因此, 怎樣才可以做出接近完美的趨勢線, 是我最近的研究重點呢. 有人其實認為, 靠後來的策略或配合也可以取長補短, 我也是這樣認為的. 只是我對"做好" 有點執著, 如果整個分析至操作也可以"做好", 那就"更好"了~
美國在近日發表了兩份關於中國企業投資海外所面臨的機遇與挑戰的研究報告。7月18日,皮尤研究中心(Pew Research Center)的全球態度調查(Global Attitudes Project),發佈了關於全球對中美民意調查的年度報告。7月19日,榮鼎集團(Rhodium Group)中國對美國投資季度報告正式發佈。這兩份報告內容迥異,卻相互補充,更全面地呈現了中國的情況。
皮尤研究中心的報告強調了中國在其全球經濟擴張中所遇到的問題。報告稱,發展中國家的民眾對中國的好感度有所增加,但發達國家的情況卻恰恰相反。過去兩年中,美國對中國的好感度下降了14%,英國下降11%,法國下降了9%(圖1)。最近的趨勢表明,中國公司正把目光從自然資源轉向科技、食品、房地產和品牌。這些併購標的主要都在美國和歐洲,而這些地區的民意對商業交易的成功與否發揮著重要的作用。在這些經濟體中,公司的聲譽至關重要。良好的聲譽有利於提高公眾的接受度,讓監管部門對企業的資質更加信服,從而有利於批准企業的審批請求。反之,負面的聲譽會導致相反的反應,為進一步交易造成諸多困難。
中國企業不擅主動面宣傳
不巧的是,中國企業要背負近十年經濟飛速發展給世界帶來恐懼的負面影響。人類歷史上從沒有哪個大國在經濟上發展得如此之快。從內部來看,這表明中國已有數以億萬的人脫離貧困。從外部來看,這種發展要求國際關係、政治、外交和經濟上發生質的改變,而任何改變都會帶來陣痛。
儘管並不情願,但全球許多公司正面臨著來自中國公司的挑戰。在許多事情上,中國的發展考驗著西方世界對自由市場的真正承諾。西方企業呼籲本國政府在競爭上對自己給予保護,並試圖用既存的對中國的恐懼來得到這一援助。這正是為什麼中國企業在進入新市場時需要精準的傳播策略來應對這些負面看法的原因。
雖然有這些挑戰的存在,中國對外投資還是在飛速發展。據榮鼎集團的研究報告,2013年上半年中國對美投資達到50億美元,創下了新的半年投資紀錄。值得注意的是,這個數字還不包括日前宣佈交易的100億美元,其中雙匯宣佈收購美國豬肉生產企業Smithfields的交易數額就超過了一半。
從長遠來看,經濟會戰勝政治。現在的世界形勢是,中國有大量的儲蓄資本,而經濟危機使得發達世界需要資本。金錢如同水一樣都會有一個水位線,即資本會流向能獲得最大回報的地方。這對中國和世界都是有益的。
在美國很少有人知道中國投資會創造就業機會。他們之所以不知道,是因為中國企業並沒有做相關的報導。如果中國企業不說,別人也一定不會說。今天,在美國有3.3萬個工作是由中國持有大部分股權的公司直接提供的,並且這一數字還在不斷增長。當然,它們的經濟活動間接創造的工作更多。但美國人仍然會用恐懼的眼光看待來自中國的投資,其他國家的情況也一樣。在皮尤中心的研究中,被調查者被問到「中國關心你們國家的利益嗎」,60%的美國人表示「不多」或「一點也不」。在德國這個數字是70%,英國是82%。只有在非洲國家,民眾認為中國關心他們的利益(圖2)。
中國企業並不關心所投資國利益的這一形象是可以避免的。監管部門、消費者、投資者、供應商和其他的利益相關者都會被這個形象所影響。這就是為什麼中國公司有責任與這些重要的受眾溝通中國的投資會給當地帶來好處的信息。
雙匯併購美國企業的傳播啟示
再來看最近雙匯收購Smithfields的例子,它正好體現了中國對外直接投資中所遇到的機遇和挑戰。很明顯,雙匯在宣佈收購前就有一個強有力的宣傳方案。它所表達的信息很清晰,將重點放在了美國發言人所闡述的那些好處上,並強調這次併購會給Smithfields帶來新的出口機會。而他們應對質疑的方法則是告之民眾,此次併購的目的是改善中國的食品安全而不是降低美國的食品標準。
但是,因為是一家中國企業在主導併購事件,這次交易仍如同預想的那樣富有爭議。美國國會已經召開了聽證會,出於恐懼,議員們指稱併購會使得Smithfields的產品質量降低到危險的程度。他們這樣說是因為中國存在許多的食品安全問題。議員們同時聲稱,如果把食品鏈的控制權交由中國,會讓美國國家安全受到威脅。
這是一個危險的論調,一旦成功阻止此次交易,無疑將會被視為是保護主義作祟。總的來說,美國政府只有在反壟斷或涉及國家安全的情況下才有權阻止外資收購本土企業。Smithfields的交易並不涉及壟斷的問題,所以想要阻止交易的人就試圖把國家安全的概念範疇擴大到從未有過的程度。之後或許還會有一些相關的調查,譬如Smithfields出口的食物有沒有提供給美國軍方以及其工廠有沒有建在軍事設施附近。除了將豬肉問題上升到國家安全的高度以外,這些也是阻止此次交易的辦法。
審查雙匯和Smithfields交易的政府機構是美國海外投資委員會,更廣泛的叫法是CFIUS。法律規定它具有審批與保護國家安全的權利,但並不涉及經濟或食品安全上的。該委員會有一個非常嚴格的時間進度表用來審核併購交易。一開始的審查階段有30天,大部分的交易都會在這個時間裡做出決定。2011年,63%的併購交易都在這一階段塵埃落定。之後則是調查階段,這個階段裡的事件絕大多數「存在」對美國國家安全有潛在危害的可能性。這個階段需持續45天,之後CFIUS會決定是通過還是否決。很多時候,CFIUS會要求改變交易的一些條款從而使其獲批。在做否決的決定前,CFIUS會事先通知交易雙方,通常情況下,雙方會主動解除協議。一旦併購申請被否決,奧巴馬有兩週時間來確認或推翻CFIUS的決定。筆者印象中迄今只有一次美國總統有介入此類事件,此案目前還在訴訟中。
事實上,2011年CFIUS批准了92%的受理併購申請。但是,由於雙匯和Smithfields的交易規模以及美國國會所表現出的顧慮,此次併購面臨的審批風險很大,儘管大多數專家認為此交易會被批准,但爭議很有可能一直存在。
在發佈收購消息時,雙匯和Smithfields很明智地採用了精準的傳播策略,但公關團隊的工作還沒有結束。在CFIUS的整個審批階段,負面聲音都不會消失,他們還會繼續宣揚此次交易應該被終止的論調。就算交易被批准了,他們也還是會繼續發聲。兩家公司都應該繼續努力與利益相關方溝通,並說明這筆併購是有利於美國和中國雙方的。
在良好的傳播活動的支持下,如果此次併購獲批,不僅可以為雙匯和Smithfields兩個企業的成功添磚加瓦,還可以為其他中國公司的國際發展奠定堅實的基礎。一旦交易成功,這樁交易將成為中國對外直接投資的經典案例,並為中國公司如何在海外市場溝通提供示範。
放在三年前,我們很難想像小小手機今天會如此深刻地影響到我們的社會和生活。當然,23歲的在校創業者陳第更沒想到移動廣告行業在短短三年時間裡迅速膨脹,成為移動互聯網裡人人垂涎的肥肉一塊。
