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用戶忠誠度 南加雪球

http://xueqiu.com/5442390278/22437103
回覆@許志宏: 用戶忠誠度幾乎沒有應該是所有電商的問題。至於進入和模仿的難易程度，$唯品會(VIPS)$我沒有看過，$噹噹網(DANG)$的一個問題我覺得是品類不夠，無法做到economy of scope。

從傳統線下零售的歷史來看，$沃爾瑪(WMT)$一直以來都是垂直零售商如borders, circuit city, toys r'us的剋星，原因除了$沃爾瑪(WMT)$的效率以外，它賣很多不同的品類也是一個原因，就是他還有economy of scope。舉個例子，垂直零售商一年總有某些季節銷量不如旺季，如聖誕新年等，但他的店還要開著。wal-mart則可以這個品類賣不動，調整貨架和物流渠道賣另外一個，這樣他的店面和物流渠道總是可以充分利用，單位固定成本就低於只有economy of scale的垂直零售商。另外他要發動價格戰絞殺某個垂直零售商時，也可以在不同品類之間交叉補貼。

回到線上，$亞馬遜(AMZN)$就是online的$沃爾瑪(WMT)$，它建立了巨大的物流和配送系統，開始賣越來越多的品類，它達到優勢的辦法只有一個，那就是讓它的物流和配送系統一直/每時每刻都充分利用，所以它賣的品類越多，除了economy of scale之外的economy of scope越明顯。這也讓它在跟垂直電商的絞殺戰中優勢明顯，比如2010年它為了滅diapers.com，連著半價促銷了快一年，就把diapers.com打得被同意被它收購。它跟barnes noble, bestbuy的競爭也是一樣，如果對方生意模式不變的話，從一開始就注定了結局。這也是為什麼我之前跟@柴迷 說$亞馬遜(AMZN)$和$沃爾瑪(WMT)$必有一戰，因為他們才是真正的老大。

在回到$噹噹網(DANG)$，我覺得不管它如何改進現有有限品類的效率，最後肯定打不過綜合類電商的老大，至於這個老大是不是京東，那就不好說了。目前來看，因為京東不像$噹噹網(DANG)$有季報和年報的壓力，它在戰略和策略方面會有更多的靈活性。這點也是在美國上市的$百度(BIDU)$們應該注意的。

希望@不明真相的群眾 @雪球 可以轉發，幫我在雪球上拋磚引玉 [呵呵]//@許志宏:回覆@南加雪球:能不能用同樣的邏輯看實物電商呢？例如噹噹網和唯品會？
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