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財政部首席智囊反駁：“死亡稅率”的提法並無科學依據

4月6日，中國財政科學研究院院長劉尚希在《人民日報》發表5000字長文——《論中國特色的積極財政政策》，認為需要破除我國當前積極財政政策三個認識誤區，比如“繼續實施積極財政政策會導致風險失控，甚至發生財政危機”、“死亡稅率”以及“我國當前的減稅措施不是真減稅，積極財政政策不是‘真積極’。”

中國財政科學研究院是隸屬於財政部的智囊機構。

“假減稅”“死亡稅率”說法片面無依據

此前有學者提出我國宏觀稅負對企業來說過高，甚至對某些企業來說意味著死亡，可以稱為“死亡稅率”。

劉尚希在上述文章中稱，最近，有學者提出“死亡稅率”，引起了輿論的廣泛關註。與此相聯系的是，有人認為我國當前的減稅措施不是真減稅，積極財政政策不是“真積極”。這種認識是片面的。

他表示，我國近年來實施了一系列減稅措施，特別是2016年全面推開營改增試點，全年降低企業稅負5700多億元，這是實實在在的“真金白銀”的減稅。為了支持減稅降費，各級政府堅持過緊日子，逐年壓縮一般性支出。但是具體到每個企業，受投資周期、資本構成、盈利能力及其自身經營狀況等因素的影響，獲得感肯定有差異。

“如果我國真有所謂的‘死亡稅率’，那為何每天新增企業數達到1.5萬戶，數不勝數的企業實現了轉型升級、創新發展，我國經濟增速仍在世界名列前茅?所以，‘死亡稅率’的提法並無科學依據。”劉尚希在文中寫道。

今年我國繼續實施積極財政政策，其中一大體現就是繼續實施大規模減稅。國務院總理李克強在全國兩會答記者問時表示，“力爭今年減稅降費能夠達到萬億元人民幣”。

部分降費政策已經落地。比如，4月1日起，城市公用事業附加和新型墻體材料專項基金取消，41項中央設立的行政事業性收費也已取消。

劉尚希表示，給企業減稅降費，是我國實施積極財政政策的重要措施。需要強調的是，減稅降費是為了減輕企業負擔、提高企業活力，並不是為了維持“僵屍企業”。企業優勝劣汰本來就是市場經濟的法則。

劉尚希

財政赤字絕非大肆擴張

我國已經連續多年實施積極財政政策，財政赤字逐步擴大。

2016年，我國年初預算安排全國財政赤字2.18萬億元，其中中央財政赤字1.4萬億元，地方財政赤字7800億元。

劉尚希在文中稱，考慮到地方各級政府的隱性債務等，有人認為我國目前的實際赤字率和負債率已經很高，2017年繼續實施積極財政政策會導致風險失控。實際上，從2017年國家預算安排來看，財政赤字率保持3%的水平不變，財政赤字規模2.38萬億元，這一規模是適度的，絕非大肆擴張。

他表示，在債務方面，2016年末，我國中央和地方政府的債務余額約為27.33萬億元，按照國家統計局公布的2016年GDP初步核算數計算，負債率約為36.7%。即使考慮或有負債，綜合估計我國政府負債率約為40%。這在世界上屬於較低水平，而且也在我們的承受範圍之內。

“雖然地方的債務水平較高、還債壓力不輕，一些地方甚至出現了社保基金支付困難、財政壓力較大的問題，但這屬於短期和局部困難，談不上發生地方財政危機。”劉尚希稱。

另外，從資產看，地方債務形成了大量優質資產，雖然在財務上不是都能變現的資產，但對促進地方經濟發展有實實在在的作用，今天的債務將換來明天的增長，加上大量可變現的國有資產資源，足以應對可能出現的任何風險。

劉尚希表示，當然，這並不意味著不需要強化風險管理。加強地方債務管理，提高債務支出績效，本來就是當前實施積極財政政策的內容之一。

積極財政政策不搞“大水漫灌”式強刺激

劉尚希稱，很多人談到當前我國的積極財政政策，往往將其放在凱恩斯理論的分析框架下，將積極財政政策作為需求管理的一個工具來看待。這是一個嚴重的誤解。

他認為，當前我國實施的積極財政政策顯然不是凱恩斯理論分析框架中的那種政策，而是一種涉及經濟、社會乃至整個國家治理的多維度的財政政策，可稱之為“結構性的政策”。

當前我國面臨的突出矛盾是結構性問題。

劉尚希認為，實施的積極財政政策，著力點在於推進供給側結構性改革，解決結構性失衡問題。與貨幣政策相比，財政政策調結構的功能更強大。我國的積極財政政策從關註總量性問題轉向更加關註解決結構性問題，所以堅決不搞“大水漫灌”式強刺激。

他表示，結構性問題必須用結構性辦法來解決，應通過財政收支結構的優化拓展財政政策空間。正是基於這種思路，2017年，我國積極財政政策將保持3%的赤字率，在減稅降費的同時，中央和地方財政通過合理安排預算、盤活存量資金，確保重點支出強度不減。

韓檢方擬本周末起訴樸槿惠及其前首席秘書

韓國檢方計劃本周末前後對前總統樸槿惠及青瓦臺前民政首席秘書禹柄宇提起公訴。

據韓聯社報道，據司法界11日消息，無論對禹柄宇的逮捕證簽發與否，檢方特別調查本部都可能最快當天夜里對其提起公訴，為調查親信門事件畫上句號。雖然法院簽發逮捕證能為檢方增加20天的調查時限，但特別調查本部內部認為，在大選投票開啟的17日後繼續調查禹柄宇或對選舉產生影響，因此決定若禹柄宇不被批捕，將不會再次提請法院批捕，而對禹柄宇采取不捕直訴。

目前，檢方在以最快14日將該案移交法院審判為目標做最後的補充調查。但考慮到法院決定不予批捕禹柄宇等變數，檢方有可能在樸槿惠拘捕期滿的19日前，也就是下周初移交法院審判。

此外，繼三星掌門人李在镕後，樂天集團會長辛東彬可能因行賄罪被起訴。

創業者的名義：小議首席服務官

雪鵬 2017-04-24 13:08

2014年5月，在中國互聯網業界傳出一個勁爆的消息：阿里巴巴的十八羅漢之一的戴珊出任阿里巴巴集團首席客戶服務官，領導新成立的集團客戶服務部。這標誌著阿里巴巴在中國的互聯網行業再次樹立了一個新的標桿，也意味著服務與業務的高度耦合開始成為阿里巴巴集團競爭力的重要組成因素。而戴珊的直接匯報對象就是阿里集團的CEO張勇（花名逍遙子）。那麽阿里在早已擁有客戶服務體系的情況下，為什麽要委任戴珊出任首席客戶服務官並領導這樣一個充滿新鮮感和想象力的團隊呢？

這個問題引起了我一系列的思考。

產業升級帶動消費升級

何謂消費升級呢？一般來言，消費升級特指消費結構的升級，是各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高，它直接反映了消費水平和發展趨勢。也反映了產業結構和市場經濟的成熟度。

消費升級的趨勢

據阿里研究院發布的居民消費大數據研究報告顯示，中國2016年的品質消費“十大件”商品分別是：洗碗機、自平衡電動車、健身衣、出境遊、乳膠床墊、唇彩/唇蜜、一體智能坐便器、抽濕器、溫灸器和花瓶！而截止到2017年3月底，中國共享單車數量已經達400萬輛。

從永久到摩拜，其實是當前中國消費升級的一個縮影，互聯網正在深刻影響中國消費。據商務部統計，2016年，中國網上零售額51555.7億元，比上年增長26.2%；在社會消費品零售總額中所占比重為12.6%，比上年提升1.8個百分點。

在網絡零售快速崛起的背景下，消費升級的趨勢也愈加明顯。目前中國正經歷著第三次消費結構升級，這次轉型正驅動著相關產業的增長。在這一過程中，尤其是與IT產業、汽車產業以及房地產業相聯系的消費增長最為迅速。

消費升級對國內的創業者的影響

消費升級的時代

在面對這樣的一波國內消費升級的浪潮時，眾多的創業公司已逐漸發現，僅靠產品和價格都不足以支撐長期的競爭。因為當競爭對手發布了新品公告之後，市場先發的“紅利”可能就會快速褪去，接下來就是同行之間無休止的“軍備競賽”。