2009年,Admob被google以7.5億美元收購,這個消息給正在考慮創業方向的陳第一個訊號:移動廣告在國外已經相當成熟,並且獲得了成功。而反觀國內,在這個領域仍是一片空白。這是一個絕佳的機會!說幹就幹,2010年4月,陳第帶領自己的團隊,在大學畢業前三個月創辦了「有米廣告」。憑藉對國內市場的先發優勢,有米在早期積累不少客戶資源,同時樹立了良好的品牌優勢,在後來的競爭中生存了下來。
陳第談到,經歷2011年的價格戰危機,2012年的經營可以用「艱難困苦」來形容。有意思的是,有米在全年沒有獲得融資的情況下,並且反而實現了盈利。這給他帶來很大的信心,也讓他的團隊堅信了移動廣告大有可為的未來。2013年上半年,有米在以積分牆、插播廣告為主要盈利產品的拉動下,有了大幅的業績增長,半年收入超過六千萬。由於有米在移動廣告端優秀的表現,有米終於獲得VC的青睞,豪取一億元人民幣的融資。
陳第認為,目前國內移動廣告市場剛剛經過初生期,商業模式漸漸清晰,正在逐步轉向成熟。有米與手機遊戲、電商客戶、O2O等客戶的合作日臻成熟,廣告業務在穩步增長。這種良好的態勢與傳統企業越來越注重「移動思維」有關。智能手機和大屏幕的廣泛普及,使得手機的功能不僅僅是通訊,更成為一種娛樂工具、一個接受資訊的窗口、甚至是做生意的大平台。未來,小小手機還將帶來更廣闊的可能性。
面臨挑戰和瓶頸
有米傳媒的發展得益於它起步較早,但從企業本身和行業發展上看,有米其實也面臨了各種挑戰和瓶頸。
陳第提到,有米目前正在對公司的組織部門架構進行調整優化。從企業管理的角度來看,公司越大,就越要注重團隊建設和部門管理。以前公司人員不多,不需要考慮太多,員工的工作常常是按需分配,一身多職是家常便飯。但隨著公司逐漸龐大,規模化收入迅速增長的時候,有很多問題要去想。對於一個年輕的企業來說,構建一套完整而健康組織架構,是一個不小的考驗。
而從行業發展來看,目前整個移動廣告行業依然存在很多問題。例如:優秀廣告形式不夠豐富,缺乏精準的廣告投放技術,平台同質化嚴重,廣告主對移動廣告依舊謹慎,互聯網巨頭向移動端的轉型等。陳第說:「我們一直在強調『精準投放』和『效果營銷』,這兩點從本質和功能上,指明了移動廣告的內涵,但是由於技術的侷限性和行業發展的階段性,還有很長的路要走。
陳第的「有米夢」
「很多人都在談『我的中國夢』,我也有『我的有米夢』,總結起來有三點:讓中國的開發者都獲得好的廣告收益,讓移動廣告變得喜聞樂見,讓有米成為一個備受尊敬的企業。」陳第說,「我是做技術出身,知道很多程序員常常自嘲為IT民工、碼農。在中國,技術、編程人員的收入水平還並不算高,希望能以移動廣告的方式,幫助他們盈利。」
「在不少用戶的眼裡,廣告是討人厭的東西,大家都不願意看到廣告。但作為一種信息傳播的方式,廣告應該是健康的、這種現狀是需要用戶、環境和行業共同去努力改變的。希望有米能在其中發揮自己的作用,未來有一天,大家會這個行業更多包容,同時我們也更加努力做廣告形式的創新,致力於廣告的精準投放,做用戶喜聞樂見、不騷擾用戶的廣告。」
「我們樂於看到行業的繁榮,但是也希望看到行業能更加規範和諧,這是有米在嘗試做的事情。移動互聯網的大時代正在開啟,有米希望能在移動廣告領域穩佔領頭羊的地位,有能力去嘗試更多新的東西,有能力去承擔更多的移動互聯網發展的責任。」
i黑馬:斯坦福公開課How to Start a Startup第13講今天推出,由大名鼎鼎,號稱擁有大半個矽谷的LinkedIn創始人和CEO,Greylock Ventures合夥人 Reid Hoffman主講,以他閱人無數的眼光和豐富的實戰經驗,分享怎樣才是一個好的創始人。
本講Reid的分享亮點如下:
1.好的創始人得是超人嗎?
- 在媒體報道成功的創業故事時,往往將好的創始人描述成超人一般,擁有超凡魔力,要會做產品,對市場很敏感,精通戰略,善於運營,還會融資等等,全能而完美;也曾有報道說比爾蓋茨比愛因斯坦還要聰明,我想比爾自己都會覺得好笑。
其實創始人的超凡能力,最多體現在面對層出不窮的頭疼問題時如何解決,沒有人具有超凡魔力;
- 好的創始人更多的時候在一兩個方面超出常人,在他要解決問題的領域,具有較強的競爭優勢,但絕不是由於他是全能天才;這個競爭優勢很多時候在面臨不確定性的時候表現出來。
2. 那麽好的創始人到底要具備哪些能力呢?
- 組建優勢互補的創始團隊 Form a Great Founding Team:創始團隊最好2-3個人,能力優勢互補,而不是一個人;因為初創公司成長過程中面臨的問題會非常多,需要一個具有多方面能力的團隊一起來解決,這樣的競爭優勢更強大,初創公司才有可能活下來;
-選擇最佳創業地點Location, Location, Location:這一點其實很重要,你一定要選者一個最適合你的創業方向和領域的環境,包括人才資源圈,融資環境,市場環境,產業生態鏈等等。矽谷的環境很適合軟件公司,移動互聯網應用,輕科技公司等,但可能就不適合其他的一些創業方向。
例如Groupon團購網,幸好在芝加哥起步;團購網在矽谷就會不受待見,因為他們起步時要依靠大量的銷售人員,超過80%都是銷售推廣,而這不是矽谷喜歡的模式。還有,假如你跑到矽谷來做時裝設計公司,肯定是跑錯地方了。要想清楚最適合你的創業方向的人才資源圈和生態圈在哪兒。
-善於逆向思考 Be a Contrarian:逆向思考並不難,難的是逆向正確思考;很多時候當你周圍的聰明人都不認同你的創業想法和模式時,要靜下心來仔細分析他們為什麽不認同,有沒有你所了解的東西/價值點被他們所忽視;當你確認那些被忽視的價值點時,你就很可能是對的。
LinkedIn的起步就是很好的例子,當時我的朋友圈超過2/3的人都反對,不認同它的發展前景,而我確認我看到了這里被忽視的專業人士社交網絡的需求和價值點;LinkedIn 的增長模式也與Facebook等社交網絡的爆炸式增長不同,我們一直是穩步持續增長,並沒有爆發點。
-掌控和解決問題與放手 Do the Work or Delegate?:這個問題常常讓創始人困惑,到底是掌控全局還是盡量放手,將任務傳遞給團隊?我的建議是兩手都要抓,兩手都要硬,既要掌控全局,盡量解決問題,同時要充分信任團隊,放手讓他們發揮,承擔責任(聽起來好熟悉啊,呵呵)。
-靈活善變與堅持不變 Being Flexible or Persistent ?:什麽時候應該靈活求變?什麽時候應該持續堅持?這個把握非常重要。要仔細分析當碰到公司發展碰到難處時,你和團隊的信心是持續下降還是保持不變?如果你和團隊的信心一直持續下降,就要好好想想如何求變,怎樣做才能增長信心。
