ZKIZ Archives


企業經營非得制度化嗎?

1 : GS(14)@2010-09-15 23:46:59

2010-9-13 TCW  

台大副校長湯明哲(以下簡稱湯):企業能永續經營的條件在於文化和制度的傳承,因此,已開發國家如歐美日成功的百年企業,均是將公司文化加以制度化,建立管理典章,培養以價值、文化無形的管理加上管理制度的有形管理,將人治的色彩降到最低,才能成就百年的企業,不因領導人的更迭而無法傳承。

但在中華文化下,人治是主流,法治是末流,因此,企業經營也是人治,企業的成敗也通常和創辦者個人的領導風格和個人魅力有關,就算建立制度,在人治為本的經營哲學下,也常有例外。

而且,國內企業都處在變化極大、無法預測的環境,任何制度都無法長期適用,再加上企業成長率高,制度趕不上計畫,計畫趕不上變化,變化又趕不上客戶的一通電話,因此為了要保持應變彈性,還是以人治為最佳,您認為如何?

強人企業,可能制度化嗎?

花旗環球台灣區董事長杜英宗(以下簡稱杜): 台灣所有的企業都有一個強人,但是這個強人能強多久?這個強人有沒有接班人?

台灣企業有一個環境,變成大家是為強人做事,不是為企業做事,他們真正的royalty(忠誠)的是這個領袖。

(企業)如果不能體制化,我相信,這個強人走了之後,他們會出一些問題,也許不會馬上不見,但是慢慢的就凋萎了。

湯:有什麼例子?

杜:王安電腦。那時候我們都是在美國,王安多厲害,但是呢,王安就是中國人,他就想要把這個事業留給他兒子。當時它裡面有最好的人,思科(Cisco)現在的執行長錢伯斯(John Chambers),他不留給錢伯斯。所以很可惜啊(編按:王安電腦於一九五一年創立、曾是全世界最大的華商,王安於一九九○年去世後,就宣布倒閉)!

台灣企業如果要真的跟歐美企業能競爭的話,企業的制度化很重要。要怎麼制度化?

第一個問題就是,因為我們的強人,絕大部分都是創辦人,那他就有點「家天下」的觀念,企業都是他的。

這種強人的企業大部分都沒有制衡的作用。「制度」就是各司其事嘛,有制衡的作用、有董事會來揮發它的功能、來控制執行長,財務長跟執行長也有一些制衡的功能。我們有全球的企業,但是呢,我們沒有全球放諸久遠的體制。

湯:但還是有很多企業宣稱他們的體制很不錯?

杜:什麼叫體制?體制就是像惠普(HP),它的董事會,可以為了兩萬美元的費用申請不當,就把執行長趕走,台灣哪個企業做得到?

其實上次報導的王品集團,每年由高階主管匿名給總經理打分數,平均低於七十分總經理就下台,這也是公司治理的制度,施振榮的交班也很漂亮。

湯:除了董事會之外,成功的體制化還需要哪些要素?

杜:一個企業裡面,財務長跟執行長其實也有制衡的作用,因為財務長是管錢的,管所有財務的。

我們的問題是,財務長是一個watch dog(看門犬),這個看門犬是執行長找來的,你不聽話我就把你換掉。

但是美國的話,財務長雖然是執行長找來的,但他可以私下跟董事會要求開會報告,董事會會問他公司的經營狀況,是否有什麼需要注意的事情啊,然後董事會有審計委員會、有各種委員會來監督執行長。

成長太快,怎麼制度化?

湯:可是我問過國內的CEO,他說,我真的很想做制度化,可是我的成長這麼快,我怎麼制度化?然後又說,制度要有彈性,彈性在我腦袋瓜裡去拿捏,就我來拿捏這個彈性?

杜:他要管底下的人(時)就講說,要有制度;但是他(自己常)要破壞這個制度……。

湯:對對,就是他可以破壞制度,因為他是老闆……。

杜:這個就是「朕即天下」、「家天下」。

湯:這有什麼不對?

杜:這不對!對不起股東。

湯:但我的決策要很快啊……。

杜:在美國也有很多緊急的事情,幾個巨頭大家坐下來談一談(會議討論),坐下來討論,決定就馬上做,不是他一個人做。

台灣的問題就因為他是大老闆,但他做錯了決策,他不負責任,台灣企業的CEO很少會因為經營不善,做錯決策而辭職或被董事會撤換,半導體業就有很多這種例子,還有公司不賺錢,大老闆賺大錢的例子,(所以)這個彈性求的只是一時的安逸,一時的便利而已。

但長期來講,你這個企業做不大,做不長久,家天下沒有辦法找到最好的菁英來跟你做事。

湯:難道人治都沒有好處嗎?

杜:我坦白講,對那個人(指企業主)有好處,對其他人都沒有好處。

那個強人在的話,你會假設他是為股東著想,會大公無私。如果這個強人不是大公無私,他是有私心的,那這就尾大不掉了。

湯:所以人治跟法治你是堅決支持法治的?

杜:當然。美國證管會最近通過有三%股權的股東就可以提名董事人選就是一例,台灣政府應該多努力。

結論:對於處於「人治」文化中的企業,要追求體制化是很困難的事。

因此,國內常見強人企業,兵隨將轉,強人決定公司的命運,好處是決策快,高度夠,又有彈性,但缺乏制衡的力量,只要強人一有私心或有三長兩短,公司的經營就會出問題。

其實文化不應是藉口,日本也是人治和人際關係為主的文化,但卻少見強人企業,因此能和歐美企業並駕齊驅。

對企業來說,人治雖有其彈性和速度,但若要能長治久安,完善的董事會和高階管理團隊的相互制衡,才是台灣企業要能成為百年企業的關鍵。
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=270763

Next Page

ZKIZ Archives @ 2019