或許有人說，依靠領先的技術和商業模式可以形成同行之間難以逾越的護城河。

那麽，請各位想一想，以2C業務為例，沃爾瑪最早利用供應鏈管理的技術取得了巨大的成本和價格優勢，但現今他們的股票也不再是華爾街的香餑餑，因為供應鏈管理的能力已經逐步成為了一家零售企業經營的必備條件；同理可見靠饑餓營銷模式紅極一時的小米手機，在遭遇華為為首的眾廠商怒懟後的戰略調整。而B2B類的業務，價格優勢更是難以長期維持，每一次的交易都可能伴隨著多種多樣的特殊情況。

更加不同於B2C的是，B2B業務為主的企業如果不能為業務團隊提供良好的支持，就會直接導致諸多消極的後果。因為缺少相應的機制就無從確保業務人員用不同於競爭者的方式來對待決策中的客戶。

比如說客服和技術支持能幫助已有的客戶群體，但是對於潛在客戶群體則鞭長莫及。因為潛在客戶寧願與乙方的支持人員交流也不願意和業務人員交談。企業如果無法創造一個良好的業務環境，就很難形成並持續提供良好的采購體驗。在一個銷售周期中，一位潛在客戶的采購體驗會影響他對乙方的看法，而他的主要聯系人就是銷售人員（在B2B銷售體驗中，銷售人員即是品牌所在）。隨著社交網絡不斷成為客戶手機有關乙方公司信息、產品、服務、口碑等客觀信息的途徑，這種初步印象變得日益重要。客戶能夠輕而易舉的將這種或正面或負面的印象分享給數以百萬計的采購者。

消費升級浪潮下的思考

現今大部分企業都在以這樣或那樣的方式演變為服務型企業（如滴滴或者摩拜等）。在客戶逐漸掌握主導的情況下，企業除了關註產品本身之外，開始更多的是考慮乙方以下方面的條件：

1、為實施新系統能提供什麽支持

2、能為新老系統切換提供什麽支持

3、公司財務狀況如何

4、他們在我這個領域有什麽樣的經驗

5、是否有我認同的成功企業推薦過他們

6、願意為我提供什麽程度的定制化開發/服務

7、會為我們的易用性提供什麽樣的服務和保障

8、他們帶給我的采購和服務體驗如何

9、他們的合同細節是否與我們的預期出入很大

10、性價比如何呢

………

在回答上述若幹問題之前，請諸位再思考一個場景：如果一家公司的潛在客戶在體驗了其產品和服務後心甘情願的與其簽訂合同並全額付款，隨後更多的客戶也爭相獲得這家公司的產品以便打造自己的核心競爭力或者提升品牌價值等，這種情況是否會讓創業者們躺著都能笑醒？

但是，這種情景可能實現嗎？

讓我們來看一則Salesfoece的案例：EF Englishtown英孚教育作為全球最大的在線教育機構，要針對不同的學生需求提供個性化的交付方式外,還必須能夠針對企業客戶實現定制服務。英孚教育對企業客戶提供個性化的培訓服務。基於此，Salesforce為其提供了一種特殊的工具,能夠通過 Force.com 管理培訓任務和記錄,定制開發平臺以滿足要求。英孚的首席技術官 Enio Ohmaye曾經這樣點評Salesforce：Sales Cloud非常靈活,既能解決學生使用不同技術的問題,又能向我們的 B2B客戶提供個性化的培訓服務,是我們的最佳解決方案。我認為Salesforce是一家富有創造性、快速發展,及時響應市場需求並迅速解決問題的公司。Salesforce讓我確信它將幫助我們渡過了難關,並提供全面的世界一流解決方案！”

OK，現在請諸位與之對比一下，想想你的客戶是怎麽看待你的，或者他們是怎麽看待你的競爭對手的？進一步思考的話，想一想你自己一直以來的購買或者被服務的體驗，哪一次與眾不同乃至令你興奮不已？

所以，向客戶提供優良乃至卓越的服務體驗，這恐怕是你可以期望的最具可持續性和難以複制的競爭優勢了。因為它始於客戶，也終於客戶。基於此建立的一套業務流程、企業文化或者組織體系，將能持續不斷的為客戶提供卓越的體驗，公司也將因此逐步站在領先的位置上。

卓越的體驗從何而來

按照企業的服務體系，客戶的體驗包含九個模塊：

客戶體驗管理的主要模塊

客戶開發、關系管理、大客戶管理、售後服務管理、呼叫中心管理、客戶服務質量管理、客戶信息管理、客戶信用管理、客戶投訴管理。而其中僅客戶關系管理工具就包含了諸如接待模型、分級模型、拜訪模型、回訪模型、關系評估、禮品饋贈、客戶提案等等等等。

如果一家創業公司以世界500強或者矽谷成功企業為圭臬照葫畫瓢，僅人力成本就足以讓公司壓力山大了。

企業家們都很清楚的知道企業在不同階段的發展重心一定要清晰、明確，有所為而有所不為，專註是制勝的不二法門。

知易行難的創業者們

既然我們帶給客戶的卓越體驗不能單靠大而全的體系來實現，那麽有什麽小而美的辦法四兩撥千斤嗎？記得亞馬遜的CEO Jeff Bezos說過這樣一句話：為什麽我如此沈迷於客戶體驗這樣的驅動要素，原因就在於我認為過去12年來我們所取得的成功，完全都是由客戶體驗驅動的。我們並不擅長廣告宣傳。所以我們就從客戶出發，找出他們需要什麽，然後再找出滿足他們這些需求的辦法。

看到了嗎？找出客戶的需求然後滿足這些需求。

就這麽簡單？就這麽簡單！

看似簡單的道理，卻是知易行難的挑戰。因為大多數創業型公司在產品交付營銷部門推廣之前禍根就已經埋下了，而始作俑者往往就是創始人（在成熟的企業，這個角色就換成了新產品設計者）。創始人往往會覺得：我應該把腦中的概念轉化為產品，投向市場！但是當公司創始人或設計者跟工程師走得更近，離業務人員較遠後，就會面臨多如牛毛的挑戰。原因之一就是創始人非常熟悉產品開發所需的技術和規範，但又不熟悉促使客戶購買以及使用自家產品的需求。大家關註的點往往是從產品的角度出發，盯著市場上同類（或國外）同類產品的缺點，這樣下去會使人一葉障目。

即便跳出了創始人的框架，放在公司層面也是存在若幹問題，比如：公司往往把產品開發、營銷以及銷售運營分為三個獨立的部門，但是這三個部門之間又不會有有效的銜接點。尤其在中大型的組織中，產品開發和營銷往往會做一些丟下客戶一路自嗨的事情。好好回憶一下，你的身邊是不是有產品或者開發人員抱有一種這樣的態度：只要造出來，就會有人買！但是當產品開發的同事們推出了一款不符合市場需求的產品後，營銷部門就要投錢投人策劃新品的推廣，而產品正式上線後，營銷部門還要配合銷售部門找到適合產品的目標客戶。上述的這種流程，就是典型的產品為中心的流程，而非以客戶為中心。這是人決定的，是環境決定的，也是思路和制度決定的。再比如：大多數企業的文化是倡導通過銷售創造最大化的收入，而不是更人性化的賦予客戶采購的主動權。隨著互聯網技術的逐步完善以及產業細分與升級，越來越多的客戶希望能夠按照自己的節奏來推進合作進程，而不是被乙方“自作主張”的歸到目標客戶中。所以如果不能從客戶的角度來設計與客戶的觸點乃至業務流程，將會錯失越來越多的市場良機。

老子於《德道經》曾述：吾言甚易知也，甚易行也；而人莫之能知也，而莫之能行也。

道理簡單，正確的方法更簡單，那就是：從關註客戶需求，尊重客戶和商業法則開始！

我們應該怎麽做

講了這麽多關註客戶需求和尊重客戶乃至商業法則的重要性，那麽企業應該如何面對並把握這種格局下的機遇呢？

這就不得不再次提到首席服務官（Chief Services Officer）這個概念。具體來說，首席服務官(Chief Services Officer)是營銷、銷售、商務、運營、項目乃至數據驅動的聚合體。