- 向內為主還是向外為主 Internal or External?:創始人也常常困惑到底我是應該把主要精力放在公司內部事務上,例如產品開發,團隊成長,日常營運等等,還是把更多精力放在外部事務。
例如公司的市場開拓,品牌宣傳,聯盟企業,公共關系等等,答案同樣是兩者都需要100%,都非常重要,必須同時兼顧,根據具體情況和需求來及時調整精力分配和策略。
- 堅持使命還是聆聽數據 Vision or Data?:在初創公司成長過程中,面臨的不確定性經常會讓我們懷疑自己的使命是否是空想。聆聽數據很重要,更重要的時如何正確聆聽數據,什麽樣的數據值得聆聽,還要知道什麽時候聽數據,什麽時候聽從直覺和自己的內心。
- 冒險還是規避風險 Take Risk or Minimize Risk?:大家都覺得創業者是敢於冒險的人,但聰明的創始人知道什麽樣的風險,多大的風險者值得去嘗試?在什麽時候要冒險?絕不能無畏的冒險。通常要在對公司面對的狀況有清除的了解,對風險的大小有冷靜的評估之後,再去冒險。
3. 結束語:
最後總結一下:好的創始人不是天才,而是在某一兩個方面超出常人,極具競爭優勢的人,他們要善於組建優勢互補的團隊,要善於選擇最適合他創業的地點,要善於逆向思考,要能掌控全局也要敢於放手,要堅持使命也知道如何求變。優秀的創始人各不相同,他們最突出的優勢就是快速學習和不斷成長的能力,只有具備這個能力,才有可能創造奇跡。
怎麽弄便宜的錢,怎麽找便宜的項目,怎麽升級產業結構,怎麽轉型傳統產業,怎麽提升團隊能力,複星CEO梁信軍的觀點分享:
一、如何在海外找“便宜”錢
複星的路線是不複雜的,進化還是圍繞核心能力、核心資源進化。我這邊跟大家分享的第一點是便宜的錢。
人民幣,從10年期的利率看,基本在3.5-4%之間,最多到4.5%左右。而美元基本在2-2.5%之間,跟人民幣差2%。歐元基本在0.5-1%之間,日本10年期的日元利率就是0.3%左右,20年才到1%左右。
這個說明什麽呢?你要找海外便宜的錢。我們三周前在東京買了一棟大樓——花旗大廈,這棟樓的凈收益率在東京灣的北外灘,單價是24000多塊人民幣,9萬多平米租金收益率是9%,複星自己首付85%,日本當地貸款10年期1.9%,沒有額外的抵押,這個生意你說能不能做?你的融資成本是1.9%,物業收益是9%,倒過來如果融資成本9%,物業收益是1.9%你做不做?現在很多人在做。現在很多人在海外買樓想過收益率是多少嗎?能匹配嗎?這個非常重要,所以我覺得從本質上說如何拿到便宜的錢,從全球看應該很清楚,要從日本拿錢,從歐洲拿錢,這個能力你不建設永遠沒有。
三大融資模式
然後再比較一下不同企業的融資方法,複星這個里面都有,所以我想講一下:第一點,全面對標整個行業不同的領先者怎麽樣系統優化長期的資本來源。
第二點,比較一下三種不同的基本來源:一是產業資本的模式,大部分企業家都會做的,複星集團整個以產業資本角度出發,總資產3133億,杠桿率是56%,就是說我的債有56%,股有44%,這里面還有大量的現金,把這個扣完倒過來,但是0.8%的債把現金加上去是0.56%的債,簡單的想就是1:1。我自己有一塊錢,我到社會上借入一塊錢就對了,不用糾纏4%、2%,這個沒有意義,就是1:1的概念。
作為產業資本來說,我有一塊錢的債,還有一塊錢的股,債的成分是5.68%,這個是上半年的年化的計算,這里面一年期的負債只占48.8%,長期負債51.2%,這種情況下我的利率也就是5.68%,中國法定規定一年期的利率是6.14%,我要是更多的話那就更高了,平均下來把房地產、鋼鐵礦業所有的債務都並列到這里才是5.68%。
這個是債,那股是多少呢?股不要錢啊?沒有利率這個是錯的,我們的股價不會跌,現在香港上市,PE是10倍,就是股東的收益率每年10%。所以,我站在集團更高的層面看,我發現我的錢是挺貴的,債成本要5.7%,股的成本就是10%,加一起有一個投資資本的成本率是8%左右,整個複星。所以做一個產業投資來說,每當我看到一個項目的時候,我想如果收益率8%不到就虧欠了,你回家可以算算看。
第二個是基金的算法。現在複星的基金不少,我們有340億的基金,那麽這部分的錢收益率到多少呢?我們有個別的房地產基金,這兩年已經關掉了,15%收益率以下都有人在罵我,這個是非常痛苦的,20%以上就閉嘴了,25%會說複星搞得不錯,我跟大家說的是什麽意思呢?這個錢是非常貴的,沒有什麽意思。不要以為這個資金募集是不要錢的,有很多企業家當做一個成績,募集100億基金,我聽的頭皮都麻,15%以上的錢這個怎麽會好玩呢?這個錢是非常昂貴的。
第三個方式就是保險,就是巴菲特模式。我打個比方說,現在是鋼鐵低潮,是黃金低潮,你募得到鋼鐵基金,房地產基金,或者是募得到黃金基金嗎?我覺得是蠻難的,而且你能貸得到款嗎?所以,當行業低潮的時候,恰恰是通過傳統模式、創新模式拿不到錢的時候。如果真的要做價值投資,就要想辦法用巴菲特模式,就是保險型的。
整個複星到去年年底為止,加一起只有130億人民幣左右的保險金,到現在有多少呢?到現在我們有1189億人民幣。
這個1189億的錢的成本是多少?成本是給客戶的成本是2.2%,這個要保本保收益,但是我的運營成本還有1%,實際從投資角度看這個錢的成本是3.2%,可以用長期。這個錢既不是我的債,又不是我的股,是客戶的第三方資金放我這里管。問題是客戶讓我保本保息,因此,自有資本的成本是8%,前提是你的負債成本還要很低,還有第三方管理15%以上,第三保險金是3.2%,大家說保險金有限制,沒有錯,中國的保險只能投到中國大陸,香港的任何都可以投,歐洲的保險是85%可以投OECD,15%就是OECD以外,韓國也是OECD。
所以我覺得巴菲特的模式比較劃算。到目前為止複星保險金已經占整個資產3313億里面的37%,還有63%是傳統的自己的負債加上資產,我們的第三方管理的340億沒有把這個覆蓋到。
怎麽去觀察什麽是好的保險公司?如果保險公司說我按凈資產賣給你,或者低凈資產賣給你,首先別看價格,你把保險公司想象成銀行,一種吸儲方式,短期存款,短交整取,就是這個概念。那麽保險公司要看存款成本,保險公司第一要看的問題就是保險金的成本,這個最重要,中國的保險成本是5.2%左右。第二看資產。把貴的錢弄進來了投在哪里?這兩個問題看清楚再問賣給你什麽價格。
我覺得我們的運氣很好,第一個我們早就想明白了。07年投第一個保險公司到現在,我們已經攢了13-14個億了。第二個這個保險的領域湊巧我們發基金發了3年,只發PE和房地產開發,複星沒有PE投資的權利我不能做了,但是恰恰保險基金不喜歡這兩個,最不喜歡做PE和房地產開發,所以我放棄這個權利對我投資保險沒有什麽問題。第三湊巧我還攢了不少錢。第四保險公司正好很便宜。
二、如何在全球尋找投資機會
剛剛講的是怎麽弄到便宜的錢,第二個怎麽弄到便宜的項目?總而言之,所有的投資機會必須在全球,不能只看中國,在全球比較投資機會,要找一個安全的方式。
