，這個畫面， “一是向喬布斯致敬，二是想表達我們與喬布斯不一樣。 ”在上世紀60 年代末出生的雷軍，趕上了 “文化大革命”的尾巴。他在談話中常常不自覺地引用毛澤東時代的經典語言。關於小米，他說，小米不是個人英雄主義的天才模式，而是互聯網的群衆運動， “從群衆中來，到群衆中去，這才是互聯網的力量與精髓。 ”

重心回歸互聯網

今年 “米粉節”發佈會的重頭戲是MIUI（米柚） 。雷軍告訴財新記者，“發佈會總共100分鐘，去掉微電影、視頻和嘉賓演講，我的時間僅有75分鐘，發佈了四款產品，其中40分鐘給了MIUI。 ”MIUI是小米基於穀歌Android（安卓）系統進行優化、定制和開發的第三方ROM（手機固件） 。今年4月，MIUI 正式發佈 V5穩定版本，重要的功能改進超過500項。

在發佈會上，雷軍以100萬元的價格征集一張壁紙。 “壁紙讓我糾結了兩年。過去八個月，我把所有設計師都逼瘋了，最後畫出五張壁紙，但是離我的要求還有差距。 ”雷軍稱，如果有一張壁紙能讓90% 的用戶都喜歡，他願意花100萬元去買。這是為了表明小米做MIUI的態度。

從上屆 “米粉節”高呼小米手機硬件“碉堡了” ，到這一次 MIUI唱主角，業界的普遍感受是，小米將致力于加大互聯網元素。

高通公司副總裁、高通風險投資中國區總經理沈勁說： “在之前一年半小米手機以硬件、電商和傳播勝出。現在重心轉到 MIUI，MIUI 將扛起小米的大旗。 ”高通是小米手機的芯片供應商，也是小米的投資人之一。

小米內部人士也對財新記者表示，2012年是小米硬件業務的爆發年，2013 年是軟件和移動互聯網服務的發力年。

硬件、軟件與互聯網服務，是雷軍一直以來鼓吹的代表小米模式的“鐵人三項” ，MIUI 是核心。 “小米的戰略沒有轉變，小米創辦後的第一個產品就是MIUI。可能過去兩次手機硬件的發佈會太成功，讓大家誤解了。這次我們談 軟件和用戶體驗，是展示MIUI 過去三年的研發成果。 ”MIUI 重回前台，背後的邏輯很簡單——在硬件比拼完性價比之後，軟件體驗將成為小米品牌的新的拉動力。小米手機的階段性成功，來自對行業趨勢 的準確判斷、摩爾定律的理解和營銷模式的創新。但是，硬件的大幅領先已經不能持久，只有回歸到好的用戶體驗，才能保持用戶黏度。

沈勁認為，今年四核手機將泛濫，比拼參數的時代即將過去。手機公司應抓緊建立品牌、重視用戶體驗，否則可能馬上就沒有賣點。

手機中國聯盟秘書長老杳也對財新記者表示，在硬件參數見頂、配置趨於同質化的大背景下，各家手機公司更應該找到自己的核心競爭力和差異化價值；小米的核心競爭力就是MIUI。

4月12日，小米從北京望京的卷石天地搬到了清河的五彩城。參加小米創業的14人之一、MIUI 高級工程師孫鵬 在微博上說， “望京是手機公司的地盤，上地清河西二旗是軟件公司和互聯網公司的地盤。 ”雷軍轉發稱，這是 “重回根據地”！

賣手機更要賣配件

雷軍告訴財新記者，小米手機的商業模式有兩個核心，一是有足夠長的生命周期，二是有足夠大的銷量。小米手機第一代產品賣了18個月，先出小米手機1，再出稍低配置的青春版，再出改進版1S，最後出1S 的青春版。他解釋說，“這樣延長了產品的生命周期，使單一型號的手機賣出了天文數字的銷量。從而也具備了和供應鏈討價還價的本錢，否則初期的高成本很難攤銷。 ”根據摩爾定律，元器件成本隨時間下降，生命周期長的產品能獲得更高毛利。

銷售周期拉長後的另一個好處，是手機配件成長為真正的贏利點。接近小米的知情人士向財新記者透露，小米2012年手機配件的銷售額約10億元，而且毛利率在60% 以上。雷軍沒有正面回應這一數字，僅稱 “配件銷售是個不小的數字，米兔就賣了18萬只” 。

不過，在過去一年多，手機行業正在發生巨變。手機硬件升級加快，產品銷售周期明顯變短。以往功能機可以賣1年 -2年，現在 iPhone 的保鮮期為8個月 -12個月，三星是6個月 -8個月，國內品牌為3個月 -6個月，手機廠商都在搶著上量，新品出來後前款就殺價。現在，高配低價已不再是小米的獨有優勢，小米在硬件上領先的時間和銷售周期明顯縮短。小米發佈第一款手機時，是全球首款雙核1.5GHz 的智能手機。

