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幾 個促銷員拉著寥寥的顧客，大多數人們無所事事，有的坐一桌聊天，有的打遊戲，還有一個對著電腦卡拉OK。這是5月31日正午，上海徐家匯太平洋數碼廣場三樓的一幕。
如果你常去徐家匯的IT大賣場，一定會覺得這與多年前人頭攢動的場景有巨大反差。4年前的時候，就連樓外都站著許多促銷員。
「這有什麼辦法，沒生意就玩唄。」一名打遊戲的店舖負責人李力（化名）對《第一財經日報》記者說。
失意的IT賣場生意人
李力說，他原來在百腦匯那邊干，堅持到現在還算好，有比他慘得多的，許多早轉行不干了。
記者在百腦匯印證了他的說法。百腦匯三樓一名電腦賣家說，早期這裡的電腦組裝店、數碼電子店至少50~60家，佔整個賣場的三分之一左右，目前只有三樓還殘留著大約七八家。
上述百腦匯賣家表示，這幾年品牌電腦尤其是筆記本奪去了大量生意，相比它們，組裝生意的優勢越來越艱難。其中一名店員透露，他們店2002年開業時，生意火爆，尤其在2004年左右，營業額最高時單月可達幾十萬，但這兩年每月能達到五六萬已經很不錯了。
「聽說電梯對面的兩家店由於交不起高房租要搬走了，賣場準備把這塊地方作為知名品牌的形象店、體驗店。」他指著電梯口的位置對記者說。
京東商城、易訊等電商企業的崛起也讓這些大賣場的人們苦惱。當記者拿著筆記本剛一站在百腦匯美羅店二樓聯想專賣店前時，一名促銷員質問道：「你是不是在抄我們的型號到網上比價啊？行行好吧！我們生意多難啊。」
該促銷員抱怨說，網店把價格壓得太低，幾乎什麼成本都沒有，而他們還要負擔這麼昂貴的租金。他回憶說，2008年之前，除去房租、人力成本，自己一個月還能賺五六萬塊，現在一半都不到。
不過，促銷員透露，自己也在開網店，一年多，營收佔比大約為20%。他坦言，畢竟自己在網上搞不過京東，還是要靠實體。
還有難以忍受的進場費。一名擠在角落裡兜售數碼類產品的商戶說，進場費太貴了，像他這樣如此偏的位置，一個月也要掏出2萬多元「孝敬」賣場方面。
夾縫中的大賣場
IT賣場裡的人們失意多年，IT賣場自己活得也不滋潤。記者發現，無論太平洋數碼、百腦匯，還是假貨密集的上海虯江路電子市場，都已經開始變身。比如，百腦匯的許多樓麵攤位已開始走向綜合性經營，不再僅專注於IT零售業。
4月30日，藍天電腦總經理、百腦匯電子信息有限公司總裁蔡明賢曾對本報表示，百腦匯的運營模式一直在調整，但主體仍會是IT業零售業，公司的目標 是打造一站式的IT複合性商場。因此，已經引入許多滿足用戶體驗的商業元素，比如遊戲體驗店、商品展示店、餐飲店等，這也是電子賣場未來的發展模式。
蔡明賢還透露，適應智能手機與平板電腦市場成長，百腦匯還將在許多門店開闢大面積的軟件體驗區。
而記者還在百腦匯地下一層觀察到，原來的大量DIY店、小商戶電子產品店已被餐飲店等多元業態取代。
人們很容易想到，這可能是專業3C連鎖與電商們的衝擊。不過，在京東商城董事長、CEO劉強東看來，IT大賣場變身，是一種無奈。談到北京中關村太平洋電腦城月底關閉、許多賣場IT零售業面積大幅縮減時，他在微博上將此歸於誠信與惡性事件所致。
此前，蘇寧電器副董事長孫為民也如此認為。他說，IT賣場水貨、假貨、盜版現象多，存在誠信問題，而如今品牌企業的影響力已不可同日而語。他認為，電腦賣場的誠信等硬傷不可能解決，未來「也許一覺醒來，電腦賣場就沒有了，就徹底沒落了」。
蔡明賢不認同消亡觀點。他說，傳統家電連鎖朝3C的延伸、電商崛起，對於IT賣場固然有衝擊，但百腦匯等同行們的運營模式也在發生變化，業態上早已走向靈活，比傳統業態更具有對抗風險的能力，尤其體現在與廠商之間的供應鏈整合服務、電子商務以及對消費者的衍生服務等層面。
蔡明賢還曾對本報強調，百腦匯的店面都是自建的，與大量租賃模式的蘇寧、國美不同，這種模式發展速度雖慢，但主要營收來自於物業收益與商場租金，抗風險與調整的能力更強。「在這一點上，它們也在學習我們。」他說。
蘇寧與國美確實也在強化自建店的擴張，並朝綜合性運營模式邁進。在蘇寧未來3年上海投資計劃中，便有多個大型的綜合性蘇寧廣場。而國美也已進入多個更多產品領域。
中國家電營銷協會副會長洪仕斌表示，未來，家電連鎖零售企業如果繼續只做家電，「會很痛苦」，而百思買模式在中國的倒掉，也讓行業開始思考，這種模式的未來。