來源：i黑馬
口述：吳欣鴻(美圖秀秀創始人)
整理：王根旺
【導讀】截止今年1月，美圖秀秀移動端用戶總數達1.2億，日活躍560萬;美顏相機推出88天，用戶總數突破2000萬……這是美圖取得了耀眼的數據。然而在這些耀眼的數據之前，美圖已有30款產品不了了之。今日(5月24日)，美圖秀秀創始人吳欣鴻就美圖秀秀做產品和推廣產品上的經驗進行了分享，在他看來，接地氣、口碑傳播、檔期和精氣神對做產品至關重要。以下為吳欣鴻口述。
前傳：失敗
首先我說說自己創業失敗的經歷。我是2001年高中畢業後開始創業，2003年的時候我買到了一個不錯的域名叫做520.com，當時就把520作為一個交友的網站。但我很快發現一個很大的問題，我自己過於完美主義了，為了保證產品的精益求精，很多環節我都要自己去參與，比如說原型的設計、網頁設計和前端腳本等等。這樣，我的同事就很頭大，最大的問題是時間拖延——原本一個月要做的事情，非要拖到三個月，這個項目做到兩年就「掛」了。我總結這個項目失敗主要有兩個教訓：自己千萬不要做自己不熟悉的事情，第二是完美主義害死人。
後來，自己還做了一大堆項目，從2005年到2007年初，我做了不下30個項目，每一個項目看起來都還挺好玩，但是沒有一個做大的。所以，我還得到了一個教訓：做事得專注，什麼都想做，但是什麼都做不到。
2007年的時候，我誤打誤撞做了一個很好的產品——火星文。當時這個產品在「90後」網友中非常火爆，跟以前做的產品非常不一樣，我用了三天的時間就把火星文搞定了。並且，它還得到了病毒式的傳播，我們沒有花一分錢去推廣，到2007年我們的用戶就超過了1000萬。火星文為什麼能成功?我覺得關鍵是切入了年輕人的需求，因為當時這群人被稱為「非主流」，而那些自認為主流的人沒有把眼光放在他們身上，也沒有去做服務他們的產品。而我們是抱著玩的態度去做了這個很小的產品，就剛好滿足了他們的需求。此外，好奇營銷也是蠻有用的，很多人就是因為好奇和追求個性使用了我們的產品。
正傳：誕生
我們當時把這些非主流用戶稱為草根用戶，而他們的需求還不止是文字的個性化，他們對於圖片的個性化也有很大的需求。當時我用百度指數去搜索非主流這個關鍵字，就發現「非主流圖片」和「非主流頭像」這兩個關鍵字加起來的指數每天超過了10萬。這讓我覺得很奇怪，搜索這些圖片的用戶到底想幹嗎——他們只是想把照片做的更加個性。而當時，市場上並沒有針對這些需求的產品，比如搜索「非主流圖片」的結果都是PS教程，而我們就萌生了做一款非主流圖片的軟件，也就是現在美圖秀秀的原型。
2008年我們開始研發這個產品，最早命名為美圖秀秀大師，並於當年10月正式推出了第一版，我們發現還是挺受歡迎的，因為它是市面上沒有的產品。我們還在火星文的用戶裡面做了一些推廣，很快軟件的使用量就漲起來了。兩個月後，我們發現雖然美圖秀秀大師符合用戶的需求，用戶推廣也比較給力，但是用戶主動傳播還是比較少，當時就考慮是不是名字太嚴肅了。所以我們就決定把美圖秀秀大師改一個名字，想出了超過50個名字，連美圖秀秀寶貝都想了，最後還是決定用美圖秀秀。為什麼呢?首先這個名字比較吉利，因為我相信名字也是有風水的，每一個名字我都去查《易經》對應的吉凶，而美圖秀秀這個名字就很不錯。此外，我還發現「美圖秀秀」這個商標有沒有註冊，我們就趕緊提交了。
