時刻緊跟移動互聯網的變革風潮
我們基本上就是和移動互聯網一起發展起來的,經歷了它從開始到現在的每個階段,我自己來看這個行業的時候會把它分為三個階段。
第一個階段是大互聯網階段,就是認為移動互聯網是桌面互聯網的補充。當時全世界都在學習研究DoCoMo模式,當年移動夢網就來自於DoCoMo模式,2002年前後都是以運行商為核心的模式。但我和裕強2003年最初做公司的時候,第一個判斷是手機終端未來會超過PC終端,這個觀點當時很瘋狂,因為當年行業人雖然會認為手機終端在未來會非常有前景,但不知道是多少年後的事情。
那時候做3G門戶網,行業人都認為我們做的太早。我們是第一家破壞掉移動夢網和DoCoMo模式的公司,3G門戶2004年誕生是當時的一個特例。儘管我們模仿了PC端的模式,但我們是第一家純粹用互聯網思維去做的公司。
第二個階段是App Store模式。iOS和Android改變了移動互聯網生態。早年運營商都是本地的,iOS和Android的出現打破了運營商格局,原來的界限都已經消失,在這兩個體系中,你可以直接將用戶發展到全球範圍內。當這種變革發生的時候,我們要做一款自己的應用出來,並且這個應用要有成為平台的可能性。
目前移動互聯網正處在第三階段:一款應用將會真正定義出自己的生態出來。
不是所有應用都有成為微信、Facebook這類超級應用的可能,有非常多的產品產生時候就注定只能有一小部分人使用,或只會流行一時。真正能成為超級應用的那些產品,應該是被數以億計的用戶頻繁使用的,是能夠瞭解到用戶行為,能夠把它的價值分享給更多人的應用。當時我們就用這幾個標準來選擇公司第二個階段裡的發展方向。
2009年之前,我們都集中精力做塞班客戶端。塞班做起來是一件非常痛苦的事情。儘管今天Android的研發已經很複雜,但比起塞班時期的適配,就是小巫見大巫了。當年諾基亞手機大部分還都是鍵盤,為了瞭解所有型號的塞班手機,裕強的手中有很多款塞班手機,到最後所有手機的按鍵全部被他按壞掉。
2007年我出過一本書叫《我 手機》,裡面寫的就是對手機未來趨勢的判斷,手機會變得越來越像你,這是核心價值判斷,至於產品形態和用戶需求,這一定會不斷發生變化。我們從開始就知道這是一個變化的市場,這是我們跟別人很大的不同。我們在做塞班那些應用軟件的時候,也很清楚這些應用肯定不會獲得很好的營收,不會有自己真正的商業模式,但我們一定要投入進去做,只有這樣才能跟著市場用戶的需求去成長,最後在市場機會出現的時候,穩穩地抓住它。
都說新浪最早是做廣告模式出來的,但當時互聯網廣告怎麼算錢沒有人清楚,所以新浪才會建立新的市場生態模式出來,這在原來的互聯網中是沒有的。大約在2008年以前,行業裡都是在運營的層面獲得收入,我們沒有,我們的身份是個破壞者。有人覺得我們破壞了規則,想收購我們,依靠我們的用戶規模直接去發財,但是我們拒絕了。我們要去探尋用戶的真正需求,之後才是尋找跟商業化結合的點,在這個點上找到突破。
2007到2008年間,我們花很多精力研發一款名為「手機心臟」的產品,它能夠把塞班手機的操作界面變得像現在只能手機的界面一樣酷,只是這款產品還沒上市就夭折了。因為等我們2009年完成的時候,iOS和Android已經出來並飛速發展成主流了。這絕對是一個痛苦又艱難的決定。宣佈停掉「心臟」那天,好幾個同事在我辦公室前面哭,都是1米8多的大小伙子,他們已經為這款產品付出了幾百個日夜,但又有什麼辦法呢?這個行業,市場的變化就是這麼快。
做了放棄塞班的決定後,大家還希望留個團隊做維護,我最後跟他們講,不要再維護,給用戶出個道歉通知,就停止吧。
