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在線旅遊493起投資僅3個IPO 創業公司或將迎來倒閉潮

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0708/157278.shtml

在線旅遊493起投資僅3個IPO 創業公司或將迎來倒閉潮
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在線旅遊493起投資僅3個IPO 創業公司或將迎來倒閉潮

盡管未來隨著在線旅遊行業的快速發展,會有更多企業成長起來,但這些企業未必會獨立IPO,更有可能被像攜程、阿里巴巴這樣的產業投資者所並購。

作者 | 徐祥君

作為潛力股發布的系列投資退出研究文章之一,本文要談一談中國在線旅遊行業的投資退出情況。在本篇之前,潛力股曾對國內的社交網絡和團購行業的投資退出情況做過相應的分析與研究,並發布過相關文章。

潛力股所整理的數據顯示,從2009年至2016年6月,國內在線旅遊行業的投資案例有493起,總投資額接近260億元人民幣。其中,天使輪融資案例255起,A輪167起。但,通過IPO退出的項目只有3家。盡管未來隨著在線旅遊行業的快速發展,會有更多企業成長起來,但這些企業未必會獨立IPO,更有可能被像攜程、阿里巴巴這樣的產業投資者所並購,投資者退出的途徑越來越窄。

隨著消費升級的熱潮,國內旅遊行業也迎來了快速的發展

近些年,隨著收入的不斷提高,國內消費者在旅遊上的消費也逐年增加。根據2015年國民經濟和社會發展統計公報中的數據,2015年全年,國內遊客40億人次,比上年增長10.5%,國內旅遊收入34195億元,增長13.1%。

在線旅遊約占整個中國旅遊行業的12.5%。2015年,中國在線旅遊市場交易規模預計超過4300億元,預計未來5年,其交易規模還將保持2位數的增長。

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數據來源:艾瑞咨詢,潛力股整理

資本大量湧入,2015年達到頂峰

根據潛力股的統計,2009-2016年共計發生融資事件493起,其中2015年國內在線旅遊的投資案例為188起,創造了紀錄。比2014年所創造的122起紀錄,增加了54%。但進入2016年,投資事件急劇下滑,2016年上半年投資事件僅為57起。

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數據來源:IT桔子,潛力股整理

旅遊行業共計融資260億元,IPO僅3家

根據潛力股的統計整理,從2009到2016年的6月份,總共在在線旅遊行業的投資案例為493起。投資總額為259.92億元人民幣。要高於社交網絡的40億美元融資額,遠低於國內團購行業的69億美元投資額度。

從投資階段上來看,在線旅遊行業和社交網絡、團購行業類似。早期的投資項目很多,但到了中後期,能夠存下來的項目就寥寥無幾了。

從下面的圖表可以看出,天使輪和A輪的項目總共有422例,占總投資案例的85%。進入D輪和E輪的項目才只有11個,IPO的項目只有3個。在新三板掛牌的7家企業中,只有1家進入了創新層,5家還是協議交易,流動性不足。

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數據來源:IT桔子,潛力股整理

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數據來源:全國股轉系統公司,潛力股整理

產業投資成為在線旅遊資金的重要來源,被投企業不一定會單獨IPO

不論從行業交易規模的發展增速,還是從投資案例的增速來看,今後幾年仍是在線旅遊行業投資高速增長的時間。但,通過IPO退出的項目卻不一定會增加。潛力股從投資在線旅遊行業的機構這個角度給大家分析出原因。

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從圖表中可以,與其它行業不同,投資在線旅遊行業的機構,除了常規的投資機構之外,還有很多產業投資機構。如,攜程、眾信旅遊、騰訊、阿里巴巴。單純從投資案例的數量上來看,這些產業投資者已經占據主導的位置。

他們投資的目的並不是財務回報,而是協同他們的主業,產生協同效應。如果是這樣的話,所投企業發展到一定程度,不一定會單獨IPO,很有可能通過股票換股權,實現公司變相上市。

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阿里巴巴所投資的項目還包括湖畔山南資本所投資的項目,因為湖畔山南資本的合夥人本身也是阿里巴巴的合夥人。

除此之外,已經IPO的4家在線旅遊公司,攜程、藝龍、去哪兒、途牛、眾信也進行著以攜程為主導的行業整合。可以相信,除非在某個垂直領域,否則不太會有OTA類的在線旅遊公司獨立IPO。

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創業公司或迎來倒閉潮

2015年以來,隨著競爭加劇,資本趨冷,越來越多公司因為行業毛利低、資金消耗快、持續融資能力差而不得不宣布倒閉。有業內人士指出,2016年開始,在線旅遊行業將可能迎來創業公司倒閉潮,投資者進入該行業需更為謹慎。

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總結:

1. 在線旅遊投資在2015年已經進入頂峰期,後續融資狀況將更為嚴峻。

2. 財務投資者在該行業的投入會越來越謹慎,產業投資者或將成為該行業的重要整合者, 這些投資將不僅僅發生在一級市場,還會更多的發生在二級市場。如攜程對藝龍、去哪兒、眾信的投資。

3. 從退出角度來看,過去旅遊行業給投資人帶來的回報並不樂觀;現階段早期投資的風險在加大,綜合性的旅遊服務平臺可能很難再有投資機會,在十分垂直細分的領域可能存在少量機會,但難以獨自長大成為潛在上市公司。

投資途牛,戈壁創投通過股權轉讓提前鎖定收益

目前最近的一次在線旅遊行業項目IPO退出還是2014年5月份的途牛在NASDAQ上市。潛力股把途牛IPO退出的情況整理一下。這個案例再次驗證了,潛力股所提倡的觀點,適時退出,鎖定收益,可大大提高IRR,降低風險。

