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啥情況?巨頭姚勁波居然親自為58到家代言

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1121/147878.html

i黑馬:去年10月,58同城上市,當上本地服務的老大。其創始人姚勁波也變身為市值30多億美金的公司CEO。

11月19日,他出現在《創業家》“代言”中,為新平臺58到家站臺。稍微了解背景的人,都會因此震驚:i代言是個新品引爆平臺,但來這個平臺的人,大多沒錢沒資源,空有一身夢想。

比如三個爸爸,現實中普通孩子的父親,想造一臺對孩子有用的凈化器。盡管結局很好,1個月內眾籌1000萬元,有點運氣成分。恩,來i代言的,都是這類人。


但很明顯,姚勁波不是,他不缺錢、不缺人、不缺資源,他為何親自上i代言?

時代變了。O2O時代,一個巨頭的穩固期已經縮短到半年。

自上市以來,58一下成為本地服務的老大,但好日子沒過多久,這個領域又殺出無數個顛覆者,若不改變現有模式,58同城就會成為一頭沒有武器的巨頭,連反擊的力量都沒有。



重度垂直 新生意邏輯出現

過去一周,i黑馬記者聊了近20家O2O創業者,里面有眼鏡、理發、保養、停車、家政、印刷行業… …他們有幾個特征是完全一致的。1、沒有門店,砍掉了線下30%以上的成本(詳情見表格)。2、由到店服務改為到家服務。

它們所有生意邏輯都是一樣的。建立一個在線平臺,繞過傳統門店,一端吸引服務人員,一端吸引用戶,將砍掉的30%成本,一方面補貼給服務員,他們收入提高了。一方面再返給用戶,價格更便宜了。

他們把傳統店面的成本結構完全顛覆了,你沒聽錯,就是顛覆,以汽車保養卡拉丁舉例。

它的生意模式是這樣:繞過4S店,建一個線上平臺,一端吸引汽車技師,一端吸引車主。將砍掉的30%成本,一部分分給技師,他們收入提高了,一部分返給用戶,價格更便宜了。

這里面,可以列幾個具體數據。

傳統4S店價格高,但不賺錢,因為成本高。集客成本占毛利的15%-20%,然後是房租成本,占比約35%-40%。再就是人力成本,30%的錢要付給技師。以上費用一加,90%的毛利沒了,剩下的10%交完稅就不剩啥。

卡拉丁把成本重構了。門店地租成本一般占銷售額30%,卡拉丁沒有。省下的利潤,卡拉丁拿去補貼技師,4S店給他們抽成30%,卡拉丁給50%以上。傳統技師工資大多是1000-4000元不等,在卡拉丁,他們的平均收入是4000-5000元。剩下的利潤,卡拉丁可以拿去降價。

都是這樣的,不用去考察了,眼鏡行業、理發行業… …模式已經曝光,創業者心知肚明,只要去做,就有機會成功。

眼鏡行業(代表企業:雲視野)
 毛利運營成本凈利形式
傳統50-70%40-50%10-20%眼鏡店
O2O50-70%砍掉30%以上40%-50%繞過眼鏡店,上門配鏡
 
汽車保養行業(代表企業:卡拉丁)

 毛利運營成本凈利形式
傳統50%-70%35%-55%15%汽車保養店
O2O50-70%砍掉30%-50%45%-65%繞過保養店,上門服務
 
印刷行業(代表企業:改圖網)

 毛利運營成本凈利形式
傳統60%-70%50%10%-20%廣告印刷店
O2O60-70%約20%30%-40%繞過印刷店,在線打印配送
 
甜品外賣行業(代表企業:樓下100)

 毛利運營成本凈利形式
傳統65%-70%50%-55%以上20%傳統蛋糕店
O2O65-70%10%-15%40%-50%繞過店鋪,配送上門

月嫂行業(代表企業:月嫂點評網)
 毛利運營成本凈利形式
傳統30%20%10%家政中介
O2O30%10%-15%15%-20%繞過中介,上門服務
 註:圖表是假設毛利相同的情況下,兩種模式運營成本、利潤的區別

58模式缺陷  停留在信息層面

這不,58同城也看到了契機,58到家邏輯就是如此:建一個在線平臺,砍掉傳統家政服務,節省的30%成本,一部分給阿姨,他們收入提高了,一部分給用戶,價格便宜了。

從姚勁波的i代言視頻也可以看出,內容就是這個。一切競爭都是從價格開始,對於O2O創業者而言,說的就是現在:重構傳統運營成本。

姚勁波很著急。今年年初,他曾發出內部郵件,說58同城老業務(租房、二手貨等)已經穩固,但正受新業務的沖擊,如家政、租車、代駕。

當時,河貍家的火爆,把這種生意邏輯炒得通紅,它於年初上線,到10月份時已估值10億元。建立在線平臺,一端吸引美甲師,一端吸引消費者,把砍掉的線下成本分給雙方。

這種模式對58同城的致命威脅是什麽?它是一個綜合平臺,而O2O是一個重度垂直模式,必須一個鏈條插到底。比如汽車保養,要從信息平臺、用戶(技師、消費者)、服務、支付、點評各個環節入手,差一個都不行。

再看看58這種平臺,品類實在太多了,想什麽都覆蓋,那就必須找共性,找來找去也只有信息了,不管家政還是保養,都是需要營銷的(信息展示),所以這個共性成就了58同城,但也僅此而已,一到服務環節就不行了,因為保養是換機油濾芯、空氣濾芯,家政是打掃地板、廚具等。

這麽多環節,58同城你要什麽都做,能怎麽辦?只能一個一個行業做,家政就造個58家政,保養就造個58保養。能自己做的品類就自己做,自己做不了的,就去買團隊做。

巨頭危機  反擊的時間不多

這種背景下,姚勁波發出口號,58同城要自己顛覆自己,每個行業都造一個58同城,目的就是把左口袋的錢套右口袋。

在其口號的鼓動下,58同城副總裁陳小華創辦了58到家,前員工張小磊辭職創辦了58陪練,姚勁波是其天使股東。今年10月,58同城還花2000萬美元註資e代駕。

理論上說,只要58願意,它可以把每一個行業都切出來做,但是它精力不夠。據58同城副總裁賈向飛透露,平臺有1000個細分品類,每個行業都做不現實。只能篩選流量在前幾名的行業重點做,58到家就是這樣一款戰略產品。

當然,創業者是很怕的。58同城一下子成為O2O領域的“騰訊”,按照雕爺的說法,它完全可以每個行業都撒點小錢,看哪個創業者試錯完了,就一刀把它殺了。

所以,如果你要在O2O領域創業,請首先思考,這個行業58同城會不會做?