首席服務官(Chief Services Officer)的職責是負責構建並持續優化業務為核心的客戶服務體系，是幫助企業實現經營業績最大化目標的高級管理人員。首席服務官(Chief Services Officer)相較於CEO、CIO等更需要具備堅實的業務背景、服務意識以及管理能力，有時也會由CEO、COO或者VP來兼任。常見的CSO在公司的匯報對象為總裁或董事會。

但“為客戶提供服務”和“以業務為核心服務為導向”的新業務形態有著本質的區別。借用戴珊的觀點：客戶服務理念發展的好的話，是走到業務的前面，逆向推出一些服務產品，來解決業務中容易出現的問題。比如可以把服務期間積累下來的服務能力工具化、產品化之後給到業務部門乃至客戶。另一方面，通過服務好我們企業客戶從而能夠更好地服務消費者，這也是很重要的。而服務產品化離不開三個要素：1、數據采集及分析；2、用戶分層；3、預警模型。

隨著人工智能技術的不斷進步和升級，企業服務或許應該是如下的模式：第一，不應該是勞動密集型，而是要靈活地運用數據成為數據驅動型；第二，利用好技術的力量，將服務產品化；第三，營造自身的生態圈，幫助所服務的企業具備更好的服務能力。

目前諸多一流的企業都設置了首席服務官的崗位，包括國外的Ericsson愛立信、Honeywell霍尼韋爾、Boeing波音、Allstate好事達等，國內的大眾點評、金柚網、諸葛io等。

隨著公司業務的發展，首席服務官(Chief Services Officer)在企業發展的不同時期所扮演的角色和需要具備的能力會有所不同。

因時制宜的首席服務官

盡管首席服務官執掌著業務為核心的客戶服務體系，但公司所處的階段和組織結構也將決定其職務是側重於銷售還是服務。比如美國的聯合服務汽車協會，其CSO管理著營銷、銷售、客服和戰略等部門，手下的員工達數千人，擁有上億美元的預算。相反的是，如果一家公司的客戶體驗團隊只是發揮建言獻策或單純的客戶服務的作用，那其CSO可發揮的價值和預算則要少得多。

作為阿里巴巴客戶服務的最高領導者，戴珊負責整個阿里巴巴集團的客戶服務。那麽阿里巴巴的是第一個吃螃蟹的人嗎？答案是否定的。

美國早於2013年以前便因為企業面臨客戶大量流失或遭遇業務增長瓶頸、同行競爭日趨激烈等原因設置了相應的崗位。比如波音旗下一家服務型公司對加快業務發展充滿渴望，希望通過圍繞客戶進行業務模式重組來滿足。該公司CSO Roei Ganzarski 表示：“為了成功，我們認識到需要比以前更關註客戶。退一步說，我們的組織文化並不是最理想的。我們的運營部門只關心產品，財務團隊只關心收費，而銷售和業務開拓部門則只關心實現短期營收目標。可是沒有人從客戶的角度看問題。”如他所述，這些意味著公司缺乏效率，讓客戶難以與公司合作。他說：“我們認識到需要改變公司文化，從而為潛在和付費客戶更好地服務。意識到這點之後，我們就設置了首席服務官(Chief Services Officer)，並將所有與市場打交道的相關部門置於其管理之下，從而改變我們的視野和關註點。”

所以，如果在首席服務官的帶領下，讓企業專註於持續為客戶提供卓越的采購乃至服務體驗，那麽客戶會逐步建立起對企業的信任。在恰當的時機，客戶的需求也逐步明確後，那麽客戶主動聯系的一定是這家企業。企業學會了培養對自己有一些興趣的客戶，耐心等待他們自己決定何時開始轉為強需求，則會從中得到意想不到的益處。正所謂圖難於其易，為大於其細，是以行事終不為快，故能成其快。

機遇與挑戰並存

雖然首席服務官看起來很美，似乎客戶開發、銷售、商務、市場、運營、客戶服務管理等各個業務環節無所不能。但我們也要認識到，單單設置一位首席服務官並非解決企業客戶體驗問題的萬金油。一家重量級軟件公司的CCO警告稱：“我擔心這個職位會流於形式，越來越多的公司聘請首席服務官只是因為他們覺得自己需要。少則三年多則五年，許多恐怕就要半途而廢，因為他們沒有被賦予足以扭轉形勢的資歷和權力。為了避免這種命運，在考慮任命CSO的首席執行官們應該為成功創造以下先決條件：根據企業發展階段和需求來進行有區別的、策略性的任命。

無獨有偶的是，2017年1月13日，阿里巴巴集團宣布組織結構全面升級，全面擁抱“五新”（新零售、新金融、新制造、新技術和新能源）戰略。阿里巴巴集團CEO張勇在全員公開信中宣布：吳敏芝和戴珊工作輪崗，吳敏芝任阿里巴巴集團首席服務官，戴珊任B2B事業群業務總裁。

這或許是國內對首席服務官未來前景最好的一種詮釋。

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洲際全球首席執行官蘇榮琛：中國是發展最快市場 未來有望趕超美國

洲際酒店集團日前宣布，其大中華區第300家酒店——張家口容辰華邑酒店開業。洲際酒店集團全球首席執行官蘇榮琛接受第一財經記者采訪時透露，中國已經成為洲際的全球第二大市場，也是目前發展最快的市場，未來其還將在華引入更多新品牌，中國市場還將有200多家酒店開業，其中智選假日酒店會開放特許經營模式。

“作為最早進入國的國際酒店集團之一，洲際深諳中國市場， 我們遍布全國130多個城市的300家開業酒店以及240余家在建酒店將與中國市場與業主合作夥伴共同成長。大中華區第300家酒店的開業也是充分證明我們對於中國市場發展前景以及我們有能力在未來保持持續增長的信心。”蘇榮琛表示。

“中國市場對我們而言有重大意義。洲際是一家品牌經營公司。我們除了擁有相當少數的酒店物業外，全球絕大部分的酒店都是以管理或特許經營的模式運營的。我們輕資產的經營模式確保了我們可以把精力花在品牌建設和管理方面。從在北京的第一家假日酒店至今，洲際酒店集團進入中國市場已經有33年的歷史了。從第一家酒店開業到第100家酒店開業，我們歷經了24年。從第100家到第200家開業，我們只花了5年時間，從200家到今天的第300家酒店開業，中間只間隔了4年。可以說這也是我們和中國酒店業以及中國市場共同成長的30年。” 蘇榮琛指出。

談及中國市場，蘇榮琛告訴第一財經記者，中國是一個非常重要的市場，其全球最大的市場是美國，有超過60%的業務在美國。“中國是我們目前全球第二大市場，也是我們全球發展最快的市場。我們對整個中國市場的未來充滿了信心，我們相信到2025年，中國市場的酒店客房數將趕超美國酒店。未來的幾年，我們對中國市場將會設立一個非常高的目標。”

蘇榮琛進一步向第一財經記者透露，在未來，其預見中國酒店市場將會有更加平穩快速的發展。整個中國旅遊業酒店業發展的基礎依然穩固，消費者對酒店品牌的需求日益增長。各地基礎設施的投入加大，旅遊業依然被定為支柱性產業。此外，消費者對旅遊消費的需求也在各級別城市不斷上升的酒店經營業績中非常好的體現出來。

“消費的增長對酒店業來說是一個利好的消息，我們洲際在整個大中華區的經營表現和業績數字是有目共睹的，我作為全球首席執行官其實對中國完全沒有擔心，我覺得中國未來的發展非常樂觀，我們不僅有現在的300家，還有未來的200多家酒店要開業，整個中國的經濟增長比世界上大多數的國家經濟增長要快，這樣快速的增長，對於酒店來講肯定是一個非常好的促進和一個利好的政策。” 蘇榮琛興奮地說道。

洲際酒店集團目前在大中華區擁有六大品牌，其中包括：洲際酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、假日酒店及度假村、智選假日酒店以及專為中國消費者設計的華邑酒店及度假村。