第二個,投資海外風險非常大,需要有一個學習過程。複星21個項目,我從08年年底決定到海外投資,前三年我們一共投了兩個項目,一個是法國的,還有一個希臘的,一個是最大的渡假村,還有一個女性的時尚品。我就想走走看,我買了以後能不能幫助他們在中國大陸快速成長。我們買希臘這家公司的時候,那一年中國大陸的出境遊占全球的17%,他是全球最大的渡假村,中國遊客的銷售額只有1.7%,這個對我們來說就是投資的價值所在。
第二個三年我們投了6個項目,所以前六年一共是8個項目,所以我的建議是到海外投資,第一方向是對的,全球比較;第二不能操之過急。做任何事情都需要一個曲線,搞保險的學習曲線是7年,我們也是花時間慢慢弄,7年下來把隊伍搞好反而很放心。所以我認為大家如果不做肯定是有問題的,做要有足夠的耐性,不要想第一年就搞控股,搞10億20億,這個風險非常大,我們一共投了三年時間25億人民幣,相對來說上千億資產,風險不是太大。
中國動力嫁接全球資源的“四步走”
下面說一下投資方式,中國動力嫁接全球資源的方式,我們叫風險套利的原理:第一是由於中國消費增長,越來越多的行業中國地區的銷售額已經或者馬上成為全球第一大,而且這個比例還在上升,可能占整個市場20-40%。所以,第一要把這個行業找出來。第二,這個行業找出來以後,在全世界找行業的龍頭企業,不是說規模大就有競爭力;第三,要想辦法成為第一第二大股東;第四,要協助他快速到中國發展。第一個行業選對,選什麽樣的團隊,中國是全球第一大的市場,第二個企業選對,第三個位置擺準,第四個動作要快,快速回中國發展,我們稱之為是中國動力嫁接全球資源。
我們在中國就做三件事情:第一個銷售增長;第二個品牌建設;第三個知識產權建設。這不僅可以在消費品領域,在高端制造領域,在技術領域都可以,大家可以根據自己的方向。如果自己在行業里已經是全球老大了,就應該把全球的領先企業並購起來。
第二個模式是到海外買便宜的企業。比如剛剛說的,海外便宜的企業里面是有機會的,其實日本跟歐洲整體利率是比較便宜的。日本便宜因為日本國債是GDP的2.5倍了,中國咱們財政收入是13萬億,GDP大概是54萬億,基本上20%是財政,這個是全世界偏高的,大部分的國家財政只占GDP的10%、12%、13%差不多這個水平。日本的債務是GDP的2.5倍,債務漲2.5%就把財政的四分之一搞沒有了。所以日本任何人都要想辦法維持低利率。
第三個就是要增加當地的投資能力,比如我們在日本投資了一個公司,凈資產是3個億,我們按凈資產買了98%的股權,他也沒有什麽固定資產,團隊占2%,日本人他的前股東告訴我,日本人不喜歡持股,中國人、美國人喜歡。後來我發現根本就不是那樣,我們進去之後,我們跟團隊說好好幹,15%的股權歸你了,他們的積極性非常高,我們投資以後兩個月不到,已經找了兩個項目,第一個項目就是剛剛講的東京的花旗大廈,日本推薦的第二個就是上海的靜安區,相當於北京的西三環內,那個地方給我們找了一個小區,600多套房子,單價24700塊人民幣,凈租售率6.5%。
我們覺得在海外要想辦法用安全的方式,在海外買到便宜的企業,所以大家可以系統的看,保險金已經介紹過了,還可以在海外買到很多其它的資金,包括最近監管規則的改變,很多歐美的保險公司賣資產,過去歐洲的杠桿率是6%,最核心就是降低監管的杠桿率。
國內的保險公司成本存量資金倒不貴,平均成本3.5%,增量資金過去5年賣掉5.2%,收益率是多少呢?只有5.04%,所以不是說你公司越大,資產越多,成長越快就越好。
順便我講講這個持有成本,大家聽說過中國有很多房地產公司要轉型,其中一個轉型就是從開發型轉到持有型。我不想評論模式對不對,我說兩個數據,中國的公司如果想持有一棟大樓的話,收益率的期望值能有多少?如果是辦公樓,大概是3.5%左右,是毛收益率。第一這是稅前的,第二沒有扣管理費,就是租金除以售價,起碼減少一個點,所以凈收益率是2.5%。如果是住宅,毛收益率是1.8%左右,再減少一個點就是0.8的收益率。
成本是多少?你要持有這棟樓要貸款,你跟銀行行長關系好,就是8%也貸款,你能貸到7%嗎?所以用一個7%的成本要HOLD住1-2%的資產,我實在不明白這個盈利是怎麽算的。
再看看海外,我們買的華爾街13號,相當於中國人民銀行對面,20.5萬平方米,價格21600塊人民幣,凈租金收益是6.5%。我們買的倫敦的樓,18000平米,成本36000人民幣,凈收益率是11%。這個是日本3萬平米,價格是2萬4千5,凈租金收益率是12%。我告訴大家我貸款的成本是多少,這個12%的收益率貸款成本是1.9%,英國的11%收益率貸款成本是3.4%,美國的6.5%的收益率貸款成本是2%長期。我覺得你真的喜歡搞持有物業就到國外搞。
我現在需要找一些有長期穩定收益率的東西,那我現在想到的從保險浮存金出發可以玩這個,那你從普通的產業資本去弄這個實在沒有意思。順便講買樓還有一個觀點,保險金最不喜歡買的樓第一個是商業資產,第二個是酒店。為什麽不喜歡百貨店呢?只有一個租戶,這人說明天不租了,你不降價怎麽辦?酒店也是一個道理,這個很麻煩。
所以,一般的保險金喜歡多用戶的物業,如果商場里面都是一塊一塊的那可以,或者是住宅,或者是辦公樓,你不可能500個辦公樓租戶一下子都走光吧,這個是非常重要的。所以我提醒大家,如果你們在海外買樓的時候,不要以為買酒店是好事兒,酒店的租售比率非常低,風險非常大。
三、圍繞中國動力,升級資產配置的四大招
這個升級主要是圍繞中國的動力的一個升級換代,來升級自己的資產配置,我們現在作為老板不要覺得你的資產配置不需要,這個想法是比較幼稚的。但是,你怎麽動呢?要圍繞中國的產業升級搞,中國的產業升級最重要的一個體會,我會列四點:第一點,資產配置要更多的,逐步的。比如現在1%跟中產階級有關,最好搞10%,如果還認為100%資產在制造業,我覺得你的將來會死的很難看,為什麽?第一中國的動力越來越多的是消費,中產階級這里我給大家列幾個數字,看GDP,中國占12%,消費占7.2%,增速是12.7%,中產人數是全球的9%,增速15%。16%中產階級人數就是全球第一,13%就是第二。
中國國內消費現在在城市家庭里面,中產階級及以上的人口占17%,2020年會占到63%。消費只占31%,2020年會占81%,如果真得那麽喜歡消費,你當然應該投資跟中產階級關聯的消費,這就是一個非常明顯的問題。