這是最理想的狀態,但大公司做小行業,歷來有幾個痛點(以下觀點部分來自雕爺):1、行業、定位理解不如小公司,58是大平臺出身,比如做汽車保,養理解不一定超得過卡拉丁。2、原有行業的陋習,大公司的通病。3、深介入與淺介入。比如58有綜合業務,當垂直業務的介入成本超過回報時,就會不屑於去做了。

O2O領域,現有模式的58已經是個夕陽公司。垂直領域他沒法深入,除了穩固老業務(優化運營、提升服務質量),只能幹著急。

慶幸的是,姚勁波看到了危機,並且為了解決危機,堵上了不少籌碼。這一點,從其親自為58到家站臺可以看出。
因為若58到家、58陪練、e代駕們全部失敗,幾年內,58同城就可能被擠死。盡管它有流量,有1.3億用戶,但吃原有業務的老本,總有一天會吃完。這個紅利期可能是1年,也可能是半年,甚至更短。

這個期限里,“58到家們”若沒起來,姚勁波該考慮下公司前途了,所以他才會如此重視58到家,才拋下30億市值CEO的身份,親自為產品代言,希望“3個爸爸”的奇跡,同樣發生在58到家。

自11月19日,姚勁波為58到家代言的視頻在優酷、暴風影音等平臺播放,到11月20日淩晨,其播放量已超過100萬,引起很多用戶的共鳴,外地的創業打電話到“代言”工作人員那里紛紛要求加盟。可惜,58到家目前還只是直營,想跟58到家做生意的“代言”粉絲們估計要再等等了。

 
看完文章後,如果你也是創業者(或感興趣者),請加微信wangfangnews。這是個美男紙的個人微信號。後續,我會拉你拉入相關創業者群。
 
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【58到家】專業高效服務好 清歌一夏

來源: http://xueqiu.com/6889062481/35003923

想到使用【58到家】$58同城(WUBA)$ 服務是苦於小區物業處的保潔阿姨勞動價格實在是有點偏貴了,50元一次,而每次實際打掃時間不足1小時,粗粗一估算阿姨的時薪甚至達到了70元/小時。在聽說58到家上日常保潔只要25元一小時,於是果斷下載58到家的APP,開始試用。

   58到家的APP上手十分簡單,在首頁點選了日常保潔一欄後,彈出來預約界面。



在填寫完地址、手機號後,選擇服務時間。



系統默認保潔師預留3小時來為客人服務,最終收費按照實際服務時長計算,但是每次服務至少要2小時起,這樣的話對於我們來說還是每次50元的保潔費用,和小區物業的阿姨的支出持平。

   在選擇完預約時間後,可以選擇使用系統推薦的保潔師或者手動選擇保潔師,按了手動選擇後的彈出來的頁面是這樣的。




系統會自動推薦離你最近且沒有被預約過的保潔師,保潔師的個人信息包括姓名、年齡、籍貫、最近服務次數和星級評價,這樣你就可以根據你的喜好來挑選保潔師了,預約成功後便可以等待約定時間上門服務了。

   但是我在使用之中我發現了APP有一個不方便的地方,就是如果要修改訂單或取消訂單,必須要打400電話讓人工客服進行手工修改,自己是無法在APP內進行操作修改的。我在修改訂單的過程中打人工客服等待時間有點長,這點體驗不是很好。

 阿姨在約定時間按時到來,而且看起來非常專業,見面會主動問好,帶的工具也都非常齊全,進入房間後會更換鞋和保潔服裝,打掃也十分認真,作為雇主還是比較滿意的。私下和阿姨聊了聊,阿姨說她平均每天上下午各一單,客人還是比較多的。由於對這位阿姨的服務比較滿意,我們交流過長期的合作,58平臺上也有提供長期服務的,需要通過撥打人工客服進行協商。但元旦過後,阿姨卻表示她不能為我們服務了,因為年底接到的活兒比較多,她的日程表都排到1月中旬了,時間根本安排不過來。雖然表示遺憾,但是也能理解。

小結:58到家APP上手確實簡潔好用,確實感受到了58所宣傳的【高效、專業、有保障】但是一個小瑕疵在於消費者不能通過APP自己變更服務信息。它越過了中介這一環,以提供兼職的方式聚集了大批勞動者,做的是去中介化的P2P服務關於服務。阿姨訓練有素,工作態度也比較認真,畢竟服務過後存在這評價系統。私下約單行為確實存在,但是58已經為阿姨們確保了最低客單價在50元以上(2小時服務起),如果能夠通過優化時間或者增加服務站點,減少阿姨們花在路上的時間(阿姨說她覺得最大的不方便之處就是奔波在路上的時間花費巨大)從而提高阿姨的服務次數相應提高阿姨們的收入。我相信這種私下約單會減少,從而增強平臺的凝聚力。

@從易 @Ricky


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58到家重塑千億級家政服務市場

來源: http://www.guuzhang.com/portal.php?mod=view&aid=1231

58到家重塑千億級家政服務市場

作者:郝雲帆

58同城是我覺得為數不多的幾個能夠最早受益於O2O市場的上市互聯網公司之一。本文摘自我的58同城首次覆蓋報告中關於我對58同城O2O業務和58到家的分析和觀點,也是我覺得報告中最精華的部分。
直接搜索『雲帆互聯網』或者『yunfaninternet』。看全文報告