談及未來的投資發展，洲際酒店集團大中華區首席執行官柯明思向記者透露，就中國市場而言，除了旅遊行業，還可以看到教育產業、醫療產業還有整個老年產業都因此而得益。“從整個我們酒店的投資環境來說，我們的合作夥伴，也就是我們的業主非常堅信於整個市場的健康增長，也正是得益於我們業主對於酒店投資的樂觀信心，我們可以看到大量的資本在源源不斷的進入酒店行業，並因此我們相信在長期來看，我們的酒店行業將會有一個非常好的和良性的增長。我們在中國的投入和投資也是非常大的，更是做了很多基礎設施鋪建，特別是我們的一些經營能力的建設，我們推出了整個智選假日酒店品牌特許經營模式，這也是為了更好的在中國的發展。我們還會加大人才招聘計劃。”

第一財經記者註意到，華邑是洲際特別為中國消費者設計的品牌。

柯明思表示，華邑這個緣起於中國市場的酒店品牌未來將帶到海外市場，針對的不僅僅是那些去海外旅遊的中國遊客，而是更廣泛的人群。

IFC首席經濟學家：美國經濟增速4%有可能但無法持續

最近特朗普在公布減稅政策時提到，如果政策刺激得當，美國GDP的增長將會填補減稅帶來的財政窟窿。按照經濟學家們的普遍算法，這就意味著，美國GDP必須在今後幾年實現4%以上的增長。這可能嗎？

在當地時間4月30日舉行的第八屆複旦紐約論壇上，世界銀行集團國際金融公司(IFC)首席經濟學家褚浩全告訴第一財經記者，通過特朗普的經濟政策刺激，美國GDP實現4%的增長還是有可能的，但是無法長期持續。

褚浩全認為，特朗普是在以商人的眼光治理美國的經濟。決定經濟增長的因素主要是個人、企業和政府的經濟行為。而美國的經濟增長會受到來自政府的刺激，這包括減少政府的幹預和吸引外資進入美國實體經濟，尤其是制造業。

“現在美國還有大量實體經濟領域的潛能沒有挖掘出來，這主要指制造業和與整個經濟變化息息相關的服務行業。”褚浩全對第一財經記者說：“發展制造業是很好的主意，但不是說把發展中國家的崗位移到美國來，而是美國要開發高端的制造業。”

褚浩全特別提到，高端制造業包括智能穿戴、無人汽車等能提高效率的技術產業，但不包括Uber這類只是整合資源、卻對提高生產力幫助不大的產業。目前，美國中小企業對美國經濟前景的作用越來越被看好。這是因為中小企業的投資和人才雇傭還有很大的潛力。美國長期是世界最大的經濟體，傳統上的中小企業服務對象一直是美國國內，他們不需要服務其他國家，但只要企業走出去，就會發現國際上也有許多適合美國中小企業的商機。

“有些技術不僅能應用於美國，而且還能應用於其他國家的市場。這樣就會產生許多像臉書（Facebook）、亞馬遜這樣的公司，它們迅速從一家美國企業成長成國際企業。” 褚浩全說。

美國普凱律師事務所合夥人陳緋則也提到這樣的商機，她最近就在做為一家美國公司做向中國公司授予一項知識產權使用權的項目。

然而，褚浩全也認為，美國的這種增長並不可持續，主要歸因於個人的經濟行為。“因為美國的經濟和以前不一樣，美國勞動力的老齡化是不可逆轉的趨勢。另外，美國在移民方面政策也比較緊。”

在上述論壇上，專家們還就中國金融投資的國際化、中國實體產業全球化突破的探索、新形勢下美國投資創業稅務規劃和移民管理等議題進行了交流。複旦紐約論壇由複旦大學管理學院紐約校友聯絡處和複旦大學美國校友會主辦，旨在搭建學院、企業和社會之間的溝通平臺，為美國校友尋求國內機會，同時也助力中國校友發展海外事業。

中國平安再添外腦：花旗全球零售銀行前總裁出任首席創新執行官

2017年5月4日，中國平安宣布，前花旗全球零售銀行總裁Jonathan Larsen(中文名：羅中恒)加盟平安，擔任集團首席創新執行官, 並任中國平安全球領航基金的董事長兼CEO。另外，屠德言因合同期滿不再擔任首席創新執行官一職。

10億美元平安全球領航基金

據了解，羅中恒加入平安後，作為集團首席創新執行官，將負責集團創新戰略的研究、投資、引進、孵化及管理，並重點關註與集團主營業務方向相關聯的全球領先的金融科技、醫療健康科技的引進，構建優質的業務創新平臺和先進的商業模式，培育及孵化金融、醫療健康領域的創新科技市場化、產業化應用，幫助平安鞏固及發展上述領域的全球領先優勢。

即將創設的平安全球領航基金，將致力於跟蹤全球金融及醫療健康科技領域的前沿技術及創新發展，進行投資及市場化培育，發掘最佳投資機遇，並建立專業化的投資管理團隊。該基金初始規模為10億美元。羅中恒加盟後，將擔任該基金的董事長兼CEO，全面負責該基金的整體運作，推動其成為全球領先的科技投資基金。通過該基金，被投資企業將有機會接觸到平安的1.38億客戶、120萬業務員、6000家機構和遍布中國的數字化銷售網絡。

據了解，近10年來，中國平安每年投入數十億的科研資金，積極投入金融及醫療健康科技領域。在金融領域，先後成功孵化了陸金所、金融一賬通、壹錢包等金融科技服務平臺。在醫療健康領域，則成功孵化了平安好醫生、醫保一賬通、萬家診所等醫療健康科技服務平臺。

中國平安最新公布的一季度財務報告顯示，在金融科技方面，陸金所累計註冊用戶數3,013萬，活躍投資用戶數為765萬。2017年第一季度，陸金所控股零售端、機構端的交易規模分別為5,594.09億元、13,839.32億元，同比增長率分別為83.1%、39.0%。金融一帳通個人用戶規模超1.90億，新增金融產品銷售額172億元;機構服務方面，累計與301家銀行和1,253家非銀金融及準金融機構合作;新增同業交易規模7,210億元，征信業務查詢量超1.36億次。在醫療健康方面，平安好醫生累計為超過1.4億用戶提供服務，月活躍用戶數峰值1,879萬，日咨詢量峰值43萬。醫保一賬通已經覆蓋全國200多個城市，服務人口規模超5億人。

“三外”策略

中國平安從創立初期就制定了“三外”的國際化戰略，即資本國際化(外資)、國際領先的經營管理體制和機制(外體)以及國際化的高階人才隊伍(外腦)。

在資本國際化方面，早在1994年，平安即引進了摩根士丹利和高盛成為公司戰略性股東，是中國第一家引進外資的金融企業，資本的國際化，帶來了平安公司治理、戰略規劃及經營管理等方方面面的國際標準，建立了與國際接軌的管理體系。

同時，聘請國際最優秀的專業人才出任公司高管，確保國際領先的公司治理及經營管理得到確實的落實和執行，比如，平安集團前總精算師斯蒂芬·邁爾，平安銀行前行長理查德·傑克遜，現陸金所聯席董事長兼CEO計葵生等均為外腦人才。

如今，在平安的高層管理團隊中，有近一半的人員來自海外，包括麥肯錫、高盛、花旗、保誠等國際著名公司。

據了解，在加盟平安之前，羅中恒在金融行業已有近30年的工作經驗。自1998年加入花旗集團，羅中恒歷任亞太區業務拓展主管、花旗銀行新加坡首席執行官、亞太區全球消費金融業務總裁等職。2012年7月，羅中恒擔任花旗全球零售銀行總裁。任職期間，羅中恒主導了花旗的數字化銀行轉型，建立花旗金融科技。同時，他還領導了花旗銀行在美國的零售業務轉型，推動了花旗智能銀行分銷模型和輪輻式網絡模型的落地，以及所有客戶體驗關鍵要素的快速數字化。

中國平安集團董事長兼CEO馬明哲表示，羅中恒的加盟將進一步充實和提高平安的國際化管理團隊，不斷跟蹤新科技、新金融等方面的發展潮流，有效地把握市場新的發展機會和成長空間，推動集團重大業務模式創新和科技應用創新，加快中國平安金融科技及醫療科技創新發展的步伐，推進中國平安的國際化進程。

阿里雲AI首席科學家閔萬里 我們是第一個把技術沈澱到車間中去的雲計算廠商

阿里雲人工智能ET亮相（資料圖）。（新華社記者 陳誠/圖）

2017年11月22日，在2017雲棲大會·廣東分會上，阿里雲宣布將在廣東建設其工業互聯網雲平臺，將全國工業雲總部定於廣州，未來要以“ET工業大腦”持續與廣東制造業融合，推動廣東制造業向智能化轉型升級。