途牛網A-D輪的投資情況:

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數據來源:途牛網的招股說明書,潛力股整理

(1)按照招股說明書B輪融資的總額及每股價格計算,與招股說明書中B輪優先股總數有出入。這里采用總價、單價計算值所得。

(2)招股說明書披露C輪有4家機構投資者進入,同時,在招股說明書中,只能確認3家。高原資本是通過新聞稿得知的,還要確認。

2014年5月9日,途牛在NASDAQ上市,發行價為$9/1 ADS,1 ADS = 3股普通股。IPO之前所有股東所持有的普通股和優先股均按1:1轉換為Class B普通股。

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數據來源:途牛網的招股說明書,潛力股整理

(1)這里采用招股說明書中,所標明的DCM所持有的股份數,而非其通過投資總額、單價計算得到的。

戈壁創投在A輪和B輪共投資350萬美元,在IPO之前通過股權轉讓收回現金1500萬美元,還剩接近1800萬股股票。通過股權轉讓,戈壁創投提前收回了成本,鎖定了收益,並且有富余資金投資到其它項目中。

由此可以看出,提前賣掉部分股份,對於知名項目,知名機構來說也是十分正常的事情。

 

在線旅遊 資本
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黃山旅遊:總裁助理涉嫌違法 被執行指定居所監視居住

黃山旅遊晚間發布公告稱,總裁助理洪海平因涉嫌違法正被有關部門執行指定居所監視居住。目前公司生產經營運行正常。

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途牛請來周傑倫當CPO、稱在線休閑旅遊第一!攜程不買賬

既要做音樂、又要拍電影的周傑倫在百忙之中為途牛“站臺”,作為途牛形象代言人的周傑倫攜2016新專輯《周傑倫的睡前故事》亮相,並通過途牛官網首發新專輯途牛定制代言單曲《說走就走》MV為途牛吶喊助威。途牛方面更是宣布周傑倫出任途牛CPO(首席產品官),負責旅遊線路的設計、體驗和優化。

這一切的背後,是途牛正式全面發力在線機票、酒店預訂市場,通過服務、產品創新以及金融助力,打造用戶“真的說走就走”概念。途牛甚至宣稱,其在線休閑旅遊領域的市場份額已達23%左右,位居行業第一。

第一財經記者註意到“說走就走”的口號源於攜程。而在業界看來,途牛此舉明顯是在向攜程叫板。

對此,作為OTA“大家長”的攜程十分“不買賬”。其表示,攜程旅遊才是蟬聯中國在線休閑度假市場第一名寶座者。

發力機酒業務、叫板攜程

“目前我們在在線休閑旅遊領域的市場份額已達到23%左右,位居行業第一。歷經十年發展,途牛形成了獨特的‘傘狀’業務模式。‘傘柄’就是我們已經取得優勢的長供應鏈休閑遊品類;而‘傘面’則涵蓋了機票、租車、火車、汽車及酒店等短供應鏈、低客單價領域,這些領域可以沿用途牛在在線度假領域的高質量服務,實現休閑遊用戶向機酒用戶較高的轉化,並且與在線休閑旅遊形成促進作用,通過‘+X ’組合豐富途牛的產品數。我們很幸運地進入了在線休閑旅遊行業,途牛正以‘傘兵公司’的韌性,逐步拉大與同類企業的差距。”途牛總裁嚴海鋒表示。

負責大交通業務的途牛副總裁陳世宏透露,途牛將從供應鏈管理、數據服務、客服投入三方面著手,為用戶出遊提供保障。2016年第一季度,途牛完成大交通“最後一公里”布局,完成機票、火車票、汽車票和租車的全覆蓋。

途牛酒店事業部總經理俞軒表示,2016年途牛酒店將致力於高端度假酒店預訂的全面升級。針對行業痛點,途牛酒店獨家推出四大服務保障:最高返現30%的價格保障、64萬間酒店的種類保障、確認後無房賠付首晚房費的入住保障以及7×24小時專業旅遊顧問服務保障。

俞軒表示,至2016年上半年,途牛國內酒店銷售額同比增長1119%,海外酒店同比增長671%,途牛高端酒店增長尤其顯著,五星/豪華酒店同比增長超過22倍。

“機票、酒店作為標準化程度較高的產品,途牛基於休閑遊優勢,除單純的機票、酒店預訂業務外,通過‘機+X’、‘酒+X’推出更多豐富、個性化的創新產品和深度服務,增加客戶消費頻次及用戶黏性,將對度假市場產生較好的反哺作用,不斷鞏固和提升途牛在產業鏈中的價值。”嚴海鋒說。

此外,途牛還在通過“首付0元”吸引年輕客戶群。

數據顯示,途牛機票年輕化客群特征明顯,27歲以下用戶占比超過50%。同時,途牛酒店客戶主要以80後、90後為主,酒店消費超過4000元的用戶達到4成。

途牛金融自營旅遊分期業務“首付出發”特別針對單資源品類機票、酒店、火車票推 “首付0元 機票酒店狂歡慶”等新品,讓用戶“說走就走”。自去年8月18日上線至今,首付出發覆蓋線路超過126萬條,逾138萬途牛用戶獲得授信,授信額度超過82億元,累計交易額突破億元。

攜程“不買賬”