最接近線下的線上模式
58同城是中國最大的信息分類網站,大到買車買房,小到飲食娛樂,網站中提供了幾十種不同品類的與生活息息相關的信息分類服務,覆蓋城市超過380個。58同城經過將近10年的運營,平臺上積累了大量真實的與本地生活服務相關的服務供應商、商品以及用戶需求的數據和信息。正是這樣的積累使58同城具備了大多數互聯網公司沒有的線下眾多垂直領域的知識。在移動互聯網及O2O時代,這些積累成為了58同城最為寶貴的資源。

目前為止,大多數成熟的互聯網公司滿足的只是用戶的線上需求,如電商、信息、遊戲、社交以及視頻。但隨著移動互聯網開始鏈接線上和線下,利用移動互聯網滿足和改善線下需求從而分享線下經濟的紅利成為了互聯網公司的下一個目標。然而相比線上,線下的需求更加繁雜和細分。對於大多數互聯網公司來說進入某一個細分O2O領域風險相對較高。一方面因為需要投入大量人力物力短期內難以見效,更重要的是互聯網公司缺少線下領域的知識積累。

與大多數互聯網平臺相比,58同城上的信息具備三個鮮明的屬性1)生活:58同城的信息均與生活服務需求相關,例如家政、婚慶、裝修、跳蚤市場以及娛樂等; 2)細分:58同城上的信息分為7大類,每一個信息類別下面還有十幾個到幾十個子類別。例如,本地服務大類中又分為了14個子類,每個子類中還有6-8個小類。這些分類基本上覆蓋了用戶大部分日常生活需求;3)線下:用戶的需求來自線下,通過58同城的線上平臺尋找交易對手或服務提供商,最終會在線下完成交易。這三個屬性恰好與O2O服務的特性吻合,且長遠來看,每一個細分品類都有可能發展成具有可觀市場規模的O2O垂直服務。所以我們認為58同城在剛剛開始的O2O服務領域具有獨特的優勢,無論是自主運營還是作為平臺運營都有很大的空間。

58到家是58同城在O2O領域積累和優勢的集中體現
58到家是58同城在O2O領域的主打品牌,也是58同城在本地生活服務領域將近10年積累的優勢的集中體現。58到家背後體現了58同城在3個方面的優勢1)流量優勢 2)10年來用戶對家政領域需求的積累 3)10年來家政服務人員在58同城提供服務的信息積累。58到家主打家政服務及其他與家庭生活相關的服務。目前的主要品類包括家庭保潔、清洗/養護、家庭做飯、上門美甲以及搬家。目前58到家已經覆蓋了20個城市,公司計劃在2015年將覆蓋城市拓展到50-100個。在服務品類方面,公司計劃未來將服務品類擴展到20個以上,其中包括自營品類以及58同城投資或控股的第三方服務提供商接入平臺。58到家主要滿足的是現代城市人口因工作和生活繁忙而無暇顧及到的高頻家庭生活雜務(清潔、做飯)以及其他低頻生活服務(家電維修、開鎖、搬家)。經過不到半年的運營,58到家平臺已經聚集了服務人員幾千人,日單量過萬,已經與一些垂直O2O創業公司(如河貍家及阿姨幫)持平或超過。


商業模式
58到家作為平臺,直接招募本地家政服務人員並且進行直接培訓及管理。同時,58到家會針對不同的家政服務品類進行一系列的標準化工作,使原本相對難評價的家政服務有統一的評價標準。這些標準化工作包括:員工服飾、服務用語、服務禮儀、服務價格、服務工具、清潔消耗品單次用量。標準化可以幫助公司1)控制服務質量 2)把握服務成本及定價。為了保證服務質量,58到家聘請在香港為菲傭培訓的教師加入為58到家平臺上的服務人員進行培訓。另外,58到家建立了一套完善的用戶評價體系,每一次服務結束後用戶都可以通過手機應用為服務人員的服務質量進行打分。而服務人員的分數將直接影響到未來接單的數量及該名服務人員收入。

(標準著裝;標準用具;標準價格)
從收入模式上來看,58到家將會采用按單提成的方式分享服務人員的收入。具體來說,58到家會根據服務種類的不同制定不同的分成政策。例如單價較低的服務58到家不參與或參與極少比例的分成,而單價較高的服務58到家將采用較高的分成比例。但是考慮到未來1-2年仍然處在培養市場和教育用戶的階段,58到家2015年將不會進行收入分成。另外,家政服務需要的消耗品種類繁多,未來隨著58到家規模的增加,我們相信58到家將還可以與家庭清潔消耗品公司合作,通過廣告增加收入或者降低成本。

支付形成閉環
作為信息分類服務供應商,58同城一直以來的角色都是生活信息的提供者,用戶及商家一旦通過58同城平臺建立聯系,整個交易後面的環節,特別是支付環節,便與58同城無關了。無法形成商業閉環也是信息分類網站一直以來的短板。其背後的原因有兩點1)生活服務的服務提供及支付多為線下完成;2)一旦參與到支付環節當中,58同城即承擔了平臺上服務提供商的信用風險。然而在海量信息的前提下,58同城作為第三方平臺無法自主控制買賣雙方的信用風險。58到家為58同城提供了通過移動支付完成商業閉環的機會。首先,家政服務雖然是線下交收,但是移動支付將有機會成為現金以外的另一種支付方式。其次,58到家作為58同城的自營服務,服務質量將得到很大的保障。58到家已經開通微信支付及支付寶等移動支付服務,並且開始推出鼓勵用戶使用移動支付的優惠政策,雖然短期內無法見到明顯效果,但我們相信長期來看隨著58到家服務的大範圍普及,移動支付將成為58同城新的亮點。



