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短視頻平臺內容之殤：火山口上狂歡？還是找回安全底線

楊清檸與王樂樂是短視頻平臺快手上知名的大V，平時喜歡在快手上曬懷孕照。

如果是分享懷孕期間的生活經驗或健康生活方式也罷了，然而令人驚訝的是，他倆曬的短視頻內容竟然是炫耀未成年人懷孕——2017年6月，年僅17歲的楊清檸為王樂樂生下了孩子，其間，二人在長達一年的時間內發布大量低俗內容。楊清檸還曾放言：有房有車有錢，讀書沒用。楊清檸的行為引發全平臺不少未成年人效仿，大量未成年少女曬懷孕，影響惡劣。

據悉，楊清檸與王樂樂在快手上的行為不僅挑戰了社會倫理道德，甚至已經觸犯法律，而諸如此類的內容正在快手、火山等短視頻平臺上長期發生，不僅給社會帶來惡劣的影響，也引起了監管部門的註意。

針對“快手”、“火山小視頻”直播短視頻平臺傳播涉未成年人低俗不良信息，國家網信辦近日依法約談“快手”和今日頭條旗下“火山小視頻”相關負責人，提出嚴肅批評，責令全面進行整改。

與此同時，相關智能手機應用商店也已下架快手、火山小視頻APP應用。

3月下旬以來，今日頭條和快手先是被央視等權威媒體點名批評，隨後遭遇國家廣播電視總局會同屬地管理部門嚴肅約談。快手的問題曝光後，快手CEO宿華在4月3日發出了一份公開信《接受批評，重整前行》，對快手問題道歉並提出了整改思路。

隨後，快手相關負責人向第一財經表示，整改措施已經出臺並嚴格實施，已經下架的APP預計最快今日就可以上線。

對於近年來快速崛起的短視頻平臺，給大眾帶來精神娛樂的同時，一股內容低俗化的暗流也在湧動。在內容吸引力與平臺商業利益之間做好平衡，是“快手們”乃至新聞資訊類APP在高速發展中必須邁過的一道坎。

快手內容的“低俗化沖動”

“每天眼睛一睜開，就想著怎麽拍一個短視頻好上熱門。”短視頻愛好者莉莉表示。

這幾年，隨著碎片化娛樂時代的到來，短視頻行業步入風口，快手、火山、抖音等一批短視頻平臺崛起。艾瑞咨詢2018年1月發布的《2017年中國短視頻行業研究報告》顯示，2017年我國短視頻市場規模達到57.3億元，同比增長183.9%，業內預計2020年短視頻市場規模有望突破300億元。

目前幾大熱門短視頻平臺用戶動輒上億，大量用戶每天上傳了難以計數的視頻內容，隨著內容越來越多，快手等平臺的短視頻網紅們的競爭壓力也越來越大。

“一開始自己還能想出一些好的點子，拍成短視頻很快就上熱門了。現在點子也越來越匱乏，而且競爭越來越激烈，要上熱門越來越難，有時幹脆抄點兒別人的內容創意，往往一個內容火了，大量網紅爭相模仿，就這樣還是很難上熱門，一些人就開始搞一些‘出位’的視頻，難免會有一些低俗化內容。”莉莉說。

內容增加帶來的不僅僅是網紅們上熱門的壓力，也給平臺內容監管帶來巨大壓力。網紅競爭壓力增加，為了上熱門不惜博出位，平臺則對爆發式增長的海量內容監管也越來越力不從心。

CIC灼識咨詢（上海）有限公司（下稱“灼識咨詢”）執行董事朱悅接受第一財經專訪時表示：“直播短視頻行業的主要熱點就是大量的UGC（用戶原創內容）。而網紅主播和視頻拍客為了人氣，需要一些博人眼球的內容形成話題，吸引到大量的關註。當下，例如快手、火山，為了其用戶對於短視頻內容需要的‘即傳即看’的使用體驗最大化，往往將審核這一環節盡量壓縮時間，甚至有時候不設立審核機制，也導致了屢屢會有違規內容存在。”