中產階級消費里面分三類,第一類是升級消費,第二類是體驗消費,第三是個人金融。先說升級消費,中國內地公款消費的限制,奢侈品消費跌速非常快,去年只有2%的增長,今年1-8月份是3%,非常低。但是我要告訴大家,奢侈品消費包括高端餐飲、旅遊、酒店毫無疑問是中產階級消費,我個人認為今年還沒有跌到頭,說不定明年還會下跌,要把公款消費因素這個泡沫全部去完之後,剩下的剛性需求也有18-20%多的增長,但是現在沒有把泡沫去完的情況下看不清,所以說不定明年還會跌。但是從投資來說,過去每年有20-30%的增長,現在增長只有2%,再弄是負的,價格就跌,現在奢侈品還有17倍的市盈率,所以從我們來說現在開始研究,我就把每個高端消費弄清了,明年銷售額還會不會跌?都搞明白之後是可以投的,但是輕奢品就不錯。
第二個就是個人金融,個人金融的需求非常大,我這邊講的美日家庭資產配置,金融資產是60%左右,中國的金融房地產占60%,金融資產26%,整個概念是什麽呢?中國家庭會增加金融資產的配置,減少房地產的配置,或者是房地產的配置將來會減緩,金融資產會大幅度增加。比如大家看的阿里的余額寶,再看看中國到海外去,人民幣個人的包括企業家的,現在到海外投資都不受限制。中國人去年在美國買了220億美元的房子,在澳洲買了280億的房子,倫敦說中國買家太多,這兩年房價漲20%多,他們都受不了,現在出現了每平方米4萬英鎊的,相當於40萬人民幣,主要是中國人、阿拉伯人。我到那里去,當地的企業家帶我看看那個樓,說這個樓很好,適合你們中國人,中國人在外面都有名氣了。倒過來說,你跟海外的金融對接是非常好的金融服務方式,過去金融出海78%到亞洲,84%到香港,如果你想做一點金融出海的生意,起碼在香港要有陣地,要有渠道,否則中國人的錢跟你沒有關系,我們弄了一個香港的證券公司。
第三個就是要更多的做體驗式的消費,第一個是旅遊。其實旅遊的規模比醫藥行業還大,成長性跟醫藥行業是一樣,所以旅遊是非常好的,包括特別好的是出境遊,現在出境人員接近1個億,人均花費相當於1000歐元,人均消費全球第一,增長率是18%。跟出境遊有關的事兒特別好玩,所以我們在旅遊行業投資,買國旅,這個都是跟這個事兒有關。
第二個就是電影。電影去年、今年、明年是最好的時機,去年中國的電影業已經是全球的第二大市場,估計3-4年內就超過美國,變成全球第一大,這個時間投早了東西買的貴,市場沒有起來,投晚了東西就貴了,我們投了保利博納。另外我們做了一個電影基金。我們在餐飲跟食品投了不少,餐飲要繼續投,反正最近國內不太好,我覺得這些體驗式消費是值得投資的。
第二個就是移動互聯網。移動互聯網的資產配置一定要做,我講的都是升級資產配置,把資產稍微升級一點,第一個中國和美國的移動互聯網是非常大規模的市場,是同一個單一客戶,語言是一樣的,支付手段一樣,貨幣相同,稅收一樣,物流體系一樣,移動互聯網這個領域最重要就是客戶規模,500萬的跟5000萬不是10倍的關系,可能是100倍,就是這麽個狀況,所以越來越好,只有這兩個國家是單一客戶。
中國有6億的移動互聯網用戶,美國只有3億,中國的規模可能比美國還大,電商、貨幣基金比他大,網絡遊戲比他大,去年規模超過美國了。將來我估計整個移動互聯網,中國可能是美國的3-4倍。現在很多人說泡沫,如果說是泡沫也是剛剛開始的泡沫,所以現在還是要大規模的投資。複星目前在移動互聯網投了18個項目。
我覺得有四個方式投資。第一個用PE的方式,對一些上市的中債股里面,有很多移動互聯網用戶可以投資;第二個VC的方式投資,我們在互聯網的7-8個端口,每個端口都投資了一兩家;第三個互聯網高生長的傳統行業,很多人想互聯網就想到電商,電商只是一部分,不是全部,可能將來十分之一都談不上;第四個就是傳統行業,我們在這個里面投了非常多的東西。
所以,移動互聯網如果跟PC比較可能是PC的十幾倍,這里面我舉個例子,貨幣基金幹了14年,規模是3千多億,這個規模成長空間還是非常大的。
第三個中國值得大家考慮升級換代的就是大健康。大健康增長非常快,8-10年內就有機會超過房地產,15年內超過美國。
第四個是環保節能產業。目前我們學習阿里、騰訊構建生態圈,除了這個還有環保。現在由於一系列的環境汙染事件,促使中央政府、地方政府、企業,包括個人家庭都願意在環保方面進行投資,政府投資很明顯,比如北京政府,再不治理霧霾,黨中央就沒有辦法生存了,所以一定要治理,第二個是公司最近在抓典型,國內的食品企業要慎重。因此我認為將來這一塊規模是非常大的。
四、傳統產業轉型,須做四件事
剛剛講的升級,最後講講轉型的問題:第一個是制造業,別跟趨勢過不去,怎麽競爭你競爭不過趨勢,你不轉型真不行。具體轉型的方式,第一個是產能出口,第二個升級往服務業,第三個可以生產一些進口替代的產品,第四個就是產業整合。
現在產能過剩是可以買一點產業整合的,但要慎重,要認真的看,有一些企業把產業整合當一個口號,我把某個企業並購了就是產業整合這個想法是不對的,我跟大家說的產業整合是血淋淋的,你的產能打對折賣給我,剩下的關掉,損失是你的。
第二個我想講房地產,房地產轉型是必須要做的我們的做法就是在國內轉型往“蜂巢”城市轉,第一個弄清楚城市需要什麽功能,想辦法讓城市相信我,我幫他建設,第三個要給我特殊的條件,基本上就是這三個套路,我們目前建了8個“蜂巢”,都是城市喜歡要的。
房地產領域,住宅辦公樓是要消化的項目,有一些還是很好的,物流地產、數據地產也會很貴,還有養老地產。所以地產不能一鍋端,是有類別的,持有型的物業我剛剛已經講了這個邏輯,大家只要比較一下就知道了,無風險利率,中國這麽貴,歐洲那麽便宜,第二個資產的收益率中國實在慘不忍睹,所以在持有型物業中要認真思考。
五、建設多層次的戰略合夥人
複星有多個層次的多種投資平臺,比如按行業分有10來個行業,有的行業就是3-4個人沒有關系,有一些按區域分。這些都是我們實際上已經有人待在那里了。第三個有一些是按投資品類分的。
不同類別的平臺,都是我們的合夥人,這些合夥人都是持股的,凈收益5-6%是歸他們個人的,他們覺得做這個生意是為自己做的,第二點,我們做所有的投資都要求合夥人要跟投,原則是跟1%。所以為什麽跟著複星玩的投資者相對來說安全,大老板出了3億覺得肉疼,人家小老板出了300萬更肉疼,他會很花心思把你的錢管好。
另外,平臺建設第一自身培養很重要,第二個還得買,第三要成建制引進,把整個平臺一撥人都弄過來,第四就是投資打通,融資打通。
今天跟各位報告就是整個複星,圍繞怎麽弄便宜的錢,找便宜的項目,怎麽升級我們的產業結構,怎麽轉型我們的傳統產業,怎麽提升我們團隊能力,這五個方面,給大家講講我們的凈化之路,謝謝大家!
巴西駐華大使雷昂 (南方周末資料圖/圖)
“中國可以在很多事情上幫助我們,尤其是在交通——港口、機場,鐵路。你們有很好的專業能力。我們歡迎中國在基礎設施上投資。”
——巴西駐華大使雷昂
對於南美地區,醞釀中的兩洋鐵路究竟有多重要?
在接受南方周末記者采訪時,巴西駐華大使雷昂(Valdemar Carneiro Leao)認為,它不僅為巴西向東亞出口農產品提供了便利,而且將為南美洲以巴西為中心實現地區經濟一體化提供重要的物流和後勤保障。
南方周末:兩洋鐵路這個構想是什麽時候出現的?