一個多月前，阿里雲“ET工業大腦”承接了國家工業智能公共服務雲平臺的雲平臺體系建設任務，目標是服務全國10萬家制造企業。

目前，珠江啤酒、珠江鋼琴等廣東制造業企業已經開始使用阿里雲的雲計算和人工智能技術。

阿里雲AI首席科學家閔萬里認為，“ET工業大腦”是阿里雲與國內其他工業雲平臺最大的區別，也是最大的優勢。

“大腦是我們最核心的區別”

出現在中國的工廠和車間里的互聯網人，可能最先是阿里雲的人。阿里雲跟其他公司的打法不一樣，我們是從制造最核心的地方做起，深入到車間里去，看到工業生產最本質的制造環節，對那些機器的生產線加上神經網絡，改裝生產線的控制，就好比嫁接一個可以思考的“大腦”，讓它可以基於原材料的不同，動態調整加工參數。

工業制造和物聯網連接給我們提供了強健的神經網絡和健康的骨骼，讓我們能實時感知這些數據。

但是“感”了之後還要“動”，怎麽“動”？就需要一個大腦來思考。阿里雲首先就要把缺的“大腦”補上，兼容開放現有的做工業互聯網的傳感器、控制協議等，他們的廠商都會是我們的合作夥伴。他們采集數據，我們實現數據的對接，跟“大腦”對接形成一個完整的閉環，鏈接之後形成數據流，能夠形成智慧管控流。

當整個鏈路打通的時候，每一個傳感器的數據都能實時被中央控制系統感知，而且可以指揮接下來的操作流程。

所有的“大腦”有一個共性——消費的是數據。從這個層面講，我們用普惠的基礎降低了工業制造的準入門檻，不管是珠三角地區1990年代的生產線，還是上海張江地區2000年之後先進的生產線，只要數據能被采集，就有機會插上智慧制造的翅膀。所以“大腦”是我們最核心的區別。

監測是手段，控制才是目的

數據監測不是目的。搞很多傳感器把機床的振動、旋轉、切割、壓力這些數據全都整上去，放在大屏幕上看，又能怎麽樣？如果不能及時形成反饋，反應應該怎麽調、是否立刻終止，就沒有意義。監控作為手段，我們最後的目的一定是控制，反向控制。

今天，對流程制造來說，我們已經做到了各個環節的流動，形成了一個實時決策。比如“工業大腦”計算的算法是自動判斷基於第三個環節、第五個環節、第六個環節和第七個環節的關聯性，在第七個環節可能出現一種偏差，“大腦”會算，算了之後立即反饋到第七個環節的操作系統中，告訴你如果第七個環節要動，動多少？怎樣糾正？應該調整多少？它在生產過程中實現了數據的傳遞，而不是做事後統計報表的分析。

這一點現在有人理解了，以前他們都覺得不可能。數據采集之後看得多了，見多識廣，就能找出其中的竅門，固化到“大腦”中去，“大腦”能識別的模式越來越多，學的招數就越來越多，越來越聰明，將來可以反向控制系統，甚至可以告訴生產線原來的廠商，其實你這個參數設定有問題。

所以今天我堅信，只要你的數據能嫁接，通過“ET大腦”就可以把全鏈條的參數控制住，因為我們有消費者的行為數據、商品數據、物流數據，一打通就是全鏈條打通。

怎樣采到數據

珠三角地區的工業生產線起步較早，比長三角地區更早，因此也帶來一個問題——傳感器方面不夠多。我們走車間的時候先去了長三角地區比較新的德國生產線廠商，看看當阿里的數據采集完備後的最佳狀態是什麽。答案是可以，只要數據接上“工業大腦”之後，業務會有提升。現在對80、90年代的生產線來說，怎麽讓數據被采到，是最大的問題。

買傳感器有很大風險，太老的生產線壓根沒有預留空間，非侵入式的外掛型的感知網絡方可行，這一點恰恰成為物聯網器件市場的巨大商機。但是這些廠家下決心采集數據絕對不是為“感”買單，而是為了解決業務問題。問題是什麽？就是提高生產良品率、降低產品的方差、降本增效。

要解決珠三角地區年代久遠的生產線智能制造的問題，一定要兩個角色組隊，一個角色是物聯網夥伴，另一個是我們的角色——“大腦”，兩者在一起能給出一個業務解決方案，而不是把數據接上來放在大屏幕上供領導視察時看看。有了“大腦”，效率就提升了，良品率提升後價格就上升了，有效益，廠商就會上。

工業企業用戶對互聯網的接受程度有所開放

在去年6月份之前，傳統企業對互聯網的接受程度非常低。我們在蘇州地區接觸了幾十家工廠，都被拒絕，工廠覺得互聯網公司跑到我這兒能幹啥。當時我跟我的團隊說，這證明我們在做一件創新的事情，我們要堅持。

今天的情況比一年前好太多，因為有現實案例說話。我們在江蘇協助協鑫光伏、在浙江協助中策橡膠，做出了成果。協鑫光伏是個典型案例，它沒有任何的硬件投資，就是把現有的數據，比如車間濕度、溫度、砂漿上下部溫度，嫁接上雲計算的“大腦”，“大腦”對生產參數進行深度學習計算，分析出與良品率最相關的60個關鍵參數，並搭建參數曲線，在生產過程中實時監測和控制變量，立刻就降本增效。

保利協鑫切片事業部副總裁劉建平在4月的江蘇省制造業創新發展論壇上說，隨著與阿里雲推進智能制造，保利協鑫切片事業部人均月產出已提升506%，生產周期縮短50%，直接人力成本下降45%。

今天，大家更多的在想怎麽接上這個“工業大腦”，而不是“工業大腦”能不能帶來效益。以前是對我們懷疑，現在是對他自己能不能加入有疑問。

首席執行官成長路徑：出任CEO前需要經歷6次質變

礪石商業評論 2018-01-17 14:03

來源 | 礪石商業評論（ID：libusiness）

作者 | 拉姆·查蘭

 編輯 | 付迎爽

說到領導力的發展，一定不能錯過的就是拉姆.查蘭的《領導梯隊》。本文分享了出任CEO前需要經歷的6次質變，以及在這些質變階段所遇到的挑戰和解決辦法等。拉姆·查蘭針對六個典型的管理層級最經常出現的問題，從領導技能、時間管理、工作理念三個方面進行了分析，並提出了改進建議。

— 核心觀點 —

1.從管理自我到管理他人： 在第一階段，一線經理的轉型會遇到各種挑戰：忽略與直接下屬的溝通重要性；不願意花時間去傾聽下屬的意見；還是按照以往的工作套路去完成任務；更多的時候是直接幫助下屬完成工作，事必親躬，而不是輔導下屬如何去做。

2.從管理他人到管理經理人員： 第二階段，許多人會產生一個誤區：管理他人和管理經理人員之間幾乎沒有差別。但其實部門總監與一線經理在領導技能、時間管理能力和工作理念方面有著重要的區別，如果沒有實現這個階段的領導力轉型，總監們只是敷衍了事，將給公司帶來嚴重損失。

3.從管理經理人員到管理職能部門： 對事業部副總經理的五大關鍵要求：第一，成熟度；第二，擁有戰略思維；第三，制定職能戰略；第四，管理整個職能部門；第五，綜合學習能力。

4.從管理職能部門到事業部總經理： 對事業部總經理管理的五個關鍵任務：第一，利用管理工具——協同三角模型；第二，學會評估和協調各個部門的工作，發揮團隊優勢；第三，提高工作透明度，幫助下屬變得更加開放並具有靈活性；第四，應用電子商務的挑戰，需要不斷要求自己和他人開拓眼界和知識；第五，懂得分析市場競爭優勢。

5.從管理事業部總經理到集團高管： 在第五階段，工作理念的轉變更加重視他人的成功，即間接成功。

6.從管理集團高管到首席執行官： 成功的首席執行官既要能展示出對人事的準確判斷，又要使得公司具有強大的執行力。

— 全文 —

1 從管理自我到管理他人

在第一階段，一線經理的轉型會遇到各種挑戰：忽略與直接下屬的溝通重要性；不願意花時間去傾聽下屬的意見；還是按照以往的工作套路去完成任務；更多的時候是直接幫助下屬完成工作，事必親躬，而不是輔導下屬如何去做。

