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以牙還牙，加倍奉還！這句近來紅遍日本、台灣的話，出自日劇《半澤直樹》。 這齣改編自小說的電視劇，敘述一位銀行小主管為上司揹黑鍋，卻能善用計謀，為自己討回公道，短短十集，沒有愛情戲，完全以男性職場的鬥爭為主，何以超越《一○一次求婚》、《HERO》？ 從一部電視劇擴大成社會現象，大時代的轉變，是關鍵。 三十年前，日本的職場英雄是《課長島耕作》，當時人們相信「努力就能出頭」。但隨著泡沫經濟崩壞，上班族即使埋頭苦幹，也不能保證飯碗無虞，組織內部為爭取僅有的位置，鬥爭紛起。 於是，小螺絲為了保全自己，過去的安分守己不再足夠，還必須學會向上反擊。 而首相安倍晉三上任後的強勢作風，也扭轉日本長達二十多年的悲觀氣氛，和劇中的積極心態不謀而合。日本媒體評論，半澤直樹在組織內掀起的反省、改革，也回應了目前四、五十歲的工作者，對自己在泡沫時期過度安逸、缺乏勇氣改變，以致無法扭轉大局的自責。 雖然台灣經濟低迷期未如日本之長久，但悶經濟、政壇亂象至今看不到解方，人們想突破現狀的渴望，較日本有過之而無不及。 於是，《半》劇中「正義偶爾也會勝利」、「小人物也能逆轉勝」的精神，成了人們的投射目標；而半澤直樹的亦正亦邪、謀略心機，也逐漸成為職場的最高指導原則。 但小人物如何扭轉大局？光靠半澤直樹緊握雙拳的勇氣還不夠，學會看透敵人弱點、發現組織縫隙，創造一個又一個的利益共生圈，才能真正做到「百倍奉還」，並全身而退！ 劇情大綱： 銀行融資課課長半澤直樹（簡稱半澤），小時候眼見開螺絲工廠的父親，因為銀行雨天收傘，上吊自殺，痛恨「銀行殺人」，決定進入銀行工作找出凶手。進入銀行後，被分行長陷害，經手之五億日圓貸款變呆帳，不甘被設計的他，誓言要「加倍奉還」。證明自己清白後，如願高升總行，又被捲入高層鬥爭，鬥爭者就是殺父凶手大和田。最終，大和田陰謀被他揭發。 復仇過程，半澤有勇有謀，聯合同儕渡真利和近藤面對敵人威脅利誘，對盟友訴諸情感，最終他發現，並非銀行殺人，是銀行員只重視錢，忽略人的價值，最後雖被調離銀行，不過他消弭仇恨，找回自我存在的價值。 這個年代，我不犯人，人卻會來犯我。 當人來犯我時，如何應對？ 譬如，主管突然「送」你一筆業績，但簽核流程與公司規定不合，你被要求以專案方式處理，你會心懷感激的接下，或者抗命拒絕？ 一、認命接下──渡真利型人：為人處世但求無災無難，認命接下的同時，也懂得保全自己，是「有謀無勇」的平凡上班族。 二、抗命拒絕──近藤型人：天真浪漫，敢抗命拒絕，卻不懂得保全自己，易淪為被犧牲的「有勇無謀」馬前卒。 三、質疑主管的同時，也保全自己──半澤型人：從小立志當英雄，敢嗆聲挑戰主管，也有智慧保全自己，「有勇有謀」的領袖型人物。 黑鍋砸過來，有兩徵兆可察覺 上述三種性格，大致囊括了上班族遇到黑鍋時的反應。 根據360d才庫人力資源顧問公司調查，六八％上班族背過黑鍋，其中五一％會選擇忍氣吞聲，只有二九％的人會反擊。 「黑鍋學」，是《半》劇中的主軸。 但，什麼叫黑鍋？徵兆有二，其一，跳過標準作業流程的交付任務；二，突然找菜鳥接的大案子。 「只要達成融資額，我們分行就能成為最佳分行，這對我們來說，是決一勝負的時刻。」分行長義正辭嚴的對著半澤說。 這筆五億日圓的放款，半澤雖有疑慮，但分行長保證，如果出事，他負責，再加上全行達標的榮譽，最後半澤同意放貸。 但兩個月後，鋼鐵廠惡性倒閉，五億日圓呆帳全算到半澤直樹的頭上。「都是因為你，半澤，快點向分行長道歉，」副行長壓著半澤的頭，要他下跪。 類似的情境，上班族一定不陌生。 根據一般的組織倫理，當上司要下屬揹黑鍋的時候，除非你選擇離職，否則，你沒有拒絕的權利。拒絕，就是抗命。就算你想拒絕，但若手中沒有十足的證據，老闆只要說出「共體時艱」、「為了組織的大好前途」等堂皇字眼時，你，只能接受。 但當黑鍋被證實，你該怎麼辦？一般人多選擇默默吞下，半澤卻不願意。 「我不能接受你把所有責任都推到我身上，假設我俯首稱臣可以拿回五億，我自然會這麼做，但這麼做只是浪費時間。」半澤說。 