一個互聯網產品,當它不因為性能問題而繼續往下走的話,那一定是事情發生了很大變化。不要死守這個地方,要迅速做出決定,重新找方向。後來,我和同事們就像內部創業一樣,想了很多的產品方向,包括GO桌面和GO短信等,各個產品經理選好方向就帶團隊去做,月會匯報時按用戶量來匯報,以用戶量做關鍵性的匯報和考核標準。剛開始做這些Android軟件的時候,我們就像第一次做3G門戶一樣,也被嘲笑過。很多人會說,你們是所謂的老牌移動互聯網公司,但在iOS和Android系統上都看不到你們的產品。儘管如此,那時我和裕強就有了一定的判斷,我們認為最終的機會一定是在開放平台上。後來我們的Android產品也有10到20款,GO桌面就是在這種情況下研發出來的。
不斷革自己的命才有未來
行業在轉變,到底賭哪個產品,大家都很迷惑。今天因為要上市,大家會覺得GO桌面怎樣的邏輯都是好的,都是對的,而事實上根本不是如此。
做了這個決定就不能留後路,到研發後期,其它很多產品全部停止,團隊都合併到桌面這邊。GO桌面當時每週迭代一個版本,非常瘋狂,用戶一旦有問題就快速反應。我們英文好的同事有很多,但也常有一些小語種國家的用戶,實在沒辦法的時候,我們就用谷歌翻譯,生硬也要回答。Facebook和谷歌的評論我們每天都會看,Google Play上有GO桌面100多萬條評論,我們每一條都看過。
GO桌面在2010年11月推出,到2013年5月就突破了2億用戶。這意味著地球上所有安卓手機用戶裡每五個人中就有一個裝了我們產品。這是一個可怕的成長速度,它歸功於我們當年的成長積累和對基礎開發團隊的磨煉。在技術開發的邏輯、設計、創意這些產品問題點的把握上,我們一直擁有自己的原則和把握。
曾經有一次,我和微信的張小龍聊天,他說那時候我們怎麼會知道微信會被市場認可。如果真有人判斷對了,那只能證明他的運氣好,另外就是他的準備很充分。塞班和安卓系統上像「心臟」這類數十款應用的失敗,才成就了一個GO桌面這麼短時間內從0到2億多用戶的成長。
現在Googel Play裡面超過1億用戶量的應用只有17款,我們是其中一款。超過5000萬用戶量的只有44款,Google Play上同時擁有三款5000萬以上應用的也是我們。Google Play的生態很清楚,不像iOS還可以刷榜。我們在Google Play總榜和各個國家的類別排行裡面都是第一名,而且持續了很長時間。
目前我們的主要收入來自海外,因為海外用戶的使用習慣和國內不太一樣。他們覺得付費就會得到一個服務保障,所以我們就試著按主題、功能來收費,發現這種方式很受歡迎。GO桌面的3D版本Next Launcher 3D價格很貴,售價是15.99美元,開發的功能也並不多,但收入增長很快,上線兩週就銷售了1萬套。另外的收入來自廣告模式,第三方廣告系統和分發。我們開始做精品分發模式,讓你的產品直接鏈接到谷歌裡去,加之桌面又是一種到達率很高的方式,所以從效果上看比其它渠道好。
桌面這種產品在深度上和安全是一致的,這也是為什麼海內外都是巨頭在做。我們用它來上市,受到投資者青睞的原因是:第一,它是入口級產品。第二,它有可能成長為平台級的產品。
什麼是平台?我把它定義為有大規模用戶、能夠對用戶有深入瞭解、能夠把價值開放給第三方。我們現在只是最後一步沒有做到的,正在去努力做。我們要去建立用戶的帳號體系及支付平台,建立起來後會把平台開放給遊戲公司,就像微信做遊戲一樣,遊戲公司可以在這個平台裡準確找到自己的用戶群體。GO桌面是可以成長為一個平台的,所以我們並不是靠單一產品上市的公司。
我特別佩服貝索斯的一點是亞馬遜把傳統出版的命給革掉了,之後零售的命也被他革了,現在他又要把自己電子商務的命革掉,在做數字閱讀。我每次走在美國街上看到Borders(美國連鎖書店),就會覺得亞馬遜真的是家偉大的公司。原因不在於他做了電子商務網站,而在於他有不斷革命的能力。
一個企業的發展過程要經歷很多變化。我們並不是從一開始就確定將來要玩命去做一個移動互聯網門戶,我們也沒有說現在就死命只做一個桌面產品。一家公司最重要的是它順應產業、行業和市場的變化,不斷去革新自己向前走。互聯網公司也許一開始的時候是革別人的命,但最後你要有能力革自己的命。如果你不能革自己的命,那別人就會來革你的命。