無法提高下屬的勝任力是一線經理在轉型時遇到的關鍵挑戰，這主要體現在4個方面：

1.把下屬提出的問題當成是障礙；

2.補救下屬工作失誤，而非教會如何正確去完成挑戰性工作；

3.拒絕與下屬分享成功，逃避對下屬的問題和失敗；

4.沒有給予足夠的支持和建立員工的文化價值觀。

直接上司如何幫助一線經理實現領導力轉型？

1.讓初任經理清楚地知道新崗位的要求，並為轉型提供必要的培訓；

2.確認初級經理在轉型時是否遇到困難，困難是什麽；

3.定期提供反饋和教練輔導，如果遇到困難就采取措施幫助他們解決。

2 從管理他人到管理經理人員

這第二階段，許多人會產生一個誤區：管理他人和管理經理人員之間幾乎沒有差別。但其實部門總監與一線經理在領導技能、時間管理能力和工作理念方面有著重要的區別，如果沒有實現這個階段的領導力轉型，總監們只是敷衍了事，將給公司帶來嚴重損失。

部門總監負責的是公司中人員最集中的部門，完成絕大部分的生產性任務，其結果直接與公司的產品和服務緊密相連。可以想象，部門總監如果不能勝任自己的崗位，工作質量和工作效率將會受到多大影響！事實上，他們的工作很大程度上決定著公司的執行力和競爭優勢。

如何幫助部門總監實現領導力轉型？

1.讓部門總監意識到管理員工和管理經理人員的區別，必須有適合的目標和標準：

工作效率提高的程度

教練輔導的頻率和效果

提升和為其他部門輸送一線經理的人數

工作中的團隊合作和新領域的團隊合作

新任一線經理的成功率

工作質量提高的幅度

2.明確所有標準中，最重要的是培養一線經理；

3.總監必須有全局的戰略，並將高層戰略向下屬傳達、解釋、幫助下屬理解，同時將基層員工的執行能力反饋給戰略制定者。

3 從管理經理人員到管理職能部門

對事業部副總經理的五大關鍵要求：

要求一：成熟度

只專註於自身所在的領域或者自己喜歡的事物。

無法客觀評估職責領域的價值，通常高估自己以前熟悉的領域價值，低估不熟悉的領域價值。

要求二：擁有戰略思維

明白其他領域的職責和對公司的貢獻度，以及這些領域與他自己的職能之間的互相影響機制。

要求三：制定職能戰略

事業部副總需要從“為職能戰略實施而制定支持性的經營計劃”提升為“制定職能戰略”。

要求四：管理整個職能部門

積極傾聽需求和納諫能力。

要求五：綜合學習能力

重視他們不知道的東西，並願意去了解學習，這里副總經理需要知道以下問題：

1．員工都在做什麽？

2．他們是否得到合理的管理、發展、獎勵和指導？

3．他們是否對業務戰略、盈利模式、職能戰略、商業挑戰、競爭優勢和短期工作重點有足夠的了解，以便開展工作？

4．員工面臨什麽問題？公司的困難是什麽？

5．在改進他們自身、所在職能部門以及公司績效方面，他們有哪些想法？

6．決策周期的速度是否足夠快？

7．正在發生什麽創新？

4 從管理職能部門到事業部總經理

在第四階段，轉型的困難主要有4點：

1.缺乏激勵的溝通：根源在於沒有學會從不同的角度來考慮業務；

2.沒有能力組建強大的團隊：部門不協調、通過該產品或技術來運營業務而非通過人員；

3.沒有掌握業務賺錢技巧：缺乏對業務核心流程的理解；

4.時間管理很難在各種工作上找到平衡點，熱衷於事必親躬而非打造高效團隊，無法從整體業務的角度來看待優先任務。

對事業部總經理管理的五個關鍵任務：

任務一：利用管理工具——協同三角模型；

任務二：學會評估和協調各個部門的工作，發揮團隊優勢；

任務三：提高工作透明度，幫助下屬變得更加開放並具有靈活性；

任務四：應用電子商務的挑戰，需要不斷要求自己和他人開拓眼界和知識；

任務五：懂得分析市場競爭優勢（產品-客戶-競爭）。

5 從管理事業部總經理到集團高管

在第五階段，工作理念的轉變更加重視他人的成功，即間接成功。

當然，在這個階段，集團的高管通常遇到的困難主要以下4點：

1.像事業部總經理一樣工作：直接表現為為下屬部門制定戰略，直接指導事業部總經理的工作；

2.維持一種集團公司對立的關系：高管應該投入大量的時間，大約三分之一的時間處理集團公司層面的事情；

3.管理者容易忽略新的商業機會，只關註現在的業務；

4.不重視培養事業部總經理的機會，認為處於總經理級別的員工能做到自我培養，忽略了培養下一任接班人的重要性。

6 從管理集團高管到首席執行官

成功的首席執行官既要能展示出對人事的準確判斷，又要使得公司具有強大的執行力。首席執行官不能犯重大錯誤，出錯的成本對集團相當昂貴。首席執行官的領導力“5+3”理念：

“5”個重要領導力挑戰

1.善於平衡短期和長期利益，實現可持續發展；

2.設定公司發展的方向；

3.培育公司的軟實力；

4.將公司戰略執行到位；

5.管理全球化背景下的公司。

“3”個工作理念轉變

1.需要在接受長期計劃下，公司業績變化的速度緩慢，耐心細致地等待循環漸進的公司轉型；

2.如何聽取董事會的意見；

3.善於向各種各樣的人提出問題，並聽取他們的意見，通過與他人分享自己的遠見卓識激發他們的興趣、調動他們的工作熱情。

首席執行官的成長路徑應該是：在職業生涯的早期就具備在公司核心部門多個職位工作的經歷，隨之職務的晉升至少有一次海外任職經歷，同時當業務的規模不斷增大，領導不同的業務部門突破性增長，管理一個新的業務群。

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上海萬科“首席美好官”： 以1800條崗位標準塑造競爭力

每經記者 吳若凡 每經編輯 曾健輝

黨的十九大報告提出“我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。”響應時代號召，房企也紛紛關註“美好生活”這個大IP。以萬科為例，其在“城市配套服務商”的戰略下進一步提出要做“美好生活場景師”。

那麽，萬科到底如何落實這個美好而宏大的戰略，其背後還有什麽訴求？

切入美好生活“場景師”

“未來萬科將沿著十九大報告指引的方向，堅持城市配套服務商戰略，積極發展長租公寓、商業、物流、度假、養老、教育等業務，滿足居民日益增長的美好生活需要。”就在萬科集團董事會主席郁亮公開做出上述表態後不久，萬科隨即提出，“要做美好生活的場景師”，以匹配城市配套服務商戰略。

《每日經濟新聞》記者觀察到，這也是自萬科2013年提出由傳統住宅開發商向“城市配套服務商”轉型後，對這一概念的首次延伸和豐富。萬科多個城市也陸續開展落地推行。

2018年1月21日，上海萬科正式推出美好服務體系——“首席美好官”。據《每日經濟新聞》記者了解，“首席美好官”並不是一個人的頭銜，而是囊括了在萬科住宅銷售、物業、商業、產辦、教育、醫養等雨林業務等各端口為客戶提供最佳服務的一群人。這一體系主要由“標準、響應、平臺、信任、定制”五要素構建而成，也是作為萬科上海區域“熱帶雨林”業務全景體系之下，針對雨林業態的服務解決方案。即可理解為萬科上海公司服務端的落地與演化。

據上海萬科介紹，“首席美好官”涉及365個觸點、1800條的崗位標準規範，服務標準涉及住宅、產城、租賃業務、教育和裝修五大業務的每個模塊，包含搭建即時評價系統、400客服電話、在線業務辦理等具體實施細節。

而對於外界關註點，上海萬科方面告訴《每日經濟新聞》記者，主要集中在三個領域：其一是“房住不炒，租購並舉”，主要圍繞發展租賃住宅業務；其二是“美好生活、消費升級”，例如自2013年底開始的“城市配套服務商戰略”下，萬科開始發展的物業服務、長租公寓、商業、物流、教育、養老和滑雪度假等業務；第三個領域，萬科指出是“美麗中國、綠色環保”，即保護環境和綠色方面。萬科一直強調的工業化、綠色建築、垃圾分類等還將繼續，並在綠色戰略上拿出新的解決方案。