面對途牛所謂“其在線休閑旅遊領域的市場份額已達到23%左右,位居行業第一”的說法,OTA“大家長”攜程顯然“不買賬”。

攜程方面向第一財經記者表示,最新發布的《中國旅遊上市企業發展報告》顯示,隨著我國互聯網滲透率的迅速提升,以攜程為代表的中國的在線旅遊企業市值排名已經最高達到全球第二。除了機票、酒店等預訂業務,攜程在跟團遊、自由行、出境遊等旅行社業務上也有明顯領先優勢。報告顯示,2015年我國旅行社市場中在線預訂的比例暴增到20%,在線市場規模的增速是線下旅行社的6倍以上。消費者選擇的在線旅遊品牌越來越集中,前三名就占據了50%以上的份額,其中攜程旅遊以25%的份額蟬聯中國在線休閑度假市場第一名。

而艾瑞咨詢最近對外發布的《2016年中國在線旅遊度假市場研究報告》顯示,2015年中國在線出境遊市場規模為368.8億元。2015年各大在線OTA紛紛搶奪出境遊市場。攜程以25.1%的市場份額位居首位,蟬聯在線出境遊市場第一。途牛、同程排名第二、第三名。前三家的份額超過50%。

攜程旅遊事業部CMO施聿耑指出,途牛所謂的跟團遊第一、出境遊領先等關於市場份額的說法,沒有事實依據。按照財報規則,攜程官方發布的是營收,沒有公布在線度假旅遊業務的交易額和組成等數據,也沒有對任何第三方機構公開過。某些所謂的調查機構得出的對比數據不知從何而來。從報告的實際數據看,也與攜程的實際情況嚴重不符,誤導了市場和公眾。

“為了澄清這一問題,強烈要求途牛和第三方機構公布數據來源和依據。攜程之前、現在一直是(將來也會全力繼續保持)在線休閑旅遊市場第一名。通過途牛的財報數據看,攜程在跟團遊、出境遊等領域也一直保持第一名。”施聿耑表示。

“各方都認為自己是第一名,只是範圍和算法不同。攜程投資了藝龍、同程、去哪兒等,從資本層面而言是當之無愧的OTA大家長。值得註意的是,其實攜程也投資了途牛,但是占股比例相對較小,途牛還是相對獨立的在線旅遊商。作為互相之間既有關聯又有競爭的關系,格局頗為微妙。途牛去年屢次引入戰略投資者,為了業務版圖的發展以及對股東的交代,其必然要拓展業務。以往團隊遊是途牛的主要業務,而隨著自由行越來越盛行,途牛必然要發力機場加酒店,而其與攜程的競爭也不可避免。”勁旅咨詢首席分析師魏長仁指出。

易觀智庫《2016中國在線旅遊市場年度分析報告》顯示,2015年中國在線機票市場交易規模達到2962.1億元,中國在線住宿市場交易規模突破800億元。

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最新亞洲十佳旅遊地出爐 日本北海道奪冠上海列第二

據日本媒體報道,在世界各地出版的人氣旅遊指南《孤獨星球雜誌》日前在官網上發布了亞洲“未來一年十佳旅遊目的地”,北海道位列第一。

雜誌介紹稱,3月北海道新幹線開通後,從東京出發前往北海道變得非常便利。

日本北海道雪景

除了在日本以外地區滑雪遊客中也頗具人氣的“粉雪”外,雜誌還介紹了巡回山麓遊覽、“秘湯”溫泉和豐富的海產品等一年四季都可感受的旅行趣味。

位列第二的是中國大陸首家迪士尼樂園開園的上海,韓國的全州和越南的昆侖島分列第三和第四,中國香港位列第五。

上海迪士尼樂園

《孤獨星球雜誌》認為,香港是文化、美食及購物天堂,亦擁有自然遺產,旅客可以到東北面的世界地質公園,並且可以乘搭渡輪前往荔枝窩這個曾經半荒蕪的村落,不少藝術家亦令深水埗等舊區得到活化。

其余入選十大的地區,還包括韓國石鍋拌飯的發源地全州、馬來西亞怡保、印度尼西亞佩母德蘭、泰國董里群島及印度梅加拉雅。

(綜合來源:新華網、FX168)

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【突發】“國慶日”法國尼斯遭襲:各大旅企啟緊急預案、旅遊業或受挫

法國國慶日當晚,在法國南部度假聖地尼斯最繁華的街頭盎格魯大街(英國步行街Promenade des Anglais),一輛卡車沖向觀看煙花慶祝的人群,並行駛兩公里,造成至少80人遇難,另有16人傷勢嚴重。

法國濱海阿爾卑斯省政府表示,這是一起“襲擊”事件,呼籲市民留在家中。

第一財經記者7月15日多方采訪獲悉,攜程、同程、途牛、驢媽媽等各大旅遊企業都啟動了緊急預案,由於法國是歐洲遊線路的主要目的地,因此業界估計此次事件可能會影響接下來一段時間的法國遊甚至是歐洲遊市場。

啟動緊急預案

根據螞蜂窩旅遊研究中心統計,這已是2015年11月13日巴黎爆恐以來,一年內法國第三次發生重大襲擊事件,也是作為旅遊勝地的法國南部第一次遭遇重大襲擊事件。根據螞蜂窩自由行APP的實時統計,事發時至少有492名中國旅行者正在尼斯旅行。

事件發生後,螞蜂窩旅行網啟動突發應急機制,向2845名正在法國旅遊的螞蜂窩自由行APP用戶推送了預警信息,並向所有準備前往法國的用戶推送了安全提示。與此同時,經螞蜂窩自由行及酒店部門確認,自由行服務平臺暫無消費者在此次事件中受到影響。

