所有瞭解免費業務模式的都知道漏斗定律。在剛開始都要獲得儘可能多的用戶衝進排行榜，之後在保留率和運營階段對玩家進行最大化的取利。
但這是我們應該使用的模式嗎?
諮詢師Nicholas Lovell認為，我們應該把漏鬥倒置過來。
「下圖中的金字塔就是按照漏斗定律的原理反過來製成的，但開發商們的挑戰並不是儘可能多的從『鯨魚用戶』那裡取利，也不是竭力讓『超級粉絲』(即鯨魚用戶)們滿意」，他說。「這個道理很簡單，不過這對免費遊戲的策劃有著一定程度的影響」。
金字塔原理
在對金字塔進行解釋的時候，Lovell認為，開發商需要一個足夠大的用戶群才能夠維持遊戲的正常運作，他們才是決定遊戲核心玩法的人群。雖然他們可能不會花錢在遊戲中，但這是最重要的遊戲人群。
金字塔的第二層就是保留率功能，這個階段裡，開發商們需要嘗試各種方法讓玩家們經常回到遊戲中來，而且，這個階段的盈利也幾乎沒有，但會出現參與度比較高的玩家群。
最後一個階段才是培養「超級粉絲」(即鯨魚用戶)，這也是免費模式掙錢的開始。超級粉絲會在遊戲中花錢，但前提是你要有大量的核心玩家，足夠的高參與度玩家才能夠最終掙到足夠多的錢。
因此，他認為，這個金字塔對開發商們的提示就是，儘可能建立完整的遊戲社區，而不是專注於如何從一小部分玩家手中取利，大多數玩家才是開發商最應該注意的。正是有了底部支撐，你遊戲的賺錢金字塔才可能堆的更高。