房企需夯實軟硬件

對於萬科為何迅速圍繞美好生活，提出了相應的企業戰略，安居客首席分析師張波認為，自1998年房地產全面市場化以來，房地產行業的變化，已經讓很多房企不得不改變，探求從單純的項目開發商轉變為用戶需求服務商的方法。

張波告訴記者，“美好生活”不僅包括物質條件的硬指標提升，還包括其衍生的獲得感、幸福感、安全感和尊嚴、權利等軟指標提升。也由此，房企要做“美好生活”，就既要滿足用戶對於房屋品質的硬指標需求，更要在項目建設和規劃初期需考慮好軟指標的設計。例如如何創造美好的社區鄰里關系；如何滿足社區內不同年齡層次居民生活需求等。無論是流程管理、制度建設還是開發理念，都應符合人們美好生活的要求。

張波指出，在美好生活的目標下，企業要更多站在用戶角度思考。這就要求房企在自身發展的同時，更多關註用戶對於美好生活的需求變化和消費升級。從建築品質、人居環境、物業服務、鄰里關系、智能管理等多維度不斷努力，真正滿足人們對於美好生活向往。

綜合而言，雖然房企對“美好生活戰略”的詮釋和落實各有不同，但本質都是強調以人為本，房企都應該利用自身多元化整合的能力、運營能力，更好地把用戶的深層次需求，真正轉型為優秀的城市運營商、優質配套服務商。

3月一財首席調研：中國將加大對外開放力度

23位經濟學家對2018年第一季度GDP預測均值為6.79%，基本持平於2007年第四季度水平。具體指標預測方面，3月新增貸款、社融數據將較上月有所上升，M2增速保持平穩。消費將穩中有升，CPI同比增速將有所下降，PPI同比增速繼續收窄；固定資產投資增速有所下降；春節因素仍然影響3月進出口數據，貿易順差較上月收窄。

經濟學家們對中國未來一個月經濟發展保持樂觀態度，2018年4月“第一財經首席經濟學家信心指數”為50.64，該數值已經連續二十個月位於50線上方。

3月人民幣對美元匯率升值0.743%，經濟學家們預計4月底人民幣對美元將由3月底數據（3月30日人民幣對美元中間價為6.288）貶值至6.3。

近期中美貿易關系不斷緊張，64%的經濟學家認為一旦貿易爭端升級為真正的貿易戰，將對國內相關行業帶來直接影響，經濟學家給出的建議主要為加大對外開放力度，推進包括服務業在內的市場開放。

信心指數：高於上月，維持50線上方

2018年4月“第一財經首席經濟學家信心指數”為50.64，較上月有所上升，該數值已經連續二十個月位於50線上方，表明經濟學家們對中國經濟發展持續保持樂觀態度。本月參與該項指標預測的經濟學家中僅有兩位給出了低於50線的回答，其余經濟學家都給出了大於50的預測，他們認為未來一個月中國經濟將處於景氣狀態。其中，德商銀行周浩給出了最樂觀的預估值51.2，興業證券王涵給出本次信心指數預測值的最低值49.5。

工銀國際程實認為，十九大至2018年“兩會”期間，圍繞高質量發展的總要求，新一輪改革大潮方興未艾。提高全要素生產率是高質量發展的核心途徑，亦是構建本輪改革框架的主要脈絡。從這一視角看改革全局，本輪改革綜合運用經濟金融體系改革、監管體制改革、政府機構改革等多重工具，在全要素生產率的每一個關鍵發力點均進行了針對性部署，形成齊頭並進、相互支撐的“全體系改革”。其改革範圍之廣、層次之多、力度之大、破立之深，已達到四十年一遇之量級，並在全球供給側改革競跑中占據領先位置。有鑒於此，本輪“全體系改革”將奠定中國經濟長周期反彈的堅實基礎。

GDP：2018年預期較2017年下調

2017年度GDP同比增速為6.9%，經濟學家們預計2018年中國經濟發展將面臨壓力，全年GDP同比增速將由去年的6.9%降至6.68%，其中，除了工銀國際程實和申萬宏源李慧勇以外，其他經濟學家都認為2018年GDP同比增速將較2017年度有所放緩，最低可能會降至6.4%。

經濟學家對2018年第一季度GDP增速也進行了預測，給出預測值的23位經濟學家中，有17位預計這一數據將較2017年第四季度的GDP增速保持穩定或略有上升，還有6位經濟學家認為第一季度GDP增速將放緩至6.7%。

瑞穗證券沈建光認為，3月經濟數據或延續1~2月動能，保持良好態勢使得一季度保持6.7%左右的增長。但展望下半年，他維持經濟下行壓力加大的判斷。首先，除了進出口上的高基數效應，貿易戰陰影下不論是戰是和都會導致凈出口縮小，凈出口對GDP的貢獻將比去年降低。其次，在政策收緊的背景下，投資預計將進一步放緩。

物價：3月CPI漲幅下滑，PPI增幅繼續收窄

3月CPI同比增速與PPI同比增速將於本周公布，調研結果顯示，受季節因素影響，經濟學家們對CPI同比增速的預測均值為2.55%，較統計局公布的2月值（2.9%）下降0.35個百分點。參與調研的23位經濟學家中，朝陽財富劉海影給出了最大的預測值，為3%，而最小值2.4%來自民生銀行黃劍輝、海通證券姜超、交通銀行連平、新時代證券潘向東和瑞銀集團汪濤。

3月PPI同比增速將連續五個月下降，經濟學家們的預測均值為3.19%，漲幅較統計局公布的上月值（3.7%）下降了0.51個百分點。其中預測最高值3.6%來自摩根大通朱海斌，而最低值2.7%則來自海通證券姜超和德商銀行周浩。

新時代證券潘向東表示，1~2月CPI累計同比上漲2.2%，屬於溫和上漲水平。進入3月，隨著春節效應退去，需求回落，主要農產品價格持續下跌。

2月最佳預測經濟學家3月預測（CPI）：

王涵：2.6%

沈建光：2.5%

2月最佳預測經濟學家3月預測（PPI）：

丁安華：3.2%

丁爽：3.2%

李慧勇：3.4%

潘向東：3.4%

徐洪才：3.1%

社會消費品零售總額：3月消費穩中有升

調研結果顯示，3月社會消費品零售總額同比增速預測均值為9.85%，高於上月公布的1~2月數據（9.7%）。其中，10.2%的最大值來自渣打銀行丁爽和申萬宏源李慧勇，海通證券姜超給出了最小值8.5%。

海通證券姜超表示，從3月前三周的銷量來看，乘用車零售增速8.5%，較1~2月有所反彈，但是乘用車銷量增速回升主因是去年同期基數偏低，實際需求複蘇情況平平。受到限購和貸款利率上行的影響，房地產銷售增速持續回落，帶動地產相關消費下滑。由於前期居民加杠桿導致債務規模擴張，今年居民消費增速整體將上行乏力，預計3月份居民消費同比增速將回落至8.5%。

2月最佳預測經濟學家3月預測（社會消費品零售總額）：

程實：10%

王涵：10%

工業增加值：較1~2月有所下降

調研結果顯示，3月工業增加值同比增速預測均值為6.3%，較統計局公布的1~2月值（7.2%）下降0.9個百分點。其中，摩根大通朱海斌給出了最小值5.6%，朝陽財富劉海影和瑞穗證券沈建光給出了最大值7.1%。

申萬宏源李慧勇表示，從高頻數據來看，截至3月28日，六大電廠耗煤同比下跌2.7%，弱於1~2月的12.2%。高爐開工率降至62.6%。從主要的工業生產指標來看，3月工業生產較1~2月有比較明顯的降溫，預計與兩會期間限產以及元宵節落在3月、企業複工較慢等因素有關。

固定資產投資增速：較1~2月有所下降

經濟學家們預計，3月固定資產投資增速均值為7.6%，較統計局公布的1~2月值（7.9%）下降0.3個百分點。其中，招商證券謝亞軒給出了最高值8.3%，海通證券姜超給出了最低值7%。