攜程表示高度關註此次事件,旅遊度假、酒店、機票及相關客服部門第一時間啟動應急預案,排查仍在當地的旅客的安全情況,並提醒客人盡量減少外出。攜程第一時間啟動突發事件應急機制:通過領隊、微領隊及電話短信等方式聯系客人,目前攜程旅遊跟團遊、自由行在當地客人均確認安全。爆 炸發生時攜程有一個自營團隊正在尼斯當地酒店休息,並未受爆炸影響,攜程重大自然災害預警中心及當地領隊、地接會密切關註目的地情況,後續有團隊路線涉及 尼斯的,攜程旅遊將根據目的地實際情況及客人意願對行程做出適當調整,將出行安全始終放在首位。

攜程重大自然災害預警中心在7月15日上午發布消息,提醒目前在尼斯附近的中國遊客註意安全,盡可能不要前往人群密集的地區。團隊遊客聽從領隊安排,自由行遊客有任何問題、或需要幫助都可以求 助攜程“自由行微領隊”或致電客服電話,攜程旅遊將為客人提供一切力所能及的幫助。

中青旅遨遊表示,其暫無客人在尼斯,在法國的客人都安全。

藝龍表示,事件發生後,其啟動緊急預案,排查預訂尼斯地區酒店與機票客人情況。住宿、機票事業部正在逐一與尼斯的藝龍旅客取得聯系並發出安全提醒。

途牛也已啟動重大突發事件保障預案:目前法國出遊中的途牛客人共1889人,其中涉及尼斯的出遊中客人114人,途牛正密切跟進中,通過電話、短信以及當地地接逐一確認在法客人安全,在保障客人安全的情況下,做好行程調整的溝通和安排;途牛提醒客人盡量減少外出,盡可能不要前往人群密集的地區;途牛及當地領隊、地接會密切關註目的地情況,後續有團隊路線涉及尼斯的,將根據當地實際情況及客人意願對行程做出適當調整,將出行安全始終放在首位。

事件發生後,驢媽媽出境事業部全國各地產品負責人逐一排查事發地客人狀況,截至記者發稿為止,沒有驢媽媽平臺的遊客在事發地。 出境遊事業部負責人正在逐一與在遊客取得聯系並提醒遊客勿前往人群密集區域。

眾信旅遊透露,其已啟動應急預案。經過嚴密排查,襲擊發生時,眾信旅遊北京、上海、成都、西安均沒有在尼斯當地的團隊。眾信旅遊將持續關註當地動態,提前做好應急預案,全方位保障客人出行安全。

去哪兒網度假頻道則聯系在法國尼斯的團隊遊、自由行客人。截至目前,全部經由去哪兒網度假報名的當地客人已確認安全。去哪兒網度假頻道將密切關註尼斯情況,後續如有涉及尼斯的線路,去哪兒網將根據實際情況溝通供應商,做出合理調整,確保客人體驗及安全保障。去哪兒網機票部門正在與身處尼斯以及已預訂7日內前往尼斯機票的用戶通過電話或短信取得聯系,提醒用戶註意安全並告知當地緊急求助電話。

同程旅遊經排查,目前同程旅遊行程中涉及尼斯的遊客均已確定人身和財產安全。為最大程度保障遊客的人身和財產安全,同程旅遊及時對接下來赴法出遊的遊客進行安全提醒。

全額退款與旅遊影響

由於旅遊業比較脆弱,突發時間容易給遊客造成心理陰影,因此各大旅遊企業表示會全力配合遊客在接下來一段時間內的相關行程更改和退款。

攜程酒店部門表示,7月15日-7月21日期間的入住訂單,客人來電要求取消可免費取消。目前,攜程機票部門已對正身處尼斯的80多位通過攜程預訂機票的旅客發送了關懷短信,告知了緊急求助電話,願提供一切力所能及的幫助。同時,將積極跟蹤航司最新政策,協助近期有計劃前往法國的旅客調整行程。

同程旅遊承諾:凡事發前已預訂7月15—22日涉及尼斯行程產品的遊客,可免費變更團期,如遊客取消行程,同程將給予全額退款。

去哪兒網酒店部門表示,7月15日-7月21日期間的入住訂單,客人來電要求取消可免費取消。

途牛方面稱,7月21日及之前出發涉及尼斯出遊行程的客人,可免費變更團期,如客人取消行程,途牛將給予全額退款。

螞蜂窩承諾,凡事發前在螞蜂窩自由行服務平臺上預定了7月15日-7月21日法國“機+酒”產品或法國南部當地遊產品的用戶,可免費變更出行時間,如準備取消行程可也享受全額退款。

藝龍指出,已在藝龍預訂購買即日起7日內入住的尼斯酒店及前往尼斯的機票客人,涉及訂單一律支持免費取消、酒店預付擔保損失、機票退票費及不可退票的票款損失均由藝龍全額承擔。藝龍也將密切跟進此次突發情況相關的最新消息。在此提醒目前在尼斯出行旅客註意人身安全,尚未出行客人也請根據實際情況調整出行計劃。

第一財經記者采訪了解到,法國是中國遊客最喜愛的歐洲旅遊目的地之一,世界到訪法國的遊客中有80%的遊客是因為慕名法國的美酒、美食、和人文古跡。

螞蜂窩監測數據顯示,僅2014年就有170萬中國遊客入境歐洲後前往法國觀光,2015年底,中國赴法遊客數量達到200萬。法國的目標是爭取到2020年,每年可以接待500萬中國人赴法旅遊。

