ZKIZ Archives


陪掃廁所、搞定少主……全聯討好術大公開

2014-01-13  TCW
 
 

 

統一超商前總經理徐重仁,在一月六日、他六十六歲生日這天,送自己一份禮物:對外宣布擔任全聯福利中心總裁。

當天早上八點,一封通知徐重仁出任全聯總裁的簡訊傳到記者手機,消息一出震撼業界,就連商業發展研究院的院長、副院長,也是當天才得知消息,被通知下午共同出席記者會。

記者會的主角雖是全聯福利中心董事長林敏雄和徐重仁,但一個半小時當中,幾乎有八○%的時間都是由徐重仁發言、應答,儼然是這場秀的最佳男主角。一上台便展現一貫的親切作風:「大家應該覺得很驚訝,你們有沒有嚇到啊?」

話鋒一轉,徐重仁立刻秀出準備好的投影片,從產業面分析開始,對比美國和台灣的便利商店情況,他表示,台灣便利商店已經是世界級的了,超市的發展卻還相對落後,更直言,加入全聯的最主要目的,就是要「啟動台灣第二次流通革命!」

魏家、郭董都曾示好零售門外漢林敏雄卻勝出

三十四年前,統一超商開幕,當時台灣盛行的是柑仔店(台語:雜貨店),沒人相信便利商店可以成功,經過七年虧損,慘澹的經營才終於出現曙光。如今,台灣成為全世界便利商店最密集的地方,統一超商也穩坐台灣零售業冠軍寶座;一手建立統一超的徐重仁,因此被稱為台灣零售業的「流通教父」。

二○一二年六月二十一日,徐重仁離開了服務超過三十年的生涯最大舞台統一超,其後擔任商業發展研究院董事長,雖然一度傳出頂新集團魏家兄弟、鴻海董事長郭台銘有意挖角,但徐重仁仍對前東家有所顧慮,始終不為所動。

但,卻在卸任的五百五十九天後,徐重仁出乎大家意料,於二○一四年一月一日加入全聯。林敏雄出身地產業,跨足流通業是半路出家,「教父」為何會選擇「門外漢」?

「人家是三顧茅廬請到諸葛亮,我是整仙人都給他拚過去(台語:全心全力求才)!」林敏雄毫不避諱的說,從他跨入零售業以來,就非常欣賞徐重仁,但當時統一是大公司,而自己接手全聯時不過六十多家店,根本連想都不敢想。

如今,全聯已有約七百家店,去年營收約七百億元,早已打敗家樂福和全家便利商店,成為全台第二大零售體系,僅次於統一超。所以,當林敏雄一得知徐重仁離開統一超,就開始積極接觸。

最積極的動作之一,就是二○一三年四月,徐重仁一手推動的台灣美化協會,第一次在沒有統一超的大力支援下,舉辦一年一度的掃廁所活動,林敏雄親自率領公司一級主管與同仁共五十多人,一大早就冒著風雨登上陽明山掃廁所。

不只陪掃廁所,在這活動前一晚,林敏雄更打破自己晚上不應酬慣例,參與美化協會貴賓與會員晚宴,不但表達充分支持,也給足徐重仁面子。

為了拉近關係請來當高階主管導師,第二代頻交流

林敏雄為了請來這位比他大兩歲的零售業前輩,從外到內可說煞費苦心。在公司內部,不但曾買下上百本徐重仁的書,發給公司主管閱讀;還數度邀請徐重仁到公司對中高階幹部演講與分享,連林敏雄的大兒子、現任全聯商品部協理的林弘斌,也都參與聆聽。

林敏雄這麼做的目的,一是可以先拉近和徐重仁的關係。雖然林敏雄多次表達,希望能請徐重仁到全聯上班,但因統一超和全聯皆屬零售流通業,性質相近,基於職業道德,徐重仁不方便直接就任;但林敏雄也不急躁,用盡千方百計,透過徐重仁和他兒子徐安昇成立的「筑誠創研公司」,讓徐重仁以擔任顧問的形式,到全聯幫中高階主管上課。

這麼做的第二個好處是,可以讓全聯高階主管,都先和徐重仁培養默契、建立信任感與溝通語言。

徐重仁不只一次強調,服務業是人的產業,人才要自己培養。過去全聯較為本土化,思維也較局限在超市行業,而徐重仁演講和上課內容,都會從國際現況開始說起,分析超市、便利商店、量販店等各種業態的異同與優劣勢;也會就整合行銷、物流系統等不同面向分類說明。

搞定了重臣,還有少主。在全聯從基層做起、未來極有可能接班的林弘斌,對徐重仁除了相當尊敬之外,和徐安昇先前就已認識,同有美國留學背景的他們本是好友,讓父輩的連結更進一步。

為了提供舞台淡化自己,「以後總裁說了算」

不但先做人事布局,林敏雄給徐重仁大權,相較於過去擔任統一超總經理,這次徐重仁到全聯職稱是「總裁」,這是過去全聯不曾有、為徐重仁創造出來的職位,林敏雄更公開宣稱:「以後總裁說了算!他是最高的領導中心。」淡化自己角色。