半澤發現，這筆壞帳是上司圖謀私利而讓自己揹的黑鍋，他不甘心成為被犧牲的棋子，當面嗆聲長官，要「以牙還牙，加倍奉還」。 不接受指揮，於此刻開始，小卒從此要變身戰士，為自己而向大組織挑戰，與所有人為敵。這是一條風險最高的路，稍一不慎，就粉身碎骨。 黑鍋接得好，小卒也能往上爬 不過，一位資深銀行業者說，黑鍋不是不能接，如果接的姿勢漂亮，小卒也可以踩著黑鍋往上爬。 這位曾任職公股銀行，現在負責處理銀行不良債權的高階主管說，別以為黑鍋就一定是負面。其實，這些被叫作黑鍋的，大多數是爛攤子，但只要不違法、不傷害公司利益，所謂的黑鍋，很可能是長官要磨練你的任務，一辦成，在長官面前地位反而提升。 為什麼長官選你來接，不是他人？很顯然，長官不會指定笨蛋來接燙手山芋，因為笨蛋會把事搞砸，甚至讓整件事荒腔走板，無法控制。正因長官認為你識大體，才會讓你接。 過去他常接到立委的關說放貸，弄不好變成呆帳，可能就是個黑鍋，但「關說是藝術，處理也是藝術。」 他判斷，如果立委沒登門，口頭安撫就算給對方面子，賣立委人情。一次，立委親自登門，分行長也必須賣面子，但他判斷此貸款肯定變呆帳，建議不做。然而分行長很苦惱：「那你自己跟對方報告，」他硬著頭皮被對方罵了一頓，摸摸鼻子也沒事，反倒幫老闆解決了麻煩。「老闆只是不想親自去被罵，你幫忙一下有何不可？」他說。這次，他這個黑鍋就接得漂亮，在老闆面前加分許多。 直接跟老闆嗆聲，是下下策 第一太平洋戴維斯台灣區董事長朱幸兒也提出了另一個觀點，被部屬認為是黑鍋的任務，有些是因「眼界」不同，下屬通常無法站在高處觀看全局，因此對任務有所誤解。若你能理解此差距，「高風險就是高報酬」，越難越爛的攤子，一旦辦成功，反倒會因此變身長官的愛將。 職場的黑鍋學，其實就是考驗上班族的「勇」與「謀」，揹黑鍋只要方式聰明、姿態漂亮，不給上司惹麻煩，你還是可以踩著黑鍋往上爬。如同半澤接到五億日圓爛攤子，他仍想方設法為公司追回五億日圓呆帳，順利調到總行。 但如果明知不可為，長官還是要你做，失敗又得自己承擔，該如何？ 朱幸兒指出，像半澤直接跟老闆嗆聲，其實是下下策。她自己也曾遇到類似狀況，當時亞洲老闆要她開發物業管理業務，她評估切入時機已晚，但第一時間，她一定得答應老闆說會試試，不然老闆會覺得自己在找藉口，「但是我用手段和方法，讓長官知難而退。」 她說，老闆跟你意見不同，除了你沒看到他的高度外，他可能對第一線的狀況不了解，「你的職責就是要反饋第一線的資訊給老闆，讓他從你的角度看到問題。」 於是，她每週定期向老闆彙報進度，另一方面，她也做足準備，她增加商辦不動產和住宅業務的人手，讓此業務獲利成長明顯高於物業，過了一年半，亞洲老闆檢視業績時，高下立判，主動要她放棄物業。 雖然新事業做不成，但是她的努力又被看到，就不會揹黑鍋，還幫老闆找到更好的獵物，一舉三得。 加上附帶條件，避免黑鍋上身 根據一一一一人力銀行調查，面對職場鬥爭，只有八‧九％的人有勝算。要如何提高勝率？可參考以下三招。 銀行裡許多案子都處於灰色地帶，可做、可不做。一位公銀行庫退休企金主管，曾處理面板業的放貸，他說，某國內知名面板廠曾要求增貸，並口頭承諾如果順利貸款，就讓他們銀行當保管銀行，保管銀行坐擁資金上百億元，多大的利益！ 上司興高采烈的要他研究，但他認為此面板廠借款總額過高，又不能拒絕此案，於是，他要求在契約中附加條約，「若沒拿到保管銀行的資格，取消提高貸款的協定，」最後該面板廠果真未履行承諾，他成功為自己和銀行避開風險，也在長官面前變成紅人。 拖延時間蒐證，並影印留檔自保 另外，拖延時間，也是一招。你可以請對方補件，趁此時蒐集客觀證據，以協助老闆做出正確決策。 至於非法、危害公司利益的黑鍋，朱幸兒認為，她寧願離職，也不願意接。 但是身為部屬，有時很難判斷此案是否非法或危害公司利益，若你發現此任務違反常態，有疑慮時，能做的，就是留檔保護自己。 一位在台糖工作三十多年的職員透露，為避免捲入土地弊案，以求自保，他通常會把主管下的紙條、口頭說明或公文通通影印一份，用牛皮紙袋封存放在家裡，保全證據。 黑鍋，接不接，通常不是下位者所能決定的，但，如何接得漂亮，卻是自己能控制的。在現實職場生活中，只要有勇有謀，不用嗆長官，你也可以當個聰明版的半澤直樹。 | ||||||