| ||||||
臉書（Facebook）買下行動通訊軟體WhatsApp後，二月二十五日也傳出日本電訊商軟體銀行（Soft Bank）有意入股Line。而在此之前，日本網路巨擘樂天集團早已花九億美元，買下有一億名活躍使用戶的通訊軟體－－Viber。至於Google與亞洲一些網路公司，更傳出未來可能購併一些通訊軟體公司。為何行動通訊軟體會成為這些大企業眼中的「天鵝肉」？ 目前光是WhatsApp每月的活躍用戶就有四億五千萬人，第二名微信（Wechat）也有二億七千萬人，而老三Line的註冊人數也已破三億（無公佈每月活躍用戶數），不僅威脅推特（Twitter）與Google+等社群網站，並且成長速度驚人，繪圖通訊軟體Cubie的共同創辦人馮彥文便預言，WhatsApp的用戶數可望在這兩年內超越臉書。 具支付、電商功能團購、管理文件它都行 行動通訊軟體除了有令人覬覦的用戶數外，目前更已發展出五花八門的附加價值與服務，對行動通訊軟體磨刀霍霍的網路公司們，便是看好這些行動服務的潛在市場。 例如微信在中國，透過微信帳號將金流與第三方支付整合，推出「微信支付」功能，目前與中國的計程車叫車軟體以及團購網站合作，大打補貼優惠戰，成為老大哥－－阿里巴巴集團旗下第三方支付平台「支付寶」的勁敵；而Line除了靠貼圖與遊戲打出一片天，也計畫在台灣進軍電子商務，並透過「Line@」的在地商家帳號服務，把類似臉書「粉絲團」的概念搬到行動通訊軟體中。 除此之外，目前各種利基型的通訊軟體也已悄悄攻占人們的手機，像是先前也傳出臉書有意收購的Snapchat，主打保密性，訊息會在閱讀後自動銷毀；有些則主打商務市場，例如HipChat，除了群組功能發達，更能進行文件管理；也有通訊軟體以娛樂功能為號召，如Cubie，可以手繪訊息甚至自創貼圖。 不過這些行動通訊軟體目前所發展的服務，其實過去多數PC（電腦）端的網站也都做得到，但為什麼這些行動端的後進者反而更被看好？答案是行動性，以及掌握更私密的人際網絡。 有行動、隨身特性滲透你更私密線下生活 過去的電腦時代，人們必須「就定位」才能連上網路。馮彥文認為，手機具備行動與隨身的特性，再加上當中裝有GPS（全球定位系統）、藍芽、NFC（近場通訊）等感測器，可以做到許多傳統電腦網站做不到的功能，例如行動支付就是一大優勢，未來很可能會取代傳統的電子商務模式。 行動通訊軟體比起傳統電腦網站擁有的第二項優勢，就是掌握了更貼近使用者生活核心的人際網絡。目前各種主流社群網站如臉書、推特、Google+或新浪微博等等，雖名為社群網站，但其實更偏向一對多的群眾交流，發展至今，功能其實更近似於論壇或佈告欄，許多在社群網站上互動的朋友，未必能打入你在線下的世界。 但Line台灣區副總經理陶韻智表示，使用行動通訊軟體，通常是跟熟人溝通，是跟生活中互動較多的朋友講話。「因此隨智慧型手機成為現代人生活中心點，目前通訊軟體的角色，其實就像電腦時代的入口網站，是一個智慧裝置的入口。」 行動通訊軟體掌握人際網絡，而逐漸成為智慧裝置核心，最好的例子是在中國。科技創業趨勢網站PunNode總編輯鄭國威觀察，微信能在中國呼風喚雨，就是因為通訊軟體提供的是更私密的溝通，能滲透到使用者的線下生活，掌握用戶綿密的私人網絡，加上通訊軟體是多數人生活中，花最多時間使用的手機軟體，因此有潛力與生活中各種需求連結，中國軟體在此部分著墨很深。 可延伸多樣化服務社群與溝通是成功關鍵 但隨著行動通訊軟體成為智慧裝置的核心，是否代表未來通訊軟體能無限制的包山包海，將各種服務囊括其中？ 科技網誌Inside共同創辦人李致緯認為，其實不是每個行動通訊服務商，都有能力將金流、支付等業務一把抓，微信能做到，是因為背後有騰訊集團不惜砸重本搶佔市場。未來行動通訊軟體的多角化服務，還是得緊扣「社群」與「溝通」這兩種核心價值，才能成功突圍。 過去電腦與行動裝置的「第一次大戰」，戰場在硬體，隨著全球桌上型電腦與筆記型電腦出貨量不斷衰退，供應鏈廠商大幅降低PC業務比重，行動裝置已取而代之。現在「第二次大戰」已經開打，行動通訊軟體不斷開疆闢土，要爭奪的，就是對人們各項生活服務的主控權。誰將會是最後贏家？或許觀察你自己的電腦與手機使用行為，就能看出線索。 【延伸閱讀】兵分四路，金流、支付業務手機一把抓—坊間行動通訊軟體新增功能比較1.行動支付:‧微信：在中國推出「微信支付」，與叫車軟體和團購網合作，提供車資與購物補貼‧Line：今年將與電信商、銀行和遊戲公司合作在台灣推出支付服務2.電子商務:‧Line：將與Uitox（優達斯）合作，推出限時、限量的「閃購」行動商務平台3.趣味娛樂:‧Line：與微信皆已推出遊戲功能‧Cubie、React、 Honk等新興通訊軟體：以繪圖、個人照片取代表情符號等趣味功能號召4.特殊需求:‧Snapchat：主打保密性，有訊息讀後自動銷毀功能‧Whisper、Frankly：能匿名與陌生人或朋友聊天‧HipChat、Talk.co：主攻辦公室或商務人士 | ||||||