螞蜂窩旅遊研究中心馮饒表示,尼斯遇襲事件正值當地旅遊季,這對法國剛剛開始複蘇的旅遊業將是沈重的打擊。2015年11月13日巴黎爆恐襲擊後,中國自由行旅行者對於法國的關註度一度下降了30%,直到歐洲杯前夕才得以恢複。全球則有數以百萬計的旅遊者因此重新考慮了自己的旅行計劃。據一項市場調查顯示,比起2015年同期,2016年一季度赴法遊客數量直降8%,對法國每年高達4000億歐元的旅遊業收入造成威脅。此次發生在法國第二大旅遊城市尼斯的襲擊事件,將讓旅行者對於法國旅遊的熱情再入冰點。甚至歐洲遊也可能受挫。

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邊旅遊邊買買買!唯泰和攜程聯手了

在迪士尼樂園邊上開設奧特萊斯的唯泰集團又有新動作。唯泰集團宣布,麾下奕歐來蘇州購物村和奕歐來上海購物村加入攜程全球購平臺。此前唯泰集團歐洲九家購物村已經是該平臺的成員,這次把合作從歐洲延伸至中國市場,進一步發展大型OTA與唯泰集團的緊密合作關系。

根據這次合作,攜程會員可享受奕歐來提供的專屬禮遇,即9折VIP貴賓卡以及最高1.5%攜程返現。唯泰集團表示,旗下最新購物村奕歐來上海購物村在2016年5月正式開業,此次納入攜程全球購,將會有助進一步拓寬購物村的客源。攜程本身擁有2.5億註冊會員,在長三角地區影響力尤為廣泛。奕歐來蘇州購物村預計也會從中受益。

“唯泰集團與攜程合作由來已久,通過攜程的龐大會員體系,我們可以接觸到更為廣泛的會員,把唯泰集團備受推崇的購物村介紹給這些用戶。除了返現合作,我們還通過攜程網銷售一日遊等產品,這次合作進一步加深了雙方的合作夥伴關系。”唯泰集團中國首席運營官Gary Rosen透露。

談及具體合作模式,攜程全球購副總經理高翔表示:“唯泰是我們比較深度的戰略合作夥伴,所以我們在整個線上線下都會有很多結合。線上,我們全球購會對奕歐來以及江浙滬片區有很多曝光,奕歐來購物村里的一些品牌也會參與到我們的這些活動里來,可能會在我們各個頻道里個別地推廣。在線下,購物村的特點是離市中心比較遠,所以我們會利用線下的交通接駁、大巴等形式的服務方便遊客,比如從虹橋樞紐到奕歐來,從浦東機場到迪士尼,我們會以這種方式來將人流引到購物村消費。同時我們會提供一些其他的增值服務,比如VIP Lounge,比如貨物、人員的接送。”

第一財經記者采訪了解到,唯泰曾計劃在華投資10億美元擴張購物村項目,數年內在中國市場舉行擴張,除了蘇州項目,其在上海迪士尼附近也開設了一家購物村。奕歐來蘇州購物村今年進入第二期擴張階段,品牌數量將會從去年的80家增加至120家,覆蓋服飾、配飾、童裝、體育用品、戶外用品和家居用品等多種類別。而唯泰集團與其他奧特萊斯的不同之處在於其善於將購物與旅遊結合,比如其在巴黎和上海都將購物村開設在迪士尼樂園附近,而此次又與攜程合作,以此來獲得更多的客源。

“我們與攜程的合作能為購物村帶來可觀的客流,讓之前沒有過奕歐來購物體驗的遊客更好的了解我們,體驗我們的建築、精品商品以及獨特的購物體驗。通過之前我們九家歐洲的購物村與攜程的合作經驗來看是這樣的。”Gary Rosen告訴第一財經記者。

對於攜程而言,則可獲得商戶資源。

“全球購的發展空間是非常大的。中國出境遊客超過1.3億,這是一個萬億的市場,我們現在處在一個高速發展的時期,兩年來快速翻倍成長。我們的業務已經覆蓋了三十多個國家,近百個城市,近2000家合作商戶入駐,主要的國際知名的購物村包括奧特萊斯、免稅店都是我們的合作夥伴。未來商機無限。”高翔表示。

 

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你以為直播可以拯救旅遊?小心,鮮花和美腿擋在路上

來源: http://www.iheima.com/zixun/2016/0716/157457.shtml

你以為直播可以拯救旅遊?小心,鮮花和美腿擋在路上
B座12樓 B座12樓

你以為直播可以拯救旅遊?小心,鮮花和美腿擋在路上

充滿鮮花與美腿的直播到了旅遊圈,真的就能成為業界新的春藥嗎?

文|B12 高夢陽

直播這種形式很新鮮,我們在第一時間就去嘗試了,借助大平臺的流量,加上貼切的內容,可以觸達到更多的消費群體。

最近,小豬的公關總監鄭艷瓊找到了平臺上的房東,「老網紅」、作家、創業者王小山,讓他嘗到了直播的「甜頭」。

7月6日,王小山在淘寶直播與閑魚拍賣上拍賣自己四合院一夜的住宿權,最終以3349元的價格成交。而這套四合院在小豬平臺平常定價是2599元一夜。

直播平臺在幾個月內催熟的粉絲經濟飄到了旅遊業。如今,被虧損、融資難、倒閉潮等問題困擾的旅遊圈,急需一劑強心劑。

流量、粉絲、消費,直播也的確給予這個行業充分的想象空間。

充滿鮮花與美腿的直播到了旅遊圈,真的就能成為業界新的春藥嗎?

