📖 ZKIZ Archives

菜鳥怒懟順豐，仿佛當年3Q大戰二選一

劉興亮 2017-06-02 09:45

來源 | 劉興亮（ID：liu_xingliang）

文  |  劉興亮

1

可憐的互聯網女皇Mary Meeker，費勁吧啦整的一份報告，在中國才刷了半天屏，就被叫停了。往年，她的報告都是要被議論好幾天的。

不過，女皇今年的報告，叫停也就叫停了。因為，女皇可能真的是老了，說好的趨勢報告呢？

女皇的報告，是被兩個男人聯手叫停的。這兩個男人，一個叫馬雲，一個叫王衛。馬雲的菜鳥和王衛的順豐，聯合搞了點事，就成為又一個刷屏事件。

這就是中國的現狀。一個熱點的持續時間，並不取決於自己，而是取決於下一個熱點什麽時候到來。

2

菜鳥和順豐爆發了網絡口水戰。口水戰，是吃瓜群眾喜聞樂見的。因此，這事很快就成為了熱點。而且，很熱。

菜鳥在聲明中稱事情發生突然。5月31日晚上6點，菜鳥接到順豐發出的數據接口暫停告知。6月1日淩晨，順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。6月1日中午，順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。

菜鳥方面表示，此事發生前為保護消費者隱私、電話信息安全，菜鳥正在根據安全團隊的建議對全網物流數據進行信息安全升級，將加強對海淘、快遞櫃等物流數據的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出於各種原因並不配合。

而順豐方面卻聲稱，豐巢在2016年跟菜鳥開始合作。內容包括：菜鳥提供消費者手機號信息給豐巢。豐巢反饋快遞出入櫃信息，豐巢網點推送等相關快遞櫃物流信息給菜鳥。這個合作在2017年3-4月續約的過程中。菜鳥提出：所有快遞櫃信息的觸發必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥（包括非淘系訂單）。豐巢難以接受以上合作條款。今年5月，菜鳥提出，以數據安全為由停止對豐巢的合作，並在6月1日0點下線豐巢接口信息。今天菜鳥以到期為由，以信息安全為由，有針對性的封殺豐巢。

從明面上看，兩家都說是為了用戶信息安全。而實際上，兩家爭搶的是數據，是大數據。

3

關於數據的重要性，凱文·凱利曾如此描述：「不管你現在做什麽行業，你做的生意都是數據生意。你關於客戶的這些數據，其實跟你的客戶對於你來說是同樣重要的。」

這也是為什麽數據會成為企業戰略趨勢的原因。

未來，所有生意都是「數據生意」。這一點，所有人都明白了。當然，馬雲和王衛也明白。

在今年的數次演講中，馬雲語重心長的反複提醒企業家做好心理準備，因為未來大數據會把機器變成「人」，機器會越來越聰明。他再次強調大數據時代到來的必然趨勢，未來沒有人會抵制大數據，就像當今沒有人能拒絕「電」一樣！

馬雲還提到：數據將成為主要的能源，如果離開了數據，任何組織的創新都基本上是空殼。

馬雲意識到了數據的重要性，所以苦口婆心的四處演講、四處強調。王衛是個愛學習的人，都用心的學了進去。

於是，針對物流數據，為了搶奪物流數據的控制權，雙方兵刃相見了。

女皇的報告，就說是「統計報告」好了，為何要用「趨勢報告」的名義？同樣的，菜鳥和順豐的戰鬥，就說是「搶奪數據」好了，為何要用「保護用戶信息安全」的名義？

啥都要以人民的名義？

4

我經常發快遞。用過申通、圓通、宅急送、如風達、天天、韻達、速爾、順豐等等。用了一圈下來，由衷的感慨：要是中國所有的快遞都讓順豐來送那會好很多。

順豐就是貴一點，從來沒發生過東西送錯的事情，打電話說幾點來就幾點來，發貨也快。

現在，我發快遞的經驗就是：一些重要東西，比如身份證、護照、支票對賬單、合同等，重要資料都是發的順豐。

可以毫不誇張的說，我的生活已經離不開順豐。同樣，我的生活也離不開淘寶。

現在，順豐「拉黑」了淘寶，淘寶「封殺」了順豐。逼迫用戶二選一？

逼迫用戶二選一？難道是當年的3Q大戰再現，在QQ和360之間做出選擇？

如果真的惡劣至此，你會選誰？

5

有好事者，翻出了「先知」劉強東。

2016年7月，劉強東在央視《對話》節目中直言，菜鳥物流就是在為幾家物流公司搭建系統，說得好聽是提升這幾家快遞公司效率；說得難聽點，最後你等著瞧，這幾家公司的大部分利潤都是被菜鳥物流給吸走。

所以，菜鳥和順豐之間必有一戰？

本次事件中，順豐方面還回應稱：「此次背後實質是阿里方面以信息安全為由，要求順豐、豐巢等加入到阿里雲。」

意外話就是：阿里覺得順豐沒用阿里雲的業務，而是用了騰訊雲的業務，灰常的不爽。

難道這些巨頭們發展大了就必有一戰？

阿里要靠平臺來整合天下，這個天下人皆知。順豐想一針破天然後一統天下，自從做了電商之後，大家也慢慢感受到了。

誌在天下者，為了天下，就得幹仗。但是，你幹你的仗的時候，能否考慮下用戶的感受？神仙打架，能否別讓凡人吃癟？

寫作此文時，正好在一個微信群中看到一句話：「善良，是我們為自己留下的路標！」

這可惜，這句話，馬雲和王衛是不會看到的。

文章評論

匿名用戶

發布

全部評論：10

發布