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「很多人一起」創業 如何解決眾口難調?

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一張圓桌,幾位股東,「擁有最多老闆」的「『很多人的咖啡館』股東討論會」就開始了。這次討論的是團隊要以怎樣的形式出現在「全球商業經典TOP20」頒獎典禮上,與他們一起站到領獎台上的,還有小米手機、微信、《舌尖上的中國》等。這是團隊成立以來獲得的第一個獎項,他們認為這次亮相一定要 「夠創意」才能配得上咖啡館的創意集資方式。

項目成功之後,如何運營也是擺在微創業者面前的一道難題。成功之前所奉行的「眾人拾柴火焰高」,運營中常常難以逃離「眾口難調」的困境,或是無人理睬的尷尬局面,「很多人一起」該如何運營?

每個人都要「分享」權利和義務

去年5月底,互不相識的80個人聚在了北京東四的一個公益機構的會議室,這些人都曾在網上表明並已入資要成為「很多人的咖啡館」的「股東」。這是第一次股東大會,他們以網名迅速地從線上走到線下。

創始者「蚊二妞」(網名)向大家介紹目前的情況,前期只到賬20多萬元,與預算相差甚遠。做還是不做?怎麼做?「蚊二妞」向到場的「准股東」徵求意見,經過每位股東的投票,只有3人表示「算了吧」,這堅定了「一定要做咖啡館」的信心。

「很多人的咖啡館」選擇的運營機制是——董事會。由股東自願演講參選,每位股東根據投資的數額擁有相應的投票權,最終決出5位董事會成員和兩位監事會成員,是否擁有一顆「願意付出」的心,是能否當選的重要原因。

在董事會的第一次會議上,董事會要討論選定董事長、選址、股東內部增資工作、工作路線圖、分紅方案5個議題,每一個議題都用五角星標註了優先級級別。

最讓人頭疼的事是選址。在《很多人咖啡館選址分析》方案中寫道:佛曰一花一世界,那麼我們就是一人一宇宙,對於各方面的工作,我們都有不同專業的股東來開展工作。

其實,這裡的股東90%以上都只擁有1股或2股,但權利和擁有18股的最大股東「咖啡逗」(網名)是一樣的,各個選址小隊在北京各地對比著優劣勢,最終以SWOT分析篩選出了兩家地址,由董事會投票決定最終方案。

即便是未到場的股東,郵箱裡也都會收到每次董事會的會議紀要,更多的意見就在永遠熱鬧的QQ討論群裡表達。如果股東有任何關於咖啡館運營的夢想,例如增添售賣咖啡杯的服務,只需提出申請經過相應的負責人審定之後就可實現。

「在這裡沒有物質上的區別,只有精神上的平等。」「咖啡逗」說。

「很多人的咖啡館」明確了股東的權利和義務,包括知情權、投票權、選舉權和被選舉權,等等。

因為不都在一個城市,達蘭客棧的創始人賈昱昊可沒有與每位支持者見面的機會。他可以在項目的「討論區」看到支持者為他提的意見,並及時更新客棧最新的運營情況,其中有不少正是根據支持者的建議所作的改變。中國青年報記者發現,幾乎每一條評價賈昱昊都作了回覆和解釋。

眾籌網站「點名時間」的聯合創始人張佑向記者說,在「點名時間」上發起項目的人擁有項目完全的決策權,但發起者會根據支持者為他提的意見作微調,這本身也會使得項目更成功地運行。

求求你看看財務報表

「增資前的財務公開會竟然一個股東都沒來!」每天在QQ討論群內討論咖啡館每一處佈置的這群股東對財務的「冷漠態度」讓「咖啡逗」吃了一驚。這讓同時作為董事之一的他抓住一切機會追著股東說,「求求你看看財務報表吧」。

不過,董事會依然堅持把每月的財務狀況以郵件的形式向每位股東匯報,並鼓勵大家查賬。雖然每個人的錢不多,但「咖啡逗」認為這是股東的權利和義務,成立後的咖啡館經營同樣面臨著盈虧問題。

擁有2股的小股東羅毅就一次也沒看過財務報表,在投股之前想著自己要「學習咖啡館運營的每一步過程」,但在成立之後只記得享受這個平台帶來的充實和溫暖。

不過這並不代表股東不關心咖啡館的運行,咖啡館裡每一處都能看到股東們愛咖啡館的心——有股東整理編輯的書號,有股東親手佈置的小花園。「蚊二妞」說:「我每一次去找一些股東交代咖啡館的任務,所有人的回答都是沒問題,如果有時間衝突還會對我萬分抱歉。」

「點名時間」的項目中,基本上每一個項目都會交代資金的主要用途,哪一部分用作實現夢想,哪一部分用作給予支持者回報。這似乎是發起者約定俗成的義務。「你能看得出來他的成本合理不合理,如果不合理就不會獲得支持,這個項目就不會成功。」張佑說,每一位「微天使」自然會判斷資金和合理性。

張佑分析,獲得成功的項目一般具有:項目足夠好,或者是有意義,或是很有趣;能夠得到很多人的認同,具有話題性;回報的目標不能太多等特徵。

為了保證項目的真實性和運行,在「點名時間」發起項目的每個人在網站後台都有實名登記,項目發起後會有網站的工作人員出面在支持者和項目發起人協調工作,如果項目發起人無信,網站將負責賠付。

羅毅告訴記者,願意參與這樣項目的人大多數都是「具有理想主義的文藝青年」,不願談錢,但他預測——如果收益巨大,股東們一定會關注收益分配。

據瞭解,「很多人的咖啡館」目前還未實現盈利,正在通過評選「最關心財務的股東」號召股東關注收益問題。走過成立之初的艱辛,下一步要走好經營之路。

「咖啡逗」說,以前自己並不是一位咖啡愛好者,認為咖啡和板藍根一個味兒,但如今,他和許多股東一樣,已經習慣了咖啡館的存在,「想要保護它」。


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