旅遊直播,是旅遊+內容的延續

旅遊與內容一直都是一對天然的好基友,旅遊直播正是兩者基情的延續。

王雪純、李秀媛,這兩個名字很多人聽起來會很陌生,但在26年前,她們曾聯袂主持的「正大綜藝」是中國最早也是最火的「開眼看世界」的旅遊電視欄目之一。

上世紀90年代初的中國,國門剛剛打開,無論是旅遊還是出國,對於很多人都是奢侈的事。旅遊本身就是一個內容的天然的素材庫,食、住、行、購、娛等都可以成為優良的視頻素材。

很多國人對外界的了解,就是通過旅遊視頻,通過「正大綜藝」。

然而,這麽多年過去了,即便是消費升級的大背景下,如今人們的旅行決策仍然停留在圖片和文字時代。旅遊的視頻欄目雖然制作精良,在今年年初也拋出了旅遊VR的概念,但顯然無法滿足消費者越來越刁的口味。

所見即所得的真實體驗感,成了用戶的新追求。而直播,正好可以滿足。

發軔於秀場的網絡直播,在遊戲直播時代壯大,如今,已經成為一種標配,作為功能部件被廣泛采用。

網絡直播的繁榮並非一蹴而就,一方面,隨著WiFi、4G的普及,以及流量資費的多次下調,為視頻直播分享的大眾化提供了可能;另一方面視頻雲服務所提供的一站式網絡直播解決方案,在很大程度上降低了行業的準入門檻。

直播平臺為了生存,也紛紛開始了泛娛樂化嘗試,旅遊、教育、電商、綜藝,直播的邊界被不斷拓寬。

「直播從看熱鬧、看美女、看愛豆的層級,已經慢慢的有了垂直化的屬性」。阿里旅行品牌市場總監楊海覺得,旅遊與視頻本來就有著天然的契合點。

直播作為視頻內容的延伸,伴隨著移動直播的興起,主播的直播場景由室內轉向了室外,實現了實時互動,打破過去只能靠圖片和文字這種單一感的描述形式。

直播可以讓觀者獲得身臨其境、所見即所得的體驗感。這種模式突破了時間+空間的限制,讓平臺上的所有用戶流量更有機會得以變現。

那各個玩家又打算怎麽把直播這幅牌打好的呢?

玩家們做的怎麽樣

既然旅遊+直播的底層邏輯行得通,而“爸爸去哪兒”等旅遊娛樂節目也讓各個在線旅遊企業看到了甜頭,於是就怎麽玩成了大小平臺、OTA們思考的問題。

首先是攜程系,攜程采取的是UGC+PGC的模式。既有與哈你直播合作的美女主播8小時直播上海迪士尼的UGC內容,也有與一直播推出首檔直播平臺綜藝自制節目《非常歐洲杯》,嘗試持續的PGC內容輸出。

去哪兒網把直播做成了促銷+PR的模式,在「519瘋遊節」期間,去哪兒網和鬥魚聯手在10天內推出16場旅遊系列直播。據去哪兒“519瘋遊節”項目PR負責人吳瓊介紹,平均每場直播3個小時,最高同時在線81萬人,最少近10萬人在線,總在線人數超過1000萬人次。通過和鬥魚的高頻度合作,去哪兒519瘋遊節銷量及整體GMV都有明顯提升。

而藝龍則邀請學生主播進行了揮別校園的4天3夜直播,希望借助直播在年輕的消費群體中樹立新的品牌形象。

不差錢的途牛在直播上的打法上延續了其以往一貫的作風,「砸錢」做品牌。 2015年至今,途牛瘋狂贊助了多檔綜藝節目。隨後途牛與花椒成立了影視公司,簽約了花椒藝人產出UGC內容,據悉後續將打造PGC欄目《超級自由行》和《牛大嘴》。途牛與花椒直播做了資源捆綁,借此進行長期的旅行直播探索。此前,途牛更是邀請了王祖藍李亞男夫婦進行明星旅行直播,90萬的網友觀看。而演員顏丹晨的郵輪直播有10萬人次的關註。

在昨天的途牛機酒戰略發布會上,除了周傑倫外,還邀請了108位網紅主播現場直播。

同程對旅遊直播的探索雖然還在初期,但腳步卻不慢,其創始人吳誌祥還在直播平臺上當起了主播。6月中旬,同程攜手鬥魚在南潯古鎮開展一場為期兩天的直播活動。同程旅遊通過直播構建了景區與觀眾的轉化連接,通過自有線上平臺,在專題頁呈現直播過程,用戶可以通過同程旅遊平臺直接購買景區門票或景區+酒店的組合套餐,形成所謂從內容到客戶到轉化的完整營銷鏈條。

OTA大平臺的直播主要是拼網紅、IP,對於創業公司來說這種做法顯然不劃算。

8只小豬選擇了自己平臺的旅遊達人玩起了旅遊+直播。與易直播的合作,就是要充分發揮平臺旅行達人的經驗、技能來進行更深入當地的旅遊直播,將其專業技能和特色產品,通過直播進行最大程度的場景化,以期從時間維度上,帶給遊客更真實的體驗。此外,8只小豬還與騰訊教育展開了直播合作,切入遊學市場。

顯然,對於大部分OTA而言,直播是很好的品牌宣傳渠道,而且要比在傳統渠道砸錢的成本低,在直播平臺上可以獲得更多粉絲與曝光度。

不過目前看來,OTA們在旅遊直播的戰略主要停留在品牌宣傳上,在流量與購買間的轉化上的動作有些遲緩。

如今的直播與微博、微信公眾號、今日頭條等平臺一樣,逐漸變成了帶有自我屬性的新媒體。直播平臺本身的大流量,既可以成為旅遊企業品牌展示的新渠道,也可以在直播內植入銷售,最終實現流量與購買間的轉化。

