她說過的話裡我最喜歡的一句是關於身份的：我姐姐因為出生在巴基斯坦而在學校遭到嘲笑，雖然我們其實是英國人。但我媽媽卻說：「烤箱裡烤出的可並不都是餅乾。」
我在IDEO工作的十年中最有興趣的話題之一是：如何運用設計實現有尊嚴的老年生活，同時也從老年人身上得到啟發。我最為推崇的創新之一就是一個以老
年智慧幫助下一代的項目，叫作「老奶奶云端教學」（The Granny
Cloud）。在所有的文化中，老奶奶都是慈愛和鼓勵的代名詞。在這個項目中，這種慈愛得到了跨洲際的傳播—英國的老奶奶擁抱了千里之外印度的學齡孩子
們。它的起源是米特拉教授，他以「鑿壁安裝」的方式在印度最貧困的地區放置了一些基礎型的電腦。米特拉把第一台電腦裝在德里辦公室的牆上，正對著一個貧民
窟。然後他驚奇地發現這些孩子從最初的好奇很快變成了無師自通的電腦能手。短短幾天他們已經能夠瀏覽網站、移動文件、創建文件夾等等了。
米特拉教授注意到，當有一個大人在一旁給予幫助和鼓勵時，這些孩子學得最快。於是他想到再沒有人比老奶奶們更善於鼓勵，「老奶奶云端教學」的點子就這
樣產生了。這個社會創新項目的正式名稱叫SOLE（自我組織型學習環境），但大家還是通稱它為「老奶奶云端教學」。這些老奶奶的正式身份叫作「電子調解
員」，她們並不是教師，她們給這些孩子朗讀故事，和他們談論自己身邊或英國發生的事情。她們鼓勵和表揚，成為這些孩子的「虛擬奶奶」。這個項目共有約
300名老奶奶參與，而且人數還在持續增加。
還有一個主題相同但形式完全不同的項目—阿聯酋的一個老少皆宜的三維動畫電視劇，叫作Freej。標題的意思是「快樂的老女孩」，由15個獨立的單集
組成，每集15分鐘。它的製片人兼導演是哈里布。我幾年前在迪拜的TEDx論壇聽過他的演說，十分引人入勝。這個劇目的故事講述的是四個阿聯酋老婦人住在
迪拜的現代化城區裡，四個主人公努力想在身邊不斷膨脹的城市裡過平靜的生活，但城市的繁榮每天都帶來新的社會問題，而她們必須用自己簡單的方法來解決和面
對。
哈里布最早開始這個構思是在美國東北大學學習期間。一個教授要求班上的學生從各自的文化裡創造一個超級英雄。哈里布選擇了過去幾代的阿聯酋貝都因女
性，因為她們經歷了艱難的氣候和窮困的條件。哈里布的祖父輩以潛水採珠為生，而他們的妻子則負責生活中的其他方面—這就是四個超級老奶奶的由來。
我們的老一輩顯然有許多智慧可以傳承給後代，不過有些東西正在變化。不管是技術，還是年輕一代的視野，都在培養和扶植一種不同的知識傳播形態—少一些
老生常談，多一點互聯網超級英雄。我很喜歡這種變化，因為我們不僅在傳輸智慧，而且也為老年人創造持續的使命感以及更深的代際聯繫。
對我自己來說，我想探究設計在生命尊嚴和老齡化進程中的作用，如何挑戰常規的約束和角色，如何為老年人提供持續的使命感和意義感。