58到家改造了家政市場,使家政服務人員和用戶取得雙贏
我們認為58到家最大的價值和優勢就是建立了一個用戶和家政服務人員雙贏的平臺。從用戶的角度看,雖然家政等生活服務需求量很大,但是傳統的家政服務公司由於管理不當、利益分配不合理以及缺乏專業精神等問題,一直以來都是一個相對不透明且缺乏信任的存在。在傳統家政服務行業中的服務人員在工作當中經常會出現不守時、爽約、服務質量參差不齊等問題。由於用戶對家政公司缺乏信任,所以實際上大量的家政服務人員都是通過朋友及家人的推薦而得到工作。通過非正規渠道聘請家政服務人員更加加重了以上的各類問題,形成了惡性循環。
從家政服務人員的角度看,家政服務一般來說面臨了以下幾個問題。首先,家政服務公司對家政服務人員管理不完善以及對於家政服務人員缺乏專業培訓以及相關保障,導致家政服務人員在技能和職業層面無法得到發展。其次,由於接單效率以及提成不均等問題,家政服務人員普遍收入偏低。最後,家政服務人員通常是社會中的弱勢群體,無法得到用戶的尊重。
58到家針對用戶及家政服務人員遇到的問題對家政服務各個環節做了詳細的優化和改良。在用戶層面,58到家通過標準化、專業培訓以及用戶評分體系最大限度的保證和監督了服務人員的服務質量,保證了用戶體驗。在家政服務人員層面,專業培訓幫助服務人員提升技能,使家政服務人員有機會從相對低技術含量的服務領域(如清潔)晉升到高技術含量的服務領域(如皮具保養)。其次,移動端及互聯網平臺的接單工具幫助家政服務人員更加有效率的接單和安排時間,提高了服務人員的收入。再次,透明的用戶評價體系保證了服務質量優秀的服務人員能夠接到更多的單,增加了服務人員的積極性。最後,我們認為也是最重要的,技能晉升通道、用戶的認可以及收入的增加真正幫助了這些社會弱勢人群改善了生活質量和社會認同度,最大限度的發揮了這部分長尾人群的積極性和勞動力,在為用戶提供優質服務的同時也將58到家平臺的價值最大化。

58到家打造O2O服務入口
在移動互聯網時代用戶的需求更加細分,使得傳統線上流量入口向線下導流的效果受到限制,傳統線上入口對於O2O的重要性正在降低。與此同時,O2O服務驅動且定位更加明確的入口正在產生。我們相信58到家就是這樣一個服務入口。長期來看,58到家的定位是覆蓋大多數輕決策及質量可控的上門生活服務品類。目前來看,58到家只是覆蓋了5個品類,我們預期未來會有更多的生活服務品類上線58到家。隨著越來越多的品類的上線以及用戶的生活需求被更多的覆蓋,58到家作為生活服務入口的價值將越來越明顯。


高頻服務+低頻服務組成完善的產品體系
生活服務需求種類繁雜,其中包括了高頻需求,如每天需要做的家庭清理以及做飯等,也包括了低頻需求如家電維修、家具保養以及深度清理等。如我們上面所述,58到家未來將覆蓋更多生活服務品類,打造一個由高頻到低頻的生活服務供應體系。對於用戶來說,高頻+低頻的服務供應體系可以全面覆蓋用戶的生活服務需求。對於58到家來說,鑒於高頻服務需求量大且客單價偏低的特點,我們相信高頻服務主要起到吸引用戶及增加用戶黏性的作用,而不會為58到家帶來明顯的收入貢獻。相反,低頻服務雖然需求量低,但客單價及利潤率較高,我們相信未來有了龐大的用戶基數作為保障,低頻服務將成為58到家主要的收入來源。低頻+高頻的產品組合邏輯實際上符合了在PC互聯網已經運用的很成熟的商業模式邏輯,即免費基礎服務+收費增值服務。(來自雲帆互聯網)


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58到家2.0产品发布会纪要 李妍

http://xueqiu.com/8689584849/41426295
去年O2O领域的整体投资金额在6亿美金;58到家是该领域唯一一家全国性的初创公司;5个月内做到三个品类全国范围绝对第一,比如钟点工领域是第二名30倍;
去年500场地推,40万简历当中帅选出2万服务人员;
200名培训师,来自传统行业,服务人员平均岗前培训60小时,98.5%满意度;
180人的客服团队,保证用户满意度;

到家2.0全面开放,接入合作伙伴,要求用户体验标准化统一,打造一站式服务体验,所有的定价要参与,服务标准要审核(计划在全国建立4个培训基地),惩罚要以58到家的标准为核心,以保证用户体验;比如帮月嫂服务合作伙伴建立订单系统,参与定价…
投资的合作伙伴包括美到家、点到按摩、58月嫂、呱呱洗车、58陪练,58到家参与投资;但接入的伙伴不限于投入的项目;
计划今年再接入20个品类,今年能占到到家20-30%的订单;明年计划接入上百家伙伴,打造“懒人节”;
甚至为合作伙伴提供资金帮助,计划未来每年投入5000万美金,帮助合作伙伴成长,比如营销上的补贴;

未来三年58计划对到家平台投入5-10亿美金;长期计划做成百亿美金的公司,解决千万人的就业,改造服务业,创造服务业的品牌。

$58同城(WUBA)$  @梁剑 @Ricky


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互聯網金融之後,巨頭再次一起“到家”

來源: http://newshtml.iheima.com/2015/0510/149796.html

黑馬說:5月7日,在58同城、美團相繼宣布推出到家服務後,大眾點評也正式宣布推出到家服務。隨著O2O的縱深發展和互聯網+經濟的推進,就像王興、張濤之前所說:2015年將是O2O大戰之年。
 
對幾大巨頭來說,58同城在4月中旬剛宣布與趕集合並,停止在分類信息領域的鬥爭,發力到家業務;美團的移動客戶端已經增加“上門”一級頻道入口;大眾點評也在首頁上增加了“到家”入口。
 
對於巨頭來說,擁有海量用戶和流量優勢,打造“一站式服務平臺”順理成章,這對許多垂直領域的創業者也是大大的利好:接入巨頭平臺,利用巨頭的資源優勢,發展縱深。今天我們就來看一下,各個巨頭玩家之間的情況對比。
 
文 | 本刊記者 孔明明

 
58到家:開放自身技術和資源
 
“58到家”正式成立於去年11月份,並從家政、速運、美甲這三個需求最大、也最有優勢的品類切入,今年4月21日,58到家CEO宣布了未來的戰略方向:平臺化,並宣布將自身技術和資源優勢共享給合作夥伴,不排斥與現有的垂直品類競爭對手合作。
 