更重要的是,不同於過去徐重仁在統一集團只是專業經理人身分,林敏雄強調,兩人現在是「合作夥伴」的關係,雖然徐重仁沒有正面回應擁有多少全聯股份,但知情人士透露,除全聯股份外,外傳林敏雄同時也有投資徐家父子其他事業,雙方關係更加緊密。

但是,真正讓徐重仁點頭答應的,恐怕還是他可以大展身手的舞台。雖然,目前營收僅約七百億元的全聯,比不上統一超高達兩千億元的合併年營收,但在國內零售業已處於坐二望一的地位。

徐重仁甚至為自己設下目標:到二○一七年要再開三百家全聯門市,從目前近七百店達一千店;並在二○二○年,營收衝至兩千億元,等於要再成長一八六%。「從現有狀況來看,你們一定覺得不可能對不對?OK!看著辦!」徐重仁充滿信心,坐在一旁的林敏雄則是滿臉微笑。

據了解,徐重仁在全聯內部上課時,曾對其高階主管表示:「你們有很好的潛力,只是少了觀念和領導,還有太多事情可以做了!」而這個策略導師角色,最適合者非他莫屬。他說:「我的DNA裡面已經是整個retail(零售)產業,看的是整個的consumer(消費者)和market(市場)。」

此外,林敏雄企圖心不只是台灣市場,他去年找來有經營中國超市經驗的山東統一銀座公司總經理葉永祥擔任副總經理,顯見其對中國市場也有興趣。而徐重仁到商研院擔任董事長時,就提到他的目標是促進商業國際化,進軍中國或亞洲市場。

林敏雄想挑戰第一,需要徐重仁;徐重仁想再度成功,需要林敏雄;亞軍與教父,加起來一百三十歲的兩人,都有非贏不可的壓力與企圖。此時最擔心的,恐怕是流通業霸主、統一企業集團董事長羅智先了。

【延伸閱讀】全聯想靠徐重仁,3年拚到千家店——全聯展店大事紀

1998年:林敏雄接下軍公教福利中心,成立全聯實業公司68店

2001年:100店

2003年:200店

2006年:開始發展生鮮300店

2008年:營收420億元,超過大潤發、全家400店

2009年:500店

2011年:600店

2012年:營收680億元,超越家樂福,僅次統一超650店

2013年:營收約700億元;花100億元蓋物流廠;開始發展熟食700店

2014年:首次開放信用卡消費(僅限中信卡);聘請徐重仁擔任總裁,規畫3年後達到1,000家

整理:黃玉禎

【延伸閱讀】統一超「老戰將」,同業搶著要

一年半前,徐重仁卸任統一超總經理,統一董事長羅智先強調集團全面年輕化,帶動一波波人事異動。當中,有的人輪調之後離開統一超,被同業視為招攬人才的大好機會。

例如,原營運長謝健南到美食達人擔任集團總經理,無印良品總經理王文欣也被日本總部找去掌管中國市場。這次,大家長徐重仁到全聯,外界不免猜測,會不會帶動子弟兵跟著跳槽?

統一超與全聯主管皆表示,以徐的個性,不太可能主動找前部屬來,但如果他們要來「投靠」,徐應會幫忙。不過目前統一超檯面上的高層,並無異動跡象,倒是有一群約七、八人,過去幾乎都是總字輩的,現在卻被調去當無實質管理事業體的「經營顧問」。內部推測,這些人將是最有可能換新東家的「老戰將」。(文●黃玉禎)

陪掃 廁所 搞定 少主 全聯 討好 術大 公開
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=89315

股票掌故 | 香港股票資訊 | 神州股票資訊 | 台股資訊 | 博客好文 | 文庫舊文 | 香港股票資訊 | 第一財經 | 微信公眾號 | Webb哥點將錄 | 港股專區 | 股海挪亞方舟 | 動漫遊戲音樂 | 好歌 | 動漫綜合 | RealBlog | 測試 | 強國 | 潮流潮物 [Fashion board] | 龍鳳大茶樓 | 文章保管庫 | 財經人物 | 智慧 | 世界之大,無奇不有 | 創業 | 股壇維基研發區 | 英文 | 財經書籍 | 期權期指輪天地 | 郊遊遠足 | 站務 | 飲食 | 國際經濟 | 上市公司新聞 | 美股專區 | 書藉及文章分享區 | 娛樂廣場 | 波馬風雲 | 政治民生區 | 財經專業機構 | 識飲色食 | 即市討論區 | 股票專業討論區 | 全球政治經濟社會區 | 建築 | I.T. | 馬後砲膠區之圖表 | 打工仔 | 蘋果專欄 | 雨傘革命 | Louis 先生投資時事分享區 | 地產 |
ZKIZ Archives @ 2019