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有讀者收到九倉電訊推銷，聲稱長途電話收費「每分鐘都係一毫六仙」，豈料使用後始發現，九倉一直以「電腦系統計唔到仙」為由，將六仙變一毫；換言之，實際上是「一分鐘收兩毫」。本刊向各大長途電話供應商查詢，發現各電訊商計法不一，消費者幫襯前要留意。 施小姐經營玩具及嬰兒用品店，經常要以長途電話與東莞廠商溝通，以往曾使用不同電訊公司服務。去年十月，她接到九倉職員來電推銷，並傳真報價單供她參考，報價單列明使用九倉的「商務007」服務致電廣東省地區每分鐘收費一毫六仙，施小姐見價錢吸引，遂使用該服務。 兩個月後，施小姐翻閱賬單時，發現打長途電話至廣東省，一分鐘竟實收兩毫，計落每分鐘多收四仙。施小姐致電九倉查詢，客戶服務職員解釋，因為電腦系統無法計算仙位，所以劃一將一毫六仙調整至兩毫方便計算。 施小姐大感不滿：「如果佢計唔到仙，就直接講收兩毫，無理由同個客講每分鐘收一毫六仙，混淆視聽呀！雖然真係好少錢，但唔係人人好似我咁仔細睇單，可能好多人根本唔知每次打電話都被人收多咗錢，咁九倉刮刮埋埋咪好多！」 跟進直認仙當毫子計 翻看施小姐二月份的賬單，每次通話收費均以毫子為單位，一分鐘收兩毫，兩分鐘收四毫，只有五分鐘的通話是實收八毫。原來九倉將每次通話費用都調整至毫計算，由於施小姐傾長途電話多是一、兩分鐘，所以幾乎每次通話都會以「每分鐘兩毫計算」。記者致電九倉客戶服務熱線，職員劉小姐承認宣傳的收費與實際收費不同：「講就毫六子，但我哋由二○一二年開始，仙位已經當毫子計。」她又叫記者查看合約第七點，指已列明該措施；不過，記者翻看九倉於二○一二年十月八日傳真予施小姐的合約，卻沒有列明相關條款。除了九倉，原來電訊盈科都是以這種「仙變毫」的方法計算收費，每次通話均以整毫收費。至於新世界傳動網及數碼通，收費則最「均真」，每分鐘計足仙毫，不會自動「加一飛尾」，而且在收費單中更列明，待仙毫累積滿一元才收費。本刊將事件轉介至九倉電訊，九倉即派員聯絡施小姐，解釋公司電腦系統無法計算仙毫，稱已安排人手計算，發現五個月來多收了事主近三十元，有關款項將於下次賬單扣回，事主接受安排，但表明會停用該服務。 （陳凱敏、周潔媚） 食肆收銀機自動飛尾 除了電訊商將仙當毫計，不少食肆亦會在收銀機設定電腦程式，自動將毫子「飛尾」，毫子作一元計算；不過，此做法大多只用於消費總數，絕少會逐碟食物「飛尾」。根據《硬幣條例》，雖然只要所付金額不超過兩元，消費者有權用毫子付款，不過商戶拒收毫子屬商業決定，只要事先貼出告示講明有關做法，便不屬欺詐。 | ||||||