雷昂:這個構想可能有幾十年了,為的是把南美洲中部的產品運送到太平洋沿岸國家去。我們在大西洋的港口太陳舊。我們的農業越來越向西部移動,離大西洋港口越來越遠。這意味著,如果我們要把谷物運送到大西洋沿岸,需要走公路。巴西的運輸基本上依靠公路和航空。公路運輸成本極高,增加了很多出口成本。
因此,我們需要用別的手段讓貨物以最快的速度送達港口。而我們的港口大多已經不堪重負,而且都沿著海岸線南北分布。我們的鐵路網,首先需要的是一條貫通南北的鐵路。這條鐵路正在建設中。然後就是建設一條東西向的鐵路,和縱向鐵路交會,把農產品輸送到北部。我們現在的農產品出口一般通過東南部港口,在那里裝載,要麽往北經過巴拿馬運河運往中國,要麽經過大西洋、南非運往中國。中國不是我們出口唯一的目的國。但是就大豆出口來說,肯定是最重要的出口國之一。
南方周末:鐵礦石不是最優先的出口考慮嗎?
雷昂:不,不是。鐵礦是在巴西北部的亞馬遜地區開采的,有專用鐵路運輸到北部港口。這個問題在20年前已經解決了,現在運行得很不錯。我們的問題是農產品,特別是谷物和大豆。現在要建的工程,將會是東西向鐵路,可能過兩三個星期就要開始招標了。它會連接南北向鐵路。這樣農產品就可以直接從內陸運輸到北部的港口。這將極大改善巴西的物流狀況,對於面向中國出口的東北部港口尤其如此。
這條洲際鐵路從巴西開始,經過亞馬遜地區,進入秘魯,然後穿越安第斯山到達太平洋東南海岸。這是一項巨大的鐵路工程。它要跨越兩個生態區:亞馬遜地區,安第斯山區,在技術上將會有很多難題。在應對環境問題上,也要預先考慮。因此,巴西、秘魯和中國三國才決定進行前期的可行性研究。
南方周末:這個三國設想什麽時候出現的?
雷昂:也許是兩年前,(那時候)三方已經在談論這個構想了。我們剛剛開始研究這個工程,剛剛建立了一個委員會進行可行性研究。這些研究是非常初步的。目前巴西方面是交通部長領導這個委員會,其余政府部門也會參加會議。
南方周末:對於修建這條鐵路,已經出現了一些反對意見,包括可能會對亞馬遜雨林造成破壞以及影響土著居民的生活等。您認為面對這些反對意見,巴西政府應該采取什麽措施?
雷昂:一般來說,修建鐵路一定會比建造公路造成更多的破壞,因為工程更大,問題更多,所以我們沒有辦法做到完全不破壞環境。巴西有很多環保組織,他們擁有很強的能力。有時候,他們的行動會令政府感到煩惱,(他們)限制了政府的一些決策。如果實施一個項目沒有獲得他們的許可,那麽這個項目可能很難進行。
說到這個計劃,我認為目前它還處在初期階段,還有很長一段路要走。這個項目的實施費用是非常昂貴的。政府不希望在開始實施後還存在很多問題。可能有30%到40%的人對這個項目有不同的意見,但是我們會盡量采取一切保護環境的措施。
南方周末:有消息說這條路線的提出,是因為政黨在選舉當中為了吸引更多選民的註意?
雷昂:不是,根本不是這麽回事。兩洋鐵路非常特別,並不會給很多人帶來巨大的利益。對於普通巴西人的生活影響不大。對於巴西和秘魯的出口,這是個戰略性的工程,但不是很多人能夠了解這一點。它影響的只是一個小圈子,對於選舉幾乎沒有影響。
它將帶動南美洲的經濟一體化。在南美洲,我們有很多自貿區協定了。經濟大體上是自由的,但是缺乏緊密聯系,各國之間的關聯性不好。
這條鐵路本身是貨運鐵路,不是客運鐵路,也不是高鐵。回到你的問題,巴西選民關心的是自己的生活水平,關心的是住房,關心的是未來的發展。這些才是決定大選走向的話題。(兩洋鐵路)還要過很多年才能成為選舉話題。坦白地說……現在(兩洋鐵路)還是專家和技術人員的事情。
巴西是個大陸國家。巴西的鄰國數量眾多。我們有10個鄰國,但是我們代表了南美洲的一半。而我們的領土有很大一部分被熱帶雨林所覆蓋。我們的關註點往往是向內,而不是向外。
南方周末:巴西面臨很多基礎設施建設問題,尤其是一年後的奧運會。中國和巴西在基建方面還有哪些具體的合作?
雷昂:該做的事情都要做。我相信,中國可以在很多事情上幫助我們,尤其是在交通——港口、機場,鐵路。你們有很好的專業能力。我們歡迎中國在基礎設施上投資。另外一個就是中國正在巴西建設輸電網。談及移動網絡建設以及後勤建設,中國是我們很好的合作夥伴。
同時要記住,根據我國的法律,參與各種建設需要公開競標。各個項目對所有相關公司開放。剛才我說的那條東西向鐵路建設,就是公開競標,而且要我們發出競標邀請。我要特別聲明一下這一點。
南方周末:中國和巴西現在有無關於簽訂自由貿易協定的談判?
雷昂:就我所知沒有這方面的談判。我們的經濟聯系已經很緊密,而且也很有活力。從2008年開始,中國就超越美國,成為巴西最大的貿易夥伴。除非大宗商品的價格繼續走低,否則這種態勢不會改變。我不認為大宗商品的價格低迷會持續很久。目前,中國是巴西航空工業公司的大買家。中國也有很多工業制成品銷往巴西。
我相信,(兩國)貿易一直充滿活力。(兩國)經貿發展到這個程度,應該是自發的。政府可能會促成一些項目,但是就目前經貿的狀況來說其活力是自發的。
整理 | 經緯合夥人 左淩燁
左淩燁:
企業服務類公司,在經緯、真格的投資比例里,所占比重越來越大。同時我們發現,在最近一年多的時間內,企業服務變成了世界範圍內,VC投資最活躍,或者說至少是關註度前三的領域。但如果我們靜態看國內這個市場,和美國相比,還是有巨大的差距。
前兩天,我們經緯美國的合夥人David Skok來中國做了一個分享。他提到,在美國,所有上市的高科技公司里頭面對消費者服務公司的市值和面對企業服務公司的市值比是6:4,幾乎是平分天下。
但中國今天是個什麽比例呢?我們美國同事說To C:To B可能是20:1,我說可能是50:1,100:1。你說去年有多少家創業公司拿到了天使輪和A輪,其中企業服務又有多少?再比如說,今天有12個分論壇,但只有一個是企業服務相關的主題。經緯是投資企業領域最積極的VC之一,但企業服務類公司的數量,也只占所有被投公司總數的10%。但我們相信這個比重會進一步提高。
另一個還有數字,現在中國的創業公司中,估值超過十億美金級的比比皆是。但在企業服務領域不要說十億了,連億元量級的都寥寥無幾。當然,今天在座的四位都是估值超過億美元金量級的,已經是中國現階段企業服務領域的領軍企業了。
接下來就請每家公司的CEO,先花一分鐘,簡單介紹一下自己公司是做什麽的。同時也請你們簡要的回答一個問題:大家都說中國的企業服務市場最近一兩年在紅火的發展,你們各自感受到什麽樣翻天覆地的變化呢?
