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淘寶網入貨ebay賣 轉手賺兩倍

2013-07-04  NM
 
 

 

除了售賣電子零件,有咩生意仲好得過低風險、低成本,一買一賣就賺錢?

香港大學法律系四年級生陳思穎(Vivian)和李煒濠(Gordon),吼準淘寶和ebay這兩個購物平台,在地域、語言文化和時間上有着差異,遂從前者入貨、重新包裝,再在後者出售。一個三百元人民幣的手袋,一轉手給歐美客可以賣逾千元;一對二十元人民幣的絲襪,可賣七十。他們的網店Vivi,每月平均賺三萬元,最高峰時,賺過六萬。不過開網店,競爭大,分秒必爭,紀律很重要,以下是他們的每日工作流程。06:00pm訂新貨唔吼cheap嘢

每天放學後,就是我們工作的開始。這門生意成本低,關鍵是不要在茫茫貨海中,入錯死貨。在淘寶眾多貨品中,我們選擇以手袋為主力,因為市場大、成本低。很多人都以為在淘寶和阿里巴巴入貨,選擇高人氣的產品便行,但歐美客的要求是相反的。要知道,歐美跟中國的潮流不同,人氣愈高的產品,我們更不賣!入貨考眼光,我們會看香港和歐美的網站,了解「今期流行」,再在淘寶網和阿里巴巴上搜尋相似的產品。如中國女士喜歡bling bling小手袋,而歐美客人則愛設計簡約,size較大的手袋。想買質素好的產品,除了看評論,價格亦是指標之一,正所謂「一分錢一分貨」,一個人民幣二百元的手袋,質素大多不錯,太便宜的我們反而不會賣。

我們曾購入一批較便宜的女裝手袋,但摸上去像紙一樣,不少客人給予負評,最終更有近兩成退貨!除了賣手袋,我們亦賣絲襪及鞋,貪其薄利多銷,如一款絲襪一個月可賣出五百對。而其他看中的貨品,會先入五件「試水溫」,反應不錯才繼續入貨。

翌日10:00am覆網客買家評論最重要

第二天一早起床,第一件事就是檢查手機訊息,看看我們放在ebay售賣的貨,有否買家評價。最擔心是客人投訴產品有問題,要求退貨。客人要求退貨的原因層出不窮,例如「貨品顏色跟網站顯示有出入」、又或「原來不是真皮」!歐美客有不滿會出聲,有些客人要求退貨之餘,更要求我們支付退貨郵費。記得有一次,客人由歐洲退回貨品,運費要二十多歐元,加上我們寄去當地的運費,我們一共損失五百至六百港元,真是賠了夫人又折兵。有時候,退回的袋有明顯摺痕,鞋的鞋底十分骯髒,不能再賣,好無奈!但為免客人給予公司負評,只好跟他們意願去做。如果處理令客人滿意,負評就可刪除。開業初期,平均一個月有五至十個袋被退貨,情況嚴重,後來我們把貨品的資料寫得清清楚楚,如手袋的長闊深、物料、孭帶長度、色差等等,退貨情況漸見改善。現時,我們共有三千個買家評價,當中二千多個都是好評,只有十五個負評。根據ebay的規矩,客人評價愈多,我們在網站的排名會愈高,可以售賣的產品種類亦愈多,我們在ebay已經有七十款貨品售賣。貨品愈來愈多,去年我們在紅磡租下一個辦公室,亦作貨倉之用。

01:00pm鍊成本愈輕愈便宜

午飯後,開始預備寄貨。貨品售價已包含運費,令運費一欄會自動滿分,客人評價亦因此高分一些,此令成本略為增加,唯有自己左慳右慳。由於淘寶送來的貨是用紙盒,盒內又塞有大量紙張,我們當初照把產品連盒子一併寄出,但發現原來一個盒子,已經達三百克,運費要二、三十港元,小數怕長計。反正客人對包裝沒有太大要求,我們於是拆掉淘寶的盒子,以透明的吹氣填充物料代替,不但可以減輕重量,亦做到保護貨物的功能。為了兼顧學業,我們曾經以每件貨十二元,請人做包裝及郵件等。後來發覺支出不少,在工多藝熟下,我倆現時做埋「包裝工人」,包裝數十件貨只需兩小時,因此最近再沒有請人了!為了慳運費,我們寄貨會用收費較平的二等空郵,寄到歐美需時約十日。而從淘寶買貨時,亦不用收費較貴、每次只可運送五件包裹的運貨商「淘點」,改在深圳找來代理人,由他們在國內收集我們的貨品,再透過物流公司運到香港。這樣不僅可一次過運送多個包裹,更可節省一至兩成費用。

04:00pm影靚相挑起購買慾

網絡愈來愈發達,要開一間網店非常簡單,令競爭愈來愈大。要在眾多網店中脫穎而出,靠的是一張靚相。我們當初用廠家提供的相,再利用Photoshop把相片修改及移走背景,後來發現這做法跟其他網店沒有分別,於是決定重新拍攝產品照片。聘請專業攝影師幫我們影產品照,一件產品要一百港元,太貴了,不如親身上陣。我有一部單反相機,再花多二千元,從淘寶購買三盞閃燈,包括柔光燈箱,再用透明魚絲把產品吊起,逐件產品拍照,再在電腦修改,加上公司水印。不是賣花讚花香,相片質素比廠家提供的靚好多。不過近日竟然有行家偷相,他們移走公司水印,貨品又賣得比我們平,大大影響我們生意額。我們曾向ebay投訴,不過他們指相片上的字形不同,投訴難以成立,暫時無計可施。唯有在上載相片時間上揸緊一點。從ebay的統計調查得知,美國人上ebay的高峰時間是當地晚上六時至八時,這正是我們早上七時,我們於是利用ebay的上載功能,每日到這個時候,自動上載新產品相片。這樣新貨剛上架,在ebay都會有一個較高的顯示位置,有助提高店鋪的知名度。現時,ebay會向我們收取每件貨物百分之十二的佣金,而PayPal亦另收約百分之五至六的佣金,雖然收費昂貴,但由於ebay這個平台多外國人,暫時我們都會繼續使用,但長遠來說,我們會創立一個自己的網站,減少對ebay的依賴。在這兩年的創業日子,我們做了一個重要決定,就是畢業後不做律師,而是在網上繼續闖出另一片天。

開業資料(01/11)

入 貨$8,000郵 費$4,000包 裝$5,000佣 金$4,000總投資$21,000

營運資料(05/13)

營業額$124,800入 貨$50,000郵 費$26,500佣 金$13,000租 金$7,300盈 利$28,000

新手錦囊

ebay導師王世傑指,香港人語言能力高,而且鄰近中國這貨源地,較有優勢,但網上創業競爭大,他給予入場初哥小貼士:

1.新加入商戶可以拍賣的形式出售產品,因為貨品在臨近限期前會得到較前的排名,爭取曝光率。

2.關鍵字亦相當重要,商戶要了解目標顧客的文化背景,如手提電話在英國叫cell phone,但在美國則叫mobile phone,不同國家對產品的稱呼不同。

3.產品資料愈詳細,排名亦會愈高,新商戶選擇自己熟悉的產品,會較容易處理。


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