但小米手機2S發佈時，最新的四核驍龍600芯片採用已落在三星和 HTC 之後。

從小米手機1到1S，中間隔了12個月。

從小米手機2到2S，中間只隔了8個月。

小米必須出新招。

今年的“米粉節” ，小米發佈了兩款手機——小米手機2S 和小米手機2A。

2S 屬小米手機2增強版，處理器升級至四核1.7GHz，32G 版本採用了1300萬像素的攝像頭。2A 是重新設計，處理器降至雙核1.7GHz，內存減為1G，屏幕從4.3吋增至4.5吋，標配 NFC（近場通信）芯片。

雷軍說，這意味著小米以後要出兩檔機型。一檔是發燒級的，一檔是面向泛發燒友群體的。硬件策略從只做發燒友，開始面向更多年輕人群體。 “我們把泛發燒友人群的市場錨定在1500元以內，減掉一些高配功能，讓成本能在1500元以內拿下。 ”小米增加機型的邏輯也很清晰。從已經有的用戶人群向周邊滲透，覆蓋更多人群，在產品周期變短的情況下，做大整體出貨量。一來繼續加大對供應鏈 的議價能力和帶動配件銷售，二來擴大用戶基礎，為下一步的互聯網服務跑馬圈地。

小米開始有意把品牌調性從發燒向高性能、高性價比引導。一位手機圈人士預計，小米手機2A 的銷量很可能會高于2S。雷軍對行業趨勢、市場需求的嗅覺非常敏銳。

小米還會不會增加更多機型？雷軍說，他也不知道。此前，老杳曾透露，小米還做了一款名為 “紅米”的千元以下智能機，國產配置，支持中國移動的TD網絡。市場傳言小米有可能在4月發佈，但至今仍未得到小米方面證實。

在數量上，雷軍稱，小米手機在2013年的供貨量至少要達到1500萬台。

這將考驗小米的供應鏈管理，因為今年的高端元器件普遍緊缺。雷軍向財新記者透露，小米現在每個月給供貨商的下單規模都不小，但總有缺貨，開始是高通的芯片，現在是相機，預計到7月才能緩解。

此外，小米還要小心翼翼地做好備貨與需求的平衡。 “最恐怖的，小米手機2第一次開放購買，982萬人排隊，但高通只給了5萬顆芯片。我們被罵慘了。 ”雷軍說，產能爬坡需要一個過程。

但是，產能上來之後，一旦賣不出去，公司可能就立馬關門。

和用戶一起做米柚

MIUI 一直都是小米互聯網手機模式中的重要一環。雷軍說，MIUI 是小米糰隊與數十萬米粉共同努力的成果，每周更新，歷經133次升級換代，網友提交1.3億個反饋帖，官方適配36款機型，網友幫助適配143款機型。這是一項極其浩瀚的互聯網工程。截至目前，MIUI 在全球已有超過1500萬的用戶，其中小米手機用戶占比接近80%。

在小米手機出貨量站上千萬量級之後，硬件、軟件、互聯網服務三位一體的 “鐵人三項”模式威力開始顯露。目前，小米已成為移動互聯網流量和應用分發的重要平台之一。內置在MIUI 中的小米應用商店有2萬款應用，目前已有超過5億次下載，排名中國前五大安卓市場，也是用戶活躍度最高的市場。

從應用商店中獨立出來運營的小米遊戲中心，日均下載量達到100萬次。

“最核心的不是數量，而是小米用戶的質量和活躍度。 ”雷軍說，小米手機用戶的活躍度是其他機型的2倍 -3倍。

小米內部人士向財新記者透露，小米的應用商店、遊戲中心、瀏覽器等每個月已經能夠帶來千萬元量級的收入。手機瀏覽器的搜索、導航，應用市場的分發渠道，以及遊戲中心的聯運分成等現有的移動互聯網商業模式，都能給小米帶來不菲的收入。

整個2012年，MIUI 都在補課。團隊從十多個人擴充到200人，重新寫了一遍代碼，重新設計了圖標和交互邏輯，最終成型為目前的 V5版本。MIUI 是小米最早的產品之一，初期由小米公司副總裁黎萬強負責。黎萬強曾任金山軟件設計中心設計總監、金山詞霸總經理，強于人機交互界面的設計，早期主要做MIUI 的界面設計和機型適配。