在4月17日宣布與趕集合並後,58在分類信息上的競爭已經結束,兩位創始人也稱會將精力放在更重要的地方。對於移動端流量巨大的58和趕集,雖然積累了大量用戶,但卻只能靠廣告營收來獲取收入。本地生活平臺在進一步連接用戶和商戶的同時,也讓58同城看到了更大的市場和機會。
 
陳小華之前也稱,未來58到家每年會投入超過5000萬美金支持接入到58到家開放平臺的第三方服務提供商。此外,58到家馬上將在全國建立4所大型培訓基地,這些培訓基地會向所有接入這個平臺的合作夥伴開放,用於提升勞動者的專業技能。這些對垂直領域創業者來說,無疑都有著巨大的吸引力。
 
美團:承擔流量入口的開放平臺
 
與58到家不同,美團推出的上門服務完全開放,沒有自營業務。目前,其上門服務“上門”服務覆蓋了北京、上海、廣州、武漢、成都、杭州七個城市,合作夥伴包括嘟嘟美甲、e家潔、雲家政、趕集易洗車等。
 
對於合作夥伴來說,美團上門服務開放平臺承擔的是流量入口的角色,與上門服務提供商進行系統對接,用戶在美團進行決策與交易。用戶在美團提交訂單後,上門服務商在線下為用戶提供服務。目前引流只是最直接的合作體現,據美團O2O負責人之前透露,未來還將有更多想象空間。
 
團購起家的美團,此前已在電影、酒店、外賣等垂直領域發力已久,並通過這些高頻的用戶行為積累了足夠高用戶活躍度,據之前數據顯示,美團用戶數已經超過2億,且移動交易額超過90%。
 
大眾點評:深耕後的水到渠成
 
對在本地生活領域深耕十余年的大眾點評來說,入局到家服務O2O水到渠成。
 
此前,大眾點評一直堅持開放合作戰略,自去年以來,相繼投資了外賣平臺餓了麽、餐飲ERP天財商龍、企業訂餐平臺美餐等,在上遊,大眾點評也與騰訊、小米、三星、瀏覽器、運營商等擁有巨大流量的公司進行合作。
 
據了解,大眾點評到家服務上線首批接入了多家服務商,包括嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家潔等,覆蓋美甲、美睫、推拿、洗衣、家政5個品類,覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、武漢、南京等15個城市;同時,大眾點評發揮線下商戶資源優勢,整合具有到家服務能力的實體商戶;未來,大眾點評到家服務還將拓展美容、代駕、廚師、汽車保養等其他品類。
 
入局廝殺後的隱憂
 
除了58同城、美團、大眾點評之外,京東也推出“京東到家”,目前提供超市、外賣、鮮花三大塊的到家項目,基於移動端定位實現2小時內快速送達,打造O2O生活平臺被作為京東2015年的重點。甚至360、騰訊、阿里等也都在積極布局。
 
但對於各家入局者來說,各有優勢卻又面臨同樣的挑戰:如何平衡各個垂直領域合作夥伴之間的關系?如何保證每個不同品類之間的服務質量?到家服務的重點還在於線下服務環節,如何最大程度實現服務環節的標準化和高效率?如何通過這些構建自己的真正壁壘?
 
戰爭才剛剛開始。


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\ i黑馬訊(周路平)10月12日消息,今日晚間,58同城旗下子公司58到家宣布,58到家已獲得3億美元A輪融資,投資方包括阿里巴巴集團,全球投資巨頭KKR和平安創投。

據官方透露,在此項股權融資協議簽訂後,58同城仍然保留58到家的多數股權,而58到家的估值也將超過10億美元。

阿里巴巴投資58到家一事此前已有傳聞,只是被當事方否認。9月24日,58同城在湖南長沙舉辦O2O峰會,當時i黑馬就融資傳聞向姚勁波和陳小華確認,58同城董事長姚勁波一臉茫然地反問:怎麽可能?58到家CEO陳小華則表示是謠傳。如今看來,互聯網否認即是事實的鐵律再一次被驗證。

58到家創立於2014年9月,目前是中國最大的多品類本地生活O2O上門服務平臺,在30多個城市提供包括家政服務、同城速運、美業、洗車、月嫂等多項高品質服務。根據58到家內部數據,在家政服務、美甲美妝、速運搬家三大自營品類均已做到市場領先。

58到家CEO陳小華在公開信上表示:這是58到家發展歷史上的一個重要節點,我們獲得了更好的公司治理結構,也將有更多的資源,提高我們的服務能力,擴大我們的市場份額。

姚勁波曾在中國O2O嶽麓峰會上公開表示,58同城將繼續擴大對58到家的投入,“無論5億還是10億美金,都堅決支持”。

 

以下為58到家CEO陳小華的內部信

各位58到家的奮鬥者們:

 今天晚上(10月12號)21:00,我們正式向SEC遞交文件,宣布58到家與阿里巴巴,平安,KKR完成了A輪融資協議的簽署,我們將以超過10億美金的估值融資3億美金。這是58到家發展歷史上的一個重要節點,我們獲得了更好的公司治理結構,也將有更多的資源,提高我們的服務能力,擴大我們的市場份額。

 阿里巴巴,平安,KKR,包括之前支持我們、一直在背後的騰訊,58趕集,他們都各自在行業里有極其巨大、無與倫比的影響力和資源。他們對58到家的投資,不僅是對我們所有人為之奮鬥的事業前景的極度看好,更是對我們所有58到家團隊的信任。信任,比資金資源更值錢。我們這次融的不是資金多,而是信任多。感謝他們,我們所有的奮鬥者,不應該辜負這份巨大的信任。

 也感謝所有到家的員工和平臺的所有勞動者,我們一起創建並支撐這個平臺,並讓這個平臺從第一天起就融入我們的血汗,也承載我們的光榮與使命。融資沒有什麽值得驕傲,而我們親自開創一個模式,讓他逐漸從理想走向現實,即使只是千里之行才始於足下,也值得我們每個人自豪。

