小米能夠走到今天要感謝兩家公司，蘋果和諾基亞。
蘋果手機的發布，全世界對於審美的提升，也開啟了智能手機時代。蘋果手機很在乎美感、設計的東西，它把手機帶入到了視覺審美的時代。這也是小米強調的「設計先導」。
創業初期，我有個硬性規定—要求所有團隊必須有三分之一的設計師。無論是產品中的界面、圖標、字體，包括米兔、卡通插畫等等都需要設計師去思考，需要設計師的意見。譬如我們小米手機的產品畫報，因為是第一次做手機，無知者無畏，所以產品都是用相機拍攝，無論是色澤還是打光等等都拍出不來效果。再後來我才知道，手機產品畫報都是手工畫出來的，所以到了小米2的時候，我們就請了兩個非常厲害的同學用了一個月的時間畫出來的。
蘋果給我的啟示是，只有漂亮的產品才會得到傳播，才會有口碑。
小米在視覺方面可以說是，不惜工本。譬如，小米盒子，無論是屏幕設計還是包裝盒，還是遙控器，它的UI界面設計可以說是美侖美奐。小米手機的開機畫面，為了挑選一張壁紙，我看了100張照片，來選擇手機壁紙，這100張壁紙是在上百萬張照片中選擇出來的，小米至少買了1萬張照片。現在各家手機公司都在用百萬位數量級的照片解決一張壁紙問題，這是因為智能手機同質化越來越嚴重，要如何做到與眾不同呢?—只能比拚感覺了，就是看誰的好 看。
智能手機之所以這麼火爆，除了蘋果的功勞，還有諾基亞的迅速衰落—它不應該這麼草率地主動放棄塞班，逼著用戶轉投到蘋果和安卓的陣營。諾基亞丟掉的份額就是小米和其他手機的生存空間，所以感謝諾基亞，它為全球智能手機做出了巨大貢獻，而諾基亞放棄塞班系統，極大地推動了全球移動互聯網的進程
小米的創新經驗，有四點可以分享。
首先，我們不計成本地做最好產品。我們基本上都採用蘋果的供應商。譬如我們是第一個採用高通4核1.5G芯片的手機。當然，這或許也會有一個誤區，就是國內手機廠家會只買貴的，不買對的。有人問，為什麼小米2不用1300萬像素的相機，只用800萬的，1300萬相機只貴幾美元啊—這是因為1300萬相機質量不夠穩定。
其次，小米是營銷在互聯網、渠道在互聯網，開創了互聯網手機模式，通過模式的創新來改變傳統手機的成本結構，達成最高的性價比。小米營銷費用很少，我們也省去了渠道的費用，甚至是直接把Markting費用全部拿掉，通過模式的創新來改變手機公司的成本結構。
除了成本結構的改變，我們在定價方面也有獨到之處。我是個手機外行，但從事互聯網十多年，我知道與PC一樣，手機芯片也遵循摩爾定律，過一個季度，芯片就要降價。在之前，作為數碼發燒友，我很鬱悶，譬如我們買一個高價手機，剛開始6000多元，過了一個月變成5000多……這就會讓消費者感覺自己是冤大頭。像蘋果手機，儘管很貴，但很少降價，這會讓消費者有「保值」的感 覺。
根據摩爾定律和傳統手機廠家的策略，小米的定價就是反其道行之，按照發佈時的成本定價—我們的定價基本都是同行的一半，一步到位。這種定價方式是，我們前期可能虧錢，但後面是可以賺錢的，當然只是薄利。這因為這樣，有人罵我們是「期貨公司」。
第三，小米的鐵人三項，就是硬件、軟件和互聯網服務的一體化。這其中，我們最大的創新就是引入了硬件和軟件都向公眾開放。舉例說，你從來沒有聽說過你可以參與到一個硬件的研發裡去吧?互聯網有Bata形式，我們把這個帶入到了米UI的服務，甚至是硬件研發中去，和其他手機公司不同，小米是可以賣工程機的。我們就是要讓消費者參與其中，有任何的意見都可以反饋，我們會迅速給以回應，這樣就能夠讓大家有參與感和擁有感。當然這種做法也很容易遭來罵聲，會讓負面變成噪音，小米誕生到現在網上有90%的信息都是負面，但這並不影響小米的實際銷量。因為我們會有忠實的參與者，他們的口碑會影響到他身邊的朋友。
第四點，也是我們最感欣慰的就是，小米的粉絲。現在大家還沒有理解粉絲經濟，以前企業和消費者的關係就是買賣關係，而我們小米要與消費者成為朋友關係。粉絲經濟的啟發，一方面是因為我是數碼發燒友，另一方面則借鑑了汽車車友會的模式。因為我是發燒友，我知道自己有什麼需求，渴望參與其中。沒做小米之前，我與諾基亞的人聊過很多次關於手機的問題，但他們不改，我只好自己來做。
我們每週更新四五十個，甚至上百個功能，其中有三分之一是由米粉提供的。其實對於很多人來說做手機還是一個神秘的事情，你的建議一旦被採納，你就可以跟朋友去吹牛，你就會有成就感。我們給了幾十萬人這個機會互動參與。這種方式好比交通廣播電台，很多人喜歡聽，因為你的短信或電話會被播出。
除了讓米粉參與手機和軟件的研發中去，我們還借鑑了車友會的模式，把他們的消費方式變成聚會娛樂方式。這也使米粉變得很抱團，在創業初期，小米手機不被認可，很多人罵我們，米粉有壓力，但「打壓」使得他們更加抱團來捍衛這個品牌。這也是今年我們被罵的時候，小米手機銷量不但沒降，反而增加的原因。(文字整理/謝璞 周蔓)