2011年9月後，小米手機開賣，黎萬強轉而分管小米網。MIUI 項目由另一位聯合創始人洪峰接手。洪峰曾任穀歌中國高級產品經理，領導過穀歌中國的垂直搜索、音樂搜索等項目。2012年下半年，MIUI的平台思路和格局開始顯現。

雷軍認為，MIUI 是一個靠近底層的大平台，居於其上的八個核心應用，包括音樂、視頻、主題商店、應用商店、遊戲中心、多看閱讀、小米商城、米聊等在內， “單獨拿出來，都可以是一家獨立的互聯網公司” 。但雷軍的計劃遠不止于此， “米幣中心未來可以與電子商務、遊戲、應用市場等打通，形成內部閉環。按銷售額算，小米網已經是全國第四大電商，手機端和小米盒子也會與小米商城打通。這樣，電腦端、移動端和電視端的電商平台就搭起來了。 ”MIUI 的產品經理許斐告訴財新記者，目前 MIUI 還沒有考慮商業化，重點是在思考如何把整個生態激活，理順平台里的各種關係，讓用戶能夠找到想要的應用或遊戲，開發者能夠獲得用戶和收入。

雷軍也說，MIUI 不會拘泥于具體的商業模式，聚集了最活躍的用戶之後，商業模式自然而然就會摸索出來。

他預計，再過一年，開發者就可以從小米的平台掙到可觀的收入。

MIUI 作為平台的想象空間，主要取決于其用戶規模。用戶規模則主要依靠小米手機的銷量。MIUI 團隊還在“招安”民間高手，做更多品牌旗艦機型的適配。還有消息稱，小米在計劃尋求與其他手機廠商的合作，預裝 MIUI。

這些都是擴大 MIUI安裝量的途徑。

“小米其實很簡單，擺到桌面上，就是兩部手機加一個盒子。小米只需要做好一件事情，把手機和 MIUI 做好，其他都隨之而來。 ”雷軍說，圍繞小米手機和 MIUI 會形成豐富的生態，而這已經初見規模。

本刊記者王姍姍對此文亦有貢獻

紅遍中國的「小米機」終於登陸台灣！背後推手不是電子業老闆，而是新光保全旗下子公司──新誼整合科技。

談起與小米機結緣的淵源，新誼整合科技副總經理李鴻生略帶神祕地說，故事要從兩年前代理金山軟件產品說起。

小米科技創辦人雷軍，任職金山軟件總裁時，就曾與新誼有過合作經驗。雷軍自行創業後，仍然找上熟悉的合作夥伴共商進軍台灣之計，由新誼擔任小米機引入台灣市場的重要橋樑，包括ＮＣＣ審核流程、尋找台灣電信商等前置作業，都由新誼整合一手包辦。

成立於二○○二年的新誼整合，是新保投資成立的軟體研發公司，主要業務包括數位監控產品，以及協助各產業Ｅ化量身打造的資訊平台。對新保而言，由於保全業早已跳脫傳統的巡邏服務，進入數位監控的科技時代；其中，智慧型手機更是人們用以數位監控的利器，新誼遂扮演新保轉型的重要角色。

新保持有新誼整合九九％股權，新誼一一年稅後純益達一千四百萬元，每股稅後純益計二．一二元，有機會成為繼警衛保全服務為主的誼光保全、運鈔業務為主的台灣保全後的另一隻集團小金雞。

（顏雅娟）

打著中國自主品牌暴紅的小米機，第一次在台灣公開亮相。大家除了緊盯小米機到底能否跨越海峽在台灣發光，更好奇的恐怕是，挾著天王巨星般群眾魅力的雷軍，到底如何向「米粉」施展魔法？

撰文‧顏雅娟

四月二十四日，台北難得露出陽光。這一天，超過百位的台灣媒體、米粉擠爆了小米機的台北發表會現場。

或許是習慣了超過千名聽眾的大場面，雷軍第一次零距離與台灣媒體以及米粉接觸，神色看不出一絲緊張，反而是現場略顯儉樸的布景，讓人深怕，這舞台會不會撐不起這位被稱為「中國賈伯斯」的響亮名號。

雷軍，最讓人津津樂道的，莫過於高度效法賈伯斯的簡報功力。比起一般枯燥單調的科技產品發表會，每次雷軍出席公開場合，總能用豐富的肢體動作、舞台魅力，成功掌控全場情緒。到底，這位中國賈伯斯是怎麼賣手機的？