不過,現實卻不一定有想象中的那麽美好,旅遊直播仍然有很多問題存在。

旅遊直播,需要回歸到旅遊本身

「對創業公司而言,直播是性價比非常高的一種傳播方式」。小豬的公關總監鄭艷瓊覺得,直播雖好,但企業的目標定位一定要清晰。

美宿品牌「宛若故里」在阿里旅行的直播很受歡迎,不過「宛若故里」的老板金杜發現,在阿里旅行的直播起到了品牌推廣的效果,也獲得的大量的粉絲,但並不像直播平臺的網紅那樣光靠美腿就能換回鮮花。

「因為高端民宿的價位與直播的觀眾其實是有偏差的,雖然經過了精心的策劃,也有了一定的粉絲規模,但目前的旅遊直播並不能形成所謂的沖動消費」。

金杜坦言,旅遊直播要想做好,光有流量也不行,是需要優質的內容沈澱與長期的運營,才能把品牌影響力轉化成購買。

旅遊直播的消費與直播最大的不同在於,旅遊企業需要提供稀缺的資源和內容;其次必須有符合場景的專業主播,光靠網紅和明星的直播方式顯然不可取;第三,在流量與購買之間,目前大部分企業都缺乏有效的橋梁。

如今,直播平臺的數據造假已經是業內公開的秘密了,映客的21人和3X造假定律等就是證據。

而直播平臺汙成一片,美腿、露胸成了爆點,吸引來的觀眾、粉絲人群顯然與旅遊產品本身受眾不相匹配。

一味的在直播平臺大手筆的燒錢,顯然不能是旅遊企業旅遊直播的最終目的,鮮花與美腿的堆砌也不能為企業換回真正的紅利。

如今,已經有人在思考旅遊直播真正的價值。

在8只小豬與易直播設想中,將來會有一個旅遊直播專屬入口,而8只小豬將通過平臺的達人資源和旅遊線路資源為其提供內容。8只小豬的創始人黃卓介紹,達人可通過易直播平臺實時直播其帶團的故事和新奇好玩的旅遊線路,與線下觀眾實時互動。而觀眾如果對此達人或這條旅遊線路感興趣,可點擊鏈接跳轉至8只小豬平臺進行預訂。

阿里旅行在流量到購買轉化的環節更進一步,其內嵌的直播窗口中,可以之間實現購買,更無需應用間的跳轉。在技術上已經打通了流量與購買的阿里旅行,思考更多的是如何利用直播的優質內容讓更多的用戶沈澱在平臺上。

他們想要打造的是一個內容-交易-服務的閉環,而直播是內容的一部分。「雖然在技術上的壁壘並不高,但最關鍵的交易服務體系的打通,卻不那麽容易」。

目前,品牌營銷仍是很多旅遊企業的追求,但在這個娛樂至死的時代,商品的質量和用途在展示商品的技巧面前也不能無足輕重。

楊海並不看好單純的做一個旅遊直播的APP並以此為業的創業項目,他始終認為,「直播對於旅遊而言,至始至終只是一個增強體驗感、增加用戶沈澱的工具,如果把它當做一件主營業務,就本末倒置了」。

的確,旅遊的歸旅遊,直播的歸直播。旅遊直播這件事,就讓它回到旅遊本身吧。

旅遊直播
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特斯拉車主開優步 找創業好點子 他是MIT老師、旅遊網站大亨 卻每周兼差

2016-07-18  TWM

旅遊預定網站Kayak (已由Priceline在二○一二年以十八億美元收購)的共同創辦人保羅•英格利(Paul English),看著他的行事曆。他發現,他開的會與他會見的人,約有九成都與科技圈或非營利組織有關。

英格利想擴大社交圈。於是就在去年萬聖節,在主持一個化妝晚會之後,他駕著他的特斯拉Model S 開始當起優步(Uber )司機。

英格利說,「那天晚上我從午夜開到凌晨兩點收工。大家看到有人化裝成吸血鬼,還駕著一輛特斯拉,都覺得非常有趣。」

載客初體驗

萬聖節當天 扮吸血鬼載客直到今天,英格利仍然每周抽出幾小時空檔,在家鄉波士頓當優步司機,「別人的故事,聽起來總是更加有趣。」英格利在當優步司機的時候,不會為自己準備礦泉水或糖果解渴解饞。

他會準備一本筆記本,針對每一位上車的乘客在本子上記一句話。他還記得很清楚,有一次載了一個來自中國的十三歲女孩。

那女孩正在波士頓探訪幾所中學。她希望在波士頓念中學,能讓她日後比較容易進入麻省理工學院(編按:MIT就在波士頓)就讀。英格利於是告訴她說,自己是麻省理工學院的兼任講師。

英格利說,「她有些不信,說道,你既然在麻省理工學院當講師(沒錯,他還在MIT的史隆管理學院教課),為什麼還要開車?我告訴她,我有很多生活面。」當優步司機的經驗,讓英格利進一步了解如何對「服務經濟」的專業人士評分。

他最新創辦的Lola,就打算聘用旅遊經紀為消費者訂定行程,然後由消費者從一分到五分,為自己這次旅行的經驗打分數。在撰寫這篇稿件時,已經集資一千九百七十萬美元(約六億三千零四十萬元台幣)的Lola即將上市。

學會打分數

督促業務員 提高服務品質在本文截稿時,英格利當優步司機的評分是四.九七。英格利說,「我是好勝心強的人,一直在想,是哪個乘客沒有給我五分滿分?我做錯了什麼?」他之所以要用消費者打分數的辦法建立Lola,原因也就在這裡。