每一個名字都是一個符號，比如說美圖秀秀就是一個符號，當用戶看到美圖秀秀就想到了我們，看到秀秀也能想到我們，這樣才能有記憶點，用戶主動傳播的時候才會想到你的名字。
接地氣
在做美圖秀秀的時候我要求與產品相關的同事儘量的快速迭代，在產品沒有上市之前，我們每週就會出一個DEMO(註：演示軟件)，DEMO出來以後就給全公司的同事使用，然後做調研。
我們不管是產品經理還是其他成員都要到線下一對一的和用戶接觸，我們通常選擇網吧等PC用戶比較集中的地方，也去大學的食堂、咖啡廳、大街上，比如說攔住一個路人問他對我們產品的使用體驗。
我特別要說明一下，我們很多是拿DEMO讓用戶去體驗，並且從中收集產品的改進意見，這種跟用戶的溝通也能讓整個團隊保持一致性。因為產品經理和工程師理念是不一樣的，而通過這樣的調研，我們所有的團隊對用戶都有非常一致的理解。此外，我們還要求工程師要在線上繼續解決用戶提出的問題，所以整個公司對用戶的理解和文化都還是比較濃厚的。
口碑傳播
從美圖秀秀到後面的產品，我們的市場營銷基本上很少花錢，當這然跟我們本身也有關，我們是屌絲。我們把營銷的重點放在用戶的口碑傳播上，我認為口碑傳播要有三個關鍵因素：第一，需求必須是足夠剛性的;第二，產品品質要比較過硬，要不斷的優化;第三，要創建用戶的傳播台詞，你自己要先用一句言簡意賅的話去表述自己，並且要不斷去強調。我們當時做PC版美圖秀秀的時候，就用了這樣一句話「如果你喜歡美圖秀秀，就告訴你的三個朋友。」
另外，我們在很多渠道也不斷的引導用戶去進行口碑傳播，比如說通過有影響力的意見領袖進行傳播，美圖秀秀就曾用了很多網絡紅人和比較有名氣的模特去做前期口碑引導。當然還有很多不花錢的方式，比如我們把美圖秀秀宣傳為一個裝機必備軟件，我們用這樣的定位去做市場合作，也取得比較好的免費的營銷效果。
檔期
產品的檔期特別重要，比如說美圖秀秀相機，我們故意選擇在春節前發佈，因為春節前很多渠道都要放假了，大部分公司都想避過春節這個檔期，想在節後再來做推廣。所以，在春節前我們有一個比較好的優勢，當時很少有公司在這個檔期和我們競爭，美圖秀秀相機上線後，連續十天排在總榜的第一名。
精氣神
我一直認為任何一個產品都是有精氣神，比如世紀佳緣和百合網是切入婚戀交友的這種剛需。所以在火星文成功之後，我們特別關注這個產品的靈魂到底在哪裡。
火星文的靈魂是在於它用一個很簡單甚至很小的方式讓很多用戶實現了文字的個性化。另外，我認為產品的靈魂跟團隊的基因也有關係，美圖秀秀做的比較開心、比較順手是因為我本人是一個文藝青年，從小就喜歡畫畫和攝影，而團隊裡面有很多是跟我一樣的人。而只有這樣對產品核心點有興趣並且非常擅長的團隊，才有可能把團隊的靈魂和精氣神做起來。
後傳：手機
很多人問我為什麼美圖秀秀做手機，幹嗎不做相機?首先，相機在中國是沒有成熟的生態鏈，因為卡片相機都被日本和韓國壟斷了;而手機業我們能找到非常成熟的生態鏈。
我們做手機時沒有太多的野心，只是想做一個產品的延續。慢慢的我們也清晰了發展的方向——做跟美相關的產品，比如美圖秀秀有70%的用戶是女生，而到了美圖秀秀相機時，女生比例提升到了85%以上。我相信這個比例還會更高，未來我們想把女生自拍的需求做到極致。