伴隨著鼓譟的掌聲走上舞台，雷軍先給了大家一個自信的微笑。

自稱是「軟體科班背景」出身的雷軍，靠著軟體、硬體以及互聯網的綜合實力讓小米機闖出名號，回憶起創業緣起，雷軍說：「我是標準的軟體工程師、硬體愛好者，但是，這麼一來，悲劇發生了！」幽默發表新機 收伏米粉心他首先分享了創業前的故事，兩年時間內，一口氣用了五、六十款手機，每一支都被雷軍拆解得體無完膚，每一支都有讓他不滿意的地方。雷軍想：「要不，乾脆自己做手機！」於是，開始有了雷軍一路喝小米粥、歷經一○四四天ＭＩＵＩ（小米手機使用介面）修改的創業故事。

以創業故事成功吸引聽眾注意力後，雷軍神色突然轉為嚴肅地說：「智慧型手機再怎麼智慧，首先，它得是手機。」如同賈伯斯每次簡報總是利用小影片、輔以抑揚頓挫的語調，加上自信的肢體語言抓住聽者目光，雷軍在介紹小米機多種特殊功能時，同樣妙語如珠；尤其，雷軍帶點北京腔的口音，聽在台灣媒體與米粉的耳裡，還多了觀賞中國賀歲片的熟悉趣味感。

「人生有些遺憾，在於錯過了應該接的電話！」台下立刻一陣哄堂大笑；緊接著，雷軍又說：「人生更大的遺憾，在於接了不該接的電話！」利用幽默感，雷軍讓小米機的三十秒未接聽、鈴聲自動放大，以及發動網友一起標誌陌生電話的功能，不著痕跡地打入聽者的心。

從小以賈伯斯為師的雷軍，言行舉止間同樣散發著賈伯斯的影子，為了證明小米機青出於藍、更勝於藍，雷軍也特別愛以iPhone規格作為超越的標竿。

雷軍開玩笑地說：「做一支比iPhone好幾百倍的智慧型手機，我可能沒辦法；但在手機裡做一個比iPhone好幾百倍的錄音筆，我行！」雖然小米機整體功能無法完全擊敗蘋果、三星等國際大廠，但為了強調小米機具有的優勢，特別抓住iPhone當作比較標準。

雷軍回憶說，過去接受採訪時，總會聽到記者抱怨iPhone錄音功能的各種缺失，「甚至，iPhone只要錄音時間一長，整個功能就崩潰了！」於是，雷軍順利帶出小米機開啟錄音功能時，手機自動轉為靜音、來電不會中斷錄音、插電時能一六八小時連續錄音，並能直接存成ＭＰ３格式等特點。

善用廣大的群眾魅力，雷軍也總愛把各種功能創新往自己身上帶。

連結台灣供應商 拉近距離發表會中場，只見雷軍驕傲地聊起：「接下來，是我自己發明一個功能，超讚的！」由於雷軍每天都會認識很多新朋友，「但過幾天，我死活想不起來對方叫什麼！」為了解決自己遇到的困擾，雷軍說他自己也跳下去寫程式，讓小米機把剛輸入通訊錄的聯絡電話，自動秀在「撥出紀錄」裡頭。

突然間，現場傳出一小段輕柔的鋼琴樂。

這時，雷軍帶著高度自信笑說，小米機有一個簡單好玩的小功能，能把撥打電話的聲音轉為鋼琴音，每次用指尖撥電話就好像在彈琴一般。

「經過試驗，我的電話是最好聽的！李萬強（小米聯合創辦人）的（電話）就沒我的好聽！」同樣是雷軍善用自身魅力的最佳例子。

還記得剛結束不久的北京「米粉節」，接近結尾時，雷軍慷慨激昂、振臂高呼：「這三年，我們和米粉一起仰望浩瀚星空、一起穿過沙漠、跨過草原，一起迎來ＭＩＵＩ的春暖花開！」台下超過千名米粉起立鼓掌、大聲叫好，把活動推到最高潮。

雷軍在台灣的處女秀，雖然沒有米粉節那般高潮迭起，但雷軍特別在接近尾聲時， 一一細數小米機與台灣供應商的緊密連結，把鴻海、英華達拉進來當作自己的護身符，洗去所謂「中國品牌」的顏色，就是希望能與台灣市場零距離。

事實上，為了這次台灣發表會，雷軍下足工夫，雖然簡報過程語調輕鬆，卻是經過一次又一次的彩排，甚至連觀眾的反應也先設想到了，利用拋出問題、情境聯想，讓聽者產生共鳴。

雷軍早從創立小米科技的第一天，就積極與網友「搏感情」，親力親為地給予網友回覆，藉以塑造群眾魅力；然而，中國賈伯斯能否利用個人魅力感染全球消費者，進而把小米機帶出中國市場之外，大家都睜大眼等著看！

雷軍

出生：1969年

現職：小米科技董事長

經歷：優視動景(UCWEB)董事長、金山軟件執行長、卓越網董事長、金山軟件總經理

學歷：武漢大學計算機系