許式偉:
我先介紹一下我自己,我是七牛的許式偉。七牛成立於2001年,在To B領域或者說移動互聯網這一波浪潮里面算比較早期的創業者。我們做的事情是比較基礎的,甚至可能大家會認為不太像是一個創業公司該幹的事情。我們從雲存儲領域切入,目前在這個領域得到了市場的認可。我們接下來要做的事情,會進入更多的基礎服務,比如說雲主機。七牛的定位,就是一個類似於AWS的基礎設施供應商。這是七牛對自己的看法。
第二個問題是說這幾年的企業服務的市場發展情況。其實從七牛的經歷來看,我也深刻地感覺到了這是非常大的浪潮。像我們這樣一個初創公司,沒有什麽背書,從最早一個一個客戶攻下來,到通過提升品牌的知名度獲得更多客戶。應該說,七牛的客戶增速是非常穩的,到現在我們已經有將近20萬的註冊用戶,整體增速非常非常快。
通常大家會覺得To B是一個比較慢速的市場,但是今天異常火熱。為什麽會發生這樣的變化,我覺得跟今天的競爭格局是有關系的。
今天大家看到這麽多人創業,在這個激烈的情況下必然導致扶持創業或者扶持企業成長的公司誕生。在這個過程中會有非常非常多的聰明人選擇第三方來加速自己的成長,像FA。可能今天最賺錢的行業就是FA了。因為投資人很需要好的項目,創業團隊也非常需要資本。所以我覺得本質上來講,企業服務與FA都是企業扶持的行業,它們在這樣一個大的浪潮下有非常高的增速和成長空間。
紀偉國:
我是北森的創始人,我們是給中大型企業提供人才軟件的,包括測評、薪酬、人才管理這些服務。
剛才Michael問過去幾年市場的變化。我自己的感受,其實客戶對雲的接受程度比我們想像的要樂觀得多。在我們做的細分行業里頭,好多過萬人的央企以及銀行都願意接受SaaS軟件。大家可能感覺這些老牌的大公司很謹慎,但其實他們對雲服務的接受度都很OK。第二個,客戶對於新產品認知的速度加快。我們開發的新產品,客戶第一年不知道你是什麽,第二年很多人就知道了,第三年所有的客戶就都知道了。所以說,現在是一個非常好的時機。我自己做了五年,覺得前幾年非常苦,但是這兩年市場的發展速度比我們想像的要快的多。
陳旭:
大家好,我是來自OneAPM的陳旭。好多人經常問我是幹嗎的?我是做基礎軟件的。簡單來說,我們監控整個軟件世界,所以我一直覺得跟經緯的合作是天然的好夥伴,我相信大家以前都看過一個電影叫《黑客帝國(Matrix)》,我們就是里面的警察。
我認為過去的三到五年,可能從全球範圍看,對於企業服務來說,我們都處在一個從來沒有的最好時代。我推薦大家看一本書叫《第三次工業革命》,實際上我們正處於第二次革命和第三次革命的交替過程中。大家可以看到互聯網金融對傳統金融巨頭帶來的沖擊非常深遠;虛擬雲商對中國電信和中國移動帶來的巨大沖擊;包括最封閉的能源行業,都在發生了巨大的變革。我覺得隨著各個行業巨頭的倒地,會產生出無數個中小企業。這些企業需要企業服務公司,提供更多更細分的服務。
史彥澤:
大家下午好,我是銷售易的創始人史彥澤,我們是做移動CRM的。很多人問我們的產品跟PC時代的產品有什麽區別。我們認為現在正處於移動互聯網時代,與上一代CRM最大的差別就在於移動互聯網技術與企業軟件相結合,這是移動CRM未來發展一個最典型的趨勢。
在過去兩年多的時間里,我自己特別深刻的體會就是企業級服務市場真的發生了非常大的變革。
在過去十幾年里,中國經濟快速發展的過程中,銷售領域對團隊管理基本采用的是放羊式管理。但在現在的經濟形式下,我們說新常態、全球化,企業的創始人或者管理者,從原來的50後、60後,變成了以70後、80後為主。經濟環境的改變讓現在的新型企業開始考慮,如何利用信息技術將價值鏈上的各個環節提升得更高效。在這個時間點上,這是一個非常大的基礎變化,這是我的一個總體感覺。
另外,移動技術、智能手機的發展也在過去的幾年內發生了突飛猛進的變化。中國的智能手機市場是全球保有量最高的市場之一。微信、微博等消費級應用也培養了大家使用智能手機的習慣。對企業級服務來講,以前我們面臨的最大問題是軟件賣出去以後,老板不會操作。那麽到了現在這個時間點,我們必須借助移動互聯網將管理軟件的使用體驗和價值發揮起來。我們以前的管理軟件在設計的時候不太考慮用戶,現在我們非常註重用戶體驗,這也是給我們企業級服務帶來全新變化的原因。
我們這一代創業者比較幸運。因為雲計算技術對資本的依賴程度非常高。在過去十幾年的中國市場上,有很多雲計算的公司,無法在當時的時間點上得到資本的足夠支撐,所以導致無法快速地成長並為客戶提供更好的服務,這是我的一個深刻的感覺。我認為過去兩年這幾個大的條件都有所變化,技術、宏觀經濟,包括資本這幾個方面的轉變,為新型的企業服務市場能夠帶來新的機會。
左淩燁:
很多企業服務公司可能會面臨兩類客戶,一是開發者,即To D(To Developer);還有傳統的企業用戶,我們叫To B(To Business)。我想問在座的兩位,七牛是從To B切入,做的很成功的公司。OneAPM是兩邊兼顧的公司,到底哪邊應該更著重一點?
許式偉:
我覺得跟產品有關系,不同的產品受眾不一樣。目前七牛的主打產品是雲存儲,實際上它並不是一個標準件。因為不同的人對雲存儲的理解是不一樣的,你可以認為一塊硬盤是存儲,也可以認為一個文件系統是存儲。所以它本質上來講是需要被進一步細化的一個產品。而這個產品它的使用者其實是開發者,所以本質上來講七牛是一個開發者的工具,開發者改善他自己產品研發速度的一個工具,讓他的產品叠代比以前更快。從這個角度來講,我必然讓開發者從他的角度接受我們的產品,所以我們一直認為我們應該從開發者的角度入手。
而另一方面,雲主機則是一個非常基礎的雲服務系統。大家看到的就是一臺虛擬的機器,和物理的機器沒有本質的不同。你不需要向開發者說你在賣什麽東西,因為開發者已經知道它是什麽樣的東西。那這個時候我更傾向於說這是一個To B的產品,它的賣法也肯定不一樣。這是我的看法。
左淩燁:
To B是應該免費還是應該收費?因為很多業內To B的公司最後都是免費的。
許式偉:
我剛才也講了,開發者是我們的用戶。但這里邊有兩個概念要區分,你的用戶是開發者,你的客戶仍然是企業,使用方並不一定是付費方,這個大家要理解。
我們的產品是被開發者整合到我們客戶的產品里面的。比如說陌陌或是美圖秀秀這樣的產品,終端用戶從終端市場下載了APP以後,他在使用陌陌或者美拍這樣的產品時,其實已經在用七牛的產品。某種意義上說終端用戶也是七牛的使用者,他通過使用七牛客戶的產品來享受七牛的服務。所以從這個意義上來講,七牛為什麽不會是一個免費的產品,因為我們的客戶其實是企業,我們為客戶帶來的價值非常明確。
產品免費,我認為它應該是一個商業的手段,不是目的。你免費後,應該有更高的附加價值的東西推向你的客戶;如果你的產品本身的價值是可衡量的話,其實沒有必要說繞一個彎再去收費。
OneAPM CEO 陳旭
陳旭:
我覺得主持人問的問題非常好。OneAPM以前是做很重度的企業級市場,當我們開始做這個以後其實我們面臨著很深的選擇,到底把資源投到To B上還是To D上,因為大家知道這是兩種不同的人。開發者是我們的客戶,他們會使我們的產品做日常軟件的監控,定位他們的故障。但是真正掏錢買我們產品的人是各個公司的高層或者決策層。
