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十五個月前，英特爾（Intel）執行副總裁馬宏昇（Sean Maloney）剛中風時，醫生告訴他，這輩子他都不可能再划船，這是馬宏昇最愛的運動，他心裡想反駁，嘴卻不聽使喚。 十五個月後，五月三十一日下午二點，他站上台北國際會議中心的大舞台，主持英特爾在台北國際電腦展的演講，這是他復出之後，第一場公開演講。 聚光燈下，馬宏昇顯得身形消瘦；演講，也只能一個字、一個字的慢慢說，偶然輕微口吃，聽得出這是嚴格復健後的辛苦成果，「去年十二月，他連話都還不太能 說，」一位馬宏昇的朋友觀察。但這一天，一個小時的演講，他不用看稿，講話清楚連貫，擊敗病魔，他終於拿回原本屬於他的舞台。 出身貧寒！兩次被退學，大學沒畢業 馬宏昇是影響台灣資訊產業的關鍵人物，業界人士觀察，一九九五年到一九九八年，他說服英特爾總部，策略性扶植台灣ODM（設計製造代工）產業鏈，讓台灣 PC ODM產業鏈壯大，也讓英特爾亞太區業績倍數成長。今年五月，英特爾宣布，馬宏昇今年中將成為首任英特爾中國區董事長，未來他將是英特爾在大中華區最有權 力的人。他掌管的英特爾中國區，去年營收為七十一億美元（約合新台幣兩千億元）。 是什麼樣的性格，能讓馬宏昇從中風的低潮中爬起來，再創他人生、事業的高潮？又是什麼樣的工作態度，能讓英特爾創辦人葛洛夫（Andy Grove）在千軍萬馬中挑選他出來擔綱重任？ 馬宏昇的人生充滿意外，他出身倫敦的貧寒家庭，是六個小孩中最小的一個，他兩次被退學，甚至拿不到大學文憑，英國報紙形容，在發現他對高科技的興趣之前，馬宏昇是個「我行我素的惡棍」。 三十六歲那年，馬宏昇卻被葛洛夫選中，從英國英特爾的小經理，變成他的貼身助理（Technical assistant），當葛洛夫的助理，「要評估技術、要寫公開講稿，要負責關鍵客戶，什麼都得做，」通過之後，再外放獨當一面，「他跟Paul（現任執 行長歐德寧），都是助理出身，葛洛夫最喜歡的兩個親兵愛將，」一位英特爾前員工觀察。葛洛夫向來以「偏執」出名，對事情十分挑剔，卻會看上馬宏昇，原因是 他認為馬宏昇跟他的做事方式，「幾乎一模一樣」。 在英特爾內部，馬宏昇被視為「鐵人」，他用嚴格紀律推動英特爾的業績成長引擎。而他個人的三項特質，更是他仍被賦予重任的原因。 有鐵人意志力！可連續工作十七小時 「他是我看過，少數能用意志力控制時差的人，」英特爾前亞太區行銷及技術總監黃逸松說，從美國飛十幾個小時到台灣，馬宏昇只要進飯店洗個澡，馬上就能跟客戶開會。 「幫他排時程，他要求每一分鐘都要用到，時程排太鬆，他會不高興，」黃逸松說，馬宏昇行李箱裡，一定有一雙慢跑鞋，即使有時差，每天早上五點，他就上路慢 跑，早上六點，他就開始和客戶開會，一直開到晚上十點、十一點。有突發狀況時，他隨時可以拿著行李箱，從加州直奔亞洲。 有鐵人執行力！嚴格追蹤會議決議事項 馬宏昇和華碩董事長施崇棠、廣達董事長林百里都有深厚的交情，就是因為他的執行力。「他會讓你覺得他重視你的意見，」黃逸松說，當他跟客戶開會時，他會仔 細聽出對方的需求，每次開會，二十四小時內就有會議紀錄，紀錄裡一定有執行事項（action point），定期追蹤、考核，下次開會時，客戶的需求每項都有回音。 「他在的時候，一個星期會有兩次action review（進度審查），他走了之後，就變成一個月一次，」一位英特爾前員工回憶。 「很多人怕他，因為他記憶力非常好，」黃逸松說。一位英特爾員工回憶，跟馬宏昇開會，最怕的就是他追問，「他不會大聲，但是他會追問到你答不出來為止，」他用這個方法，反覆測試部屬極限。 