興業銀行魯政委認為，2月土地購置費用增速的跳升推高了房地產投資增速，但房屋施工面積增速出現了回落。展望3月，土地購置費對投資增速的影響將有所減弱。同時，3月偏高的螺紋鋼庫存數據反映建築開工不及預期，預計3月的固定資產投資增速可能下降至7.7%。

房地產開發投資：低於1~2月數據

調研結果顯示，3月房地產開發投資累計增速的預測均值為8.88%，較統計局公布的1~2月值（9.9%）下降1.02個百分點。參與調研的經濟學家中，招商證券謝亞軒給出了最高值10.2%，申萬宏源李慧勇給出了最低值7.5%。

交通銀行連平表示，前兩個月房地產開發投資增速超預期反彈，但3月鋼材和水泥指數不支撐房地產投資繼續走高。隨著年初土地購置款影響因素減弱，房地產開發投資增速預計可能放緩至8.5%左右。

外貿：3月貿易順差較上月收窄

經濟學家們預計，受季節因素擾動，3月進口數據將高於2月公布數據（6.3%），預計將升至9.66%，出口數值預期為8.15%，較2月數據（官方公布的2月數據為44.5%）大幅回落。貿易順差將會由2月的337.4億美元收窄至222.85億美元，這一預測將在本周得到確認。

招商證券謝亞軒預計，3月出口負增長的可能性很高，春節因素仍然是主導因素：春節的滯後效應導致3月出口受影響，而去年同期由於春節較早，3月受影響很小。一方面較低增速可能與市場對“中美貿易戰”的擔憂形成共振，但另一方面，不排除企業對貿易戰的擔憂使其提前對美出口更多商品，對3月增速可能有邊際推升。隨著經濟活動的恢複，預計3月進口增速小幅回升，進出口節奏差異導致貿易差額大幅收窄。

2月最佳預測經濟學家3月預測（貿易順差）：

謝亞軒：-50億美元

新增貸款：3月新增貸款較上月上升

經濟學家們預計，本周將會公布的3月新增貸款數據都將較上月有所上升，由2月數據（官方數據為8398億元）上升至11407.77億元。

海通證券姜超認為，在經歷了1月份季節性高增後，2月新增信貸量明顯回落。今年非標融資規模大幅縮減，表外轉表內可能帶動信貸規模小幅擴張，但是隨著房貸利率持續上升，居民的舉債行為將面臨巨大的挑戰，預計3月信貸規模小幅上升至12000億。

2月最佳預測經濟學家3月預測（新增貸款）：

徐洪才：9000億元

社會融資總量：3月社融總量較2月上升

調研結果顯示，3月社會融資總量預測均值為1.61萬億元，較央行公布的2月數據（1.17萬億元）有所上升。其中，德商銀行周浩給出了最大值2.3萬億元，國經交流中心徐洪才給出了最小值1.1萬億元。

申萬宏源李慧勇預計3月社融將季節性回升，但社融仍將主要依賴信貸。由於監管對表外社融的限制，3月社融或難以超過去年同期水平。

2月最佳預測經濟學家3月預測（社會融資總量）：

祝寶良：1.5萬億元

朱海斌：2萬億元

M2：3月增速維持穩定

經濟學家們預計，3月M2同比增速將與央行公布的2月水平（8.8%）保持一致。其中，渣打銀行丁爽給出了最大值9.2%，興業證券王涵給出了最小值8%。

招商證券謝亞軒表示，M2是央行衡量宏觀杠桿率的重要指標，M2維持低增速仍有重要的宏觀意義，但之前快速下滑的股權及其他投資在今年前兩月同比降幅趨弱，因此預計M2同比或延續弱反彈的趨勢。

2月最佳預測經濟學家3月預測（M2）：

黃劍輝：8.8%

謝亞軒：8.9%

利率&存款準備金率：4月調整可能性極小

給出存貸款基準利率預測的21位首席經濟學家普遍認為到2018年4月末，存貸款基準利率以及存款準備金均不會發生變化。

交通銀行連平認為，基準利率保持不變，市場流動性總體保持穩定。未來一個月，貨幣政策的基調應該仍保持穩健中性。雖然中美貿易給未來國內經濟產生一些不確定性，但其沖擊程度尚未達到貨幣政策基調改變的程度。此外，由於金融去杠桿已經取得一定成效，相比近兩年同期市場所受流動性沖擊明顯減小。目前國債利率短期仍在利率回落軌道上，但10年期國債在3.70%附近應有較大阻力。綜合預計，國內基準利率會保持不變，未來一個月市場流動性整體適度。

匯率：人民幣月內將貶值

3月人民幣對美元匯率升值0.743%，經濟學家們預計4月底人民幣對美元將由3月底數據（3月30日人民幣對美元中間價為6.288）貶值至6.3，對年底人民幣對美元中間價的預期則從上月底的6.47上調至6.39。

招商銀行丁安華表示，匯率方面，2016年以來，人民幣對美元匯率與美元指數的相關系數超過90%；美元指數怎麽走，主要取決於美元/歐元匯率怎麽走，美元/歐元匯率又取決於美歐GDP增速差異。2017年歐元大幅升值，主要是歐元區GDP增速超預期，甚至高於美國（而之前以IMF為代表的國際市場都認為歐元區經濟增速要低於美國）。2018年，美元可能在開年下跌後，重拾升勢。因此，人民幣兌美元匯率在年初下探6.2後，大概率要逐漸貶值，年末可能達到6.5左右。

官方外匯儲備：較上月回升

剛剛公布的3月官方外匯儲備較上月底數據（公布值為31344.8億美元）增加至31428億美元，稍低於經濟學家們的預測。

民生銀行黃劍輝認為，匯率因素方面，3月美元指數小幅下跌0.8%，主要因為非美元貨幣除日元外升值，其中日元對美元下跌0.4%，歐元、英鎊對美元分別升值1.1%、1.8%，將導致我國外匯儲備估值小幅上升；利率因素方面，貿易戰風險升溫整體有利於債市，3月，美國、日本、歐洲、英國國債收益率以下降為主，我國持有的各國國債價格上升；結售匯方面，3月人民幣對美元匯率震蕩升值1.0%，銀行結售匯有望順差。

政策：穩健中性的貨幣政策將延續

王涵認為，經濟在二三季度可能面臨下行壓力。首先，中美貿易戰是最大的不確定性，但我們認為中美大概率會達成一致，在這個過程中中國可能開放更大市場；其次，金融去杠桿對實體經濟的拖累作用或逐漸體現，地產、基建投資等都面臨資金來源問題。貨幣政策在整體上還將是穩健中性的格局，全年或體現出“緊貨幣緊信用”的情況，當然，具體節奏會受中美貿易戰發展的影響。

宏觀經濟熱點問題預測與判斷——中美貿易爭端

美國總統特朗普當地時間3月22日簽署總統備忘錄，依據“301調查”結果，將對從中國進口的商品大規模征收關稅，並限制中國企業對美投資並購，中美貿易摩擦升級。清明節前後，中美雙方繼續交鋒，分別公布擬加征關稅的商品清單。關於不斷升級的貿易摩擦將給中國經濟帶來的影響，有11位經濟學家發表了自己的看法，他們的判斷有一定分歧，有7位經濟學家認為雖然貿易戰一旦開打，將對國內相關行業帶來直接影響，但從中長期角度來看，對中國整體經濟的影響相對有限，另外4位經濟學家認為一旦貿易戰開打，中國經濟將受到顯著影響。

祝寶良認為，中美貿易問題是2018年中國面臨的主要問題。2017年，我國對美貨物出口占出口的19%，相當於我國GDP的3.5%左右。從美國進口占總進口量的8.4%，相當於GDP的1.3%左右，對美貿易順差為GDP的2.2%。如果加上轉口貿易，對美貿易順差占GDP的2.8%。我國對美國出口的價格彈性為0.70，進口價格彈性為0.45，如果美國對我國商品征收25%的關稅，我國對美出口額將下降16%左右，相當於700億美元。從最壞情況看，如果中美貿易實現基本平衡，我國的經濟增長速度會降低約2.5個百分點，影響非農就業約1400萬人。對此，中國應按照“兩會”的部署，加快進一步擴大對外開放和降低關稅政策的落實，適度擴大進口。立足於以打促談，對進口的美國大豆、汽車、飛機、電子元器件等威脅或征收關稅。