坦率的說,我在投資源的時候,既在To B上投,也在To D上投,大概是50:50。但是我的產品已經從To D的層面往上走,我們關註高層在關註什麽東西。
我們現在做的業務可視化就是老板關註的事情,關註用戶的最終滿意度是什麽。我們從底層產品往上走,最終告訴老板他的上層業務到底怎麽跑,我覺得他的付費意願就比以前更強了。這To B來說這是必須的,因為買單的是公司的決策者,你越早跟他們做接觸和深入的溝通,就越早可以從他們身上得到你產品的最真實的反饋,這個是非常非常寶貴的。
剛才主持人還提了一個大問題,我覺得軟件一定是免費的,我們生活中未來的硬件也可能會免費,但是服務會越來越昂貴。像小時工,現在感覺用不起保姆了,保姆變得非常非常貴,而且也很有個性。但是為什麽我們現在不免費?坦率說,我覺得免費對我們現在來說,它對把握精準用戶需求,對我後臺數據的處理能力都是一個巨大的挑戰。雖然Michael是我的投資人,但我還是要說,未來有一些監控軟件一定是免費的,這個大趨勢是不可改變的。
左淩燁:
企業服務是很精密的機器,包括客戶選取、保留等,都是複雜邏輯。北森在業內很多方面開創第一,包括北森的PaaS平臺,生態體系建設等。很多企業服務的公司,如果你單點突破的話,可能不會變成大公司。但北森是走的比較快的。請偉國分享一下。
北森CEO 紀偉國
紀偉國:
我們在給客戶提供軟件的時候,經常面臨非常大的挑戰:不同的客戶業務流程和需求點是不一樣的。比如招聘管理軟件,我們讓客戶提交應聘要求,有的客戶寫房產,認為有房產的員工比較穩定;而其他客戶又有其他的需求,比如身高或者籍貫這些。
我們會發現傳統軟件廠商面臨一個非常巨大的挑戰:軟件的交付壓力大。你和客戶約定一個交付產品的時間,他會要提新需求,新需求完了又有其他需求,根本不可能按時完工。最近有個做傳統軟件的朋友找我聊天,說他這陣子最開心的事是把一個做了八年的項目結了。
北森怎麽解決這個問題呢?我們搭建了一個PaaS平臺,把接口開放出來給開發者用。這樣,第三方就可以很容易的通過二次開發的方式在我們的平臺上幫助客戶完成不同需求。有一家公司用我們某個產品,希望增添定制化功能,通過我們的開放平臺,只花了兩天就定制了一套。我們的二次開發花費時間可以縮減為傳統軟件定制開發的五分之一。對於客戶而言,他選擇你的軟件後,就有非常多的靈活度。
我們希望未來專註做產品,通過開放平臺,把客戶定制化需求開放給合作夥伴來做。如果實現這個目標,第一大價值,你從交付這個非常重的工作當中把自己脫離出來。第二個,你一旦擁有了遍布全國的合作夥伴體系,這個市場格局就會發生改變。
左淩燁:
企業服務不可避免會遇到銷售與市場的問題。接下來一個問題:在過去的兩三年,你們的業務迅猛發展,好多企業收入以成倍速度增長。你們的銷售市場體系是怎麽樣帶動公司迅速抓住這個成長的契機,並保證整個銷售過程的效率?
七牛CEO許式偉
許式偉:
其實我們銷售市場團隊不算太大。我覺得是這樣,不同時期對應不同打法。我們是先做市場,後做銷售的一個過程。七牛是2011年6月份成立的,然後到2012年初就有了第一個市場,但是銷售人員是在2013年才有,所以銷售人員是非常晚的時候才引入的。
我個人基於這樣的思考方式:在最初一年多時間里,我們主要抓種子用戶,這些用戶基本上都是靠我們幾個創始人去找,並沒有專門的銷售人員或者市場人員。經歷這樣一個階段後,我們大概在2012年初開始宣傳,因為產品已經經過種子客戶的驗證。我們在前三年市場和銷售的投入非常地少,少到基本上接近零成本的投入,我覺得也是一種靠口碑和產品的品質來去打動用戶的思路。但是現在,我覺得產品已經到了一個比較成熟的階段,所以我們最近銷售增加的特別快。市場方面的擴張就沒這麽快,市場就是打面,讓整個品牌的知名度在整個行業有大的提升。
左淩燁:
謝謝。七牛是比較特別的,因為他們主要是To D的。
陳旭:
我給大家分享一下我們在做銷售時掉的大坑。我做藍海犯的最大的錯誤就是嘗試讓傳統企業軟件銷售的人來做互聯網客戶的銷售。有一個做傳統企業銷售出身的小姑娘跟我說的很深刻,她說:老板,以前我每年只需要做十個用戶,這十個用戶雖然複雜,但一年最多能做100萬,很多時候還能超額或翻倍。現在你讓我做互聯網客戶,我高跟鞋都磨成平底鞋了,才簽了8000塊。所以,首先是我們自己要想清楚,我們到底需要什麽樣的人來做什麽樣的事。因為不是一個人以前很成功,你扔到這兒他還很成功。
對我來說做銷售有兩點值得跟大家溝通:第一個你要招到足夠優秀的人。就像今天上午我也聽很多主持嘉賓講在最關鍵的時候找對人,說我要花70%、80%的時間找人,你們大家可以用所有的時間去找人。
第二點,在帶領銷售往前走的過程中要一件事一件事的摳,你得帶著他一點點去做,你帶著他們成功,這些人的忠誠度也會非常高,而且他們將來會真正的成為這個公司的中流砥柱。這是我做銷售的兩個小建議跟大家分享。
銷售易CEO史彥澤
史彥澤:
我自己之前做傳統的管理軟件,而且一直也是做銷售的。但是我們自己從頭打造一家公司的時候,也和陳總犯了一樣的錯誤。一開始,我們也是把原來做傳統軟件的這幫人搞過來做互聯網的銷售。當時我蠻自信的,覺得我們都是專業做銷售的,肯定錯不了。然而雲計算,互聯網技術已經不是簡單把雲交付到雲端上去那麽簡單,你在產品、營銷、服務每個上面都跟傳統軟件不一樣,最後導致你的銷售方式也很不同。
銷售本身上是一個數字遊戲,但是你把數字遊戲怎麽做的非常精細,這是我們每個公司都必須特別考慮的一個問題。我的感覺就是我們一個公司,需要把最精密的一套銷售運作的機制搞的很清楚。你的客單價的多少?你進行多長的時間培訓?銷售轉化率是多少?
左淩燁:
謝謝。其實整個企業服務,我們可以把它分為這麽幾個階段:第一個階段,我們做出一個好用的實踐產品的雛形,這比To C產品的門檻高得多,需要9個月甚至18個月時間。接著把你的產品價值擺在客戶面前,讓他把錢心甘情願掏出來。最後,還要做好客戶的後續服務。我們經常說SaaS類軟件的客戶服務至關重要。因為傳統軟件一次性能賣一百萬,但是我們雲端化的企業服務軟件期待第一年收十萬,第二年還收十萬,可能收十年、二十年,於是,客戶的滿意度就是最重要的了。
所以說,真正做好一個企業服務公司要從很多細節做好。但是相比於To C的公司,我們有一個很大的優勢,一個好的企業服務公司幾乎不可能被顛覆。隨著你的示範效應不斷擴大,你的競爭對手切入可能越來越難,每晚幾個月難度都是呈倍數上升的。所以在座的創業者給你們一個建議,做企業服務前景大大的好,但是要腳踏實地,慢慢來。
最後,謝謝經緯的四位國內企業服務里頭優質的企業來分享,我們希望在未來的三五年,整個企業服務市場能有一個更好的發展。再次謝謝四位老大過來捧場。版權聲明:本文作者左淩燁,轉自微信公號經緯創投,文章僅代表作者獨立觀點,不代表i黑馬觀點與立場,i黑馬版權所有,如需轉載請聯系zzyyanan授權。未經授權,轉載必究。
2015黑馬大賽全國項目報名火熱進行中,上海、成都、杭州、南京、武漢等城市趴陸續開場,6月末上海站文化創意與O2O專場行業賽,項目報名請點擊下方黑馬大賽圖片進入!