英格利說,「我要我的業務代表有競爭的心。有人替你打分數,你才會想到『我要做得更好』。」英格利最近打算做一種新嘗試。他沉思著說,「我的辦公室隔壁有一間酒吧。我們正在討論,我每逢周一到吧枱當調酒師助理的問題。用這種方式結識新朋友,一定很酷。」而且這麼做還有一個好處:不必擔心別人為你打多少分。

運轉手之練

旅遊業大亨跑去開優步,只為演練新公司的KPI制度

18 億美元

他創辦Kayak公司,以18億美元被購併。

1970萬美元

當司機的經驗,只為開設Lola公司,籌資1970萬美元將上市。

4.97

他當司機的評分4.97,有點懊惱為什麼不是滿分5分。

撰文 / Sheila Marikar 譯者•陳曉夫

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雄獅旅遊》單月營收四千萬 比別店多三倍業績 觀察力拆招 搞定深夜衝動購物客

2016-07-11  TWM

雄獅台北忠孝旗艦店,是全台唯一二十四小時營業的旅遊服務門市,也是雄獅全台七十七家門市中的業績王,單月營業額達四千萬元,是大台北所有門市平均額的四倍。

地點,是好業績的必要元素,但雄獅忠孝店位於百貨林立和夜生活豐富區域,還有一群超級理性「貴婦群」客戶,夜晚則多出一群較不理性的「衝動購物群」。如何抓緊這兩群特殊族群,考驗業務員智慧。

「旅遊不像一般消費性產品,客戶做決定時相對理性,因此業務角色變得很重要,要取得客戶信任,還要懂得引導需求!」雄獅直售處總經理劉冷紅強調,業務人員的觀察力與反應很重要。

「貴婦出國的經驗常比業務人員還多,因此貴婦出現的下午時段,店裡一定安排有資歷的店長或副店長在旁適時切入。」劉冷紅說

體驗銷售有說服力

理性貴婦團 十分鐘買單

雄獅鼓勵資深業務多出國體驗,也鼓勵他們考領隊證照和定期帶團。忠孝旗艦店店長沈順達就曾多次帶過團,也因為參加過公司的郵輪團,能侃侃而談自身經驗,去年就順利讓四名貴婦,在十分鐘內買單三十萬元。

位於錢櫃斜對角,唱完歌後的酒客,也是這裡的重要客群。「夜間衝動型消費相對較多,業務要快速抓住這群人的需求,找到其中的發言領袖設法說服。」沈順達說,「有一次,一對情侶從錢櫃出來,女生問男生要不要帶她出國玩,對方就很大方說好。」沈順達就先從女生喜歡的東歐和義大利開始介紹;後來發現女客喜歡海島,就推薦峇里島,當晚成功推出五天四夜、單人要價四萬元的產品,比一般行程多出一萬到兩萬元。

二十四小時經營旅遊門市,不僅需要業務力,也要靠專業的經驗與細緻的觀察力,才能抓住超理性與非理性的兩大極端客群!

雄獅忠孝旗艦店靠經驗與觀察力,抓住貴婦與衝動購物兩大客群。

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浙旅集團、景域集團20億打造江南秘境國際旅遊度假區

OTA對於線下資源的爭奪已經越來越資本化。

第一財經記者7月18日獲悉,景域集團和浙旅集團20億聯手布局建德,計劃將三江口228平方公里無人區打造成“江南秘境”國際旅遊度假區。雙方還將重點打造“蝶來姚塢”一價全包式基營綜合體、“九韻漫村”鄉村生活綜合體、“江南秘境”野奢度假基營綜合體、“脈動禪境”山地休閑運動綜合體等項目。整個建德全域旅遊核心區計劃將一年試營業,三年成為國家5A景區、五年成為國際旅遊度假地。

“建德市旅遊資源豐富,在建德發展全域旅遊有很好的歷史基礎和現實基礎。全域旅遊發展最終要落地到項目及產品,浙旅集團、景域集團和建德政府簽訂了全面合作協議,三方將投資20億元在建德打造全域旅遊核心區,預計通過五年的努力,將旅遊度假區建設成為建德市的旅遊核心吸引物,從而帶動建德全域旅遊的發展。”浙旅集團董事長方敬華表示。

浙江省旅遊局局長王文娟表示,全域旅遊的發展離不開大數據和互聯網的支撐,此次“建德實踐”通過在全域旅遊新服務、新業態和新模式等多個領域實現和互聯網的深度融合、創新發展,打造全域旅遊產品,新形態和產業新業態。

景域集團副總裁、首席戰略官李丹透露,未來五年內,建德將依托三江口——七里揚帆區域打造成為江南秘境國際旅遊度假區,打造一價全包度假基營、鄉村生活、山地休閑運動、野奢度假等四大微目的地綜合體,引入帳篷客、Clubmed等強IP品牌產品。

“計劃三年內打造5A級景區,五年內創建國家級旅遊度假區,實現年接待遊客量超千萬人次,成為長三角‘生活形態營造’時代,以‘山水漫村輕生活’為核心特征的旅遊目的地第三極。”李丹表示,此次《全域旅遊建德實踐》的著眼點在於縫合目前建德單純依賴門票收入的現狀與休閑度假市場市場需求間的差距,要從“依賴資源規模”到“釋放資源價值”;在構建中長期發展目標的同時,著力於首期啟動項目,構築突圍“基營”。

李丹強調“平臺”與“閉環”是關鍵,政府、國企、民企三方需協同構建全閉環型的全域旅遊發展模式。此次建德全域旅遊“利益共同體平臺”模式對全國全域旅遊發展過程中的政企合作有借鑒意義。

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