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首旅如家階段性整合完成 從經濟型轉戰中高端

經過9個月整合，新首旅如家酒店集團(下稱“首旅如家”)亮相。

3月28日，首旅如家發布全新企業形象、全新會員體系等，與此同時首旅如家高層亮相，並對外正式揭曉新成立的三大事業部及最新產品。至此，首旅和如家的階段性整合宣告完成。

首旅如家總經理孫堅接受第一財經記者專訪時透露，未來將以每年擴張400-450家新酒店的速度發展，其中，中高端酒店是重點。並將聯動大首旅做產業鏈互動，輸送客源和導流。

不過業界指出，首旅系後臺對接的技術和成本控制會是挑戰。

成立三大事業部

自2016年初首旅酒店集團和如家酒店集團合並以來，首旅與如家的整合進度與成效就備受關註。

近年來，在國內消費升級背景下，各大經濟型酒店集團紛紛轉型，瞄準中高端市場。此前，如家以經濟型酒店起家，首旅則主要在高端酒店市場。

去年9月，首旅酒店集團宣布，聘任孫堅擔任公司總經理職務，同時，孫堅將繼續兼任如家酒店集團董事長、CEO。今年2月28日首旅酒店股東大會審議通過，公司中文全稱修改為：北京首旅如家酒店(集團)股份有限公司。

通過雙方的整合，新首旅如家酒店集團旗下所有酒店已完成銷售平臺、會員平臺以及營銷平臺的整合與打通。

首旅如家新成立三個事業部——高端酒店事業部、中高端酒店事業部、經濟型商旅酒店事業部。

中高端成重點

第一財經記者采訪了解到，如家是由經濟型酒店起家，而此番合並入首旅系成為首旅如家後，其麾下就融合了首旅系和如家系的各大品牌，目前新首旅如家已經覆蓋“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休閑度假”、“長租公寓”、“聯盟酒店”系列酒店業務。而首旅如家的策略重點則從經濟型轉戰到中高端。

孫堅表示，如今，中高端酒店占比越來越大，首旅如家旗下的中高端品牌有“如家商旅、如家精選、和頤、京倫、建國”，各有自身定位，互補性很強。

“截至目前，首旅如家旗下中高端酒店已超過520家，今年計劃新開的酒店中，中端酒店占比也達到了42%。未來，中高端品牌是首旅如家酒店集團未來幾年的重點發展方向，計劃到2018年要達到1000家規模，2020年中高端品牌收入的占比提升至32%。”孫堅透露。

“經濟型酒店正經歷投資回報率越來越低的窘境，因此中高端是相對而言收益與投資回報比較高的選擇。關鍵是首旅系麾下很多中高端品牌，如家一直想轉型中高端，可惜其本身經濟型酒店的定位很難往上走，所以合並入首旅系後，借力首旅系的高端酒店效應則是一個轉向中高端市場的機會。”華美首席知識專家趙煥焱分析。

聯動的商機與挑戰

“我們的整合不僅僅是表面上將酒店品牌進行梳理和擴張，更重要的是後臺的系統打通和整個首旅系的相關產業鏈的合作，以此打造生態圈。新的銷售平臺，意味著首旅和如家的銷售系統打通，一個近億的新會員平臺也正式落地，提高管理效率。”孫堅告訴第一財經記者。

首旅如家計劃借助大首旅的資源和此前達成的各種跨界合作，構建顧客價值“生態圈”。首旅如家分別與首汽、康輝、東來順、全聚德簽署戰略協議，作為戰略合作夥伴，共同發展。

“大首旅集團是擁有全方位產業鏈的旅遊服務集團，作為其旗下企業，現在整個首旅如家酒店集團將會以住宿為核心，並在延伸資源上做更多的整合，把顧客各個方面的需求做對接，打造出吃住行遊購娛多維度、立體化、全方位的價值生態圈，未來這個圈子將越做越大。”孫堅說。

第一財經記者采訪了解到，現在很多商家都在策劃聯動，包括線上線下，然而後臺的平臺系統對接並不容易完成，因此首旅如家希望達成的“生態圈”需要面臨系統對接挑戰。

孫堅註意到了這個挑戰：“最理想狀態是從數據上打通，在整個大首旅體系內不一定後臺全部可以打通，但是內容可以嫁接。可以通過聯合營銷、電子券的方式打通，比如首汽、如家和康輝就場景做過一個打包產品。當然理想化狀態是希望全數據化打通，可這需要一個過程。我們打造生態圈也不是只和首旅系的公司合作，也會和其他公司合作。”

“現在對於商家而言最重要的是獲客，因此做特色產品、做O2O合作等都是為導流，大首旅涉及用車、餐飲、酒店、旅遊、景點等產業，互相之間所謂生態圈聯動，其實更多的是互相合作吸引客源。”趙煥焱指出。

孫堅坦言：“我們要做的是流量互導，從首旅如家角度而言，我們在導入流量，我們會在未來驅動很多的會員活動，嵌入相關內容來帶動大首旅的客源導流。”

在趙煥焱看來，首旅如家的整合的確有利於規模化和互相聯動開發，對如家而言可以升級轉型，向中高端靠攏，而首旅系麾下不少品牌則具有高知名度卻市場占有率不高，甚至有些所謂“老字號”已經略顯落寞，因此這類品牌也可以依托首旅如家重新拉動消費可能。但整體聯動的效果、客戶粘性並不可控，尤其是後臺系統的對接存在成本和技術方面的巨大挑戰。