 58到家的融資,對這個所謂資本寒冬來說,也是一縷暖意。但是融資不會改變我們原有的節奏和目標,不管別人看好或看壞,不管資本環境是太陽還是陰天,我們都應該腳踏實地,堅定的走自己的路。決定我們生死的不是別人的看法或外部環境的變化,而是我們的產品或選擇的模式,它是否符合這些標準:對用戶而言,是不是幾何數的改善了體驗;對社會或公司而言,是不是幾何數的提高了各個環節的效率;我們選擇的模式,是否可以更快更廣的適應到更多的城市或者品類。

 O2O時代,狼煙四起,精彩紛呈,不是戰國,也是春秋。移動互聯網對生活服務業的改造和重塑,將是大勢所趨,不可阻擋。到家服務領域,必將誕生下一個獲得巨大成功的企業,即使未來其他人都放棄,我們也將有能力獨立堅持並完成這場探索!不拘泥概念,不寄往過去,不停留現在,預測未來的最好方式就是創造未來。如果我們的人生需要一個燦爛的舞臺,那就讓我們一起去搭建一個閃閃發亮的舞臺。

 繼續前行吧,奮鬥者們,下個路口再見!

陳小華

2015/10/12

版權聲明:本文作者周路平,i黑馬原創。如需轉載請聯系郵箱[email protected]授權,未經授權,轉載必究。


上門早教O2O“早教到家”獲1000萬元PreA輪融資

來源: http://www.iheima.com/finance/2015/1126/152958.shtml

導讀 : 早教到家產品已於2015年5月份上線,早期主要是通過“早教到家”微信公眾號和PC端網站進行運營,2015年10月份“早教到家”IOS和Android版APP均已上線。

i黑馬訊 11月26日報道,上門早教O2O“早教到家”今日宣布,已獲1000萬元Pre-A輪融資。此次融資後,早教到家將擴充早教老師團隊及營銷團隊,加大市場推廣力度,提高市場占有率。

早教到家,隸屬於北京天使啟睿科技有限公司,是一家在北京註冊,專註於為0-3歲嬰幼兒提供全腦開發上門早教服務的上門早教(入戶早教)O2O公司。早教到家產品已於2015年5月份上線,早期主要是通過“早教到家”微信公眾號和PC端網站進行運營,2015年10月份“早教到家”IOS和Android版APP均已上線。

早教到家采取的一對一上門早教(入戶早教)模式,在其創始人看來,上門模式能夠克服傳統的到店早教模式的痛點:一是到店早教模式通常采用一對多教學,缺乏個性化早教指導,教學質量不高;二是0-3歲寶寶的年齡過小,出門不方便;三是上課需要司機和親屬陪同前往,財力、人力成本高;四是天氣和交通不好時,路途奔波,費時費力;五是去陌生環境上課不適應,且0-3歲寶寶的抵抗力弱,上課人員多容易引發交叉感染;六是到店早教通常采用預付費制度,難以保證後期課程質量,同時會增加家庭的經濟壓力。

早教到家將其優勢歸結為三點:一是全腦開發課程,二是創始人團隊,三是老用戶帶來的口碑傳播。


58到家陳小華:有最偉大的對手,才能誕生偉大的公司

來源: http://www.iheima.com/news/2015/1209/153175.shtml

導讀 : 在“創業社群大會”上,黑馬會O2O分會執行會長、58到家CEO陳小華獲獎“年度十大創業家”,並發表了主題演講。他表示,所有的對手的挑戰,對於優秀的創業者是最好的動力,因為世界最怕的是最好的對手不來。

i黑馬訊 (周路平)12月9日消息,由創業黑馬集團舉辦的“創業社群大會”今日繼續在京舉行。黑馬會O2O分會執行會長、58到家CEO陳小華獲獎“年度十大創業家”,並發表了主題演講。

陳小華表示,所有的對手的挑戰,對於優秀的創業者是最好的動力,因為世界最怕的是最好的對手不來。

以下為經i黑馬編輯的演講節選:

在做58到家的過程中有三個感謝:

第一,感謝我們這個時代。如果不是這麽多的中產階級的崛起,我們不可能今天有這麽大的能量,做提高整個中國人家庭服務水平的公司。因為58到家是一個能夠利用現代商業、現代商業聯賽的服務企業,用現代的理念去改造中國到家服務小作坊的時代,像桔子水晶酒店對小旅館的顛覆一樣。

如果不是移動互聯網這麽普及,我們怎麽可能去用移動互聯網來連接數十萬的勞動者,重塑勞動者和客戶的關系,提高這些產業的效率。正因為這個時代,所以58到家能在用戶體驗上、能在效率上做出不一樣。

第二,感謝夥伴。這些投我們的人,不單是對我們團隊能力的認可,最重要的是信任。因為雖然外界把我們看成是所謂的“富二代”,但是我們也是1000萬人民幣起家的,到今天花的都不來自於美國上市公司(58同城)融的錢,都來自於獨立對外融的錢。所以我一直講,58到家不是富二代的神話,我描述成是一個新的創業團隊的自我倔強的成長。

我們的合作夥伴A輪投了3億美金,我覺得這真的是一個巨大的信任。我們推出兩三個品類,是唯一一家到家領域以平臺來切入的。在短短一個月內,第一個業務超過領域18個月的對手,覆蓋30個城市,我們成立6個月的時候,主要的三大業務都已經超過競爭對手。

最後,感謝我的對手,感謝所有媒體的質疑。我認為所有的對手的挑戰,對於優秀的創業者是最好的動力,因為世界最怕的是最好的對手不來。只要有最偉大的對手,就才能誕生偉大的公司,所有的對手我是發自內心尊重,因為他們的存在使得我們的團隊永遠不平淡。所有的媒體質疑也感謝,有些媒體連續罵我們8年,罵我們很LOW,我們要做一點高大上的事情。