有鐵人高標準！永遠要求更高業績目標 他重賞重罰，最後一○％的員工，拿不到任何分紅，但如果部屬一直有超水準表現，就有可能連續破格升遷，晉升高位；像鳳凰科技全球副總裁吳惠瑜，原本只是台 灣英特爾的業務助理，馬宏昇把台灣的經銷商交給她管，成績不錯，馬宏昇再把亞洲十四國的經銷業務交給她管，過這關考驗，吳惠瑜升上英特爾台灣區總經理的大 位。 「他擅長push and pull（推拉行銷）策略，」吳惠瑜觀察，如果美國總部訂出兩億美元的業績目標，馬宏昇心裡想的目標是三億，最後交給團隊的目標，就會是四億美元；別人是 先看市場，訂出兩億美元的目標，馬宏昇卻是思考未來市場能成長的六億、還是七億，再訂出四億美元的目標。「他擅長先創造需求（pull），再用紀律要求大 家達到目標，」吳惠瑜說。 迅馳（Centrino）處理器的成功，也是他職業生涯裡的典型案例，當時英特爾計畫推出附有無線網路功能的筆記型電腦處理器，卻沒有廠商看好，因為，戶外並沒有無線網路服務，誰會買提供無線網路功能的筆記型電腦？ 走過中風！重新練划船，竟可再參賽 馬宏昇帶著團隊拚命找合作夥伴，馬宏昇一面說服宏?硉孕x灣筆記型電腦廠推出迅馳的筆記型電腦，一面帶著部屬衝高無線網路熱點的數量，隨時檢討策略，馬宏 昇自己也直接拜訪餐廳、機場貴賓室業者，帶頭衝無線熱點數量，最後，光是台灣，支援迅馳處理器的機型，就從十幾台增為四十台，迅馳後來更成為筆記型電腦的 主流處理器。他開拓DIY市場、發展和台灣ODM廠的合作，都是從別人認為沒機會的不成熟市場，找出大成長的好機會。 馬宏昇的興趣就是划單人小艇，他從十八歲開始划船，「從第一天划船開始，我就知道這是我會做一輩子的事，這是我生命中很重要的正面力量。」馬宏昇說，在美國，每天早上上班前，他就會一個人在舊金山灣划船。 去年二月，他卻突然中風，中風後幾個星期，他看診時，一個醫生對其他人說，「他這輩子都不可能再划船了，」馬宏昇不服氣，嘴巴卻因為中風，無力反駁。 他在助理和朋友的協助下，再回到舊金山灣，重新划船，一開始，他只有左手可用，只能在舊金山灣裡繞圈圈，「認識我的朋友，恐怕不會把耐性跟我聯想在一 起，」馬宏昇說，他一遍一遍的練習，「我要證明這只是那個醫生的意見，不是我的命運，」馬宏昇說，他替自己訂下目標，每週都要比上一週更進步，到十月時， 他竟已可以參加波士頓舉辦的划船大賽。 「划船和中風復健其實有很多相似的地方，」馬宏昇說，兩者都需要「耐心和持續力」，去年十二月，他連說話都有困難，他一個字一個字的反覆練習，六個月後，他已能完成一小時的演講。 中國市場，將是他爭得執行長大位前，最後一戰，一位產業人士觀察，馬宏昇在中風之後，還能重回執行副總大位，一大部分原因是葛洛夫的重用，「換成別人，早 就離開英特爾了，」英特爾把最重要的中國市場交給他，是因為中國市場現在是英特爾最重視的舞台，到目前為止，英特爾已經投入了無數的資金、人力，和最先進 的晶圓廠投資，但是中國市場的發展卻不如預期，「中國政府還在計畫生產自己的處理器，」如果馬宏昇能將這塊市場做起來，就有可能成為下一任執行長。 產業人士觀察，馬宏昇是英特爾派駐中國有史以來最高階的主管，他上任後，英特爾在大中華區的組織很有可能會重組，馬宏昇將是未來決定台灣廠商和英特爾關係 的關鍵人物，他創造出過去十幾年台灣ODM廠和英特爾的緊密合作關係，但前兩年WiMAX專案，也是由他負責卻遭遇挫敗，這次復出中國，馬宏昇的策略還能 不能替台灣科技廠帶來新機會，將會是台灣廠商下一個轉折的關鍵之一。 |
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