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【案例】上網本中的“特斯拉”:Chromebook為什麽能成功

來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0301/59122.html

身處一個如此特殊的市場,中國消費者很少有機會瞭解到Chromebook這款產品,所以這裡需要特別解釋一下—通俗地說,這是一款以Google的Chrome瀏覽器做所有事情的筆記本電腦。

從價位和配置上來說,Chromebook和早些年在中國市場大熱的上網本有很多類似的地方。比如,作為最暢銷的Chromebook之一,三星Chromebook的售價為249美元,內存是2G,CPU為1.7GHz,屏幕分辨率是1366×768。實際上,Chromebook的配置比主流的上網本更低,很多娛樂功能和處理複雜任務的能力都比上網本要差。

但現在上網本已經是一個沒落的產品線了,京東商城甚至已經取消了這個分類。Chromebook卻是另一種狀態。根據市場調查機構NPD Group的數據,2013年Chromebook已經佔到美國商用筆記本市場份額的21%。現在主流的PC廠商都已經推出了Chromebook,包括戴爾、三星、惠普、宏碁、聯想和東芝等。過去一年美國亞馬遜的筆記本銷量排行榜上,通常都是Chromebook佔據榜首。

作為Google眾多產品線中的一個,Chromebook於2011年6月才推出,Google也並沒有投入太多的營銷費用去推動這款產品的銷售。這麼一款看起來功能簡陋,又沒有經過太多推廣的產品是如何在短短兩年多的時間內獲得成功的呢?

定位 雖然價位和配置都和上網本類似,但Chromebook的定位不是廉價版的Windows筆記本,而是一款基於云、專注於工作效率的筆記本。其目標消費群是那些只關注工作效率,對娛樂功能要求極低的群體,比如學校、政府和商業組織等。2013年年初,Google曾公佈Chromebook已經被美國2000個學校改採用。

產品 雖然硬件配置較低,但針對工作效率方面Chromebook卻有諸多優點:啟動和關機都只需要數秒鐘時間;便攜性很好(1.1公斤);續航時間長(6至8小時);價格便宜(199美元起)。當然,還有很重要的一點是Chromebook的系統和軟件都是免費的。雖然其他硬件配置不高,但對於Chromebook的目標用戶來說,這已經是一款很好的解決需求的產品了。

Chrome 新的操作系統通常都會面臨用戶習慣和軟件資源的問題,但Chrome幫助Chromebook解決了這兩個關鍵問題。作為目前最流行的瀏覽器之一,Chrome在手機和PC上都擁有大規模的用戶和開發者。通過Chrome和Google的云服務,用戶可以很方便地同步和調用其他設備上的資源,使用習慣上沒有任何差別;而開發者在相關軟件的開發上也同樣可以減少各種成本。

對於很多Chromebook的用戶來說,除了價格便宜以及針對工作效率的諸多優勢之外,很重要的一點是Chromebook帶來的不同視角。Chromebook是一款基於云的筆記本電腦,這意味著Chromebook本身更像是一個信息入口,用戶的所有信息和資源都存儲在云中,這使得用戶可以不侷限於某一台電腦,而是隨時隨地都可以處理自己的事情。

表面上看,上網本的沒落是因為智能手機和平板電腦興起,導致消費者減少了相關支出。但更深層的問題是,上網本只是一個廉價版的Windows筆記本。

上網本帶給用戶的是一種1990年代的視角—所有的資源都在本地,用戶需要不斷投資以提高自己電腦的配置,而且離不開自己的那台電腦。這種電腦目前依然統治著市場,但肯定並不代表著未來。

一款產品的好壞和前景,不在於價位和硬件配置,而在於這款產品所體現出來的視角。這也是特斯拉在豪華汽車市場所體現出來的差異性—從配置和豪華程度來看,特斯拉並不比同價位的豪華汽車強很多,但特斯拉展現了一種新的生活方式,這是特斯拉和傳統豪華汽車最核心的區別,也是最吸引消費者的地方。如果一個產品對消費者能講的只有自己的價格和硬件配置,那它的熱度很可能只是暫時的,而代表未來的產品一定是創造了新的需求和新的生活方式,商業就是這樣。


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