也感謝這一年,像在座的創業者一樣,我們也有輾轉難眠的時候,也有為了挖不到人痛惜的時候,也有等待投資的焦慮,也有突破一個業務進展輾轉難眠。

我們都是創業者,我們風雨中站得比誰都高,我們是一輩子的創業家。


送貨到家 「移動超市」正夯

2016-01-04  TWM

篤志丸、加盟主、地方超市與消費者得到四贏的商業模式,讓「移動超市」在日本全國快速展開。只要能解決顧客需求的商機,永遠都值得發掘。

在交通、網購日趨發達的現代,若說日本竟然出現一批「購物難民」或許令人有些難以置信。

但現實生活中,確實有為數不少的老人家,因為居住的村莊人口流失,在地超市結束營業,迫使這些高齡者還得特地搭巴士,前赴較繁榮的城鎮中心購物。據日本經濟產業省的報告指出,當前的購物難民推測已達七百萬人,預估五年內會再成長一成,是必須解決的高齡化問題之一。

在男性平均年齡七十九歲、女性平均年齡八十六歲的德島縣,率先出現了一家「篤志丸」,開創了「移動販賣超市」的全新商業模式,在此商業模式中有三方要素:提供車輛與經營知識的篤志丸、想要低預算創業的加盟主,以及希望提高營業額的地方超市,三者連結成穩固的三角形,受益者則是高齡購物難民們。

篤志丸提供的小貨車經過改裝,除了蔬果、熟食、麵包、米、糖、鹽、衛生紙等生活用品外,也有冰箱能保存肉類、魚貨、牛奶等鮮食,整輛車可載運三、四百種商品,在固定區域內有固定路線,一周到訪兩次。每樣商品售價雖比超市貴約十日圓,會由篤志丸與加盟主分享利潤,但對於不便出外購物的高齡者來說,仍是最佳的補給站。

每天早上,加盟主會開著貨車到合作的地方超市補貨,接著開車巡訪路線,平均每日業績能達七至九萬日圓,業績愈好收入愈高。而沒賣出的商品,在每日下午五點送至超市回收,超市會再進行特價販售,於是加盟主也不必負擔庫存成本,超市老闆只要承擔物品損耗,不必另購貨車與新聘員工,就能將銷售範圍擴大至鄉村。

篤志丸、加盟主、地方超市與消費者得到四贏的商業模式,讓「移動超市」在日本全國快速展開,雖然是二○一二年才起步的新事業,但現在除了北海道地區,篤志丸幾乎各地都有合作夥伴,創業時的單月營業額僅四百萬日圓,到了一五年九月,單月營業額已成長到一.二億日圓。

其實,在現代流通業尚不發達的過去,用小貨車叫賣的「賣貨郎」,才是生活中的日常風景,但便利超商與超市逐漸取代了「柑仔店」與「賣貨郎」,沒想到在高齡化人口眾多的日本,「賣貨郎」又以全新的面貌重出江湖。

台灣地狹人稠,未必需要「篤志丸」這類移動超市,但宅急便從單純送貨演變至能賣東西,甚至還有購物型錄,也有點家庭販售的味道。無論如何,能解決顧客需求的商機,永遠都值得發掘。

撰文 / 徐重仁


嘟嘟美甲“賣身”58到家 真的只有200萬?

來源: http://www.iheima.com/news/2016/0217/154298.shtml

導讀 : “58到家”合並了上門美甲品牌“嘟嘟美甲”,相比於眾多創業項目直接關門倒閉,嘟嘟美甲多少也算是找到了歸宿。

i黑馬 周路平 2月17日報道

2月16日晚間,“58到家”宣布,正式合並上門美甲品牌“嘟嘟美甲”。合並完成後,嘟嘟美甲品牌將保留並保持獨立運營。至於交易價格,雙方均未透露。

有媒體透露,此次收購的價格僅為200萬人民幣,純粹是“給VC一個交代”。對於此價格傳聞,嘟嘟美甲創始人兼CEO王彪和其投資方源碼資本均對i黑馬表示,“200萬肯定是不實的”。不過,經歷了一系列動蕩和行業資本寒冬之後,嘟嘟美甲的價格不會太高。

關於嘟嘟美甲創始人及團隊去向,王彪對i黑馬表示,這兩天在處理合並對接的事情,現在說個人的動向為時尚早,嘟嘟和58的業務、團隊對接才是目前最重要的工作。

坎坷的合並之路

王彪畢業於哈爾濱工業大學計算機專業,畢業後曾在小米公司工作。2014年6月,“嘟嘟美甲”在上海成立,除了王彪之外,還有6位創始人,均是理工男,他們甚至幽默地將公司工商註冊名為“小矮人科技有限公司”。

根據公開資料顯示,嘟嘟美甲拿過兩次融資:一次是來自梅花創投吳世春和小牛電動李一男的聯合天使投資;一次是來自紅杉資本和源碼資本的千萬級美元A輪投資。

成立半年時間後,嘟嘟美甲月度訂單已經超10萬單,美甲師近2000人,截止到2015年4月,已經在上海、北京、廣州、成都、杭州、重慶、武漢7個城市提供上門美甲服務。從當時的數據看來,嘟嘟美甲可謂一路順風順水。

危機出現在2015年7月。當時有美甲師在微博曝出嘟嘟美甲內部運營微信群的對話,內容表明嘟嘟美甲正在進行大面積裁員,甚至波及到一起打天下的老員工。

當時整個資本市場正處於暖春和寒冬的交替之際,嘟嘟美甲距離上一輪融資也過去了將近一年時間,此事之後,嘟嘟美甲一直未有任何資本的聲音。

2015年12月5日,嘟嘟美甲首度傳出被收購的消息,收購方是另一家上門服務的創業項目泰笛。該消息一度被傳得有板有眼,並羅列了很多收購細節,包括收購形式,稱泰笛將以全資收購的形式,將嘟嘟美甲變成自己的子公司,業務條線保持獨立運營,但也不排除深度整合的可能;人事安排上,嘟嘟美甲創始人王彪將擔任泰笛合夥人,嘟嘟美甲原有團隊都將融入泰笛。

有分析人士認為,泰笛收購嘟嘟美甲一事從一開始就是背後的投資方紅杉資本在推動。泰笛B輪融資來自紅杉資本,而嘟嘟美甲A輪投資方也包括紅杉資本。兩個項目均在2015年下半年出現困難,謀劃雙方合並的傳言被認為是在資本市場講一個好故事,引投資方接盤。