當然，這背後也有兩個重要因素：一個是平臺出於經濟利益考慮，在內容監管上的投入過低；另一個問題是，平臺為了吸引流量，疏於賬號管理。

問題在迅速堆積後爆發。根據國家網信辦4月6日的通告，經查，“快手”“火山小視頻”未能落實企業主體責任，出於博取眼球、獲取流量目的，疏於賬號管理，任由未成年人主播發布低俗不良信息，突破社會道德底線、違背社會主流價值觀，汙染網絡空間，嚴重影響青少年健康成長。

監管猶疑：流量與自律的矛盾

面對海量內容，短視頻平臺要做好監管並非易事。

“這種自助式分享式的內容比較難以管理，審查的成本也比較高，和直播很相似，需要做一個負面清單，也要做引導式的內容樣板。”北京大學文化產業研究院副院長陳少峰向第一財經表示，“另外，我建議提升優質內容的自制和平臺推送，也就是把優質內容生產做成激勵機制。”

朱悅也認為管理難度很大，因此必須設立完善的內容審核機制，或是引入高科技的審核方式，才能夠有效避免違規內容的上傳和傳播。

當然，內容監管背後最大的猶疑，可能是商業利益與內容管控之間的矛盾。

一邊是商業利益、互聯網公司最珍視的寶貴流量，一邊是內容管理的高昂成本及可能帶來的流量下滑，要短視頻平臺主動去解決好這一矛盾顯然是困難的，政府監管的引入顯得尤為必要。

今年3月以來，國家網信辦已依法關停“夜車直播”“月光秀場”等70款涉黃涉賭直播類應用程序。相關平臺累計封禁涉未成年人主播賬號近5000個，刪除相關短視頻約30萬條。下一步，國家網信辦將繼續會同有關部門加大對網絡直播和短視頻的監督管理，凈化網絡環境。

快手官網的自律委員會展示的部分視頻審查結果（截屏圖）

隨著國家網信辦的介入，快手高層迅速道歉並出臺整改措施。

宿華在前述公開信中表達了關於內容管控的五點思路，分別是用正確的價值觀指導算法、梳理完善社區運行規則、建立未成年人保護體系、堅決打擊和清除低俗色情內容，以及借助各方力量共建清朗快手。隨後，快手又在官方微博上公布了具體的整改措施。

朱悅對快手的快速整改反應表示樂觀。他說，對於當下全民娛樂的時代來說，勢必會有人通過一些低俗不雅的內容，吸引特定的觀眾。而對於觀眾來說，許多低俗化的內容滿足了他們獵奇的喜好。

“過去平臺在行業快速發展時期，一味追求發展速度，忽視了對內容的監管，而隨著政府監管的介入，以及快手等平臺的整改措施出臺，低俗化內容將會成為重點的整治對象，短視頻內容平臺的部分內容質量有望提升。”朱悅告訴第一財經記者。

不過，朱悅也強調，這些整改勢必會對短視頻平臺的品牌形象和商業變現產生影響。

快手上很大一部分人群是抱著獵奇心理，甚至就是為追逐低俗化內容而來。內容整改後，流量必然會受到沖擊。如何用別的內容來填補這部分流量的流失，保持平臺的流量持續增長和用戶活躍度，是快手整改後需要考慮的。更何況，目前還有抖音這樣的音樂短視頻平臺在發力。

“快手雖然現在已經形成了自己的獨有特色，然而在風口上，其最關鍵的內容受到了監管機構的質詢。想要進一步獲得發展，需要通過內容形式以及整體模式的突破，獲取新一輪的用戶群發展。”朱悅說。

無論如何，任何商業利益必須讓位於社會法制和倫理道德。陳少峰認為，對於用戶互聯網發布的內容需要監管，特別是對於未成年人更加需要監管，甚至需要通過限制未成年人登錄部分視頻網站的權限及上網時間來加以管控。

“短視頻平臺要重視‘價值觀’方面的企業文化建設，這才是發展的根本。同時，隨著國家的監管肯定越來越嚴，各個平臺的綜藝、視頻要有自律意識，免得少數不好平臺出問題殃及整個行業。”陳少峰建議說。