甚至,泰笛創始人姚宗場也默認了此事,不過最終還是被資金和實力更加雄厚的58到家截胡了。

i 黑馬梳理發現,三者之間的關系還是相當微妙。早在2015年10月22日,剛剛獲得3億美元融資的58到家就宣布,與泰笛達成全面戰略合作,泰笛洗滌和泰笛綠植接入58到家平臺。從前期的合作看來,58到家合並嘟嘟美甲並沒有太多意外。

上門的尷尬

嘟嘟美甲所處的上門服務領域一度是創投圈最為火熱的市場,包括外賣、洗車、出行、保養、美業、按摩等等都有融資事件曝出,懶人經濟和共享經濟成為上門服務最有力的論據。而滴滴的燒錢打法也被眾人借鑒,一時之間,移動互聯網的燒錢和免費打法令旁觀者目瞪口呆。

事實上,春天沒有維續多久。

2016年1月初,嘟嘟美甲的問題開始集中爆發,有網友在其官方微博下留言,反應無法退款問題,客服也無人接聽。i黑馬聯系了其中一位網友,對方說她在過年前下了訂單,美甲師告訴她已經放假了,叫她重新下單找別人,而後她選擇了退款,至今沒有退回。

而且,很快資本方也開始收縮,除了2014年的兩輪融資之後,嘟嘟美甲在長達一年多的時間里再也沒有曝出任何融資事件,而在競爭激烈、補貼嚴重的O2O領域,沒有資金的補充,往往意味著很快將出局。

對於嘟嘟美甲未能成功的原因,上門美甲品牌“河貍家”創始人雕爺(孟醒)認為,“從皮上看,死於融資。從肉上看,死於口碑。從骨上看,死於模式。”

雕爺提到嘟嘟美甲的複購率太差,統一的定價體系導致美甲師流失嚴重,使得用戶體驗糟糕。雕爺認為,嘟嘟美甲的模式困局在於用賣保潔阿姨的方式,賣美甲服務,把千變萬化的美甲款型,固化為保潔阿姨那種統一定價,最終導致劣幣驅良幣,優秀美甲師紛紛出走。然後有能力消費的顧客留存不住——最後,剩下的都是菜鳥美甲師和貪小便宜、不補貼不消費的“丐幫”。

i黑馬也在第一時間聯系了梅花創投創始人吳世春,他亦是嘟嘟美甲的天使投資人,他的回答令人意外,“(投資O2O)投傷心了,不方便講。”

當然,這並不是嘟嘟美甲一家的境況。其它一大批O2O項目苦熬之下選擇了放棄,根據2015年8月份在網上流傳的一份《華東O2O項目死亡名單》中,光華東一地就出現了上百個項目死亡。

當時人們對於O2O的看法是撕裂的。一方面,O2O是偽命題的論調甚囂塵上,業內人士認為,O2O就是兩邊都是“零”,中間有一個“二貨”。而另一方面,認為資本寒冬是擠出O2O泡沫的最佳時期,58同城創始人姚勁波甚至認為,O2O兩邊都是金蛋。

盡管不能用倒閉現象來否定O2O的存在價值,現實卻是異常殘酷。從2015年下半年開始,O2O出現了一波倒閉潮,最為嚴重的出現在上門洗車和餐飲領域,包括趕集易洗車、e洗車、嘀嗒洗車、功夫洗車、我愛洗車以及蹭飯網、阿姨廚房、e食e客均已關閉,而e代駕也進行了裁員收縮。

相比於眾多創業項目直接關門倒閉,嘟嘟美甲多少也算是找到了歸宿。

寒冬清掃戰場

作為此次合並的主動方,58到家發展迅猛。從2014年9月上線以來,依靠著資金和資源的大力投入,3個月時間完成了全國20個城市的覆蓋和布局,正式推出到家服務50天後,日訂單量突破了1萬單。

58同城姚勁波甚至認為,58到家這個項目在未來將會超越58同城,所以他不惜投入重金,對58到家寄予厚望。

2015年10月,58到家完成3億美元A輪融資,成立一年估值達到10億美元,投資方包括阿里巴巴、全球投資巨頭KKR和平安創投。

強大的資本後盾使得58到家在資本寒冬中底氣十足。據i黑馬統計,58到家已經投資了點到按摩、美到家、58月嫂和呱呱洗車等多個品牌。

不過,58到家創始人陳小華認為在2015年應該更加激進。他說:“在資本寒冬中,每一筆投資獲得的收益會更大。2015年58到家應當加大手中資金的利用。如此一來,在資本寒冬渡過後,58到家的擴張會更為從容。”

曾有創業者問陳小華,O2O進入資本低潮時,如何控制好自己的節奏和資金的流向?

陳小華認為,O2O不是危機,是由於投融資惡化了,帶來的直接結果是融資放緩。冬天到了,規模翻一倍也沒人投資,原來拿投資的概率是90%,現在是10%。“冬天保命最重要,只關註一個指標,你還能活多久。現在要開始做未來四個季度的財務報表預測,把你現在的模型、每單補貼、每個環節的效率,往後面拉四個季度,補貼多少、成本多少,算完以後發現自己需要多少錢,如果發現自己的效率模型支撐不了訂單翻倍,讓你活四個季度,最後融不了錢必死無疑。”

陳小華還對媒體透露,A輪融來的3億美元還剩余大半,58到家的資金依舊充裕,2016年還將完成一筆超過3億美元的融資。

“春節之後,58到家的業務將會超過10個大類,可能有上百個小類,日常家庭中的常見需求將全部覆蓋。為實現這一目標,58到家將在2016年投資至少10家上門服務企業,完善58到家的全布局。” 陳小華說

可以預見,拿了阿里等3億美元融資的58到家,將通過資本手段,打掃這個還未從寒冬中複蘇過來的戰場,並購案例還將繼續出現。

不過,雕爺卻並不看好58到家,他認為58到家涉及的業務面太廣,“是一個從美甲到保潔、從搬家到洗衣,從開鎖到洗車,從足療到外賣小龍蝦……啥都O2O的大雜燴。”而這些業務的底層邏輯是完全不通的。如果能夠打通,“肯定已經強大過ABT了。”


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